创全市“优秀”、“示范”物业管理项目工作方案
物业管理工作方案5篇
【导语】⼯作⽅案是对未来要做的重要⼯作做了安排，并具有较强的⽅向性、导性粗线条的筹划，是应⽤写作的计划性⽂体之⼀。
以下是®⽆忧考⽹整理的物业管理⼯作⽅案，欢迎阅读！1.物业管理⼯作⽅案 为落实市⼗三届⼈⼤三次会议审议通过的《关于依法加强居民⼩区物业管理的议案》，进⼀步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努⼒提⾼物业管理⽔平，根据《物业管理条例》及有关法律、法规，结合我市物业管理⼯作实际，特制定本⽅案： ⼀、指导思想 以国家《物业管理条例》为依据，以沈阳市城市管理⼯作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民⼩区物业管理的议案》为重点，以规范管理、提⾼物业服务⽔平为宗旨，进⼀步加强居民⼩区物业管理⼯作，推动我市物业管理健康发展。
⼆、⽬标和范围 （⼀）⽬标： 1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率达到90％；对存在⼯程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率达到90％。
2、新建住宅⼩区推⾏招投标率达到100％；20xx年新进⼊市场的楼盘，在商品房销售前要100％签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。
3、凡从事物业管理活动的企业，要100％取得《物业企业资质证书》。
4、强化对物业管理⾏为的监督及从业⼈员的培训，物业企业经理持证率达到100％，并建⽴起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信⽤档案。
5、⼤⼒推⾏物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅⼩区物业化率达到100％。
6、加强业主⾃治⾃律⾏为，具备条件的住宅⼩区年底前要达到80％以上成⽴业主⼤会和业主委员会。
（⼆）范围：对全市实⾏物业管理的244个住宅⼩区进⾏排查。
根据排查结果，进⾏清理整顿，进⼀步规范物业管理⾏为。
三、⼯作内容 （⼀）完善我市物业管理地⽅性规章建设。
依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽快颁布实施《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监督管理。
深圳市住房和建设局关于印发“迎大运、创建全国文明城市标兵”物业管理行业服务质量提升行动工作方案的通知
深圳市住房和建设局关于印发“迎大运、创建全国文明城市标兵”物业管理行业服务质量提升行动工作方案的通知文章属性•【制定机关】深圳市住房和建设局•【公布日期】2011.01.27•【字号】深建物管[2011]17号•【施行日期】2011.01.27•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】房地产市场监管正文深圳市住房和建设局关于印发“迎大运、创建全国文明城市标兵”物业管理行业服务质量提升行动工作方案的通知（深建物管〔2011〕17号）各区建设（住宅）局、光明、坪山城建局、市物业协会、各物业服务企业：为迎接2011年深圳第26届世界大学生运动会和全国文明城市复检，按照市委市政府《关于印发＜深圳市迎大运、创全国文明城市标兵200天行动纲要＞的通知》和市监察局《关于“迎大运、创全国文明城市标兵”窗口行业服务提升行动工作方案》的要求，我局结合“深圳物业管理30周年服务质量提升年”活动，规范物业行业服务，切实提升市民群众对物业服务的满意度，现制定工作方案如下：一、行动目的以迎接2011年深圳第26届世界大学生夏季运动会和全国文明城市复检为契机，进一步规范我市物业服务行为，严格物业服务标准，保证物业服务质量，提高市民群众对物业服务的满意度，改善人居环境，为大运会成功召开及进一步改善深圳市容市貌做出贡献。
二、行动主体及组织机构行动主体是：市、区各物业管理主管部门、市物业管理协会、各物业服务企业。
成立“迎大运、创建全国文明城市标兵”物业管理行业服务质量提升行动领导小组。
组长：李荣强，副组长：洪海灵，成员：邝龙桂、王曙彩、雷昭新、龚四海、陈振辉、霍君、刘权林、彭伟明、庄礼衍、罗雅、严木才、寇燕、曹阳。
领导小组下设办公室，办公室设在物业监管处，办公室主任：雷昭新，副主任：裘颖颖、曹阳。
成员由市住房和建设局办公室、人事处、物业监管处、各区（新区）建设（住宅）局物业科，市物业管理协会派员组成。
三、行动内容按照《深圳市迎大运、创全国文明城市标兵200天行动纲要》的要求，在我市物业服务行业开展优质规范服务活动、物业服务文明示范点建设行动和“物业服务微笑使者”活动。
小区国优物业管理方案模板
小区国优物业管理方案模板为了提高小区居民的居住品质和生活舒适度，我们物业公司制定了以下的管理方案，希望能够得到业主的支持和配合。
一、物业服务内容1.1 日常保洁我们将每天至少安排一名保洁人员对小区的公共区域进行清洁打扫，包括楼道、电梯、垃圾收集站等地方的保洁工作，保持小区的整洁和卫生。
1.2 绿化养护我们将聘请专业的园林公司进行小区绿化的养护工作，包括花草的修剪、浇水、施肥等工作，确保小区的绿化环境美观整洁。
1.3 安保巡逻我们将配备专业的保安人员进行24小时的安保巡逻工作，确保小区的安全和秩序。
1.4 设施维护我们将有专业的维修团队对小区的设施进行定期检查和维护，包括电梯、照明系统、水电设施等，保障小区设施的正常使用。
1.5 社区活动我们将组织各种形式的社区活动，包括节假日聚会、庆祝活动、健身运动等，以丰富小区居民的业余生活。
1.6 投诉处理我们将设立完善的投诉处理机制，及时处理小区居民的投诉和意见，确保居民的合法权益。
二、物业管理费用2.1 物业管理费我们将根据小区的实际情况，合理确定物业管理费的收费标准，确保物业公司的正常运转和提供高质量的服务。
2.2 透明收费我们将公开物业费的收费项目和标准，保证费用的透明和公开，接受业主的监督和审核。
