时代光华 高阶主管的商务谈判兵法 考试100
时代光华A43策略性商务谈判中的谋略运用试题集
学习课程:策略性商务谈判中的谋略运用单选题1.谈判的本质是:回答:正确1. A 谈判桌上你死我活的争斗2. B 达成谈判双方双赢的结果3. C 是谈判者心理的较量4. D 是谈判者拥有权力的角逐2.下列关于谈判文化的阐述,错误的是:回答:正确1. A 送给犹太客户圣诞节礼物,维护双方关系2. B 和德国客户谈判时,在餐厅一边吃饭一边谈3. C 请日本客户去卡拉OK厅谈判4. D 虽然上次合作愉快的美国客户邀请去美国玩,但还是不要打扰人家3.在双人单面向谈判中:回答:正确1. A 可能因为双方出价相差太多而谈判破裂2. B 只要妥善处理谈判就不可能破裂3. C 不可能出现单一成交点的情况4. D 不可能一拍即合4.一般而言,在提出要求时谈判者应当:回答:正确1. A 明白阐释自己的要求以及提出要求的依据2. B 漫天要价,先看看对手的反应再说3. C 先胡搅蛮缠一通,把对手弄得晕头转向了再进行谈判4. D 明白阐释自己想要达成的所有目标5.谈判:回答:正确1. A 一般情况下没有期限的约束2. B 经常受到季节的影响3. C 基本不受季节的影响4. D 有期限的约束,但不受法律的影响6.如果买卖双方的底线和期待成交价都重合:回答:正确1. A 会出现一拍即合的情况2. B 一方可以操纵另一方的期待3. C 如不妥善处理,谈判就会破裂4. D 谈判出现了单一成交点7.下列说法错误的是:回答:正确1. A 在谈判中一定不能让对方觉得他是谈判桌上的笨蛋2. B 在谈判中要让对方觉得自己是谈判桌上的笨蛋3. C 在谈判中要让对方觉得他得到的更多4. D 在谈判中要让对方得到更多的利益8.在使用先破后立战略时:回答:正确1. A 其目的就是要破局2. B 应考虑到对方的拒绝3. C 出牌要由低到高4. D 可以一点一点放弃我方的要求9.下列解套方法不正确的是:回答:正确1. A 用白纸黑字为借口,可以寻找例外条款2. B 以民意为借口,可以再次进行民意调查3. C 以第三者推托,可以当场拆穿对方的借口4. D 以专业知识为借口,可以用新发现来应对 10.在谈判的最后进行让步时: 回答:正确1. A 无论如何都不能做出让步2. B 为了让对方觉得有面子,可以自己没面子3. C 为了促成谈判,可以牺牲很多利益4. D 可以通过战略性让步改变情势 11.在用谄媚法进行谈判时,应注意: 回答:正确1. A 只给予不要求2. B 先给予后要求3. C 先要求后给予4. D 只要求不给予 12.在谈判过程中: 回答:正确1. A 如果和谈判对手有密切的私人关系,谈判就一定会成功2. B 如果和谈判对手有密切的私人关系,谈判的开始就会更顺利3. C 如果和谈判对手的私人关系不好,谈判就一定会失败4. D 如果和谈判对手的私人关系不好,谈判的进展一定会更顺利13.下列关于垂直谈判的说法不正确的是: 回答:正确1. A 垂直谈判可以最大限度地发挥筹码的效益2. B 垂直谈判即解决一个问题后再进入下一个问题3. C 垂直谈判的好处在于层次清楚,进程明确4. D 垂直谈判的缺点在于不能够前后照应14.在向成交点靠近的双人单面向谈判中:回答:正确1. A 买方不可能接受较高的价位2. B 卖方可以接受较低的价位3. C 卖方不可能以卖方接受的价位卖出货品4. D 以上说法都正确15. 在谈判陷入僵局时,转移注意力的最好做法是:回答:正确1. A 讲笑话2. B 攻击自己的竞争对手3. C 八卦娱乐新闻4. D 海侃国际时事16.最好的惩罚方法是:回答:正确1. A 尽自己的最大努力,调动所有资源惩罚对方2. B 攻击对方的要害之处3. C 把握时机,攻击对方当时不得不防,却又不必时时防范之处4. D 只要可以惩罚对方的地方,都采取行动17. 在圆桌上谈判时,不正确的座位安排是:回答:正确1. A 两人谈判应在中间空一个座位2. B 主队靠门坐,客队坐里面3. C 主队和客队的人交叉坐4. D 主队的人坐一块儿,客队的人坐一块儿5.18。
商务沟通技巧—时代光华(100分答案及试题)
商务沟通技巧课后测试测试成绩:100分。
恭喜您顺利通过考试!单选题1. 所谓的“话”,也就是谈话的内容,可以把谈话依次分成:√A闲聊、谈判、谈心三个层次B讨论、闲聊、谈心三个层次C闲聊、讨论、谈判三个层次D闲聊、讨论、谈心三个层次正确答案:D2. 纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是:√A非肢体接触B心灵接触C直接接触D间接接触正确答案:B3. 学习礼仪首先要:√A客随主便,尊重客人B主随客便,尊重客人C态度和蔼,缩小距离D摆正位置,端正态度正确答案:D4. 要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识,就要:√A勇敢地道歉B开口有益C有话就说出来D都包括正确答案:D5. 对事不对人,是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是:√A评估性赞美B开放性沟通C描述性赞美D实事求是谈话正确答案:C6. 下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是:√A太棒了,我佩服你的见解B有意思,你的见解很特别C我了解你的意思D你不应该……你不可以……正确答案:D7. 下列话语中属于描述性言词的一句是:√A比起小陈那一组,你们的进度差太多了B哇!你真厉害,全办公室没有一个同事比你干得更好了C你的努力和创意让公司收获很多,实在应该好好感谢你D你真有办法,要不是你,我们这个公司早就垮了正确答案:C8. 同事、同学、学生,一般朋友能够靠近的领域是:√A个体领域B亲密领域C社会领域D公众领域正确答案:A9. 化解误会下列的正确方法是:√A不要意气用事B不要急于辩解C学会一笑置之D以上都包括正确答案:D10. 一般而言,“借路沟通”的优点是:√A间接而婉转B敢于质疑C更好沟通D有震慑力正确答案:A11. 用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针,包括这个人:√A拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言词B出手大方C身体的自由度D以上都包括正确答案:D12. 在沟通管理学上,肢体语言占了55%的分量,而肢体语言中居首位的是:√A微笑B点头C手势D眼神正确答案:D13. 人际关系是互动的,需要你摆正位置,端正态度:√A客随主便,尊重客人B主随客便,尊重客人C态度和蔼,缩小距离D摆正位置,端正态度正确答案:D14. 美国知名婚姻咨询专家,也是畅销书作家的约翰·葛雷博士,他在《相爱到白头》一书中提到一个男性有趣的时间:洞穴时间。
时代光华双赢谈判100分试题及答案
