房产营销渠道部管理规定精编版
房屋销售渠道管理制度范本
![房屋销售渠道管理制度范本](https://img.taocdn.com/s3/m/72e6d576182e453610661ed9ad51f01dc3815744.png)
第一章总则第一条为规范公司房屋销售渠道的管理,提高销售效率,确保公司利益,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有房屋销售渠道的管理,包括直销渠道、代理渠道、分销渠道等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,确保销售渠道的有序运行。
第二章适用范围第四条本制度适用于公司内部销售部门、渠道管理部门以及所有与公司房屋销售渠道相关的人员。
第三章渠道管理职责第五条销售部门职责:1. 负责制定房屋销售渠道策略,提出销售渠道拓展计划;2. 负责与渠道合作伙伴建立、维护和优化合作关系;3. 负责监督和管理渠道合作伙伴的销售行为,确保销售渠道的合规性;4. 定期对销售渠道进行评估,优化销售渠道结构。
第六条渠道管理部门职责:1. 负责审核、审批销售渠道拓展计划;2. 负责与渠道合作伙伴签订合作协议,明确双方权利义务;3. 负责监督销售渠道的合规性,对违规行为进行处理;4. 负责协调销售部门与渠道合作伙伴之间的沟通与协作。
第四章渠道拓展与维护第七条渠道拓展:1. 销售部门应根据市场需求,制定合理的渠道拓展计划;2. 渠道管理部门对拓展计划进行审核,确保计划符合公司战略目标;3. 销售部门与渠道合作伙伴进行洽谈,签订合作协议。
第八条渠道维护:1. 销售部门应定期与渠道合作伙伴沟通,了解市场动态和客户需求;2. 渠道管理部门负责监督销售渠道的合规性,对违规行为进行处理;3. 销售部门与渠道合作伙伴共同开展促销活动,提高市场占有率。
第五章渠道考核与激励第九条渠道考核:1. 销售部门根据合作协议,对渠道合作伙伴的销售业绩进行考核;2. 渠道管理部门对销售部门考核结果进行审核,确保考核的公正性;3. 根据考核结果,对销售渠道进行奖惩。
第十条渠道激励:1. 销售部门根据合作协议,对渠道合作伙伴的销售业绩进行激励;2. 渠道管理部门对激励政策进行监督,确保激励的公平性。
第六章附则第十一条本制度由公司销售部门负责解释。
第十二条本制度自发布之日起施行,原有相关规定与本制度不符的,以本制度为准。
房地产渠道公司管理制度
![房地产渠道公司管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/0ecba12b11661ed9ad51f01dc281e53a59025153.png)
房地产渠道公司管理制度篇一:房地产公司营销部管理办法与流程营销部管理办法第一章总则第一条为加强房地产开发销售管理,规范房地产开发销售行为,提高服务水平,提升楼盘及公司品牌形象,同时提高效率,实现公司资金快速回笼。
第二条为加强对合作代理机构的管理,提高经营管理工作的效率,保障房屋和公用设施的合理使用,提高项目投资回报率,保*业主合法权益得以实现。
第二章部门职责第三条对分管领导和公司领导班子负责;第四条根据公司业务的发展规划,制定相应的推广策划方案、营销战术及相应的费用预算;第五条负责公司广告推广、营销管理工作的具体执行及效果监测; 第六条根据项目进展需求,负责定期进行市场调研工作,并形成调研报告存档;负责项目所在地区的房地产1市场信息库建立及更新;第七条负责公司所有自持物业(包括商业、公寓、*及广告牌等)的招商和租售工作;第八条负责定期对推广方式、客户资源及市场信息进行数据分析; 第九条负责公司所有预售物业(包括公寓、商业、车位等)的销售工作;第十条负责建立并完善销售及招商的日常报表制度; 第十一条负责对外销售物业的客户服务及销售内业管理; 第十二条负责新项目内部立项后,参与整体方案设计和可行*研究分析;第十四条负责考察、推荐外部代理机构和顾问公司;预售项目具备交房标准后,负责组织对客户交房;第十五条负责预售项目的物业管理工作; 第十六条负责自持物业的经营管理工作; 第十七条完成领导交办的其他工作。
第三章销售管理与控制第一节策划推广管理第*条市场调研流程第十九条市场调研报告大纲(见附件一) 第二十条营销推广管理(一)管理总则1。
为加强和规范公司整合营销推广工作,及时准确的向市场和社会2传播企业经营活动、新品上市、市场营销等有关信息,促进公司产品销售,树立产品品牌制定本办法。
2。
本制度所称整合营销推广工作,是指公司为树立企业和产品形象、进行市场营销、运用各种媒体进行的传播活动、网络传播等各种宣传。
3。
房产营销渠道部管理制度42293
![房产营销渠道部管理制度42293](https://img.taocdn.com/s3/m/7cab18bf31126edb6e1a1035.png)
XYC渠道部管理制度2015年8月一、部门定义渠道部,隶属某某房地产开发有限公司营销管理部下的重要职能部门,主要承担圈层资源的建立和维护、拓客渠道的搭建和管理职责,工作目的是通过增加客户数量从而服务于项目产品销售。
主要对接部门有销售部(客户导入)、策划部(后勤支持)、外联部(社会关系协助)、客服部(数据管理)。
直属上级为营销部经理,间接上级为副总经理(分管营销)。
注:统一名称为“渠道部”,应业务要求,对外可宣称“市场部”或“大客户部”。
