人文关怀在优质护理服务工作中的应用
优质护理服务工作中加强人文关怀的思考
优质护理服务工作中加强人文关怀的思考在优质护理服务工作中，加强人文关怀是至关重要的。
护理服务工作涉及与患者的密切接触，因此，提供温暖、尊重和关怀的服务对于患者的康复和心理健康非常重要。
以下是一些思考，可以帮助提高护理服务中的人文关怀。
首先，了解患者的需求和期望是加强人文关怀的关键。
护理人员可以通过与患者互动和倾听他们的需求，了解他们的病情、疼痛、恐惧和情绪等方面的问题。
这种关注和理解患者的感受，可以帮助护理人员更好地满足他们的需求，并提供更加个性化的护理服务。
其次，建立良好的沟通和信任是加强人文关怀的重要手段。
护理人员应该与患者建立起亲密而真诚的关系，通过尊重和耐心的沟通，让患者感受到被重视和尊重。
在沟通中，护理人员应该采用简单明了的语言，避免使用专业术语，以确保患者能够理解他们的病情和治疗方案。
此外，护理人员还应该鼓励患者表达他们的感受和顾虑，并及时回应他们的需求。
此外，创造一个舒适和温馨的环境也是加强人文关怀的重要方面。
护理人员可以通过提供干净整洁的病房、舒适的床铺和安静的环境等方式，为患者提供一个愉悦和放松的治疗环境。
此外，护理人员还可以通过提供热茶、小食品和患者喜欢的音乐等方式，增加患者的舒适感和满足感。
最后，培养护理人员的人文关怀能力也是至关重要的。
医护人员应该接受相关培训，提高他们的沟通和情感支持能力。
此外，医院管理层应该注重护理团队的合作和互助精神，为护理人员提供必要的支持和资源，以便他们能够在工作中更好地关心和照顾患者。
总之，加强人文关怀是优质护理服务工作的必然要求。
通过了解患者的需求和期望、建立良好的沟通和信任、创造舒适的环境，以及培养护理人员的人文关怀能力，我们可以为患者提供更加个性化、温暖和关怀的护理服务。
这不仅可以提高患者的满意度和康复速度，也可以提升护理人员的职业素养和工作满意度。
优质护理服务工作中加强人文关怀的思考
优质护理服务工作中加强人文关怀的思考在医疗服务领域，优质护理服务是保障患者身心健康、促进康复的重要环节。
而在优质护理服务工作中，加强人文关怀更是提升护理质量、满足患者需求的关键所在。
人文关怀，简单来说，就是关注人的生存与发展，关心人、尊重人、爱护人，是一种以人为本的理念。
在护理服务中，它体现在对患者生理、心理、社会等多方面需求的关注和满足上。
首先，从患者的生理需求来看，优质护理服务不仅要提供专业的医疗护理操作，如准确的给药、精细的伤口护理等，更要在这个过程中体现出人文关怀。
比如，在为患者进行静脉穿刺时，护士可以通过温和的语言、轻柔的动作来减轻患者的紧张和疼痛。
对于长期卧床的患者，要定时协助其翻身，保持皮肤清洁干燥，预防压疮的发生。
这些看似平凡的护理工作，如果都能融入人文关怀的理念，就能让患者在生理上感受到舒适和安心。
心理层面的关怀同样重要。
患者在患病期间，往往会经历各种心理变化，如焦虑、恐惧、抑郁等。
护士作为与患者接触最为密切的医疗人员之一，应当敏锐地察觉患者的心理状态，并给予及时的支持和疏导。
一句温暖的问候、一个鼓励的眼神、一次耐心的倾听，都可能成为患者战胜病魔的强大精神动力。
比如，对于癌症患者，他们不仅要承受身体上的巨大痛苦，还要面对死亡的威胁，心理压力极大。
护士可以通过与他们分享成功的治疗案例，鼓励他们积极参与治疗，帮助他们树立战胜疾病的信心。
社会层面的人文关怀也不容忽视。
患者在患病后，其社会角色和生活方式可能会发生改变，这可能会给他们带来孤独、失落等负面情绪。
护士可以通过帮助患者与家人、朋友保持联系，组织患者之间的交流活动等方式，让患者感受到社会的支持和关爱。
同时，对于康复出院的患者，护士还可以提供必要的康复指导和建议，帮助他们尽快回归正常生活。
然而，在实际的优质护理服务工作中，加强人文关怀并非一帆风顺，还面临着一些挑战和问题。
一方面，护理人员的工作压力较大。
由于医疗资源的相对不足，护士往往需要承担大量的护理工作，导致他们在工作中可能会出现精力不足、情绪疲惫等情况，从而影响对患者的人文关怀。
人文关怀在护理工作中运用
人文关怀在护理工作中运用南丁格尔曾说：“护理是一门艺术，进行艺术创作，需要全身心付出，精心准备，如同画家或雕刻家创作艺术作品那样。
