电子商务村级服务站建设标准
电子商务 农村服务站(点)建设与管理规范
电子商务农村服务站（点）建设与管理规范1 范围本标准规定了电子商务农村服务站（点）的术语和定义、建设、验收、主要职责、服务要求、服务流程、管理要求等。
本标准适用于农村电子商务服务站（点）（以下简称站（点））的建设与管理。
2 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
2.1农村电子商务服务站（点）位于农村，利用电子商务平台为当地农民提供产（商）品代购、产品代销、信息咨询和发布、物流及其他便民服务的站（点）。
2.2农村电子商务服务站（点）运营单位为农村电子商务服务站（点）提供业务培训、技术支持、信息咨询、产品对接、物流配送等各项服务的单位。
3 站（点）建设3.1 人员要求3.1.1 具备完全民事责任能力。
3.1.2 熟悉农村电子商务业务，具备操作电脑、手机能力，能够使用电子商务平台。
3.1.3 至少配备1名及以上工作人员，且参加过相应培训。
3.1.4 能够对所在服务区域的农民的需求和生产经营进行摸底统计。
3.2 经营场所3.2.1 有固定经营场所，能满足正常经营活动，并且地址位于农村。
3.2.2 户外招牌具有电商标志、站（点）识别标志，书写规范、醒目。
室内应装饰有品牌标志，明示服务项目、收费标准、营业时间及从业人员信息。
3.3 设备配置站（点）应配备电脑、上网设施（网线、路由器等）、基本办公经营设备以满足服务要求，有条件的还可配备多媒体展示等设施（参见附录B）,全部通过为合格。
3.4 站（点）安全卫生设施3.4.1 应配备灭火器等消防器材。
3.4.2 应配备防鼠、防蝇、防蟑螂等卫生设施。
3.4.3 有条件的可安装视频监控设备或防盗安全系统。
3.5 站（点）申请与登记农村电子商务服务站（点）运营单位（以下简称运营单位）初步考察后，帮助备选站（点）人员填写《农村电子商务服务站（点）申请登记表》（参见附录 A），并拍摄该站（点）远距离外观、近观及该站（点）内部照片。
3.6 评估与合作运营单位对申请人评估合格后双方签订合同。
电子商务村级服务站建设标准
电子商务村级服务站建设标准随着互联网的普及和电子商务的迅猛发展，农村地区的电子商务村级服务站建设成为了推动农村经济发展和农民增收的重要方向。
为了规范和提升电子商务村级服务站的建设水平，需要制定一系列建设标准，以确保服务站的良好运营和服务能力。
以下是一个可能的电子商务村级服务站建设标准参考：一、基础设施建设1.土地：服务站需占地面积不小于500平方米，地理位置优越，便于农村居民前往。
2.办公场所：配备宽敞明亮的办公室，配套设施完善，如桌椅、电脑、打印机等。
3.仓储设施：配置相应的仓储设施，包括库房和冷藏设备，以确保商品储存和配送的需求。
4.网络设备：配备高速稳定的网络设备，包括光纤、路由器等，以确保信息传输的稳定和高效。
5.安全设施：配置监控设备和安全门禁系统，确保服务站的安全和商品的安全。
二、人员配置1.工作人员：服务站至少配备3名工作人员，包括站长、售后人员和仓库管理员。
2.岗位职责：站长负责服务站运营监管和管理，售后人员负责与居民沟通和解决问题，仓库管理员负责仓储和库存管理。
三、服务能力1.商品供应：服务站需与合作伙伴建立良好的合作关系，确保商品的供应和品质保证。
2.物流配送：服务站需与快递公司等合作，提供及时的物流配送服务。
3.信息化系统：服务站需要建立完善的信息化系统，包括商品管理、订单管理、客户管理等，以提高服务效率和订单处理能力。
四、培训与支持1.培训：服务站工作人员需要接受电子商务培训，包括店铺管理、客户服务、售后处理等知识的培训。
2.技术支持：服务站需要提供技术支持，包括网络维护、系统操作指导等，以保证服务站的正常运营。
3.政策支持：政府需要为电子商务村级服务站提供相应的政策支持和扶持措施，包括资金支持、税收优惠等。
以上是对电子商务村级服务站建设标准的一个参考，标准的制定应根据不同地区的实际情况进行调整和完善。
只有建立起规范的建设标准，才能提升电子商务村级服务站的整体水平，推动农村电子商务的健康发展。
村级电商服务站管理规定
村级电商服务站管理规定一、服务站的设立原则1.村级电商服务站应选在交通便利、人口较多、电商需求旺盛的地方设立，以方便农村居民的购物需求。
2.村级电商服务站应与当地农村居民需求相符合，提供多样化的商品和服务。
二、服务站的管理机构1.村级电商服务站应有专门的管理人员，负责站内的日常运营和管理。
2.管理人员应具备一定的电商知识和管理能力，并定期参加培训以提升自身素质。
三、商品管理1.服务站应确保所售商品的质量和安全，不得销售假冒伪劣商品。
2.服务站应及时更新商品信息，确保商品信息准确、完整，提供可靠的商品描述和图片。
3.服务站应提供商品退换货的服务，并在退换货政策上明确规定。
四、仓储和物流管理1.服务站应配备合适的仓储设施，保证商品的储存安全和质量。
2.服务站应建立合理的物流体系，确保商品的准时、准确送达。
