超市百货商场导购员工作职责

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商场导购员岗位职责(4篇)

商场导购员岗位职责商场导购员是商场销售团队中的重要一员，他们是商场和顾客之间的桥梁，负责提供专业的服务和销售产品。

他们需要具备各种产品知识、销售技巧和良好的沟通能力，以便能够有效地协助顾客选择合适的商品并完成销售。

下面是商场导购员的岗位职责：1.顾客接待和咨询商场导购员的首要职责是接待和咨询顾客。

当顾客步入商场时，导购员需要主动迎接他们，提供友好的服务并回答他们的问题。

导购员需要了解顾客的需求和喜好，向他们介绍适合的商品，并提供专业的建议和推荐。

2.产品展示和介绍商场导购员需要掌握各类商品的特点和优势，并能够灵活运用这些知识展示和介绍产品。

导购员需要熟悉商品的功能、用途、材质等信息，并能够清晰地向顾客描述和演示。

通过生动形象的展示和介绍，导购员可以帮助顾客更好地了解和选择商品。

3.销售和促销商场导购员的核心职责是销售商品并实现销售目标。

导购员需要通过积极主动的销售技巧和专业的产品知识，推动顾客下单购买。

导购员应该能够准确理解顾客的需求，提供个性化的购买建议，并配合商场的促销活动，推动销售额的增长。

4.订单处理和售后服务商场导购员需要协助顾客完成支付和订单处理，并确保商品的准确交付。

导购员还需要提供售后服务，包括处理退换货、解答售后问题等。

导购员需要耐心细致地处理顾客的问题，并始终保持良好的服务态度。

5.陈列和货架管理商场导购员需要协助商场进行商品的陈列和货架管理。

导购员需要了解商品的陈列和摆放原则，保持货架整洁有序，确保商品展示的美观和吸引力。

导购员还需要监控商品库存，并及时向上级反馈货品情况，以保持货架的供应充足。

6.市场调研和竞争分析商场导购员需要进行市场调研和竞争分析，包括了解顾客的需求和购买习惯、关注竞争对手的产品和销售策略等。

通过对市场的了解和分析，导购员可以更好地为顾客提供个性化的购买建议，并为商场的销售策略和营销活动提供参考。

7.个人形象和职业素养培养商场导购员是商场的代表，他们的形象和职业素养对商场的形象和声誉有着重要的影响。

导购员岗位职责及要求

导购员岗位职责及要求导购员是零售业中非常重要的一环，他们扮演着桥梁的角色，将商品与消费者连接起来。

导购员不仅要对所销售的产品了解透彻，还需要具备一定的销售技巧和良好的服务态度。

本文将介绍导购员的岗位职责以及对导购员的要求。

一、岗位职责1. 主动接待：导购员需要主动接待顾客，了解他们的需求并提供相应的产品介绍和咨询。

2. 产品推销：导购员需要熟悉所销售产品的特点和优势，并通过积极推销引导顾客进行购买。

3. 解答疑问：导购员需要对顾客提出的问题进行解答，并提供专业的意见和建议。

4. 陈列整理：导购员需要保持商品陈列良好，整理产品陈列区域，使之整洁有序。

5. 销售统计：导购员需要记录销售数据，并及时上报给相关部门进行统计分析。

6. 售后服务：导购员需要及时处理售后问题，确保顾客满意度和忠诚度。

二、岗位要求1. 专业知识：导购员需要了解所销售产品的特点、功能和用途，以便能够提供准确的产品介绍和指导。

2. 沟通能力：导购员需要具备良好的沟通能力，能够与顾客建立良好的沟通关系，并有效地传递信息。

3. 销售技巧：导购员需要具备一定的销售技巧，能够通过巧妙的问询和推销手法引导顾客进行购买。

4. 服务意识：导购员需要具备良好的服务意识，善于倾听顾客的需求，并提供专业的咨询和建议。

