高级管理学
《高级管理学》课程教学大纲
《高级管理学》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：16050102课程名称：高级管理学英文名称：Advanced Theory of Management课程类别：专业课学时：32学分：2适用对象:工商管理专业本科生考核方式：考查或考试先修课程：管理学，经济学，人力资源管理，组织行为学，微观经济学，二、课程简介本课程通过对管理学经典模型的讲解与介绍，通过案例与课堂研讨的方法，期望帮助工商管理专业同学提升其理论素养，掌握管理理论建构的逻辑关系，并可以将理论应用于不同的管理情境，以改善管理绩效。
课程基于心理学、社会学、经济学等多学科对于管理学的支持，需要学生对组织中的人性假定、制度、以及组织间的竞争有充分的了解。
This course will illustrate the classic model of management.With the method of case study and interactive discussing,it will help the students of administration improve the theoretical and logic thinking capabilities;it will also benefit the performance of practice with the direction of theory base.This unit comes from the research of psychology,sociology and economics,which would help the students better understand the basic issues about the human nature,institution and competition of the organizations.三、课程性质与教学目的本科程适用于企业管理专业高年级的本科生与研究生的进阶教学。
《高级管理学》教学大纲(一)
《高级管理学》教学大纲(一)《高级管理学》是一门重要的课程，它最重要的教学目的是培养学生在现代企业管理方面的高级专业素养和创新能力。
为此，本文将从教学大纲的编写和应用两方面展开论述。
首先，教学大纲的编写是这门课程教学的一个重要环节。
教学大纲需要包括该课程的目标、教学内容和学习方法等方面的详细信息。
具体地说，教学大纲应该分为导言、课程目标、教学内容、考核办法等几个部分。
其中，导言应该阐述课程的重要性和学习本课程的意义，而课程目标则应该具体而明确地列出学生应该掌握的知识和技能。
教学大纲的教学内容应该分为必修和选修两部分，必修的内容应该反映本课程的重点和难点，而选修的内容可根据具体情况进行适当增减。
最后还需要特别关注在课程中培育学生的实际应用能力，学生需要承担一定的研究和实践工作，从而更好地掌握课程知识。
其次，教学大纲的应用是这门课程教学的另一个重要环节。
在教学大纲的指导下，教师应该制定具有可读性和操作性的教学计划和教学材料。
要确保内容完整、权威规范并可读性强，教材态度中立客观，具有可操作性的步骤，让学生能够清晰地了解学习课程的方向和方法。
在教学过程中，教师应该采用多种教学方法，比如案例讲授、互动讨论、实践研究等，以达到更好的教学效果。
此外，在实际教学中，还应该根据学生的不同背景和水平进行不同程度的重点指导和辅导，让每个学生充分地参与到课程中，不会落下任何一位同学。
综上所述，教学大纲是《高级管理学》教学中不可或缺的一部分。
它是教师指导学生学习、达到教学目标的重要管理工具，也是实现教学质量保证和课程改进的重要手段。
教学大纲的合理设计和有效应用，能够提高学生管理的专业素养水平，进而培养学生成为高水平管理人才。
高级管理学
第一章 管理学：科学、理论和实践
第三节 管理人员的职能 管理人员的职能分为决策、计划、组织、人员、领导和控制和协调。 （一）决策职能 现代管理中的决策，是决策者在占有大量信息和丰富经验的基础上，对未来的行为确定目标，并借助一定的手段、方法和技巧，对影响决策的诸因素进行分析研究，从两个以上备选的可行方案中确定一个满意方案的分析判断过程。
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第一章 管理学：科学、理论和实践
