购物中心会员制度实操研判
购物中心如何建立和利用会员管理机制吸引客
购物中心如何建立和利用会员管理机制吸引客一、会员管理机制的建立1.明确会员管理的目标：购物中心应明确会员管理的目标，例如增加客户忠诚度、提高客户满意度、增加客户消费频次等。
2.建立会员管理团队：购物中心应设立专门的会员管理团队，负责会员的招募、维护和运营。
3.招募会员：购物中心可以通过线下推广活动、线上注册等方式招募会员。
同时，购物中心还可以与附近企业、学校等建立合作关系，通过员工福利或学生优惠等方式吸引更多的会员加入。
4.建立会员档案：购物中心应建立会员档案，包括会员的基本信息、购买记录、消费习惯等，以便于进行个性化营销。
5.会员分层管理：购物中心可以根据会员的消费水平、忠诚度等进行分层管理，制定相应的优惠政策和服务。
6.提供个性化服务：购物中心可以通过会员管理系统进行数据分析，了解会员的购买偏好，根据偏好推送个性化优惠，提供更好的购物体验。
7.建立积分制度：购物中心可以建立积分制度，会员消费一定金额即可获得相应积分，积分可以兑换相应的礼品或优惠券，激励会员增加消费。
8.定期发送会员活动信息：购物中心可以定期发送会员活动信息，包括商品折扣、专场活动等，通过活动吸引会员前来购物。
二、会员管理机制的利用1.精准的会员营销：购物中心可以根据会员档案了解会员的购买习惯，分析其需求和喜好，精准地进行会员营销。
例如，购物中心可以根据会员的消费记录向他们推荐相似的商品或品牌，提供个性化的购物建议。
2.提供专属优惠和礼遇：购物中心可以针对会员推出专属的优惠政策和礼遇，例如会员日活动、会员专享折扣等。
这样，会员在购物中心消费时可以享受到比普通顾客更多的实惠和特权，增加他们的购买欲望。
3.定期举办会员专场活动：购物中心可以定期举办会员专场活动，例如VIP独享购物夜，为会员提供独家折扣、现场赠品等福利，增加会员的参与度和忠诚度。
4.激励会员推荐新会员：购物中心可以设立会员推荐制度，鼓励会员推荐新会员加入，对于通过推荐加入的新会员，购物中心可以给予双方相应的奖励或优惠，增加会员的互动和参与度。
购物商场会员管理制度范本
购物商场会员管理制度范本第一章总则第一条为了更好地服务会员，提高会员忠诚度，促进商场发展，制定本制度。
第二条本制度适用于商场的所有会员，包括普通会员、银卡会员、金卡会员、白金会员和钻石会员。
第三条本制度所称会员，是指在商场消费并自愿加入商场的消费者群体。
第四条商场的会员管理应遵循公平、公正、公开的原则，为会员提供优质的服务。
第二章会员等级与权益第五条商场的会员分为五个等级：普通会员、银卡会员、金卡会员、白金会员和钻石会员。
第六条会员等级的晋升标准：（一）普通会员：消费满1000元，即可晋升为银卡会员。
（二）银卡会员：消费满3000元，即可晋升为金卡会员。
（三）金卡会员：消费满10000元，即可晋升为白金会员。
（四）白金会员：消费满30000元，即可晋升为钻石会员。
（五）钻石会员：消费满100000元，即可晋升为钻石会员。
第七条会员权益：（一）普通会员：1. 享受商场的普通优惠活动。
2. 积分累计：消费1元累计1积分。
（二）银卡会员：1. 享受商场的普通优惠活动。
2. 享受积分翻倍活动：消费1元累计2积分。
3. 积分兑换：积分可兑换商品或服务。
（三）金卡会员：1. 享受商场的普通优惠活动。
2. 享受积分翻倍活动：消费1元累计2积分。
3. 享有专享优惠：每年享有两次专享优惠活动。
4. 积分兑换：积分可兑换商品或服务。
（四）白金会员：1. 享受商场的普通优惠活动。
2. 享受积分翻倍活动：消费1元累计2积分。
3. 享有专享优惠：每年享有四次专享优惠活动。
4. 积分兑换：积分可兑换商品或服务。
5. 享有贵宾休息区：购物时可享用贵宾休息区。
（五）钻石会员：1. 享受商场的普通优惠活动。
2. 享受积分翻倍活动：消费1元累计2积分。
3. 享有专享优惠：每年享有四次专享优惠活动。
4. 积分兑换：积分可兑换商品或服务。
5. 享有贵宾休息区：购物时可享用贵宾休息区。
6. 享有会员专属活动：每年至少参加一次会员专属活动。
商场会员管理制度模板
商场会员管理制度模板一、总则1. 本制度旨在规范商场会员管理，提升顾客满意度，增强顾客忠诚度。
2. 所有商场会员均应遵守本制度规定，享受会员权益，履行会员义务。
二、会员资格1. 年满18周岁的顾客均可申请成为商场会员。
2. 申请成为会员的顾客需提供真实有效的个人信息。
三、会员等级1. 会员等级分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员。
2. 会员等级根据顾客的消费积分自动升级。
四、会员申请与注册1. 顾客可通过商场服务台、官方网站或移动应用程序进行会员注册。
2. 注册时需填写个人信息并同意会员章程。
五、会员权益1. 会员可享受积分累计、生日优惠、会员日特价等权益。
2. 不同等级的会员享有不同的优惠力度和专属服务。
六、积分管理1. 会员消费时根据商场规定获得相应积分。
2. 积分可用于兑换礼品或抵扣消费金额。
七、会员义务1. 会员应保护个人信息安全，不得泄露给他人。
2. 会员应妥善保管会员卡，遗失需及时挂失。
八、会员卡使用1. 会员卡仅限本人使用，不得转借或转让。
2. 会员在消费时应主动出示会员卡。
