1社区卫生服务管理
社区卫生服务管理制度(4篇)
社区卫生服务管理制度（4篇）在社会一步步向前发展的今天，很多地方都会使用到制度，制度是指一定的规格或法令礼俗。
拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？读书破万卷，下笔如有神，本文是可爱的小编帮大伙儿找到的社区卫生服务管理制度（4篇），仅供借鉴，希望对大家有所启发。
社区卫生管理制度篇一一章总则一条为加强本社区居民区卫生管理，创造整洁、优美、有序的生活环境，促进环境卫生水平的不断提高，根据相关法律、法规、规章，结合本社区实际，制定本办法。
第二条本社区居民区的所有单位和个人都须遵守本办法。
第三条任何单位和个人都有享受良好卫生环境的权利，也有遵章守法、维护和改善居民区卫生的'义务。
公民对违反本办法的单位和个人有权劝阻、检举和控告。
第二章居民区卫生管理要求第四条居民区街巷、楼幢、公共场所应保持整洁，无乱搭乱建、乱写乱画，无污水、污物，无随地便尿，无违章种植，无饲养家禽家畜，无违章养犬。
第五条居民区道路应路面平整，无坑洼，无积水，无积存垃圾；道路两侧无杂草、杂物，沟渠畅通。
第六条居民区商店门前应保持整洁，不得存放货物及店外经营；经批准临时设置的销售网点应配备密闭垃圾容器，及时清除垃圾，做到摊收地净；饮食店有下水设施，无污水溢流。
第七条居民区内的农贸市场、小商品批发市场、夜市应定点定时经营，保持摊位整洁。
第八条居民要自觉遵守规定，养成良好的卫生习惯；按期缴纳卫生管理有偿服务费用。
第九条居民区卫生设施应布局合理，管护良好；使用煤制气、天然气的居民区应当实行垃圾袋装清运措施，用于收集垃圾和废物的容器应密封性好并定期消毒；居民区公厕要有专人管理，坚持经常消毒，做到无粪便溢流，无粪垢，无尿碱，无异味。
第十条居民区内无卫生死角，实行“一天一扫，全天保洁”制度；楼道内无乱堆乱放、乱贴乱画，地面无积尘、垃圾；楼顶整洁无杂物。
第十一条居民区内花坛、绿化带、草坪要造形优美，修剪整齐，无缺株、杂草和杂物，树木管理良好。
第十二条开展除“四害”活动，无“四害”滋生地，“四害”密度应当达到国家标准。
社区卫生服务的组织管理
社区卫生服务的组织管理引言社区卫生服务是指在社区范围内提供基本医疗、预防保健、康复等服务的一种医疗卫生模式。
它是提高居民健康水平、满足基本医疗需求的重要手段之一。
为了高效、有序地开展社区卫生服务工作，需要进行合理的组织管理。
本文将就社区卫生服务的组织管理进行探讨。
社区卫生服务的组织结构社区卫生服务的组织结构是社区卫生服务工作中的重要组成部分。
一个良好的组织结构能够使得社区卫生服务工作有序进行，确保各项任务能够得到有效完成。
社区卫生服务的组织结构主要包括以下几个层次：1. 社区卫生服务中心社区卫生服务中心是整个社区卫生服务工作的核心。
它负责协调和管理社区内各个卫生机构的工作，保障卫生服务的质量和效果。
社区卫生服务中心通常由一名主任和其下的各类卫生服务人员组成。
2. 社区卫生站社区卫生站是社区卫生服务体系的基础组织单位，是居民接受卫生服务的主要场所。
社区卫生站通过组织常规体检、疫苗接种、健康教育等方式，为居民提供基本的预防保健服务。
3. 居民健康档案管理机构居民健康档案管理机构负责管理和维护社区居民的健康档案。
健康档案是社区卫生服务的重要依据，它包含了居民的个人健康信息、疾病史、家族史等内容，能够帮助医生掌握居民的健康状况，从而提供有针对性的医疗服务。
4. 志愿者协会志愿者协会是社区卫生服务工作中的重要力量。
它通过招募和培训志愿者，组织开展一系列健康宣传、健康咨询、社区健康活动等工作，积极参与社区卫生服务工作。
社区卫生服务的组织管理原则社区卫生服务的组织管理应遵循以下原则，以保证社区卫生服务工作的高效运转：1. 分工明确、职责清晰各个组织机构在社区卫生服务工作中应分工明确、职责清晰。
社区卫生服务中心负责协调和管理各个卫生机构的工作，社区卫生站负责为居民提供基本医疗服务，居民健康档案管理机构负责管理和维护健康档案，志愿者协会负责组织健康宣传和社区健康活动等。
各个组织机构之间应形成良好的协作机制，确保卫生服务工作的有序进行。
社区卫生服务中心管理方案2篇
社区卫生服务中心管理方案社区卫生服务中心管理方案精选2篇（一）社区卫生服务中心是提供基本医疗、公共卫生、健康教育等服务的重要机构，在社区居民健康管理和社区卫生工作中起着重要作用。
为了规范和提高社区卫生服务中心的管理水平，以下是一个社区卫生服务中心的管理方案。
1. 建立完善的组织机构：制定社区卫生服务中心的管理机构设置表，并明确各职责和权限，确保管理体系的正常运转。
2. 制定服务规范和流程：明确社区卫生服务中心的服务内容和服务流程，制定服务规范和操作流程，确保服务的质量和效率。
3. 建立健全的人员管理制度：包括人员招聘、培训、考核、奖惩等方面的制度，确保人员队伍的素质和能力。
4. 健全财务管理体系：建立健全的财务管理制度，确保财务收支的合规和透明。
5. 加强设备管理：建立设备档案管理制度，确保设备的有效管理和维护。
6. 加强信息化建设：推进社区卫生服务中心的信息化建设，建立电子病历、电子档案等信息化管理系统，提高服务效率和质量。
7. 加强与其他机构的合作：与医院、社会组织等建立合作关系，互相支持、合作，共同推动社区卫生服务的发展。
8. 加强宣传和教育：加强社区卫生服务中心的宣传和教育工作，提高居民的健康意识和健康管理水平。
9. 加强监督和评估：建立监督和评估机制，定期对社区卫生服务中心进行监督和评估，发现问题及时整改。
以上是一个社区卫生服务中心的管理方案，可以根据具体情况进行调整和细化，以确保社区卫生服务的顺利开展和有效管理。
社区卫生服务中心管理方案精选2篇（二）一、背景和目的社区卫生服务中心是为了更好地提供基层卫生服务，满足居民的健康需求而设立的重要机构。
为了加强组织的管理，提高服务质量，推动卫生工作的健康发展，社区卫生服务中心决定实施述职评议制度。
通过述职评议会，对各工作岗位进行评估，既可以发现问题和亮点，也可以激发员工的工作激情，促进工作的持续改进。
二、评议会的组成和职责1. 组成：评议会由社区卫生服务中心的领导和有关部门负责人组成，充分体现公平、公正的原则。
