第十一章 管理信息系统的综合评价
管理信息系统——管理信息系统的实施
2、软件准备
软件包括系统软件、数据库管理系统以及一些应用软件。
3、人员培训 主要指用户培训，包括主管人员和业务人员。
4、数据准备 没有一定的基础数据的准备，系统调试就不能很好的进行。
这几个方面的工作是相互联系的，彼此制约的。
老系统
新系统
并行运行
3、试点过渡法（逐步转换法） 新系统一部分一部分地替换老系统，直到全部替代老系统。
老系统
新系统2 新系统1
新系统n
•避免了直接转换法的危险性，费用也比并行转换法省 •这种转换方式借口复杂，当新老系统差别太大是不宜 采取该方法
出口
Int i=1 Int s=0 Do While(i<=100)
s=s+i i=i+1 EndDo
3、选择结构： 由某个逻辑表达式的取值决定选择两个处理加工中的一个。
入口
T
F
P
A
B
出口
第四节 软件开发工具
利用软件生成工具进行系统开发可以大量的减少甚至避免手工编 写程序，并且避免了手工方式下的编程错误，从而极大的提高了系统 开发效率。
［计算机辅助软件工程 (CASE)］
⑴ CASE (COMPUTER AIDED SOFTWARE ENGINEERING)的特点： 支持系统分析和系统设计 (如生成数据流程图、生成功能结构图和各
种文档资料等)乃至整个系统生命周期的大型软件环境。 ⑵ 功能：
CASE中集成了多种工具，这些工具既可以单独使用，也可以组合使 用，为系统开发提供了全过程的开发环境
利用精心挑选的测试数据，使程序和模块中的每一条语句都能 得到执行， 即能够测试程序中的任一逻辑通路。常用的测试数据有 以下几种：
《管理信息系统》(第七版)-PPT 第11章_决策支持系统
20世纪80年代初：DSS增加了方法库和知识库,构成了三库系统或四库系统
20世纪80年代后期：人工智能领域中的专家系统与DSS相结合,形成了智能决策支 持系统IDSS,提高了DSS支持非结构化决策问题的能力
6
可以按使用者要求的方式,方便地以图形及表格等丰富的表达方式输出信息、结论及依据等
2021/8/9
第十一章 决策支持系统
10
2.3 数据库子系统
数据库子系统由数据库、数据析取模块、数据字典、数据库管理系统及数据查询模 块等部件组成。
数据库 数据析取
• 包括内部数据、外部数据和个人数据 • 提取更多的能用于决策支持的开源数据，是分析、选择、浓缩与转换数据的过程
识 答决策过程中问题分析与判断所需知识的请求。
库 2．知识库。知识库是知识库子系统的核心，知识库 中存储的是那些既不能用数据表示也不能用模型方
子 法描述的专家知识和经验。
系 3．推理机。推理是指从已知事实推出新事实（结论） 的过程，推理机是一组程序，它针对用户问题去处
统 理知识库（规则和事实）。
2021/8/9
数据字典
• 描述与维护各数据项的属性、来龙去脉及相互关系
数据库管理系统 • 自动将新概念添加到知识库的概念层中
数据查询
• 用来解释来自人机对话及模型库等子系统的数据请求
2021/8/9
第十一章 决策支持系统
11
模型库子系统
模型库子系统是构建和管理模型的计算机软件系统,它是DSS中最复杂与最难实现 的部分。应用模型获得的输出结果可以分别起以下三种作用:直接用于制订决策;对 决策的制订提出建议;用来估计决策实施后可能产生的后果。
《管理信息系统》第六版黄梯云
管理信息系统第六版黄梯云简介《管理信息系统》第六版黄梯云，是一本关于管理信息系统的教材。
本教材全面介绍了管理信息系统的概念、原理、工具和实践，帮助读者理解和应用管理信息系统的知识。
本文档将对《管理信息系统》第六版黄梯云进行详细介绍和分析。
内容概述本教材共分为12个章节，包括管理信息系统的基础、信息系统与组织战略的关系、电子商务与电子政务、企业资源计划、商业智能与决策支持系统、信息系统开发、信息系统安全与风险管理、信息系统的运行与支持、电子商务应用与管理、企业应用集成、知识管理和大数据分析等内容。
章节详情第一章：管理信息系统的基础本章介绍了管理信息系统的基本概念、发展历程和重要作用。
同时讨论了信息系统的分类、组成和功能。
第二章：信息系统与组织战略的关系本章探讨了信息系统与组织战略的关系，说明了信息系统在组织战略中的作用和影响。
第三章：电子商务与电子政务本章介绍了电子商务和电子政务的基本概念、特点、发展趋势和应用。
第四章：企业资源计划本章详细介绍了企业资源计划（ERP）系统的概念、原理、实施和应用。
第五章：商业智能与决策支持系统本章讨论了商业智能和决策支持系统的基本概念、原理和应用。
第六章：信息系统开发本章介绍了信息系统开发的过程、方法和工具，帮助读者理解和掌握信息系统开发的基本技术。
第七章：信息系统安全与风险管理本章涵盖了信息系统安全和风险管理的基本原理、方法和工具，帮助读者了解和应对信息系统安全和风险管理的挑战。
第八章：信息系统的运行与支持本章详细介绍了信息系统的运行和支持，包括硬件管理、软件管理、数据管理和用户支持等方面的内容。
第九章：电子商务应用与管理本章主要探讨电子商务应用的关键技术和管理问题，帮助读者理解和应用电子商务的基本原理和方法。
第十章：企业应用集成本章介绍了企业应用集成的概念、原理和方法，帮助读者理解和应用企业应用集成的关键技术和实践。
第十一章：知识管理本章讨论了知识管理的基本概念、方法和实践，帮助读者理解和应用知识管理的重要性和作用。
管理信息系统 教学课件 作者 刘一书李德奎 主编 十一章课件下载-支持高清免费浏览-max文档
–电子商务的网上交易促使供需双方直接沟通，减少 了中间环节，提高了商贸的效率和便利性，降低了 成本；
– 均等性
–上网后的中小企业有可能拥有和大企业同样的信息 资源；
– 信用风险增大
–网上交易的虚拟化增加了交易过程的不确定性，还 可能受到黑客的侵袭和经济犯罪的威胁。
5
1.3 电子商务的发展阶段
本节内容： 1. 电子商务对企业的影响 2. 电子商务对人类社会的影响
11
3.1 电子商务对企业的影响
改变企业的营销方式 促进企业供应链的有效建立
