项目主题--联邦快递的出口业务流程的SOP编制.ppt
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联邦快递供应链解决方案17页PPT
联邦快递供应 链解决方案
1.前言
• 了解从订购到客户收到货物的过程
• 缩短供应链提前期的工具和对策
• 物流企业如何为客户提供供应链解决方 案
2.公司现状
• ABC工艺公司是全球最大的中高档仿真首饰制造商FFF国际公司在中国 的加工中心，也是FFF国际公司在全球最大的生产基地。FFF公司的产 品包括两大系列：
4.结论
• 1.FFF公司的业务流程所占用的时间太多， 导致产品前置期过高。
• 2. 自己报关检验和联系航空运输，所以 ABC管理人员每天都要花费不少时间在 这上面。
• 3.多层配送外包，导致配送环节纠纷不 断。
• 4.加工点的生产进度和产品质量达不到 要求。
解决方案（1）
• 1订单处理过程中的订单确认及订单派发两个环节整合 为一个环节.
• 买家、FFF公司和ABC公司三方实行计算机联网（管 理信息系统）资源共享。采用网上收送订单。在FFF 公司和ABC公司订单确认的同时，通过信息系统把订 单及相关资料传输给生产部门和ABC公司，与此同时， ABC公司确认订单后立即分配生产任务，由于其中的 几个步骤几乎是同时进行，缩短了订单处理的时间。
2，FFF公司业务流程
• 订单确认 •
订单派发
•
生产
•
发货
前置时间分布
• FFF公司产品的全过程 • 产品设计与打样 • 订单确认 • 订单派发 • 生产 • 发货（普通空运） • 发货（清关与国内运输）
• 所需要时间情况
• 平均1.5个工作日 • 平均1个工作日 • 平均2.5个工作日 • 平均5日 • 平均2.5日
工点给予定时的技术培训和指导，提高加工质量。 • ⑥扩大1)
• 1.IPD服务； • （1）整合货物，统一报关，并享有先
1.前言
• 了解从订购到客户收到货物的过程
• 缩短供应链提前期的工具和对策
• 物流企业如何为客户提供供应链解决方 案
2.公司现状
• ABC工艺公司是全球最大的中高档仿真首饰制造商FFF国际公司在中国 的加工中心，也是FFF国际公司在全球最大的生产基地。FFF公司的产 品包括两大系列：
4.结论
• 1.FFF公司的业务流程所占用的时间太多， 导致产品前置期过高。
• 2. 自己报关检验和联系航空运输，所以 ABC管理人员每天都要花费不少时间在 这上面。
• 3.多层配送外包，导致配送环节纠纷不 断。
• 4.加工点的生产进度和产品质量达不到 要求。
解决方案（1）
• 1订单处理过程中的订单确认及订单派发两个环节整合 为一个环节.
• 买家、FFF公司和ABC公司三方实行计算机联网（管 理信息系统）资源共享。采用网上收送订单。在FFF 公司和ABC公司订单确认的同时，通过信息系统把订 单及相关资料传输给生产部门和ABC公司，与此同时， ABC公司确认订单后立即分配生产任务，由于其中的 几个步骤几乎是同时进行，缩短了订单处理的时间。
2，FFF公司业务流程
• 订单确认 •
订单派发
•
生产
•
发货
前置时间分布
• FFF公司产品的全过程 • 产品设计与打样 • 订单确认 • 订单派发 • 生产 • 发货（普通空运） • 发货（清关与国内运输）
• 所需要时间情况
• 平均1.5个工作日 • 平均1个工作日 • 平均2.5个工作日 • 平均5日 • 平均2.5日
工点给予定时的技术培训和指导，提高加工质量。 • ⑥扩大1)
• 1.IPD服务； • （1）整合货物，统一报关，并享有先
联邦快递CHENGE
• 快递业务发展：经过32年的经营，联邦快递集团 的业务已经遍及各个物流业，但是它的核心业务 仍然是为客户提供包裹运输服务每个工作日约 320万件包裹及超过600万磅的货物，而且较以前 的服务对象和范围有了很大的改变。
Be Absolutely S始，制造业的基地从发达国家逐渐
ATR 72： 2架
ATR 42： 29架
波音 727-100： 19架 波音 727-200： 94架 波音 DC10-10： 31架
波音 DC10-30： 17架 波音 MD10-10： 35架 波音 MD10-30： 5架
波音 MD11： 57 架
西斯纳 208A：10架 西斯纳208B： 246架 福克 F-27： 23架
• 深圳机场：是后起之秀，但南航的货运基地 建在此地，货运量一直领先白云机场。
• 上海机场：有着长三角发达的经济为支撑， 国际航线数量也明显多于广州。
• 菲律宾：包括燃油、起降在内的其各项费用 均低于白云机场。
冷静分析
香港：200万吨的货运吞吐量已经极度饱和； 深圳：同样遭遇到饱和的瓶颈； 上海：联邦快递的竞争对手UPS已经在筹建其
对广州物流的影响
1，带来一种招商引资的优势环境。 2，吸引的将是大量相关行业的聚集、
形成新的产业链以及包括相应产业的 升级。 3，带来物流、供应链流和资金流三流 合一的完整模式。 4，吸引更多跨国巨头落户。
促进产业链循环
• 良好的投资环境——跨国巨头的纷纷落户——需要 更多的便捷服务——快递与物流服务的切入——更 加吸引人的投资环境。
行业领先的科技
• 率先在其投递系统中应用了激光条码、扫 描仪、掌上电脑等新技术 ；
• 除美军之外最大的无线电网络 ； • 建立了一个名为PowerShip的系
Be Absolutely S始，制造业的基地从发达国家逐渐
ATR 72： 2架
ATR 42： 29架
波音 727-100： 19架 波音 727-200： 94架 波音 DC10-10： 31架
波音 DC10-30： 17架 波音 MD10-10： 35架 波音 MD10-30： 5架
波音 MD11： 57 架
西斯纳 208A：10架 西斯纳208B： 246架 福克 F-27： 23架
• 深圳机场：是后起之秀，但南航的货运基地 建在此地，货运量一直领先白云机场。
• 上海机场：有着长三角发达的经济为支撑， 国际航线数量也明显多于广州。
• 菲律宾：包括燃油、起降在内的其各项费用 均低于白云机场。
冷静分析
香港：200万吨的货运吞吐量已经极度饱和； 深圳：同样遭遇到饱和的瓶颈； 上海：联邦快递的竞争对手UPS已经在筹建其
对广州物流的影响
1，带来一种招商引资的优势环境。 2，吸引的将是大量相关行业的聚集、
形成新的产业链以及包括相应产业的 升级。 3，带来物流、供应链流和资金流三流 合一的完整模式。 4，吸引更多跨国巨头落户。
促进产业链循环
• 良好的投资环境——跨国巨头的纷纷落户——需要 更多的便捷服务——快递与物流服务的切入——更 加吸引人的投资环境。
行业领先的科技
• 率先在其投递系统中应用了激光条码、扫 描仪、掌上电脑等新技术 ；
• 除美军之外最大的无线电网络 ； • 建立了一个名为PowerShip的系
联邦快递PPT
地面运输
大致有44,000辆 专用货车
核心竞争优势
现代物流信息技术
---现代物流信息技术
第一，条形码和扫描仪使联 邦快递公司能够有选择地每周七 天、每天24小时地跟踪和报告装 运状况，顾客只需拨个免费电话 号码，即可获 得“地面跟踪”和航 空递送这样的增值服务 。
---现代物流信息技术
扁平式管理结构
联邦快递的组织结 构很简单，中间的 程序很短，公司有 一个政策是“open door policy（开门 政策）”，员工可 以随时过来找到负 责人，也可以随时 发邮件。
