总务科提高服务质量工作方案
2024年医院总务科工作计划范文书(六篇)
2024年医院总务科工作计划范文书【医院总务科工作计划】一、工作背景总务科是医院的后勤管理部门，负责医院内部的综合协调和服务保障工作。
随着医院规模的不断扩大，总务科的职责也越来越重要。
为了提高医院的运营效率和服务质量，制定一个全面、科学的总务科工作计划至关重要。
二、工作目标1. 提高医院内部的协调和服务水平，创造一个良好的工作环境；2. 加强对各项后勤管理工作的监督和指导，提高工作效率；3. 不断完善企业文化建设，增强员工凝聚力和归属感；4. 加强与其他科室的协作，提供更好的服务支持。
三、工作内容1. 健全医院内部的各项管理制度和流程，确保各项工作有序进行；2. 加强对后勤管理人员的培训和考核，提高管理水平；3. 定期开展各类职工活动和培训，增加员工的工作积极性和参与度；4. 加强医院内部的沟通和协作机制，解决各类问题和矛盾。
四、工作计划1. 健全内部管理制度和流程（1）明确各个职能部门的职责和任务，建立清晰的工作分工；（2）完善内部管理制度，明确各项工作的流程和时限；（3）建立健全绩效考核机制，激励员工积极工作和创新。
（4）完善医院内部的设备管理和维修制度，确保医疗设备的正常使用。
2. 加强后勤管理人员的培训和考核（1）组织定期的培训活动，提高后勤管理人员的业务水平和综合素质；（2）建立健全考核制度，评估后勤管理人员的工作表现和能力；（3）鼓励后勤管理人员参加各类专业学会和培训，提升专业能力。
3. 定期开展职工活动和培训（1）组织职工旅游活动，增加员工的团队凝聚力和快乐度；（2）开展各类岗位培训和技能竞赛，提高员工的工作技能和素质；（3）建立员工交流平台，促进员工之间的交流和学习。
4. 加强医院内部的沟通和协作机制（1）建立医院内部的信息共享平台，提高沟通效率；（2）定期组织各个科室的联席会议，解决各类问题和矛盾；（3）加强与其他科室的协作，提供更好的服务支持。
五、工作措施1. 健全工作机制（1）设立总务科绩效考核小组，严格按照工作目标制定考核指标；（2）定期召开总务科工作会议，总结工作经验，制定工作计划；（3）加强与其他科室的联系和合作，共同推进各项工作。
总务处工作计划
总务处工作计划
一、人员管理。
1. 组织总务处全体员工参加培训，提升工作技能和服务意识。
2. 完善员工考勤管理制度，加强对员工工作情况的监督和管理。
3. 建立员工奖惩制度，激励员工提高工作效率和质量。
二、设备管理。
1. 对总务设备进行定期检查和维护，确保设备正常运转。
2. 更新老化设备，提高工作效率和节约能源。
3. 建立设备维修保养档案，及时记录设备维修情况和保养记录。
三、物资管理。
1. 做好各类物资的采购工作，确保库存充足。
2. 建立物资领用登记制度，加强对物资的管理和使用。
3. 定期清点库存，及时更新物资清单。
四、安全管理。
1. 加强安全意识培训，确保员工遵守安全操作规程。
2. 定期组织安全演练，提高员工应急处理能力。
3. 完善安全设施，确保员工和设备的安全。
五、环境卫生管理。
1. 加强办公室环境卫生管理，定期进行清洁消毒。
2. 建立垃圾分类制度，促进环境保护和资源回收利用。
3. 定期进行环境卫生检查，确保办公环境清洁整洁。
六、其他事项。
1. 协助其他部门的工作，提供全方位的服务和支持。
2. 定期召开总务处工作会议，总结工作经验，解决工作中出现的问题。
3. 组织各项活动，增进员工之间的团队合作和凝聚力。
以上为总务处的工作计划，希望通过全体员工的努力和合作，为公司的发展和员工的福祉做出更大的贡献。
医院总务科工作计划6篇
医院总务科工作计划6篇医院总务科工作计划1总务科作为医院的服务管家，在医院运转过程中起到了关键性的作用，在院领导的正确决策和支持下，总务科本年度完成了装修改造、消防安全、维保维修等一系列工作。
现针对科室工作情况，以及新一年的工作计划，做出总结如下。
一、工作总结，总务科坚持以服务一线科室为中心，紧紧围绕重点工作，开展完成了多项工作任务，确保了医院业务的正常开展。
（一）装修改造本年度装修改造相关工作较多，完成了病房楼装修改造、南坊门诊装修改造、医院外墙粉刷等较大工程。
同时，完成了儿康一科、儿康二科、儿康六科、成康二科等房间改造工程。
充分利用了现有空间，有效优化了医院格局，美化了医院环境。
（二）办公用品、维修耗材的采购不断优化采购流程和方式，规范采购程序。
采购过程中通过多寻找卖家、多对比，为医院采购到质优价廉的物品，有效节省了开支。
同时，不断规范采购程序，做到程序合法合规化。