由于护理的对象是人，因此我必须说，护理是一门最精细的艺术”。
随着医学模式的转变，以疾病为中心的功能制护理转向了以人为中心的整体护理。
而护理模式的转变也带动了服务理念的转变，当年南丁格尔对护理艺术的感悟，就是我们现在不断强化升级的优质护理服务。
人文关怀，亦称人性化服务。
人文关怀是强调尊重人、关心人、理解人、信任人，充分激发人在工作中的积极性和自觉性，使最平凡、最普通的社会成员的个人利益、保护权、人身安全、意愿表达等个人行为受到关注和呵护。
医学人文关怀是指在医护工作中，医护人员以人道的精神对患者的生命与健康、权利与需求，人格与尊严的真诚关心和关注，这是当今护理专业必备的艺术特质。
一、人文关怀与优质护理服务的关系在不少人印象中，护士除了打针发药，什么都不干，但随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善，医院该如何更好的适应社会的进步与发展，保障人民的健康？先进的服务理念是提升服务品质的基础，而全新的服务理念能引导护理人员进行思维方式的变革，从而促进服务行为的创新。
要实现服务行为的创新，必须把护理工作的切入点放在转变服务理念、创新人文关怀上，而温馨服务是人文关怀的一个重要体现，是提升整体服务质量的一个手段。
二、人文关怀与和谐护患关系的意义现代护理以“人的健康”为中心，其框架包括了人、环境、健康及护理四个概念。
而护理人文关怀的思想核心是“以人为本”，可见人文关怀是护理学科的核心和精髓。
在现实工作中，病人对护理工作的不甚满意的主要不是技术问题，而是没有做到人性化护理。
只有为服务对象提供以人为本、尊重人格、关爱生命的护理服务，才可以促进护患之间的情感交流，增加患者的安全感，消除其孤独、空虚情绪，化解其忧虑和悲伤，才能让患者感受到人文关怀，感受到医学抚慰生命的善意，让患者触摸到医务人员全心全意为人民服务的诚意。
人文关怀在优质护理服务中的体现
细微之处显现温馨的优质服务
我们在加强术中规范化护理配合的同时，积 极开展细微之处现温馨的护理服务。当病人进入 手术室时，手术室护士要主动给病人以热情的关 怀，安慰体贴关心照顾病人，用通俗易懂的语言 介绍环境，告知他对仪器设备发出的声音不要紧 张以及需要病人如何配合。摆放体位时要使肢体 处于功能位以免对肢体造成伤害，同时，我们要 做好保暖工作。术中严密观察病人生命体征及早 发现病情变化，配合麻醉师处理。
主动反馈提升服务内涵
手术室是为病人施行手术治疗、诊断以 及抢救危重病人的重要场所。手术室工作 质量直接影响着医疗效果和病人的愈后,甚 至关系到病人的生命安危。让我们借优质 护理契机，提升手术室护理服务内涵，更 好地服务于病人。
制定具体护理措施
术前 访视
评估 解释
沟通
细心
耐心
责任心
一、术前访视
细微之处显现温馨的优质服务
细微之处显现温馨的优质服务
手术完毕，如果病人是全麻，苏醒期有可能 出现躁动，手术室护士应妥善束缚病人，防止 发生病人坠床，引流管、静脉留置针脱落等意 外情况的发生。待病人完全清醒，病情稳定， 送病人出手术室房间时应帮病人穿戴整齐，注 意保护病人的隐私，并且注意保暖。
人文关怀在手术室中的体现：
1 2 3
术前访视延伸至家属 细微之处显现温馨的优质服务 手术病人的体位摆放 主动反馈提升服务内涵
4
术前访视延伸至家属
手术室护理实践基准的第一阶段是进行术 前访视.手术前一日下午，由巡回护士到病房 了解病人的生理，心理，社会心态，使其积极 主动应对手术。同时，我们还要和家属沟通， 家属对手术了解愈多，就越能协助病人减轻术 前焦虑。指导家属手术当日在手术室外家属休 息区等候，以便术中出现特殊情况能与家属沟 通，为保证手术顺利进行赢得宝贵时间。做到 了将人性化，系统化，规范化的术前访视由病 人延伸至家属。
人文关怀在护理工作中的作用
人文关怀在护理工作中的作用摘要】目的为了提高护理工作质量，不仅需要先进的医疗技术，优越的治疗环境，更需要精湛的护理技术，为患者提供更优质的服务。
方法通过培养人文精神，强化礼仪修养；加强教育，提高认识，转变观念；加强护患沟通，实行人性化护理。
