门店质量管理作业指导书
质量管理体系作业指导书--各部门职能和岗位职责
质量管理体系作业指导书——各部门职能和岗位职责各部门职能和岗位职责QW-001 文件编号版本状态 A生效日期 2006年10月1日分发号编写批准编号 QW—001各部门职能和岗位职责第A版第0次修订第 1 页共 35 页董事会职能和董事长岗位职责一、董事会职能1、批准年度财务收支预算与年度利润分配方案。
2、决定通过公司重要规章制度.3、决定设立分支机构和投资开发新项目。
4、决定通过本公司章程的修改。
5、决定聘用副总经理等以上高级职员。
6、其它应由董事会决定的重大事宜。
二、董事长岗位职责1、主持召开股东大会、董事会议，并负责会议决议的贯彻落实.2、召集和主持管理委员会会议，组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度经营计划以及日常工作中的重大事项。
3、提名公司副总经理以上高层管理人员的聘用和解雇，并报董事会批准和备案。
4、决定公司高层管理人员的报酬、待遇和支付方式并报董事会批准和备案。
5、定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘控制公司的财务状况.6、签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料.7、处理其他由董事会授权的重大事项。
编号 QW—001各部门职能和岗位职责第A版第0次修订第 2 页共 35 页总裁室职能及岗位职一、总裁室职能1、公司管理的执行机构。
2、负责推动公司的各项管理工作。
3、负责落实公司的各项目标任务。
4、负责公司各部门目标任务的考核。
5、批准实施公司各顶重要管理制度、办法和规程。
二、总裁岗位职责1、执行董事会决议，主持公司全面工作，保证经营目标的实现,及时完成董事会下达的各项指标，对董事长负责。
2、组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。
3、组织实施经董事会批准的新开发项目。
4、组织指挥公司的日常经营管理工作,在董事长委托权限内，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。
5、决定公司高级职员的任免、报酬、奖惩.建立和健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。
质量作业指导书
质量作业指导书一、引言质量作业是指在特定的工作环境下，按照一定的标准和程序进行的各项工作活动。
质量作业的目的是提高工作质量，确保工作结果符合预期目标。
本指导书旨在提供关于质量作业的详细说明和指导，以确保工作团队对质量要求的清楚认识，并能够按照统一的标准和程序进行工作。
二、质量作业流程质量作业流程是对质量作业的一系列步骤进行规范化和流程化的描述，以确保工作的有序进行和质量的稳定提升。
下面将给出一个常见的质量作业流程范例：1.明确质量目标在开始质量作业之前，需要明确具体的质量目标。
质量目标应该具有可量化的特点，并与工作的预期结果相一致。
2.分析质量要求根据质量目标，对所需的质量要求进行全面分析。
这包括了对产品或服务的性能、可靠性、安全性、持久性等方面的要求。
3.制定质量计划在分析质量要求的基础上，制定质量计划。
质量计划应明确质量的控制措施和质量保证手段，并规定相应的资源和时间安排。
4.实施质量活动根据质量计划，执行各项质量活动。
这包括了质量检查、测试、评估等一系列工作，以确保工作过程和结果符合预期的质量要求。
5.记录和分析结果在质量活动过程中，要进行相关结果的记录和分析。
这包括记录不符合质量要求的情况、原因分析以及改进措施的制定。
6.持续改进根据记录和分析的结果，制定相应的改进措施，并实施改进工作。
持续改进是质量作业的核心内容，通过不断改进，提高工作质量。
三、质量作业注意事项在进行质量作业过程中，需要注意以下几点：1.标准化操作质量作业需要按照统一的标准和程序进行，避免个人主观意见对质量结果的影响。
在制定质量计划和执行质量活动时，要确保操作的一致性。
2.风险管理质量作业中存在一定的风险，可能会导致质量不符合预期。
因此，在质量计划中要充分考虑各种风险，并制定相应的风险管理策略。
3.团队合作质量作业通常是一个团队的合作过程，各成员之间要密切配合，共同完成质量目标。
及时沟通和信息共享是团队合作的重要环节。
质量手册程序文件作业指导书
质量手册程序文件作业指导书一、引言质量手册程序文件作业指导书是企业管理质量体系的重要文件之一，旨在规范作业流程，确保产品或服务的质量符合标准要求。
本文将深入探讨质量手册程序文件作业指导书的定义、编制过程、内容要点以及实施与监控等关键内容。
二、质量手册程序文件作业指导书的定义质量手册程序文件作业指导书是根据ISO9001质量管理体系标准要求编制的一种文件，用于规范企业的作业流程，明确各项作业的要求、方法和步骤，并向员工传达相关指导，以确保产品或服务的质量符合预期。