–供应链是相互间通过提供原材料、零件 和产品等的厂家、供应商等组成的网络。
为组建虚拟企业创造了条件 –电子商务大大增加了企业与企业之间信 息资源共享的可能性。这就为上、中、 下游企业建立虚拟企业创造了条件。
– 加密方法有：私钥密码加密（又称对称 加密）、公钥密码加密、数字签字和数 字认证等。
18
4.2 加密技术-2
私钥密码加密
– 发送方A和接收方B共享相同的由密钥分发 中心分发的密钥K。A用密钥K加密得到的密 文传送到B处后，B用相同的密钥解密。
密钥K
密钥K
A
B
密文
明文
加密算法
解密算法
明文
私钥密码加密原理图 19
26
5.1 电子支付
电子支付
是以金融电子化网络为基础，利用 电子媒介，用计算机技术和通信技术为手 段，将货币以电子数据（二进制数据）形 式存储在银行的计算机系统中，并通过计 算机网络系统以电子信息传递形式实现流 通和支付。
电子支付的形式
有信用卡、电子支票和数字现金等。
27
5.2 电子支付的形式
信用卡系统 是一种建立在金融网基础上可以在线实 时支付的系统，其功能包括消费结算、通 存通贷、自动取款和代理收费等。
MRP11--MRP管理体系
第十一章MRP管理体系的内容与效益本章是「工作原理」部分的最后一章，我们要(1)归纳性、简要地说明MRP管理体系的内容，同时(2)回顾MRP系统发展的需求与过程；(3)说明MRP可以创造的效益；(4)说明MRP的应用所受管理新观念的影响。
■MRP管理体系的内容本书所称MRP管理体系中，管理信息系统(MIS)在范围、架构与功能上，大致与「制造资源规划系统」(MRPⅡ)相当，但删除了CRP(产能需求规划)以及“用详细的信息来记录、追踪、控制制造车间活动(SFC)的功能”，改用刚好及时(JIT)生产管理的观念来简化执行作业(如用料的倒扣作法)，并增加了制造企业日渐普遍的需求，如委外加工管理、多币别的帐款与期票处理功能、产供销系统与财务系统间自动集成的功能…等，请参考表11.1。
我们在下一章中会对JIT的观念做进一步的说明。
238MRP/ERP管理技术〔表11.1本书MRP体系的内容〕MRP管理应用技术，在「规划面」强调了销售预测、产销排程、物料需求规划三者。
我个人常将这三种规划功能合称作「通盘规划」，用来解决制造企业经常面临的管理难题：(1)工程设计讲求「群组技术」的应用，产生了愈来愈多的共用料件，造成手工管理下无法正确计算采购、制造、委外数量的「管理死结」，更使料件「配套」管理日趋困难；(2)由于接单的前置时间愈来愈短、部分关键零组件须向国外购料，因而迫使呆料和缺料状况日益严重。
MRP管理应用技术，在「执行面」采取了世界级制造(WCM)中厂内厂(Plants within a Plant)的管理精神，以及JIT简化车间管理工作的精神。
本书将MRP管理体系分成了「信息系统」与「应用技术」两大部分，是便于观念的整理与解说。
在实务上，这二者是相互影响、不易明确区分的，因为应用技术的进步会反映在信息系统功能的更新上；信息系统功能与技术的更新也会影响到管理应用技术的改革。
第十一章MRP管理体系的内容与效益239为了让读者们容易理解MRP管理体系的内容与精神，基本上本书是沿着MRPⅡ系统的思路来介绍的。
信息系统的综合评价
信息系统的综合评价信息系统是指将相关的硬件、软件、数据、人员和过程组织起来，以实现特定目标的集成化系统。
综合评价信息系统的好坏，可以从以下几个方面进行分析。
首先，要评价一个信息系统的综合性能，就需要考虑其功能完整性和灵活性。
一个好的信息系统应该能够满足用户的需求，具备较好的可扩展性和可维护性。
同时，系统的可操作性也是评价一个信息系统的重要指标之一，用户应该能够方便快速地使用系统进行各项操作。
其次，信息系统的数据管理能力也是一个很重要的评价指标。
良好的数据管理能力包括数据的完整性、准确性和安全性等方面。
系统应该能够保证数据的正确性，避免出现数据丢失和数据错误的情况。
此外，信息系统应该能够进行数据的备份和恢复，以保证数据的安全性。
再次，系统的性能稳定性和可靠性也是衡量一个信息系统好坏的重要指标。
一个好的信息系统应该具备高可用性和高可靠性，能够保证系统在长时间运行中不会出现崩溃和故障的情况。
同时，系统的性能也应该能够满足用户的需求，具备较高的响应速度和处理效率。
另外，系统的用户体验和界面设计也是综合评价一个信息系统的重要指标。
一个好的信息系统应该能够提供良好的用户体验，用户能够方便快捷地找到所需的功能和信息。
系统的界面设计应该简洁明了，符合用户的使用习惯和操作思维。
此外，一个好的信息系统还应该具备较好的安全性和隐私保护能力。
系统应该能够保护用户的隐私信息，防止信息泄露和非法访问。
同时，系统应该具备较高的抗攻击能力，能够有效防范各种网络攻击和恶意行为。
最后，一个好的信息系统还应该具备较好的成本效益和可持续发展能力。
系统的建设和维护成本应该合理，并能够为用户带来实际的经济效益。
同时，系统也应该具备较好的可扩展性和升级性，能够适应不断变化的用户需求和技术发展。
总之，综合评价信息系统的好坏需要考虑其功能完整性、数据管理能力、性能稳定性、用户体验、安全性和隐私保护能力、成本效益和可持续发展能力等方面。
通过综合分析这些指标，可以全面客观地评价一个信息系统的优劣。
《管理信息系统》课程简介
《管理信息系统》课程简介课程编号：09024014课程名称：管理信息系统A（Management Information System A）学分:3学时：48 （上机：16 ）适用专业：会计、审计、财务、工商、人力资源、市场营销等建议修读学期：第5学期开课单位：信息管理与信息系统系课程负责人：江雨燕先修课程：《计算机文化基础》、《VB程序设计》考核方式与成绩评定标准：本课程考核采用闭卷形式，理论课成绩占总成绩的60%，上机实验考核成绩占总成绩的30%，平时成绩占总成绩的10%。
教材与主要参考书目：1．管理信息系统江雨燕主编南京大学出版社 2015年出版2．管理信息系统黄梯云主编高等教育出版社 2010年出版3．管理信息系统薛华成主编清华大学出版社 2015出版4．管理信息系统王恒山主编机械工业出版社 2015年出版5．管理信息系统课程设计贺超著机械工业出版社 2015年出版6．管理信息系统肯尼斯C.劳顿著机械工业出版社 2016年出版内容概述：《管理信息系统》是一门信息类课程。
