客户端采编绩效考核办法

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报社采编人员考核办法

采编岗位量化考核办法2011-7-15修改稿）总则第一条本方案以平均每版 2.5-3条和6500字作为版面稿件基本计算条数和基本计算容量。

设定编辑部自采稿件数占总用稿数的50％；自采稿件篇幅占总字数的50％；自绘、自摄图片或图表每期不少于 5 幅。

有广告的酌情掌握。

第二条采编人员量化报酬包括两个部分：绩效工资、好新闻奖。

第三条采编工作人员报酬实行总额控制。

公司办公会根据当月报纸采编数量和质量设定不同的系数（以 1 为基准，上下浮动），作为量化薪酬的调节。

报酬计算方法如下：采编人员每月量化报酬二绩效工资X系数+好新闻奖—差错罚处采编人员每年报酬=（月底薪+月量化报酬）X 12+年度绩效奖+年度新闻奖采编岗位及基本工作量第四条根据编采适当分开的要求，责任编辑以新闻策划、组织指导记者采写稿件和版面编辑为主；记者以采写新闻为主，可适当分工跑口，并重点供应所对应版面稿件，同时要在整个编辑室内打破界限，服从部门负责人调配，灵活机动地为其他版面供稿。

第五条记者基本采写任务量为每月见报10000 字，编辑基本编版工作任务量为每月见报10个整版，摄影记者拍摄新闻照片和新闻配图任务量为每月见报20幅，美编绘制配图或图表任务量为每月见报20幅。

第六条采编人员未完成工作数量定额，稿费、编辑费减半；如一年内连续2个月或累积4个月未完成任务量，报社可调整其工作岗位，直至解除劳动合同。

工作数量计分第七条记者编辑采写的稿件、编辑的版面均按件折算成分数，每月分数汇总作为计算实际工作报酬的依据。

第八条合写稿件依署名先后顺序按6：4 和5：3：2以及4：3：2：1 的比例分割计件，第四名以后署名者不计分。

第九条经营服务类稿件、背景资料、新闻链接不计分。

采编岗位工作人员经编委会安排采写的经营服务类稿件，按正常稿件以质计分。

第十条各版面均署明责任编辑、组版编辑、责任校对姓名，依署名计入各。

客户端考核评价体系

客户端考核评价体系
客户端考核评价体系是一种用来评估和衡量客户端工作表现的体系。

它通常由一组指标和标准组成，用于评估客户端在工作中的能力、效率和质量。

以下是一个可能包含的指标和标准的示例：
1. 客户满意度：评估客户对客户端提供的服务的满意程度。

可以通过客户满意度调查、反馈和投诉率等指标来衡量。

2. 工作效率：评估客户端在完成任务和项目时的速度和准确度。

可以通过任务完成时间、错误率和延误率等指标来衡量。

3. 沟通能力：评估客户端与客户和团队之间的沟通能力。

可以通过频繁的有效沟通、良好的听说能力和清晰的表达能力等指标来衡量。

4. 问题解决能力：评估客户端在处理问题和困难时的能力。

可以通过解决问题的时间、解决方案的质量和解决率等指标来衡量。

5. 团队合作：评估客户端在团队中的合作和协作能力。

可以通过主动参与团队活动、分享知识和积极参与决策等指标来衡量。

6. 专业知识和技能：评估客户端在所需领域的专业知识和技能。

可以通过培训记录、认证和能力测试等指标来衡量。

7. 自我发展：评估客户端在个人职业发展方面的努力和进展。

可以通过参加培训、学习新技能和职业发展计划等指标来衡量。

这样的评价体系可以帮助客户端了解自己的表现，并找出改进的领域。

同时，它也可以帮助公司评估和比较不同客户端的表现，提供对员工培训和晋升决策的依据。

采编中心岗位职责及绩效考核管理办法

采编中心岗位职责及绩效考核管理办法（采编中心XX-10-16）为进一步扩大某网站的影响力，明确采编中心各岗位人员职责以及绩效考核管理，特制定本“某网站采编中心岗位职责及绩效考核管理办法”。

采编中心岗位管理总则一、总则遵循原则：以独特视点、独家报道、独立风格将某网站打造成未来的医药行业网络传媒领军网站。

二、部门职责主要职责：1、负责运营管理某网站资讯频道，保证网站发展与公司经营策略一致。

2、负责某网站线上、线下推广活动的策划和实施，提高网站品牌知名度。

3、负责某网站内容独家报道率的提高。

三、岗位职责网站实行总编负责制和栏目分工责任制，分别由总编主持网站资讯频道的日常运营和网站编辑负责更新各资讯类栏目以保证其正常运营运转。

1、总编岗位职责：1）全面负责某网站采编中心工作，根据进行网站需求调研及分析，保证网站发展与公司经营策略一致；2）负责与公司各相关部门协调；3）负责制定采编中心相关工作流程及管理制度，并监督其实施；4）合理配置采编中心人力资源；5）合理安排网站各栏目编辑人员对各栏目进行日常策划、维护、更新及改版工作；6）负责网站各栏目整体策划、建设及对信息内容进行管理监督；7）主持制定采编中心近期、远期工作计划。