社区卫生服务体系的建设和管理
社区卫生服务体系的建设和管理随着社会的不断进步，人们对于健康的关注度也越来越高。
社区卫生服务体系作为一项重要的公共服务，其建设和管理也逐渐成为社会各界关注的重点。
本文将从建设和管理两个角度探讨社区卫生服务体系。
一、建设1.加强基础建设社区卫生服务体系的基础建设非常重要。
在社区卫生服务中心的建设过程中，应考虑到医疗环境、医疗设施、人员配备、医疗设备等方面的问题。
为了保证社区卫生服务中心的正常运行，必须配备足够的医疗设备和各种药品，并且要有专业的医务人员提供服务。
此外，社区卫生服务还需要配备一些辅助设施，如：生殖保健、家庭医生、预防保健、康复护理、健康宣教等服务。
2. 鼓励多样化的服务方式社区卫生服务体系应该建立多种服务方式，包括疫苗接种、预防保健、家庭医生、健康管理、专科诊疗、急诊抢救、医学检验、医学影像等。
这样可以让社区居民感到更加便利，也能够吸引更多的居民来做检查或治疗。
此外，社区卫生服务机构还应该加强对慢性病和失智症等疾病的预防研究，提供更准确的针对性服务。
3. 建立信息化的服务平台信息技术的快速发展为社区卫生服务体系的建设提供了有利的条件。
社区卫生服务中心应该建立信息化服务平台，方便居民在线预约、咨询、检测及医疗信息查询等。
同时，通过大数据分析，还可以实现社区卫生服务的精准预测和管理，提升社区卫生服务的品质和效率。
二、管理1. 提高职业素养社区卫生服务中心的管理者和医务人员，不仅要具备专业的医学知识，还要有良好的职业素养。
这包括尊重患者权利、严格遵守医德医风、热心服务社区居民、保持医疗水平。
只有当医务人员具备职业素养，才能赢得社区居民的信任，提高社区卫生服务的品质和效率。
2. 建立规范的管理制度社区卫生服务机构应当建立规范的管理制度，包括医疗保险、服务收费、科研管理、质量控制等各个方面。
制度的建立可以保证社区卫生服务的公平性和公正性，避免不良行为的发生。
此外，社区卫生服务机构还应当加强服务监管，完善投诉处理机制，使社区居民有一个便捷的渠道来反映问题。
社区卫生服务中心管理方案
社区卫生服务中心管理方案一、明确目标定位我们要明确社区卫生服务中心的目标定位。
它不同于大型医院，主要服务对象是社区居民，提供的是基本医疗服务和健康管理。
因此，我们的目标就是让社区居民享受到便捷、高效、温馨的医疗服务。
1.提升服务质量。
通过优化服务流程，提高医护人员素质，确保服务质量。
2.加强健康管理。
定期开展健康讲座，提供个性化健康管理方案，提高居民健康素养。
3.建立和谐医患关系。
积极倾听居民意见，及时解决诉求，营造温馨就医环境。
二、优化服务流程1.简化挂号流程。
引入互联网挂号系统，减少排队时间，提高就诊效率。
2.完善药品供应。
与周边药店合作，确保药品品种齐全，满足居民需求。
3.加强信息化建设。
运用大数据、云计算等技术，提高医疗服务智能化水平。
三、提升医护人员素质1.加强培训。
定期组织医护人员参加专业培训，提高业务水平。
2.引进优秀人才。
积极引进具有丰富经验的医护人员，提升团队整体素质。
3.建立激励机制。
设立优秀员工奖、优秀团队奖等，激发医护人员工作积极性。
四、加强健康管理1.开展健康讲座。
定期邀请专家进行健康讲座，提高居民健康意识。
2.提供个性化健康管理方案。
根据居民健康状况，制定个性化健康管理方案。
3.建立健康档案。
为居民建立健康档案，定期更新，便于跟踪管理。
五、建立和谐医患关系1.加强医患沟通。
积极倾听居民意见，了解诉求，及时解决。
2.提高服务质量。
从细节入手，提升服务质量，让居民感受到温馨就医。
3.开展公益活动。
组织各类公益活动，拉近与居民的距离。
六、加强内部管理1.优化人员配置。
根据业务发展需要，合理配置人员，提高工作效率。
2.加强财务管理。
规范财务制度，确保资金合理使用。
七、拓展业务范围1.开展远程医疗服务。
利用互联网技术，为居民提供远程诊断、治疗等服务。
2.合作发展。
与周边医疗机构、企业等合作，共享资源，实现共赢。
3.拓展服务领域。
除了医疗服务，还可以开展养老、康复、心理咨询等业务。
社区卫生服务管理重点
《社区卫生服务管理》教学大纲第一章绪论社区的概念：社区是由若干社会群体（家庭、氏族）或社会组织（机关、团体）聚集在某一地域里所形成的一个生活上相互关联的大集体。
社区卫生服务的概念：社区卫生服务是以社区为基础，以社区人群的卫生服务需求为导向，由社区卫生服务机构提供的综合、经济、方便、可及的基本卫生服务。
特点：第一线服务；综合性服务；持续性服务；协调性服务；可及性服务。
内容:“六位一体”预防、医疗、保健、健康教育、康复、计划生育技术指导；基本医疗和公共卫生服务社区卫生服务管理的基本概念：社区卫生服务管理是综合运用管理学理论、方法和技术，对开展社区卫生服务的人、财、物、时间、信息等资源进行科学管理的过程。
社区卫生服务管理的作用：通过科学、有效的管理，提高社区卫生服务的整体功效，更好地为社区居民提供良好的卫生服务，有效地保障人群健康。
社区卫生服务的特点*：学科的综合性与交叉性；技术与管理的双重属性；社会学与实践性社区卫生服务管理的对象与方法：机构管理：包括机构的人、财、物、信息等卫生资源；健康管理：社区的所有人群的各类健康问题。
社区卫生服务管理的相关学科：社会医学、社区医学、卫生管理、流行病学、卫生经济、卫生统计学等。
第二章社区卫生服务人力资源管理卫生人力资源的特点：1.卫生人力资源培养周期长2知识密集型资源3.培养和管理是个复杂的过程4.具有能动性5.具有两重性6．具有时效性7．具有再生性8．有情感有思维的资源9．具有社会性10．服务主体是有情感、有思维有主观需求的人群卫生人力资源管理的定义：运用现代人力资源管理原理和技能，为了满足人民各类卫生服务需求，正确规划卫生人力资源；合理配置卫生人力资源；做好识别、培育、使用、留住优秀卫生人力的过程。
目标：吸引高素质的人才加盟；留住人才；保证适宜的卫生人力；激发职工的积极性。
基本内容：工作任务分析、人员规划、人员招聘与配置、人员培训与开发，绩效考评与管理、人员报酬与人员保障卫生人力资源管理的基本功能：1、获取：卫生人力资源规划、招聘与录用2、整合：使卫生人力之间和睦相处、协调共事、取得群体认同的过程。