该门课程理论性与实践性结合较强，课程内容涉及管理学、计算机科学技术。
该课程注重于开发满足用户需要的管理信息系统软件所依据的理论、方法、原则、技术和工具，并结合管理工作实际，对管理信息系统软件开发过程进行计划、组织、协调和控制。
本课程的任务是使学生学习管理信息系统的基本概念和原理，掌握管理信息系统分析、设计、实施和评价的方法，通过本课程的学习使学生理解管理信息系统的一些基本概念，了解管理信息系统所涉及的技术基础，掌握管理信息系统的规划分析设计实施和评价的方法。
通过上机实验实现一个实际的MIS应用系统。
“Management information system” is an information class course which combining theories and practices strongly and includes management science, computer science and technology. This course focuses on the development of theories, methods to arranged, organize, coordinate and control the process of software development of management information system.The task of this course is to enable students to learn the basic concepts and principles of the management information system, methods of analysis, designing, implementation and evaluationof management information system and understand the basic concepts of management information systems, the based knowledge of management information system, to master the methods of planning, analysis, design, implementation and evaluation of management information system. Base on experiments to implement an actual management information application system.《管理信息系统》教学大纲课程编号：09024014课程名称：管理信息系统A/（Management Information System A）学分:3学时：48 （上机：16 ）适用专业：会计、审计、财务、工商、人力资源、市场营销等建议修读学期：第5学期开课单位：信息管理与信息系统系课程负责人：江雨燕先修课程：《计算机文化基础》、《VB程序设计》一、课程性质、目的与任务《管理信息系统A》是一门信息类课程，是信息管理与信息系统、工业工程、物流工程、造价工程、会计、审计、财务、工商、人力资源、市场营销等专业的一门重要的专业基础课，是信息管理与信息系统专业必修的主干核心课。
管理信息系统习题-第11章
第十一章决策支系统一、单项选择题1 DSS涉及计算机、管理决策、数学、人工智能等多学科的理论、方法和技术，对使用者而言，一下最好的说法是（）a 计算机知识最重要b 数学知识最重要c 管理决策知识最重要d 很难说哪种知识最重要2 关于使用DSS的问题有以下几种说法，其中最好的说法是（）a 无论是谁，只要有说明书，慢慢的试着用，会用好的b 经验丰富的经理会用得好些c 懂计算机的人会用得好些d 没有计算机专业人员的引导很难用好3 以下与DSS产生和发展最无关的是（）a 信息技术的发展b 管理决策理论的发展c 企业环境的变化d 白领工人的增加4 与MIS等其他信息系统相比，以下DSS的定义中，（）是DSS最显著的特色a DSS是一种一计算机为工具的信息系统b DSS应用决策科学及有关科学的理论与方法c DSS以人机交互方式辅助决策者d DSS是解决半结构化问题的信息系统5 传统的DSS有许多功能，如A.企业内外部信息查询；B决策模型结构；C求解算法供选；D决策问题分析。
现在如果要你作为用户就其重要程度排队，排在最前面的是（）a Ab Bc Cd D6 DSS是基于两种基本形式的结构分解和组合演变起来的，这两种基本形式是（）a 数据库与模型库b 两库结构与基于知识的结构c 人机对话子系统和三库结构d 模型库和方法库7 MIS和DSS都有模型，但他们的模型在（）方面是有区别的。
a 模型的可组建性b 模型的大小c 模型的多少d 模型的存储方式8 DSS中的模型库和方法库是两个重要的构件，他们所存储的决策资源不同，作用也不同。