3.服务站应与可靠的物流公司合作，确保快递服务质量和时效。
五、支付和结算管理1.服务站应提供多种支付方式，并保证支付安全和便利性。
2.服务站应对支付和结算过程进行监控，确保交易过程的透明和公正。
六、服务质量管理1.服务站应制定服务质量标准，并进行培训，提高服务人员的服务水平。
2.服务站应设立客户投诉处理机制，及时处理客户的投诉和问题。
3.服务站应定期进行用户满意度调查，了解用户需求和反馈，及时改进服务。
七、法律和风险管理1.服务站应遵守相关法律法规，不得从事违法违规的电子商务活动。
2.服务站应制定风险防控措施，保护用户的个人信息和交易安全。
3.服务站应购买相关保险，提供风险保障。
八、监督和评估1.地方政府应建立完善的监督机制，对村级电商服务站的经营行为进行监督和评估。
2.村级电商服务站应配合相关部门的监督检查，如发现问题应积极整改。
3.村级电商服务站应对自身的经营状况进行自查和自评，不定期向上级报告。
以上是一份村级电商服务站的管理规定，为确保农村电商服务的顺利开展和良好发展，希望能得到广大农村居民的支持和配合。
农村电子商务全覆盖网点管理细则
农村电子商务全覆盖网点管理细则
1.总则
2.网点选址
(1)确保覆盖面广：网点应设置在农村地区较为集中的地方，以便更
好地服务农村居民。
(2)合理利用资源：选址时要考虑到交通便利、基础设施完善等因素，充分利用现有资源，降低成本。
(3)充分沟通交流：选址前要与农村居民和相关部门进行充分的沟通
和交流，听取他们的意见和建议，共同确定最佳选址。
3.设施建设
(1)基础设施完善：网点应该具备稳定的供电、通讯和网络设备，确
保正常运营。
(2)硬件设备齐全：网点应配备必要的电脑、打印机、扫描仪等硬件
设备，以便提供全面的电子商务服务。
(3)网点标识明确：网点应有明确的标识，方便农村居民辨认，提高
服务效率。
4.人员培训
(1)专业知识培训：网点人员要接受相关的电子商务知识培训，熟悉
电子商务平台的使用和操作方法。
(2)服务能力提升：网点人员要接受服务态度培训，提高服务意识和
服务水平，保证提供高质量的电子商务服务。
(3)新技术学习：网点人员要不断学习新的技术知识，跟上电子商务发展的步伐，提高自身的竞争力。
5.服务内容
(1)电子商务平台注册与登录：提供电子商务平台的注册、登录等相关服务，帮助农村居民顺利进入电子商务平台。
乡镇街道电商服务中心站点建设实施方案
乡镇/街道电商服务中心站点建设实施方案为落实酉阳县电子商务进农村综合示范工作方案文件精神,按照县委政府“生态强县、绿色富民”战略发展要求,加快推动我县农村电子商务综合服务平台和服务站点建设,推进农村电子商务应用普及,确保电子商务进农村工作快速稳步推进,特制定如下实施方案;一、指导思想紧紧围绕我县电子商务进农村总体发展思路,以建设农村电子商务服务体系为抓手,以促进“农产品变商品”为主攻方向,推进县城—乡镇的二段物流体系建设,打通“工业品下乡、农产品进城”的双向流通体系,构建完整的农村电商生态产业链,解决农村“种得好,卖不了”、“品相好,卖价低”的问题;二、工作目标充分利用乡镇/街道村的现有资源,落实好电子商务进农村综合示范县的标准建设,有效促进农村经济发展,并在方便农民生产生活等方面上取得明显成效;一站点建设;2016年底建成20个乡镇综合服务站,逐步实现全县39个乡镇综合服务站公共流通体系的全覆盖;5月底前建成238个村级电商服务点注：已建成98个,实现全县85%行政村覆盖贫困村全覆盖;有效的保证到乡到村的服务体系衔接顺畅;二物流配送;实现85%行政村的物流配送;三品牌培育;结合地方农产品特色,建立特色农产品资源库,选择3—5款产品进行培育,利用产品溯源体系进行包装,联系电商企业、平台、合伙人进行网络推广;三、工作重点一着力建设完善乡镇/街道电商综合服务中心;1选址建设;按照“政府主导、企业主体、市场运作”的原则, 依托乡镇人民政府、商会、电商合伙人等组织或个人,建设中心服务站;中心站的选址,各乡镇要尽可能的提供免租金的、人员集中的、交通便利的营运场所;2营运模式;乡镇电商综合服务中心深度咬合农村淘宝、京东到家、桃源善贾、渝农鲜等电商平台的商业运营,实现“县域电商品牌平台网上桃花源+农村淘宝+京东”,走出我县区域性的电商品牌;保障中心站的正常营运,把农村淘宝服务站与乡镇中心站的建设无缝的衔接在一起,实行“农村淘宝+XX乡镇电子商务综合服务中心”的模式；3服务功能;以中心服务站为纽带,连接辖区内行政村的电商营运管理体系;完善工业消费品采购、农特产品进城、金融普惠、票务预订、信息查询等“互联网+”的服务功能;同时,乡镇要重点考虑“互联网+当地农特产品”上行的网售功能,要重点考虑“旅游+当地农特产品”,穿插线下体验、线上销售的“互联网+旅游景点+电商中心站/村级服务站点+ ”的电商服务模式;4示范带动;以中心服务站为基地,加强本地企业老板、专业合作社、种养大户、返乡创业青年、大中专毕业生等人员的电商人才培训,发挥中心站电商带头人的引领示范作用,带动乡镇其他人员的触网创业;5资金投入;中心站的建设资金按照重点乡镇10万元,一般乡镇6万元的资金标准进行补助;各乡镇人民政府要明确建设主体,确保建设资金的专款专用,围绕中心站的建设内容,快速推进中心站的建设工作;原则上,我局对中心站的建设资金只针对乡镇人民政府,政府根据实际,明确建设主体;6项目验收;在项目验收上,我局也只针对乡镇人民政府;按照验收工作要求,要准备建设方案、采购发票、效果图片等必备的验收资料;二加快建设行政村级电商服务站;1站点选址;围绕村级公共服务中心、文化广场、商业聚集地,在人员集中的地方选址建设行政村级电商服务站;原则上,村级服务站的建设在公共服务中心所在地,以解决站点宽带费用和房屋租金;如果不选择在公共服务中心,乡镇要明确告知站点人员：“房屋租金、宽带费用68元/月,要自行承当一切费用”;2营运模式;在推进农村淘宝村级服务站点建设的基础上,整合淘帮手、京东代购员、赶场天采购员、网商人才等代买佣金或网销收入的优秀电商人才,推进“电商服务站人员=淘宝合伙人/淘帮手+京东代购员+赶场天采购员+网络分销商”的混合型电商人才,保障电商服务站的正常营运,提高站点的存活率；3人员招募;由淘宝合伙人推荐3—5个淘帮手,政府综合考察,确定站点人选;政府在充分尊重淘宝合伙人的推荐意见的基础上,要综合考虑淘帮手的从业意愿、是否能融入乡镇电商网、是否能服从政府的统一管理等因素,确定合适人选;今后,政府引导的农村电商体系是利用农村淘宝电商交易平台+中心站/村级服务站点+淘宝合伙人/淘帮手的农村电商网络体系；4资金投入;村级服务站点按照6000元/个的标准进行补贴;按照85%行政村覆盖的原则,计算站点数量和补贴资金;5服务功能;以村级电商服务站为基础,在完善服务站基本功能的同时,注重当地农林牧渔产业的深度开发、包装设计、农产品上行、信息收集等服务功能销售;三努力构建二段物流配送体系;1推进板溪综合物流市场的建设进度,完善货物仓储、冷链保鲜、分拨配送、信息交互等市场功能；2依托邮政物流、菜鸟物流、三通一达等物流企业强大的物流配送体系,建设县城电商物流公共取送网点和乡镇快递收寄站,完善县城至居民小区、乡镇到村的“两个最后100米”；3借助黄马甲针对农村淘宝购买的网货,必须配送至村淘合伙人淘帮手的配送机制,构建“工贸企业/专业合作社/网货经销商+农村淘宝/京东到家”的物流配送体系;4整合三通一达、顺风、优速等快递货运物流信息平台,结合日用百货、农资批发、农特产品加工企业等批发零售或生产加工型企业,建立公共配送信息交互平台,加快物流信息现代化、配送高效化、储运规范化的物流信息电子化建设;四全力打造县域电商品牌;1依托县级营运中心—乡镇级电商服务中心—村级电商服务站三级电商网络体系,打造1个酉阳县域电商品牌；2利用中山流通促进中心建设的酉阳县农产品质量追溯管理与品牌培育服务建设项目,打造渝农鲜、桃源善贾、酉州苗绣等3—5个电商企业品牌；3打造酉州乌羊、酉水河脐橙、龚滩香菌、麻旺鸭、两罾蜂蜜、腴地苹果桃、两罾竹席、龚滩石磨、龚滩藤编等50个代有地域标志性的农特产品或纯手工艺品,助推100家种养殖专业合作社或公司,建立农产品追踪溯源、品牌包装、营运推广、客户服务,塑造良好的企业或产品品牌;各乡镇要围绕特色产业,紧紧以电子商务为抓手,打造具有特色的品牌产品,塑造特色鲜明的品牌形象,做好品牌的营销推广;五注重电商人才培训工程;人才是发展电子商务的关键,各乡镇要依托乡镇综合服务中心,开展电商知识普及培训、网销人才重点培训、企业老板的精英培训等各形式多样、内容丰富的培训工作;要转变传统企业经营者的传统思维定式,做到主动积极地拥抱互联网,要让有创业激情、有创业项目的大中专院校的毕业生、返乡创业青年、退伍军人等人群成为推动当地电商发展的精英人才;乡镇要发挥乡镇在外务工创业和就业就读人群的力量,让他们人在家乡外,心系故乡情,走到哪里就把家乡的故事讲到哪里,把家乡的特产卖到哪里,把家乡的形象树立在哪里;四、实施步骤一2016年3月20日—31日选址;乡镇人民政府提出建设中心站及村站点的建设地址、拟定的服务中心站的村淘合伙人名单,并在3月31日之前报电商办村站建设部备案;二2016年3月20日—31日淘帮手遴选;村淘合伙人将拟发展的淘帮手名单保报送到各乡镇人民政府,经研究审定后,将淘帮手人员名单在3月31日之前报电商办村站建设部备案;报送到通过乡镇政府及村淘合伙人进行招募,按照一村一点一人的原则进行推选,电商办负责对推选的电商人才进行系统培训;三2016年3月25日—4月20施工建设;按照服务站点建设要求,承建主体自行采购各类办公设备;四2016年4月20日之前淘帮手培训;开展淘帮手人员培训,按照淘帮手操作流程,完善相关手续;五2016年4月底之前开业营运;五、工作要求一进一步提高发展电商的意识;随着互联网应用技术的普及推广,以电子技术支撑的“互联网+”的商业模式正在渗透至经济社会的各个角落,深刻的影响着人们的生产生活方式,成为人类社会发展进程中不可逆转的时代潮流;各乡镇要