信用管理师试题(简答)
信用管理师考试题库
信用管理师考试题库一、信用管理的基础知识信用管理是一门以评估、建立和维护企业信用体系为核心的管理学科。
它旨在通过系统性的方法和手段，提高企业的信用水平，增强市场竞争力和可持续发展能力。
（一）什么是信用管理？信用管理是指通过建立和完善信用评估、信用控制、信用保护等制度和机制，提高企业的信用水平和信誉度，增强市场竞争力和可持续发展能力的一系列管理活动。
（二）企业信用管理的重要性是什么？企业信用管理的重要性体现在以下几个方面：1. 提高企业声誉：良好的信用管理可以树立企业良好的声誉，树立品牌形象，吸引更多的客户和合作伙伴。
2. 降低经营风险：通过信用评估和控制，能够避免与不良信用的企业进行交易，减少经营风险。
3. 获取金融支持：信用良好的企业更容易获得银行贷款和其他金融支持，降低融资成本。
4. 提高供应链效率：信用管理有助于建立稳定的供应链关系，提高供应链效率，降低库存成本。
5. 促进市场竞争力：信用良好的企业能提升市场竞争力，获得更多商机，扩大市场份额。
（三）信用管理师的职责和作用是什么？信用管理师是负责企业信用管理工作的专业人员，其职责和作用主要包括：1. 建立和完善信用评估体系：制定信用评估方法和标准，对客户、供应商和其他合作伙伴进行信用评估，提供基于信用评估结果的决策依据。
2. 设计和执行信用控制措施：制定信用控制政策和流程，监督信用风险，并采取相应的控制措施，确保企业信用风险在可控范围内。
3. 建立和维护良好的合作关系：与客户、供应商和其他合作伙伴建立稳定的合作关系，协助解决信用相关问题，维护合作关系稳定与可持续发展。
4. 提供信用管理咨询和培训：为企业提供信用管理咨询服务，包括信用管理体系的建立和完善、信用控制措施的设计和执行等，开展信用管理培训和培训认证工作。
（四）信用管理师的职业素质要求是什么？信用管理师需要具备以下职业素质：1. 专业知识：熟悉信用管理的基本理论和方法，了解相关法律法规和政策，具备较强的业务能力。
信用管理师题库
1. 信用管理的主要目标是什么？
A. 提高企业的盈利能力
B. 降低企业的信用风险
C. 提高企业的市场份额
D. 提高企业的知名度
答案：B
2. 信用管理师的主要职责是什么？
A. 制定信用政策和程序
B. 评估客户的信用状况
C. 对信用风险进行监控和控制
D. 所有以上选项
答案：D
3. 信用管理师在评估客户信用时，通常会参考哪些信息？
A. 客户的财务状况
B. 客户的信用历史
C. 客户的还款能力
D. 所有以上选项
答案：D
4. 信用管理师如何对客户的信用风险进行量化？
A. 使用信用评分模型
B. 使用主观判断
C. 使用历史数据进行预测
D. 所有以上选项
答案：A
5. 信用管理师在制定信用政策时，需要考虑哪些因素？
A. 企业的经营目标
B. 市场环境
C. 客户的信用状况
D. 所有以上选项
答案：D
1. 信用管理师的主要职责是提高企业的盈利能力。
（错）
2. 信用管理师需要具备良好的沟通和协调能力。
（对）
3. 信用管理师在评估客户信用时，不需要关注客户的信用历史。
（错）
4. 信用管理师可以使用信用评分模型对客户的信用风险进行量化。
（对）
5. 信用管理师在制定信用政策时，只需考虑企业的经营目标。
（错）。
信用管理师历年真题(附答案)
2012年3月信用师考试复习题选择题：1. 信用的内涵和外延都比诚信要广泛，还包括社会关系和经济交易活动。
（√）2．经济学意义上的信用有信任、时间两个要素构成。
（√）3．影响债务人信用的两个重要因素是履约能力和履约意愿。
（√）4. 信用可以实现社会资本的再分配，促使社会生产的平衡发展。
（√）5. 信用销售是现代市场经济的主要交易形式。
（√）6. 信用是一种心理现象，其心理特征和基本表现就是信用的权利和义务.(X)7. 信用是社会资源优化配置的有效手段。
（√）8．信用是市场经济成熟的重要标志。
（√）9．信用经济是一种低交易成本的经济。
（√）10. 信用管理服务行业分两类：属于信息类服务的有企业资信调查，个人信用调查，资信评级，财产征信；属于管理类服务的有商账追收，保理，信用保险，信用管理顾问。
（√）11. 征信公司可以随意调查、征集个人和企业的信用信息。
（X）12．健全的信用立法体系是征信国家的基本标志之一，我国属于征信国家。
（X）13. 平等信用机会原则（也称无歧视原则）是指在取得和应用信用工具方面，人人享有平等取得授信的权利，而且取得授信的条件都是一样的。
（√）14. 我国社会信用管理体系建设的运作宜采取“政府主导推动，民间投资为主体，市场化运作”的模式。
（√）15. 失信惩罚机制是社会信用体系的重要组成部分,它具备对所有法人和自然人失信实施实质性打击的功能。
（√）16. 失信惩罚机制的运行机制，可在市场联防上产生的震慑力约束经济主体的经济行为，不给失信者改过的机会。
（X）17. 失信惩罚机制是一套识别守信者和失信者，并确保守信者得到利益、失信者付出代价的机制，是信用运行机制的核心内容。
（√）18. 赊销是企业扩大销售的有效途径。
（√）19. 企业信用管理，一般是指对企业的授信活动和授信决策进行科学的管理。
（√）20. 企业信用管理的任务是使本企业信用评价达到AAA高等级。
（X）21. 企业信用管理的任务是要实现运用信用手段所发生的成本与其所带来的收益的最佳结合。
信用管理期末考试题及答案
信用管理期末考试题及答案# 信用管理期末考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 信用管理的核心是（）。