社区卫生服务中心工作管理方案
社区卫生服务中心工作管理方案一、总体目标社区卫生服务中心是社区居民的基层医疗卫生机构，其目的是为社区居民提供优质、全面、便捷的医疗卫生服务。
社区卫生服务中心的工作管理应以社区居民的健康需求为中心，确保服务覆盖到每一个居民家庭，提高居民的健康水平和医疗卫生保障水平，提高居民的服务满意度和信任度。
二、工作职责1、履行基本医疗卫生服务职责，提供与居民健康相关的诊疗、预防、保健等服务。
2、开展普及卫生知识、健康教育、健康咨询等健康促进服务。
3、实施计划生育服务，开展妇幼保健、老年保健、慢病管理等定向保健服务。
4、与社区政府和社区居民建立有效沟通机制，了解居民的健康需求和反馈，促进与社区居民的良性互动和沟通。
5、建立健全档案管理和信息化系统，完善医疗卫生信息网络，提高工作效率和服务质量。
三、工作方法1、以居民为中心，以健康为导向，提供全面、零距离的医疗卫生服务。
2、建立完善的健康档案管理体系，实现动态管理和精准服务。
3、开展有针对性的健康教育和宣传，普及健康知识，提高居民的健康素养。
4、积极推动医疗卫生信息化建设，拓展先进的诊疗手段和服务模式。
5、与社区政府和社区居民建立互动平台，了解居民的需求和反馈，促进有效沟通和信任。
四、工作重点1、加强基层医疗卫生队伍建设，提高医护人员技术水平和职业素养。
2、提升服务质量和有效性，优化医疗诊疗流程和医疗技术。
3、加强预防保健和健康教育宣传，提高居民健康素养和健康保健意识。
4、加强计划生育、妇幼保健、老年保健、慢病管理等定向保健服务。
5、加强卫生档案建设和信息化系统管理，提高医疗数据分析和服务效率。
五、工作制度1、定期制定年度工作计划和月度工作计划，确保工作任务的完成和开展工作的有序性和紧张性。
2、建立健全医务人员和管理人员考评和奖惩制度，提高医务人员和管理人员的积极性和责任感。
3、加强医院与社区的沟通与合作，建立起健康卫生联动机制，实现“一体化”服务。
4、推广信息化建设，提高工作效率和服务质量，加强数据监测与分析，实现精准服务。
社区卫生服务管理-11-社区卫生服务的质量管理
终末质量
❖ 评价病人接受卫生服务后所获得的健康效果 及其相关指标：
生存率、死亡率、不良反响发生率、复发率、满 意度、卫生经济学评价、方案免疫覆盖率、产前 检查率、戒烟成功率等。
质量管理模式和方法
一、质量保证与质量控制
❖ 质量保证quality assurance
致力于提供质量要求会得到满足的信任。
四、临床路径clinical pathway
❖ 构成临床路径系统的基本文件：
疾病或手术方法的临床路径表 差异报表 备查文件 政策指导性的文件
五、标杆比照
❖ 与同行业或其他行业做得最好的组织和机构 进行比较。
六、继续医学教育与继续职业开展
❖ 被动和主动 ❖ 知识的作用
社区卫生服务中的风险管理
风险
加强社区卫生服务质量管理的 措施与方法
一、临床质量审计
❖ 自我审计 ❖ 外部审计
自我审计
❖ 筹划审计
选择主题、制定目的、提供架构、发动参与
❖ 确立指标和标准 ❖ 评价现绩 ❖ 作出反响 ❖ 保持改进〔PDCA循环〕
外部审计
❖ 由外来监管机构对医护人员进行审计。
❖ 英国全科医师模范执业标准中的七大方面18 个二级指标可作为开展质量审计的重要参考。
基于循证医学证据和临床诊疗指南，但更简洁、四、临床路径clinical pathway
❖ 基本功能：
减少不必要的服务差异 促进团队合作 保证服务质量的同时减少医疗保健资源浪费
四、临床路径clinical pathway
❖ 基本成效：
减少服务天数，减少工作失误、重复，改善工作 质量，改善医患关系，能及早发现问题并迅速纠 正，促进质量管理。
戴明质量环
❖ 方案阶段P〔四步〕
社区卫生服务管理名词解释
1.是保障人民健康的重要方式.它是卫生部门使用卫生资源向居民提供医疗、预防和康复的过程.卫生服务的功能包括预防、诊断、治疗、康复、保健和健康促进.2.卫生系统：WHO定义为所有以促进、恢复和维护健康为基本目标的活动总体。
3.初级卫生保健：是指最基本的、人人都能得到的、体现社会平等权利的、人民群众和政府都能负担得起的卫生保健服务。
4.社区卫生服务：是社区建设的重要组成部分，是在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下，以基层卫生机构为主体，全科医师为主骨干，合理使用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、低收入人群等为重点，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目标，融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术等为一体的，有效、经济、方便、综合、连续提供的基层卫生服务。
5.社区护理：是综合公共卫生与专业护理学的理论，为个人、家庭、社区提供促进与维持健康的一门完整的实务工作。
6.社区卫生服务管理：是指综合运用管理学的理论、方法和技术，通过组织、计划协调和控制等功能，充分地运用社区卫生中心所拥有的资源，使之发挥最大的效率，产生最大的效益，达到社区卫生服务的目标。
7.知情同意：也称知情许诺或承诺，是指患者有权知晓自己的病情，并对医务人员采取的防治措施有决定取舍的自治权。
8.医学伦理：是指存在于医疗实践领域中的关系和秩序。
9.医德规范：是医务人员在各种医学活动中应遵守的行为准则。
其内容主要是：公正与平等地对待患者；诚实与慎言守密；信任、尊重与爱护同行；热爱医学事业，不断进取，钻研与发展医学科学技术；廉洁奉公与文明行医等。
10.社区卫生服务伦理：是一般伦理学原理在社区卫生服务中的具体运用，即运用一般伦理学的原则来解决社区卫生服务过程中的医学道德问题。
11.伦理：是指调整人与人之间相互关系的道理和准则。
12.道德：是指由一定的社会经济关系决定的，以善恶为评价形式，依靠社会舆论、传统习俗和内心信念，用以调节人际关系的心理意识、原则规范、行为活动的总和。
社区卫生服务管理的理论与方法
