员工日常行为规范培训.pptx

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员工日常行为规范ppt课件

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02
员工行为规范的意 义
提高员工素质
塑造企业形象 提高工作效率 增强员工归属感 减少意外事故发生
保障公司合法权益
保护公司利益:规范员工行为,避免员工损害公司利益 维护公司形象:员工行为规范有助于维护公司形象,提高公司声誉 合规经营:符合国家法律法规要求,保障公司合法经营 防范风险:规范员工行为,降低公司面临的风险和不确定性
尊重他人,诚实守信
尊重他人:礼貌待人,不侮辱、不歧视他人 诚实守信:遵守承诺,不欺骗他人,保持诚信
爱护公司财产,节约资源
员工应妥善保管 公司财产
员工不得擅自使 用公司财产
员工应节约用水、 用电等资源
员工应避免浪费 公司资源
保守公司机密,维护信息安全
保护公司机密信 息的重要性
遵守保密规定, 不泄露机密信息
05
员工行为规范与企 业文化建设的关系
员工行为规范是企业文化建设的重要组成部分
员工行为规范是 企业文化建设的 基础
员工行为规范与 企业文化建设相 互促进
员工行为规范有 助于提升企业形 象和信誉
员工行为规范有 助于增强员工的 归属感和忠诚度
员工行为规范推动企业文化建设的进程
员工行为规范能够体现企业 的价值观和理念。
员工日常行为规范
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公司简介
员工行为规范的内容 员工行为规范与企业文化 建设的关系

一线员工行为规范.pptx

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A:员工申请各类假期,均应事先填写《请假 单》,逐级审批;
B:员工因突发事件未能按照上述手续事先请 假,则应在当日立即用电话通知现场主管 领导,说明事假事由,经批准后方为有效, 然后在上班后当日内补办请假手续;
C:凡未按以上规定办妥请假手续而不上班者, 一概以旷工论处;离岗天数即为旷工天数
D:享受考核奖金或者技能补贴的员工请假与
考核奖金或者技能补贴挂钩。以实际奖金 为基数,一月内事假1天以上扣2分(扣技 能补贴5%),3天以上扣5分(扣技能补贴 10%),5天(不含)以下扣10分(扣技能 补贴20%),5天以上无考核分。一月内病 假2天以上扣2分(扣技能补贴5%),5天以 上扣5分(扣技能补贴10%),10天(不含) 以下扣10分(扣技能补贴20%), 10天
1.5.2、上班期间不允许消极怠工,员工有异议可向上 级领导申诉,如故意消极怠工,按车间制度处罚, 情节严重的移交企管部
1.5.3、不允许在休息室长时间逗留,每抓到一次扣考 核1分,无考核的新员工计入档案,后期处罚。
1.5.4、禁止故意毁坏工具及设备,如有此情况,造成 一切责任由个人承担
1.5.5、没有正确地使用安全装置,按部门相应制度处 罚
(含)以上无考核分。事假与病假累计时 间超过12天者没有考核分。全月没有请假 的员工,考核分再增加1分作为奖励。
1.4.6、各项扣款: A:事假:请假4小时以内没有奖励考核分; B:病假:病假4小时(含4小时)以上1天(不含)

《员工行为规范》培训课件.pptx

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1. 2.
对待客人“冷、硬、顶”。 粗心大意,办事拖拉,互相推诿,态度 消极。
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Page 9
二、员工BI标准
员工通用BI规范Fra Baidu bibliotek
仪容仪表
管 理 人 员
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Page 10
二、员工BI标准
员工通用BI规范
仪容仪表
客 户 服 务 人 员
现在需要您告知小张BI关于仪容仪表中的衣服、手、鞋、袜、工牌的 相关规定。
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Page 4
二、员工BI标准
1、发型发式要求 ➢ 干净整洁 ➢ 不宜过长,最短标准不得剔光头 ➢ 前部头发不遮住自己的眉毛 ➢ 侧部头发不盖住自己的耳朵 ➢ 不能留过长、过厚的鬓角 ➢ 后面的头发不超过衬衣领子的上部 2、面部修饰 ➢ 剔须修面,保持清洁。 ➢ 商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的物品,要
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一、前言
关键时刻
任何时候,当一名顾客和一项商业的任何一个层面发生 联系,无论多么微小,都是一个形成印象的机会。
留下第一印象 需要多长 时间?
4-20秒
改变第一印象 需要多长 时间?
连续在一起48小时以上
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员工行为规范ppt课件