模型库储存的模型和方法库储存的方法之间的区别（）a 在于对决策支持作用的“幕前”和“幕后”b 实际上是很难识别的c 实际上并不大d 在于对决策支持作用的大小9 以下关于各种信息系统的说法中正确的是（）a 某企业建立了多个OASb 某企业建立了多个CRMd 某企业建立了多个DSS d 某企业建立了多个ERP10 与专家系统相比，人工神经元网络具有（）的特点a 解决问题的逻辑清晰b 某些应用会超过专家的水平c 能对结果进行合理的解释d 较人性化11 传统的DSS与智能DSS在构成、应用对象、性能等方面有许多区别，但其中最主要的区别是（）a 部件的多少b 使用方便程度c 计算能力的大小d 人机之间的距离远近12 DSS需要良好的人机对话子系统，最主要的是为了（）a 使计算机更接近人b 方便决策人员的使用c 使人更接近计算机d 便于维护人员维护13 推理机是IDSS中的重要构件，也是IDSS的主要特色，在决策支持的过程中发挥（）的作用a 推出决策问题的解b 推出新的知识c 理论推导d 提高决策效率14 以下关于专家和IDSS的比较的说法，正确的是（）a 企业如果有专家，IDSS就不重要b 企业如果没有专家，也就无法建立IDSSc 企业有无专家，与是否建立IDSS无关d 企业的专家如果约重要，越应建立IDSS15 以下关于管理模型的说法，错误的是（）a 管理模型使用数学方法描述输入、输出以及两者关系的逻辑表示b 能表示输入、输出以及两者关系的任何形式都可以称为管理模型c 管理模型是管理活动的抽象表示d 管理模型的设计在信息系统开发中是一项创造性工作落16 知识是IDSS的重要决策资源，应该不断吸收和更新，（）最有可能被列入IDSSa 人们用回归分析法得出市场需求与国民收入之间关系的知识b 产品质量或服务质量问题的诊断知识c 总经理解聘部门经理的知识d 编制财务报表的知识17 以下关于专家系统（ES）和人工神经元网络（ANN）的说法正确的是（）a 因为ANN深入到人脑细胞，在人的知识的获取方面也比ES更深入b ANN的实现首先要获得知识和表示知识c ES的实现首先要获得知识和表示知识d ES和ANN的工作原理基本上是一致的18 以下关于GDSS的说法中最恰当的是（）a 决策问题越复杂，GDSS越有用武之地b 当一般的DSS无法解决问题时，就要使用GDSSc 当一般的DSS无法解决问题时，可以使用GDSSd 决策问题结构化程度越低，GDSS越有用武之地19 之所以说参与决策的群体越大，分布越广，GDSS的作用就越明显的依据是（）a 相对于传统的决策方法，更能体现信息技术的优越性b 决策者越多，结论越可信c 决策者越多，决策问题越重要d 相对于传统的决策方式，更有利于安排决策活动20 与一般的DSS相比，GDSS赠加了（）a 人机接口、规程库子系统b 规程库子系统、通信库子系统c 通信库子系统、知识库子系统d 知识库子系统、规程库子系统二、填空题1 一般认为DSS是结合与利用计算机强大的和人的，支持决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。
管理信息系统教案11 决策支持系统
课程名称：管理信息系统授课章节第十一章 决策支持系统 课时 1目的要求了解利用信息技术辅助决策的主要形式，重点是掌握决策支持系统的概念、组成及开发。
同时，了解智能决策支持系统和群体决策支持系统的应用。
重点难点重点：决策支持系统的概念；决策支持系统的组成；智能决策支持系统；群体决策支持系统。
难点：决策支持系统的构成；智能决策支持系统；群体决策支持系统。
§11.1决策支持系统的概念1、决策支持系统的产生与发展70年代中期Keen和Scott Morton首次提出了“决策支持系统”（Decision Support Systems，简称DSS）一词，标志着利用计算机与信息支持决策的研究与应用进入了一个新的阶段，并形成了决策支持系统新学科。
一般认为DSS是结合与利用计算机强大的信息处理能力和人的灵活判断能力，以交互方式支持决策者解决半结构化和非结构化决策问题的系统。
2、决策支持系统的功能与定义DSS的目标是要在人的分析与判断的基础上借助计算机与科学方法支持决策者对半结构化和非结构化问题进行有序的决策，以获得尽可能令人满意的客观的解决方案。
DSS的定义：DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。
3、决策支持系统与管理信息系统的关系(1)MIS是一个总概念，DSS是MIS发展的高级阶段或高层子系统；(2)DSS是鉴于MIS的不足而推出的目标不同于MIS的新型系统；(3)MIS是DSS的基础部分，也即DSS包括提供决策信息的MIS，MIS是DSS的一个子系统；(4)在广义与狭义之分，就狭义而言，MIS与DSS是不同的系统，就广义而，DSS是MIS的分系统。
§11.2决策支持系统的组成DSS概念模式的建立是开发中最初阶段的工作，它通过对决策问题与决策过程的系统分析来描述。
基本的概念模式见P236。
目前常用的DSS系统分析方法是ROMC（表述、操作、记忆辅助、控制机制）分析方法。
管理信息系统实验课程教案
管理信息系统实验课程教案第一章：管理信息系统概述1.1 课程介绍解释管理信息系统实验课程的目标和内容强调实验课程的重要性1.2 管理信息系统的基本概念定义管理信息系统及其组成部分解释管理信息系统在组织中的作用1.3 管理信息系统的发展历程概述管理信息系统的发展阶段介绍管理信息系统的发展趋势1.4 管理信息系统的应用领域探讨管理信息系统在不同行业中的应用举例说明管理信息系统的实际应用案例第二章：管理信息系统的设计与开发2.1 管理信息系统的设计原则介绍管理信息系统设计的基本原则解释设计原则对系统成功的影响2.2 管理信息系统的开发方法概述常见的管理信息系统开发方法讨论各种开发方法的优缺点2.3 管理信息系统开发的生命周期解释管理信息系统开发的生命周期阶段探讨每个阶段的任务和目标2.4 管理信息系统开发工具和技术介绍常用的管理信息系统开发工具和技术讨论工具和技术对系统开发的帮助第三章：管理信息系统的实施与运行3.1 管理信息系统的实施策略讨论管理信息系统实施的策略和方法强调实施过程中应注意的问题3.2 管理信息系统的运行管理解释管理信息系统运行管理的重要性探讨有效的运行管理方法和技巧3.3 管理信息系统的维护与升级介绍管理信息系统维护和升级的必要性讨论维护和升级的策略和方法3.4 管理信息系统的安全与风险管理解释管理信息系统安全和风险管理的重要性探讨安全与风险管理的策略和方法第四章：管理信息系统的应用案例分析4.1 企业资源计划（ERP）系统介绍ERP系统的基本概念和组成部分分析ERP系统在企业中的应用案例4.2 客户关系管理（CRM）系统解释CRM系统的作用和功能分析CRM系统在企业中的应用案例4.3 供应链管理（SCM）系统概述SCM系统的基本概念和作用分析SCM系统在企业中的应用案例4.4 