IATF16949-内部稽核训练教材
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IATF16949体系内审员培训资料
6
审核时间
审核时间较充裕、 灵活
审核时间较少
审核时间较短，按计 划执行
7
纠正措施
审核时可探讨、研 审核时可提出纠正措 审核时通常不提供纠
究制定纠正措施 施
正措施建议
通常由顾客、审核员
8
审核员
IATF16949已规定 及主管人员担任， 必须取得注册审核员
的要求
IATF16949已规定的 资格
要求
一 、审核基本概念 1.5质量体系审核种类（按审核对象分类）
➢负责管理审核方案的人员应当为特定的审核指定审核组长。
➢在进行联合审核时，各审核组织在审核开始前就各自的职责特 别是审核组长的权限达成一致，这一点非常重要 。
二、内部审核策划与准备
2.3.2 内审组长的职责：
➢ 组建审核小组 ➢ 负责制定审核计划，分配审核任务 ➢ 协调工作文件的准备，指导编制审核检查表 ➢ 获取实现审核目的所需的背景资料 ➢ 主持现场审核 , 并对审核过程进行有效的控制 ➢ 及时与受审核方领导的沟通 ➢ 组织编写和提交审核报告 ➢ 跟踪审核
IATF 16949:2016内部 审核员培训教材
第一部分
审核基础知识与基本技能培训
一 审核基本概念 二 内部审核策划与准备 三 内部审核实施 四 纠正措施的跟踪
一 、审核基本概念
1.1审核定义： 为获得审核证据并对其进行客观地评价，以确定满足审
核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 典型的审核包括产品审核、过程审核和体系审核。
20:30-23:30
xxx
B 组
C0P3生产控制过程、SP4设备模具工装管理
14:00-14:30 审核组内部沟通
15:00-16:00 末次会议
IATF16949内审员培训教材304页经典教程
IATF16949:2016 内部审核员培训
■IATF■169■49 ■内审■■■■ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ■■■MB■18■6116■076■95 ■■■■■■刘双■旺
版权说明
所有阅读浏览本讲义的人员必须同意以下约定： 1.本讲义只限于接受培训的组织内部员工学习之用； 2.禁止向非接受培训的组织或人员提供任何形式的复制和传播； 3.禁止任何形式的修改，借用和张贴。
增强顾客满意，提高市场竞争力
提高质量
因较少重做，较少错误，较少延误， 以及更 适当的使用机器和材料的缘故， 使得成本降 低。
提高生产力 能以较好的质量及较低的价格争取市场 持续经营 提供更多的工作机会
■IATF■169■49 ■内审■■■■■■■■MB■18■6116■076■95 ■■■■■■刘双■旺
■IATF■169■49 ■内审■■■■■■■■MB■18■6116■076■95 ■■■■■■刘双■旺
IATF16949:2009
汽车行业生产件和相关服务件的组织实施ISO9001：2015的特殊要求。 IATF16949= ISO9001：2015+汽车行业的特殊要求 解释： ——什么是生产件？ 指汽车的组成部分。不符合本要求但包含在内的顾客指定零件只有：灭火器、千斤 顶和地毯。 ——什么是相关服务件？ 指由OEM为维修用零件（包括修复件）的应用采购或发布的、根据OEM规范所制造 的部件。 ——售后市场零件：指并非由OEM为维修零件应用所采购或发布的备件，可能是、 也可能并非按照原始设备规范进行生产。只制造售后市场零件的现场没有资格进行 IATF16949认证。 ——适用范围 适用于整个汽车产业生产零部件与服务件的供应链， 包括整车厂。
关键点为生产的产品必须使用在汽车供应链中,即使其产品 可能有多种行业使用
■IATF■169■49 ■内审■■■■ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ■■■MB■18■6116■076■95 ■■■■■■刘双■旺
版权说明
所有阅读浏览本讲义的人员必须同意以下约定： 1.本讲义只限于接受培训的组织内部员工学习之用； 2.禁止向非接受培训的组织或人员提供任何形式的复制和传播； 3.禁止任何形式的修改，借用和张贴。
增强顾客满意，提高市场竞争力
提高质量
因较少重做，较少错误，较少延误， 以及更 适当的使用机器和材料的缘故， 使得成本降 低。
提高生产力 能以较好的质量及较低的价格争取市场 持续经营 提供更多的工作机会