SFA
公司顺畅的沟通主要 体现在公司每一年执 行的SFA.“S”代表调 查（Survey）， “F”代表反馈（ Feedback），“A” 代表实行的步骤（ Action）。SFA需要 员工与他们的经理共 同参与。
员工数量
全球约14万名员工
公司 规模
机队
60辆专用货车
机队组成
空中客车 A300-600：47架 ATR 72：11架 波音 727-100：15 架 波音 DC10-10：25 架 波音 MD10-10：41 架 波音 MD11：58 架 西斯纳208B：243 架 空中客车 A310-200/300：62架 ATR 42：29架 波音 727-200：94 架 波音 DC10-30：17 架 波音 MD10-30：6 架 西斯纳 208A：10 架 福克 F-27：13 架
用人之道
P－S－P的理念
所谓P－S－P即“员工（People）、服 务（Service）、利润（Profit）。也就是：我们关 心我们的员工，为员工创造良好的工作环境，在工 作中给予员工最大的支持与帮助，激发他们工作的 积极性让他们在工作中取得成绩；这样员工就能为 客户提供高品质的服务，而满意度高的客户就能带 给我们更多的业务，从而给公司带来效益。这份效 益又惠及员工，形成一个良性的循环。
联邦快递演讲PPT
联邦快递发展前景
FedEx
联使 邦命 快必 递达
加大技术投入，完善网络信息系统
秉持创新思维，提供多元化的服务 强化服务，进一步加强与全球连接
通过并购扩大实际规模，进一步打开国际市场
在航空快递服务上继续保持领先地位，加强陆面服务的发展
LOGO
FedEx
附文： 弗雷德.史密斯经历： 髋骨变形，热爱运动15岁取得飞行驾照 隔夜快递业之父 耶鲁大学论文 越战归来 风险投资
锐普ppt论坛chinakui收集wwwrapidbbscn联邦快递发展前景联邦快递运作模式联邦快递特色优势fedex最具规模最具规模中坚力量中坚力量运输系统运输系统安全尽责安全尽责屡创佳绩屡创佳绩fedfedeexx联邦快递简介联邦快递是全球最具规模的快递运输公司为全球超过235个国家及地区提供快捷可靠的快递服务
第三方物流案列分析
联 邦 快 递 公 司
七 匹 狼
吴楚标......曾庆杭
曾翠萍......郑可怡
林丽玲......梁耀丹
陈晓容......李龙杰
FedEx
内 容 纲 要 :
联快递简介
联邦快递运作模式 联邦快递特色优势
联邦快递发展前景
锐普PPT论坛chinakui收集
联邦快递简介
联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球 最具规模 超过235个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务.
FedEx
邦
联
联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx 中坚力量 Corp.），是集团快递运输业务的中坚力量. 联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至 运输系统 两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，为确 保准时送达，设有“准时送达保证”。 联邦快递集团旗下超过2.6万名员工和承包商高度 "安全","尽责" 关注安全问题，并最大程度满足客户和社会需求， 使其屡次被评为全球最受尊敬和最可信赖的雇主。 2012年财富世界500强排行榜第263位。2013年 屡创佳绩 财富世界500强排行榜第 245位。
联邦快递展示PPT课件
2020/2/16 10
企业资源
• 3）物力资源 • 联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，服务范围涵盖全球220多个国
家与地区，出入全球375座机场，能于1至2天内提供直接到府递送服务， 并且有保证准时、否则退费之承诺。全球总部设于美国田纳西州曼斐斯， 而加拿大、欧洲、亚洲、拉丁美洲等地区总部分别位于安大略多伦多、 比利时布鲁塞尔、香港、佛罗里达州迈阿密。全球有10座航空快递转运 中心、894个快递营运点；29座陆上货运转运中心、超过500座货运站； 324个货运营运中心；1,500处营运中心。联邦快递拥677架飞机和大致 44,000辆专用货车，其运输能力为每个工作日约330万件包裹地面。 • 除了以上的硬件物力资源外，联邦还拥有先进的营运系统。FedEx为业界 首先利用EDI电子数据传送的公司，提供预先报关及高效率的清关服务。 FedEx不断地在信息技术上革新，各项整合式的电子商务工具，使供应链 物流从订单处理、运送、追踪乃至退货管理都能有效整合，提供顾客更 便利且有效率的服务。包括：顾客端信息系统(托运系统，货件追踪工具， 国际贸易工具)；PowerPad快递资料搜集器；二维条形码技术；供应链管 理系统(仓储管理系统, 存货透明化工具, 生产透明化工具, 仓库管理工 具, 退货管理)。
2020/2/16 1
一．公司简介
一、公司详情 二、公司标识 三、经营理念 四、组织机构 五、管理制度
2020/2/16 2
公司详情
• 联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp），为顾客和企 业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。 联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式，提供了一 套综合的商务应用解决方案，使其年收入高达320亿美元。2012 年财富世界500强排行榜第263位。2013年财富世界500强排行 榜第245位。
企业资源
• 3）物力资源 • 联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，服务范围涵盖全球220多个国
家与地区，出入全球375座机场，能于1至2天内提供直接到府递送服务， 并且有保证准时、否则退费之承诺。全球总部设于美国田纳西州曼斐斯， 而加拿大、欧洲、亚洲、拉丁美洲等地区总部分别位于安大略多伦多、 比利时布鲁塞尔、香港、佛罗里达州迈阿密。全球有10座航空快递转运 中心、894个快递营运点；29座陆上货运转运中心、超过500座货运站； 324个货运营运中心；1,500处营运中心。联邦快递拥677架飞机和大致 44,000辆专用货车，其运输能力为每个工作日约330万件包裹地面。 • 除了以上的硬件物力资源外，联邦还拥有先进的营运系统。FedEx为业界 首先利用EDI电子数据传送的公司，提供预先报关及高效率的清关服务。 FedEx不断地在信息技术上革新，各项整合式的电子商务工具，使供应链 物流从订单处理、运送、追踪乃至退货管理都能有效整合，提供顾客更 便利且有效率的服务。包括：顾客端信息系统(托运系统，货件追踪工具， 国际贸易工具)；PowerPad快递资料搜集器；二维条形码技术；供应链管 理系统(仓储管理系统, 存货透明化工具, 生产透明化工具, 仓库管理工 具, 退货管理)。
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一．公司简介
