新时代员工管理技巧课件
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人员管理技巧培训教材(PPT 85页)
重点是要提供清晰明确的资料和证据 ，反馈和指导才有效。
反馈和指导的一般步骤
第一步骤 观察行为表现和收集有关绩 效资料
第二步骤 运用“你、我、同意”的沟 通技巧来进行及时反馈和指 导面谈
•给予反馈和指导的时 候，描述下属的行为 而不是个人的性格 •收集有关绩效的资料 和证据 •收集第三者的反馈
•你－先邀请下属在某一方面的 工作进行自我评估 •我－给予反馈，清晰地指出下 属的强项和需要改进的地方。 在面谈过程中，举出例子，资 料．．．等 •同意－讨论不同观点和看法， 以求达成共识。设定改进行动 和检讨时间表
完成 时间
1
2
进展 3 4 56 7 8 90
○
○
○
油条-检核
○
新手-指导 次数
明星
○
多
少
○
○
○
用目标管理的方式跟进员工表现
目标管理
说明理想成绩/目标
• 包括可量度的结果
• 制定时间表
• 考虑成本因素
工作表现系统(一)
例如: KPI
工作表现图表
销售
月份
投诉
月份
一 次 日常 跟 绩效 进 过程
跟进次数与绩效完成
•察觉到需 要性
•营造机会
•营造私人 和保密感觉
• 运用引导 性问题
•给予反馈 ，如聆听行 为，复述和 概括对方重 点
•承认个人困 难
•不要发表个 人意见
•提供事实， 资料和不同 考虑层面
•接纳对方解 决方案
•同意行动计 划和时限
强化员工行为
• 正面强化 • 负面强化
激励理论之双因素理论
满意区域 激励因素
二、培训技巧
管理员工的十大手段ppt课件
15
管理员工的十大手段
• 手段二：刚柔相济 • 7、学会明软实硬的招法－－对付掌握庞
大顾客的“炸弹”
16
管理员工的十大手段
• 手段三：形象提升 • 品行和声望是可以包装出来的 • 伟大的组织机构，说到底都是某个人的
影子的延伸。管理者如果能够精通个人 包装的手段，树立起一种领袖人物般 “高大光辉”的形象，你就可以让自己 的影响力在整个组织里延伸。此时，你 会发现，其实管人并不是一件很难的事。
17
管理员工的十大手段
• 手段三：形象提升 • 1、感召力源于管理者的魅力 • 领导就是魅力的极致发挥，影响他人合
作和达成目标的一种历程，以身作则影 响他人。 • 带人要带心，人们愿不愿意跟随你，要 看你是否有强大的魅力，而非权利。
18
管理员的十大手段
• 手段三：形象提升 • 1、感召力源于管理者的魅力 • A:使别人感到他自己是重要的。 • B：宣传你的目标，说服员工相信你的目标是
20
管理员工的十大手段
• 手段三：形象提升 • 3、咬紧牙关，练出自己的绝活。 • 4、你们干不了的让我来 • 5、万万不可显得害怕承担责任 • 员工遗留的事一定要到此结束
例子） • 4、发火时善于给别人留余地和出路 • 让员工下不了台等于拆自己的台 • “小李，我们真以你为荣，你最近工作上有很
大进步。但是，假如你再认真学习的话，就更 好了” • 批评以教育为导向，不纠缠过去，提出解决方 安
13
管理员工的十大手段
• 手段二：刚柔相济 • 5、善于唱黑白脸 • 注意先后顺序，（先白后黑－－鳄鱼的
5
管理员工的十大手段
• 手段一：以谋立威 • 6、建章立制是制造威严的前提 • 没有规矩，不成方圆，国有国法，家有家规。 • A、制度是严肃的，决不只是空文 • B、不畏惧恶势力的挑战 • C、要建立监督机制 • D、要倾注心力搞企业文化，这才是最长久的