电子商务系统解释电子商务系统的基本概念和特点分析电子商务系统在企业中的应用案例第五章：管理信息系统的未来发展趋势5.1 云计算在管理信息系统中的应用解释云计算的概念及其在管理信息系统中的应用探讨云计算对管理信息系统的影响5.2 大数据在管理信息系统中的应用解释大数据的概念及其在管理信息系统中的应用探讨大数据对管理信息系统的影响5.3 在管理信息系统中的应用解释的概念及其在管理信息系统中的应用探讨对管理信息系统的影响5.4 管理信息系统的可持续发展强调管理信息系统在可持续发展中的作用探讨实现管理信息系统可持续发展的方法和策略第六章：数据库设计与管理6.1 数据库基本概念介绍数据库、数据库管理系统和数据库管理员的概念解释数据模型、数据库语言和数据库设计原则6.2 关系数据库设计详细讲解关系数据库的概念和设计方法介绍实体-关系模型和关系模型的转换6.3 数据库管理解释数据库管理的重要性探讨数据库的存储、组织和维护方法6.4 数据库性能优化讲解数据库性能优化的目的和方法介绍索引、查询优化和数据库缓存的概念第七章：管理信息系统的安全保护7.1 信息安全概述解释信息安全的重要性介绍信息安全的风险和威胁7.2 安全策略与标准讲解企业安全策略的制定和实施介绍信息安全标准和最佳实践7.3 安全技术讲解常见的安全技术，如加密、认证和防火墙介绍如何应用这些技术保护管理信息系统7.4 安全审计与合规解释安全审计的目的和过程探讨如何确保企业遵守信息安全法规和标准第八章：管理信息系统的项目管理8.1 项目管理基本概念介绍项目管理的基本原则和方法解释项目生命周期和项目管理计划8.2 项目规划与组织讲解项目规划的过程和工具介绍项目团队组织和角色分配8.3 项目执行与控制解释项目执行和控制的重要性讲解项目进度跟踪和风险管理的方法8.4 项目评估与总结讲解项目评估的标准和方法介绍项目总结和知识传递的技巧第九章：企业应用集成9.1 企业应用集成概述解释企业应用集成的目的和意义介绍企业应用集成的方法和策略9.2 应用集成技术讲解应用集成技术，如消息中间件、服务总线和API管理介绍如何选择合适的应用集成技术9.3 集成方案与实施讲解企业应用集成的典型方案和实施步骤介绍集成过程中应注意的问题和解决方案9.4 集成案例分析分析企业应用集成的成功案例总结集成过程中的经验和教训第十章：管理信息系统的评估与改进10.1 系统评估概述解释系统评估的目的和意义介绍系统评估的方法和工具10.2 系统性能评估讲解系统性能评估的指标和过程介绍性能改进的方法和策略10.3 用户满意度评估解释用户满意度评估的重要性讲解用户满意度调查和分析的方法10.4 系统改进与创新讲解系统改进的策略和方法探讨管理信息系统创新的方向和趋势第十一章：移动信息系统与物联网11.1 移动信息系统概述介绍移动信息系统的概念和特点解释移动信息系统在现代商业中的应用11.2 移动设备管理讲解移动设备管理的重要性介绍移动设备管理的策略和最佳实践11.3 物联网与Management Information Systems 解释物联网的概念及其与MIS的关系探讨物联网在企业管理中的应用案例11.4 物联网安全与隐私讲解物联网安全的重要性探讨物联网安全挑战和解决方案第十二章：决策支持系统与商务智能12.1 决策支持系统概述介绍决策支持系统的概念和功能解释决策支持系统在企业管理中的作用12.2 数据仓库与决策支持系统讲解数据仓库的概念及其在决策支持系统中的应用介绍数据仓库设计和实施的最佳实践12.3 商务智能与数据分析解释商务智能的概念及其在企业决策中的作用探讨数据分析技术和工具在商务智能中的应用12.4 案例分析：决策支持系统与商务智能的成功应用分析决策支持系统和商务智能在实际企业中的成功应用案例总结经验和教训第十三章：云计算与大数据在管理信息系统中的应用13.1 云计算概述介绍云计算的概念和特点解释云计算在管理信息系统中的应用13.2 云计算服务模型和部署模型讲解云计算服务模型（IaaS, PaaS, SaaS）和部署模型（public, private, hybrid）探讨选择合适的云计算模型的方法和策略13.3 大数据技术与管理信息系统解释大数据的概念及其在管理信息系统中的应用探讨大数据技术在企业决策中的作用13.4 云计算与大数据的安全挑战讲解云计算和大数据面临的安全挑战探讨解决安全问题的方法和策略第十四章：社交网络与协作工具在管理信息系统中的应用14.1 社交网络概述介绍社交网络的概念和特点解释社交网络在企业管理中的作用14.2 社交网络与协作工具的应用讲解社交网络和协作工具在企业内部沟通和协作中的应用探讨这些工具的选择和实施策略14.3 知识管理与社会计算解释知识管理和社会计算的概念及其在企业管理中的作用探讨知识管理和社会计算的方法和工具14.4 案例分析：社交网络与协作工具的成功应用分析社交网络和协作工具在实际企业中的成功应用案例总结经验和教训第十五章：未来管理信息系统的发展趋势15.1 概述未来管理信息系统的发展趋势讲解管理信息系统在未来企业环境中的发展方向探讨技术进步和社会变化对管理信息系统的影响15.2 新兴技术与管理信息系统介绍新兴技术（如区块链、物联网、等）及其在管理信息系统中的应用探讨这些技术对管理信息系统的影响和挑战15.3 管理信息系统的创新与变革讲解管理信息系统创新和变革的途径和方法探讨如何推动管理信息系统的创新与变革15.4 培养未来管理信息系统人才解释培养管理信息系统人才的重要性探讨教育和培训方法以及人才发展策略重点和难点解析本文教案主要涵盖了管理信息系统实验课程的十五个章节，从管理信息系统的基本概念、设计开发、实施运行、应用案例分析到未来发展趋势等方面进行了全面的介绍。
管理信息系统(第七版)黄梯云第十一章 决策支持系统
