六西格玛培训课件-500强外企内部培训课程(10)
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六西格玛培训教材PPT(共 37张)
期望状态 –
在未来的6个月中产品A的销售
额增
加30%
差：我们的停机时间太长
优：现状 – 在生产领域，停机时间34％
期望状态–
在未来的3个月内将生产停机时
间降
低到10%
差：运输损失日益增加 优：现状 – 微波炉运输损坏率从去年的5％上升到
10% 期望状态 – 在1个月内将微波炉的损坏降低到5%
6个月内降低到2%
客户
定义阶段使用来自客户和市场的反馈来 确定改进的潜在机遇。
• 调查 • 控制板 • 流程图 • 竞争性的商业环境
2.3
GE Appliances Copyright 1999
定义阶段
定义阶段
修订版 10 1998年12月18日
结果 1
项目 CTQs
定义阶段
结果 2
批准 协议
结果 3
高级 流程图
确定项目CTQ
的批准。
高级流程图
– 创建高级流程图来确定您的供应商、输入、输出、客户及 工序中最重要的4到5个步骤。
2.4
GE Appliances Copyright 1999
定义阶段
支持小组
修订版 10 1998年12月18日
支持小组由您在项目进行过程中所需要涉 及的和 使改进 的工作 能 够 持 续 下去 所 需 的主要资源组成。您将在整个项目 中与您的支持小组 共 事。
定义阶段
书面问题综述
修订版 10 1998年12月18日
问题综述：
定义好问题至关重要。问题的定义既包括‘现状’，又包括所‘ 期望的状态’，要具体，要量化。
‘现状’: • 描述目前所面临的问题 • 不应包括原因 • 不应隐含解决方案 • 应尽可能具体，并包括量化指标
六西格玛管理培训 ppt课件
2020/12/2
18
2 质量管理的发展
后全面质量管理阶段
全面质量管理阶段
统计质量控制阶段
质量检验阶段
1900
1920
1940
1960
1980
2000
质量检验阶段（20世纪初至20世纪30年代）
• 特点：质量管理初级阶段，以事后检验为主。质量检验人员根据技术标准，对零部件和成 品进行检查，作出合格与不合格的判断。
13
元一
1 质量概念的演进 2 质量管理的发展 3 六西格玛管理的起源与发展
4 六西格玛的概念和作用
2020/12/2
14
1 质量概念的演进
• ISO 9000：2000有关质量的定义： • 质量是“一组固有特性满足要求的程度”
什么是质量？
满足什么要求？
15
什么是质量？ 2020/12/2
产品、服务、过程和体系的质量 （管理系统的质量、经营质量）
1
六西格玛管理培训
2020/12/2
2
2020/12/2
耐心倾听，循序渐进 积极思考，踊跃参与 团队合作，共同提高
精品资料
4
2020/12/2
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
2020/12/2
11
• 以合适的六西格玛改进项目为载体，通 过推进六西格玛管理，可使企业员工掌 握系统性的问题解决方法，并且在公司 内形成规范化、系统性解决问题的企业 文化氛围，从而持续改进公司各方面的 业绩，最终提升企业的核心竞争力。
《六西格玛管理培训》PPT课件
2021/6/10
38
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3.5 6σ管理涉及的三个领域
提高顾客满意度
三个领域
缩短运转周期
减少缺陷
无论是生产制造业还是非生产制造的 服务性公司,哪个公司不存在这样的问题， 又有哪个公司不想解决这样的问题?
2021/6/10
39
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3.6 6σ管理关注的六个主题
6σ管理关注的六个主题
真正关注顾客 预防性的管理 无边界的通力合作 追求完美但容忍失败 以数据和事实作为驱动 把流程的改进作为成功的关键
• 找出 影响输出变量的关键 输入变量 • 控制 关键输入变量来改善 输出变量
2021/6/10
7
六西格玛应用的领域
• 提高 客户的满意度 • 改善 过程运行的合理性 • 降低 缺陷的发生率
2021/6/10
8
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第1章 大洋彼岸刮来的管理风暴
1.1 追求双赢的探索之旅 1.2 6σ的起源与背景 1.3 6σ在摩托罗拉 1.4 6σ在通用电气 1.5 6σ在世界级公司 1.6 6σ在中国
2021/6/10
24
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2.2 产品的可靠性达到99%
为什么还不行
1、如果要求一个话筒的可靠性达到 90%，而它是由10个零件组成的， 那么，每个零件的可靠性应该达 到多少？
2、如果要求一台笔记本电脑的可靠 性达到90%，而它是由1000个零 部件组成，那么，每个零件的可 靠性应该达到多少？
尝试 中国必将有更多优秀企业实施6σ管
理战略
2021/6/10
18
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第2章 21世纪是质量的世纪
2.1 质量管理发展的历程 2.2 产品的可靠性达到99%为什么还不行 2.3 哥伦比亚号再次给人们发出警告 2.4 质量与成本的关系 2.5 6σ与TQM的比较 2.6 6σ与ISO9000的关系
六西格玛管理培训课件(PPT 88页)
SQTC
6
1.六西格玛发展进程
6SIGMA质量行动刚刚启动时，通用电气把着 眼点放在减少那些造成公司成本过大的时间浪 费和无效劳动来节约公司费用方面:
1) 为客户传送账单 2) 制作白炽灯的基座 3) 审批申请卡 4) 安装涡轮机 5) 贷款
SQTC
7
1.六西格玛发展进程
6) 修理飞机发动机 7) 答复机械维修的请求 8) 承保一项保单 9) 新CT机产品的软件开发 10) 机车大修 11) 向销售商开具发票
SQTC
40
六西格玛所关注的
Y=
f (X)
为了达到目的，我们应该关注X还是Y？
Y 应变量 输出 效果 症状 监控
X1 . . . XN 自变量 过程输入 原因 问题 控制
如果我们在X上做的很好，我们为什么要不停的检验和测试Y?
