7人际关系 (第七讲)
人际关系 (第七讲)
（十）说对不起！ 十 说对不起！ 说”对不起“，不代表我真的做了什 对不起“ 么天大的错误或伤天害理的事， 么天大的错误或伤天害理的事，而是一种 软化剂，使事情终有“转换”的余地， 软化剂，使事情终有“转换”的余地，甚 至于还可以创造“天堂” 至于还可以创造“天堂”；其实有时候你 也真的是大错特错——死不认错就是一件 也真的是大错特错 死不认错就是一件 大错特错的事。 大错特错的事。 十一） （十一）让奇迹发生 如今，愿意互相认错， 如今，愿意互相认错，就是在为自己 和他人创造天堂与奇迹；化不可能为可能。 和他人创造天堂与奇迹；化不可能为可能。
而更加理想的情况是让对方不断地 发言，愈保持倾听，你就越握有控制权。 发言，愈保持倾听，你就越握有控制权。 在沟通过程中， 的说话时间中， 在沟通过程中，20%的说话时间中，而问 的说话时间中 问题的时间又占了80%。问问题越简单越 问题的时间又占了 。 提出是非型问题是最好的， 好，提出是非型问题是最好的，通常说话 以自在的态度和缓和的语调， 以自在的态度和缓和的语调，一般人更容 易接受。如果不赞同对方的想法时， 易接受。如果不赞同对方的想法时，不妨 还是仔细听他话中的真正意思。 还是仔细听他话中的真正意思。
（十四）耐心 十四） 等待唯一不可少的是耐心， 等待唯一不可少的是耐心， 有志者事竟成。 有志者事竟成。 （十五）智慧 十五） 智慧使人不过于执着， 智慧使人不过于执着，而且 福至心灵。 福至心灵。
三、掌握好一些讨人喜欢的重要原则
1、长相并不一定令人讨厌，如果长得不 、长相并不一定令人讨厌， 就让自己有才气； 好，就让自己有才气；如果才气也没 那就总是保持微笑吧。 有，那就总是保持微笑吧。 2、气质是关键。如果时尚学不好，宁愿 、气质是关键。如果时尚学不好， 纯朴。 纯朴。
人际关系课件
年轻人应该做人际交往的始动者，掌 握人际交往的主动权。生人相遇，主动 介绍自己；他人尴尬，主动调侃解围； 同学欠安，主动探望慰问；朋友见面， 主动寒暄攀谈；长辈有难，主动帮助。 如此这般，你便容易成为对方最熟悉的， 最值得亲近的，最有人缘的朋友。
• 3、寻找共性，赢得人际共鸣 • “ 物以类聚，人以群分”，人们一般喜欢和自 己相类似的人交往。人们在年龄、经历、学历、 籍贯、社会地位、经济收入、兴趣爱好、态度 价值观等方面相似点越多，越能够方便沟通， 加深理解，获得支持，达成共识，赢得共鸣， 密切关系。寻求友谊的过程，在某种程度上是 寻找相似点的过程。正如鲁迅先生所说：“人 生得一知己足矣，斯世当以同怀视之。”
• 4、关心对方需要 • 人际交往的过程实质上是交往双方寻求 需要满足的过程。在交往中，成为一个 善解人意的人，一个走近对方心灵的人。 你就会逐渐成为对方希望接近，需要感 恩，想要回报的人。
• 5、善于发现生活中的美和朋友的优点， 由衷的赞美 • 威廉· 詹姆斯说：“人生中最深切的禀质， 是被人赏识的渴望。” 用心发现他人细 微的长处，真诚赞美，就能增添对方的 幸福感、自我价值感、自信心。由衷赞 美最终换来的往往是对你的喜欢、感激、 回报。
人际关系与人际吸引力
• 第一节 人际关系 • 一 人际关系与社会关系 • 人是一切社会关系的总和.社会关系是集 团与集团之间的关系,人际关系是人与人 之间心理上的关系,最大的特点是带具有 情感基础. • 二 人际关系的类型
• 1 心理学家雷维奇利用“雷维奇人际关 系测量游戏”方法，对一千对夫妇进行 研究，把人际关系归纳为： • 主从型(最牢固） • 合作型、 （最适合做好朋友） • 竞争型、（有生气、有活力，但有时会 伤感情）
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•
第七讲人际关系
第七讲人际关系一、人际关系概述1．人际关系定义定义：人际关系是人与人之间心理上的关系以及心理上的距离。
1)人与人之间的心理距离越近，双方都会感到愉快，无所不谈。
人与人之间的心理距离越远，彼此都会产生不愉快的情绪体验，心情郁闷、孤立、忧伤。
2)人际关系通常通过个体的情感、愿望、兴趣、需要、评价以及活动动机和目的表现出来。
它体现出个性的一般倾向性，即他们想干什么？为什么要干？以及对待他人、对待工作和对待自己的态度。
3)直接关系与间接关系直接关系表现为双方生产好感或厌恶，对他人的行为容易接受或无动于衷，积极的交往或关闭自己、与世隔绝，心理上与他人相容或不相容。
在一些松散的团体内直接关系在交往中是主要的。
间接关系是团体内各成员通过对团体价值的评价，通过共同活动的完成而间接表现出来的关系。