三、质量手册程序文件作业指导书的编制过程1. 确定编制目的和范围：明确质量手册程序文件作业指导书的编制目的和适用范围，即确定需要编写的具体作业。
2. 收集相关资料：从各个相关部门收集与作业流程相关的资料和文件，包括标准操作规程、工艺流程图等。
3. 制定作业流程：根据收集到的资料和文件，制定清晰明确的作业流程，包括作业的步骤、要求、方法和标准等。
4. 审核和修订：将制定的作业流程进行内部审核和修订，并经过相关部门的反馈意见进行修改和完善。
5. 定稿和发布：最终定稿后，将质量手册程序文件作业指导书进行发布，并向相关员工进行培训和传达。
四、质量手册程序文件作业指导书的内容要点质量手册程序文件作业指导书的内容要点应包括以下几个方面：1. 建立标准操作程序：明确各项作业的操作步骤、要求和方法，确保作业的一致性和规范性。
2. 设定质量控制点：在作业流程中确定关键环节和质量监控点，对关键参数进行控制和监测，确保产品或服务的质量稳定。
3. 制定风险评估和控制措施：对潜在风险进行评估，并制定相应的控制措施，以防范和降低风险对质量的影响。
4. 建立记录和档案管理：明确记录和档案的管理要求，确保相关数据的准确性和可追溯性。
5. 培训与培养人才：明确对员工进行培训和技能提升的要求，以保证作业的质量稳定和人员的专业素质提升。
五、质量手册程序文件作业指导书的实施与监控1. 实施：将质量手册程序文件作业指导书的内容落实到具体的作业中，确保作业按照规定的方法和要求进行。
门店质量 文件管理制度
门店质量文件管理制度第一章总则为了规范门店质量文件的管理，保障门店质量文件的真实性、有效性和完整性，提高门店质量管理水平，制定本制度。
第二章文件的分类和编号1. 门店质量文件分为管理文件、工作文件、质量记录和质量档案。
管理文件是对门店质量管理进行规范和指导的文件，包括质量手册、程序文件、规范文件等。
工作文件是为了指导和协调门店各项工作的文件，包括操作指导书、工艺文件、作业指导书等。
质量记录是门店各项活动和质量管理活动的记录，包括检验记录、测量记录等。
质量档案是门店活动的历史纪录，如质量相关的会议记录、检验台帐、标准和法规等。
2. 门店质量文件应按照部门、类别、年度进行编号，确保唯一性和易于管理。
第三章文件的编制和批准1. 编制门店质量文件应当遵守法律法规和公司制度，根据实际情况进行。
编制人员应当具有相关的资质和经验，确保质量文件的准确性和可靠性。
2. 编制门店质量文件应当形成初稿，经相关部门审核，并征求有关人员的意见，最终确定后交由质量管理部门审批。
3. 在门店质量文件的审批过程中，应当严格按照文件审批流程进行，确保文件的合法性和合规性。
第四章文件的发布和实施1. 门店质量文件应当在审批通过后及时发布，确保所有相关人员了解相关文件的内容和要求。
2. 发布门店质量文件应当尽可能采用电子文档方式，便于传阅和管理。
3. 门店质量文件的实施应当由相关部门负责人组织并指导，确保文件要求得到及时和有效的执行。
第五章文件的保管和归档1. 门店质量文件的保管应当按照保密等级进行分类，采取物理和电子结合的方式进行。
2. 门店质量文件的归档应当按照规定的流程进行，确保文件的安全和完整性。
3. 门店质量文件的保管和归档人员应当具有相关的资质和经验，确保文件的安全和有效性。
第六章文件的变更和废止1. 门店质量文件的变更应当根据实际情况和需要进行，经相关部门审核和批准后，及时发布，并通知相关人员执行。
2. 门店质量文件的废止应当经相关部门审核和批准后进行，同时必须通知相关人员，明确废弃文件的归属和处理方式。
作业指导书管理办法
作业指导书管理办法第一章总则第一条为了规范作业指导书的管理，提高作业指导质量，保障教学质量，特制定本办法。
第二条本办法适用于各级各类教育机构的作业指导书的编写、发放和管理工作。
第三条作业指导书是教师为学生布置作业、指导学生完成作业所使用的教学工具。
作业指导书应当与教学内容相符，设计合理，能够引导学生独立思考、自主学习。
第四条作业指导书的编写应遵循科学性、教育性和实用性原则，注重培养学生的综合能力和创造力。
第五条教育机构应当建立作业指导书的管理制度，明确责任人，强化质量监控，确保作业指导书的质量。
第二章作业指导书的编写第六条作业指导书应当从教学大纲出发，结合学生的认知水平和学习需求，合理安排作业内容，提供必要的参考资料和指导方法。
第七条作业指导书的编写应当注意以下几个方面：（一）内容准确全面。
作业指导书应当确保涵盖教学大纲要求的核心知识点，对重要的概念和原理进行解释和引导。
（二）难易适中。
作业指导书的难易程度应当与学生的年级和学科水平相匹配，既不能过于简单，也不能过于复杂。
（三）形式多样。
作业指导书的形式可以是习题、实践任务、写作指导等，可以根据学科特点和学生需求进行灵活选择。
（四）贴近实际。
作业指导书应当结合学生的实际生活和社会情境，引导学生将所学知识应用到实际中去。
