利用QQ群构建高校辅导员工作网络平台

一、问题的提出
近年来，高校的扩招，带来了学生数量的急剧增加。

许多高校都出现了，一个辅导员管理一百甚至几百名学生的局面。

而高校辅导员工作内容纷繁复杂，涉及思想、学习、生活等方方面面，工作量极其大。

再加上当今是信息的社会，互联网已成为人们生活的一部分，高校学生更是网上一族，在网络上，信息良莠不齐，它在提供学术、娱乐、新闻信息的同时，也传播各种各样的不健康信息。

作为高校学生工作管理者的辅导员，应如何紧跟时代步伐，研究网络的特点，分析新情况、新形势，探索利用网络开展学生工作的新方法，实现以生为本，高效管理，人性化服务，显得相当重要。

鉴于此，探寻一种新的学生喜欢，辅导员实用的高效平台势在必行，本研究提出把QQ群作为高校辅导员工作的网络平台。

二、QQ群的功能特点
腾讯QQ是由深圳市腾讯计算机系统有限公司开发的一款基于Internet的即时通信（IM）免费软件，拥有强大的交互功能，易用性强。

目前在大学生当中使用范围相当广泛，基本每一个大学生都有自己的QQ。

QQ已成为高校学生中最常用的交流工具之一。

QQ群是腾讯公司推出的多人交流的服务。

群主在创建群以后，可以邀请朋友或者有共同兴趣爱好的人到一个群里面聊天。

在群内除了聊天，腾讯还提供了群空间服务，在群空间中，用户可以使用论坛、共享文件等多种交流方式。

QQ群功能强大，免维护，高校辅导员不用考虑系统的开发与维护问题。

三、利用QQ群构建辅导员工作网络平台的构想
高校辅导员日常的学生思想政治教育和学生事务管理工作中需要：一对一或一对多的沟通、交流与解决学生在各方面遇到的问题，需要时要分组进行；发布与提供日常学生事务工作信息与资料，共享资源；组织学生进行思想教育、学风建设与校园文化等主题活动或专题讨论，并通过反馈引导与指导学生等。

结合QQ群各组件的功能可知，QQ群已基本满足辅导员日常的学生思想政治教育和学生事务管理工作网络平台要求。

如图1所示，辅导员日常的学生思想政治教育和学生事务管理工作都能通过特定的QQ
群组件来实现。

主题
活动
专题
讨论
邮件
相册
深入探讨，进一步深化群聊时的效果。

讨论成果通过群邮件、群共享进行发布，引导学生关注社会，追踪热点。

（五）利用群邮件、群共享上传数据材料，实现资源共享。

工作中各种需要学生填写的文档、表格都可以以电子文档的形式上传到群共享，方便学生下载填写；各种活动信息、规章制度、文件材料也可以及时上传到共享平台，供学生学习查阅。

这样一个共享平台，大大提高学生工作的效率，降低成本，减少辅导员的工作量，方便学生获取各种资源。

四、利用QQ 群构建辅导员工作网络平台的实践本研究以华南师范大学教育信息技术学院2003级147名学生为研究对象，进行实践研究。

（一）实验过程
（1）创建群。

首先由辅导员创建一个“03‘星空’”群。

辅导员通过年级会议或者班长转达，公布群号码，同时，在“群公告”中通知已经加入群的学生互相告知群号码。

学生自愿选择用名字还是昵称，建议学生使用真名，但不作强制要求。

（2）开展思想交流。

辅导员在QQ 群上就学生日常学习生活的问题、热点问题等发出话题，让学生自由讨论，在交流中引导学生明辨是非。

辅导员也可以通过群讨论组组织个别学生交流，进行有针对性谈心，因为网络空间距离的存在，往往会收到比较好的效果。

（3）发布信息，共享资源。

辅导员把需要发布的信息和资源通过QQ 群进行发布，让学生进入QQ 群便可一目了然知道新信息和资源，保证传递的实效性和及时性。

（4）组织主题活动和专题讨论。

把QQ 群即时通讯和非即时通讯的特点结合起来，由广到精，由浅到深，组织网上宣传、网上讲座、论坛等活动，因势利导，把严肃的思想政治教育工作融入到活泼生动、学生喜闻乐见的活动中。

（二）实验结果
经过“03‘星空’”群两年时间的实践，得出如下实验结果：
(1)QQ 群可用以师生之间的交流，尤其适用于辅导员有针对性的谈心。

QQ 群功能强大，既支持即时交流，又支持
非即时交流。

辅导员可以在群上与全体学生一起交流，了解整体情况，又可以利用群讨论组，与个别学生谈心，处理个别问题。

利用QQ 群，辅导员可以点面结合，既把握全面又有重点地开展工作。

（2）QQ 群是师生信息发布和共享的好平台。

各种时事热点、校园活动信息、突发事件情况等可以通过QQ 群发布；工作通知、评奖评优结果等无需“张榜”便可在QQ 群上公示，从而提高了工作效率和透明度，保证了信息传播的畅通和便捷。

（3）QQ 群是网络讨论活动的好载体。

辅导员利用QQ 群组织讨论活动，可以不受时间和地点的影响，方便学生参与讨论，同时也减少了讨论过程中学生不必要的顾虑和拘束，从而达到比较好的讨论效果。

（4）QQ 群方便辅导员建立学生成长电子档案袋，追踪学生成长轨迹。

通过群聊天记录、群论坛、群邮件等所存储的信息，辅导员可以归纳整理学生的思想、心理健康状态情况，并保存这些一手资料，建立学生电子档案袋，深入了解学生成长的动态过程。

五、结论
网络全球化、信息化条件下，运用QQ 群开展学生工作，是对现有辅导员工作手段、模式的一种改革和完善，它服务于辅导员工作，为常规辅导员工作手段、模式起良好的辅助作用。

高校辅导员应把握机遇，迎接挑战，创新工作新模式，拓展工作渠道，提高工作实效性。

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法[J ].重庆邮电学院学报，2004，(3).
Constructing Counsellor Work Network Platform through QQ Group in Higher Institutes
ＨｕａｎｇＰｉｎｇ－ｊｉａｎｇ
(Southchina Normal University ，Guangzhou ，Guangdong ，510631)
Abstract ：This paper ，combining the function of QQ group ，puts forward the conception to promote counsellor work through QQ group.
Key words ：QQ group ；counsellor work in higher institutes ；network platform
582008年
琼州学院学报。