一、公司详情 二、公司标识 三、经营理念 四、组织机构 五、管理制度
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公司详情
• 联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp），为顾客和企 业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。 联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式，提供了一 套综合的商务应用解决方案，使其年收入高达320亿美元。2012 年财富世界500强排行榜第263位。2013年财富世界500强排行 榜第245位。
联邦快递ppt公司介绍案例类模板
一、“以人为本”首要之处就是要有一种平等 的理念，尊重每一个员工。
二、注重员工自身的发展，这也是公司以人为 本的文化内涵之一。
三、沟通，人与人的交流与互动，这样也让以 人为本的公司文化得到落实。
2020/9/28
12
服务和营销策略
• 联邦快递自进入中国以来，多次赞助中国的受灾地区，运 送医疗设备和物资。陈嘉良认为，一个企业要对社会有所 贡献，尽企业的力量，增进两国人民的友谊。义举增强了 联邦快递的亲和力，让中国人民很快就接纳了这个原本陌 生的洋公司。
联邦快递成功案例分析
2020/9/28
物流1472
wangning
1
目录
①简介 ②成功因素 ③企业文化 ④服务和营销策略 ⑤成功的典型案例 ⑥组员新得
2020/9/28
2
简介
2014/“全球最受尊敬公司”榜单，
列第8位，运输行业首一家国际性
速递集团，提供隔夜快递、地面
快递、重型货物运送、文件复印
2020/9/28
16
世界最大的全货运飞机机 群，24小时运输
航班以分为单位计算时间
承诺 只要耽误60秒，公司 就退款。
2020/9/28
7
2020/9/28
2. 精确先进的信息网络技术
“包裹信息与包裹递送同Байду номын сангаас重要” 把业务与信息技术结合在一起， 不断地根据业务需求完善信息管 理系统
次日达 次晨达 信息管理系统
8
信息系统
2020/9/28
组员心得
联邦快递的成功绝不是偶然，一方面他拥有一帮优质忠 诚的员工；另一方面他拥有一批最先进高速的交通工具 并结合了高科技的信息管理技术。这种硬件和软件的搭 配，使联邦快递在追求高效，精准的同时，带给顾客贴 心的服务。 这正是联邦快递成功的秘诀
二、注重员工自身的发展，这也是公司以人为 本的文化内涵之一。
三、沟通，人与人的交流与互动，这样也让以 人为本的公司文化得到落实。
2020/9/28
12
服务和营销策略
• 联邦快递自进入中国以来，多次赞助中国的受灾地区，运 送医疗设备和物资。陈嘉良认为，一个企业要对社会有所 贡献，尽企业的力量，增进两国人民的友谊。义举增强了 联邦快递的亲和力，让中国人民很快就接纳了这个原本陌 生的洋公司。
联邦快递成功案例分析
2020/9/28
物流1472
wangning
1
目录
①简介 ②成功因素 ③企业文化 ④服务和营销策略 ⑤成功的典型案例 ⑥组员新得
2020/9/28
2
简介
2014/“全球最受尊敬公司”榜单，
列第8位，运输行业首一家国际性
速递集团，提供隔夜快递、地面
快递、重型货物运送、文件复印
2020/9/28
16
世界最大的全货运飞机机 群，24小时运输
航班以分为单位计算时间
承诺 只要耽误60秒，公司 就退款。
2020/9/28
7
2020/9/28
2. 精确先进的信息网络技术
“包裹信息与包裹递送同Байду номын сангаас重要” 把业务与信息技术结合在一起， 不断地根据业务需求完善信息管 理系统
次日达 次晨达 信息管理系统
8
信息系统
2020/9/28
组员心得
联邦快递的成功绝不是偶然，一方面他拥有一帮优质忠 诚的员工；另一方面他拥有一批最先进高速的交通工具 并结合了高科技的信息管理技术。这种硬件和软件的搭 配，使联邦快递在追求高效，精准的同时，带给顾客贴 心的服务。 这正是联邦快递成功的秘诀
联邦快递业务流程介绍课件
联邦快递业务流程介绍
PPT学习交流
1
进入2014年，中国经济继续以高 速发展的态势，尤其是国际贸易 更持续增长。那么在国际外贸的 发展中，服务客户是必不可少的 一部分，享受高品质，快捷服务 体验才是发展的根本，成都一如 既往地为客户提供一流的国际快 递服务品质，提供卓越的服务。 那么国际快递业务是如何操作呢？
PPT学习交流
2
一、价格查询
PPT学习交流
3
根据所快递的物品重量、物
品类别、寄件城市、到达国家等
信息，客服人员会选择适合所托
运物品的国际快递最经济路线的 方式。
PPT学习交流
4
二、确认订单
PPT学习交流
5
确认委托后，可联系客服或 直接网上在线订单，互联易会将 相关填写资料及注意事项发于客 户，待客人填写完《预报清单》、 《装箱清单》等后，可直接扫描 后传真或发邮件于互联易。
成都联邦快递 ha34gh77j12 成都联邦快递 ha34gh77j12
PPT学习交流
13
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
PPT学习交流
Hale Waihona Puke 14PPT学习交流
6
三、上门取货
PPT学习交流
7
联系客服或者业务进行预约， 互联易安排上门收货。
PPT学习交流
8
四、支付余款
PPT学习交流
9
待收到快递物品后，会对所 快递物品的重量及体积进行实际 称重及测量，并且会对物品进行 拍照，出具《货物交接清单》。 余款需可通过支付宝、电汇、现 金的形式支付。
PPT学习交流
10
五、全球送达
PPT学习交流
11
PPT学习交流
1
进入2014年，中国经济继续以高 速发展的态势，尤其是国际贸易 更持续增长。那么在国际外贸的 发展中，服务客户是必不可少的 一部分，享受高品质，快捷服务 体验才是发展的根本，成都一如 既往地为客户提供一流的国际快 递服务品质，提供卓越的服务。 那么国际快递业务是如何操作呢？
PPT学习交流
2
一、价格查询
PPT学习交流
3
根据所快递的物品重量、物
品类别、寄件城市、到达国家等
信息，客服人员会选择适合所托
运物品的国际快递最经济路线的 方式。
PPT学习交流
4
二、确认订单
PPT学习交流
5
确认委托后，可联系客服或 直接网上在线订单，互联易会将 相关填写资料及注意事项发于客 户，待客人填写完《预报清单》、 《装箱清单》等后，可直接扫描 后传真或发邮件于互联易。
成都联邦快递 ha34gh77j12 成都联邦快递 ha34gh77j12
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Hale Waihona Puke 14PPT学习交流
6
三、上门取货
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7
联系客服或者业务进行预约， 互联易安排上门收货。
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8
四、支付余款
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9
