人力资源工作分析培训课程PPT课件

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工作分析培训 工作分析调查问卷讲解
目录
1工作分析的概念
2工作分析的目的 3工作分析的核心领域 4工作分析的意义 5导入工作分析的时机 6工作分析的通常方法 7工作分析的主要内容 8工作分析的基本术语与动词应用 9工作分析的注意事项 10工作分析问卷解释
1 工作分析的概念
工作分析
是指对各种工作的目的、任务/职责、权限、 相互关系以及任职工作人员的知识、技能、条件进 行系统调查和研究分析，以科学系统的描述并做出 规范化记录的过程。
小故事大道理
• 点评： • 1 、一个团队仅有良好的愿望和热情是不够的， 要积极引导并靠明确的规则来分工协作，这样才 能把大家的力量形成合力，管理一个项目如此， 管理一个部门也是如此。 • 2 、团队协作需要默契，但这种习惯是靠长期的 日积月累来达成的，在协作初期，还是要靠明确 的约束和激励来养成，没有规则，不成方圆，冲 天的干劲引导不好就欲速不达。
对工作内容及岗位需求的分析
指导 对工作主体员工的分析
招聘选择录用
析
教育培训开发 绩效评价
薪酬福利 员工和劳动关系
目前员工胜任情况
说个小故事
• 阿东明天就要参加小学毕业典礼了，怎么也得精神点把 这一美好时光留在记忆之中，于是他高高兴兴上街买了 条裤子，可惜裤子长了两寸。吃晚饭的时候，趁奶奶、 妈妈和嫂子都在场，阿东把裤子长两寸的问题说了一下， 饭桌上大家都没有反应。饭后大家都去忙自己的事情， 这件事情就没有再被提起。 • 妈妈睡得比较晚，临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长 两寸，于是就悄悄地一个人把裤子剪好迭好放回原处。 • 半夜里，狂风大作，窗户“哐”的一声关上把嫂子惊醒， 猛然醒悟到小叔子裤子长两寸，自己辈分最小，怎么得 也是自己去做了，于是披衣起床将裤子处理好才又安然 入睡。 • 老奶奶每天一大早醒来给小孙子做早饭上学，趁水未开 的时候也想起孙子的裤子长两寸，马上快刀斩乱麻。 • 最后阿东只好穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼了。
2 工作分析的目的
工作分析的目的
员工完 成什么 样的 工作？
工作将 在什么 时候 完成？
员工如 何完成 此项 工作？
工作在 哪里 完成？
为什么 要完成 此项 工作？
完成工 作需要 哪些 条件？
工作职责 流程 制度
工作环境
工作目的
任职资格/ 劳动条件
我们身边有多少这样的事?
于是我们是这样的表情---
5 导入工作分析的时机
导入工作分析的时机
企 业 刚 成 立 时
建 立 新 的 组 织 模 型 时
建 立 新 的 部 门 时
增 加 新 的 工 作 岗 位 时
岗 位 新 增 工 作 内 容 时
企 业 涉 足 新 的 行 业 时
新 技 术 新 工 艺 导 入 时
工 作 流 程 重 组 时
需 要 进 行 职 位 评 价 时
7 工作分析的主要内容
What 员工需要什么？---工作事项与工作方式 Why 为什么工作？------工作目的 Where 什么地点工作？---工作地点与环境 How 如何完成工作？----工作流程、步骤、程序规范及工具 When 花多少时间做？------工作任务完成时间 For whom 为谁做？----下道工序是谁（内外客户）上下级关系 Who 什么样的员工可以完成----任职资格
3 工作分析的核心领域
工作分析的三个核心领域
对工作内 容及岗位 需求的分 析
对岗位、 部门和组 织结构的 分析
对工作主 体员工的 分析
工作职责 明确
工作目的
工作权限
任职资格
4 工作分析的意义
组织结构的合理性
指导 对岗位部门和组织结构的分析 工 作 组织模型、层级关系
流程制度的合理性
人力资源计划
分
如何不茫然
做正确的事
自 上 而 下 层 层 落 实
我履行的职责 做自己应该做的事, 不抢别人饭碗, 不让人擦屁股
பைடு நூலகம்正确地做事
流程规定了步骤? 制度规定了要求?
8.1 工作分析的专业术语(了解基本术语)
要素：工作中最小单位，不能再分解，如，培训组织中先准备好投影仪，发放签到表等。 任务：是为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目 的的要素集合，如：打字，装卸、培训需求调查等。 职责：是指某人担负的一项或者多项相互关联的任务集合。如：培训专员的培训需求调 查。由设计调查问卷、发放给调查对象、汇总结果并分析、结果反馈等4个任务组成。 职位：是指某一时间内某一主体担负的一项或者数项相互关系的职责集合。如，培训管 理这个职位，由需求调查、编写培训计划、组织实施培训、培训效果评估等职责组 成。 职务：是指主要职责在重要性与数量上相当的一组岗位的集合或者统称（内部对比的结 果）。如培训专员、招聘专员、薪酬专员等，专员就是职务。 职业：是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或者职责平行（相似、相当）的岗位 集合（外部对比的结果）。如，会计、工程师等。 职系：由2 个或者以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需任职资格条件不 同，但工作性质相似的所有岗位集合。如，人力资源，行政，财务，销售，采购， 生产，技术，设备等属于不同职第。也称工作族。 职级：是同一职系中繁简、难易及任职资格相似的所有岗位集合。 职等：是指不同职系之间，职责繁简难易及任职资格要求相似的岗位集合。
新 的 管 理 模 式 导 入 时
组 织 规 模 发 生 变 化 时
人 员 结 构 发 生 变 化 时
顾 客 的 需 求 提 高 时
各种情况都发生了，我们还没有做工作分析吗？
茫
盲
忙
6 工作分析的通常方法
关键事件法:认定员工与工作有关的行为，并选择其中最重要、最 关键的部分进行结果评定。 工作日记法：由员工记录工作的步骤与过程，找出关键的节点。 访谈与业务流程分析法：通过与从事该工作的个人、团队和上下 级进行交谈和讨论来实施该方法（应用于有明确模块的岗位， 如职能部门岗位） 工作模拟法：工作人员亲自体验所分析的工作掌握第一手资料 （适用于短期内可以掌握的工作） 内部资料分析法：查阅流程规定、制度规定，选择最关键的部分 进行描述。（适用于高层管理，其管理职责散落在各个流程控 制点中） 问卷调查法：适用于脑力工作者、管理工作、或者不确定因素较 大的员工