2、网络编辑：直属上级：网站总编岗位职责：1）配合并协助总编（网站策划）完成栏目主编及编辑管理工作；2）协助各栏目的设计、制作、更新和维护，确保栏目内容的高质量和高更新率；3）负责各栏目的资料收集、页面制作及日常更新工作；4）负责网站信息源的建立、拓展与维护，提高信息的独家报道率并保证其内容的合法性；5）配合公司组织的相关线下网站推广活动，并对活动、项目进程等报道内容进行撰写；六、工作流程及相关规范网站资讯内容1、选稿1）掌握媒体更新规律，及时更新新闻，选用新闻价值高、可读性强的资讯。

2）对热点新闻注意从不同角度选稿，多方面报道，连续报道，深度分析，但内容相同的只选一篇。

3）信息量达到不漏重要新闻外，还要捕捉更多能吸引人的新闻。

采编制度考核制度模板

采编制度考核制度模板一、总则为确保我国新闻采编工作的正常运行，提高新闻采编质量和效率，加强新闻采编队伍的建设，制定本考核制度。

本考核制度适用于全国各级新闻单位新闻采编人员。

二、考核目标1. 坚持正确的舆论导向，遵守国家法律法规和新闻职业道德。

2. 提高新闻报道的时效性、准确性、客观性和深度。

3. 促进新闻采编人员业务水平的提升，激发工作积极性。

三、考核内容1. 政治素质和职业道德：考核采编人员的政治立场、法律法规意识、新闻职业道德等。

2. 业务能力：考核采编人员的新闻敏感度、采访技巧、写作能力、编辑能力等。

3. 工作质量：考核采编人员完成任务的数量、质量、准确性、时效性等。

4. 团队协作：考核采编人员在团队中的沟通协作能力、执行力和团队精神。

5. 学习与创新：考核采编人员的学习能力、知识更新、创新意识等。

四、考核方式1. 定期考核：按照一定周期（如季度、年度）进行考核，占总分的60%。

2. 即时考核：对采编人员完成的特定任务进行评价，占总分的40%。

五、考核流程1. 自我评价：采编人员按照考核内容进行自我评价，提交自我评价报告。

2. 同事评价：同事根据日常工作中与采编人员的合作情况进行评价。

3. 上级评价：上级根据采编人员的工作表现、完成任务情况等进行评价。

4. 考核小组评价：成立专门的考核小组，对采编人员进行全面评价。

5. 考核结果公示：将考核结果进行公示，接受全体员工的监督。

六、考核结果运用1. 奖励：对考核成绩优秀的采编人员进行表彰和奖励。

2. 晋升：将考核结果作为采编人员晋升、职称评定等的依据。

3. 培训：对考核成绩不合格的采编人员进行培训，提高业务水平。

4. 调整岗位：对连续考核不合格的采编人员进行岗位调整。

七、考核制度修订本考核制度根据实际情况适时进行修订，以适应新闻采编工作的发展需要。

八、附则本考核制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

本制度的解释权归新闻单位所有。

经典的客服绩效考核方案范本

经典的客服绩效考核方案范本客服绩效考核方案一、背景随着企业竞争的加剧和客户需求的不断提高，客服团队的工作变得愈发重要。

为了提高客服团队的绩效，建立一个科学有效的考核方案是至关重要的。

本文将提供一个经典的客服绩效考核方案范本，以供参考。

二、考核指标1. 服务质量- 处理客户问题的准确率：衡量客服人员解决问题的准确程度。

- 问题解决速度：衡量客服人员处理客户问题的效率，包括回复客户的时间以及解决问题的时间。

- 服务态度：衡量客服人员对客户的礼貌和耐心程度。

2. 客户满意度- 客户评价：通过客户调查问卷、电话回访等方式了解客户对服务体验的满意程度。

- 客户投诉率：衡量客服团队在服务过程中引起客户投诉的频率。

3. 团队合作- 协作能力：评估客服人员在团队中的合作能力、沟通能力和协调能力。

- 知识分享：评估客服人员在团队中分享知识的积极度，包括通过培训、文档更新等方式促进团队知识的共享。

三、考核流程1. 目标设定：根据部门和个人的职责和工作要求，设定合理的目标指标。

2. 数据收集：通过系统记录、客户调查和定期评估等方式，收集考核指标的数据。

3. 数据分析：对收集到的数据进行分析和比对，评估团队和个人的绩效表现。

4. 反馈和奖励：针对优秀表现的个人或团队，进行及时的反馈和奖励，可以是口头表扬、奖金或晋升机会等。

5. 个人成长计划：针对不足表现的个人，制定个人成长计划，提供培训和指导，帮助其改进。

四、注意事项1. 公平公正：考核方案要公平公正，确保不偏袒任何一方，避免出现主观评价。

2. 定期评估：定期对考核方案进行评估和调整，根据实际情况及时更新指标和流程。

3. 激励机制：提供合理的激励措施，激发员工积极性，促进个人和团队的绩效提升。

4. 配套培训：提供培训机会和资源，帮助员工提升技能和知识水平，提高绩效表现。

五、总结绩效考核是客服团队管理的重要手段之一，可以激励员工积极工作，提高服务质量。

一个科学有效的考核方案应该包括全面的指标体系、流程明确的考核流程以及公平公正的评估方式。

信息采集部门绩效考核制度方案

信息采集部门绩效考核制度方案信息采集部门绩效考核制度方案（试行）绩效考核方案概况1、考核目的①提高工作效率，为绩效工资发放提供依据；②完善用人机制，为人员晋升变动提供依据；2、适用范围此制度仅适用于本公司信息采集部门员工的绩效考核。