九、会员信息更新1. 会员个人信息变更时，应及时通知商场更新信息。
2. 商场应保证会员信息的隐私和安全。
十、违规处理1. 会员违反本制度规定，商场有权取消其会员资格。
2. 对于违规使用会员卡的行为，商场将追究相应责任。
十一、附则1. 本制度自发布之日起生效，由商场管理层负责解释。
2. 商场有权根据实际情况对本制度进行修改和完善。
请根据实际情况调整上述模板内容，确保其符合商场的具体需求和法律法规要求。
商场会员中心规章制度
商场会员中心规章制度第一章总则第一条为了规范会员中心管理，维护会员权益，促进商场经营，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于商场会员中心的会员管理工作。
第三条商场会员中心是商场为会员提供服务和管理的中心。
第四条会员中心的任务是负责会员的管理和服务工作，开展会员活动，维护会员的权益，提高会员满意度。
第五条会员有义务遵守本规章制度的规定，维护商场的利益，遵守商场的相关管理制度。
第六条商场会员中心管理委员会是商场会员中心的领导机构，负责会员中心的决策和管理工作。
第七条商场会员中心管理委员会由商场领导和相关部门负责人组成，任期三年，每年召开会员大会一次。
第八条商场会员中心设党支部，负责会员中心的党建工作。
第二章会员权利和义务第九条会员享有以下基本权利：1. 参加会员活动；2. 参与会员评选；3. 提出合理建议和意见；4. 接受会员服务；5. 享受会员优惠。
第十条会员的基本义务包括：1. 遵守本规章制度；2. 维护商场的形象和利益；3. 积极参加会员活动；4. 遵守商场管理规定；5. 完善个人信息。
第十一条会员应当保护商场的商业秘密，不得泄露商场的商业信息。
第十二条会员不得损害商场的形象和利益，不得从事任何有损商场利益的行为。
第十三条会员应当遵守商场的相关管理规定，确保会员服务的顺利进行。
第十四条会员应当积极提出建设性意见和建议，促进商场的发展和进步。
第十五条会员的权利和义务是平等的，会员应当相互尊重和支持。
第三章会员管理第十六条会员管理采用实名制，会员应当如实提供个人信息。
第十七条会员中心应当建立健全的会员档案管理制度，保障会员信息的安全和保密。
第十八条会员应当定期更新个人信息，确保信息的准确性和完整性。
第十九条会员应当配合会员中心的管理工作，如实提供相关材料和信息。
第二十条会员中心应当对会员进行分类管理，根据不同的会员等级，提供不同的服务和优惠。
第二十一条会员中心应当建立健全的会员服务制度，提供优质的服务和便利。
商场会员管理制度
商场会员管理制度一、总则为了加强商场会员管理，提高会员忠诚度，促进商场业务发展，制订本管理制度。
二、会员申请与加入1.1 商场会员分为普通会员、高级会员和尊享会员三个等级，会员等级由商场根据会员在商场消费金额、次数等指标自动晋升或评定。
1.2 普通会员：会员消费累计金额在2000元以上或累计消费次数达到10次以上即可成为普通会员。
1.3 高级会员：会员在一年内消费累计金额达到5000元以上，或累计消费次数达到30次以上，即可成为高级会员。
1.4 尊享会员：会员在一年内消费累计金额达到10000元以上，或累计消费次数达到50次以上，即可成为尊享会员。
1.5 会员申请与加入条件：(1) 年龄限制：18周岁及以上(2) 提供有效身份证件(3) 提供有效联系方式(4) 成为会员需填写申请表格并由商场审核通过三、会员权益2.1 会员享有商场指定区域的停车特权，包括免费、优先和折扣等方式。
2.2 会员享有商场指定享受折扣的商品或服务，具体折扣将根据会员等级而定。
2.3 会员可提前获悉商场打折促销活动等最新资讯。
2.4 商场将不定期举办会员专属活动，包括会员日、会员旅游、会员沙龙等。
2.5 商场根据会员消费情况和等级，定期提供积分奖励、礼品或折扣券。
四、会员管理3.1 会员信息保密：商场承诺对会员个人信息进行保密，不得以任何形式泄露。
3.2 会员资料更新：会员需保持个人信息的准确性，并及时通知商场进行信息更新。
3.3 会员红利使用：会员红利不得转让或变现，仅限会员本人在指定商场范围内使用。
3.4 会员权益争议：对于会员权益的争议，商场将按照会员管理制度进行调查处理。
3.5 会员注销：会员可以随时向商场提出注销申请，商场将在7个工作日内办理。
五、会员服务4.1 会员服务热线：商场将提供专属会员服务热线，以解答会员咨询和服务需求。
4.2 会员定制化服务：商场将根据会员需求和消费情况，为会员提供个性化定制服务。
4.3 会员投诉处理：商场将建立健全的会员投诉处理机制，及时解决会员投诉。
实体店会员制度范本
实体店会员制度范本一、会员等级划分根据顾客消费水平、消费频率和对店铺的贡献程度，将会员划分为五个等级：普通会员、银卡会员、金卡会员、白金会员和钻石会员。
不同等级的会员享受不同的优惠和增值服务。
二、会员权益1. 消费优惠：所有会员等级均可享受商品折扣优惠。
随着会员等级的提升，折扣力度越大。
2. 积分兑换：会员消费时可获得相应积分，积分可兑换商品或服务。
不同等级的会员兑换比例有所不同。
3. 会员活动：定期举办会员专享活动，如新品试用、主题派对、优惠促销等。
4. 生日礼物：在会员生日当天，赠送精美礼物或优惠券，表达对会员的关爱。
5. 会员专属服务：高级别会员可享受专属客服、预约服务等增值服务。