待收到快递物品后，会对所 快递物品的重量及体积进行实际 称重及测量，并且会对物品进行 拍照，出具《货物交接清单》。 余款需可通过支付宝、电汇、现 金的形式支付。
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五、全球送达
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物流SOP操作流程图
货物流程负责人业务受理客服安排取货调度现场取货填写运单计算运费收取运费司机、站务装车司机进站交接司机、站务补填运单站务站务司机/操作员司机/站务司机/站务DE预录粘贴标签站务进站扫描站务货物入位站务客服核销取派计划调度编制计划调度出站扫描站务班车装车站务和装卸工班车发运司机送港装车站务和装卸工分供方交接司机回站交接司机发货预报调度完成DE成本录入统计送港计划核销调度备注底色为彩色的动作属于并行行为始发站基本操作内容和要求信息点单据取货指令取派计划取派单运单司机工作记录表运单DE1.请客户提供始发地、目的地、货物品名、件数、单件重量及总重量、单件体积及总体积、货物价值、是否投保货物运输险、有无取送货和其他服务要求等相关信息 2.请客户确认货物自送或要求取货服务⑴客户自送应当告知客户营业时间、收货截止时间等相关信息⑵大田取货应当告知客户取货时间请客户做好出货准备 3.在LMS系统“取货管理”模块填写“取货指令”。
1.接收取货指令2.安排取货计划3.打印或补录取派单4.通知司机站外司机短信通知 1.与客户现场验货2.若货物可运则清点件数并称重量方指导客户填写运单1.请客户注意运单背书2.指导客户按照《大田运单使用说明》要求正确填写客户必填项目3.双方在运单相应位置签字。
计算运费1现场能称重量方当场计算运费2不能现场称重量方拉回称重量方后再计算运费1.现结客户必须在收取运费后才能将运单“托运人联”交给客户2.取货作业收取运费后给客户开具收据或发票运单、运费收据或发票1.装车注意码放 2.填写司机工作记录表1.站务安排卸车交接时运单和货物要交给站务2.交接完成后站务要在交接单上签字站务要保留一份取派单3.司机和调度交接司机保留一联取派单取派单、现金、司机工作记录表运单、货物交接单、取派单、司机工作记录表1.对于没有称重量方的货物先称重量方2.将称重量方结果填写到运单上1.站务把取件指令导入DE 2.录入运单号3.货物信息录入DE打印标签IP 贴签作业后逐件作进站扫描。
跨境电商务课件：FedEx线上发货
FedEx线上发货介绍
FedEx线上发货：介绍
1.FedEx是全球最具规模的快递运输公司，隶属于美国联邦快递集团，是集团快 递运输业务的中坚力量。FedEx携手全球速卖通，为广大卖家提供快捷、可靠的 物流服务。 2.FedEx线上发货主要优势航线为亚洲和美洲航线，比如美国、加拿大、印度尼 西亚、以色列等国家，且最快时效3天即可完成递送，基本上国家在无异常情况 下6天左右可完成递送，清关能力相对较强。 3.FedEx线上发货有FedEx IP服务和FedEx IE服务。FedEx IP服务为优先型服务， 舱位有保障，享有优先安排航班的特权，时效保障。FedEx IE服务为经济型服务， 价格相对较为实惠，但是时效相对FedEx IP较慢。 4.FedEx对接仓库：上海仓库和深圳仓库
FedEx线上发货：注意事项
需提供发票 FedEx发往欧盟、中东等国家需随货提供如实申报的发票 操作时效
正常情况仓库会前签收后1个工作日处理完毕，如有异常会在签收后1个工作日内 发送邮件至您的主账号注册邮箱，如货物仓库签收后超过1个工作日未处理完毕， 请及时关注主账号注册邮箱并配合仓库处理异常情况，以便包裹及时寄出。 信息查询
FedEx物流跟踪信息可到FedEx官网（/cn/）查询进展
FedEx线上发货：注意事项
关于赔付 如果您的包裹至目的国发生破损、丢件或者部分丢件，请立即与对应仓库服务商 取得联系。如需索赔，仓库服务商会协助您与FedEx提出索赔。 商业快递赔付标准：所有国际商业快递渠道商提供的服务均适用于华沙公约，对 于货物破损、延误或丢件，最高每公斤20美金，结合申报金额，取两者较低，且最 高的赔付金额不超过100USD。 如果您的包裹包含易碎品，建议在发货前做好防碎包装（比如增加填充物、外箱 加固等保护措施），以免发生破损。易碎品在运输途中发生破损，各大商业快递承 运商均无法申请到赔付，由此产生的风险需要发件人承担。
FedEx线上发货：介绍
1.FedEx是全球最具规模的快递运输公司，隶属于美国联邦快递集团，是集团快 递运输业务的中坚力量。FedEx携手全球速卖通，为广大卖家提供快捷、可靠的 物流服务。 2.FedEx线上发货主要优势航线为亚洲和美洲航线，比如美国、加拿大、印度尼 西亚、以色列等国家，且最快时效3天即可完成递送，基本上国家在无异常情况 下6天左右可完成递送，清关能力相对较强。 3.FedEx线上发货有FedEx IP服务和FedEx IE服务。FedEx IP服务为优先型服务， 舱位有保障，享有优先安排航班的特权，时效保障。FedEx IE服务为经济型服务， 价格相对较为实惠，但是时效相对FedEx IP较慢。 4.FedEx对接仓库：上海仓库和深圳仓库
FedEx线上发货：注意事项
需提供发票 FedEx发往欧盟、中东等国家需随货提供如实申报的发票 操作时效
正常情况仓库会前签收后1个工作日处理完毕，如有异常会在签收后1个工作日内 发送邮件至您的主账号注册邮箱，如货物仓库签收后超过1个工作日未处理完毕， 请及时关注主账号注册邮箱并配合仓库处理异常情况，以便包裹及时寄出。 信息查询
FedEx物流跟踪信息可到FedEx官网（/cn/）查询进展
FedEx线上发货：注意事项
关于赔付 如果您的包裹至目的国发生破损、丢件或者部分丢件，请立即与对应仓库服务商 取得联系。如需索赔，仓库服务商会协助您与FedEx提出索赔。 商业快递赔付标准：所有国际商业快递渠道商提供的服务均适用于华沙公约，对 于货物破损、延误或丢件，最高每公斤20美金，结合申报金额，取两者较低，且最 高的赔付金额不超过100USD。 如果您的包裹包含易碎品，建议在发货前做好防碎包装（比如增加填充物、外箱 加固等保护措施），以免发生破损。易碎品在运输途中发生破损，各大商业快递承 运商均无法申请到赔付，由此产生的风险需要发件人承担。
FedexSAP财务控制系统(ppt46)(1)
折旧表 1DE
帐面折旧薄 纳税折旧薄 成本会计折旧
折旧表 1US
帐面折旧薄 纳税折旧薄
集团
折旧表 1XX
帐面折旧薄
资产类别的功能作用
资产类别
帐户分配
屏幕格式
资产编号 特殊特征
缺省值
选择特征
资产类别
资产
建立资 产
1
帐户确定 Bal. sheet items
资产
资产组合
不动产 机器设备
... 办公设备和家具
计划和预算
成本中心 成本元素 业务活动
集团
行政
财务
工厂
计划 预算
CCG1
101 201 301 401
CCG2
CCG3
102 202 302 402
CCG4
CCG5
105 205 305 405
成本分摊
直接费用
经纪人的工资 信贷员的工资
经纪人佣金 融资费用 等等
成本中心
分摊
间接费用
财务部 内部审计 法律事务部 系统管理部
市场份额
利润中心
活动 预算 计划 目标 实际 差异
计划 目标 实际 差异 物料单 工艺流程 工具
计划 实际 差异 成本核算 估算成本 边际贡献 销售量 统计值