社区卫生服务管理的理论与方法一、社区卫生服务管理的理论基础1. 社会行为理论：社区卫生服务管理的目标是满足居民的卫生需求，而这种需求是个体在社会环境中形成的。
社会行为理论强调了个体与社会环境的相互作用，指导社区卫生服务管理围绕居民需求展开工作。
2. 健康促进理论：社区卫生服务管理的目标之一是提高社区整体健康水平。
健康促进理论告诉我们，在卫生服务的管理中，要注重促进居民健康意识和健康行为的改变，鼓励居民积极参与健康活动，提高健康素养。
3. 经济管理理论：社区卫生服务管理需要合理利用资源，提高资源利用效率。
经济管理理论的方法可以帮助管理者合理配置资源，控制成本，并提供高质量卫生服务。
二、社区卫生服务管理的方法1. 需求评估：需求评估是社区卫生服务管理的第一步，通过调查、数据分析等手段，了解社区居民的卫生需求。
根据需求评估结果，确定卫生服务的优先级，合理规划资源分配。
2. 健康宣教与促进：社区卫生服务管理应注重宣传健康知识，提高居民的健康素养。
通过开展健康教育活动、发放宣传资料等方式，传达健康信息，引导居民形成健康的生活方式。
3. 疾病监测与控制：社区卫生服务管理需要加强对疾病的监测与控制。
通过建立健康档案、定期体检等措施，对居民的健康状况进行监测，及时发现和控制疾病的传播。
4. 协作与合作：社区卫生服务管理需要与其他相关部门进行协作与合作。
例如，与医疗机构合作，提供专业医疗服务；与社会福利机构合作，提供社会保障服务等。
通过协作与合作，形成社区卫生服务系统的完整链条，提供全面的卫生服务。
5. 质量管理与评估：社区卫生服务管理需要建立质量管理与评估机制。
通过制定相关指标与标准，对卫生服务的质量进行监测与评估。
同时，加强居民的意见收集，听取居民的反馈，改进卫生服务质量。
三、社区卫生服务管理的挑战与对策1. 资源不足：社区卫生服务管理面临着资金、人力、设施等方面的不足。
应通过合理配置资源，提高资源利用效率，寻找其他社会资源的支持，解决资源不足的问题。
社区卫生服务中心管理制度
社区卫生服务中心管理制度社区卫生服务中心管理制度1为了加强医疗废弃物的管理，防止疾病传播，保护环境，按照国家卫生部颁发的《医院废物管理条例》和卫生部、环保总局联合颁发的《医疗废物管理行政处罚办法》，特制定本条例。
一、医疗废弃物的分类1、使用后的一次性输液管、注射器。
2、各类敷料，使用后不回收的'一次性医疗用品，如：引流袋、引流管、包装袋，以及外科、妇产科使用后的纱布等。
3、传染病人或疑似病人的生活废物。
4、检验科、手术室等使用后的一次性皮管及注射器。
5、锋利物，包括使用后的针头、刀片、安培、青霉素瓶等。
6、病理科切片产生的废弃物。
7、手术后的医疗废物。
8、放射性废物。
负责医院废物分类管理的责任人为临床科室护士长或医技科室主任。
二、医疗废物的收集和运送1、医疗废物和生活废物应严格分类收集，各科室值班人员负责分类收集、运送。
2、生活废物装入黑色废物袋内，医疗废物第2、3、4、5、6、7条装入黄色废物袋内，医疗废物第8条装入红色废物袋内。
医疗废物第1条送供应室经高压、高温毁形消毒后由指定的回收公司回收。
3、医疗废物按指定的暂存处存放，运送工具和容器专用，每次用后必须消毒和清洁，用1000mg/1有效的氯消毒液喷洒消毒，半小时后清洗。
4、禁止在运送过程中丢弃医疗废物；禁止在非贮存点倾倒、堆放医疗废物；禁止将医疗废物混入生活废物处置。
三、医疗废物的处置1、总务科负责医疗废弃物的处置，总务科负责业务指导和监督。
2、生活废物由专人负责运送到指定生活垃圾场填埋。
3、医疗废物由专人管理，并送指定处置中心焚烧处理。
4、医疗废物存放在专用房内，时间不得超过48小时，禁止医疗废物露天存放。
5、一次性注射器、输液管、输血器经高压、高温毁形后由县卫生局指定的回收公司处罚。
6、严禁任何个人和单位转让买卖医疗废弃物。
7、严格执行医疗废物转移联单制度，实行医疗废物登记制度，登记内容应包括数量、时间、种类、处置方法，并由经手人签名。
社区卫生服务中心内部管理体系
社区卫生服务中心内部管理体系一、前言社区卫生服务中心是我国基层医疗卫生服务体系的重要组成部分，承担着向社区居民提供便捷、高效、优质的医疗服务和公共卫生服务的重要任务。
为了保障社区卫生服务中心的正常运行，提高服务质量，本文档详细阐述了社区卫生服务中心内部管理体系。
二、组织结构社区卫生服务中心内部管理体系分为四个层级：中心管理层、部门管理层、业务管理层和基层执行层。
1. 中心管理层：负责制定社区卫生服务中心的发展战略、政策制定、资源配置和监督等工作。
2. 部门管理层：分为医疗部门、公共卫生部门、康复部门和行政管理部门，各自负责相应的业务管理工作。
3. 业务管理层：包括各类专业技术人员和护理人员，负责具体业务的实施。
4. 基层执行层：包括社区卫生服务站的医务人员和辅助人员，负责向社区居民提供医疗服务和公共卫生服务。
三、管理制度社区卫生服务中心内部管理体系共包括以下九项管理制度：1. 人力资源管理制度：规范社区卫生服务中心员工的招聘、培训、考核、晋升、薪酬和福利等管理工作。
2. 财务管理制度：规范社区卫生服务中心的财务预算、资金使用、成本控制和审计等工作。
3. 医疗质量管理制度：确保社区卫生服务中心的医疗服务质量，提高患者满意度。
4. 药品和医疗设备管理制度：规范药品和医疗设备的采购、储存、使用和报废等工作。
5. 公共卫生管理制度：规范公共卫生事件的预防、控制、监测和报告等工作。
6. 感染控制管理制度：加强感染控制工作，保障患者和医务人员的安全。
7. 科研与教学管理制度：鼓励和支持科研与教学工作，提高社区卫生服务中心的综合实力。
8. 信息管理制度：加强信息化建设，提高社区卫生服务中心的信息管理水平。
9. 安全生产管理制度：确保社区卫生服务中心的安全生产，防止事故的发生。
四、工作流程社区卫生服务中心内部管理体系共包括以下八个工作流程：1. 患者就诊流程：明确患者就诊的各个环节，提高医疗服务效率。
2. 药品和医疗设备采购流程：规范药品和医疗设备的采购工作，确保质量和安全。
社区卫生服务管理
社区卫生服务管理随着人口老龄化和慢性病防治压力的不断增大，如何提供更为便捷高效的卫生服务成为了社会各界关注的重点。
社区卫生服务作为基层卫生服务的重要组成部分，发挥着不可替代的作用。
