管理思想发展史 3

称为“激励因素”。
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§2.4 现代管理思想阶段（管理科学思想阶段）
一. 时间：
●
起源于第二次世界大战 美国在解决复杂的军事问题过程中，显示了
二. 时代背景
●
由各学科专家联合起来解决重大的复杂问题 的优越性 ● 二次世界大战以后，世界政治形式趋于稳定， 各国家都致力于发展本国经济，研究自己的 管理理论
2. 马斯洛 — 需要层次理论的的创始人
Biblioteka Baidu主要观点：
– 把人类多种多样的需要，按其发生的顺序，分为五个层次： 生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自 我实现的需要，较低层次的需要满足以后，较高层次的需
要才会产生。
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3. 赫茨伯格 — 双因素理论的创始人 主要观点：
– 引起职工不满的因素主要是金钱、地位、安全、工作环境、 人际关系等，这些因素的满足只能起到安抚职工情绪的作 用，而对激励不大起作用，称之为“保健因素”；工作成 就感、事业上的发展等因素能直接引起劳动效率的提高，
三. 主要特点 四. 代表人物、著作及观点
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现代管理思想主要特点：
• 强调系统管理 • 突出经营决策的战略地位 • 重视管理方法的定量化和管理手段的自动化
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现代管理思想阶段代表人物、著作及观点：
1. 巴纳德 — 提出组织理论和系统管理思想 代表作：《经理的职能》 1938年发表 主要观点： ● 系统思想 ● 经理作用 ● 权力理论 2. 西蒙 — 决策学派的代表人物及创始人 代表作：《管理决策新科学》 （1960） 《组织》 （1958） 《管理行为》 （1947） 主要观点： ● 突出决策在管理中的地位 ● 系统阐述了决策原理和技术 ● 强调了决策者的作用 3. 芦桑斯 — 权变管理学派的代表人物
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§2.2
一. 时间
●
科学管理思想阶段
19世纪末 — 20世纪三、四十年代
二. 背景 劳资双方的矛盾尖锐 ● 由自由资本主义向垄断资本主义过渡 ● 生产水平的发展急需一套管理理论和科学的 管理方法与之适应 三. 主要特点 ● 资本所有者与企业管理者分离 ● 用科学管理代替单纯的经验管理 ● 强调了组织形式而忽视了人的社会性 四. 代表人物、著作及观点
一. 时间
●
行为科学思想阶段
起源于20世纪30年代
二. 时代背景
●
经济发展出现国际化趋势
●
产品竞争更激烈，产品升级换代频率加快，对管理
决策提出新要求 科学管理的管理方法的局限性暴露出来，在应用中 常常失效
●
三. 主要特点
四. 代表人物、著作及观点
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• 提出以人为中心来研究管理问题 • 否定了“经济人”的观点，肯定了人的社会性和复杂 性
●
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四 科学管理思想阶段主要人物、著作及观点：
1. 泰勒 — 科学管理理论的创始人，“科学管理之父”
代表作： 《科学管理原理》 1911年发表
主要观点：
● ●
管理职能和作业职能分离（计划和执行相分离）
管理的一切问题要科学化
● ● ●
工作定额
标准化
差别计件付酬制
●
科学管理的中心是提高劳动生产率
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2. 法约尔 — 提出一般管理思想 ，“经营管理之父” 代表作： 《工业管理与一般管理》 1916年发表 主要观点： ● 企业活动类别及人员能力结构研究 ﹡ 活动类别： ● 技术性工作 ● 商业性工作 ● 财务性工作 ● 会计性工作 ● 安全性工作 ● 管理性工作 ﹡ 不同层次管理人员必要能力相对重要性不同 ﹡ 不同层次人员所需管理能力不同 ● 确定组织经营管理的一般原则 ● 提出了管理工作的五大要素（五大职能） ● 计划 ● 组织 ● 指挥 ● 协调 ● 控制 3. 韦伯 — 提出古典组织理论，“古典组织理论之父” 提出了理想的行政组织体系理论
§2.1
一. 时间
●
传统管理思想阶段
18世纪80年代的工业革命 — 19世纪末
二. 背景
西方国家开始进行产业革命 ● 计划、组织、控制职能相继出现
●
三. 主要特点
由资本家直接担任管理者 ● 依靠个人的经验从事生产和管理 ● 管理的重点是解决分工和协作问题
●
四. 代表人物、著作及观点
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四 传统管理思想阶段主要人物、著作及观点：
1. 亚当. 斯密（Adam Smith） 代表作： 《国富论》 主要观点：
● ● ●
1776年发表
认为劳动是国民财富的源泉 强调劳动分工的重要性 提出经济人的观点
2. 罗伯特. 欧文 英国空想社会主义者，被称为人事管理之父 3. 查尔斯. 巴贝奇 主要观点： ● 奉劝经理尽量采用劳动分工方法 ● 用科学方法有效使用设备、原料及动力 ● 对工作方法进行研究 ● 报酬制度研究 巴贝齐的思想在深度上广度上都较同代人有较大进步。
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行为科学思想阶段的代表人物、著作及贡献：
1. 梅约 — 人群关系理论的创始人 代表作： 《工业文明中人的问题》 《工业文明中的社会问题》 主要贡献：亲自参与并指导了霍桑试验，取得了重要成果 ● 霍桑实验： ● 照明试验 ● 继电器装配工人小组试验 ● 大规模访问交谈 ● 对接线板接线工作室的研究 主要观点： ● 工人是“社会人”，而不是“经济人” ● 生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和 周围人的关系 11 ● 企业中存在着非正式组织
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70
60
50 管理能力（%） 40 30 20 10 0
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I
人员类别
人员类别与管理能力相关图
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法约尔经营管理的一般原则
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劳动分工
●
适当的集权与分权
●
●
权利与责任
纪律
●
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等级层次
秩序
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统一指挥
统一领导
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公平
保持人员稳定
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●
个人利益服从集体利益
合理的报酬
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●
首创精神
团结精神
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§2.3
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大型工业企业技术职能人员必要能力的相对重要性比较
人员类别 大型企业 工人（a） 工长（b） 车间主任（c） 分厂长（d） 部门领导（e） 经理（f） 联合企业总经理（g） 国家企业部长（h） 总统（i） 能力（%） 管理 技术 商业 财务 安全 会计 总计 5 15 25 30 35 40 50 50 60 85 60 45 30 30 15 10 10 8 5 5 5 10 15 10 10 8 5 5 10 10 10 8 5 10 10 10 10 10 10 10 8 5 10 15 20 10 10 10 10 8 100 100 100 100 100 100 100 100 100