教育培训机构前台员工日常行为规范

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前台行为规范

前台接待行为规范

一、仪容仪表

前台工作人员要保持清新整洁的仪表。面部清洁、不化浓妆；衣着得体，不要佩戴过分夸张的配饰；发型简单、干净利落。

二、言行举止

1.坐姿、站姿端正规范。

2.对来访家长及客人表示出热情友好和愿意提供服务的态度，主动问询，说话语气和蔼可亲，面带微笑，表情自然。

3.家长来访后问清楚之前是否有预约，然后马上与咨询老师联系，并做好登记，引领家长进入咨询室，即使给家长倒水，并请家长耐心等候。

4.对于接送家长的学生，问清学员姓名，即使与其班主任联系。

5.在接听电话时，电话铃响两声内接听电话，语气温柔亲切，多用礼貌用语。

6.不得以任何理由与来访家长及客人发生争吵。

三、岗位规范

1.每天早班人员上班前打扫前台卫生，保证前台桌面清洁，垃圾桶即使清倒。

2.保持桌面物品摆放整齐美观，与工作无关的物品不允许摆在桌面上。

3.不得在前台吃东西、大声喧哗、闲聊等与工作无关的事。

4.不得空岗，在人员不够的时候，找其他部门员工临时补岗。

5.严禁非办公人员进入办公区，包括家长、学生、应聘者、已离职人员等。

**教育白广路校区

跆拳道道馆前台规章制度

第一条为了规范和管理道馆前台工作，提升服务水平，保障道馆内部秩序，经道馆管理部门会议决定，特制定本规章制度，并严格执行。

第二条道馆前台是接待道馆来访人员的重要窗口，前台工作人员应具备良好的业务素质和服务意识，维护道馆形象，提供优质服务。

第三条道馆前台工作时间为每天早上8:00至晚上10:00，前台工作人员需准时上班，并

按规定着装，整洁得体。

第四条道馆前台工作人员应具备基本礼貌和职业素养，对待每一位来访人员都要热情友善，礼貌周到，不得出现冷漠、怠慢等现象。

第五条道馆前台工作人员要熟悉道馆的各项服务项目和收费标准，能够正确、清晰地向来访人员介绍和解答相关问题，不得私自变动收费标准。

第六条道馆前台工作人员要认真履行职责，办理来访人员的入场手续，核对证件信息，登记姓名、联系方式等资料，妥善保管好相关资料，不得私下泄露或外泄。

第七条道馆前台工作人员要保持前台区域整洁有序，保持前台设备设施的良好状态，及时清理垃圾，定期消毒、清洁前台台面、电话等设备。

第八条道馆前台工作人员要严格遵守安全规定，做好安全防范工作，保证前台工作区域的安全，发现安全隐患要及时报告，及时消除。

第九条道馆前台工作人员要保守道馆内部信息，不得随意泄露道馆的机密资料或客户信息，确保信息的安全。

第十条道馆前台工作人员要积极配合其他部门的工作，及时传达信息，解决问题，保证道馆内部协调一致，提升工作效率。

第十一条道馆前台工作人员要做好每日工作记录，准确记录来访人员信息、服务项目、收费情况等内容，交由主管部门保存备查。

前台礼仪培训（共5则范文）

第一篇：前台礼仪培训（共）

前台接待礼仪培训

一、规范自己的职业形象

1、职场仪态礼仪

①站姿

女士要体现出柔和、轻盈，丁字步站立。

谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。背对着墙壁、桌椅而站；双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。②坐姿