4、考核制度基本原则：1、实行逐级考核原则：逐级管理、逐级负责、逐级考核，下属的工作好坏由其直接上级评定。

2、公平性原则：员工的工作目标等考核内容，考核人应在考核期初予以明确。

3、客观性原则：对被考核者的任何评价要求都应有事实依据，避免主观臆断和个人感情色彩。

4、双向沟通原则：每次考核时，考核者与被考核都应按工作目标等考核内容开诚布公地进行双向沟通交流，考核结果要及时反馈给被考核者。

5、常规性原则：绩效管理是各级管理者例行的日常工作职责，对下属员工作出正确评价，帮助下属改善工作业绩是管理者的重要工作内容。

考核人对考评对象应该坚持事前指导、事中支持、事后检查的原则。

6、公开性原则：坚持被考核人的意见应当受到尊重，并具有申请复核权的原则。

7、标准化原则：以每日平均32条为采集任务，坚持能量化的量化，不能量化的，以注销、采集为主，另外的为辅做成excel表，便于计入每周绩效考核表作为其考核成绩。

4、考核绩效表原则：综合指标：对于员工的考评工作要综合指标，包括员工的职业技能、工作态度、团队合作、工作效率、工作主动性、出勤率等多方面综合评定；权重划分：对于员工的考评要多方参与评定，根据评定项目不同，选定相应评定人员进行评定，各方评定权重以该员工上级主管为主，其他评定为辅；评定表格：对于员工的考评以表格形式体现，根据表格各项目进行不同级别打分，最终由绩效考核主管负责加权运算得分并交由主管、经理及员工本人审核复议后签字确认；5、绩效管理岗权分工考核负责：总经理助理主考核人：组长次考核人：考勤被考核人：员工、组长组织协调：人事工资核算：财务6、责任分工明细：经理：负责绩效考评落实及复核工作，负责对直接下属的考评.提出绩效考核建议。

绩效考核细则：编辑系列工作绩效考核(管理)办法(暂行)

绩效考核细则：编辑系列工作绩效考核(管理)办法（暂行）一、总则为了优化编辑团队的工作效率，确保编辑工作与刊物的高质量发展相一致，提升编辑个人发展潜力和业务水平，特制定本绩效考核细则。