管理员工的十大手段
• 手段二：刚柔相济 • 7、学会明软实硬的招法－－对付掌握庞
大顾客的“炸弹”
16
管理员工的十大手段
• 手段三：形象提升 • 品行和声望是可以包装出来的 • 伟大的组织机构，说到底都是某个人的
影子的延伸。管理者如果能够精通个人 包装的手段，树立起一种领袖人物般 “高大光辉”的形象，你就可以让自己 的影响力在整个组织里延伸。此时，你 会发现，其实管人并不是一件很难的事。
17
管理员工的十大手段
• 手段三：形象提升 • 1、感召力源于管理者的魅力 • 领导就是魅力的极致发挥，影响他人合
作和达成目标的一种历程，以身作则影 响他人。 • 带人要带心，人们愿不愿意跟随你，要 看你是否有强大的魅力，而非权利。
18
管理员的十大手段
• 手段三：形象提升 • 1、感召力源于管理者的魅力 • A:使别人感到他自己是重要的。 • B：宣传你的目标，说服员工相信你的目标是
20
管理员工的十大手段
• 手段三：形象提升 • 3、咬紧牙关，练出自己的绝活。 • 4、你们干不了的让我来 • 5、万万不可显得害怕承担责任 • 员工遗留的事一定要到此结束
例子） • 4、发火时善于给别人留余地和出路 • 让员工下不了台等于拆自己的台 • “小李，我们真以你为荣，你最近工作上有很
大进步。但是，假如你再认真学习的话，就更 好了” • 批评以教育为导向，不纠缠过去，提出解决方 安
13
管理员工的十大手段
• 手段二：刚柔相济 • 5、善于唱黑白脸 • 注意先后顺序，（先白后黑－－鳄鱼的
5
管理员工的十大手段
• 手段一：以谋立威 • 6、建章立制是制造威严的前提 • 没有规矩，不成方圆，国有国法，家有家规。 • A、制度是严肃的，决不只是空文 • B、不畏惧恶势力的挑战 • C、要建立监督机制 • D、要倾注心力搞企业文化，这才是最长久的
新生代员工管理 ppt
标题文本
根据《反不正当竞争 法》规定，“商业秘 密”是指不为公众所 知悉、能为权利人带 来经济利益、具有实 用性并经权利人采取 保密措施的技术信息 和经营信息。
5
标题文本
因此，劳动者与用人单 位之间的保密约定，既 可以以保密条款的形式 写入劳动合同，也可以 单独订立一份保密协议。 两种形式的效力是相同 的。
因此，对外实行客户关系管理（CRM）， 对内实行员工关系管理（ERM）就成为必 然。但员工关系管理管什么，对此的认识 并不清晰，甚至存在一定的误区。
员工关系管理的终极目标，应该是做到“让员 工除了把所有精神放在工作上之外没有其他后 顾之忧”。因此，在这一目标之下，有很多具 体工作可以展开，可以涉及员工的衣、食、住、 行、娱乐等，都可以有员工关系管理发挥的空 间。
答：爱不忍释 发音 ài bù rěn shì 释义 对所喜 欢的物品，爱得拿在手里久久不肯放下。 出
处 南朝梁·萧统《陶渊明集序》：“余爱嗜其 文，不能释手。” 爱不释手 发音 ài bùshì shǒu 释义 释：放下。喜爱得舍不得放手。 出处 南朝梁·萧统《陶渊明集序》...
答：攻无不克 克：攻下。没有攻占不下来的。 形容力量无比强大。 战无不胜 形容强大无比， 可以战胜一切。也比喻办任何事情都能成功。 知无不言 凡是知道的没有不说的。 礼无不答 礼：礼数。一方以礼相待，另一方不能不以 礼相报。亦指不受他人之礼，必...