进一步认识电子商务在推动社会经济发展中的重要作用,发展电子商务既是商贸流通工作的有力抓手,更是精准扶贫、电商扶贫、农产品变商品等工作的有效载体;二进一步加快电商工作的推进力度;各乡镇要按照建设规范的要求,把握好时间节点,尽快启动淘帮手选定、站点建设、人才培训等方面的工作,进一步夯实发展电子商务的基础,建立完善电商生态体系,促进电商发展;三进一步加强电商宣传氛围的营造;电子商务进农村得以快速的发展,一方面在于电商蓬勃的生命力,另一方面在于电商氛围的宣传营造;各乡镇要在道路要塞、人员密集场所,利用刷墙标语、写真广告、LED字幕、微信圈、手机短信等方式,加强电商工作的宣传,营造浓厚的发展氛围;附件1：酉阳县乡镇电子商务综合服务中心建设标准附件2：酉阳县电子商务村级服务站建设标准附件3：阿里巴巴农村淘宝淘帮手招募条件二〇一六年三月二十一日。
省电子商务示范基地认定标准
省电子商务示范基地认定标准一、基础条件1、规划布局基地应有明确的规划和合理的布局，功能分区清晰，包括办公区、仓储物流区、配套服务区等。
规划应符合当地城市总体规划和土地利用规划，并与周边区域的发展相协调。
2、基础设施具备完善的基础设施，包括但不限于通信网络、电力供应、给排水等。
道路畅通，交通便利，能够满足企业的日常运营和发展需求。
3、建筑面积基地的建筑面积应达到一定规模，通常不少于_____平方米，且具有一定的可扩展性，以适应未来电商产业发展的需要。
二、运营管理1、管理机构设有专门的管理运营机构，具备健全的管理制度和服务流程。
管理团队应具备丰富的电商行业经验和专业知识，能够为入驻企业提供高效、优质的服务。
2、服务体系建立完善的服务体系，包括但不限于政策咨询、创业辅导、人才培训、技术支持、金融服务、市场推广等。
能够为企业提供一站式的服务，解决企业在发展过程中遇到的各种问题。
3、统计监测建立健全的统计监测制度，能够准确、及时地收集和上报基地内企业的相关数据，包括企业数量、营业收入、就业人数等，为政府决策提供数据支持。
三、产业集聚1、企业数量入驻电子商务企业数量应达到一定规模，通常不少于_____家，且涵盖电商产业链的多个环节，如电商平台企业、电商服务企业、电商应用企业等。
2、龙头企业拥有一定数量的具有行业影响力的龙头企业，能够发挥引领带动作用，促进基地内企业的协同发展。
3、产业配套具备完善的产业配套服务，如物流配送、支付结算、数据分析等，形成较为完整的电子商务产业链。
四、创新发展1、模式创新鼓励基地内企业在商业模式、技术应用、运营管理等方面进行创新，推动电子商务与传统产业的深度融合，培育新业态、新模式。
2、技术创新支持企业开展技术研发和应用，推动大数据、云计算、人工智能、区块链等新技术在电子商务领域的应用，提高电商企业的核心竞争力。
3、品牌建设注重品牌建设，鼓励企业培育自主知名品牌，提升产品和服务的附加值。
电子商务进农村-公共服务体系
电子商务进农村电子商务公共服务中心建设体系（初稿）一、电子商务公共服务中心建设体系的概念及其出现。
通过整合电子商务全产业链服务资源，致力于地方电子商务产业发展，并为企业开展电子商务业务提供各类支持的服务。
致力于电子商务产业发展，向所属区域提供一站式、全流程电子商务服务资源的服务型机构。
电子商务公共服务中心”在政策中最开始来源于《关于开展2015年电子商务进农村综合示范工作的通知》的第三条“主要任务和中央财政资金支持重点”的第二点“中央财政资金支持重点”的第二小点“支持县域电子商务公共服务中心和村级电子商务服务站点的建设改造”中。
二、电子商务公共服务中心建设体系的职能承载、功能及其定位。
在农村，由于受地域、文化、配套设施等因素影响，互联网应用难度较大，必须主动推进。
公共服务中心可以采取政府购买服务形式运行，通过公开招标的形式交由具备运营经验及条件的企业运营管理，定期重新招标。
也可以由政府招聘一批熟悉电子商务运作的人员，成立或指定专门工作机构，负责运营管理。
公共服务中心应扎根于农村，服务于政府、企业及农民，建设线上线下融合的公共服务体系，提供技术支持、培训孵化、产品对接、品牌建设、金融信用和其他衍生增值服务等，使县域电子商务形成抱团合力、区域特点和优势。
根据需要可设产品中心、单品（StockKeepingUnit，简称SKU）管理中心、品牌中心、二维码中心、质量追溯中心、订单中心、客服中心、移动电子商务中心、O2O中心、商流中心等子中心。
县电商产业园以促进传统企业应用电子商务、实现线上线下交易相结合，同时为网商提供配套服务，形成特色电商产业链为目的。
县电商产业园是集总部办公、创业孵化、电商培训、特产展示、物流仓储、线上线下互动交易等为一体的现代化综合电子商务产业园。
三、电子商务公共服务中心建设体系的总体目标根据国家级电子商务进农村综合示范县建设标准，依照目前现有的产业园的基础上进行改造优化，致力于打造成为全国示范型电子商务产业园。
农村电商服务中心建设方案
农村电商服务中心建设方案一、背景介绍随着互联网技术的发展和普及，电子商务行业迅速发展，给农村经济带来了新的发展机遇。