（三 ）行为科学理论 1、梅奥及霍桑实验 20世纪20-30年代间，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件社会因素与生产效率之间关系的试验(霍桑实验)分四个阶段：工厂照明实验→继电器装配实验→谈话研究→观察实验 2、人际关系学说 职工是“社会人” 满足工人的社会欲望 企业存在着“非正式组织” 3、有关行为科学的理论依据 个体行为理论 团体行为理论 组织行为理论
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第一章 管理学：科学、理论和实践
第二节 管理思想的演进 一、 管理理论萌芽 （一）中国早期的管理思想 顺“道”； 重人； 人和； 守信； 对策； 法治
九、生产率、效益和效率 （一）生产率的定义：在保证质量的前提下，企业一定时期内投入和产出的比率。 （二）效益和效率的定义：效益是指完成目标的程度；效率指以最少的资源完成目标。
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第一章 管理学：科学、理论和实践
十、 管理的性质 （一）管理的自然属性和社会属性 管理是“指挥劳动”和“监督劳动”的统一，“指挥劳动”是合理组织资源，“监督劳动”则是在一定的生产资料占有的方式下，与生产关系直接联系的社会属性． （二）管理的科学性和艺术性 管理的科学性意指它是由一系列相互关联的概念和原理构成的知识体系，具有普遍性和真理性 管理的艺术性则是指其富有创造性的运行方式和方法，即在具体的实践过程中，创造性灵活地应用科学知识，将知识转化成社会生产力的技巧 （三）管理学是一门边缘学科，也是一门基础理论。
高级管理学-决策理论简介
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决策过程4阶段
决策过程包括4个阶段： 搜集情况阶段（搜集决策的各种信息）； 拟定计划阶段（制定决策的各种方案）； 选定计划阶段（根据要决策的要求，选择合适的决策方案）； 评价计划阶段（评价选定方案的效果，为下一个阶段的决策提供信息） 这四个阶段中的每一个阶段本身就是一个复杂的决策过程。
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决策标准
行为决策理论
影响决策的不仅有经济因 素，还有决策者的心理与 行为特征，如态度、情感、 经验和动机等。 行为决策 理论的主要内容是。
新发展的决策理论
最新决策理论把古典决策 理论和行为决策理论有机 结合起来，它所概括的一 套科学行为准则和工作程 序，既重视科学的理论、 方法和手段的应用，又重 视人的积极作用。
程序化决策又称常规性决策，是指对重复出现的、日常管理问题所作的决策。这类决策 有先例可循，能按原已规定的程序，处理方法和标准进行决策。它多属于日常的业务决策 和可以规范化的技术决策。 非程序化决策，是指对管理中新颖的问题所作的决策。这种决策没有常规可循，虽然 可以参照过去类似情况的做法，但需要按新的情况重新研究，进行决策。它多属于战略决 策和一些新的战术决策，这种决策在很大程度上依赖于决策者政治、经济、技术的才智和 经验。 经常性的活动的决策应程序化以降低决策过程的成本，只有非经常性的活动，才需要 进行非程序化的决策。
用“令人满意”的准则代替“最优化”准则。以往的管理学家往往把人看成是以“绝 对的理性”为指导，按最优化准则行动的理性人。“管理人”假设代替“理性人”假设， “管理人”不考虑一切可能的复杂情况，只考虑与问题有关的情况，采用“令人满意”的 决策准则，从而可以做出令人满意的决策。
4
程序化决策和非程序决策
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决策理论工具
高级管理学考试内容
高级管理学考试内容：名词解释：1.管理：为运作组织的资源更好地实现组织目标的过程。
五层含义：管理是过程，管理的核心是达到组织目标，管理的核心是决策和协调，管理的手段是运作组织资源，管理的本质是追求更好。
2.目标管理：依据目标进行管理。
动员组织的全体成员参与制定组织和个人的目标，并保证这些目标的实现。
三方面内容：目标的制定，目标的实施，目标成果的评价。