社区卫生服务管理的目的是建立全面科学的社区卫生服务管理体系，促进社区卫生服务的健康发展，提高基层卫生服务的水平与质量，从而满足人民群众日益增长的多元化医疗卫生需求。
一、社区卫生服务管理的现状目前我国社区卫生服务管理还存在许多问题，如医疗资源不足、服务质量参差不齐、服务内容不够全面、服务水平偏低等。
这些问题已成为困扰社区卫生服务管理的关键因素。
1.医疗资源不足。
由于医疗资源集中于大医院，导致基层医疗服务资源匮乏，社区卫生服务能力有限。
2.服务质量参差不齐。
由于社区卫生服务的医护人员水平各异，社会认可度不高，因此社区卫生服务存在服务质量差异问题。
3.服务内容不够全面。
社区卫生服务项目相对单一，没有达到全面、立体的服务水平，缺乏对于慢性病防治等高端服务的覆盖。
4.服务水平偏低。
由于医疗资源不足和医护人员质量参差不齐，导致社区卫生服务水平较低。
二、社区卫生服务管理的对策为提升社区卫生服务管理水平，我们需要明确社区卫生服务的定位，着重发挥其重要作用，并通过多种措施不断完善社区卫生服务管理体系。
1.建立完善的服务体系。
发挥社区卫生服务的优势，顺应人口老龄化和慢性病严重化的趋势，使得社区卫生服务内容更丰富，建立更加完善的服务体系。
2.提高医疗服务水平。
由于医护人员是基层卫生服务的关键因素，要增加对医护人员的培训和教育，提高他们的技能和服务水平。
3.加强卫生设施建设。
社区卫生服务建设也需要足够的投入和资源，加强相关建设，保障基层卫生服务的设施先进、设备完备、功能齐全。
4.建立社区卫生服务信息化平台。
建立社区卫生信息化平台，提高社区卫生服务的管理效率，有效推动社区卫生服务质量提升。
5.加强对社区卫生服务的宣传。
通过多种途径宣传社区卫生服务的重要性，提高人民群众对卫生服务的接受度和信任度。
社区卫生服务站安全管理制度
社区卫生服务站安全管理制度社区卫生服务站作为基层医疗卫生机构，承担着为广大社区居民提供预防、保健、医疗、康复、计划生育技术指导等服务。
为确保社区卫生服务站在服务过程中能够安全、高效地开展各项工作，特制定本安全管理制度。
一、组织管理1. 成立社区卫生服务站安全管理领导小组，负责制定和实施安全管理规章制度，定期检查、监督和评估安全管理工作。
2. 明确各部门、各岗位的安全职责，确保职责明确、落实到位。
3. 定期组织安全教育培训，提高员工安全意识，掌握基本的安全知识和技能。
二、设施与环境安全1. 社区卫生服务站应配备必要的医疗设备、消防器材和应急设施，并确保设备完好、器材充足、设施到位。
2. 保持社区卫生服务站的清洁、卫生、通风，定期进行消毒和灭菌处理，预防交叉感染。
3. 确保社区卫生服务站的安全出口、疏散通道畅通无阻，定期进行安全疏散演练。
三、医疗安全1. 严格执行医疗操作规程，规范诊疗行为，确保医疗安全。
2. 建立健全病历管理制度，保护患者隐私，确保病历资料的安全、完整。
3. 定期对医疗设备进行维护和检查，确保设备正常运行，预防医疗事故的发生。
四、药品安全1. 建立健全药品管理制度，规范药品采购、储存、发放、使用和回收等环节。
2. 定期对药品进行清查，确保药品质量，预防过期、变质药品的发放和使用。
3. 加强对麻醉药品、精神药品和医疗用毒性药品的管理，确保药品的安全使用。
五、消防安全1. 建立健全消防安全制度，制定灭火和应急疏散预案，定期进行消防演练。
2. 确保消防设施、器材齐全、完好，定期进行维护和检查。
3. 加强对员工的消防安全培训，提高员工应对火灾的能力。
六、信息安全1. 建立健全信息安全管理制度，制定信息安全管理措施，确保信息系统的安全运行。
2. 加强信息系统的安全防护，定期进行安全检查和漏洞修复。
3. 加强对员工的信息安全培训，提高员工对信息安全的认识和防范意识。
七、突发事件应急管理1. 建立健全突发事件应急预案，明确应急处理流程和责任分工。
社区卫生服务管理考试 选择题 48题
1. 社区卫生服务的基本原则不包括以下哪一项？A. 预防为主B. 综合服务C. 以疾病治疗为中心D. 社区参与2. 社区卫生服务中心的主要职能是？A. 提供基本医疗服务B. 进行疾病预防和健康教育C. 提供家庭医生服务D. 以上都是3. 社区卫生服务管理的核心目标是？A. 提高医疗服务质量B. 促进社区居民健康C. 增加医疗服务收入D. 扩大医疗服务范围4. 社区卫生服务中的“六位一体”服务模式不包括以下哪一项？A. 基本医疗B. 疾病预防C. 健康教育D. 疾病治疗5. 社区卫生服务中的家庭医生签约服务主要目的是？A. 提供个性化医疗服务B. 增加医生收入C. 减少医疗费用D. 扩大医疗服务范围6. 社区卫生服务中的健康档案管理不包括以下哪一项？A. 个人基本信息B. 健康检查记录C. 疾病治疗记录D. 个人财务信息7. 社区卫生服务中的健康教育活动通常包括哪些内容？A. 健康知识讲座B. 健康生活方式指导C. 疾病预防知识D. 以上都是8. 社区卫生服务中的疾病预防措施不包括以下哪一项？A. 疫苗接种B. 健康检查C. 疾病治疗D. 健康教育9. 社区卫生服务中的基本医疗服务包括哪些内容？A. 常见病治疗B. 慢性病管理C. 急诊服务D. 以上都是10. 社区卫生服务中的慢性病管理不包括以下哪一项？A. 定期随访B. 健康教育C. 疾病治疗D. 生活方式指导11. 社区卫生服务中的急诊服务主要目的是？A. 提供紧急医疗救治B. 增加医疗服务收入C. 减少医疗费用D. 扩大医疗服务范围12. 社区卫生服务中的健康检查不包括以下哪一项？A. 血压测量B. 血糖检测C. 疾病治疗D. 心电图检查13. 社区卫生服务中的家庭医生服务不包括以下哪一项？A. 定期随访B. 健康教育C. 疾病治疗D. 个人财务管理14. 社区卫生服务中的健康教育活动通常在哪些场所进行？A. 社区卫生服务中心B. 学校C. 居民家中D. 以上都是15. 社区卫生服务中的疾病预防措施通常包括哪些内容？A. 疫苗接种B. 健康检查C. 健康教育D. 以上都是16. 社区卫生服务中的基本医疗服务通常包括哪些内容？A. 常见病治疗B. 慢性病管理C. 急诊服务D. 以上都是17. 社区卫生服务中的慢性病管理通常包括哪些内容？A. 