（三）锅炉、空调的维修保养完成空调检修，锅炉维保，更换软水设备一套，完成稳压泵维修，病房九楼供暖压力不足等相关工作。
（四）仓库管理办公用品、维修耗材、固定资产、被服的准确及时发放，日常工作平稳有序开展进行。
（五）消防管理本年根据消防大队要求，更换防火门__套，更换消防警铃6套，老化管件改造等工作。
做好日常消防监控及整改，完成两次消防演练及消防培训工作。
消防设施及时维修和保养，对于出现的问题及时进行了整改（六）特种设备管理本年新开通电梯4部，做好相关年检校验，日常巡查，保险等相关工作。
（七）医院绿化管理病房楼新种植月季花一千二百棵，做好日常修剪工作。
（八）物业管理加强物业管理，对于医院日常中出现的故障进行及时的维修，对科室提出的保修和需求进行及时解决。
二、工作计划，本着努力服务好医院、服务好科室的原则，结合近期的工作和明年规划，作出明年工作计划如下：（一）装修改造工作继续推进医院的装修改造工作，根据计划主要包括以下几项：1．病房装修工程。
总务处工作计划
总务处工作计划
一、总体目标。
1. 提高总务工作效率，优化资源配置，提升服务质量。
2. 加强内部协作，提升团队凝聚力，共同推动总务工作的持续
改进。
二、具体工作计划。
1. 建立健全总务工作流程，明确各项工作责任人和时间节点，
确保工作有序进行。
2. 完善总务工作制度和规范，加强内部监督和考核，提高工作
执行力和效率。
3. 加强设施设备维护和管理，保障公司正常运转，及时处理设
备故障和维修问题。
4. 加强后勤保障工作，确保员工生活和工作环境的舒适和安全。
5. 加强团队建设，举办各类培训和活动，提升员工综合素质和工作技能。
6. 定期开展总务工作评估和改进，及时发现问题并制定改进方案，推动总务工作不断提升。
三、具体措施。
1. 制定总务工作手册，明确工作流程和责任分工。
2. 定期召开总务工作会议，及时沟通交流，解决工作中的问题和困难。
3. 加强对设施设备的巡检和维护，建立设备台账，及时更新维修记录。
4. 定期组织员工活动，增强团队凝聚力和员工归属感。
5. 定期开展员工培训和技能提升，提高员工综合素质和工作能力。
6. 每季度开展一次总务工作评估，总结经验，找出不足，制定改进方案。
四、预期效果。
1. 总务工作流程更加清晰，责任分工更加明确，工作效率得到提高。
2. 设施设备维护更加及时，公司运转更加稳定。
3. 员工生活和工作环境得到改善，员工满意度得到提升。
4. 员工团队凝聚力得到增强，员工工作积极性得到提升。
5. 总务工作质量得到提升，公司整体形象得到提升。
总务处工作计划
总务处工作计划一、总体目标。
1. 提升总务处工作效率和服务质量，为全校师生提供优质的后勤保障服务。
2. 加强总务处内部管理，优化资源配置，提高工作效率。
二、具体工作计划。
1. 完善后勤保障服务。
a. 组织开展后勤服务需求调查，了解师生需求，制定服务改进方案。
b. 加强食堂管理，提高餐饮服务质量，丰富菜品种类，确保食品安全。
c. 加强校园环境卫生管理，定期进行卫生检查和整治，提升校园环境品质。
2. 加强设施设备管理。
a. 做好校园设施设备的维护保养工作，确保设施设备的正常运行。
b. 定期开展设施设备安全检查，及时发现并解决安全隐患。
c. 组织设施设备更新改造计划，提升校园设施设备水平。
3. 优化内部管理。
a. 完善总务处内部流程和制度，提高工作效率。
b. 加强人员培训，提升员工综合素质和服务意识。
c. 加强内部沟通协调，优化资源配置，提高工作效率。
4. 加强安全管理。
a. 定期组织安全培训，提高员工安全意识和应急处置能力。
b. 加强校园安全巡查，及时发现并处理安全隐患。
c. 做好突发事件应急预案，提高应急处置能力。
三、工作重点。
1. 合理安排后勤保障服务，提升服务质量。
2. 做好设施设备管理和维护工作，确保设施设备的正常运行。
3. 加强内部管理，优化资源配置，提高工作效率。
4. 加强安全管理，确保校园安全稳定。
四、工作措施。
1. 加强内部沟通，形成工作合力。
2. 制定详细的工作计划和责任分工，确保工作顺利开展。
3. 加强监督和考核，督促各项工作的落实和完成。
五、工作预期。
通过以上工作计划的实施，预计能够提升总务处工作效率和服务质量，为全校师生提供更加优质的后勤保障服务，同时加强内部管理，提高工作效率，为学校的发展提供有力的保障。
总务处工作计划
总务处工作计划
一、总体目标。
1. 提高总务工作效率和质量，为公司各部门提供优质的后勤保障服务。