结果护理人文关怀让患者体会到社会和谐，感受自己是被尊重和受帮助的，从而护理人员的关心和照顾，促进护患关心的融洽。
结论精湛的护理技术与人文关怀相结合，是对提高护理工作质量的体现，护理人员的满意度也得到了很大的提高。
【关键词】人文关怀优质护理护理质量随着医学模式发展与进步，现代的医疗服务强调以人和健康为中心，关注人的价值及需求，以恢复健康为目标的护理工作模式，优质护理是护理人员专业知识、技术水平和关爱之心结合体现。
优质护理的开展，深受广大病人的好评，不仅符合医疗护理需求不断增长的客观形势，同时更代表了护理科学的改革发展趋势，而如何提高护理工作质量，以引起护理界的广泛关注。
因此，人文关怀的核心是以人为本，护理实践的核心是人，把护理落实在病人身上，让病人受益，是提高病人满意度的重要措施。
1 培养人文精神，不断提高护理人员的自身素质1.1 开展内强素质，外树形象的优质服务运用到护理行为中：2010年开始，我院为了树立良好的职业形象，通过电教、辅助、讲座等多种形式多角度［1］、多层次地普及人文知识，丰富护理知识内涵;护理人员的规范化操作，优雅举止，良好的语言修养，使她们的人文素质不断提高。
护士礼仪是指护士在职业活动中所应遵守的行为准则［2］。
优雅的外在形象，过硬的护理技术，负责的工作态度，良好的沟通技巧是做好礼仪化护理服务内在要求。
1.2 为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的职业形象，把人文关怀贯穿到临床护理中求真务实，落实以患者为中心的服务宗旨。
在尊重、理解、关怀患者的基础上，为患者提供温馨、快捷、热情周到的人性化服务；重视患者的心理需求，以最大限度的满足患者的心理及生理需要，提供优质服务。
人文关怀在手术室优质护理服务中的应用
人文关怀在手术室优质护理服务中的应用随着社会发展和医疗水平的不断提高，人们对医疗服务的要求也越来越高。
尤其是在手术室这样的重要环节，患者和家属对于医护人员的专业素质和人文关怀需求更加迫切。
人文关怀在手术室优质护理服务中的应用，不仅可以提高患者满意度和治疗效果，还可以增强医护人员的职业荣誉感和使命感。
本文将就人文关怀在手术室护理服务中的应用进行探讨。
一、人文关怀在手术室是什么？在手术室护理中，人文关怀是指医护人员通过言语、行为和情感传递等方式，积极关心、尊重和关爱患者，关注患者的心理和情感需求，为其提供心理支持和情感抚慰的护理服务。
人文关怀是医护工作中的一种重要理念和行为准则，其核心是以患者为中心，关注患者，关爱患者，满足患者的需求。
二、人文关怀在手术室护理服务中的重要意义1. 提高患者满意度手术室是患者最为脆弱和焦虑的地方，患者在手术前会因为手术的紧张和恐惧感而产生情绪波动，这时医护人员的人文关怀是非常重要的。
通过亲切的语言、温暖的微笑和耐心的倾听，医护人员可以减轻患者的焦虑和恐惧，使其感受到被关怀和被尊重，从而提高患者满意度。
2. 促进患者康复人文关怀不仅可以提高患者的满意度，还可以促进患者的康复。
在手术术后护理中，医护人员可以通过人文关怀的方式，使患者感到放松和安心，减少术后并发症的发生，促进患者的康复。
人文关怀也可以增强患者对治疗的信任，使患者更加积极地配合医护人员的治疗和护理工作。
3. 增强医护人员的职业荣誉感和使命感人文关怀在手术室护理服务中的应用，不仅有利于患者和医院，还可以增强医护人员的职业荣誉感和使命感。
通过关心和关爱患者，医护人员可以感受到自己的工作的价值和意义，增加对患者的责任感和使命感，提高工作积极性和工作效率。
人文关怀还可以帮助医护人员建立良好的职业形象和口碑，为自己赢得更多的社会认可和尊重。
1. 建立良好的沟通机制在手术室护理服务中，医护人员和患者之间的沟通是非常重要的。
人文关怀在优质护理服务中的体现
1 强化职业素质 加强本身人文涵养：
职业素质是决定人性化护理服务质量旳关 键。南丁格尔说过：“护士起其实是没有翅膀 旳天使，是真善美旳化身。”
• 这不但是对我们职业形象旳赞美，同步也 是对我们职业素质旳要求。我觉得，作为 一名合格旳护士，除了要经过不断学习提 升专业技术水平外，还要加强我们本身旳 人文涵养，将端庄旳仪表，美妙旳语言， 得体旳行为，精湛旳技术贯穿于护理工作 旳全过程，让患者感受到来自于护理人员 旳真诚和关爱。