第八条编写作业指导书的教师应具备较高的学科素养和教育教学经验，能够准确把握学生的学习状况，合理设计作业内容和方式。
第九条教师编写的作业指导书应经过学科组的评审，确保质量和教学效果。
第十条教育机构可以邀请外部专家对作业指导书进行评估，提出改进建议。
第三章作业指导书的发放第十一条教师应在课堂上将作业指导书发放给学生，讲解作业要求，并解答学生的疑问。
第十二条作业指导书应当具有可读性，字迹清晰，内容丰富，排版整齐，图文并茂。
第十三条作业指导书可以采用数字化方式进行发放，但必须保证学生能够方便地获取和使用。
第四章作业指导书的管理第十四条教育机构应当建立作业指导书的管理制度，明确责任人员和管理流程。
作业指导书管理规范
作业指导书管理规范一、背景介绍作业指导书是指为了保证工作的顺利进行，对工作流程、操作规范、安全要求等进行详细说明和指导的文件。
作业指导书的管理对于提高工作效率、保障工作质量具有重要意义。
为了规范作业指导书的管理，提高管理效率和工作质量，制定本管理规范。
二、作业指导书的编制1.作业指导书的编制目的作业指导书的编制目的是为了规范工作流程，明确操作规范，确保工作安全，提高工作效率和质量。
2.作业指导书的编制内容（1）工作流程：详细描述工作的各个环节和步骤，确保工作按照规定的顺序进行。
（2）操作规范：明确操作人员在工作中应遵守的规范，包括安全操作要求、注意事项等。
（3）安全要求：对工作中的安全要求进行详细说明，包括个人防护措施、设备使用注意事项等。
（4）工作质量要求：对工作质量进行明确要求，包括检查标准、验收标准等。
3.作业指导书的编制流程（1）确定编制需求：根据工作的具体要求和需要，确定编制作业指导书的需求。
（2）收集资料：收集与工作相关的资料，包括工作流程、操作规范、安全要求等。
（3）编制草稿：根据收集到的资料，编制作业指导书的草稿。
（4）内部审查：由相关部门进行内部审查，对作业指导书的内容、格式进行审查和修改。
（5）领导审批：将经过内部审查的作业指导书提交给领导进行审批，获得批准后方可使用。
（6）发布和培训：将批准后的作业指导书发布给相关人员，并进行培训，确保相关人员了解和掌握作业指导书的内容和要求。
三、作业指导书的使用与管理1.作业指导书的使用（1）使用范围：明确作业指导书适用的范围，确保作业指导书只在适用的工作中使用。
（2）使用方式：明确作业指导书的使用方式，可以是纸质版或电子版，根据实际情况选择合适的方式。
（3）更新与替换：对于已有的作业指导书，需要定期进行更新与替换，确保内容的准确性和及时性。
2.作业指导书的管理（1）版本控制：对作业指导书进行版本控制，确保使用的是最新版本的作业指导书。
（2）归档管理：对作业指导书进行归档管理，确保作业指导书的完整性和可追溯性。
质量控制标准作业指导书
质量控制标准作业指导书第1章质量控制概述 (4)1.1 质量控制的基本概念 (4)1.2 质量控制的目标和原则 (4)1.2.1 目标 (4)1.2.2 原则 (4)1.3 质量控制体系的构建 (5)1.3.1 建立质量控制组织架构 (5)1.3.2 制定质量控制制度 (5)1.3.3 培训与教育 (5)1.3.4 质量控制流程设计 (5)1.3.5 质量检验与监控 (5)1.3.6 质量改进 (5)1.3.7 质量管理体系认证 (5)第2章质量控制组织结构 (5)2.1 质量控制部门的职能与设置 (5)2.1.1 职能概述 (5)2.1.2 部门设置 (6)2.2 质量控制人员的职责与权限 (6)2.2.1 质量控制经理 (6)2.2.2 质量工程师 (6)2.2.3 质量检验员 (6)2.2.4 质量改进专员 (6)2.3 质量控制团队的协作与沟通 (7)2.3.1 团队协作 (7)2.3.2 沟通交流 (7)第3章质量控制流程 (7)3.1 质量计划制定 (7)3.1.1 收集相关信息 (7)3.1.2 确定质量控制目标 (7)3.1.3 制定质量控制措施 (7)3.1.4 编制质量计划 (7)3.2 质量控制点的设置 (7)3.2.1 确定关键过程 (8)3.2.2 确定关键控制参数 (8)3.2.3 设置质量控制点 (8)3.2.4 质量控制点管理 (8)3.3 质量控制流程的执行与监督 (8)3.3.1 质量控制流程执行 (8)3.3.2 质量数据收集与分析 (8)3.3.3 质量问题追溯与整改 (8)3.3.4 质量控制流程监督 (8)第4章质量控制工具与方法 (8)4.1 质量控制图表 (8)4.1.1 概述 (8)4.1.2 类型 (9)4.1.3 应用步骤 (9)4.2 常见质量控制方法 (9)4.2.1 鱼骨图 (9)4.2.2 检查表 (9)4.2.3 流程图 (9)4.2.4 持续改进 (9)4.3 质量改进案例分析 (10)4.3.1 案例背景 (10)4.3.2 问题分析 (10)4.3.3 改进措施 (10)4.3.4 改进效果 (10)第5章设计质量控制 (10)5.1 设计阶段的质量控制策略 (10)5.1.1 设计策划 (10)5.1.2 设计输入 (10)5.1.3 设计过程控制 (10)5.1.4 设计输出 (10)5.2 设计评审与验证 (11)5.2.1 设计评审 (11)5.2.2 设计验证 (11)5.3 设计变更管理 (11)5.3.1 设计变更原因 (11)5.3.2 设计变更流程 (11)5.3.3 设计变更控制 (11)第6章供应商质量控制 (11)6.1 供应商选择与评估 (11)6.1.1 选择标准 (11)6.1.2 评估流程 (12)6.2 供应商质量控制协议 (12)6.2.1 质量要求 (12)6.2.2 质量保证措施 (12)6.2.3 违约责任 (12)6.3 供应商质量改进 (12)6.3.1 持续改进 (12)6.3.2 改进措施 (12)6.3.3 合作与沟通 (13)第7章生产过程质量控制 (13)7.1 生产过程控制要点 (13)7.1.1 工艺流程控制：严格遵循工艺规程，保证生产过程中各环节工艺参数稳定，对关7.1.2 原材料控制：对原材料进行严格检验，保证原材料质量符合标准要求，避免因原材料问题影响产品质量。
作业指导书管理规定
作业指导书管理规定1.前言作业指导书是指对于某项工作或任务的详细说明和指导，旨在确保工作的顺利进行和保证工作质量。
本文将就作业指导书的制定、审批和使用等方面详细介绍管理规定。
2.制定作业指导书（1）内容明确。
作业指导书应明确定义工作的目标、步骤和要求，要求具体明确，避免模糊性和误解。
（2）流程严谨。
作业指导书的步骤应按照实际工作流程进行编写，确保流程顺畅。
（3）标准统一。
作业指导书中应包含统一的标准和规范，以确保工作的一致性和高质量。
（4）表格与图表。
适当使用表格和图表，更加清晰地展示工作流程和操作要点，便于理解和操作。
3.审批和发布作业指导书（1）责任部门。
明确作业指导书的审批和发布责任部门和人员，确保有专人负责质量和准确性。
（2）依据规定。
审批作业指导书需依据公司内部的相关规定进行，确保作业指导书的内容符合规范和要求。
（3）反馈意见。
审批过程中，相关部门可以提出修改和完善意见，保证作业指导书的合理性和适用性。
（4）发布渠道。
作业指导书应通过公司内部的规定渠道发布，例如电子文档库、内部网站等，以便员工及时查阅和使用。
4.作业指导书使用（1）员工培训。
新员工入职时，应进行作业指导书培训，使其对工作流程和要求有全面的了解。
（2）工作参考。
在实际工作中，员工可以根据作业指导书进行操作和参考，保证工作的准确性和高效性。
（3）更新和维护。
作业指导书应定期进行更新和维护，及时反映工作的最新流程和要求，确保内容的有效性。
（4）问题反馈。
员工在使用作业指导书的过程中，如有发现问题或建议，可向相关部门反馈，以便及时修正和改进。
5.评估和改进（1）定期评估。
公司应定期对作业指导书的使用情况进行评估，包括员工的反馈和实际操作效果等，以发现问题并及时改进。
（2）改进措施。
根据评估结果，公司应制定相应的改进措施，优化作业指导书的内容和使用方式。
（3）经验分享。
对于使用良好的作业指导书，可以进行经验分享，以帮助其他部门或项目提高工作效率。
作业指导书管理规范
作业指导书管理规范一、背景介绍作业指导书是指在工作中为了指导和规范员工进行具体工作而编写的一种文件。
它可以包括工作流程、操作规范、安全注意事项等内容，对于保障工作的质量和效率具有重要作用。
因此，建立一套科学、规范的作业指导书管理规范对于提高工作效率、减少人为失误具有重要意义。
二、作业指导书管理规范的目的1. 确保作业指导书的准确性和可靠性；2. 提高员工的工作效率和工作质量；3. 减少工作中的人为失误；4. 为新员工培训提供参考资料。
三、作业指导书的编写要求1. 内容准确全面：作业指导书应包括工作流程、操作规范、安全注意事项等内容，确保员工能够全面了解工作的要求和流程。
2. 语言简明易懂：作业指导书应使用简明清晰的语言，避免使用过于专业化的术语，确保员工能够轻松理解和执行。
3. 结构合理清晰：作业指导书应按照工作流程的顺序进行编写，结构清晰，便于员工查找和参考。
4. 图文并茂：作业指导书应配有适当的图表和图片，以帮助员工更直观地理解工作流程和操作规范。
5. 及时更新：作业指导书应根据工作实际情况进行及时更新，确保内容的准确性和时效性。
四、作业指导书的发布与传达1. 发布渠道：作业指导书应通过内部网络、邮件、文件共享等途径发布给相关部门和员工。
2. 传达方式：作业指导书的发布应采取多种方式，包括组织会议、培训课程、个别沟通等，确保员工能够充分了解和掌握作业指导书的内容。
3. 确认接收：员工在接收到作业指导书后，应进行确认回执，以确保信息的传达和理解。
五、作业指导书的使用与管理1. 使用频率：员工在进行相关工作前，应仔细阅读作业指导书，并按照指导书的要求进行操作。