本细则旨在通过科学的绩效考核体系，形成编辑工作的价值创造、价值评估、价值分配的共同价值观，激发编辑团队的创新活力，实现编辑与刊物共同发展的双赢目标。

二、绩效考核(管理)核心目的1. 提高编辑业务水平和发展潜能，打造专业化、高素质的编辑团队。

2. 保证两刊稿源的质量与数量，提升刊物整体质量。

3. 实现栏目设置要求、编辑思想、杂志的风格以及刊社所定下的业绩目标。

4. 建立以目标为导向的考核体系，激励编辑积极完成工作任务。

三、绩效考核(管理)原则1. 因地制宜、抓关键，力求简化：根据编辑工作的实际情况，抓住关键绩效指标，简化考核流程。

2. 统一标准而且对标准有准确的统一理解：制定明确的考核标准，确保所有人员对标准有统一理解。

3. 以岗位职责为主要依据，量化与客观行为指标相结合：依据岗位职责设置考核内容，将量化指标与客观行为指标相结合。

4. 与刊社发展实际相结合，与集团刊社战略思想、目标导引相结合：考核体系与刊社发展实际紧密结合，与集团刊社的战略思想和目标导向相一致。

5. 平衡过程管理与结果管理原则：在考核中既要关注编辑的工作过程，也要注重工作结果，实现过程与结果的平衡。

6. 坚持差别原则，保证具有激励性：考核中体现差别化，对优秀和创新给予充分激励。

四、组织机构与要求(一) 考核主体1. 编辑：作为被考核对象，需按照考核要求完成工作任务。

2. 杂志负责人：负责对本部门编辑进行日常管理和初步考核。

3. 副总编辑：对杂志负责人的考核结果进行复核，并对编辑进行综合评价。

4. 刊社考核领导小组：由总编辑和副总编辑组成，对整体考核工作进行监督和指导。

5. 协助：办公室负责考核工作的组织、协调和记录。

(二) 要求1. 所有人员需审慎行使自己的权利，以负责之心对人对事，客观公正地进行考核。

编辑绩效考核细则

编辑绩效考核细则编辑绩效考核细则编辑作为传媒业的重要岗位，他们的工作质量和效率直接影响着媒体的形象和发展。

因此，对于编辑的绩效考核尤为重要。

为了建立科学合理的绩效考核制度，公司制定了编辑绩效考核细则。

本文将围绕着该细则，阐述编辑绩效考核的相关内容，包括工作任务、工作地点、考核指标、考核流程、奖惩机制等。

一、工作任务编辑的工作任务主要分为编制计划、撰写稿件、组织策划、负责运营等四个方面。

通过制定计划，编辑可以有目的地规划出一定时间内需要完成的工作量。

紧接着就是撰写稿件，通过创作文章、编辑图片、编制新闻、发稿等方式，将最新的信息传递给读者。

组织策划则是针对重要的活动、会议等事物的策划工作，通过内容的策划组织及目标的投放等手段提高媒体受众数量。

最后就是运营工作，通过渠道布局、市场推广等方式提高媒体的知晓度。

二、工作地点编辑的工作地点主要在公司内部或是外勤。

在公司内部，编辑通常要经常使用电脑、手机等办公设备进行工作。

在外勤则需要编辑线下拍摄、采访、报道等。

不论是哪种工作环境，编辑都需要具备独立、自律、高效的工作能力。

三、考核指标编辑的考核指标主要包括工作量、工作效率、工作质量三个方面。

工作量是指编辑在一定时间内完成的工作量，包括文章数量、页面数、稿件质量等。

通过这一指标的考核可以了解编辑的工作量及效率。

工作效率是指编辑在完成一定工作量的情况下所花费的时间，包括完成时间、加班情况等。

这一指标反应了编辑的工作效率情况。

工作质量则是编辑制作的文章、布局、风格等成果含金量的度量，通过对方案评估判断原创内容、画面设计、打字速度等情况来进行评估。

四、考核流程编辑绩效考核的流程一般包括计划制定、考核操作、考核评价、考核反馈四个环节。

在计划制定时，需要根据工作任务和工作量，量化出一个合理的考核方案。

然后在考核操作阶段，通过考察编辑的工作量、工作效率、工作质量等方面，来对编辑的实际工作情况进行考核。

接着在考核评价阶段，对编辑的工作表现进行定性或量化评价。

杂志采编人员绩效考核条例

杂志采编人员绩效考核条例总则1、为充分调动全体采编人员的工作积极性，鼓励采编人员不断提高业务能力和水平，进而带动本刊整体品质的不断提升，本着“效率优先、兼顾公平、各尽所能、多劳多得”的原则，特制定本条例。

2、本条例遵循“质量为主、兼顾数量”的原则，按岗设定考核标准，多劳多得、优质优酬，充分体现质与量的有机统一。

3、采编人员按岗位确定基本任务，分月度、季度、年度进行考核。

每月对完成工作量、进度、编校差错率等进行考核，每季度对稿件、版面质量进行考核，年底对年度内工作表现进行综合考核。

4、以分数作为基本考核单位，采取加分制与减分制相结合的方式。

月度考核以100分作为基数，主要采取减分制，同时设置加分项，分值的现金折算标准为每个人的月度绩效工资除以100；季度考核零基数起评，采取加分制，分值的现金折算标准与杂志社每年的总体盈利挂钩，由社务会按照上一年度效益情况定出分值；年度考核则综合月度考核、季度考核以及年终考核的情况，根据公式计算出总分，以总分定档，分档发放年度绩效工资。

5、对采编人员、采编部门的管理人员实行“捆绑式”考核，促进采编人员之间及采编人员与管理人员之间的良性互动。

6、绩效考核遵循公开、公正、透明的原则。

对考核标准、考核指标、考核过程、考核统计数据、考核结果进行公示；建立申诉和复议制度，对考核结果有异议者可按程序进行申诉，经社务会复议后进行回复。

7、考核结果与员工月度、季度、年度绩效工资发放，工资晋级，职位晋升以及续聘等挂钩。

8、本条例由社务会颁布并授权编辑部为具体执行单位，社务会拥有本条例的最终解释权和申诉仲裁权。

9、本条例自年月日起实施。

第一章月度考核计分办法1、各岗位工作人员只要尽职尽责、按质按量按时完成本职工作，即可计满分100分；如在各考核维度之内，无法按要求完成工作，即根据岗位考核细则扣减分数，扣完为止。

各岗位考核细则见附件一。

2、月度绩效工资为基本工资的50%，按月发放。

3、有超额完成工作等情形可申请加分，经审核认定后，可计入当月总分。

客户端采编绩效考核办法

客户端采编绩效考核办法
客户端采编绩效考核办法
此考核方法适用于参与——新闻客户端所有工作人员。

一、考核原则：
遵循的原则为多劳多得、优劳优得，实行奖惩结合制度，保证采编质量，充分调动工作积极性、创造性，鼓励创新、创优。

二、考核标准：
暂时采取定量考核的方式，包括工作完成数量以及完成效果。

三、考核内容：
1）稿费、编辑费用
1、稿费标准：——元（视稿件难易程度定，要求图文并茂）
编辑费标准：——元/期
（记者每月至少完成8篇稿件任务采写，未完成者扣200元）2）夜班、加班费用
1、夜班：晚上10点前为小夜班，—元/次
晚上10点后为大夜班，-元/次
2、加班：周末、节假日加班，—元/次
3）优秀稿件、栏目评定
1、优秀稿件：—元/篇
优秀稿件标准：重大题材、策划、舆论监督、热点新闻、独家报道、深度报道等；稿件采写到位，有信息量，不能仅停留于泛泛报道；稿件文字、配图、视频质量较高；阅读量高（至少满足其中一项）。