谢谢聆听！
• 2023年1月，卫生部在全国卫生系统开展了 “优质护理服务示范工程”，以“扎实基础护 理，提供满意服务”为目旳，充实护理服务 内容，真正落实护理服务内涵，最终到达“ 患者满意、社会满意、政府满意”旳服务原 则。
• 在我看来，优质护理服务更强调要将“一切 以病人为中心”旳护理理念和人文关心融入 到对患者旳护理服务中，在提供基础护理 服务和专业技术服务旳同步，加强与患者 旳沟通，为患者提供真正人性化旳护理服 务。参加优质护理活动至今，从最初旳迷 惘、困惑，到后来旳了解、包容，再到最 终旳清楚和坚定，心路历程中旳某些体会 和反思，我想趁今日这个机会与大家分享 。
• 尽管如此，当第一次从护士长那里了解到“ 优质护理服务示范工程”活动对患者旳生活 护理提出旳新要求时，我旳心里其实是有 某些不了解，“为何护士旳学历越来越高， 却要做技术含量这么低旳工作”，“每天够忙 旳了，还要承担这么大工作量旳生活护理 ，不是要乱套了”,“还要帮患者洗头，洗脚， 不是吧？”……
• 对刚新入院旳患者，护士端庄温和旳形象 ，带着微笑旳问候，能缓解患者刚到陌生 环境旳紧张情绪；使用患者乐于接受旳称 呼，能拉近与患者之间旳关系，消除陌生 感。
• 上午交接班时，一声亲切旳问候，能让患 者感到温暖；护理过程中尽量使用体贴关 心旳语气，能使患者对护士和护理工作产 生认同感；对手术或疼痛旳患者，亲切真 挚旳抚慰能减轻患者旳苦痛；对患者旳提 问耐心倾听，用合理旳解释能取得患者旳 了解；
人文关怀在手术室优质护理服务中的应用和心得
人文关怀在手术室优质护理服务中的应用和心得
一、人文关怀在手术室优质护理服务中的应用
1、提高技能：提高护士临床和人文素养，关注患者的身心健康，理解患者的痛苦，以德护人，做到以爱托付护理。
2、尊重患者：勇于与患者和谐共处，尊重患者的尊严，尊重患者的意志，让患者从心理上感受到护士的关怀，掌握护理的形式特色，进一步加强护理的人文关怀。
3、及时沟通：了解患者的基本情况，科学严谨施护沟通，及时沟通护理心理，建立护理与患者之间良好关系，开发护理要素，改善护理水平，确保护理品质，为患者提供一个友好护理环境。
二、人文关怀在手术室优质护理服务中的心得
1、护理要精神：首先，护士的精神状态、文化程度，以及护理 Miss 职责承担的能力，都是重要因素，而这些都可以通过人文关怀帮助护士改善。
2、护理要精致：其次，护理要体现出精致、关注细节，把有用的小窍门灵活用于护理中，要让病人“感受到温暖”。
3、护理要体贴：病人进入手术室时，护士要体贴、关心，需要从初诊开始，密切关注患者的生理和心理状况，并根据实际情况及时调整护理服务。
4、护理要完善：手术室的护理质量不仅取决于护理技术，更重要的是把优质服务和完善的管理相结合。
完善的护理服务，配合周到的护理
管理有助于提高护理质量。
总结：人文关怀是现代医护服务中的重要组成部分，在手术室护理服务中也应贯彻以人为本的思想，做到尊重患者，及时沟通，完善护理等，并通过培训和提高护理技能，科学严谨地施护，提高护理质量，实现高效、优质护理服务。
人文关怀在手术室优质护理服务中的应用
人文关怀在手术室优质护理服务中的应用
在手术室中，医疗人员需要在保证手术质量的基础上实现患者的人文关怀。
具体来讲，有以下几个方面：
1. 倾听患者的情感需要
手术是一项极其严谨的工作，医护人员往往需要快速、冷静地作出决策。
但是在此过
程中，护士和医生也要关注患者情感的需求。
他们需要关注患者的情绪变化，通过倾听患
者的心声，解答其疑虑和咨询，为患者提供心理上的支持和安全感。
2. 尊重患者的人格尊严
手术室是一个点滴药液、操作器械等工具在平衡、科技与思想交织的环境内。
在手术
室中，护士和医生要做到尊重患者的人格尊严，避免不必要的言语过多干扰患者。
在手术
室内，护士和医生懂得给予患者一定的空间和隐私保护，尽可能的保障患者在手术中的尊严。
3. 提供温馨的护理环境
对于患者来说，手术是一件令人焦虑不安的事情。
护士和医生可以通过手术副作用知
识的讲解、手术前的安抚和鼓励、手术时间的限制等方式，减轻患者的心理负担。
此外，
护士和医生应该精心打理手术室的细致、干净、安如盘石...
