小灵通基本业务介绍
小灵通的意思-小灵通是什么意思
小灵通的意思|小灵通是什么意思小灵通：无线市话(Personal accessSystem)简称PAS，是一种新型的个人无线接入系统。
它采用先进的微蜂窝技术，通过微蜂窝基站实现无线覆盖，将用户端(即无线市话手机)以无线的方式接入本地电话网，使传统意义上的固定电话不再固定在某个位置，可在无线网络覆盖范围内自由移动使用，随时随地接听、拨打本地和国内、国际电话。
是市话的有效延伸和补充。
小灵通- 性能特点无线市话“小灵通”实行单向收费，通话资费标准与固定电话相同，“以固定电话的价格，享受本地移动电话的方便”。
经济实惠的通信消费，不仅适合中、低收入者，同样也适合于高收入者，更何况“小灵通[2]”给通信注入绿色环保的概念，符合所有现代人追求健康的要求。
(1)移动通话：号码是7位或8位数字(与市话号码保持一致)，用户在网络覆盖范围内，使用灵活，可以随时随地接听来电，拨打市话、手机、国内、国际长途电话。
(2)经济实惠：实行单向收费，接听电话免费，采用与固定电话基本一致的资费标准，让用户以固定电话的价格享受到移动电话的服务。
(3)绿色健康：发射功率只有10mw，对人体没有伤害，被誉为新一代“绿色健康手机”。
用户可以放心使用，不必为电磁辐射担心。
(4)音质清晰：采用32KADPCM语音编码，与固定电话编码方式相同，小灵通在网络覆盖范围内通话质量可以与固定电话媲美。
(5)保密性强：采用全数字无线技术，保密性强，无法盗打。
(6)功能完备：除具备现有固定电话基本的通话功能外，还可以提供多种功能与服务，可支持语音和数据业务，如来电显示、短信息、呼叫转移、中高速上网、C-mode服务等。
是真正属于每个人的无线电话。
(7)待机时间长：小灵通手机使用的电池为锂电池，待机时间可达500—800小时，连续通话时间可达8小时，在一般情况下可连续使用4—5天不用充电，也不需要第二块电池。
(8)价格合理，精明都市人的新选择，无线市话的通话费与固定电话费用相同，单向收费。
小灵通单产品套餐(了解)
灵通回馈
06年3月份开始的灵通回馈签订两年在网协议，06年8月份开始的灵通回馈签两年半在网协议。
预存话费600元租用特定小灵通
最低消费40，采用A类号码，必须与住宅电话捆绑付费（预存话费按40元/月进行返还，可扣任何费用）最低消费50、60（预存话费按50元/月进行返还，可扣任何费用）
两年
自购机入网
优惠显示：第一版：如：E6_我的e家56元套餐_HU，E8_我的e家38元套餐_HU，第二版：我的e家e6新56套餐_HU，我的e家e8新38套餐_HU，第三版：我的e家新版e8-68套餐_HU，我的e家新版e8-18套餐_HU
二年半或宽带同期
第一版e6\e8套餐协议时间为两年半（06年12月22至07年9月4日），第二版（07年9月4日至07年12月1日）与第三版（07年12月1日起）e6为两年半，e8为同宽带包年时间
300元（每月送15元，赠送20个月）、200元（每月送10元，赠送20个月）、400元（每月送20元，赠送20个月）
两年半
双模A套餐
免月租、来显，月最低消费100元；
两年
双模B套餐
免月租、来显，月包150元打200元，含七彩铃音功能费，送网内短信100条；双模C套餐：免月租、来显，月包200元打300元，含七彩铃音功能费，送网内短信200条；小灵通套餐：免月租、来显，月最低消费80元
两年半
2006年1月8日至3月31日协议时间为二年，以后为二年半
预存话费2000元送双模机
预存话费2000元，赠送双模机一部（价值1980元），免SIM卡一张和手续费；预存话费按80元每月进行分月返还，共25个月，采用A类号码，必须与无欠费电信固话捆绑，参加每月最低消费80元的全灵通套餐（免月租和来显费）
小灵通
小灵通的发展史无线市话（{HYPERLINK "/keyword/PHS"|PHS），一种日本系统。
日本曾雄心勃勃地要将PHS建成亚洲乃至世界范围的标准。
1995年7月，日本两大公司和DDI分别在东京和札幌开通了PHS业务，初期共有8万用户。
随后在1995年10月，ASTEL公司也开通了PHS商用系统，从而形成了三足鼎立之势。
持续高速发展经历了两年时间，到1997年（1997年9月PHS用户近700万）PHS运营出现危机。
NTT在1998年2月18日宣布清算PHS业务部门，标志着PHS电话系统在日本开始走向衰落。
在中国，所采用的系统（PAS）是在对PHS系统改进的基础上推出的，与日本的结构完全不同。
作为国内最早、也是目前最大的“小灵通”设备系统制造销售商，UT斯达康迄今为止占有国内小灵通设备供应份额的60%以上，另外两家设备供应商和，分别占据了30％和10％的市场份额。
