精编【万科企业管理】万科产品批评手册图文并茂
万科集团工程管理手册
目录万科集团工程管理管理1234战略落地实施：精细化管理10要素工程管控标准化动作和考评机制质量管控“ 一级管控动作10项J 二级管控动作16项o三级管控动作108项二进度管控重点管控动作3项工程施工工艺技术标准化手册安全文明施工管理标准进度控制手段线下管理:'分析项目目标I线上平台管理:I'目标的执行情况III跟踪__________计划节点二完成情况「基于总控计划，梳理里程碑节点，制定对应关键节点的相应计划。
项目一级进度管控节点计划【重在管控】计划编制依据:设计部门提供的扩初设计方案或单体报建方案、销售部门提供的销售分期方案和销售开盘计划、成本采购部门提供的成本控制及招标采购要求计划编制责任部门:已确定的项目工程部经理或企业工程管理部、相关配合保障业务部门计划编制深度要求（应包括的基本内容）一级管控节点二分-1、划分施工流向、划分施工段和施工层2、分解施工过程、确定施工工序顺序3、估算工程量、确定各项工序所需时间4、确定各项工序的关键关系，进行工序优化5、分析关键线路、关键节点6分析甲分包、甲供货进场作业要求及工期精装方案及施工图设计单位确定、景观方案及施工图设计单位确定（含示范区）、《项目主项计划》通过集团审批并上线（整体）、招标计划确定、示范区立项、示范区建筑方案确定、样板间精装方案及软装概念方案确定、土方工程、地库结构工程、首开施工达到预售条件、砌筑工程、完成抹灰工程、外窗安装、外装工程、红线内市政工程、完成高低变配电房、完成室外景观工程、公共区域内装、机电综合调试、人防验收、质检验收、消防验收、规划验收节点计划编制目的:指导施工单位施工，保障施工的前置条件，约定关键工序、关键线路、关键节点控制要求计划编制时间：施工图出图后（可不必完成施工图强审）计划编制依据：施工图及项目工程总控计划、一级管控节点计划编制责任部门：项目工程部、相关配合保障业务部门。
计划编制深度要求（应包括的基本内容）：1、按层、按工序、按工种确定施工顺序2、明确技术方案先行、工程样板、总分包工序交接、隐蔽工序验收等企业工程管理要求（注：质量管控详细明确）三级进度管控节点【重在进度节点实现、执行】工程保障类节点项目团队人员（非营销）到岗、建设用地规划许可证、国有土地使用权证、完成顾问公司招标文件编制及发放……工程既然点：营销中心建筑施工、样板房土建施工、示范区市政综合管网施工、首批电梯到场、完成工程试桩、完成基坑支护、完成地基处理、完成底板工程、完成地下室外墙防水、完成户内粗装修、完成机电安装工程、完成屋面工程、完成室外土方回填、完成设备机房安装（除配电房外）、完成智能化工程、完成正式电梯安装。
万科成本缺陷手册
本钱缺陷手册目标本钱管理1.缺陷描述目标本钱编制不准确。
案例1、不加分析地套用过往数据－－某工程在进行橱柜招标时发现超目标本钱情况严重，后发现橱柜目标本钱按前期小户型4500元/套测算。
而此次招标户型较大，橱柜长度增加且增加了外厨卖点，到达近6000元/套。
最终导致橱柜的实际发生本钱超出目标本钱。
2、目标本钱编制缺乏依据－－某工程目标本钱编制完成后3个月，总包完成招标，结果比目标本钱降低1800万元，在公司引起轰动。
事后检讨的结果是本钱部对高层建筑缺乏了解，目标本钱编制极其保守。
3、目标本钱编制粗放不精细－－某公司工程动态本钱与目标本钱差异较小，但分工程标本钱不准确，导致责任本钱分解数据偏差，各责任部门意见很大，责任本钱考核无法执行。
改良要点和建议目标本钱编制准确是对本钱管理部的最根本要求。
2.缺陷描述目标本钱科目设置明细度不够，无法指导设计和招标。
案例1、某公司目标本钱编制粗放，绝大多数分项科目仅以单位面积造价表示，例如：总包造价800元/m2。
直接导致本钱超支不知何处超支，本钱节约不知何处节约的混乱管理，面对相关部门与领导的询问也模糊不清，根本无法表达本钱管理专业能力。
2、某工程对各组团景观统一制订目标本钱，按单方面积测算。
但各组团由于其功能重要性不尽相同，且分开招标，在招标过程中本钱部与设计部争议很大，目标本钱指导招标的科学性受到质疑。
改良要点和建议目标本钱的编制是专业能力的表达，更是责任本钱管理的根底。
3.缺陷描述目标本钱编制时间滞后，不能指导后续工作。
案例某工程04年7月施工图出图、04年10月正式施工、05年1月确定目标本钱，对于前期的设计阶段、施工阶段、营销费用未起到任何本钱管理作用。
目标本钱形同虚设。
改良要点和建议目标本钱必须及时编制才能发挥其在本钱管理中的作用。
责任本钱管理1.缺陷描述责任本钱部门归属划分不科学。
案例某公司将主体建筑工程费简单的全部纳入工程经理部责任本钱范畴中。