学习课程:双赢谈判1.你认为下列哪种行为是专业的?回答:正确1.A 发言的时请对方先发言2.B 在办公室里和别人手挽手地走3.C 习惯性地交叉双臂,把它放在胸前4.D 谈判中用较多的专业术语2.大多数谈判都属于:回答:正确1.A 竞争型谈判2.B 合作型谈判3.C 双赢谈判4.D 目标管理模块3.下面对“双赢”谈判看法错误的是:回答:正确1.A 从倡导和发展趋势的角度说,“双赢”谈判无疑是有巨大的发展空间2.B 仅仅是要找到最好的方法去满足双方的需要3.C “双赢”谈判可以使费用更合理,风险更小4.D “双赢”谈判的结果是:你赢了,但我也没有输4.如果对方两手抱于胸前,应采取的正确措施是:回答:正确1.A 避开或通过沟通、举止言谈去影响他2.B 通过各种方法去吸引他3.C 争取他的合作4.D 促使他做出决定5.增进或至少不损害双方的利益,反映了谈判的哪个标准?回答:正确1.A 结果明智性2.B 谈判有效率3.C 谈判的友善性4.D 以上都不是6.你认为哪种方法不适合攻克最后一分钟犹豫?回答:正确1.A 不到最后一刻,不报价2.B 签完合同后不要马上离开现场3.C 允许对方提出相应的建议或相反的建议4.D 鼓励对方,为对方喝彩7.如果对方认为你的价格太高,你回答“此产品货真价实,一分钱一分货。
”这属于哪种探测技巧?回答:正确1.A 火力侦察法2.B 与会询问法3.C 聚焦深入法4.D 试错印证法8.对于遭到拒绝的建议,以下采取的哪种方法不正确?回答:正确1.A 与对方争论2.B 首先要肯定对方的观点3.C 寻找共同的利益4.D 仔细聆听9.下面哪一个不属于电话谈判的劣势?回答:正确1.A 重要的事情往往被忽略2.B 有马上被结束通话的压力3.C 在电话中可以轻易说“不”4.D 容易分神10.一般不在谈判桌上,而是在谈判桌以外的地方进行,采用的是哪种谈判技巧:回答:正确1.A 聚焦深入法2.B 试错印证法3.C 火力侦察法4.D 迂回询问法11.谈判中语言技巧的运用方面,哪一个不正确?回答:正确1.A 避免使用无声语言2.B 谈话的过程中要灵活应变3.C 表达的时候,要用婉转的方式4.D 语言要有针对性12.调查调整阶段属于谈判中的哪个阶段:回答:正确1.A 第二阶段2.B 第三阶段3.C 第四阶段4.D 第五阶段13.哪一个不是阵地式谈判的特点:回答:正确1.A 结果不够理想2.B 谈判没有效率3.C 给友谊带来危险4.D 多方参与效果更好14.哪一个不属于红脸的责任?回答:正确1.A 需要时中止谈判2.B 削弱对方提出的任何观点和论据3.C 指出对方论据中自相矛盾的地方4.D 胁迫对方并尽力暴露对方的弱点15.对于摸着下巴在思考的谈判者,应该采取的策略是:回答:正确1.A 避开或通过沟通、举止言谈去影响他2.B 争取他的合作3.C 通过各种方法去吸引他4.D 促使他做出决定。
商务谈判考试题
商务谈判考试题一、考试说明商务谈判是商业领域中非常重要的技能,能够帮助双方达成互利的协议。
本次考试将测试学员在商务谈判方面的理论知识和实际运用能力。
二、考试内容1. 什么是商务谈判?商务谈判的基本原则是什么?2. 商务谈判的三个关键要素是什么?请分别解释其作用。
3. 商务谈判中常用的谈判技巧有哪些?请列举并简要说明每种技巧。
4. 在商务谈判中,如何应对对方的“硬”谈判策略?5. 商务谈判中的有效沟通是成功的关键,您认为为什么有效沟通在谈判中如此重要?请举例说明。
三、考试要求1. 回答所有考试内容,并保持答题内容准确清晰。
2. 着重阐述自己的观点,并提供相关的理论知识支持。
3. 考试时间为120分钟,限时答题。
4. 禁止抄袭,一经发现将取消考试成绩。
四、答题示范商务谈判是指双方或多方在商业交往中,为达成协议而进行的沟通和协商活动。
商务谈判的基本原则包括互利互惠、诚信信用、平等自愿和保密合法等。
在进行商务谈判时,双方应当遵守这些原则,以确保谈判的公平性和效率性。
商务谈判的三个关键要素分别是信息、权力和时间。
信息是指在谈判过程中所需了解的各种数据和情况,权力是指在谈判中双方拥有的的能够对结果产生影响的资源和优势,时间则是指在达成协议前的时间限制。
对这三个要素的理解和运用,有助于双方在谈判中更好地把握节奏和方向。
商务谈判中常用的谈判技巧包括沟通技巧、倾听技巧、说服技巧、逻辑分析技巧等。
其中,沟通技巧是最为关键的,因为有效的沟通能够帮助双方更好地理解彼此的立场和需求。
在面对对方的“硬”谈判策略时,我们可以采取冷漠回应、暂停谈判或提出替代建议等策略,以避免陷入对方设下的陷阱。
在商务谈判中,有效沟通是成功的关键,因为只有通过充分的沟通,双方才能建立信任、理解彼此的需求,最终达成共赢的协议。
例如,当一家企业与供应商进行价格谈判时,通过沟通了解对方的成本分析和市场预期,双方可以在价格上找到一个双方都能接受的解决方案,实现合作关系的持续发展。
时代光华课件——现代职业人的必备谈判技能(考试题)
学习课程:现代职业人的必备谈判技能单选题1:整合型谈判和对外型谈判的不同之处在于回答:正确1. A 对外型谈判有出口2. B 对内型谈判没有出口3. C 对外型谈判最大的好处是它有出口,而对内型谈判则没有出口4. D 对外型目的是要升高对方期待2:冲突最典型的表现形式是回答:正确1. A 握手2. B 言和3. C 吵架4. D 共处3:经济学产生的一个重要原因是回答:正确1. A 资源丰富2. B 资源稀少3. C 人口众多4. D 人口稀少4:如何让对方相信自己是真的理解他的感受回答:正确1. A 耍无赖2. B 诉苦衷3. C 摆道理4. D 讲事实5:好消息与坏消息的正确排列顺序是回答:错误1. A 好消息和坏消息同时讲2. B 先讲坏消息,接着讲好消息3. C 先讲好消息,接着讲坏消息4. D 好消息和坏消息都不讲6:孙子说“上下同欲者胜”意思是回答:正确1. A 上下不一心,也能够在战争中取胜2. B 只要上下一心,就能够在战争中取胜3. C 上下不一心,也能够在战争中失败4. D 只要上下一心,就能够在战争中失败7:下列选项中关于调停和仲裁的差别说法错误的是回答:正确1. A 调停讲究过程2. B 仲裁讲究过程3. C 仲裁则重视结果4. D 调停是传达信息,提供选择,帮助选择8:资源与位置的冲突会引爆回答:正确1. A 位本主义2. B 男权主义3. C 资本主义4. D 本位主义9:处理客户抱怨的问题也可以在没搞清楚责任之前回答:正确1. A 选择大事来致谢2. B 选择小事来致谢3. C 选择大事来道歉4. D 选择小事来道歉10:化解冲突的顺说公式是回答:正确1. A 感受——事实、事实、事实——感受2. B 事实——感受、事实、事实——感受3. C 感受——事实、事实、感受——事实4. D 感受——事实、事实——感受、事实11:改变谈判结构最常用的方法是回答:正确1. A 代罪羔羊法2. B 火力侦察法3. C 迂回询问法4. D 聚焦深入法12:在谈判时候,要消除对方的焦虑,就应该先将回答:正确1. A 发问的意图给双方讲明白2. B 发问的目的给双方讲明白3. C 