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等; • 工作期间,不得在办公区内吃零食、高声喧哗或有其他扰乱工作秩序的行为; • 工作期间,不得随意离开岗位,如确需离开,向主管请示同意后方可;
行为举止
• 工作期间,不得私自接见亲友或与来宾参观 者谈话,如确因需要,向主管请示同意后方 可;
• 工作期间,参加会议、接受培训、接听电话 及业务交往,应尽量使用礼貌用语、普通话;
回来后给您回话?”或“对不起,他不在,您是
否要留话?”或“对不起,他不在,若是您方便
的话,请您xxx时间以后再打来”等礼貌用语;

转接电话时,使用“请您稍等,我给您转接
xxx”,
确认转接成功后挂断电话。转接电话的方法:
拍话机叉簧,然后按分机号码,听到电话铃
音响后挂电话;

邻座同事不在座位时,其电话铃声响起后应
谦洁自律 自好
洁身
•员工不得假借职权贪污舞弊,收受贿赂 •坚持凭借自己的技能和为公司创造的价值换得报酬
第四章 基本行为规范
• 仪容仪表 • 行为举止
21
22
• 上班时头发应干净、整齐,不留怪异发型,若是长发建议盘起或束起; • 化妆应淡雅协调、不浓墨重彩,女员工上班提倡化淡妆; • 饰物佩戴得当; • 避免使用刺激的香水; • 上班前不准饮酒; • 手臂:保持清洁,不留超长指甲,不染彩色指甲; • 面容:神采谦和,不骄横傲慢; • 语言:文明儒雅,不急躁粗鲁。

员工行为规范培训PPT课件

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如果你对我的能力认 可的话,那么就聘用 我,我不会用竞争情 报来换取自己的职位, 这是我的职业道德。
黄先生,欢迎你加入 到我们公司来,你在 以前公司是市场部经 理,客户啊、产品啊、 技术信息这些可不能
保留啊?
黄先生,你被我 们公司录用了! 我们相信你能胜 任营销总监这个
位置的!
严守秘密,尽职守则不仅体现了一个人的职业道德,更 体现了一个人的社会道德观和个人品质。如果一个人不能尽 职守则的话,那么对其他人来讲,就是一种不负责任的表现。
一、职业道德要求——团结合作(与同事协作)
小王,你怎么搞 的……
小李,你去给我 把文件复件 下……
我是公司最好的销 售员,如果没有我,
你们都要饿死!
没我们的服务她 怎么可能维持好 这些客户呢?
以后我们别 帮她了,看 看她有多能?
小孟,你们 公司服务太 差了!
小孟,我 们的合作 就到此吧!
小孟,我们 不打算续单
(品质)问题……
设计的方 式不好……
一、职业道德要求——敬业爱岗(正确使用公物)
正确使用公司的物品和 设备,提高工作效率
借用他人物 品及时归还。
工作台上不能 摆放与工作无 关的物品。
公司的物品不能 野蛮对待、挪为 私用。
物品要放到 指定场所
及时整理文件,
未经同意不得 随意翻看同事 的文件、资料 等。

行为规范培训(PPT)

行为规范培训(PPT)
案例三
小孙在工作中经常粗心大意,对工作不负责任,导致工作 出错和延误。他的行为影响了工作质量和效率。
客户反馈案例
案例一
某公司通过调查发现,客户对某销售员的反馈非常好,认为他服务周到、专业、有耐心, 能够很好地满足客户需求。这表明该销售员的行为规范得到了客户的认可和赞赏。
案例二
某公司收到客户投诉,反映某员工服务态度恶劣,语气不友好,导致客户不满。这表明该 员工的行为规范需要改进和提升。
工作态度
积极主动
员工应积极主动地完成工 作任务,不推诿、不拖延。
认真负责
员工应对工作认真负责, 确保工作质量和效率。
追求卓越
员工应追求卓越的工作表 现,不断提升自己的工作 能力和水平。
沟通协作
有效沟通
分享与学习
员工应具备良好的沟通能力,能够清 晰、准确地表达自己的意见和想法。
员工应乐于分享自己的经验和知识, 同时积极学习他人的优点和长处。
案例三
某公司通过客户反馈发现,某员工在工作中表现出高度的责任心和敬业精神,客户对其服 务非常满意。这表明该员工的行为规范符合公司要求和客户期望。
05
互动环节
小组讨论
小组讨论是行为规范培训中常用的互动方式 之一,通过分组讨论,学员可以相互交流、 分享经验和看法,加深对行为规范的理解和 认识。
小组讨论的组织者需要关注讨论的进程 和方向,确保讨论内容与主题相关,并 鼓励学员提出建设性的意见和建议。