入坐要轻缓，上身正直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方；

手自然放在双膝上，双膝并拢；

双目平视，面带笑容；

坐时不要把椅子坐满（应坐满椅子的三分之二左右），但不可坐在边沿上；

不可坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚；

不可将脚跨在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上；

在上司或客人面前不可双手抱在胸前，不可跷二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐；

A、两手摆法：

有扶手时，双手轻搭或一搭一放；无扶手时，双手相交或轻握放于腹部，左手放左腿上，右手搭左手背，两手呈八字形放于腿上；

B、两脚摆法：

脚跟脚尖全靠或一靠一分，也可一前一后或右脚放在左脚外侧；

C、两腿摆法：

凳高适中时，两腿相靠，两膝不松开为好，凳高时，一腿略搁于

一脚上，脚尖向下。

2、体态语

①目光

与人交往是，少不了目光接触。正确的运用目光，传达信息，塑造专业形象，要遵守以下规律。

三角定律：根据交流对象与你的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。关系一般或第一次见面、距离较远的，则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域；关系比较熟、距离较近的，看对方的额头到下巴这个三角区域；关系亲昵的，距离很近的，则注视对方的额头到鼻子这个三角区域。分清对象，对号入座，切勿弄错！

新编整理艺术培训机构前台教务规章制度

艺术培训机构前台教务规章制度

篇一：艺术培训机构管理方案

员工规章制度

为了加强校区的规范化管理，完善各项工作制度，促进学校发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及学校章程的规定，特制定本管理大纲。

办公室日常行为规范

一、职业操守

1、遵守公司一切规章制度，服从上级，听从指挥；

2、维护公司形象，树立职业道德，保守公司秘密；

3、团结协作，爱岗敬业，杜绝是非；

4、尊老爱幼，不抱怨、不欺瞒；

5、不断学习，提高水平，精通课业；

6、积极进取，勇于开拓，求实创新。

二、教室常规

1、使用标准普通话及礼貌用语，相互热情友好打招呼；

2、有家长和学员在场时，相互应以老师称呼；

3、办公室、教室门不得随意关闭，不得在办公区与教室内吃零食；

4、教室内不得大声喧哗；

5、教室内应保持整洁，下课后应摆放好桌椅和教具，并清理干净；

6、勤俭节约，爱护公共财产及工作环境，保持办公室清洁卫生；

7、不得在办公室和教室内吸烟；

8、下班后，应检查门窗是否关闭，电源和水闸是否切断，门是否锁好，确认无误后方可离开。

三、接待规范

1、有人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图，向相关人员报备后灵活处理；

2、如果相关人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方式并做好记录；

3、如果来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点；

4、来访者离开时，应主动将其送至电梯门口；

5、如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料，如不知详情，应请具体人员予以解答。

6、接待人员必须将情况记录在上门登记表上。

四、电话礼仪

1、铃声响起3声后必须接起；

07、前台员工日常行为规范

***前台员工日常行为规范

第一章总则

第一条：为进一步提升学校品牌形象，提高服务质量，强化员工服务意识，现结合我校实际情况，特制定此日常行为规范（以下简称规范）。

第二条：分校每位前台员工都应严格遵守本规范的要求，自觉维护学校的形象，“让学生、家长更满意”为全体前台员工共同和永无止境的追求。

第三条：本规范中未具体涉及的事项，依据学校其它相关规定执行。

第二章基本行为规范

第四条：遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，令行禁止。

第五条：热爱学校、热爱工作。

第六条：严格执行作息制度，不迟到、不早退、不无故旷工。

第七条：形象规范：

（一）着装：工作日需统一着装。

（二）工牌：上班必须佩戴工牌。

（三）鞋子：提倡穿高跟职业女性皮鞋。

（四）指甲：严禁染色、刻画等。

（五）妆容：上班需着淡妆。

第八条：办公规范：

（一）档案、资料不能随意摆放，应放入文件夹内，恰当分类，摆放整齐。

（二）前台不能摆放与工作无关的物品。

（三）办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。

（四）借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归还原处。

（五）未经同意不得翻阅同事的文件、资料及其它物品。

（六）重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。

（七）公司内以职务称呼上司。

（八）下班前全部整理好办工桌，椅子摆放整齐、关闭水电、空调等设施、清理垃圾方可离开。

第九条：接打电话规范：

（一）听到铃响，应在第四声铃响前拿起话筒，并使用文明语言“您好，***学校”。

（二）对方讲述时要留心听，并记下要点，未听清时，及时告诉对方。对家长要有问必答，不得推脱、敷衍家长。

前台员工规章制度（精选6篇）

前台员工规章制度

前台员工规章制度（精选6篇）

在社会发展不断提速的今天，很多场合都离不了制度，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。我们该怎么拟定制度呢？下面是小编为大家整理的前台员工规章制度（精选6篇），欢迎大家分享。