3.直线职能制组织结构：即直线参谋式组织结构，在这种结构中，每个层次除了上下级管理人员之外，还有一些参谋职能部门和参谋人员，他们的任务是协助上级行政主管从事管理职能工作，为直线人员当好参谋，对下级业务起指导作用，并代表上级进行监督。
4.管理创新：就是组织在管理方面进行的创新，是为了更有效的整合组织资源以达到目标的全过程中的各层次、各领域的创新活动。
简答题：一.组织管理的十项基本原则：为了提高组织效率，组织管理需要遵循以下10项基本原则：1经济性。
2专业化。
3目标一致。
4命令统一。
5权职对等。
6绝对责任。
7机构精简。
8具有弹性。
9集权与分权。
10管理幅度合理。
二.领导影响力的构成：影响力是指在交往过程中，影响和改变他人心理和行为的能力。
领导影响力分为权力性影响力和非权力性影响力1.权力性影响力:这是一种领导者作为管理者时所拥有的强制性的影响力。
其构成因素：传统因素，职位因素和资历因素。
2.非权力性影响力：这是一种自然形成的影响力，没有正式的规定，也没有上下授予的形式。
其构成因素有：品德因素，才能因素，知识因素，感情因素，作风因素。
三.管理理论的流派：1.泰勒的科学管理理论：被称为科学管理之父的泰勒，主要有三个方面的贡献。
管理职能与作业职能的分离；实行管理科学化-工作定额制度、第一流工人制度、激励性付酬制度、标准化制度、例外管理制度；管理的实质是发展生产力。
2.梅奥与霍桑实验：人际关系理论1.工人是“社会人”，存在许多不同的刺激因素。
2.存在“非正式组织”，他们能形成一种氛围，影响工人们的行为。
高级管理学
高级管理学高级管理学管理是指通过计划、组织、领导和控制等一系列活动来实现组织目标的过程。
高级管理学是对管理理论和实践进行深入研究的学科，旨在培养具备高级管理能力的管理者。
本文将围绕高级管理学的核心概念、理论模型和实践经验展开论述。
一、高级管理学的核心概念1. 高级管理学的定义高级管理学是指对管理理论和实践进行深入研究，在此基础上培养高级管理能力，进一步提升管理者在组织内部和外部的影响力和决策能力。
2. 高级管理者的特点高级管理者应具备以下特点：宏观思维能力、战略决策能力、组织领导能力、人际沟通能力和变革管理能力等。
3. 高级管理的目标高级管理的目标是通过优化资源配置、提高组织绩效、实现组织可持续发展，同时提升管理者的核心竞争力和个人成长。
二、高级管理学的理论模型1. SWOT分析模型SWOT分析模型是高级管理学中常用的理论工具，通过分析组织的优势、劣势、机会和威胁，帮助管理者制定战略决策和行动计划。
2. PDCA循环模型PDCA循环模型是高级管理学中的经典管理工具，包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和改进（Act）四个环节，帮助管理者实现持续改进和优化。
3. 五力模型五力模型是麦肯锡公司创始人迈克尔·波特提出的理论模型，包括竞争对手的威胁、供应商的议价能力、顾客的议价能力、替代品的威胁和行业内部的竞争等五个力量，帮助管理者分析行业竞争情况，制定相应的战略决策。
三、高级管理学的实践经验1. 建立高效的团队高级管理者应注重团队建设，通过合理的人员配置、明确的岗位职责和有效的沟通协调机制，打造高效团队，实现协同创新和共赢。
2. 优化资源配置高级管理者需要对组织内外的资源进行分析和评估，合理调配资源，提高资源利用率，从而增强组织的竞争力和抗风险能力。
3. 培养自我驱动力高级管理者应具备自我驱动力，不断学习和提升自己的管理能力，积极适应变化和挑战，并能够带领团队应对各种复杂情况。
高级管理学
二、对企业内部定价内涵的再认识
企业内部市场创新实践表明， 企业内部市场创新实践表明，内部价格不仅是内部主体成本与收益 的计量标准，还是企业内部主体行为的影响因素——内部信息的主 的计量标准，还是企业内部主体行为的影响因素 内部信息的主 要内容；内部定价不仅是内部价格水平的计算与优化问题， 要内容；内部定价不仅是内部价格水平的计算与优化问题，更是企 业内部主体行为的协调与控制过程不可分割的有机组成部分。 业内部主体行为的协调与控制过程不可分割的有机组成部分。
第五节
企业内部市场定价
一、常用的内部定价（transfer pricing）方法 常用的内部定价（ ）
基于成本的定价方法