2. 加强总务工作团队建设，提高员工素质和服务意识。
二、工作重点。
1. 完善后勤保障服务体系，提高服务质量。
2. 加强团队建设，提高员工素质和服务意识。
3. 强化安全管理，确保公司员工和财产安全。
三、具体措施。
1. 完善后勤保障服务体系，包括餐饮服务、办公用品采购、设备维护等，提高服务质量和效率。
2. 加强员工培训，提高服务意识和专业素质，确保员工能够熟练掌握相关技能。
3. 加强安全管理，定期组织安全培训和演练，建立健全的安全管理制度，确保公司员工和财产安全。
四、工作安排。
1. 制定后勤保障服务标准和流程，确保服务质量和效率。
2. 组织员工培训，提高服务意识和专业素质。
3. 定期组织安全培训和演练，加强安全管理工作。
五、预期成果。
1. 各项后勤保障服务得到有效提升，满足公司各部门需求。
2. 员工素质和服务意识得到提高，能够更好地为公司各部门提供服务支持。
3. 公司员工和财产安全得到有效保障，安全管理工作取得实质性成果。
六、工作评估。
1. 定期对后勤保障服务进行评估，及时调整和改进工作。
2. 定期对员工进行考核，激励优秀员工，提高工作积极性。
3. 定期对安全管理工作进行评估，及时发现问题并进行整改。
2024医院总务科工作计划(5篇)
2024医院总务科工作计划一、总体目标1. 提高医院总务科的工作效率和质量；2. 确保医院总务科的各项工作顺利进行；3. 积极配合医院其他科室工作，与其他各个部门协同合作，共同提升医院整体管理水平。
二、具体任务和工作计划1. 组织人员培训和管理1.1 制定培训计划，组织相关人员参加内外部培训，提高员工综合素质和专业技能；1.2 完善岗位职责和工作流程，明确各个岗位的职责和权限，并进行岗位轮岗和交流，提高工作效率；1.3 建立员工绩效考核制度，激励员工提高工作质量和效率。
2. 物资采购和库存管理2.1 制定物资采购和库存管理制度，规范物资采购和库存管理流程；2.2 定期进行库存清点和盘点，及时发现和处理库存异常情况，减少库存损耗；2.3 加强供应商的管理，建立稳定的供应商合作关系，确保物资的质量和供应的稳定性；2.4 根据医院的实际需求和流程，进行物资的合理采购和配置，提高物资利用率。
3. 设施设备管理和维护3.1 制定设施设备管理制度，明确设施设备的责任人和维护计划；3.2 建立设施设备档案，做到设备使用过程可追溯；3.3 建立设备维护保养和故障处理制度，设立设备维修单和维修记录，确保设备安全运行和故障及时修复；3.4 定期进行设施设备的巡检和维护，及时发现设备故障，减少设备故障造成的影响和损失。
4. 文档管理和档案管理4.1 建立医院总务科文档管理和档案管理制度，明确文档和档案的管理责任人和流程；4.2 做好文档管理，及时处理和归档各类文档，确保文档的准确性和完整性；4.3 建立档案室，做好档案的整理、存放和保管工作，确保档案的安全性和完整性；4.4 做好档案的借阅和归还管理，确保档案的使用规范。
5. 环境卫生和绿化管理5.1 制定医院环境卫生和绿化管理制度，明确责任人和工作流程；5.2 定期进行环境卫生检查和评估，加强环境卫生管理，确保医院环境干净整洁，无臭味和污染；5.3 做好医院绿化建设和绿化管理，提高医院环境美观度和舒适度；5.4 加强垃圾分类管理，做好垃圾处理和清运工作，确保医院环境的整洁和卫生。
总务处工作计划
总务处工作计划一、总体目标。
1. 提高总务工作效率，优化资源配置，提升服务质量。
2. 加强内部协调与沟通，促进各部门之间的合作与协作。
3. 确保公司各项日常事务的顺利进行，为员工提供良好的工作环境。
二、具体工作计划。
1. 完善办公设施管理。
对公司办公设施进行全面检查，及时维修或更换损坏设备。
制定设备使用规范，提高设备利用率。
2. 改善后勤服务。
对公司后勤服务进行调研，收集员工意见和建议，针对问题进行改进。
加强对餐饮、保洁等服务供应商的管理，确保服务质量。
3. 完善行政管理。
优化公司行政管理流程，简化审批程序，提高工作效率。
加强文件管理，建立档案管理制度，规范文件归档和检索流程。
4. 加强安全管理。
定期组织安全培训，提高员工安全意识，确保员工人身安全。
加强对公司财产和设备的保护，加强安全巡查和防范措施。
5. 推动节能环保。
提倡节约用水、用电，降低公司能耗。
推广环保意识，倡导员工垃圾分类，减少公司对环境的影响。
6. 加强内部协调。
加强与各部门的沟通与协作，协调各项工作的开展。
积极协助其他部门解决工作中的问题，提供更加全面的支持。
三、实施方案。
1. 成立总务工作小组，负责总务工作的具体实施和管理。