二、组织建设1、组织架构2、人员编制及薪资体系——(暂定)3、岗位职责3.1、渠道部经理(含主持工作副经理)负责主持部门整体运作,带领团队成员共同完成营销部下达的各项工作计划及任务:3.1.1、负责团队组建、培训、梯队建设等本体建设工作的有效落实;3.1.2、负责根据项目营销节点编制各阶段渠道工作计划,上报领导执行;3.1.3、负责开展调研,依据市场反馈阶段性调整渠道工作内容;3.1.4、根据营销部绩效考核制度,负责部门人员的绩效考核及考核评定,及时向上级反馈考核结果,对员工的奖励、处罚、升职、劝退等作出建议;3.1.5、负责与营销部各模块沟通、协调工作,建立渠道部对接协作的工作标准;3.1.6、负责与银行、政府、外部拓展资源等相关单位的联络,促进各项产品推广工作的顺利进行;3.1.7、负责建立项目企业渠道资源库、拓客外聘团队资源库;3.1.8、负责部门日常行政管理,根据公司各项制度严格控制管理费用;3.1.9、上级交办的其它工作任务。
3.2、渠道主管(分模块)3.2.1、负责协助渠道经理执行本体团队建设工作;3.2.2、负责指导、监督分管模块渠道专员业务工作的开展;3.2.3、负责分管模块工作相关数据采集(见附表);3.2.4、负责分管模块外聘团队的业务外联、合同管理及行政管理工作;3.2.5、负责分管模块渠道专员客户资源管理、业绩追踪管理。
3.3、拓客专员(call客组长)3.3.1、负责外聘话务团队的组织、培训和管理工作;3.3.2、负责call客周、日计划的制定和上报,负责每日数据的统计并汇总至模块主管;3.3.3、负责与策划部门的对接,及时补充call客资源并向其反馈结果分析;3.3.4、个人意向客户的约访,与案场销售有效对接,促成成交;3.3.5、领导交办的其他工作。
房产营销渠道部管理制度
![房产营销渠道部管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/919f2b5153d380eb6294dd88d0d233d4b04e3f69.png)
房产营销渠道部管理制度一、目的和范围1.1目的:本管理制度旨在规范房产营销渠道部的工作流程,提高工作效率,保障公司的销售目标的实现。
1.2范围:适用于房产营销渠道部及其相关岗位。
二、部门组织结构2.2渠道经理:负责渠道的开发、管理和维护。
2.3销售经理:负责销售团队的管理和销售任务的完成。
三、工作流程3.1渠道开发3.1.1渠道经理通过市场调研和竞争对手分析,确定潜在的销售渠道。
3.1.2渠道经理与潜在渠道合作伙伴进行洽谈,制定合作协议。
3.1.3渠道经理负责签订合作协议并进行后续合作管理。
3.2渠道管理3.2.1渠道经理负责渠道合作伙伴的日常管理和维护工作。
3.2.2渠道经理定期与合作伙伴进行沟通,了解合作进展和解决问题。
3.2.3渠道经理对合作伙伴的绩效进行评估,根据结果调整合作策略。
3.3销售管理3.3.1销售经理负责制定销售目标和销售计划,并确保销售团队完成任务。
3.3.2销售经理对销售团队进行培训和指导,提升销售技能和销售效率。
3.3.3销售经理定期与销售团队进行工作汇报和业绩评估,制定相应的激励措施。
四、绩效管理4.1渠道绩效评估4.1.1渠道经理定期对合作伙伴的绩效进行评估,包括销售额、市场份额、客户满意度等指标。
4.1.2渠道经理对达标的合作伙伴进行激励,对未达标的合作伙伴进行奖惩。
4.2销售绩效评估4.2.1销售经理定期对销售团队的绩效进行评估,包括销售额、签约率、客户评价等指标。
4.2.2销售经理对达标的销售人员进行激励,对未达标的销售人员进行培训和辅导。
五、奖惩机制5.1渠道奖励5.1.1渠道经理根据渠道绩效评估结果,给予达标的合作伙伴相应的奖励,如提供更多优质资源、给予返利等。
5.1.2渠道经理对未达标的合作伙伴进行相应的惩罚,如减少资源支持、终止合作等。
5.2销售奖励5.2.1销售经理根据销售绩效评估结果,给予达标的销售人员相应的奖励,如提供销售奖金、晋升职位等。
5.2.2销售经理对未达标的销售人员进行相应的惩罚,如减少奖金、降低职位等。
房产营销渠道部管理制度
![房产营销渠道部管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/46212662284ac850ac0242ac.png)
、世道部管2016 年 4 月 5 日、部门定义渠道部,隶属华融房地产开发有限公司营销管理部下的重要职能部门,主要承担圈层资源的建立和维护、拓客渠道的搭建和管理职责,工作目的是通过增加客户数量从而服务于项目产品销售。
主要对接部门有销售部(客户导入)、策划部(后勤支持)、市场部(社会关系协助)、客服部(数据管理)。
直属上级为营销部经理,间接上级为副总经理(分管营销)。
注:统一名称为“渠道部”,应业务要求,对外可宣称“市场拓展部”或“大客户部”二、组织建设1、组织架构渠道经理■call客组长渠道主管■I I带访组长派单组长渠道主管1 1 T•…企拓专员企拓专员2、人员编制及薪资体系一一(暂三、岗位职责(一)渠道部经理(含主持工作副经理)负责主持部门整体运作,带领团队成员共同完成营销部下达的各项工作计划及任务:1、负责团队组建、培训、梯队建设等本体建设工作的有效落实;2、负责根据项目营销节点编制各阶段渠道工作计划,上报领导执行;3、负责开展调研,依据市场反馈阶段性调整渠道工作内容;4、根据营销部绩效考核制度,负责部门人员的绩效考核及考核评定,及时向上级反馈考核结果,对员工的奖励、处罚、升职、劝退等作出建议;5、负责与营销部各模块沟通、协调工作,建立渠道部对接协作的工作标准;6、负责与银行、政府、外部拓展资源等相关单位的联络,促进各项产品推广工作的顺利进行;7、负责建立项目企业渠道资源库、拓客外聘团队资源库;8、负责部门日常行政管理,根据公司各项制度严格控制管理费用;9、上级交办的其它工作任务。
(二)、渠道主管(分模块)1、负责协助渠道经理执行本体团队建设工作;2、负责指导、监督分管模块渠道专员业务工作的开展;3 、负责分管模块工作相关数据采集(见附表);4、负责分管模块外聘团队的业务外联、合同管理及行政管理工作;5、负责分管模块渠道专员客户资源管理、业绩追踪管理。
