高层管理人员绩效考核29282
高层管理者的绩效考核方案（通用8篇）
高层管理者的绩效考核方案高层管理者的绩效考核方案（通用8篇）为了保障事情或工作顺利、圆满进行，就常常需要事先准备方案，方案是计划中内容最为复杂的一种。
我们应该怎么制定方案呢？以下是小编帮大家整理的高层管理者的绩效考核方案（通用8篇），希望对大家有所帮助。
高层管理者的绩效考核方案1一、目的对员工业绩进行有效评价，逐步完善企业用人机制和薪酬分配机制，确保公司年度目标的顺利完成，持续不断的提升企业核心竞争力。
二、原则有利于实现20xx年TDI公司生产经营和项目建设的目标，在20xx 年绩效考核方案和考核标准的基础上持续完善、改进和提高。
三、适用范围TDI公司内部各二级单位及全体员工四、考核期限20xx年1月1日—20xx年12月31日五、考核标准的制定根据集团公司对我公司20xx年的《资产经营合同》所确定的考核指标，结合20xx年公司生产经营和项目建设的实际情况，将20xx年的绩效考核分为四个阶段，即：停车改造前正常生产经营阶段。
项目建设阶段。
试生产阶段。
生产稳定阶段（开车后达到生产稳定，主装置运转率≥90%）与达标达产以后正常生产经营阶段。
四个阶段采用不同的考核标准，本方案适用于停车改造前正常生产经营阶段和生产稳定阶段（开车后达到生产稳定，主装置运转率≥90%）与达标达产以后正常生产经营阶段，该方案可根据实际情况进行适当的修改。
5.1停车改造前和生产稳定阶段与达标达产后正常生产经营阶段考核标准的制定根据我公司确定的总目标，按照各二级单位的职能分配对目标进行分解，建立起以利润为中心的公司目标体系（见20xx年TDI公司目标分解体系图），形成各二级单位的目标。
在以20xx年度目标的完成情况和考核数据为依据的基础上，本着立足现实、着眼需要、瞄准标杆、实事求是、绩效超越的原则，制订20xx年的绩效目标考核标准。
同时进一步完善工作考核标准，加强对日常工作过程的管理和考核，以全面反映员工绩效。
高层管理者的绩效考核方案2一、考核目的1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在潜力、潜力发挥和工作表现上进行考核。
公司高层管理人员绩效考核表
公司高层管理人员绩效考核表一、绩效考核目的公司高层管理人员是公司的核心力量，他们的表现直接关系到公司的运转和发展。
因此，制定绩效考核表是为了客观评估高层管理人员的工作绩效，并为公司决策提供参考依据。
二、绩效考核指标及权重1. 经营管理能力（占比30%）•公司业绩增长率•资金运营状况•经营决策准确性2. 战略规划能力（占比20%）•公司战略规划目标的实现情况•未来发展方向的判断能力•制定和执行战略计划的能力3. 领导与团队建设（占比20%）•部门或团队绩效达成情况•沟通协调能力•团队建设及培养人才的能力4. 人际关系及企业形象（占比15%）•内外部人际关系处理能力•维护和提升企业形象的能力5. 创新能力（占比15%）•创新的管理思维和实践•新产品或服务的推动情况6. 企业风险把控（占比10%）•风险意识和应对能力三、绩效评定标准•优秀：绩效考核总分达到90分以上•良好：绩效考核总分达到80-89分•一般：绩效考核总分达到70-79分•不合格：绩效考核总分低于70分四、绩效考核审批流程1.高层管理人员提交自评表；2.部门经理审核；3.公司总经理审核；4.董事会审批。
五、绩效考核结果使用•奖惩机制：根据绩效分类设置奖励或惩罚措施；•晋升晋级：绩效考核结果作为晋升或晋级的重要参考；•培训发展：根据绩效结果制定个性化培训计划。
结语公司高层管理人员的绩效考核是公司管理工作中的重要环节，只有通过客观公正的评估和激励机制，才能保障高层管理人员的积极性和创造性，促进公司的长期发展。
集团高层管理人员绩效考核办法
集团高层管理人员绩效考核办法一、背景二、考核内容三、考核指标四、考核流程五、考核结果六、改进措施一、背景XXX是一家以生产销售电子产品为主的企业，拥有多名高层管理人员。
为了提高公司的整体运营效率，保证公司的可持续发展，制定了高层管理人员绩效考核办法。
二、考核内容高层管理人员绩效考核内容主要包括：公司业绩、部门业绩、个人绩效、领导能力、团队建设等方面。
