组织知识管理一览表
知识管理清单范例
异常发生后及时更新
6
认证机构
审核报告、培训教材，认证标准
质量管理
一次/半年
质量中心
电子版/书面版
形成文件化的信息、内部培训、内审等
通过培训
不定期了解学习企业管理知识，提升技能
7
标准网
GB15084机动车辆后视镜的性能和安装要求
产品安全
一次/年
研发一部档案室
电子版/书面版
新产品开发
客户投诉资料
售后服务
一次/季
质量中心
电子版/书面版
产品或工艺改进方面知识
通过查阅、会议、培训等
异常发生后及时更新
4
8D报告
生产制造
一次/季
制造工程部
电子版/书面版
产品或工艺改进方面知识
通过查阅、会议、培训等
异常发生后及时更新
5
PFAME
生产制造
一次/半年
制造工程部
电子版/书面版
产品或工艺改进方面知识
知识管理清单
部门
序号
知识来源
名称
知识分类
收集频次
存放地点
存放方式
分享范围
获取路径
更新状态确认
备注
1
顾客
产品图纸
产品设计
一次/年
研发一部档案室
书面版
新产品开发
按有关档案管理规定执行
目前无更新
2
供应商
零部件介绍或技术资料
产品设计
一次/年
采购部
电子版/书面版
新产品、新零部件开发信Βιβλιοθήκη 化系统目前无更新3
内部成功经验或失败教训
按有关档案管理规定执行
ISO-组织的知识管理制度
ISO-组织的知识管理制度————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：苏州祥利机电有限公司QPY26—A1 组织的知识管理制度2017.4.1发布2017.4.1 实施拟制蒋科批准组织的知识管理制度QPY26-A1更改码第1页共4页1. 目的为了对组织的知识实行统一、有效的控制和管理。
2. 适用范围适用于本公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。
3. 定义3.1 知识管理：组织对显性和隐性知识进行收集和整合、积累保存、有序传递、共享交流和提供应用的一系列规范的活动。
3.2 内部知识：是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
内部知识主要包括，但不限于：企业管理知识、专业技术知识、市场营销知识、成功经验总结、失败教训案例、培训心得体会等。
3.3 外部知识：是企业从公司外部（国内/国外、各行/各业）搜集，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
外部知识主要包括，但不限于：外来技术资料、市场信息、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方处收集来的知识等。
4. 职责4.1 总经理：知识资料的限制级别的审批；负责知识小组组长的任命。
4.2 总助办：负责组织知识资料的收集、整理的工作。
4.3 总助办：负责组织知识资料的发布工作。
4.4 公司各部门：负责配合知识组提供相应的资料。
5. 工作程序5.1 内部知识管理信息系统的建设a. 建立内部信息网以便于员工进行知识交流。
b. 利用各种知识数据库、专利数据库存放和积累信息，从而在企业内部营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境，并要求员工主动进行知识积累与交流。
5.2 内部知识的积累和交流a. 内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类。
组织知识管理一览表
过程
信息与知识
获取/来源
获取路径
如何更新
保管人（谁负责 分类储存）
位置（电脑/文件柜）
储存方式
（电子/书面文档）
采购部
供应商选择
供方资料库
调查/收集/培训
《合格供应商名录》（电子版）
定期/不定期
采购员
电脑/文件柜（夹）
采购实施
原料验收标准
收集/数据库/培训
《进料检验标准》《来料检验记录》
定期/不定期
IQC
电脑/文件柜
检测方法
