中国移动飞信业务介绍11
中国移动飞信案例分析
中国移动飞信案例分析随着移动互联网的快速发展和智能手机的普及，移动通信服务在中国市场上呈现出蓬勃的发展势头。
作为中国移动通信市场领导者的中国移动通信公司，不断致力于推出创新的移动通信产品和服务来满足用户需求。
中国移动飞信作为中国移动的一项重要业务，是一款以短信为基础、以多媒体信息为特色的移动即时通信工具。
它于2010年正式发布，并迅速在中国移动用户中获得了广泛的认可和使用。
中国移动飞信的成功得益于其独特的产品设计和创新的功能。
首先，中国移动飞信充分利用了移动互联网的优势，实现了多媒体信息的传输，用户可以发送文字、图片、音频和视频等多种形式的信息。
这种多媒体信息的传输方式，丰富了用户的沟通体验，提供了更多的表达方式。
其次，中国移动飞信还引入了一些社交功能，使得用户可以轻松地找到并与朋友、同事、家人等进行交流。
例如，用户可以通过手机号码或飞信号互相添加好友，并与好友们一起聊天、分享照片或其他媒体文件，以及参加各类群组或讨论。
此外，中国移动飞信还为用户提供了一些实用的功能和服务。
比如，用户可以通过飞信打电话给好友，发送语音消息，进行语音对讲等。
此外，飞信还提供了手机防火墙、号码归属地查询、天气预报、提醒等实用功能，方便用户在日常生活中获得更多的便利。
中国移动飞信的成功还得益于中国移动的广泛推广和市场宣传。
中国移动充分利用自身的渠道优势和用户基础，通过手机预装、广告宣传、用户推荐等方式，将飞信推广给更多的用户。
此外，飞信还与一些知名品牌和媒体合作，在电视、电台等媒体上进行广告宣传，增加了品牌的知名度和用户的认可度。
中国移动飞信的成功还与其用户界面的简洁和易用性密不可分。
与其他类似的移动即时通信工具相比，飞信的界面设计简洁大方，操作简单方便。
用户可以轻松地找到所需的功能和服务，享受到良好的用户体验。
然而，中国移动飞信也面临着一些挑战和问题。
首先，随着移动通信技术的不断发展，出现了更多功能更强大的即时通信工具，如微信、QQ等，它们在市场上的竞争压力日益增加。
中国移动业务详情
中国移动业务详情随着移动通信技术的不断发展和智能手机的普及，中国移动业务也迎来了快速增长。
作为中国移动通信领域的领军企业，中国移动提供了各种各样的移动业务，满足了用户多样化的需求。
本文将全面介绍中国移动的业务详情。
一、中国移动基础通信服务中国移动作为中国最大的移动通信运营商之一，提供了基础通信服务，包括语音通信、短信、彩信等。
通过中国移动网络，用户可以随时随地与他人进行语音通话，实现沟通交流。
此外，用户还可以通过短信和彩信发送文字、图片、视频等信息，方便了信息传递。
二、中国移动4G网络服务中国移动致力于提供高速、稳定的移动网络服务。
目前，中国移动的4G网络已经覆盖了全国大部分地区，用户可以畅享高速上网体验。
通过4G网络，用户可以观看高清的视频、进行远程办公、畅玩网络游戏等。
三、中国移动互联网服务随着互联网的快速发展，中国移动不仅提供基础通信服务，还推出了丰富多样的互联网服务。
其中包括移动应用商店、移动支付、云服务等。
通过移动应用商店，用户可以下载各类应用程序，满足不同需求。
移动支付提供了便捷的线上线下支付方式，方便用户购物消费。
云服务为用户提供了大容量的存储空间，用户可以将个人文件、照片等保存在云端，随时随地访问。
四、中国移动增值业务为了更好地满足用户需求，中国移动还推出了丰富的增值业务。
其中包括来电显示、彩铃、电话会议等。
来电显示可以帮助用户准确辨识来电身份，避免接听垃圾电话。
彩铃可以为用户设置个性化的铃声，展示个人风格。
电话会议方便了商务沟通，用户可以与多人进行语音会议，提高工作效率。
五、中国移动国际业务作为国际化的移动通信运营商，中国移动还提供了国际漫游、国际长途等服务。
通过中国移动网络，用户可以在国外畅享流量、语音通信等服务，方便出国旅行或者海外工作的用户。
同时，用户也可以通过中国移动打电话给国外亲友，实现国际长途通话。
综上所述，中国移动提供了丰富多样的移动业务。
从基础通信服务到4G网络、互联网服务，再到增值业务和国际业务，中国移动满足了用户多方面的需求。
中国移动飞信资费介绍
1) 下载、使用Symbian2.1客户端，登录飞信与好友交流，会产生GPRS流量，流量费计入GPRS套餐。
2) 用手机短信的方式给飞信好友发送或回复信息，收取短信费，收费标准同中国移动各品牌（例如动感地带）短信资费标准。
3) 用手机登录、使用飞信WAP社区，会产生GPRS流量，流量费计入GPRS套餐。
4) 与飞信好友进行手机语聊（IVR），收取语音通话费。资费标准：每天早8点－晚18点（忙时）0.25元/分钟，其余时段（闲时）0.15元/分钟，国内漫游0.5元/分钟。无论长途、本地，所有参与手机语聊的用户（包括发起人和被邀请者）均按照此标准收取费用，但不计入各品牌优惠套餐之中。在国际及港澳台漫游的情况下使用飞信语聊，产生的费用按照当地通话的国际标准资费收取。
2) 飞信手机客户端截获的短信如果是非12520开头的，回复时按照正常的短信资费收取；如果截获的短信是以12520开头的，分为如下几种情况：
(一) 12520+飞信号：
a) 该飞信号是您的好友，则以飞信消息的形式展现，回复时以飞信即时消息的形式免费发送；
b) 该飞信号不是您的好友，则会以普通短信形式展现，回复时也会以普通短信的形式520+手机号:
a) 该手机号是您的飞信好友，且对您公开了手机号，则以飞信消息的形式展现，回复时也会以飞信消息的形式免费发送；
b) 该手机号是您的飞信好友，但未向您公开手机号，则以普通短信形式展现，回复时也会以普通短信的形式按照标准资费收取费用；
c) 该手机号不是您的飞信好友，则以普通短信形式展现，回复时也会以普通短信的形式按照标准资费收取费用；
3) 在“通话记录”功能项下，对某个联系人或某个电话号码发起的短信和呼叫都是调用手机自身的通讯通道，按照中国移动各品牌业务正常资费标准收取费用。