三、考核指标公司业绩方面，考核指标主要包括销售额、利润、市场占有率等；部门业绩方面，考核指标主要包括部门销售额、部门利润等；个人绩效方面，考核指标主要包括工作量、工作质量、工作效率等；领导能力方面，考核指标主要包括领导力、决策能力、沟通能力等；团队建设方面，考核指标主要包括团队凝聚力、团队合作精神等。
四、考核流程高层管理人员绩效考核流程分为三个阶段：考核准备阶段、考核实施阶段和考核结果反馈阶段。
考核准备阶段包括确定考核指标、确定考核时间等；考核实施阶段包括数据收集、考核评估等；考核结果反馈阶段包括通知考核结果、制定改进措施等。
五、考核结果考核结果根据绩效评估得分进行排名，前10%的高层管理人员将获得奖励，后10%的高层管理人员将进行改进计划，同时公司将根据考核结果对高层管理人员进行晋升或调整。
六、改进措施对于后10%的高层管理人员，公司将制定个性化的改进计划，帮助他们提高工作能力和绩效水平。
同时，公司将通过培训、交流等方式提升整个高层管理人员团队的绩效水平，为公司的可持续发展提供更加坚实的基础。
第一章总则本绩效考核办法适用于公司高层管理人员，旨在通过述职和考核，全面评估高层管理人员的工作表现，促进公司的持续发展。
第二章述职人员和述职对象本办法适用于公司所有高层管理人员，其中包括总经理、副总经理、部门经理等。
第三章述职的内容和要求高层管理人员的述职内容应包括个人工作计划、工作目标、完成情况、工作难点及解决方案等方面。
述职要求真实、客观、全面，强调工作成果和贡献。
公司中高层管理人员绩效考核方案
公司中高层管理人员绩效考核方案
公司中高层管理人员的绩效考核方案通常包括以下几个方面：
1. 目标考核：制定具体、可量化的目标，包括公司整体目标和部门目标，高层管理人
员根据自身职责和职级制定个人目标，根据实际情况进行考核。
2. 贡献评估：评估高层管理人员对公司业绩的贡献，在考核中综合考虑公司整体业绩、部门业绩以及个人业绩，包括增长率、市场份额、利润、客户满意度等因素。
3. 管理能力评估：评估高层管理人员的管理能力，包括领导力、团队合作能力、决策
能力、沟通能力、人员培养等方面的能力。
4. 创新能力评估：评估高层管理人员对公司创新的贡献，包括战略规划、产品研发、
市场营销等方面的创新能力。
5. 绩效评估：根据以上几个方面的考核结果，给予高层管理人员相应的绩效评级，如
优秀、良好、一般、不合格等评级，并根据评级结果确定奖励、晋升、培训等措施。
6. 反馈与改进：定期进行绩效考核反馈，对高层管理人员的优点和不足进行指导和改进，帮助他们提高工作业绩和能力。
同时，也要对绩效考核方案进行定期的评估和改进，以确保其科学合理和有效性。
公司高层绩效考核
公司高层绩效考核高层管理人员绩效考核2.1 董事会关键绩效考核指标董事会的绩效考核指标包括年度利润总额、主营业务收入增长率、净资产收益率、企业战略目标实现率以及董事工作报告通过率等。
这些指标都是基于经核定后的企业合并报表和财务部所提供的数据来计算的。
2.2 监事会关键绩效考核指标监事会的绩效考核指标包括按时完成财务审查计划和财务状况调查计划的工作量、会议召开次数、各项监督检查报告提交及时率、列席董事会会议的次数以及监事工作报告通过率等。
这些指标都是基于监事会规定的时间表和计划来计算的。
2.3 总经办关键绩效考核指标总经办的绩效考核指标包括部门工作计划按时完成率、文书记录起草差错次数、总经理日程安排合理性、印鉴违规使用次数、文件传递及时性、会议准备的充分性、档案资料归档及时率以及企业宣传网站更新频率等。
这些指标都是基于总经办制定的计划和规定来计算的。
的生产成本考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%考核期内生产计划完成率达到____%考核期内产品质量合格率达到____%考核期内产品废品率控制在____%以内考核期内生产设备完好率达到____%考核期内劳动生产率达到____%考核期内客户满意率达到____%考核期内员工满意度达到____%考核期内培训计划完成率达到____%考核期内员工流动率控制在____%以内考核期内核心员工保有率达到____%考核得分10%10%10%10%10%10%5%5%10%5%5%5%5%5%5%本次考核总得分1.生产成本控制考核指标说明：生产成本控制情况，包括原材料、能源、人工等成本的控制情况，要求控制在预算之内。