6. 优先权益：会员可优先享有店铺新品上市、限量商品购买权。
三、会员升级条件1. 普通会员：累计消费满500元，自动升级为银卡会员。
2. 银卡会员：累计消费满1500元，自动升级为金卡会员。
3. 金卡会员：累计消费满3000元，自动升级为白金会员。
4. 白金会员：累计消费满6000元，自动升级为钻石会员。
5. 钻石会员：累计消费满12000元，保持钻石会员等级。
四、会员关怀1. 定期发送会员关怀信息，包括店铺动态、优惠活动等。
2. 定期进行会员满意度调查，及时了解会员需求，提升服务质量。
3. 为会员提供专属优惠券、礼品等，表达对会员的感谢。
五、会员管理制度1. 会员资料保密：严格保护会员个人信息，未经会员同意不得泄露。
2. 会员权益保障：确保会员权益不受侵害，如遇问题及时解决。
3. 会员服务标准化：统一会员服务标准，提升服务质量。
4. 会员反馈机制：设立会员反馈渠道，及时处理会员意见和建议。
六、会员发展规划1. 持续优化会员制度，提升会员权益。
2. 增加会员活动种类，提高会员参与度。
3. 深化会员服务领域，满足会员多样化需求。
4. 培养会员忠诚度，提升店铺口碑。
通过以上会员制度范本，实体店可以更好地吸引顾客、提高顾客满意度和忠诚度，从而促进店铺的长远发展。
购物商场会员管理制度
购物商场会员管理制度一、会员资格及申请条件1.1 会员资格：商场会员是指商场主动发起并具有一定购物消费能力的顾客，通过商场会员制度获得特定的购物权益及服务。
1.2 会员申请条件：顾客通过商场官方渠道申请成为会员，需满足以下条件：（1）年满18周岁；（2）在商场消费达到一定金额或享有特定购物折扣；（3）提供真实有效的个人信息，如姓名、身份证号、联系电话等；（4）遵守商场规定并签署会员协议。
二、会员权益2.1 积分累积：会员在商场内享受消费并获得积分累积，积分可以在后续消费中抵扣现金或换取特定礼品。
2.2 折扣优惠：会员在商场内购物时享有特定折扣或优惠活动。
2.3 生日礼遇：商场会员在生日当月享有特别生日礼遇。
2.4 专属活动：商场会员可参与商场举办的特别活动，如会员日、会员专享场等。
2.5 专属服务：商场会员享有特别定制的更加贴心、便捷的服务，如停车特权、私人购物助理等。
三、会员等级为了更好地服务于会员，商场会员分为不同等级，等级划分依据包括但不限于会员在商场内的消费额、购物频次、积分累积等情况。
商场会员等级划分如下：3.1 普通会员：即时通过商场会员注册成为会员的顾客，享有基本的会员权益。
3.2 银牌会员：累积消费达到一定额度或持续时间，可升级成为银牌会员，享有更多特权和优惠。
3.3 金牌会员：累积消费达到更高标准或持续时间，可升级成为金牌会员，享有更高级别的特权和优惠。
四、会员管理4.1 信息管理：商场对会员信息进行严格保密，确保会员信息安全，并在会员同意的情况下使用会员信息进行个性化服务及优惠活动邀请。
4.2 会员服务：商场会员可通过商场官方渠道查询其个人信息、消费记录、积分明细等，并享受专属的会员服务。
4.3 会员通知：商场定期向会员发送会员活动、特惠信息，保持会员对商场的关注度。
4.4 会员违规处理：对于有恶意使用会员权益、违规操作或者有损商场利益的会员，商场有权采取相应措施，包括但不限于停止其会员资格、限制其购物权益等。
购物中心会员方案
购物中心会员方案1. 引言购物中心会员方案是现代购物中心为了吸引顾客及提高销售额而推出的一种营销策略。
会员方案通过给顾客提供特定的优惠、折扣、积分和其他福利，让顾客感受到独特的购物体验，提高其忠诚度，并从长期来看带来更多的消费者。
购物中心会员方案在近年来变得越来越普遍。
本文将探讨购物中心会员方案的基本原理，优势和示例，以及一些实施和管理该方案的关键要素。
2. 会员方案的基本原理会员方案的基本原理是通过给顾客提供独特的权益来增加他们对购物中心的忠诚度。
这些权益可以包括但不限于：折扣优惠、积分奖励、专属活动、生日礼品等。
通过这些特权，购物中心可以建立与顾客之间更加紧密的联系，并使顾客更有动力选择购物中心作为首选购物地点。
3. 会员方案的优势购物中心会员方案具有许多优点，以下列举了其中几点：3.1 提高顾客忠诚度会员方案可以让顾客感受到被重视和关心，从而建立更加牢固的忠诚度。
通过提供独家福利和奖励，购物中心可以为顾客创造与其他竞争对手不同的购物体验。
3.2 增加顾客消费会员方案的另一个优势是能够增加顾客的消费。
当顾客成为会员后，他们有可能更频繁地选择购物中心，并在每次购物时选择购买更多商品。
这种增加的消费能够直接提高购物中心的销售额。
3.3 数据收集和分析通过会员方案，购物中心可以收集到关于顾客购物习惯和偏好的宝贵数据。
购物中心可以利用这些数据进行分析，以更准确地了解顾客需求，并制定更有针对性的营销策略。
4. 会员方案的实施与管理要成功实施和管理购物中心会员方案，以下是几个关键要素：4.1 申请和入会过程购物中心应该设计一个简洁、方便的会员申请和入会过程。
顾客可以通过购物中心的网站、APP或商场内的专用终端完成申请和入会。
申请过程中要收集顾客的基本信息，如姓名、联系方式、生日等，以便购物中心为每位会员提供个性化的服务。
4.2 会员卡设计购物中心的会员方案通常伴随着一张会员卡。
会员卡的设计要简洁而富有吸引力，可以搭配购物中心的品牌形象。