发问的意图给对方讲明白4. D 发问的目的给对方讲明白13:在谈判的时候,尤其在公司内部,解决冲突的方法是回答:正确1. A 不是要赚取对方的口,而是要封住对方的心2. B 不是要封住对方的心,而是要赚取对方的口3. C 不是要赚取对方的心,而是要封住对方的口4. D 不是要封住对方的口,而是要赚取对方的心14:长程的构想一般都不会引起冲突,其目的是回答:正确1. A 加大坏消息给对方带来的不安情绪2. B 稀释好消息给对方带来的不安情绪3. C 稀释坏消息给对方带来的不安情绪4. D 加大好消息给对方带来的不安情绪15:对付“回马枪”的一个有效办法就是回答:正确1. A 装疯卖傻2. B 装聋作哑3. C 不理不睬4. D 积极面对学习课程:现代职业人的必备谈判技能单选题1:整合型谈判和对外型谈判的不同之处在于回答:正确1. A 对外型谈判有出口2. B 对内型谈判没有出口3. C 对外型谈判最大的好处是它有出口,而对内型谈判则没有出口4. D 对外型目的是要升高对方期待2:“你每次看我都是翻着眼睛看,你什么意思,你看不起我,是不是?”这是冲突引爆点中的回答:正确1. A 态度2. B 行为3. C 资源4. D 位置3:经济学产生的一个重要原因是回答:正确1. A 资源丰富2. B 资源稀少3. C 人口众多4. D 人口稀少4:如果需要在大事情上道歉,可以采取回答:正确1. A 口服心不服2. B 逐渐道歉的办法3. C 突然道歉的办法4. D 表里不如一5:如何让对方相信自己是真的理解他的感受回答:正确1. A 耍无赖2. B 诉苦衷3. C 摆道理4. D 讲事实6:要避免发问引起别人害怕甚至于过度反应,一种有效的做法就是回答:正确1. A 漏斗式发问2. B 封闭式发问3. C 发散式发问4. D 阶梯式发问7:谈判者不是每次谈判都有七个信息,但是基本的谈判逻辑需要遵守的顺序是回答:错误1. A 好的——坏的——大的——落实——收尾——稀释2. B 收尾——坏的——大的——落实——稀释——好的3. C 好的——大的——坏的——落实——稀释——收尾4. D 好的——坏的——大的——落实——稀释——收尾8:下列选项中关于调停和仲裁的差别说法错误的是回答:正确1. A 调停讲究过程2. B 仲裁讲究过程3. C 仲裁则重视结果4. D 调停是传达信息,提供选择,帮助选择9:对外型谈判是回答:错误1. A 谈判双方合伙做生意,追求的是把饼做大。
高阶主管的商务谈判兵法课后测试
测试成绩:100.0分。
恭喜您顺利通过考试!单选题1、谈判实际上是:(6.67 分)A 你死我活B 你赢我输C 权利游戏✔ D 权力基础上的博弈正确答案:D2、谈判的目的是:(6.67 分)✔ A 解决僵局B 制造僵局C 创造僵局D 维持僵局正确答案:A3、双方在谈判中,权力大小是:(6.67 分)A case by cakeB cake by case✔ C case by caseD case by csea正确答案:C4、认知与事实中间,永远是:(6.67 分)A 句号✔ B 问号C 逗号正确答案:B5、任何时候解决冲突,基本上都是哪三种方法的交互使用:(6.67 分)A “力”、“理”、“道”B “力”、“法”、“利”✔C “力”、“理”、“利”D “情”、“理”、“利”正确答案:C6、谈判结构是:(6.67 分)✔ A 有出口的B 没有出口的C 有入口的D 没有入口的正确答案:A7、谈判的基本技巧是:(6.67 分)A 开低走低✔ B 开高走低C 开高走高D 开低走高正确答案:B8、澄清与拖时间是:(6.67 分)✔ A 表与里的关系B 里与外的关系C 强与弱的关系D 大与小的关系正确答案:A9、“若A喜欢B,A就容易答应B的要求,双方也就可能进行谈判。
”这类情况实际上是:(6.67 分)A A讨厌B✔ B A喜欢BC A拿B做秀D A反感B正确答案:B10、挂钩战术成功的条件是:(6.67 分)A 商机的把握✔ B 时机的把握C 时机的延误D 时刻的把握正确答案:B11、弱者跟强者谈判常用的战术是:(6.67 分)A 假设已造成伤害B 想好善后✔ C 既成事实D 切断沟通管道正确答案:C12、所谓可行即:(6.67 分)✔ A 给对方一扇门B 给双方一扇门C 给对方一扇窗D 给双方一扇窗正确答案:A13、谁要大饼谁要小利:(6.67 分)A 大饼是给对方一个愿景,而小利则是给对方一个具体的坏处B 大饼是给双方一个愿景,而小利则是给双方一个具体的好处C 大饼是给对方一个期望,而小利则是给对方一个具体的好处✔D 大饼是给对方一个愿景,而小利则是给对方一个具体的好处正确答案:D14、商场打折经常使用的是:(6.67 分)✔ A 先破后立B 先破后破C 先立后立D 先立后破正确答案:A15、谈判战术的基本精神是:(6.62分)A 随机应变✔ B 万变不离其宗C 一直不变D 说不清楚正确答案:B。
高阶主管的商务谈判兵法
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精益求精,追求卓越,因为相信而伟 大。202 1年1月 2日星 期六上 午1时51 分2秒0 1:51:02 21.1.2
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让自己更加强大,更加专业,这才能 让自己 更好。2 021年1 月上午 1时51 分21.1.2 01:51J anuary 2, 2021
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这些年的努力就为了得到相应的回报 。2021 年1月2 日星期 六1时51 分2秒0 1:51:02 2 January 2021
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日复一日的努力只为成就美好的明天 。01:51:0201:5 1:0201:51Satur day , January 02, 2021
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安全放在第一位,防微杜渐。21.1.221 .1.201:51:0201 :51:02J anuary 2, 2021
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加强自身建设,增强个人的休养。202 1年1月 2日上 午1时51 分21.1. 221.1.2
4
3
2
A﹑B﹑C 都不能過半數的時候﹐ 誰跟誰結盟的機會比較大?
當然,C也有其困擾
B
A
C C 想跟 A 結盟,但是又怕 B 生氣,怎麼辦?
談判發生的第一個條件:
一個無法容忍的僵局
A
BBB
1.議題 2.人數 3.情勢
(量 /項目 ) ( 結盟 ) (上街頭/既成事實)
引爆衝突,逼對方表態
買方
賣方甲
讓對方敢上桌
?