A. 风险控制B. 客户关系管理C. 信用评级D. 信用政策制定答案： A2. 以下哪项不属于信用管理的基本原则？（）A. 风险最小化B. 收益最大化C. 信用期限延长D. 信用成本控制答案： C3. 信用评级通常由（）进行。
A. 银行B. 信用评级机构C. 客户D. 政府答案： B4. 信用管理中，以下哪个指标不是用来衡量信用风险的？（）A. 坏账率B. 应收账款周转率C. 存货周转率D. 信用损失率答案： C5. 信用政策包括以下哪些内容？（）A. 信用期限B. 信用条件C. 信用额度D. 所有以上选项答案： D二、多项选择题（每题2分，共10分）6. 信用管理的流程包括（）。
A. 信用政策制定B. 信用信息收集C. 信用评估D. 信用监控与追收答案： ABCD7. 信用风险管理的措施包括（）。
A. 信用保险B. 信用担保C. 信用额度控制D. 信用信息披露答案： ABCD8. 信用评级的等级通常分为（）。
A. AAAB. AAC. AD. BB答案： ABCD9. 信用管理中，以下哪些属于信用风险？（）A. 违约风险B. 信用欺诈风险C. 法律风险D. 市场风险答案： AB10. 信用管理的目标包括（）。
A. 优化信用资源配置B. 降低信用成本C. 提高企业竞争力D. 增强企业盈利能力答案： ABCD三、简答题（每题5分，共20分）11. 简述信用管理的重要性。
答案：信用管理对于企业来说至关重要，它有助于企业有效地管理信用风险，降低坏账损失，优化资金流，提高企业的整体运营效率和盈利能力。
12. 描述信用评级的一般流程。
答案：信用评级一般包括收集信用信息、分析信用风险、确定信用等级、发布评级结果等步骤。
13. 什么是信用政策？请列举信用政策的主要内容。
答案：信用政策是企业对外信用交易的指导原则和规定。
信用管理师模拟试题含答案
信用管理师模拟试题含答案信用管理师中级模拟试题含答案第Ⅰ卷理论知识考核一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分。
在每题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
）1.企业信用管理的基本精神与原则是（C）在最大可能促进企业产品营销的同时，最合理控制信用风险。
2.社会信用体系是一种社会机制，这种机制会规范市场秩序，建立市场规则，社会信用体系原理的主要特点是由（A）失信惩戒机制所代表的经济伦理。
3.信用的主要形式包括公共信用、商业信用和（D）消费者个人信用。
4.失信惩戒机制的实施方法和效果，被称为（C）主动打击失信行为。
5.赊销合同管理机制要明确赊销合同的履约原则，其基本原则是完全履行和（A）诚实信用原则。
6.客户资信管理中，下列（D）向政府机构查询不属于资信调查的方法。
7.下列（D）资信调查工作是一项一次性完成的工作不是资信调查应注意的问题。
8.信用管理人员最常使用以下哪种方法划分核心客户？（A）按照客户信用风险的大小划分。
9.关于对信用政策的描述，以下表述不正确的是（D）新制订的信用政策要力求最完善。
小幅度改写每段话：1.企业信用管理的基本精神是在最大可能促进企业产品营销的同时，最合理控制信用风险。
这是企业信用管理的基本原则。
2.社会信用体系是一种社会机制，这种机制会规范市场秩序，建立市场规则。
社会信用体系原理的主要特点是由失信惩戒机制所代表的经济伦理。
3.信用的主要形式包括公共信用、商业信用和消费者个人信用。
4.失信惩戒机制的实施方法和效果，被称为主动打击失信行为。
5.赊销合同管理机制要明确赊销合同的履约原则，其基本原则是完全履行和诚实信用原则。
6.客户资信管理中，向政府机构查询不属于资信调查的方法。
7.资信调查应注意的问题包括收集资料的信用管理人员态度和蔼可亲，认清调查工作的艰苦性，不应向受信企业轻率发表个人意见。
8.信用管理人员最常使用按照客户信用风险的大小划分的方法划分核心客户。
信用管理师理论知识考核试题(题库及答案)
信用管理师理论知识考核试题(题库及答案)一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 信用管理师需要对客户的信用状况进行全面了解，以下哪项不是信用调查的内容？A. 查询客户的财务报表B. 了解客户的经营状况C. 调查客户的诉讼情况D. 评估客户的房屋价值2. 以下哪种信用评估方法属于定性分析法？A. 专家系统评估法B. 财务比率分析法C. 经济增加值法D. 信用评分模型3. 下列哪个机构不属于我国的金融监管机构？A. 中国银行业监督管理委员会B. 中国证券监督管理委员会C. 中国保险监督管理委员会D. 中国邮政储蓄银行4. 在信用风险管理过程中，风险缓释的手段不包括以下哪项？A. 增加保证金B. 贷款担保C. 衍生品交易D. 提高利率5. 以下哪个不是商业信用的形式？A. 应付账款B. 应付票据C. 预收账款D. 长期借款6. 下列哪种信用管理工具不属于财务信用管理工具？A. 应收账款管理B. 信用政策制定C. 信用报告D. 信用保险7. 下列哪个指标不是衡量企业短期偿债能力的关键指标？A. 流动比率B. 速动比率C. 现金比率D. 资产负债率8. 信用管理师在客户信用管理过程中，需要定期进行信用评估，以下哪个评估周期不合理？A. 每半年评估一次B. 每季度评估一次C. 每年评估一次D. 每半年评估一次，根据情况调整9. 下列哪种信用风险识别方法不属于初级分析法？A. 财务比率分析B. 行业风险分析C. 管理层分析D. 财务报表分析10. 下列哪个不属于信用风险控制的主要手段？A. 