■IATF■169■49 ■内审■■■■■■■■MB■18■6116■076■95 ■■■■■■刘双■旺
■IATF■169■49 ■内审■■■■■■■■MB■18■6116■076■95 ■■■■■■刘双■旺
IATF16949:2009
汽车行业生产件和相关服务件的组织实施ISO9001：2015的特殊要求。 IATF16949= ISO9001：2015+汽车行业的特殊要求 解释： ——什么是生产件？ 指汽车的组成部分。不符合本要求但包含在内的顾客指定零件只有：灭火器、千斤 顶和地毯。 ——什么是相关服务件？ 指由OEM为维修用零件（包括修复件）的应用采购或发布的、根据OEM规范所制造 的部件。 ——售后市场零件：指并非由OEM为维修零件应用所采购或发布的备件，可能是、 也可能并非按照原始设备规范进行生产。只制造售后市场零件的现场没有资格进行 IATF16949认证。 ——适用范围 适用于整个汽车产业生产零部件与服务件的供应链， 包括整车厂。
关键点为生产的产品必须使用在汽车供应链中,即使其产品 可能有多种行业使用
IATF16949质量管理体系内部培训课件
IATF16949质量管理体系内部培训课件一、教学内容本节课的主要内容是IATF16949质量管理体系，该体系是国际汽车行业质量管理体系标准，适用于汽车行业的生产和供应链。
本节课将详细讲解IATF16949的八个核心章节，包括：质量管理体系要求、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进、质量管理、内部审核和管理评审。
二、教学目标1. 学生能够理解IATF16949质量管理体系的基本概念和八个核心章节。
2. 学生能够掌握IATF16949质量管理体系的要求和实施方法。
3. 学生能够在实际工作中应用IATF16949质量管理体系，提高工作质量和效率。
三、教学难点与重点重点：IATF16949质量管理体系的八个核心章节和实施方法。
难点：如何将IATF16949质量管理体系应用到实际工作中，提高工作质量和效率。
四、教具与学具准备教具：PPT课件、黑板、粉笔。
学具：笔记本、笔。
五、教学过程1. 实践情景引入：通过一个汽车制造业的实际案例，引入IATF16949质量管理体系的概念和重要性。
2. 教材讲解：详细讲解IATF16949质量管理体系的八个核心章节，包括质量管理体系要求、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进、质量管理、内部审核和管理评审。
3. 例题讲解：通过具体的例题，讲解如何应用IATF16949质量管理体系的要求和实施方法。
4. 随堂练习：学生分组讨论，如何将IATF16949质量管理体系应用到实际工作中，提高工作质量和效率。
5. 小组分享：每组选出一名代表，分享他们的讨论成果和实践经验。
6. 板书设计：将IATF16949质量管理体系的八个核心章节和实施方法板书在黑板上，方便学生理解和记忆。
7. 作业布置：布置一道关于IATF16949质量管理体系的应用题，要求学生在课后思考和解答。
六、作业设计题目：请你结合自己的工作经历，谈谈如何应用IATF16949质量管理体系，提高工作质量和效率。
IATF16949 内审员培训
标准 公司背景 员工人数 地点 场地规模 审核范围 以往审核记录 客户情况 客户 / 合同特殊要求 交通和其它安排
8
Auditor Arrangement 安排审核员
Trained and qualified
Have relevant experience
Independent to the auditee
标准条文 vs 质量体系文件 质量体系文件 vs 标准 质量手册，程序文件 质量计划 体系是否完整和充分 了解企业的运行方法和控制 要点
12
Audit Checklist 审核检查表
Only a reminder, not a questionnaire
Transfer according to the requirements of standards
记录不符合点
调整计划
7
Information Gathering / Preparation 搜集资料 / 准备
Standards Company background Number of Employee Location Site scale Audit scope Previous audit record Customer information Customer / contract special requirements Travel and other arrangement