強化可行﹑可欲性
談判的三個「根」
僵局:增加對方不跟我談判 的成本
燜
推力
可行﹑可欲:增加對方跟我 談判的效益
拉力
談判的五大結構
實質 結構
陣營 結構
權力結構
成員 結構
高阶主管的商务谈判兵法(课程编号:A47) 课后测试
我的课程高阶主管的商务谈判兵法(课程编号:A47) 课后测试∙1∙2∙3∙ 4.课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。
测试成绩:100.0分。
恭喜您顺利通过考试!单选题1. 谈判实际上是:√A 你死我活B 你赢我输C 权利游戏D 权力基础上的博弈正确答案: D2. “当A希望与C进行谈判时,有可能事先与B谈判。
” 这类情况实际上是:√A A讨厌BB A喜欢BC A拿B做秀D A反感B正确答案: C3. 挂钩的最佳时机是:√A 对方最想获得某个项目的时候B 对方想获得某个项目的时候C 对方最不想获得某个项目的时候D 双方最想获得某个项目的时候正确答案: A4. “既成事实”战术很重要的一个前提就是:√A 知者无罪B 不知者有罪C 不知者无罪D 知者有罪正确答案: C5. 任何时候解决冲突,基本上都是哪三种方法的交互使用:√A “力”、“理”、“道”B “力”、“法”、“利”C “力”、“理”、“利”D “情”、“理”、“利”正确答案: C6. 谈判结构是:√A 有出口的B 没有出口的C 有入口的D 没有入口的正确答案: A7. “在正式谈判之前,双方的权力对比关系。
”这种结构是:√A 成员结构B 议题结构C 权力结构D 阵营结构正确答案: C8. 出牌的时候要用:√A 疑问句B 陈述句C 否定句D 条件句正确答案: D9. 所谓搭舞台,即在:√A “黑白脸谈判战术”中,白脸为黑脸的出场创造舞台B “黑白脸谈判战术”中,黑脸为白脸的出场创造舞台C “红黄脸谈判战术”中,红脸为黄脸的出场创造舞台D “红黄脸谈判战术”中,黄脸为红脸的出场创造舞台正确答案: B10. 澄清与拖时间是:√A 表与里的关系B 里与外的关系C 强与弱的关系D 大与小的关系正确答案: A11. “若A喜欢B,A就容易答应B的要求,双方也就可能进行谈判。
” 这类情况实际上是:√A A讨厌BB A喜欢BC A拿B做秀D A反感B正确答案: B12. 若僵局无法容忍,且僵局无法单独解决,那么,这时就存在三种可供选择的解决问题的方法:√A 上法院抗争上街头示威诉讼上谈判桌谈判B 上法院诉讼上街头示威谈判上谈判桌抗争C 上法院抗争上街头谈判上谈判桌示威诉讼D 上法院诉讼上街头示威抗争上谈判桌谈判正确答案: D13. 谈判发生的第二个条件是:√A 双方靠其一己之力,无法解决持续僵局B 双方靠其两己之力,无法解决持续僵局C 对方靠其一己之力,无法解决持续僵局D 对方靠其两己之力,无法解决持续僵局正确答案: A14. 所谓可行即:√A 给对方一扇门B 给双方一扇门C 给对方一扇窗D 给双方一扇窗正确答案: A15. 商场打折经常使用的是:√A 先破后立B 先破后破C 先立后立D 先立后破正确答案: A。
商务谈判考试试题
商务谈判考试试题一、选择题(每题 2 分,共 20 分)1、商务谈判的核心目标是()A 达成协议B 获得最大利益C 建立良好关系D 解决问题2、在谈判中,以下哪种策略属于强硬型策略()A 妥协让步B 针锋相对C 迂回周旋D 以退为进3、谈判准备阶段的首要任务是()A 确定谈判目标B 收集信息C 组建谈判团队D 制定谈判方案4、当对方提出不合理要求时,以下应对方式中最恰当的是()A 直接拒绝B 沉默不语C 委婉解释D 转移话题5、商务谈判中,以下哪种沟通方式最为有效()A 书面沟通B 口头沟通C 肢体语言沟通D 多种方式结合6、谈判中,为了打破僵局,以下方法不可取的是()A 更换谈判人员B 暂停谈判C 继续坚持原有立场D 提出新的解决方案7、在报价阶段,以下原则错误的是()A 合理定价B 高开低走C 一次报出底价D 留有谈判余地8、以下哪项不是影响谈判结果的非语言因素()A 谈判场所的布置B 对方的表情C 双方的座位安排D 合同的条款9、成功的商务谈判应该是()A 一方获胜B 双方共赢C 多方受益D 零和博弈10、在谈判结束阶段,以下工作最重要的是()A 签订合同B 总结经验C 维护关系D 庆祝成功二、判断题(每题 2 分,共 20 分)1、商务谈判中,双方的实力差距越大,越容易达成协议。
()2、谈判者的个人情绪不会影响谈判结果。
()3、客场谈判对谈判者更有利。
()4、谈判中,倾听比表达更重要。
()5、只要准备充分,谈判就一定能成功。
()6、谈判僵局是无法避免的。
()7、让步是一种软弱的表现。
()8、商务谈判只涉及经济利益,不涉及人际关系。
()9、谈判团队成员越多越好。
()10、谈判结束后,不需要再与对方保持联系。
()三、简答题(每题 10 分,共 30 分)1、简述商务谈判的原则。
答:商务谈判的原则包括平等原则、互利原则、合法原则、诚信原则和求同存异原则。
平等原则要求谈判双方地位平等,尊重对方的权利和利益;互利原则强调双方通过谈判实现共赢,而不是一方获利另一方受损;合法原则是指谈判活动及所达成的协议必须符合法律法规;诚信原则要求谈判者诚实守信,不欺诈、不隐瞒;求同存异原则则是在保留分歧的同时,寻找双方的共同利益和共同点,以推动谈判的进展。
商务谈判技巧考试试题
商务谈判技巧考试试题一、选择题(每题 3 分,共 30 分)1、在商务谈判中,以下哪种开场白方式不太恰当?()A 以轻松友好的话题开场,营造和谐氛围B 直接切入谈判主题,表明自己的立场和要求C 先询问对方的近况,拉近彼此距离D 夸赞对方的成就或优点,赢得好感2、当对方提出不合理的要求时,以下哪种应对方式较为明智?()A 立即拒绝,表明态度坚决B 沉默不语,让对方自行意识到问题C 先表示理解,然后提出合理的替代方案D 与对方争论,试图说服对方放弃3、商务谈判中,倾听对方发言时,以下哪种做法不正确?()A 保持专注,不打断对方B 边听边思考如何反驳C 适当点头或用简短的语言回应,表示在听D 记录关键信息4、在价格谈判中,以下哪种策略通常更有效?()A 一开始就给出最低价格,以吸引对方B 逐步降低价格,显示诚意C 坚守价格底线,不轻易让步D 先报出高价,预留谈判空间5、当谈判陷入僵局时,以下哪种方法有助于打破僵局?()A 暂停谈判,休息一段时间B 更换谈判人员C 提出新的解决方案D 以上方法均可6、谈判中,要想有效地传达自己的观点,以下哪种方式效果更好?()A 用大量的数据和事实说话B 运用生动形象的比喻C 从对方的利益角度出发阐述D 大声强调自己观点的正确性7、了解对方的谈判底线,以下哪种途径最可靠?()A 直接询问对方B 观察对方的肢体语言和表情C 分析对方之前的谈判案例D 向第三方打听8、在谈判结束阶段,以下哪个环节最为关键?()A 总结谈判成果B 确认后续的执行细节C 表示感谢和友好D 以上环节都很重要9、对于谈判中的模糊信息,应该采取的态度是?()A 忽略不管,等待对方解释B 及时追问,明确含义C 按照自己的理解去解读D 与对方争论,确定正确的解释10、以下哪项不是商务谈判中应具备的心理素质?()A 自信B 耐心C 冲动D 冷静二、简答题(每题 10 分,共 30 分)1、请简述商务谈判中提问的技巧及作用。