贷款限额管理B. 拨备覆盖率管理C. 风险敞口管理D. 贷款审批权限管理二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 信用调查的内容主要包括以下哪些方面？A. 查询客户的财务报表B. 了解客户的经营状况C. 调查客户的诉讼情况D. 评估客户的房屋价值E. 了解客户的信用历史2. 信用评分模型主要分为以下哪些类型？A. 线性回归模型B. 逻辑回归模型C. 决策树模型D. 神经网络模型E. 时间序列模型3. 金融监管的主要内容包括以下哪些方面？A. 市场准入监管B. 资本监管C. 流动性监管D. 信贷风险监管E. 反洗钱监管4. 信用风险缓释的手段主要包括以下哪些？A. 增加保证金B. 贷款担保C. 衍生品交易D. 提高利率E. 信用衍生品5. 商业信用的形式主要包括以下哪些？A. 应付账款B. 应付票据C. 预收账款D. 长期借款E. 短期借款6. 财务信用管理工具主要包括以下哪些？A. 应收账款管理B. 信用政策制定C. 信用报告D. 信用保险E. 信用评级7. 衡量企业短期偿债能力的关键指标主要包括以下哪些？A. 流动比率B. 速动比率C. 现金比率D. 资产负债率E. 利息保障倍数8. 信用风险识别的主要方法包括以下哪些？A. 财务比率分析B. 行业风险分析C. 管理层分析D. 财务报表分析E. 现场调查三、判断题（每题2分，共20分）1. 信用管理师只需要关注客户的信用状况，不需要关注客户的经营状况。
信用管理师试题及答案
信用管理师试题及答案一、单选题1. 信用管理的核心目标是什么？A. 降低企业成本B. 增加企业利润C. 优化企业信用资源D. 提升企业市场竞争力答案：C2. 以下哪项不是信用管理的基本功能？A. 信用风险评估B. 信用政策制定C. 信用信息收集D. 产品生产管理答案：D3. 在信用管理中，以下哪个指标通常用来衡量客户的信用状况？A. 存货周转率B. 应收账款周转率C. 资产负债率D. 流动比率答案：B二、多选题1. 信用管理中常用的风险控制方法包括：A. 信用限额管理B. 信用期限管理C. 信用担保D. 信用保险E. 信用记录查询答案：ABCDE2. 信用管理师在制定信用政策时需要考虑的因素包括：A. 市场环境B. 客户信用历史C. 企业财务状况D. 法律法规E. 竞争对手策略答案：ABCDE三、判断题1. 信用管理师的工作只涉及对企业内部的信用风险管理。
（错误）2. 信用管理师在评估客户信用时，不需要考虑客户的行业特点。
（错误）3. 信用管理师可以通过对历史数据的分析，预测客户的信用风险。
（正确）四、简答题1. 简述信用管理师在企业中的作用。
答：信用管理师在企业中的作用主要包括：评估和监控客户的信用状况，制定和执行信用政策，管理应收账款，降低信用风险，提高资金使用效率，以及维护企业的信用声誉。
2. 描述信用管理中的“5C”原则。
答：信用管理中的“5C”原则是指：能力（Character）、能力（Capacity）、资本（Capital）、条件（Conditions）、抵押（Collateral）。
这五个方面共同构成了评估客户信用状况的框架，帮助信用管理师做出更准确的信用决策。
五、案例分析题某企业在进行信用管理时，发现一个长期合作的客户突然增加了订单量，但付款周期却要求延长。
作为信用管理师，你将如何处理这一情况？答：作为信用管理师，首先需要对该客户的信用历史进行复审，包括其过去的付款记录和信用评级。
信用管理师考试考试题(题库版)
信用管理师考试考试题（题库版）1、单选推销用语的要点，以下说法错误的是（）。
A、礼貌B、措辞C、生动D、幽默正确答案：D2、单选企业信用管理的事中控制指的是（）。
A.客户资信管理制度B.（江南博哥）赊销业务管理制度C.应收账款监控制度D.客户授信制度正确答案：B3、填空题（）是指买方拒绝付款或已经完全丧失了付款能力，导致卖方无法收回的账款。
正确答案：坏账4、填空题对于企业信用管理的客户档案管理工作，一个合格的（）就是一份普通版本的客户企业资信调查报告。
正确答案：最简单客户档案5、单选（）往往会出现不能与客户讨论销售合同条款的细节或起草正规的追讨信函、保守等问题。
A、建立独立的信用管理部门B、由财务部门负责信用管理工作C、由销售部门负责信用管理工作D、不设立信用管理部门正确答案：B6、单选展销会是展览会的一种，是以（）和批发定货为主要目的的一种展览会。
A、零售B、展览C、展销D、展示正确答案：A7、多选内部控制框架论分别由（）构成。
A、控制环境B、风险评估C、控制活动D、信息与沟通E、监控正确答案：A, B, C, D, E8、多选企业信用信息的政府来源包括（）。
A、工商行政管理局B、统计局C、海关D、公安局正确答案：A, C, D9、单选注册台的标志必须包括（）。
A、会徽和会议名称或缩写B、会议过程和会议内容C、下届举办时间D、下届举办地点正确答案：A10、多选从公共媒介得到的客户信息具有（）等特点。
A、有偏见B、不需要付费C、动态性D、非动态性E、不完整性正确答案：A, D, E11、单选不能衡量客户财务风险比率的指标是（）。
A.资产负债率B.产权比率C.速动比率D.利息保障倍数正确答案：C12、单选企业建立应收账款预警机制，该机制主要包括合同期内的应收账款监控、预警期内的应收账款管理和（）。
A、商账追收B、处理坏账C、应收账款余额管理D、客户还款计划的调整正确答案：C13、单选以下（）不是分析影响信用标准的因素。
信用管理师题目
一、应收账款的增加给公司带来哪些影响？（1）、应收账款直接影响企业的现金流入，可能引发财务危机。