万科管理制度手册
万科管理制度手册1. 引言本手册旨在规范万科集团的管理制度，促进组织的健康发展和高效运营。
本手册适用于全体员工，包括管理层和基层员工。
通过遵守本手册的规定，我们将共同建设一个良好的工作环境，提高工作效率和质量，实现组织和员工的共同目标。
2. 组织结构万科集团采用分层管理的组织结构，以确保各级别的目标和职责清晰明确。
2.1 公司层级万科集团的组织结构主要包括以下层级：•董事会•执行委员会•高层管理团队•部门和团队2.2 职责和权限每个层级的职责和权限在本手册中有详细的规定。
各级别的管理人员应遵守公司的职责分工和管理权限，确保决策和执行的有效性和合规性。
3. 工作流程管理为了提高工作效率和协同工作的能力，万科集团制定了一系列工作流程管理规定。
3.1 工作计划与目标设定各部门和团队应根据公司的战略目标，制定详细的工作计划和目标，并定期进行审查和调整，确保目标的达成。
3.2 任务分配与执行任务的分配应基于员工的能力和特长，确保任务的完成质量和效率。
执行过程中需要进行跟进和协调，及时解决问题和调整资源。
3.3 项目管理对于重要的项目，万科集团采用项目管理方法，包括项目范围、时间、成本和质量的规划和控制，以确保项目的顺利实施和成功完成。
3.4 绩效评估与考核万科集团定期进行绩效评估和考核，根据员工的工作表现和达成的目标，进行奖励和激励措施，同时也会进行必要的改进和培训。
4. 人力资源管理万科集团高度重视人力资源的管理，致力于构建一个人尽其才、激励充分、和谐稳定的团队。
4.1 招聘与录用招聘和录用过程中，万科集团坚持公平、公正、透明的原则，根据岗位要求和个人能力进行评估和选拔。
4.2 培训与发展万科集团鼓励员工持续学习和发展，提供各种培训机会和发展计划，以提高员工个人素质和职业能力。
4.3 岗位评价与激励万科集团通过岗位评价，根据岗位的重要性和绩效进行薪酬和激励措施的制定，以激发员工的积极性和创造力。
4.4 人才管理与继任计划万科集团注重人才的管理和培养，通过建立继任计划和人才储备池，确保组织的延续和发展。
万科万科 企业文化手册精编版
手册内容适用于经万科企业股份有限公司人力资源部批准录用的所有职员，所称“公司”（或“万科”、“集团”）均指万科企业股份有限公司，包括总部及所有下属公司。
如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系。
我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。
万科企业股份有限公司人力资源部王石致辞作为公司的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工作年华。
万科是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。
在探索中国现代企业发展道路上，万科扮演着重要的角色。
创新是公司发展永恒的原动力。
公司积极参与科技应用和观念创新，充分拓展企业生存空间，创建并保持企业的核心竞争力。
公司未来广阔的发展空间，是职员最好的职业平台。
公司致力于培养职业经理阶层，聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越的人才。
这在我们的资产负债表上看不到，但却是最宝贵的资产。
公司为职员提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。
只要你付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终你必会获得公正评价。
更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。
团队意识与强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。
你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。
以公司共同目标和整体形象为前提，公司提倡个性发挥，为职员提供广阔的发展空间。
公司倡导健康丰盛的人生，追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。
我期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和公司一起成长。
作为公司团队中的一员，你为公司所做的工作和努力，我衷心感谢。
祝愿你在公司工作愉快。