2.3 收费方式我们将根据居民的需求和便利程度，推出多种缴费方式，包括线上支付、银行转账、现金缴费等，方便居民的缴费。
三、居民权益保障3.1 业主大会我们将定期组织业主大会，接受业主的监督和建议，同时向业主汇报物业管理工作的情况。
3.2 信息公开我们将及时公开物业管理的相关信息，包括收费情况、维修情况、安全情况等，接受业主的监督和审核。
3.3 物业投诉我们将设立24小时的投诉热线，及时处理业主的投诉和意见，保障业主的合法权益。
3.4 业主自治我们将鼓励业主参与小区的管理和建设工作，支持业主自治，共同打造美好的居住环境。
四、物业公司职责4.1 服务意识我们将始终以业主的利益为先，坚持“以人为本、服务至上”的理念，为业主提供高品质的物业服务。
物业管理优秀小区创建方案
物业管理优秀小区创建方案一、小区规划与建设1. 小区定位：确定小区的定位，包括小区所处的地理位置、周边环境、目标人群等，以便更好地进行后续物业管理规划。
2. 小区分区规划：根据小区的定位和规模，划分不同的功能区域，包括住宅区、商业区、公共休闲区等，以满足不同居民的需求。
3. 设施设备规划：确定小区内需要建设的各种设施设备，包括停车场、绿化带、儿童游乐设施、健身器材等，以提高小区的舒适性和便利性。
4. 环境保护规划：制定环境保护方案，包括垃圾处理、污水处理、噪音控制等，以保障小区居民的健康和生活质量。
二、物业管理团队建设1. 物业管理公司选择：选择一家经验丰富、口碑良好的物业管理公司，以提供专业的物业管理服务。
2. 物业管理团队建设：建设一支专业化、高效的物业管理团队，包括物业经理、保安人员、清洁工人等，以保障小区的日常运营和管理。
3. 培训计划：制定物业管理人员的培训计划，包括业务技能培训、服务意识培养等，以提高物业管理团队的综合素质和服务水平。
4. 工作流程优化：优化物业管理团队的工作流程，包括物业报修流程、安全巡查流程、服务投诉流程等，以提高工作效率和服务质量。
三、物业管理服务提升1. 24小时安全保障：建立24小时安保制度，加强小区的安全管理和监控，保障居民的生命和财产安全。
2. 环境卫生保洁：定期组织清洁工人对小区进行环境卫生保洁，保持小区的整洁和美观。
3. 社区活动组织：组织各种社区活动，包括文艺演出、健身操练、知识讲座等，丰富居民的业余生活，增进邻里关系。
4. 投诉处理机制：建立健全的投诉处理机制，及时解决居民的投诉和意见，提高居民对物业管理的满意度。
四、费用管理与财务监督1. 费用预算管理：明确小区的费用预算，包括物业费、公共维修基金等，合理分配和利用小区的财政资源。
2. 财务监督机制：建立财务监督机制，包括财务审查、资金监控等，确保物业管理的资金使用合法合规。
3. 资金使用透明化：公开小区的财务情况，包括预算、支出、收入等，提高居民对物业管理公司的信任度。
住宅小区物业管理创优规划和具体实施方案
住宅小区物业管理创优规划和具体实施方案住宅小区物业管理创优规划和具体实施方案为了确保工作或事情能有条不紊地开展，通常会被要求事先制定方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。
优秀的方案都具备一些什么特点呢？下面是店铺帮大家整理的住宅小区物业管理创优规划和具体实施方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
住宅小区物业管理创优规划和具体实施方案 1顺利实现康乐里小区创建“北京市物业管理示范住宅小区”的目标，根据北京市考评的有关通知精神，在总结近年来本公司其他创建工作的基础上，结合康乐里小区管理服务中心工作实际情况，参照《物业管理示范住宅小区标准及评分细则》拟订本创建实施方案。
一、指导思想：通过开展创建活动，进一步提高管理水平，提升服务质量。
二、时间安排：第一阶段：宣传动员、学习提高、组织落实阶段 2月17 - 3月31日第二阶段：自检互查、收集资料、阶段 4月1 - 4月20日第三阶段：整改提高、迎接初检、充实完善阶段 4月21 - 5月25日第四阶段：准备区迎检方案，并提出第五次整改计划5月26 - 7月 5 日第五阶段：请市小区办、物业处专家指导创市优7月1 - 7月30日第六阶段：召开专题会议准备创优迎检工作 8月1 - 9月30日三、组织体系：成立创建领导小组和工作小组：创建领导小组负责部署和组织开展创建工作，统筹安排，协调一致，创建达标，工作小组负责执行实施。
创优领导组组长：李志平副组长：赵文喜、王健、任保钢、叶鸿斌、乐奇波创优工作组组长：乐奇波副组长：叶鸿斌（设备组长）、闪志明（环境组长）、陈杨（资料组长）组员：曹燕、张宇、王振君、樊荣章、陈重华、杨霄、赵刚、周毅、欧洪武、刘青山、曹雪、任雅静、何湘赣、宋国亮、石蒙、赵雁峰、苏佳。
四、创建工作小组人员分工项目责任人成员工作分工项目组乐奇波叶鸿斌、闪志明、陈杨负责总策划、总落实、总监督。
资料组陈杨曹燕、张宇、杨霄、赵刚、周毅档案负责人：赵刚负责企业的资料收集、管理规程的整理、迎检资料的编写和相关培训。
物业管理创优方案360
物业管理创优方案360
一、信息化管理
在物业管理中引入信息化管理系统，建立物业管理信息平台。
通过建立信息平台，可以实现对物业管理和维修信息的全面管理和监控。
居民可以通过平台提交报修请求、查询物业费缴纳情况等，提高服务效率。
二、建立居民委员会
建立居民委员会，由居民代表组成，定期与物业公司进行沟通交流。
居民委员会是居民和物业公司之间的桥梁，可以有效地收集居民意见和要求，及时解决居民反映的问题，提升物业服务水平。
三、定期开展业主大会
定期开展业主大会，及时向业主反馈物业管理情况和维修工作，听取业主对物业管理的意见和建议。
业主大会是了解业主需求和改进物业管理的重要途径。
四、加强安保管理
加强小区的安全防范措施，安装监控设备，提高小区的安全性。
同时，加强对小区内人员出入的管理，确保小区居民的人身和财产安全。
五、开展便民服务
开展便民服务，为居民提供一站式服务，如洗车、快递代收、家政服务等。
通过提供便民服务，增加居民对物业的满意度。
六、注重环境卫生
加强对小区环境卫生的管理和维护，定期清理垃圾，修剪绿化，确保小区环境整洁美观。