UT斯达康于2000年6月向台湾大众开通了无线市话增值服务，目前台湾的小灵通用户已超过45万。
在台湾的小灵通用户群中，高端和时尚用户占了八成，并且将近20％的收入来自数据和，用户的值每月为650新台币（约合160元左右），一年就实现了赢利。
在中国大陆，1997年，浙江余杭开始了第一个小灵通试点。
1998年1月，小灵通在浙江余杭首次投入商业运营。
此后不久，小灵通迅速在全国蔓延开来。
目前，小灵通用户总数1500万，其中1200万，300万，两家的市场份额分别是80％和20％。
小灵通发起于中小城市，正在向省会和大城市延伸。
从区域分布看，用户由东到西逐渐减少；从品牌创新上看，种类多样化，如小灵通、市话通、万等；从服务内容上看，已经在简单的语音业务外，推出了增值服务。
昆明和西安是国内最早建成并开发此项业务的省会城市，接着成都、杭州、福州、济南、海口、石家庄等市先后开通了小灵通业务。
以下是小灵通在各地区发展的简要情况。
2002年08月在全国200多地市开通，系统网络容量达1100多万线，网上用户数超过600万。
PHS小灵通基本原理、应用与解决方案
PHS组网方案-分布室内覆盖方式
所谓分布式覆盖，即将PHS基站信号通过有线射频电缆合理的将 无线信号均匀的传输要一定的室内区域，然后通过室内小型 化全向（定向）天线，将无线信号发射出去。为了充分的利 用基站的话务量，在分布式室内覆盖系统中，常常采用多个 的干线放大器将基站信号放大后，再通过射频电缆进行传 递，以弥补基站信号在传输过程中造成的线路损耗。在满足 话务量的情况下，本组网方式最多可以拖4端干放，由于增大 了干放（即输出功率），所以本方案适合于大型和超大型室 内建筑物的覆盖，如大型商场、写字楼、酒店等高层建筑、 塔楼和超高层建筑的覆盖。
2、 PHS技术規范
射频调制: TDMA-TDD (GSM: FDD) 每个频道可分为8 个时隙,每个时隙的时间为 625us ８个时隙的总时间为 5ms 每 100ms 基站发送一次控制信道(Control Channel:CCH) 所有基站的控制信道都共用一个频道 同一地域可并存80个基站(100ms/625us/2=80) 射频为1.9GHz 功率和覆盖: 20mW 100mW 500mW 300m 500m 1Km 射频速率为 384kb/s 数据速率为 32/64kb/s 协议标准: RCR STD-28
附：2006年上海PHS项目设计流程
1、集成商上报楼宇给无线通信部。同时将楼宇情况介绍和机房面积位置 形状等信息提交设计院。 2、设计院设计人员在集成商陪同下到现场查勘机房。 3、机房合格后进行模测。 4、设计院设计人员对楼宇作出整体覆盖思路，集成商在这个框架内整理 图纸，系统图必须按照设计院模版制作，模测图和走向图原则上仍然采用 CAD制作。 5、集成商提交方案给设计院（包括图纸，材料清单，和必要的说明） 6、设计院设计人员审核合格后出预算。回传图纸和预算说明给集成商， 由集成商装订成册备审，此为初案。 7、无线通信部通知会审。通过后，领料进场施工。
UT斯达康小灵通WAP业务简介
UT斯达康小灵通WAP业务简介
张占民
【期刊名称】《电信网技术》
【年(卷),期】2005(000)005
【摘要】WAP协议是开发移动网络上类似互联网应用的一系列规范的组合，是一种用于向无线终端进行智能化信息传递的无需授权、不依赖底层承栽技术的协议。
WAP业务是针对小屏幕、低速率和内存较小的设备的上网需求而设计的：它可以建立在GSM，CDMA，WCDMA等底层承载技术之上。
《UT斯达康小灵通WAP业务简介》一文主要介绍了WAP业务在UT斯达康公司的小灵通系统上的
应用情况，包括WAP在小灵通网络上实现的技术原理和WAP业务的产业链结构：并时基于小灵通网络和其它底层网络的WAP服务进行了比较+为感兴趣的读者提供了有益的参考。
【总页数】2页(P47-48)
【作者】张占民
【作者单位】UT斯达康公司
【正文语种】中文
【中图分类】TN92
【相关文献】
1.UT斯达康推出具有WAP上网功能的MP3小灵通手机 [J],
2.小灵通败退UT斯达康瘦身 [J],
3.小灵通渐行渐远UT斯达康聚焦IP通信 [J], 李志宇
4.小灵通渐行渐远 UT斯达康聚焦IP通信 [J], 李志宇
5.可靠、首选、社会责任感成就UT斯达康小灵通在消费者中的品牌形象 [J],因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
小灵通