03
请员工关系管理的终极目标，应该 是做到“让员工除了把所有精神放 在工作上之外没有其他后顾之忧”。
04
因此，在这一目标之下，有很多具 体工作可以展开，可以涉及员工的 衣、食、住、行、娱乐等，都可以 有员工关系管理发挥的空间。
05
员工入职管理即为新员工入职时 员工关系专员对新员工的一系列 的入职手续办理，此部分可制定 专门的《员工入职管理办法》来 指导入职管理的工作，其主要内 容包括：
如何有效管理员工-PPT课件
这不是我的错
归功于自己 运气不好，别人配合不好 遮掩它，逃避它，找借口
成功时
失败（或挫折）时 碰上问题时 对做事情的态度 对于时间的使用
对现在的工作状况 感到不错，但希望更好
总是想“还有人比我更差”
做了就算 没有时间感 排斥他 喜欢谈论别人的短处
12
对比自己优秀的人 学习他，把他作为学习榜样 看别人
◇把准火候，点到为止，当然必须公开批评的也不能姑息迁就 ◇以理服人，融关切于批评之中
◇曲径通幽，含蓄委婉
“烛邹的三大罪状”
2019/3/19
27
如何奖励员工
研究表明，要让奖金真正地发挥激励作用，那么你提供的金额至少要高于被奖 励者基本工资的10％。
奖励员工的准则：
准则一：不要把报酬和权力绑在一起
◇反馈绩效。
2019/3/19
16
2）目标管理过程中的注意事项
◇让员工进行自我控制；
◇管理者应下放权利； ◇目标具有关联性； ◇各目标之间注意协调。
2019/3/19
17
5、授权
授权的四个步骤：
1）分派职责； 2）授予权力； 3）确定责任； 4）让下属负责。
注意事项：1）要通知其他人授权已经生效；
杰克韦尔奇：四种类型的员工
业绩 价值观 认同公司价值观 继续前进和上升 他们通常会抓住第二次机会， 尤其是在不同的环境里 不令人愉快的但同简单 能完成业绩目标 不能完成业绩目标
不认同公司价值观 他们是最难对付的
2019/3/19
14
3、明确岗位职责
这是员工管理的基础。可以让员工明白公司对他的希望和要求。
2019/3/19
二、如何用人
一）用人的规范 1、用人的准则
最新新时代员工技巧课件ppt
新时代员工管理技巧
➢ 确立员工管理的三种观念
80/90后是十分优秀的一代
80/90后不是另类，只是普通的社会人
没有管不好的员工，只有不会管的领导 和往常相比，我们的主管必须面对现实，担 任更多的角色，你们将比过往更辛 苦。。。。。。
这些也是80后、90后
这些也是80后、90后
90后向世人展示最美的一面
有效沟通原则——理解
1、了解才能理解 2、了解——理解——谅解——和解
有效沟通原则——信任
沟通从心开始 信任是沟通的基础 国民信任成本——心理防御
有效沟通原则——赞美
尽量在工作中和生活上多关心和帮助下属； 让下属感觉到欠你的； 学会做施恩的上司； 适时侧面教育下属知恩图报； 让下属对你永远保持一颗感恩的心；
为了支持控制计划，要不断改善和运用过程监 测指导书。
Where it’s from----
APQP and control plan
ISO/TS 16949 Quality Management System (Particular requirements for automotive production and relevant service part organizations)
What is “control plan” 什么是 “控制计划”
控制计划描述了过程的每个阶段所需的控制措施， 包括保证所有的过程输出将处于控制状态的进货、 加工、出厂和阶段性的要求。
在正式生产运行当中，控制计划提供了用来控制特 性的过程监测和控制方法，由于期望过程是不断更 新和改进的，因此控制计划反映了与这种过程的改 变状况相对应的战略。
控制计划是总体质量体系不可分的部分，并被 用做一个动态文件。 它反映当前使用的控制方 法和测量系统。控制计划随着测量系统和控制 方法的评价和改进而被修订。
➢ 确立员工管理的三种观念
80/90后是十分优秀的一代
80/90后不是另类，只是普通的社会人
没有管不好的员工，只有不会管的领导 和往常相比，我们的主管必须面对现实，担 任更多的角色，你们将比过往更辛 苦。。。。。。
这些也是80后、90后
这些也是80后、90后
90后向世人展示最美的一面
有效沟通原则——理解
1、了解才能理解 2、了解——理解——谅解——和解
有效沟通原则——信任
沟通从心开始 信任是沟通的基础 国民信任成本——心理防御
有效沟通原则——赞美
尽量在工作中和生活上多关心和帮助下属； 让下属感觉到欠你的； 学会做施恩的上司； 适时侧面教育下属知恩图报； 让下属对你永远保持一颗感恩的心；