七、培训物业管理人员
加强对物业管理人员的培训，提升其服务意识和管理水平。
通过培训进一步提高物业管理人员的专业素质和服务水平。
以上是一个物业管理创优方案，通过信息化管理、建立居民委员会、定期开展业主大会、加强安保管理、开展便民服务、注重环境卫生以及培训物业管理人员等举措，可以提升物业管理的服务质量和管理水平，得到业主的认可和好评。
物业管理方案15篇
物业管理方案物业管理方案15篇为了确保事情或工作扎实开展，时常需要预先制定一份周密的方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
那要怎么制定科学的方案呢？以下是小编精心整理的物业管理方案，仅供参考，大家一起来看看吧。
物业管理方案1根据“后勤总公司20xx年工作重点”的总体要求和“物业管理中心关于确定20xx年为物业优质服务年的决定”，结合实际，现制定“优质服务年”活动方案如下：一、指导思想和总体要求以“解放思想、扩大开放、迅速提高质量、迅速占领市场”为指导思想，坚持发展就是硬道理的基本原则，全面贯彻科学发展观，以人为本，强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，及时做好学校西进的各项准备工作，为教学工作的正常运行提供强有力的后勤保障。
二、工作目标紧紧围绕中心工作，加强常规管理，注重工作实效，以“重视质量，深化改革，加速发展”为工作重点，努力做到：加强学习，提高服务意识；加强管理，提高服务水平；加强考核，提高服务效率，使服务工作力求做到有预见性、有高效性，以确保各项服务保障工作顺利开展，并实现“优质服务年”的各项工作目标，为总公司的健康、稳定、可持续发展作出我们应有的贡献。
时间活动内容日常工作责任部门审核结果三月份物管中心办公室、各个部门会议宣传动员，三张板报宣传教育，各个部门拟定创优方案和联系一个物业服务对象实施创优服务，取得经验，启动创优工作。
1、发挥社会监督作用，邀请监督员对物管中心各部门的工作明察暗访，提出针对问题的改进意见。
对好的作法加以宣传和推广。
2、每月搞2次培训。
3、每月搞2次质量检查。
4、中心办公室召开两月1次的物业服务示范单位经验交流会，学习推广经验。
5、实施计划在执行过程中可以修订完善。
四月份各个部门搞2次职业培训；搞一次副经理以上管理人员到社会物业小区参观学习考察；派遣人员到社会物业小区实习，学以致用；发放优质服务卡，方便业主服务需要；中心办公室召开2月1次的物业服务示范单位经验交流会，学习推广经验，聘请业主代表参加会议，找出不足，及时整改提高。
银川市住房和城乡建设局关于进一步做好银川市物业管理示范项目创建工作的通知
银川市住房和城乡建设局关于进一步做好银川市物业管理示范项目创建工作的通知文章属性•【制定机关】银川市住房和城乡建设局•【公布日期】2020.03.19•【字号】银住建发〔2020〕81号•【施行日期】2020.03.19•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政法正文银川市住房和城乡建设局关于进一步做好银川市物业管理示范项目创建工作的通知银住建发〔2020〕81号市物业服务中心、各县（市）区物业主管部门、市物业管理协会、各物业服务企业：为深入推进物业行业标准化、规范化、精细化进程，进一步提升我市物业服务水平，树立物业管理标杆典范，根据《自治区人民政府关于进一步规范物业服务管理促进物业行业将康发展的意见》《银川市物业管理示范项目评定办法》，结合银川市物业服务企业基层党组织建设和物业行业信用信息管理工作，现将进一步做好银川市物业管理示范项目创建工作有关事项通知如下：一、评审范围和原则(一）评审范围主要包括实施物业管理或准物业管理的商品房住宅小区、公共建筑（大厦、园区、学校、医院等非住宅建筑的全部统称）以及老旧小区（保障性安居工程、康居安置住宅小区）的评审。
老旧住宅小区是指1999年12月底以前开发建设的住宅小区，包括单位、厂矿企业建设的房改房和房地产开发公司开发的商品房小区。
保障性安居工程是指政府主导、企业参与，为改善群众居住条件和解决低收入家庭住房困难建设的民生工程，包括保障性住房项目和棚户区改造项目。
康居安置住宅小区指在城镇化建设或生态劳务移民等过程中，为被拆迁人包括失地农民集中建设的居住小区。
（二）物业管理示范项目考评遵循企业自愿申报、推荐初评、专家现场考评、业主参与、综合评审、公开公正、县（市）区级评审、市级评审的原则。
二、申报的基本条件和要求（一）“物业管理示范项目”实行分类申报考评：“物业管理示范项目”按项目类型和特点分类申报和考评，具体有：住宅小区、公共建筑(大厦)、公共建筑(工业区、园区、学校)、老旧住宅小区、康居安置住宅小区、保障性安居工程等6个类别进行考评。
物业管理整治实施方案
物业管理整治实施方案一、成立领导小组，加强组织领导二、明确任务，落实工作责任。
(一)前期准备与动员部署阶段(8月初至8月10日)1、动员阶段。
物业管理主管部门、社区、街道及各物业服务企业统一思想，形成共识，制定具体工作方案和分布实施计划。
2、对全市实施专业化物业管理的住宅小区进行全面调查摸底。
3、制订工作方案。
各物业服务企业要开展自查自纠，并根据自查情况，制订物业项目整改提升方案，明确具体工作目标、内容及责任人。
物业项目整改提升方案要于8月20日前要报我局备案。
(二)自查自纠阶段(8月中旬至10月初)2、根据示范项目考评标准，采取靠前服务、跟踪推进的办法，加强对物业服务企业新申报创建示范项目的指导。
同时，对现有已评上省、市级示范项目将采取“回头看”措施，加强检查监督。
(三)整改、抽查阶段(从10月中旬至11月中旬)1、责令物业企业做好整改工作，对整改工作不落实的，将采取相关措施，督促物业服务企业落实。
2、对个别严重存在问题的物业小区进行再抽查。
四、严格工作要求，务求阶段实效(一)加强领导，强化组织实施1、提高思想，统一认识。
物业管理工作是一项关乎千家万户的民生性行业，是改善广大居民的居住环境和促进和谐社会、城市文明建设的一项基础性工作，各物业服务企业要充分认识这项工作的重要、必要性，增强做好这项工作的紧迫感和责任感。