2. 制定总务工作细则和操作手册，明确工作职责和流程。
3. 定期召开总务工作会议，及时总结工作经验，解决工作中的问题。
4. 加强对员工的培训和指导，提高员工综合素质和服务意识。
四、评估与调整。
1. 定期对总务工作进行评估，及时发现问题并进行改进。
2. 根据员工反馈和公司发展需求，不断调整和优化总务工作计划。
3. 根据工作实际情况，及时调整工作重点和工作方向，确保工作计划的顺利实施。
总务科工作计划四篇范文
总务科工作计划四篇范文第一篇：总务科工作计划草拟一、总务科工作基本情况总务科作为公司的后勤管理部门，负责公司的办公设施、设备的采购、维护和管理，员工的福利待遇、办公环境的卫生维护等工作。
总务科的工作直接关系到公司的正常运营和员工的生产生活，是公司运作不可或缺的一部分。
总务科目前共有10名员工，包括1名科长、2名副科长和7名普通职工，他们分工合作，为公司提供全面的后勤支持和服务。
二、总务科工作目标1. 确保公司办公设施、设备的正常运行，保障员工的正常生产工作；2. 全面优化员工的工作生活环境，提高员工的福利待遇；3. 加强后勤管理，提高公司的综合竞争力。
三、总务科工作重点1. 设备设施管理2. 福利待遇提升3. 后勤管理优化四、总务科工作计划1. 设备设施管理（1）对公司的办公设施、设备进行全面排查，制定设备设施维护计划，确保设备的正常运行；（2）更新老旧设备，逐步提升设备技术水平，提高办公效率；（3）加强设备设施的安全管理，规范员工使用操作流程，预防安全事故的发生。
2. 福利待遇提升（1）加强员工活动组织，增加员工的工作生活乐趣；（2）提升员工薪酬福利待遇，根据公司经济实力适当提高员工薪资水平，完善保险福利制度；（3）改善员工的工作生活环境，提高办公室设施的舒适性，增加员工的工作满意度。
3. 后勤管理优化（1）优化采购流程，降低采购成本；（2）完善后勤服务流程，提高服务效率；（3）加强保洁管理，保障办公环境的整洁，提高办公环境舒适度。
五、总务科工作计划实施措施1. 设备设施管理（1）成立设备设施管理小组，负责设备设施的排查和维护工作；（2）加强设备设施管理培训，提高员工的设备管理水平；（3）加强设备设施的日常维护工作，提高设备的使用寿命。
2. 福利待遇提升（1）设立员工活动策划小组，不定期组织员工活动；（2）加强员工薪酬福利制度的宣传，提高员工对公司福利制度的了解；（3）做好员工的工作生活环境改善工作，提高员工的满意度。
总务科“提升执行能力,提升管理水平,改善服务质量”的问题及整改措施
总务科“提升执行能力，提高管理水平，改善服务质量”的问题及整改措施为了适应广大患者对医院的发展需求，总务科积极响应院部“提升执行能力，提高管理水平，改善服务质量”的方针，更好的保障一线工作的顺利进行和与三级医院接轨，找原因定措施。
存在问题：一、维修人员缺乏系统培训，在与科室交流时语气冷漠，极少使用礼貌用语。
二、维修配件需要科室自行领取，既无法提升维修效率，也占用了临床科室的正常医疗工作，造成与科室间的矛盾。
三、维修效率过慢，无视科内岗位职责，执行力弱，相互推诿，缺乏维修结果评价反馈，维修质量无法确认。
整改措施：一、定期对全科人员进行文明用语培训，要求维修人员，洗衣房下收下送人员，着装整齐，佩戴工牌，精神饱满，态度和善，一项不符扣考核绩效1分，每月三次以上者罚款50元。
二、维修人员自带配件维修，无需科室自行领取，维修人员必须携带维修单，请科室负责人填写意见评价并签字，并交于专人收集统计。
三、接到科室报修，10分钟内回复到报修科室，如有特殊情况无法及时到达报修地点应通知报修科室去维修的时间或协商办理。
第二次通知后10分钟内不到或无回复的，对服务人员作出200元罚款，对严重失职的处以500元罚款或停职，当月出现两次者追究行政责任。
分区包干制：要求总务科维修服务人员对所分包区域内的水、电、气等后勤各种保障设施定期巡查（每星期三次以上），对发现的问题逐条落实，定时整改回复，达到满意度95%以上，如一项执行不到位罚款一百元，造成严重后果者将给与停职处理。
对于维修不彻底，重复报修的事件予以当事人月考核工作中出现的责任事故扣一分，当月接到第一次投诉处罚当事人50元，接到第二次处罚100元，三次或三次以上扣除当月奖金。
总务科2019年10月10日。
医院总务科工作制度
医院总务科工作制度第一章总则第一条为加强医院总务科的管理，规范工作行为，提高工作效率，特制定本工作制度。
第二条本工作制度适用于医院总务科全体工作人员。
第三条医院总务科是医院的重要职能部门，负责医院的综合管理和后勤服务工作。