收集/使用部门提供/培训
电子档和书面文档都有
定期/跟新时
品质部
电脑/文件柜
品质保证
管理体系标准
收集/培训
电子档
定期/跟新时
行政部
电脑
持续改进
品管知识
收集/培训
电子档
定期
部门主管
电脑
产品性能培训资料
过程质检培训资料
部品/材料、理化性能检测操作
不合格品处理流程
培训
/
定期/不定期
收集/培训
电子版/书面文档
定期/不定期
仓库负责人
电脑、文件柜
仓库进出仓管理文件（作业指导书、化学品MSDS）
部门制定/培训
电子版/书面文档
定期/不定期
相关法律法规
收集/培训
电子版/书面文档
定期/不定期
文控
电脑
生产设备
设备管控
工艺管理
管理标准（操作规程、管理制度等）
收集/培训
电子版/书面文档
定期/不定期
电脑
客户反馈信息
收集
电子版/书面文档
定期/不定期
组织知识管理清单
组织知识管理清单
序号知识内容获取知识的途径责任部门检查频率查阅权限备注
1国家/行业标准网上下载/国标管理局
技术部部门经理或负责人
2国家政策/法律法规网上获取技术部部门经理或负责人3外部培训资料培训、学习管理部部门经理或负责人
4行业发展信息互联网市场部实时跟进部门经理或负责人5传承类外供/包方资质信息
第二方审核采购部半年部门经理或负责人6技术成果互联网技术部每年部门经理或负责人7期刊文献期刊杂志技术部每月部门经理或负责人8企业标准公司编制技术部部门经理或负责人9工艺文件
生产部门编制生产部部门经理或负责人
10检验、试验规程部门编制质量部部门经理或负责人11管理文件、操作手册
部门编制质量部部门经理或负责人12培训资料
部门编制管理部部门经理或负责人
13参考类合同评审文件部门编制质量部每年部门经理或负责人14合理化建议
公司会议质量部每年部门经理或负责人15技能知识操作规范生产部每年部门经理或负责人16部门管理经验
会议、内部局域网相关部门每年部门经理或负责人17商标
公司申报商标局审批
管理部每年部门经理或负责人18证书外部认证
质量部每年部门经理或负责人19
专利
技术部提供资料、专家评审
质量部
每年
部门经理或负责人
每年每年组织知识管理清单
成果类
执行类知识类别
鸿海表单编号：HH-R-GM-004 传承类成果类外部知识
内部知识
执行类
参考类。
组织知识清单一览表
来料检查标准
检测过程 检测方法 《质检作业指导书》
书籍/培训
收集 收集 收集 收集 品质部
车间
电子or书面文档
电脑、文件柜
电脑、文件柜 电脑
电脑/文件柜 书面文档
无
经营管理部
经营管理部 经营管理部 经营管理部
各品管员
电脑
经营管理部电脑及文件 经营管理部柜电脑及文件 经营管理部柜电脑及文件 经营管理部柜电脑及文件
柜 文件档
电子/书面文档 各车间负责人
电脑
实操总结 实操总结 调查/收集
检测/供方提供
书面文档 书面文档
电子档 电子档和书面文档
都有
车间各自工序 车间各自工序 生产计划员
测定室人员
文件档 文件档 电脑
电脑/文件柜
收集/使用部门提 电子档和书面文档
供
都有
信息员/ 部门主管
公司ISO公用文件夹/文 件柜
1/3 品质部
部门 品质部
仓库 研发部
过程
信息与知识
品质保证
持续改进
仓储管理 设备管控 工艺管理
管理体系标准
品管知识 产品性能培训资料 过程质检培训资料 部品/材料、理化性能检测操作 不适合品处理流程 作业标准知识 检查业务知识 测量仪器知识
数据统计分析成绩表
质量改善案例 仓库管理知识（数据、培训教材、化学品管理知识、消 仓库进出仓管理文件（作业指导书、化学品MSDS） 相关法律法规（消防法、固废标准） 管理标准（操作规程、管理制度等） 设备供应商和基建服务方资料库 设备档案（合同、设备图纸、说明书、维修经验） 体系管理文件 环保资料（环评报告、检测报告、环保局检查报告） 典型零件工艺汇编、工时定额等
采购部组织知识管理清单
采购部组织知识管理清单一、知识管理的意义和目标知识管理是指以组织的角度出发，通过收集、整理、存储、传播和应用知识，以提高组织的绩效和竞争力。