为了支持控制计划，要不断改善和运用过程监 测指导书。
Where it’s from----
APQP and control plan
ISO/TS 16949 Quality Management System (Particular requirements for automotive production and relevant service part organizations)
What is “control plan” 什么是 “控制计划”
控制计划描述了过程的每个阶段所需的控制措施， 包括保证所有的过程输出将处于控制状态的进货、 加工、出厂和阶段性的要求。
在正式生产运行当中，控制计划提供了用来控制特 性的过程监测和控制方法，由于期望过程是不断更 新和改进的，因此控制计划反映了与这种过程的改 变状况相对应的战略。
控制计划是总体质量体系不可分的部分，并被 用做一个动态文件。 它反映当前使用的控制方 法和测量系统。控制计划随着测量系统和控制 方法的评价和改进而被修订。
新世代员工管理课件
以个人直觉代替相信决策论证，凭个人 好恶对员工提要求 注重员工的工作态度和行为方式
重视“大我”，提倡员工不计较个人得 失，努力为组织目标工作
追求公开、公平、公正的处理方式
结果导向，不希望管理者干涉具体工作 过程 重视“小我”，注重个人兴趣的实现和 个人发展目标的达成
PPT学习交流
32
新世代的员工喜欢什么类型的主管
• 人才竞争格局加剧
• 文化环境—开放的文化环境，提升了新世代的眼界，也催生了新世代的多样性
• 文化思想的开放，出现“无信仰” • 各类思潮催生新世代的多样性，不被规矩束缚，喜欢挑战漠视权威、崇尚自由平
等，爱将之落实于行动，如户外远足、探险或者在职场内自说自话、难以约束
PPT学习交流
14
不管你想不想面对，不久的将来， 你们公司会被新世代员工所充斥
PPT学习交流
2
了解新世代员工
PPT学习交流
3
我们所了解的新世代员工
PPT学习交流
4
新世代员工拥有自己的时代特性
PPT学习交流
5
素质与能力特点
PPT学习交流
6
思维特点
PPT学习交流
7
思维与心理特点
PPT学习交流
8
新生代员工的职场观
PPT学习交流
9
新世代让人又爱又恨的时代共性
PPT学习交流
10
新世代员工的特质—按职能与年龄层次的 来分
PPT学习交流
11
新世代员工特质的形成
PPT学习交流
12
新世代员工特质的形成
• 社会环境—新世代成长在“市场经济大环境下”
• 经济条件的改善 • 科技的革新 • 现实主义的催生：物质崇拜、利己主义
新时代员工管理技巧课件
04
准备充分
提前了解应聘者简历，针对其 经历和技能设计问题。
结构化面试
采用结构化的面试方式，确保 评价标准的一致性。
行为面试
通过询问过去的行为来预测未 来的表现。
压力面试
在面试中制造压力情境，观察 应聘者的应变能力。
背景调查与入职审查
02
01
03
背景调查
核实应聘者的教育、工作经历等信息，防止虚假简历 。
提供帮助
针对员工提出的问题或建议， 尽可能提供帮助和支持。
挽留员工
在面谈中发现挽留员工的可能 性，提出具体的挽留措施。
防范员工离职的策略
提供良好的工作环境
创造一个积极向上的工作环境，让员工感受 到公司的关怀和支持。
提供职业发展机会
为员工提供多元化的职业发展机会，让员工 感受到公司的重视和信任。
建立完善的薪酬福利制度
激励性原则
通过薪酬结构设计，激发 员工的工作积极性和创造 力。
可调整性原则
薪酬应随着企业的发展和 员工能力的提升而进行调 整。
奖励与惩罚机制
奖励机制
通过设立奖励制度，表彰 优秀员工，激励员工积极 进取。
惩罚机制
对工作不称职或违反公司 规定的员工进行惩罚，强 化员工的行为规范。
公平公正
确保奖励与惩罚机制的公 平公正，以树立良好的企 业形象。
培训效果评估与反馈
效果评估
通过考试、问卷、观察等方式对 培训效果进行评估，了解员工对 培训内容的掌握情况以及实际应 用效果。
反馈与改进
根据效果评估结果，对培训计划 进行反馈和改进，提高培训质量 和效果。
04
员工激励与福利
薪酬体系设计
01
02
新世代员工管理课件
PPT学习交流
56
生产主管培训和辅导新员工应具备 的知识、观念、技巧
PPT学习交流
57
培训什么？
PPT学习交流
58
PPT学习交流
59
应具备的知识
• 工作的知识、职责的知识、产品和客户知识、行业的知识 • 学习心理学 • 管理心理学 • 人力资源管理的知识 • 人际关系的知识 • 最新的政经知识
PPT学习交流
2
了解新世代员工
PPT学习交流
3
我们所了解的新世代员工
PPT学习交流
4