第四条医院总务科工作人员应遵守医院的各项规章制度，服从领导安排，履行职责，保障医院的正常运转。
第五条本工作制度的宗旨是：公平、公正、公开、高效。
第二章工作职责第六条医院总务科工作人员的主要职责包括以下几个方面：1.医院资产管理：负责医院资产的登记、盘点、报废等工作，并对医疗设备等资产进行维修和保养。
2.安全管理：负责医院的安全管理，包括消防安全、用电安全、用气安全等方面的工作，确保医院的人员和财产安全。
3.保洁工作：负责医院卫生的整体管理，包括清洁、消毒、垃圾处理等工作，保障医院的环境卫生。
4.餐饮服务：负责医院食堂的运营管理，保障医院员工和患者的饮食安全。
5.后勤服务：负责医院内物资的采购、分发、储存等工作，包括文具、办公设备、药品等。
6.档案管理：负责医院档案的管理工作，保证档案的完整性和机密性。
7.其他临时交办的工作任务。
第三章工作流程第七条医院总务科设有科长、副科长、工作人员等职位，由医院领导根据实际工作需要进行任命。
第八条医院总务科工作人员按照领导的安排，合理分配工作任务，保证工作的顺利进行。
第九条医院总务科工作人员应按时完成任务，不得推诿、拖延工作进度。
第十条医院总务科各项工作应和其他科室及部门进行紧密合作，共同维护医院的正常运作。
第四章工作纪律第十一条医院总务科工作人员应遵守以下工作纪律：1.严守机密：工作过程中接触到的有关医院的机密信息必须严格保密，不得泄露。
2.服从管理：服从上级的指挥和安排，不得擅自行动，尊重领导权威。
3.认真履职：按照工作要求认真履行职责，保证工作质量和效率，不得敷衍塞责。
4.禁止收受贿赂：严禁工作人员接受他人贿赂，以免影响工作公正性。
5.遵守纪律：遵守医院的各项规章制度，严禁违反纪律和法律法规的行为。
总务科工作计划7篇
总务科工作计划7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年医院总务科工作计划(3篇)
2024年医院总务科工作计划一、工作目标1. 提高总务科服务质量，提升患者满意度。
2. 强化队伍建设，提高工作效能和管理水平。
3. 加强设施设备的维护与管理，保障医疗环境安全。
4. 落实医院环保要求，推进绿色医院建设。
5. 加强与其他科室的沟通与协作，提高工作效率。
二、工作内容1. 加强服务质量提升（1）完善服务流程和标准操作规范，建立健全患者投诉处理机制，及时解决患者问题和意见。
（2）开展患者满意度调查，分析调查结果，针对问题进行改进和提升。
（3）加强对员工的培训和督导，提高员工的服务意识和专业素养。
2. 队伍建设和管理提升（1）制定岗位职责和责任制，明确各岗位的工作职责和权限。
（2）开展员工素质提升培训，提高员工的技能水平和管理能力。
（3）建立健全考核机制，对员工的绩效进行评估和奖惩，激励员工积极工作。
3. 设施设备维护与管理（1）制定设施设备维护计划，建立健全设备日常保养和维修制度。
（2）加强设备使用培训，提高员工对设备的正确操作和维护能力。
（3）定期对设施设备进行巡查和检测，及时发现和排除隐患，确保医疗环境的安全和整洁。
4. 绿色医院建设（1）建立健全医疗废物管理制度，加强对医疗废物的分类和处置。
（2）加强对药品和化学品的管理，减少对环境的影响。
（3）推广使用环保材料和设备，降低对资源的消耗。
5. 加强与其他科室的沟通与协作（1）定期召开联席会议，共同解决工作中遇到的问题。
（2）建立健全跨科室工作协调机制，提高工作协同效率。
（3）加强信息共享和交流，提高工作效率和信息准确度。
三、工作措施1. 加强内部管理（1）健全科室内部的工作规程和制度，明确各岗位职责和工作流程。
（2）加强对员工的培训，提高员工的技能水平和工作效率。
（3）建立岗位责任制，明确各岗位的工作职责和量化的绩效指标。
2. 加强外部联络（1）积极参与医院各类会议和研讨会，了解行业动态和先进经验。
（2）与其他科室建立良好的工作关系，加强沟通和协作。
医院总务科高质量发展方案
医院总务科高质量发展方案医院总务科是医院管理的一个重要部门，它负责医院的后勤保障和综合管理工作。
总务科的发展对于医院的整体运行和服务质量起着决定性的作用。
如何实现总务科的高质量发展，是每个医院领导班子都需要关注的问题。
本文将围绕医院总务科的职能、存在问题以及发展方向等方面进行分析，提出一些建议，以促进医院总务科的高质量发展。
一、总务科的职能总务科是医院的后勤管理部门，其主要职能包括：卫生、供应、装卸、保卫、维修等多个方面。
总务科负责医院日常的后勤服务保障工作，确保医院的正常运转。