中国移动飞信平台软件手册-软件版本介绍
飞信软件版本介绍Microsoft Corporation2008年1月1.什么是飞信飞信是中国移动推出的一款跨越互联网和通信网络的即时通信产品，通过PC或手机终端，用户可随时随地实现文字、语音沟通，满足了手机用户之间对于深度沟通的需求，只要中国移动网络覆盖到的地方，您就不会失去与您好友的联系.飞信为用户提供了一个不受约束的、无限制的通讯沟通和交流平台。
飞信为中国移动的广大用户提供了一项即时通信基础服务，将成为中国移动重要的数据业务之一。
飞信的推出，对国内的即时通信市场产生了重要和深远的影响。
2.飞信应用平台介绍目前飞信平台支持的终端如下：➢短信终端：指飞信的短信终端，包括短信/STK客户端(以及SmartPhone的短信终端)。
也可以称作SMS终端➢智能手机终端：指智能手机上的飞信胖客户端，目前包括的平台有Windows Mobile、Symbian、Linux 、java等。
特别说明不支持MIDP2.0的Java手机客户端不算作智能手机客户端➢Java终端：指飞信的Java手机客户端，也可以称作J2ME终端➢WAP终端：指飞信的WAP手机客户端➢Web终端：指飞信的Web客户端(在PC上运行)➢PC终端：指飞信的PC胖客户端3.飞信功能介绍3.1.会话⏹功能说明两个人之间的文本通信，不限用户类型(飞信用户、手机好友)和客户端类型；特别的，根据上下文，在“即时消息”的章节范围内，“两人会话”可能指飞信用户之间的两人即时消息会话。
⏹涉及服务●SAP（SIP Access Proxy）●LCS （Live Communications Service）3.2.多人会话⏹功能说明多个人之间的文本通信。
飞信只支持飞信用户使用智能终端进行多人会话，而短信终端或手机好友均不能参与，因此“多人会话”一定指“多人即时消息会话”。
⏹涉及服务●SAP（SIP Access Proxy）●LCS （Live Communications Service）●TGS（Temp Group Service）3.3.短信功能3.3.1.发送短信⏹功能说明用户可以通过飞信终端向一个好友或者自己发送短信。
飞信
业务简介：飞信是中国移动提供的可同时在电脑和手机上使用，能实现消息、短信、语音等多种沟通方式的综合通信服务。
飞信可通过PC客户端、手机客户端或WAP方式登录，也可用普通短信方式与各客户端上的联系人沟通。
凭借中国移动优势飞信还提供免费短信、超低语音资费、手机电脑之间文件互传等诸多强大功能。
实现永不离线、无缝沟通的状态。
更详细的情况请登录飞信网站服务代码及门户地址：飞信的短信服务代码和语音聊天接入号码为12520。
飞信业务的WWW网站：。
目标用户：飞信业务为全网业务，业务开放对象为中国移动全球通、动感地带和神州行客户。
资费介绍：飞信业务资费包括增值业务功能费和通信费。
1、客户开通“飞信”业务基本功能，不收取功能费。
2、客户开通“速配交友”增值功能，收取功能费5元/月。
3、客户通过短信方式发送信息按点对点短信现有资费标准收取。
4.客户使用飞信客户端给手机客户发送的短信不收取短信通信费。
5.客户通过WAP、手机客户端方式使用飞信所产生的GPRS流量，按GPRS现有资费标准收取。
6、“飞信”客户之间的IVR语音通话按照以下资费标准收取：忙时0.25元/分钟（8:00到18:00），其余时段0.15元/分钟，漫游费率0.5元/分钟，主被叫资费标准相同。
飞信语音通话费用不区分本地通话费和长途费。
（所产生的费用不计入本地优惠套餐。
）详单展现说明：1、用户使用飞信短信业务，如该短信在用户短信套餐优惠条数范围内，详单在“短信详单”内展现，话单类型展现为“飞信短信”；2、用户使用飞信短信业务，如该短信已超出用户短信套餐优惠条数范围，按短信标准资费收取，详单在“飞信详单”内展现，话单类型展现为“飞信短信”。
）注：使用飞信发短信包括在短信包月条数之内；受理渠道：客户使用飞信业务需申请开通。
客户可通过PC客户端、手机客户端、STK卡、短信、WAP、WWW网站、10086等多种方式开通或者取消业务功能。
下载飞信客户端与开通方式1、电脑客户端：您可以通过或www.fetion.im网站下载电脑客户端并开通飞信业务。
飞信业务介绍
移动飞信业务介绍
1 业务发展状况 2 飞信功能与介绍 3 飞信的未来
1 业务发展状况
飞信定义
飞信业务是中国移动提供的综合通信业务
1、融合了语音、GPRS、短信等多种通信方式 2、覆盖三种不同形态的客服通信需求 3、实现互联网与移动网件的五分通信服务
飞信的业务特点
基于真实关系的好友关系
飞信用户需要通过手机号码来添加好友，因此飞信的好友圈子 是建立在真实的好友关系基础上
一站式满足用户目前主要的通信需求
飞信向用户提供即时消失、短信、彩信、语音通话以及电子邮件 等主要通信方式，全面满足用户不同的通信需求
手机与PC的随意切换，保持永不离线状态
飞信全面支持手机和电脑的多终端登录以及应用时的任意切换， 保证用户的永不离线
更低的通信成本
免费短信：用户可以使用飞信向飞信好友免费发送短信
2 飞信功能与介绍
飞信PC客户端
飞信PC客户端是安装在电脑上的飞信软件 飞信PC客户端不仅具有文字聊天、群组聊天、文件传输、自定义表情、 个人资料管理、截屏等一般功能，更能够与手机完美结合，实，飞信与139邮 箱的结合服务。同时开通飞信和139邮 箱服务的用户可以通过飞信PC客户端 获取邮箱的最新动态，也可以通过139 邮箱给自己的飞信好友发送消息。
4、通过给自己发短信和发文 件功能，可以随时将重要的 信息从网上备份到手机上
3 飞信的未来
➢飞信需要增加活跃用户，增强用户粘性 目前即时通讯市场上的活跃厂商如：腾讯QQ，MSN，Skype的活跃用户 市场份额占比较大，飞信用户的市场份额排名也在前五。但是仍需扩大份 额积累用户，开拓新的业务。
飞信业务及竞争现状
2023-10-28
目录