第十一章决策支持系统1.在IDSS中，专家系统的核心是（）A人工智能B运用符号的算法C知识库和推理机D人机交互系统2.以下关于专家系统（ES）和人工神经网络（ANN）的说法正确的是（）A因为ANN深人到人脑细胞，在人的知识的获取方面也比ES更深人B ANN的实现首先要获得知识和表示知识C ES的实现首先要获得知识和表示知识D ES和ANN的工作原理基本上是一致的3.知识是IDSS的重要决策资源，应该不断吸收和更新，（）最有可能被列入IDSSA人们用回归分析方法得出市场需求与国民收人之间关系的知识B产品质量或服务质量问题的诊断知识C总经理解聘部门经理的知识D编制财务报表的知识4.传统的DSS与智能DSS在构成、应用对象、性能等方面有许多区别，但其中最主要的区别是（）A部件的多少B使用方便程度C计算能力的大小D人机之间距离的远近5.DSS的构成基础有三部分，它们是数据管理、模型管理和（）A知识管理B关系管理C策略管理D战略规划6.DSS中的模型库和方法库是两个重要的构件，它们所存储的决策资源不同，作用也不同。
模型库存储的模型和方法库存储的方法之间的区别在于（）A实际上是很难识别的B实际上并不大C对策支持作用的“幕前”和“幕后D在于对决策支持作用的大小7.IDSS中最活跃的部件为（）A问题处理系统B自然语言处理系统C人机接口D推理机8.与MIS等其他信息系统相比，以下DSS的定义中，（）是DSS最显著的特色A DSS是一种以计算机为工具的信息系统B DSS应用决策科学及有关学科的理论与方法C DSS以人机交互方式辅助决策者D DSS是解决半结构化和非结构化问题的信息系统9.下面说法错误的是（）A“决策支持系统”在20世纪70年代中期首次被提出B初级决策支持系统大都由模型库、数据库及人机交互系统等三个部件组成C智能决策支持系统是人工智能领域中的专家系统与决策支持系统相结合D三库系统在20世纪70年代流行起来10.下面哪一项不是模型基本单元在模型库中的存储方式（）A以子程序方式存储B以语句方式存储C以数据方式存储D以用户方式存储11.与一般的DSS相比，GDSS增加了（）A人机接口、规程库子系统B规程库子系统、通信库子系统C通信库子系统、知识库子系统D知识库子系统、规程库子系统12.管理即决策是（）论述的A SinmonB比尔盖茨C莫顿D Sprague13.语义分析是对（）所发出的，对模型进行操作命令进行语义分析，从而产生模型调用修改、删除关联组合和功能A数据库B人—机界面C管理人员D其他14.（）是DSS的用户与计算机的接口A推理系统B人机对话子系统C DSS界面D数据表15.很少用于传统的信息系统，但是在人工智能中尤为常见的是（）A规则模型B网络模型C层次模型D关系模型多选题16.深度学习的优点有（）A能减少人为涉及特征造成的不完备性B具有较好的迁移学习性质C模型训练所需的人力物力较小D不需要大数据支撑17.DSS的三个基本成分有（）A对话部分B应用部分C数据部分D模型部分18.以下（）属于GDSS的类型A决策室B局域决策网C虚拟会议D远程决策网19.下面关于知识图谱的说法正确的有（）A知识图谱是结构化的语义知识库B知识图谱能够有效、直观地表达实体间的关系C知识图谱主要是对知识本身的管理D知识图谱是知识管理中数据挖掘和知识发现的一种有效手段20.模型库子系统主要由（）等部分组成A模型库B方法库C模型库管理系统D模型字典。
信息系统的综合评价
信息系统的综合评价①综合评价的基本概念我们所面对的信息系统是一个复杂的系统。
它所追求的不仅仅是单一的经济性目标。
除了从费用、经济效益和财务方面的考虑外，它还涉及技术先进性、可靠性、适用性、易维护性和用户界面友善性等等技术性能方面的要求，以及改善员工劳动强度和企业经营环境，增强市场竞争力等间接效益或企业文化方面的目标。
上述目标的多重性产生了对信息系统进行多指标综合评价的必要性。
多指标综合评价的理论和方法研究是一个正在发展的领域，有关它在信息系统评价中的应用研究则更有待人们的努力。
这里所谓的信息系统多指标综合评价，是指对信息系统所进行的一种全方位的考核或者判断，它具备以下特征：它的评价包含了多个独立指标这些指标分别体现着信息系统的不同方面，通常具有不同的量纲综合评价的目的是对信息系统做出一个整体性的判断，并用一个总评价值来反映信息系统的一般水平。
一般说来，信息系统多指标综合评价工作主要包括三方面的内容：综合评价指标体系及其评价标准的建立，这是整个评价工作的前提用定性或定量的方法确定各指标的具体数值，即指标评价值各评价值的综合，包括综合算法和权重的确定、总评价值的计算等②综合评价指标体系的基本框架所谓信息系统综合评价体系，是指一套能够反映所评价信息系统的总体目标和特征，并且具有内在联系、起互补作用的指标群体，它是信息系统整体状况的客观反映。
一个合理、完善的指标体系，是对信息系统进行全面评价和分析的先决条件。
信息系统与其它系统相比，既具有一般系统的共性又有其特性，在综合评价指标体系的构成原则上可表现为以下几点：整体性原则。
信息系统是一个完整的人——机系统，系统各组成部分需协同运动才能发挥作用，指标体系应能全面地反映所评价系统的综合情况。
从管理信息的采集、加工、传输子系统、相应的业务部门组织环节到系统直接操作人员等各个组成部分，都应该客观地加以观察；信息系统对于管理所产生的直接和间接效果，也必须全面加以考虑。
信息系统评价方法贝德尔方法
信息系统评价方法贝德尔方法
信息系统评价的贝叶斯方法主要分为以下步骤：
1. 明确评价目标：首先需要明确信息系统的评价目标，包括功能、可靠性、易用性、安全性、灵活性等方面。
2. 数据收集：根据评价目标，收集相关的数据和信息，包括用户反馈、系统性能数据、故障记录等。
3. 贝叶斯网络的建立：基于收集到的数据和信息，建立贝叶斯网络模型，表示系统各个组件之间的依赖关系和条件独立关系。
4. 参数学习：通过历史数据和观察结果，学习贝叶斯网络中的参数，包括条件概率和联合概率分布。
5. 推理分析：基于贝叶斯网络模型和已知证据，进行推理分析，计算各节点的条件概率和联合概率分布，进而对系统进行评价。
6. 决策制定：根据推理分析的结果，制定相应的决策，包括系统改进、故障预测、风险控制等方面。
7. 持续监测与更新：对系统进行持续监测和数据收集，不断更新贝叶斯网络模型和参数，保证评价的准确性和有效性。
需要注意的是，贝叶斯方法是一种基于概率和统计的方法，因此需要足够的样本量和高质量的数据来进行准确评价。