(四)加强宣传力度。
以简报、信息报送的形式加强工作动态交流，上下情况沟通，同时要组织新闻媒体宣传典型示范项目，曝光、通报违法违规行为，规范各方主体行为，引导业主支持和主动参与物业管理活动，营造有利于行业健康发展的良好舆论氛围。
根据市纪委关于纠风工作的部署和全市20xx年纠风工作要点，结合全市物业管理行业实际，制定本工作方案。
一、指导思想认真贯彻落实市纪委全会精神，以科学发展观为指导，坚持以人为本、执政为民理念，围绕全市物业管理行业存在的实际问题，扎实开展物业管理纠风治理工作，认真解决损害群众利益突出问题，为促进物业管理事业科学发展提供有力保证。
争创全国物业管理示范小区工作汇报
争创全国物业管理示范小区工作汇报xx年xx月xx日CATALOGUE目录•引言•物业管理现状•全国物业管理示范小区评定标准解读•工作计划及实施情况•工作重点及难点分析•全国物业管理示范小区实地考察与交流•下一步工作计划及预期效果展望•其他需要补充说明的情况01引言随着城市化进程的加快，物业管理行业逐渐崛起，成为城市管理的重要组成部分。
物业管理行业的快速发展为规范和提升物业管理水平，促进物业行业的发展，国家每两年开展一次全国物业管理示范小区评选活动。
全国物业管理示范小区的评选背景介绍争创全国物业管理示范小区我们致力于在行业中树立标杆，争创全国物业管理示范小区，以提升品牌形象和行业影响力。
提升物业管理水平通过参与评选活动，我们不断改进和完善物业管理水平，提高服务质量和客户满意度。
创建目标02物业管理现状我们的物业服务涵盖了住宅、商业、工业等各种业态，包括保安、保洁、维修、绿化等多个方面。
物业服务现状物业服务范围我们建立了完善的服务质量标准和评价体系，对各项服务进行严格的考核和监督，确保服务质量达到国家标准。
服务质量标准通过定期的调查和回访，我们了解到用户对我们的服务满意度较高，各项服务得到了用户的认可和赞扬。
用户满意度创建工作开展情况创建计划制定我们制定了详细的创建计划，明确了各项任务和责任人，确保创建工作的有序开展。
各项服务提升我们针对各项服务进行了提升，包括保安、保洁、维修、绿化等方面，加强了对员工的培训和管理，提高了服务质量和效率。
与业主沟通我们加强了与业主的沟通和交流，及时了解业主的需求和意见，并积极解决业主反映的问题，提高了业主的满意度和信任度。
01020303全国物业管理示范小区评定标准解读硬件设施标准物业公共设施和设备要求物业公共设施和设备完好、安全、环保，有专门的维护和管理制度。
环境卫生设施要求设置合理、有效的环境卫生设施，包括垃圾分类收集、处理和清运等。
智能化管理系统要求智能化管理系统稳定可靠，包括安全监控、能源管理、信息管理等系统。
物业项目省优创建工作计划
物业项目省优创建工作计划
根据项目要求和工作进度安排，制定以下工作计划：
1. 完成项目前期调研和可行性分析，明确项目需求和目标。
2. 确定项目建设的具体规划和方案，包括设计、施工等工作。
3. 开展招投标工作，选择合适的施工单位和供应商。
4. 确保项目的资金预算和资金来源得到合理安排，开展资金筹措工作。
5. 配合相关部门办理项目立项手续和审批手续。
6. 组织项目团队，明确各岗位职责，制定工作流程和安排工作任务。
7. 统筹协调项目的各项工作，保障工期和质量要求。
8. 加强与业主方的沟通和协调，及时反馈项目进展情况。
9. 做好项目施工过程中的安全管理和环境保护工作。
10. 完成项目验收和移交工作，确保项目顺利投入使用。
物业管理达标创优工作规程
一.目的为规范住宅小区（大厦）物业管理达标创优工作，确保创优达标工作完善有效。
二.适用范围适用于公司接管物业达标创优工作的组织和实施。
三.职责四.方法和过程控制4.1物业管理“达标创优”的要求4.1.1物业管理“达标”，是指该物业的管理服务达到当地物业管理行业规范服务的标准。
本公司接管的各类物业如当地有相关的规范服务标准，管家服务中心应在接管的一年内达到本地物业管理行业规范服务的标准。
4.1.2 物业管理“创优”，是指该物业的管理服务达到国家、省、市物业管理示范（优秀）小区/大厦标准的工作。
各管家服务中心应根据创优目标，分别以国家建设部、省、市的物业管理示范（优秀）小区/大厦的标准为依据，认真组织、开展“创优”工作。
4.2达标创优工作流程4.2.1达标工作由管家服务中心自行组织开展，公司品质运营中心组织预查，管家服务中心针对存在问题及时进行整改，并在主管部门来检查前做好充分的迎检准备（包括相关资料和现场），检查中积极做好配合和接待工作，达标后做好相关的记录，并保持和不断提升管家服务中心的管理服务水平。
4.2.2“创优”工作流程每年年末品质运营中心组织各部门制定下一年度公司的创优计划—→成立创优小组—→人资行政中心负责编制申报材料，并向政府主管部门申报—→管家服务中心内部动员并整理相关资料—→管家服务中心对照“创优”标准进行自查→管家服务中心制定整改措施并组织实施—→创优小组组织人资行政中心、品质运营中心等部门进行“预检”—→针对预检中发现的问题，由创优小组组织管家服务中心及相关部门落实整改—→创优小组组织管家服务中心及相关部门做好资料及现场的迎检准备—→创优小组组织做好主管部门检查组的接待和配合工作—→人资行政中心整理创优资料并归档。
4.3“创优”达标的基本工作要点4.3.1确立“创优”目标：管家服务中心应首先确定准备“创优”的小区/大厦的创优目标，即明确是达到全国物业管理示范住宅（大厦）标准还是“省优”、“市优”标准，及申报计划，并于每年年底前将管家服务中心创优计划报人资行政中心。
物业管理示范项目创建方案
物业管理示范项目创建方案一、项目背景随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高，物业管理成为城市发展中的重要环节。
良好的物业管理服务不仅可以提升居民的生活质量，还能促进社区的和谐发展。
因此，建立一套物业管理示范项目是当前城市管理工作的紧迫需求。
二、项目意义1. 促进城市居民的优质生活：通过优质的物业管理服务，提升居民的生活质量，改善居住环境，让居民感受到城市的温暖和关怀。
