女性基本礼仪PPT课件
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经典衣橱整理方法-优雅女性形象礼仪培训PPT课件
服装类型应当与生活方式保持一致
日常基本服装类型是由自己的生活方式决定的。
有的女孩子喜欢购买昂贵迷人的奢侈品时尚晚礼服、手提包和鞋子，但 实际上除了单位的新年晚会，她并没有多少社交活动适合穿上这些华丽 的晚礼服，购买这些衣服只是因为她喜欢这样的生活方式。她的职业是 外企的会计，平时的工作中需要的是端庄保守的职业形象。
穿这套衣 服感觉不 好，在一 群人当中 感觉自己 土里土气
的
这件上衣好尴 尬，跟哪条裙 子或裤子都配
不上……
如果发现自己经常处于以上状态中， 那么，
我们就需要整理衣橱了！
课程内容
永恒的优雅风格 整理衣橱的步骤
•处理不要的衣服 •修改可挽救的衣服 •列出日常基本服装类型与数量 •让衣柜变得优雅而高效
单色服装占比应在90%以上，花色服装配色当中最好含有基本色，这会 使服装单品之间易于搭配。如果反过来，花色衣服占比过大，会导致自 己在重要场合总是没有合适的衣服可穿。因为，单色比花色具有更强的 视觉冲击力，给人感觉更为稳重和正式，而重要的场合往往都需要更为 正式的形象。
丝巾宜选择含有服装基本色的花色。
每季度每周基本服装类型统计表举例2
日期 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日
购物
居家工
主要活动
作、视 频会议、
接送孩
子
居家工 作
接送孩 子
购物 居家工
作 接送孩
子
居家工 作、视 频会议、 接送孩
子
居家工 作
家长会
与亲朋 好友聚
会
全家人 去滑雪
正装或商务
着装类型 休闲装
社交装
社交装
社交装
正装或商务 商务休闲装
拿出一张纸，或者直接在以下表格里面填写：
礼仪礼节培训课件PPT(45张)
称呼客人
礼 仪 礼 节 培 训课件 PPT(45 张)培训 课件培 训讲义 培训教 材工作 汇报课 件PPT
1、男性一般称先生，女性一般称女士；
2、称呼第三者不可用“他/她”，而要称“那位先生/那 位女士。
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指示方向
拇指弯曲，紧贴食指，另四指并拢伸直； 手臂伸直，指尖朝所指的方向； 男员工出手有力，女员工出手优雅； 不可用一个手指为客人指示方向 。
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递送单子、资料给客户
上身前倾； 文字正对着客户； 若客户需签单，应把笔套打开，笔尖对着
自己递给客户。
礼仪礼节培训
主要内容：
¶ 何谓礼仪？ ¶ 仪容仪表 ¶ 形体规范 ¶ 礼节规范 ¶ 公共礼仪 ¶ 电话礼仪
何谓礼仪
礼——礼貌、礼节
仪——仪态、仪容、仪表
礼仪是一种典章、制度，包括人的 仪表、仪态、礼节等，用以规范人 的行为、举止，调整人与人之间的 关系。
主要内容：
¶ 何谓礼仪？ ¶ 仪容仪表 ¶ 形体规范 ¶ 礼节规范 ¶ 公共礼仪 ¶ 电话礼仪
礼 仪 礼 节 培 训课件 PPT(45 张)培训 课件培 训讲义 培训教 材工作 汇报课 件PPT
礼仪基本知识培训课件PPT(44张)
• 最后，是要求仪容内在美。它是指通过努力学习，不断 提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准，培养出 自己高雅的气质与美好的心灵，使自己秀外慧中，表里 如一。
礼仪培训 仪容仪表——男士
• 头发： • 干净整洁 • 不宜过长
– 前不遮额头 – 侧不盖耳朵 – 后不盖衣领
• 无汗味，没头屑 • 不用过多定型产品
油以及在指甲上彩绘；戒指只可 配戴一枚，应典雅大方。 • ③不要腋毛外露。万一因为工作 的特殊需要，必须穿着肩部外露 的服装上岗服务时，则必须切记： 此前剃去自己的腋毛。 • ④工作中，不穿露趾的凉鞋或拖 鞋，穿着短裙时应穿长筒或连裤 丝袜。
礼仪培训
三、着装知识
礼仪培训 着装礼仪——男士
不合身
合身
礼仪培训 着装礼仪——女士
▪ 商务女职员应如何着装？