5. 应变能力：导购员需面对各种各样的顾客和情况，需具备较强的应变能力，能够灵活应对各种情况。

6. 团队合作：导购员需要与同事密切合作，共同完成销售任务，并保持良好的团队合作精神。

总结：导购员作为零售业中重要的一环，承担着与消费者深度接触并推广销售产品的重要角色。

他们需要具备全面的专业知识、卓越的销售技巧和良好的服务态度。

导购员是实体店铺中与顾客直接互动的重要岗位，他们的表现直接关系到顾客的满意度和忠诚度，进而影响企业的销售业绩。

只有具备了充分的专业知识、良好的沟通能力和销售技巧，导购员才能更好地完成自己的工作职责，为企业创造更多的价值。

导购员岗位职责及要求

导购员岗位职责及要求导购员是零售业中非常重要的一份子，他们是传递店铺形象、产品信息和销售技巧的重要人员。

在这篇文章中，我们将详细介绍导购员的岗位职责及要求。

一、岗位职责1. 接待客户导购员的首要职责是接待客户，根据客户需求主动提供帮助并引导客户浏览店内商品。

导购员需要具备良好的沟通能力和亲和力，主动引导客户，了解客户的需求和偏好，从而提供个性化的服务。

2. 产品销售导购员需要对店内的商品具备全面的了解，并能够向客户详细介绍产品的特点和优势。

导购员需要根据客户需求，准确地介绍产品功能和适用场景，为客户提供专业的购物建议，从而提高销售额和顾客满意度。

3. 店内陈列与维护导购员需要保持店内的整洁和美观。

他们需要负责陈列商品，确保商品摆放有序、标签清晰，并及时补充和调整货品。

导购员还需要对店铺环境进行监控，定期进行清洁和整修，保持店内卫生和安全。

4. 售后服务导购员需要及时处理顾客的退换货申请，并提供专业的售后服务。

他们需要耐心倾听顾客的问题和抱怨，并尽力解决问题，以维护客户的满意度和店铺的声誉。

5. 销售记录和报告导购员需要及时记录销售情况，包括销售额、销售数量和客户反馈等信息，并定期向上级汇报。

这有助于店铺管理者了解销售情况，及时调整销售策略和货品陈列。

二、职位要求1. 专业知识导购员需要对销售技巧、产品知识和市场行情等方面具备深入的了解。

他们需要不断学习和更新产品知识，以便能够向客户提供准确的信息和专业的建议。

2. 服务意识导购员需要具备良好的服务意识，善于倾听客户的需求并提供解决方案。

他们需要有耐心、热情和友好的态度，以确保顾客的满意度和购物体验。

3. 团队合作导购员通常是一个团队中的一员，他们需要与其他导购员和店铺管理者密切合作。

配合团队完成店内的销售目标，并协助解决团队中的问题和挑战。

4. 技巧和能力导购员需要具备良好的沟通和销售技巧，能够与不同类型的客户有效地进行沟通，并根据客户需求提供个性化的服务。

商场导购员岗位职责

商场导购员岗位职责商场导购员是商场内负责引导和协助顾客购物的员工。

他们扮演着提供专业建议、推销产品和提供优质服务的角色。

他们需要具备良好的产品知识、沟通能力和销售技巧，以确保顾客的满意度和销售业绩的达成。

以下是商场导购员的主要岗位职责：1. 维护商品陈列：商场导购员需要负责维护商品陈列的整洁和有序。

他们需要根据商品的特性和销售策略进行摆放和组合，以吸引顾客的注意并促进销售。

2. 提供产品知识和建议：商场导购员需要详细了解所销售的产品。

他们需要熟悉产品的特点、功能、用途和价格等信息，并能够准确地传达给顾客。

他们需要根据顾客的需求和偏好，提供专业的建议和推荐。

3. 招揽顾客：商场导购员需要积极地招揽顾客。

他们需要主动出击，主动与顾客交流，了解他们的购物需求和喜好。

他们需要利用各种销售技巧，如问询和推销等，来吸引顾客的兴趣和关注。