2．社会关系的结构1)小团体人际结构的形成（纽加姆）a)团体中的人际关系不是一层不变的，而是不断地随着情境的改变而发生改变，从头至尾维持良好关系的人们只是极少数。
b)富有吸引力的成员并不能一直保持其优势，到了后期，其吸引力将会减少，优势将会被其他人取而代之。
c)这一群人在集合的初期，建立了不少于四人以上的小团体，待到大团体稳定后则以三人小团体的结合居多。
d)随着时间的消逝，由于人与人之间相互日益了解，因此人际结构变得越来越复杂。
最初的结合群可容纳各种特征的人，结合群内人们的个性呈多样化，最后的结合群往往排除了多样性而变得单一化。
e)团体内有少数孤立者，他们既不主动参加其他结合群，一些结合群也不主动联系和容纳孤立者。
2)人际结构的分类不同的分类标准：◆正式人际关系与非正式人际关系：按所属团体的组织性所做的划分。
如单位中的工作关系与朋友关系◆大团体与小团体：按所属团体的形态所做的划分。
如父子关系与营业员与顾客的关系。
◆个体与个体之间的关系、个体与组织间的关系及组织与组织之间的关系：按涉及范围的划分。
◆其他几类划分法：也可按照时间的长短、权力的大小、行为规则和社会角色等标准来进行划分。
第七讲 人际关系与交往艺术ppt
第七讲 人际关系与交往艺术
主讲人：汪海燕 华中师大心理咨询中心
*** 《大学生心理健康指导与训练》第七讲
第七讲 人际关系与交往艺术
主讲人：汪海燕 华中师范大学心理咨询中心
*** 《大学生心理健康指导与训练》第七讲
问
题
我们为什么需要朋友？
*** 《大学生心理健康指导与训练》第七讲
（l5）如果朋友们和我开玩笑（恶作剧），我总是
A． 和大家一起笑。B．很生气并有所表示。 C．有时高兴，有时生气，依自己当时的情绪和情况而定。
（16）当别人依赖我的时候，我是这样想的
A．我不在乎，但我自己却喜欢独立于朋友之中。 B．这很好，我喜欢别人依赖于我。 C．要小心点！我愿意对一些事物的稳妥可靠持冷静、清醒的态度。
*** 《大学生心理健康指导与训练》第七讲
人际关系的自我评定量表
请仔细阅读下列各题，从每题后面的三种答案中，按照自己的真实情况 任选其一。
（1）在人际关系中，我的信条是
A．大多数人是友善的，可与之为友的。 B．人群中有一半是狡诈的，一半是善良的，我将选择善良者而交友。 C．大多数人是狡诈虚伪的，不可与之为友的。
*** 《大学生心理健康指导与训练》第七讲
各题的记分标准如下：
（1）A．3；B．2；C．1。 （2）A．1；B．2；C．3。 （3）A．3；B．2；C．1。 （4）A．1；B．3；C．2。 （5）A．3；B．2；C．l。 （6）A．2；B．3；C．1。 （7）A．1；B．2；C．3。 （8）A．3；B．2；C．1。 （ 9）A．2；B．3；C．1。 （10）A．3；B．2；C．1。 （11）A．2；B．1；C．3。 （12）A．2；B．3；C．1。 （13）A．3；B．1；C．2。 （14）A．1；B．3；C．2。 （15）A．3；B．1；C．2。
人际关系与沟通课件
组织内部的人际关系状况也会影响到 组织的形象和声誉，良好的人际关系 有助于提升组织的社会形象。
促进创新和改进
在良好的人际关系中，成员之间可以 更加自由地交流和分享思想，从而促 进创新和改进。
人际关系在社会生活中的作用
促进社会和谐
良好的人际关系有助于减少社会矛盾和冲突，促 进社会的和谐稳定。
传承文化价值观
空间距离
根据沟通需要，合理运用空间距离， 以营造舒适的沟通氛围。
05 冲突管理与解决
冲突的来源与类型
来源 资源分配不均 目标不一致
冲突的来源与类型
信息沟通不畅 角色和职责不明确
类型
冲突的来源与类型
建设性冲突
有助于发现和解决问题，促进组织成 长。
破坏性冲突
可能导致组织效率下降，甚至造成组 织分裂。
冲突管理的策略与方法
竞争
强调自我利益，忽视其他利益相关者的需求。
合作
寻求共同利益，通过协商和妥协达成共识。
冲突管理的策略与方法
回避
避免直接冲突，可能引发更多问题。
妥协
双方都做出让步，寻求折中方案。
冲突管理的策略与方法
建立有效的沟通渠道
确保信息传递准确无误。
提高组织透明度
让所有利益相关者了解组织目标和决策。
人们也可能被那些能补 充自己不足之处的人吸
引。
相互性原则
人们通常更喜欢那些也 喜欢他们的人，即相互
喜欢。
人际关系的建立与发展阶段
01
02
03
04
初始阶段
双方开始认识，互有好感。
建立阶段
双方开始交流，分享信息，逐 渐深入了解。
稳定阶段
双方关系达到一定深度，建立 起信任和依赖。
第七讲教师的人际关系
3-6年级师生关系的结构和类型（王耘等， 2001）
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ表1 师生关系类型
12
