ATM机的人机工程学分析及设计概述PPT(共 30张)
《ATM自动取款机》课件
ATM的功能
存款 取款 转账 缴费
讲解如何使用AT M 进行存款，以及自动存款机的 工作原理。
说明在AT M 上如何进行取款，以及遇到各种问题 时的应对方法。
解释如何在ATM上进行转账，以及如何保护自己 账户的安全。
介绍ATM的缴费功能，包括如何缴纳水电费等。
ATM的安全性能
1
密码保护
解释ATM使用密码保护用户账户的方法
ATM在现代社会的重要性
便捷快速
AT M 提供24/7不间断自助服务，方便客户进行各种银行操作。
优秀的用户体验
AT M 覆盖区域广泛，操作简单、便捷，大大提高了客户的满意度。
银行业现代化的重要标志
AT M 的应用和发展不仅在服务水平和效率上极大提升了银行的形象，也是银行业信息化、现 代化方向的重要举措和标志。
ATM与信息化的结合
基于大数据和互联网的整 合服务模式
AT M 将与大数据、移动互联网等 信息化技术结合，为客户提供更 加高质量的银行服务。
虚实融合的金融服务模式
虚拟与实体结合，ATM的现代化 智能化形态期望在未来更快、更 创新地被实现，并且与智能化环 境结合，使科技贯穿整个金融服 务过程。
移动终端的ATM支付方式
AT M 在智能城市建设中对 于金融服务的发展和优化 产生了很大的影响，极大 地推进了城市的智能化进 程。
介绍ATM在智能城市建设 中的社交功能以及其未来 的社会化趋势，推动了智 慧社区的建设。
AT M 在智能城市建设中对 于城市管理的升级和优化 产生了重要的影响，对于 公共服务和质量的提高具 有重要的意义。
促进银行现代化
AT M 的出现、推广和配备为银 行的现代化革命做出了很大的 贡献，也大大方便了银行管理 的工作。
ATM机系统分析与设计
ATM机系统分析与设计班级：07软件工程学号：071164009姓名：闫亚培第一章系统需求ATM机系统的域描述如下：在ATM机系统中，要为每名用户建立一个帐户，并给他们发放银行卡（银行卡可以提供卡号，用户姓名），账户中存储用户的个人信息，存款信息，取款信息和余额信息，持有银行卡的用户可以通过ATM自动取款机系统进行存款，取款，查询余额的操作。
在使用自动取款机时，需要插入用户的银行卡，并根据系统界面显示输入密码，由系统判断该帐户是否有效（帐户密码是否正确），若密码输入不正确，则再次显示让用户输入密码，若3次输入的密码均不正确，系统自动退出服务，若密码输入正确，则系统进入选择服务类型界面：1.存款，2.取款，3.查询余额，然后系统根据服务类型进行相应操作，若选择取款操作，系统确认取款请求以后，会询问取款数额，系统界面显示输入数额请求，用户输入取款数额，系统接到信息后发出确认取款请求，用户选择确认，系统选择确认后会向点钞机发出钞请求，然后点钞机出钞，系统向用户发出去钞请求，用户取钞以后，系统记录此次取款并自动计算余额，更新帐户信息，然后系统界面进入是否选择继续服务界面，用户点击否，然后系统退出银行卡并提醒用户取卡，用户取走银行卡，至此，取款业务完成。
若选择存款业务，系统确认存款请求以后，系统界面进入请放入存款界面，然后用户将存款放入存款口，系统提示点钞机进行点钞，点钞完毕后，系统记录存款操作并更新余额，系统界面显示存款完毕，然后系统界面进入是否选择继续服务界面，用户点击否，则系统退出银行卡并提示用户取卡，用户取走卡后，存款业务完成。
若用户选择查询业务，若查询余额，系统确认请求以后根据其账号信息查取余额，并在界面显示余额为多少。
对上述ATM机系统的域描述进行分析，可以获得如下功能性需求：此软件的设计将实现银行ATM系统的基本功能。
ATM系统一次服务一名客户。
客户插入一张ATM卡并进入个人数字识别号码(PIN)，系统进行验证，通过后客户才能执行一种或更多操作。
ATM机知识培训课程PPT课件
3. 将所有测试模块内数据关闭清零，以便于记录测试 新数据；
4. 进入4号模块内，对电阻率进行保存（例如： jiang xi jing ke 125S-165 100000 C)；
5. 修改参数：
6.
chamfer C—12.5±5.00
7.
deviatior distance AC—0.30±1.00
8.
arc length A—11.0 ±2.00
9.
diagonal distance --165 ±1.00
6. 保养Save parameters →点击Start,进行正常测试
7.
chamfer C—1.50±1.50
8.
deviatior distance AC—1.00±1.00
9.
arc length A—1.50 ±1.50
10.
diagonal distance --219±4.00
6. 保养Save parameters →点击Start,进行正常测试
注：输入参数时应输“，”而不是小数点。
Settings
输入 密码
.
24
2）点击Newcalibration → 找到相应校准文件（04/05）
.
25
3）→ 放入校准（04/05），标准片校准区域对准模 块的三条红外线。
.