4. 解决顾客问题：商场导购员需要具备良好的沟通和解决问题的能力。

当顾客遇到问题或困惑时，他们需要及时倾听并提供帮助和解决方案。

他们需要耐心、友善地回答顾客的问题，并积极地解决潜在的投诉和纠纷。

5. 促成销售交易：商场导购员的目标是促进销售。

他们需要利用销售技巧和产品知识，引导顾客进行购买决策，并完成销售交易。

他们需要与顾客进行积极的协商和谈判，以达成双方的满意。

6. 维护顾客关系：商场导购员需要与顾客建立良好的关系。

他们需要保持联系，提供售后服务和跟进，以确保顾客的满意度和忠诚度。

他们需要关注顾客的反馈和意见，并及时做出回应和改进。

7. 完成销售指标：商场导购员需要完成指定的销售指标和目标。

他们需要制定销售计划和策略，并积极地努力实现销售目标。

他们需要提高销售技巧和知识，不断学习和成长，以提高个人和团队的销售业绩。

8. 处理商品退换：商场导购员需要协助顾客处理商品退货和换货的事宜。

他们需要了解公司的退换货政策，并按照规定的流程进行操作。

他们需要对退换货的情况进行记录和报告，以便及时跟进和解决。

商场导购员岗位职责9篇

商场导购员岗位职责9篇在当下社会，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。

那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？作者分享了9篇商场导购员岗位职责，希望对于您更好的写作商城导购有一定的参考作用。

商场导购员岗位职责篇一1、其上级为店长，对店长负责，接受其领导；2、每天负责专卖店的清洁卫生，使店面保持整洁卫生；3、每天早晨负责清洁并调整样板，以保证样板整洁、美观；4、每天早晨负责对已损坏的标签、POP招贴进行更换；5、负责进店顾客的导购工作，做到热心、细心。

务必使顾客有宾至如归的感觉；6、在店长授权范围内洽谈业务并在适当时机介绍给店长；7、在店长授权范围内让价，在让价不下时可报告店长处理；8、负责给顾客开单，不得赊款给任何客户；9、负责每天下班前清点样板有无短缺并通知仓库；10、负责每天下班前清点宣传资料有无短缺并通知店长，以补齐所缺资料；11、协助小区推广、家装设计师、工程等部门做好接待与导购工作；12、完成店长交办的其它各项临时任务。

商场导购员岗位职责篇二岗位职责：1、负责品牌服装的进销存管理；2、做好商品推介和销售工作；3、熟悉服装商品知识，执行服务规范；4、做好商品验收、标识、陈列、存放、盘点及售后工作。

任职要求：1、中专或以上学历，对销售工作有热情；2、性格开朗，沟通能力好，有团队精神；3、具有良好的职业素养和职业道德。

商场导购员岗位职责篇三1.导购员负责店内的销售工作，应按照公司规定积极完成销售计划。

2.宣传品牌文化，宣导店内活动及促销商品。

3.建立顾客档案，定期做客户回访，开发品牌会员，节假日向会员宣导会员优惠活动。

4.负责店内的卫生清洁、货品安全和设备的日常维护。

5.每天做好交接工作，每月底进行店内盘点，做到库存、实货无差异。

6.保持店内商品陈列整洁美观。

7.早☆☆班员工每天到店后开启店内照明及办公设施，并按要求认真做好卫生清扫工作。

8.晚班员工下班前要管好电源及电器开关，锁好仓库及店铺门。

导购员岗位职责及要求

导购员岗位职责及要求导购员是商场、超市、专卖店等零售行业中重要的一环，直接与顾客接触，为顾客提供产品信息和购物指导。

导购员的岗位职责主要包括以下方面：1.产品了解和推销：导购员需要了解所销售产品的特点、功能、品质等信息，能够正确描述产品优点，以此为顾客提供准确的产品介绍和推荐。