（2）夸大了企业的经营成果，加速现金流出（3）应收账款不能及时收回，就阻碍了企业的迅速再生产。
（4）应收账款不能及时回笼，增加了企业的运营周期，就必然导致各种成本的相应增加。
（5）由于各种成本费用加大，使得资金丧失了赢利机会，增加了资金的机会成本。
二、应收账款控制最重要的环节是哪一个？如何控制？（1）抓好资信调查，进行事前控制。
应收账款是由企业的赊销产生的，要有效的控制应收账款必须从其产生的源头即从企业的销售环节抓起。
事前控制的关键是应设立一个专门的信用部门（独立于销售部门）对赊销进行管理，目的是防患于未然。
（2）好做会计核算和监控，加强事中控制。
企业财务部门应为赊销客户建立核算应收账款明细表，对赊销业务进行会计核算，并定期统计应收账款各客户的金额、账龄及增减变动情况，及时反馈到企业主管领导及销售部门，为评估、调整赊销客户的信用等级提供可靠的依据。
（3）采用合理的清对和催收办法，做好事后控制。
企业在应收账款拖欠发生后，业务部门要采取各种措施，争取按期收回款项。
三、公司应当如何建立应收账款管理业绩考评机制？1、制定合理的信用政策信用政策主要包括信用期间、信用标准和现金折扣政策等。
2、建立应收账款台账管理制度企业应当按照客户设立应收账款台账，详细反映内部各业务部门以及各个客户应收账款的发生、增减变动、余额及其每笔账龄等财务信息。
同时加强合同管理，对债务人执行合同情况进行跟踪分析，防止坏账风险的发生。
3、建立应收账款催收责任制度（1）企业对到期的应收账款，应当及时提醒客户依约付款；（2）对逾期的应收账款，应当采取多种方式进行催收；（3）对重大的逾期应收账款，可以通过诉讼方式解决。
4、转化应收账款形式，减少企业的呆坏账损失（1）将应收账款改为应收票据。
（2）应收账款抵押与让售。
（3）建立应收账款保险制度，参加商业保险。
信用管理试题及答案
信用管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 信用管理的核心目标是什么？A. 提高企业利润B. 降低企业风险C. 提高企业知名度D. 扩大企业规模答案：B2. 以下哪项不是信用管理的基本原则？A. 合法性原则B. 客观性原则C. 保密性原则D. 灵活性原则答案：D3. 信用评级机构通常采用的评级方法是什么？A. 定量分析B. 定性分析C. 综合分析D. 以上都是答案：D4. 信用管理中，对于债务人信用状况的评估通常不包括以下哪项？A. 财务状况B. 法律诉讼C. 行业地位D. 个人爱好答案：D5. 信用管理中，企业应如何处理逾期账款？A. 立即起诉B. 直接放弃C. 采取催收措施D. 等待债务人主动还款答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 信用管理的主要职能包括以下哪些？A. 信用政策制定B. 信用风险评估C. 信用控制D. 信用信息收集答案：ABCD2. 信用管理中，企业可以采取哪些措施来降低信用风险？A. 增加保证金B. 延长账期C. 信用保险D. 信用担保答案：ACD3. 信用管理中，企业进行信用评级时需要考虑的因素包括哪些？A. 债务人的财务状况B. 债务人的信用历史C. 债务人的行业地位D. 债务人的个人爱好答案：ABC4. 信用管理中，企业应如何维护良好的信用记录？A. 及时还款B. 增加债务C. 遵守合同D. 避免法律纠纷答案：ACD5. 信用管理中，企业可以采取哪些措施来提高信用等级？A. 提高企业盈利能力B. 改善企业财务状况C. 加强企业信用体系建设D. 增加企业资产规模答案：ABC三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述信用管理在企业运营中的重要性。
答案：信用管理在企业运营中至关重要，它可以帮助企业评估信用风险，制定合理的信用政策，确保交易安全，降低坏账率，提高资金使用效率，从而增强企业的市场竞争力。
2. 描述信用管理中的信用风险评估过程。
答案：信用风险评估过程通常包括收集债务人信息、分析债务人的财务状况、评估债务人的信用历史、考虑债务人所在行业的风险因素、综合评估后给出信用评级。
信用管理师模拟试卷选择题
信用管理师国家职业资格考试模拟试题（第Ⅰ卷为理论知识考核，总分100分，包括单项选择题、多项选择题和判断题；）第Ⅰ卷理论知识考核一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分，选择最符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
）1．企业信用管理的基本精神与原则是（）。
A、尽职调查B、合理授信C、在最大可能促进企业产品营销的同时，最合理控制信用风险D、管理应收账款2．征信从业人员执业的最高原则是（）。
A、客观性B、专业性C、保密性D、服务性3．失信惩戒机制的基础是（）。
A、征信数据库的信用记录B、信用市场的各授信主体C、经济手段D、道德手段4．左右受信人信用行为的因素，一是受信人主观意识的道德伦理因素，二是（）。
A、政治因素B、信息因素C、商业因素D、制度因素5．企业信用销售俗称企业赊销。
企业之所以采用信用销售手段，最主要的外因是（）。
A、扩大市场占有率B、减少产品库存C、扩大销售D、买方市场的形成6．现金折扣规定表明客户最迟付款时间为45天，如果客户能够在10天内付清货款，便可享受6%的现金折扣，如果客户能够20天内付清货款，则可享受3%的现金折扣，下列专业术语表示正确的是（）。