• 飞信业务概述 • 飞信业务市场分析 • 飞信业务竞争策略及优势 • 飞信业务面临的挑战与对策
01
飞信业务概述
飞信业务简介
飞信业务是中国移动推出的即时通讯服务，旨在为用户提供 安全、可靠、高效的通讯体验。它基于手机号码，支持文字 、语音、图片等多种通讯方式，同时具备免费短信、免费电 话、多人通话等功能。
户隐私不受侵犯。
飞信业务对策建议
加强技术研发
加大技术研发力度，提高飞信业务的技术水平，以 满足用户对速度、稳定性和安全性的需求。
提高服务质量
通过提高服务质量，提高用户满意度，吸引更多用 户使用飞信业务。
加强用户隐私保护
加强用户数据的安全保护，确保用户隐私不受侵犯 ，提高用户对飞信业务的信任度。
未来发展前景及趋势
其他电信运营商的即时通讯服务
03
如中国电信的“翼聊”、中国联通的“沃聊”等，也是飞信业
务的竞争对手。
市场增长驱动因素及趋势
1 2 3
移动互联网普及率提高
随着移动互联网的普及，用户对即时通讯服务 的需求增加，这将为飞信业务带来更多的增长 机会。
企业信息化需求增长
随着企业信息化建设的推进，企业对即时通讯 服务的需求也在增加，这将为飞信业务在中小 企业市场的拓展提供支持。
感谢您的观看
THANKS
拓展业务领域
飞信逐步拓展业务领域，例如提供个性化定 制服务、企业级沟通解决方案等，以满足不 同用户的需求。
飞信业务竞争优势
01Βιβλιοθήκη 0203用户粘性高
可靠性高
成本优势
飞信作为长期、稳定的通讯工具 ，积累了大量的忠实用户，用户 粘性较高。
中国移动飞信业务基础知识讲义
保证安全 自主控制便于管理
飞信企业版是什么
产品基础
➢飞信大众版3年的技术积 累 ➢1.8亿飞信用户基础
➢移动集团客户的长期 积累 ➢企业客户的集中需求
➢企业应用技术的不断创新 ➢以客户需求为基础的产品 完善
产品定位
中国移动以飞信业 务为基础，面向企 业客户的综合通信 服务，融合语音、 GPRS、文字、短 信、彩信、手机邮 箱、文件交换、内 容共享等多种通信 方式，实现企业内 部网、互联网、移 动网间无缝互通的 综合通信服务。
李总：
项目A各环节进度如何了？
小王：
召集大家开会了解一下进 度。
电话会议
项目 经理
项目 经理
王总
➢无需预约，随时随地召开话会议，不受时间、地域、 设备影响。
企业协作服务平台--短信消息的多种应用
系统 消息 通知
快春节了，赶快通知大 家放假计划
员工 关怀
王总短信：
小刘生日快乐，永远健 康美丽，公司有一份精 美的礼品送给你！
产品门槛
➢提供企业资质 ➢拥有电脑、手 机办公通讯用品 ➢无需硬件购买，
采集中式部署，中 国移动购买设备
➢试用期全免费 (包含短信免费）
企业版特点
1 企业的协作服务平台-紧扣企业需求
2 多渠道沟通方式——高效率的工作
3
个人即时通讯和企业沟通的融合
4 企业完全自主管控—完善的企业管理平台
5
安全保证
①①②不是虚信办①②借使通整①仅一拟息公飞户成众切①助企；合仅个团发及企理户短使 版 ，信 熟P业文是 包 队 布 业通考业 员 端 信C用 方 尤号 的用 本即 组 等 务含信 虑客个 管 和 上个 式 其统 功户 、时 织 各 密会、 保户W性 理 的人 相 是一 能之 短通 、 种 切议存 证端e化 所 所原 似 对应：b间 信信 企 与 相储 每、和内 有 有页有 ， 于企用达 、工 业 企 关方 一共手容 展 内面飞 用 大业方到 语具 和 业 的面 个享机定 现 容、信 户 众版式无 音， 个 日 功安 用文终制 在 ；手号 体 版允：缝 以而 人 常 能全 户件端， 员机验 成许与沟 及性 的、，由 工终亲 熟用大设 信管 客端计 息、 ②③与台支沟③视实化通高②③服；持通用内版户企好事②③频现，效效务非全企自日审监题户 中 在 业 友 、部（企降率的的 移 面和企确安历可业 主 志 计 督 用； 嵌 一 联 同 朋/未 业 低 。 协外全 动 覆消 业 保 全 史 追版 设 查 功 系 户入 个 系 时 友来 内 沟 同部面 用 盖息 发 企 性 查 溯的 置 看 能 统 。简 客 人 沟 都） 部 通 办一的 户 。的 布 业 ； 看 性使 ； 等 帮 使化 户 （ 通 可等 沟 成 公体协 ，安 信 确 ；内用 一 助 用的 端 同 ， 兼多 通 本 功化作 实全 息 保容配 系 企 情个 上 事 真 顾种 方 ， 能沟服 现传 在 每单置 列 业 况人 就 ） 正 。方 式 提通务 企输 外 一点由 的 的 ，版 能 和 做式 多 高：平 业和 网 次登管 监 追I， 够 个 到T， 样 沟企保 发 通录部理 控 踪用 与 人 同业存 布 讯查门员 和 问； 的 的看，
飞信业务
一、飞信的定义飞信是中国移动推出的“综合通信服务”，即融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态（完全实时、准实时和非实时）的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。
二、飞信产品特性1、多终端登录永不离线飞信全面支持手机和电脑的多终端登录以及应用时的任意切换，保证用户的永不离线。
实现无缝链接的多端信息接收，让您随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通。
2、免费发送短信好友如果不在线，信息将以短信形式自动转发到对方手机上，保证信息及时到达不丢失。
可以通过飞信客户端免费给飞信好友发送手机短信！快捷群发功能一键OK！3. 语音群聊超低资费飞信不受任何限制，能够随时随地与好友开始多人电话，还可以支持多达8人的同时在线会议。
不计市话和长途，无论主叫被叫，早8：00到晚18：00每分钟0.25元；晚18：00到次日早8：00每分钟0.15元；国内漫游费0.5元/分钟。