前台员工规章制度1

为了加强与规范前厅管理，切实把前厅服务提升到一个新的水平，充分体现奖罚分明的原则，制定制度如下：：

一、条例部分

酒店前台惩罚部分：

1、提前十分钟到岗，要求仪容仪表符合酒店规定，女员工化淡汝、工服整洁、皮鞋光亮，每违反一次罚款5元(扣0.1分);

2、不得迟到、早退，每迟到、早退一次(5分钟之内)罚款5元(扣0.1分)，超过5分钟罚款10元;

3、不得无故空岗、串岗，每违反一次罚款5元(扣0.1分);

4、卫生工作必须一班一清，主管将班前检查一次卫生、交接班时再检查一次，如检查两次均不合格，当班人员每人罚款5元(扣0.1分);

5、不准带情绪上班，班中不准无精打采，要为客人提供微笑服务。不可在休息室内吃东西、看报纸，每违反一次罚款5元(扣0.1分);

6、严格准确的交接班，如由于交接班不清楚，导致客人不满的对当班人罚款5元(扣0.1分)，如出现客人重大投诉，当事人罚款50元(取消参加“服务之星”评先资格)。

7、不得私自调班，如果确有需要必须事前申请，每人每月调班不得超过三次，如果私自调换班，对双方当事人每人罚款5元(扣0.1分);

员工日常行为规范

一、行为方式

1、自尊和尊重他人，体现在：

诚实：向公司提供真实的个人信息、不弄虚作假满足个人私利；

礼貌：准时参加会议，不迟到、早退；尊重别人的工作；讨论、听电

话时尽量不要影响周围的同事，维持工作场所的安静和有序；

A、日常文明用语

您好、请、谢谢、对不起、再见。

B、接听电话用语

a.您好！这里是XXX，请问您找谁？

b.您好！XXX部，请问有什么事帮到您？

C、同事间礼貌用语

a.X经理，早上好！

b.X主管，再见！

员工着装要求：

a.前台接待人员，应穿着职业装

b.业务部人员外出会客或客户到访时应穿着职业装

c.办公室员工穿着风格应以整洁、得体、大方为主，不提倡过分的标新立异；

着装禁忌：

a.不可上穿西装，下穿旅游鞋或白袜子，袜筒不要太短；

b.不得穿T-恤衫、低胸衫、超短裙、超短裤；

c.不得穿拖鞋或露脚趾的拖鞋等离开自己的座位。

d.禁忌夸张的装饰品、发型、发色及指甲颜色（造型）。

自律：时刻注意规范自己的行为，遵守公司的纪律和国家的法律和道德规范，对自己负责，对公司负责，对社会负责；56 承诺：自觉履行各种合同和协议，如劳动合同、保密协议等。

2、公司资源：公司资源是公司不断发展的基本保证，包括人、财、物，必须珍惜和爱护。

人是我们最重要的资产，大家应当共同珍惜、维护我们友好合作的工作关系和工作氛围，如：对公司的管理积极谏言；研究工作时，坦诚发表意见；不同意见进行沟通，相互尊重；业务合作时，相互支持；

公司财物：爱护公司财产及公共设施,维护公共区域和个人办公区域整洁；维持公司公共资源的效益最大化，如：节约打印用纸、提倡再使用，及时关灯、关空调、关水制，和控制办公用品损耗等；