– 商务工作时着装要求正式，但又能显示高雅、 大方和美丽，在社交场合中的着装应体现出 女士和职业特点、性格特征和女性的魅力， 并且与具体场景相协调。
– 一般说来，适合商界女性在办公和涉外商务 活动穿着的裙装中，以套裙为首选。套裙是 西装套裙的简称，上身是女式西装，下身是 半截式裙子 。
礼仪培训
一、礼仪基本知识
礼仪培训
礼仪的含义
▪ 礼是根源于社会道德习惯形成的共同行为准则； ▪ 仪是指人们外显的气质、容貌、举止、神态及服饰 等； ▪ 礼仪具体呈现了一个社会的道德标准和风俗习惯， 表达的方式有个人的仪态、举止与公共的仪式、惯例。
礼仪培训
礼仪包括礼貌、礼节、仪表及仪式。
礼貌是人与人之间接触交往中相互尊重、了解、友 好的行为；
√ ×
礼仪培训 仪容仪表——男士
• 面部清洁； • 耳朵； • 鼻孔； • 口气； • 指甲、指头
礼仪培训 仪容仪表——男士
• 头发： • 干净整洁 • 不宜过长
– 前不遮额头 – 侧不盖耳朵 – 后不盖衣领
• 无汗味，没头屑 • 不用过多定型产品
油以及在指甲上彩绘；戒指只可 配戴一枚，应典雅大方。 • ③不要腋毛外露。万一因为工作 的特殊需要，必须穿着肩部外露 的服装上岗服务时，则必须切记： 此前剃去自己的腋毛。 • ④工作中，不穿露趾的凉鞋或拖 鞋，穿着短裙时应穿长筒或连裤 丝袜。
礼仪培训
三、着装知识
礼仪培训 着装礼仪——男士
不合身
合身
礼仪培训 着装礼仪——女士
▪ 商务女职员应如何着装？
– 商务工作时着装要求正式，但又能显示高雅、 大方和美丽，在社交场合中的着装应体现出 女士和职业特点、性格特征和女性的魅力， 并且与具体场景相协调。
– 一般说来，适合商界女性在办公和涉外商务 活动穿着的裙装中，以套裙为首选。套裙是 西装套裙的简称，上身是女式西装，下身是 半截式裙子 。
礼仪培训
一、礼仪基本知识
礼仪培训
礼仪的含义
▪ 礼是根源于社会道德习惯形成的共同行为准则； ▪ 仪是指人们外显的气质、容貌、举止、神态及服饰 等； ▪ 礼仪具体呈现了一个社会的道德标准和风俗习惯， 表达的方式有个人的仪态、举止与公共的仪式、惯例。
礼仪培训
礼仪包括礼貌、礼节、仪表及仪式。
礼貌是人与人之间接触交往中相互尊重、了解、友 好的行为；
√ ×
礼仪培训 仪容仪表——男士
• 面部清洁； • 耳朵； • 鼻孔； • 口气； • 指甲、指头
仪容仪表礼仪礼貌培训PPT课件
向上的感觉；
两腿并拢，脚跟靠紧，脚掌分
➢ 躯干挺直，挺胸，收腹，立 腰；
开呈“ V”字型（男士两脚可 以略分开站立更显洒脱）；
➢ 双臂自然下垂于身体两侧， 中指贴拢裤缝，两手自然放
松；
➢ 女士，其中一脚跟靠在另一脚 窝处，两脚尖对两斜角，称丁 字步。
➢ 双腿立直、并拢，脚跟相靠，
两脚尖张开约45° ，身体
➢ 统一佩戴领带，领带需保持干净、无破损， 领带下摆长过皮带少许；
➢ 穿毛衣时，领带应放在毛衣里； ➢ 两扣西装只扣第一个扣子，三扣西装，扣前
两科扣子，坐下时应解扣，站起后应随手将 扣系上； ➢ 腰带及皮鞋应已黑色为主，注意需同色，需 避免穿休闲鞋； ➢ 袜子应穿深色质地好的，如棕色、深蓝、黑 色或灰色，不可穿透明或白色袜子。
诚恳的笑 纯净的笑 眼中含笑 发自内心的笑
➢ 基本方法： ➢ 放松面部肌肉，使嘴角微微上翘，让嘴唇略呈弧形，最后在不牵
动鼻子，不发出笑声，不露出牙龈的前提下，微微一笑
站姿
➢ 头正，双目平视，嘴角微闭， ➢ 或左手搭在右手上，自然贴在
下颌微收，面容平和自然；
腹部（前置式） ，或两手背
➢ 双肩放松，稍向下沉，人有 后相搭在臀部（后置式） ，
时间
P---place 地点
O---object 场合
仪容仪表规范
着装要求：
整齐清洁 自然 大方得体 充满活力 精神奕奕
男士：
➢ 衬衫袖口、领口要干净、平整，袖口要系好， 袖子应比西装的袖口长出1公分，并能盖住 手背；
➢ 打领带时，衬衫第一个扣子需系上。不打领 带时，衬衣第一个扣子要解开；
➢ 裤子不得有褶，要有裤线，不要太短，应盖 住鞋面；
➢ 口味需保持清新，不食有刺激性气 味的食物，牙齿上不可有残留食物。
魅力女性礼仪课件(PPT 36页)
交谈中的礼貌礼节：