采购部的知识管理旨在有效地管理和利用采购领域的专业知识和经验，以支持采购工作的高效进行。
知识管理的目标主要包括： - 团队知识共享：促使采购部员工积极共享各自的知识和经验，避免信息孤岛的现象。
- 知识积累和传承：将个人的采购知识和经验转化为组织的知识资产，以便后续的采购工作中可以重新利用。
- 提高采购决策的质量：通过有效的知识管理，提高采购部对市场、供应商和采购风险等方面的了解和把握，从而提高采购决策的质量和准确度。
- 促进创新和改进：通过知识管理，激发采购部员工的创新意识，鼓励他们提出改进采购流程和方法的建议。
二、知识管理的基本要素1. 知识管理流程•知识获取：通过市场调研、供应商调查、经验总结等方式，获取和收集采购相关的知识和信息。
•知识整理和分类：对采购获取的知识进行整理和分类，以便于后续的存储和查询。
•知识存储和管理：将采购部的知识资产存储在适当的平台或工具中，并进行有效的管理和维护。
•知识传播和分享：通过内部培训、经验交流会议、内部文档分享等方式，促进采购部员工之间的知识共享和传播。
•知识应用和反馈：将采购部的知识应用到实际的工作中，并及时总结和反馈经验，不断优化和改进采购工作。
2. 知识管理工具和技术•文档管理系统：采购部可以建立一个文档管理系统，用于存储和管理采购相关的文档，方便员工进行查询和获取。
•内部社交平台：建立一个内部社交平台，用于采购部员工之间的交流和知识分享，可以通过讨论区、博客、问答等形式进行。
•经验总结与分享会议：定期组织经验总结与分享会议，鼓励采购部员工分享自己的实际经验和成功案例，可以通过PPT展示、小组讨论等方式进行。
•知识管理培训：定期组织知识管理培训，向员工介绍知识管理的概念、方法和工具，提高员工的知识管理能力和意识。
组织知识管理控制程序(含表格)
组织知识管理控制程序（ISO9001/ISO14001-2015/ISO45001-2018）1.0目的为了实现企业知识在内部的共享、积累、有序传递和有效应用，提高企业的创新能力，特制定本程序。
2.0适用范围适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理与控制。
3.0定义3.1知识管理：组织对显性和隐性知识进行收集和整合、积累保存、有序传递、共享交流和提供应用的一系列规范的活动。
3.2内部知识：是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
内部知识主要包括，但不限于：企业管理知识、专业技术知识、市场营销知识、成功经验总结、失败教训案例、培训心得体会等。
3.3外部知识：是企业从公司外部（国内/国外、各行/各业）搜集，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
外部知识主要包括，但不限于：外来技术资料、市场信息、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方处收集来的知识等。
4.0职责4.1办公室负责公司知识管理的协调工作。
知识管理的总责任人为总经理。
4.2办公室负责公司所有制度文件和资料的管理。
4.3办公室负责公司无形资产的管理。
（实物可放在财务室保管）。
4.4办公室负责信息系统的建设与管理。
4.5开发部负责技术文件、各级标准及专利的管理与控制。
4.6营销部负责市场信息的收集及顾客相关方信息的收集与管理控制；4.7各部门负责各自领域范围内的知识的收集、整理和发布。
5.0作业程序5.1内部知识管理信息系统的建设5.1.1建立内部信息网以便于员工进行知识交流。
5.1.2利用各种知识数据库、专利数据库存放和积累信息，从而在企业内部营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境，并要求员工主动进行知识积累与交流。
5.2内部知识的积累与交流5.2.1内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类。