表2 师生关系各维度分数在三种师生关系类型上的方差分析
13
教师对师生关系的信念
Dweck的能力观：实体观和增长观 Knee et al. (2003) 提出人们发展出关于关系
的理论指导他们选择去关心谁。 宿命论：对人际关系持宿命论观点的人可能
亲密包括热情和开放式交流 ,它对儿童在学校环境中的 学习和适应起支持作用;
依赖包括 “所有(possessive)” 和依恋(clingy)的儿童行 为 ,过分依靠教师作为支持的源泉 ,相对于亲密 ,依赖被 认为是妨碍儿童学校适应;
冲突和愤怒的师生关系被表征为不协调的互动和缺乏和 睦的师生关系。从而导致儿童从学校环境中退缩(如不 参与、不卷入)或增加疏远的情感(如孤立、消极的学校 态度) ,这些方面也许与损害学业行为和成就有关。
教师与学生、家长的交往主要是工具性交往； 与同事和领导的交往是两者皆有。
5
教师人际关系的重要性
教师心理健康和幸福感 社会支持的获得 教师成长 教师工作的顺利与否 学生的成长
6
师生关系
师生关系是学生在学校环境中与他们的教师 之间所建立的认知、 情感、 行为等方面的 联系。（刘万伦，沃建中，2005）
交往原则 相互尊重，相互信任 关心同事，主动交往 真诚相待，互惠互利 保持适当的人际交往
距离。
交往技能
时常给予他人适当 赞美
关心、支持他人
学会分享（资源、 信息、快乐）
弹性处理问题的态 度
注意礼节 控制自己的情绪
37
15
师生关系对儿童发展的影响
良好的师生关系(如亲密型)有利于儿童形成对 学校的积极情感态度,积极参与班级、学校活动, 与同学形成积极的情感关系,发展良好的个性品 质和较高的社会适应能力;
第7讲_大学生人际交往
这个故事包含了什么寓意呢？
人际交往的重要性：积极的人际关系 实现
1+1＞2，个体与他人双赢。
取得成功、获得幸福的基本条件首先是和谐 的人际关系。
本章内容
人际交往与人际关系概述 大学生人际交往特点与类型
大学生人际交往常见的心理障碍与调适策略
4
大学生成功交往技能的培养
第一节
人际交往与人际关系概述
以上各题，选A2分，选B1分，选C0分。 0~10分：喜欢人际交往的你，只有只有在人多的时候才能 发挥出超常的水平，你喜欢在人际交往中找到自我的认同感 和新鲜刺激，你性格外向，适合从事与人打交道的工作，因 为你能很好地处理人与人之间的关系。 11~20分：你不算喜欢与人交往，但是你能克服在人际交 往中遇到负面情绪，你还算能应付很多交往问题，你的朋友 不算多，但是当你需要朋友帮助的时候，总能及时得到关怀。 总的来说，你的人缘不错。 21~30分：你恐惧与人交往，你讨厌面对人群，害怕和陌生 人说话。这种恐惧不仅仅来自你性格的内向和害羞，而是对 你以外的外在世界充满强烈的不安全感和排斥感。
满足交往需要，身心健康的保证。
完成社会化，促进个体成长发展。
二、影响人际交往的因素
1．表层因素 空间距离：远亲不如近邻 交往频率：来往密切关系更近，如麻友们、恋人们 仪表风度：得体的仪表使人更具魅力 2．深层因素 个性品质：人的气质类型、性格特点等。最重要的 是人品 特点相似：有共同语言，容易产生共鸣 特点互补：更能彼此倾慕，关系稳定长久。如夫妻、 同伴等。
二、人际交往障碍的调适策略
（一）客观、正确、全面地认识自我，悦纳自我 （二）塑造良好的个性
第七讲 人内传播与人际传播
扩展阅读
1.《人际传播教程》（美）约瑟夫·A·德维托 译者：余瑞祥 汪潇 程国静 等 2.《影响力》 （美）罗伯特.B.西奥迪尼 *史上最强大、最震摄人心、最诡 谲的心理学畅销书
人能够与自身进行互动——自我互动。 人是拥有自我的社会存在，人在将外界事物和他人 作为认识对象的同时，也把自己本身作为认识的对 象。 “自我互动”在本质上来说是与他人的社会互动的内 在化，也就是与他人的社会联系或社会关系在个人 头脑中的反映。 自我传播对个人具有重要的意义，通过自我传播， 人能够在与社会、他人的联系上认识自己、改造自 己，不断实现自我的发展和完善。
约哈里之窗说明了两个问题：自我表露和反馈。
自我表露和反馈对于有效沟通很重要，是达到扩大开放区域， 使封闭的自我向公众开放，增强人与人之间的相互理解的两个 基本途径。
二、人际传播的形式和使用的符号 人际传播是一种符号互动。 1、面对面 口语、类语言、身体语言、人际距离、穿着、实物符号 等 2、借助听觉媒介如电话 口语、类语言等 3、借助视觉媒介如书信、网络的即时交流工具等 书面语、绘画语言等 有效率的人际传播，应当综合运用各种媒介和符号。
第二节 人际传播
一、人际传播的定义和动机 1、人际传播：作为行为主体的个人与个人之间的信 息传播活动。 2、人际传播的动机 ： （1）获得信息； （2）建立与他人的社会协作关系； （3）自我认知和相互认知（“知人者智，自知者明”） （4）满足基于人的社会性的精神和心理需要