高阶主管的商务谈判兵法及满分答题
测试成绩:100.0分。
恭喜您顺利通过考试!单选题1. 双方在谈判中,权力大小是:√A case by cakeB cake by caseC case by caseD case by csea正确答案: C2. 挂钩的最佳时机是:√A对方最想获得某个项目的时候B对方想获得某个项目的时候C对方最不想获得某个项目的时候D双方最想获得某个项目的时候正确答案: A3. 认知与事实中间,永远是:√A句号B问号C逗号D分号正确答案: B4. 任何时候解决冲突,基本上都是哪三种方法的交互使用:√A“力”、“理”、“道”B“力”、“法”、“利”C“力”、“理”、“利”D“情”、“理”、“利”正确答案: C5. 谈判的第三个条件是:√A通过谈判解决问题是不行不欲的B通过谈判不能解决问题C通过谈判是可行可欲的D通过谈判解决问题是可行可欲的正确答案: D6. “在正式谈判之前,双方的权力对比关系。
”这种结构是:√A成员结构B议题结构C权力结构D阵营结构正确答案: C7. 出牌的时候要用:√A疑问句B陈述句C否定句D条件句正确答案: D8. 谈判者必须创造谈判的:√A氛围B地点C环境D条件正确答案: D9. 弱者跟强者谈判常用的战术是:√A假设已造成伤害B想好善后C既成事实D切断沟通管道正确答案: C10. 若僵局无法容忍,且僵局无法单独解决,那么,这时就存在三种可供选择的解决问题的方法:√A上法院抗争上街头示威诉讼上谈判桌谈判B上法院诉讼上街头示威谈判上谈判桌抗争C上法院抗争上街头谈判上谈判桌示威诉讼D上法院诉讼上街头示威抗争上谈判桌谈判正确答案: D11. 谈判发生的第二个条件是:√A双方靠其一己之力,无法解决持续僵局B双方靠其两己之力,无法解决持续僵局C对方靠其一己之力,无法解决持续僵局D对方靠其两己之力,无法解决持续僵局正确答案: A12. 下锚的规律是:√A先讲先输B后讲先赢C先讲先赢D后讲先输正确答案: C13. 商场打折经常使用的是:√A先破后立B先破后破C先立后立D先立后破正确答案: A14. 在谈判即将结束时的冷场是:√A改变话题B画龙点睛C引蛇出洞D炒蛋战术正确答案: B15. 谈判战术的基本精神是:√A随机应变B万变不离其宗C一直不变D说不清楚正确答案: B课程意义谈判无处不在,无论是采购、销售、合作,还是日常的沟通,都会涉及到谈判,这是职业人士必备的一种职业素质,也是各种商务活动中频繁使用的一种重要能力。
时代光华满分答卷 第20课 客户经理商务谈判技巧(下)
测试成绩:100.0分。
恭喜您顺利通过考试!单选题1、下列需求中,哪一项不符合谈判小组的组成要求?(14.29 分)A 根据谈判内容的难易和复杂程度确定✔B 安排尽可能多的人员,集思广益,共同讨论C 考虑人员结构的合理与配套D 根据对方人员的个性化情况,选派相应的人员参加谈判正确答案:B2、下列哪一项不属于商务谈判中让步的原则。
(14.29 分)A 使银行让步等价于对方让步B 注意让步时机的选择✔C 银行让步决定之后要快速回复客户D 让步的导向性和暗示性明显正确答案:C多选题1、在下列哪些情况下,客户经理应暂时回避谈判?(14.29 分)✔A 对方处于主动,无法讨价还价✔B 双方利益冲突✔C 可能对我们的长远目标造成损害✔D 没有充分的准备✔E 缺乏经验、力量太弱,难以和对方抗衡正确答案:A B C D E2、在与客户沟通谈判中,怎样做到巧答客户?(14.29 分)✔A 表达对客户问题的理解✔B 对客户提出的问题进行复述✔C 认真判断对方的目的和动机D 快速准确的回答客户的问题✔E 不做绝对化的回答正确答案:A B C E3、在营销谈判中,若谈判陷入僵局,应如何处理?(14.29 分)A 根据客户需求作出让步✔B 主动改变协议类型✔C 变换谈判间表✔D 变换一种谈判方式✔E 改变谈判话题正确答案:B C D E判断题1、商务谈判中,应当要尽量满足客户的需求,给客户的承诺越多,客户就会觉得越安心(14.29 分)A 正确✔B 错误正确答案:错误2、在谈判中感到力不从心时,你应该及时叫“停”,中断谈判,好好思考一下你为什么会这样,不可勉强继续谈判。
(14.26分)✔A 正确B 错误正确答案:正确。
商务谈判试题及答案
商务谈判试题及答案一、单选题(每题2分,共20分)1. 商务谈判中,以下哪项不是谈判前的准备工作?A. 确定谈判目标B. 收集相关数据C. 制定谈判策略D. 随意选择谈判地点答案:D2. 在商务谈判中,以下哪种沟通方式被认为是最直接有效的?A. 电子邮件B. 电话C. 面对面D. 社交媒体答案:C3. 谈判中,以下哪项不是有效的倾听技巧?A. 保持眼神接触B. 做笔记C. 打断对方D. 反馈对方的观点答案:C4. 在商务谈判中,以下哪种策略不是有效的开场策略?A. 直接提出要求B. 建立信任C. 强调共同利益D. 展示专业性答案:A5. 以下哪项不是谈判中让步的策略?A. 交换让步B. 逐步让步C. 一次性让步D. 有条件让步答案:C6. 商务谈判中,以下哪种行为不是有效的非语言沟通?A. 保持开放的身体姿态B. 避免过度手势C. 频繁看表D. 微笑和点头答案:C7. 谈判中,以下哪种情况是使用沉默策略的最佳时机?A. 当对方提出不合理要求时B. 当对方正在陈述时C. 当你不确定如何回应时D. 当你想要结束谈判时答案:C8. 在商务谈判中,以下哪种情况是使用“白脸-黑脸”策略的典型例子?A. 一方谈判者扮演强硬角色,另一方扮演和解角色B. 一方谈判者始终扮演强硬角色C. 一方谈判者始终扮演和解角色D. 双方谈判者都扮演强硬角色答案:A9. 在商务谈判中,以下哪种情况是使用“时间压力”策略的典型例子?A. 谈判者故意迟到,以显示不急迫B. 谈判者提前离开,以显示时间紧迫C. 谈判者提出延长谈判时间D. 谈判者在谈判结束前提出新的要求答案:B10. 以下哪种情况是使用“锚定效应”策略的典型例子?A. 谈判者在谈判开始时提出一个极端的要求B. 谈判者在谈判结束时提出一个极端的要求C. 谈判者在谈判过程中提出一个极端的要求D. 谈判者在谈判开始时提出一个合理的要求答案:A二、多选题(每题3分,共15分)1. 