组织知识管理一览表
电脑/文件柜
检测方法
收集/使用部门提供/培训
电子档和书面文档都有
定期/跟新时
品质部
电脑/文件柜
品质保证
管理体系标准
收集/培训
电子档
定期/跟新时
行政部
电脑
持续改进
品管知识
收集/培训
电子档
定期
部门主管
电脑
产品性能培训资料
过程质检培训资料
部品/材料、理化性能检测操作
不合格品处理流程
培训
/
定期/不定期
部门
过程
信息与知识
获取/来源
获取路径
如何更新
保管人（谁负责 分类储存）
位置（电脑/文件柜）
储存方式
（电子/书面文档）
采购部
供应商选择
供方资料库
调查/收集/培训
《合（夹）
采购实施
原料验收标准
收集/数据库/培训
《进料检验标准》《来料检验记录》
定期/不定期
设备管理员
电脑、文件柜
设备供应商和基建服务资料库
收集
电子版
定期/不定期
采购员
电脑
设备档案（合同、设备图纸、说明书、维修经验）
收集
电子版/书面文档
定期/不定期
设备负责人
电脑、文件柜
体系管理文件
收集/培训
电子版/书面文档
定期/不定期
设备负责人
电脑、文件柜
环保资料（环评报告、检测报告、环保局检查报告）
收集
/
电脑
作业标准知识
收集调查
电子档
定期/不定期
品质部
电脑
检查业务知识
培训
知识管理清单(ISO9001-2015-7.1.6)
转化为作业指导书实施
技术主管
目前无变更
3
客户
产品图纸
家具（产品）行业发展趋势、变化情况
新产品外形、新功能
新产品开发
根据客户需要处理
转化为产品图纸实施
技术主管
目前无变更
4
内部成功经验或失败教训
客户投诉资料、品质异常单
产品或工艺改进方面知识
常见的不良品处理方案、常见产品的工艺参数设定
工艺改进、品质异常处理
目前适用
转化为作业指导书实施
品质主管
生产主管
异常发生后及时变更
企业经营管理知识
职责权限分配技巧、绩效考核、目标设定方法、流程优化知识等
公司内部经营管理目前适用转化为目标分配表、绩效考核表等
总经理及各部门主管
每年更新，优化
5
知识产权
专利证书
专利知识等
产品专利图纸、证书
销售
适用
广告宣传、产品生产等
总经理
序号
知识来源
知识载体
知识类别
主要知识点
应用场所
适用性评估
内部沟通或应用方式
管理责任人
更新情况查询
1
行业协会
杂志、报刊、教材等
家具工艺要求等
新材料的应用范围，主要工艺参数
新产品开发
适用
纳入外来文件及
内部培训计划
技术主管
目前无变更
2
供应商
材料介绍或资料
油漆、中纤板的分类及用途说明
材料的型号及用途
新产品开发、注塑工艺
不定期查询同行专利情况，优化专利管理措施
6
咨询公司或认证公司
审核报告、培训教材
认证标准
知识管理一览表
现代企业的生存与发展
对内外部环境的变化及时作出反应 以最快的速度学习知识，更新知识 不断提高企业全体员工的学习能力 利用知识管理把知识应用于企业的发展 不断为组织、员工、客户创造新的价值
企业文化与企业愿景
企业如何建立独特的企业文化 企业如何确立愿景、使命和战略目标
企业的价值观、愿景和目标是否得到绝 大多数员工的理解和支持
总结：
知识管理的核心是管理人的知识和促 进人和社会的发展，
知识管理强调人的创新精神，提高人 的系统思考能力。
现代技术的发展会使机器具有记忆和 某些思维功能，这并不可怕。正如哈 里斯所说：“真正的危险并不在于机 器会像人一样思维，而是人像机器那 样思考。”
人力资源知识
了解人的思维方式和心智模式 建立学习型团队 建立知识共享的网络系统 建立先导小组和创新小组
产品和服务的知识
提供个性化的产品和服务 提供有关产品和服务的详细信息 编制产品和服务手册 建立产品和服务的质量保证系统
企业流程管理的知识
整合企业流程管理的知识 进行流程再造 建立流程效率的监控与评估体系
员工的创新能力/员工的主 共享的能力/质量标准/对市
动性和主人翁精神
场迅速反应的能力/创新能
力
知识成长阶段
阶 状态
段
1
完全无知
2
有意识
3
测量
4
中度控制
5
程序能力
6
程序优化
7
了解原因
8
完整知识
描述