然而，由于农村地区信息化程度相对较低，特别是缺乏电商服务平台和配套设施，阻碍了农村电商的健康发展。
因此，建设农村电商服务中心成为了农村电商发展的重要任务。
二、基本目标通过建设农村电商服务中心，旨在提供一站式综合服务，促进农村电商产业发展，全面提升农村经济水平。
三、建设内容1.基础设施建设1.1 建设统一标准的电商办公楼，提供办公场所和设备支持。
1.2 建设网络中心，搭建高速稳定的网络平台，确保信息共享和传输畅通。
1.3 建设仓储配送中心，提供便捷高效的物流服务，解决快递及商品存储问题。
2.服务功能构建2.1 建设电商培训中心，开展电商知识培训和技能提升，提高农民电商从业素质。
2.2 建设电商交流展示区，定期举办农产品展销会和电商推广活动，增加农产品的曝光度。
2.3 建设农村电商对接中心，搭建农民与电商经营者之间的桥梁，促进合作。
2.4 建设电商服务平台，提供农产品上架、订单管理、在线支付等服务，方便农民经营。
四、组织管理1.建设单位和责任人本项目由农村电商发展局负责具体组织实施，局长为项目负责人。
2.项目管理及考核建立健全的农村电商服务中心建设项目管理制度，确保项目按时、按量、按质完成。
定期对责任人进行考核，鼓励优秀，惩罚违规。
五、投资规划1.资金来源本项目资金主要来源于政府投入，并可引入社会资本进行合作。
2.投资预算投资总额约xxx万元，其中包括基础设施建设、服务功能构建、人员培训等各项费用。
六、实施进度1.项目准备阶段6个月，包括方案制定、资金筹措、规划设计等。
2.基础设施建设阶段12个月，包括选址、招标、施工等。
3.服务功能构建阶段12个月，包括设备采购、人员培训等。
4.试运营及后续管理阶段6个月，包括系统测试、员工培训、日常管理等。
七、风险分析建设农村电商服务中心也面临一些风险和挑战，如资金不足、人才缺乏、市场推广不到位等。
国家电子商务进农村综合示范项目实施方案
国家电子商务进农村综合示范项目实施方案为进一步推动大众创业、万众创新工作，促进电子商务和经济社会全面发展，根据《财政部办公厅商务部办公厅国务院扶贫办关于开展2016年电子商务进农村综合示范工作的通知》（财办建〔2016〕82号）和《甘肃省商务厅甘肃省财政厅甘肃省扶贫开发办公室〈关于印发2017年度电子商务进农村综合示范项目实施方案〉的通知》（甘商务电商发〔2017〕403号）等有关文件精神，结合我县实际，特制定实施方案。
一、总体思路深入贯彻落实科学发展观，以电子商务进农村综合示范项目建设为抓手，以农村青年、大学毕业生、能人大户、电商龙头企业等群体为主体，以拓宽AA农特产品网络销售渠道为目标，依托万村千乡市场工程、供销、邮政、物流流通企业、电商企业，搭建全县农村电子商务平台，培育和壮大农村电子商务经营主体，加快农村电子商务支撑保障体系建设，强化农村电子商务宣传教育和培训，促进农村电子商务普及应用，不断提升AA农村电子商务应用水平，努力开创AA农村电子商务建设新局面。
二、基本原则坚持“企业主体、政府推动、市场运作、合作共赢”的原则，依托AA美丽乡村建设成果、AA特色优势产业，加大政策扶持，强化资源整合，夯实基础配套，培育壮大农村电子商务经营主体，搭建农村电子商务平台，构建农村现代流通体系，普及电子商务应用，探索新模式，总结新经验，助推农村经济发展，加快农民脱贫致富奔小康的步伐，构建极具AA特色、产业优势突出、电商扶贫明显的AA农村电子商务产业生态服务体系，促进农民增收、农业增效、农村发展。
三、主要目标围绕贯彻实施“互联网+流通”行动计划，以国家电子商务进农村综合示范项目为主体，充分发挥市场与政府的合力，依托物流企业及网货产品加工企业、冷链流通企业，综合性的县域农村电子商务公共服务体系、农村电子商务物流配送体系、农村电子商务培训体系、农产品电子商务供应营销体系、农产品质监体系，推动和促进农村消费品、农业生产资料、农产品流通交易的线上线下融合发展。
关于村级电商服务站点运营方案
关于村级电商服务站点运营方案通过村级便民服务站建设，推动农村信息化发展，引导农民由单一的线下市场销售向线上线下销售转变，实现网上交易，减少中间环节，提升农产品附加值。
一、合伙人招募（一）招募对象及要求1、具有中华人民共和国国籍，能提供有效身份证。
2、操作人员在本地稳定，未有外出务工计划，年龄在20周岁以上，55周岁以下，初中及以上文化程度，条件优秀的可适当放宽。
3、拥护中华人民共和国宪法，具有良好的品行，无违法犯罪记录。
4、懂得电脑基础操作，能够熟练打字，懂得网络聊天工具（电脑、智能手机）使用，自己本人有网购经验（有淘宝、支付宝账户，且本人有网购）。
5、操作人员在村或镇上有良好的人缘、口碑、影响力，诚实守信，思维灵活，接受平台的培训，服从平台工作安排和管理，愿意定期接受培训，有服务意识。
6、有政治大局意识，诚信、细心、勤劳，愿意将农村电商作为自身发展的事业，全心全意投入。
（二）合伙人网点基本要求1、网络已开通，并网速在4兆（含4兆）以上。