员工日常行为规范培训PPT课件

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• 3、忠于职守,尊重领导,服从工作安排,不得有阳奉阴违或敷衍搪 塞的行为。遇到工作职责交叉或模糊的事项,应勇于承担责任和以公 司利益为重,倡导主动积极地行动,推动工作完成。在工作紧急和重 要的情况下,不得以分工不明推诿。
• 4、廉洁奉公、严于律己,不得假借职权贪污舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索
贿受贿等。
• 3、员工上班应佩戴员工名牌在左胸前,端正统一,不得歪扭。 • 4、工作时候应做到精神饱满、自然大方,不因为个人的情绪影响本人或
其他人的工作。
• 5、工作期间尽量不吃异味较大的食物,并保持牙齿清洁,口腔清新
• 6、禁止在上班和午餐时间饮酒,或非工作原因的醉酒上班。
第十一页,课件共18页。
第六条 工作礼仪
• 7、爱护公司财物,厉行节约,杜绝浪费,严禁将公司财物据为己有;办 公用品和设备实行责任管理使用制,所有照明、电脑、空调、饮水机等用 电设备下班时应当关闭。入厕之后请随手关灯关门。
• 8、冬夏之季,严格按规定的室内温度开启空调。
第七页,课件共18页。
第四条 办公秩序
• 1、遵守公司考勤管理制度,不得迟到、早退、旷工。按时打指纹上下班 ,做好外出登记工作。请假需及时申请并填报请假单按流程审批。
望公司各位员工,以公司发展为己任,自觉遵守公
司的各项规定,把公司的规章制度变成自己的行为习惯 ,为企业的不断发展壮大贡献自己的力量。

员工日常行为规范培训 ppt课件

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• 3、有事需面见集团主要领导时,应经过秘书的通传,经允许后进入。有 工作需要进入其他人员办公室时候,无论房门是否关闭,应先轻轻敲门 ,经允许后方可进入,进入或退出时候关门,不能大力、粗暴。
• 4、员工每天早上第一次相见时相互问好。遇见领导时应主动向领导问好 ,当领导前来指导或检查工作时,应起立向领导问好并具实回答领导的 问话。
• 8、冬夏之季,严格按规定的室内温度开启空调。
员工日常行为规范培训
• 1、遵守公司考勤管理制度,不得迟到、早退、旷工。按时打指纹上 下班,做好外出登记工作。请假需及时申请并填报请假单按流程审批 。
• 2、遵守公司基本规章制度,按时参加公司的培训、会议及其他活动 。配合相关部门按流程进行各项业务,如工作汇报、财务报销、绩效 考核、奖励处罚等。对任何违反公司章程和各项规章制度的行为都要 予以追究。
• 7、重要文件、资料要随时存放,注意保密工作。未经允许不得擅自 翻阅他人的资料和动用他人的办公设备。不得打探和回答与自己工作 无关的人和事。
• 8、办公时间不使用公司设备从事与工作无关的的事(包括打电话、 听音乐、看电影、玩游戏等),如有特殊情况需提前请示说明。
• 9、凡公司正式会议,手机保持静音,不得随意接听电话。严禁在任 何会议上吃东西,包括咀嚼口香糖之类的东西。
理的人员均适用。 • 2、临时来公司处理业务的外来人员在相关范围内适用。与其进行业