关于前台行为规范的通知

一、目的

为规范总部及各校区前台日常工作，建立天津才智的品牌服务意识，提升企业整体形象，特制订本规范。

二、适用范围

天津总部及各校区行政出纳、人事行政专员及所有因工作需要在前台盯岗人员。

三、管理标准

1、仪容仪表：

头发：头发要经常清洗，保持清洁，不得留非主流发型及颜色；

指甲：指甲不能太长，要经常修剪，女员工涂指甲油应用淡颜色；

女员工应画淡妆，不得浓妆艳抹；

在岗期间必须穿工服，并搭配与工服相适合的衬衣，如暂时无工服应穿着与工服相似的黑色西装。严禁在岗期间穿牛仔裤及与工服不相衬的搭配服装（如：工服里穿戴帽子服装等等）。

2、前台物品摆放：

前台台面上只允许摆放绿植，其余物品一律不得摆放；来访登记表、签到表等需放在前台桌面的文件栏内，需要时取出，填写完毕后放回原处；

如有员工的快递信件应由快递人员亲自联系本人，前台不存放快递信件等快递物品；严禁将书包衣物放在前台座椅及桌面上；

前台台面及桌面电脑等办公用品要保持干净整洁、及时擦拭，避免污渍残留；

前台日常所需的表格、文件等，每天下班前将其锁入抽屉内，不得直接放于台面上。

前台整体区域内保持整洁，报纸等阅览物品统一存放，不得杂乱摆放在前台区域内。

3、电话接听

电话铃响三声内接起，并道：“您好，才智教育XX校区”；

公司内部员工、家长、学生及已经合作的兼职教师的电话；

a：被找的对象（包括员工或在校学生）在校区内应即时转接，并道：“稍等，帮您转接”或“稍等，帮您叫一下”；

b：被找的对象（包括员工或在校学生）不在校区内，应告知对方：“对不起，xx现在不在，您有什么事情吗？”，如来电者有留言，应将留言记录详细（包括但不仅限于：来电者姓名及联系方式、所找的人员是谁、事情的详细内容）并第一时间告知当事人，如来电者询问其联系方式应与告知；

前台的规章制度范文（三篇）

前台的规章制度范文

一、工作职责

1. 前台工作人员需熟悉公司产品和服务，为客户提供准确、及时的信息和帮助。

2. 接待客户，提供礼貌、友善的服务，解答客户问题并引导至正确部门处理。

3. 负责接听和转接电话，记录来电信息，并及时向相关部门转达。

4. 管理来访者登记簿，对来访者进行登记，并向被访人员通报。

5. 分发公司内部文件和信件，确保送达的准确性和时效性。

6. 协助处理行政事务，例如订购办公用品、接收快递等。

7. 做好前台区域的整理和清洁工作，保持工作环境的整洁有序。

8. 守密工作，严格遵守公司的保密规定。

二、工作时间和出勤规定

1. 前台工作时间为每周五天，每天工作8小时，包括午餐休息时间。

2. 出勤规定：凡未经公司批准擅自请假或旷工，将按公司规定进行扣除相应薪资或奖金。

3. 如果因特殊情况需要调休或加班，需要提前向主管报备，并经批准后方可执行。

4. 准点上班，不得迟到，如因个人原因需要迟到或离开，请提前向主管汇报并请假。

三、工作纪律和行为规范

1. 严格遵守公司规定的着装要求，保持整洁、干净的形象，不得穿着过于暴露或不合适的服装。

2. 在工作期间，不得擅自离开工作岗位，如需离开，请通过合理的方式安排替代。

3. 勿在工作时间内使用个人手机或其他私人电子设备，除非工作需要原因，并且经主管批准。

4. 严禁在前台消磨时间、聊天、玩游戏等与工作无关的活动。

5. 保护公司财产和客户财产，如发现异常情况应及时向主管汇报。

6. 严禁向客户透露公司内部机密和个人信息，并保护客户隐私。

四、工作纪律的违规处理

前台接待礼仪的要求

酒店前台接待礼仪培训

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码

的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并

且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现

的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通

的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。我们在这里要阐述的内容包含商务礼仪和服务礼仪，我们给它起了个新名字叫职业礼仪。