26
注意：仪器上的三个光点必须与标片上的三点对准。
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27
4）连续点击OK 十次→ 取出校准片
备注：1、标准片校
3. 切换到4号模块内，点击 clear statistcs更改电阻率保 存的文件名（如jiang xi jing ke 125S-165 100000 C)。
ATM机演示稿.ppt
机械设备， 用于从钱箱里出钞，
清点，对外 吐钞等用。
客户取款时， 插入卡片激活ATM工作。 ATM先是对插入的卡片
读取磁条信息， 读到合格磁条信息后， 提示输入密码和取款金额，
对ATM机来说， 输入的任何内容都不管， 它只负责把这个取款指令
示声音过大。 ３．界面程序显示不合理 ４．操作系统反应迟钝、经常故障。 ５．ATM防护罩无新颖
设计目的：
为能设计一款造型新颖的ATM机， 使之更人性化，更与周遭环境相融 洽，安全系数更高， 解除忘记取出银行卡的后顾之忧， 更能方便快捷的使用。让使用者在 轻松的操作下，顺利且安全取出 money。
设计定位考虑：
设计调研●ATM机尺寸规格
设计草图●ATM机草图
深化设计●ATM机人机工程学分析
屏幕人机分析（HMI）
对 器 件 或 系 统 的 影 响 。
另 一 方 面 还 要 考 虑 到 用 户 需 求
等 五 种 感 官 的 需 求 ；
视 觉 、 听 觉 、 味 觉 、 嗅 觉 和 触 觉
一 方 面 要 考 虑 到 用 户
设计调研●问卷调研小结问卷结果分析图表
设计调研●问卷调研小结
操作平台分析
绝大多数取款的朋友会选择安全性较高， 且首选是操作起来简单方便的。 因为如果步骤繁琐的话， 需要有专业人员在旁边辅佐， 会稍感不适。
外观分析
多数人还是会选择和 周围环境相协调的取款机。 一个是因为融入了这个环境中，
不是太另类； 再有就是符合了现代社会发展的需要。 标新立异的外观造型对于普通取款的人群来说
根据以上问题，ATM机设计定位如下： １。操作界面采用全触屏式镶嵌式取款台。 ２。密码具有有效性，系统自动更新密码位置。 ３。ATM防护罩与周围所处环境相和谐，体现人文 主义社会。 ４。采用全封闭式防护罩，更安全，更舒适。 ５。机身旁边增加碎纸机，利于票据的及时清理 。 ６。刷卡式操作进出口，一方面增加了门禁系统 ，另一方面出口处同样必需刷卡才能出，为了防 止忘卡情况。
(范例)自动取款机的人机学评析与改进设计
（课题名称）的人机学评析与改进设计一、产品概述（自动取款机的系统功能与使用要求） 1 ．产品主要功能介绍使用自动取款机可以方便、快捷、准确、安全地提取现金，一卡走遍各地，避免暴露取钱的数额。
2 ．使用流程的说明自动取款机的服务对象较为宽泛，要求设计简单化和宜人化，在插入卡后，按照提示点击按键或触摸按钮即可完成操作。
因此自动取款机应具有图像、文字声音等多项提示功能来引导人们。
取款的一般流程：排队等待——插卡——按提示按键——等待出钞一取卡。
二、（XX 课题）的人机学分析1 ．前期调查分析我校自动取款机坐落在邮政储蓄的南侧，对着南门入口保安处，如图1 所示。
自动取款机系统主要包括显示屏、控制按钮、出钞口、摄像头、灯光以及其他辅助设备。
下面对自动取款机的整休环境、显示控制部分以及出钞控制部分来进行评析和改进，重点研究自动取款机的用户心理问题，并做了一份调查表。
( 1 ）调查对象本校的大学生，他们是主要的用户群体，接受新生事物的能力较强，而且敢于表达对现在自动取款机的看法。
同为大学生，交流起来方便，隔阂较少。
我们选择了31 名同学回答这份问卷，他们来自不同的专业，有着不同的性格，男女比例为21 : 10。
( 2 ）调查地点教一、教四和主楼自习室，完成加份调查问卷；学九楼宿舍，完成11 份调查问卷。
变更地点是为了使调查能覆盖不同的客观条件。
自动取款机用户心理调查表及调查结果统计（问卷调查）1 ）在取款的时候，您是否会关注周围的人或事物a 是（5 )b 否（26 )若是的话，那么您关注的主要原因是那一方面a 自己的财产安全（3 )b ATM 卡的密码安全（21 ) ( 2 个选a & b )2 ）在您取款的过程中，你觉得机器的指示引导功能怎么样图1 自动取款机位置a 清楚，操作简便（15 )b 有点模糊（13 )c 易使人出现误操作（3 )3 ）在您取款的过程中，一般要等待一段时间，此间你有何感a 时间有点长，易使人产生无聊或烦躁的情绪（23 )b 很正常，心里比较自然（8 )4 ）对这段时间内插播的商业广告，您的印象是a 活泼、绚丽，可以调节人的心态（5 )b 很普通，有点单调乏味（13 )c 有点眩，无聊（12 )6 ）在下列新的想法中，你比较倾向于哪一种a 插播一段天气预报（11 )b 插播一段flash 动画（9 )c 插播一些温情提示（9 ) ( 2 人选abc )6 ）如果你对你的密码不太清楚，你希望机器给你多少次重新输入的机会a l 次（0 )b 2 次（3 )c 3 次（26 )d 3 次以上（2 )7 ）你觉得自动取款机的空间应该是a 封闭的（26 )b 敞开的（5 )8 ）你觉得自动取款机一米线问题应该怎么解决a 根本不需要设置，大家自觉遵守就是了（2 )b 应该明确设置（28 )c 根本不存在这个问题（l )9 ）你看到自动取款机旁边的摄像头有什么感受a 很不舒服，根本不需要那东西（2 )b 不太舒服，应该把它装在隐蔽处（10 )c 没有觉察到那东西的存在（19 )10 ）您有过晚上取钱的经历么a 有（23 )b 没有（8 )若有，屏幕、灯光、外面环境给你的整体感觉是a 柔和，氛围比较温和（12 )b 对比有点强烈，氛围比较冷淡（9 )c 对比强烈，有一种恐怖的感觉（2 )11）你认为自动取款机应该放在什么地方，其门应该朝哪个方向a 设在人员比较集中的地方，但其门应背对着主干道（20 )b 设在人员比较偏僻的场所，但那里应该比较安全（90 ) ( 2 个选其他)( 3 ）调查结果的简要分析l ）在取款的时候，大部分人害怕别人偷窥自己的密码，所以会关注周围的尸和事物。
人机工程学课件
选择合适的面板材质，确保面板具有良好的耐磨、耐腐蚀等性能，同时 提高用户操作的舒适度和安全性。
03
面板标识
在操作面板上设置清晰、易读的标识和标签，帮助用户快速了解操作元
件的功能和用途。同时，考虑不同用户群体的阅读习惯和语言习惯。
03
人机交互设计
命令语言设计
简洁明了
命令语言应简洁明了，避免使 用过于复杂的词汇和句式，以 免用户产生困惑。
背景
随着科技的发展，人机交互在各个领域的应用越来越广泛，人机 工程学逐渐成为一门独立的学科。
人机工程学的研究范围
01
02
03
04
人机界面设计
研究如何设计出符合人体工程 学的操作界面，包括显示器、 控制器、座椅等。
人体测量学
研究人体尺寸、体形、姿势等 因素对人机交互的影响，为机 器设计提供人体数据支持。体尺 寸，设计智能家居设备的尺寸和布局 。
智能家居设备交互方式
采用直观、易用的交互方式，如语音 控制、触摸屏操作等，提高用户满意 度。
智能家居设备功能优化
结合人机工程学原理，优化智能家居 设备的功能设计，提高设备的使用体 验和效率。
智能家居设备安全性
考虑设备的安全性设计，如防摔、防 电击等措施，确保用户使用安全。
80%
反馈机制
在控制过程中，提供及时、准确 的反馈信息，帮助用户了解操作 状态和结果。例如，通过声音、 光亮或震动等方式提示用户。
操作面板设计
01 02
面板布局
遵循人机工程学原则，合理布局操作面板上的按钮、开关等元件，确保 用户能够快速找到所需操作元件。同时，考虑不同用户群体的视觉习惯 和操作习惯。
显示内容
根据信息的重要性和优先级，合理安排显示内容， 确保用户能够快速、准确地获取所需信息。
我校自动取款机的人机学评析与改进设计
题目：自动取款机的人机学评析与改进设计作者：严检生何野徐阳蒲畅学院：环境与资源学院专业：安全工程指导老师：刘建平自动取款机的人机学评析与改进设计自动取款机的简介自动取款机又称ATM，是Automatic Teller Machine的缩写，意思是自动柜员机，因大部分用于取款，又称自动取款机。
它是一种高度精密的机电一体化装臵，利用磁性代码卡或智能卡实现金融交易的自助服务，代替银行柜面人员的工作。
可提取现金、查询存款余额、进行账户之间资金划拨、余额查询等工作；还可以进行现金存款（实时入账）、支票存款（国内无）、存折补登、中间业务等工作。
持卡人可以使用信用卡或储蓄卡，根据密码办理自动取款、查询余额、转账、现金存款，存折补登，购买基金，更改密码,缴纳手机话费等业务。
ATM（Asynchronous Transfer Mode）异步传输模式。
异步转移模式的特征是信息的传输、复用和交换都以信元为基本单位。
异步是指属于同一用户的信元并不一定按固定的时间间隔周期性地出现。
ATM信元是固定长度的分组，共有53个字节，分为2个部分。
前面5个字节为信头，主要完成寻址的功能；后面的48个字节为信息段，用来装载来自不同用户，不同业务的信息。
ATM交换是指把入线上的ATM信元，根据其信头上的VPI（虚路径标识符）和VCI（虚通路标识符）转送到相应的出线上去，从而完成交换传送的目的。
由于ATM技术简化了交换过程，去除了不必要的数据校验，采用易于处理的固定信元格式，所以ATM交换速率大大高于传统的数据网，如x.25，DDN,帧中继等。
此外对不同业务赋予不同的"特权"，如语音的实时性特权最高，一般数据文件传输的正确性特权最高，网络对不同业务分配不同的网络资源。
自动取款机的评析从目标人群、使用环境、使用三个方面而言，ATM主要有以下四种人群使用环境。
有一种，是商业区，如步行街，商业大厦内，地下商场内等等，针对那些没有带太多现金的人顾客，及没有POS机的店。