同时，由于贝叶斯网络模型建立和维护需要较高的技术和专业知识，因此需要进行相应的培训和技术支持。
信息系统的评价指标
评价的关键是要定出评定质量的指标以及评定优劣标准。
由于管理信息系统的评估指标(包括定性指标和定量指标)不仅数量多、比较复杂，而且随着信息系统的发展，指标也在变化，因此建立价值评估体系是当务之急。
有一个客观的、科学的价值评估模型，我们才能对信息系统进行全面综合评价。
借助于运筹学和系统工程领域的层次分析法(AHP)，对多指标的信息系统进行综合评估，是一种有意义的尝试。
层次分析法是美国运筹学家沙旦于20世纪70年代提出的，是一种定性分析和定量分析相结合的多目标决策分析方法。
采用层次分析法建立的信息系统价值评估模型，在信息系统评价指标中包括：定量指标，即投入指标和产出指标；定性指标，即宏观和微观指标。
1．定量指标分析定量指标可以按传统的模式，广义的信息系统的投资回报可以简单写成：ROI＝(成本降低十收入增长)／总成本(1)投入指标(总成本)1)系统分析设计费用和实施费用，包括硬件、软件和人员消耗费用等。
2)人力成本，包括人员重新招聘、人员重新部署和人员培训的费用。
3)流程成本，这也是很重要的。
因为部署信息系统的企业需要对现有的工作流程进行改造。
4)系统运行成本，诸如集成和测试费用、运行费用、管理费用、数据分析成本、数据转换成本等。
5)信息系统的维护和持续改进费用。
6)机会成本。
例如，企业由于选用其中某一家厂商的管理软件系统，而放弃了其他厂商所能够带来的机会效益，就是一种典型的机会成本。
(2)产出指标产出指标主要包括收入增加和成本降低。
2．定性指标(1)宏观指标1)企业的经济效益和竞争力是否提高了。
如果将其转变为具体的经济指标，可以分为利润率、成本费用利润率、流动资金周转率、存货周转率、全员劳动生产率、计划执行准确率、设备利用率、市场信息准确率、客户满意率、交货准时率、产品优质率等。
2)管理模式、组织结构和业务流程是否有所创新。
(2)微观指标1)信息系统的应用广度和深度，包括系统的用户数量、用户的职位、系统信息数量、业务信息数量等。
管理信息系统的评价
第六章管理信息系统的评价与维护系统的评价的目的是为了估计系统的技术能力、工作性能和系统的利用率等。
系统评价度量了系统当前的性能并为进一步改善未来的系统提供依据。
而系统的维护是为了保证信息系统能持续地与用户环境、数据处理操作、政府或其他有矢部门的请求取得协调而从事的各项活动。
本章主要介绍系统的评价和维护两个方面。
第一节管理信息系统的评价管理信息系统的评价历来是一项困难的工作。
其所以困难是因为信息系统本身的诸多特点造成的。
首先信息系统工程和一般工程不一样，其投资不可能是一次性的，也不可能只是硬件的投资。
随着系统的建设和运行，将有一系列不明显的费用投资（如开发费用、软件费用、维护费用、运行费用等等），而且这些费用的比例越来越大。
其二，信息系统的见效有着强烈的迟后性、相尖性及不明显性。
信息系统见效要在系统建成之后相当一段的使用时间之后，而且，信息系统的效益与管理体制、管理基础、用户使用的积极性、用户的技术水平等有着非常密切的相尖性。
由此可见，影响信息系统的好与坏、成功与失败的因素极多，定性的、定量的因素，技术的、艺术的、观念的因素等等交叉在一起，于是如何评价一个信息系统就成为极复杂的课题。
因此研究信息系统的科学评价方法，无论对促进信息系统的建设，还是加速企业信息化进程，都有十分重要的意义。
一・系统评价指标体系在评价一个信息系统时，最重要的是建立评价指标体系。
这个评价指标体系既包括了信息系统开发运行者，也就是信息系统主体，也包括信息系统的直接用户即信息系统的客体，更包括对外部社会即环境的影响。
评价体系结构可表示为一个三层的同心圆，从核心向外依次为：系统开发运行者、用户、环境。
其中环境的范围很大，从理论上讲，对环境的影响可能是无限的，时间上如此，空间上也如此。
下面我们从三个角度来考虑信息系统的评价指标体系。
（一）从信息系统建设、运行维护角度评价的指标目前，大多数信息系统的建造和运行维护是由信息中心承担的，因此我们这里将信息系统的建造、运行、维护与管理放在一起考虑。
房地产项目系统
第一章 房地产管理信息系统概述
第一节 房地产管理信息系统的概念 第二节 RE-MIS的特点 第三节 RE-MIS的结构体系 第四节 RE-MIS的分类 第五节 RE-MIS的开发原则与过程 第六节 RE-MIS的开发方式
4
第一节 房地产管理信息系统的概念
一、房地产管理信息系统的概念 1.管理信息系统的定义 MIS是对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合
34
一、系统的初步调查 1. 系统初步调查的目标 2. 系统初步调查的内容 （1）企业基本概况与现有的运行情况 （2）用户的总体需求 （3）企业的管理模式和基础数据管理状况 （4）企业原有信息系统的运行情况
9
3. RE-MIS的基本功能 （1）房地产数据的采集 （2）房地产数据的处理 （3）房地产数据的存储 （4）房地产数据的管理 （5）房地产数据的检索存储 （6）房地产数据的传输
10
第二节 RE-MIS的特点
1. RE-MIS是一个人机系统 2. RE-MIS是一个综合系统 3. RE-MIS用数学模型分析数据，辅助决策 4. RE-MIS是动态的，即它具有生命周期 5. RE-MIS是为实现房地产各主体的目标而
30
2.系统调查应该注意的问题 （1）技术人员与业务人员分家 （2） 专业人士过分自信想当然 （3）缺乏业务整体性 （4）对系统调查的真正内涵不清
31
3.系统调查的内容 组织机构的管理功能； 组织目标和发展战略； 工艺流程和产品构成； 管理方式和具体业务的管理方法； 业务流程和工作形式； 数据和数据流程； 决策过程和决策方式； 可用资源和限制条件； 现存问题和改进意见等。
5