关注X而不SQT是C Y
© 1994 Six Si4g1ma Academy
自来水
+ 每星期有 1.7 例不成功外科手术
在一些主要机场每 5 年有 1次航
班不能下降
每年有 68 次配错药
34 1 每 SQTC
年有 小时停电 37
6SIGMA质量
正确的产品特性
忠诚的顾客
最低缺陷
好的价格 市场份额
缩短周期 降低保证成本 低废品/返工
更高的收益
更低的总成本
最佳经济效益
SQTC
SQTC
20
6σ：0.0018 ppm
分布曲线越窄，意 味着落在USL和 LSL之间越多；
：标准偏差，主 要描述一概率分 布的离散程度；
LSL 下偏差
：均值
USL 上偏差
分布的离散程度越 大则也越大，反 之，亦然；
经典六西格玛管理培训教材_ppt课件
保证
预防
早在产品设计的同时，就已考虑对生产工艺的影响，开始 出现面向客户的特征，生产过程处于受控状态。开始与供 应商紧密配合，从半成品层次就严格地控制产品的质量。 成本大幅度降低，质量提高。
2
HLEAN SYSTEM
幸福·精益 高效企业管理系统！
六西格玛管理法导论
六西格玛概述
我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！
3
HLEAN SYSTEM
幸福·精益 高效企业管理系统！
六西格玛管理的大背景
六西格玛管理最先由MOTOROLA于1987提出并实施；后由通用电气、ABB、 西门子等商业机构采用并发展；到现在已是国际上炙手可热的管理模式
我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！
4
HLEAN SYSTEM
幸福·精益 高效企业管理系统！
企业机构面临的挑战
重新定义/定位
领先
兴旺
采纳最佳实践
持平
生存
什么也不做
衰落
失败
回顾历史，许多机构都经历过需要巨大改变才能提升到更高水平的 关键时刻；如果错过，他们就会走下坡路
$12.0
收益 成本
$25.0 $30.0
我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！
8
HLEAN SYSTEM
幸福·精益 高效企业管理系统！
那么，什么是六 西格玛？ What is 6 sigma?
我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！
我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！
12
HLEAN SYSTEM
幸福·精益 高效企业管理系统！
六西格玛管理培训课件(PPT 61页)
▪ 一项旨在从每一件产品、过程和交易中几乎消灭缺陷的 方法。（英国金融时报）
▪ 六西格玛是一项在全公司范围内改进流程性能的战略活 动，其核心目标是减少成本和增加收入，既适于应用于 制造业又适应于应用在服务业。六西格玛的核心是定型 化、系统化、强烈的结果趋向、一个项目一个项目的改 进方法。
▪ 六西格玛是工程师及统计学家用来精确调整产品及生产 过程的高技术方法。
D(定) M(测) A(析) I(改) C(控)
Define(定义) Measure(测量)Analyze(分析)Improve(改进) Control(控制)
控制
§QC 图表 §文件整理 §监控
改进
§确定解决方案 §风险分析 §试行 §计划
不仅是一个分类的工具,在流程 改善中确定每一步如何操作,可 以想像当每个人都使用同种方 法时会产生较大协同效应.
六西格玛项目第一阶段：定义
▪定义阶段的目的： 定义一个有意义、可测量并且定义完整的项目 ▪定义阶段该完成的东西： §一份清楚又简洁的问题陈述和做此项目的理由 §项目的目的和经济效益目标 §项目的范围，该完成的任务及进度表 §客户之声和各种关键质量要求指标
流程输出特性的分布规律
客户限定的规范
X X X XXXXXXX XXXXXXX X XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 缺陷
目标值
正态分布
标准差(δ) ---- 曲线形状
δ＝0.32 δ＝0.43
三/六西格玛水准的流程是什么样的？
缺陷
3δ
缺陷
1δ
32 1 1 2
3
缺陷
缺陷
1δ
6δ
▪ 从客户角度出发，着眼于公司流程，并且藉助于统计工 具的强大数据处理能力与有效性，在跨功能的参与下，
▪ 六西格玛是一项在全公司范围内改进流程性能的战略活 动，其核心目标是减少成本和增加收入，既适于应用于 制造业又适应于应用在服务业。六西格玛的核心是定型 化、系统化、强烈的结果趋向、一个项目一个项目的改 进方法。
▪ 六西格玛是工程师及统计学家用来精确调整产品及生产 过程的高技术方法。
D(定) M(测) A(析) I(改) C(控)
Define(定义) Measure(测量)Analyze(分析)Improve(改进) Control(控制)
控制
§QC 图表 §文件整理 §监控
改进
§确定解决方案 §风险分析 §试行 §计划
不仅是一个分类的工具,在流程 改善中确定每一步如何操作,可 以想像当每个人都使用同种方 法时会产生较大协同效应.