由审核组长主持 致谢 再确认审核标准和审核范围 报告正面的审核结果 报告不符合项 提出观察项，改进的建议 宣报审核判断结论 纠正措施回复时间 安排跟踪审核 再次感谢
16
Nonconformance Definition 不符合项定义
Major:
IATF16949 内审员培训
幻灯片 设计与制作
IATF 16949 内审员培训
第2 页
内审基础知识和新版标准审核要点
1.1 内审基础知识 1.2 新版ISO9001标准审核要点 1.3 过程方法在 IATF 16949标准审核中的应用
IATF 16949 内审员培训
第3 页
1.1.1 审核概论 1.1.2 审核方案 1.1.3 审核前的准备 1.1.4 现场审核实施 1.1.5 审核报告及纠正措施验证 1.1.5 内部审核员
• 按审核方分为：
• 第一方审核（内部审核）； • 第二方审核； • 第三方审核；
1.1 内审基础知识
• 注1：外部审核包括通常所说的“第二方审核”和“第 三方审核”。第二方审核由组织的相关方（如顾客） 或由其他人员以相关方的名义进行。 第三方审核由 外部独立的审核组织进行，如那些对与 ISO/TS16949要求的符合性提供认证或注册的机构。
审核时间较短，按计划执行 审核时通常不提供纠正措施建议 必须取得注册审核员资格
IATF 16949 内审员培训
第 10 页
（9）内审和管理评审区别
1.1 内审基础知识
目的
依据 方式 执行者 结果 关系
内审
管理评审
组织应按照策划的时间间隔进行内 部审核，以提供有关质量管理体系
最高管理者应按照策划的时间间
IATF 16949 内审员培训
1.1 内审基础知识
第 13 页
（12）审核的特点
• 外部审核包括通常所说的“第二方审核”和“第三方审核”。 • 第二方审核（second party）由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方
的名义进行。 审核的目的，是确认是否符合政府或公司的法规要求。
IATF 16949 内审员培训
第2 页
内审基础知识和新版标准审核要点
1.1 内审基础知识 1.2 新版ISO9001标准审核要点 1.3 过程方法在 IATF 16949标准审核中的应用
IATF 16949 内审员培训
第3 页
1.1.1 审核概论 1.1.2 审核方案 1.1.3 审核前的准备 1.1.4 现场审核实施 1.1.5 审核报告及纠正措施验证 1.1.5 内部审核员
• 按审核方分为：
• 第一方审核（内部审核）； • 第二方审核； • 第三方审核；
1.1 内审基础知识
• 注1：外部审核包括通常所说的“第二方审核”和“第 三方审核”。第二方审核由组织的相关方（如顾客） 或由其他人员以相关方的名义进行。 第三方审核由 外部独立的审核组织进行，如那些对与 ISO/TS16949要求的符合性提供认证或注册的机构。
审核时间较短，按计划执行 审核时通常不提供纠正措施建议 必须取得注册审核员资格
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（9）内审和管理评审区别
1.1 内审基础知识
目的
依据 方式 执行者 结果 关系
内审
管理评审
组织应按照策划的时间间隔进行内 部审核，以提供有关质量管理体系
最高管理者应按照策划的时间间
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1.1 内审基础知识
第 13 页
（12）审核的特点
• 外部审核包括通常所说的“第二方审核”和“第三方审核”。 • 第二方审核（second party）由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方
的名义进行。 审核的目的，是确认是否符合政府或公司的法规要求。
IATF16949体系内审员培训资料
二、内部审核策划与准备
2.3 成立审核小组
➢首先识别为达到审核目的所需的知识和技能 ；
➢选择审核组，须考虑实现审核目的所需的能力 ;
➢当只有一个审核员时，审核员应该承担审核组长全部适用的职责 ；
➢若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通 过技术专家予以满足。
2.3.1 指定审核组长
产品审核、过程审核、体系审核的关系
质量管理体系
生产过程
生产过程评审结果
产品符合性
产品符合性评审结果
一 、审核基本概念 1.5质量体系审核种类（按审核对象分类）