MIS 是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、 传递、储存、加工、维护和使用的系统。它能实测企业 的各种运行情况，利用过去数据预测未来，从企业全局 出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮 助企业实现其规划目标。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
11.1 MIS综合评价概述
二、MIS综合评价的复杂性 评价的复杂性来源于信息系统的复杂性。特别要注意以 下两点：首先，信息系统工程和一般工程不一样，其投 资不可能是一次性的。其次，信息系统见效有着显著的 滞后性、相关性和不明显性。 信息系统的评价是一项难度较大的工作，它属于多目标 评价问题。它所追求的不仅仅是单一的经济性目标或技 术性目标，还涉及改善员工劳动强度和企业经营环境、 增强市场竞争力等社会效益或企业文化方面的目标。 多目标评价方法是先提出信息系统若干评价指标，然后 对各指标赋值，最后用各种方11.2 MIS综合评价指标
一、用户满意 用户对系统工作情况的满意程度，如响应时间、操作方 便性、友好性等。 对于信息系统用户来说，信息的及时提供是用户极为关 心的事情。 信息系统的操作应当是简单方便，人机会话简单明了。 用户还希望信息系统在操作方面具有一定的容错性，系 统要提供一定的帮助功能。 友好性是指用户人机界面要好。一个信息系统用户界面 友好是很有吸引力的。
管理信息系统
河海大学
第一章 习题
• • • • 教材P297： 什么是MIS的综合评价？ MIS综合评价的大概步骤是什么？ 谈谈应该从哪些方面对MIS进行评价？ 你熟悉哪种综合评价方法？它适合用来评价MIS吗？
附加题
1、本章中你觉得自己学到了什么？
管理信息系统
河海大学
管理信息系统
河海大学
11.2 MIS综合评价指标
三、经济效益 直接经济效益是可以计量的： 系统的投资额 系统运行费用 系统运行新增效益（很难作精确的计算） 投资回收期 间接经济效益间接经济效益反映在企业管理水平的提高上 对企业形象的改观、员工素质的提高所起的作用。 对企业的管理体制与组织机构调整、业务流程优化作用。 对企业各部门间、人员间协作精神的加强所起的作用。
管理信息系统 河海大学
第十一章 管理信息系统的综合评价 本章要点
管理的信息功能 系统的概念和特性 不同层次的信息需求 信息系统的定义 信息系统在组织中的发展过程
管理信息系统
河海大学
11.1 MIS综合评价概述
一、MIS综合评价的概念 评价，是指根据确定的目标来测定对象系统的属性，并 将这些属性变为客观的定量数值或者主观的效用评语的 行为。 广义的信息系统评价是指从系统开发的一开始到结束的 每一个阶段都需要进行评价。 狭义的信息系统评价则是指在系统建成并投入运行之后 所进行的全面、综合的评价。 信息系统也应从技术和经济两方面进行，即进行技术评 价和经济效益评价。前者也叫信息系统质量的评价，信 息系统的质量首先表现在运行和使用上。后者是指信息 系统的运行结果所产生的直接经济效益和间接经济效益 的评价。
MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM
管理信息系统
管理信息系统
河海大学
河海大学
第十一章 管理信息系统的综合评价
什么是MIS综合评价？ MIS综合评价的主要指标？ MIS综合评价常用方法？
11.1 MIS综合评价概述 11.2 MIS综合评价的指标 11.3 MIS综合评价的方法
管理信息系统 河海大学
11.2 MIS综合评价指标
信息系统综合评价指标体系，使指一套能够反映所评价 信息系统的总体目标和特征、并且具有内在联系、起互 补作用的指标体系，它是信息系统整体状况的客观反映。 一个合理、完善的指标群，是对信息系统全面评价和分 析的先决条件。 指标体系的设计应遵循科学性、先进性、系统性和可测 性原则，应有效地反映信息系统的基本特征，应能全面 地反映被评价对象的综合情况，从中抓住主要因素，以 保证综合评价的全面性和可信度。
管理信息系统
河海大学
11.2 MIS综合评价指标
二、系统性能 计算机资源的利用情况：资源的利用程度可以从根本上 反映系统开发成功与否。若一个系统机器利用率不高， 软件包大部分闲置不用，数据库中的数据不使用也不更 新，从系统评价评价的观点来看，也是一个失败的项目。 系统可靠性：信息系统可靠性是由其中的硬件系统可靠 性、软件系统可靠性及数据可靠性等因素共同决定的。 系统可维护性：系统可维护性标志着为了确定系统的错 误、修正错误所需作出的努力的大小。 系统可扩充性：系统可扩充性是指系统处理能力和系统 功能的可扩充程度。
管理信息系统
河海大学
11.3 MIS综合评价方法
按评价方法所涉及的学科领域，可以把目前国内常 用的评价方法分为专家评价法、经济模型法、运筹学与 其他数学方法，以及组合模型方法等几大类，每一大类 又可细分成多种方法。在信息系统评价指标体系研究的 基础上，根据评价工作的要求以及可操作性和定性分析 与定量分析相结合的原则，选用适当的评价方法。下面 简单介绍几种常见的典型方法。 专家评价法 层次分析法 模糊综合评判法 数据包络分析法 经济效果评价方法
河海大学
管理信息系统
本章小结
MIS评价是对已实施的MIS的工作情况、技术性能、 经济效益等进行分析和评估。MIS综合评价是综合技术、 经济、企业或组织的管理水平等对信息系统进行的全面 评价。MIS的评价是一项难度较大的工作，它属于多目标 评价问题。本章主要从用户满意、系统性能、经济效益 三方面进行考察，并指出了一些常见的评价方法。
管理信息系统
河海大学
11.1 MIS综合评价概述
三、MIS综合评价的实现 为了保证系统评价整个过程高质有效地进行，遵循以 下步骤是很有必要的。 对评价方案作出简要说明。 根据系统的功能和目标要求，确定评价的指标体系。 对整个评价指标体系做出判断与评价。 确定单项指标的权重。权重的确定须能反映出系统的 功能与目标的要求。 进行单项评价，查明方案在各项评价指标上的实现程 度。 进行单项评价指标的综合，得出某一大类指标的价值 进行大类指标的综合，依次进行，直到得出系统方案 的总价值