万科企业股份有限公司董事长：王石二零零四年公司沿革l1984年5月，公司以“深圳现代科教仪器展销中心”的名称诞生于深圳经济特区。
l1988年，公司完成股份制改造，更名为“深圳万科企业股份有限公司”，1988年12月27日在《深圳特区报》刊登新中国成立以来第一份《招股通函》。
万科管理手册共18页word资料
第一章入职指引个人资料1．加入****时，职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。
2. 当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交给所在单位人力资源部门，以确保与职员有关的各项权益：（1）姓名；（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻状况；（4）出现事故或紧急情况时的联系人；（5）培训结业或进修毕业。
3．公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。
报到程序4. 接到录用通知后，应在指定日期到录用单位人力资源部门报到，填写职员报到登记表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。
报到程序包括：（1）办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等；（2）与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。
试用与转正5．试用期一般不超过六个月。
此期间，如果职员感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。
6．如试用合格并通过入职前培训（包括脱产集中培训和在职培训），职员可填写《新职员基础在职培训清单》、《新职员入职培训情况调查表》、《新职员熟悉部门情况练习》和《职员转正申请表》，由试用单位负责人签署意见（财务人员须由总部财务部审核），主管该业务口的公司副总经理审核后，报总部人力资源部审批。
分公司正副总经理、总部部门正副经理及以上人员需由总部人力资源部审核，集团总经理审批。
7．如在试用期内请假，职员的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作自动离职处理。
8．从公司离职后，重新再进入公司时，职员的司龄将从最近一次进入公司起计。
万科工程管理手册
AAAA有限公司工程管理手册前言根据集团设计工程部对一线公司进行“规范、监控、支持、引导”的要求和公司工程管理步入正轨的需要，本着“部门职能专业化”和“业务流程规范化”的组织建设原则，编制出本管理手册，期望工程建设在公司内管理规范化，最大程度地实现资源共享，在业务操作上充分体现出规范化、透明化管理，完善沟通渠道，提高工作效率，提高工程质量，让我们的工程更好的满足业主的要求。
因公司目前只有一个项目，未设立项目部，故《项目经理部设立与撤消程序》、《对供应商的评估管理规范》、《工程技术委员会管理规范》及其它有关项目部的管理制度再作增定。
报批报建、设计变更、现场签证、付款审批等管理规范见项目发展部、设计部、成本部、财务部相关管理规范。
本手册在编制过程中，得到了集团及上海公司领导、工程管理人员的大力支持与帮助，在此深表感谢。
由于时间仓促，《廉政管理制度》、《勘察、施工、监理、材料、设备考察管理制度》、《细部检查管理程序》、《住宅交付使用管理程序》等将在实施过程中予以增定。
因编制人员水平有限，不妥之处在所难免，敬请批评指正，并在将来升级版中修正。
工程部工程管理规范目录一、前言二、公司与集团项目工程业务接口界面2.1 公司与集团项目工程业务对接关系……..BBGC01-00………….1页2.2 工程部职责………………………………..BBGC01-01-001……..3页三、工程管理程序3.1 工程招投标管理程序……………………..BBGC01-01………...13页3.2 项目施工过程管理流程………...………...BBGC01-02………...19页3.3 工程部工地检查管理程序………………..BBGC01-03………...29页3.4 施工图审查管理程序……………………..BBGC01-04………...31页3.5 工程质量检查管理程序……………….