与世隔绝的生活令人疯狂
二、人际传播的相关理论（难点）
新员工入职培训方案范本（2篇）
新员工入职培训方案范本____年新员工入职培训方案一、背景新员工入职培训是组织对员工进行必要知识与技能的传授，帮助他们尽快适应组织文化、工作环境，提高工作效率和绩效。
本方案将针对____年新员工入职情况，制定针对性的培训方案。
二、培训目标1. 了解组织文化和价值观：新员工要了解公司的文化和价值观，以便准确理解组织的使命、愿景和核心价值观。
2. 掌握岗位职责与工作流程：新员工要了解岗位职责，并学习相关工作流程和规定，以提高工作效率和绩效。
3. 培养团队合作能力：新员工要了解团队合作的重要性，并培养良好的团队合作能力。
4. 掌握专业知识和技能：新员工要学习专业知识和技能，以提高工作能力和竞争力。
5. 提升自我管理和职业发展能力：新员工要培养自我管理和职业发展能力，为个人职业发展打下基础。
三、培训内容和计划1. 入职前培训（2天）- 公司介绍：公司历史沿革、组织结构、核心价值观和企业文化等。
- 岗位介绍：各部门的职责和工作流程，岗位职责和绩效评估等。
- 法律法规培训：劳动法、劳动合同法、知识产权法等法律法规的基本要求和注意事项。
- 安全与环境培训：公司的安全措施和环境保护政策等。
- 知识技能培训：针对各岗位所需的专业知识和技能进行培训。
2. 岗位培训（5天）根据不同岗位的特点和需求，制定具体的岗位培训内容和计划，培训内容包括专业知识、技能和工作流程等。
3. 团队合作培训（3天）- 团队合作的重要性和价值：培训师通过案例分析和小组讨论，引导新员工认识到团队合作的重要性和价值。
- 团队合作技巧：培训师通过角色扮演和团队游戏等方式，教授团队合作的技巧和方法。
- 团队建设和沟通能力：培训师通过团队建设和沟通训练，提高新员工的团队合作和沟通能力。
4. 个人发展培训（3天）- 职业规划：帮助新员工了解自己的职业目标和发展方向，制定个人职业规划。
- 自我管理：培训师通过个人管理技巧和方法的教授，帮助新员工提升自我管理能力。
人际关系 ppt课件
（二）认知效应
心理学把人际认知方面具有一定规律性的相 互作用称为人际认知效应。 1、首因效应 也称第一印象，是人在与他人 首次接触时，根据对方的仪表、打扮、风度、 言语、举止等对对方所作的综合性判断。 2、刻板印象 也称社会固定印象，即某个社 会文化环境对某一社会群体所形成的固定而 概括的看法。
3、近因效应 喜新厌旧的现象。
2、距离 3、交往频率 一般来说，交往频率越高，越容易形成
较密切的关系。
（四）态度的相似性
（五）需要的互补性 （六）个性品质 （七）情感因素
是指交往双方相互之间在情绪上的好恶程度、情绪 的敏感性、对交往现状的满足程度以及对自我成功 感的评价态度等。 五、人际关系与人际沟通的辩证关系 1、人际沟通是建立人际关系的手段 2、建立人际关系是人际沟通的目的 3、人际沟通与人际关系相互影响 4、人际沟通与人际关系研究的侧重点不同
1、避免以貌取人 2、注重人的一贯表现 3、注重了解人的个性差异 4、注重在动态和发展中全面地观察人、认识人 二、人际冲突理论 （一）人际冲突的基本内涵
泛指人与人之间因矛盾而引发的相互排斥、抵 触、、争执、对抗和争斗现象。 根据冲突的影响作用，人际冲突可分为建设型冲 突和破坏型冲突两大类型。
（二）个体人际冲突的处理
第一节 人际关系概述
一、人际关系的概念 是指人们在社会生活中通过相互认知、情感 互动和交往行为所形成和发展起来的人与人 之间的相互关系。
二、人际关系的特征 1、人际关系的心理需求性 2、人际关系的情感互动性
三、良好人际关系的意义
1、有利于创造良好的工作环境 2、有助于提高护理工作的效率 3、有助于护士的自我认识 4、有利于收集病人资料，为确定护理目标、
4、刻板效应
人际关系PPT课件
1、社会交换
人际交往是一个社会交换的过程， 遵循的是自利的原则，以成本最 小，收益最大，确保交换的结果 是正收益。 交换的可以是信息、金钱、地位 情感、服务、物品
2、自我表露
界定：把有关自我的信息、自己内心 的思想和情感暴露给对方
如何看待隐私 隐秘情感、个人独处、人际亲密行为、 私人通信、个人信息、个人心理偏好
相似：物以类聚，人以群分
A、相似性使人们更加容易相互理解， 有共同语言
B、相似的人可以为我们的信仰和态 度提供支持
C、人们以为与自己相似的人会喜欢自己
幻灯片 21
邻近性的力量：偶然的接触可能 产生吸引
邻近性为何会有如此功效：重复接触
对一个新刺激的重复接触通常 会迅速提高对这种刺激的正面评价。