小灵通简介1.什么是小灵通无线市话PAS(Personal Access Phone System)又名小灵通，是一种新型的个人无线接入系统，它采用先进的微蜂窝技术，以无线方式接入固定电话网，使电话在无线网络覆盖的范围内可随身携带使用，随时随地接听、拔打市内、本地网和国内、国际电话，也可方便地拔打寻呼和移动电话，是市内电话的延伸和补充。
其收费标准与固定电话相近。
随身携带，覆盖范围内自动漫游通话，清晰的音质，绿色环保的特点，以及经济实用的特征，使小灵通成为真正属于每个人的小灵通2.无线市话是一种国际先进的个人通信技术无线市话采用先进的数字技术，能提供高质量的传输和通话音质。
保密性能好，安全可靠。
其次，无线市话业务处理能力强，系统完全建成后，能提供固定电话所具有的各种功能。
另外，无线市话能支持一定速率的数据传输业务，且充分利用了现有固定电话网资源，无需重复投资建网。
3.为什么将小灵通称为"绿色手机”？因为小灵通的基站和手机发射功率都只有10毫瓦，其辐射极小，仅为移动电话手机功率的1/100，就是通常使用的无绳电话机的发射功率也有35毫瓦左右，对人体无伤害，所以小灵通被称为“绿色手机”。
小灵通业务主要面向的客户群& 据统计，大多数人90％的时间是在本地范围内活动，无线市话业务最适合不常出差的市民。
经济实惠的通信消费，不仅适合中、低收者，高收入者又何乐而不为呢？更何况“绿色通信”是所有现代人追求健康的需要。
追求时尚，是现代青年的特征，电话新生代---无线市话的出现，正好迎合了青年人的需要。
4.无线市话在世界各国和中国的发展状况无线市话目前已被世界上20多个国家采用，至1999年底，全世界已拥有2700万线容量。
日本在推出这项业务后，短短两年内就发展了700多万用户，尤其在青年人和学生中颇受欢迎。
泰国自1999年11月15日开放这一业务，10天时间就发展了11万用户。
目前我国已有30多个城市建成或正在建设无线市话项目，至今已发展了45万左右的用户。
UT-小灵通增值业务概述
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3.1 小型VAS网络 ............................................................................................3-17 3.2 大型VAS网络 ............................................................................................3-19
表示用户需要同时按下这几个键。如：<Ctrl + Shift+ D>表示同时按下Ctrl、 Shift和D键。
小灵通的功能主治
小灵通的功能主治简介小灵通是中国电信推出的一款无线固定电话，具有一系列功能特点。
本文将介绍小灵通的功能主治，包括基本通话功能、增值服务以及在特定场景下的应用。
基本通话功能1.无线电话功能：小灵通可以实现无线通话，用户不受线缆的束缚，可以在家庭、办公室或户外进行通话。
2.语音通信质量：小灵通采用数字信号处理技术，可以提供更清晰、稳定的语音通信质量，避免了传统固定电话中的模拟信号干扰。
3.硬件设备简便：小灵通设备小巧轻便，安装和维护都非常方便，用户可以自行操作。
增值服务1.短信功能：小灵通除了语音通话以外，还支持短信功能，用户可以发送和接收短信，方便快捷。
2.语音信箱：小灵通的语音信箱功能可以记录来电留言，用户无需担心错过重要来电。
3.本地服务电话：小灵通提供各地的本地服务电话，方便用户查询、预订相关服务，如订票、外卖等。
4.彩铃：小灵通还支持自定义彩铃功能，用户可以根据自己的喜好设置个性化的来电铃声。
5.来电显示：小灵通可以在接听电话之前显示对方的来电号码，用户可以根据显示的号码判断是否接听。
特定场景下的应用1.家庭使用：小灵通适合在家庭中使用，用户可以放置在固定位置，方便全家人使用，不需要每次都找手机。
2.办公室使用：小灵通可以作为办公室电话使用，方便团队内部的通信，同时也支持与外界手机进行通话。
3.商务出差：小灵通可以随身携带，不受地理位置的限制，方便商务出差期间的通信需求。
4.高速公路紧急联系：小灵通可以在高速公路上使用，作为紧急联系工具，方便发生紧急情况时的求助和报警。
5.农村地区使用：小灵通适合在农村地区使用，解决了传统固定电话布线困难的问题。
以上是小灵通的功能主治，通过了解这些功能，用户可以更好地利用小灵通进行通话和各种应用。
小灵通的便携性、语音通信质量、以及增值服务的加入，使得小灵通成为了用户生活中必备的通信工具之一。
小灵通基础业务
小灵通号段
德清A类小灵通号段：