商务谈判中,以下哪些因素会影响谈判结果?A. 谈判者的经验B. 谈判者的情绪C. 谈判者的外表D. 谈判者的态度答案:A, B, C, D2. 在商务谈判中,以下哪些策略可以增加谈判的成功率?A. 建立良好的第一印象B. 保持冷静和专业C. 避免冲突D. 适时使用幽默答案:A, B, C, D3. 在商务谈判中,以下哪些行为是有效的沟通技巧?A. 清晰地表达观点B. 适时地提出问题C. 避免使用专业术语D. 倾听对方的意见答案:A, B, D4. 在商务谈判中,以下哪些策略是有效的让步策略?A. 逐步让步B. 有条件让步C. 一次性让步D. 交换让步答案:A, B, D5. 在商务谈判中,以下哪些策略是有效的结束谈判策略?A. 总结谈判要点B. 强调双方的共同利益C. 提出最后的提议D. 延长谈判时间答案:A, B, C三、判断题(每题2分,共10分)1. 在商务谈判中,始终保持强硬立场可以确保获得最佳结果。
高阶主管的商务谈判兵法课后测试
高阶主管的商务谈判兵法课后测试测试成绩:100.0分。
恭喜您顺利通过考试!单选题1. 谈判的目的是:√A 解决僵局B 制造僵局C 创造僵局D 维持僵局正确答案: A2. 认知与事实中间,永远是:√A 句号B 问号C 逗号D 分号正确答案: B3. 任何时候解决冲突,基本上都是哪三种方法的交互使用:√A “力”、“理”、“道”B “力”、“法”、“利”C “力”、“理”、“利”D “情”、“理”、“利”正确答案: C4. 谈判的第三个条件是:√A 通过谈判解决问题是不行不欲的B 通过谈判不能解决问题C 通过谈判是可行可欲的D 通过谈判解决问题是可行可欲的正确答案: D5. “在正式谈判之前,双方的权力对比关系。
”这种结构是:√A 成员结构B 议题结构C 权力结构D 阵营结构正确答案: C6. 出牌的时候要用:√A 疑问句B 陈述句C 否定句D 条件句正确答案: D7. 谈判的基本技巧是:√A 开低走低B 开高走低C 开高走高D 开低走高正确答案: B8. 所谓搭舞台,即在:√A “黑白脸谈判战术”中,白脸为黑脸的出场创造舞台B “黑白脸谈判战术”中,黑脸为白脸的出场创造舞台C “红黄脸谈判战术”中,红脸为黄脸的出场创造舞台D “红黄脸谈判战术”中,黄脸为红脸的出场创造舞台正确答案: B9. 谈判的条件是:√A 赢局B 僵局C 输局D 当局正确答案: B10. 挂钩战术成功的条件是:√A 商机的把握B 时机的把握C 时机的延误D 时刻的把握正确答案: B11. 引爆冲突的时候要:√A 提醒自己是在引爆冲突B 提醒自己是在生气C 真的在生气D 提醒自己是在引爆冲突,而不是真的在生气正确答案: D12. 弱者跟强者谈判常用的战术是:√A 假设已造成伤害B 想好善后C 既成事实D 切断沟通管道正确答案: C13. 所谓可行即:√A 给对方一扇门B 给双方一扇门C 给对方一扇窗D 给双方一扇窗正确答案: A14. 在实质结构中,实际上起关键的要素是:√A 期限B 沟通管道C 座位D 场地正确答案: D15. 商场打折经常使用的是:√A 先破后立B 先破后破C 先立后立D 先立后破正确答案: A。
时代光华---策略性商务谈判技术(考试题)
学习课程:策略性商务谈判技术单选题1.根据谈判对手的特点,可将谈判对手分为牛头犬型、狐狸型、驯鹿型和利益建立者四种,其中“随和、缺乏安全感、不愿轻易让步”属于( ) 回答:正确1 A 狐狸型2 B 牛头犬型3 C 驯鹿型4 D 利益建立者2.假如你是出道不久的小牌演员,导演以50万元的片酬请你拍行情300万元的新片,此时最符合谈判策略的做法是()回答:错误5 A 争取演出机会,片酬并不重要6 B 既然找我,一定是因为我有一定的优势,提高片酬到200万元,待价而沽7 C 从50万开始,多争取一万算一万8 D 先提出200万的价格,再慢慢降价3.在()阶段,情报可以起到建立制高点的作用回答:正确9 A 布局10 B 发展11 C 应变12 D 缔结4. 以下不属于创造时间筹码基本技巧的是()回答:正确13 A 周期14 B 时机15 C 死限技巧16 D 灵活变化5.谈判的要素之一()强调的是创造性和多变性回答:正确17 A 权势18 B 时间19 C 情报20 D 策略6.一般来说,管理谈判的焦点是()回答:正确21 A 员工的升迁或者加薪与否22 B 行政关系23 C 公平对待24 D 效率提高7.时间是()的筹码回答:正确25 A 具体存在26 B 选择时机27 C 创造衍生28 D 谈判的第一8.在谈判过程中,如果当你向谈判对手发出第二个提问后,对方眼神闪烁且吞咽口水,那么()回答:正确29 A 这表示其信心不足、压力很大,这就是你乘胜追击的好时机30 B 这说明他防备不严,你可以大胆地采取进攻战术,多提条件31 C 要切忌直截了当,最好语言委婉,不给对方太大的压力32 D 以上都不对9.以下不属于加值谈判关键要素的是()回答:正确33 A 争取好感34 B 集中注意搜寻利益35 C 从选择双赢方案着手36 D 发散思维10.“主动表现开放性与顺从性”这一策略适合用来应对()回答:正确37 A 狐狸型38 B 牛头犬型39 C 驯鹿型40 D 利益建立者11.谈判的第一筹码是指()回答:正确41 A 人员42 B 技巧43 C 经验44 D 情报12.加值谈判的第一要素是()回答:正确45 A 争取好感46 B 集中注意搜寻利益47 C 从选择双赢方案着手48 D 发散思维13.在管理谈判中,以下属于下属的筹码的是()回答:正确49 A 公司获利能力50 B 组织功能与协作规定51 C 目标规划52 D 员工表现记录--绩效管理14. 在谈判的()阶段,可以采用威吓对方、拉拢对方的方式来创造权势筹码回答:正确53 A 布局54 B 展开55 C 应变56 D 缔结15. 在()阶段,可以运用提出保证的方法来创造权势筹码回答:正确57 A 布局58 B 展开59 C 应变60 D 缔结。
商务沟通20法(下)时代光华测试题
商务沟通20法(下)时代光华测试题第一篇:商务沟通20法(下)时代光华测试题商务沟通20法(下)关闭判断题测试成绩:100.0分。
恭喜您顺利通过考试!单选题1.同事、同学、学生和一般朋友可以靠近的领域是:√ A 亲密领域 B 个体领域 C 社会领域 D 公众领域正确答案: B2.下列选项中,不属于沟通要领的是:√ A 找对时间 B 找对空间C 找对方法D 说对的话正确答案: C3.尊重对方有安全“自主空间”要求的商务沟通方法是:A 安全距离法 B 同理心沟通法 C 口语权调整法 D 主动趋前法正确答案: A4.下列选项中,不属于借路沟通法负面作用的是:√ A 责任转嫁B 传话失真C 观念刻板√ D 关系过密正确答案: D5.沟通对象“喋喋不休”,沟通者的应对策略是:√ A B C D 把握重点开创新局瞬间沉默转移目标正确答案: C6.为了避免伤和气,在商务沟通中不能用直截了当法进行沟通。
