前台行为规范

前台行为规范

六必须

一、必须按规定整齐着装。

（大方得体服装）

二、必须发型规范、淡妆上岗、坐姿端庄。

（发型规范：整齐）

三、必须精神饱满、主动热情、微笑待客。

（保证精气神充足，面带微笑）

四、必须文明礼貌、使用普通话，文明用语。

（例如：家长你好，请问我有什么可以帮助你的？）

五、必须保持前台干净整齐。

（台面的干净整齐是基本要求。）

六、必须保持资料完整性。

（完整的资料是为了把目前的精准的资料交接给下一个老师，让他在短的时间吸收多的内容。）

八不准

一、不准在前台内聊天、嘻笑、打闹。

二、不准在当班擅自离岗。

三、不准在前台内看书、看报。

四、不准以任何理由，决绝接待家长。

五、不准在前台吃东西、喝饮料，将水杯放在台上。

六、不准踢、蹬、翘、靠、坐前台。

七、不准以任何理由在未到下班时间就开始停止前台的录入工作。

八、不准出现对家长争吵辱骂欧打现象。