….BBGC01-05………...33页3.6 工程进度检查管理程序…………………..BBGC01-06………...41页3.7 工程安全、文明施工检查管理程序……..BBGC01-07………...44页3.8 工程物资采购管理程序…………………..BBGC01-08 ………..46页3.9 工程验收管理程序………………………..BBGC01-09………...54页3.10 工程档案管理程序………………………..BBGC01-10………...58页3.11 住宅质量问题处理程序…………………..BBGC01-11…………65页四、工程施工过程管理制度4.1 施工总进度计划编制要点………….…….BBGC01-02-001……67页4.2 施工图会审管理制度….………………….BBGC01-02-002……71页4.3 施工组织设计审查要点…………………..BBGC01-02-003……75页4.4 工程部例会制度…………………………..BBGC01-02-004……78页4.5 工程文件管理制度………………………..BBGC01-02-005……81页4.6 工程技术咨询管理制度…………………..BBGC01-02-006……83页4.7 工程监理管理要点………………………..BBGC01-02-007……87页五、施工图审查要点5.1 结构图设计检查要点……………………..BBGC01-04-001……92页5.2 给排水图设计检查要点…………………..BBGC01-04-002……97页5.3 电气图设计检查要点……………………..BBGC01-04-003…..103页5.4 采暖通风图设计检查要点………………..BBGC01-04-004…..110页六、工程质量检查要点6.1 地基基础工程质量检查要点……………...BBGC01-05-001….114页6.2 砌体结构工程质量检查要点……………...BBGC01-05-002….129页6.3 钢筋砼结构工程质量检查要点……...BBGC01-05-003….138页6.4 建筑装饰工程质量检查要点……………...BBGC01-05-004….147页6.5 门窗工程质量检查要点…………………...BBGC01-05-005….156页6.6 楼地面工程质量检查要点………………...BBGC01-05-006….167页6.7 屋面和防水工程质量检查要点…………...BBGC01-05-007….177页6.8 幕墙工程质量检查要点…………………...BBGC01-05-008….189页6.9 给排水工程质量检查要点………………...BBGC01-05-009….193页6.10 电气工程质量检查要点…………………...BBGC01-05-010….198页6.11 通风与空调工程质量检查要点…………...BBGC01-05-011….204页6.12 电梯工程质量检查要点…………………...BBGC01-05-012.…208页七、工程安全、文明施工检查要点…………………BBGC01-07-001.….212页八、住宅交付使用标准………………………………BBGC01-13……….230页九、住宅装修控制要点………………………………BBGC01-14……….235页十、工程管理表单10.1 工程部项目管理工作考核分项表………...BBGC-A1….……..236页10.2 工程部项目管理工作考核汇总表………...BBGC-A210.3 项目施工日记……………………………...BBGC-A310.4 工程竣工结算前需具备完善手续清单…...BBGC-A410.5 通知单……………………………………...BBGC-A510.6 监理人员登记表…………………………...BBGC-B110.7 监理工作考核表…………………………...BBGC-B210.8 施工组织设计内部审批表………………...BBGC-B310.9 设计变更单………………………………...BBGC-B410.10现场签证单………………………………..BBGC-B510.11安全管理检查评分表……………………..BBGC-B610.12文明施工检查评分表……………………..BBGC-B710.13合格材料设备供应商评审表……………...BBGC-C110.14甲供材料设备进场计划表………………...BBGC-C210.15甲供材料设备进场计划表………………...BBGC-C310.16甲供材料设备设计变更工作流程表……...BBGC-C410.17甲供材料计划外增补审批表……………...BBGC-C510.18甲供材料设备采购月完成情况报表……...BBGC-C610.19选用新材料设备评估意见表…………….. BBGC-C710.20材料设备考察分析报告…………………...BBGC-C810.21 .甲供材料设备采购计划月报表…………..BBGC-C910.22考察承包商结果审批表…………………...BBGC-C1010.23工程开标记录……………………………...BBGC-C1110.24工程评标、定标评审表…………………...BBGC-C12十一、施工技术操作细则…………………………….BBGC01-16……266页2.1公司与集团业务对接关系1.目的明确公司工程部、设计部、成本管理部与集团总部设计工程部、财务管理部成本管理组之间的业务对接关系；明确部门工作内容与方向，完善责任制度。
