旅游管理信息系统课程教学改革研究_易婷婷

２０１６年第０５期 牡丹江教育学院学报 Ｎｏ．０５，２０１６（总第１　７　１期）　ＪＯＵＲＮＡＬ　ＯＦ　ＭＵＤＡＮＪＩＡＮＧ　ＣＯＬＬＥＧＥ　ＯＦ　ＥＤＵＣＡＴＩＯＮ 欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟Ｓｅｒｉａｌ　Ｎｏ．１７１［收稿日期］２０１５－１０－１１［作者简介］易婷婷（１９８２－），女，讲师，博士，研究方向：旅游管理。

旅游管理信息系统课程教学改革研究易　婷　婷（华南师范大学，广州　５１０６３１） ［摘　要］　旅游管理信息系统是旅游管理专业的必修课，它以计算机理论和信息技术为基础，结合了旅游领域的专业知识及相关应用。

与其他计算机类及旅游类课程相比，它具有理论性强、应用性强和综合性强的特点。

目前，在该门课程的设置、讲授与学习过程中，学校、教师和学生等三大主体都存在一些困惑，教学效果达不到预期目标。

因此，可以从师资培养、教学模块设置、专业教材选择、教学方法优化和考核方式设计等几个方面对该门课程进行改革和创新。

［关键词］　旅游；管理信息系统；课程；教学；改革［中图分类号］Ｇ４２０ ［文献标识码］Ａ ［文章编号］１００９－２３２３（２０１６）０５－０１０８－０２ 一、课程地位与特征管理信息系统是一门综合了计算机科学、系统工程和管理科学等领域知识的课程。

早在１９９８年，教育部就将其确定为管理类本科生的专业基础课，很多高校将其设为信息管理、财务管理、会计等专业的核心课程。

而旅游管理信息系统是在管理信息系统的基础上，结合旅游专业背景，以培养学生在信息化管理方面的应用能力为目标，增加旅游专业的理论知识和相关应用而开设的课程。

它是伴随着我国高校旅游专业的发展而出现的，其开设的历史较短。

因此，旅游管理信息系统课程的设计和实施仍在不断探索中。

该课程与其他旅游类及计算机类课程相比，具有以下特征：（一）理论性强旅游管理信息系统是以计算机知识和信息技术为理论基础的课程，主要内容包括旅游管理信息系统的理论基础、技术基础、规划与开发、实践应用等四个方面。

其中，掌握前三个方面的内容是学习第四个内容的前提要求，而前面三大内容的理论性非常强，不但涉及信息系统的硬件与软件技术、网络技术、数据资源管理技术等，还要求学生掌握管理信息系统的开发原理和设计方法等内容。

（二）应用性强旅游管理信息系统课程在要求学生掌握相关理论的基础上，对学生的应用能力提出了较高要求。

它分别从操作层和战略层两个方面介绍旅游业信息系统的应用。

前者包括酒店、旅行社、旅游交通和旅游目的地等管理信息系统的应用；后者包括知识管理和智能系统、支持决策信息系统等。

（三）综合性强旅游管理信息系统具有非常强的综合性。

它要求学生在掌握信息管理和旅游专业理论知识的前提下，能够利用电子化手段对旅游行业中的酒店、旅行社、旅游交通和旅游目的地等进行业务流程再造、电子商务运营和信息化管理。

二、课程教学中存在问题首先，从学校课程设置来看，计算机课程的设计缺乏针对性和连贯性。

大多数高校的计算机课程属于大学一年级开设的公共必修课，旨在培养学生掌握计算机基础理论知识和基本应用能力。

学生通过一年的课程学习，仅掌握计算机的基本知识和应用。

旅游管理信息系统一般在大三开设。

由于之前的预备知识层次太浅，且中间没有持续学习计算机相关课程，学生对旅游管理信息系统课程中的信息技术基础内容感觉陌生，学习吃力。

为了顺利开展教学，该门课程的主讲教师往往需要花一定课时帮学生温习计算机基本知识。

这不仅浪费资源和时间，干扰教师的教学计划，也挫伤学生的学习热情。

其次，从教师角度来看，旅游管理信息系统课程对主讲教师的综合素质要求较高：既要具备计算机专业理论基础，又要掌握旅游管理专业知识，还要熟悉旅游行业实操流程。

目前，该课程的主讲教师一般由计算机专业老师或旅游管理专业老师担任，他们或精通自己所在领域的专业知识，但对另一领域的内容不甚了解；或具备扎实的理论基础，但在行业实践方面缺乏经验。

因此，老师在讲授该·８０１·门课程时往往显得力不从心，信心不足，甚至产生抵触情绪，进而影响教学质量和教学效果。

再者，从学生角度来看，一方面，学生主观上对旅游管理信息系统课程认识存在偏差。

旅游管理专业学生毕业后的就业方向往往是旅行社、酒店和景区等企事业单位，其所在岗位的工作内容涉及信息系统开发和维护的不多。

因此，一些学生认为旅游管理信息系统课程对其职业生涯没有太大意义，积极性不强。

另一方面，客观上来说，由于旅游管理专业学生的知识结构偏向文科，他们对学习计算机相关课程感觉费力。

而旅游管理信息系统课程具有明显的理科特点，它不仅涉及计算机的基本理论知识，还涉及相关程序的开发和维护等内容，这对于不擅长理科的学生是个很大的挑战。

三、改革措施（一）师资培养针对旅游管理信息系统课程师资不能满足教学要求的现状，学校可采取措施对主讲教师进行选拔和培养。

首先，针对该门课程主讲教师以旅游专业背景出身的居多这一情况，从旅游院系教师中甄选计算机理论基础和应用能力较好的老师作为主讲教师；其次，鼓励教师深入酒店、旅行社、景区等旅游企业，学习相关业务流程及信息系统应用；再者，支持教师参加信息管理、电子商务等方面的相关学术活动，了解行业最新动态。