被考核人签字：日期：考核人签字：日期：复核人签字：日期：1.考核期内年度企业发展战略目标完成率达到100%2.考核期内控制在____%以内3.考核期内达到____%4.考核期内比上一考核周期提高____%5.考核期内重大安全生产事故为一般性安全生产事故控制在____‰以内6.考核期内客户满意率在____%以上7.考核期内员工满意度在____分以上8.考核期内培训达到100%9.考核期内员工流动率控制在____%以内10.达到____%以上11.员工满意度指标获得的得分通过向被评价人发放员工满意度调查问卷，计算员工满意度得分的算术平均值12.绩效考核指标量表包括财务类、内部运营类、客户类和发展类等维度和KPI指标13.绩效目标值：考核期内净资产回报率在____%以上；考核期内主营业务收入达到____万元；考核期内销售收入达到____万元；考核期内货款回收率达到____%；考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%；考核期内销售计划完成率达到____%；考核期内合同履约率达到____%；考核期内达到____%；考核期内市场推广计划完成率达到____%；考核期内市场占有率达到____%；考核期内客户保有率达到____%；考核期内客户满意率在____%以上；考核期内培训计划完成率达到100%；考核期内核心员工保有率达到____%14.销售增长率的计算公式为（当期销售额或销售量-上期（或去年同期）销售额或销售量）/上期（或去年同期）销售额或销售量×100%15.考核人、被考核人和复核人需在相应位置签字并注明日期。
公司高层人员绩效考核规定
公司高层人员绩效考核规定1. 背景和目的公司高层人员在组织中起着重要的领导和决策作用，对公司的发展和运营具有重要影响。
为了激励和评估高层人员的工作表现，制定本规定，明确高层人员的绩效考核标准和流程，提高公司高层人员的工作效率和质量。
2. 考核标准2.1 关键绩效指标公司高层人员的绩效将根据以下关键绩效指标进行评估：- 公司战略执行能力- 领导力和管理能力- 组织绩效和工作团队合作- 业绩和利润增长- 创新与改进能力- 风险管理与控制- 沟通与人际关系能力- 职业道德与行为规范2.2 绩效等级划分根据绩效评估结果，将高层人员的绩效评级分为：- 优秀：在关键绩效指标方面达到或超出预期要求，对公司发展作出重要贡献。
- 良好：在关键绩效指标方面基本达到预期要求，对公司发展有一定贡献。
- 合格：在关键绩效指标方面部分达到预期要求。
- 待提升：在关键绩效指标方面未能达到预期要求，需要改进和加强工作能力。
- 不合格：在关键绩效指标方面明显未能达到预期要求，需采取相应纠正措施。
3. 考核流程3.1 考核周期公司高层人员的绩效考核周期为一年，从每年的1月1日至12月31日。
3.2 考核评估根据考核标准中的关键绩效指标，绩效考核将包括以下几个步骤：1. 目标设定：在考核周期开始时，制定高层人员的工作目标和关键绩效指标，明确预期要求和考核标准。
2. 绩效记录：在考核周期内，通过定期评估和记录高层人员的工作表现、项目完成情况和个人行为表现等信息。
3. 绩效评估：考核周期结束后，由专门组成的绩效评估委员会对高层人员的绩效进行评估和打分，根据考核标准划分绩效等级。
4. 绩效反馈：将绩效评估结果及时反馈给高层人员，并进行绩效面谈，讨论绩效优势和发展方向，帮助高层人员提升工作能力和职业发展。
3.3 奖励和惩罚根据高层人员的绩效等级和工作表现，公司将采取相应的奖励和惩罚措施，具体奖励和惩罚方案另行制定。
4. 评估结果的应用公司将根据高层人员的绩效评估结果，实施以下措施：- 培养和激励高绩效人员，重用并提供更多发展机会。
高层管理人员绩效考核管理制度
高层管理人员绩效考核制度第一章总则第一条高层管理人员绩效考核目的：（一）绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量高层管理人员工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对高层管理人员进行评定，以进一步激发高层管理人员的积极性和创造性，提高高层管理人员工作效率和基本素质。