(三)、拓客专员(call 客组长)1、负责外聘话务团队的组织、培训和管理工作;2 、负责call 客周、日计划的制定和上报,负责每日数据的统计并汇总至模块主管;3 、负责与策划部门的对接,及时补充call 客资源并向其反馈结果分析;4、个人意向客户的约访,与案场销售有效对接,促成成交;5、领导交办的其他工作。
房产 渠道管理制度
![房产 渠道管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/d0d10e63b5daa58da0116c175f0e7cd18525186f.png)
房产渠道管理制度一、总则为了规范和规范房产渠道的管理,提高房产销售效率,保障房产销售工作的顺利进行,特制定本管理制度。
二、渠道管理机构1. 设立房产渠道管理部门,负责全面管理房产销售渠道的策划、执行和监控工作。
2. 渠道管理部门由总经理直接负责,设立专门的渠道管理团队,确保渠道管理工作顺利进行。
三、渠道管理人员1. 渠道管理人员应具备房产销售和渠道管理相关的专业知识和经验,熟悉房产市场和销售渠道。
2. 渠道管理人员应具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够有效协调渠道资源,推动房产销售工作。
四、渠道策划1. 渠道管理部门根据市场调研结果,制定房产销售渠道的策略和计划,明确销售目标和任务。
2. 渠道策划应考虑产品定位、目标群体、市场需求等因素,确定合适的销售渠道和营销手段。
五、渠道执行1. 渠道管理部门根据渠道策划,积极执行各项销售任务,有效推动房产销售工作。
2. 渠道执行包括渠道资源整合、渠道拓展、合作伙伴管理等方面,确保销售渠道的有效运作。
六、渠道监控1. 渠道管理部门应建立完善的监控机制,对销售渠道的运作进行全面监控和分析。
2. 渠道监控包括销售数据统计、市场反馈调查、合作伙伴评估等方面,及时发现和解决问题。
七、渠道评估1. 渠道管理部门应定期对销售渠道进行评估,分析销售绩效和渠道效益。
2. 渠道评估包括销售额、市场份额、客户满意度等指标,为下一阶段的渠道策划提供参考依据。
八、渠道改进1. 渠道管理部门应根据渠道评估结果,及时调整优化销售渠道,改进渠道管理工作。
2. 渠道改进包括整合资源、优化合作伙伴关系、推出新的营销策略等方面,提高销售渠道的效率和效益。
九、渠道培训1. 渠道管理部门应组织相关培训,提升渠道管理人员的专业知识和技能。
2. 渠道培训包括销售技巧、市场调研、渠道管理等方面,提高渠道管理人员的综合素质。
十、法律责任对于违反本管理制度的行为,渠道管理部门将依法采取相应的处罚措施。
以上为房产渠道管理制度,希望各级部门和员工严格遵照执行,确保房产销售渠道的正常运作和发展。
房屋销售渠道管理制度
![房屋销售渠道管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/34faf5540640be1e650e52ea551810a6f424c803.png)
第一章总则第一条为规范房屋销售渠道的管理,保障房屋销售活动的合法性、合规性,维护消费者和销售商的合法权益,根据国家有关法律法规,结合本公司的实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有房屋销售渠道的管理,包括但不限于直接销售、分销商、代理商、合作伙伴等。
第二章责任与分工第三条市场营销部负责制定和实施房屋销售渠道管理制度,对销售渠道进行监督和管理。
第四条销售部门负责具体执行房屋销售渠道管理工作,包括渠道拓展、维护、评估和优化。
第五条各销售渠道负责人应负责本渠道的日常运营,确保销售活动的合规性和高效性。
第三章渠道管理第六条渠道拓展1. 销售部门应根据市场情况和公司战略,制定合理的渠道拓展计划。
2. 拓展渠道时,应选择信誉良好、实力雄厚、合作意愿强的合作伙伴。
3. 签订合作协议前,应对合作伙伴的资质、业绩、信誉等进行严格审查。
第七条渠道维护1. 定期对销售渠道进行评估,了解渠道运行情况,发现问题及时解决。
2. 加强与渠道合作伙伴的沟通与协作,提高合作效率。
3. 定期举办渠道培训,提升渠道人员的业务水平和服务质量。
第八条渠道评估1. 建立科学合理的渠道评估体系,定期对渠道进行评估。
2. 评估内容应包括销售业绩、客户满意度、合作稳定性等。
3. 根据评估结果,对渠道进行优化和调整。
第四章合同管理第九条销售部门应与渠道合作伙伴签订书面合作协议,明确双方的权利和义务。
第十条合同内容包括但不限于:1. 合作期限、销售区域、销售目标;2. 销售价格、佣金比例、结算方式;3. 保密条款、争议解决方式等。
第十一条合同签订后,销售部门应妥善保管,确保合同的合法性和有效性。
第五章监督与检查第十二条销售部门应定期对销售渠道进行监督检查,确保销售活动的合规性。
第十三条监督检查内容包括:1. 销售渠道的合法性、合规性;2. 销售人员的资质、行为规范;3. 销售业绩、客户满意度等。
第十四条对违反本制度的行为,销售部门应依法依规进行处理。
房产营销渠道部管理制度
![房产营销渠道部管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/2f2d64520066f5335b812177.png)
渠道部管理制度____年4月5日一、部门定义渠道部,隶属华融房地产开发有限公司营销管理部下的重要职能部门,主要承担圈层资源的建立和维护、拓客渠道的搭建和管理职责,工作目的是通过增加客户数量从而服务于项目产品销售。
主要对接部门有销售部(客户导入)、策划部(后勤支持)、市场部(社会关系协助)、客服部(数据管理)。