员工行为准则培训ppt课件

员工行为准则培训ppt课件

职业道德
• 1.员工在经营管理活动中,不准索取或者收受业务关联 单位的利益,否则将构成受贿;
• 2.只有在对方馈赠的礼物价值较小(按公认标准),接 受后不会影响正确处理与对方的业务关系,而拒绝会被 视为失礼的情况下,才可以在公开的场合下接受;
• 3.员工在与业务关联单位的交往中,应坚持合法、正当 的职业道德准则,反对以贿赂及其它不道德的手段取得 利益。未经所在单位负责人书面批准,也不得在有可能 存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技 术服务;
• 2. 公司内部接待工作,提倡热情简朴,不准以公款搞 高标准宴请及娱乐活动;
• 3. 员工在与业务关联单位的联系过程中,对超出正常 业务联系所需要的交际活动,应谢绝参加。包括:
• (1)过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动; • (2)设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动; • (3)邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益
工作中,避免影响工作及他人情绪; • 4. 树立服务意识,勇挑重担,勇于分担责任; • 5. 关爱他人,团结协作,能听取并积极采纳别人的意
见; • 6. 服从指挥,接受任务时,勤作记录,询问清楚,正
确领悟领导要求,及时汇报工作进展。
员工行为准则
• 一、仪表 • 二、工作 • 三、办公 • 四、待客 • 五、员工关系 • 六、交际应酬 • 七、保密义务 • 八、保护公司财产 • 九、个人投资行为 • 十、职业道德

员工日常行为规范培训PPT

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篇一:员工日常行为规范

员工日常行为规范

一、目的

加强员工日常行为规范的管理,营造良好的工作环境和氛围,树立艾默樱控股集团良好的企业形象,推广企业文化,增强企业凝聚力。

二、适用范围

本规范适用于集团公司以及下属各子公司全体员工的行为规范的管理。

三、职责

3.1行政负责监督和落实本制度,进行不定期监督、检查,并开具激励单。

3.2各部门负责人负责对自己的下属在工作期间的日常行为进行监督和检查,可开具激励单。

3.3生产部门负责生产区域内的员工行为监督和检查,并开具激励单(成立检查小组)。

3.4全体员工对他人的违纪行为(含管理人员处理不公)都有举报的责任,可反馈至该人直接领导或行政中心,经查实,将对举报人进行奖励,并为其绝对保密。

四、检查办法

4.1违纪人员的上一级责任领导在责任区域内负连带责任,按违纪违标人员的50%负激励。

4.2若员工的上一级责任领导主动对下属的违纪行为进行处理时,则该领导可免于负激励。

4.3激励单须经开单人的上一级领导批准,但涉及到车间主任级以上管理人员的激励须报行政中心复审,情节严重的由行政中心进行全厂通报。

4.4开具激励单时用打“√”形式标明激励性质,开具激励单时必须告知本人违反了哪一条规定,负激励多少,对于不合理、不公平的惩罚,员工有申诉的权利,生产区域内违纪向子公司总经理/副总经理申诉,其他违纪可向行政中心申诉,接到申诉后3日内必须调查是否出现差错并将结果反馈至申诉人,如申诉成功,则处罚于3日内撤销;若申诉人对处理结果仍然不满意,可向集团总经理上诉,集团总经理对投诉的裁决即是最终结果。

员工行为规范培训ppt课件

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合规守法
遵守国家法律法规和公司 规章制度,不从事违法违 规行为。
工作态度
积极主动
对待工作认真负责,不推 诿扯皮,主动承担责任和 任务。
追求卓越
保持进取心,不断提升自 己的工作能力和业绩表现 。
团结协作
与同事团结合作,共同完 成工作任务和目标。
沟通与协作
有效沟通
具备良好的沟通技巧,能够清晰 、准确地表达自己的意见和需求
相互协调、统一。
员工行为规范的制定流程
草案制定
根据调研结果,制定初步的员 工行为规范草案。
修订完善
对草案进行修订和完善,确保 行为规范更加科学、合理。
需求调研
通过问卷、访谈等方式了解员 工对行为规范的需求和期望。
意见征集
将草案下发至员工,广泛征集 员工的意见和建议。
正式发布
经过审批后,正式发布员工行 为规范,确保所有员工知晓并 遵守。
工作场所行为规范
按时出勤
按照公司规定的时间上下班,不 迟到早退。
高效工作
合理安排工作时间,提高工作效 率,确保工作任务按时完成。
节约资源
爱护公司财物,节约用水、用电 等资源,降低成本消耗。
03
员工行为规范的实施与监 督
员工行为规范的宣传与培训
宣传方式
通过内部网站、邮件、公告等多 种方式,向员工宣传员工行为规 范,确保每位员工都能了解和掌 握。