六西格玛项目第一阶段：定义
▪定义阶段的目的： 定义一个有意义、可测量并且定义完整的项目 ▪定义阶段该完成的东西： §一份清楚又简洁的问题陈述和做此项目的理由 §项目的目的和经济效益目标 §项目的范围，该完成的任务及进度表 §客户之声和各种关键质量要求指标
流程输出特性的分布规律
客户限定的规范
X X X XXXXXXX XXXXXXX X XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 缺陷
目标值
正态分布
标准差(δ) ---- 曲线形状
δ＝0.32 δ＝0.43
三/六西格玛水准的流程是什么样的？
缺陷
3δ
缺陷
1δ
32 1 1 2
3
缺陷
缺陷
1δ
6δ
▪ 从客户角度出发，着眼于公司流程，并且藉助于统计工 具的强大数据处理能力与有效性，在跨功能的参与下，
某500强公司6sigma绿带,黑带培训教材
改善
Step 11 - Vital Few X’s 最佳化 Step 12 – 改善结果验证 Step 13 – 树立管理计划
控制
Step 14 – 管理计划的执行 Step 15 – 文件化/共享
6西格玛理解
Champions
角色
6西格玛推进组织
» 组织内 6西格玛战略的树立，执行责任 » Project 议事决定 (挖掘及选定) » 成果责任 » Project 管理(目标树立, 支援, 管理) » BB 选拔及养成 » 清除推进中的障碍物
6西格玛理解
科学性解决问题的方法
根据客观事实判断 - 确保可信赖的数据
6西格玛特征
科学的分析方法
- 统计分析工具的活用 - 科学技术知识的活用 理论性地问题解决方法 - DMAIC - DMADV
6西格玛理解
科学的问题解决方法
实际问题
流程 特性化
6西格玛特征
定义 测量
Y
分析 改善/设计/最佳化
正确的方法论和工具 (The “right” 步骤 & tool )
6西格玛理解
类型别接近方法论(DMAIC, DMADOV)
6西格玛方法论
DMAIC与 DMADV 根据 制造、事务间接、研究开发领域的决定而决定相比， 根据 Project 特性决定更好。
决定CTQ成果 的根本原因为 焦点
‒
6西格玛和现有革新活动的联系推进很重要
• 6西格玛和原有的革新活动分开进行时推进较困难 • 现有 PI, 现场改善(TPM, 小组, 提案)的逐渐的联系
6西格玛理解
6西格玛成功要素
• 对于顾客重要的 • 成果是大课题
6西格玛介绍
六西格玛培训讲义
股东节约开支做过最乐观估计的总裁们倍感失望
那么“六西格玛”到底是什
么？它是如何工作的？下面我们 就揭开它神秘的面纱。
了解六西格玛
六西格玛——是一种相当简单的系 统，它帮助人们对把要完成的任务给出明
确的定义和清楚的结构。“当一个机构中，
从高层管理人员到像我们这些一般员工，
都能运用六西格玛时，六西格玛的巨大作
么地方，以及多长时间出现一次，你就已经得到
了你所需要的。但不要只把重点放在问题的症状
上，要找出根本原因。我们已经确定了哪些关键
质量达不到期望值，我们要关注于这些关键质量
的改进，从而改进整个流程。
第五步：控制 每月将关键变量控制在新的操作极限内 。在这个步骤中，重要的是区分统计流程监 控以及统计流程的控制。跟减肥一样，每天 早晨上磅称量体重与每天控制摄入的卡路里 之间是不同的。
第三步：分析数据 发现流程的好坏，与可能的结果进行比较，
与竞争对手进行比较。前三个步骤有可能反映出
你的公司有多大差距，如果两者之间的差距不大
，这时就应该转向另一个问题。如果差距很大，
就应该开始深入分析。要回答的主要问题就是为
什么会出现差错及如何解决它。
第四步：改进你所采用的流程 如果你能回答缺陷什么时候出现，出现在什
六西格玛的最终目标是增加利润
六西格玛的最终目标是为了改善质量，但是 在六西格玛中，改善质量只是达到结果的一种手 段，并不是结果本身。这个目标并不是为了改善 质量而简单地改善质量，目标是要使顾客满意并 使利润增加。 一些六西格玛公司已经懂得质量好可以节 省资金，因为这意味着浪费更少，维修支出更少， 并且退赔少，从而达到了增加公司利润的目的。
当通用电气公司总裁杰克· 韦尔奇开始颂扬名
那么“六西格玛”到底是什
么？它是如何工作的？下面我们 就揭开它神秘的面纱。
了解六西格玛
六西格玛——是一种相当简单的系 统，它帮助人们对把要完成的任务给出明
确的定义和清楚的结构。“当一个机构中，
从高层管理人员到像我们这些一般员工，
都能运用六西格玛时，六西格玛的巨大作
么地方，以及多长时间出现一次，你就已经得到
了你所需要的。但不要只把重点放在问题的症状
上，要找出根本原因。我们已经确定了哪些关键
质量达不到期望值，我们要关注于这些关键质量
的改进，从而改进整个流程。
第五步：控制 每月将关键变量控制在新的操作极限内 。在这个步骤中，重要的是区分统计流程监 控以及统计流程的控制。跟减肥一样，每天 早晨上磅称量体重与每天控制摄入的卡路里 之间是不同的。
第三步：分析数据 发现流程的好坏，与可能的结果进行比较，
与竞争对手进行比较。前三个步骤有可能反映出
你的公司有多大差距，如果两者之间的差距不大
，这时就应该转向另一个问题。如果差距很大，
就应该开始深入分析。要回答的主要问题就是为