4. 尊重患者的道德判断力
手术中，医疗人员应该尊重每位患者的人格尊严和个人隐私。
在患者的道德判断力和
人格尊严方面，医护人员应该遵守患者关于隐私保护的要求，尊重患者的意愿，协助患者
理解其身体状况和治疗方式的重要性。
在手术室中，人文关怀不仅是医护人员的职业义务，也是赢得患者信任和好评的关键
所在。
通过在手术室内实施人文关怀，医护人员为患者提供了更舒适、安全和优质的护理
服务，帮助患者更快地恢复健康。
人文关怀在优质护理服务中的应用效果
・ １ １ ９・
人 文关 怀在 优 质 护 理服 务 中的应 用效 果
陈 琴
摘要 目的
王思思 黄 晶 吕 蕾
将 １ ０ ０例普 外科 手
探 讨人 文关怀在优质护理服务 中的应 用 ， 以满足 患者 需求， 深化和提升优质护理服务质 量。方 法
观 察组 患者的 负性情 绪明显低 于对照 组（ Ｐ ＜ Ｏ ． ０ ５ ） 。结
通过术前握手 ， 患者真正感 受到 了护 士的关心爱护 ， 护 士也得到 了尊重和 理解 ， 激活 了护 理管理机 制， 大大提 高了患者满意度 ，
中图分类号 ： Ｒ ４ ７
文献标 识码 ： Ｂ
文章编号 ： １ ０ ０ ６ — ６ ４ １ ｌ （ ２ ０ １ ３ ） １ １ 一 Ｏ １ １ ９ — ０ ２
异有统计学意 义 （ Ｐ＜ Ｏ ． ０ ５ ） 。经过 人文 关 怀干 预后 ， 患 者 的紧
指导患者将恐惧 、 紧张 、 无助 程度分 为 １— ９分 ， 患 者 自行 打分 ， 数字越大 ， 表明患者 的恐 惧 、 紧张 、 无助 感越强 。调查表 共发 放 １ ０ ０张 ， 实收 １ ０ ０张 ， 有效 回收率 １ ０ ０ ％。
１ ． ４ 统计学 方法
张、 恐 惧和无 助感 明显减 轻 ， 且增加 了对 护士 的信 任 ， 主动配合
各种治疗 和护理 。这种 人文关 怀强化 了患者 的遵 医行 为 ， 调动 和激发 了患者 的主观能 动性 ， 促进了患者 的身心康复 。
３ ． ４ 护 患关 系融 洽
工作单位 ： ２ ５ ５ ０ ３ ６ 淄博 山东省淄博市 中心 医院
检验 ， 以Ｐ ＜ Ｏ ． ０ ５为差异 有统计学意义。
人文关怀在手术室优质护理服务中的应用
人文关怀在手术室优质护理服务中的应用
人文关怀在手术室优质护理服务中的应用意味着护理人员不仅注重患者的生理健康，更重视患者的心理健康。
在手术室中，患者常常处于紧张焦虑的状态，对手术的恐惧和未知使他们倍感不安。
在这种情况下，护理人员需要耐心倾听患者的心理需求，给予患者情感上的支持和鼓励。
他们可以通过温暖的目光、柔和的语言和体贴的动作来缓解患者的紧张情绪，使之感到更加放松和安心。
这种人文关怀的护理方式不仅能够提高患者对手术的接受度，减少术前焦虑，还能够促进患者的愈后恢复，提高手术成功率。
人文关怀在手术室优质护理服务中的应用还意味着护理人员要关注患者的整体需求。
在手术室中，患者往往需要接受严格的禁食和限制饮水，这可能会导致患者的口干舌燥和饥饿感。
护理人员可以通过给患者口腔湿润、为患者按摩和轻拍背部等方式来缓解患者的不适感，使之感到更加舒适。
护理人员还可以根据患者的个人喜好和需求，为其提供个性化的护理服务，满足患者的身心需求，增强患者的满意度和信任感。
人文关怀在手术室优质护理服务中的应用对于患者的意义是巨大的。
它不仅能够提高患者对手术的接受度，减少术前焦虑，促进愈后康复，还能够增强患者对护理人员的信任和认同感。
护理人员应该不断强化人文关怀意识，提高自身的人文关怀能力，将人文关怀融入到手术室的每一个环节，为患者营造一个更加舒适、温馨、贴心的护理环境。
医疗机构和管理者也应该加强对护理人员的人文关怀培训和指导，提高护理服务的水平和质量，提高患者的满意度和整体医疗质量。
人文关怀在优质护理服务中的体现
人文关怀在优质护理服务中的体现人文关怀在优质护理服务中的应用是至关重要的。
它不仅可以提高患者对护理服务的满意度，还可以促进患者的康复和健康。
在现代医学护理模式下，人文关怀已经成为了护理服务中不可或缺的一部分。
在优质护理服务中，人文关怀可以通过提供温馨的人性化服务、积极倾听患者的需求和关心、尊重患者的人格尊严以及提供心理支持等方面得到体现。
这些都可以增强患者对护理服务的信任，提高患者的满意度和忠诚度。
此外，人文关怀还可以促进医患关系的和谐，增强医护人员的责任感和使命感，提高护理服务的质量和水平。