实际完全成本法：内部价格＝ 实际完全成本法：内部价格＝实际发生的平均成本 标准完全成本法：内部价格＝ 标准完全成本法：内部价格＝平均标准成本 变动成本法：内部价格＝（实际或标准） 变动成本法：内部价格＝（实际或标准）变动成本 ＝（实际或标准 两部定价法
三.企业内部市场的挑战 企业内部市场的挑战
（一）内部市场创新质疑交易费用理论关于企业性质的命题。 内部市场创新质疑交易费用理论关于企业性质的命题。
（二）内部市场与纵向解构并存，暴露出交易费用经济学的逻 内部市场与纵向解构并存， 辑缺陷。 辑缺陷。 （三）对“权威主义范式”的管理理论提出挑战。 权威主义范式”的管理理论提出挑战。
二.企业内部市场命题的理论依据
经济学 依据： 依据：
企业的交易性质
管理学 依据： 依据：
1.人性假设的演变 人性假设的演变 2.管理授权理论 管理授权理论
三.企业内部市场结构
高 竞 争 的 重 要 程 度 低 内 部市场 内部市场 高 企业内部市场结构 内部市场 内 部市场
高级管理学
高级管理学高级管理学高级管理学是一门涉及企业战略规划、组织管理和领导力的学科，它依靠理论知识，为管理者提供有效、高效的管理策略和方法，帮助企业走向成功。
在全球化和市场竞争日益加剧的情况下，高级管理学更是显得尤为重要。
一、企业战略规划企业战略规划是高级管理学的核心内容之一，是企业成功的基础。
其中，SWOT分析（Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats）是评估公司的内部优势、劣势和外部机会、威胁的一种重要方法。
战略规划需要考虑到公司的长期目标，既要顾及内部管理，也要对外部市场有深入的了解。
企业战略规划需要从市场的角度以及公司自身的核心竞争力来考虑。
二、组织管理组织管理是高级管理学的另一个重要内容。
它包括了组织结构设计、管理流程和系统，并基于企业的经营理念和战略目标进行组织实践。
在组织管理中，人力资源管理是至关重要的。
人力资源管理需要让员工了解企业的价值观和目标，以提高他们的工作表现和员工忠诚度。
此外，领导者对下属的激励也是组织管理的一个重要方面。
三、领导力领导力是高级管理学中极为重要的主题，它牵扯到领导者的管理思维和管理风格。
领导力包括了领导者如何激励员工，如何有效地建立团队和组织，以及如何影响和引导员工实现企业目标。
领导力能力可以通过领导者对自己的了解和掌握与具有内部魄力的组织文化的建立而实现。
四、全球战略随着全球化的不断发展，企业必须采取更加全面和复杂的战略。
全球化要求公司在透彻了解当地市场经济和文化特点的基础上，根据不同的市场需求，针对每个国家或地区所制定的战略去满足需求。
全球战略需要领导者具备良好的跨文化交流能力，如此才能更好地领导多元化的企业团队和开展合作。
五、引领变革现代企业发展需要引领变革，让组织创新力和应变能力更加精通。
首先，企业需要建立组织内部创新意识和文化。
其次，企业需要改变传统的思维方式，关注到未来的潜在国内和国际市场机会。
最后，企业需要在变革管理方面需要有专业的管理能力，以确保组织可以适应变化的环境。
高级管理学教程高良谋笔记
高级管理学教程高良谋笔记
高级管理学是管理学中的重要分支，涵盖了组织管理、战略管理、领导力等多个方面。
高良谋教授的高级管理学教程是该领域的经典教材，深受业界和学术界的好评。
在学习高级管理学过程中，我认真阅读了高良谋教授的教材，并整理了以下笔记：
第一章：组织管理
组织管理是高级管理学的核心内容之一，主要包括组织结构、组织文化、组织变革等方面。
在组织管理中，领导者需要具备较高的管理能力和领导力，能够有效地组织和管理团队，实现组织的目标。
第二章：战略管理
战略管理是组织管理的重要组成部分，主要包括战略规划、战略实施、战略评估等方面。
在战略管理中，领导者需要具备较高的战略思维能力和决策能力，能够制定有效的战略，实现组织的长远发展。
第三章：领导力
领导力是高级管理学的另一个重要内容，主要包括领导风格、领导行为、领导能力等方面。
在领导力中，领导者需要具备较高的影响力和沟通能力，能够有效地激励和管理团队，实现组织的目标。
第四章：团队建设
团队建设是组织管理中的重要环节，主要包括团队组建、团队协作、团队管理等方面。
在团队建设中，领导者需要具备较高的人际关系和协作能力，能够有效地组织和管理团队，实现组织的协作和共同
发展。
综上所述，高级管理学是一门综合性较强的学科，需要领导者具备较高的管理能力、领导力和团队建设能力。