4、文件互传精彩共享飞信能满足手机和电脑之间更多休闲和商务的多边应用需求，MP3、图片和普通OFFICE 文件都能随时随地任意传输。
5、有效防扰安全沟通飞信具备防骚扰功能，当被用户授权为好友时，才可与对方进行通话和发送短信。
6、7*24小时客服与其它即时通信产品不同，飞信将为您提供7×24小时不间断服务，让您享受最贴心的关怀。
三、飞信业务发展状况飞信作为中国移动具有战略意义的粘性业务，自07年6月正是商用以来发展迅速。
当前用户数早已超过MSN,跃居及时通讯软件第二位。
四、实现方式1、PC客户端订购方式（1）在PC飞信客户端登录界面点击[注册新用户]（2）在注册向导页面上选择同意用户协议，输入正确的手机号码和正确的图形验证码，点击[下一步]（3）输入收到的短信验证码，并设置正确密码，点击[下一步]（4）设置用户昵称，点击[下一步]，根据提示进行订购退订方式（1）用户登录PC客户端，选择点击菜单-服务-关闭飞信服务（2）在关闭服务窗口正确输入用户密码，点击[关闭]按钮2、短信客户端订购方式（1）发送KTFX到10086（2）收到“10086400”开头的二次确认：尊敬的客户，您好！您将订购中国移动的飞信业务，0元/月，请在24小时内回复“是”确认订购，回复其他内容和不回复则不订购。
飞信是干什么的
飞信是干什么的
和飞信，是中国移动专为企业打造的一个即时通讯、高效移动办公平台。
丰富的OA应用，还提供免费电话、免费短信、网络电话、高清视频通话；并且支持多方会议电话。
界面清爽，操作简单，多人团队协作更便捷，助你提高沟通及办公效率。
和飞信有APP、PC、Native三种产品形态。
和飞信APP主要提供交流沟通、行政管理、业务协同、行业解决方案等功能，是移动化智能办公、移动化团队管理、移动化高效沟通的不二选择。
主要特色功能有免费电话、免费短信、企业通讯录、必达通知等：
【飞信电话】全国各地打免费电话，可打两人或最多9人多人电话，对方无需安装App，来电显示真实号码，高清通话品质，每月送100分钟时长，新用户首月送300分钟
【免费短信】短信传达如同子弹般迅速，提高你的工作效率！且对方不在线时自动转短信，确保消息必达（发给移动用户免费，发给电信联通用户0.01元/条）。
还有海量表情包、字体变化大小等趣味聊天功能
【超级会议电话】最高可64人接入超级会议，无需对方安装即可使用，含会场管理功能，帮助企业降低沟通与管理成本，还有免费时长赠送
【企业通讯录】企业、项目组、上下游团队均建立组织通讯录，助你5秒内找到同事
【语音通知】文本短信可转为语音电话发送给他人，避免重要信息被忽略。
中国移动飞信业务介绍11
1
飞信的定义
飞信(Fetion)是中国移动提供的“综合通信服务”，即：
融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式 覆盖三种不同形态（完全实时的语音服务、准实时的文字和小数据量通信
服务、非实时的通信服务）的客户通信需求 实现互联网和移动网间的无缝通信服务
2
商业模式
1.战略目标 飞信定位为“中国移动的综合通信服务”，以电信和通信领域的应
用为主，互联网应用为辅。中国移动致力于将飞信打造成每位手机上 网用户每天使用的一款随身软件，以及3G时代的移动门户及重要的应 用平台。 2.目标用户群 中国移动飞信的目标用户群为容易接受和使用格雷欣业务的18-28岁的 手机上网用户。该群体的特点是：年轻化，容易并乐于接受新鲜事物 ；受教育程度高，具有较好的教育背景，思想开放，活跃；消费观念 新潮，财富积累较少；较多的空闲时间用于聊天交友，上网冲浪等。
12
飞信群组 群起而乐
PC客户端与手机客户端都可以使用飞信群组功能 飞信群组具有创建群、加入群、文字群聊等功能，用户还可以在群组中 与群组内的陌生人进行聊天。飞信群组超级管理员可以使用PC客户端向 群内成员发送群短信
群空间
群短信
陌生人会话
13
给自己发短信、发文件
通过给自己发短信和发文件功能，可以随时将重要的信息从网上备份 到手机上。
6
飞信PC客户端
飞信PC客户端是安装在电脑上的飞信软件。 飞信PC客户端不仅具有文字聊天、群组聊天 、文件传输、自定义表情、个人资料管理、 截屏等一般IM功能，更能够与手机完美结合 ，实现无缝沟通
免费发短信
定时短信
7
多人语音对话
飞信手机客户端
飞信手机客户端平台支持
中国移动飞信-文档资料16页
移动飞信
1
飞信定义及产品定位
2
飞信功能及业务介绍
3
飞信的未来发展趋势
未来，飞信不是 简单的信息单向 传递过程，它是 用户享受综合信 息服务的窗口
飞信具有复杂、 多元的技术结构， 但却具有最接近
用户的界面
未来的飞信，将 满足不同的手机 客户端、不同的 电脑设备、不同
的用户需求
飞信有很强的 交互性，是用 户与中国移动 综合服务交流
网络通讯工具——
移动飞信
姓名：xx 学号：xx
移动飞信
1
飞信概述及产品定位
2
飞信功能及业务介绍
3
飞信的未来发展趋势
飞信的定义
飞信(Fetion)是中国移动提供的“综合通信服务”，即： 1.融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式 2.覆盖三种不同形态（完全实时的语音服务、准实时的文字和小数据量通 信服务、非实时的通信服务）的客户通信需求 3.实现互联网和移动网间的无缝通信服务
写飞客
传照片
逛群组
写飞语
在这里，找到同享快乐、 共担风雨的一群人； 在这里，拥有一样爱好、 相似生活态度的一群人； 点击群组，打开属于你的欢乐开关。
群空间
群短信
陌生人会话
我的地盘 我做主
飞信功能
多终端登陆永不离线 免费短信发送 语音群聊超低资费 文件互传精彩共享 有效防扰安全沟通 7x24小时客服
飞信PC客户端是安装在电脑上的飞信 软件；
飞信PC客户端不仅具有文字聊天、群 组聊天、文件传输、自定义表情、个 人资料管理、截屏等一般IM功能，更 能够与手机完美结合，实现无缝沟通
免费发短信
定时短信
多人语音对话
畅聊无线飞信 指间相传温暖