定期随访B. 健康教育C. 生活方式指导D. 以上都是18. 社区卫生服务中的急诊服务通常包括哪些内容？A. 紧急医疗救治B. 转诊服务C. 健康教育D. 以上都是19. 社区卫生服务中的健康检查通常包括哪些内容？A. 血压测量B. 血糖检测C. 心电图检查D. 以上都是20. 社区卫生服务中的家庭医生服务通常包括哪些内容？A. 定期随访B. 健康教育C. 疾病治疗D. 以上都是21. 社区卫生服务中的健康教育活动通常包括哪些内容？A. 健康知识讲座B. 健康生活方式指导C. 疾病预防知识D. 以上都是22. 社区卫生服务中的疾病预防措施通常包括哪些内容？A. 疫苗接种B. 健康检查C. 健康教育D. 以上都是23. 社区卫生服务中的基本医疗服务通常包括哪些内容？A. 常见病治疗B. 慢性病管理C. 急诊服务D. 以上都是24. 社区卫生服务中的慢性病管理通常包括哪些内容？A. 定期随访B. 健康教育C. 生活方式指导D. 以上都是25. 社区卫生服务中的急诊服务通常包括哪些内容？A. 紧急医疗救治B. 转诊服务C. 健康教育D. 以上都是26. 社区卫生服务中的健康检查通常包括哪些内容？A. 血压测量B. 血糖检测C. 心电图检查D. 以上都是27. 社区卫生服务中的家庭医生服务通常包括哪些内容？A. 定期随访B. 健康教育C. 疾病治疗D. 以上都是28. 社区卫生服务中的健康教育活动通常包括哪些内容？A. 健康知识讲座B. 健康生活方式指导C. 疾病预防知识D. 以上都是29. 社区卫生服务中的疾病预防措施通常包括哪些内容？A. 疫苗接种B. 健康检查C. 健康教育D. 以上都是30. 社区卫生服务中的基本医疗服务通常包括哪些内容？A. 常见病治疗B. 慢性病管理C. 急诊服务D. 以上都是31. 社区卫生服务中的慢性病管理通常包括哪些内容？A. 定期随访B. 健康教育C. 生活方式指导D. 以上都是32. 社区卫生服务中的急诊服务通常包括哪些内容？A. 紧急医疗救治B. 转诊服务C. 健康教育D. 以上都是33. 社区卫生服务中的健康检查通常包括哪些内容？A. 血压测量B. 血糖检测C. 心电图检查D. 以上都是34. 社区卫生服务中的家庭医生服务通常包括哪些内容？A. 定期随访B. 健康教育C. 疾病治疗D. 以上都是35. 社区卫生服务中的健康教育活动通常包括哪些内容？A. 健康知识讲座B. 健康生活方式指导C. 疾病预防知识D. 以上都是36. 社区卫生服务中的疾病预防措施通常包括哪些内容？A. 疫苗接种B. 健康检查C. 健康教育D. 以上都是37. 社区卫生服务中的基本医疗服务通常包括哪些内容？A. 常见病治疗B. 慢性病管理C. 急诊服务D. 以上都是38. 社区卫生服务中的慢性病管理通常包括哪些内容？A. 定期随访B. 健康教育C. 生活方式指导D. 以上都是39. 社区卫生服务中的急诊服务通常包括哪些内容？A. 紧急医疗救治B. 转诊服务C. 健康教育D. 以上都是40. 社区卫生服务中的健康检查通常包括哪些内容？A. 血压测量B. 血糖检测C. 心电图检查D. 以上都是41. 社区卫生服务中的家庭医生服务通常包括哪些内容？A. 定期随访B. 健康教育C. 疾病治疗D. 以上都是42. 社区卫生服务中的健康教育活动通常包括哪些内容？A. 健康知识讲座B. 健康生活方式指导C. 疾病预防知识D. 以上都是43. 社区卫生服务中的疾病预防措施通常包括哪些内容？A. 疫苗接种B. 健康检查C. 健康教育D. 以上都是44. 社区卫生服务中的基本医疗服务通常包括哪些内容？A. 常见病治疗B. 慢性病管理C. 急诊服务D. 以上都是45. 社区卫生服务中的慢性病管理通常包括哪些内容？A. 定期随访B. 健康教育C. 生活方式指导D. 以上都是46. 社区卫生服务中的急诊服务通常包括哪些内容？A. 紧急医疗救治B. 转诊服务C. 健康教育D. 以上都是47. 社区卫生服务中的健康检查通常包括哪些内容？A. 血压测量B. 血糖检测C. 心电图检查D. 以上都是48. 社区卫生服务中的家庭医生服务通常包括哪些内容？A. 定期随访B. 健康教育C. 疾病治疗D. 以上都是答案1. C2. D3. B4. D5. A6. D7. D8. C9. D10. C11. A12. C13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一. 单选（共61题,共61分）1. 社区卫生服务发展计划的特点是（）A.以“六位一体”的卫生服务为基础B.以教育培训为龙头C.以中心管理的实践为支撑D.以科学研究为发展源泉E.以上都是★标准答案：E2. 问卷设计中问题的排序要遵守的规则不包括（）A.先普遍性问题后针对性问题B.先易后难C.按一定的逻辑顺序排列D.敏感问题排在后面E.自由回答的问题放在后面★标准答案：A3. 社区卫生服务网络建设的说法正确的是（）A.网络是以一级医院为基础的B.网络是以基层组织为主体C.网络的建设需要计算机专门人才D.涉及面很广的社会系统工程E.以上都不对★标准答案：D4. 形势分析的范围不包括（）A.社会经济形势B.国际卫生事业发展形势C.社区卫生工作形势D.社区人口形势和健康问题E.社区卫生资源状况★标准答案：B5. 定性研究的意义（）A.可获得较深层反应的信息B.可对定量研究的结果进行补充C.可以帮助解决定量研究不能解决的问题D.是收集原始资料的一种方法E.以上都是★标准答案：E6. 关于社区服务站设置说正确的是（）A.服务人口一般为1000-1500人B.业务用房面积不低于60平方米C.每1000-2000人口配备一名全科医师D.护士在上岗前需有全科护士执业资格E.全科医师无需医师执业资格证★标准答案：B7. 社区卫生服务的组织结构设计的基本出发点是（）A.确定组织目标B.确定业务内容C.确定组织结构D.规定职责权限E.配备职务人员★标准答案：A8. 卫生服务需求评价目的是（）A.发现社区存在哪些问题B.发现社区内居民有什么需要和需求C.发现社区存在的优先解决的问题D.为将要实施的社区卫生服务项目E.以上都是★标准答案：E9. 问卷调查技术的优点是（）A.调查范围广.花费时间长.适用性小B.适用于面对面的交谈的问题的调查C.