通过学习高良谋教授的教材，我对高级管理学有了更深入的认识和理解，对自己的管理能力也有了更高的要求和期望。
高级管理学学习心得(精选5篇)
高级管理学学习心得(精选5篇)高级管理学学习心得(精选5篇)管理学研究管理规律探讨管理方法建构管理模式取得最大管理效益的学科，每一个成功团队的背后都少不了管理者。
那么关于高级管理学学习心得怎么写呢?下面就是小编带来的高级管理学学习心得，希望能帮助大家!高级管理学学习心得篇1“在人类社会中，管理无处不在，无时不在。
任何事情成也管理，败也管理。
”虽然管理学是在人类社会开始工业化时才应运而生的，是一门年轻的学科，但是它发展得特别迅速，对人类社会的影响也空前巨大。
管理是人类各种活动中最普通和最重要的一种活动。
近百年来，人们把研究管理活动规律所形成的管理基本理论与方法，统称为管理学。
自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。
由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。
因此，管理者必须具有敬业精神和服务意识，还要有解决突发性事件的能力，最重要的是要靠得住，会办事，能共事，不出事等各方面的素质。
《管理学》这门课是本学期的选修课。
作为一名工商管理专业的学生，学习管理是必不可少的，当初我选这个专业也是基于对这专业的兴趣，将来有意愿成为一个管理者，虽然可能多数是管理公司，但是多多少少也会面临人才问题，面对人才管理问题，曾听说过“天时不如地利，地利不如人和”，这句话也从侧面说明了管理的重要，因为，要留住人才，关键就在于管理，因此，必须要努力学好这门课。
光阴似箭，时至第十二周，这门课也即将修完。
通过这学期对这门课程的学习，多少有了一些自己的心得体会。
管理就是特定的环境下，对组织所拥有的的资源进行有效的计划组织领导和控制，以便达到即定的组织目标的过程。
作为当代大学生，无论学习的专业是否与管理有关，都应该好好学管理学，看看管理方面的书籍，因为管理学与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织，盈利与非盈利的企事业单位制造业以及服务性行业，因此，学好管理学对于我们现在的学生工作以及以后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。
《高级管理学》课件
组织职能
总结词
组织职能是确保组织结构合理、权责 分明、沟通顺畅的重要环节。
详细描述
组织职能包括设计组织结构、分配职 权和责任、建立沟通渠道和协调机制 等。组织职能的目标是提高组织的效 率和效果，确保组织能够有效地实现 目标。
领导职能
总结词
领导职能是指挥、激励和引导员工实 现组织目标的过程。
详细描述
CHAPTER 05
决策过程
确定问题与目标
总结词
明确问题与目标
详细描述
在决策过程中，首先需要明确问题，即需要解决的问题是什么，然后设定具体 、可衡量的目标，为后续的决策提供方向。
收集信息与制定方案
总结词
信息收集与方案制定
详细描述
在确定问题与目标后，需要收集相关信息，了解问题的 背景、相关因素等，然后根据收集的信息制定多个可能 的解决方案。
CHAPTER 04
管理环境
外部环境分析
1 2
宏观环境分析
包括政治、经济、社会、技术等方面的因素，对 企业的发展和战略制定具有重要影响。
行业环境分析
研究行业的竞争态势、市场容量、行业发展趋势 等，以确定企业在行业中的定位和发展方向。
3
市场需求分析
对消费者需求、消费习惯、市场细分等方面进行 深入了解，以制定有针对性的营销策略。
领导职能包括明确目标、制定决策、 指导和评估员工绩效等。领导职能的 目标是激发员工的积极性和创造力， 提高组织的绩效和竞争力。
控制职能
总结词
控制职能是确保组织按照计划进行运作、纠正偏差和持续改进的过程。
详细描述
控制职能包括制定控制标准、衡量绩效、纠正偏差等。控制职能的目标是确保组织的运作符合计划要 求，及时发现和解决存在的问题，提高组织的稳定性和可持续性。
高级管理学(全套313页PPT课件)
组织中人的复杂性和动态性
• 在形形色色的机构中，人是非常复杂的。 • 从“羡慕、嫉妒、恨”谈起。
羡慕既来自别人的成功，也来自自己的 “失败”或挫折。
根据管理学家的归纳，由于挫折而 导致的羡慕、导致的恨