A、6%10，3%20，N45B、10/6，20/3，N45C、6/10，3/20，N45D、6%/10，3%/20or457．实践中，履行条款并不是孤立存在，它与结算条款、违约责任条款、（）条款等都有密切关系。
A、收益分担B、风险共担C、风险分担D、收益共担8．按照记录客户档案载体的不同，可以将客户档案分为书面档案和（）两种。
A、电子档案B、文字档案C、记录档案D、背景档案9．下列（）项不是“标准”的客户信用档案模版的主要特征。
A、满足信用和深度、广度和动态指标B、检索点合乎国家标准和国际标准C、有至少两种外文译本D、版式有利于计算机化管理10．保理即保付代理，其基本含义是（）。
A、通过购买他人债务及付款而获利B、通过购买他人债权及付款而获利C、通过购买他人债务及收款而获利D、通过购买他人债权及收款而获利11．根据业务内容划分，（）不属于信用保险。
信用管理师理论知识考核试题题库及答案
信用管理师理论知识考核试题题库及答案一、选择题（每题5分，共25分）1. 信用管理师的职责不包括以下哪项？A. 制定企业信用政策B. 进行客户信用评估C. 管理企业应收账款D. 制定市场营销策略答案：D2. 以下哪个不是信用管理的基本原则？A. 风险可控原则B. 收益最大化原则C. 信息对称原则D. 公平公正原则答案：B3. 下列哪个指标属于财务比率分析指标？A. 营业收入B. 净利润C. 流动比率D. 资产总额答案：C4. 下列哪个因素不影响客户的信用评分？A. 客户的年龄B. 客户的婚姻状况C. 客户的职业D. 客户的经济环境答案：B5. 下列哪个不是信用风险的管理手段？A. 信用审查B. 信用额度控制C. 应收账款管理D. 保险理财答案：D二、判断题（每题5分，共25分）6. 信用管理师的职责之一是负责企业信用政策的制定和修订。
（）答案：正确7. 信用评估模型只能根据历史的财务数据来预测客户的信用状况。
（）答案：错误8. 信用风险的管理手段主要包括信用审查、信用额度控制和应收账款管理。
（）答案：正确9. 客户的信用评分只受到信用历史记录的影响。
（）答案：错误10. 在信用管理过程中，应注重客户的信息保密，防止信息泄露。
（）答案：正确三、简答题（每题10分，共30分）11. 请简述信用管理的三个基本原则。
答案：信用管理的基本原则包括风险可控原则、收益最大化原则、信息对称原则和公平公正原则。
其中，风险可控原则要求信用管理师在制定信用政策时，要确保信用风险在企业可承受范围内；收益最大化原则要求信用管理师在控制信用风险的同时，要尽量提高企业的收益；信息对称原则要求信用管理师在信用评估过程中，要充分获取并利用客户的信息；公平公正原则要求信用管理师在执行信用政策时，要公平对待所有客户。
12. 请简述信用评估的主要指标。
答案：信用评估的主要指标包括财务比率分析指标、信用历史记录指标、个人信息指标和经营状况指标。
信用管理师模拟试卷
信用管理师国家职业资格考试模拟试题（第Ⅰ卷为理论知识考核，总分100分，包括单项选择题、多项选择题和判断题；）第Ⅰ卷理论知识考核一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分，选择最符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
）1．企业信用管理的基本精神与原则是（）。
A、尽职调查B、合理授信C、在最大可能促进企业产品营销的同时，最合理控制信用风险D、管理应收账款2．征信从业人员执业的最高原则是（）。
A、客观性B、专业性C、保密性D、服务性3．失信惩戒机制的基础是（）。
A、征信数据库的信用记录B、信用市场的各授信主体C、经济手段D、道德手段4．左右受信人信用行为的因素，一是受信人主观意识的道德伦理因素，二是（）。
A、政治因素B、信息因素C、商业因素D、制度因素5．企业信用销售俗称企业赊销。
企业之所以采用信用销售手段，最主要的外因是（）。
A、扩大市场占有率B、减少产品库存C、扩大销售D、买方市场的形成6．现金折扣规定表明客户最迟付款时间为45天，如果客户能够在10天内付清货款，便可享受6%的现金折扣，如果客户能够20天内付清货款，则可享受3%的现金折扣，下列专业术语表示正确的是（）。
A、6%10，3%20，N45B、10/6，20/3，N45C、6/10，3/20，N45D、6%/10，3%/20or457．实践中，履行条款并不是孤立存在，它与结算条款、违约责任条款、（）条款等都有密切关系。
A、收益分担B、风险共担C、风险分担D、收益共担8．按照记录客户档案载体的不同，可以将客户档案分为书面档案和（）两种。
A、电子档案B、文字档案C、记录档案D、背景档案9．下列（）项不是“标准”的客户信用档案模版的主要特征。
A、满足信用和深度、广度和动态指标B、检索点合乎国家标准和国际标准C、有至少两种外文译本D、版式有利于计算机化管理10．保理即保付代理，其基本含义是（）。
A、通过购买他人债务及付款而获利B、通过购买他人债权及付款而获利C、通过购买他人债务及收款而获利D、通过购买他人债权及收款而获利11．根据业务内容划分，（）不属于信用保险。
信用管理师理论知识考核试题(题库及答案)
信用管理师理论知识考核试题一、选择题1. （）是企业实施信用管理的前提。
[单选题] *A、企业信用B、客户管理√C、企业风险D、企业能力2. 首先应该区分客户性质，并根据客户不同采取不同的（）。
[单选题] *A、信用销售B、信用管理C、信用政策√D、信用工作3. 销售部门是从是否存在（）的角度考虑问题，信用管理部门则是从是否存在风险损失的角度考虑问题。