导购员应与销售部门保持良好沟通，掌握产品的最新动态。

3.陈列整理：导购员需要负责商品的陈列和整理工作，确保商品摆放整齐有序、美观大方。

导购员需要根据销售数据和顾客需求合理调整商品陈列，增加商品的吸引力和销售量。

4.销售目标：导购员需要根据公司的销售目标和顾客需求，积极主动地推动销售。

导购员需要掌握销售技巧，能够根据不同顾客的需求进行销售引导，提高销售额。

5.库存管理：导购员需要对店内的商品库存进行监控和管理，及时进行补货和调配，以确保所销售商品的供应充足。

导购员应定期进行库存盘点，并及时向管理部门汇报库存情况。

除了上述岗位职责外，导购员还应具备以下要求：1.产品知识：导购员需要对所销售的产品有深入了解，包括产品的特点、功能、使用方法等。

导购员应定期参加产品培训和学习，不断提高自己的产品知识水平。

3.沟通能力：导购员需要与顾客和同事保持良好的沟通和合作。

导购员应具备良好的口头表达能力，能够清晰、准确地传达信息。

4.团队合作精神：导购员通常在团队中工作，需要与同事和其他部门保持良好的合作关系。

导购员应具备团队合作精神，能够主动协助同事，共同完成工作。

5.抗压能力：导购员的工作强度较大，需要面对各种复杂情况和要求。

导购员需要具备一定的抗压能力，能够在工作压力下保持积极乐观的态度。

超市导购员岗位说明书

超市导购员岗位说明书一、工作职责超市导购员是指从事商品销售和顾客服务的岗位人员。

其主要工作职责包括但不限于以下几个方面：1. 提供热情、礼貌和高效的顾客服务，帮助顾客解答关于商品的问题，提供购买建议，并助力实现销售目标；2. 维护店铺内部的整洁和有序，保持商品摆放的规范性和美观性；3. 针对特定促销活动，合理安排和展示商品，吸引顾客的注意力；4. 根据公司政策和规定，执行商品的标价、标签、促销信息等工作；5. 负责商品的库存管理，监控商品的补货和调拨，确保货架充足；6. 参与商品陈列和橱窗设计，突出公司品牌形象；7. 持续关注市场动态，了解竞争对手的商品和营销策略，提供相关信息和建议；8. 协助管理层完成其他与超市销售相关的任务。

二、岗位要求1. 具备良好的沟通和团队合作能力，能够与顾客和同事建立良好的关系；2. 具备较强的学习能力和自我管理能力，能够及时掌握商品知识和公司政策；3. 保持积极的工作态度，对工作有热情和耐心；4. 具备基本的数学计算和货币知识，能够为顾客提供准确的服务；5. 具备一定的体力，能够适应长时间站立和搬运货物的工作环境；6. 遵守公司的职业道德和行为准则，保持良好的个人形象和礼仪。