2. 推动社区和谐发展：优质的物业管理可以促进社区内部的和谐关系，提升社区的整体素质，创造一个和睦、文明、安全的居住环境。
3. 提高城市管理水平：通过示范项目的创建，可以推动物业管理行业的标准化和专业化发展，提高城市管理水平，为城市的可持续发展奠定基础。
三、项目内容1. 物业管理制度的建立：建立完善的物业管理制度，包括管理规范、服务标准、费用收费等方面的规定，明确物业管理公司和业主的权责关系，为后续的管理工作奠定基础。
2. 物业管理服务的优化：从物业保洁、绿化养护、安全巡查、维修维护等方面对物业管理服务进行优化，提高服务质量，满足居民的需求。
3. 社区活动的丰富多彩：通过举办各类社区活动，如健康讲座、文艺演出、康体活动等，增进居民之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围。
4. 安全管理措施的完善：加强社区安全防范工作，建立健全的安全管理体系，提高社区的安全保障水平，保障居民的生命财产安全。
5. 绿化环保工作的推进：加强社区内部的绿化养护工作，推广垃圾分类处理制度，提高社区的环境素质和居住舒适度。
四、项目开展流程1. 确定项目目标：明确物业示范项目的创建目标，确定示范项目的范围和重点内容，为后续工作提供明确的指导。
2. 制定项目策划方案：组织相关部门和专业人士对示范项目进行策划，确定项目的时间安排、人员分工和工作任务，为项目的顺利推进提供有力支持。
3. 组建项目团队：组建由城市管理部门、物业管理公司、社区居民代表等人员组成的项目团队，负责推进示范项目的筹备和实施工作。
示范点创建工作方案
示范点创建工作方案示范点创建工作方案一、背景为了推进我国城市可持续发展，加强城市化建设，提高城市管理水平，保障人民生活质量，国家启动了示范点创建工作。
示范点创建工作是在一定空间范围内，利用优秀的现代化科技手段，通过生态保护、资源回收、城乡环境整治、公共服务等领域的改善，全面提升城市的品质和功能，从而引领周边城市的可持续发展。
二、目标本计划的主要目标在于：在为期三年的时间内，打造出一座具有示范意义的城市样本，形成一套操作规范，向其他城市推广，以期推动更多城市朝着可持续发展方向迈进。
三、工作内容1、环境保护环保将是示范点的重点内容之一。
将通过推广环保意识、减少废弃物排放、培养环保意识等多种手段，建立起流域、湿地、植被等保护工程体系，提升城市环保水平。
同时，对环境污染类企业进行严格监管和管理，坚决遏制环境污染产生。
2、资源循环利用循环资源，对废弃物、建筑废料等进行回收利用，以达到能源节约、环境保护和减少废弃物的目的。
例如，采用钢渣、矿渣等废弃物进行再利用，进行垃圾分拣、可再生资源利用等方式。
3、城市规划建设基于现有道路等基础设施，构筑较为完善的城市交通体系和大城市生活服务功能。
着力建设公共活动区、街头商铺、社区中心、公共汽车等社会设施，以供市民日常需求分配。
4、文化宣传教育在城市环节文化建设中开展广泛的文化活动和宣传工作，引导市民养成合理的文化娱乐休闲习惯，推广文化交流、学习、创新和文化遗产保护。
5、城市管理加强对城市环境治理的日常管理，坚决刹住不良商业行为和违法活动的红利。
通过社区管家分别对市内区域以及店铺等进行开展日常管理和维护活动，建立全面、精细、高效的城市管理机制。
四、工作计划1、第一年第一年的任务重点是进行区域规划和城市制度体系建设。
在环境保护和资源循环的基础上，完善城市生活和经济建设，修建城市主干道等基础设施，形成合理的交通体系和完善的城市公共服务制度。
2、第二年第二年的任务在于加强城市文化建设，强化公共服务体系，推广先进的环保技术和绿色能源，并启动城市治理的体系应用，实现市民文化素质提高和市政建设的可持续性发展。
创省优工作计划(共5篇)
创省优工作计划（共5篇）第1篇：创省优方案鸿翔名苑鸿翔名苑小区创建省级物业管理示范小区实施方案深圳市住宅物业管理有限公司哈尔滨分公司为提高对鸿翔名苑小区的管理水平，按照总公司领导指出的“立足深圳，辐射珠江三角洲，有选择地在内地拓展物业。
以经济利益为目的，重视社会效益，在企业内部资源保障的基础上因地制宜地实行规模扩张”的物业拓展原则，创黑龙江省名牌物业管理公司，提高公司的知名度，将鸿翔名苑小区创建成全省物业管理示范小区，特制定本实施方案。
一、指导思想鸿翔名苑小区创全省物业管理示范住宅小区的创建工作以现有国家级物业管理示范住宅小区为榜样，以《国家级物业管理示范小区标准及评分细则》为依据，以创建全省示范住宅小区为目标，以提高公司整体管理水平为宗旨，造就一支过硬的物业管理队伍，提高公司的知名度，建立健全的创建组织机构，制定创建工作计划，采取有效的保证措施，全方位启动，为小区的居民提供优良的服务，创造美好的生活环境，全面完成创建全省物业管理示范住宅小区的各项工作，力争创建工作一次成功。
二、重要意义鸿翔名苑鸿翔名苑小区创建全省物业管理示范住宅小区是对深圳市住宅物业管理有限公司哈尔滨分公司物业综合管理水平的一次检验，是对管理工作向深层发展的有力促进，鸿翔名苑小区创建全省物业管理示范住宅小区的成功与否，直接关系到公司的成长与发展，关系到公司创名牌企业战略的实施，所以创建全省物业管理示范住宅小区的工作责任重大，意义深远，公司全体员工在上级领导及各方面的支持下，尽心竭力，完成这项光荣而艰巨的任务。
三、创建工作计划鸿翔名苑小区创建全省物业管理示范住宅小区准备工作分三个阶段，各阶段相互穿插同步进行：第一阶段：从2021年4月开始至2021年5月末，重点完善内业，务实内部管理基础，制定出详细的创建工作日程分解表。
第二阶段：从2021年4月开始至2021年6月，整建鸿翔名苑小区庭院绿化设施，整修道路及配套设施，清刷楼道，整改清刷会所，使鸿翔名苑以更新的面貌迎接全省物业管理示范小区的评比工作。
物业服务方案范文
物业服务方案物业主管需要协助项目经理编制分管项目各项行政管理规定、并监督实施。
下面是牛牛范文整理的7篇物业服务方案，希望能够满足亲的需求。
为提高全区物业服务整体水平，充分发挥物业服务在城市综合管理中的长效作用，创新物业服务工作方法，经研究决定，在全区住宅小区范围内开展“星级物业服务项目”考核评比工作，特制定本方案。