飞信
飞信一、业务描述：移动飞信（英文名称M-Fetion），移动飞信是中国移动近期推出的一款即时通信类（IM）产品，属于有限公司统一规划的一类自有业务。
移动飞信将短信、IVR、PC客户端、手机客户端共4种形式集于一体，为客户提供多渠道交流方式。
二、业务资费移动飞信业务资费由功能费和通信费构成。
1、功能费目前移动飞信基本功能无功能费（不含速配交友功能），开通飞信交友功能收取5元/月的功能费。
2、通信费使用移动飞信可能引发以下费用：1）GPRS：使用手机客户端而引发的GPRS流量费，按照正常资费执行。
登陆网址免收GPRS流量费2）短信：引发的上行短信按照正常资费执行（计入点对点套餐）。
3）彩信：通过飞信PC客户端给好友发送彩信，全国统一资费0.30元/条，与您的手机费一同收取。
在国内接收好友从飞信PC客户端发来的彩信免费。
国际/港澳台漫游的情况下，接收好友从飞信PC客户端发来的彩信时，产生的GPRS流量按照GPRS国际漫游资费标准收取。
4）IVR：IVR通话费资费标准为忙时（每天早8点－晚18点）0.25元/分钟，其余时段0.15元/分钟，漫游资费0.5元/分钟，主被叫资费标准相同。
飞信语音通话费用不区分本地通话费和长途费，不计入本地优惠套餐。
（注：主叫用户接通语音聊天系统收听完资费说明后，系统开始计费；被叫用户接通呼叫即开始计费。
通过邀请模式发起的语音聊天，邀请方和被邀请方都是被叫，主叫为飞信系统。
多人通话情况下，分别按用户通话时长计费。
）三、适用范围中国移动所有在网用户（标准神州行客户暂不能使用W AP及IVR方式）四、使用方法（一）PC使用方式1、下载软件：登录下载PC客户端。
2、注册使用：安装客户端软件后，根据手机号码注册飞信号码，并填写个人资料，进行通信。
3、即时功能：可以进行PC-PC,PC-手机的通信。
4、其他系统功能请参照客服手册。
（二）手机客户端使用方式1、下载软件：登录移动梦网→MO!火火火→飞信→下载手机客户端，下载适合用户手机型号的手机客户端软件；或登陆：（登陆该网址免收GPRS流量费）2、短信方式：发短信D到12520获取链接地址；3、注册使用方式同W AP。
中国移动公司常用基本产品业务介绍
中国移动公司常用基本产品业务介绍中国移动公司是中国最大的移动通信运营商，为广大用户提供了多项基本产品业务。
本文将介绍中国移动公司常用的基本产品业务，包括话音通信、短信业务、数据业务和增值业务。
一、话音通信话音通信是中国移动公司最常用的基本产品业务之一。
通过建立通信基站网络，用户可以进行语音通话。
中国移动公司提供了多种话音通信方式，包括普通语音通信、高清语音通信和多方通话等。
用户可以根据自己的需求和设备条件选择适合的通信方式。
普通语音通信是最基本的通信方式，用户可以通过手机拨打电话与他人进行交流。
中国移动公司的通信网络覆盖全国各地，用户可以在任何地方进行语音通话，方便快捷。
高清语音通信是一种提供更清晰、更真实音质的通信方式。
通过采用更先进的编解码技术，高清语音通信使得通话双方能够获得更好的通话质量，提升了沟通效果。
多方通话是一项支持多个用户同时参与的通信功能。
用户可以邀请多个好友一起通话，方便团队合作或与亲友交流。
多方通话可以满足用户的多样化需求，提升用户的交流体验。
二、短信业务短信业务是中国移动公司另一项常用的基本产品业务。
通过短信业务，用户可以用文字消息进行即时沟通。
中国移动公司提供了各种类型的短信业务，包括普通短信、彩信和群发短信等。
普通短信是最基本的短信业务，用户可以通过手机向其他用户发送文字内容的短信消息。
普通短信便于用户进行简短、快捷的信息交流，广泛应用于个人和商业领域。
彩信是一种支持发送图像、声音、视频等多媒体内容的短信业务。
用户可以通过手机向其他用户发送更丰富多样的信息，传递更生动有趣的内容。
群发短信是一项支持批量发送短信消息的业务。
用户可以通过选择联系人或输入号码段，将同一消息发送给多个接收者。
群发短信广泛应用于企业宣传、市场推广等领域，提高了信息传递的效率和覆盖面。
三、数据业务随着移动互联网的发展，数据业务在中国移动公司的基本产品业务中起到越来越重要的作用。
数据业务可以帮助用户实现移动办公、移动娱乐等需求。
中国移动飞信业务基础知识讲义(ppt 30页)
企业完全自主控制--企业专属WEB页
企业专属的客户 端TAB页，展示 通知公告等内部
信息
企业专属的WEB页，可自主进行公司 内部信息发布、企业文化建设、员工 论坛、内容共享等公司需求的网站建
设。
➢“免费”拥有WEB页，根据企业需求自主建设
目录
企业沟通存在的问题 飞信企业版解决方案
什么是飞信企业版 企业版高效沟通应用 高质量服务保障
项目A各环节进度如何了？
小王：
召集大家开会了解一下进 度。
项目 经理
项目 经理
王总
➢无需预约，随时随地召开电话会议，不受时间、地域、 设备影响。
企业协作服务平台--短信消息的多种应用
系统 消息 通知
快春节了，赶快通知大 家放假计划
员工 关怀
王总短信：
小刘生日快乐，永远健 康美丽，公司有一份精 美的礼品送给你！
都可兼顾。
目录
企业沟通存在的问题 飞信企业版解决方案
什么是飞信企业版 企业版高效沟通应用 高质量服务保障
如何申请飞信企业版
企业协作服务平台--PC和手机无缝互通
想问问王总下午是 否正常开会，不在 线，不知道是否方 便打扰，发个飞信
消息问问？
王总，下午的会议是否正 常开？
王总说（10：10） 下午去见客户，会议推迟，时 间改为明天上午10点，请通知 大家！
综合通信、无缝办公、安全高效
沟通新方式--飞信企业版
目录
企业沟通存在的问题
企业沟通无处不在 沟通带来的各种困扰
飞信企业版解决方案 如何申请飞信企业版
企业沟通无处不在
沟通的情景—召集会议
2 1
召集大家 明天开会
邮件通知 当面通知
中国移动飞信
一.概 念
2007年6月5日，中国移动通信的飞信业务（http://www.