自动取款机设计分析
按钮、触屏
输入部分
人
显示器
输出部分
传送装置
银行计算机系统
工作部分
9
图 人-机界面关系
人机界面分析
10
登录界面：在整个的系统中，首先用户要选择应用的提示语言的种类， “ENGLISH”或“汉语”，之后输入正确用户登录密码以后才可以进入主 界面进行相关的操作。 主界面：当用户输入正确的用户密码以后，出现主界面，包括以下的一些 功能： l 主界面有“查询余额”“取款”“转账”“修改密码”等功能选项。 l 主界面中还有“退卡”功能选项，点击即退出系统服务。 取款界面：当用户在菜单栏点击取款功能选项，可以进入取款界面： l 首先你可以输入取款的金额，输入的必须为50倍数的数字，否则系统 会提示输入的金额错误，请重新输入。如果屏幕上有便捷提示，比如： 1000元、800元、500元等。如果上边有你想要取款的金额，你可以按相对 应的按键就可以了，如果没有，你再找一个 “其他金额”按下之后,就可 以自由输入自己想取的金额了,输入金额之后,按“确认”，即完成取款功 能。 l 正确输入取款的金额后，直接点击取款，会再次确认你取款的金额， 点击“是”即可以取出取款机吐出的现金，并且数据更新到相关的数据库 文件中，以便以后查询。 余额查询界面：在主界面中点击余额查询功能选项，就会弹出余额的窗口。 修改密码界面：改密码功能界面，系统要求首先输入旧密码，再输入写密 码，并对新密码进行第二次确认，全部输入正确，修改功能完成。 转账界面：当点击转账功能选项，会出现转账的界面，这时就可以进行转 账； l 分别输入转入的账户和转入的金额，直接点击转入。 若转入过程中出错会有相关的提示的操作。
（4）随时随地 ①指依照当时当地情形；在不同的时间、地点。 ②任何时间、地点；时时处处。
《人机工程学简介》PPT课件
三.睡袋椅
睡袋椅较适 合在特殊条件 工作的人，或 者老人，有了 睡袋椅，一些 行动不是太灵 活的老人可以 在较冷的天气 时舒适的躺在 阳台上看看风 景。
四，拖鞋的设计
设计者在设计时特 意剪掉了一块鞋型部 分的毛毯，他会利用 人的求满心理，提示 用户把拖鞋摆在适当 的位置这样就避免了 起床后到处找拖鞋的 问题。
一.自行车 在自行车的设计过程中，车辆尺寸的选择需
要综合考虑人的舒适程度与骑行性能（加速性与 操作稳定性）人的身体在自行车上的位置直接影 响到他的骑行。它影响踏蹬力量的传导效率，也 影响到人的骑乘舒适度。一个让人感觉更舒适的 位置会使人拥有更多等他能量。
那么人们应该如何决定身体所处的位置呢？
首先要知道你打算用自行车来干什么？即你 骑行的目的是什么
可以从一件很简单的器物上
发现古人的造物思想和对人机 关系的考虑。--西安半坡遗址 出土的尖底瓶，小直口，细瓶 颈，长圆腹，尖底肩部或腹部 有对称的双耳，用来穿绳尖， 底瓶为古代盛贮器，可汲水， 利用中心来调节平衡，空的时 候倾斜，装水不多时则直立， 满时倾斜，肩部和腹部是堆成 的双耳即可闲置时系绳挂在高 处又可用于肩部和颈部的携带， 同时减轻了双手的负荷也减省 了汲水时人们直接接触水面的 过程
---这里主要涉及颜色对人的影响
颜色有暖色调和冷色调之分，比如看到红色 和黄色会联系到太阳与火焰而感到温暖，看到青 色和绿色会联想到海水，绿荫而感到寒冷因此我 们把红橙黄等颜色称为暖色，而绿蓝紫称为冷色， 这些在房屋装饰中会造成不同的效果
说到颜色。 我们不禁会注意到。 公共场合的一些警示标志。 我们很容易发现，大多数信号标志物是红 色的。
尖底瓶
细颈的设计，便于手 握和肩背，灌满水后使水 不易漫出，能有效保持水 量。而小口即可以保证水 质洁净，又不易倾倒。尖 底可以很容易插入泥土， 实用性表现十分突出，有 的瓶身带有纹理，使其还 具有美学特征， 从它们的 造型，可以清楚地看出当 时人们在日常生活工作中， 已经开始考虑人机关系了。
人机工程学案例分析PPT
界面设计原则及实践
01
简洁明了
去除冗余信息，突出 重点，降低用户认知 负荷。
02
一致性
保持界面风格、操作 方式等的一致性，提 高用户熟悉度和使用 效率。
03
可视化
合理运用图表、图像 等可视化元素，提高 信息传达效率。
04
响应性
优化界面响应时间， 提高用户操作流畅度。
交互方式选择与优化
选择合适的交互方式
阐述应急演练的目的、类型和组织实施过程，包括桌面推演、实 战演练等。
演练效果评估与改进
对应急演练的效果进行评估，针对存在的问题提出改进措施，不 断完善应急预案和演练活动。
06
总结与展望
Chapter
本次项目成果回顾
完成了对人机工程学案例的深入分析和研究，提出了具 有创新性和实用性的解决方案。
通过实验验证，证明了所提出方案的有效性和可行性， 为人机工程学的应用提供了新的思路和方法。
重要法规政策解读
详细解读《安全生产法》、《生产安全事故报告和调查处理条例》 等重要法规政策，强调其核心内容和要求。