直属上级为营销部经理,间接上级为副总经理(分管营销)。
注:统一名称为“渠道部”,应业务要求,对外可宣称“市场拓展部”或“大客户部”。
二、组织建设1、组织架构2、人员编制及薪资体系——(暂定)三、岗位职责(一)渠道部经理(含主持工作副经理)负责主持部门整体运作,带领团队成员共同完成营销部下达的各项工作计划及任务:1、负责团队组建、培训、梯队建设等本体建设工作的有效落实;2、负责根据项目营销节点编制各阶段渠道工作计划,上报领导执行;3、负责开展调研,依据市场反馈阶段性调整渠道工作内容;4、根据营销部绩效考核制度,负责部门人员的绩效考核及考核评定,及时向上级反馈考核结果,对员工的奖励、处罚、升职、劝退等作出建议;5、负责与营销部各模块沟通、协调工作,建立渠道部对接协作的工作标准;6、负责与银行、政府、外部拓展资源等相关单位的联络,促进各项产品推广工作的顺利进行;7、负责建立项目企业渠道资源库、拓客外聘团队资源库;8、负责部门日常行政管理,根据公司各项制度严格控制管理费用;9、上级交办的其它工作任务。
(二)、渠道主管(分模块)1、负责协助渠道经理执行本体团队建设工作;2、负责指导、监督分管模块渠道专员业务工作的开展;3、负责分管模块工作相关数据采集(见附表);4、负责分管模块外聘团队的业务外联、合同管理及行政管理工作;5、负责分管模块渠道专员客户资源管理、业绩追踪管理。
(三)、拓客专员(call客组长)1、负责外聘话务团队的组织、培训和管理工作;2、负责call客周、日计划的制定和上报,负责每日数据的统计并汇总至模块主管;3、负责与策划部门的对接,及时补充call客资源并向其反馈结果分析;4、个人意向客户的约访,与案场销售有效对接,促成成交;5、领导交办的其他工作。
房产渠道部工作制度
![房产渠道部工作制度](https://img.taocdn.com/s3/m/a611b71fff4733687e21af45b307e87101f6f80f.png)
房产渠道部工作制度一、总则为了规范房产渠道部的工作流程,提高工作效率,确保公司房产项目的顺利推进,特制定本制度。
本制度适用于公司房产渠道部的全体工作人员,对公司房产渠道部的工作进行全面规范和管理。
二、岗位职责1. 渠道经理:负责渠道部的整体工作,制定渠道开发策略,协调各部门资源,完成销售任务。
2. 渠道专员:负责拓展新客户,维护老客户,收集市场信息,执行渠道开发策略。
3. 渠道助理:协助渠道经理和渠道专员开展各项工作,处理日常事务。
三、工作流程1. 渠道开发:渠道经理根据公司项目需求,制定渠道开发策略,渠道专员根据策略拓展新客户,维护老客户。
2. 项目推广:渠道经理协调相关部门,制定推广方案,渠道专员执行推广方案,渠道助理协助进行推广活动。
3. 客户管理:渠道专员负责客户信息的收集和整理,建立客户档案,定期进行客户回访。
4. 销售合同:渠道专员负责与客户签订销售合同,渠道助理协助审核合同内容,确保合同的合法性。
5. 款项跟进:渠道专员负责跟进客户款项的支付,确保款项的及时到账,渠道助理协助进行款项的统计和核对。
6. 售后服务:渠道专员负责处理客户的售后问题,提供优质的售后服务,渠道助理协助解决售后问题。
四、工作规范1. 工作态度:全体员工应保持积极的工作态度,认真履行职责,积极主动地完成工作任务。
2. 工作纪律:全体员工应遵守公司的各项规章制度,按时到岗,下班前做好工作总结。
3. 职业道德:全体员工应遵守职业道德,诚实守信,不得泄露公司机密,不得接受客户贿赂。
4. 沟通协作:全体员工应保持良好的沟通协作,及时反馈工作信息,共同推进工作进展。
5. 业务培训:全体员工应积极参加公司的业务培训,提高自身业务水平,为公司的发展贡献力量。
五、绩效考核1. 渠道经理:根据渠道开发情况、项目推广效果、客户满意度等方面进行绩效考核。
2. 渠道专员:根据新客户拓展数量、老客户维护情况、销售合同签订量、款项跟进情况等方面进行绩效考核。
房产渠道公司管理制度
![房产渠道公司管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/4a16bca480c758f5f61fb7360b4c2e3f56272543.png)
房产渠道公司管理制度第一章总则第一条为了规范房产渠道公司的经营活动,保障企业和消费者的合法权益,制定本管理制度。
第二条房产渠道公司应依法合规经营,建立健全公司治理结构和内部管理制度,确保公司运营稳健发展。
第三条房产渠道公司管理制度适用于公司全体员工,包括但不限于高管、中层管理人员和基层员工。
第四条房产渠道公司管理制度依法合规并遵循真实、合理、公平、公正的原则。
第五条房产渠道公司的管理制度内容包括但不限于公司治理、财务管理、人力资源管理、市场营销、渠道管理等方面。
第二章公司治理第六条房产渠道公司应建立健全公司治理结构,包括董事会、监事会和高级管理团队。
第七条董事会是公司的最高决策机构,应当依法履行职责,提升公司治理效率。
第八条监事会是公司的监督机构,应当独立、客观、公正地行使监督职责,监督公司经营活动合法合规。
第九条高级管理团队是公司的执行力量,应当按照董事会决策要求,有效执行公司经营计划。
第十条房产渠道公司领导班子应具备丰富的行业经验和专业素养,保持高度的公司忠诚度,并带领公司走向成功。
第三章财务管理第十一条房产渠道公司应建立健全财务管理体系,确保财务信息真实、完整、准确。
第十二条房产渠道公司应遵守税法和财务会计准则,及时报送财务报表,接受内外部监督检查。
第十三条房产渠道公司应加强预算管理,合理控制开支,确保企业的盈利能力。
第十四条房产渠道公司应建立健全内部控制机制,防范财务风险,保护企业财产安全。