三、职业发展超市导购员岗位是零售行业的入门级别岗位，在这里，你将有机会积累丰富的销售和服务经验，并有可能晋升为店长助理、区域销售经理等职位。

在职业发展方面，你可以通过不断学习和培训，提升自己的销售技巧、沟通能力和管理能力，实现更高的职业目标。

四、工作时间和福利待遇超市导购员的工作时间通常按照店铺的营业时间安排，包括工作日、双休日和节假日。

岗位提供有竞争力的薪资和福利，具体待遇将根据个人能力和工作表现而定。

五、工作环境和安全注意事项作为超市导购员，你将在室内和室外的环境中工作。

注意保持工作区域的整洁和安全，遵守店铺的安全操作规程，并注意防止突发事件和意外事故的发生。

六、结束语超市导购员作为零售行业的重要一员，扮演着连接企业和顾客的纽带角色。

导购岗位职责和要求

导购岗位职责和要求导购员是商场、超市和专卖店等零售行业中常见的职位之一，他们扮演着向顾客提供专业指导和优质服务的角色。

导购岗位要求员工具备一定的产品知识、销售技巧以及良好的沟通能力和服务意识。

下面将详细介绍导购岗位的职责和要求。

一、职责：1.了解产品知识：导购员需要全面了解所销售的产品，包括功能特点、使用方法、保养知识等。

他们需要对产品进行深入研究，以便向顾客提供准确的指导，并能够根据顾客的需求推荐合适的产品。

2.引导顾客：导购员应积极主动地与顾客进行沟通，了解他们的需求和偏好，并根据顾客的反馈提供专业建议。

导购员应有效地引导顾客浏览不同产品，在顾客做出购买决策之前解答他们可能存在的疑问。

3.销售产品：导购员的目标是推动销售，他们需要通过技巧性的销售手段促进顾客的购买欲望，提高销售额。

导购员应积极主动地向顾客介绍产品的特点和优势，为顾客提供最合适的购买方案，并通过有效的销售技巧完成产品的销售。

4.服务与售后：导购员需要以高质量的服务为顾客提供良好的购物体验，包括热情接待、礼貌待客、主动帮助等。

此外，导购员还需要与顾客保持联系，及时解答他们在使用产品中可能出现的问题，确保顾客对所购买的产品满意。

二、要求：1.产品知识：导购员需要具备相关产品的专业知识，包括理解产品的特点、功能和使用方法等。

他们需要不断学习和更新自己的产品知识，以便能够准确地向顾客提供咨询和指导。

2.销售技巧：导购员应具备一定的销售技巧，能够有效地与顾客进行沟通，并利用技巧推动销售。

他们应学会倾听顾客的需求，了解他们的购买动机，并相应地提供个性化的销售服务。

3.沟通能力：导购员需要具备良好的沟通能力，能够与顾客建立良好的互动和信任。

他们应能够清晰地表达自己的观点和建议，同时能够准确地理解顾客的需求，并给予恰当的回应。

4.团队合作精神：导购员通常是作为团队的一员工作，他们需要与同事进行有效的合作，共同完成销售任务。

导购员应具备团队合作的精神，积极配合团队的工作安排，并能够与同事保持良好的沟通和合作关系。

导购员的岗位职责

导购员的岗位职责
导购员是商场、专卖店、超市等零售场所的销售人员，主要负
责向顾客介绍商品、提供购物建议、促成销售并提供售后服务。

导
购员的岗位职责如下：
1. 主动接待顾客，了解他们的需求并提供专业的购物建议。

2. 主动向顾客介绍商品的特点、优势和使用方法，帮助顾客进
行选购。

3. 维护商品陈列的整洁和美观，确保商品展示的吸引力和效果。

4. 积极促成销售，完成个人和团队的销售目标。

5. 建立和维护顾客关系，提供优质的售后服务，解决顾客的问
题和投诉。

6. 及时了解商品的信息和市场动态，不断提升专业知识和销售
技巧。

7. 配合店铺的促销活动和营销策略，积极推动销售业绩的提升。

8. 遵守公司的各项规章制度，维护公司形象和利益。

总而言之，导购员需要具备良好的沟通能力、销售技巧和团队
合作精神，能够为顾客提供满意的购物体验，促成销售并提升店铺
的业绩。

商场导购员的工作职责通用5篇

商场导购员的工作职责通用5篇商场导购员的工作职责 1开店前1.准时上班。

2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。

3.检查货量不足之商品，准备订货或催货。

4.拉排面(当商品缺货时，不得以其他商品扩排面)。

5.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作。

每日工作开店前30分钟:1.确保净空走道，并保持通畅清洁。

2.确认货品已满货架(货架及促销台)。

3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。

4.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的.海报)。

上午上班1.带领销售代表整理仓库。

2.确实检查库存数量(计算机查询)。

3.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。

4.协助办事员处理当日之到货。

5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。

6.中午前确认收货区没有任何商品。

7.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。

下午上班1.巡视是否满陈列(货架及促销台)。

2.执行退货。

3.在卖场工作处理当日之到货。

4.随时协助促销员顾客解决问题。

5.应到而未到商品再次向厂商催促。

6.确定所有验收单已核对无误。

商店开店前1.确认满陈列(货架及促销台)。

2.确定收货区无任何商品。

3.确定仓库清洁整齐。

4.向商场主管汇报当天重点事件。

5.与晚班工作人员之交接。

商场导购员的工作职责 21、导购员应按照规定准时上下班;2、导购员需要时刻保持精神饱满，热情开朗，不因私人情绪影响工作;3、导购员手机要调振动或是静音状态，不打私人电话，工作时间不处理私人事情;4、接待顾客要做到举止得体，不与顾客起争执，遇到不能解决的问题要即时上报;5、上班时间员工之间不得互相聊天，交头接耳，擅自离开自身工作岗位;6、导购员要随时掌握市场动态，把握市场信息，在给顾客销售时才能够随心应手;7、导购员要遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤商品，要切实对商品负责，对顾客负责;8、导购员要服从商场的管理，遵守商场各项规定。