2. 管理责任：相关部门应指定专人负责作业指导书的管理工作，包括更新、审查、归档等。
3. 定期审查：作业指导书应定期进行审查，以确保内容的准确性和时效性，及时更新和修订。
4. 归档保存：作业指导书应进行归档保存，确保能够随时查阅和使用。
六、作业指导书的评估与改进1. 评估方法：定期对作业指导书的使用情况进行评估，包括员工的反馈意见、工作效率的提升情况等。
质量管理体系文件操作规程作业指导书
质量管理体系文件操作规程作业指导书
目的：规定文件管理各环节的工作程序
种类：操作规程
编号：
1.起草：质管部组织各部门根据法律法规和公司要求，结合本部门具体工作性质、特点，由质管部负责起草，，并制定文件格式，形成初稿。
2.修订：企业质量负责人对初稿进行审阅，并组织相关部门领导，对初稿进行会审，提出修改意见，由质管部修改，形成修订稿。
3.审核：修订稿提交企业质量负责人，经质量领导小组审查，广泛征求修改意见后，质管部再次按要求修订内容，并做最后的文字修改后，交质量负责人审核并签字。
质量作业指导书
质量作业指导书一、引言质量是商品或服务的核心属性，它直接关乎产品的性能和价值。
在市场竞争激烈的现代社会，提供高质量的产品和服务已成为企业赢得市场份额和顾客信任的关键。
为了帮助企业提升质量管理的水平，本文将提供一份质量作业指导书，旨在帮助企业建立和实施高效的质量管理体系。
二、质量管理体系1. 质量方针和目标- 设定明确的质量方针，以确保所有员工理解并积极参与质量管理活动。
- 确定质量目标，包括产品质量的关键指标和改进的时间表。
2. 质量保证- 确保所有生产过程和环节都在质量管理体系的监控之下，并根据质量标准进行评估和改进。
- 建立质量检测和测试的机制，以保证产品符合质量要求。
3. 质量控制- 确定关键控制点，监测和控制生产过程中的质量变化。
- 实施统计过程控制，以提高生产过程的稳定性和可靠性。
4. 质量改进- 定期组织质量改进活动，如质量审核、持续改进等，以识别问题和机会，并推动相关改进措施的实施。
- 引入先进的质量管理工具和方法，如六西格玛、质量功能展开等，以提高质量管理的效果和效率。
三、质量作业指导书的编制1. 质量标准和规范- 制定详细的质量标准和规范，明确产品的质量要求和可接受范围。
- 确定关键性能指标和测试方法，以确保产品符合标准。
2. 质量检测和测试- 确定质量检测和测试的方法和流程，包括采样方案、检验方法、合格判定标准等。
- 建立检测和测试记录，保留样品和测试结果，以供追溯和分析。
3. 非合格品处理- 确定非合格品的处理程序，包括隔离、返工、报废等。
- 建立非合格品分析和改进的机制，以避免类似问题的再次发生。
4. 质量培训和意识提升- 建立质量培训计划，培训员工质量管理的基本知识和技能。
- 定期组织质量培训活动，提高员工对质量的认识和重视。
5. 内部审核和管理评审- 建立内部审核机制，定期对质量管理体系进行审核，发现问题并及时改进。
- 定期组织管理评审，评估质量目标的达成情况，提出改进建议。
质量管理体系审核作业指导书
质量管理体系审核作业指导书1000字质量管理体系审核作业指导书一、前言为了确保企业的产品和服务质量，发挥质量管理体系的作用，所有具有规模的企业都需要建立符合国际标准的质量管理体系，统一指导企业的质量管理工作。
然而，仅仅建立质量管理体系是不够的，要通过审核来评估质量管理体系的有效性和可行性。
因此，本文将从审核的角度出发，探讨质量管理体系审核的相关问题。
二、审核的目的1. 评估企业是否建立了完善的质量管理体系，并保持其有效性。
2. 了解企业的组织结构、职能、质量方针和目标，并对其进行审核。
3. 评估质量管理体系能否满足利益相对人的期望和法律法规的要求。
4. 确定企业存在的问题，提出改进建议和措施，促进企业的发展和持续改进。
三、审核的方法1. 文件审核：审核人员通过阅读企业的质量手册、程序文件和操作文件等，了解企业的质量管理体系文件是否符合标准要求，是否能够有效地指导企业的工作。
2. 现场审核：审核人员通过实地观察和访谈等方式，了解企业的现场情况，评估质量管理体系的有效性和可行性。
3. 沟通：审核人员需要与企业质量管理体系的负责人、执行人员及员工进行面对面交流，以了解企业的质量管理体系是否得到了有效执行。
四、审核的程序1. 通知企业：审核人员需要在提前通知企业的情况下，安排好审核的时间和地点，并向企业提供审核计划和范围等文件。
2. 准备文件：审核人员需要对企业的质量管理体系文件进行认真地阅读和评估，以保证它们符合标准要求。
3. 现场审核：审核人员需要到企业的现场进行实地观察和访谈，以评估质量管理体系的有效性和可行性。
4. 汇报审核结果：审核人员需要向企业汇报审核结果，包括质量管理体系的优点和不足之处，并提供必要的改进建议和措施。
五、审核的准备工作1. 审核人员需要懂得质量管理体系相关的标准和要求，并了解企业的产品、服务以及质量目标和要求等。
2. 审核人员需要准备相关的工具和文件，如审核计划、审核报告等。