一、组织机构成立区“星级物业服务项目”考核评比工作领导小组，管委会分管领导任组长，工委办、管委办、财政局、工委督查组、政法办、城管局、房管中心和各社区委为成员，领导全区住宅小区物业服务工作的考核评定。
领导小组下设办公室（以下简称区物业考核办），办公室设在区房地产管理中心，区房地产管理中心主要负责人任办公室主任，办公室成员由领导成员单位具体工作人员组成。
二、评定目标通过考核和评比，在全区实行物业服务的住宅小区（含安置小区）确定一批星级（“五星”、“四星”和“三星”）物业服务项目，通过以奖代补，鼓励先进，鞭策后进，以点带面，带动全区物业服务企业提升管理和服务水平，推动物业服务工作上台阶，提高居民的幸福感和满意度。
三、考核评定（一）考核标准（二）评定等级：1、五星物业服务项目：90分及以上；2、四星物业服务项目：85分至90分（不含90分）；3、三星物业服务项目：80分至85分（不含85分）。
（三）考核方式：住宅小区物业服务工作实行区、社区两级考核。
社区考核：各社区委对属地范围内住宅小区的物业服务项目每季度考核一次，于季度末向区物业考核办上报80分以上项目考核情况和得分。
具体考核方法由各社区委制定。
区级考核：区物业考核办每半年对社区上报的80分以上物业服务项目进行复核，并在房管中心网站进行七天公示，期满无异议，向区“星级物业服务项目”考核评比工作领导小组上报考核得分，进行评定。
年度考核成绩以上述两级考核加权计算，其中社区考核平均分占40%，区级考核平均分占60%。
有下列情况之一并造成重大负面影响的，所在物业服务企业不列入星级物业项目考核。
住宅项目创优方案
关于XXXX争创《深圳市物业管理优秀示范住宅小区》的实施方案根据公司统一安排部署，XXXX参加本次争创202X年“深圳市物业管理优秀项目”的活动，本着以建迎评、以评促建、评建结合，重在建设的原则进行。
通过参加评优活动与深入细致的工作，逐步建立和完善服务质量保障体系，形成自我约束、自我发展的管理机制，提高我们自身的物业管理服务水平和质量，赢得客户的高度满意。
通过创优活动，发现不足，寻找差距，不断完善。
1、指导思想：为提升XXXX的知名度和美誉度，提高XXXXXX的管理、服务水平，为客户创造一个安全、文明、舒适、整洁的居住环境。
2、创建目标：使XXXX成为独具特色的物业管理典范，获得“深圳市市级物业管理示范住宅小区”的荣誉，最终达到“国家级物业管理示范住宅小区”，同时通过创建工作，锻炼和提高管理队伍的业务水平，培养一批懂技术、会管理、精服务的物业管理专业人才。
3、创建领导小组成员：XXXX物业服务中心成立创建工作领导小组，成员如下：组长：XXX副组长：XXX组员：XXXXX二、实施方案及主要工作安排XXXX确定参评创建市级物业管理示范住宅小区工作，根据实际情况，我们的创优工作分如下五个阶段进行：第一阶段：思想发动阶段（XXX月）一、通过物业服务中心全体动员，使全体职员充分认识到“创优”的意义、方法和途径。
调动大家的积极性，使活动不流于形式，扎扎实实地做好这项工作；二、根据“深圳市物业管理示范住宅小区标准”9大项中88个小项内容，制订“评优”规划和实施方案，建立健全各项规章制度和完善工作标准、程序；三、找出差距，有针对性地逐项落实整改办法并力求责任、人员、限时三落实，确保“评优”工作有条不紊地落实。
第二阶段：组织实施阶段（XXX月）此阶段主要通过物业服务中心员工“练内功、打基础、抓手段、求效果”，力促住宅小区软、硬件的整改与完善。
为作好此项工作，拟成立领导协调组、资料整理组、安全管理组、环境绿化组和设施设备组。
物业创优工作计划及实施方案
物业服务处“创优”工作计划及实施方案一、“创优”定位：于年月交付使用以来，由物业管理公司进行了专业化、一体化、科学化的物业管理服务。
通过年多的努力，管理服务成绩明显，得到小区广大业主、小区开发企业以及相关市政部门高度认可与评价。
现已满足《南京市优秀住宅小区》之规定标准，为更好地创建社区环境，建设和谐社会，发挥物业使用功能体现物业价值并使物业得到保值增值的目的，为下一步争创《江苏省优秀住宅小区》及《全国物业管理示范项目》奠定良好的基础，经物业服务处与广大业主协商共同创建《南京市优秀住宅小区》。
二、“创优”领导小组为更好地达到《南京市优秀住宅小区》之规定标准物业管理处拟成立“创优”领导小组，其成员及职责如下：1、组长（由公司主要负责人担任）：职责：带领“创优”小组组员对小区“创优”工作全面计划、组织、协调；带领“创优”小组组员开展“迎检”前的自检自查整改工作；带领“创优”小组组员对小区硬件设施（房屋、设备、设施、环境等）的整改和“创优”资料（原始凭证、管理体系等）的完善。
2、副组长（由本服务处各部门主管组成）：职责：各组员根据自身分管部门积极配合组长“创优”工作，努力完成计划内容。
3、组员：、、、三、内部动员为使员工尽快“创优”进入紧张的“创优”工作状态，提高工作效益，加快工作节奏，作好打硬仗的准备。
有必要先对内部员工，特别是参加“创优”员工进行“创优”总动员。
其动员方案如下：1、召开动员大会，组织所有参加“创优”工作的人员有“创优”领导组长主持召开“创优”总动员；2、由各级员工代表表决心；四、内部整改参照“创优”小区相关法律法规及相关国家指令，对”创优”工作全面自检自查；1、软件资料的自查，参照小区“创优”资料目录进行核对资料，通常分为两部分A、原始资料，“创优”“迎检”资料的整理应力求资料的完善与真实、可靠。
“创优”“迎检”原始资料包括以下内容：小区的产权资料如下：规划许可证，用地协议书；投资许可证，开工许可证；红线图，总平面图；竣工验收资料包括：土建竣工验收书，消防竣工验收书；水电竣工验收书，电梯竣工验收书，电梯准用证；通信系统验收证明，燃气系统竣工验收证明；管理移交资料包括：图纸移交记录，其他开发建设资料（如隐蔽工程记录等）的移交资料；接管验收记录，钥匙移交记录；发展商委托管理合同书；管理公司成立登记资料包括：营业执照，税务登记证;企业法人代码卡，管理处营业执照；停车场营业执照，管理处管理用房产权资料；物业服务处。
物业创优规划和实施方案
物业创优规划和实施方案一、【项目】创优指导思想以广大业主满意为宗旨，以市物业管理优秀住宅小区为学习榜样，以达标创优为目标，树立良好企业形象，提高物业管理队伍的整体素质和小区的管理水平。