对象
目的
审核 频率
审核员 研究 特性 指标
体系审核
质量管理体系
过程审核
产品诞生过程/批量生产
产品审核
有形产品Βιβλιοθήκη 对基本要求的符 合性及有效性
1次/1年 （建议2次/1年）
• 审核方案：针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组 （一次或多次）审核安排。
• 审核委托方：要求审核的组织或人员。 • 受审核方：被审核的组织。 • 向导：由受审核方指定的协助审核组的人员。
一 、审核基本概念 1.3 与审核相关的术语 • 审核组：实施审核的一名或多名审核员，需要时由技术专家
1）这次审核的原因是什么？ 2）这次审核包括哪些过程？ 3）哪些部门会受到这些过程的影响？
➢ 所以范围包括（质量手册定义的范围，涉及职能部门、场 所、产品），制定的范围能使审核的焦点集中，以维持特 殊的审核目的。
二、内部审核策划与准备
审核准则主要有如下几点： 1. IATF16949标准要求； 2. 客户要求； 3. 质量手册； 4. 程序文件； 5. 管理规定、作业指导书、 规范类文件等； 6. 适用的法律法规要求、承诺的行业标准、产品标准等。
IATF16949内审员培训教材
在任何组织中，从审核得到的真正益处最终均来自“自身”的审核
03 内部审核策划
一、制定审核计划
审核计划包括年度审核计划和审核活动计划。年度审核计划 是审核策划的始端也是总纲， 组织的年度审核计划应以文件形式颁 发。审核活动计划则是按照年度审核计划安排具体实施。
范围 审核目的
首末次会议时 间
审核活动计划 内容
标准条款编制的检查表，其关键是识别过程，分清主次。 3、检查表是审核员需准备的重要文件，应精心策划。
检查表案例（3.1~3.3）
3.1、产品生产过程乌龟图
COP-03产品生产过程
使用什么方式进行（5） （材料/设备/装置）
电脑、复印机、生产设备、能源、动力、 厂房、原材料及辅助材料、电子秤、手推 车、剪刀、过滤网、检测试验设备
3.2、过程方法查核表（COP3产品生产过程）
3.3、案例：运用过程方法实施审核（COP3产品生产过程）
3.3.1输入端查核指引
IATF16949:2016条款号
项目
审核准则
8.5/8.7/9.1.1.2/9.1.1.3/9.1.3.1/10.2/10.3
如何审核（查找/提问/观察/验证什么？）
导产品
1.2、审核活动计划要点
序号
要点
审核活动计划是对本次审核活动的具体安排，应形成文件，由审核组长制定
1
并经管理者代表批准
审核活动应明确审核的目的和范围、审核依据的文件（标准、手册及程序 2 等）、审核组成员名单及分工情况、审核日期和地点、受审核部门；首次会
议、末次会议的安排；各主要质量审核活动的时间安排等
b、审核的系统性是在 一定“审核范围”内实 现的
四、与审核有关的术语
IATF16949培训教材-最新版
售后市场零件
并非由OEM为服务件应用要采购或放行的替换零件，可能控照或未按照原始设备规范进行生产。 企
业 管 理
授权 对某（些）人的成文件许可，规定了其在组织内部授予或拒绝权限或制裁有关权利上和责任。
咨
询 挑战（原版）件
培
具有已知规范，经校准并且可追溯到标准的零件，其预期结果（通过或不通过）用于确认防错装
1. 噪音改善和防护，车间安 装风冷水循环系统。
2. 策划员工年度培训计划
结果评审
验收完成
企 业 管 理 咨 询 培 训 改 善
++
1
4.3确定质量管理体系的范围 组织应明确质量管理体系的边界和适用性，以确定其范围。 在确定范围时，组织应考虑： a)各种内部和外部因素，见4.1； b)相关方的要求，见4.2； c)组织的产品和服务。 如果本标准中全部要求适用于组织确定的质量管理体系范围，组织应实施本标准的全部要求。
企 业 管 理 咨 询 培 训 改 善
++
++
1.范围 2.规范性引用文件 3.术语和定义
4.组织环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系范围 4.4 质量管理体系及其过程
5.领导作用
企 业
5.1 领导作用和承诺 5.2 方针
管
5.3 组织的角色、职责和权限
++
1
组织背景
认知了解需求
企业综合介绍 企业战略规划
企业文化系统
公司介绍、组织结构、发展历程、发明专利、知识产权、荣誉成绩、科技创新。
商业模式：客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、关键业务、核心资源、重要伙伴、成本结构。 战略管理：维持优势、结构控制、治理管理。