2、有自己的实体店面，并提供不小于20—50平米的专用场所及仓储场地。
3、村头小卖部等，平时经常有大量村民闲坐、聚集的场所或者镇上的超市（优先）、各类充值、便民取款点等。
4、村点所属村人口在800人以上，交通便利。
（三）合伙人考核1、面试由电商办通知进行面试，面试主考官由县电商办和第三方人员共同组成，初选农村电商服务站合伙人。
2、任务考核第一轮：50户村民信息调研表+“我的农村电商村级服务站项目计划书”+我要当站长。
考核标准：以完成任务时间先后，完成质量(我的农村电商村级服务站项目计划书质量+村民信息调研表质量【电话抽查】)取前300名进入第二轮考核期。
任务考核由县电商办、平台、第三方及相关乡镇政府共同负责。
第二轮：7天试运营+每日日报总结。
考核标准：以完成任务时间先后，完成质量(7天试运营数据、微信群活跃度，传播正能量情况取前120名进入面试考核。
任务考核由县电商办、平台、第三方及相关乡镇政府共同负责。
农村电子商务建设方案
农村电子商务建设方案农村电子商务建设方案某某县作为全省31个农村商务信息服务试点县，成立了电子商务工作领导小组，出台了《关于加快某某电子商务发展的意见（试行）》、《某某电子商务试点工作实施方案》等文件，明确了电子商务发展规划和具体实施办法。
在此基础上，引进了电子商务公司在某某注册，全县有284个农家店，建有农资配送中心和配送站，已实现村村通水泥路，基本实现村村通宽带网络，为实施电子商务进农村工程打下了基础。
为认真贯彻《财政厅商务厅关于印发的通知》（Ｘ财建…201Ｘ‟1２7号）精神，加快农村电子商务发展，大力扶持农村青年创业，促进农民增收、农业增效，不断推进农村流通现代化。
特提出电子商务进农村工作方案如下。
一、指导思想、总体思路和主要目标一）指导思想坚持以科学发展观为指导，立足培育新的经济增长点，坚持市场化运作，探索电子商务进农村新模式。
通过建设完善农村电子商务配送及综合服务网络，促进农村消费品、农业生产资料、农产品流通交易，加快农特产品等与城乡市场有效对接，带动农业增产、农户增收。
强化功能整合，夯实基础配套，将某某打造成电子商务进农村综合示范县。
二）总体思路按照“企业主体、政府推动、市场运作”的原则，充分发挥电子商务优势，突破农村网络基础设施、电子商务操作和物流配送、人才等瓶颈制约，建设完善农村电子商务配送及综合服务网络，建立健全农村电子商务服务体系，促进农村流通现代化水平全面提升。
三）主要目标以农村电子商务本地化服务为抓手，通过建立功能完备、技术成熟、特色明显和影响力大的农村电子商务平台，构建连接城乡的电子商务服务网点、搭建功能齐全的物流配送体系，到2016年，实现农村电子商务普及，企业入网、农民触网比率大幅提升，居民通过网络购物占日常消费达30%以上，全县农村电子商务网络体系基本健全，全县电子商务应用范围和水平明显提高，与地方传统特色产业深度融合，电子商务支撑服务体系基本完备，对县域经济社会发展的贡献不断提升。
电子商务进农村综合示范项目验收办法
电子商务进农村综合示范项目验收办法第一章总则第一条为加强我县电子商务进农村综合示范项目验收管理，明确验收责任，规范验收行为，依据《福建省商务厅福建省财政厅关于印发电子商务进农村综合示范中央财政资金使用指引》等文件和会议精神，结合我县电子商务发展实际，制定本办法。
第二条本办法适用于XX县电子商务进农村综合示范项目承办企业建设项目的验收管理。
第三条本办法所称项目承办企业，是指经县政府审核确认、批准并报省商务厅、财政厅备案的项目实施主体，承办项目是指经县政府批准的、享受专项资金补助的、为促进我县电商发展的项目内容。
第四条本办法所称电子商务建设项目验收，是指国家财政支持建设的项目建成后，按照规定的程序和要求，进行全面检查并确认是否达到国家批准建设要求的活动。
第五条XX县电子商务进农村领导小组办公室（以下简称领导小组办公室）是本办法所称项目验收的责任单位，由其组建项目验收小组，按照项目管理权限，主持各类承办项目的验收工作。
第二章验收程序与方式第六条验收程序（一）承办企业向领导小组办公室提交项目验收申请及相关材料；（二）领导小组办公室在接到验收申请报告后，完成项目验收前期工作：1、听取项目负责人汇报项目建设总体情况，了解项目建设过程与现状；2、查看承办企业提供的项目相关材料。
（三）领导小组办公室在完成项目验收前期工作后，作出是否予以验收结论。
对于达到验收条件的项目，及时与有关单位协商，确定验收时间、地点及验收小组成员单位，并分发有关验收材料。
第七条验收方式（一）项目验收采取现场检查、听取报告、查看材料等方式进行，由领导小组办公室负责组织实施。
（二）项目验收小组由业主单位相关人员组成。
第三章验收内容与标准第八条县域电子商务综合公共服务中心（一）承办企业资质承办企业资质检验，提供包括营业执照、协议书、地址、域名、负责人、联系电话、网上运行时间等证明材料。
（二）硬件设施中心硬件设施检验，现场检查中心内外装修、设备配置情况。
电子商务村级服务站建设标准