XXXX年南京万科产品批评手册v10
南京万科产品批评手册一：编制目的1.1 为今后项目的设计、现场实施提供指导，做法分“推荐、改进、禁止”三类，分别用绿色、黄色、红色区别。
1.2 本手册重点关注产品本身，客服、营销服务类缺陷未来单独研究。
二：适用范围2.1 本手册内容来源于产品在设计、施工、以及在交付之后的反馈。
2.2 本手册适用南京(镇江)公司开发的所有项目，设计及施工的参考。
三：程序及职责3.1 编制：工程与采购管理部为手册的编制及修订部门，负责定期搜集各部门的反馈意见，并及时更新手册的版本；3.2 反馈：物业、客服、房修、设计、各项目部为意见反馈部门。
物业：提供使用过程中的产品优缺点；客服：提供客户反馈的产品意见；房修：提供房修过程出现频次较高的产品缺陷；设计、项目部：提供现场出现的设计及现场管理中推荐、改进、禁止的做法；3.3 执行：设计及项目部为手册的使用部门，在设计及现场实施过程，参考手册，优先使用手册推荐做法，避免手册中的禁止做法，并注意改进的事项。
四、奖惩措施4.1 对于积极反馈产品在建造及使用过程的优缺点或能积极改进产品的个人或部门，予以通报表扬。
4.2 对于手册中禁止事项，在设计和施工过程仍继续采取的，予以通报批评。
五：详细内容-改造后的阳台移门不到600mm460m680m足够的操作空间足够的操作台面 狭小的操作空间狭小的操作台面 足够的操作空间足够的操作台面调整后安装方原安装方式（空调有对吹问题）评价改进14#楼9#楼示范区围墙样式卫生间管道阳台管道住宅内管道无检修口地下室管道设检修口。
万科企业管理-万科精装房四化管理 精品
wk装修房新“四化管理”指导手册主编单位：集团工程管理部参编单位：沈阳公司工程管理部深圳公司工程管理部苏南公司工程管理部目录前言 ............................................................................................................ 错误!未定义书签。
1第一章尺寸控制毫米化 . (4)1.1图纸深化 (4)1.2放线要求 (4)1.3样板引路及施工交底 (7)1.4过程管理与验收 (7)1.5土建与精装修界面交接 (11)2第二章工序管理标准化 (14)2.1施工组织准备工作： (14)2.2装修施工总体流程： (15)2.3装修流程中工程内容分段及责任： (16)2.4装修施工流程细则及过程控制标准： (17)3第三章部品生产定尺化 (18)3.1图纸深化 (18)3.2木作业阶段 (18)3.3湿作业阶段 (19)3.4部品生产定尺化流程 (20)3.5部品生产定尺化流程责任分工明晰如下 (21)3.6集中加工区布置流程 (22)3.7轻钢结构集中加工区整体布置 (22)3.8集装箱集中加工区整体布置 (31)3.9标识体系 (33)4第四章观感质量样板化 (37)4.1现场样板区 (37)4.2各分项工程优秀样板 (38)4.3成品保护标准做法 (43)万科精装房“四化管理”万科20XX年推出装修“四化管理”：图纸深度标准化、材料加工工厂化、现场管理可视化、施工现场整洁化。
“四化管理”在装修施工过程中取得了良好的成效。
为了进一步提升装修房产品品质，规范装修施工过程中的管理行为，在原有四化管理内容的基础上，集团工程管理部对装修房“四化管理”提出了新的要求：“尺寸控制毫米化、工序管理标准化、部品生产定尺化、观感质量样板化”，请各一线公司遵照执行。
1第一章尺寸控制毫米化土建尺寸的精度提升将直接影响后期装修房施工定尺加工的可行性，提升产品观感质量，土建尺寸的控制是装修房四化顺利开展的基础和保障。
万科新四化管理手册介绍-PPT精选文档23页
A8室 内墙面 顶棚刮 腻子、 干燥、
打磨
A9墙面 顶棚刷
底漆
B3橱柜 及台
面、收 纳柜安
装
B4户 内门
安装
B5墙纸粘 贴
B6淋浴 房
B7室 内不 锈钢 栏杆
安装
A10室 内墙及
顶第 二、三
遍面漆
A11晾衣 架、空调、 厨房三件 套、热水 器、风口、 灯具、厨卫 五金件、龙 头、开关面 板、卫生洁