典型知识形式
无知识
非科学化
前技术阶段
可行的科学 方法
有实用的方案
降低成本
不存在 隐性知识为主 成文知识 使用硬件
知识管理清单
5
知识产权
·
专利证书
专利知识等
产品专图纸、证书
销售
适用
广告宣传、产品生产等
总经理
不定期查询同行专利情况，优化专利管理措施
：
6
咨询公司或认证公司
审核报告、培训教材
认证标准
管理体系知识、5S知识、流程管理知识等
ISO9001知识、5S知识、流程优化知识
公司内部经营管理
适用
形成文件化的信息、内部培训、内审、外审等
产品或工艺改进方面知识
常见的不良品处理方案、常见产品的工艺参数设定
工艺改进、品质异常处理
目前适用
转化为作业指导书实施
品质主管
、
生产主管
异常发生后及时变更
企业经营管理知识
职责权限分配技巧、绩效考核、目标设定方法、流程优化知识等
"
公司内部经营管理
目前适用
转化为目标分配表、绩效考核表等
总经理及各 部门主管
材料的型号及用途
新产品、新材料新的表面处理开发
适用
转化为作业指导书实施
~
开发主管 工程主管
目前无变更
3
客户
产品图纸
置物架（金属家具产品）行业发展趋势、变化情况
新产品外形、新功能
,
新产品开发
根据客户需要处理
转化为产品图纸实施
开发主管
目前无变更
4
内部成功经验或失败教训
、
客户投诉资料、品质异常单、通用置物架FAME
公司全体人员
不定期了解学习企业管理知识，提升技能
注：本表由管理代表组织收集归类，每年至少评估一次其知识变化及应用情况。
序号
知识管理表
产品或工艺改进方面 知识
常见的不合格品处理 、常见产品的工艺参 数设定
工艺改进、 品质异常处理 Nhomakorabea目前适用
转化为作业指导书实 施
生产部
异常发生后及时 变更
5
内部来源
内部成功 经验或失 败教训
不合格纠正措 施表
企业经营管理知识
制订 /日
职责权限分配技巧、 目标设定方法、流程 优化知识等
公司内部经 营管理
目前适用
序号
知识来源类 别
知识来源
知识载体
中山市金蕾电子科技有限公司
知识管理表
知识类别
主要知识点
应用场所
适用性评估 内部沟通或应用方式
管理责任部 门
更新情况查询
1 外部来源 标准
网络
产品的行业标准、国 标等
主要技术参数
产品制造
适用 纳入外来文件
生产部
目前无变更
2 外部来源 供应商
网络
材料的分类及用途说 材料的分类及用途说
转化为质量目标、文 件等
各部门
审核/日期：杨政/2017-11-30
每年更新，优化
明
明
产品制造
适用 转化为产品知识
生产部
目前无变更
3
外部来源
认证公司
审核报告、认 管 理 体 系 知 识 、 流程 ISO9001 知 识 、 流 程
证标准
管理知识等
优化知识
公司内部经 营管理
适用
形成文件化的信息、 内审等
各部门
标准更新、发现 不合格项后及时 变更
4
内部来源
内部成功 经验或失 败教训
客户投诉资料 、不合格纠正 措施表
知识整合管理一览表
知识整合管理一览表
知识整合管理组件
1.知识库
知识库是存储和组织知识的基础设施。
知识库应包括文档、文献、报告、案例研究等知识资源。
知识库应具备易于搜索、访问和更新的功能。
2.知识共享平台
知识共享平台是组织内部员工之间共享知识的平台。
知识共享平台应提供协作工具和社交功能，以促进知识的传播和交流。
知识共享平台应能够跨部门和跨地理位置共享知识。
3.知识获取和总结
知识获取是通过研究和经验积累获取知识。
知识总结是将获取到的知识进行分类、总结和归纳。
知识获取和总结应该是一个持续的过程，以不断丰富和更新知识库。
4.知识保护和安全
知识保护是确保知识的机密性和完整性。
知识保护包括信息安全、知识产权保护等方面。
组织应制定合适的保护措施，保护知识资源免遭未经授权的使用或泄露。
5.知识应用和转化
知识应用是将知识应用于实际问题和创新活动中。
知识转化是将知识从一个形式转变为另一个形式，以满足不同需求。
组织应鼓励员工将知识应用于工作实践中，并支持知识的转化和创新。
知识整合管理的优势