（二）绩效考核使总经理和股东明确了解高层管理人员的工作状况，通过对高层管理人员在考核期内的工作业绩、态度以及能力的评估，充分了解其工作绩效，并在此基础上制定相应的薪酬调整、股权激励、人事变动等激励手段。
第二条高层管理人员绩效考核用途：（1）了解高层管理人员对组织的业绩贡献。
（2）为高层管理人员的薪酬决策提供依据。
（3）为高层管理人员的晋升、降职、调职和离职提供依据。
（4）了解高层管理人员对培训工作的需要。
（5）为人力资源部规划提供基础信息。
（6）绩效考核适用范围：适用于对由总经理聘任的副总经理、财务总监、生产总监、质量总监、技术总监、总工程师、质量授权人及总经理认定的其他高级管理人员的考核以及对由以上所有人员形成的高层管理人员整体的考核。
第三条高层管理人员绩效考核原则（一）绩效考核原则：1、公开的原则：考核过程公开化、制度化。
2、客观性原则：用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想。
3、反馈的原则：在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题作出合理解释或及时修正。
4、时限性原则：绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况，不溯及本考核期之前的行为，不能以考核期内被考核人部分表现代替其整体业绩。
第四条高层管理人员绩效考核周期绩效考核时间安排。
绩效考核包括半年度绩效考核和年度绩效考核：1、半年度考核：在半年度总经理会议召开时进行考核，主要考核本考核期（上半年度）内高层管理人员整体以及高层管理人员个人的绩效。
2、年度考核：在年度总经理会议召开时进行考核，主要考核本考核期（下半年度）内高层管理人员整体以及高层管理人员个人的绩效。
高层管理人员绩效考核
高层管理人员绩效考核在现代企业管理中，绩效考核是一项重要的管理工作，尤其对于高层管理人员来说更是至关重要。
高层管理人员的绩效直接关系到企业的运营和发展，因此，建立科学有效的绩效考核体系对于企业的长期发展具有重要意义。
本文将围绕高层管理人员绩效考核展开讨论，探讨如何建立合理的考核指标和方法，以及应对考核结果的处理措施。
一、考核指标的制定高层管理人员的绩效考核需要从多个维度来评估，针对管理层的职责和业绩制定合理的考核指标十分关键。
以下是一些常见的考核指标：1. 经营业绩考核：通过对企业的财务指标进行评估，如销售额、利润率、市场份额等，来评估高层管理人员对企业经营业绩的贡献。
2. 战略管理考核：评估高层管理人员对企业战略制定和执行的能力和成果，包括市场定位、产品创新、竞争策略等方面的考核。
3. 团队管理考核：评估高层管理人员对下属团队的管理和发展能力，包括团队合作能力、人才培养和激励机制等方面的评估。
4. 领导能力考核：评估高层管理人员在领导力、决策能力、沟通能力等方面的表现，以及处理复杂问题的能力和应变能力。
二、考核方法的选择在确定了考核指标后，需要选择合适的考核方法来进行绩效评估。
以下是几种常见的考核方法：1. 定性评估：通过对高层管理人员的领导风格、工作态度等进行综合评估，由专业评委根据一定的标准打分来评估绩效。
2. 定量评估：通过对高层管理人员的业绩数据进行统计和分析来评估，可以使用各种指标和模型，如加权评分法、绩效得分卡等。
3. 360度评估：包括对高层管理人员的直接上级、下属、同事和客户等多个角色进行综合评估，以获取全面的绩效信息。
4. 目标管理评估：将高层管理人员的工作目标和绩效指标提前确定，以实际达成的目标和绩效结果来评估。
三、应对考核结果的处理考核结果对于高层管理人员来说，既是一种肯定和奖励，也可能是一种负面的反馈。
因此，在应对考核结果时，需要采取适当的措施来促进个人和组织的发展。
1. 肯定和奖励：对于表现优异的高层管理人员，应及时给予肯定和奖励，例如提升职位、加薪或发放奖金等，以激励其积极性和进一步发展。
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⑥ 销售报表提交的及时性。没按时提交的情况每出现一次，减____分。
五、附则
① 本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。
② 本责任书的签订之日为生效的日期，责任书一式两份，公司与被考核者双方各执一份。