企业安全生产主体责任
阐述企业在安全生产中的主体责任，包括建立健全安全生产责任制、 完善安全生产条件、加强安全生产管理等。
危险源辨识与风险评估方法
危险源辨识
介绍危险源的概念、分类及辨识方法，包括直观经验 法、系统安全分析法等。
灵活性与可扩展性
考虑未来发展和变化的可能性， 采用灵活性和可扩展性的空间布 局和设备配置策略。
员工舒适度提升举措
照明与通风
提供充足的自然光和人工照明， 保持室内空气流通，营造舒适的 工作环境。
噪音与振动
减少噪音和振动对员工的影响， 采取隔音、减振等措施，提高工 作环境的安静度。
人机工程学ppt课件
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人机工程学
积累型劳损疾病的分类
背部疼痛 肩部疼痛 腱炎 尺骨“隧道”综合症 腕骨“隧道”综合症
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人机工程学
积累型劳损疾病的特征
症状渐进地发作 下班时和晚上症状愈加明显 感到无力、不灵活 麻木和轻微刺痛 慢性的手温降低
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人机工程学
什么是肌骨骼疾病？
对软组织系统的伤害
手和手臂肌肉
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人机工程学
人做动作时
骨提供构架组织 韧带将骨结合一起 肌肉提供运动构架组织的力量 腱将肌肉固定在骨上 神经穿行在肌肉中
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人机工程学
手掌
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人机工程学
手腕的横截面
这是一个人 的手腕横截 面，可以分 别看到骨头 、肌腱、神 经元、关节 、韧带。
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人机工程学
了解手、腕的“舒适”姿势
手和腕的“舒适”姿势是特别重要的，因为这种姿势使 我们可能非常疲劳的身体受到最小的应力。
你要保证，你不必使你的身体“过度伸长”或者使你 的身体做那些易受压迫和劳损的动作。
在进行一项任务时，不要过度用力， 这会造成你的肌肉劳损。如果在一切 有可能的情况下，分担并减轻重负荷， 以及尽量避免手臂动作长期反反复复。
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人机工程学
导致人机工程问题的一些原因
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人机工程学
导致人机工程问题的一些原因疲劳的原因。
工具的手柄：一定要避免使用带棱角或特别短手柄的工 具，要使用圆角、长手柄的工具，这样人们就容易握紧 工具并且扩大手与工具的接触面。
工具的选择就是容易使手腕保持 舒适姿势，并且有助于手腕避免 弯曲。
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人机工程学
工作台的高度是关键
工作台的高度是保持手臂处于舒适（90 ° ）姿势的关 键。为此，也许需要进行一些调整，如：
人机工程学PPT优秀课件
人机工程学PPT优秀课件•人机工程学概述•人体因素与生理特征•认知心理与行为习性•人机界面设计原理及应用目录•工作场所环境优化策略•人机系统评价与改进方法人机工程学概述定义与发展历程定义发展历程人机工程学起源于20世纪初的工业生产领域，随着计算机技术的发展，逐渐扩展到办公自动化、交通运输、医疗、教育等各个领域。
研究对象与范围研究对象研究范围学科特点及意义学科特点综合性、交叉性、实践性。
学科意义提高人与机器系统的交互效率，减少人的疲劳和错误，保障人的安全和健康，提高工作效率和生产力。
同时，也有助于推动相关产业的发展和创新。
人体因素与生理特征包括身高、坐高、臂长、腿长等，为设计提供依据。
人体尺寸测量了解不同百分位人体尺寸，以满足不同人群需求。
尺寸百分位基于人体尺寸测量，确定设备、工具等的最佳尺寸。
功能尺寸人体尺寸测量及应用视觉系统听觉系统其他感官系统030201视觉、听觉等感官系统骨骼、肌肉等运动系统骨骼系统肌肉系统运动范围与姿势神经系统与反应时间神经系统01反应时间02注意力与疲劳03认知心理与行为习性选择性注意关注特定刺激，忽略其他刺激分配性注意同时关注多个刺激转移性注意编码存储提取认知阶段联系阶段自动化阶段速度快准确度高操作精确，误差小要点一要点二稳定性好技能表现稳定，不易受干扰问题识别明确需要解决的问题信息收集收集与问题相关的信息评估不同解决方案的优劣决策实施执行选定的解决方案方案评估VS决策判断与失误分析失误类型识别失误预防措施失误原因分析表现：反应迟钝、注意力不集中、工作效率下降等应对：调整心态、寻求支持、合理安排时间等疲劳的表现与影响来源：工作任务、人际关系、环境因素等010203040506疲劳、压力等心理现象人机界面设计原理及应用设计原则实例分析设计原则实例分析保持一致性；考虑用户习惯；提供清晰的导航；确保重要信息突出显示。