仪态的美是一种综合之美，完善的美，是身体各部分器官相互协调的整体表现，同时也包括了一个人内在素质与仪表的特点的和谐。仪表，是人的外表，一般来包括人的容貌、服饰和姿态等方面。仪容，主要是指人的容貌，是仪表的重要组成部分。仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素质的外在体现。一个人的仪表仪容往往与其生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关。

一、服装礼仪

1、工作时要穿工作服，不要太随意，工作服可以提高我们的企业形象和个人气质。要注意领子和袖口上的洁净，注意保持工装的整体挺括。穿工装时要注意检查扣子是否齐全，有无松动，有无线头，污点等等。

前台日常行为规范

xx健身前台日常行为规范

1、在岗期间要面带微笑，不得倚靠、懒散，双脚应踩在地上，而不是家具或设备上。

(违纪一次扣除绩效考核10分)

2、上班必须化淡妆。（违纪一次扣除绩效考核5分）

3、在前台绝对禁止吃零食、嚼口香糖、抽烟、拨打手机、翻阅书报杂志。（违纪一次

扣除绩效考核10分）

4、每日需打扫前台卫生，保持前台干净整洁，商品摆放整齐规范。（违纪一次扣除绩

效考核5分）

5、严禁在前台上网、玩游戏。（违纪一次扣除绩效考核50分）

6、按规定时间用餐,严禁超过用餐时间。（违纪一次扣除绩效考核5分）

7、禁止在岗期间做私事、睡觉。（违纪一次扣除绩效考核20分）

8、严禁在前台内大声喧哗、嬉戏打闹等。（违纪一次扣除绩效考核5分）

9、前台内严禁非前台工作人员进入，一经发现当班前台扣除绩效考核10分，擅进前

台的工作人员扣除绩效考核10分。

10、不得空岗，若只有一人当班，需要离岗时，必须与其他同事交接好，并以最快速

度返岗。（违纪一次扣除绩效考核10分）

11、妥善保管好前台物资，做到责任到人，出入登记，如发现丢失而没有任何登记责

任人，一切损失由前台赔偿；

12、有责任监督会籍顾问是否在协议中有违规承诺，超出会籍权限的条款须有主管签

字。（违纪一次扣除绩效考核50分）

13、如有新会员入会，入会手续在前台办理，由前台收取会费，并在会员档案及合同

上标明开票人、收款人、健身顾问、会员姓名、会员卡号及赠送卡的数量和编号，不可健身顾问自行开票。

14、私自动用前台钱款，立即开除，不予结算工资。

15、当班时，必须穿着统一制服，不得穿便装进入前台。除加班外，在下班时间不得

教培机构前台规章制度内容

第一章总则

为规范教育培训机构前台工作，提高服务质量，保障教育培训机构正常运作，制订本规章

制度。

第二章工作原则

1. 服务为本：前台工作人员要以提供优质、高效的服务为宗旨，为学员提供周到的服务。

2. 诚信为首：前台工作人员要诚实守信，不得随意泄露学员信息，不得私自泄露机构机密。

3. 着装得体：前台工作人员要穿着整洁得体的工作服，严格遵守着装规定。

4. 秩序井然：前台工作人员要保持前台整洁，保持工作区域的良好秩序。

第三章岗位分工

1. 接待岗：负责接待学员、家长来访，提供咨询服务。

2. 班主任岗：负责班级管理、学员情况跟进。

3. 日常事务岗：负责日常事务处理，如学员报到、打卡、缴费等。

4. 督导岗：负责督促学员出勤，保证学员的学习效果。

5. 技术支持岗：负责解决学员学习过程中出现的技术问题。

第四章工作职责

1. 接待岗

（1）接待学员、家长来访，提供咨询服务。

（2）了解学员需求，及时反馈给相关部门。

（3）协助学员完成报名手续。

（4）热情友好地接待学员、家长。

2. 班主任岗

（1）负责班级日常管理工作。

（2）跟踪学员学习情况，及时沟通学员学习进展。

（3）定期召开班会，解答学员疑问。