商场导购员的工作职责 31. 在店长指导下进行工作。

超市导购员岗位职责

超市导购员岗位职责一、岗位职责1. 负责所在区域的商品陈列、货架整理和商品摆放，保持商品整齐有序，营造良好的购物环境。

2. 负责商品的信息展示，包括价格标签、促销信息等，确保信息准确、醒目。

3. 负责向顾客提供商品信息，解答顾客的疑问，帮助顾客选择合适的商品。

4. 负责收银工作，准确扫描商品，收取顾客付款，找零零钱，确保交易准确无误。

5. 负责接待顾客的投诉和意见，及时解决顾客的问题，提供良好的顾客服务。

6. 负责结账后的商品打包，确保顾客购买的商品安全、整洁。

7. 负责收集和整理商品信息，及时向上级报告库存不足、商品损坏等情况。

8. 负责遵守超市的各项规章制度，维护超市的形象和声誉。

9. 完成上级领导交办的其他工作。

二、岗位要求1. 学历要求：初中及以上学历。

2. 工作经验：有超市导购工作经验者优先，无经验者也可培训后上岗。

3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够主动热情地接待顾客。

4. 具备基本的数学计算能力和货币识别能力，能够准确扫描商品和收取付款。

5. 具备团队合作精神，能够与其他员工共同合作，完成工作任务。

6. 具备责任心，工作细致认真，能够承受工作压力。

三、岗位待遇1. 薪资待遇：根据公司规定及个人能力面议。

2. 福利待遇：提供住宿、餐补等。

3. 职业发展：提供良好的内部晋升机会，包括导购员、收银员等岗位。

4. 培训学习：提供各类专业培训和技能提升机会，助力个人成长。

5. 企业文化：丰富多彩的员工活动，良好的工作氛围，激发团队凝聚力。

超市导购员岗位，期待您的加入，共同为顾客提供优质的购物体验！。

导购员职责和工作内容

导购员职责和工作内容
一、导购员的职责
1、负责进行业务推广：及时了解新品，跟踪新品上市，熟悉各类商品，宣传商品的优点和特点，做好商品的推广工作；
2、负责向消费者提供专业的服务：根据消费者的需求，向消费者提
供专业的服务，针对消费者的不同需求提出更专业化、更全面的购买建议；
3、对销售业绩负责：分析消费者市场，建立营销路线，充分发挥导
购的能力，积极推销商品，营造良好的市场氛围，达到最佳的销售业绩；
4、管理店面货品：负责管理店面货品，日常管理店面运营及货品陈列，包括上架、调整及标价；
5、负责店面卫生：负责店面卫生，保证店面货品陈列的清洁，店面
环境良好，为消费者创造良好的购物氛围；
6、加强沟通：加强与消费者、客户、同事的沟通，及时获取市场的
最新信息，在工作中及时反应并做好沟通记录。

二、导购员的工作内容
1、提供专业的导购服务：根据消费者的需求，提供专业的导购服务，为消费者挑选最适合他们的商品；
2、贴心服务：给消费者提供优质的服务，细心地回答消费者的问题，热情而细致，及时解决消费者的问题；。

超市导购员岗位职责（共5篇）

超市导购员岗位职责（共5篇）第一篇：超市导购员岗位职责篇一：超市营业员岗位职责篇一：超市营业员岗位职责范文1.负责卖场商品的美观陈列。

2.负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。

3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。

4.负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。

在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理；5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。

7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。

8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。

9、配合公司定期与不定期的盘点工作。

10、绝对服从公司领导安排。

篇二：1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。

2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。

4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。

5、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签7、对商品保质期（上货做到先进先出）8、事先整理好退货物品，办好退货手续。