2、优秀栏目：—元/个
优秀栏目标准：阅读总量高；推出有策划意识的专题；栏目制作精美、能充分体现编辑意图；有深度、有底蕴（至少满足其中一项）优秀稿件、优秀栏目原则上每月评一次。

3、除新闻客户端内部设定的奖惩机制外，由客户端编辑记者采写的稿件，一并纳入报社每月好新闻评定参考范围。

四、工作职工：
1、主任职责
重大宣传活动策划、重点选题的筛选等。

2、副主任职责
除适用于普通记者编辑考核指标之外，还应根据职责分工完成好各自工作任务，包括重大宣传活动策划、重点选题的筛选、新闻的撰写，同时承担并实施急、难、重、险报道任务。

客户服务专员绩效考核方案

客户服务专员绩效考核方案背景客户服务是一项至关重要的工作，对于任何公司来说都是增强客户忠诚度和保持业务成功的关键。

然而，如果没有一个有效的考核方案，你的客户服务团队将难以实现卓越的表现。

一个绩效考核方案能够激励客户服务专员持续努力提供高质量的服务，同时激励其他员工效仿这种优秀表现。

目标本文旨在提出一份客户服务专员绩效考核方案，通过该方案能够有效地评估客户服务团队的表现并提高整个团队的绩效水平。

指标以下列出几个用于评估客户服务专员表现的指标：1.电话接听率：评估客户服务专员是否及时接听客户电话，要求接听率大于90%。

2.问题解决率：评估客户服务专员是否能够快速、准确地解决客户问题，要求问题解决率大于80%。

3.工单处理时间：评估客户服务专员处理工单的速度和效率，要求平均处理时间不超过24小时。

4.客户反馈：通过客户满意度调查来评估客户对服务的反馈和满意度，要求满意度不低于90%。

5.识别附加销售机会：评估客户服务专员是否具备发现和推销产品的技能，以便为公司创造更多收益。

这些指标能够全面地评估客户服务团队的表现，有助于提高团队绩效水平。

测量方法为了确定客户服务专员的表现，我们提供了以下测量方法：1.电话接听率：分析客户呼叫日志，计算客户在几次呼叫中被接受的百分比，以确定电话接听率。

2.问题解决率：通过分析工单，确定客户服务专员解决问题并完成工单的百分比。

3.工单处理时间：通过测量工单提交和工单完成的时间差方式来计算单个客户服务专员平均处理时间。

4.客户反馈：通过定期进行满意度调查，以评估客户对服务的反馈和满意度。

5.识别附加销售机会：客户服务专员的管理人员跟进客户信息，评估客户服务专员是否成功地发现和推销附加产品。

奖励计划为了鼓励表现优秀的客户服务专员，我们建议以下奖励计划：1.确定绩效考核计划中高于标准的服务对象，可以提供额外的奖励，例如福利和奖金。

2.表现最佳的客户服务专员，可以通过比较所有客户服务专员的表现来获得额外的奖励，比如现金奖励和证书。

客户服务人员KPI绩效量化考核方案

批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
10
从当月总分中扣处，每次扣罚2~10分，视问题性质由人力资源部会同客户服务部经理讨论决定，当月分值扣完为止
奖励
收到顾客表扬信一次，加1分；被部门表扬一次，加2分；被公司表扬一次，加3分；被媒体表扬一次，加5分（需要分部提供文字材料）
处罚
被部门批评一次，扣2分；被公司批评一次，扣3分；被媒体批评一次，扣5分
三、考核周期
采取月度考核为主的方法，对客户服务人员当月的工作表现进行考核，考核实施时间为下月的1~5日，遇节假日顺延。
四、考核内容和指标
（一）考核的内容
1.服务类
电话回访（回访完成率、回访真实度、不满意投诉解决率）、咨询电话（专业技能、接听质量、投诉解决回复率、顾客满意度）、其他类投诉（顾客投诉解决率、顾客满意度）。
总计
说明：
①电话抽查以总部客服抽查为主，原则上每周不低于一次。
②回访完成率为：每月实际回访条数÷（200条×实际在岗人数）×当月应出勤天数。
五、绩效考核的实施
①考核分为自评、上级领导考核及小组考核三种，其中小组考核的成员主要是由与客户服务人员工作联系较多的相关部门人员构成，三类考核主体所占的权重及考核内容如下表所示。
②月考核评比综合排名后三名，要求分部客户服务部经理仔细分析落后原因，针对落后原因，寻找改进措施，并在月工作通报下发后的4天，将整改方案报总部客户服务部备案。
③总部将视情况对分部客户服务部经理及主管进行提交改进意见书及以上的处罚。
④汇总月度考核结果，进行年终优秀分部客户服务部评比。
相关说明
编制人员
审核人员
1.5%以上
10
回访完成率
10
100%