新世代员工拥有自己的时代特性
PPT学习交流
5
素质与能力特点
PPT学习交流
6
思维特点
PPT学习交流
7
思维与心理特点
PPT学习交流
8
新生代员工的职场观
PPT学习交流
9
新世代让人又爱又恨的时代共性
PPT学习交流
3. 主管管理能力偏低，关心不够
3. 缺乏合理的激励机制；
4. 缺乏科学的管理体系，工作混乱；
5. 缺乏必要的职业发展规划
PPT学习交流
48
新员工入职、转正前、在职各阶段 的辅导和培训重点
PPT学习交流
49
培训的作用
• 实现“共有化”是培训的最大作用：
1. 因为对公司经营情况和组织架构、同事、职责的了解， 产生认同感
PPT学习交流
54
入职一段时间及转正前的培训课程
• 建议至少设置以下培训课程：
1. 品质观念教育 2. 工作职责和工作态度 3. 如何面对工作压力 4. 如何做好下属
PPT学习交流
55
新员工转为正式后的培训课程
如何管理新员工ppt课件
做得精美吗？ 做得有效率吗？ 方法是否最简单？
18
失就大啦！ 我搞不懂他们，华坚这么漂亮，却留不住
他们。 他们要不太娇气，要不就总想着外面的世
界比这里精彩。
10
了解新员工的特点：
强烈好奇：对什么事都感到新鲜，什么都想 去试一试。（方法：先教，再鼓励他们去试）
情绪起伏：你告诉他/她好的就感觉到好，你 告诉他/她坏的就感觉差。（方法：用积极的 一面去影响他，但提前预告可能会有不尽人 意的地方）
?陌生的生活环境?陌生的床?陌生的室友?陌生语言环境?陌生的人际关系?陌生谈话内容?陌生的规章制度?陌生的工作环境?陌生的工具?陌生的机器?陌生的干部?陌生的同事?陌生的工作标准?陌生的技能?较低的生产力15解放军迎新八个一1
《如何管理新员工》
1
课程目标
通过本课程学习，你将有机会：
了解新员工的特点 学习掌握管理新员工的方法 了解困扰干部的原因 学习管理的基本理论和技巧 学习掌握管理老员工的方法
2
案例陈述
一天下午，部门分来的7名新员工。主 管在办公室对她们进行一个简短的教育。讲 完话后，就让大底组合线的班长来带她们上 现场，其中一女孩开口说话：“我想去做xx 的那个班组上班”。
3
主管一听不太高兴，回答她：“去哪里 上班不是由你说了算，要根据我们的安排来 定。”女孩又说：“我是XX介绍来的，她也 在那个班组”。主管马上说：“谁介绍你进 来的都一样，我们都要根据需要来安排工作， 你们要学会服从和配合！好了，不要再说啦， 先上去干着再说”
为什么新员工流动率最高？
6
用人环境的改变
工作心态
过去
吃苦耐劳是美德
现在
开心最重要
个人愿望
18
失就大啦！ 我搞不懂他们，华坚这么漂亮，却留不住
他们。 他们要不太娇气，要不就总想着外面的世
界比这里精彩。
10
了解新员工的特点：
强烈好奇：对什么事都感到新鲜，什么都想 去试一试。（方法：先教，再鼓励他们去试）
情绪起伏：你告诉他/她好的就感觉到好，你 告诉他/她坏的就感觉差。（方法：用积极的 一面去影响他，但提前预告可能会有不尽人 意的地方）
?陌生的生活环境?陌生的床?陌生的室友?陌生语言环境?陌生的人际关系?陌生谈话内容?陌生的规章制度?陌生的工作环境?陌生的工具?陌生的机器?陌生的干部?陌生的同事?陌生的工作标准?陌生的技能?较低的生产力15解放军迎新八个一1
《如何管理新员工》
1
课程目标
通过本课程学习，你将有机会：
了解新员工的特点 学习掌握管理新员工的方法 了解困扰干部的原因 学习管理的基本理论和技巧 学习掌握管理老员工的方法
2
案例陈述
一天下午，部门分来的7名新员工。主 管在办公室对她们进行一个简短的教育。讲 完话后，就让大底组合线的班长来带她们上 现场，其中一女孩开口说话：“我想去做xx 的那个班组上班”。
3
主管一听不太高兴，回答她：“去哪里 上班不是由你说了算，要根据我们的安排来 定。”女孩又说：“我是XX介绍来的，她也 在那个班组”。主管马上说：“谁介绍你进 来的都一样，我们都要根据需要来安排工作， 你们要学会服从和配合！好了，不要再说啦， 先上去干着再说”
为什么新员工流动率最高？
6
用人环境的改变
工作心态
过去
吃苦耐劳是美德
现在
开心最重要
个人愿望
如何有效管理新生代员工PPT课件
这些新生代外来工，有着与第一代、第二 代劳务工很大的区别以及非常突出的特点。
两代劳务工的八大不同
➢成长经历不同 ➢教育程度不同 ➢家庭地位不同 ➢就业观念不同 ➢经济压力不同 ➢消费理念不同 ➢工作参照对象不同 ➢定位目标不同
两代劳务工的不同点
第一、成长经历不同
➢老一代农民工出生在改革开放前，都经历过农 村集体生活年代，自小就和父辈一起参加农村劳 动，是从农民过渡到工人；
20%30%