购物中心商场会员积分制方案
购物中心商场会员积分制方案购物中心商场会员积分方案一、目的1.稳定客户，提高满意度2.促进客户消费3.积累会员，沉淀消费者信息，为后期精准营销服务。
二、适用范围大行广场消费者及相关服务使用者。
三、会员内容会员卡分为两种：普通会员卡与预存会员卡会员享受的权益：1.普通会员可享受免费兑换礼品、停车券、提货券等。
2.预存会员可享受双倍积分、停车券、提货券等，餐饮消费成交价基础上再享受9.8折优惠。
四、会员注册1.大行广场会员，实行线上注册制。
2.注册必须实名注册（包括姓名、电话、身份证、地址等）。
3.注册流程：关注大行广场微信及云平台，在我的账户-会员中进行按照提示进行注册。
4.会员注册后，即可享受相应的优惠及服务。
五、会员积分规则1.会员客户在正常消费的同时，可获得相应的积分，累计的积分可以换购精美礼品、提货券、停车券等。
2.兑换成功后将从会员账户中扣减相应的积分分值。
3.积分兑换其产品、礼品不定期更新。
4.每次消费使用大行云平台支付后，平台会自动在会员积分中增加相应的积分。
5.新会员首次注册完善信息赠送100积分，首次支付赠送200积分。
6.积分增加规则：正常消费的情况下，消费1元=1积分。
六、会员须知1.实行一人一卡号制2.注册会员必须网络实名制（姓名、身份证号、手机号、地址等）七、会员积分兑换1.礼品兑换：积分兑换产品、礼品不定期更换，具体以当期兑换礼品公示为准。
2.停车券兑换：500积分=1张停车券。
3.兑换其他优惠，此项兑换将根据商场整体营销活动而定，在满足条件的会员，可参与当期的营销优惠活动。
商场会员运作方案
商场会员运作方案1. 背景商场会员制度是现代商业运作的重要组成部分，在竞争激烈的市场中品牌和顾客之间的联系更为紧密，为品牌提供了更好的市场营销手段，也为顾客提供了更多的优惠和服务。
然而，如何有效运作会员制度，达到双赢的效果，对于商场来说是一个具有挑战性的问题。
2. 目的本文旨在探讨商场会员制度的运作方案，为商场提供可行的、实用的方案，提高会员制度的效益和影响力。
3. 策略3.1 提供个性化的服务商场可以根据会员的购买记录和偏好，提供个性化的服务。
比如，向会员推荐与其喜好相符的商品，提供免费试件和保养指导等服务，从而增加会员的满意度和粘性。
3.2 发放优惠券和折扣发放优惠券和折扣是商场常用的营销手段，也是吸引会员的重要方式。
商场可以根据会员的消费水平和购买频率，发放不同额度的优惠券和折扣，同时定期刷新优惠券和折扣，激发会员的购买欲望。
3.3 开展线上活动线上活动可以增加会员的参与度和互动性，比如商场可以开展抽奖活动、积分兑换活动、签到送礼品等活动，吸引会员的关注并增加会员的积极性和参与度。
3.4 设立会员等级根据会员的消费水平和贡献度，商场可以设立不同等级的会员，设立不同等级的会员福利。
比如，对于高级会员，可以享受额外的打折、积分翻倍等福利，提升会员的满意度和忠诚度。
4. 实施在实施会员运作方案时，需根据商场的经营特点和实际情况进行合理调整，并逐步完善方案的细节和落实。
同时，商场必须确保遵循合法合规的原则，妥善保护会员的隐私权和个人信息。
5. 总结商场会员制度的运作方案涵盖了多方面的策略，需要维护合理稳健的营销策略、考虑维持良好用户体验的服务方案以便长期维护和发展自身的用户体验。
了解会员需求，制定优质服务，开展多样化的活动，不断完善会员制度，将更好地满足会员的需求，提升会员的忠诚度，进而提高整个商场的销售业绩，并建立良好的品牌形象。
购物中心会员与积分管理制度
购物中心会员与积分管理制度一、会员制度1.注册会员购物中心提供注册会员功能，任何年满18周岁的个人或法人都可以申请成为购物中心会员。
申请人需要提供真实详细的个人信息或企业信息，并承诺遵守购物中心的规则和条款。
购物中心有权根据实际情况审批或拒绝会员申请。
2.会员权益-积分积累：会员每次购物时可以获得相应的积分。
-积分兑换：会员可以将积分用于兑换购物中心指定的商品或服务。
-优惠折扣：购物中心会员享有购买指定商品或服务时的折扣优惠。
-会员活动：购物中心会员有机会参与购物中心组织的各类会员活动，获得额外的优惠或礼品。
3.会员等级购物中心设立不同的会员等级，根据会员的消费金额或积分数量进行划分。
会员等级包括普通会员、银卡会员、金卡会员等。
不同会员等级享有不同的权益，例如，金卡会员享有更高的折扣优惠和更多的积分积累。
购物中心保留调整会员等级制度的权利。
1.积分获得会员在购物中心消费时，可以根据消费金额进行积分积累。
具体的积分获得比例根据购物中心内部规定办理，并在购物中心的官方网站或应用程序上公布。
2.积分使用会员可以将积分用于购买购物中心指定的商品或服务。
具体的积分兑换规则根据购物中心内部规定办理，并在购物中心的官方网站或应用程序上公布。
3.积分有效期购物中心设置积分的有效期，过期的积分将自动失效。
具体的积分有效期根据购物中心内部规定办理，并在购物中心的官方网站或应用程序上公布。
4.积分转赠会员可以将自己的积分转赠给其他会员，具体的转赠规则根据购物中心内部规定办理。
转赠积分后，接受转赠的会员可以自由使用这些积分。
5.积分冻结和作废购物中心有权对会员积分进行冻结或作废的处理，冻结或作废的积分将无法使用。
-会员使用不正当方式获得积分。