人民公安报社记者站采编人员绩效考核办法

人民公安报社湖北记者站采编人员绩效考核办法为进一步完善和规范采编人员绩效考核工作，充分发挥采编人员的积极性和创造性，鼓励创新创优，多出精品力作，提高新闻报道的整体质量，特制定本办法。

一、总则1.确保舆论导向正确。

采编人员要牢固树立政治意识、大局意识、责任意识和公安保密意识，严守新闻职业道德和公安新闻宣传纪律，确保舆论导向正确，提高舆论引导水平。

2.坚持公平公正公开。

严格依据价值创造的结果和价值创造中的表现，对采编人员的工作进行客观公正的评价，坚持考核标准、考核程序和考核结果公开，实行多劳多得，奖勤罚懒，奖优罚劣，使收入分配充分体现采编人员的劳动付出和工作实绩。

3.突出质量倾斜重点策划。

采编人员根据采写和编辑的数量、质量、难度等因素，实行记分制量化考核。

在确保按要求完成定额任务的基础上，进一步加大质量考核力度，鼓励创新创优，鼓励围绕中心工作重点策划采访报道。

二、采编4.采编人员月任务考核实行定额制，定额考核分值为100分（30元／每分）。

新录用采编人员试用期三个月，分别按定额的40%、60%、80%进行考核，三个月每月独立采写的稿件要占考核稿件的50%。

5.刊发的稿件按字数确定三个基本分段，即500字（含）以内基本分段1至5分、501字至1500字（含）基本分段6至8分、1501字以上基本分段9至10分；再按A、B、C、D评定四个等级，刊发的稿件按照其所对应的等级计算其得分。

稿件等级与得分计算方法：稿件等级评判标准①重要性；②创新性；③实用性：④时效性：⑤可读性；⑥写作精准度（无差错，有文采）；⑦采访难易度（独家、深入基层的程度等）；⑧受众关联度。

A稿：达到质量标准7条以上；B稿：达到质量标准5条以上；C稿：达到质量标准3条以上；D稿：低于质量标准2条以下。

6.采编人员在完成月定额分值总量的同时，还需完成A、B稿各1篇的定额采写任务，A、B 稿未完成的，相应扣减最低基本分段高分值。

7.鼓励采编人员撰写《公安内参》《人民公安》杂志稿件，对刊登的稿件列入当月A、B、C级稿评定。

采编岗位考评标准2015

采编岗位考评标准2015采编岗位考评记分标准一、纪律、作风（一）作风规范严格遵守国家有关法律法规。

拒绝黄、赌、毒，严禁酒后驾车，坚持勤俭节约，爱护公共财产，不搞铺张浪费，出入公共场所保持良好形象，不讲报社和公司坏话，坚决维护集体利益，不得在外兼职或私自经营经济实体，不带无关人员到工作场所，尊老爱幼，不做破坏家庭和谐或婚姻美满的事。

以上各项如有违反，发现一项扣50元，特别严重者予以解聘。

（二）仪表规范发型不可怪异前卫，不化浓妆；不留长指甲，不涂染指甲；不穿低胸、露背、露脐、太透或无袖上衣，不穿超短裙、吊带裙等；不穿拖鞋或穿拖鞋上班。

以上各项如有违反，发现一项扣20元。

（三）言行规范尊重领导，认真、及时完成上级领导安排的工作，及时反馈完成情况或完成进度，倡导尽量使用QQ、微信等低成本通信方式。

个人手机保持全天候24小时开机，采取一切手段确保随时可接听领导或同事来电。

团结互助，常怀感恩，坦诚包容。

保持办公室地板、沙发及茶具等整洁卫生，桌面物品摆放整齐。

以上各项如有违反，发现一项扣20元。

（四）出勤规范白天上下班以国家行政机关上下班时间为准。

个人有特殊要事可请假，请假半天或以内的向主管请假，请假一天或以上的向总经理请假，请假必须写请假条，由领导签字报办公室备案后方可离岗，未获批准且离岗的按旷工处理，每月旷工累计达3天或以上，予以解聘。

二、岗位职责（一）采编基本任务采写每周经济版的新闻，完成福彩专栏新闻采写及领导安排的其他新闻采访任务；完成部门专题策划如车展、春节特刊等采写工作。

（二）配合业务人员采写软文当本部门业务人员需要专职记者配合采写软文时，要积极配合，完成任务。

协助本部门以外其他人员采写相关新闻稿件须经分管领导或总经理批准同意。

（三）撰写公司文案配合领导完成活动策划案及其他工作文案的撰写。

（四）微信公众号做好河池日报微信公众号每天的新闻或软文的采写、编排与推出。

值班采编人员负责做好当天微信的互动工作，负责审查并放出当天21：00前的微信评论及回复粉丝在公众号的留言。

报社采编人员考核办法

报社采编人员考核办法报社采编人员考核办法考核是组织管理中的重要环节，对于报社采编人员来说，考核不仅可以及时发现问题、调整工作方向，更能激发工作动力，提高工作效率。

为了规范报社采编人员的考核工作，制定一套科学合理的考核办法是非常必要的。

一、考核目标报社采编人员考核的目标是通过对个人工作表现的评估，全面了解员工的工作能力、工作态度和工作成果，以便为个人提供发展方向和相应的培训措施，同时也为报社提供人才储备和管理决策的依据。