[单选题] *A、流水账户B、人员流动C、业务往来√D、信用管理4. 一般而言，企业的所有客户中，排名前20%的客户是企业的（）。
[单选题] *A、引流用户B、一般客户C、核心用户√D、普通客户5. 客户（）是企业信用交易活动的基础和开端。
[单选题] *A、信用理念B、信用申请√C、信用价值D、信用风险6. 当客户提出信用请求时，企业要求客户向企业提交正式信用申请，（）是最正式和规范的信用申请形式。
[单选题] *A、书面申请√B、电子申请C、口头申请D、亲自申请7. 是否向客户授权信用额度，最终必须由（）决定。
[单选题] *A、企业经理B、信用经理√C、销售经理D、销售人员8. 信用管理部门必须根据客户的（）、交易记录和信用信息，决定是否批准客户增加信用额度。
[单选题] *A、偿还能力B、信用能力C、信用等级√D、信用记录9. （）的合法身份，筛选合格的客户，成为信用管理人员日常工作的主要内容。
[单选题] *A、如何找到客户B、如何选择企业C、如何鉴别客户√D、如何设立群体10. 以募集设立方式设立股份有限公司，发起人认购的股份不得少于公司股份总数的（）。
[单选题] *A、5%B、20%C、25%D、35%√11. 每个企业均拥有（）注册号码，该号码按全国统一编码规则编著，内资企业和外资企业的编号方式有所不同。
[单选题] *A、5B、3C、1√D、612. （）是信用管理人员考察客户信用状况时比较重要的指标，成立时间越长说明从业经验越丰富，信用度越高。
信用管理师试题（A）
信用管理师试题（A）信用管理师试题 A一、填空题1、评价信用信息质量优劣，信用管理人员主要基于四个纬度真实性、精确性、完整性、时效性。
2、采集企业信息源的渠道包括政府公务性质的信用信息源、社会信用信息源、企业内部信用信息源。
3、在企业内部，掌握最多客户信用信息的部门是销售部、财务部、采购部。
4、核实信用信息的方法有三种，即自行核实、委托他人核实和使用交叉核实方法。
5、信用的两个要素时间、信用。
6、社会信用体系的框架包括信用管理与征信行业、信用监管体系、信用制度与法律体系、失信惩戒机制。
7、消费者信用管理的基本功能包括客户信用档案管理、客户授信、账户控制、欠款催收、投放信用工具。
8、在企业信用销售的实践中，常见的信用风险表现形式包括客户拖欠的风险、客户赖账的风险、不同付款方式造成的信用风险、客户诈骗的风险、客户破产的风险。
9、客户信用调查的内容包括基本情况的信息、经营管理的信息、财务报告的信息、宏观经济的信息。
10、会计造假包括会计事项造假和会计报表造假。
二、单项选择1、对信用这个概念阐述正确的是（d ）A、信用是自律性的行为B、信用是属于政治层面的范畴C、信用是不需要基于信任而发生的经济关系D、讲信用的人不一定诚实2、（c ）属于货币市场类信用工具。
A、股票B、债劵C、票据D、银行中长期信贷3、国外信用体系建设有三种模式，即市场主导模式、政府主导模式和会员制模式。
下面（c ）不属于市场主导模式的国家。
A、美国B、加拿大C、德国D、英国4．利息保障倍数是企业经营所获得的（c ）与利息费用的比率。
A、利润总额B、税前利润C、息税前利润D、投资利润5、我国《合同法》规定：分期付款的赊购方未支付到期价款的金额达到全部价款的1/5 的，赊销方可以要求赊购方支付全部价款或者解除合同。
其中关于未支付到期价款的支付期数的规定应是（b ）A 、只要一期未支付B 、连续两期未支付C 、两期未支付但不一定连续两期未支付D 、三期未支付但不一定连续三期未支付三、多项选择1．在制定可执行的信用信息检索方案时，主要涉及下面哪些因素（a.c.d ）。
4、信用管理师复习简答题(18题)
简答题一、如何设计赊购凭证。
P100-101答：客户赊购凭证主要是指企业发放给客户用作购物的凭证，持有者凭此类证件就可以赊购商品。
分为：（1）赊购凭证条款的设计。
赊购凭证的条款是赊购合同的一部分。
如果使用赊购凭证，企业应在赊销合同或赊购凭证的说明中加入相关条款，规定赊购凭证的赊购范围、凭证的使用规则、赊购后还款的方式、还款期限等内容。
（2）赊购凭证使用流程的设计。
无论是企业信用管理还是消费者信用管理，设计赊购凭证使用流程时都要把握验证、审批、成交反馈三个关键环节。
（3）目标客户的选择。
在企业信用销售中，可以选择那些与企业有一定交易历史、资信状况比较稳定的客户来发放赊销凭证。
二、简述分配催账任务的方法。
P291-292答：分配催帐任务属于信用管理部门的日常管理工作内容，信用经理或商账部门的负责人必须了解不同收账方法的任务量、不同客户的催帐难度、不同工作人员的能力和特长等，尽可能将合适的账户交给合适的催帐或追收人员，发挥不同催帐人员的能力。
客户群的组成和类别是在分配催帐任务时考虑的一项因素。
信用经理或商账部门的负责人要根据内勤催帐人员的能力、擅长手段、客户关系等特点，将不同的催帐任务交给不同的人员办理。
业内同岗位人员的平均工作量指标也是分配工作的依据之一。
只有少数追收情况需要派出外勤追收人员上门，与违约客户面对面地协商解决还款问题。
派人上门追收，信用经理需要考虑追收人员的合法操作、人身安全、追帐成本等一系列问题。
三、简述成功的商账追收机构具备的要素。
P317答：一是专业的商账处理经验；二是渐进的追收施压技巧；三是周密细致的调查方法；四是严肃的法律威胁效果；五是权威的信息发布地位。
四、简述外勤追账追求的成果P308答：外勤追收人员既要随机应变，又要表现出锲而不舍的精神，持续不断地催促和追讨，设法取得客户企业的流动资金和库存状况，还款或还款的财务安排。