）正式商用。飞信是中国移动通信推出的“个
人综合通信服务”，即IVR、GPRS、短信等多种通信方式，覆
盖完全实时、准实时和非实时等三种不同形态的客户通信需
求，实现互联网和移动网络之间的无缝通信的服务。Fetion
是“飞信”的英文名称。
飞 信 LOGO
9/18/2006
飞信的主要功能
主要 功能
二、飞信的商业模式
战略目标
飞信定位为“中国移动的综合通讯服务”，以电信和通信 领域的应用为主，互联网应用为辅。中国移动致力于将飞
信打造成每位手机上网用户每天使用的一款随身软件，以
及3G时代的移动门户及重要的应用平台。这也是中国移动 通信为其飞信业务制定的战略目标。
飞信的目标客户群18-28岁的手机上网用 户
年轻化 教育背景 较好 空闲时间 较多
思想开放
受教育程 度高 消费观念 新潮
+ 特点
上网冲浪
活跃
财富积累 较少
喜欢聊天 交友
飞信商业模式其他特点
飞信可以实现无 缝链接的多端信 息接收，让用户 随时随地都可与 好友保持畅快有 效的沟通
对用户收取通信 使用费。
四、飞信与MSN、QQ的比较
比较项目 飞信 MSN QQ
好友人 数上限
人数上限300人 完全免费；
人数上限300人 完全免费；
普通会员，人数上限是 500人，完全免费；QQ 会员，人数上限是1000 人，包月费10元 （网银方式，8.8元/月）
群组创建
MSN本身并没有群组 普通会员，等级必须要 功能。通过添加“小i 16级及以上，只能够创 建1个QQ群组；QQ会员， 可以创建2个飞信群组，机器人”--- MSN伴侣， 可以创建群组，完全 可以创建4个QQ群组， 完全免费 免费，可以创建10个 需要支付10元/月 群组 （网银方式8.8元/月）。
企业飞信介绍
飞信插件
内部插件
外部插件
官方插件
企业自定义 插件
第三方插件
office插件 Outlook插件
企业版插件管理器
可实现官方、第三方插件的管理，用户还可以在插件管 理器中对相关的插件进行下载、安装、卸载等操作
﹤25﹥
为企业提供电信级服务保障
企业飞信 服务体系
功能应用示例 产品竞争优势
支撑流程介绍
﹤9﹥
集成多种沟通方式
每天在多种沟通方 式间切换！
邮件
电话
短信
袖珍模式
工作助理
➢融合多种日常沟通方式，提高沟通效率
﹤10﹥
即时消息
与个人版飞信无缝整合
➢整体风格保持企业版的清爽 ➢个人版好友同步登陆 ➢好友状态清晰可见 ➢与个人版通信能力基本一致
﹤11﹥
﹤7﹥
5 企业信息汇聚功能
企业焦点 企业之窗 系统广播 共享文件
6 管理功能
企业管理 用户管理 内容管理 权限管理
企业飞信2010年规划
完善通讯能力 体现移动特色
优化系统架构 提升产品能力
拓展业务领域 突破已有模式
PC间音视频通讯能力
音视频通讯的落地
会议通讯和管理能力
协同能力:白板、共享、
同步浏览等
普通 话机 PC
TD 终端
开放业务API接口 建立客户端插件体系 建立开发者社区 提供与标准企业系统 如Notes、SAP的适配接口
在线客服应用 企业社区模式 行业版本定制
企业版平台和客户端核心能力 标准的能力调用和管理平台 第三方服务集成和应用
SIP终 端
普通 手机
﹤8﹥
中国移动业务列表汇总
GPRS套餐 神州行40元套餐 300MB（仅含CMWAP)
0元 40元
动感地带200元 2000MB（含cmwap和
GPRS套餐 套餐
cmnet）
200元
动感地带15元套 GPRS套餐 餐
100MB（仅含CMWAP)
神州行200元套 2000MB（含cmwap和
15元
GPRS套餐 餐
cmnet）
全球通200元套 2000MB（含cmwap和
cmnet）
80元 100元 15元
100元
GPRS套餐 全球通40元套餐 动感地带80元套
GPRS套餐 餐
全球通0元套餐 GPRS套餐
动感地带40元套 GPRS套餐 餐
300MB（仅含CMWAP)
40元
500MB（仅含CMWAP)
80元
1元/MB 500元封 顶
300MB（仅含CMWAP)
0元 40元
套餐
老乡网
员建立“老乡网”。 客户可通过手机上网
通信费：短 信、上网
、短信、客户端多种
GPRS流量费
业务开通方式
短信
彩信
WAP
营业厅办理 WEB / 10086 热 其他
线
“KTFX”到 N 10086
产品 开通
端口
免费版 KTYX
N
10086
标准版
N
N
报刊名称 开通指令 新闻早晚报 N 发CXP或 XWZWB到
其 以版 全权 曲的音统 乐一 下集 载中 为管 核
娱乐
全曲下载
心功能，提供在线试
听 “、 彩购 信买冲， 印离 ”线 业音 务乐 整
5元
5 元和10 元
飞信怎么收费
飞信怎么收费飞信是中国移动研发的一款即时通讯应用，它提供了免费的短信、语音、视频通话以及多种功能和服务。
在使用飞信的过程中，许多用户可能会好奇飞信是否存在收费项目以及如何进行收费。
这篇文档将详细介绍飞信的收费规则和收费项目。
首先，飞信的基础服务包括短信、语音通话和视频通话，这些功能在用户之间是完全免费的。
用户可以使用飞信发送无限数量的短信，打无限时间的语音通话，以及进行视频通话。
这些免费的基础服务是飞信的主要功能之一，很多用户喜欢飞信正是因为这些免费功能。
然而，除了基础服务之外，飞信也提供了一些增值服务，通过这些服务用户可以享受更多的功能和特权。
以下是一些常见的飞信收费项目：1. 高清音视频通话：飞信的基础音视频通话质量已经非常好，但如果用户希望更高的音视频质量，他们可以选择购买高清音视频通话服务。
这项服务将提供更清晰、更流畅的音视频通话体验。
用户可以根据需要选择购买不同的高清音视频通话套餐。
2. 大型群组服务：飞信的群组功能可以让用户和朋友、家人或同事一起聊天、分享照片和视频。
对于需要创建大型群组的用户，飞信提供了一个付费服务。
这项服务允许用户创建更大的群组人数，并享受更多的群组管理和权限控制功能。
3. 彩铃和点歌：飞信还提供了彩铃和点歌功能，用户可以通过购买相关服务来为自己的飞信设置个性化彩铃，或者点播自己喜欢的歌曲来分享给好友。
这些服务需要用户付费购买。
4. 游戏和应用内购：飞信的应用商店中有许多精选的游戏和应用供用户下载和使用。
虽然这些游戏和应用本身是免费的，但某些内容或功能可能需要用户通过应用内购买来解锁。
用户可以根据自己的需求选择购买相关内容。
需要注意的是，飞信的收费项目可能根据地区和运营商的不同而有所差异。
用户可以通过登录飞信官方网站或咨询当地运营商来获取最准确的收费信息。
另外，飞信还定期推出一些促销活动，例如限时免费提供某些增值服务，或者提供折扣价格。
用户可以关注飞信的官方渠道，以了解最新的促销信息。
飞信业务