家人关系、熟人关系和生人关系（杨国枢）
责任
人情
利害
核心区、可靠区及有效区（阎云翔）
村
世
外
可靠区 核核心心区区
体
有效区
界
同
庄
共
部
（四）人际关系的测量
1、社会测量法
由美国学者莫雷诺于20世纪30年代创立
从群体的角度，定量了解整个群体的人 际关系状况，向群体成员提问，请他们 对其他成员进行选择。
2、人际关系状况的自我诊断 （1）人际交往类型测量 主动性、支配性、规范性、开放性 （2）人际关系能力测验
市场定价：双方基于理性，进行得失衡量，考 虑成本与收益的比率，商业关系往往如此
（2）克拉克与米尔斯模式
交换关系
共享关系
注重公平
注重对方的需求
帮助对方之后，希望对方立即 帮助对方之后，并不希望
第七讲人际吸引与亲密关系1
工作恋情
身体邻近 不断接触 发现相同态度 人际吸引 对工作表现的正面评价
身体吸引
爱恋吸引 渴望工作恋情
将唤醒归因于爱恋吸引
生理唤醒
陷入工作恋情
不得不说——单恋
• 单恋——到底谁在受伤？ • 这样一个男人， 我出生的那一年，他读高中； 他上大学的那一年，我2岁； 他恋爱的那一年，我7岁； 他结婚的那一年，我10岁； 他做爸爸的那一年，我11岁； 我上大学的那一年，他的孩子上小学... 我永远落于他身后，一辈子有不可逾越的时空障 碍。
极的评价和尊重。
爱 情（Rubin，70年代）
• 1 依恋 孤独时会高度特异地去寻求自己恋 人的伴同和宽慰，别人不能替代。
• 2 关怀与奉献 非常关怀对方的情感及其他情 况；让对方快乐和幸福是自己的责任；高度宽 容对方的不足；在没有受到他人威胁时，表现 关怀与奉献的一方对自己的行为往往有纯粹无 私的崇高感。 • 3 亲密行为 最初的身体（手）接触是泛化的 高度依恋需要的反映。
的对象来喜欢。
• Aronson的研究（1978）表明，在一个群体中，最 有能力、最能出好主意的成员，往往不是最受喜爱的人，
因为此人超凡的才能会使人们感到一种压力。
• 当一个榜样被描绘成在才能和人格上都达到了普通人所 不可能企及的地步时，人们就容易敬而远之。
犯错误效应
• 1961年，美国中央情报局训练武装分子在古 巴猪湾登陆，试图从事武装颠覆活动，结果遭 到惨败。总统肯尼迪的声誉非但没有下降，相 反却大大提高。
• 结果：描述的相似性决定了被试对别人的喜欢程度以及 是否选择别人作为自己的工作伙伴。
能引起人际吸引的“相似”情形
• 态度、兴趣、信仰、价值观；
• 共同的语言、种族、国籍、出生地；
最新[经济学]第七章 人际关系幻灯片课件
![最新[经济学]第七章 人际关系幻灯片课件](https://img.taocdn.com/s3/m/5d6b74def12d2af90342e663.png)
我这里仔细污了你知经济学问
的。”
宝玉道：“林姑娘从来说过这些
混帐话不曾？若他也说过这些混帐
话，我早和他生分了。”
5，正面的互动
赞美、倾听、真诚帮助等。 熟悉性：简单暴露效应，无强化的暴露可以提高对刺
激的喜欢程度。 赞美的得失效应（阿伦森）：决定赞美者的被喜欢程
2，很多研究表明：孩童时期的依恋类型影响 成人爱情关系；成人的爱情依恋风格，可能 是从婴幼儿时期就开始发展的一种人际关系 取向。
Brennan和Shaver总结了三种类型的成人：
（1）安全型：他人是可信的、能顾及 自身的需要；倾向与伴侣分享自己的 感受；很少担心被抛弃；以体贴、公 正和婚姻幸福形容父母。
相似性可产生回报：坚定自己观点，肯定自 己；提供共同的话题、活动基础。
相似性相比于互补性更倾向于产生人际吸引； 产生互补的吸引是以基本、重要方面的相似 为基础的。
湘云笑道：“还是这个情性不 改．如今大了，你就不愿读书去考 举人进士的，也该常常的会会这些
为官做宰的人们，谈谈讲讲些仕途 经济的学问，也好将来应酬世务，
亲近、连属、结合等体验的情感。换句话说， 它能引起温暖体验；包括有对爱人的赞赏，照 顾爱人的愿望，自我的展露和内心的沟通。 2，激情成分(Passion)或称“情欲成分”，指驱力， 这些驱力能引起浪漫恋爱、体态吸引、性完美， 以及爱情关系中的其它有关现象。 3，承诺成分(Decision/commitment) 有两层 含义：①在短期方面，指一个人做出了爱另外 一个人的决定；②在长期方面，指那些能维持 爱情关系的承诺或担保、投入、忠心、义务感 或责任心。
有些专家学者研究后相信 恋爱是内分泌失调所引起
第七讲心得体会
第七讲心得体会第七讲是一次关于职场沟通和人际关系管理的课程，我在听课过程中收获了许多宝贵的心得体会。
在这场课程中，我学到了沟通技巧的重要性，以及如何在职场中建立良好的人际关系。
以下是我对这些方面的一些思考和体会。
首先，我认识到沟通技巧对于职场成功的重要性。