781、782、783、784、788、
德清B类小灵通号段：
782、789、788、
中国电信湖州分公司
小灵通基础业务
补机业务：因手机丢失、更换机型等情况而重新购买小灵通， 用户可持有效证件办理补机业务，补机号码与原机号码相同。 （按机子零售价购买，营业厅与灵通超市价格不同） 拆机（退网）：用户因欠费或其他自身原因而取消小灵通电话 服务的业务，称为拆机或退网。 用户办理拆机业务，个人凭机主有效证件、单位用户凭单 位行政公章，至当地电信营业厅申请办理。办理拆机业务无须 收取手续费。办理拆机时应提醒用户分清拆机与暂停的区别。 注意拆机后不能再恢复。
小灵通基础业务
改名
1、业务描述： 用户改名是指用户改变名称（包括大户名和小户 名），不改变电话租用权。 2、申请方法： 1）乙种电话名称变更，有上级主管部门发文或法人不 变时作改名，办理时凭有关文件、新旧变更营业执照复印 件或工商部门证明； 2）甲种电话改名凭双方身份证原件、夫妻办理改名时 还应带上结婚证书。 3、资费标准：办理改名收取手续费3元。 4、业务规范：每月1-5日不受理改名业务
中国电信湖州分公司
程控新业务
2、遇忙转移呼叫 当您悠哉游哉地“煲电话粥”时，有位朋友却心急如焚 地不断拨您的电话号码，而回答他的始终是“忙音”。如今， 中国电信推出的“遇忙转移”程控新功能，可使以上尴尬的 场面不再出现。 登记请按：*40*TN#+通话键，“40”为转移呼叫服务代码， “TN”为您所要设定的电话号码，听到证实音即证明登记生 效。 取消：在原电话机上请按：#40#+通话键
中国电信湖州分公司
小灵通业务种类
补卡：在用户遗失小灵通sim卡或sim卡损坏的情况下，可 到营业厅办理 换卡业务。（卡费50元，手续费8元，老客 户可享受优惠18元/年.次）
第8章 小灵通(PAS)系统
8.2 小灵通（PAS）系统组成
· （3）基站控制器RPC RPC是核心控制设备，RPC通过多达4条的E1线链路与RT
相连，接受从RT传来的基群信号，向各个基站馈电、话路集 线控制、完成协议转换等功能。RPC还从与RT连接的E1线中 提取时钟，然后，把时钟传送给所有基站，使各基站同步工作。 RPC可与交换机安放在一起，也可通过光纤、铜线或微波放 在远处。每个RPC可控制32个独立的RP，然后由每个RP在用 户端与操作端之间传递通信信息。 · （4）基站RP
8.1 概 述
· 三是手机和基站的辐射小。无线市话的终端——PAS手机的 外型完全可以与GSM手机相媲美；而待机时间却长得多，可 以达500～800小时；同时，PAS手机的发射功率仅为10mW， 约为GSM手机的十分之一，比家用无绳电话（一般为 30mW）、电视遥控器（一般为25mW）还要低，不会干扰 其他电器设备。例如，当你在听电台或在电脑音箱前接听普 通移动电话时会从电话扬声器里中传出嘈杂的啸叫声信号干 扰很大，如果换成PAS手机就十分安静。PAS手机对人体安 全健康无伤害，是名副其实的符合当今健康新概念和环保消 费时尚的“绿色手机”。在国际上，PAS手机甚至被部分国 家定为惟一允许进入医院使用的无线通信工具。就PAS基站 辐射而言，PAS基站天线的发射功率与PAS手机的发射功率 一样大，按照PAS基站天线距离人体2m计算，PAS基站天线 的电磁波辐射只有1/200被人体吸收，即0．25mW/cm2。仅 为目前我国的微波辐射卫生标准即38mW/cm2的1/150。
RP通过空中接口与用户单元相连。RP放在服务区内的重要 地点，并通过双绞线与RPC连接。RP可安装在室外或室内， 通过普通双绞线进行线路馈电，由于具有动态信道分配的功能， PAS无论何时都可通过增加RP的数目来实现扩容，而无需涉 及复杂的频率规划。目前的基站类型有两大种类。一种是室外 基站，这种基站可安放在电线杆、建筑物、屋顶或路灯上，有 10mW RP、200mW RP和500mW RP三种规格，另一种是室 内基站，可安装在政府大楼、银行或办公大楼等公共场所，型 号为10mW。
小灵通
小灵通无线市话“小灵通”基于本地固定电话网，所以采用固定电话费率，实行单向收费。
以固定电话的价格，享受本地移动电话的方便是“小灵通”最突出的特点。
据统计，大多数人90％的时间是在本地范围内活动，“小灵通”最适合不常出差的市民。
经济实惠的通信消费，不仅适合中、低收者，高收入者又何乐而不为呢？“小灵通”真正让百姓买得起，用得起。
移动享受“小灵通”是本地固定电话网的有效补充和延伸，它提供在本地无线网络覆盖区内自由移动使用的电话服务。
“小灵通”客户只要携带轻便的“小灵通”手机，在网络服务区内可随时随地拨打和接听本地、国内和国际电话。