-发现会员欺诈行为，如虚报消费金额以获取更多积分。
-会员违反购物中心的规则和条款。
三、其他管理规定1.会员信息保密购物中心对会员的个人信息进行保密，不得泄漏给第三方。
购物中心将采取必要的技术和管理措施，确保会员个人信息的安全。
商品会员管理制度
商品会员管理制度一、总则为了更好地维护商品会员的权益，促进商品销售和会员服务的有机结合，特制定本制度。
二、会员资格1. 会员资格标准：凡年满18周岁，并且具有完全民事行为能力的消费者，均可成为本店会员。
2. 会员注册：消费者可通过线上或线下途径进行注册，填写相关个人信息并遵守相关规定，方可成为本店会员。
三、会员权益1. 积分积累：会员在本店购买商品或者参与相关活动，可获得相应的积分。
积分可用于抵扣现金和兑换礼品。
2. 优惠活动：会员专属的促销活动和优惠券，为会员带来更多的实惠和福利。
3. 商品体验：会员可优先体验新品和商家推出的独家款式。
4. 会员活动：定期举办会员聚会、体验活动、折扣周等活动，加强与会员的互动。
四、会员级别1. 普通会员：注册成功后即为普通会员，享有基本的会员权益。
2. 银卡会员：累计消费满2000元或者积分累积达到5000分以上的会员可晋升为银卡会员，享有额外的折扣和优先服务。
3. 金卡会员：累计消费满5000元或者积分累积达到10000分以上的会员可晋升为金卡会员，享有更多的专属福利和权益。
五、会员管理1. 信息保密：本店将严格保护会员的个人信息，不得将其透露给第三方。
2. 会员升级：本店会根据会员的消费记录和积分情况，进行会员级别的评定和调整。
3. 会员退出：会员如需退出本店会员，可通过线上或者线下渠道进行申请，退出后将清零积分并终止会员权益。
六、违规处理1. 虚假注册：对于利用虚假信息注册会员的，一经查实，将予以注销会员资格并不得再次注册。
2. 不当行为：会员在店内进行任何不当行为，包括但不限于损坏商品、恶意投诉等，将被取消相应会员权益并要求赔偿损失。
七、其他本制度自发布之日起正式实施，如有调整或者变更，将提前通知会员，敬请关注。
以上即为商品会员管理制度，希望能够为会员提供更好的购物体验，成为会员的首选购物平台。
购物商场会员管理制度范文
购物商场会员管理制度范文购物商场会员管理制度第一章总则为提升顾客满意度，增加顾客忠诚度，推动购物商场业务发展，特制订本会员管理制度。
第二章会员的种类与条件第一节普通会员1. 普通会员是购物商场的基础会员，任何具有购物需求的个人均可通过在购物商场注册账号成为普通会员。
2. 普通会员享有购物商场提供的优惠活动和服务，并可随时积累积分。
3. 普通会员不可享受特殊会员待遇。
第二节 VIP会员1. VIP会员是购物商场针对消费较高的顾客设立的会员等级。
2. 顾客需满足以下任一条件，方可成为VIP会员：(1) 在购物商场消费达到一定金额；(2) 被购物商场视为具有重要商业价值的顾客。
3. VIP会员享有更高级别的会员待遇，如优惠折扣、尊享专属服务、定制活动等。
4. VIP会员的资格需定期更新，如不符合条件，则取消VIP会员资格，并自动转为普通会员。
第三章会员权益与义务第一节会员权益1. 所有会员均享有购物商场提供的优惠活动与服务，包括但不限于积分累积、折扣优惠、生日礼遇等。
2. VIP会员享有更高级别的会员待遇，包括但不限于专属优惠、送货上门、私人购物顾问等。
3. 会员在购物商场的消费记录与积分可以在一定期限内进行累积和查询。
第二节会员义务1. 会员应遵守购物商场的规章制度，不得进行任何损害购物商场利益的行为。
2. 会员应提供真实、准确、有效的个人信息，并及时更新。
3. 会员应尊重购物商场员工的工作，如有纠纷应通过正常渠道解决，不得侵犯他人权益。
第四章积分与兑换第一节积分获取1. 会员通过在购物商场消费，可依据消费金额获得相应积分。
2. 会员还可通过参与购物商场指定活动、推荐购物商场给亲友等方式获取积分。
第二节积分兑换1. 会员可以将获得的积分用于商品或服务的折扣兑换。
2. 积分兑换需遵循购物商场制定的兑换规则，具体以购物商场的兑换政策为准。
第五章退会与注销1. 会员有权随时申请退会，其退会后所享有的会员权益立即终止。
购物会员管理制度
购物会员管理制度第一章緣起购物会员制度的实施，是为了更好地服务顾客，提升购物体验，建立忠诚度，增加企业的销售额和利润。
购物会员管理制度是企业发展和维护客户关系的有效手段，通过其营造出一种发挥购物者主体性并展示企业尊重和重视购物者的文化，增强企业顾客关系，培养或者紧密联系顾客的机制，增加企业日后收入的有利条件。
第二章记录与维护1.会员信息的记录与维护:1.1 会员信息包括会员姓名、联系方式、消费详情等，需在公司的专门数据库中存储，并加密保护，严禁泄露给外人。
1.2 会员信息需要定期更新，确保信息的准确性和完整性。
同时，要求会员对个人信息的真实性做出保证。
2.会员卡的管理:2.1 公司发放的会员卡必须经过严格审核程序，确保会员身份的真实性。
2.2 会员卡严禁转借或者转让给他人，一经发现，即取消会员资格。
2.3 会员卡必须携带，方可享受会员优惠，遗失卡片需及时挂失并重新办理。
第三章会员权益1.消费折扣:1.1 不同级别的会员享受不同程度的购物折扣优惠，具体折扣幅度按照会员等级划分执行。
1.2 折扣仅限于指定商品，不可与其它优惠活动叠加使用。