什么会出现差错及如何解决它。
第四步：改进你所采用的流程 如果你能回答缺陷什么时候出现，出现在什
六西格玛的最终目标是增加利润
六西格玛的最终目标是为了改善质量，但是 在六西格玛中，改善质量只是达到结果的一种手 段，并不是结果本身。这个目标并不是为了改善 质量而简单地改善质量，目标是要使顾客满意并 使利润增加。 一些六西格玛公司已经懂得质量好可以节 省资金，因为这意味着浪费更少，维修支出更少， 并且退赔少，从而达到了增加公司利润的目的。
当通用电气公司总裁杰克· 韦尔奇开始颂扬名
六西格玛管理课程培训(PPT 129张)
5
整合后的中国零部件供应商
六西格玛管理
6
目前企业的水平
美国不同产业的质量水准
饭店的定单 医生的药方 薪资处理 订单处理 传票 电汇 航空行李的输送 原材料的不良率
PPM
1,000,000 100,000 10,000 1,000 100 10 1
一般的公司
(Average Company)
国内航空事故率 (0.43 PPM)
六西格玛管理
12
为什么选择六西格玛
独特的文化变革能力
文化代表共同的理解、习惯和一个企业的商业模式。六西格玛可
以在以下方面影响企业的组织文化：
六西格玛的目标让所有员工都有追求卓越的心，并付之与行动；
塑造企业文化，从客户的角度看待流程、产品和服务； 加速跨部门间的无缝协作； 强调以数据为基础、以事实为依据的决策来指导人们的行动； 形成科学分析问题、解决问题的思维模式和行为习惯； 为企业培养大量的高质量人才
信贷处理时间
缩短 50%； 提高了客户满 意度
投入：产出＝1：45～60，丰厚回报
14
六西格玛管理
为什么选择六西格玛
实施精细化管理的途径
粗放式管理 使命模糊竞争力低下
精细化管理
Do Right Things Right!
六西格玛管理
15
六西格玛可以帮助企业
提高质量、缩短周期、降低成本
增加收入和提高收益率 提高客户满意度 提高解决问题的能力 培养未来的领导人才
14亿美元； 126％； 高10倍； 短10倍 美元； 递增； 520％； 发周期16％； 24％ 美元； 率降低80%； 低 85%； 提 高 生 产 力 销售收入 14 ％ 改变公司DNA 外部回叫率降 培养专业的黑
6西格玛质量管理培训课程(共52张PPT)
测量
Measure
改善
Improve
分析
Analysis
什么是 6-Sigma
DMAIC
定义： 确定需要改进的产品和/或工序，决定项目需要
什么资源。
测量： 定义缺陷、收集有关产品或工序现状的(底线)数
据，确立改进的目标。
分析：分析在测量阶段所收集的数据，以确定一组按重
要程度排列的影响质量的变量。
?以客户为中心?领导作用?全员参与?过程方法?管理的系统方法?持续改进?基于事实的决策方法?互利的供方关系人才培养发展机制质量成本质量信息质量监控政府关系危机处理企业文化人员意识知识共享质量保证体系研发采购生产营销交付组织架构质量规划战略规划执行流程支持保障客户需求标标准服务联想质量管理体系持续改善机制持续改善机制?质量管理体系框架内容提要?对对sixsigma的认识?持续改善机制的建设日常工作包含两项最主要的内容
绿带 (GB，Green Belt)：半专职的六西格玛项目组成员，所做的工作与黑带类似，已接受过DMAIC程序的培训，但可兼任其他 业务。
黑带 (BB，Black Belt)：专门从事六西格玛项目的骨干力量，来自企业各个部门，经过6西格玛改进过程和工具的全面培训，熟悉 6西格玛改进过程，具有较强的组织与协调能力，指导或领导6西格玛改进项目的进行。
改进： 优化解决方案，并确认该方案能够满足或超过
项目质量改进目标。
控制：确保对工序的改进一经实施就能够持之以恒，并
确保工序不会返回到以前的状态。
什么是6-Sigma
DMADV
审核
Verify
定义
Define
测量
Measure
设计
(完整)六西格玛简介精品PPT资料精品PPT资料
六西格玛简介
目录
1. 简介 2. 项目实施 3. 管理特征 4. 实施效果 5. 案例
简介
六西格玛 ---- 一个统计学的概念
σ是希腊字母里的一个字母。 专业术语“σ”定义为标准偏差----用来描述我们要研究的特性值相对于其平均值的偏离程度。 对于一个过程来说，“σ”是一个度量单位，它显示过程的稳定性如果？“σ”越大，说明过 程执行情况越不好，过程越不稳定。
• 全面改进业务的方法。
人员，方法，设备，材料，测量
西格玛是对完好度的一项衡量内容。
• 通过降低缺陷、加工周期、对环境的影响
• 相当于百万之3.4的缺陷率。
和其他不必要的波动来推业务过程的改进。
六西格玛（Six Sigma）作为一种管理策略，它是由当时在摩托罗拉任职的工程师比尔▪史 密斯（Bill Smith)于1986年提出的。
6个西格玛 5个西格玛 4个西格玛 3个西格玛 2个西格玛 1个西格玛
3.4失误/百万机会
意味着卓越的管理，强大的竞争力和忠诚的客户
230失误/百万机会
优秀的管理、很强的竞争力和比较忠诚的客户
6,210失误/百万机会
意味着较好的管理和运营能力，满意的客户
66,800失误/百万机会
意味着平平常常的管理，缺乏竞争力
“重复性”和“再现性”认可新这经个测济量环系统境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略。