受样本大小限制D.便于调查者统计调查资料E.以上都是★标准答案：D10. 问题类型按其内容可分为：（）A.客观的与主观的问题B.理论性与实践性的问题C.态度的或情感的问题D.特异性与非特异性的问题E.以上都不是★标准答案：C11. 关于社区服务对象说明正确的是（）A.健康人群不属于社区服务对象B.只有重点保健人群才属于社区服务对象C.只有病人才是社区服务对象D.社区服务对象应该是亚健康人群E.高危人群是社区服务对象之一★标准答案：E12. 适合大规模调查，方便统计分析的是（）A.开放型问卷B.封闭型问卷C.图画型问卷D.半开放型问卷E.以上都不是★标准答案：B13. 组织文化的特征不包括（）A.特异性与非特异性的统一B.无形性与有形性的统一C.稳定性与变革性的统一D.观念性与实践性的统一E.个异性与共同性的统一★标准答案：A14. 组织文化的功能不包括（）A.导向功能B.激励功能C.约束功能D.创新功能E.经济功能★标准答案：E15. 运用其他管理方法时都要与之相配合的管理方法是（）A.法律的方法B.行政的方法C.经济的方法D.思想教育的方法E.咨询顾问的方法★标准答案：D16. 下列哪项不影响问卷调查结果（）A.回答者对所进行的研究的认识与态度B.回答者对调查者的印象与态度C.回答者对所调查内容的兴趣D.回答者的智力.学识水平E.回答者的年龄.性别★标准答案：E17. 下列哪项不是社区服务管理的职能作用（）A.预测和计划B.规范和提高C.挖潜和创新D.监督和控制E.组织和指挥★标准答案：B18. 卫生服务需求的特点不包括：（）A.需求的不确定性。
B.需求的主动性。
C.需求的层次性与发展性。
D.需求和利用的外部关联性。
E.费用支付的多源性。
★标准答案：B19. 社区卫生服务网络与二、三级医院之间应建立固定的（）A.双向转诊B.单向转诊C.多向转诊D.偶然转诊E.以上者不是★标准答案：A20. 组织文化的核心的核心是（）A.管理哲学B.敬业精神C.职业道德D.科学技术E.文化水平★标准答案：A21. 关于双向转诊制度正确的是（）A.双向转诊是上下级医院间的横向转诊B.是今后我国卫生改革与发展的方向性问题C.现有的医疗机构功能最适宜开展双向转诊D.实行双向转诊将使卫生资源很大浪费E.我国大部分城市的双向转诊制度已成熟★标准答案：B22. 有关组织文化说法正确的是（）A.组织文化结构存在深层次的和表层的两层次B.社区卫生服务组织文化源于上级医院文化C.组织文化的枢纽是道德规范D.管理者是组织文化的核心E.社区居民是社区卫生机构风气的创立者★标准答案：C23. 社区卫生服务管理能力体系为（）A.理解判断能力B.规划决策能力C.组织协调能力D.开拓创新能力E.以上都是★标准答案：E24. 我国现行社区卫生服务发展及管理（）A.极大地促进了我国卫生事业的发展B.初步建立了比较完整的城乡卫生服务网络C.从业人员素质有待提高D.地区间发展不平衡E.以上都对★标准答案：E25. 社区卫生服务计划编制的步骤不包括：（）A.形势分析B.确定卫生问题与优先领域C.确定目标D.制订策略和方案E.监测计划实施★标准答案：B26. 卫生服务需求的影响因素是（）A.健康状况B.经济因素C.文化－人口学因素D.卫生服务供给E.以上都是★标准答案：E27. 组织文化建设一般要经历（）A.四个阶段B.五个阶段C.六个阶段D.七个阶段E.八个阶段★标准答案：B28. 问卷说明信的作用是（）A.说明问卷的答卷时间B.说明预期的调查结果C.指导被调查者如何填写D.说明调查的目的、内容和要求E.以上都不是★标准答案：D29. 问题分析时对问题应从什么来描述（）A.问题确认B.问题的发生地点C.问题的发生时间D.问题的广度E.以上都是★标准答案：E30. 关于卫生服务需求说法正确的是（）A.卫生服务需求与经济无关B.卫生服务需求是消费者实际利用卫生服务的数量C.卫生服务需求就是卫生服务需要D.卫生服务需求与卫生服务需要没有关系E.以上都不正确★标准答案：B31. 社区卫生服务计划的特点（）A.公平性B.前瞻性C.合理性D.效益性E.以上都是★标准答案：E32. 关于问卷设计要求说法正确的是（）A.表达提法要随意、多样化B.语言要精炼、清楚、明白C.结构合理、项目俱全，但说明要简略D.以上都不正确E.以上都正确★标准答案：B33. 卫生服务供给的特点：（）A.服务的即时性B.服务的不确定性C.服务提供者的主导性与垄断性D.服务的技术性、要求无误性与高质量性E.以上都是★标准答案：E34. 卫生服务需求的类型不包括（）A.规范性需求B.表达性需求C.感受性需求D.特殊性需求E.比较性需求★标准答案：D35. 组织文化的枢纽是（）A.管理者B.高层管理者C.管理哲学D.职业道德E.社区文化★标准答案：D36. 中期社区卫生服务发展计划一般时间为（）A.一年以内B.一至二年C.一至三年D.一至五年E.五年以上F.指成员所共有的思维和行为方式.G.共同的价值观念。
H.可从人们在不同的组织内的所说、所做、所想来推断它的文化。
I.组织文化涉及到在不同时间内知识、信仰的行为方式的了解和传播。
J.以上都不是★标准答案：D37. 社区卫生服务是指由( )为主体的卫生组织或机构所从事的一种社区定向的卫生服务：（）A.专科医生B.全科医生C.护理人员D.药剂师E.康复医生★标准答案：B38. 下列对社区卫生服务的描述不正确的是：（）A.以人的健康为中心2社区卫生服务管理练习题社区卫生服务管理3B.以家庭为单位C.以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人为重点D.融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务为一体E.是有效的、经济的、方便的、综合的、阶段的基层卫生服务★标准答案：E39. 社区卫生服务的对象包括： （ ） A.健康人群 B.高危人群 C.病人D.重点保健人群E.以上都是 ★标准答案：E40. 社区卫生服务的目的是： （ ） A.诊治疑难疾病B.提高社区社会经济发展水平C.开辟医护人员工作场所D.满足基本医疗卫生服务需求E.扩大医院知名度.增加医院效益 ★标准答案：D41. 