质量管理体系专业审核作业指导书
质量管理体系专业审核作业指导书一、引言质量管理体系（Quality Management System，简称QMS）是指组织内部建立和实施的一系列质量管理活动，旨在确保产品或服务符合客户需求和法规要求。
本文档旨在提供一份质量管理体系专业审核作业指导书，以帮助审核员在进行质量管理体系审核时进行准确、全面的工作。
二、审核目的本次质量管理体系专业审核的目的是评估组织的质量管理体系是否符合相关标准要求，帮助组织发现和解决存在的问题，提升质量管理水平，确保产品或服务的质量和客户满意度。
三、审核范围本次审核的范围包括但不限于以下方面：1. 组织的质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、工作指导书等；2. 组织的质量管理体系运行情况，包括质量目标的设定与达成情况、质量控制活动的实施情况等；3. 组织的质量管理体系改进措施，包括问题分析与解决、持续改进等。
四、审核准备1. 审核员应熟悉相关的质量管理体系标准要求，包括但不限于ISO 9001等；2. 审核员应准备好必要的审核工具和表格，以记录和评估审核过程中的信息；3. 审核员应与被审核组织的负责人或相关人员进行沟通，了解组织的质量管理体系情况，并确定审核的具体时间和地点。
五、审核流程1. 开会准备：审核员与被审核组织的负责人或相关人员进行开会，明确审核的目的、范围和流程，并确定审核的时间安排；2. 文件审核：审核员对组织的质量管理体系文件进行审核，评估其是否符合相关标准要求；3. 现场审核：审核员对组织的质量管理体系运行情况进行现场核查，包括观察、访谈和记录等方式，以评估其有效性和符合性；4. 问题识别：审核员根据现场审核的结果，识别出组织存在的问题和不符合要求的地方，并记录下来；5. 报告编写：审核员根据审核结果，编写审核报告，详细描述组织的质量管理体系情况，包括优点、不足和改进建议等；6. 结果确认：审核员与被审核组织的负责人或相关人员进行结果确认，共同讨论问题和改进措施，并达成一致意见；7. 报告提交：审核员将审核报告提交给被审核组织，供其参考和改进质量管理体系。
作业指导书管理规范
作业指导书管理规范一、引言作业指导书是指在工作中为了规范操作流程、提高工作效率而编写的指导手册。
它是组织和管理工作的重要工具，对于保证工作质量、提高工作效率具有重要意义。
为了规范作业指导书的管理，提高其实用性和可操作性，制定本管理规范。
二、作业指导书的编写1. 内容明确：作业指导书应明确描述工作流程、步骤和要求，确保操作人员能够准确理解和执行。
2. 结构清晰：作业指导书应按照逻辑顺序编写，包括引言、目录、工作流程、操作步骤、注意事项等部分，使读者能够快速找到所需信息。
3. 简明扼要：作业指导书应尽量简洁明了，避免冗长的文字和复杂的表格，以提高阅读和理解的效率。
4. 图文并茂：作业指导书应配以适当的图片和图表，以帮助读者更好地理解工作流程和操作步骤。
5. 更新及时：作业指导书应定期进行修订和更新，确保其与实际工作流程保持一致。
三、作业指导书的审批和发布1. 审批程序：作业指导书的编写人员应将初稿提交给相关部门负责人进行审批，确保内容准确无误。
2. 审批标准：审批人员应对作业指导书的内容进行全面审查，包括工作流程的合理性、操作步骤的准确性、注意事项的完整性等。
3. 发布渠道：审批通过的作业指导书应通过内部通知、电子邮件等渠道发布，确保相关人员能够及时获取并使用。
四、作业指导书的使用和反馈1. 使用要求：作业指导书的使用者应仔细阅读并按照指导书的要求执行工作，确保操作的准确性和规范性。
2. 反馈机制：使用者在实际操作过程中遇到问题或有改进意见时，应及时向相关部门反馈，以便及时修订和改进作业指导书。
3. 定期评估：相关部门应定期评估作业指导书的使用情况和效果，对其进行修订和改进，以确保其符合实际工作需求。
五、作业指导书的保密和存档1. 保密措施：作业指导书涉及的机密信息应采取相应的保密措施，确保不被未授权人员获取。
2. 存档管理：作业指导书应进行存档管理，包括电子档案和纸质档案，以备查阅和审计需要。
六、作业指导书的培训和培训记录1. 培训内容：新员工入职时应进行作业指导书的培训，包括工作流程、操作步骤和注意事项等内容。
质量作业指导书
质量作业指导书1000字质量作业指导书一、任务目标本次质量作业旨在提高学生对质量管理的认识和理解，并能够灵活运用质量管理的方法和工具解决实际问题，从而提高工作效率和质量。
二、任务内容1.了解质量管理的基本概念和要素；2.掌握绘制流程图、因果图、直方图等质量管理工具的方法和步骤；3.采用质量管理工具，分析实际问题并提出解决方案。
三、任务时间本次质量作业共计两周时间，其中第一周为理论知识的学习，第二周为实际问题的解决和汇报。
四、具体要求1.要求学生认真阅读相关的质量管理课程材料，加强概念的理解和记忆，便于后续实践操作。