第十五条房产渠道公司应建立健全审计制度,定期对公司的经营活动进行审计,查找问题及时整改。
第四章人力资源管理第十六条房产渠道公司应建立健全人力资源管理体系,搭建员工培训和发展平台。
第十七条房产渠道公司应加强员工招聘、考核、晋升和奖惩制度,激发员工工作积极性。
第十八条房产渠道公司应建立健全劳动合同管理制度,保障员工的合法权益。
第十九条房产渠道公司应注重员工能力提升和团队建设,打造高效的工作团队。
第二十条房产渠道公司应加强员工安全培训,维护员工的身体健康和生命安全。
房地产项目营销体系渠道板块管理制度
![房地产项目营销体系渠道板块管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/3772781af11dc281e53a580216fc700abb6852a7.png)
房地产项目营销体系渠道板块管理制度一、总则为了提高房地产项目销售渠道运营的效率和质量,加强各销售渠道板块的管理,特制定本制度。
本制度是所有销售渠道板块必须遵守的规范,对所有涉及房地产项目销售渠道的工作人员来说具有法律效力。
二、销售渠道板块划分销售渠道板块根据具体项目的情况进行合理划分,通常包括网销板块、线下销售板块、渠道经销商板块等。
划分应根据市场需求和项目特点进行灵活调整。
三、销售渠道板块管理责任1.网销板块负责房地产项目的网络推广和线上销售工作,负责渠道运营人员的招聘和培训。
2.线下销售板块负责店面销售和客户接待工作,负责销售团队的管理和业绩考核。
3.渠道经销商板块负责与各渠道经销商的合作,负责渠道经销商的管理和绩效考核。
四、销售渠道板块工作规范1.销售渠道板块的工作人员应了解并熟悉本制度的内容,并严格按照制度要求履行职责。
2.销售渠道板块应与其他板块保持良好的沟通和协作,共同推动项目销售工作的顺利进行。
3.销售渠道板块应定期组织销售培训和技能提升活动,提高员工的专业素质。
4.销售渠道板块应定期开展市场调研和竞争分析,为项目销售提供准确的市场信息和策略。
五、销售渠道板块绩效考核1.销售渠道板块应按照制定的销售目标和绩效指标进行考核,包括销售额、签约率、客户满意度等。
2.考核结果将作为分配奖励和晋升升职的依据,对于绩效优秀的板块和个人应给予适当的奖励和表彰。
六、销售渠道板块管理制度的修改和完善销售渠道板块管理制度应根据实际情况进行定期检查和修订,以适应市场环境和项目发展需要。
对于制度的修改和完善应经过相关部门的审批和认可。
七、附则1.本制度自发布之日起施行,具体实施细则由各项目根据本制度制定。
2.对于违反本制度的行为,相关责任人将依法纠正,并给予相应的惩罚措施。
本房地产项目营销体系渠道板块管理制度是根据房地产行业实际情况和公司实际需要制定的,旨在规范和指导销售渠道板块的工作,提高销售效率和质量。
房产渠道小组管理制度范本
![房产渠道小组管理制度范本](https://img.taocdn.com/s3/m/e1a73e9359f5f61fb7360b4c2e3f5727a5e924f3.png)
房产渠道小组管理制度范本一、总则第一条为了规范房产渠道小组的运营管理,提高工作效率,确保公司房产销售目标的顺利实现,特制定本制度。
第二条房产渠道小组管理制度遵循公司发展战略,坚持“以人为本、客户至上、合作共赢”的原则,全面提升公司核心竞争力。
第三条房产渠道小组管理制度适用于公司所有房产渠道小组成员,包括渠道经理、渠道专员等。
二、组织架构与职责第四条房产渠道小组设有一位组长,负责渠道小组的整体工作。
组长应具备丰富的行业经验和管理能力,具备良好的沟通和组织协调能力。
第五条渠道小组成员分为渠道经理和渠道专员。
渠道经理负责所辖渠道的开拓、维护和管理,完成公司制定的销售任务;渠道专员负责协助渠道经理开展渠道拓展、客户维护和销售工作。
第六条组长负责渠道小组的日常工作,对渠道经理和渠道专员的工作进行指导和监督,确保渠道小组的工作顺利进行。
第七条渠道经理应具备较强的业务能力和市场分析能力,负责所辖渠道的拓展、维护和管理,完成公司下达的销售任务。
第八条渠道专员应具备良好的沟通和协调能力,协助渠道经理开展渠道拓展、客户维护和销售工作。
三、业务管理第九条渠道小组应根据公司的发展战略和市场情况,制定渠道拓展计划,提交组长审批。
第十条渠道小组应按照渠道拓展计划,积极开展渠道开拓和客户开发工作,确保渠道的稳定性和可持续性。
第十一条渠道小组应定期对渠道进行评估和调整,优化渠道结构,提高渠道效益。
第十二条渠道小组应严格执行公司的销售政策和价格体系,确保渠道的合规性。
四、人员管理第十三条渠道小组成员应具备良好的职业素养和业务能力,组长负责对成员进行选拔和培训。
第十四条渠道小组成员应遵守公司的各项规章制度,服从组长的管理和工作安排。
第十五条渠道小组成员应定期参加公司组织的培训和学习,提高自身业务水平和服务能力。
五、绩效考核第十六条渠道小组的绩效考核应按照公司的相关规定执行,考核内容包括销售业绩、渠道拓展、客户满意度等。
第十七条组长负责对渠道经理的绩效考核,渠道经理负责对渠道专员的绩效考核。
房产营销渠道部管理制度
![房产营销渠道部管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/d0e87a948bd63186bcebbc7a.png)
XYC 渠道部管理制度2015年8月一、部门定义渠道部,隶属某某房地产开发有限公司营销管理部下的重要职能部门,主要承担圈层资源的建立和维护、拓客渠道的搭建和管理职责,工作目的是通过增加客户数量从而服务于项目产品销售。
主要对接部门有销售部(客户导入)、策划部(后勤支持)、外联部(社会关系1 / 9协助)、客服部(数据管理)。
直属上级为营销部经理,间接上级为副总经理(分管营销)。