IATF16949质量体系条款及审核培训教材
4.13.2 不合格品的评审和处置
4.14 纠正和预防措施 4.14.1 总则
IATF16949新增条款
4.11 检验、测量和实验设备的控制
4.11.2.b.1 校准服务 4.11.3 检验、测量和实验设备记录 4.11.4 测量系统分析 4.12 检验和试验状态 4.12.1 补充验证 4.13 不合格品的控制 4.13.1.1 可疑的材料或产品 4.13.1.2 显而易见的标识 4.13.2.1 优先减少计划 4.13.3 返工产品的控制 4.13.4 经工程批准的产品的授权 4.14 纠正和预防措施 4.14.1.1 解决问题的方法 4.14.1.2 防错
➢ 公开班课程优惠--85折 ➢ 会员--可浏览各项相关讯息
➢ 电子报 --各项质量体系讯息
➢ 电话咨询--在认证通过后可再提供免费有关质量体系 执行的电话咨询
（二）、推行进度：
1.质量管理体系诊断 2.成立推动委员会. 3.基础培训 4.质量体系整合编订 5.质量方针、目标制定 6.程序文件制定 7.质量管理手册制定 8.作业指导书制定 9.表格、表单汇总整理 10.质量体系试运行 11.期中检查 12.内审员培训与演练 13.内部审核及问题改进 14.协助申请认证 15.管理评审 16.认证前准备
4.2.4 生产件批准程序 4.2.5 持续改进 4.2.6 设施和工装管理 4.3 合同评审
4.3.2d)
4.4 设计控制 4.4.1.1 设计数据和资料的使用 4.4.2.1 要求的技能
第Ⅰ部分：以ISO 9001为基础的要求
ISO9001要素及条款 4.4.3 组织与技术接口 4.4.4 设计输入 4.4.5 设计输出 4.4.6 设计评审 4.4.7 设计验证 4.4.8 设计确认 4.4.9 设计更改
4.14 纠正和预防措施 4.14.1 总则
IATF16949新增条款
4.11 检验、测量和实验设备的控制
4.11.2.b.1 校准服务 4.11.3 检验、测量和实验设备记录 4.11.4 测量系统分析 4.12 检验和试验状态 4.12.1 补充验证 4.13 不合格品的控制 4.13.1.1 可疑的材料或产品 4.13.1.2 显而易见的标识 4.13.2.1 优先减少计划 4.13.3 返工产品的控制 4.13.4 经工程批准的产品的授权 4.14 纠正和预防措施 4.14.1.1 解决问题的方法 4.14.1.2 防错
➢ 公开班课程优惠--85折 ➢ 会员--可浏览各项相关讯息
➢ 电子报 --各项质量体系讯息
➢ 电话咨询--在认证通过后可再提供免费有关质量体系 执行的电话咨询
（二）、推行进度：
1.质量管理体系诊断 2.成立推动委员会. 3.基础培训 4.质量体系整合编订 5.质量方针、目标制定 6.程序文件制定 7.质量管理手册制定 8.作业指导书制定 9.表格、表单汇总整理 10.质量体系试运行 11.期中检查 12.内审员培训与演练 13.内部审核及问题改进 14.协助申请认证 15.管理评审 16.认证前准备
4.2.4 生产件批准程序 4.2.5 持续改进 4.2.6 设施和工装管理 4.3 合同评审
4.3.2d)
4.4 设计控制 4.4.1.1 设计数据和资料的使用 4.4.2.1 要求的技能
第Ⅰ部分：以ISO 9001为基础的要求
ISO9001要素及条款 4.4.3 组织与技术接口 4.4.4 设计输入 4.4.5 设计输出 4.4.6 设计评审 4.4.7 设计验证 4.4.8 设计确认 4.4.9 设计更改
IATF16949-2016新版内审员培训教材
3.法国的汽车工业质量体系：
• 法国的汽车工业质量 体系是EAQF，是以94 版的ISO 9001为基础 所建立的。 • 主要的汽车厂有：标 致、雪铁龙、雷诺等 。
4.意大利的汽车工业质量体系：
• 意大利的汽车工业质 量体系是以AVSQ为代 表，是以94版的ISO 9001为基础所建立的 。 • 主要的车厂有FIAT、 IVECO等
(1) (2) (3) (4)
经济全球化，使企业面对的竞争者和顾客范围更广； 市场竞争加剧，竞争的基础和层面多样化； 顾客要求多样化、个性化，变化频率加快； 变化本身成为普遍的、持续的、常规的现象。
为什么要改版？
组织发展的需要 不断提高顾客的满意程度，促进组织各项工作的持续改进，提高 组织的整体业绩，加强组织满足顾客的能力。 2. 3. 标准的使用的需要 ，加强顾客对基于ISO9001的质量管理体系的 信任 要求标准的结构和内容具有更加广泛的通用性，能适用于各种类 型和规模的组织。 4. 标准定期修订的需要 定期修订以确保标准内容与思路的及时更新。