Ａ、交谈时态度要诚恳，自然、大方，语言要亲切， 表达得体，不能东张西望或做其它事和做不必要 的小动作。千万不能用暴力指向客户。
Ｂ、要注意听取对方的谈话，用耐心鼓励的目光让 对方说话，自已不断的用“啊、噢、对、是的” 等等语音来陪衬，不要轻易打断对方或插话，应 学会使用“对不起我插一点”或“对不起请让我 打断一下。
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坐---坐如钟
女士的基本坐姿： 可以两腿并拢，两脚同时向左放或向右放，
两手相叠后放在左腿或右腿上。 也可以两腿并拢，两脚交叉，置于一侧，脚尖 朝向地面。
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坐姿
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蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地， 小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地， 臀部向下。
研讨：如何拾起地上的钥匙？
主讲：肖于
塑造专业形象
• 第一印象
可以先声夺人 造就心理优势 “首因效应”
• 人与人见面的最初印象取决于
最初的7秒-2分钟 32%的口语 68%的态势语
5
仪表、仪容
仪容：即人的容貌，是个人仪表的重要组
成部分之一，它由发式、面容、颈部等内 容所构成。
仪表：指人的外表，包括人的容貌、姿态
如话还没听明白就下结论，只能让用户觉得是一 种粗鲁、无理的表现。
礼节20字诀
停下脚步 面带微笑 注视对方 鞠躬到位 说早上好
微笑面对每一个来电。 着装整齐。 愿意交谈。 愿意付出。 通电话是一种快乐！
（1） 打电话时，应停止一切不必要的动作，采取 正确站姿、坐姿 。 （2）不要边吃东西边打电话不要在通话时把话筒 夹在脖子下头、不要抱着电话机随意走动 。 （3）不能对着话筒发出咳嗽的声音
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仪容仪表ppt课件
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第三节 仪态礼仪
一个人举止姿态与风度 仪：即状貌，是指躯体之形与容貌之状 态：即情状，是指外在之状与内在之质 依赖于人的内在气质的支撑，同时又取决于 个人是否接受过规范和严格的体态训练
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一 站姿
1 基本要求：
头正 肩平 臂垂 躯挺 腿并
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3 不良站姿及站姿忌讳
站立时，切忌无精打采或东倒西歪 站立时，双手不可叉在腰间或抱在胸前 不能将身体倚靠在墙上，或倚靠其他物品 作为支撑点 不许弓腰驼背，两肩一高一低 双臂乱摆，双腿乱抖 不能将手插在裤袋里，更不要做小动作
5 女士着装应注意
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不能太薄 正式场合着裙装 注意领边、肩头、袖口 保持丝袜完好
首饰佩戴
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首饰佩戴要求
符合身份 三不戴：
1有碍自己工作的首饰不戴 2炫耀自己财力的首饰不戴 3张扬性别魅首饰不戴 4以少为佳
化妆
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1 化妆规范要求 化淡妆 适当使用香水 避人 美化作用 协调
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第二节 仪容礼仪
1
第三讲 仪表礼仪
—人生的第一名片
2
第一节 仪表礼仪 第二节 仪容礼仪 第三节 仪态礼仪
3
学习目的： 掌握仪表、仪容、仪态的基本概念及相
互关系。 掌握在不同场合和环境中服饰的选择和