健康环保无线电话“小灵通”是一种将您的移动通信需要和健康放到第一位的环保型无线通信产品，采用数字微蜂窝绿色通信系统，手机发射功率只有10毫瓦，辐射极小，而电视机遥控器的发射功率约为25毫瓦，无绳电话的发射功率约为35毫瓦，因此“小灵通”手机的发射功率还不到我们平时常用的这些小电器的发射功率的一半，更加安全。
小灵通以其超低的电磁辐射，真正呵护使用者的身心健康。
功能完备“小灵通”具有接听来电和拨打市内、国内和国际电话等基本的固话功能，还可以在“小灵通”电话上使用来电显示、转移呼叫等多种业务，其使用方法与在固定电话上没有区别，计费方法与固定电话相同。
除此以外，“小灵通”还将为您提供多种增值服务。
小灵通三大秘籍：1、无信号转移：当客户的小灵通关机或不在服务区时，来电将自动转接到客户指定的电话和手机上。
当客户在市区内活动时，只要带着小灵通即可；出差时，只要关掉小灵通、带上手机，呼叫客户小灵通的来电将自动转到客户的手机上。
这样，客户只需对外宣传小灵通号码，就能保持正常联络。
申请方法：在小灵通上拨“*42*电话号码”按发射键；注销取消：在小灵通上拨“#42#”按发射键。
2、语音信箱通知功能当小灵通客户的住宅或办公电话无人接听时，语音信箱将自动播报客户的小灵通号码，便于外界与客户保持联系。
办理方法：在办理入网时，填写申请语音信箱协议或拨打10000申请。
传统基础业务
必选来电显示，即用户最低需交纳53元
必选来电显示，即用户最低需交纳83元
超级无绳业务
（一）定义和功能介绍 （二）业务资费
超级无绳定义和功能
超级无绳是指将固定电话和PHS（小灵通）两个产 品的功能和优势互补，小灵通可以接到座机来电， 使固话随心所动
超级无绳功能：主机（固定电话）和从机（小灵通 ）号码是不一样的；拨打主机时，主机和从机同时 振铃；主机占线时，拨打主机从机也会振铃；拨从 机时，只有从机振铃；从机呼出时，（子机呼出显 示固话号码、呼入同振”或“子机呼出显示小灵通 号码、呼入同振”，）可以自由选择变更，不收取 任何费用
从2011年4月1日起固话移 机收取工料费：38元/部， 三卡（钻、金、银)用户移 机免收工料费。如移机不 改号还需收取200元。用户 在移机同时办理新装宽带 ，不收取移机工料费，只 收取新装宽带工料费68元 。 移机不改号业务： 当用户 变更工作地点或者住址时 ，用户的固定电话在同一 营业区范围内，需跨局向 移机时，用户安装固定电 话无需申请新号码，仍然 使用原来的固定电话号码 。办理该业务客户需一次 性交200元。
二固定电话
（一）电信业务办理有效证件的规定 （二）固定电话常用业务变更
1、业务办理流程
固话:
新装 移机 变更 注销
结清所有欠费 停机保号：5元/月 （最长时间不能超过12个月）
业务受理渠道： 拨打10000号
38元
（装机工料费）
68元
（装机工料费）
演示主题名称
三
1、办理的手续：
公众客户：
办理
携带有效身份证原件,暂住证, 户口簿,军官证, 护照等
在带机入网地使用IP接入号拨打长途
。小灵通在带机入网地无法使用任何IP
小灵通介绍
系统管理（二）
参数配置
– 系统的密码，话务员个数，起始号码 – 网口设置、系统地址设置、时间设置、恢复出厂设置断开连接等 设置。
系统升级
– 进行系统升级、复位。
会场控制界面
会议终端
推荐使用pห้องสมุดไป่ตู้lycom的会议终端
会议流程-外线拨入系统
拨打接入 号码 输入会 议密码
语音提示：请输 入会议密码按# 号键结束，其他 功能请按*号键
经过鉴权， 进入会议
会场控制
指会议召开过程中对会场状态，成员状态进行控制。 通过主持人话机操作指令和会议控制终端软件两种方式 实现。 会场控制功能
会议小灵通的应用
特别适用于电话会议召开频繁、会议室利用较高的场合。 价格低廉，是中小企业电话会议的最佳选择。 交通 酒店 金融 会议小灵通 企业 货运 外贸
实现基本功能
简单的小交换机功能
– 内线可以相互拨打电话，也可任意呼出； – 外线拨0转接话务员，语音提示呼叫相应分机； – 支持一到多个话务员（以便提供作为声讯使用）；
电话会议功能
– 单场会议支持16方全交互式通话； – 两台级联最大可达32方通话；
设备前后视图
系统特点（一）
提供不同控制方式 提供不同用户权限分类 呼叫成员灵活 成员掉线自动追呼
电话会议和用户小交换机功能 自动断电保护
实时监控接口状态 提供专业的录音接口功能
会议小灵通介绍
HM60矿用井下小灵通介绍
HM60矿用井下小灵通介绍HM60矿用井下小灵通是针对矿区井下作业环境和安全生产要求而研制的多功能无线调度通信(小灵通PHS)系统。