2.在练习时，学生应注意细节问题，尽量减少出错概率，并随时记录问题和解决方案。
3.在解决实际问题时，学生应选择适当的质量管理工具，全面而详细地分析问题，提出可行的解决方案，或者根据实际情况需要进一步调整方案。
4.最后，在汇报中，学生应简明扼要、自信得体地介绍问题的分析过程和解决方案，同时展示质量工具的应用，让观众深入了解本次工作的成果和好处。
五、评分标准本次质量作业将会根据以下标准评分：1.参与度，包括理论课的积极参与和实践操作中的团队合作等。
2.质量工具的运用，包括准确使用质量工具，有效分析问题，提出可行的解决方案等。
3.成果展示，包括简明扼要、具有说服力的汇报展示，以及现场的解答问题等。
4.对于特别优秀的学生，还可加分，如提出创新的解决方案，参加相关学术会议等。
六、参考资料1.《质量管理》课程PPT2.《品质真经》书籍3.《统计质量控制手册》4.网上相关的质量管理课程视频和论文七、注意事项1.学生在参加本次作业前，应做好充分的准备工作，尤其是实践操作前，应先了解及掌握相关的工具和步骤，以免出现操作不当的情况。
2.在实践操作过程中，应注意安全问题，尤其是使用电器、化学试剂等物质时，要注意防护措施，防止意外发生。
3.学生应严格遵守学校相关规定，如如实汇报实验结果、不得抄袭他人成果、禁止作弊等。
质量管理体系审核作业指导书
质量管理体系审核作业指导书一、背景介绍质量管理体系审核是为了确保组织能够持续提供符合客户要求的产品和服务，通过审核评估检查组织的质量管理体系是否能够达到预期目标，并指出改进措施。
本作业指导书旨在为质量管理体系审核提供详细的步骤和流程。
二、审核准备1. 确定审核目标确定质量管理体系审核的范围和目标，明确审核计划和时间表。
2. 选派审核团队选派审核团队成员，并确保团队成员具备相关的知识和技能，包括质量管理体系标准和审核技巧。
3. 准备文件和资料收集并准备相关的质量体系文件和记录，确保其完整、准确、可取用，并提供给审核团队。
三、审核执行1. 制定审核计划根据审核目标和范围，制定详细的审核计划，包括活动顺序、时间分配、任务分工等。
2. 进行现场审核按照审核计划，审核团队进行现场审核，包括文件审核和实地检查。
通过对文件的审查，了解质量管理体系的运行情况；通过实地检查，验证体系的有效性。
3. 记录发现和意见审核团队记录发现的问题和意见，包括对质量管理体系存在的不符合项、风险和机会的分析等。
4. 进行审核确认审核团队和审核对象进行审核结果确认，确保所发现的问题和意见准确无误。
四、审核结果报告1. 编写审核报告根据现场审核的发现和意见，编写审核报告。
报告应包括对质量管理体系存在的不符合项、风险和机会的描述，以及对改进措施的建议。
2. 审核报告的确认和发布审核团队和审核对象确认审核报告的准确性，并发布给相关部门和管理层。
五、跟踪和闭环1. 制定改进计划基于审核报告的结果，制定改进计划，明确改进目标、措施和负责人。
2. 跟踪改进措施的执行监控改进措施的执行情况，确保其按计划实施。
3. 评估改进效果定期评估改进措施的效果，及时调整和改进。
六、审核后的追踪和措施1. 审核后追踪在一定期限内，进行追踪审核后改进的情况，验证改进措施的实施效果。
2. 审核后措施根据追踪结果，对质量管理体系进行适当的调整和改进。
七、结论本作业指导书提供了质量管理体系审核的详细步骤和流程，通过审查和追踪，组织能够得到其质量管理体系的有效性和改进措施的实施效果。
门店质量管理规章制度及操作流程
English Answer:Store Quality Management Rules and Procedures1. Quality Management Rules:●Adhere to all local and international quality standards.●Regularly inspect products to ensure they meet quality specifications.●Maintain cleanliness and hygiene in the store.●Ensure that employees are trained and competent in quality control.2. Operational Procedures:●Perform daily checks on products for any defects or damage.●Notify management immediately if any quality issues are identified.●Follow established procedures for handling and disposing of defective products.●Conduct regular audits to ensure compliance with quality management rules. Chinese Answer:门店质量管理规章制度及操作流程一、质量管理规章制度：●遵守所有地方和国际质量标准。