（1）当时取得对方全额付款，带回一张支票；（2）与违约客户签署还款协议，做好分期付款的财务安排，并取得第一期付款；（3）取得违约客户企业高层经理你的书面允诺，明确还款日期和还款形式；（4）查封违约客户仓库中剩余的赊购货品，当天运回或安排好运输；（5）查封违约客户的原料或产品，赊销企业有可能使用或能够拍卖出去的原料和产品；（6）取得中间人的还款保证书，中间人是企业可以接受的有实力担保的机构。
信用管理师问答题
1.当有客户需要投诉时，应该通过哪些方式投诉。
信用经理应该怎么处理？答；信用经理在受理客户投诉时，一般是通过柜台坐席、电话留言、网上提交等方式，并按一下流程操作处理：第一步：接到客户投诉电话后，做好登记记录，主要登记客户名称、投诉内容、投诉时间、被投诉人或部门；第二步：向有关负责人了解情况，判断是否属于受理范围，并迅速做出处理意见；第三步：信用经理向客户通知处理结果，向客户表示感谢；第四步：如果信用经理工作繁忙，不能及时处理时，信用管理人员或企业客服人员要及时与客户取得联系，告知延迟原因，以免引起客户反感与不满，引起再次新的投诉。
2.采集新老客户信用信息的方法有哪些？答：新客户：5表+1报告第一表：向客户提供信用申请表第二表：销售人员或信用管理人员在对客户现场调查后编写的现场调查表第三表：信用管理人员在向客户信用相关调查后，编写客户相关方调查表第四、五表：信用管理人员彩旗或要求客户提供资产负债表和利润表1报告：资信调查公司提供的信用调查报告老客户的采集方法：在与客户第一次接触时已经采集了老客户的信用资料，并在与之家婆已的过程中掌握了客户的付款习惯，但是信用管理部门仍对必须不断想老客户索要资料，补充和更新老客户的档案库数据。
对老客户的信用信息采集方法可分为定期彩旗和不定期采集两种形式。
定期采集是针对不同等级的老客户进行的常规采集；不定期采集是在老客户出现信用状况变化和重新申请信用额度时对其进行的信用信息采集。
3.删除无需归档的客户信用档案文件的操作方法是怎样的，应注意哪些事项？删除无需归档的客户信用档案文件，要对客户档案进行鉴别工作，去繁取精，具体来讲：要确定不同的客户信用档案的保存期限，一般来说除了国家有关法律、法规和行业相关法律、法规和管理制度需要永久、长期保存（5年以上）以外，其他都是短期保存（5年以下）：一、鉴定客户信用档案价值①客户信用档案的鉴定时机归档时，确定归档范围，剔除一些无保存价值文件，保存1-2年后销毁；对于归档档案文件确定保管期限；对于归档档案保存到一定年限时进行价值复审；②鉴定客户信用档案价值的操作方法直接鉴定法：参照档案鉴定档案的价值的原则和标准，根据档案的实际情况判定档案的机制。
信用管理师 考试
选择题信用管理的首要任务是什么？A. 风险控制B. 信用评级C. 信用监控D. 信用修复答案：A以下哪个不属于信用风险？A. 逾期欠款B. 担保违约C. 破产清算D. 恶意逃避债务（但表述上可能更偏向行为而非风险本身，但按常规理解选D）答案：D在信用管理的五个阶段中，最后一个阶段是？A. 信用评估B. 信用监控C. 信用修复D. 信用评级答案：C信用管理的核心目标是什么？A. 降低企业成本B. 增加企业利润C. 优化企业信用资源D. 提升企业市场竞争力答案：C在信用管理中，以下哪个指标通常用来衡量客户的信用状况？A. 存货周转率B. 应收账款周转率C. 资产负债率D. 流动比率答案：B简答题简述信用管理师在企业中的作用。
答案：信用管理师在企业中主要负责评估和监控客户的信用状况，制定和执行信用政策，管理应收账款，降低信用风险，提高资金使用效率，以及维护企业的信用声誉。
描述信用管理中的“5C”原则。
答案：“5C”原则包括能力（Character，客户的品质）、资本（Capital，客户的财务实力）、条件（Conditions，经济环境）、抵押（Collateral，客户提供的担保物）和容量（Capacity，客户的还款能力）。
这五个方面共同构成了评估客户信用状况的框架。
信用管理师在制定信用政策时需要考虑哪些因素？答案：信用管理师在制定信用政策时需要考虑市场环境、客户信用历史、企业财务状况以及法律法规等因素。
简述信用管理师如何处理客户逾期欠款的情况。
答案：信用管理师在处理客户逾期欠款时，首先需要与客户沟通了解原因，评估客户的还款能力和意愿。
然后，可以与客户协商制定还款计划，并在必要时采取法律手段来保障企业的权益。
什么是信用修复，并简述其重要性。
答案：信用修复是指通过一系列措施改善和提升个人或企业的信用状况。
其重要性在于恢复和提升信用等级有助于获得更多的信贷支持、降低融资成本，并在商业合作中占据更有利的位置。
6、信用管理师复习技能考(21题)描述
技能考试题共21题选下面四题第一大题（1） B 公司在设置信用管理部门时需要注意哪些问题？PPT46（2） 完成该公司按照信用管理专业职能分工的信用管理部门组织结构示意图。
（3） 你认为信用管理委员会应由哪些人员构成？P367 答（1）：人员：不论规模多大的企业，信用管理部门的人员也不宜过多。
（2分） 级别：信用管理部门的级别应与业务和财会部门一样，或偏高。
（2分）顾问：对于一个刚刚建立信用部门的企业，最好从专业信用管理公司聘请一位专业顾问， 陪伴企业走过部门初建的第一年。
（2分）独立：信用管理顾问帮助企业招聘或物色一位合格的信用管理经理。
切记信用管理顾问不要插手过多的具体工作，包办代替是信用管理顾问的禁忌。
信用管理顾问要帮助信用经理树立威信、走入正轨、提高管理素质和办事效率。
（2分）重视：信用部门成立时，必须得到企业上层的高度重视，一个好的开端是成功的一半。