中国移动飞信业务业务描述：Fetion(飞信)是中国移动最新发布的一款方便、快捷的沟通工具。
通过Fetion您可以使用手机和PC与对方进行语音聊天、信息交互和发送文件。
业务使用范围：移动所有品牌都能使用业务特点：聊友速配功能：您无需输入，系统可根据用户资料匹配条件最相近的聊友完善的列表功能：系统自动记录用户的历史速配信息和好友列表，通过列表可以方便地与自己的聊友交流高级速配功能：用户可以自行输入需要速配的对象条件，系统返回相应条件的聊友强大的查询功能：可以根据多种条件查询速配对象，如梦网Q号或者手机号码周到的保护功能：提供拒呼功能，将发送骚扰信息的恶意用户加入黑名单，屏蔽骚扰信息友好的帮助功能：菜单提示，完善的帮助功能，逐级用户使用引导积分机制：系统提供灵活的积分机制，对积极使用161系统的用户进行积分奖励，以鼓励用户使用业务。
业务使用方法：申请方式：发送kt至161，开通取消服务；登陆“移动梦网－交友－移动聊天”或“移动梦网－MO新生活－移动聊天”开通业务。
业务取消：通过手机卡内置菜单进行业务取消；也可发短信GB 到161 取消服务。
业务标准资费：功能费：5元/月。
手机与手机之间的语音通话服务（IVR），主被叫收费相同。
8:00到18:00：0.25元/分钟；18:00到次日8:00：0.15元/分钟。
漫游费率0.5元/分钟。
（包括国内长途）使用语音通话不会产生本地通话费和长途费，同时所产生的费用不计入本地优惠套餐。
手机发送短信费用和使用GPRS产生的流量费按各品牌原有资费收取。
以下文章为有关人士对飞信业务看法一直在业界流传着中国移动将亲自做IM，但总是只打雷不下雨，不过最近两种有说服力的迹像表明这一次中国移动真的想留下来陪IM，亲自做IM了。
一是一款名为“飞信”的IM产品在网上自由下载，运行时软件背景界面中大大的中国移动Logo说明这是中国移动的产品；二是最近中国移动数据部发了一个通告，通告表明中国移动与SP在IM方面的合作基本上快要走到头了。
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飞信与139邮箱整合的未来规划
飞信手机客户端整合邮箱功能，将使得用户在手机端 随时随地收发Email，方便进行商务、娱乐联系
对于中国移动用户：飞信手机客户端、PC客户端 、web，wap各个平台，将捆绑139邮箱
对于非中国移动用户：web和PC客户端，支持导 入其他邮箱中的邮件，支持添加POP3邮箱账号， 查收Email
点击pc客户端空间标签页，可通 过快捷方式进入个人空间界面
点击pc客户端空间标签页，可查 看好友动态
学习改变命运,知 识创造未来
点击pc客户端 好友列表动态 提示图标，可 查看好友动态
中国移动飞信业务介绍11
迷你首页
用户登录pc客户端后，通过“迷你首页”，可以获得焦点信息， 空间动态，飞信群动态，论坛资讯，活动信息等内容
群短信 陌生人会话
中国移动飞信业务介绍11
给自己发短信、发文件
• 通过给自己发短信和发文件功能，可以随时将重要的信息从网上备份 到手机上。
学习改变命运,知 识创造未来
中国移动飞信业务介绍11
定时短信、直接短信
• 无论是给自己发短信还是给别人发短信 ，可以预设好时间
如果对方还不是好 友，可通过电脑输 入手机号直接用电 脑发送短信(资费和 用手机发一样)
位缘：飞信位缘是基于飞信用户自身位置，搜索周边的其 他飞信用户，并对这些用户发起短信聊天和匿名留言功能 。同时，还提供飞信用户对指定区域的其他飞信用户进行 搜索。提供多种条件检索功能，满足飞信用户按性别、按 年龄、按归属地进行查询的需求
道缘：飞信道缘是通过对飞信用户一天的各个时间点的位 置信息进行记录和分析，通过与其他飞信用户的生活出行 轨迹进行分析和统计，按照与飞信用户自身轨迹匹配的相 近程度进行推荐。飞信用户可以对匹配出的其他飞信用户 发起聊天和留言
学习改变命运,知 识创造未来
中国移动飞信业务介绍11
• 3.产品与服务
飞信是一种移动即时通讯工具，可以实现即时消息，短信，语音， GPRS等多种通信方式，保证用户永不离线。飞信可以实现无缝连接的 多端信息接收，让用户随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通。
中国移动将飞信定位“中国移动个人综合通信服务”该产品具有多终多 端登录，短信发送，语音群聊，文件互传精彩共享，具有防扰功能等 特点。飞信支持手机和计算机的多终端登录及应用时的任意切换，实 现无缝连接的多端信息接收，让用户随时随地都可与好友保持畅快有 效地沟通
n 请大学生熟悉和了解移动飞信业务产品概况， 结合互联网及移动互联网未来发展趋势，设计 飞信业务现有和未来的应用模式。充分发挥想 象空间，构建飞信业务未来使用场景。
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中国移动飞信业务介绍11
飞信的业务特点
• 基于真实关系的好友关系
n 飞信用户需要通过手机号码来添加好友，因此 飞信的好友圈子是建立在真实的好友关系基础 之上
• 一站式满足用户目前主要的通信需求
n 飞信向用户提供即时消息、短信、彩信、语音 通话以及电子邮件（139邮箱）等主要通信方式 ，全面满足用户不同的通信需求
、文件传输、自定义表情、个人资料管理、 截屏等一般IM功能，更能够与手机完美结合 ，实现无缝沟通
免费发短信
学习改变命运,知 识创造未来
定时短信
多人语音对话
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飞信手机客户端
飞信手机客户端平台支持
➢ Windows Mobile ➢ Symbian ➢ Java
学习改变命运,知 识创造未来
n 根据易观国际《2009年第2季度中国即时通信行 业数据库》显示，截至09年2季度,飞信到达用 户位居中国IM市场第二位，飞信总体活跃位居 第二位，飞信PC客户端活跃用户位居第三位
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飞信PC客户端
• 飞信PC客户端是安装在电脑上的飞信软件。 • 飞信PC客户端不仅具有文字聊天、群组聊天
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中国移动飞信业务介绍11
文件互传精彩共享
飞信能满足手机和电脑之间更多休闲和商务的多边应用需求，MP3、图片和 普通OFFICE文件都能随时随地任意传输。 工作效率高，快乐齐分享！
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有效防扰安全沟通
