关于在各类渠道开展基于“三包保”工作按计件制推动全渠道业务发展活动的通知(征求意见稿)

关于在各类渠道开展基于“三包保”工作按计件制推动全渠道业务发展活动的通知
（征求意见稿）
各部、办、中心、县（市）区分公司：
为充分调动所有渠道的积极性，特别是使“三包保”工作落到实处，有效促进业务发展的整体提升，减轻员工个人揽收任务的压力，现就全区发动各类渠道开展基于“三包保”工作按件计制发展业务激励活动，通知如下：
一、参与范围
上市员工、劳务派遣制员工、各类渠道（含实体渠道和直销员）
二、计件计酬方式
（一）、“三包保”基本工作量
渠道包保、集团包保、中高端包保基本工作量的考核分别以株洲移动联[2011]207号•关于开展2011年全员包保帮促渠道活动的通知‣、株洲移动集团[2012]33•关于开展2012年全员包保集团客户稳定工作的通知‣、株洲移动客服[2012]45•关于开展2012年全员包保中高端客户稳定工作的通知‣为依据。

员工完成“三包保”的基本工作量，即：月度绩效考核“三包保”指标得20分，奖励300元/人/月。

（二）、按计件制核发奖励
员工在完成“三包保”基本工作量同时再根据计件方式核发酬金。

1、全体员工（除营业人员、客户经理外）
计件方式：根据计件项目、单价及员工办理的计件业务量，结合月度绩效考核得分，核算出所有人员的计件酬金。

其中，计件项目与单价参照附件1•2012年株洲分公司计件项目与单价汇总表‣。

具体计算公式如下：
计件激励=∑计件产品数×产品单价×月度绩效考核得分调节系数β
月度绩效考核得分调节系数β的确定如下：
（1）员工月度绩效考核得分低于60分时，β=0，即不核发计件奖励。

（2）员工月度绩效考核得分在[60，85]之间，β=月度绩效考核得分÷100，即线性核发计件奖励；
（3）员工月度绩效考核得分在85分及以上时，β=1，即全额核发“三包保”计件奖励。

实施计件激励后，社会渠道经理、乡镇营业部区域营销经理、乡镇营业部大客户经理薪酬由固定工资、月度绩效奖金、“三包保”基本工作量奖金、计件激励奖金四部分组成。

其中：月度绩效奖金+“三包保”基本工作量奖金+计件激励奖金上限封顶为5000元。

其他员工（除营业人员、客户经理外）“三包保”基本工作量奖金+计件激励奖金上限封顶为3000元。

2、营业人员、客户经理
营业人员、客户经理完成“三包保”基本工作量，同时根据
根据•关于印发†中国移动通信集团湖南有限公司株洲分公司客户经理薪酬激励考核管理办法（试行）‡的通知‣（株洲移动人资…2011‟393号）、•关于印发†中国移动通信集团湖南有限公司株洲分公司营业人员薪酬激励考核管理办法（试行）‡的通知‣（株洲移动人资…2011‟392号）规定执行计件奖励。

其中：为完善工作量标准，给营业员增加计件基本工作量的考核，具体如下：
（1）、每月由市场部根据上年工作量和当月工作重点，测算每个营业厅的基本工作量，并在每个月予以“微调”后→报人力资源部劳务用工管理台，→人力资源部请示公司领导审批通过后→每月25日前行文下发下月营业员基本工作量和计件项目库。