员工行为规范培训ppt课件

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通过培训和教育,使员工更加认同企业的文化,增强企业文化
建设。
营造积极向上的工作氛围
通过规范员工的行为,营造积极向上的工作氛围,提高员工的 工作积极性和效率。
提升企业竞争力与可持续发展
提高企业竞争力
通过规范员工的行为,提高企业的整体素质和服务水平,增强企 业的竞争力。
促进企业可持续发展
通过培训和教育,使员工更加了解企业的战略和发展方向,为企 业可持续发展提供有力支持。
员工行为规范培训ppt课件
汇报人:可编辑 2023-12-22
• 培训背景与目的 • 员工行为规范基本内容 • 员工行为规范在企业管理中的作用 • 员工行为规范实施与监督机制 • 员工行为规范案例分析与实践操作
演示 • 总结回顾与展望未来发展趋势
01
培训背景与目的
培训背景与目的
员工行为规范的重要性- 提升企业形象 培训目的与目标- 培训目的 培训对象与范围- 培训对象
THANK YOU
增强企业的创新能力
通过规范员工的行为,激发员工的创新意识和创造力,为企业创 新发展提供源源不断的动力。
04
员工行为规范实施与监督机制
制定详细的实施计划与方案
01
02
03
明确行为规百度文库内容
制定具体的员工行为规范 ,包括工作态度、礼仪、 沟通、团队协作等方面的 要求。
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  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