在职场中，我们需要与同事，上司和下属进行频繁的交流。
良好的沟通技巧可以帮助我们更好地表达自己的观点，理解他人的需求，并有效地解决问题。
在课程中，老师分享了一些关于积极倾听，表达清晰和明确的意见以及适当使用非语言沟通的技巧。
我意识到这些技巧可以帮助我们更好地与他人合作和交流，并避免潜在的误解和冲突。
其次，我学到了在职场中建立良好人际关系的重要性。
人际关系是职业发展中至关重要的一部分，它可以帮助我们获得更多的机会、资源和合作伙伴。
在课程中，我们学习了一些关于建立信任，合作和尊重的技巧。
我想到了我过去在与同事和上司相处时可能犯过的一些错误，例如不尊重他人的意见，不愿意提供帮助和合作等。
通过这次课程，我深刻认识到只有通过积极地与他人互动和合作，才能建立起良好的人际关系，并在职场中获得更多的机会。
此外，课程中还提到了如何处理职场中的冲突和挑战。
在现实生活中，职场中难免会出现一些问题和冲突。
这些挑战可能会对我们的情绪和工作产生负面影响。
在这次课程中，老师分享了一些关于冲突解决的方法和应对压力的技巧。
通过这些方法，我学会了如何有效地解决冲突，保持冷静，以及如何在压力下保持良好的工作状态。
我相信这些技巧会在我的职业生涯中发挥重要的作用。
最后，我意识到在职场中，积极主动地发展自己的职业技能和知识是至关重要的。
在这个不断变化和竞争激烈的社会中，我们需要与时俱进，不断提升自己。
这包括学习新的技能，关注行业的发展趋势，以及寻找学习和成长的机会。
在课程中，老师强调了个人发展的重要性，并提供了一些建议，如参加培训课程，与他人合作以及主动寻找反馈。
我相信只有不断地学习和成长，我们才能在职场中取得更好的发展和成就。
人际关系七要素
人际关系是社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系。
人是社交动物，每个个体都有自己独特的思想、背景、态度、个性、行为模式和价值观，然而人际关系对于每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织效率和个人与组织之间有着极大的影响。
既然我们都是社会的一份子，又不可或缺的属于某一个集体——你与家人、与朋友、与同学、与老师、与同事等等。
在现实生活中，为什么有些人拥有丰富的交际范围，而有些人则总是形影单只，与朋友和同事的关系都不是很融洽呢？这里弥缝列举了七条建立人际关系的要素，希望对大家有所帮助。
•真实待人真实，使你变得独一无二。
你就是你自己，不要去刻意做作地装出其他一副样子。
有些心理书上喜欢提到这么一条理念：想成为什么就先装成什么。
它的实质是，只要先装出一副理想中某个人的模样来，最终就能成为那个人。
但是，归根到底，你还是装出来的。
所以抛弃这条虚伪的心理学教条，以你自己的方式去尽力做好一切。
从你的真实想法和信念，从你真实的自我出发，去寻找提高与改善，尝试新事物，并创造价值。
建设人际关系的前提条件是信任。
而信任的最本质的基础，是相信某人表里如一，是一个真实的人。
•对别人感兴趣（而不只是让别人对自己感兴趣）确实，有趣的人会得到关注，但我相信，对他人感兴趣的人，会得到感激，因为我们总是喜欢那些对自己有兴趣的人。
想像一下，当你去买商品时，销售员过来向你介绍产品。
如果他在介绍产品之余，也同样关注如何能最好地帮助你，满足你的需要。
你一定会对他有所好看，而这并非因为他是个有趣的人。
相反的，如果那位销售员一位的称赞这是如何伟大的商品，结果肯定就完全两样了。
事实上，现实生活中那些成功地销售员都是前者。
当你表示出对别人的兴趣，希望进一步了解他，不是出于可怕的好奇心，而是为了更好地提供帮助或服务，那对方就会很感激，觉得很荣幸。
学会欣赏我们服务的对象，会增加我们所提供的服务的价值。
•正确倾听以获取更多信息当你对人们产生兴趣，他们就会提供你可以用来创造价值的重要信息。
人际关系的概述ppt课件
二、人际关系的类型
3、根据人际需求分类 （1）包容的需求：相容-主动，相容-被动 （2）控制的需求：控制-主动，控制-被动 （3）感情的需求：感情-主动，感情-被动
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二、人际关系的类型
4、根据人际关系的倾向分类 （1）合作型 （2）竞争型 （3）应酬型 （4）混合型
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二、人际关系的类型
（3）双方心灵上有较多的相交，彼此间的沟通设计更深更广 的领域。
（4）尚未达到两心如一，难分难舍的程度，情感依赖性大， 而共同的认识不足。