（4）积极协助教师做好教学工作。

3. 日常事务岗

（1）负责学员报到、打卡、缴费等日常事务处理。（2）做好学员信息登记工作。

（3）及时处理学员投诉问题。

4. 督导岗

（1）负责学员出勤情况的监督。

（2）协助班主任进行学习情况跟踪。

（3）协助解决学员学习中的问题。

5. 技术支持岗

（1）负责解决学员学习过程中的技术问题。

前台的十大规章制度

一、上岗时间规定

1. 前台工作人员需按照公司规定的工作时间上岗，不得迟到早退。

2. 如有特殊情况不能准时上班，需提前向主管申请请假。

3. 严禁私自调换班次，必须经过主管批准。

二、外貌仪容规定

1. 前台工作人员需保持整洁清爽的仪容，不得穿着不得体或者超出规定范围的服装和化妆。

2. 不得佩戴过大过花俏的饰品，不得染发或留长指甲。

3. 长发需整洁绑起，遮挡的发辫应有规定的发饰。

三、接待礼仪规定

1. 前台工作人员在接待客人时，要微笑、热情、礼貌，用标准的语言和态度对待每一位客人。

2. 在面对客人投诉时，要保持耐心、理解，并及时解决问题，不得发脾气或无理取闹。

3. 不得与客人发生亲密行为，不得接受客人的礼物或邀请。

四、信息保密规定

1. 前台工作人员要保护客人个人信息的机密性，不得私自泄露客人信息。

2. 不得擅自使用客人信息或者泄露公司内部机密。

3. 如果需要查询客人信息，需提供充分理由并征得领导的同意。

五、服务态度规定

1. 前台工作人员要热情主动、细致入微的为客人提供服务，让客人感受到贴心的关怀。

2. 不得对客人发脾气或者态度恶劣，不得在客人面前发表负面言论。

3. 遇到客人投诉或不满意时，要及时向主管报告并积极寻找解决方案。

六、工作规范规定

1. 前台工作人员要按照工作流程和规定操作，不得随意更改流程或者违规操作。

2. 不得利用职务之便谋取私利或者进行违法违规活动。

3. 若发现同事工作不当或者违规操作，需及时向主管举报。

七、客房预订规定

1. 前台工作人员接受客人预订客房时，要准确记录客人信息，不得出现错误。

培训机构前台工作明细

培训机构前台日常工作管理制度

工作职责描述：

1、校区环境的日常监督..

2、来访接待以及指引..

4、新学员前测的接待..

5、信息报表的制作与上报..

6、协助校区主管进行日常的管理工作..

7、日常市场活动的配合及参与..

8、校区信息的整理与管理..

9、协助教学工作及日常生活..

10、配合学校老师完成学校各项工作..

工作职责细化：

1、开始一天工作之前要检查各类表格以次放置在固定地点;以防咨询学员过多时出现慌乱..

2、检查各个教室的门是否打开;纯水机的水是否喝完;做好这些准备工作后;开始一天的工作..在告示板上检查当日课程表及教室安排

3、平时应保持咨询室、教室等办公场所整洁;卫生..要定期进行打扫..

1 门窗整齐;无乱贴物;无灰尘;无污迹;无损坏..

2 咨询台;办公桌面触手无尘..桌椅;办公用具摆放有序..

3 地面无纸屑;无烟头;无污迹;无杂物..

4 无卫生死角;墙壁无灰尘;无乱贴物..

4、教室内黑板;讲桌;课桌;椅子等设备整洁;干净;无灰尘;无涂抹;无损伤..

5、咨询处严禁堆放杂物..传单;海报整齐堆放在咨询桌上;剩余部分要摆放有序;经常归类整理;保持整洁..

6、上班时间要做到“十不准”：

1 不准打私人电话;

2 不准擅离岗位办私事;

3 不准在办公场所吸烟;吃零食或酒后上岗;

4 不准在上班时间聊天和看书看报做私事;

5 不准怠慢;顶撞或刁难家长;

6 不准背后议论学员及学员家长;

7 不准以职谋私;

8 不准在上班时间;挖耳朵;剪指甲;

9 不准穿戴夸张;或在指甲涂抹任何有色彩的物品..