• a)生产材料； • b)生产零件和维修零件； • c)装配 • d) 热处理、喷漆、电镀或其它表面处理服务；
8 IATF16949 认证的条件
• • 根据IATF16949：2016中“引言0.5 技术规范的目的”和 “质量管理体系要求1.1 总则”的要求，所有要求申请进 行第三方认证的企业应符合下列条件： 企业应处于汽车制造链中，可以是汽车厂（主机厂）的 一级、二级、三级或更低端的供方。但其供应终端（最终 顾客）应是OEM汽车制造商，而不是用于零售、维修等用 途。必要时须向认证机构提供书面证据。 应是生产场所（或包含生产过程）并能通过生产加工活 动使产品增值。如仅提供技术支持或检验则不满足认证条 件。 应按IATF要求的过程方法建立和运行体系。 应具备有至少12个月的生产和质量管理记录，包括内部审 核和管理层评审的完整记录。
IATF16949内审员培训课程
产品介绍 Product introduction
审核实施计划
基于顾客导向过程COPs为导向的过程方法
产品介绍 Product introduction
审核实施计划（续）
编制检查表
检查表的作用
• 是指导审核整个过程的路线图 • 明确审核要点和方法 • 确保审核的覆盖面
•体现审核的正规化和专业性 • 作为审核的记录档案
感兴趣 － 请对方出示文件应征得对方同意 － 发现了不合格要对方领导签字时，要耐心说明理由 － 即使对方态度粗暴，也不要与之争吵
产品介绍 Product introduction 现场审核：
审核的抽样
• 随机抽样 • 适当数量（检查表） • 审核员亲自抽样 • 征得被审核人员同意 • 应相信样本
审核员寻找的是客观证据而不是不合格项，不应不 断扩大样本的品种和数量，直到发现不合格为止
1、当有建立合同关系的意向时，对供方进行初步评价 2、在有合同关系的情况下，验证供方的质量（体系、 过程、产品）是否持续满足规定的要求并且正在进行 3、作为制定和调整合格供方的名单的依据之一 4、沟通供需双方对质量要求的共识
1、确定质量体系是否符合规定的要求 2、确定现行的质量体系实现规定的质量目标的有效性 3、确定受审核方质量体系是否能被认证/注册 4、为受审核方提供改进其质量体系的机会 5、提高企业声誉，增强竞争能力
一次或多次审核；策划和组织审核所 对一次具体审核活动的安 有活动；实施审核提供资源的所有活 排 动；审核方案内容可以变化
涉及审核范围在特定时间段内组织的 可涉及部分体系，产品和
全部：体系，产品和过程
过程（某次监督审核）
产品介绍 Product introduction
IATF16949内部审核员培训
输入 A 输入 B
管理
过程 A 支持
管理
过程 B 支持
输出 A
输入 E
管理
过程 E 支持
输出 E AP CD
A P 输出 C CD
管理
过程 C 支持
输出 B AP CD
输入 F 內部顾客
AP CD
输入 D 输出 C
AP CD
管理
过程 D 支持
输出 D AP CD
管理
过程 C 支持
输出 F 內部顾客
AP
Organization
过程的关键因素
存在过程所有者 (管理者) 过程已经被确定 需要时，将过程文件化 已建立过程之间的联系 过程被监测、分析及改进
必须测量过程以确定其有效性 应根据预先确定的目标来进行测量 对数据进行分析以改进过程
适当时，保存记录
什么是过程管理?
IATF建议的“乌龟图”
Support and linkage process
使用什么方式?
(材料/设备/装置)
由谁进行?
(能力/技能/资格)
输入
(我们将收到什么?)
过程名称 过程步骤／流程图
输出
(我们将交付什么?)
关键准则是什么?
(测量/评估/绩效/指标)
如何作?
(方法/指导书/程序/技术)
各过程如何相互作用？
受审核方 auditee： 被审核的组织。
审核组 audit team： 实施审核（3.1）的一名或多名审核员 (3.8)，需要时，由技术专家(3.10)提供支持。注1：指定审核 组中的一名审核员为审核组长。注2：审核组可包括实习审核 员。
技术专家 technical expert：向审核组(3.9)提供特定知识或 技术的人员。 注1：特定知识或技术是指与受审核的组织、过 程或活动，或语言或文化有关的知识或技术。注2：在审核组 中，技术专家不作为审核员。
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