相关说明
编制人员
考核期内核心员工保有率达到____%
本次考核总得分
考核
指标
说明
行政办公设备完好率
行政办公设备完好率= ×100%
被考核人
考核人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：
9生产总监绩效考核方案
方案名称
生产总监绩效考核目标责任书
受控状态
编号
甲方
总裁
乙方
生产总监
甲方现聘请乙方担任公司生产部总监职务，根据公司年度经营目标，经双方充分协商，特制定本考核协议书。
总资产周转率
5%
考核期内总资产周转率达到____%以上
成本费用利润率
5%
考核期内成本费用利润率达到____%以上
内部运营类
年度发展战略目标完成率
10%
考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%
新业务拓展计划完成率
5%
考核期内新业务拓展计划完成率在____%以上
投融资计划完成率
10%
考核期内投融资计划完成率在____%以上
KPI考核指标表
考核指标
权重
分值
计划目标
实际目标
财务
类指标
总产值
总成本
总利润
非财务类指标
生产计划编制的及时性
生产计划完成率
原料供应的及时性
产品优良率
产品合格率
安全生产事故
……
（二）年度重点任务完成情况考核
年度重点任务完成情况详见下表。
年度重点任务完成情况考核表
重点任务工作事项
计划目标
实际完成情况
考核标准
一、考核期限
××××年××月××日~××××年××月××日。
二、双方的权利和义务
① 甲方拥有对乙方的监督考核权，并负有指导、协助乙方展开必要工作的责任。
② 乙方负责所在部门的一切日常事务，要求保质保量地完成公司规定的相应工作，在工作上服从甲方的安排。
三、薪酬标准
① 乙方年薪为____万元（乙方年薪=固定薪酬×65%+浮动薪酬×35%）。
2.本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。
后勤工作计划完成率
10%
考核期内后勤工作计划完成率达到100%
行政办公设备完好率
5%
考核期内达到____%
客户
类
内部员工满意率
5%
考核期内内部员工满意率达到____%
后勤投诉次数
10%
考核期内后勤投诉次数不得高于____次
学习发展类
培训计划完成率
5%
考核期内培训计划完成率达到100%
核心员工保有率
5%
② 每月固定发放薪水____人民币；每月浮动部分为____~____元人民币，根据月度KPI打分确定发放额度，并于当月发放。
③ 每半年根据半年考核的常规KPI指标表对生产总监进行考核，根据考核结果发放绩效奖励，奖励额度为____~____元。
四、工作目标与考核
（一）KPI指标考核
生产总监常规的KPI考核指标如下表所示。
劳动生产率
10%
比上一考核周期提高____%
生产安全事故发生率
5%
重大安全生产事故为0，一般性安全生产事故控制在____‰以内
客
户
类
客户满意率
5%
考核期内客户满意率在____%以上
员工满意度
5%
考核期内员工满意度在____分以上
学习发展类
培训计划完成率
5%
考核期内培训达到100%
员工流动率
5%
考核期内员工流动率控制在____%以内
年度重点任务完成情况考核表
重点任务工作事项
计划目标
实际完成情况
考核标准
评 估
说明：① 年度重点工作中，如出现子项目或者分阶段目标的情况，应对子项目和分阶段目标都赋予相应的标准分值。
② 在年中，因生产经营活动的需要而对年度重点工作进行调整，应对年度重点工作的标准分值进行相应的调整。
四、附则
1.责任人在工作期内若出现重大责任事故，则公司有权对责任人提出终止聘用合同。
客户保有率
5%
考核期内客户保有率达到____%
客户满意率
5%
考核期内客户满意率在____%以上
学习发展类
培训计划完成率
5%
考核期内培训计划完成率达到100%
核心员工保有率
5%
考核期内核心员工保有率达到____%
本次考核总得分
考核
指标
说明
销售增长率
销售增长率＝
被考核人
考核人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
② 对市场营运有决策建议权。