布局原则采用网格布局，保持界面元素对齐和间距一致；使用面包屑导航，帮助用户了解当前位置；运用色彩和排版技巧，突出显示重要信息。
ATM自动取款机的人机学分析与设计
ATM自动取款机的人机学分析与设计摘要：本论文应用人机工程学的知识，对我校周围ATM自动取款机进行调查评析和改进，通过测量以及调查问卷反馈的信息，发现问题，提出问题，查找资料，提出设想，改进设计。
最后运用三维软件实现设计理念，提高精确度和可信度，设计方案是在原方案的基础上进行了改进，具有可操作性和可实现性。
关键词：人机工程分析改进设计1.ATM前期调查分析市面上的取款机种类很多，厂家不同，银行不同，样式也各不相同。
根据关心的一些问题，做了一份调查问卷。
一共发了100份，收回100份，有三份废卷。
调查的过程中发现使用ATM的多为年轻人，得到的调查问卷年龄集中在18~30岁。
所以根据此次问卷调查得到的信息、结合中国工商银行的网上问卷调查、搜智调查网的问卷、华商网关于ATM的调查，总结了几点ATM设计的缺陷。
1、操作系统反应迟钝、经常故障。
2、界面程序显示不合理3、除了已有的功能，四成人希望有手机充值的功能。
4、九成人对使用ATM表示不放心。
5、光线强烈时屏幕显示不清晰。
6、有的机器按键防护罩不方便输入密码、提示声音过大。
2、系统分析2.1显示控制部分我们分别测量了这两种机型的尺寸，下面是新型（右图）的主要尺寸数据及分析。
（单位：mm）a.取款机长度：470分析：根据人体水平尺寸表，长度根据90%的男子最大肩宽+穿衣修正量（13mm），计算可知长度应为473，基本相符，设计合理。
b.取款机宽度：780~830c.取款机高度（不包括顶部的存钱柜）：1585d.显示屏幕上沿距地面高度：1378e.显示屏幕上沿深度：182f.显示屏幕下沿深度：110分析：根据视野到屏幕的夹角14.4度以及操作屏幕上沿深度计算可知，视线到屏幕的距离为182*cos14.1=176.6。
人体P50的立姿眼高为（P50男+P50女）/2=1523，计算显示屏幕中间的深度为（182+110）/2=146，设计是合理的。
g.显示屏幕与铅垂面的夹角：14.1度分析：根据人体的最佳视野（直接视野和眼动视野）可知，人在水平线下30度上下15~25度的视线最佳，此角度满足人机需求。
ATM人体工程学分析
3.1
按照前文尺度关系的关系式，该尺寸符合中国成年人90% 适应域的尺度关系要求
3.1对键盘的位置高度位置尺寸的评价分析： 3.1.1键盘的位置高度尺寸的尺度关系要求如下： 产品键盘的位置高度尺寸>上肢伸长尺寸 3.1.2按照选定人体的评价 选定上肢伸长尺寸=xxxxx 产品键盘的位置高度尺寸=xxxx 按照前文尺度关系的关系式，该尺寸符合（or不符合）选 定人体的尺度关系要求 3.1.3按照中国成年人90%适应域的评价 人体的上肢伸长应选取xx百分位，等于xxx 产品键盘的位置高度尺寸=xxxx
3.4
Hale Waihona Puke 3.2按照前文尺度关系的关系式，该尺寸符合中国成年人90% 适应域的尺度关系要求
3.1对产品卡槽位置尺寸的评价分析： 3.1.1显示屏高度尺寸的尺度关系要求如下： 产品显示屏高度尺寸>人体身高相关尺寸 3.1.2按照选定人体的评价 选定人体的身高相关尺寸=xxxxx 产品显示屏高度尺寸=xxxx 按照前文尺度关系的关系式，该尺寸符合（or不符合）选 定人体的尺度关系要求 3.1.3按照中国成年人90%适应域的评价 人体的身高相关尺寸应选取xx百分位，等于xxx 产品显示屏高度尺寸=xxxx 按照前文尺度关系的关系式，该尺寸符合中国成年人90% 适应域的尺度关系要求
1.1 步骤1 插卡
1.2 步骤2 输入密码
1.3 步骤3 操作
1.4 步骤4 取钱
2. ATM机的与 人相关的尺寸
2.1 卡槽位置与人 体肘高相关
2.2 输入密码时键 盘的位置高度 与人的上肢伸 长有关
2.3 显示屏角度与 高度与身高相 关
2.4 取钱时键盘的 位置高度与人 的双臂伸长有 关
3. ATM机的使 用的分析
ATM机的人机工程学分析及设计ppt课件
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人机界面设计
man-machine interface design