二、考核内容1. 工作质量：包括新闻采访的准确性、文章编辑的规范性和文字表达能力等方面的评估。

通过查看采编人员的报道、编辑文章的质量，分析错误和不足之处，判断是否达到了报社的要求。

2. 工作效率：包括任务完成的及时性、工作安排的合理性和工作总体进展的把控能力等方面的评估。

通过考核每个员工的工作进度、工作计划的制定和执行情况，判断是否能按时高效完成工作任务。

3. 个人发展：包括个人学习能力、专业素养和职业潜力等方面的评估。

通过评估员工的学习情况、专业技能的更新和自身发展的潜力，为个人提供相应的培训和发展计划。

4. 团队协作：包括团队合作精神、沟通协调能力和团队贡献等方面的评估。

通过评估员工在团队中的角色和贡献，判断是否能良好地与他人合作，共同完成团队任务。

三、考核流程1. 目标设定：根据报社的工作需求和员工的岗位职责，制定明确的考核目标，包括工作质量、工作效率、个人发展和团队协作等方面。

2. 评估指标：根据考核目标，确定相应的评估指标和权重，确保评估的客观性和公正性。

3. 数据收集：通过日常工作记录、案例分析、个人陈述和专业测试等方式，收集相关数据和材料，客观地评估员工的工作表现。

4. 评估过程：由上级主管或人力资源部门负责对员工的工作进行评估，结合实际情况进行考核，提供评估报告和建议。

5. 反馈与总结：向被考核人员提供评估结果和反馈意见，激励其优势、指导其改进，为员工的发展制定相应的培训计划和目标。

采编考核

5、E稿
分值：25分。
评定标准：具备以下条件之一：
(1)较重要的会议新闻、政策新闻、楼市、楼盘新闻（无通稿）；
(2)经过采访的一般性服务类稿件；
(3)一般的人物专访（限制）；
(4)一般性的综述；
(5)写法鲜活的活动报道；
(6)为广告客户采写的有深度、有文采、角度新颖的软性报道；
(7)一般的分析性报道（包括新闻评论）。
(2)一般性的短评；
(3)材料整理型稿件；
(4)图片新闻中的配文（200字以上）。
9、I稿
分值：5分。
评定标准：具备以下条件之一：
（1）例行的常规信息发布等；
（2）在新闻通稿基础上改写的短篇报道；
（3）图片新闻中的短篇配文（100字以上）。
10、J稿
分值：2分
评定标准：具备以下条件之一：
(1)不须采访、简单的答读者问（每小条）；
3、评定程序
由各部门主任每月1日前向人力资源部申报（按规定表格填写），每月第一个周日之前由编委会评出，并由主编签字生效。
二、处罚规定
（一）漏报
同城两家以上报纸报道的地产界重大新闻，而本报未见报，如非报社政治及经济利益之外的原因所致，则视为漏报新闻。漏报行为将视该新闻的价值给予处罚，标准如下：
1、在新闻发生当日，记者没有汇报的，则视为漏报，罚款100-200元；
4、同一人物、同一事物的图片，无论多少个角度，皆按一图计分，但评分等级可上浮1级。
5、单独的摄影专题报道按照图片张数计分，配发稿件单独计分。
6、同一稿件配图超过4张，按照4张图片打分，分值可根据图片质量适当上浮。
7、编辑所写的编者按、编者语等，不计分。
8、社委会领导的稿件不计分。
第二节编辑版面考核办法