同时，总务科还需要负责医院的非医疗设备管理、维修和更新，保证医院设施设备的良好运行。
在医院中，总务科承担着关键的职责，需要保证医院的后勤保障工作得到良好的执行。
二、总务科存在的问题在实际工作中，总务科存在一些问题，影响了医院的正常运行和服务质量。
首先，总务科管理水平不高，存在管理混乱和人员不足的情况。
其次，总务科内部协调不畅，各个岗位之间工作分工不清，导致了工作效率低下。
再次，总务科与其他科室之间的沟通不畅，影响了医院整体的协同工作。
最后，总务科的绩效评估不够科学，缺乏有效的激励机制，导致员工积极性不高。
三、总务科的发展方向为了实现总务科的高质量发展，我们需要明确总务科的发展方向。
首先，总务科需要加强人员培训和管理水平提升，建立规范、高效的工作机制。
其次，总务科要加强内部协调与沟通，明确各个岗位之间工作职责，提高工作效率。
再次，总务科需要与其他科室建立良好的合作关系，加强协同工作，提高医院整体服务水平。
最后，总务科要建立科学的绩效评估体系，激励员工积极工作，促进总务科的高质量发展。
四、关于总务科高质量发展方案1、建立健全的管理机制。
总务科领导班子要明确工作目标和任务，建立科学的绩效评估机制，激励员工积极工作。
同时，要加强内部协调与沟通，明确各个岗位的职责，提高总务科的工作效率。
2、加强人才培养和管理。
总务科要注重员工的培训和进修，提高员工的综合素质和专业水平。
总务处工作计划
总务处工作计划一、目标和任务。
1. 维护和管理公司的办公环境，保障员工的日常工作生活需求。
2. 确保公司设施设备的正常运行和维护。
3. 负责公司的后勤保障工作，包括采购、仓储、物流等方面的工作。
4. 提高总务工作效率，降低成本，提升服务质量。
二、具体工作安排。
1. 维护办公环境，定期清洁办公室、会议室等公共区域，保持办公环境整洁和舒适。
2. 设施设备维护，制定设备维护计划，定期检查和维护公司设施设备，确保正常运行。
3. 后勤保障工作，负责公司采购工作，保障公司日常办公所需物资的供应，合理安排仓储和物流工作。
4. 提高工作效率，优化总务工作流程，提高工作效率，降低成本，提升服务质量。
三、工作重点。
1. 完善办公环境，提升员工工作舒适度。
2. 确保设施设备的正常运行，减少因设备故障带来的影响。
3. 确保后勤保障工作的顺畅进行，保障公司日常运营所需。
4. 提高总务工作效率，提升服务质量，降低成本。
四、工作措施。
1. 加强对办公环境的管理和维护，制定详细的清洁计划，确保办公环境整洁。
2. 制定设备维护计划，定期检查设备运行情况，及时处理设备故障。
3. 加强对采购、仓储、物流等后勤工作的管理，优化流程，提高效率。
4. 加强员工培训，提高员工的工作技能和服务意识，提升服务质量。
五、工作评估。
1. 定期对总务工作进行评估，发现问题及时改进，确保工作目标的实现。
2. 对工作效率、成本和服务质量进行定期评估，制定改进措施，提高工作水平。
以上为总务处的工作计划，希望能够得到领导的支持和员工的配合，共同努力，实现工作目标。
总务处工作计划
总务处工作计划一、目标，提高总务处工作效率，保障公司各项工作顺利进行。
二、计划内容：1. 设立工作标准，制定总务处工作流程和标准操作程序，明确各项工作的责任人和工作流程，确保工作有条不紊地进行。
2. 资源管理，对总务处的资源进行合理分配和管理，包括人力、物资和财务等方面的资源，确保各项工作有足够的支持。
3. 设备维护，建立设备维护计划，定期对办公设备、车辆等进行检查和维护，确保设备的正常运转。
4. 环境卫生，加强对公司办公环境的卫生管理，定期进行清洁和消毒，提高员工的工作环境舒适度。
5. 安全管理，加强对公司安全管理工作，包括消防安全、食品安全等方面，确保员工的生命财产安全。
6. 档案管理，建立完善的档案管理制度，对公司各类档案进行整理和归档，方便查阅和管理。
7. 公司活动支持，协助公司各项活动的筹备和执行工作，包括会议、庆祝活动等，提供必要的支持和服务。
三、执行方式：1. 制定工作计划，根据上述计划内容，制定具体的工作计划和时间表，确保各项工作有序进行。
2. 分工负责，明确各项工作的责任人和具体分工，建立工作小组，确保每个工作环节都有专人负责。
3. 定期检查，定期对总务处的工作进行检查和评估，及时发现问题并进行整改。
4. 持续改进，根据工作实际情况，不断改进和完善总务处的工作计划，提高工作效率和服务质量。
四、预期成果：1. 公司各项工作得到有效支持，工作效率得到提高。
2. 公司环境卫生和安全管理得到有效保障。