3、磁卡读写器, 日志/ 票据打印, 出钞模块。这几个装置出口设 计光滑, 大小适中、配有相应的感应装置, 避免了不法分子在里面 做手脚。存款箱、现钞箱、废钞箱。针对ATM 机吐出假钞的现象, 加大了装置的防伪及残纸币的能力。
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1、ATM机布局合理。在流动人口大、繁华区域, 安装 ATM机的数 量相对多些, 缓解了取款高峰期。ATM 机的质量为600- 700 kg, 安装在楼层时, 确认了楼层的承载能力; 还充分考虑了电力供
应、通讯条件、持卡人取款时的安全性和维护的便利。避免了 在偏僻地方安装银行取款机, 犯罪分子有机会在其上做手脚或
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显示器分析
analysis display
在人视线下30º区域为最好观察区，其中15º最佳。可以确定显 示屏与铅垂线夹角为15º。 高度：人一般操作视距范围在38~76cm之 间，其中最佳为56cm。 显示屏中心高度为立姿眼高第五十百分位减
去视距*sin15º加上鞋高修正量： 1560-560*sin15º+25=1453mm
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三、ATM安全防护设计
安全防护有两方面内容: 一方面是采取措施, 避免操作错误, 对机器进行防护。操作错误可能来自外界或内部的某些干扰而 产生的误动作, 也可能是由于操作者本身的错误行为而引起的 操作错误。目前, 大型机电一体化设备一般具备自诊断功能。 一旦发生故障, 能快捷地检测故障, 判断原因, 准确定位故障 点。另一方面是对操作者人身安全的保护, 人身防护的安全技 术很多, 报警系统、防护罩、挡板、绝缘外壳、噪声隔绝装置 的采用都是切实可行的。
自动取款机设计的人机工程分析
自动取款机设计的人机工程分析摘要：自动取款机的人机工程学分析就是研究储户、自动取款机、工作环境三者之间的一种最优化关系。
自动取款机由于它的实用性与便利性，已经成为人们生活中非常亲密的伙伴。
为了储户在使用自动取款机过程中能有个舒适、安全、愉快的心情，建立一个良好的人机系统就显得尤为重要。
基于此，本文从自动取款机设计的人机工程主要从“人”因素、“机”因素、环境因素三方面分析。
关键词：自动取款机；人机工程；设计1、“人”因素分析1.1用户群体用户是系统设计的至关重要的问题，系统设计必须考虑并适合人的各方面的因素，以便充分发挥系统的功能和效益。
设计之前先知道用户是谁，用户的特征以及需要。
通过调查发现，用户群体男性、女性各占50%，年龄为20~45岁，职业多为学生、工人、白领等。
1.2人体尺寸参数自动取款机一般是立姿操作。
它的高度设置要根据人体测量学理论，选取Pk作为一个界值。
在设计中常采用P5、P50和P95三种百分位数。
第五百分位数代表小身材，表示有5%的人群身材小于此值，而有95%的人身材大于此尺寸；第50百分位数表示中身材，指大于和小于此人群身材的各占50%；第95百分位数代表大身材，是指有95%的人群身材尺寸小于此值。
对于自动取款机设计时，人体数据百分位的选取遵循极限原则，用第5百分位数值进行分析，这样就可以满足绝大多数人的需求。
因为男女的身高有差异，男性的百分位身高都要大于女性，因此，取女生第5百分位数值进行设计为宜，这样既能满足大个子用户，也能满足小个子用户的需求。
按照相关规定，产品最佳功能尺寸=人体尺寸百分位+功能修正量。
一般情况下，男性立姿眼高的修正数值为25㎜，女性的立姿眼高的修正数值为76㎜。
通常自动取款机的出钞口位置要与人手臂水平放置相一致，也就是出钞口的高度符合人肘的高度。
出钞口高度的选择和自动取款机高度的选取方法一样，根据极限原则，取女性第5百分位数值进行设计。
操作键盘通常设计在出钞口下面，高度约为760㎜，因为通过科学研究发现人手操作最舒服的高度是低于人的肘部高度760㎜，同时人体处于自然遮挡状态，这样可确保对其操作容易又安全。
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校园ATM信息界 面调研评价设计
姓名：
目 录 CONTENTS
01 校园现有ATM调研
人机分析
02 03 显示界面设计
操纵界面设计
Байду номын сангаас04
01 校园ATM调研 章节 PART
校园ATM机调研
学校的ATM机仅有农行和建行两种，与市面上的机型相同，在满足方便取 钱功能上，同时也加强了个人隐私，以及语音上的互动提示。从一定程 度上更加安全方便个人使用ATM机。但也有些地方存在不足之处，取款机 嵌入墙壁，没有了容脚空间，不方便人站立使用取款机。在白天的时候 ，光线强烈时屏幕显示不清晰。键盘处由于有防护罩，遮挡视线，不方 便输入密码。