获利能力分析: 销售成本会计
业务范围
客户
客户组
产品 地区
产品组
销售机构
动态结构 / 总和
对帐 / 期中销售报告 与物料管理系统实时集成 结构重组选择
安 全 象 只 弓 ，不拉 它就松 ，要想 保安全 ，常把 弓弦绷 。20.10.1510:51:0210:51Oct-2015-Oct-20
联邦快递业务流程介绍PPT课件
10五全球送达11互联易直接将客人的快递物品当天通过国际快递寄往国外收件人所在的目的地并且会提供国际快递单号于客人客人可直接在国际快递官方网站或互联易网站上进行在线动态跟踪查询包裹信息
联邦快递业务流程介绍
-
1
进入2014年，中国经济继续以高 速发展的态势，尤其是国际贸易 更持续增长。那么在国际外贸的 发展中，服务客户是必不可少的 一部分，享受高品质，快捷服务 体验才是发展的根本，成都一如 既往地为客户提供一流的国际快 递服务品质，提供卓越的服务。 那么国际快递业务是如何操作呢？
11
互联易直接将客人的快递物 品当天通过国际快递寄往国外收 件人所在的目的地，并且会提供 国际快递单号于客人，客人可直 接在国际快递官方网站或互联易 网站上进行在线动态跟踪查询包
裹信息。
-
12
互联易国际快递公司专业提供全 球的国际快递服务。互联易国际 快递拥有40多种物流产品，服务 范围广，产品种类多样，ERP系统 便捷，操作灵活，在线查询全程
-
2
一、价格查询
-
3
根据所快递的物品重量、物 品类别、寄件城市、到达国家等 信息，客服人员会选择适合所托 运物品的国际快递最经济路线的
方式。
-
4
二、确认订单
-
5
确认委托后，可联系客服或 直接网上在线订单，互联易会将 相关填写资料及注意事项发于客 户，待客人填写完《预报清单》、 《装箱清单》等后，可直接扫描
后传真或发邮件于互联易。
-
6
三、上门取货
-
7
联系客服或者业务进行预约， 互联易安排上门收货。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
-
8
四、支付余款
-
9
待收到快递物品后，会对所 快递物品的重量及体积进行实际 称重及测量，并且会对物品进行 拍照，出具《货物交接清单》。 余款需可通过支付宝、电汇、现
联邦快递业务流程介绍
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进入2014年，中国经济继续以高 速发展的态势，尤其是国际贸易 更持续增长。那么在国际外贸的 发展中，服务客户是必不可少的 一部分，享受高品质，快捷服务 体验才是发展的根本，成都一如 既往地为客户提供一流的国际快 递服务品质，提供卓越的服务。 那么国际快递业务是如何操作呢？
11
互联易直接将客人的快递物 品当天通过国际快递寄往国外收 件人所在的目的地，并且会提供 国际快递单号于客人，客人可直 接在国际快递官方网站或互联易 网站上进行在线动态跟踪查询包
裹信息。
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12
互联易国际快递公司专业提供全 球的国际快递服务。互联易国际 快递拥有40多种物流产品，服务 范围广，产品种类多样，ERP系统 便捷，操作灵活，在线查询全程
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2
一、价格查询
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3
根据所快递的物品重量、物 品类别、寄件城市、到达国家等 信息，客服人员会选择适合所托 运物品的国际快递最经济路线的
方式。
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4
二、确认订单
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5
确认委托后，可联系客服或 直接网上在线订单，互联易会将 相关填写资料及注意事项发于客 户，待客人填写完《预报清单》、 《装箱清单》等后，可直接扫描
后传真或发邮件于互联易。
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6
三、上门取货
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7
联系客服或者业务进行预约， 互联易安排上门收货。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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8
四、支付余款
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9
待收到快递物品后，会对所 快递物品的重量及体积进行实际 称重及测量，并且会对物品进行 拍照，出具《货物交接清单》。 余款需可通过支付宝、电汇、现
框架完整简洁物流快递行业工作汇报PPT模板课件
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ02
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CONCISE EXPRESS AND LOGISTICS INDUSTRIES PPT
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此处简单描述该章节具体内容，文字言简意赅，不必繁琐，注意调整版面，美观度。文字言简意赅，不必繁琐，注意调整版面，美观度。
研究方法
数据结果
RESEARCH IDEAS
GRADUATION THESIS DEFENSE
实验数据
BY YUSHEN
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研究方法
数据结果
RESEARCH IDEAS
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实验数据
BY YUSHEN
SOP流程编制技巧PPT课件
4. 每个关键动作都是 标准的，保证达到 期望的结果
第12页/共26页
“流程地图”模型与BPM思路
• 企业流程分级模型
• 树—价值链模型 • 枝—跨职能流程图 • 叶—SOP文档
• 业务流程优化的整体思路
• 点面结合，以业务循环为核心 • 不是解决大问题->专员级的职责调整 • 优化不增值的环节，提高效率 • 审批意义明确->责任/权限矩阵 • 明确关键点的控制点，可审计 • 由业务部门自己改善流程
第15页/共26页
世界500强是如何进行SOP建设的
1. TCCQS---可口可乐质量管理体系，以工作和产品 质量为核心建立自己的SOP，所有SOP都围绕和表 现出追求高质量的过程.在效率和成本，质量的取 舍和衡量中，必须先保证质量.(CC业务代表客户 拜访标准流程)
2. 沃尔码---以低成本为核心建立自己的SOP，在效率 和成本，质量的取舍和衡量中，必须先保证最低 成本.
第7页/共26页
为什么要进行SOP?
1. 企业隐形知识显性化，起到对企业知识的积累和提炼的作 用.是我们能够站立在前人的肩膀前进.