• 撤退：回避那些预期将要受到挫折的场合或环境。
• 攻击：对导致挫折的根源（如领导）进行直接的 攻击，这通常又会导致更大的挫折。
于发现除了这么做，还可以那么做，拓展了视野，知道了更 多的方法。 3、以前你碰到这种问题，不知道怎么下手，你现在终于知道 从哪里开始下手。
• 早期的大规模组织活动， 主要是军事行动，还有大 型设施、建筑活动（中国 的万里长城、埃及的金字 塔）。
• 但是，有管理行为并不代 表有必要产生管理学，系 统的管理理论只在现代社 会才成为必要。
现代社会的基本标志
1、现代社会的基本标志：机构化。我们必须 和形形色色的机构打交道。
2、现代机构的特征： • 组织中人的复杂性和动态性 • 组织的规模及其复杂性 • 组织的复杂性
效
结果：产品是顾客需要的， 结果：产品是顾客需要的，
但是太贵而买不起。
且质量、价格都合适。
果
低效率/低效果
高效率/低效果
管理者目标选择错误，且利 管理者目标选择不当，但利
低 用资源不力。
用资源充分有效。
结果：低质量的、顾客不需 结果：高质量的产品，但顾
要的产品。
客不需要。
思考题
• 有效率的企业都有效果吗？如果你必须在 效率与效果之间做出选择，哪一个更重要？ 为什么？
管理的概念
（1）就管理的定义可以发现：对管理者提出 了很高的要求，要求有意识、有才能、有 眼界、同时还需要具备人格的魅力；
高级管理学期末考试
高级管理学期末考试题目：《高级管理学》学后感《高级管理学》学后感在本科阶段，我也学习过《管理学》这门课，曾经对这门课的认识只是一个框架体系，正如管理的职能能够分为——计划、组织、领导、操纵。
通过一个学期的学习，我对管理学这门课更深的认识，让我认识到学习这门课的意义——成功的企业需要有效的领导者与自己的独有的管理模式。
一、关于领导力1．人格魅力影响执政能力2.执政能力表达人格魅力积极进取，充满激情。
领导者喜爱自己所做的工作，具备积极进取的意识，表现出昂扬向上的精神状态十分重要。
由于，只有当领导者把爱与进取精神融入他所从事的工作中，他的潜能才能得以充分的释放，并由此带来工作质量的改善、工作数量的提高与工作绩效的成倍增长；也只有当领导者将自己的激情融入他所从事的工作中，他的言行才具有号召力，从而吸引下属与群众自愿自动地追随，促进工作任务的顺利完成。
没有进取心的领导者，是碌碌无为的官员；没有激情的领导者，是冷漠生硬的官僚。
因积劳成疾而病逝的内蒙古呼与浩特市委书记牛玉儒的人格魅力的核心就是——有激情。
上级说他是“全区最有激情的干部之一”；同事称他“就像一团火能把周围的人点着”；部属则表示跟着这样的领导干事“再苦再累也心甘情愿”。
3.提升人格魅力提高执政能力二、领导风格与管理模式1.良性循环与企业成功一个企业的业绩与福祉，与其成员的业绩与福祉是分不开的。
为了给员工提供优越的工作环境与报酬，企业务必成功。
而要想成功，企业就需要能干的员工。
如何对待员工才能让企业与个人都得到成功？这不是一件很容易做到的情况，它需要远见卓识的领导力与有技巧的管理。
要想制造与维持与员工这种良性循环的关系，绝不仅仅是友善与公平地对待员工那么简单。
让我们看看三个因正确地对待员工而取得引人注目的成就的企业：第一个是微软，它因与员工这种良性循环的关系，已经获利了数十年。
从20世纪80年代早期至今，微软始终是“员工好，公司就好”，员工从事着富有挑战性的工作，也获得了最好的员工持股回报。
高级管理学(DEA)
文献结构：
1. 介绍传统DEA缺点，提出改进DEA 模型; 2. 建立模型,求每个决策单元的效率指数并 排序 3. 实例分析。
引言：
传统数据包络分析模型不能区分有效决策单元以及不同决策单元的效 率缺乏可比性。 为解决该问题,一些学者做了大量研究工作,并提出相应的改进模型。本文 在前人研究的基础上，引入最优和最差决策单元,以最优决策单元效率值最 大且最差决策单元效率值最小为目标,建立模型,将其最优解作为公共权重, 计算各决策单元的效率值.
谢谢观看
CCR模型：
有效区分决策单元的DEA模型 1.虚拟决策单元的构造：
2.最优决策单元的效率评价模型：
3.公共权重的确定：4Leabharlann 决策单元效率评价：5.结论：
本文的DEA方法具有以下特点: ①利用公共权重计算决策单元效率,使得不同决策 单元具有相同的评价标准,增强了决策单元之间的 可比性; ②扩大了决策单元效率值的取值范围,增强了决策 单元之间的可区分性.