社区卫生服务的特点不包括： （ ） A.综合性 B.阶段性 C.广泛性 D.连续性 E.可及性★标准答案：B42. 下列哪项属于高危家庭： （ ） A.单亲家庭B.吸毒、酗酒者家庭C.残疾者、长期重病者家庭D.受社会歧视的家庭E.以上都包括 ★标准答案：E43. 下列哪项不属于社区预防的范围： （ ） A.传染病的预防 B.职业康复 C.多发病的预防 D.卫生监督和管理 E.慢性病控制 ★标准答案：B44. 社区卫生服务以下列哪种医学模式为基础： （ ） A.生物医学模式 B.机械论医学模式 C.神灵主义医学模式D.生物—心理—社会医学模式E.自然哲学医学模式 ★标准答案：D45. 双向转诊服务中下列哪项病人不需要从第一级机构转向第二级机构： （ ） A.诊断不明确的病人 B.治疗效果不佳的病人 C.康复病人D.疑难重症病人E.缺乏基本诊断和治疗设备的病人 ★标准答案：C46. 社区的类型包括： （ ） A.居民社区 B.企业社区 C.城市社区 D.农村社区 E.以上都包括★标准答案：E47. 某一时点对某社区内人群进行吸烟调查，3周后采用同一问卷再次对该人群进行重复调查，计算Kappa 系数为0.81，认为该复测信度： （ ） A.很好 B.较好 C.一般 D.较差 E.很差★标准答案：A48. 问卷调查的资料收集方式： （ ） A.面访调查 B.通讯调查 C.电话调查D.自我管理式调查E.以上都包括 ★标准答案：E49. 问卷的结构通常不包括： （ ） A.调查结果 B.说明信 C.指导语D.问题及回答方式E.编码★标准答案：A50. “您感到生活幸福吗？”，这种提问不符合问卷设计的哪个原则： （ ） A.易回答原则 B.中立原则 C.一事一问原则 D.具体化原则 E.迂回原则★标准答案：D51. 若要探讨各种因素与疾病、健康间的数量依存关系，常用的研究方法是： （ ） A.定量调查 B.选题小组讨论 C.专题小组讨论 D.深入访谈法 E.观察法★标准答案：A52. 下列哪项不是结构式问卷的优点： （ ） A.回答简便 B.易于统计分析 C.结果可信度高 D.利于发现新问题 E.以上都是 ★标准答案：D 53. 问卷设计时，下列哪项不需要在卷首语中说明： （ ） A.调查者的身份 B.调查目的 C.填写要求 D.指导语 E.保密性★标准答案：D54. 社区卫生服务的机构性资源不包括： （ ） A.社会福利机构 B.文化教育机构 C.政府机构 D.社会团体 E.医疗保健机构 ★标准答案：C55. 社区可用于解决健康问题的资源包括： （ ） A.社区经济资源B.社区动员的潜力C.社区机构资源D.社区人力资源E.以上都包括★标准答案：E56. 问卷设计时，在问题陈述后提供的答案只有“是”和“否”或“有”和“无”等两个相互排斥的答案，这种答案格式属于：（）A.填空式B.二项式C.多项式D.图表式E.排序式★标准答案：B57. 下列哪项不属于居民健康状况资料：（）A.诊断治疗和护理成本B.死亡率C.伤残率D.疾病构成比E.患病率★标准答案：A58. 反映社区卫生保健的指标是：（）A.健康教育覆盖率B.安全供水普及率C.常见疾病诊治及控制地方病D.药物供应及卫生人力E.以上都是★标准答案：E59. 社区全科医生对病人的任何医疗需求都要做出应答，并亲自解决其中大部分的问题，这体现了社区卫生服务的哪一特征：（）A.第一线服务B.综合性服务C.持续性服务D.可及性服务E.协调性服务★标准答案：D60. 社区全科医生通过会诊、转诊和咨询等措施调动整个医疗保健体系和社会其它力量，共同解决人们的健康问题，这体现了社区卫生服务的哪一特征：（）A.第一线服务B.综合性服务C.持续性服务D.可及性服务E.协调性服务★标准答案：B61. 下列哪个属于社区诊断所需的信息：（）A.社会人口学、流行病学诊断B.行为与环境诊断C.教育与组织诊断D.管理与政策诊断E.以上都是★标准答案：E二. 多选（共14题,共14分）1. 社区卫生服务组织的含义：（）A.组织本身是一个实体B.有确定的目标C.有不同层次的分工与合作D.是一个开放的系统E.是一个整体的系统★标准答案：A,B,C,E2. 社区卫生服务信息系统包括：（）A.免疫接种B.慢性病管理C.健康档案管理D.门诊病历管理E.重点人群保健★标准答案：A,B,C,E3. 社区卫生服务营销的特点：（）A.供需双方信息不对称B.服务数量的有限性C.需求的多样化和多层次性D.服务方式的多样性E.经济效益为主导★标准答案：A,B,C,D4. 医疗风险的预防主要从哪几方面开始：（）A.减少医疗失误B.小心处理病人数据C.严格控制感染D.提高员工的风险意识E.加强医护者之间以及与病人之间的沟通★标准答案：A,B,C,D,E5. 医疗服务质量的特性：（）A.专业性与专科性B.高风险性C.结局的不可逆性D.互动性E.公正性★标准答案：A,B,C,D,E6. 社区卫生服务组织管理的含义包括（）A.是一个开放的系统B.是一个社会技术系统C.是一个综合系统D.是一个科学的系统E.一个完整的系统★标准答案：A,B,C7. 构成社区的要素有：（）A.人口B.地域C.生活服务设施D.特有的文化背景.生活方式的认同E.一定的生活制度和管理机构★标准答案：A,B,C,D,E8. 社区卫生服务方式可以有：（）A.家庭照顾与访视B.上门服务C.契约制服务D.医疗咨询热线服务E.转诊服务★标准答案：A,B,C,D,E9. 常用的定性调查方法有：（）A.观察法B.深入访谈法C.专题小组讨论D.结构式访谈E.案例调查★标准答案：A,B,C,E10. 社区可由：（）A.居住在相同或相邻地区的人群组成B.工作在相同或相邻地区的人群组成C.具有相同或相似问题的人群组成D.一定数量的，具有某些共性的人群组成E.具有共同目标的人群组成★标准答案：A,B,C,D,E11. 社区卫生可利用的现有资料包括：（）A.常规统计报表B.住院病历C.以前的调查数据D.门诊病历E.实验报告★标准答案：A,B,C,D,E12. 在问卷设计中，问题的排列一般应遵循下列哪些原则：（）A.敏感问题排在后面B.自由回答的问题放在前面C.要有一定的逻辑顺序4社区卫生服务管理练习题D.先回答难题，后回答容易问题E.排序的目的是便于回答者思考，减少拒答。