橱柜及台板、收纳柜体、室内门、淋浴屏、 暖气片、不锈钢栏杆进场安装
室内墙面、棚顶上二、三遍面漆
晾衣架、空调、厨房三件套、热水器、风口、 五金件、龙头、开关面板、洁具等安装
家电及五金件安 装时需定位
室内地板安装 清理、打胶、验收 装修施工业主开放日
实木地板应在打胶 后进行安装
施工停歇点
8
3、工序管理标准化
放线要求
总包技术员、质检员与监理工程师根据《施工控制线放线定位图》对施工各阶段控制线进 行100%检查，并形成《控制线验收记录》；现场工程师、工程管理部可根据验线记录进行 抽检。 模板阶段控制线：轴线、十字通线、墙边线、规方线。 砌筑阶段控制线：轴线、墙边线、规方线、建筑标高线、门洞分尺线。 抹灰控制线：规方线、十字通线、建筑标高线，按照控制线采用红外线扫平仪制作灰饼。 窗户安装三线：窗边线、窗标高线、进出墙控制线。
装修流程中 工程内容分段及责任
项目部
根据施工计划制 定甲委材料进场
计划
根据施工进度明 确五金洁具安装
时间
装修施工及甲委单位
装修批量施工
1、厨、卫间墙砖施工 2、门及柜体基层板安装
室内吊顶龙骨安装 吊顶石膏板封板或铝扣
板安装
地面处理后进行厨卫间及阳 台的地砖铺贴，燃气管安装
2020年(万科企业管理)万科内部资料大全
（万科企业管理）万科内部
资料大全
万科内部资料大全
•☆成本管理流程(全套)-万科房地产
•★★万科全套-计划管理流程
•★房地产管理制度(整套)-万科集团
•★设计部工作管理-成套-万科房地产-
•★设计管理规程(成套)-万科房地产
•★设计部工作管理-成套-万科房地产-
•★万科全套-售后服务管理流程
•★万科全套-成本控制类管理流程
•★万科全套-项目拓展和论证管理流程
•★万科全套-营销策划管理流程
•★万科全套-项目招商推广管理流程
•★万科全套-招标采购管理流程
•图纸资料控制程序-万科房地产
•万科房地产-图纸管理(成套)
•万科集团房地产项目工程计价管理办法.。
万科万科-----企业文化手册
手册内容适用于经万科企业股份有限公司人力资源部批准录用的所有职员,所称“公司”（或“万科"、“集团”）均指万科企业股份有限公司，包括总部及所有下属公司。
如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系。
我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流.万科企业股份有限公司人力资源部王石致辞作为公司的一员，我非常乐意和大家一起,度过一生中美好的一段工作年华。
万科是一个富有理想和激情的团队,充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。
在探索中国现代企业发展道路上，万科扮演着重要的角色。
创新是公司发展永恒的原动力.公司积极参与科技应用和观念创新，充分拓展企业生存空间，创建并保持企业的核心竞争力。
公司未来广阔的发展空间，是职员最好的职业平台.公司致力于培养职业经理阶层,聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越的人才。
这在我们的资产负债表上看不到,但却是最宝贵的资产。
公司为职员提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境.只要你付出思考和努力，虚心学习，不断进步,最终你必会获得公正评价。
更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。
团队意识与强烈的事业心是公司力量不竭的源泉.你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就.以公司共同目标和整体形象为前提，公司提倡个性发挥，为职员提供广阔的发展空间。
公司倡导健康丰盛的人生，追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神,这些都具有金钱所无法替代的价值。
我期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和公司一起成长.作为公司团队中的一员,你为公司所做的工作和努力，我衷心感谢。
祝愿你在公司工作愉快。
万科企业股份有限公司董事长：王石二零零四年公司沿革l1984年5月，公司以“深圳现代科教仪器展销中心”的名称诞生于深圳经济特区。
万科物业员工行为规范BI手册(培训)PPT精选文档
20.6.5 25
真诚的微笑 灿烂的微笑