9、微笑服务，礼貌用语。

主要工作一、补货1、补货时必须检查商品有无条码。

2、检查价格签是否正确，包括 dm 商品的价格检查。

保证商品与价格签一一对应。

3、补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。

4、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。

5、补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅通。

二、理货1、检查商品：有无条码，是否印刷保质期，是否临近保质期或过期，有无破损等，并及时处理。

2、排面检查：商品是否面向顾客，排面是否整齐。

不能随意更改排面3、价格牌检查：价格牌是否与商品一一对应对齐。

4、清洁：定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。

要求商品货架无灰尘、无油污。

关于导购员的工作职责（三篇）

关于导购员的工作职责导购员是指在商场、超市等零售场所为顾客提供产品咨询、推销和建议的专业人员。

他们的工作职责涉及到多个方面，包括与顾客沟通、产品知识储备、销售技巧和服务态度等。

下面将从几个方面详细介绍导购员的工作职责。

一、顾客沟通导购员的首要职责是与顾客进行沟通和交流。

他们需要主动接触顾客，了解他们的需求和喜好，通过与顾客建立良好的互动，帮助他们找到适合的产品。

导购员应该友好、热情、耐心地与顾客交谈，倾听他们的问题和要求，并提供专业的建议和解答。

二、产品知识导购员需要对所销售的产品有较为全面的了解。

他们应该了解产品的特点、功能、用途、价格等，能够清楚地向顾客介绍和解释产品的优势和不同之处，帮助顾客做出理性的购买决策。

导购员应该不断学习和更新产品知识，跟上市场动态和潮流，以提供准确、可靠的信息。

三、销售技巧导购员需要掌握一定的销售技巧，以促成销售。

他们应该能够洞察顾客的需求和购买意向，根据顾客的性格和购买动机，采取相应的销售策略和技巧。

导购员应该善于推销产品的优势和价值，能够合理地利用销售工具和技巧，引导顾客做出购买行为。

四、服务态度导购员的服务态度直接关系到顾客的满意度和购买意愿。

他们应该友好、礼貌地对待每一位顾客，并尽量满足顾客的需求和要求。

导购员应该注重细节，关注顾客的体验，提供周到、贴心的服务，为顾客创造舒适、愉快的购物环境。

五、销售目标导购员通常有销售目标，他们需要通过积极努力和不断学习提高销售业绩。

导购员应该制定个人销售计划，了解自己的销售目标和要求，积极主动地与顾客沟通和推销产品，通过提高销售技巧和服务水平，实现销售目标。

六、陈列和布置商品导购员负责将商品陈列整齐、美观地摆放出来，吸引顾客的目光。

他们应该根据产品的特点和定位，合理布置商品陈列，提高产品的吸引力和销售效果。

导购员还需要及时调整陈列，确保商品的新鲜度和展示效果，为顾客提供良好的购物体验。

七、市场调研导购员作为零售行业的一员，需要了解市场和竞争状况，掌握行业动态和消费者需求。

卖场导购员工作职责

卖场导购员工作职责
1.接待顾客：卖场导购员是卖场的门面，他们要对顾客进行友好的接待。

当顾客进入卖场时，导购员应该主动问候，了解顾客的需求，并根据需求提供相关商品的信息。

3.提供专业建议：导购员需要根据顾客的需求和预算提供有针对性的建议。

他们可以帮助顾客选择适合的商品，提供产品比较和选择的建议，并解答顾客的疑问。

4.陈列商品：导购员需要保持商品陈列的整洁和有吸引力。

他们需要定期检查商品的摆放和陈列效果，确保商品展示的合理性和吸引力。

5.促销销售：导购员需要积极参与销售活动和促销活动，如打折、赠品、特价等。

他们需要向顾客介绍活动信息，并努力推销卖场的产品，促成销售。

6.处理投诉和纠纷：导购员可能会遇到顾客的投诉或纠纷，他们需要耐心倾听顾客的意见和抱怨，并尽力解决问题。

他们需要与顾客和上级领导进行沟通，寻找解决问题的办法。

7.维护客户关系：导购员需要与顾客建立良好的关系，并努力保持长期的合作。

他们可以通过与顾客交流，了解顾客的需求和喜好，以后推荐合适的产品。

8.处理商品退换货：有时顾客可能需要退换购买的商品，导购员需要根据公司的退换货政策，为顾客提供退换货的服务。

他们需要检查商品的完好程度，并帮助顾客完成退换货手续。

9.记录销售情况：导购员需要记录销售情况和顾客的反馈意见。

他们可以通过记录来跟踪销售情况和分析销售趋势，为公司的销售策略提供参考。

10.学习产品知识和销售技巧：导购员应该不断学习和更新产品知识和销售技巧。

他们可以参加内部培训或学习课程，提高自己的专业素质和销售能力。

导购员职责模版(通用20篇)