具体的着装规范。并能够在实际工作中做到 熟练、得体地穿戴和搭配等基本常识。
第一节 仪表礼仪
4
一 仪表的内涵
仪表指一个人的外表，包括人的形体、容貌、 服饰、姿态、举止、风度等方面，是一个人的精 神面貌和状态的外在体现。
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2 旅游从业人员常用的几种手势
3-20引导手势
3-21“请进”的手势
3-22“请坐”的手势
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礼仪的要素
尊重
沟通
要素
规范
互动
心态
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运动会礼仪小姐的培训
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职业女士服饰礼仪
发型得体，美观大方
面部着淡妆
职业外套不宜过紧或 过于时装化或以休闲 装、礼服代替商务装。
饰物佩带不宜过于 华贵、复杂； 香水、护肤品味道 不宜过于浓烈。
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站与坐的礼仪
正确的站姿是站得端正、稳重、 自然、亲切。
做到上身正直，头正目平，面 带微笑，微收下颌，肩平挺胸， 直腰收腹，两臂自然下垂，两腿 相靠直立，脚跟靠拢，脚尖呈 “V”字型。
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站与坐的礼仪
坐姿包括就座的姿势和坐定 的姿势，应该注意的仪态有：
入座礼仪：不要自己主动坐 下，不应发出嘈杂的声音。
•
示对他人的恩惠领情不忘，知恩图报，而不是忘 恩负义、过河拆桥之辈。
一般来说，表示感谢要注意以下的礼仪细节：
1.关键在你的态度
一定要记住：表达你的感激不是什么表面文
章，而是你真的需要感激。这种感激应当是来自
你的内心的。所以，你表达自己的感激之情的时
候，一定要真诚。握住对方的手，真正发自内心
的一句“谢谢”，也许远比你长篇大论的展示语
礼仪的概述
（一）什么是礼仪
礼：尊重；仪 ：表达的方式。即尊重为本，恰当 表达。
（二）讲究“礼仪”的三种情形：1.初次交往；2. 因公交往；3.涉外交往。
（三）礼仪的作用：1.内强素质；2.外塑形象；3.增 进交往。
（四）礼仪的主要内容：
1.形象设计（穿着打扮与言谈举止）； 2.沟通技巧（有效沟通：善解人意，换位思考）
友好、自然、面带笑容，正视
女性在先。握手时间一般在2、3 秒或4、5秒之间为宜。握手力度
对方双眼，同时向对方问候： 不宜过猛或毫无力度。
“很荣幸认识你” ！
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握手与微笑的礼仪
微笑是一朵开在脸上的鲜花， 它会令人感觉愉快，可以缩短 人与人之间的心理距离，为深 入沟通与交往创造温馨和谐的 氛围。
个人仪表
卫生
头发 口腔 指甲
服饰
自然得体 整洁大方 色彩协调 简约明快
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握手与微笑的礼仪
握手是人们相互见面和离别
时的礼节，表示欢迎、祝贺和
相互鼓励，而且握手的姿势是
有一定标准可以参照的。
你知道握手的基本礼仪知识吗？
握手时，伸手的先后顺序是
握手时，神态要专注、热情、上级在先、主人在先、长者在先、
门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，
不能随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应 指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。
• 打电话的礼仪
• 第一，择时通话。
• 第二，通话三分钟原则。长话短说、废话不说、主次分明
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表示感谢的礼仪细节
感谢，也是一种赞美！对它运用得当，可以表