（二）教学模块传统的管理信息系统课程主要分为四大教学模块：管理信息系统的基本概念和相关理论、管理信息系统技术、管理信息系统的规划／设计／实施／维护、管理信息系统中的项目管理和资源管理。

其中，第三个模块是核心内容。

作为与旅游业结合密切的旅游管理信息系统，可以针对实际需要，在以上模块的基础上进行适当调整，将传统模块中的“管理信息系统技术”放在大一的计算机基础课程中由计算机专业老师来讲授完成，并增设“旅游管理信息系统评价”模块。

梳理后的课程内容分为四大模块：管理信息系统与旅游、旅游管理信息系统规划与开发、旅游管理信息系统应用、旅游管理信息系统评价。

其中，第三个模块是重点内容。

（三）教材选择目前，市面上旅游管理信息系统教材数量众多，质量参差不齐。

这些教材可以分为两类：一类强调专业知识的系统性和理论性，如清华大学出版社发行的旅游管理信息系统（杜文才主编）；另一类则强调信息系统的应用性和实操性，如中国旅游出版社发行的《酒店管理信息系统教程：Ｏｐｅｒａ系统应用》（陈为新等主编）。

由于旅游管理信息系统具有综合性强的特点，仅仅强调理论性或实操性都难免有失偏颇。

因此，学校可以发挥自身长处，安排专任教师负责理论部分的编写；而涉及到行业实践内容，可以与酒店和旅行社等旅游企业合作，双方共同协商完成实操部分的编写。

（四）教学方法旅游管理信息系统课程的最终目标是培养学生将信息系统相关理论应用到旅游行业的实践能力，因此在教学方法设计中应紧密结合业界实际情况和现实需求。

首先，针对旅游行业中不同类型的企业，如酒店、旅行社、景区等，分别选取有代表性的企业进行案例教学，分析其在管理信息系统应用过程中的经验与教训。

其次，与管理信息系统软件公司合作，开发相关教学软件，开设实验课程让学生进行上机操作。

再者，邀请行业专家和管理人员为学生进行专题讲座，让学生对相关理论知识在行业中的实践应用情况及最新动向有所了解，并对该门课程产生兴趣。

另外，组织学生赴信息系统应用方面处于领先地位的旅游企业进行参观，邀请工作人员为学生现场讲解和演示具体操作，让学生直观感受并意识到信息系统知识的重要性。

最后，采用任务导向的教学方式，培养学生对管理信息系统的分析和应用能力。

具体来说，可以将学生分为不同小组，给各组布置不同任务。

一是教师对相关理论知识和基本方法进行讲解，对关键步骤和易错环节进行分析；二是学生到企业开展调研，针对任务目标进行方案设计，应用管理信息系统解决相关问题，并对系统软件进行评价；三是每个小组选派一名学生在课堂上展示其实践过程和分析结果，教师和其他同学指出其中的存在问题和可取之处。

（五）考核方式针对旅游管理信息系统课程内容综合性强的特点，设计多样化的考核方式来检验学生能力。

首先，通过闭卷考试测验学生对基本概念和基础理论的掌握情况；其次，通过上机操作检验学生对管理信息系统的规划、开发和应用能力；再者，通过企业调研及撰写报告考核学生将信息系统相关理论应用到旅游行业的实践能力。

四、结语旅游管理信息系统作为新兴学科的专业必修课，它对学校提出了新的要求；它较强的理论性、应用性和综合性也对教师和学生提出了新的挑战。

如何从师资培养、教学模块设置、专业教材选择、教学方法优化和考核方式设计等方面对该门课程进行改革和创新有待进一步探索。

［参　考　文　献］［１］曹薇．高校经管类专业管理信息系统课程教学改革探讨［Ｊ］．电脑知识与技术，２０１５（２０）：９１－９２．［２］陈程．对旅游管理信息系统教学改革的探讨［Ｊ］．内蒙古统计，２０１１（３）：２３－２４．［３］黄芳．高校学生自主学习教学活动设计———以《旅游管理信息系统》课程为例［Ｊ］．读与算，２０１３（３３）：５－６．［４］黄燕婷．基于就业为导向的《旅游管理信息系统》课程教学探讨［Ｊ］．科技信息，２０１１（２１）：２０３．［５］潘华，王东鹏，等．“管理信息系统”精品课程建设中若干问题的思考———以上海电力学院为例［Ｊ］．改革与开放，２０１５（１８）：１０１－１０２．［６］齐先文．“旅游管理信息系统”教学实施方案探讨［Ｊ］．池州学院学报，２０１４（６）：１３３－１３５．［７］邱琪，隋鑫．我国高等院校旅游教育发展研究［Ｊ］．开封教育学院学报，２０１５（９）：７３－７４．［责任编辑：曾宏］·９０１·。