农村电子商务全覆盖乡镇网点管理细则为加强农村电子商务全覆盖工作的规范化、统一化管理,优化农村电子商务发展环境,提升农村电子商务服务站的服务和管理水平,特制定本细则;本细则适用于本县所有农村电子商务服务站站点;一、定义1.农村电子商务服务站点：位于农村,利用电子商务平台,为当地村民提供商品代购、产品代销及其他便民服务的站点；2.电商设备：为实现农村电子商务全覆盖项目运营,由县运营服务中心统一配置的设备,包括台式电脑、液晶电视、上网行为数据管理器、桌椅、门头等设备;二、设备管理1.乡镇服务网点的设备是县运营服务中心统一配置,乡镇服务站站长要对所有的运营设备有签收、审验和维护、保养的职责;2.乡镇网点站长在收到设备的同时,即时审验并签接收单,并将配送单交给物流配送人员,如有配件不齐全或者破损,请及时与县运营中心联系告知;3.各服务站站长要协助安装人员提前把背板安装好,并按要求把安装电脑、电视位置腾空,将需要安装的电脑、电视等设备放在该区域,等待安装人员安装;如未准备好,请提前通知县运营服务中心,保持电话畅通,便于安装人员联系,否则设备安装工作将会受到影响;4.各服务站站长要加强对运营设备的学习,能够熟练使用,特别是要对公司的平台工具的使用,并熟练掌握电商平台服务内容及要求;5.各服务站站长要定期对设备进行清洁保养工作,保证设备干净整洁;6.各服务站点要保证设备全天开机,做到“开门开机,闭店关机”的要求,电脑、电视是为推广三农政策宣传及电子商务运营服务的,严禁使用电脑、电视做无关电商运营的活动,如玩游戏、看电视节目等;7.服务站门牌严禁加载其他的品牌名称;8.网点设备不得随意加载与县服务中心电商运营无关的软件;9.对于网点站长不能掌握服务技能,不能确保设备营业时间开机,不能定期维护保养设备的,不服从县运营服务中心管理的,县服务中心有权更换服务站站长;三、服务要求1.基本要求1各服务站要建立服务保障机制,为客户提供便捷快速的服务；2各服务站站长应当及时有效处理客户投诉、交易纠纷等,处理流程应公开,处理过程应有记录保存;2.广告宣传1服务站对外发布的商品信息内容应当合法,文字用词要规范；2信息内容真实可靠；3应当确保广告的时效性;四、管理要求一、管理机构1.县电子商务运营服务中心对农村电子服务站进行业务指导、运营及管理;2.农村电子商务服务站应积极配合县运营服务中心的业务指导、运营支撑及管理等;二、管理职责1.县运营服务中心承担以下职责：1指导农村电子商务服务站健康有序发展,建立农村电商服务站管理档案库；2规范农村电子商务服务站经营行为；3定期对农村电子商务站进行检查与评估；4为农村电子商务服务站提供业务指导与培训；5为农村电子服务站提供运营支撑及管理；6建立日常网络安全管理、检查和维护制度,确保信息体系安全；7配合上级主管部门的监管工作;2.农村电子商务服务站承担以下职责：1在经营服务活动中应当遵循公平、公正、公开、诚信经营的原则；2定期向运营中心报送相关数据；3经营中出现问题应及时向县运营服务中心报告；4定期对电商运营设备的清洁与保养;五、业务要求1.各乡镇网点服务站站长必须按照河北省电子商务服务中心的要求,每日上报相关数据;如果网点站长不能按要求上报;2.网点站长必须按照县运营服务中心的要求参加会议和线上视频会议,如果不能按要求参加会议超过两个月的,县运营服务中心有权更换网点;3.网点站长要及时有效的为村民传达政府相关政策,同时如实反馈村民的要求;4.向村民宣传农村电子商务服务站的各项服务功能、宣传农村电子商务的便捷,介绍电商平台商品的优点;六、业务指导1.宣传购物;1主动在村里或者人多地方宣传和讲解,让村民对网购及农村电商有初步了解;2利用电视设备进行视频宣传;3定期在朋友圈转发公司微信公众号关于农村电商的资讯;2.建立信任;拉动亲朋好友购物,培养电商平台购物购标杆,以眼见为实来建立村民对农村电商的信任;3.培养习惯;利用物美价廉、种类繁多的优质商品,如纸巾、服装及米面油等日常用品;口碑相传建立,村民平台购物意识,养成网购的习惯;4.产生依赖;有计划的组织村民在平台购物,让村民感受到平台购物的实惠便捷和对网购的依赖;七、利润分享1.网点站长与县运营中心通过工业品下行和服务下乡以及特色农产品上行来获取运营利润;2.网点站长及时将村民的购物需求上报县运营服务中心,县运营中心依据上报需求提供有竞争力的品质商品给村民;3.网点站长应在当地加强农村电子商务的宣传,以及电商平台商品的介绍和推广;4. 网点站长应在当地收集本地特色农产品信息,扩大特色农产品上行的资源;5.网点站长协助县运营中心做好农产品上行和工业品下行的信息传达,促进便捷服务网上缴费、保险、验车、快递、广告等服务进农村,帮助村民脱贫增收,真正享受到农村电子商务带来的便捷与红利;。
电子商务进农村项目验收工作方案
电子商务进农村项目验收工作方案(总6页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除示区、众创空间、公共功能区六大功能为一体的电商孵化基地。