4、视角范围。在头部保持静止, 而眼睛正常活动的状态下, 在视野 中, 根据人眼对视觉信号的觉察效果的优劣可以分为3 个区域: 良好 视区, 有效视区和条件视区。水平方向视区划分: 左右各25°为良 好视区; 左25°到左50°和右25°到右50°为有效视区; 其他区为 条件视区; 垂直方向视区划分: 下0° 到下30° 为良好视区; 上0° 到上25°和下30°到下55°为有效视区; 其他区为条件视区。
人机分析
二、人际界面设计
人机界面供用户使用, 是客户和ATM 交互的界面。由键盘和显示屏 组成, 键盘上有数字键和若干功能键供用户输入信息。ATM的使用 者是不具有专业知识的社会大众, 所以界面友好和划一很重要。 ATM 人机界面设计主要指显示器、键盘以及它们之间关系的设计, 应使人机界面符合人机信息交流的规律和特性。控制键是整个机 器和设备的控制中心, 它的正确操作直接影响机器和设备的正常使 用, 而它又直接与人交换信息, 所以其设计应与人的行为特性相一 致, 符合人的行为习惯, 用人机工程学的方法设计安装控制键, 也只 有这样才能从客观条件上减少失误的因素。为了减少失误, 人操作 动作应与键的功能协调一致; 如前进功能操作动作向上、向右; 增 加功能操作动作向前、向上等。对于定性读数的显示, 由于它不要 求具体的数字, 所以模拟显示更为灵敏、方便; 整个界面尽量紧凑, 以缩小视野范围。
与身体尺寸有关的设计 人际界面设计 ATM安全防护设计 操作环境设计
人机分析
一、与人体尺寸有关的设计
ATM 的设计要考虑到操作过程中对人身体尺寸所产生的约束条件。
1、操作高度应适合于操作者的身体尺寸及所要完成的工作类型, 操作界面应设计成获得 所期望的身体姿势, 即身体躯干挺直, 两肘 置于身体两侧, 前臂接近成水平。
人机界面设计
man-machine interface design
2、键盘。按键的阻尼力设计较小, 而手指的敏感值较高 ,都没有经过抛光处理, 这样可以减少光反射, 避免手指打 滑,能和手指有良好的接触。键面略带凹形键标字符的设 计应易识别, 含义明确且耐久, 键间空间的设计通常取决 于手指的宽度。人机工程键盘也具有输入的感觉、视觉 和听觉反馈, 击键到位, 按键压力设计既要保护键盘本身, 又满足操作后需有触觉上的变化, 并伴随轻微的咔嚓声来 揭示, 既能帮助操作者感到输入是否成功, 又能避免用户 用力过大形成震动, 日积月累而损伤按键。此外, 键盘还 应具有防水、防尘等性能, 键上的数字符号应该不易脱色 。
人机界面设计
man-machine interface design
3、磁卡读写器, 日志/ 票据打印, 出钞模块。这几个装置出口设计光 滑, 大小适中、配有相应的感应装置, 避免了不法分子在里面做手脚 。存款箱、现钞箱、废钞箱。针对ATM 机吐出假钞的现象, 加大了 装置的防伪及残纸币的能力。
02 章节 PART
人机分析
人机分析
根据所发现的这几个不足之处，对于自己设计的自动取款机 有了这几个方面的设想。为了使用在迈近取款机的时候脚不会和 取款机底部相碰撞，同时增加站立时脚的活动空间，因此，在取 款机的底部增加容脚空间。对于在强光下，ATM机的荧光屏显示不 清楚，一方面可以在显示屏的顶端增加感光装置，自动调整屏幕 亮度，同时还具备倒映人身后景象的功能，从客观上提醒人们的 安全意识；另一方面可以适当调整背景与目标的对比度——蓝底白 字，清晰度适中且不会因为对比度过大而导致视觉疲劳。正对目 前的键盘上的防护罩遮挡视线问题，可将键盘改为内嵌式，去除 防护罩。同时改变传统键盘一个平面的设计，将键盘设计成四个 阶梯，这样可以增加按键识别性减少误操作的概率。
人机界面设计
man-machine interface design
1、色彩设计。人机界面色彩设计与能见度和注目性有关 。当背景为黑时黄色能见度最高, 背景为白时则相反。如 果把易认出预想出现的物质存在称作能见度的话, 那么可 把未想看到物体而易引起注视性质, 即色彩的视觉冲击力 或强迫性称作 注目性, 处理操纵装置面板色彩的关键在 于搭配好图底关系。明度通常比色相、纯度对比更重要, 色彩太多反易误读或出错, 但对比率极高 的黑白并非最 佳组合; 明度差大的消色和彩色配合更能保持观者愉悦。 色彩的亲和性与排他性是一个有待深入探讨的课题: 在强 化安全性基础上, 人机界面色彩设计有助于人与人之间感 情交流以及人与物的亲近感, 这对于建立秩序、美化环境 、维护身心健康、加强企业管理乃至促进消费产生积极 影响。基于以上原理, 可以确定ATM 机界面的色彩。
表1，立姿人体尺寸
人机分析
3、人站立时手臂在正前方向的活动范围。人站姿操作时, 应有舒 适的操作状态, 在躯干处于不动的前提下, 考虑手的活动范围。( 图 1所示为人在站立时, 躯干不动, 手臂在正前方向的活动范围, 大圆 弧为手臂的最大能及范围, 小圆弧表示前臂的正常活动范围, 而阴 影区表示最有利的的范围。