2.生日礼遇:2.1 会员生日当天，可凭会员卡享受相应的生日礼遇，例如折扣优惠，或者赠送礼品。
3.积分奖励:3.1 会员在消费时会获得相应积分，积分可以用作抵扣现金或者换取特定商品。
3.2 积分有效期限定，在有效期限内需使用，逾期作废。
第四章会员升级1.1 会员分为普通会员、白银会员、黄金会员和钻石会员四个级别，不同级别享受的权益也有所不同。
1.2 会员级别根据消费额度或者积分达到一定的标准自动升级，或者根据企业的政策进行人工升级。
2.会员降级:2.1 会员在一定周期内未达到相应消费额度或者积分要求，会员级别会自动降级。
2.2 针对行为不端或者违规的会员，也会根据实际情况进行降级处理。
第五章会员管理1.活动营销:1.1 公司针对不同级别的会员，定期举办专属的促销活动或者会员日活动，吸引会员前往购物。
商场会员执行方案
商场会员执行方案随着线上线下消费日益火爆，商场会员系统也成为了各大商场吸引顾客的重要方式之一。
商场会员制度能够通过积分、优惠券、生日礼物等方式吸引更多顾客进店消费，提升商场的整体销售额和顾客忠诚度。
因此，商场会员执行方案的设计和实施显得尤为重要。
设计方案商场会员执行方案应该根据具体的商场类型、地域、消费人群等因素来设计。
设计时需要考虑以下几点：1.会员等级商场会员应该设置多个等级，以便根据顾客消费金额、积分情况等进行不同程度的优惠与会员权益，从而吸引更多的顾客成为高级会员，并提高顾客忠诚度。
2.积分规则商场会员应该在消费时依据具体规则积累积分。
积分可以作为购物券、礼品卡等优惠手段，能够吸引顾客成为高频消费者。
3.优惠券规则商场会员通过积分规则来获取优惠券，通过优惠券来进行折扣购物。
同时，商场还可以不定期发布特别优惠券，如双倍积分、返现等优惠活动，提高会员消费体验。
4.生日礼物商场会员生日时应该有小礼物赠送，增进顾客感觉到被尊重和关心，从而进一步提高会员忠诚度。
礼物可以是特别优惠券、精美物品或者红包等。
实施方案商场会员执行方案并不是仅仅通过上述设计方案就能成功实施的，实施过程中还需要注意以下几点：1.明确会员规则商场会员规则应该明确可操作性，并且告诉消费者该如何申请成为会员，以及会员的具体优惠措施等。
相关信息可以通过宣传和线下宣传来进行宣传，以吸引更多的消费者成为商场会员。
2.培训员工商场内的销售员或者服务员应该对公司的各项优惠政策及执行办法都要有清晰了解，能够为顾客提供更好的服务，从而提高店铺的销售额和客户满意度。
3.提供高效运营工具商场会员管理系统可以实现会员的自动信息录入和管理，使商场更加便捷地管理会员信息，快捷精准地调查消费者的消费情况，并通过数据分析，实现个性化推荐，提高营销效果。
商场会员执行方案是商场营销的重要手段之一，为商场带来更多的商机和顾客满意度，成为当下被广泛认可的营销方式。
商场会员执行方案
商场会员执行方案
项目背景
现代商场逐渐把会员作为转化率和拉动销售的关键手段，不少商
家都会设立不同级别的会员，并制定相应的积分体系、优惠政策等，
以期吸引更多消费者加入会员系统，提高忠诚度和复购率。
因此，商
场会员执行方案显得至关重要，可以协助商家提高销售额和顾客满意度。
目的
本文旨在围绕商场会员执行方案，提供一系列可行性建议和策略，以促进商家有效管理会员体系，提高会员活跃度和忠诚度，加强与消
费者之间的互动和粘性。
目标人群
商场、超市、百货公司、购物中心等实体零售店主，以及电商平台、在线商城、微商、淘宝等电商从业人员，有意向制定或升级会员
方案的商家。
建议
1. 制定有针对性的积分规则
会员制度中离不开积分机制，而该机制是否让顾客感到实在且有意义，往往决定了会员制度是否能获得成功。
因此，商家需要灵活制定有区分度的积分规则，建议给出一些详实的实例，或针对不同的消费场景分别给与相应的积分方案，以满足消费者个性化需求，增加吸引顾客的效果。
2. 建立完善的数据管理系统
商家应该建立起一个完善的数据管理系统，对会员的消费记录、积分累计和兑换行为进行记录，以便后期观察会员的行为、偏好和消费习惯，为商家进一步针对性开展会员营销提供数据支持。
3. 设计会员专属活动
活动本身就是一个重要的吸引顾客和提高销售的手段，短期内举办一些会员专属活动是非常明智的举动，如促销、折扣、兑换或送积分等等，这些活动应该根据客户的喜好和偏好来设置，从而增加其参与度，培养其忠诚度。
4. 加强会员关怀和服务
除了制定积分规则和推出营销活动外，客户关怀和服务也同样关键，商家可以在会员中心专门开辟一个“会员专属客服”，为顾客提。
商场会员管理规定
商场会员管理规定前言首府广场·铜锣湾购物中心作为呼市首座SHOPPING MALL，具有一定的示范性与引导性，结合铜锣湾独有的文化营销，专门成立VIP 会员管理中心，进行VIP会员卡的推广工作，满足更多的消费者购物以外的需求享受，给同行业以示范性，更好的引导持卡消费，使持卡消费成为一种时尚。
为此，VIP会员管理中心特制定《首府广场·铜锣湾购物中心会员管理规定》，为营业员、收银员提供工作流程，以此来规范我们的工作。
以品牌战略理论来指导VIP会员的营销实践，并与自身独有的文化紧密联系，使每一次营销活动无不体现着文化的魅力。
通过首府广场·铜锣湾购物中心VIP会员管理，真正实现“忠诚服务”和“一切为了顾客满意”的服务理念，创造首府广场品牌对消费者内心世界的深深触动，并且由此产生积极的、美好的心理体验，使持卡消费成为时尚、快乐消费文化的象征，让人拿起它就会有一种享受快乐、感受时尚、品位生活的全新体验。