3. 公司各项活动得到顺利执行和支持。
4. 总务处工作得到规范和提升，为公司的发展提供有力支持。
五、时间安排，从即日起开始执行，持续进行，并定期进行评估和调整。
六、责任人，总务处负责人及全体总务处工作人员。
七、备注，本工作计划需得到公司领导的支持和配合，确保计划的顺利执行。
医院总务科的工作计划6篇
医院总务科的工作计划6篇医院总务科的工作计划 1在新的一年里，随着医疗改革的深入发展，在上级和院领导的正确领导和指引下，全面贯彻落实科学发展观，彻实加强行风建设，提高员工思想素质和服务质量，做好全院后勤的供给保障工作，时刻树立为临床一线服务需要，努力搞好院容院貌和两个文明建设，努力营造一个干净、整洁、环境舒适、绿化优美的就医环境，为提高我院的社会效益和经济效益而努力做好工作，特订以下的工作计划：1、进一步抓好院容院貌和两个文明建设，强化院内外环境卫生的整洁，完善各项卫生工作制度和保洁措施调动广大员工的积极性和主动性，努力提高服务质量做到经常与突击相结合，实行岗位责任制，坚持进行卫生工作检查评比制度。
继续努力把全院的卫生各项工作全面推向社会服务代管理，使我院的环境卫生工作落到实处，营造一个干净、整洁、环境舒适、绿化优美的就医环境。
2、加强医院后勤仓库的管理工作，严格遵守各项规章制度，对全院部分固定资产低值消耗品及其他材料等物资的妥善保管的同时树立为临床一线医疗服务的思想，做到有计划、有步骤地购进所需物资，对一切物资分类存放整齐，注意物资的积压、变质、霉烂的处理，保证全院的物资供给所需，严格落实出入库、实物验收、清点、发放等制度，并做好物品分类建账，账物相符。
保持室内外货物摆放有序，卫生整洁，并彻实做好防火、防盗、防破坏工作。
3、进一步加强和完善洗衣房的各项工作制度，严格对医院的被服衣物隔离消毒等工作的管理，按时下收下送，保障供给，彻实做好全院的被服、衣物等的交账、清点、登记手续，严防错漏和丢失，严格遵守各种机电设备的操作规程，做到用电安全、生产安全，杜绝一切事故的发生，保持室内外环境卫生整洁。
4、加强落实医院职工饭堂的管理制度，完善职工饭堂必须做到民主管理、虚心接受和听取职工意见和建议，努力提高烹调业务技术和服务质量，做到菜式品种多样化，饭热菜香，积极改善职工伙食，严格对各种票据及实物验收、餐票登记，定期清理结账等制度积极搞好饭堂的环境卫生及个人卫生，坚持从业人员每年进行身体健康检查，严格做好防蝇、防尘、防毒、防霉及各类餐具的消毒工作，保持室内外的环境卫生整洁。
总务处工作计划
总务处工作计划一、总体目标。
1. 提高总务处工作效率和服务质量，满足全校师生的日常工作和生活需求。
2. 加强总务处内部管理，提升工作团队的凝聚力和执行力。
二、具体工作计划。
1. 完善日常工作流程。
对总务处日常工作流程进行全面梳理和优化，提高工作效率和服务质量。
建立健全各项工作规范和制度，确保每个环节都能够有序进行。
2. 加强设施设备管理。
对学校设施设备进行全面排查和维护，确保设施设备的正常运转和安全使用。
做好设施设备的更新和维修工作，提升学校的整体工作环境。
3. 优化后勤保障服务。
完善后勤保障服务体系，提高食堂、宿舍、校园环境等方面的服务质量。
加强与供应商的合作，确保后勤物资的供应和质量。
4. 加强内部管理。
健全总务处内部管理制度，明确各岗位职责和工作流程。
加强团队建设，提升工作团队的凝聚力和执行力。
5. 加强沟通协调。
与其他部门加强沟通协调，做好各项工作的对接和配合。
积极收集师生的意见和建议，及时调整工作方向和服务内容。
三、时间安排。
1. 第一周，梳理总务处日常工作流程，建立健全各项工作规范和制度。
2. 第二周，对学校设施设备进行全面排查和维护，做好设施设备的更新和维修工作。
3. 第三周，完善后勤保障服务体系，提高食堂、宿舍、校园环境等方面的服务质量。
4. 第四周，健全总务处内部管理制度，加强团队建设，提升工作团队的凝聚力和执行力。
四、工作措施。
1. 制定详细的工作计划和细化的工作任务，明确责任人和完成时限。
2. 加强对工作进展的监督和检查，及时发现问题并进行调整。
3. 加强团队建设和员工培训，提升员工的工作技能和服务意识。
五、工作成效。
1. 总务处工作效率和服务质量得到提升，受到师生的好评。
2. 总务处内部管理得到加强，工作团队的凝聚力和执行力得到提升。
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大兴区中西医结合医院总务科“珍惜每一位患者做一名合格职工”
活动方案