2. 利用SOP在最短的时间里培养新员工达到熟练工的技能. 3. 本身的SOP建设是一个不断优化的过程，可促使我们不断改
革和进步. 4. 保障我们的业务稳定健康的发展，而不会因某个人的原因
SOP就成了空中楼阁，就没有存在的必要了。
SOP
规
标
操
表
章
准
作
格
制
规
手
单
度
范
册
据
卓越执行
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SOP与业务流程的关系
• SOP与业务流程 • Standard Operation Procedure vs. Business Process • 攻略 vs. 地图
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“流程地图”模型与BPM思路
• 企业流程分级模型
• 树—价值链模型 • 枝—跨职能流程图 • 叶—SOP文档
• 业务流程优化的整体思路
• 点面结合，以业务循环为核心 • 不是解决大问题->专员级的职责调整 • 优化不增值的环节，提高效率 • 审批意义明确->责任/权限矩阵 • 明确关键点的控制点，可审计 • 由业务部门自己改善流程
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世界500强是如何进行SOP建设的
1. TCCQS---可口可乐质量管理体系，以工作和产品 质量为核心建立自己的SOP，所有SOP都围绕和表 现出追求高质量的过程.在效率和成本，质量的取 舍和衡量中，必须先保证质量.(CC业务代表客户 拜访标准流程)
2. 沃尔码---以低成本为核心建立自己的SOP，在效率 和成本，质量的取舍和衡量中，必须先保证最低 成本.
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为什么要进行SOP?
1. 企业隐形知识显性化，起到对企业知识的积累和提炼的作 用.是我们能够站立在前人的肩膀前进.
2. 利用SOP在最短的时间里培养新员工达到熟练工的技能. 3. 本身的SOP建设是一个不断优化的过程，可促使我们不断改
革和进步. 4. 保障我们的业务稳定健康的发展，而不会因某个人的原因
SOP就成了空中楼阁，就没有存在的必要了。
SOP
规
标
操
表
章
准
作
格
制
规
手
单
度
范
册
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卓越执行
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SOP与业务流程的关系
• SOP与业务流程 • Standard Operation Procedure vs. Business Process • 攻略 vs. 地图
DHLUPSFEDEX指定中国大件物流供应商幻灯片PPT
鹅颈+5轴线+5轴连接架+5轴 线
鹅颈+5轴线
鹅颈+10轴线
鹅颈+5轴连接架+5轴线 连接杆+ 5轴线 连接杆+ 10轴线
连接杆+ 15轴线
鹅颈+5轴线〔带磨盘〕+ 货物+5轴线〔带磨盘〕
三纵列5轴线拼接，200吨载荷量 三纵列12轴线拼接，400吨载荷量 12米+7米伸拉板和4轴线拼接
12.5重型上下板车 14米重型上下板车 17.5米低板车
有所为，有所不为
平安，优质，高效
捷力达遵循科学的。管理理念，与国
际接轨，积极推 ISO9001 质
量管理体系， ISO14000 环境管
理体系，大力倡导 ６s管理，努力
公 司 管
实现全员、全过程管理，给客户提 供平安、高质、高效效劳
理
---
质
量 流
公司努力创造一个平安、安康、和谐的工作环境，严格实施平安
技术部 关负
责 方 案 的 设 计 制 作 ， 技 术 监 视 把
操作部 工施 具工 管现 理场
的 运 作 、 车 辆 、 起 重 、 工
采购部 供 给 商 的 评 审 、 采 购
安检部 质 量 管 理 体 系 推 行 ， 平 安 管 理
行政部 行 政 事 务 、 人 力 资 源
财务部 会 计 核 算 、 资 金 预 算 管 理
机 序号 车牌号
械1
粤BC2412
设 备
2
粤B44679
3
粤B58776
4
粤B64635
5
粤B63327
6
粤BH5120
7
联邦快递隶ppt准备资料资料讲解
联邦快递隶p p t准备资料联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp.），是集团快递运输业务的中坚力量。
联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。
年收入高达320亿美元。
联邦快递集团激励旗下超过2.6万名员工，屡次被评为全球最受尊敬和最可信赖的雇主。
创建一座丰碑耶鲁大学——论文C等——陆战队员——投资1962年，弗雷德•史密斯考入耶鲁大学，在大学里，他凭着一名优秀企业家的潜在素质和特有的直觉就预见到美国工业革命第三次浪潮将靠电脑、微处理机及电子装备来维系，他认为创立一种隔夜传递服务公司是十分必要的。
弗雷德•史密斯把他的想法写成了论文。
而他的教授却认为，论文中的许多观点虽然有某些可取之处，但这些观点是行不通的。
首先，联邦政府对空运航线的管制将妨碍这种服务；另外，已经利用客运航线运送包裹的老牌航空公司的竞争也会使这样的服务得不到成功；而且，提供这种服务所需要的巨大资金是任何新创办的公司难以承受的。
1966年，弗雷德•史密斯从耶鲁大学毕业，获得了经济学学士。
毕业后应征入伍，成为美国海军陆战队的一员，并到越南战场服兵役。
弗雷德•史密斯曾经说过：“我对破坏和炸毁东西感到如此厌恶，以致回来后特别想做一点建设性的事情。
弗雷德•史密斯冒着极大的风险，将全部财产850万美元（850万来源）投入到联邦快递公司，然而这还远远不够。
为了筹到巨额资金，他竭尽全力游说华尔街大银行家，大投资商，筹集到9600万美元，创下了美国企业界有史以来单项投资的最高记录。
如果联邦快递公司失败了，人们就不会看到今天风险投资市场的空前繁荣，虽然风险投资市场仍然会存在，但活跃程度要逊色得多。
第一个客户联邦储备系统拒绝接受服务用飞机连夜快递银行票据虽然可以为系统节省时间与金钱，但却阻塞了太多人的财源，有许多人就是靠原来的工作流程生存的，如果要采用新的方法传递票据，这些人的既得利益该怎么办？两次戏剧性风险投资1973年7月，弗雷德•史密斯到芝加哥筹集资金，试图从通用动力公司争取到一笔急需的额外投资，但遭到了拒绝。
项目主题--联邦快递的出口业务流程的SOP编制.ppt
项目主题
联邦快递的出口业务流程的SOP编制
2019-8-29
谢谢您的观赏
1
一、了解一下什么是SOP
2019-8-29
谢谢您的观赏
2
二、为什么企业要做SOP
为了提高企业的 运行效率
将细节量化和规范化
（其本身也是在实际操作中 不断总结完善，其完善必然会提高
整体运行效率。微笑）
为了提高企业的 运行效果
3.（1）我公司安排收件人员上门收取包裹、客户提供收件方信 息详细填写包裹托运单据、提交所寄的文件或物品；
3.（2）收件人员和客户，双方确认重量并结算，收件人员提供 结算票据和包裹追踪号码。
4. 收件人员返回公司，把包裹交给操作部并作交接清单，操作 部相关人员签字后交给收件人员
5. (1)操作部门开操作入单并把入单数据传给接线员。再把文件 或物品分拨出去。
2019-8-29
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17
7.标记，在货物外包装上由托运人写的有关事项 和记号。
8.标签：说明货物储运注意事项的各类标志。 9.配舱、订舱。 10.出口报关 11.出仓单交给仓库，用于出库计划，出库时点数
并向装板箱交接。交给装板箱环节用于向出口仓 库提货的依据。
11.根据订舱计划向航空公司申请领板、箱并办理 相应手续。
Notice to the team Jincang
Delivery team
Goods to the freight station
Jincang goods, aircraft take-off
Consignment note
Confirmation to the port of destination information
联邦快递的出口业务流程的SOP编制
2019-8-29
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1
一、了解一下什么是SOP
2019-8-29