人民大学高级管理学 4
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案例 — 天安公司的管理创新
思考题： 案例中的控制类型有那些？请分别指出，并说出各自的特 点。
2019/10/25
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谢谢大家
2019/10/25
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高级管理学
2019/10/25
许 伟 博士 副教授
中国人民大学信息学院
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第四章 控制
2019/10/25
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第一节 控制的性质与控制系统的构成
控制的含义
控制是指按照计划标准，衡量计划的完成情况 并纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的 实现
2019/10/253 Nhomakorabea一节 控制的性质与控制系统的构成 控制的前提
第三，服务管理创新。公司通过大量的市场调研和市 场分析活动制定了售前决策，进行了市场策划，树立了公 司形象；与经销商携手寻找最佳点共同为消费者提供优质 服务；公司建立了一支高素质的服务队伍，购置先进的维 修设备，建立消费者投诉制度和用户档案制度，开展多形 式的售后服务工作，提高了消费者满意度。
2019/10/25
可理解性
标准的合理性与多重性
重点与例外相结合
2019/10/25
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案例 — 天安公司的管理创新
天安公司是一家以生产微波炉为主的家电企业。2005 年该厂总资产 5 亿元，而五年前，该公司只不过还是一个 人员不足 200 人，资产仅 300 万元且濒临倒闭的小厂， 五年间企业之所以有了如此大的发展，主要得益于公司内 部的管理创新。主要是：
控制要有计划 控制要有明确的组织机构 控制要有信息反馈
2019/10/25
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第一节 控制的性质与控制系统的构成 控制的重要性
组织活动的复杂性 组织环境的快速变化 管理失误的不可避免及防微杜渐
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2013-7-17
School of Economics & Management,Tongji University
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泰罗理论的主要内容
(1) 科学管理的中心问题是提高劳动生产率； (2) 工作定额原理。（时间和动作研究）； (3) 能力与工作相适应；挑选“第一流的工人” (4) 标准化原理； (5) 刺激性工资报酬制度——差别计件工资制； (6) 计划与执行相分离； (7) 职能工长制。
(8) 适当的集权与分权 (9) 跳板原则 (10) 秩序 (11) 公平 (12) 保持人员稳定 (13) 首创精神 (14) 团结精神
2013-7-17
School of Economics & Management,Tongji University
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管理工作的五大职能
2013-7-17
3、“组织理论之父” 韦伯
资本主义古典管理理论的另一重要组成部分， 就是由德国管理学家马克斯．韦伯提出的行政 组织理论。为后来的行政管理研究奠定了理论 基础，为此他被西方誉为“组织理论之父”。
韦伯认为，理想的行政组织体系和其他组织形 式相比具有能够取得高效率的特点。从组织的 有效性看，它符合理性原则，具有精确性、纪 律性、稳定性和可靠性。他所设计的组织体系 理论为组织理论的发展提供了基本的框架。
School of Economics & Management,Tongji University 6
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建议参考文献（续）
《知识管理》、《危机管理》、《领导》、《突破惯性思维》、 《变革》等，HBR论文精选，中国人民大学出版社； 《哈佛管理论文集》，中国社会科学出版社，1985年版； 迈诺尔夫· 迪尔克斯等编，《组织学习与知识创新》，上海人民出 版社，2001年8月版； 史蒂芬 · · J 霍奇等，《管理决策》，上海交通大学出版社， 2003年1月版； 谢尔顿，《预测业神话》（The Fortune Sellers），人民邮电 出版社，2002年8月版； 杨杜，《现代管理理论》，中国人民大学出版社，2001年3月版。
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科学管理的本质
工人和雇主两方面都必须进行一场“精神革命” 泰勒认为“双方在科学管理中所发生的精神方 面的伟大革命是双方都不把盈余的分配当作头 等大事，而把注意力转到增加盈余量上来，直 到盈余大到这样的程度，以致不必为如何分配 而争吵”。——所谓“大饼原理”。 要从对立转向合作，共同为提高劳动生产率而 努力。“资方和工人之间的亲密协作是现代科 学管理的精髓”：传统管理“积极性加刺激性” 科学管理与效率主义
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2、“一般管理之父” 法约尔