30%40%
通讯 费用
留存
贴补 家用
10%15%
5%-10%
无
老一代 5%左右 5%-10% 2%-5%
1%-3% 5%-10%
60%70%
两代劳务工的不同点
第七、工作对比参照物不同
➢老一代农民工是以和“农民”的收入为参照物做对 比，认为只要比农村强就好；
白天机器人，晚上木头人 ➢新生代劳务工不同，他们是以“城市人”为参照物 ，和城市居民做对比；新生代劳务工的物质、精神享 受要求大大提高了。
第五、经济压力不同
➢老一代农民工外出务工的首要任务是为了挣钱改 变家人生活环境，要承担家庭责任，经济压力大； “求生存”为第一目的； ➢新生代外出工务工不再是为了挣钱，而是为了锻 炼自己或寻找发展平台，基本上没有经济压力； “求发展”为第一目的。
两代劳务工的不同点
第六、消费观念的不同。
文化水平高和没有务农的经历，使这个群体有一 些行为特点：与父辈相比，他们的吃苦和节俭精神较 差，赚钱存钱不是他们的首要目标；
两代劳务工的不同点
第三、家庭地位不同
➢老一代农民工，一般是红楼梦型家庭（1至2个老 祖宗，3至4个伯父叔叔，7至8个同龄兄弟姐妹）， 家里的地位结构是自上而下的排布；
两代劳务工的八大不同
➢成长经历不同 ➢教育程度不同 ➢家庭地位不同 ➢就业观念不同 ➢经济压力不同 ➢消费理念不同 ➢工作参照对象不同 ➢定位目标不同
两代劳务工的不同点
第一、成长经历不同
➢老一代农民工出生在改革开放前，都经历过农 村集体生活年代，自小就和父辈一起参加农村劳 动，是从农民过渡到工人；
20%30%
30%40%
通讯 费用
留存
贴补 家用
10%15%
5%-10%
无
老一代 5%左右 5%-10% 2%-5%
1%-3% 5%-10%
60%70%
两代劳务工的不同点
第七、工作对比参照物不同
➢老一代农民工是以和“农民”的收入为参照物做对 比，认为只要比农村强就好；
白天机器人，晚上木头人 ➢新生代劳务工不同，他们是以“城市人”为参照物 ，和城市居民做对比；新生代劳务工的物质、精神享 受要求大大提高了。
第五、经济压力不同
➢老一代农民工外出务工的首要任务是为了挣钱改 变家人生活环境，要承担家庭责任，经济压力大； “求生存”为第一目的； ➢新生代外出工务工不再是为了挣钱，而是为了锻 炼自己或寻找发展平台，基本上没有经济压力； “求发展”为第一目的。
两代劳务工的不同点
第六、消费观念的不同。
文化水平高和没有务农的经历，使这个群体有一 些行为特点：与父辈相比，他们的吃苦和节俭精神较 差，赚钱存钱不是他们的首要目标；
两代劳务工的不同点
第三、家庭地位不同
➢老一代农民工，一般是红楼梦型家庭（1至2个老 祖宗，3至4个伯父叔叔，7至8个同龄兄弟姐妹）， 家里的地位结构是自上而下的排布；
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2
这些也是80后、90后
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3
这些也是80后、90后
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4
90后向世人展示最美的一面
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5
90后向世人展示最美的一面
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有效沟通原则——尊重
1 、尊重他(她)们的人格
●无论是表扬还是批评都要关注意场合注意对方 的感受； ●讲究说话的语气和措辞，以免中伤员工； ●恰当地运用肢体语言， 注意脸色和表情，到下属的办公台上 和下属说话。 7、不要一边和下属说话一边玩弄手上的那支笔。 8、再恼火也不能先拍桌子，这样很容易和对方打 起来。 9、无论在什么情况下也不能用仇视的目光去盯着 下属。 10、再不高兴也不能把脸绷得太紧。
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16
伤害员工人格的八句话
1、你怎么每次都是这个样子。
改善管理技巧， 提升工作激情
一代人有一代人的文化，一代人有一代人的企业
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1
➢ 确立员工管理的三种观念
80/90后是十分优秀的一代
80/90后不是另类，只是普通的社会人
没有管不好的员工，只有不会管的领导 和往常相比，我们的主管必须面对现实，担 任更多的角色，你们将比过往更辛 苦。。。。。。