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4、 稳定交往阶段：
（1）是情感交流进一步稳定深化的阶段，是人际关系的最高 层次。
（2）具有深度的情感卷入。 （3）彼此间建立了稳固的信任关系。 （4）双方不仅有共同的活动，强烈的情感依赖，而且在观点
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如何理解人际关系？
相互认知是建立人际关系的前提； 情感互动是人际关系的重要特征； 行为交往时人际关系的沟通手段。
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二、人际关系的特征
1.人际关系的互动性:个人性、直接性、情感性
人际关系是人们在精神及物质交往过程中发生、发 展及建立起来的人与人之间的关系，是交往双方的 放映，是人际沟通的结构，表现为人们之间思想及 行为的互动过程。
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第二节 人际关系的功能及类型
二、人际关系的类型
1、根据交往发展的缘由分类 （1）血缘关系：家庭关系、亲属关系、姻缘关系 （2）地缘关系：邻里关系、社区关系、城乡关系 （3）业缘关系：同事、同学、主客关系 （4）泛缘关系：朋友关系、路人关系
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二、人际关系的类型
2、根据人际关系的控制程度分类 （1）互补性人际关系 （2）对称性人际关系 （3）平行性人际关系
、先坏后好型
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第七讲如何与人面对面沟通
——时务与指南（二）
一、与人面对面沟通成功者的策略：（一）
80%
的时间倾听，
20%
的
时间说话。
一般人在倾听时常常出现以下情况：
1、很容易打断对方讲话；
2、发出认同对方的“嗯……是……”等一类的声音。
较佳的倾听却是完全没有声音，而且不打断对方讲话，两眼注视对方，等到对方停止发言时，再发表自己的意见。
而更加理想的情况是让对方不断地
发言，愈保持倾听，你就越握有控制权。
在
20%
的说话时间中，而问问题的时间
又占了
80%。
问问题越简单越好，提出
是非型问题是最好的，通常说话以自在
的态度和缓和的语调，一般人更容易接受。
如果不赞同对方的想法时，不妨还
是仔细听他话中的真正意思。
（二）沟通中不要指出对方的错误，即使对方是错误的；你沟通的目的不是去不断证明对方是错的。
生活中我们常常发现很多人在沟通过程中不断证明自己是对的，但却十分不得人缘；沟通天才认为从交往的角度看，事情无所谓对错，只有适合还是不适合你而已。
若要表达不同的意见时，切记不要说：“你这样说是没错，但我认为
……”
而最
好说：
“
我很感激你的意见，我觉得这
样非常好，同时，我有另一种看法，不
知道你认为如何？
”“
我赞同你的观点，
同时
……”
要不断赞同对方的观点，然后再说
“
同
时
……”
而不说
“
可是
……”“
但是
……”。
成功的沟通者通常都有方法进入别人的
频道，让别人喜欢他，从而博得信任，
表达的意见也易被别人采纳。
（三）善于运用沟通的三大要素；
人与人面对面沟通的三大要素：
是文字、声音以及肢体动作。
经过行为科学家六十年的研究发现，面对面沟通时三大要素影响力的比率是文字7%，声音38%，肢体语言55%。
一般人在与人面对面沟通时，常常强调讲话内容，却忽视了声音和肢体语言的重要性。
其实，沟通便是要努力和对方达到一致性以及进入别人的频道，也就是你的声音和肢体语言要让对方感觉到你所讲和所想的十分一致，否则对方无法收到正确信息。
所以，沟通要成功就必须练习一致性。
二、生活中几种常用的沟通技巧
（
一）讲出来
坦诚讲出自己内心的感受、感情、痛苦、
想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
（二）不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的
刽子手，只会使事情恶化。
（三）互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。
（四）绝不口出恶言
恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。
（五）不说不该说的话如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出、驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦；但是完全不说话，有时也会使情况变得更加恶劣。