首府广场·铜锣湾购物中心“会员管理中心”第一章VIP会员卡的性质和功能一、性质首府广场·铜锣湾购物中心VIP卡为电子磁卡，为首府广场·铜锣湾购物中心VIP客户所有。
二、功能根据首府广场·铜锣湾购物中心会员管理软件的设计，我购物中心的VIP会员卡采用三卡合一的方式，实现了预存储值功能、会员积分功能和折扣功能。
第二章VIP会员卡的发行规定一、VIP会员卡的发行条件1、顾客当日在1—5楼累计购物达500元以上（包括500元），凭购物机制小票来总服务台办理VIP会员卡，办理一小时后即可使用。
（只限个人卡）。
2、如顾客预储值消费，并且首次储值在500元以上（包括500元）可直接到“会员管理中心”办理，充值一小时后即可使用。
（只限个人卡）。
3、如机关团体，事业单位等办理团体购物的VIP会员卡可直接到“会员管理中心”办理，由“会员管理中心”根据客户要求进行单卡或多卡储值，充值一小时后即可使用。
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购物中心会员制度实操研判随着国内购物中心行业经营竞争日趋激烈，在零售、服务行业中已经广泛应用的会员制营销作为“吸引、特别是保留消费人群”的重要市场推广策略，也开始在购物中心业内大量应用。
但在实际运行中，购物中心会员制运行的情况却多数都处于“初期高调推广，短时间通过赠送礼品等营销手段，吸引了部分会员，但后期会员活跃度极低”的状况，效果与设计者预期大相径庭，消费者认可度水平处于较低水平，难以形成对购物中心运营管理的有效支持。
分析其中问题，应从对购物中心会员制度设计方式的分析着手。
目前购物中心会员制度设计中，制度细节虽各有不同，但多数包含了如下会员服务：1.会员持卡在购物中心内商户享受优惠消费价格，这是最为普遍的会员服务项。
2.与其它行业品牌企业联名推广，资源互享。
（如银行联名卡、商旅网站联名卡等）3.如购物中心发展商持有多家购物中心、或其它商业、服务企业，可以实现相对内部通用。
4.部分购物中心，会员持卡在消费时还可以享受积分累计，在年终等约定时间，获得现金、或实物返回。
5.微博、微信等线上粉丝管理系统与实体会员管理系统打通上述服务内容基本上与会员制营销盛行的商业零售、餐饮娱乐、航空业等服务性行业中会员所享受的服务范围基本一致，但其实际运行效果的差异。
主要原因就是在于购物中心对于会员制度的设计，没有真正能把握地会员制营销的实质，会员制营销的核心竞争力在于会员的“优享”性，其中核心两点如下：1.通过会员资格的设定，将会员的消费行为设立为“小众行为”。
（如高尔夫球会会籍等）2.通过对会员消费过程的数据化跟踪与控制，使会员享受的权益与其消费行为紧密联系，实现同步递增。
（如超市会员卡等）例如，航空卡累积里程的直接免票返还，超市卡按约定时间内的金额总量直接按比例现金返还、奢侈品会员年度专享购物（会员专场、产品打折）、高尔夫球会会籍排他性消费等都是成功的会员制度运行模式。
然而，最为频繁出现的购物中心会员制度困局，就是购物中心会员难以在商户享受到最优惠的服务，更难与商户自主发展的会员优惠政策相比，商户加入购物中心会员体系，主要目的仅是搭乘购物中心整体营销的“顺风车”，而无意于真正深度参与。
最后，导致购物中心会员卡的公信力下降，最终被消费者放弃。
成功的会员制营销原因主要取决于企业对终端产品（服务）的控制力，特别是产品（服务）的质量、价格、便利等三个最核心的因素。
消费者作为会员，享受会员服务过程中，只有切实地体会在质量、价格、便利上的优势，才能真正认同会员制度。
在购物中心的运营管理中，购物中心的运营管理并不直接从事产品（服务）的终端销售，与购物中心运营管理直接发生经济关系是的各业态商业经营商，而不是终端大众消费者。
因此，购物中心的会员制度设计的目的应该服务于购物中心内商业运营商的实际需要。
通常而言，在购物中心运营管理流程中，购物中心对商业经营商的服务支持主要分为基础服务、及营运服务，基础服务主要包括购物中心为商业经营商提供的商业经营场地、配套设备设施、公共经营环境等基本经营要素。
而营运服务主要是指通过购物中心管理方积极的运营管理行为，如不断引进优质品牌商户进行商品品类、质量优化、持续提升消费环境满意度等，从而提升购物中心总体层面对区域内不同类群消费者的吸引力，最终为购物中心内广大商户提供更多的消费者数量资源。
通过上述分析，购物中心的会员制度设计的目的应该围绕着“如何通过各种营销措施，为购物中心内各类商家提供充足的消费者数量资源”方面。
因此，购物中心的会员制度还是应该直接围绕着终端消费者设计。
但是，购物中心运营管理方因为不具备对购物中心内商品（服务）的直接控制权，所以不能简单照搬直接消费性行业的会员制度，具体原因包括：1.购物中心不具备对购物中心内商家商品（服务）的直接定价权，这是最根本性的制约因素。
2.购物中心内主力店、及知名品牌商家多数也自已具备完善的会员制度，特别是国际性企业、或高端品牌商家，十分注意保持会员制度的独立性，独享性。
3.因涉及商家经营机密、及设备投资巨大，购物中心难以建立大规模的数据记录系统，因此也无法为会员制度提供数据支持。