注:统一名称为“渠道部”,应业务要求,对外可宣称“市场部”或“大客户部”。
二、组织建设1、组织架构渠道经2、人员编制及薪资体系——(暂定)渠道主管渠道主管企拓专员拓客专员渠道经理渠道主管岗位名称……带访组长派单组长企拓专员……企拓专员call客组长8 编制人数1 2 42112在岗人数按薪酬带宽确定5000元/月3000 固定薪资元/月3000元/月——————业绩提成——3、岗位职责3.1、渠道部经理(含主持工作副经理)负责主持部门整体运作,带领团队成员共同完成营销部下达的各项工作计划及任务:3.1.1、负责团队组建、培训、梯队建设等本体建设工作的有效落实;3.1.2、负责根据项目营销节点编制各阶段渠道工作计划,上报领导执行;3.1.3、负责开展调研,依据市场反馈阶段性调整渠道工作内容;3.1.4、根据营销部绩效考核制度,负责部门人员的绩效考核及考核评定,及时向上级反馈考核结果,对员工的奖励、处罚、升职、劝退等作出建议;3.1.5、负责与营销部各模块沟通、协调工作,建立渠道部对接协作的工作标准;3.1.6、负责与银行、政府、外部拓展资源等相关单位的联络,促进各项产品推广工作的顺利进行;2 / 93.1.7、负责建立项目企业渠道资源库、拓客外聘团队资源库;3.1.8、负责部门日常行政管理,根据公司各项制度严格控制管理费用;3.1.9、上级交办的其它工作任务。
3.2、渠道主管(分模块)3.2.1、负责协助渠道经理执行本体团队建设工作;3.2.2、负责指导、监督分管模块渠道专员业务工作的开展;3.2.3、负责分管模块工作相关数据采集(见附表);3.2.4、负责分管模块外聘团队的业务外联、合同管理及行政管理工作;3.2.5、负责分管模块渠道专员客户资源管理、业绩追踪管理。
房产营销渠道部管理制度
![房产营销渠道部管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/b499779aaef8941ea66e0507.png)
渠道部管理制度2016年4月5日一、部门定义渠道部,隶属华融房地产开发有限公司营销管理部下的重要职能部门,主要承担圈层资源的建立和维护、拓客渠道的搭建和管理职责,工作目的是通过增加客户数量从而服务于项目产品销售。
主要对接部门有销售部(客户导入)、策划部(后勤支持)、市场部(社会关系协助)、客服部(数据管理)。
直属上级为营销部经理,间接上级为副总经理(分管营销)。
注:统一名称为“渠道部”,应业务要求,对外可宣称“市场拓展部”或“大客户部”。
二、组织建设1、组织架构2、人员编制及薪资体系——(暂定)三、岗位职责(一)渠道部经理(含主持工作副经理)负责主持部门整体运作,带领团队成员共同完成营销部下达的各项工作计划及任务:1、负责团队组建、培训、梯队建设等本体建设工作的有效落实;2、负责根据项目营销节点编制各阶段渠道工作计划,上报领导执行;3、负责开展调研,依据市场反馈阶段性调整渠道工作内容;4、根据营销部绩效考核制度,负责部门人员的绩效考核及考核评定,及时向上级反馈考核结果,对员工的奖励、处罚、升职、劝退等作出建议;5、负责与营销部各模块沟通、协调工作,建立渠道部对接协作的工作标准;6、负责与银行、政府、外部拓展资源等相关单位的联络,促进各项产品推广工作的顺利进行;7、负责建立项目企业渠道资源库、拓客外聘团队资源库;8、负责部门日常行政管理,根据公司各项制度严格控制管理费用;9、上级交办的其它工作任务。
(二)、渠道主管(分模块)1、负责协助渠道经理执行本体团队建设工作;2、负责指导、监督分管模块渠道专员业务工作的开展;3、负责分管模块工作相关数据采集(见附表);4、负责分管模块外聘团队的业务外联、合同管理及行政管理工作;5、负责分管模块渠道专员客户资源管理、业绩追踪管理。
(三)、拓客专员(call客组长)1、负责外聘话务团队的组织、培训和管理工作;2、负责call客周、日计划的制定和上报,负责每日数据的统计并汇总至模块主管;3、负责与策划部门的对接,及时补充call客资源并向其反馈结果分析;4、个人意向客户的约访,与案场销售有效对接,促成成交;5、领导交办的其他工作。
房产营销渠道部管理制度
![房产营销渠道部管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/7761d2df51e79b8968022658.png)
XYC渠道部管理制度2015年8月一、部门定义渠道部,隶属某某房地产开发有限公司营销管理部下的重要职能部门,主要承担圈层资源的建立和维护、拓客渠道的搭建和管理职责,工作目的是通过增加客户数量从而服务于项目产品销售。
主要对接部门有销售部(客户导入)、策划部(后勤支持)、外联部(社会关系协助)、客服部(数据管理)。
直属上级为营销部经理,间接上级为副总经理(分管营销)。
注:统一名称为“渠道部”,应业务要求,对外可宣称“市场部”或“大客户部”。
二、组织建设1、组织架构call客组长渠道主管渠道主管渠道经理带访组长派单组长……企拓专员企拓专员……2、人员编制及薪资体系——(暂定)岗位名称编制人数在岗人数固定薪资业绩提成渠道经理11按薪酬带宽确定——渠道主管215000元/月——拓客专员823000元/月——企拓专员423000元/月——3、岗位职责3.1、渠道部经理(含主持工作副经理)负责主持部门整体运作,带领团队成员共同完成营销部下达的各项工作计划及任务:3.1.1、负责团队组建、培训、梯队建设等本体建设工作的有效落实;3.1.2、负责根据项目营销节点编制各阶段渠道工作计划,上报领导执行;3.1.3、负责开展调研,依据市场反馈阶段性调整渠道工作内容;3.1.4、根据营销部绩效考核制度,负责部门人员的绩效考核及考核评定,及时向上级反馈考核结果,对员工的奖励、处罚、升职、劝退等作出建议;3.1.5、负责与营销部各模块沟通、协调工作,建立渠道部对接协作的工作标准;3.1.6、负责与银行、政府、外部拓展资源等相关单位的联络,促进各项产品推广工作的顺利进行;3.1.7、负责建立项目企业渠道资源库、拓客外聘团队资源库;3.1.8、负责部门日常行政管理,根据公司各项制度严格控制管理费用;3.1.9、上级交办的其它工作任务。
