第七部分激励理论

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二
目标
这话被猎人听到了，猎人想： 这话被猎人听到了，猎人想：猎狗说的对 那我要想得到更多的猎物， 啊，那我要想得到更多的猎物，得想个好 法子。于是，猎人又买来几条猎狗， 法子。于是，猎人又买来几条猎狗，凡是 能够在打猎中捉到兔子的， 能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到几 根骨头， 捉不到的就没有骨头 骨头吃 根骨头， 捉不到的就没有骨头吃。这一招 果然有用，猎狗们纷纷去努力追兔子， 果然有用，猎狗们纷纷去努力追兔子，因 为谁都不愿意看着别人有骨头吃，自已没 为谁都不愿意看着别人有骨头吃， 得吃。 得吃。
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赫茨伯格的激励—保健理论
激励因素 保健因素
•成就 成就 •认可 认可 •工作本身 •工作本身 •责任 责任 •进步 进步 •成长 成长
•监督 监督 •公司政策 公司政策 •与主管的关系 与主管的关系 •工作条件 工作条件 •薪水 薪水 •与同伴的关系 与同伴的关系 •个人生活 个人生活 •与下属的关系 与下属的关系 •地位 地位 •稳定与保障 稳定与保障
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需要层次理论
这一理论是由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛 (Abraham Maslow)提出的，因而也称马斯洛需要层次 论(Hierarchy of Needs Theory).
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自我实现的需要
尊重需要
社交需要
安全需要
生理需要
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X理论与Y理论
道格拉斯·麦格雷戈(Douglas McGregor)提出了有 关人性的两种截然不同的观点：一种是基本上消极的 X理论(Theory X)；另一种是基本上积极的Y理论 (Theory Y)。
X理论（消极理论） 理论（消极理论） 员工天生讨厌工作， 1 ． 员工天生讨厌工作 ， 尽可能 地逃避工作。 地逃避工作。 由于员工讨厌工作， 2 ． 由于员工讨厌工作 ， 必须对 其进行强制、控制或惩罚， 其进行强制、控制或惩罚，迫使 他们实现目标； 他们实现目标； 员工逃避责任。 3．员工逃避责任。 4、大多数员工认为安全感在工 作相关因素中最为重要， 作相关因素中最为重要，并且没 有什么进取心。 有什么进取心。
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需要层次理论还指出以下几点： a.人的行为受其需要的驱动，但是已满足的 需要不能起到激励作用。 b.上述五种需要由低到高形成金字塔形的层 次结构。生理需要与安全需要称为较低级 的需要，而社会需要、尊重需要与自我实 现需要称为较高级的需要。 c.人们可能同时存在几种需要，但强度不同， 其中强度最大的称为主导需要。人的行为 是由当时的主导需要决定的。
这个故事说明了什么道理？ 这个故事说明了什么道理？
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激励理论
第一节 第二节 第三节 第四节 激励概述 激励理论 薪酬结构设计 对普通员工的激励Βιβλιοθήκη 2012-5-209
第一节 激励概述
激励的含义 激励过程 内在激励与外在激励
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激励的含义
弗鲁姆（ Vroom） 弗鲁姆（Victor Vroom）把激励定义为:对于个人及低层组织就 其自愿行为所作的选择进行控制的过程。激励是诱导人们按照预 定的方案进行行动的行为。 佐德克（Zedeck）和布拉德（Blood）认为，激励是朝某一特定 佐德克（Zedeck）和布拉德（Blood 目标行动的倾向。 爱金森（Atchinson） 爱金森（Atchinson）认为，激励是对方向、活动和行为持久性 的直接影响。 盖勒曼（Gellerman） 盖勒曼（Gellerman）认为，激励引导人们朝着某些目标行动， 并花费一些精力去实现这些目标。 沙托（Shartle） 沙托（Shartle）认为，激励是被人们所感知的从而导致人们朝 着某个特定方向或者为完成某个目标而采取行动的驱动力和紧张 状态。
基于此，可对激励如下定义：激励是指通 过影响人们的内在需求或动机，从而加强、引 导和维持行为的活动或过程。激励的本质就是 激发人的动机。 11 2012-5-20
激励过程
人的一切行为都是由当时的优势需要引发，并朝着满足 这种优势需要的目标努力的。努力的结果又作为新的刺 激反馈回来调整人的需要结构，指导人的下一个新的行为。
激励产生的根本原因可分为内因 外因 内因和外因 内因 外因。内因由人的认 知知识构成，外因则是人所处的环境。
外在性需要和激励
这种需要所瞄准和指向的目标（或诱激物）是当事者自身无法控 制而由外界环境支配的。能满足外在性需求的资源（或奖酬）就 是外在性的资源（或奖酬）。由这类资源诱发的动机是外在性动 机，这样调动起来的积极性便是外在性激励。
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三
动力
但是过了一段时间，猎人发现， 但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的 数量又少了，而且越有经验的猎狗， 数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数 量下降的就越利害。于是猎人又去问猎狗。 量下降的就越利害。于是猎人又去问猎狗。猎狗 我们把最好的时间都奉献给了您，主人， 说：“我们把最好的时间都奉献给了您，主人， 但是我们随着时间的推移会老， 但是我们随着时间的推移会老，当我们捉不到兔 子的时候，您还会给我们骨头吃吗？ 子的时候，您还会给我们骨头吃吗？”