提高组织协作和沟通能力，促进团队合作和创新。
降低重复劳动和避免知识流失。
加快问题解决和决策过程。
提高组织绩效和竞争力。
总结
本文档提供了一个知识整合管理一览表，介绍了知识整合管理的组件和优势。
通过实施知识整合管理，组织可以更好地管理和利用知识资源，提高创新能力和绩效。
注意：本文档将持续更新和完善，以适应不断变化的知识整合管理领域。
*。
知识管理清单
行政部 行政部 行政部 业务部 业务部 行政部 行政部 生技部 生技部 品质部
行政部
行政部 业务部 业务部 行政部 生技部 各部门 行政部
目前无变更 目前无变更 目前无变更 目前无变更 目前无变更 目前无变更 目前无变更 目前无变更 目前无变更 目前无变更
目前无变更
目前无变更 目前无变更 目前无变更 目前无变更 目前无变更 目前无变更 目前无变更
会议 外部认证
适用 适用 适用
适用
适用 适用 适用 适用 适用 适用 适用
编制：
审核：
批准：
时间：
编号：FM-DCC-011
内部沟通或应用方 式
责任部门
更新情况
纳入外来文件及内 部培训计划
供方评定 公司内部 公司内部经营管理
转化为作业指导书
形成文件化信息、 内部培训、内审等
纳入培训计划
销售合同
公司内部经营管理 转化为作业指导书 公司内部经营管理
7
期刊文献
期刊杂志
适用
8 9 10
11
12
13
内部知识
14
15
16
17
18
执行艺文件 检验规程 管理文件、操作手
册 培训资料 合同评审文件 招投标文件 合理化建议 技能知识 部门管理经验
证书
公司编制 部门编制 部门编制
部门编制
部门编制 部门编制 部门编制 公司会议 操作规范
知识管理清单
序号
1 2 3 4 5 6
知识类别
外部知识
执行类 参考类
传承类 成果类
知识内容
知识来源
适用性评估内 部沟通或应用
方式责任人
ISO90012015组识知识管理控制程序含表格
组识知识管理控制程序
（ISO9001-2015）
1.目的
为了对知识实行统一、有效的控制和管理。
2.范围
适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。
3.术语和定义
采用ISO9001：2015版质量管理相关术语和定义。
4.作业流程
4.5文件的管理
4.5.1管代负责召集知识管理小组成员每月组织例会，讨论知识管理情况:负责建立、更新、评审、批准，并确认知识公开限制范围；然后由综合管理部负责发布。
5记录
文件总览表
知识资产清单
6支持过程和主要文件
创新和更新控制程序
形成文件的信息控制程序。
组织知识信息管理清单
2020.6.17 文件评审 有效 至修改止
2020.6.17 文件评审 有效 至修改止
2020.6.17 文件评审 有效 至修改止
2020.6.17 文件评审 有效 至修改止
2020.6.17 文件评审 有效 至修改止
10 2020.6.15
机械原理基本知识
专业技术
内部
本公司
机修
机械工程师
2020.6.17 文件评审 有效 至修改止
序号
发文/收文 日期
2 2020.6.15
3 2020.6.15
6 2020.6.15
7 2020.6.15
8 2020.6.15
9 2020.6.15
知识信息名称 CAD立体图制作 安全等资料汇编 安全用电技术知识 低压电器及控制技术知识 电工基础知识 机械识图基础
组织知识信息管理登记表（清单）
分类 自动化办公 信息整理 专业技术 专业技术 专业技术 专业技术
国家标准局
计量检定
实验部主任 工程师
本公司
ISO9001
文控
国家标准局
ISO9001:2015/ IATF16949:2016
体系工程师
本公司
流程图绘制
文控
2020.6.17 文件评审 有效 至修改止 2020.6.17 文件评审 有效 至修改止 2020.6.17 文件评审 有效 至修改止 2020.6.17 文件评审 有效 至修改止 2020.6.17 文件评审 有效 至修改止
TQM方法和工具
管理技术
内部 内部 内部 内部
本公司 本公司 本公司 本公司