4.购物中心持有收益主要来源于租金收益，租金在合同约定年限内不随着商家营业额的上升同步，因此，购物中心运营方不能大量地提供返点回报。
因此，要让购物中心的会员制度真正发挥作用，就需要为会员制度寻找到有效的切入点，购物中心的运营管理方需要作的“不是场内商户可以作的，而是它们不能作的”。
会员制度的设计应该致力解决消费者在购物中心整个消费运程中所需要的，同时又是单个商家难以解决的服务。
另外，也要充分认识购物中心运营管理方可以为作为各业态商业经营集成商优势，将购物中心会员制度的设计建立在购物中心为消费者提供整体服务的高度上，避免与商户会员制度的简单重复。
通过市场调查，消费者对于购物中心服务的需求主要集中在如下方面：1.可满足一站购物式购物休闲需求的业态组合。
2.场内商户所提供的产品（服务）质量及价格具有竞争优势。
3.舒适的购物环境。
4.便利的交通条件。
5.优惠的交通成本。
6.清晰的商业信息来源。
而购物中心的会员制度设计应从为消费者解决上述需求着手。
在消费者的六项需求中，第6项购物中心管理方可控制性最强，因此，制度可以将此为设计基础，特别是目前国内购物中心体量都十分庞大，业态丰富，品类众多，相应消费者对各类消费信息掌握的即时性难度也相应加大，同时，因购物中心商户属于差异化配置，一般不存在直接竞争，对于商户而言，其它商户吸引而来的消费者同样也是潜在消费者。
对于信息共同发布，多数商户会大力支持。
所以，购物中心会员制度的运营模式可以将信息的有效发布作为基础，同时辅以其它多种适用商业推广手段，并依托某一购物中心可控的优势资源，形成会员可以及时了解购物中心内部各种动态，同时在积极参与的过程中，同步享受到各类优惠、并具个性化特色的会员制度体系。
如仅是以信息发布为主要手段，购物中心会员制度势必出现“小众行为“这一会员制特性的缺失，因此，购物中心会员制度设计还需要在包容受众的广泛性的基础上，确认会员制度的核心受众，将会员制度分为若干层级。
目前，不同机构的市场调查都充分显示，目前国内购物中心的消费人群比例中产收入以为群体占据主体，另外，在购物中心行业中，驾车消费人群是最为黄金的客户群体，已是共识。
因此在会员制度设计应该以此类客户为重点服务对象。
我们可以尝试将购物中心会员制度中会员的层级可以区分为信息受众级、核心活跃级、黄金优质级等三个层级，采取享受服务依次递增形式。
1.信息受众级：重点面对步行、或搭成公共交通至购物中心消费的消费者人群，会员制度设计主要是通过微博、微信、短信平台、DM单等形式，将商品消费信息、购物中心活动信息，特别优惠消费信息向由消费者进行发布，主要是让消费者享受到便利的信息服务。
关于此类会员吸纳，不采取发放会员卡卡形式，而是以个人通讯信息采集手段为主。
2.核心活跃级：主要面对购物中心的主力客户，中产阶段消费者，利用他们了解并乐于使用网络等，要大胆利用网络手段，建立网络服务平台，实现商品消费信息、购物中心各类活动的在线发布，通过互对形成不同的网络会员组群，利用网络报名等形式，吸引积极型消费者参与购物中心活动。
培训消费者消费惯性。
对于网络平台应用，可以从运营成本的合理性，应时而宜，不需要盲目追求过高技术要求，导致成本与效果不对等。
此类会员吸纳，采取网络报名、或活动报名形式，发放会员卡。
3.黄金优质级：主要针到驾车人群，采取发卡形式，通过将会员卡与购物中心停车卡直接结合，采取按停车次数进行费用优惠，直接对优质客户让利，吸引购物人群。
这也同时附合消费者的第5项需求。
还可以针对黄金级客户增加“DM杂志投寄、邀请参加会员活动”等活动。
在设定购物中心的会员范围及核心服务后，会员制度的成功运行，还需在紧密围绕消费者需求，在如下方面持续努力：1.为会员制度设立鲜明的亮点，亮点主要源于购物中心管理方可控的区域内特定优势资源，如购物中心发展商持有院线、百货等其它商业，可将会员卡合并使用；购物中心中精品商铺采取集中收银模式，可直接导入会员卡打折、返点服务等。
亮点设计中最为重要的就是要确保购物中心对此项资源的可控制，使会员的优享性真正得到体现。
2.消费信息发布具备系统性、连续性，在微博、微信及短信发布，网站设计中将购物中心商家各类信息纳入会员信息发布的框架中，会员信息发布时间过程与消费者消费周期实现对接，同时，会员信息发布过程要具备整体设计，重点体现对会员的服务感、及温馨感，例如将“提醒换季保暖，与衣服促销相结合；春节前将购物中心内年货形成礼物式促销，形成消费者购物地图”等。
3.会员服务要实现持续增值，不断加大整合力度，不断增加会员享受的服务范围及优惠级别，但是在拓展服务过程中，必须要把握会员享受服务的“优享性”，及关联服务的安全性，避免出现目前购物中心会员卡使用中经常出现的“不能与商户自发卡享受同等优惠，或优惠幅度近于无，或会员服务商户服务质量难以保证，引起会员投诉”等情况。
4.具有针对性的会员活动组织，也是会员制度是否具有竞争力的核心手段，要实现会员活动的成功组织，应该紧扣商业主题，始终围绕着消费者对购物中心的体验。
会员活动组织应采取以商户联办为主，会员活动应直接对销售、或商户品牌产生拉动。
上述会员制度设计思路，主要是针对于购物中心所面临的庞大而松散的消费人群设计，通过信息合并发布、针对性活动组织、众多的优惠服务等形式，集中对购物中心进行推广，最终用会员制的大旗，实现对购物中心内包罗万象的商业活动的整合。
通过会员制的情感营销手段、针对性服务措施，提升对消费人群的持续吸引力。