飞信具备防骚扰功能，当被用户授权为好友时，才可与对方进行通话和短 信。网络交易、集体派对、网友聚会......不用手机号只用飞信号，随时 随地即联即通，安全又方便 ！
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飞信需要增加活跃用户数，增强用户粘性
活跃账户数，飞信位居中国市场第三名，仅次于腾讯QQ和阿里旺旺
• 2009年Q2，中国即通讯市场上活跃账户数前5名的厂商占市场总体的96.8%，依次 为：
• 腾讯QQ活跃账户数4.33亿，占76.7%， • 阿里旺旺活跃账户数3650万，占6.5%， • 飞信活跃账户数3450万，占6.1%，（实际飞信活跃账户数5083万） • MSN活跃账户数2550万，占4.5%， • Skype活跃账户数1720万，占3.0%。
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目录
01 02 03
飞信业务发展概况 飞信功能及服务介绍 飞信面临的任务
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飞信市场份额排第二，但仍需扩大份额
注册账户数，飞信位居中国市场第二名，仅次于腾讯QQ
• 2009年Q2，中国即时通讯市场上注册账户数前5名的厂商占市场总体 的88.5%，依次为：
在飞信迷你首页中 ，为飞信用户提供 了丰富的资讯信息
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通过标签页切换， 获取更多的不同类 型的资讯
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飞信直播
为飞信用户提供明星访谈等时时文字直播。用户还可以在收看直播的 同时，和其他飞信用户一起互动交流
通过标签页，进入 直播界面
选择想看的直播内 容，在直播期间收 看文字直播
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学习改变命运,知 识创造未来
2021年3月5日星期五
飞信的定义
• 飞信(Fetion)是中国移动提供的“综合通信服务”，即：
n 融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式 n 覆盖三种不同形态（完全实时的语音服务、准实时的文字和小数据量通信
服务、非实时的通信服务）的客户通信需求 n 实现互联网和移动网间的无缝通信服务
直播的同时还可以 和其他飞信用户一 起交流
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飞信读书
为飞信用户提供在线的阅读服务
通过搜索，查找 书库中的图书 通过标签页进入 读书界面
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在飞信读书中直 接阅读电子版本
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飞信音乐
和无线音乐基地合作，为飞信用户提供在线音乐收听的服务
飞信彩信
飞信PC客户端具备彩信发送和管理的功能，用户可以通过飞信PC客 户端向飞信好友（含手机好友）发送手机彩信
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通过彩信库发送彩信
通过群发彩信界面发送彩信
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飞信位置服务
飞信位置服务为飞信用户提供“位缘”、“道缘 ”、“品位”增值功能，满足用户的个性化需求
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通过标签页，进 入音乐服务界面
弹出窗口内置网 络播放器
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天气预报
为飞信用户提供天气预报服务。根据用户的手机号判断用户所在 地，并显示对应的天气预报信息
在飞信pc客户端上 显示天气预报的图标
用户点击图标，可以 查看天气预报详情
还可以查看未来4872小时的天气情况
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免费短信发送
好友如果不在线，信息将以短信形式自动转发到对方手机上，保证信息及 时到达不丢失。从PC给飞信好友可以免费便捷的发手机短信！快捷群发 功能一键OK！
明:你在哪里?怎 么没有登录飞信
?
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语音群聊超低资费
飞信不受任何限制，能够随时随地与好友开始语聊，还可以支持多达8人的同时在 线会议。不计市话和长途，无论主叫被叫，早8：00到18：00每分钟0.25元；晚18 ：00到次日早8：00每分钟0.15元;漫游费率每分钟0.5元 ！
注：数据来源：易观国际2009 年Q2发布的即时通讯市场数据
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挖掘更多有符合需求的功能和应用
• 即时通讯产品在功能上越来越趋向同质化 • 飞信坚持综合通信服务的定位，发挥“通信”的特色 • 但飞信需要继续创新，让飞信无缝通信的沟通发挥更大的价值；同时
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飞信群组 群起而乐
PC客户端与手机客户端都可以使用飞信群组功能 飞信群组具有创建群、加入群、文字群聊等功能，用户还可以在群组中 与群组内的陌生人进行聊天。飞信群组超级管理员可以使用PC客户端向 群内成员发送群短信
群空间
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飞信会员
飞信会员已于2009年8月1日正式收费 飞信会员业务介绍
专属的身份标识 更高的好友数上限 建立和加入特权群 在联系人列表上更加靠前 专享会员内容服务 更加快速提升用户积分和等级 会员靓号
官网上的会 员专区
会员专属标识
会员专属标识 好友数上限由 300人提升到 500人
• 手机与PC的随意切换，保持永不离线状态
n 飞信全面支持手机和电脑的多终端登录以及应
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