传递微笑
20.6.5 26
传递微笑
甜蜜的微笑 会心的微笑
20.6.5 27
传递微笑
微笑与仪容仪表、行为举 止、语言态度是相伴相随 融合为一体的，又是绿线 行为的基础。
20.6.5 28
绿线标准
万科物业员工通用行为规范
仪容仪表
管 理 人 员
20.6.5 29
20.6.5 42
绿线标准
BI手册各岗位概况
万科物业管理人员行为规范
总经理及各级管理人员、办公室人员、培训讲师、前台接 待人员、客户接待人员、司机
万科物业保洁、服务人员行为规范
保洁员、绿化员、救生员、家政人员、会所服务人员、样 板房服务人员、食堂人员
万科物业工程及维修人员行为规范
家庭维修人员、室外维修及施工人员
20.6.5 15
万科物业员工十大纪律，八项注意（红、黄线标准）
管理人员（包括总经理在内的各级管理和行政人员）
• 黄线标准
• 遇到工作职责交叉或 模糊事项时，推三阻 四，不执行上级指示 ，不顾大局，遇紧急 工作时临阵脱逃；
反正不是 我一个人
的事
20.6.5 16
万科物业员工十大纪律，八项注意（红、黄线标准）
方式解决，对于以暴制暴的做法，要考虑法律后果。 B、同事之间，打架后和好了，同样要受到处罚。 案例：安全员打架事件。
20.6.5 13
万科物业员工十大纪律，八项注意（红、黄线标准）
管理人员（包括总经理在内的各级管理和行政人员）
• 红线标准
• 拾遗不上交；
• 向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬。
• 私自为顾客提供获取报酬的劳务；
北京万科紫台项目精装产品手册共73页文档
45、自己的饭量自己知道。——苏联
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
北京万科紫台项目精装产品手册
6、法律的基有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯
精编精编(万科企业管理)万科工程管理策划指导书P
（万科企业管理万科工程管理策划指导书P（万科企业管理万科工程管理策划指导书P工程管理策划指导书北京万科企业仍；之上；且；当下；和；可是；能够；俩；见；某公司；运营；XX项目经理部目录1、项目概况 (5)1.1 序言 (5)1.2 项目概况 (5)1.3 项目规划 (5)1.4 工程及工程管理重点和难点 (6)2、项目部管理架构及主要岗位描述 (6)2.1 部门主要工作内容 (6)2.2 组织架构图 (7)2.3 主要岗位职责 (7)3、项目发展计划 (9)4、项目总控制进度计划 (9)4.1 项目施工管理流程 (9)4.2 项目总控制计划 (9)4.3 项目控制计划关键节点 (9)5、施工单位和监理公司组织方案 (10)5.1 总承包商组织方案 (10)5.2 监理公司组织方案 (10)5.3 甲方直接分包工程组织方案 (10)6、材料设备供应方案 (11)7、项目进度计划保证措施 (13)7.1 项目进度计划关键节点 (13)7.2 甲方进度计划编制 (13)7.3 总包施工进度计划审核 (13)7.4 施工过程中施工进度计划审核 (14)7.5 总包施工协调管理 (14)7.6 奖惩机制 (14)7.7 甲分包施工进度计划控制 (14)7.8 甲方计划内部协调 (15)7.9 总包计划控制 (15)7.10 现场交通情况 (15)7.11 民扰情况 (15)7.12 外协工作 (16)8、项目质量保证措施 (16)8.1 图纸审查制度 (16)8.2 施工单位质量保证体系 (16)8.4 设备材料进场验收制度 (16)8.5 样板制度 (17)8.6XX项目质量管理要点 (17)8.7技术方案先行制度 (18)8.8质量通病处理 (18)8.9日常质量管理 (19)8.10设计协调问题 (19)8.11质量事故处理 (19)8.12外线施工设计和管理 (19)8.13入住前质量检查和维修 (19)9、项目成本控制措施 (20)9.1 项目成本控制目标 (20)9.2 项目成本控制措施 (21)10、安全文明施工管理 (22)10.1施工现场CI标识系统 (22)10.2施工过程管理 (24)11成品保护措施 (25)12.1项目印章管理 (25)12.2邮件管理 (25)12.3文件管理 (26)12.4会议制度 (28)13设计协调仍；之上；且；当下；和；可是；能够；俩；见；某公司；运营；管理 (28)13.1实施方案阶段 (28)13.2施工图设计阶段 (29)13.3施工阶段 (30)附图：万科XX项目总平面图附件：一、XX项目发展计划二、XX项目一期工程总控制计划1.1 序言投资方：北京万科企业仍；之上；且；当下；和；可是；能够；俩；见；某公司；运营；发展商：北京海开万科房地产开发有限责任公司规划设计和总图设计：北京市建筑设计研究院单体设计：华特建筑设计顾问公司美国GBBN设计公司总承包商：监理公司：1.2 项目概况万科XX项目位于北京市海淀区，小区用地面积98814m2，总建筑面积146561m2。