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言技巧的演讲更能让人精品感ppt 动。
22Biblioteka • 2.表达要自然 表达你的感激之情的时候，一定要是
你的话清晰而自然，不要吞吞吐吐，含糊 其辞，那样会给对方做作的感觉。你需要 表达你的感激的时候，一定是别人做了对 你有帮助的事，你是受益者，所以你的感 情应当是充满快乐的。
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3.直视对方 专家说，在互相注视的时候，交流通
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丝袜无破损并与套 装、皮鞋颜色统一 丝袜的长度应高于 裙子的底部。
鞋跟不宜过高、过细
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女士鞋袜穿着要点
• 皮鞋的颜色以黑、白、棕、酒红、驼黄、墨绿 色或其他浅色调粉色为宜,应与裙子或裤子一 致.
• 鞋跟以4~6公分为宜,不应穿露脚趾的皮鞋或凉 鞋。
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着装仪表
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作业：检查个人仪表
坐下仪态：上身保持挺直， 目光平视前方或交谈的人。
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站与坐的礼仪
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在校礼仪知识
• 服饰仪表礼仪知识：
•
穿着指穿衣裤，着鞋袜。其基本要求是：合体；适时；
整洁；大方；讲究场合。
• 尊师礼仪知识：
•
学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动
向老师行礼问好。学生进老师的办公室时或宿舍，应先敲
与脸部表情的结合：眼睛笑、眼神也笑、嘴也笑
与语言的结合：真正的微笑精应品pp发t 自内心，渗透着自己的情1感4
说与听的礼仪
在与人交谈时，目光要正视 对方，要注意对方是否听懂了 你的意思、是否对你的话感兴 趣。除此之外，还要注意以下 礼仪：
发音清晰 语调得体
声音自然 音量适中
语速适中
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说与听的礼仪
常比较容易进行。所以，表达你的感激的 时候，最好是专注的注视着对方，这样你 的话才显得是出于真心的，你的感情才显 得真挚。 4.小技巧:引用对方的名字
在感谢的时候，不要忘记对方的名字。 “谢谢你！”和“谢谢你，老王！”的效 果是完全不同的。尤精品其ppt 是你们并不是太熟 24
5、要说出感谢的理由
一个好的聆听者会做到以下几点：
记住说话者的名字
用目光注视说话者，保持微笑，恰 当地点头
身体微微倾向说话者，表示对说话 者的重视
了解说话者所说的主要内容
如果有不懂之处，就反问确认一下
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说与听的礼仪
一个好的聆听者会做到以下几点：
适当地做出一些反应，如点头、会意地微笑 听完对方的讲述再阐述自己的观点，不要中途 打断和打岔 不离开对方所讲的话题，巧妙地通过应答，把 对方讲话的内容吸引向所需的方向和层次
表示感谢，有时还有必要 随便提一下致谢的理由。比 如：“易先生，谢谢上次您 在制作广告方面的帮助”， 免得对方感到空洞或“茫茫 然不知所措”。
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• 在具体操作中，感谢他人有一些常规可以 遵循。在方式方法上，有口头道谢、书面 道谢、托人道谢、打电话道谢之分。一般 地讲，当面口头道谢效果最佳。专门写信 道谢，如获赠礼品、赴宴后这样做，也有 很好的效果。打电话道谢，时效性强一些， 且不易受干扰。