烤几只“正常”状况下的面包
专注于缺陷(就是分数<7)
需要验证我们的温度表的准确性
也许5西格玛就足够好了！六西格玛 衡量：
意味着较好的管理和运营能力，满意的客户
六西格玛方法：
输出：确定关键少数X的工差
确建定立并 Y和确关认键目X标直的接规的范函限数•关系以西格玛为尺度的衡量水平，其中
目录
1. 简介 2. 项目实施 3. 管理特征 4. 实施效果 5. 案例
简介
六西格玛 ---- 一个统计学的概念
σ是希腊字母里的一个字母。 专业术语“σ”定义为标准偏差----用来描述我们要研究的特性值相对于其平均值的偏离程度。 对于一个过程来说，“σ”是一个度量单位，它显示过程的稳定性如果？“σ”越大，说明过 程执行情况越不好，过程越不稳定。
• 全面改进业务的方法。
人员，方法，设备，材料，测量
西格玛是对完好度的一项衡量内容。
• 通过降低缺陷、加工周期、对环境的影响
• 相当于百万之3.4的缺陷率。
和其他不必要的波动来推业务过程的改进。
六西格玛（Six Sigma）作为一种管理策略，它是由当时在摩托罗拉任职的工程师比尔▪史 密斯（Bill Smith)于1986年提出的。
6个西格玛 5个西格玛 4个西格玛 3个西格玛 2个西格玛 1个西格玛
3.4失误/百万机会
意味着卓越的管理，强大的竞争力和忠诚的客户
230失误/百万机会
优秀的管理、很强的竞争力和比较忠诚的客户
6,210失误/百万机会
意味着较好的管理和运营能力，满意的客户
66,800失误/百万机会
意味着平平常常的管理，缺乏竞争力
“重复性”和“再现性”认可新这经个测济量环系统境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略。
烤几只“正常”状况下的面包
专注于缺陷(就是分数<7)
需要验证我们的温度表的准确性
也许5西格玛就足够好了！六西格玛 衡量：
意味着较好的管理和运营能力，满意的客户
六西格玛方法：
输出：确定关键少数X的工差
确建定立并 Y和确关认键目X标直的接规的范函限数•关系以西格玛为尺度的衡量水平，其中
六西格玛普及管理培训教材(ppt 53页)
We don’t know what we don’t know. 我们并不清楚我们所不知道的事情. If we can’t express what we know in the form of numbers, we really don’t know
much about it.如果我们不能表达我们所知道以数字的形式的内容,我们真正的 对它了解的不多. If we don’t know much about it, we can’t control it. 如果我们了解的不多,我们就不能控制它. If we can’t control it, we are at the mercy of chance. 如果我们不能控制它,我们就只能靠碰运气.
6σ普及培训教材
6σ普及培训教材内容
一、6sigma由来及演变 二、 为什么要做6sigma 三、 6sigma定义 四、6sigma组织构架
6sigma 由来及演变
6σ管理模式产生背景和现实意义
全球第一CEO
John F. Welch, Jr
在2001股东年会上说：“六个西格玛”是我们的第二大举措。最初这个 举措是注重在公司内部减少浪费，提高我们的产品和生产过程的质量， 这为GE节约了几十亿美元。我相信当董事会在20年后挑选下一位首席 执行官时，被挑选中的人一定会是血液里流淌“六个西格玛”精神的人。 “六个西格玛”已成为我们公司领导集团的语言，成为GE品牌的一个 重要组成部份。
质量的概念延伸
•产品质量 •服务质量 •工作质量 •生活质量
17
制造
财务
服务
6 is Way of Quality !
六个西格玛是质量之路!
市场
人事
一 矢中的
much about it.如果我们不能表达我们所知道以数字的形式的内容,我们真正的 对它了解的不多. If we don’t know much about it, we can’t control it. 如果我们了解的不多,我们就不能控制它. If we can’t control it, we are at the mercy of chance. 如果我们不能控制它,我们就只能靠碰运气.
6σ普及培训教材
6σ普及培训教材内容
一、6sigma由来及演变 二、 为什么要做6sigma 三、 6sigma定义 四、6sigma组织构架
6sigma 由来及演变
6σ管理模式产生背景和现实意义
全球第一CEO
John F. Welch, Jr
在2001股东年会上说：“六个西格玛”是我们的第二大举措。最初这个 举措是注重在公司内部减少浪费，提高我们的产品和生产过程的质量， 这为GE节约了几十亿美元。我相信当董事会在20年后挑选下一位首席 执行官时，被挑选中的人一定会是血液里流淌“六个西格玛”精神的人。 “六个西格玛”已成为我们公司领导集团的语言，成为GE品牌的一个 重要组成部份。
质量的概念延伸
•产品质量 •服务质量 •工作质量 •生活质量
17
制造
财务
服务
6 is Way of Quality !