●定期检查产品，确保其符合质量规格。
●维护门店的清洁和卫生。
●确保员工经过培训，具备质量控制能力。
二、操作流程：●每日检查产品是否有缺陷或损坏。
●一旦发现质量问题，立即通知管理层。
●按照既定程序处理和处置不合格产品。
●定期进行审计，确保遵守质量管理规章制度。
质量管理体系文件作业指导书
质量管理体系文件作业指导书一、概述质量管理体系文件是组织内部质量管理体系的核心文件，它对于指导组织的质量管理活动、规范流程、确保产品和服务质量具有重要作用。
本作业指导书旨在提供有关质量管理体系文件的编写和使用指导，以确保质量管理体系文件的准确性、完整性和可操作性。
二、质量管理体系文件的编写要求1. 标题页在每个质量管理体系文件的开头，应包含一个统一的标题页，用于标识文件名称、数据版本、编制部门、生效日期等信息。
2. 文档编号和版本控制每个质量管理体系文件都应具有唯一的编号，用于方便识别和管理。
同时，应设立版本控制机制，确保质量管理体系文件的变更可以得到有效管理。
3. 目录为了方便用户查阅，每个质量管理体系文件应包含一个目录，列出文件中各个部分的标题和页码。
4. 简介在质量管理体系文件的开头，应有一个简介部分，对该文件的目的、适用范围和背景进行简要介绍。
5. 内容清晰明确质量管理体系文件的内容应具有清晰明确的特点，包括相关政策、目标、职责、程序和工作指导等。
避免使用含糊不清或模糊的措辞，以确保文件的可理解性和可操作性。
6. 合规性要求质量管理体系文件应符合相关法律法规和标准的要求，例如ISO 9001等。
在编写文件时应对这些要求进行综合考虑，并确保文件内容的合规性。
7. 内容一致性组织的不同部门和岗位之间在质量管理体系文件的编写时需保持内容一致性，避免不同文件之间存在冲突或重复的情况。
需要协同各相关部门进行交流和协商，确保文件的整体一致性。
8. 定期审查和更新质量管理体系文件应定期进行审查和更新，确保其与组织内部的实际情况保持一致。
在制定文件时，应考虑到未来质量管理体系的变化和发展，为文件的更新提供便利。
三、质量管理体系文件的使用指导1. 熟悉文件内容质量管理体系文件的编写人员应定期向相关人员进行培训，以确保他们能够熟悉和理解文件的内容。
同时，相关人员也应自觉学习和了解质量管理体系文件的内容，以便在实际工作中正确使用。
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门店质量管理作业指导书
1)严格执行《药品经营质量管理规范》，把好收货验收、销
售和售后服务三大环节，对门店行为负责。
2)药品销售过程中，如实介绍商品的功能主治、用法用量、
服用禁忌、注意事项等，不得夸大宣传，滥行推销，损害消费者权益。
3)积极了解药品销售情况，合理备货，及时准确提供用药
咨询，对于顾客需求而门店暂未经销的品种及时做好需求登记，与采购联系进货，给予顾客满意答复。
4)售出药品发生质量问题，由当事人及时追回，将损失和
影响减至最小程度，并查核情况，视情节轻重追究责任，责任人写出书面报告上报领导。
5)中药严格按审方、计价、调配、复核与发药五个程序步
骤开展工作，调配人员应具有强烈的责任心，工作时精力集中，服务热情主动。
6)西成药拆零品种按《拆零药品质量管理制度》执行操作，
准确无误：
①保持拆零环境整洁卫生；
②拆零用药匙存放在消毒液中，使用时用干棉球干燥；
③按顾客需求调配好药品，按拆零袋要求装袋，交代
发药；
④拆零药品售出后，已拆开的商品要保证原包装的完
整与密封性，按相关要求存放；
7）特殊药品销售
二类精神药品和中药毒性药材必须设立专柜或单独存放，具有相关特殊标识，实行
双人双柜，专帐管理，每月盘存，严格做到帐货及处方数量相符。
销售时要凭盖有医疗单位公章的医生处方销售，严格审方，处方不得涂改；配方操
作时必须做到二类精神药品每次处方量不得超过7日常用量，毒性药材每次处方量
不得超过2日极量；1人调配后，另1人负责复核，双人签名后方可发药。
（二）门店商品整理
1、目的
应随时随地整理营业场地的商品，可加深员工对商品的熟悉了解和对销售情况的掌握，使商品陈列整洁合理，利于吸引顾客，唤起冲动性消费；也利于按GSP要求先进先出，效期管理。
2、范围
1)保持商品正面朝外、件件有价，价签与之对应。
2)检查商品的编码与价格是否有误，及时修正。
3)检查商品的有效期，近期应摆放在前，离有效期六个
月填写效期警报表，及时作出售出或退货处理。
4)控制商品存货，及时添补商品，严防断货，每周填写
一次常规补货单，并及时填写紧急补货单。
5)对商品销售情况应了如指掌，为公司和门店经理在制
订销售计划时提供可靠性依据。
6)在门店店长、主任的指导下，根据销售情况可调换部
分商品的陈列。
7)对滞销或二个月内不动销的商品，定期（每月）汇报
门店店长。
随时随地在卖场中整理销售时顾客拿乱的商品，使其归位。