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【万科企业管理】万科产品批评手册图文并茂
xxxx年xx月xx日
xxxxxxxx集团企业有限公司
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南京万科产品批评手册
一：编制目的
1.1 为今后项目的设计、现场实施提供指导，做法分“推荐、改进、禁止”三类，分别用绿色、黄色、红色区别。
1.2 本手册重点关注产品本身，客服、营销服务类缺陷未来单独研究。
二：适用范围
2.1 本手册内容来源于产品在设计、施工、以及在交付之后的反馈。
2.2 本手册适用南京(镇江)公司开发的所有项目，设计及施工的参考。
三：程序及职责
3.1 编制：工程与采购管理部为手册的编制及修订部门，负责定期搜集各部门的反馈意见，并及时更新手册的版本；
3.2 反馈：物业、客服、房修、设计、各项目部为意见反馈部门。
物业：提供使用过程中的产品优缺点；
客服：提供客户反馈的产品意见；
房修：提供房修过程出现频次较高的产品缺陷；
设计、项目部：提供现场出现的设计及现场管理中推荐、改进、禁止的做法；
3.3 执行：设计及项目部为手册的使用部门，在设计及现场实施过程，参考手册，优先使
用手册推荐做法，避免手册中的禁止做法，并注意改进的事项。
四、奖惩措施
4.1 对于积极反馈产品在建造及使用过程的优缺点或能积极改进产品的个人或部门，予以通报表扬。
4.2 对于手册中禁止事项，在设计和施工过程仍继续采取的，予以通报批评。
五：详细内容
评价改进
问题描述
一标部分首层户型的煤气管直接由外墙入户围绕管井，影响橱柜的标准安装。
解决措施
在橱柜转角处增加斜角包住煤气管。
注意事项
在建筑扩初阶段注意室内煤气立管与室外煤气管道的走向。
-
改造后的阳台移门
评价改进
问题描述
一标两房阳台门为平开门，业主使用后发现开启门影响晾晒衣服。
解决措施
将平开门更改为移门，即不占空间，又不影响晾晒衣服。
从目前的客户回访来看，大多业主希望阳台门由平开门改为移门，节省空间。
评价改进
问题描述
一标9栋跃层阳台为玻璃雨蓬，无法安装标准晾衣
架。
解决措施
1. 焊接辅助配件，安装晾衣架，会有断裂的安全
隐患。
2. 今后精装项目设计类似玻璃雨蓬需考虑安装晾
衣架的位置。
评价改进
问题描述
10栋四房厨房按照“U”型橱柜设计安装完毕后，
台面间的操作空间仅为750mm，不符合《住宅
设计规范》中的“双排布置设备的厨房其两排设
备的净距不应小于0.90m”的规定，已经引起业
主投诉；若按照“L”型橱柜设计，台面基本无
操作空间，也不符合规范。
解决措施
将厨房门居中。
评价改进
足够的操作空间
足够的操作台面
狭小的操作空间
狭小的操作台面
足够的操作空间
足够的操作台面
问题描述
由于立面的竖向线条，195户型主卧室内飘窗被分隔为2（3）部分。
有业主反映，主卧室像“鸟笼”。
解决措施：
建议后期设计能在设计外立面的时候，更多关注室内感受。
不能为了立面造型而损失实用功能。
评价改进
问题描述
70户型，4台空调外机（每户客厅、主卧各一台），安装困难，需下吊篮安装；
使用上有对吹问题，且无法满足部分品牌空调安装要求（例如，格力空调的安装要求为2米间距）解决措施：
建议户型设计阶段即考虑空调外机安装问题，能更细致的考虑空调外机尺寸及安装问题。
同时，设计单位应对目前市面上的常用空调外机尺寸及安装方式有一定了解。
评价改进
问题描述
原施工图飘窗上口考虑尽量扩大洞口净高，在有线角的楼层
梁做了上翻。
故，不同的楼层的窗高不同。
后在施工过程中（部分已施工至4-6层），我司要求飘窗净
高各层统一，对未施工的飘窗梁改成下挂。
造成各层做法不
统一，影响了样板房的展示与交付不一致。
解决措施：
建议后期设计在图纸扩初阶段时，即开始考虑门窗标准化，
及其与结构梁的关系，减少后期调整。
评价改进
问题描述
原设计方案有空调对吹的问题，后经调整后，虽然解
决了使用问题，但严重影响外立面美观。
解决措施：
建议后期设计在建筑凹槽内设置空调外机时，需考虑
总体宽度，并满足空调使用要求。
原安装方式（空调有对吹问题）。