系统可以实现所有有线、无线用户的调度功能，井下手机与手机之间，井下手机与调度电话之间，井下手机与地面手机之间，井下手机与地面固定电话间均可实现双向通话，还能根据生产需要对无线用户及所带的固定用户混合组网、统一编号。
系统与紫方公司的有线调度系统可以无缝衔接，真正实现有线、无线一体化调度，所有无线用户的调度性能与有线系统一致（即调度员可以通过调度键盘，用一键到位的方式控制覆盖区域的所有有线和无线调度用户，并实现强插、强拆、强接、组呼、会议等调度专有功能）。
HM60矿用井下小灵通系统还能实现矿区移动通信网与公众移动通信网的汇接联网，实现了矿区移动用户、固定用户的统一调度和指挥。
特别值得一提的是，宏明瑞通提供的无线通信系统可以与有线调度系统设备共用一套交换核心，无须单独加装交换系统控制单元及用户板（即调度交换主机）等调度交换设备，是真正意义上的有线无线一体化调度通信系统，极大地为用户节约了设备成本。
与其它系统采用的“数字调度（即调度交换机＋PHS无线交换机”）的组网模式（因其无法实现对无线用户的调度，所以只能称之为无线通信系统）有着本质上的不同。
HM60矿用井下小灵通通过煤炭工业的防爆检验，并获得国家矿用产品安全标志中心颁发的矿用产品安全标志（MA），可应用于煤矿的井下等带有爆炸危险气体的区域，也可广泛用于其它高温、高湿、高污染的厂矿企业。
系统容量系统总容量为1712门；调度用户基本容量为32～512门(有线+无线)，可根据需要扩容；中继容量为40个E1中继接口/128线环路中继，每个E1口可连接一台基站控制器；每个基站控制器可带16个基站。
传输距离E1口(无线调度交换机与基站控制器) 传输距离15km；U口(基站控制器与基站) 传输距离3km；基站无线覆盖范围不小于200m，手机在基站无线覆盖范围内实现无线通信。
小灵通PHS业务流程介绍.
售后服务相关操作
退机、换机的处理流程
– – –
严格按照国家三包有关规定 售后服务方进行检测并出具报告 销售方依据检测报告提供退机或换机服务
保修期内的售后服务
–
运营商与生产厂家之间的合作关系，包括培训、认证、监督检查服 务质量、结算等。
–
售后服务中心代表生产厂家执行保修义务。
过保修及保修例外的处理
业务受理范例
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Lucent Technologies Proprietary
业务受理范例
(海量营销管理培训资Proprietary
业务受理范例
放号代理商的管理
放号代理商的选择标准
风险抵押金制度
放号任务与代理费机制 代理放号方式 （选机选号、立即开通等） 市场价格的管控 资费政策的的联合实施
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前台业务处理
前台业务 – 用户申请的受理 – 资费标准及缴费方式的提供 – 现场写码开通 – 购机流程的讲解 – 用户疑问的解答 – 网络覆盖范围的标注 营业、促销人员的培训 营业大厅的有效利用
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终端管理模式
统购统销
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运营商集中采购并销售终端给用户。 优点：采购成本低，价格管控好 缺点：终端种类较不丰富，销售网络不发达，缺乏市场竞争机制 运营商集中采购，通过放号代理商销售终端给用户 优点：采购成本低，引入代理商的竞争机制，销售网络发达 缺点： 终端种类较不丰富，较难管控终端价格
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小灵通基本业务产品介绍无线市话小灵通，是一种新型的个人无线接入系统，它采用先进的微蜂窝技术，将小灵通手机以数字无线方式接入本地电话网，使传统意义上的固定电话不再固定在某个位置，可在无线网络覆盖范围内自由移动使用，随时随地接听、拨打本地和国内、国际电话。
小灵通频率为1.9至1.92GHz，基站输出功率为10 mW\200 mW\500 mW。
小灵通新功能来电显示功能（6元/月，开户费10元）用户申请使用该功能可从小灵通手机屏幕上看到来电号码。
呼叫转移功能（免费）用户需预先向电信公司申请开通呼叫转移功能后，再通过小灵通设置后实现。
a)无条件转移：在小灵通上设置*57*呼转号码，操作成功后，任何电话呼叫您的小灵通，将直接接通您所登记的手机或电话。
取消操作方法为在小灵通上拨#57#b)无应答转移：在小灵通上设置*41*+呼转号码，操作成功后，您的小灵通在20秒内不应答来电，则该来电将接通您所登记的手机或电话。