3.2、渠道主管(分模块)3.2.1、负责协助渠道经理执行本体团队建设工作;3.2.2、负责指导、监督分管模块渠道专员业务工作的开展;3.2.3、负责分管模块工作相关数据采集(见附表);3.2.4、负责分管模块外聘团队的业务外联、合同管理及行政管理工作;3.2.5、负责分管模块渠道专员客户资源管理、业绩追踪管理。
房产营销渠道部管理制度
![房产营销渠道部管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/3d908829866fb84ae55c8d26.png)
渠道部管理制度____年4月5日一、部门定义渠道部,隶属华融房地产开发有限公司营销管理部下的重要职能部门,主要承担圈层资源的建立和维护、拓客渠道的搭建和管理职责,工作目的是通过增加客户数量从而服务于项目产品销售。
主要对接部门有销售部(客户导入)、策划部(后勤支持)、市场部(社会关系协助)、客服部(数据管理)。
直属上级为营销部经理,间接上级为副总经理(分管营销)。
注:统一名称为“渠道部”,应业务要求,对外可宣称“市场拓展部”或“大客户部”。
二、组织建设1、组织架构2、人员编制及薪资体系——(暂定)三、岗位职责(一)渠道部经理(含主持工作副经理)负责主持部门整体运作,带领团队成员共同完成营销部下达的各项工作计划及任务:1、负责团队组建、培训、梯队建设等本体建设工作的有效落实;2、负责根据项目营销节点编制各阶段渠道工作计划,上报领导执行;3、负责开展调研,依据市场反馈阶段性调整渠道工作内容;4、根据营销部绩效考核制度,负责部门人员的绩效考核及考核评定,及时向上级反馈考核结果,对员工的奖励、处罚、升职、劝退等作出建议;5、负责与营销部各模块沟通、协调工作,建立渠道部对接协作的工作标准;6、负责与银行、政府、外部拓展资源等相关单位的联络,促进各项产品推广工作的顺利进行;7、负责建立项目企业渠道资源库、拓客外聘团队资源库;8、负责部门日常行政管理,根据公司各项制度严格控制管理费用;9、上级交办的其它工作任务。
(二)、渠道主管(分模块)1、负责协助渠道经理执行本体团队建设工作;2、负责指导、监督分管模块渠道专员业务工作的开展;3、负责分管模块工作相关数据采集(见附表);4、负责分管模块外聘团队的业务外联、合同管理及行政管理工作;5、负责分管模块渠道专员客户资源管理、业绩追踪管理。
(三)、拓客专员(call客组长)1、负责外聘话务团队的组织、培训和管理工作;2、负责call客周、日计划的制定和上报,负责每日数据的统计并汇总至模块主管;3、负责与策划部门的对接,及时补充call客资源并向其反馈结果分析;4、个人意向客户的约访,与案场销售有效对接,促成成交;5、领导交办的其他工作。
房产营销渠道部管理制度
![房产营销渠道部管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/f561ad27bb1aa8114431b90d6c85ec3a87c28bb1.png)
房产营销渠道部管理制度XYC渠道部管XXX制度2015年8月一、部门定义渠道部,隶属XXX营销管理部下的重要职能部门,主要承担圈层资源的建立和维护、拓客渠道的搭建和管理职责,工作目的是通过增加客户数量从而服务于项目产品销售。
主要对接部门有销售部(客户导入)、策划部(后勤支持)、外联部(社会关系协助)、客服部(数据管理)。
直属上级为营销部经理,间接上级为副总经理(分管营销)。
注:统一名称为“渠道部”,应业务要求,对外可宣称“市场部”或“大客户部”。
二、组织建设1、组织架构call客组长渠道主管渠道主管渠道经理带访组长派单组长……XXX企XXX……2、人员编制及薪资体系——(暂定)岗位名称体例人数在岗人数固定薪资业绩提成渠道经理11按薪酬带宽确定——渠道主管215000元/月——XXX823000元/月——XXX423000元/月——3、岗亭职责3.1、渠道部司理(含主持事情副司理)负责主持部门整体运作,带领团队成员共同完成营销部下达的各项事情计划及任务:3.1.1、负责团队组建、培训、梯队建设等本体建设工作的有效落实;3.1.2、负责根据项目营销节点体例各阶段渠道事情计划,上报领导执行;3.1.3、负责开展调研,依据市场反馈阶段性调整渠道事情内容;3.1.4、根据营销部绩效考核制度,负责部门人员的绩效考核及考核评定,及时向上级反馈考核结果,对员工的奖励、处罚、升职、劝退等作出建议;3.1.5、负责与营销部各模块沟通、协调工作,建立渠道部对接协作的工作标准;3.1.6、负责与银行、政府、外部拓展资源等相关单位的联络,促进各项产品推广工作的顺利进行;3.1.7、负责建立项目企业渠道资源库、拓客外聘团队资源库;3.1.8、负责部门日常行政管理,根据公司各项制度严格控制管理费用;3.1.9、上级交办的其它工作任务。
3.2、渠道主管(分模块)3.2.1、负责协助渠道经理执行本体团队建设工作;3.2.2、负责指导、监督分管模块渠道专员业务事情的开展;3.2.3、负责分管模块工作相关数据采集(见附表);3.2.4、负责分管模块外聘团队的业务外联、合同管理及行政管理工作;3.2.5、负责分管模块渠道专员客户资源管理、业绩追踪管理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
房产营销渠道部管理规
定精编版
MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】
XYC
渠
道
部
管
理
制
度
2015年8月
一、部门定义
渠道部,隶属某某房地产开发有限公司营销管理部下的重要职能部门,主要承担圈层资源的建立和维护、拓客渠道的搭建和管理职责,工作目的是通过增加客户数量从而服务于项目产品销售。
主要对接部门有销售部(客户导入)、策划部(后勤支持)、外联部(社会关系协助)、客服部(数据管理)。
直属上级为营销部经理,间接上级为副总经理(分管营销)。
注:统一名称为“渠道部”,应业务要求,对外可宣称“市场部”或“大客户部”。
二、组织建设
1、组织架构
、渠道部经理(含主持工作副经理)
负责主持部门整体运作,带领团队成员共同完成营销部下达的各项工作计划及任务:
、负责团队组建、培训、梯队建设等本体建设工作的有效落实;
、负责根据项目营销节点编制各阶段渠道工作计划,上报领导执行;
、负责开展调研,依据市场反馈阶段性调整渠道工作内容;
根据营销部绩效考核制度,负责部门人员的绩效考核及考核评定,及时向上级反馈考核结果,对员工的奖励、处罚、升职、劝退等作出建议;
负责与营销部各模块沟通、协调工作,建立渠道部对接协作的工作标准;
负责与银行、政府、外部拓展资源等相关单位的联络,促进各项产品推广工作的顺利进行;
负责建立项目企业渠道资源库、拓客外聘团队资源库;
负责部门日常行政管理,根据公司各项制度严格控制管理费用;
上级交办的其它工作任务。
、渠道主管(分模块)
指导、监督分管模块渠道专员业务工作的开展;
、拓客专员(call客组长)
制定和上报,负责每日数据的统计并汇总至模块主管;
及时补充call客资源并向其反馈结果分析;
案场销售有效对接,促成成交;
、拓客专员(带访组长)
负责竞品拦截周、日计划的制定和上报,负责每日数据的统计并汇总至模块主管;
负责竞品的每周调研并形成报告上报模块主管及策划专人;
案场销售有效对接,促成成交;
、拓客专员(派单组长)
、负责协助模块主管完成区域派单地图的绘制;
、个人意向客户的约访,与案场销售有效对接,促成成交;
、领导交办的其他工作。
、企拓专员
案场销售有效对接,促成成交;
、行政助理(暂兼职)
4、培训管理
XYC渠道部培训体系,以树立职业形象、强化销售技巧、提升综合素养为目标,贯穿日常,持之以恒。
、根据月度推盘节点,编制《XYC渠道部月度培训计划表》
、培训内容
职业素养类:商务礼仪、客户关系管理、客户心理把握、演说技巧;
、专业技能类:房地产基础、建筑设计基础、地方政策及按揭贷款流程、渠道拓展优秀案例分享、产品信息等;
、管理提升类:时间管理、情绪管理、计划管理。
、培训方式
,如扫街说辞设置、库存房销售说辞等;
说辞、开盘流程、注意事项等;
、考核方式
是企拓的基础要求,通过演讲传递产品价值,达成销售目的,因此演讲是重要的考核动作;
三、管理制度
1、日常管理规范
、仪表规范
必须统一正装,保持整齐干净,无污迹和明显皱褶;扣好钮扣、结正领带(拓客外勤不做要求,但不得敞开),衣袋中不要有过多物品,皮鞋要保持干净、光亮;
男士头发要常修剪,应梳理整齐,发脚长度以保持不盖耳部和不接触衣领为度,不得蓄胡须。
女士上班期间不宜留披肩发,刘海以不过眉毛为宜,常洗头,保持无头屑;
、女士上班须淡妆,但切忌浓妆艳抹,不许纹眉,不涂眼影,力求自然、美丽,精神好;不得涂有色指甲油,不得佩带手表、戒指之外的饰物,忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水;
、员工上班前不得吃异味食物,要勤洗手,勤剪指甲,指甲边缝不得藏有脏物;
、为客户服务时,不得流露出厌烦、冷淡、僵硬、紧张和恐惧的表情,要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务;
、提倡勤洗澡,勤换衣物。
、谈吐规范
、与客户交往时,保持微笑,目光柔和地注视对方;
客人谈话时,注意认真倾听,不要中途打断客户的谈话或生硬地插嘴,应等对方把话说完或告一段落时再找合适的机会转移话题,始终做到热情有礼,面带微笑,语调和缓并善于用赞美的言辞与客户沟通和接近;
工作时间应以普通话交流,如顾客讲方言,可以讲方言。
避免在顾客面前与同事说顾客不懂的话及方言;
与客人交谈宜保持60-120公分的距离,交谈时不可整理衣着、头发、看手表等;
与客人交谈时,注意言简意赅,措词得当,不卑不亢。
同时要极力避免不尊重的口气,态度要真诚,切忌不冷不热、爱理不理、语调生硬、不得耍笑客户;
客户提问时,尽量避免一些含糊不清的句子,回答要肯定,要极力避免诸如可能、大概之类的话,要避免对客户进行不礼貌的反问。
有时由于一定的策略必须这么做时,可采取其他一些方式,对不能马上回答的问题,可以对客户说“对不起,这个问题我得请示公司领导,马上给您回复,好吗”等;
不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客户,必须有“来者皆是客”的服务意识;
称呼客户时,要用“某先生”、“某小姐或女士”,不知姓氏时要用“这位先生”、“这位小姐或女士”。
绝不能以“喂”或“嗳”来招呼客人、同事。
2、客户接待规范
、客户来电接待
XYC销售部,请教先生/女士贵姓”;
收集客户认知途径、意向产品、意向面积总价等信息,向客户传递有效信息、价值信息,杜绝虚假信息;
阐明产品信息后,开始强调邀约客户到访,并且询问客户居住区域、小区等信息,为客户编制到访路径,并请客户留电,为客户发送短信;
结束通话时,要确认客户挂断电话方可挂机。
、客户来访接待
3、会议管理
、每日晨会
要求持续不超过5分钟;
、每日晚会
原则上持续不超过30分钟;
,盘客;
、每周周会
、专题会议。