10 不准化浓妆;佩戴个性首饰..

少儿艺术培训前台规章制度

为了保障少儿艺术培训的正常进行，营造良好的学习氛围，培养学员良好的学习态度和习惯，我校制定了以下前台规章制度，望各位家长和学员严格遵守：

一、守时上课

1. 学员应按时到达培训机构上课，如果临时有事不能如期到校，需提前请假。

2. 学员迟到超过15分钟，视同缺课处理，不得进入教室。

二、穿着整洁

1. 学员应穿着整洁、得体，不得穿拖鞋、拖鞋、露脚趾的凉鞋、短裙等不得体服装。

2. 学员头发整齐、不蓬乱、不过长，不得随意染发、剪发。

三、遵守纪律

1. 学员应遵守培训机构的各项规章制度，尊重老师及其他学员。

2. 上课期间不得在教室内吃东西、喧哗、乱动、上厕所。

3. 不得私自离开教室，偷懒或打瞌睡。

四、爱护设施

1. 学员应爱护培训机构内的一切设施、器材，禁止随意乱扔垃圾，损坏或涂写公共物品。

2. 学员要爱护学习用品，不得浪费。

五、诚信守约

1. 学员要诚实守信，不得作弊、抄袭，否则将被严肃处理。

2. 学员应按时交齐学费，不得拖欠或逃费。

六、遵守安全规定

1. 学员进出培训机构时，不得奔跑、打闹，遵守交通规则，注意自身安全。

2. 如有发现突发状况，学员应听从老师的指挥，保持冷静，避免造成意外事故。

七、禁止涉及暴力和色情

1. 学员不得参与任何形式的暴力、欺凌行为，不得传播任何暴力或色情信息。

2. 如有违反以上规定，学员将被立即开除，同时通知家长。

以上为我校少儿艺术培训前台规章制度，望全体学员和家长认真遵守，共同营造一个良好的学习、生活环境。如有违反规定的学员，学校有权采取相应措施处罚，严重者取消学习资格。希望大家共同努力，让少儿艺术培训在秩序井然的氛围中得以开展，让学员们在良好的环境中茁壮成长。谢谢！

早教中心前台规章制度

一、工作时间及考勤规定

1. 早教中心前台工作时间为每周一至周五上午8:30至下午5:30，周末休息。

2. 前台工作人员需按时到岗，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，需提前向主管汇报并

获得批准。

3. 前台工作人员每天需按照规定的时间进行考勤打卡，迟到、早退或缺勤将视情况扣除工

资并记录在个人考勤记录中。

二、服务接待规范

1. 前台工作人员需对家长和学员提供礼貌、耐心、周到的服务，回答相关咨询和解答疑问。

2. 在接待过程中，前台工作人员需保持语言文明、态度友善，不得发表不当言论或态度恶劣。

3. 对于家长和学员的投诉和建议，前台工作人员应认真记录并及时转达至相关部门，并配

合处理解决。

三、信息管理规定

1. 前台工作人员需对接收到的信息和资料进行及时整理、归档，确保信息的安全性和保密性。

2. 前台工作人员在处理家长和学员的个人信息时，必须遵守相关法律法规和公司规定，不

得泄露或滥用信息。

3. 在与家长和学员的沟通过程中，前台工作人员需注意语言规范，不得传播虚假信息或造

成误解。

四、卫生整洁规定

1. 前台工作人员需保持工作区域的整洁和卫生，定时清理工作台面、打扫地面，并保持室

内空气清新。

2. 在接待过程中，前台工作人员需保持个人形象整洁，穿着得体，不得擅自变动工作用品

和设备。

3. 对于遇到的卫生问题或设备故障，前台工作人员需及时向相关部门反馈并协助处理。

五、工作纪律规定

1. 前台工作人员需严格遵守公司规章制度，不得违反相关法律法规和职业操守。

2. 在工作过程中，前台工作人员需履行职责，保持工作秩序，不得私自接受家长和学员的