二、【项目】创优计划（一）创优达标准备阶段组建小区创优领导小组，设组长一名，成员若干名；为确保创建活动有组织有计划地开展，建立创优领导小组例会制度，每月召开一次工作例会，总结上一时期的工作，对发现的问题及时确定解决方案，安排本期创建工作，检查计划落实情况。
开展宣传动员工作，为保证创建工作的顺利开展，在创优过程中开展宣传动员工作，使全体员工积极参与到创优工作中去，齐心协力共同完成创优活动。
（二）创优达标实施阶段依照成都市物业管理优秀住宅小区的评分标准进行自我初评，通过自我初评寻找差距，并就相关问题的解决落实到人，即时进行整改。
并根据市达标标准，结合ISO9001质量保证体系的相关程序文件及工作规程，对发现的问题进行整改，并进行跟踪检查，以确保问题整改的及时性和有效性，最终达到所制订的目标。
（三）自查阶段根据成都市物业管理优秀住宅小区的评分标准，组织创优领导小组成员对小区的管理进行自评、自检，做好考评验收工作。
（四）创市优阶段总结经验、积累资料，提高管理水平和服务水准。
根据评审结果，继续保持达标的标准，对未达到标准的不足之处加以整改，在达标的基础上进一步提高服务质量和管理水平，力争二年内达到成都市物业管理优秀住宅小区。
三、【项目】创优实施办法（一）建立创优领导小组建立创建成都市物业管理优秀住宅小区领导小组。
由公司领导担任组长，负责创建活动的指导、协调工作；各部门负责人担任成员，负责创建活动的指导工作。
（二）制订实施计划根据创优活动的总体安排，制订切实可行的实施计划。
要把创优活动与日常管理结合起来，把创市优、省优及国优结合起来，把长远目标与眼前工作结合起来，通过开展创建活动，真正带动各项工作。
（三）强化各项管理制度建立、健全各项管理制度，以制度促管理，使各项管理规范化、科学化、制度化，做到有章可循、违章必究。
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目录✍物业管理定位 (2)物业管理的指导方针 (2)✍物业管理服务的内容及标准 (4)一、服务内容 (4)二、服务标准 (6)安全管理标准 (7)客服管理标准 (9)机电设备管理标准 (11)智能化管理标准 (18)清洁卫生管理标准 (20)卫生消杀管理标准 (22)✍物业管理服务行为规范 (25)一、文明用语行为规范 (26)二、日常行为规范 (28)三、接听电话规范 (32)四、接待业主（或客人）行为规范 (32)五、上门服务规范 (33)✍培训体系 (35)一、培训目标 (36)二、三级培训体系 (36)三、培训方式 (37)物业服务定位良好的物业管理和服务，其效力非常明显：·满足客户的多种需要·对客户形成吸引力·扩大物业的知名度，形成品牌物业·提供更多的附加利益移动枢纽大楼是江西移动通信的设备枢纽大楼和办公大楼，用户都是移动公司的职员，素质较高，对物业管理也必然提出更高的要求，我们将对移动枢纽大楼实施高起点，高标准的物业管理与服务。
通过科学的管理，优质的服务，全面提升移动枢纽大楼的物业管理水平，营造一个优美的自然环境及和谐的人文环境，为了力争荣获南昌市“优秀”、“示范”高档写字楼，提升移动枢纽大楼企业的整体形象。
我们将物业管理核心定位于：◎贯彻“以人为本”的管理理念物业管理的管理对象是物业，服务对象是人，即物业所有人（业主）和使用人，对物业的良好管理，也是为了对人的良好服务。
可以说物业管理一切为了人，或者说首先是为了人。
为了人的生活，工作和享受，为了人的健康，交往和成长。
这是物业管理服务的基本出发点和归宿。
因此，在我们即将实施的物业管理方案中，首先将引入的是“以人为本”的管理思想，把对人（也即业主）的服务管理作为物业管理工作的核心。
即在楼宇范围内，从实际出发，根据用户需求提供专业化管理和个性化服务，紧紧围绕人的客观实际与需求为高档写字楼及用户创造一个舒适，宁静，高雅，快捷的办公和休闲环境，在物业管理与服务上最大限度满足用户需求，并在此基础上为用户创造一个从物质到精神，既具有现代风貌，又具有个性特征的生活工作方式。
◎全面导入ISO9001：2000质量管理体系标准化管理手段是优质、高效、稳定、到位的物业管理实现的基础。
引进标准化管理手段是物业管理自身发展和提高的需要，它将为物业管理的整体运作提供一个强有力的质量管理系统，从而在制度上保证质量目标的实现，因此，我们将在移动枢纽大楼物业管理的全过程中导入最新的2000版ISO9001质量体系，将管理服务的每个程序都纳入质量体系，并进行细化与量化，形成科学、统一的管理服务规范，使物业管理的每一个作业环节均处在严密细致的质量监控之下，以保证服务质量，规范服务体系；在实行全面标准化的同时，我们还将根据用户需求的变化，及时调整相应的程序规范，以实现一种持续改进的动态标准化物业管理。
◎建立准确迅速的管理水平自监自测系统随时关注管理服务实施效果，进行实时测，通过定期或不定期的业主意见调查，经常性的业主走访，24小时服务电话，建立信息收集及通畅的内部联络体系等，建立全面快捷的信息反馈机制，将业主的需要是否得到最大限度满足作为衡量物业管理水平和检验物业管理质量的主要标准，形成一个对自身管理水平进行准确评价的自我监测系统。
通过完善自我监测系统这面“镜子”随时校正工作中的不足，不断提高管理质量和服务水平，真正实现高水平的物业管理，达到：管理制度---热情，设施设备---完好，服务项目---齐全，服务程序---规范，服务技能---娴熟，服务效率---快捷，服务方式---灵活，服务态度---热情，服务收费---合理。
我们的方向：在于通过高水平物业管理的实施，为移动枢纽大楼的业主（用户）创造一种“天时，地利，人和”三“人”合一的发展氛围，充分体现物业管理管理创造美好新生活的时代概念。
在具体服务程序上，将充分考虑并贯彻“以人为本”，“持续的质量改进”和“实时监测系统”的管理思想，使移动枢纽大楼物业管理形成一个良性向上的运行体系。
物业管理服务的工作指导方针●业主满意是我们工作的目标。
●微笑。
真诚、热情的微笑是良好服务的开始。
●沟通。
诚恳、亲切的沟通方式是维系良好服务关系的纽带。
●快捷、有效。
根据业主的服务要求和提出的相关投诉，及时采取行动解决，时刻关注业主。
●职业礼貌。