现场管理
工艺工程师
技术支持、产品开 发
机械工程师
组织的知识管理
4.6.2.2组织的知识管理a）公司知识管理体系公司建立了如图4.6.2.2a所示的对知识进行识别、收集、积累、整合、共享、分析、利用的知识管理流程，确定技术部为总体归口管理部门，质检部、综合管理部、碳材料研发中心、销售部、生产部、财务部、采购部等各部门负责分管相关方面的知识，运用IT技术提高知识管理的手段，支持公司不断地进行改进、改革和工艺技术革命，实现精致管理。
图4.6.2.2a知识管理流程1、知识分类管理公司知识分类管理见表4.6.2.2a。
2、内部知识管理与收集公司各职能部门按照知识分类和授权人员负责收集、整理公司内部的知识，建立标准化的管理体系。
3、外部知识管理收集公司各部门通过IT网、内联网、报刊杂志、行业信息、行业会议、展览展销会等各种途径和方式、方法，收集国际、国内市场信息，包括来自标杆企业、竞争对手、供应商和顾客等信息，并对收集到的信息进行整理、识别、归类、分析、转化为内部需要和适用的知识。
4、建立知识库公司建立信息中心基础数据库、标准化室、人事档案、技术档案、设备档案、财务档案、质量档案等，并建立《信息中心基础数据库管理制度》和标准、资料、各种档案借阅、查询的管理规定。
5、知识共享、创新和应用公司通过IT网、内联网、外部培训、内部培训、委托培训、出国考察、向标杆企业和国内外先进企业学习，通过各种专题讲座、现场交流等形式，将显性知识获得的渠道得到最大限度的有效应用，使知识不断深化，迅速更新。
公司充分挖掘内部的隐性和潜在知识，并采取措施和方法转化为显性知识，使知识得到最大限度的共享和应用。
建立公司技术带头人，对每项业务每年创新进行评价，并转化成专业先进知识。
与知名大学建立合作关系，联合培养公司急需人才。
返聘专家和高级技工，传授丰富的知识和经验。
生产厂开展名师带高徒活动，签订《导师带徒协议》，明确各自的职责、权利和义务，让师傅的经验和知识能迅速传授给徒弟。
实行首席工程师制，每年各工种通过理论和实践考核竞赛等。
行政部-知识管理清单 (1)
序 号
知识来源
知识载体
知识类别
主要知识点ຫໍສະໝຸດ 应用场所适用性评 估
内部沟通或应用方式
管理责任人
更新情况查 询
文件、印章、办公用 1 内部规章制度 公司管理制度 品、车辆、出勤、财 公司财产资源管理制度等 行政部 目前适用 以文件的方式内部宣导
务制度
目前无变更
2
内部管理制度
加班、放假通 知
加班、放假安排
公司员工加班、放假通知 行政部 目前适用 以文件的方式内部宣导
目前无变更
3
内部培训
各部门培训计 划
培训安排
培训时间、内容和参与者 行政部 目前适用 以培训的方式内部宣导
目前无变更
编制：
审核：
审批：
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电脑、文件柜
设备供应商和基建服务资料库
收集
电子版
定期/不定期
采购员
电脑
设备档案（合同、设备图纸、说明书、维修经验）
收集
电子版/书面文档
定期/不定期
设备负责人
电脑、文件柜
体系管理文件
收集/培训
电子版/书面文档
定期/不定期
设备负责人
电脑、文件柜
环保资料（环评报告、检测报告、环保局检查报告）
收集
内审资料
各体系文件/证书
收集/培训
电子版/书面文档
定期/不定期
管代
电脑/文件柜
外审资料
ISO9001
收集
电子版/书面文档
定期/不定期
管代
电脑/文件柜
其他
安全标准化文件
收集/培训
电子版/书面文档
定期/不定期
生产部
电脑/文件柜
产品相关标准
收集
电子版/书面文档
定期/不定期
技术部
电脑/文件柜
相关法律法规及政府发放文件
收集/培训
电子版/书面文档
定期/不定期
仓库负责人
电脑、文件柜
仓库进出仓管理文件（作业指导书、化学品MSDS）
部门制定/培训
电子版/书面文档
定期/不定期
相关法律法规
收集/培训
电子版/书面文档
定期/不定期
文控
电脑
生产设备
设备管控
工艺管理
管理标准（操作规程、管理制度等）