3人文关怀在优质护理服务中的实践方法人文关怀在优质护理服务中的实践方法包括以下几个方面：首先，护士要具备高尚的职业道德和人文素质，以真诚、耐心、细致的态度面对患者，为患者提供优质的护理服务。
其次，建立以患者为中心的服务理念，尊重患者的人格尊严和隐私权，关注患者的身心健康，满足患者的实际需求和潜在需求。
第三，加强与患者的沟通交流，了解患者的心理需求和情感状态，提供心理支持和安慰，帮助患者克服病痛和恢复健康。
第四，营造良好的人文环境和氛围，创造温馨、舒适、安全的护理环境，让患者感受到家庭般的关怀和温暖。
第五，加强人性化管理，建立健全的护理服务机制和流程，提高护理服务的效率和质量，为患者提供更加便捷、高效、满意的护理服务。
4结论人文关怀是优质护理服务的重要组成部分，它可以提高患者的满意度和忠诚度，促进医患关系的和谐，增强医护人员的责任感和使命感，提高护理服务的质量和水平。
在实践中，护士应该具备高尚的职业道德和人文素质，以真诚、耐心、细致的态度面对患者，为患者提供优质的护理服务。
同时，应该加强与患者的沟通交流，了解患者的心理需求和情感状态，提供心理支持和安慰，营造良好的人文环境和氛围，加强人性化管理，为患者提供更加便捷、高效、满意的护理服务。
人文关怀护理是护理工作中体现人文精神的重要因素，尊重每一位服务对象，善待每一个生命。
人文关怀在优质护理服务中的应用
人文素质 ； 护理专 家讲 解与 患者进 行 交流 、 通 的语 言技 请 沟
巧和体会 ； 排护理 骨干 对新 上 岗的护 士进 行基 础护 理 ， 安 操 作技 术的培训 ， 使全院护理 队伍 的综合素质得 到显著提高 。
管理层对 流程 管理观念 的认识 和支持 ， 系统管理 实施 是 成败 的关键 。笔 者是 对原有业务流程 理解 的基 础上 ， 在不 影响技术操作规范 的前 提下 ， 化流程 ， 优 减少 步骤 ， 建立 新 的 护理流程 系统 ， 让护士有更多 的时 间与患者 沟通 。医院实行
责任护士分管 患者的分工方式 ， 使责任 护士对其 负责 患者 的 基础护理 、 病情观察 、 药治疗 、 通和健康 指导 等各项 护理 用 沟 任务全部负责 ， 为患者提供连续全程 的整体 护理服务 。
骨伤科 由于患者肢体 被制 动 ， 更换 衣服 很 困难 ， 责任 护士 帮 助改 制简易 的 内衣 、 内裤 ， 样操 作 起来 很 方便 ， 这 患者 很感
激， 还写 了一些感谢信送给办公室 。
人文关怀 ， 要求护理人员 有一 定的文化 素质 和医学道 德 的修
养， 并掌握一定 的医学专业理 论基础 知识 、 护理操 作技 能 ， 要
将大专 院校教 授请 来笔者所在 医院授课 ， 行人文 素质 进
教育 。使每个护士 明确人 文素质 是指 由知识 、 能力 、 观念 、 情
感、 意志 等多种因素综合而成 的个 人 内在 品质 。明确 对患
者进行人文关怀护 理的必要 性 ， 以及实行人 文关 怀所需 要 的
护理对策 。如 多数 患者 都有 焦 虑、 惧不 安 、 恐 抑郁 等 心理状 态， 根据不 同的状 态进 行疏 导 、 安慰 、 励 、 鼓 肯定 、 松懈 ， 进行
人文关怀在手术室优质护理服务中的应用和体会72
人文关怀在手术室优质护理服务中的应用和体会摘要】目的：探究人文关怀在手术室优质护理服务中的应用以及体会。
方法：手术室在实行优质护理服务时对患者加入人文关怀，从而提升护理效果。
结果：在优质护理中加入了人文关怀后，提升整体的护理质量以及护理满意度，创建了良好的护患关系。
结论：在手术室优质护理服务中增加人文关怀，能够使得患者在手术过程中保持良好的状态，确保手术得以顺利的实施。
【关键词】人文关怀；优质护理；应用体会伴随现代护理医学的发展以及应用，手术室护理不单单只是配合手术，反而将重心逐渐放到了以人为本的护理模式中[1]。
我院采用相应的人文关怀等相关护理方法，并将其应用到优质护理中，以此来消除患者的不良情绪，提升临床护理质量，并获取了良好的效果，现报道如下：1 术前探访 1.1 探访方法通常情况下，由巡回护士对患者进行术前探访，这样有助于创建良好的护患关系，当再次见面时则没有陌生感。
在进行探访的过程中，其工作人员应着装统一，且行为端庄，以此来增加患者的信任感。
通常应在手术前一天对患者进行相应的探访，探访时间不应较长，约为20 分钟以内。
1.2 探访内容利用对患者病历的查阅以及和主治医生的联系，对患者的一般资料、病情状况、诊断、手术名称、麻醉方法、是否存在疾病史、药物过敏史以及患者是否佩戴隐形眼镜等进行相应的了解；同时还要了解女性患者是否在月经期间、主要脏器的功能状态、是否存在感染现象、身高体重、生活习惯等相关内容。