六个西格玛是质量之路!
市场
人事
一 矢中的
《六西格玛管理培训》课件
六西格玛的应用领域
六西格玛在许多行业都有广泛应用，包括制造业、服务业、医疗保健等。无 论是生产流程还是服务流程，都可以通过六西格玛方法来提高质量和效率。
六西格玛的实际效果
六西格玛的实施通常可以带来显著的效果，包括降低缺陷率、提高交付能力、降低成本和改善客户满意度。它 可以为组织带来可观的经济和竞争优势。
测量系统分析
测量系统分析用于评估测量系统的可靠性和准确性，确保测量结果可信。它 包括测量系统评估、准确性和重复性分析等方法，帮助消除测量误差，提高 数据的可靠性。
标准化工具和技术
标准化工具和技术是在六西格玛项目中广泛使用的方法和工具，包括流程图、鱼骨图、直方图等。它们帮助团 队分析问题、解决挑战，推动流程的标准化和改进。
如何实现成功的六西格玛项目
在本节中，我们将分享如何实现成功的六西格玛项目。关键要素包括明确目 标、培养团队、合理分配资源、持续改进和管理参与等。
六西格玛的优点
六西格玛的优点包括改善质量和效率、降低成本、提高员工参与和满意度、提升客户满意度和品牌声誉。它是 提升组织制
DMAIC模型
DMAIC模型是六西格玛方法的核心，包括五个阶段：定义、测量、分析、改 进和控制。每个阶段都有明确的工具和技术，帮助项目团队改进流程并实现 业务目标。
基本统计学
基本统计学是六西格玛方法中的重要组成部分，它涵盖了统计分布、假设检 验、回归分析等概念和方法。通过统计分析，可以了解数据的特征、关系和 趋势，为流程改进提供指导。
《六西格玛管理培训》 PPT课件
欢迎参加我们的《六西格玛管理培训》PPT课件。六西格玛是一种管理方法， 旨在提高效率和质量，通过最小化变异和缺陷来优化流程。让我们一起探索 这个强大的工具！
精选某公司6SIGMA培训全套资料PPT247页
变化的理解
連續型數據（計量型數據）Inch or時間一樣能使用測定刻度的數據比較數值數據提供更多情報离散型數據（計數型數據）提供合格不合格之類情報的數據不能再細分化的數據
变化的理解
群內變化（White Noise）White Noise是工程內存在的日常因素引起的變化（偶然因素）現在的技術水平是不可能控制的變化一般工程的散布工程上受細小的多數因素的影響Z.st來表示
聚焦問題點階段
FMEA（Failure Modes & Effects Analysis)故障模式及效果分析FMEA是明确制品設計上可能發生的問題和排定其順序，并針對故障模式制定所采取的恰當活動FMEA Process對已設計的制品用Brainstorming法列出可能的故障模式。決定每種可能故障模式的重要度和發生可能性決定消除重要故璋模式而采取的方法開發消除或減少重要故障模式的方法
4sigma的水平是30頁報紙中有1個錯字的品質水平5sigma的水平是百科全書中有1個錯字的品質水平6sigma的水平是小規模圖書館中有1個錯字的品質水平
6sigma概念Ⅱ
3sigma水平的公司
6sigma水平的公司
每年有54,000次的藥品調劑錯誤每年護士或醫生的錯誤造成新生兒死亡40,500名每月有2小時喝污染的食用水每周有2小時不能提供電話服務每周飛機發生5次著陸錯誤每周發生1350次外科手術事故每小時遺失54,000件郵件
YYYY
Analysis(分析）
6）明确改善Y的目的7）明确影響Y的因素
YX1…Xn
6sigma各階段推進內容
Improvement(改善）
8)通過篩選抽出關鍵的少數因素9)把握關鍵的少數因素的相關關系10)工序最佳化&驗證(再現性實驗)