保持职业礼貌，主动问候服务对象，并向其征求咨询服务感受。
●职业仪表。
整齐佩带名牌，以经过修饰的仪表容貌为骄傲；注意个人卫生；深记员工就是公司形象的体现者。
●团体合作。
互助合作，良好的服务不仅仅是每一位员工的努力行为，而且更应是集体的精神体现。
●工作技能。
熟知工作流程、工作标准，始终如一保持专业、规范的工作水准进行物业管理服务。
物业管理服务的主要内容及标准一、.服务内容1）清洁卫生服务项目大厅的清洁保养（各种）多媒体会议室清洁领导办公室清洁及室内服务楼宇的清洁保养工作电梯清洁保养公共区域空调机房，锅炉房、风室，风口的清洁变电房，楼层配电室的清洁消防系统及其设备的清洁供电、排水、泵房系统及其设备的清洁公共照明设备的清洁公共洗手间清洁及含省公司领导的洗手间楼层及公用垃圾房的清洁楼宇外围区域的清洁保养楼宇绿化，美化保养停车场清洁服务楼宇间内大清扫服务各类石材地面打蜡、抛光服务大楼外墙面清洗2）工程维修服务项目工程技术资料、交接验收资料的建档、管理电梯维护、保养中央空调系统维护、保养消防系统及其设备维护、保养公共照明系统的维护、保养、更换给排水系统维护、保养蓄水池、水箱、泵房变电室、楼层配电间监控、维护公共电器维修服务与保养楼宇内公共设施维护服务楼宇内公共电器安装服务装修期间的配合及监督服务会议室电器设备的调试及使用管理（含除电视电话会议系统外的所有会议室的音响设备的维护与调测，不含电视电话系统的音响设备）3）保安服务项目大厦门户保安服务大厦内部保安服务电梯间保安服务园区内保安巡逻服务停车场的保安、交通指挥服务大厦消防系统监控、检查大厦安防系统监控、检查消防泵的安全巡视、监控消防培训服务4）客户服务投诉处理负责接听服务电话，及时传递公司内部相关部门。
建立大楼行政管理相关文档及时处理和上报业主投诉及突发事件。
组织、调配安管人员及保洁员布置会场、搬运小件少量物品。
前台接待（以电话通知的方式进行预约与确认，并做好登记工作，登记表确定前需递交江西移动行政事务部进行签字确认）邮件分拣及楼内送达（严格按照业主提供的分拣清单进行邮件的分送，对不可确认的或模糊不能确定的，递交江西移动综合办公室进行确认，对常规分拣及送达的邮件等需要收方签字确认）邮件、邮包、快递收集、送达邮政部门计价，进行资费确认、并将资费清单递交江西移动行政事务部进行核准等工作。
二、.服务标准安全管理由于移动枢纽大楼进出的人员流动大，作息时间不集中的特点(白天和晚上都可能存在上班或加班)，治安工作是物业管理的重点之一。
针对移动枢纽大楼的实际情况，我司对移动枢纽大楼在进行现场调查和综合分析的基础上，制订出如下安全管理措施。
以“外弛内张”、人防与技防相结合的安全管理原则，以安全、车辆、消防管理为主线，在现有先进的安全、消防管理设施、设备的基础上，配备训练有素、行动迅速、果断干练的保安队伍，利用现代化的管理手段，科学合理地组织日常管理，精心布置重大活动的安全保卫工作，迅速协助解决突发事件。
1、建立健全制度和档案管理工作（1）建立健全各种治安管理制度，如：来人来访登记制度,巡逻制度等，下班交接检查制度，定期检查安全设施制度等。
（2）对于工作人员,实行出入证制度,既方便工作人员,又便于管理和服务工作。
（3）从本质看，保安工作也是一种服务工作，因此坚持服务原则，体现亲切感和人性化。
2、岗位要求（1）上岗前自我检查，按规定着装，做到仪容、仪表端庄整洁，并做好其他各项上岗准备工作。
严格按岗位职责要求履行任务。
（2）保持充沛精力，具有高度责任感、使命感及奉献精神。
4.工作时间安排大门岗：24小时执勤停车服务：24小时地下停车场：16小时/天（7：00-16：00，16：00-24：00）安全监控及消防监：24小时/天客服服务标准1．工作时间安排客服前台：24小时其他服务岗：8小时2．服务项目及标准机电设备设施管理1．工程报修服务：24小时；2．小型维修：小修不过夜3．大型维修：商定4．工程服务实行晚班值班制。
5．服务项目及标准（1）供配电系统（2）给排水系统（3）消防系统（4）中央空调系统日常运行、保养计划（5）电梯系统（6）锅炉采暖系统智能化系统管理智能化系统日常运行要求：每天对设备机房进行巡视；严格按照智能化系统操作规程进行操作；发现故障及隐性故障能及时处理；对机房环境、卫生进行检测；确保其设备、设施能正常运行。
（一）楼宇自控系统管理要求（二）保安自动化系统管理要求（三）要求达到的标准1、零修合格率达100%2、智能化系统控制协调，设备运转良好。
清洁卫生管理（一）清洁卫生人员行为规范的管理1、上班必须服装统一，佩戴工作牌；2、清洁垃圾时轻装轻卸，不影响用户工作与休息，上下楼梯、电梯时主动礼让用户；3、耐心听取用户的建议和意见。
经考察江西移动通讯枢纽大楼清洁现场后，人员配置如下：（二）各功能区域清洁管理服务1、建筑物外围环境管理（1）针对南昌气候特点和各种常见有害微生物的习性，采取视察诊断、作业效果跟踪确认等步骤进行调查分析，定期消杀老鼠、蚊、蝇及白蚁等有害生物。
通过“清洁、改造、消杀、隔离”等步骤，使内外环境改善，以防治有害生物的滋生与各种不同类型灾害的发生。
（2）绿地道路卫生管理：移动枢纽大楼是办公大楼，为展现移动枢纽大楼高档次的形象，在绿地道路卫生管理上按照“五不”、“六净”、“三化”、“三优”工作要求实施管理。
五不：不见积水、不见积土、不见杂物、不乱收堆、不乱倒垃圾；六净：路面净、路沿净、人行道净、雨水沟井净、树坑墙根净、果皮箱净；三化：净化、绿化、美化；三优：优美的环境、优良的秩序、优质的服务。
（3）外围景观的管理垃圾收集、处理实行全过程封闭式管理；及时清理建筑物表面积内部悬挂、堆放的杂物；加强外围环境清洁卫生管理，安排清洁工进行巡查、清洁，管理人员巡查，确保外围的环境卫生。
2、工作区域清洁管理（1）充分利用用户工余时间进行办公及公共区域清洁工作，每天早晨在工作人员上班前半小时内完成公共部分的清洁，用户上班期间，将保洁工作寓于“隐形服务”之中，实施“零干扰”工作方式。
（2）利用周末和节假日清洗生活楼通道，玻璃护栏、墙面及地下室车库，平常保洁，保持这些区域的清洁卫生。
（3）电梯的清洁：专人负责电梯的清洁卫生，每天早晨工作人员上班前半小时完成清洁，以后每半小时清抹一次（含中午用户下班期间）。