2011届本科生人力资源相关岗位笔试题目(有意向到人事部工作人员填写)

2011届本科生人力资源相关岗位笔试题目姓名：联系方式：注：有意向到人事部工作的同事请于2011年10月10日晚前填写以下两个题目，提交至邮箱67396603@本题目包含测试题2题，答题时间90分钟，其中第一题45分钟，第二题45分钟题目一：背景：你是一家生产性企业的人事负责人，你所在企业当前出现了如下困局：1、员工因工作强度和工作收入的缘故满意度普遍偏低2、因收入与周边企业差距缘故，员工流失率居高不下，生产质量不稳定3、企业产品短期盈利状况有限，没有充足资金提升员工收入作为人事负责人，你需要针对上述问题尽可能的形成一套系统的整体人力资源改善方案，包括采取的举措、采取相应举措的原因、预期达到的效果、需要的资源支持等方面。

针对以上企业当前所面临的三种困局，是企业与员工之间的矛盾，那么首先对于员工流失率的问题，我觉得其主要是因为企业的原因，比如，企业制度不规范，管理不善，同事、上下级人际关系不协调，不满直接领导，不受尊重，能力埋没，无个人发展的空间，升职无望，无法得到更富于挑战性的工作等，所以我感觉要想解决以上的问题，就要从公司以下三方面着手：一、宣传贯彻企业文化。

一流的企业卖文化，二流的企业卖人才，三流的企业卖产品，一个企业的长久性是靠企业文化来支撑的，没有一个好的企业文化，也称不上是一流的企业，人才也不会存留下，一个好的企业文化，让人会有一种归属感，再者企业间的竞争，归根到底是人才的竞争，人才不会自己产生或生成，需要靠发展、培训、教育，辅导其成长，赞扬和精神奖励，尊重员工的意见，加强情感的交流，加强员工的培训，让员工每天生活在希望之中。

二、建立完善的企业管理制度。

企业的竞争实质上是人力资源管理制度的竞争，有了好的制度，没有人才也能把人才吸引进来。

通过完善管理流程和管理制度来吸引、安抚和稳定人才，这是具有根本性、长期性和全局性的措施，可通过举贤任能制度，良好的沟通机制，培训学习的制度，目标管理的制度，公平的绩效管理制度和奖惩制度等予以实现。

健全科学的组织管理体系，建立健全优秀有效的企业文化，管理必须重视员工与公司的共同利益，注重“双赢”和双向沟通和交流，建立信任。

其中包括：①事业激励。

工作有干头，有奔头，人才就会越干越有劲头，自然就不会产生走的念头，同时也能吸引更多的有识之士加盟，因而发展事业，拓展领域，不断创造出与高素质人才相适应的、知识与科技含量高的岗位，对于吸纳人才和稳定人才是至关重要的。

②感情激励。

通过情感交流和心理沟通，努力做到政治上爱护人才，工作上支持人才，生活上关心人才，人格上尊重人才，心理上满足人才，如建立员工家庭背景情况表，签发员工生日贺卡，关心员工的生活，让员工充分感受到组织的温馨，人才一般是不会轻易离去的。

③管理沟通。

在现代企业管理中，沟通已成为整个企业管理过程的基础，有利于形成一个强大凝聚力的团队，系统制订合理的，科学的沟通科理计划，能最大限度地减少管理层和员工之间因沟通不畅可能带来的误会、误解和冲突。

三、稳定企业的价值观企业的价值观直接影响员工的价值观，建立价值观，寻求意见、建议，与下属经常沟通政策变化，处理冲突，其中要有待遇留人，情感留心，事业留魂的特性，这些都是企业发展必须及永恒不变的基本理念。

让员工认识到是在为自己的事业拼博，而不只是单单给企业去打工。

综以上所述，一个企业的运作方式和固有的体制直接影响到一个企业是否能留得人才，长远发展，企业内部的因素及管理体制要有凝聚力，员工对所从事的工作才有积极投入的认同感，所以企业要有企业的目标，员工也要有属于自己的目标，通过沟通和激励，能够鼓舞士气，大家一起去实现共同的目标，最后实现“双赢”战略。

题目二：你是一家公司的招聘主管，公司属于生产性行业，需要大量使用实习生，并于部分院校建立校企合作关系。

为加强校企合作力度，激励校方在于实习生源供给和实习生协同管理方面的支持，现需对校企合作院校予以考核和激励，请结合你在校企合作工作中遇到的相关问题草拟一份《校企合作考核激励细则》和《校企合作推进方案》以指导相关工作的开展。

校企合作考核激励细则在评估标准上，既有认可性的标准，以体现高技能人才培养示范基地建设的基本要求，又充分考虑到提高、发展的需要，引入一些高档次的因素，使评估结果能有较明显的区分度，能客观地反映出高技能人才培养示范基地的建设水平。

现对高技能人才培养示范基地的单位进行考核。

本着科学、简易、可行、注重实效的原则。

一、考核办法组织有关专家对有关院校、培训中心的申报材料和现场佐证材料进行初评，初评采取材料评审、测评核实和有针对性地考查相结合的形式。

二、考核内容及标准（一）办学条件办学培训特色鲜明，质量效益高，有骨干示范作用的培训工种，对同类培训机构有借鉴和示范作用。

（二）基础条件1、培训场所。

有满足高技能人才专业技能培训教学需要的多媒体教室和实训场地；2、设施设备。

具有一定数量规模的实训设备，能够满足高级工、技师学员实训需要；实训设施、设备保持完好、相对先进，与企业生产现场设备基本同步。

3、图书资料。

有适应高技能人才培训教学需要的图书资料室；备有一定数量的专业图书、专业期刊和技术培训资料；有电子图书阅览室。

（三）师资队伍1、教师整体结构。

有稳定的教师人数；相应的学历、技术职称、职业资格；合理的师资队伍结构。

2、业务建设。

建立“一体化”教师的考核与管理制度3、教学研究。

教学科研组织健全，每年有立项课题且有研究成果；（四）教学与管理1、组织管理。

具有与培训工种一致的培训资质；培训组织管理机构健全；职责明确到位；建立适应企业需求的现代职业教育培训运行机制，健全各项管理制度，各项诚信内容公开、透明；2、培训项目建设。