导购员职责模版（通用20篇）导购员职责模版篇1每一个商场的导购员，在工作中，都要严格按照岗位职责工作，接待并服务好每一位客户。

以下介绍导购员岗位职责的详细的资料，可供参考。

一、用心接待顾客，与店长同事共同完成销售目标；二、为每一位顾客提供高品质服务；三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品；四、做好顾客的售前、售中和售后服务；五、准时电话回访已成交的顾客，时间为一周内；六、耐心处理顾客的投诉、抱怨，并做好投诉记录；七、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息；八、随时维护店内形象，确保店内形象良好；九、认真填好各项资料记录表格；十、积极向店长提出建设性建议；十一、有保护现场商品安全的责任；十二、严格遵守专卖店行为规范；十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料；十四、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力；十五、必要时协助同事接待顾客；十六、服从上级领导的工作安排。

导购员职责模版篇21、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。

2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。

5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向经理（制度职责大全经理）汇报。

6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

7、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。

8、完成商场管理员（制度职责大全商场管理员）交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。

导购员职责模版篇31、遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。

2、必须服从店长的工作安排及调配。

3、做好每天卖场的清洁工作，整理陈列货品。

4、了解所有货品的知识，销售技巧娴熟。

商店导购员工作岗位职责(4篇)

商店导购员工作岗位职责1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。

2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。

3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。

4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。

5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。

7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。

8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。

9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。

11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。

12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。

商店导购员工作岗位职责（二）1、负责卖场商品的美观陈列。

2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。

3、负责卖场商品的物价标识和更换。

4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。

在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理，再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。

5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。

6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记。

7、熟悉相关产品的知识，提供顾客产品咨询和相关服务。

8、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作。

9、配合商场定期与不定期的盘点工作。

10、绝对服从公司领导安排。

商店导购员工作岗位职责（三）1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。

关于导购员的工作职责模版(三篇)

关于导购员的工作职责模版导购员是商场、百货公司、专卖店等销售场所的专职销售人员，他们在销售过程中负责向顾客介绍产品，提供购物建议，促成销售等工作。

作为导购员，他们的职责是多样的，下面是常见的导购员工作职责模板：1. 产品知识与销售：导购员需要对所负责销售的产品有全面的了解和深入的了解，包括产品的特点、性能、用途、价格等。

他们需要通过培训和学习不断更新产品知识，以便能够准确地向顾客介绍产品，并为顾客提供专业的购物建议。

2. 顾客接待与咨询：导购员应主动接待顾客，热情周到地为顾客提供咨询服务。

他们需要倾听顾客的需求和要求，根据顾客的需求提供合适的产品选择，并解答顾客的问题。

导购员需要用亲切的态度与顾客建立信任和良好的沟通，努力满足顾客的购物需求。

3. 产品展示与陈列：导购员需要对产品的陈列和展示负责，确保产品摆放整齐、有序，并能够突出产品的特点和优势。

他们需要根据不同的促销活动制定合理的陈列方案，以吸引顾客的注意并促成销售。

4. 销售与推销：导购员的首要职责是促成销售。

他们需要主动向顾客介绍产品，解释产品的优势和特点，并能够准确地回答顾客的疑问和异议。

导购员还应通过积极的销售技巧和方法，促使顾客做出购买决策，并完成销售任务。

5. 服务与售后：导购员需要在销售过程中为顾客提供周到的服务，并确保顾客对购买的产品满意。

他们需要为顾客解决售后问题，处理顾客投诉，保持良好的售后关系，提高顾客的满意度和忠诚度。

6. 店面运营与维护：导购员应负责店面的日常运营与维护工作。

他们需要保持店面的整洁有序，及时整理陈列货品，维护商标和标牌的完好性。

导购员还需要参与店铺的促销活动，保持店面的形象和氛围，吸引顾客进店购物。

7. 销售数据分析与报告：导购员需要定期收集和整理销售数据，并进行分析和报告。

他们需要了解销售情况，掌握产品的销售趋势和顾客的购买偏好，为店铺制定合理的销售策略和方案提供依据。

8. 自我学习与成长：导购员需要不断学习和提升自己的专业知识与销售技巧。