（六）处在情绪中不要沟通，尤其是不能作决定情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明；尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性；如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属，尤其是不能够在情绪中作出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！
（七）理性的沟通，不够理性时不要沟通，只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。
（八）觉知不只是沟通才需要觉知，一切都需要
…
如果自己说错了话、做错了事，如不想造
成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？“
我错了
”
，这就是一种觉知。
（九）承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题；就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，重新面对自己，开始重新思考人生。
在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇。
偏执一点的，离家出走算什么，死给你看的例子也都屡见不鲜！
（十）说对不起！
说”对不起“，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软
化剂，使事情终有“转换”的余地，甚至于还可以创造“天堂”；其实有时候你也真的是大错特错——死不认错就是一件大错特错的事。
（十一）让奇迹发生
如今，愿意互相认错，就是在为自己和他人创造天堂与奇迹；化不可能为可能。
（十二）爱一切都是爱，“爱是最伟大的治疗师”。
（十三）等待转机如果没有转机，就要等待。
当然，不要空等待成果就会从天下掉下来。
还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，但如果不努力，你将什么都没有。
（十四）耐心等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
（十五）智慧智慧使人不过于执着，而且福至心灵。
三、掌握好一些讨人喜欢的重要原则
1
、长相并不一定令人讨厌，如果长得不
好，就让自己有才气；如果才气也没
有，那就总是保持微笑吧。
2
、气质是关键。
如果时尚学不好，宁愿
纯朴。
３、与人握手时，可多握一会儿。
真诚是宝。
４、不必什么都用“我”做主语。
５、不要轻易向朋友借钱。
６、不要“逼”客人看你的家庭相册。
７、与人打“的”时，请抢先坐在司机旁。
８、坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。
９、有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。
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、自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行
车的同事打招呼。
人家会以为你在炫耀。
１1．同事生病时，去探望他。
很自然地坐
在他病床上，回家再认真洗手。
１2．不要把过去的事全让人知道。
１3．尊敬不喜欢你的人。
１4．对事不对人；或对事无情，对人要有
情；或做人第一，做事其次。
１5．自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。
１６、平常不要吝惜你的喝彩声。
没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。
１７、不要把别人的好视为理所当然。
要知道感恩。
１８、榕树上的“八哥”只是在讲。
只讲不听，结果乱成一团，要学会聆听。
１９、尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。
２０、说话的时候记得常用“我们”开头。
２１、为每一位上台唱歌的人鼓掌。
２２、有时要明知故问：你的钻戒很贵
吧！有时，即使想问也不能问，比
如：你多大了？２３、话多必失，人多的场合少说话。