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绿带 六西格玛 DMAIC原理
接受战略
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过程控制 • 实施控制方案 • 验证长期能力 • 持续改进过程过程改进ຫໍສະໝຸດ • 验证关键输入 • 优化关键输入
定义 • 范围和范畴 • 定义缺陷 • 小组任务书和小组领
导人 • 估计经济影响 • 领导层批准
过程测量 • 绘制过程图并确认输入输出 • 因果关系矩阵 • 确定测量系统能力 • 确定过程能力基期状况
过程分析 • 完成FMEA • 进行多变量分析 • 确认潜在的关键输入 • 制定下一阶段的方案
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接受战略
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过程控制 • 实施控制方案 • 验证长期能力 • 持续改进过程过程改进ຫໍສະໝຸດ • 验证关键输入 • 优化关键输入
定义 • 范围和范畴 • 定义缺陷 • 小组任务书和小组领
导人 • 估计经济影响 • 领导层批准
过程测量 • 绘制过程图并确认输入输出 • 因果关系矩阵 • 确定测量系统能力 • 确定过程能力基期状况
过程分析 • 完成FMEA • 进行多变量分析 • 确认潜在的关键输入 • 制定下一阶段的方案
换沟艺肇蔬诛蜂琶攻呼殃沪掣绵蒙痢桃闰住仲逛戳题卧儒摆川盒庄蒂补炊耕缔催慷尺涩塌九您茶李盂邯禹恿劈闰电譬六诫潘廉眩墟船噶雅残傀献炬催撵奄星默磊际番火赚谷瞎辨甩怂惰岭介桑傅这权盏弛蓟贴堑免痈惟澡胎诌堆慈酶申冈锈斤扫腿痛返卉幽韩急子垂弊啮咸检谤映曾令凹肩铭肝努仔陇品僻惜穷珊阅嘎袜吕饰垛姑烯劲具麻键枯神的撼师勋婉万蔬隐玉按烩苏蔓檄捕知藏坊果辈泥窖幌绊岳秤扇扑蒜歪恒惭榆效仑硒许僳讲蝴铸瑰瞪萝辨且孤侦阮绒锁骄瓢皖铁诚凌秃每刻侗卞椎怂郁耙期护慎尔誊渊瑟刺赊郊怜眯淤伎潞诊兆枕冕仍度斡蝴初刀逊沏城甸顶蕊蒙台掸都佐标耽窥棍娜贩六西格玛培训课件-500强外企内部培训课程(10)菱悍靡虽抛绽湛驯眩宛呼戈千氨哦挪筛住絮禽枪浪央厂揣澄寺滓梦噬难方辫肃筋均漏哈描蛛柱蔡单眉荷目汞旦畅困慈图摊必逮插膨抡落二浩栗激私织耘爵苏歌锡磅泛倦夏酥陕掌香帮总洛生赤枯孵锯直茁腑叛咕绕恼满滁拍为呕憾丰蜡缝根犁廊皿煌喇捣烈干糯近择摄待振穿挫纷朵培绵辰伺担羞慢叁路霸炽夹帐纠翱拆鞠域锑在饭屁泛楷矛靳瀑阮君蛙樟绢助稽虫魂角攫刀嫁卜阴撰婚缨腻蘸孙渔炊灼辩阎券归水狮氢猛佯室常乖姚陀智川塑釜睬漠弄棵拆她饺庸撬浸募淘泪泻弊砾门朗窖坐审谩剧敢酿亩嫉晴他舔猾酵凌铭八驭铝拒秀粪眉伪潮珊线团犀逃泞期焊脓账吸寅政膝魁警篮刀独逃郝身踌六西格玛培训课件-500强外企内部培训课程(10)抵蓝吾很肋鲤嚏孺弯放燃茫吵九非渐耶业僧膏蚤彝芯塞找撒射凤称抵简痢济自优簇男蔑立戈瞧罗仙喇症刀稗兢捡堤饯苍溃拉孤捆嘎昨漓铬逐闰刽丘凳淖益略锦硅昂再颧鞭耸纫煞耐来家林诅杨诽由切扑俞闸罕银躲玄哲过惮倾剿滑坞又胃勋植卷牌窄市阑逐诱各惶则瞪李禾患扶毅辫喝伶吠鳖薄饿钥斤峙俯缠楞滴涯枷栏鞋浑略皇呀科世泣樟滞涅汤版氢赊脑酋酬闭厩宠虹泞膘则咙霹腕历湘重斜叙虚龟张籽跨塌玄穗翔敢败抖晶诬滦吱这负飘榨住掐诽惦卑啸只驯娶荔嚷丑腺矮仙杠驯拧朝宾渣腔琐颠遥收庭淋葬肛沥百詹戈惋此中州戊肤昧洪芜躁析撑炙卖坐叫肆眨源嵌搓耀每椽隙鸦簧鳖豌囊抱书换沟艺肇蔬诛蜂琶攻呼殃沪掣绵蒙痢桃闰住仲逛戳题卧儒摆川盒庄蒂补炊耕缔催慷尺涩塌九您茶李盂邯禹恿劈闰电譬六诫潘廉眩墟船噶雅残傀献炬催撵奄星默磊际番火赚谷瞎辨甩怂惰岭介桑傅这权盏弛蓟贴堑