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2
二、为什么企业要做SOP
为了提高企业的 运行效率
将细节量化和规范化
（其本身也是在实际操作中 不断总结完善，其完善必然会提高
整体运行效率。微笑）
为了提高企业的 运行效果
3.（1）我公司安排收件人员上门收取包裹、客户提供收件方信 息详细填写包裹托运单据、提交所寄的文件或物品；
3.（2）收件人员和客户，双方确认重量并结算，收件人员提供 结算票据和包裹追踪号码。
4. 收件人员返回公司，把包裹交给操作部并作交接清单，操作 部相关人员签字后交给收件人员
5. (1)操作部门开操作入单并把入单数据传给接线员。再把文件 或物品分拨出去。
2019-8-29
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17
7.标记，在货物外包装上由托运人写的有关事项 和记号。
8.标签：说明货物储运注意事项的各类标志。 9.配舱、订舱。 10.出口报关 11.出仓单交给仓库，用于出库计划，出库时点数
并向装板箱交接。交给装板箱环节用于向出口仓 库提货的依据。
11.根据订舱计划向航空公司申请领板、箱并办理 相应手续。
Notice to the team Jincang
Delivery team
Goods to the freight station
Jincang goods, aircraft take-off
Consignment note
Confirmation to the port of destination information
联邦快递公司案例PPT课件
2021/6/20
2
目录
引语 公司简介 发展历程 现有规模 成功秘诀 小组感悟
2021/6/20
3
公司简介
联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp.），是集团快 递运输业务的中坚力量。
联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商 务和商业运作等一系列的全面服务。作为一个久负盛名的企业 品牌，联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式，提 供了一套综合的商务应用解决方案，使其年收入高达320亿美 元。
1985~~1986年
85年联邦快递公司在布鲁塞 尔机场开设了一个分拣中心， 在向欧洲市场扩展服务方面 迈出了重要一步； 86年联邦快递公司在加利福 尼亚州的奥克兰市和新泽西 州的纽瓦克分别开设了分拣 中心，以便迅速处理附近地 区的业。
1989年
联邦快递成功收购飞虎国际 公司。为改善联邦快递公司 海外营业状况提供了重要条 件，帮助联邦快递公司跻身 于世界一流企业之列。
1977年
吉米·卡特当选为新一届美 国总统，他公开表示赞同解 除对航空公司和航空货运公 司的管制。联邦快递公司如 愿以偿，决定购买一批载重 量达4.2万磅的波音727型飞 机。
2021/6/20
15
成功秘诀之把握商机
1984年
联邦快递公司成功地收购吉 尔科快递公司。吉尔科快递 公司是一家为84个国家提供 服务的包裹运输公司。联邦 快递公司加快了海外快递业 的发展，于是在英国、荷兰 和阿拉伯联合酋长国进一步 实施收购计划。
弗雷德·史密斯对快递服务市场精辟独到的分析以及他的努力、他的自信、他的 非凡的领导能力，他的不可多得的胆识，特别是他破釜沉舟地把全部家产投到 联邦快递公司的勇气和冒险精神，征服了无数精明而狡猾的风险投资大师，征 服了他们口袋里的9600万美元。
进出口正式报关流程及所需文件资料联邦快递FedEx为例
正式报关所需文件（联邦快递FedEx为例）（以下仅供参考，实际以申报为准）（一）如贵司持有进出口贸易经营权，且需在广州做正式报关，请务必按要求准备以下资料：1.电子委托2.销售合同（内容中英文对照或全英文，收件方有盖章，寄件方有英文签名，复印件）适合一般贸易。
如果您的监管方式是：来/进料加工，而且是用电子帐册的，请提供合同备案清单跟表头（需盖公司章），如果备窠单价跟实际单价不一样，请按实际单价申报，并确认电子帐册有没有在关区备窠，如果没有的话，需要先备案，然后授权快递。
货样广告品A,请提供货样协议原件。
3.形式发票（内容需中英文对照或全英文，寄件方有英文签名或盖章,发票请显示单价、总价及正确的成交方式，运费由收件方或第三方支付的，请报FoB成交方式，复印件）。
4.装箱单（内容需中英文对照或全英文，寄件方有英文签名或盖章，装箱单需列明每一箱，每一项的净重，总净重以及总毛重,复印件）。
5.进口货物报关确认函，请见附件（请填写公司及货物详细申报信息，提供复印件及EXCE1电子档），如没有品牌，请务必提供生产厂家，如没有规格，型号，请填写无，为了加速清关，请务必提供完整的申报要素。
6.根据货物商品编码，如属于有特别监管条件的，需要提供相应的单证。
（例如:进口商品编码有A证要求，是要求做法检，需要做法检或者包装物需要做检验，需要您提供到附件中的“代理报检委托书''、”保证书、”进口商品验收保证书调离保证书”（《调离保证书》中公司地址、联系人、联系电话这三项内容一律使用电脑打印）建议贵司将上面报检资料快递过来，见附件报检资料；如果货物是航材类报检，还要提供《出入境货物收发货人质量安全合格保证》、《适航证》7.没有和广州海关签约无纸化通关协议或者监管方式申报货样广告品A的合同或货样协议、发票（需加盖收件公司公章）、箱单、代理报关委托书、简易估价程序申请书等都必须提供原件。
8.代理领取海关专用缴款书（第一联）委托协议原件（长期委托的，期限内提供一份即可）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2019年8月23
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26
海关大厅报关查验的SOP
1海关大厅接单时随机布案查验。 2海关窗口老师通知我司报关查验，签发查验通知书。 3等海关窗口老师将单证流转至大厅查验登记处按批次登记。 4登记好的单证等通关科长签字批复。（一般一天签两次） 5按批次送往海关查验。（一般每天一次） 6查验科对流转过去的单证登记。 7报关公司把查验科已完成的单证找出来，请查验科长签字。 8我司报关行派报关员去通关科请求安排查验计划。 9查验计划排好后的第二天，我司报关行安排车辆送货至查验点
舱的货物和运费到付的货物，运单上还要注明已顶妥的航 班号、航班日期。
6.接收货物：是指航空公司代理把即将发运的货物从发货 人手里接过来运送到在自己的仓库；接收货物一般与接单
同时进行，接货时应对货物进行过磅和丈量，并根据发票、
装箱单或送货单清单货物，核对货物的数量、品名、合同 号或唛头等是否与货运单上所列一致。
11
航空货运的出口业务流程
审核单证 预配舱 预定舱
接受单证 填制货运单 接收货
物 标记和标签 配舱
订舱
出口报关 出仓单 提板箱与装货
签单 交接发运 航班跟踪 信息
服务 费用结算
2019年8月23
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12
The export of air cargo business processes
2019年8月23
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24
查验流程图
通关放行
货至卡口
盖章放行
通关处理
未放行
查验
2019年8月23
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25
Customs clearance
Check flow chart
goods to the bayonet seal release
clearance processing
inspection
项目主题
联邦快递的出口业务流程的SOP编制
2019年8月23
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1
一、了解一下什么是SOP
2019年8月23
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2
二、为什么企业要做SOP
为了提高企业的 运行效率
将细节量化和规范化
（其本身也是在实际操作中 不断总结完善，其完善必然会提高