d、挂件、画框及其他装饰品表面 干净、整洁。 e、卫生工具使用后及时清洁整理 ,保持清洁、摆放整齐。 f、垃圾Байду номын сангаас及时清理,无溢满现象 。
温馨提醒:值日组至少提前十分 钟到公司(以考勤机打卡记录为
四、晨会
1、目的:严肃工作纪律,激励员工士气,展 现企业文化。 2、 时间:每周一,上午8:30准时开始晨会 (20-30分钟)。 3、方式:晨会由员工轮流主持。
4、流程:
a、开场语; b、热身操; c、小游戏及游戏后的点评; d、由行政部通报上周签单情况; e、结束语(爱的鼓励)。
注:晨会由主持人全程控制,所有员工需热情 配合。
5、周例会 时间:每周六上午11:00开始
五、注意事项 1、上班时间不得私聊、看 电影、玩游戏、浏览娱乐 网站或下载与工作无关的 东西等,发现一次罚款20 元,再犯者按严重违纪处 理直至辞退。
温馨提醒:
a、打卡时注意打卡机是否有提示声“谢谢” ,若有证明打卡成功(卡屏会提示“指纹识 别成功”)。
b、当日值日人员上午上班有效打卡时间为: 8:00-8:20,8:20后打卡者亦按迟到处 理。
c、迟到罚款以考勤机记录的打卡时间为据。
4、工作时间员工因公事需要外出,需填写《外 出登记表附表》,及时、如实、详细填写,否 则按旷工处理。
7、中午休息期间,注意个人行 为,做到不影响他人工作或休息 。
8、为严肃工作纪律,上班时间 不得随意开启音响,但允许在以 下时间使用。
(晨会及晨会前;08:30至09:
9、日清工作法
加强自我管理,今日事今日毕 。
a、每周六下班前将周计划录入 工作日志处,未按时提交工作计 划的,一次罚款20元,未按公
上班时间员工均需佩戴工作证,发 现未带的,一次罚款10元。
11、离职 a、 正式员工因故辞职,应提前(30个 工作日)向其部门主管提出书面申请, 《离职申请表》,经各级领导签署意见 审批后 ,办理离职移交手续,薪资由财 务次月15日统一发放 。
b、辞退员工完成所有必须的离职手续 后,将《离职申请表》交至行政方可结 算薪资,且工资隔一个月发放(例如: 11份辞退的,次年1月15日发放工资)
12、惩罚与奖励 a、惩罚:违法犯罪;利用公司名义在外
招摇撞骗,谋取非法利益,致使公司 名誉蒙受重大损害者 ;打架斗殴,制 造事端,妨碍工作;虚报、擅自篡改 记录或伪造各类年报、报表、人事资 料者;因疏忽导致设施设备或物品材 料遭受损害或伤及他人者。
b、奖励:表现优异者给予相应奖励(视 具体情况而定),如:加薪、奖金、
b、早退超过2次(含2次)按照旷工1日处理,以此类推。 c、旷工1日扣除2日薪金。 d、当月累计旷工3日以上(含3日),公司可辞退员工。
6、请假规定
a、必须提前至少一天书面申请;
b、请假2日以内的(含2日)直接领 导批准即可;
c、请假2日以上的(不含2日)需 经理批准;
d、请假7日以上的(含7日)需 至少提前3日提出申请,得到批准 后方可休假。
注:因公事外出不能按时打卡者,回到公司 第一时间打卡,并与当天填写“晚打卡证明” ,经主管签字后交人事部存档,未及时打卡或 未填写“晚打卡证明”者按旷工处理。
5、迟到、早退、旷工的处罚办法
a、迟到和早退。 10分钟之内(含)罚款5元,20分钟之内(含)罚款10 元,30分钟 之内(含)罚款20元,60分钟之内(含)罚款50元,超过60分钟按 旷工1天处理。
备注: 1、所有请假未经批准自动休息
三、卫生打扫
1、打扫时间:一周一大扫;( 周六下午17:30开始,全体员 工。) 每日一小扫。(每天值日组8: 30前打扫完毕)
3、卫生打扫标准:
a、地面干净清洁、无污物、污水、无浮沉 、 无死角。 b、门窗干净、无浮土、玻璃清洁、透明。 c、墙壁清洁,表面无灰尘、污迹。
本次培训结束!谢谢!
20.12.1016:09:091 6:0916:0920.12.10 20.12.1016:09
谢谢
2020年12月10日星期四4时9分9秒
3、上班时间不许在办公室大声喧 哗、嬉笑打骂、吃零食、聊天等 。发现一次罚款20元。
4、私人事情禁止用公司电话,私 人资料不得使用公司打印机打印 。发现一次,罚款20元。
5、下班时确认办公室是否还 有他人,如果没有,务必关闭 电源、锁好门窗后方可离开。
6、节约用电,不浪费公共资 源。长时间不用电脑应随手关 闭显示器。发现一次罚款10元 。
员工日常行为规范培训
一、问候 二、打卡签到 三、办公室卫生 四、晨会 五、日常注意事项
一、问候 俗话说 :“一日之计在于晨”

每一位天才早上来到公司,都 应用充满激情、活力的声音主动问 候自己的伙伴:“大家早上好!” 所有已到公司的天才们均应及时回 应伙伴的问候:“好”。
新的一天的工作情绪和激情也 从此刻开始。
二、打卡考勤
1、工作制: 六天制,法定节假日按国家规定放假。 2、工作日上班时间: 8:30-12:00,14:00-18:00
3、有效打卡时间:
8:00-8:30,12:00-12:30, 13:30-14:00,18:00-24:00. 注:每月统计考勤及工资核算以考勤机 打卡记录为主要依据,上下班均须按时 打卡。
b、把每周的工作计划分解到每 一天,一天一小结,及时发现 问题、提出问题并解决问题, 按时完成每周工作计划。
c、各部门每天的总结会(总结 、计划)由部门主管确定具体 时间。总结会需做会议记录, 不定期由行政部或总经理抽查
10、个人形象
工作期间衣着、发式整洁,大方得 体,禁止奇装异服或过于曝露的服装。 男士不得留长发、怪发,女士不留怪异 发型,不浓妆艳抹。
晚上下班走时应主动说:“我
扪心自问:从进入公司那天到今天,有没有对同事的问候充耳不闻,或者一到公 司就默默地回到自己座位,或者问候大家时情绪低落或不好意思或声音低沉呢?为什 么呢?
温馨提醒:团队的每个成员都是团队重要的一份子,只有很好地融入团队,才能 在工作中很好的配合,才能不断地提高工作效率。如果发现自己没办法融入自己所在 的团队,也许这个团队真的不适合自己,也许是自己考虑换个工作环境的时候了。
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