取消操作方法为在小灵通上拨#41#c)遇忙转移：在小灵通上设置*40*+呼转号码，操作成功后，您的小灵通如果在通话，则该来电将直接接通您所登记的手机或电话。
取消操作方法为在小灵通上拨#40#呼叫等待功能（免费）当A用户正与B用户通话，而C用户又呼叫A用户，A用户在话机中会听到一个呼叫等待音，表示另有用户等待通话。
这时A用户可以请B用户稍等，而转与C用户通话；也可以请C用户稍等而继续与B用户通话。
登记：在话机上操作*58# 注销：在话机上按#58#热线服务（免费）只要您摘机后在规定时间（5秒）内不拨号，就会自动接到被设置为“热线”的号码。
一个用户所登记的热线服务只能有一个被叫用户，但可照常拨叫和接听其它电话，只是在拨叫其它电话时，须在摘机后5秒钟内拨出第一位号码。
登记：按*52*热线用户电话号码# 注销：#52#缺席用户服务（免费）当您外出时，如有电话呼入，则可由电话局提供代答登记：在话机上操作*50# 注销：在话机上操作#50#遇忙回叫（免费）当您拨叫对方电话遇忙时，可以挂机等候，不用再拨号，一但对方电话空闲，即能自动回叫接通。
小灵通七彩铃音概述七彩铃音业务是中国电信江西分公司推出的一项电信增值业务，客户通过选择各种七彩铃音音乐，可让对方拨打您的电话在接通等待时收听丰富多彩的音乐和语音，展现您的个性风采！申请加入七彩铃音业务目前七彩铃音业务向江西电信小灵通用户开放。
拨打热线118100开通拨打客户服务热线10000开通到营业厅办理开通编辑短信KT发至3030开通登陆网站开通业务资费七彩铃音业务资费包括本地功能费和信息定制费两部分；功能费为包月用户:5元/月。
包年用户:3元/月(每年共36元，一次性付清)信息费由内容提供商定价并委托江西电信代收。
具体资费标准见网站公示或语音提示·如何赠送七彩铃音给我的朋友编辑短信S+区号+赠送的小灵通号码至3030·如何取消七彩铃音业务请到当地营业厅或拨打免费客服电话10000·七彩铃音业务的开放范围七彩铃音业务为省内业务，用户出省漫游可能无法听到七彩铃音·如果忘记了密码,怎么办请用您的小灵通拔打118100重新设置密码，或者到当地营业厅或拨打免费客服电话10000查询密码七彩铃音复制业务开放对象：全省小灵通七彩铃音用户(含预付费小灵通七彩铃音用户)业务操作方法：小灵通七彩铃音用户拨打其他用户小灵通时，在听到对方的七彩铃音后，只需按*号键即可将所听到的铃音复制成自己的默认铃音。
资费：铃音复制成功后，收取该首铃音的下载信息费小灵通短信基础业务资费标准：1、月租费：小灵通短信业务无月租费2、短信通信费：点对点短信费和小灵通短信信息服务的短信定制通信费短信通信费资费说明：1、电信公司向用户收取发送短信产生的通信费，用户接收短信不收取通信费。
2、点对点短信费：0.08元/条（包括小灵通到家加e、小灵通到小灵通短信）3、短信定制通信费：0.05元/条（指用户通过短信功能小灵通或家加e终端定制各类SP提供的信息服务产生的通信费）网上灵通短信提供节日祝福、笑话、对白等丰富短信源，只要在网上绑定小灵通号码（免费绑定），则可直接在网络平台发送短信给您要发送的号码。
短信资费与普通资费一样，而且网上提供电话簿空间，可以进行群发，短信聊天更轻松。
网址：/phsSP定制业务随身气象台小灵通用户发短信TQ到1211定制每天最新天气预报、转折性天气、重大节日天气、天气警报、气象小知识（包月3元）股票定制详情请登录小灵通短信股票定制专题页面：/phs/stock.asp短信Q群“短信Q群”是一个群组通知、聊天的短信业务，特别适用企事业单位上班族、校园学生、家庭成员之间进行短信联络，其特点是省力省钱。
每个小灵通用户均可创建一个“短信Q群”，“短信Q群”群组编号为“1212+创建者小灵通号码”或“1212+ (外地)电话区号+创建者小灵通号码”；上行发送短信到群组编号，所有群组组员（以下简称“组员”）都可以收到短信。
开启功能：用户将内容为“k”的短信发送到“1212”，即创建了一个Q群群组，创建者简称为“群主”。
群主添加组员号码：群主将内容“j#号码1#号码2#... #号码N”发送到“1212”，增加组员号码；或群主将内容“j#号码1,昵称1#号码2,昵称2#... #号码N,昵称2”。
前一种方式中昵称由系统自动以小灵通号码代替，对新加入的群主系统会自动短信提醒，并告之退出Q群群组的方法。
群组通知：群组内所有成员都可以将自己的通知或聊天内容发送到Q群群组号码上（群组编号：1212+群主号码，如果发言者的小灵通区号和群主区号相同，则群主号码中可以免去群主区号），发送后群组所有的成员都可以收到群发的内容。