弱化绝对服从的上下级关系，将他们视合作伙伴
管理者要开放自己的心态，容纳接纳多元化价值 观。
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新时代员工管理技巧二：改变沟通方式
沟通方式由命令式转变为商量式 秀才遇见兵，有理说不清！遇到兵要和他讲兵的 道理。
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19
新时代员工管理技巧三：树立团队意识
划分小型工作团队，让团队成员都能独立 负责一部分； 工作再设计，整合任务； 增加他们的参与感和成就感。
●让他们感觉到你是他们的港湾； ●学会保护下属，你应该一肩挑起重大责任； ●不是永远没有批评，关键时刻为自己树立威信； ●该出手时就出手，处罚的时侯不多说，言出则必行；
学习交流PPT
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尊重员工八“不要”
1、不要员工什么时候犯错就什么时候批评。 2、不要员工在什么地方犯错就在什么地方批评。 3、批评员工时语气不要过粗，语言不要尖酸刻薄。 4、不宜高呼员工的全名，最好带一点亲昵的称呼。 5、面对员工的招呼不要面无表情。 6、不要在会上指名道姓批评员工，也不要指桑骂槐。 7、不要一边做自己的事情，一边漫不经心地听员工反映问题。 8、不要断然否定员工的说法，让员工没有台阶下。
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新时代员工管理技巧四：善用激励
对80/90后激励比约束更有效 ； 结果导向，留出自发参与，自主发挥能动 性的空间。
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结束语
管理就是用人之长
人格尊严是人的第一资产。管理从尊重 开始，尊重员工的人格。
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谢 谢！
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2、这种事情我跟你说过多少遍了。
3、我看你简直是没救了。
4、和你这样的人无法沟通。
5、你怎么那么笨。
6、以后像这样的事情不要来找我。
7、你问我，我问谁呀？
8、遇上你们这样的人算我倒霉。
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新时代员工管理技巧一：改变老观念
重新理解员工忠诚度，不要把员工的境界拨得太 高，减少强加的吃苦耐劳和奉献精神的说教，结合 企业传统和企业制度提出具体要求。
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有效沟通原则——理解
1、了解才能理解 2、了解——理解——谅解——和解
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有效沟通原则——信任
沟通从心开始 信任是沟通的基础 国民信任成本——心理防御
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有效沟通原则——赞美
尽量在工作中和生活上多关心和帮助下属； 让下属感觉到欠你的； 学会做施恩的上司； 适时侧面教育下属知恩图报； 让下属对你永远保持一颗感恩的心；
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伤害员工人格的十大肢体语言
1、不要一边说话一边用手指直指对方的额头。 2、和对方面对面站着说话不要两手叉腰。 3、站着和对方说话不要两手放在衣服口袋里。 4、即使批评也不要一只手叉腰，另一只手指着对 方。 5、到对方的座位处去说话，不要一边说一边用手 指敲对方的桌面。
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3、 及时表扬或者夸奖他(她)们
●不要不在乎他们的每一次小小的进步； ●表扬要及时； ●表扬的程度要合适；
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4、 公平对待每一位下属
●绝对不可以有地域岐视 ●制度面前人人平等 ●不要在员工背后议论员工 ●不要在A员工的面前谈论B员工
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5、 让他们时刻感觉到你的存在