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四
长期的骨头
一段时间过后， 一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎 人规定的数量。这时，其中有一只猎狗说： 人规定的数量。这时，其中有一只猎狗说： 我们这么努力，只得到几根骨头， “ 我们这么努力，只得到几根骨头，而我 们捉的猎物远远超过了这几根骨头。 们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们 为什么不能给自己捉兔子呢？ 于是， 为什么不能给自己捉兔子呢？ ”于是，有 些猎狗离开了猎人，自己捉兔子去了…… 些猎狗离开了猎人，自己捉兔子去了……
中性 极不满意 24
极满意 2012-5-20
期望理论
这是美国心理学家弗鲁姆提出的理论。他的基本观点是： 假如一个人相信某个目标的价值，而且认为经过自己的努 力能够实现该目标，他就会受到激励，去努力实现该目标。 激励力=效价×期望值 激励力=效价× 激励力是指人们所受到的激励的力量。 效价是指人们对某种行为的结果的重视或爱好程度，也就 是某种行为的后果对他们的价值。 期望指是指人们主观估计的某种行为后果出现的概率。
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简化的期望模式
个人努力
A
个人绩效
B
组织奖赏
C
个人目标
A = 努力—绩效关系 B = 绩效—奖赏关系 C = 吸引力
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期望理论强调报酬或奖赏 组织给个体提供的奖赏正是他们所需要的
没有一种普遍适用的原理能解释员工的激励问 题 必须知道为什么员工会对某种结果感兴趣 ， 而对另一结果没有兴趣
注重被期望的行为
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公平理论
公平理论（Equity theory）是美国心理学家亚当 斯(JS．Adams)在1965年首先提出来的，也称为社会 比较理论。这种理论的基础在于，员工不是在真空中 工作，他们总是在进行比较（自己、他人），比较的 结果影响他们工作的努力程度。 公平理论的基本观点 表示： 可以用公式 表示：
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需要层次
组织措施
1.承认 2.地位 3.自尊 4.自重
尊重需要
上升顺序
1.志同道合 2.爱情 3.友谊 1.安全 2.保障 3.胜任 4.稳定 1.空气 2.食物 3.住所 4.性
社交需要
安全需要
生理需要
基本的
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双因素理论
这种激励理论也叫"保健-激励理论"(MotivationHygiene Theory)，是美国心理学家弗雷德里克·赫兹 伯格(Frederick Herzberg)于20世纪50年代后期提出 的。
故事案例分析： 故事案例分析：
猎狗的故事
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一
导入
一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他， 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他， 追了很久仍没有捉到。 追了很久仍没有捉到。 牧羊狗看到此种情 景，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反 讥笑猎狗说： 而跑得快得多。 猎狗回答说： 而跑得快得多。”猎狗回答说："你不知道 我们两个的跑是完全不同的！ 我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了 一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！ 一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！
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需要层次与相应的激励因素和组织措施
一般激励因素 复杂的 1.成长 2.成就 3.提升 自我实现 1.有挑战性的工作 2.创造性 3.在组织中提升 4.工作成就 1.职称 2.奖励 3.同事和上级承认 4.职务本身 5.责任 1.管理的质量 2.和谐的工作群体 3.同事的友谊 1.安全的工作条件 2.外加的福利 3.普遍加薪 4.职业保障 1.暖气和空气调节 2.基本工资 3.自主式福利 4.工作条件
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激励过程基本模式
激励的过程主要有四个部分，即需要、动机、行为、绩效。首先是 需要、动机、行为、绩效 需要 产生需要，在个人内心引起不平衡状态，这才产生了行为的动机。 通过激励，使个人按照组织目标去寻求和选择满足这些需要的行 为，最后达到提高绩效的目的。
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内在激励与外在激励
高级需要是从内部使人得到满足， 高级需要是从内部使人得到满足， 基本需要则主要是从外部使人得到满足
生理需要，指维持人们生命所必需的衣食 住行方面的基本需要。 安全需要，指免受身体伤害和失业恐惧的 需要。 社交需要，指归属、友谊、爱情等方面的 需要。 尊重需要，指自尊、自信、受他人尊重、 地位、权利等需要。 自我实现的需要，指充分发挥自己的潜能、 实现伟大理想、成就一番事业等的需要。