法约尔（1841—1925），法国人。他跟泰勒的背景、 经历不同，泰勒是从“车床前的工人”开始而逐步向 上发展，理论适用于企业；法约尔在大部分时间里则 都担任管理人员，其中在总经理的位置上30年，他是 从“办公桌前的总经理”开始而向下发展，理论适用 于各种组织； 1918年77岁时退休； 1916年，他出版了自己的代表作——《工业管理与一 般管理》； 1929年，英文版在日内瓦国际管理学会出版； 1949年于美国出版。
法约尔把管理活动分为计划、组织、指挥、协 调与控制五大职能。 计划就是探索未来和制定行动方案； 组织就是建立企业的物质和社会双重结构； 指挥就是使其人员发挥作用； 协调就是连接、联合、调和所有的活动和力量； 控制就是注意一切是否按已制定的规章和下达 的命令进行，进行纠偏。
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山西平遥、祈县乔家大院管理感想
山西票号的经营内容及辉煌 两权分离的中国实践（财东、掌柜） 经营者持股（身股） 人力资源管理（选拔、考核、管理） 连锁企业的管理 长寿企业（1823年开始近百年）
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1、“科学管理之父” 泰罗
Frederick W. Taylor生于1856年；18781890，米德维尔钢铁厂；1881年25岁开始 进行劳动时间和工作方法研究。 1890-1893，制造业投资公司，任总经理 1893年起，成为专业管理顾问。 期间，1898-1901年，伯利恒钢铁公司 （Wharton）顾问；之后退休（45岁）。
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一、孕育产生阶段
适用于社会化大生产和资本主义生产方式的管理 制度，新的管理思想必然孕育产生。
资本主义早期的管理思想，后来西方许多管理理 论学派形成和发展的直接起点。 在这一时期，管理在实际中还基本上是一种手工 作坊式的经验管理。这一阶段称为“经验管理阶 段”。
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二、古典管理理论阶段
１９世纪末—２０世纪初，资本主义进入到垄 断阶段。 当时一个突出矛盾就是管理落后于技术，致使 许多生产潜力得不到充分地发挥。 在这一时期，管理环绕如何提高生产率。 这一阶段为“经验管理向科学管理转变阶段”。
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企业的经营活动（管理的定义）
法约尔认为，经营并不等于管理，企业的经营 活动可以概括为六大类： (1) 技术性活动——生产、制造、加工； (2) 商业性活动——购买、销售、交换； (3) 财务性活动——资金筹集和运用； (4) 安全性活动——设备和人员的保护； (5) 会计性活动——存货盘点、资产负债表制 作、成本核算、统计； (6) 管理性活动——计划、组织、指挥、协调、 控制。
《高级管理学》
第一讲
西方管理思想演进
陈守明 博士
chenshouming@
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题外话：中国的传统管理思想
半部《论语》治天下，治大国如烹小鲜 中国的“历史沙文主义”：足球、勾股 定理
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“科学管理之父” 泰罗（续）
1901年后，专职研究、演讲宣传； 1903年，《车间管理》； 1910年东部铁路公司案听证会； 1911年国会听证会；《科学管理原理》 1915年病逝。
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理想的行政组织体系
实现劳动分工，明确规定每一职位或成员的权力和责 任，并且把这种权力和责任作为正式的职责使之合法 化。 把各种公职或职位按权力等级组织起来，形成一个责 权分明、层层控制的等级制度。 所有职务的候选人都是以技术条件为依据来挑选的， 在最合乎理性的情况，他们是通过考试或表明其技术 训练的证件或者两者兼而有之来挑选的。 行政管理人员要遵守有关他的官方职责的严格规则、 纪律和制度。这些规则和制度都不受个人情感的影响， 而且毫无例外地适合于各种情况。
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追随者：效率传播主义
加尔布雷斯夫妇； 卡尔· 巴恩； 埃莫森；效率12条原则 甘特；
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管理的十四条原则
(1) 劳动分工 (2) 权力与责任 (3) 纪律 (4) 统一指挥 (5) 统一领导 (6) 个别利益服从整体 利益 (7) 合理的报酬
效率最大化目标 & School of Economics
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三、行为科学理论阶段
２０世纪２０年代以后，“经济人”假 设“胡萝卜加大棒”表现出很大的局限 性。
工业心理学的产生； 政治背景。
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孕育产生阶段的代表人物
英国重商主义的后期代表人物之一詹姆斯．斯图亚特，提 出劳动分工概念。 英国古典政治经济学奠基人亚当．斯密在《国富论》提出 所谓“经济人”的观点。 罗伯特．欧文是英国的空想社会文主义者：“人是环境的 产物”。 法国庸俗经济学创始人让．巴蒂斯特．萨伊首先承认管理 是一独立的生产要素。 庸俗经济学集大成者艾尔弗．马歇尔强调管理中的计划职 能。 法国数学和经Байду номын сангаас学教授查尔斯· 杜平是最早提出管理技术 可以通过讲授来获得。