后勤保障是医院工作的重要环节，立足本职工作、树立“以病人为中心”的主导思想，2017年总务科开展优质服务、加强后勤人员素质建设、培养后勤人员结果思维。
为了更好的提升后勤服务质量，结合医院要求及后勤实际特制订本活动方案：
一、活动主题：“珍惜每一位患者，做一名合格员工”
二、活动实施时间及部门：
此次活动范围为后勤人员，包括托管的三方人员，维修、食堂、保安、保洁人员。
6月至7月为总务科对后勤人员培训阶段。
8月至12月为“珍惜每一位患者，做一名合格员工”具体实施阶段。
三、组织机构
组长：李贺年总务科科长
副组长：张东华总务科副科长
李素梅食堂主管
谢黎明总务科干事
高宏跃总务科干事
王云峰总务科干事
成员：中军公司各部门经理及全体职工
成立提高后勤服务质量办公室设在总务科，李贺年任办公室主任。
四、各部门具体实施方案
(一)保洁部门工作方案
为了保证医院内环境卫生干净整洁、保证各楼层楼道、科室内及各责任区域环境整洁，有如下方案：
1、做好员工专业系统培训，掌握工具分类以及使用方法（毛巾分类，消毒液配比，终末消毒流程）。
2、确保卫生间干净、整洁、无异味（保洁员多巡视，勤打扫，20分钟巡视一次，特殊科室缩短巡视时间，地面无水迹，使用专业除臭剂，保持卫生间空气流通）。
3、服务设施：卫生间手纸、洗手液24小时不间断供应，便民设施一经损坏立即保修（手纸、洗手液及时补充，保证供应）。
4、服务工作：加强与患者、医护沟通，达到医患满意。
5、控烟工作：禁止患者在院内吸烟、发现立即劝阻。
6、保洁公司下属电梯司机：主要负责电梯安全、及时协助患者乘坐电梯、保证患者安全到达各楼层及电梯安全运行。
7、全力配合一线医护人员工作，按医院要求完成每项工作。
(二)保安部门工作方案
为了保证医院安全、停车秩序有条不紊、保证医疗秩序医生护士人身安全得以保障，有如下方案：
1、巡查工作：维护医院急诊室内外就诊秩序及收银台情况确保医生护士人身安全。
及时制止打闹现象。
禁止医院周边摆摊设点。
2、停车场严格管理：汽车、自行车、摩托车、电动车、按规定停放。
3、控烟工作：禁止患者在院内吸烟、发现立即劝阻。
4、中控室：24小时值班，及时发现可疑问题上报有关部门。
5、微型消防站：建设做到定期演练、实操到位。
做到装备保持完好。
6、服务工作：开展文明用语、提高服务质量。
7、协助工作：及时协助各科室特别是需要帮助的患者给予帮助，完成科室及患者的有关需求。
(三)食堂部门工作方案
1、员工用餐：每天花样不重复，早晨不少于11种花样，中午主食不少于5种花样，主菜纯炖肉1个、肉菜2个、素菜2个、汤1个。
2、患者用餐：分为三个时间段提供，早7点、中午11点、下午17点。
其中早餐早晨不少于5种花样，中午主食
不少于5种花样，主菜2个、肉菜2个、素菜1个、晚餐和午餐一样。
3、订餐服务：每天上午8点到10点去各个病房订餐，下午15点30接受电话订餐。
4、温馨服务：食堂主管每两周到各科室及病房里了解职工、患者对食堂饭菜的意见及要求，提高服务态度。
做到“珍惜每一位患者，做一名合格员工”。
(四)维修部门工作方案
1、接电话：文明用语、态度和蔼可亲、有问必答。
2、维修工作：维修完成后告知科室和患者，现场做到清洁如初。
必要时可夜间施工。
3、加强培训：不断学习把主人翁意识贯彻到每一位员工。
4、节能减排工作管理：加强用水用电管理工作，对重点部门定期巡查，把用水用电应急方案落到实处。
保证医院工作顺利进行。
五、工作要求
1.各责任部门要把医院开展2017年度“珍惜每一位患者，做一名合格员工”活动，切实增强后勤优质服务意识，作为重要政治任务，与医药分开综合改革同期同步进行，精心组织，周密部署。
根据本方案要求，结合实际，仔细研究，细化工作流程和时间节点，按照《大兴区中西医结合医院“珍
惜每一位患者，做一名合格员工”活动方案》统筹组织开展好培训、宣传工作。
2.各责任部门要根据工作任务要求，积极创新培训形式，开展系统性、全方位、多途径、多渠道的培训教育工作，使主题思想切实深入贯彻到每一名员工中区，全力营造良好的服务氛围。
3.各部门在培训、实施工作过程中，将“珍惜每一位患者，做一名合格员工”培训、实施组织开展情况进行书面总结（附工作相片），时时上报总务科。
六、职责分工及奖惩措施
1.中军公司各部门经理负责每日的定期巡查检查工作，并于每日下午四点到总务科进行每日工作汇报，每周五上午九点到总务科进行周总结。
2.后勤优质服务小组组长及副组长负责不定期巡查，对巡查中发现的问题进行记录并根据与中军公司签署合同项目进行相应罚款。
3.对表现突出者进行适当奖励。