此种说法:√ A B 正确错误正确答案: B7.在商务沟通中,对方出现攻击信号时,要大声呼救或离开,以免被伤害。
此种说法:√ A B 正确错误正确答案: B8.在商务沟通中,拒绝他人的理由一定要真实,否则会损害个人信誉。
此种说法:√ A B 正确错误正确答案: A 判断题9.女性在职场上多处于非高级主管的位置,所以不需要“洞穴时间”。
此种说法:√正确错误正确答案:错误10.让相处中的人在最短时间内互相熟悉并互相认同的方法是同伴意识沟通法。
此种说法:√ 正确错误第二篇:时代光华商务沟通技巧单选题正确1.纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是:1.2.3.4.A 非肢体接触B 心灵接触C 直接接触D 间接接触正确2.不论是初识还是旧识,你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是:1.2.3.4.A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方B 做到完全的自我接纳,眼神就会灵活起来,并很自然地带着关怀的情感C 通过观察对方的“眼神”,来调整和他言语沟通的切入点D 通过观察对方的“手势”,来调整和他言语沟通的切入点正确3.学习礼仪首先要:1.2.3.4.A 客随主便,尊重客人B 主随客便,尊重客人C 态度和蔼,缩小距离D 摆正位置,端正态度正确4.要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识,就要:1.2.3.4.A 勇敢地道歉B 开口有益C 有话就说出来D 都包括正确5.对事不对人,是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是:1.2.3.4.A 评估性赞美B 开放性沟通C 描述性赞美D 实事求是谈话正确6.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是:1.2.3.4.A 太棒了,我佩服你的见解B 有意思,你的见解很特别C 我了解你的意思D 你不应该……你不可以……正确7.同事、同学、学生,一般朋友能够靠近的领域是:1.2.A 个体领域B 亲密领域3.4.C 社会领域D 公众领域正确8.化解误会下列的正确方法是:1.2.3.4.A 不要意气用事B 不要急于辩解C 学会一笑置之D 以上都包括正确9.在商务沟通时,若碰到对方咄咄逼人,或固执己见时,不妨快速转换语词和态度,使现场气氛缓和下来而使用的方法是:A 分段式沟通法B 同理心沟通法C 主动趋前法D 及时逆转法 1.2.3.4.正确10.管理学上有一个倒金字塔模式,表示若要对方接纳我们的意见,首先是要:1.2.3.4.A 原谅他人的过错B 了解对方的需求C 有良好的沟通技巧D 建立信赖关系正确11.人际关系是互动的,需要你摆正位置,端正态度:1.2.3.4.A 客随主便,尊重客人B 主随客便,尊重客人C 态度和蔼,缩小距离D 摆正位置,端正态度正确12.我们不应该使用的语言表达模式是:1.2.3.4.A 赞赏性语言模式B 破坏性语言模式C 描述性语言模式D 建设性语言模式错误13.通常我们在和别人沟通时,和有些人挺能谈得来,和有些人却三句话都嫌多,这是因为对话时:A 双方没有共同语言B 没有使用肯定语词C 他的自我防卫和攻击性过于强烈D 个人主观意识太强烈 1.2.3.4.正确14.同理心沟通法的主要诀窍在于:1.2.3.4.A 尊重对方有自由空间的要求B 我跟你一样,以前有一次糗大了C 组织同事一起参加培训D 陪对方下楼,再带领对方上楼正确15.“葡萄藤式的沟通”指的是通过非正式管道传递沟通信息,也就是所谓的:1.2.3.4.A 借言B 流言C 传言D 放风第三篇:时代光华学习课程:商务沟通技巧测试题答案学习课程:商务沟通技巧单选题1.不论是初识还是旧识,你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是:回答:正确1.A2.B3.C4.D带着欢喜、欣赏的眼神来看对方做到完全的自我接纳,眼神就会灵活起来,并很自然地带着关怀的情感通过观察对方的“眼神”,来调整和他言语沟通的切入点通过观察对方的“手势”,来调整和他言语沟通的切入点2.学习礼仪首先要:回答:正确1.A2.B3.C4.D客随主便,尊重客人主随客便,尊重客人态度和蔼,缩小距离摆正位置,端正态度3.对事不对人,是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是:回答:正确1.A2.B3.C4.D评估性赞美开放性沟通描述性赞美实事求是谈话4.下列话语中属于描述性言词的一句是:回答:正确1.A2.B3.C4.D比起小陈那一组,你们的进度差太多了哇!你真厉害,全办公室没有一个同事比你干得更好了你的努力和创意让公司收获很多,实在应该好好感谢你你真有办法,要不是你,我们这个公司早就垮了5.一般而言,沟通有四个要领,即:回答:正确1.A2.B找对时间、找对空间、找对人、说对的话找对切入点、找对空间、找对人、说对的话3.C4.D找对时间、摆正态度、找对人、说对的话找对时间、找对空间、找对人、使用眼神6.化解误会下列的正确方法是:回答:正确1.A2.B3.C4.D不要意气用事不要急于辩解学会一笑置之以上都包括7.管理学上有一个倒金字塔模式,表示若要对方接纳我们的意见,首先是要:回答:正确1.A2.B3.C4.D原谅他人的过错了解对方的需求有良好的沟通技巧建立信赖关系8.在沟通管理学上,肢体语言占了55%的分量,而肢体语言中居首位的是:回答:正确1.A2.B3.C4.D微笑点头手势眼神9.人际关系是互动的,需要你摆正位置,端正态度:回答:正确1.A2.B3.C4.D客随主便,尊重客人主随客便,尊重客人态度和蔼,缩小距离摆正位置,端正态度10.我们不应该使用的语言表达模式是:回答:正确1.A2.B赞赏性语言模式破坏性语言模式3.C4.D描述性语言模式建设性语言模式11.通常我们在和别人沟通时,和有些人挺能谈得来,和有些人却三句话都嫌多,这是因为对话时:回答:正确1.A2.B3.C4.D双方没有共同语言没有使用肯定语词他的自我防卫和攻击性过于强烈个人主观意识太强烈12.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是:回答:正确1.A2.B3.C4.D太棒了,我佩服你的见解哇!你真厉害,全办公室没有一个同事比你干得更好了我了解你的意思有意思,你的见解很特别13.美国知名婚姻咨询专家,也是畅销书作家的约翰·葛雷博士,他在《相爱到白头》一书中提到一个男性有趣的时间:洞穴时间。