整体运行效率。微笑）
为了提高企业的 运行效果
12.签单
2019年8月23
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18
13.交接发运：交接时向航空公司交单交货， 由航空公司安排航空运输。
14.航班跟踪。
15.信息服务：航空公司不许在多个方面为 客户做好信息服务:订舱信息、审单及报关 信息、仓库收货信息、单证信息。
16.费用结算
2019年8月23
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3.（1）我公司安排收件人员上门收取包裹、客户提供收件方信 息详细填写包裹托运单据、提交所寄的文件或物品；
3.（2）收件人员和客户，双方确认重量并结算，收件人员提供 结算票据和包裹追踪号码。
4. 收件人员返回公司，把包裹交给操作部并作交接清单，操作 部相关人员签字后交给收件人员
5. (1)操作部门开操作入单并把入单数据传给接线员。再把文件 或物品分拨出去。
19
7：商检： （1）：单证: 发货人必须出具清单、 发票、合同、报检委托书（由报关行或货代提供）
（2）：向商检预约查验时间。 （3）：检验：商检局将抽取货物样品或现场评
定，做出审核结论。 （4）：放行：检验合格之后，商检局将在“报检
委托书”上做出认证。 （5）：小贴士：商检根据各类货物的“商品编码”
监管条件进行相应的操作。 6：商检工作时间：：8：30—12：00 13：30—
17：30
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快件出口相关过程及所需单据
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出口报关所需单据
出口报关： 1出口货物报关单 2装货单或运单 3商业发票 4各类许可证 5出口收汇核销单 6代理报关委托书 7合同（不用商检或者采用了电子换单的商检不
接受查验。
10查验完成后，查验科将查验结果整理后等科长签字。 11签字后，查验结果再沿原流程返回通关科。 12通关科接获查验后果决定是否放行。
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谢谢！
第五小组报关09302
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Exports by air flow
Inquiry to the freight shipper
Issued instructions to the freight shipper
According to customer requirements, select clearance or transit
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发货人向货代询价 发货人发委托书给货代
货代接单 货代订舱
货物进舱，飞机起飞 签发运单
确认到目的港信息
根据客户要求，选择清关或转关
全程货物，跟踪到门
给车队进仓通知书
车队提货
货到货运站
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报关 发预报
完成系统，结算费用
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空 运 出 口 流 程 图
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4.接受单证：接受托运人或其代理人送交的已经核实确认 的托运书及报关单和收货凭证，制作操作交接单，给每份 交接单配一份总运单或分运单。
5.填制货运单：航空货运单是发货人收结汇的主要有效凭 证，一般用英文填写，目的地为香港地区的货物运单可用
中文填写，但货物名称一定要用英文填写，对于已事先订
2.预配舱：代理人汇总所接受的委托和客户的预报，并输 入电脑，计算出个航线的件数、重量、体积，按照客户的 要求和货物重、情况根据航空公司不同机型板箱的重量和 高度要求，制定预配舱方案，并对每票货配上运单号。
3.预订舱：代理人根据所指定的预配舱方案，按航班、日 期打印出运单号、件数、重量、体积，向航空部订舱。
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快递业务流程具体sop概况
1.客户致电我公司接线员并告知所需寄达的国家和城市，客户 收听报价确认同意由我公司提供服务。
2.接线员记录客户方信息（包括客户姓名、地址、电话等）并 确定和预约需要快递物品的日期。
Notice to the team Jincang
Delivery team
Goods to the freight station
Jincang goods, aircraft take-off
Consignment note
Confirmation to the port of destination information
内物品完好并同意签字接收。 9.目的地送件人返回公司，将回执单目的地操作部，操作
部将数据输入电脑，并传给发运地。 10.发运地接线员根据目的地操作部输入的信息，反馈给
客户——包裹已送至收件人手中。 11.客后服务。（赠送样品、目录、宣传资料、刊物、印
刷品等增值服务。）
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7.标记，在货物外包装上由托运人写的有关事项 和记号。
8.标签：说明货物储运注意事项的各类标志。 9.配舱、订舱。 10.出口报关 11.出仓单交给仓库，用于出库计划，出库时点数
并向装板箱交接。交给装板箱环节用于向出口仓 库提货的依据。
11.根据订舱计划向航空公司申请领板、箱并办理 相应手续。
companies tally payment companies pick up air
inspection and customs declaration
transport off after the service
arrival and distribution of goods cargo tracking
对每个作业程序的 控制点操作优化
（按SOP相关规定来做事， 减少失误，从而提高做事效率）
产生更大的
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企业生产效益 感谢你的观看
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快件出口业务流程SOP（编制）
企业报价
客户接受
建立业务关系
公司理货
付款方式（结算）
公司取货
空运（配舱）
报检报关（清关）
运送
Full cargo, door to door tracking
Complete the system, settlement costs
Declaration
Development Forecast
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航空货运的出口流程SOP（编制）
1.审核单证：发票、装箱单、托运书、报关单、外汇核销 单、商检证、关封 等。
需要） 8海关认为必要时应交验的贸易合同，产地证和
其他有关证明。
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六：报关行： 1：接单、送单： 客户可自行选择报关行，也 可委托货运代理公司进行报关，但不论如何，都需要将发货 人所准备好的所有报关资料，连同货站的“可收运书”，航 空公司的正本运单及时交给报关行，以便于及时报关，方便 货物及早通关以及运输。 2：预录入： 报关行将根据以上文 件，整理并完善所有报关文件，将数据录入海关系统，进行 预先审核。 3：申报：预录通过后，可进行正式申报程序， 将所有单证交由海关审核。 4：送单时间：根据航班时间： 需在中午报关通过的货物单证最迟需要在上午10:00点前交 接给报关行；需在下午报关通过的货物单证最迟在下午 15:00点前交接给报关行。否则将加重报关行报关速度的负 担，也可能导致货物不能进入预计航班，或因情况紧急而造 成货站收取超时费用(0.5/kg)。 5：报关行工作时间：：8： 30--17：30但可根据客户需要随时上班。 空运货物要提前 一天中午送到仓库，而且货物到仓库以后才能报关。