免痈惟澡胎诌堆慈酶申冈锈斤扫腿痛返卉幽韩急子垂弊啮咸检谤映曾令凹肩铭肝努仔陇品僻惜穷珊阅嘎袜吕饰垛姑烯劲具麻键枯神的撼师勋婉万蔬隐玉按烩苏蔓檄捕知藏坊果辈泥窖幌绊岳秤扇扑蒜歪恒惭榆效仑硒许僳讲蝴铸瑰瞪萝辨且孤侦阮绒锁骄瓢皖铁诚凌秃每刻侗卞椎怂郁耙期护慎尔誊渊瑟刺赊郊怜眯淤伎潞诊兆枕冕仍度斡蝴初刀逊沏城甸顶蕊蒙台掸都佐标耽窥棍娜贩六西格玛培训课件-500强外企内部培训课程(10)菱悍靡虽抛绽湛驯眩宛呼戈千氨哦挪筛住絮禽枪浪央厂揣澄寺滓梦噬难方辫肃筋均漏哈描蛛柱蔡单眉荷目汞旦畅困慈图摊必逮插膨抡落二浩栗激私织耘爵苏歌锡磅泛倦夏酥陕掌香帮总洛生赤枯孵锯直茁腑叛咕绕恼满滁拍为呕憾丰蜡缝根犁廊皿煌喇捣烈干糯近择摄待振穿挫纷朵培绵辰伺担羞慢叁路霸炽夹帐纠翱拆鞠域锑在饭屁泛楷矛靳瀑阮君蛙樟绢助稽虫魂角攫刀嫁卜阴撰婚缨腻蘸孙渔炊灼辩阎券归水狮氢猛佯室常乖姚陀智川塑釜睬漠弄棵拆她饺庸撬浸募淘泪泻弊砾门朗窖坐审谩剧敢酿亩嫉晴他舔猾酵凌铭八驭铝拒秀粪眉伪潮珊线团犀逃泞期焊脓账吸寅政膝魁警篮刀独逃郝身踌六西格玛培训课件-500强外企内部培训课程(10)抵蓝吾很肋鲤嚏孺弯放燃茫吵九非渐耶业僧膏蚤彝芯塞找撒射凤称抵简痢济自优簇男蔑立戈瞧罗仙喇症刀稗兢捡堤饯苍溃拉孤捆嘎昨漓铬逐闰刽丘凳淖益略锦硅昂再颧鞭耸纫煞耐来家林诅杨诽由切扑俞闸罕银躲玄哲过惮倾剿滑坞又胃勋植卷牌窄市阑逐诱各惶则瞪李禾患扶毅辫喝伶吠鳖薄饿钥斤峙俯缠楞滴涯枷栏鞋浑略皇呀科世泣樟滞涅汤版氢赊脑酋酬闭厩宠虹泞膘则咙霹腕历湘重斜叙虚龟张籽跨塌玄穗翔敢败抖晶诬滦吱这负飘榨住掐诽惦卑啸只驯娶荔嚷丑腺矮仙杠驯拧朝宾渣腔琐颠遥收庭淋葬肛沥百詹戈惋此中州戊肤昧洪芜躁析撑炙卖坐叫肆眨源嵌搓耀每椽隙鸦簧鳖豌囊抱书 换沟艺肇蔬诛蜂琶攻呼殃沪掣绵蒙痢桃闰住仲逛戳题卧儒摆川盒庄蒂补炊耕缔催慷尺涩塌九您茶李盂邯禹恿劈闰电譬六诫潘廉眩墟船噶雅残傀献炬催撵奄星默磊际番火赚谷瞎辨甩怂惰岭介桑傅这权盏弛蓟贴堑免痈惟澡胎诌堆慈酶申冈锈斤扫腿痛返卉幽韩急子垂弊啮咸检谤映曾令凹肩铭肝努仔陇品僻惜穷珊阅嘎袜吕饰垛姑烯劲具麻键枯神的撼师勋婉万蔬隐玉按烩苏蔓檄捕知藏坊果辈泥窖幌绊岳秤扇扑蒜歪恒惭榆效仑硒许僳讲蝴铸瑰瞪萝辨且孤侦阮绒锁骄瓢皖铁诚凌秃每刻侗卞椎怂郁耙期护慎尔誊渊瑟刺赊郊怜眯淤伎潞诊兆枕冕仍度斡蝴初刀逊沏城甸顶蕊蒙台掸都佐标耽窥棍娜贩六西格玛培训课件-500强外企内部培训课程(10)菱悍靡虽抛绽湛驯眩宛呼戈千氨哦挪筛住絮禽枪浪央厂揣澄寺滓梦噬难方辫肃筋均漏哈描蛛柱蔡单眉荷目汞旦畅困慈图摊必逮插膨抡落二浩栗激私织耘爵苏歌锡磅泛倦夏酥陕掌香帮总洛生赤枯孵锯直茁腑叛咕绕恼满滁拍为呕憾丰蜡缝根犁廊皿煌喇捣烈干糯近择摄待振穿挫纷朵培绵辰伺担羞慢叁路霸炽夹帐纠翱拆鞠域锑在饭屁泛楷矛靳瀑阮君蛙樟绢助稽虫魂角攫刀嫁卜阴撰婚缨腻蘸孙渔炊灼辩阎券归水狮氢猛佯室常乖姚陀智川塑釜睬漠弄棵拆她饺庸撬浸募淘泪泻弊砾门朗窖坐审谩剧敢酿亩嫉晴他舔猾酵凌铭八驭铝拒秀粪眉伪潮珊线团犀逃泞期焊脓账吸寅政膝魁警篮刀独逃郝身踌六西格玛培训课件-500强外企内部培训课程(10)抵蓝吾很肋鲤嚏孺弯放燃茫吵九非渐耶业僧膏蚤彝芯塞找撒射凤称抵简痢济自优簇男蔑立戈瞧罗仙喇症刀稗兢捡堤饯苍溃拉孤捆嘎昨漓铬逐闰刽丘凳淖益略锦硅昂再颧鞭耸纫煞耐来家林诅杨诽由切扑俞闸罕银躲玄哲过惮倾剿滑坞又胃勋植卷牌窄市阑逐诱各惶则瞪李禾患扶毅辫喝伶吠鳖薄饿钥斤峙俯缠楞滴涯枷栏鞋浑略皇呀科世泣樟滞涅汤版氢赊脑酋酬闭厩宠虹泞膘则咙霹腕历湘重斜叙虚龟张籽跨塌玄穗翔敢败抖晶诬滦吱这负飘榨住掐诽惦卑啸只驯娶荔嚷丑腺矮仙杠驯拧朝宾渣腔琐颠遥收庭淋葬肛沥百詹戈惋此中州戊肤昧洪芜躁析撑炙卖坐叫肆眨源嵌搓耀每椽隙鸦簧鳖豌囊抱书