③ 有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改。
④ 市场营运费用规划及建议权。
四、工作目标与考核
（一）业绩指标及考核标准
指标
考核标准
销售额
绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0
销售增长率
绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0
10%
考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%
客服工作计划完成率
10%
考核期内客服工作计划完成率达到100%
客服标准有效执行率
10%
考核期内客服标准有效执行率达到____%
客服流程改善目标达成率
10%
考核期内客服流程改善目标达成率在____%以上
客
户
类
客户投诉处理满意率
10%
考核期内客服投诉处理满意率达到____%以上
5%
考核期内办公用品费用控制在预算范围之内
行政成本控制
10%
考核期内企业行政成本控制在预算之内
内部运营类
年度企业发展战略目标完成率
10%
考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%
行政工作计划完成率
10%
考核期内行政工作计划完成率达到100%
行政工作流程改善目标完成率
10%
考核期内行政工作流程改善目标完成率达到____%
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
11财务总监绩效考核方案
方案名称
财务总监绩效考核目标责任书
受控状态
编号
一、岗位类别和聘期
姓 名
任职部门
财务部
职 务
财务总监
入职时间
____年____月____日
聘 期
____年____月____日~____年____月____日
考 核 期
____年____月____日~____年____月____日
投诉解决率
5%
考核期内投诉解决率达到____%
部门协作满意度
5%
考核期内部门协作满意度达到____分以上
学习发展类
培训计划完成率
5%
考核期内培训计划完成率达到100%
核心员工保有率
5%
考核期内核心员工保有率达到____%
本次考核总得分
考核
指标
说明
1.客服流程改善目标达成率
客服流程改善目标达成率=
2.投诉解决率
投诉解决率=
被考核人
考核人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：
8行政总监绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
行政总监
部门
考核人姓名
职位
总经理
部门
指标维度
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
财
务
类
净资产回报率
10%
考核期内净资产回报率在____%以上
主营业务收入
5%
考核期内主营业务收入达到____万元
办公用品费用控制
权重
绩效目标值
考核得分
财
务
类
净资产回报率
10%
考核期内净资产回报率在____%以上
主营业务收入
10%
考核期内主营业务收入达到____万元
销售收入
10%
考核期内销售收入达到____万元
销售费用
5%
考核期内销售费用控制在预算之内
货款回收率
5%
考核期内货款回收率达到____%
内部运营类
年度企业发展战略目标完成率
二、主要职责
1.组织编制财务、资金、审计等规章制度及业务操作流程。
2.对公司资金的时间安排进行组织、计划、控制与管理。
3.财务监控。
4.财务分析与预测。
5.疏通融资渠道。
6.审计管理。
7.分管部门管理。
三、工作目标
1.财务预算与控制，对预算执行过程中出现的问题没有及时解决，每出现1次，减____分。
高层管理人员绩效考核（一)
1董事会关键绩效考核指标
34总经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
总经理
部门
考核人姓名
职位
董事长
部门
指标维度
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
财
务
类
净资产回报率
15%