收集/培训
电子版/书面文档
定期/不定期
电脑
客户反馈信息
收集
电子版/书面文档
定期/不定期
销售负责人
电脑
编制/日期： 审核/日期： 批准/日期
品管部
电脑/文件柜（夹）
采购合同范本和质量协议
收集
电子或书面文档
定期/不定期
采购员、财务
电脑
采购周期标准
收集
电子或书面文档
定期/不定期
采购部
文件柜（夹）
采购策略知识、议价技能
书籍/培训
电子或书面文档
定期/不定期
/
行政部
招聘
招聘需求表
收集/培训
电脑/文件柜
定期/不定期
人事
行政部电脑及文件柜
员工培训
培训教材
收集
电脑、文件柜
定期/不定期
人事
行政部电脑及文件柜
咨询公司
收集
电脑
定期/不定期
人事
行政部电脑及文件柜
晋升考核
绩效考核制度/员工表现/绩效信息
收集
电脑、文件柜
定期/不定期
人事
行政部电脑及文件柜
生产部
生产过程
成品检验标准
品质部/培训
书面文档
定期/不定期
各品质员
文件档
各岗位作业
车间
电子/书面文档
定期/不定期
收集
电脑
定期/不定期
行政部
电脑/文件柜
销售部
与顾客有关过程
客户信息
收集
电子版/书面文档
定期/不定期
销售负责人
电脑
展会方案及总结报告
收集/制作
电子版/书面文档
定期/不定期
销售负责人
电脑
产品图册
电子版/书面文档
定期/不定期
销售负责人
电脑
市场开拓、维护经验总结
收集/培训
电子版/书面文档
定期/不定期
销售负责人
部门
过程
信息与知识
获取/来源
获取路径
如何更新
保管人（谁负责分类储存）
位置（电脑/文件柜）
储存方式
（电子/书面文档）
采购部
供应商选择
供方资料库
调查/收集/培训
《合格供应商名录》（电子版）
定期/不定期
采购员
电脑/文件柜（夹）
采购实施
原料验收标准
收集/数据库/培训
《进料检验标准》《来料检验记录》
定期/不定期
文件柜
相关法律法规
收集/培训
书面文档
定期/不定期
各体系负责人
电脑
培训教材
体系转版
收集
电子版
定期/不定期
行政部
电脑/文件柜
ISO新员工培训
内审员培训（文件规范、基础知识）
审核报告
体系外审审核报告
收集
电子版/书面文档
定期/不定期
管代
电脑/文件柜
管理评审
管理评审报告
收集
电子版/书面文档
定期/不定期
管代
电脑/文件柜
书面文档
定期/不定期
设备负责人
文件柜
典型零件工艺汇编、工时定额等
收集
书面文档
定期/不定期
技术员
电脑、文件柜
管代
体系策划
管理标准
收集
电子版/书面文档
定期/不定期
各体系负责人
电脑/文件柜
体系管理文件
收集/培训
电子版/书面文档
定期/不定期
各体系负责人
电脑/文件柜
环保资料
收集
电子版/书面文档
定期/不定期
各体系负责人
IQC
电脑/文件柜
检测方法
收集/使用部门提供/培训
电子档和书面文档都有
定期/跟新时
品质部
电脑/文件柜
品质保证
管理体系标准
收集/培训
电子档
定期/跟新时
行政部
电脑
持续改进
品管知识
收集/培训
电子档
定期
部门主管
电脑
产品性能培训资料
过程质检培训资料
部品/材料、理化性能检测操作
不合格品处理流程
培训
/
定期/不定期
各车间负责人
电脑
操作指导书
定期/不定期
员工操作经验
实操总结/培训
书面文档
定期/不定期
车间各自工序
文件档
生产经验
实操总结/培训
书面文档
定期/不定期
车间各自工序
文件档
生产计划
产能/负荷状况信息
调查/收集
电子档
定期/不定期
生产部
电脑
品质部
检测过程
来料检验标准
检测/供方提供/培训
电子档和书面文档都有
定期/跟新时
/
电脑
作业标准知识
收集调查
电子档
定期/不定期
品质部
电脑
检查业务知识
培训
/
定期/不定期
/
电脑
测量仪器知识
培训
/
定期/不定期
/
电脑
数据统计分析成绩表
收集调查
电子档
定期/不定期
部Hale Waihona Puke 主管电脑质量改善案例
培训
/
定期/不定期
/
电脑
分析/改善报告
产品标准
仓库
仓储管理
仓库管理知识（数据、培训教材、化学品管理知识、消防知识）