答（2）:、财务总监、销售渠道部门经理和信用经理组成的“信用管理委员（1 ）结合案例，说明如何对客户进行分类管理， 为什么客户数量减少了，公司的销售额反而大幅度上升？（2） 结合XXX 公司的成功经验，说明什么是全程信用管理模式，并请画出全程信用管理模式的图形？ 答（1）：根据不同的分类原则，企业客户的分类有多种，主要有：（1） （2） （3） （4） （5）（6） 户。
（3分）XXX 公司主要是根据授信额度或客户潜在的破坏能力大小，将客户分为“核心客户（重要客户）”和“普通客户”。
（3分）企业大多数客户并不给企业带来太多利润，反而会增加服务成本和降低应收账款质量，通过2/8黄金分割律，挑选出真正的重要客户，把有限的资源用到重要客户，为他们做好优质服务，挖掘他们的购买潜力， 不但会给企业带来利P 372（2 分）第二大题：XXX 公司是根据哪个客户分类原则进行对大客户进行调整的,PP T48要根据客户的性质，将赊销客户分为“企业客户”和“个人客户”。
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一、企业征信报告分类及特点（P7）
1、普通版征信报告
是企业信用管理最常用的一种征信产品，这种报告的主要内容包括企业发展史、业务范围、员工人数、付款记录、公共记录、财务状况、进出口、主要经营者履历等信用记录，以及征信公司对被调查企业给出的资信级别和风险指数。
按被征信对象的企业注册所在地划分，报告又可分为国内企业征信报告和国际企业征信报告。
2、后续报告
是普通企业征信报告的后续报告，它反映企业财务状况变化的信息，用于对被调查企业进行跟踪。
报告内容一般以企业财务报表的更新为主，包括地址、电话、法人等注册信息变更。
3、专项调查报告：
主要是针对客户特别感兴趣的一项或几项情况进行调查，例如国际供应商评价报告。
4、深度调查报告：
是针对普通版本的征信报告而言的，它更深入地对被征信对象进行调查，主要在资产，较长历史阶段中政府对被征信对象的批示和授权、土地使用权、经济纠纷、大事变动、财务分析、供应商调查等方面进行详细调查。
这种调查注重的是事实，并不增加许多数学方法的数据处理。
深度调查报告主要用于企业并购、法律诉讼、企业拍卖、争夺大客户、重大项目的合作等。
二、“现地现认”的具体操作步骤、要领和注意事项（P32）
1、操作步骤
（1）出发前的准备
1）要做好空间和时间的准备。
2）阅读和了解客户相关资料，并熟记于心。
3）对拜访的流程和需要获取的信息做到心中有数。
（2）预约拜访
在做好了准备之后，就需要与客户预约实地拜访的时间。
（3）实地拜访
2、实地拜访要领
（1）携带公司业务简介
（2）尽可能与实际经营者洽谈
（3）诱导式切入重点
（4）争取参观或拍照
（5）结束面访，致谢并告辞
（6）结束面访后迅速记录下所获取的信息
3、注意事项
（1）“现地现认”执行绩效受征信人员个人素质影响较大，除专业知识与经验外，服装仪
容也不容忽视，一般从业人员都要经过严格的专门训练。
（2）征信人员一定要坚持工作守则与职业操守。
保持公正、客观的立场，不可以因为被调查企业积极配合或给予招待和馈赠，就给予其较好的评价，而对于不配合的企业就给予其负面评价，或以此相威胁被调查企业。
（3）对于从公共渠道获得信息不多的企业，它的信用评分在很大程度上依赖于征信人员的实地走访。
征信人员应该以客观中立的态度，运用专业知识与经验，忠实地记录走访过程，以此为撰写报告的依据。
三、影响信用政策的非信用因素（P156）
在制定信用政策时，信用管理人员还应该考虑一些非信用因素，包括企业营销战略和目标、企业财务状况、行业惯例、库存水平、企业或产品生命周期等。
1）企业营销战略和目标对信用经理制定本企业信用体系和政策影响巨大。
2）企业财务状况影响企业的信用制度和政策制定。
3）行业惯例有时影响信用政策制定。
4）库存水平会影响信用政策制定。
四、企业信用管理人员分工模式及优缺点（P345）
企业信用管理部门人员分工的模式是不同的，分为按照区域或产品专管的“纵向信用管理分工模式”和“横向信用管理分工模式”，所谓纵向信用管理分工模式，就是指在信用管理部门信用管理分工中，由一个信用管理人员全程负责一个客户的所有信用管理工作，包括对客户的信用申请辅导、建立客户信用档案、客户信用调查和资料采集、协助资深信用管理人员对客户信用评估和决策，应收账款管理和编制、统计客户应收账款记录、逾期应收账款的催收、与征信机构的联系、与销售人员沟通等工作。
横向信用管理分工模式是指在信用管理部门信用管理分工中，每个信用管理人员只负责管理信用管理流程的一个环节中一定数量的客户。
纵向信用管理分工模式的优点是信用管理人员对客户的了解十分全面和准确，对客户任何信用状况变化和交易状况变化都了然于胸。
同时，信用管理人员容易与客户的相关人员相互熟悉，非常有利于与客户建立友好合作关系，这一点对应收账款的尽快回收十分有利。
这种管理模式的缺点是每个信用管理人员对待客户的尺度会有差异，造成人为的不公正行为。
同时，要求一位信用管理人员掌握如此多的信用政策和技术，需要较高的职业素质和能力，在实际操作过程中也有很大难度。
横向信用管理分工模式也有其优点。
由于信用分工细致，相关管理人员的工作专业性强，效率高，并且能够通过对不同客户的横向对比全面地了解每个客户在这个管理流程中的状况。
比如信用调查专员由于长期从事调查工作，对信用调查非常熟悉，信用调查就相对熟练，调查渠道广，调查内容丰富。
这种管理模式的缺点是对信用管理工作的流程设计科学合理性要求非常严格，每位信用管理人员只负责处理每个客户一段管理内容，对该客户其他的情况了解不够，有时会出现脱节或误判的现象。
同时，在出现问题时，也不利于有针对性的处理和责任认定。