在对患者进行探访的过程中，切记不应采用床号、病名以及手术名称来对患者进行称呼。
先要向患者进行自我介绍，并详细的阐述探访的主要原因，同时向患者介绍手术的整体过程，其中包含了手术在开展过程中所用时间，采用的麻醉方法、手术体位、手术前禁食禁水的必要性以及手术过程中可能出现的状况等[2]。
在和患者进行交流中，不应使用手术专业用语，应采用鼓励性话语和患者进行交流，根据患者的实际状况对其进行心理疏通，从而协助患者创建自信心。
人文关怀在护理工作中的运用
人文关怀在护理工作中的运用摘要：“人文关怀”宗旨是尊重患者的生命，注重对患者的情感付出。
该护理工作模式可以有效的拉近护理人员与患者的距离，构建良好护患关系，同时提升护理服务品质。
在我国具备广阔的发展前景，也是目前临床护理发展的必然方向。
其要求护理工作始终站在病人的角度上思考问题，将病人利益最大化。
本文就“人文关怀”在护理工作中的意义和实施方法进行了探索，旨在了解人文关怀的重要作用，并掌握其应用方法。
关键词：护理工作人文关怀随着社会的快速发展和生活水平的不断提高，人们对健康越来越重视，同时期待更优质的医疗护理服务。
医护人员不仅需要较高的专业技能，还需要为患者身心健康提供帮助。
以人为本、尊重每个个体生命的理念逐渐获得全社会认可，护士应该为患者提供心理社会支持以及人文关怀[1]。
一、护理人文关怀概念有学者将护理人文关怀理解为“特定时空与情境中一种秉持尊重原则的护患关系”；另有将护理人文关怀概括为“关心患者需求，尊重患者的生命价值、尊严与权力”。
还有人认为护理人文关怀是“护士将内化的知识自愿施予患者的情感付出”[2]。
即用“以人为本”的观念对待患者，在面对患者时，本着真诚、尊敬、平等、理解的态度，为患者开展有效的临床护理服务[3]。
二、“人文关怀”在护理中的重要意义“人文关怀”意义在于以下几点：①能显著提升护士的护理能力，能提高患者的护理满意度; ②能提高护士的关怀能力，为患者提供更加优质的服务; ③能帮助护士明确自身职业规范与生活的意义与方向; ④有利于护士综合素质的提升;⑤有利于医院高质量护理队伍的建设[1]。
三、护理工作中如何实施“人文关怀”（一）加强关怀思想教育，提升服务理念人文关怀体现了优质护理的本质和关键。
在护理工作中落实“人文关怀”理念，首先需要护理工作人员对于“人文关怀”理念有着清晰的认知，熟悉“人文关怀”的实质内涵。
为此，要加强护理人员对人文知识的学习。
20世纪90年代美国护校在教育改革中重点体现了人文关怀这一核心概念[4]。
浅谈优质护理服务中的人文关怀
浅谈优质护理服务中的人文关怀随着社会经济的不断发展，医疗保健服务逐渐成为人们关注的焦点，尤其是在如今这个疫情肆虐的时代，医护人员们更是以饱满的热情和专业的技能为患者提供了优质的护理服务。
对于任何一位病患者来说，得到关怀和慰藉，尤其是从医护人员身上得到人文关怀会让他们更有信心战胜疾病，这也证明了人文关怀在优质护理服务中的重要性。
所谓人文关怀，其实是指在护理服务中，护士或者医生带着同情心、耐心和关爱，为患者提供个性化的服务，并且为患者创造一个温馨、舒适的就医环境。
不同于简单地为患者提供看病、检查、药物治疗等科学的护理服务，人文关怀更注重与患者的沟通和交流，因此可以说人文关怀不仅是医疗保健服务的一个特点，同时也是反映护士和医生的文化素养和人际关系处理能力的一个标志。
优质的护理服务中，人文关怀起到了至关重要的作用，因为它不仅能够给患者心理上带来安慰，更能够促进患者的康复。
下面让我们来看一下在实际的护理服务中，如何结合人文关怀来实现优质的护理服务。
1. 听取患者的声音任何一个患者都需要被听取自己的心声，因为在疾病带来的痛苦和困扰下，他们需要能够向护士或者医生诉说自己的病情和感受。
医护人员需要关心患者，并且倾听他们的需求和感受，避免将患者当做一个单纯的疾病而忽视他们的感受。
2. 细心的护理护士或者医生需要倾心为患者提供细心的护理服务，包括患者的饮食、睡眠、用药、身体护理等方面，同时也需要做好记录工作，严格执行医嘱和护理计划。
这样一来，不仅能够在护理水平上提高服务水平，还可以在服务中体现出护理人员的的人文关怀。
3. 种种疾病带来的痛苦和焦虑在护理工作中，由于种种疾病带来的痛苦和焦虑，患者们可能需要精神帮助和心理咨询。
护士或者医生需要做好心理护理的工作，包括倾听患者的心声、与患者沟通和交流、为患者提供点滴关怀等方式，帮助患者尽快恢复健康。