高阶主管谈判兵法
高阶主管谈判兵法一、通过本课程您将学习到1.如何把孙子兵法运用在谈判桌上2.如何以僵局创造谈判的条件3.强者与弱者如何结盟4.环环相扣的谈判的五大结构5.谈判过程中收放自如的节奏6.谈判战术万变不离其宗的「宗」二、谁应该学习本课程经理级以上高阶主管,或即将成为经理的公司精英三、培训方式:专题演讲、案例剖析、互动问答内容提要第一讲创造谈判的条件:无法容忍的僵局1.用增加议题创造僵局1)什么是挂钩策略?2)挂钩战术成功的条件是什么?3)勒索与谄媚战术的差别在哪里?2.用结盟战术增加实力1)我们该怎么选择盟友?2)强者弱者大不同:孙子兵法如何用在结盟之上?3)如何创造一个局,让人家主动愿意跟我们结盟?3.用引爆冲突创造谈判条件1)如何引爆冲突?2)如何用既成事实,去逼对方来谈?第二讲谈判桌上「焖」的战术1.如何在对方力量膨胀之后创造僵局?1)断然拒绝的战术2)「力」、「理」、「利」的交互运用2.如果对方害怕,如何让他敢坐下来谈?1)谈判教育2)心里突破3)拙速?还是巧久?4)让自己居于不利的位子,以退为进5)第三者保证3.如何焖对方?1)打一仗?2)黑白脸战术如何运用?3)黑白脸战术:节奏的掌握第三讲谈判的「门」与谈判的「远景」1.如何给对方一扇门?1)谈判的收与放之间:人、时、事的切割2)分配型vs.整合型谈判:「门」该开在谈判伊始?还是谈判收尾?2.如何给对方一个远景?1)大饼与小利该怎么给?2)谁要大饼?谁要小利?第四讲了解谈判的「局」1.谈判桌上的人与事1)「有人斯有事,有事斯有人」,「人」和「事」的安排如何影响谈判?2)如何把「观众」或「第三者」变成杠杆?3)如何决定自己要赢还是要破?不同层次的不同考虑2.谈判的五大结构1)何谓五大结构?2)五大结构之间如何环环相扣?第五讲谈判桌上的机关1.谈判桌上如何出牌?1)一开始要开得多高?2)该攻哪一个议题?3)可不可以不开价,一开始就给他一道门?2.如何控制谈判的速度?1)如何用切腊肠战术去控制谈判步伐?2)如何用「小结」?与「先决条件」战术拖时间?3)如何用换人与抽换议题?3.谈判的收尾1)如何用「整批交易」在谈判收尾的时候夹带议题?2)如何在紧要关头用『搭配战术』引进新议题?3)面对期限压力该怎么办?4)碰到僵局的时候该怎么重开谈判?第六讲谈判的战术解析1.掌握谈判战术「万变不离其宗」的「宗」1)谈判战术的基本精神2)谈判必胜的三个口诀3)「三条横线、五个箭头」的战术图如运用?2.谈判战术的心法1)谈判的十个步骤2)成功谈判者的心理特质3)如何把谈判队伍训练成「常山之蛇」06-3-26《现代职业人的必备谈判技能》一、通过本课程您将学习到1.办公室里为什么会吵架:引爆点与延烧点2.谈判桌上听、说、讲的上乘功夫3.上下级之间的谈判技巧4.部门与部门间的谈判心法5.会议谈判的全套交战守则6.和事佬一碗水端平的锦囊妙计二、谁应该学习本课程1.部门主管〈领导统御,调和鼎鼐,谈判是现代领导人必备的技能〉2.部门经理〈部门将帅,上通下驭,谈判乃必备之技能〉3.公司总经理、董事长及高管〈统领方向,调息内伤〉三、培训方式:专题演讲、案例剖析、互动问答内容提要第一讲办公室里为什么会吵架:引爆点与延烧点1.第一个引爆点:行为1)「法律、教育、纪律」的运用2)治标与治本的取舍2。
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学习课程:高阶主管的商务谈判兵法单选题
1.谈判的目的是:回答:正确
1. A 解决僵局
2. B 制造僵局
3. C 创造僵局
4. D 维持僵局
2.挂钩的最佳时机是:回答:正确
1. A 对方最想获得某个项目的时候
2. B 对方想获得某个项目的时候
3. C 对方最不想获得某个项目的时候
4. D 双方最想获得某个项目的时候
3.谈判的第三个条件是:回答:错误
1. A 通过谈判解决问题是不行不欲的
2. B 通过谈判不能解决问题
3. C 通过谈判是可行可欲的
4. D 通过谈判解决问题是可行可欲的
4.“在正式谈判之前,双方的权力对比关系。
”这种结构是:回答:正确
1. A 成员结构
2. B 议题结构
3. C 权力结构
4. D 阵营结构
5.出牌的时候要用:回答:正确
1. A 疑问句
2. B 陈述句
3. C 否定句
4. D 条件句
6.谈判的基本技巧是:回答:正确
1. A 开低走低
2. B 开高走低
3. C 开高走高
4. D 开低走高
7.所谓搭舞台,即在:回答:正确
1. A “黑白脸谈判战术”中,白脸为黑脸的出场创造舞台
2. B “黑白脸谈判战术”中,黑脸为白脸的出场创造舞台
3. C “红黄脸谈判战术”中,红脸为黄脸的出场创造舞台
4. D “红黄脸谈判战术”中,黄脸为红脸的出场创造舞台
8.“若A喜欢B,A就容易答应B的要求,双方也就可能进行谈判。
”这类情况实际上是:回答:正确
1. A A讨厌B
2. B A喜欢B
3. C A拿B做秀
4. D A反感B
9.引爆冲突的时候要:回答:正确
1. A 提醒自己是在引爆冲突
2. B 提醒自己是在生气
3. C 真的在生气
4. D 提醒自己是在引爆冲突,而不是真的在生气
10.若僵局无法容忍,且僵局无法单独解决,那么,这时就存在三种可供选择的解决问题的方法:回答:正确
1. A 上法院抗争上街头示威诉讼上谈判桌谈判
2. B 上法院诉讼上街头示威谈判上谈判桌抗争
3. C 上法院抗争上街头谈判上谈判桌示威诉讼
4. D 上法院诉讼上街头示威抗争上谈判桌谈判
11.谈判发生的第二个条件是:回答:正确
1. A 双方靠其一己之力,无法解决持续僵局
2. B 双方靠其两己之力,无法解决持续僵局
3. C 对方靠其一己之力,无法解决持续僵局
4. D 对方靠其两己之力,无法解决持续僵局
12.所谓可行即:回答:正确
1. A 给对方一扇门
2. B 给双方一扇门
3. C 给对方一扇窗
4. D 给双方一扇窗
13.商场打折经常使用的是:回答:正确
1. A 先破后立
2. B 先破后破
3. C 先立后立
4. D 先立后破
14.在谈判即将结束时的冷场是:回答:正确
1. A 改变话题
2. B 画龙点睛
3. C 引蛇出洞
4. D 炒蛋战术
15.谈判战术的基本精神是:回答:正确
1. A 随机应变
2. B 万变不离其宗
3. C 一直不变
4. D 说不清楚。