网站编辑绩效考核标准

网站编辑绩效考核标准一、编辑质量。

1. 文章质量，编辑所发布的文章内容应当准确、权威、有深度，避免出现错误信息或者低质量内容。

2. 文章数量，编辑每月发布的文章数量应当符合公司规定的标准，不能出现拖延或者违规减少发布数量的情况。

3. 文章更新，编辑需要及时更新网站内容，确保网站信息的时效性和新鲜度。

二、用户互动。

1. 互动回复，编辑需要及时回复用户的留言和评论，解决用户提出的问题和建议，提高用户满意度。

2. 互动频率，编辑每天需要保持一定的互动频率，不能出现长时间没有回复用户的情况。

3. 互动内容，编辑回复用户的留言和评论应当友善、专业，不能出现粗鲁或者无礼的情况。

三、网站推广。

1. 推广渠道，编辑需要根据公司要求，选择合适的推广渠道进行网站推广，提高网站的曝光度和流量。

2. 推广效果，编辑需要对推广效果进行监测和分析，及时调整推广策略，确保推广效果达到预期目标。

3. 推广素材，编辑需要制作优质的推广素材，包括文案、图片、视频等，吸引用户关注和点击。

四、团队合作。

1. 协作能力，编辑需要与团队成员密切合作，共同完成网站内容的策划、编辑和推广工作。

2. 沟通效率，编辑需要保持良好的沟通效率，及时传达信息和反馈问题，避免沟通不畅导致工作延误。

3. 团队氛围，编辑需要积极营造和谐的团队氛围，共同促进团队的发展和进步。

五、自我提升。

1. 学习能力，编辑需要不断学习新知识和技能，提高自身的编辑水平和专业素养。

2. 创新意识，编辑需要具备创新意识，不断探索新的编辑方式和推广策略，提高工作效率和质量。

3. 自我管理，编辑需要良好的自我管理能力，合理安排工作时间，保持工作状态和生活平衡。

六、绩效考核。

1. 考核周期，编辑绩效考核周期为每月一次，根据以上标准进行绩效评定。

2. 考核结果，绩效考核结果将作为编辑的工作表现和薪酬调整的重要依据，对绩效优秀者给予相应奖励，对绩效不佳者进行必要的督促和改进。

七、总结。

以上标准是对网站编辑绩效的基本要求，希望每位编辑都能认真履行自己的职责，努力提升工作水平，为网站的发展贡献自己的力量。

经典的客服绩效考核方案（二篇）

经典的客服绩效考核方案一、考核目的1、为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度，及时纠正偏差，改进工作方法，激励争先创优，优化整体客服团队，从而全面提升客服质量和企业效益，特制定本考核方案。

2、对客服人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调整、培训规划、职位晋升和岗位调动的决策依据。

3、将绩效考核融入公司管理过程，在考核中形成员工与公司双向沟通的平台，增进管理效率、推动公司良好运作。

二、考核原则本着公平、公正、引导、激励的原则实施考评，客服人员的考评结果将与公司业绩和个人业绩直接挂钩，业绩考评也将作为薪资的主要参考依据，直接决定着个人收入。

三、考核形式以业绩考核为主，多元考核形式并用来进行综合考量，以求考核效益最大化。

四、适用对象本方案适用于本公司所有的客服人员，请相关部门负责人遵照实施，予以认真落实，如有特殊情况不便按时实施的，需及时告知，另做考虑。

五、考核周期基于客服岗位特质，客服人员的绩效考核将实行月度考核，每一月作为一个考核单位，具体考核时间待商议(每月的月末或下月月初)。

六、客服人员绩效考核指标绩效考核指标是员工工作业绩、工作能力的量化形式，通过各量化指标的考量可以体现客服人员的工作业绩、能力和态度。

基于客服岗位自身的工作性质和工作内容，客服人员绩效考核指标主要分为以下几个方面：1、指标完成率。

指标完成率，即特定月内通过客服人员实际完成的销售额与计划所要完成的销售额之间的比率，表示为实际销售额/计划销售额，如A万/月。

2、询单转化率。

询单转化率，即顾客向客服询单服务的人数到最终下单人数的个比率，表示为最终下单人数/询单人数。

3、最终下单成功率。

最终下单成功率，即顾客下定单的人数到最终付款人数之间的比例，表示为最终付款人数/下单人数。

4、客单价。

客单价，即特定时间内每个客户购买本店商品的额度，是本旺旺落实且最终付款的销售总额与下单付款的客户总人数之间的比例，表示为特定时期内销售总额/付款客户人数。

报业集团采编人员绩效考核方法研究

报业集团采编人员绩效考核方法研究摘要：采编人员绩效考核是报业集团按照既定目标和绩效标准以及工作程序，对记者编辑的工作质量和目标任务完成给予评定，并将其评定结果及时反馈的过程。

本文对报业集团采编人员的绩效考核进行了研究，导入平衡记分卡体系，建立采编部门的关键绩效指标（KPI），构建平衡记分卡的绩效管理体系。

还探讨360度考研方法，在采编人员绩效考核时应用。

提出在对报纸稿件、版面质量考评时适度引入360度考核模式。

本文研究以期建立一个报社采编人员的绩效考核体系，为国内报业集团的绩效考核提供参考。

关键词：报业集团采编人员绩效考核评优记分卡360度考核方法报业集团采编人员绩效考核研究绩效考核（performance examine）是一项系统工程，是组织对员工绩效进行考核和评价的过程。

是组织在既定的战略目标下运用特定的标准和指标，对员工在日常工作中的工作行为及取得的工作业绩进行定性和定量相结合的评估，并运用评估结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。

绩效考核包括业绩考核和行为考核，绩效考核的理论基础是目标管理理论，目标设置是激励理论的基础，设置明确的目标为工作带来了挑战，实现目标使人们获得了成就感。

绩效考核的作用如下：达成目标、挖掘问题、分配利益和促进成长。

绩效考核的方法如下：图尺度考核法、交替排序法、配对比较法、强制分布法、关键事件法、行为锚定等级考核法、目标管理法、叙述法360考核法和平衡记分法。

实施绩效考核有个基本步骤：建立绩效标准、正式评估和结果反馈，其程序如下：报业集团绩效考核方法现状分析目前大多数报业集团都采用绩效工资制来进行员工工作的量化管理。

对于编辑部门，大多数报业集团设计了数量和质量并重的考核方式，通常由一些由老报人组成的评报组把稿件分成A、B、C、D、E五个等级，前三等为好稿，E为差稿，对好稿予以奖励，对E稿予以处罚。

对采编岗位人员制定了一套套细致严密的绩效考核办法，对新闻稿件的数量和质量做出硬性规定，对编辑的工作任务总额细化，对稿件和版面的质量进行等级划分。