在确立人才培养目标、课程开发、师资建设、实训平台建设、人才评价等层面上双方有资源共享和深入有效的合作。

3、教学计划与大纲。

突出专业技术应用能力的培养，突出技能操作4、实训教学。

开设与培训工种相适应的实训课程；实训教学管理有计划、有内容、有记录、有考核；在专业实习指导教师的指导下较好地完成各实践环节，达到本工种技能训练与考核要求；应用现代教育技术进行教学；培训形式有创新；5、学员管理。

制定了班级管理、学员管理、安全管理制度并严格执行，学风学纪、环境面貌好，无安全责任事故；学员档案实现计算机管理；行政、后勤为学员服务，服务质量满意度高。

6、培训质量。

开展培训质量测评和培训质量跟踪工作，高级工、技师鉴定一次性通过率分别不低于70%；学员和送培单位对培训效果评价的满意度高。

对于以上考核细则，本着“优势互补、共同发展、谋取双赢”的原则，建立校企战略合作关系，按照企业需求专业，校方在学校招生中，为企业招录订单培养学生，并按双方商定的教学计划实施订单培养。

根据教学计划，选派企业人员到校方授课，参与培养过程的教学，企业负责办理顶岗实习学员工伤保险，订单学员在企业就业后，校方应跟踪服务一年，和企业共同评估学员质量，并就企业提出的建议进行改进，以建立长期稳定的合作关系。

校企合作推进方案根据教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]号）等相关文件精神和我院示性性专业建设内涵要求，开展校企合作，是专业快速发展，提高办学综合实力的重要举措，是加强师资队伍建设，培养高素质高技能人才的重要途径，为进一步推动该项工作，使校企合作向深层次发展，提高我院办学水平和技术应用能力，提高人才培养质量，为地方社会经济作出更大的贡献，特制定以下校企作工作方案。

一、指导思想贯彻高等职业教育要全面贯彻党的教育方针，以服务为宗旨，以就业为导向，为社会主义现代化建设培养千百万高素质技能型专业人才的教育方针，进一步加强校企合作，加快推进院校人才培养模式的根本性改变，扩展和密切行业、企业的联系，建立与企业之间长期稳定的组织联系制度，实现互惠互利、合作共赢的目标，努力为当地服务经济。

二、合作原则1、服务企业原因为企业服务是学校的指导思想，也是打开校企合作大门的前提和基础，决定着合作的成功率的高低，学院主动深入企业调研，了解企业人才需要头部，用人标准，技术需求，积极为企业开展培训，急企业之所急。

2、统一管理原则校企合作是双项活动，校企双方的利益与责任必须高度统一，统一领导，统一管理，统一规则，统一实施，统一检查考评。

3、校企互动原则学院定期组织专业理论老师到企业现场培训，请企业高级技师来学院讲座。

通过校企互动，学校老师在企业学到实践知识和能力，企业技术人员增长理论知识，实现理论与实践互补，实现理论与实践一体化。

三、合作模式校企合作，其根本目的在于通过学校和企业合作，实现资源共享，优势互补，共同发展合作呕模式可以灵活多样，检验的标准是是否促进了双方共同发展，是否双方满意。

1、订单合作模式招生前与企业签订联合办学协议，录取时与学生、家长签订委培用工协议，录用时与学生综合测评成绩挂钩，实现招生与招工同步，实习与就业联体，校企双方共同制订教学计划，课程设置，实训标准，学生的基础理论课和专业理论课由学校负责完成，学生的生产实习、顶岗实习在企业完成。

2、合作经营实训基地企业可以利用学校实训设备、场地和实习学生，减少生产成本，获得更大利润，学校可以借助企业生产投入和技术指导，减少教育成本，学生可以提前接触生产过程，更早、更好地由学生向职工的角色转变，实现校、企、生三方共赢。

3、成立专业教学指导委员会根据学校长设专业的不同特点，聘请行业专家、企业领导与学校教师共同组建“专业教学指导委员会”，明确专业人才的培养目标，确定专业教学计划的方案要，提供市场人才需求信息，参与学校教学计划的制定和调整，根据企业、行业的用工要求及时调整学校的专业计划和实训计划，协助学校确立校外实习、实训基地。

四、保障措施1、经费保障按照国家重点建设专业建设方案中，企业实行基地运行管理专项资金的拔批。

2、合作企业实行挂牌，签订协议，仪式明确职责，规范双方的行为。

学校保证人才培养质量，保证企业用人的优选权，为企业提供培训、技术等方面的支持，企业保证在设备、场地等条件上的支持及人员的支持，保证学生实训任务的安排。

全面推行劳动就业引入制度和职业资格证书制度，调动学生参与校企合作的主动性，学校制定相关制度规范校企合作工作，明确各部门职责，建立校企合作考核指标和奖惩措施。

通过开展加强合作行业企业的工程技术人员、管理人员与学校专任教师之间的交流，及时了解相关行业企业的发展动态，为学校开展专业及课程建设与改革提供可靠的信息，转变教学方法，使理论教学和实践教学更加紧密地结合，从而培养更多适合企业需要的人才，为我国的经济、社会发展作出更大的贡献。