查询Q群组员信息：群主发送“cx”到“1212”，系统查询对应主叫号码的Q群组员信息，以“号码1，昵称1#......#号码N，昵称N”内容下发短信。
修改昵称：组员发送“nc#昵称”到“1212+群主号码”修改自己在该Q群群组内的昵称，系统自动以短信的形式通知Q群群组群主该用户已修改昵称。
组员退出Q群群组：方式一：组员主动退出。
组员将内容“tc#号码”发送到“1212+群主号码”可以退出。
方式二：群主删除。
群主将内容“sc#号码1#号码2#... #号码N”到“1212”可以删除组员。
注销功能：群主将内容“zx”或“00000”发送到“1212”，注销Q群群组业务灵通秘书概述“灵通秘书”是中国电信全新打造的集留言信箱、短信通知、一号通等众多功能于一体的新业务。
当小灵通用户关机或不在呼叫区时，来电被自动呼转到灵通秘书系统，灵通秘书系统会将您未接到的来电号码以短消息方式免费通知用户，保证用户不错过任何来电。
秘书台业务服务内容1、当小灵通用户处于不在服务区、关机或久叫不应等状态时，将用户呼叫转移到秘书台，由秘书台处理用户来电。
2、秘书台通过短消息等方式将用户来电或留言信息通知用户。
3、主叫方可以按键选择回本机号码、回其它号码、语音留言等操作，让被叫用户得到信息；主叫方按键后开始计费，如主叫方没有按键，将按未接通用户处理，主叫方不计费。
4、秘书台为每个小灵通用户提供一个自己的语音信箱，主叫用户可以录制语音留言来实现与被叫用户的沟通。
5、小灵通用户可以拨打秘书台电话（1183166）查询留言信息，按市话标准计费。
注：用户开通秘书台业务后，将自动暂停“灵通呼”miss call灵通租号概述灵通租号业务是指：如果您是持有带租号功能PIM卡的预付费用户，您不仅可在本地使用小灵通业务，还可通过使用功能菜单中的PTK功能、发送短信、拨打10000号人工台等三种方式临时租用一个江西省内其他城市的号码，不换卡，进行异地使用。
异地号码所产生的费用托收到本地号码上。
办理方式1、自助办理（1）通过PTK功能菜单自助办理（小灵通终端必须支持PTK功能）如您的小灵通支持PTK功能，您可直接进入功能表中的PTK菜单实现自助办理。
·租用异地号码：例如，南昌的用户，需去景德镇，可进入功能表中的PTK菜单，逐次选择“灵通租号城市选择景德镇确定”，即可办理租用景德镇号码的业务。
·取消异地号码租用：进入功能表中的PTK菜单，逐次选择“灵通租号取消租号确定”。
·查询租号信息：逐次选择“灵通租号租号查询确定”。
·语音转移：逐次选择PTK菜单中“灵通租号呼叫转移转移地市景德镇确定”，即可将本地号码呼转至已租用的景德镇号码。
·取消语音转移：您取消异地号码租用后，语音转移自动取消。
如您选择“灵通租号呼转取消”，将只取消语音转移。
·查询语音转移信息：选择“灵通租号呼转查询确定”。
·短信转移：选择“灵通租号短信转移设置短信转移***********”，其中“***********”请输入短信转移的目的号码（请加区号）。
·取消短信转移：您取消异地号码租用后，短信转移自动取消。
如您选择“灵通租号短信转移取消短信转移确定”，将只取消短信转移。
·查询短信转移信息：选择“灵通租号短信转移查询短信转移确定”。
（2）通过短信自助办理您可通过发送短信实现如下相关需求。
·租用异地号码：编辑短信“ZH**”（**是地市名称的首字母）发送到“2006”。
如，编辑短信“ZHJDZ”发送到“2006”，即可办理租用景德镇号码的业务。
·取消异地号码租用：编辑短信“QXZH”发送到“2006”。
·查询租号信息：编辑短信“CXZH”发送到“2006”。
（您可查询到当前租用的号码及租用的天数） ·语音转移：编辑短信“ZY**”（**是地市名称的首字母）发送到“2006”。
如，编辑短信“ZYJDZ”发送到“2006”，即可将本地号码呼转至租用的景德镇号码。
·取消语音转移：您取消异地号码租用后，语音转移自动取消。
编辑短信“QXZY”发送到“2006”，您将只取消语音转移。
·查询语音转移信息：编辑短信“CXZY”并发送到“2006”。
·短信转移：编辑短信“DXZY***********”发送到“2009”，其中“***********”请输入短信转移的目的号码（请加区号）。
·取消短信转移：您取消异地号码租用后，短信转移自动取消。
编辑短信“QXZY”并发送到“2009”，将只取消短信转移。
·查询短信转移信息：编辑短信“CXZY”并发送到“2009”。
2、通过拨打10000号人工办理您可以在本地或异地拨打10000号转人工服务，实现如下相关需求。
在办理业务过程中，10000号服务人员可能需要您提供电话号码（带区号）和业务密码（初始业务密码印在“租号卡”卡面上）。