在优质护理服务中，人文关怀为患者们提供了更多的温暖和舒适，因此也是医疗保健服务的重要组成部分。
人文关怀与优质护理
人文关怀与优质护理在医疗领域，人文关怀和优质护理是不可或缺的要素。
人文关怀强调对患者全面关注，使患者在治疗过程中得到身心的舒缓与安慰；而优质护理则强调提供专业的医疗服务，确保治疗的效果和患者的安全。
本文将探讨人文关怀与优质护理的重要性以及如何实现二者的有机结合。
一、人文关怀的重要性人文关怀是指对患者的尊重、理解和照顾。
它追求全面照顾患者的需求，在医疗过程中关注患者的身体、心理和社交层面。
人文关怀能够增强患者的治疗信心，提高治疗效果。
同时，它还能增加患者对医疗机构的满意度，促进良好的医患关系。
人文关怀还有助于缓解患者的焦虑和痛苦。
通过积极倾听、关心和支持，医务人员能够让患者感受到被理解和关爱。
这种关心有助于减轻患者的痛苦感，提高他们的生活质量。
为实现人文关怀，医疗机构可以提供多样化的服务，如心理辅导、社会支持等。
通过提供全方位的服务，医务人员能够更好地满足患者的需求，使其在治疗过程中感受到关爱与温暖。
二、优质护理的重要性优质护理是保障患者得到最佳医疗结果的关键。
它强调提供安全和有效的医疗服务，确保患者的治疗过程无风险。
优质护理对医疗机构的声誉和患者的信任至关重要。
为实现优质护理，医务人员需要具备专业的知识和技能。
他们应该持续学习最新的医疗知识，不断提高自己的专业水平。
优质护理还需要医疗机构提供先进的设备和技术支持，以确保治疗的准确性和安全性。
此外，优质护理还包括对患者的全面观察和评估。
医务人员应该密切关注患者的病情变化，及时采取相应的护理措施。
通过及时发现和解决问题，优质护理能够最大限度地减少并发症的发生，并提高治疗的成功率。
三、实现人文关怀与优质护理的有机结合人文关怀和优质护理并不矛盾，而是可以相互融合的。
为实现二者的有机结合，以下几点至关重要：首先，医务人员应该以患者为中心，始终将患者的需求放在第一位。
在与患者交流中，医务人员应该倾听患者的意见和建议，尊重他们的知情权和选择权。
其次，医疗机构应该提供一个温馨与舒适的环境。
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度 。方法
通过 营造 良好 的病区环境 ， 增强护士综合 素质 和主动服务 的意识 ， 夯实 基础护理 ， 提供 安全 的护理 ， 实施出 院后 的
延续 护理等措施 ， 为患者提供优质护理。结果
意度和护理质量得到 了提高 ， 护理纠纷减少 ， 患者满意度 由 ８ ． ７ ５ ７ ％提高到 ９ ．０ Ｐ＜０ Ｏ ） ７ ５ ％（ ． １ 。结论
Ａｐ ｌｃ ｔｏ ｆ ｈ ｍ ａ ｉ ｔｃ ｃ ｒ ｎ ｑｕ ｌｔ ａ ｅ ｐ ｉａ ｉ ｎ ｏ ｕ ｎ ｓ ｉ ａ ｅ ｉ ａ ｉｙ ｃ ｒ
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人文关 怀在优质 护理
服务活动中 ， 升了护士与患者主动沟通的能力 ， 提 促进 患者的恢复 ， 达到真正意义上的护患和谐 、 医患和谐和社会 的和谐 。 关键 词 ： 人文关怀 ； 优质 护理服务 ；基础护理 ； 满意度 中图分 类号 ：Ｒ ４ ７ 文献标 志码 ： Ａ 文章编号 ：１ ７ ６ ２—２ ５ （０ ２ １ ３ ３ ２ １ ）０—０ ０ —０ １１ ３
Ａ ＳＲ Ｃ Ｂ Ｔ Ａ Ｔ：Ｏｂｅｔ ｅ Ｔ ｎ ｅｔ ａｅｔｅａ ｐｉ ｔ ｎ ｏ ｕ ｎｓｉ ｃｒ ｎ ｑ ａｔ ａｅ ｊｃｉ ｏ ｉｖｓｉ ｔ ｈ ｐ ｌ ａｉ ｆｈ ｍａ ｉ ｃ ａｅｉ ｕ ｌｙ ｃｒ， ｖ ｇ ｃ ｏ ｔ ｉ
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张 玲 ，陆美芹
（ 江苏省南 ２６６ ）
摘 要 ：目的 探讨人 文关怀在优质护理服务 中的运用 ， 化护理责任 感 、 强 落实基 础护理 ， 高护理质量 ， 提 提高患者满意
人 文关怀在优质护理服务 中的运用 ， 切实提 高了护士主动服务 的意识 ， 者满 患
２１ ０２年第 １ ６卷第 １ ０期
实 用 临 床 医 药 杂 志
Ｊｕ ａｏ Ｃｉ ｃ ｄ ｉ ｒ ｔｅ ｏ ｒ ｌ ｆ ｌ ｉ ｌ ｉｎ ｉ Ｐ ａ ｉ ｎ ｎ ａ Ｍｅ ｃ ｅ ｎ ｃ ｃ ・１ １ ・ ０
人 文关 怀 在 优 质 护 理 服 务 工作 中的应 用