（2）、每月15日前，市场部根据以下原则审核统计每个营业厅基本工作量完成情况，并将每位营业员实际可发放的计件金额提交人力资源部劳务工管理台。

其中：
当营业厅基本工作量完成率达到100%及以上，营业员按1.2系数计件，并结合月度考核得分计算计件奖金。

当营业厅基本工作量完成率达到85%以上，营业员按各自实际完成量和基本单价计件，并结合月度考核得分计算计件奖金。

当营业厅基本工作量完成率在60%-85%之间，营业员按各自完成量和基本单价线性计件，并结合月度考核得分计算计件奖金。

当营业厅基本工作量完成率低于60%，该营业厅全体员工不发放计件薪酬。

营业员计件奖金=∑完成产品数×产品单价×基本工作量完成百分比(或 1.2)×月度绩效考核得分调节系数β×营业厅调节系数。

实施计件激励后，营业人员、客户经理薪酬由固定工资、月度绩效奖金、“三包保”基本工作量奖金+计件奖金三部分组成。

其中：营业员月度绩效奖金+“三包保”基本工作量奖金+计件奖金上限封顶为3800元；客户经理月度绩效奖金+“三包保”基本工作量奖金+计件奖金上限封顶为5000元。

3、各类渠道完成基础业务量后再按照上述计算公式核发酬金。

三、计件业务办理方式
（1）、上市员工计件以备注信息为统计口径，为方便帐务中心提取数据，要求上市员工在办理业务时，必须按规定格式进行备注，备注格式要求：号码+所发展的社会渠道人员姓名（顶格写，号码与姓名之间不能有空格，不能有回车等其他符号和字
母），例：。

（2）、客户经理、营业员均根据•关于规范参与计件人员NGBOSS工号操作要求相关事项的通知‣（株洲移动人资…2012‟39号）规定办理业务。

其他劳务派遣制员工办理业务时，必须按规定格式进行备注，备注格式要求：号码+姓名（顶格写，号码与姓名之间不能有空格，不能有回车等其他符号和字母），例：。

（3）、其他员工计件以备注信息为统计口径，在办理业务时，必须按规定格式进行备注，备注格式要求：号码+姓名（顶格写，号码与姓名之间不能有空格，不能有回车等其他符号和字母），例：。

四、计件项目与单价的核定：
1、责任部门：由市场经营部、数据部、集团客户部、客户服务中心、代办中心负责，做好所有计件项目与单价的核定。

2、计件项目：由市场经营部、数据部、集团客户部、客户服务中心、代办中心根据不同时期业务发展的侧重点不同，定期进行计件项目的调整。

3、计件单价：由市场经营部牵头，人力资源部配合，以充分调动员工积极性，适当激励为原则，结合上一年度同期的计件项目的业务发展量进行测算核定计件业务单价。

4、调整周期及流程：计件项目与单价每季度调整一次。

具体流程：由市场经营部牵头，数据部、集团客户部、客户服务中心、代办中心根据业务发展需要在每月20日前提交调整计件项目和单价申请报告给市场经营部，市场经营部负责审核调整项目，人力资源部会签后提交分管领导、总经理审批后，每月25日前行文下发下月计件项目库。

5、“三包保”基本工作量考核流程
三包保基本工作量由集团客户部、客户服务中心、代办中心
分别依据“三包保”相关文件规定进行考核→并将考核结果每月8号前将考核得分提供给人力资源部绩效台→人力资源部绩效台提交公司领导审批后发放奖励金额。

其中代办中心根据人力资源部提供的上市员工所发展的社会渠道完成“三包保”基本工作量奖金标准，发给帮其完成任务的渠道（含实体渠道和直销员）。

6、计件数据提取及奖金发放流程：
每月8号前由市场经营部从帐务中心提取所有人员的计件数据，分别经数据部、集团客户部、客户服务中心、代办中心审核后，下发给各部门进行核对，核对无误后于15号前将每位员工计件总金额报送人力资源部，人力资源部薪酬管理台席根据员工计件总金额结合月度考核得分、“三包保”基本工作量考核得分于20号前计算出所有人员的计件激励酬金提交公司领导审批后由代办中心、人力资源部分别发放。

代办中心根据员工所发展的社会渠道，发给帮其完成任务的渠道（含实体渠道和直销员）。

五、相关要求
1、人力资源部会通过短、彩信方式将活动细则发送到每位员工手机上，请各部门务必高度重视此项活动，要求组织每位员工对活动方案进行学习培训，并纳入部门岗位练功，同时要求部门开展学习时，人力资源部必须派人参加进行学习指导。

如没有组织学习培训（岗位练功），则根据•岗位练功竞赛办法‣进行考核，扣部门月度绩效分5分。

2、“三包保”计件计酬活动从2012年6月1日开始执行。

2012年6月5日。