实行“免费注册、免费提供场地、免费提供信息、免费培训人员、免费提供网络、免费提供水电”政策；提供办公场所、展示区域、聚会沙龙、摄影美工、培训等；必须设立电子商务孵化中心，引进京东，阿里巴巴，邮政三大平台县级运营中心，一期至少能够为40家小微型电商企业提供办公地点；能够为本地特色农特产品提供展示平台；园区运营必须市场化，交付给第三方管理机构；入驻企业必须要有登记造册，销量统计；服务中心必须定期举办各种类型的分享会； 2. 乡镇电商服务中心建设。
由各乡镇以及京东，阿里巴巴（农村淘宝），邮政负责实施。
建立乡镇电商服务中心，乡镇服务中心需有150—200m2的运营场所，设施完善，有培训室电脑（10台以上）、办公室、展示室、活动室等，有条件的可与村级电商服务站结合，运行良好，有专人负责，每月开展一次以上电商创业实操培训，开展技术指导，创业服务等工作。
农村电商项目，是结合各省市县各级政府扶持农业电商化的政策及基础资源投入。
平台派驻人员到合适的县级城市，开立县级服务中心站。
由县级服务中心站来带动镇村的电子商务业务开展。
3. 村级电商服务站建设。
由各乡镇以及京东，阿里巴巴（农村淘宝），邮政，在各行政村，建立村级电商服务站，在当地需为村民提供代购服务，在当地淘宝、京东、e邮等平社开设网店，帮助农民销售本地农产品，各乡镇辖区内各服务站开展互联网金融服务，或与当地金融部门合作，设有POS机开展小额取现服务的，服务站兼有开展物流快递服务，各服务站均与电商企业合作，开展农业生产资料O2O线上线下体验服务，协助本地村民开设村级服务站，以一村一站方式，展开本地化代购业务。
针对农村站点提供的电脑、大屏幕、门头等营业设备，统一进行协助装修。
三农产品电子商务平台标准化与规范化建设方案
三农产品电子商务平台标准化与规范化建设方案第1章引言 (3)1.1 背景与意义 (3)1.2 目标与范围 (4)第3章标准化体系建设 (4)3.1 标准化原则与目标 (4)3.1.1 标准化原则 (4)3.1.2 标准化目标 (4)3.2 产品标准化 (5)3.3 服务标准化 (5)3.4 流程标准化 (5)第4章规范化体系建设 (6)4.1 规范化原则与目标 (6)4.1.1 原则 (6)4.1.2 目标 (6)4.2 平台运营规范 (6)4.2.1 平台准入与退出机制 (6)4.2.2 商品管理规范 (6)4.2.3 交易管理规范 (6)4.3 商家管理规范 (6)4.3.1 商家入驻与培训 (6)4.3.2 商家信用评价 (7)4.3.3 商家售后服务规范 (7)4.4 用户行为规范 (7)4.4.1 用户注册与认证 (7)4.4.2 用户评价与投诉 (7)4.4.3 用户隐私保护 (7)第5章电子商务平台技术架构 (7)5.1 技术选型与标准 (7)5.1.1 前端技术 (7)5.1.2 后端技术 (7)5.1.3 服务器与存储 (7)5.1.4 网络与安全 (8)5.2 系统架构设计 (8)5.2.1 整体架构 (8)5.2.2 模块划分 (8)5.2.3 关键模块设计 (8)5.3 数据安全与隐私保护 (8)5.3.1 数据安全 (8)5.3.2 隐私保护 (9)第6章产品质量管理与追溯体系 (9)6.1 产品质量管理体系 (9)6.1.1 管理体系概述 (9)6.1.2 管理体系构建 (9)6.2 追溯体系构建 (9)6.2.1 追溯体系设计 (9)6.2.2 追溯体系实施 (9)6.3 溯源技术应用 (10)6.3.1 物联网技术 (10)6.3.2 区块链技术 (10)6.3.3 二维码技术 (10)6.3.4 大数据技术 (10)第7章供应链与物流配送体系 (10)7.1 供应链管理体系 (10)7.1.1 供应链结构优化 (10)7.1.2 供应商管理 (10)7.1.3 质量安全管理 (10)7.2 物流配送网络建设 (10)7.2.1 配送中心布局 (11)7.2.2 运输网络优化 (11)7.2.3 信息化建设 (11)7.3 冷链物流解决方案 (11)7.3.1 冷链基础设施建设 (11)7.3.2 冷链物流标准化 (11)7.3.3 冷链物流信息化 (11)7.3.4 冷链物流服务优化 (11)第8章市场推广与品牌建设 (11)8.1 市场定位与策略 (11)8.1.1 市场细分 (11)8.1.2 目标市场选择 (11)8.1.3 市场定位 (12)8.1.4 市场策略 (12)8.2 品牌塑造与传播 (12)8.2.1 品牌定位 (12)8.2.2 品牌视觉识别系统 (12)8.2.3 品牌口号 (12)8.2.4 品牌传播 (12)8.3 网络营销推广 (12)8.3.1 搜索引擎优化（SEO） (12)8.3.2 搜索引擎营销（SEM） (12)8.3.3 社交媒体营销 (13)8.3.4 网络广告 (13)8.3.5 合作推广 (13)8.3.6 会员营销 (13)8.3.7 口碑营销 (13)第9章电子商务平台运营管理 (13)9.1 运营战略与目标 (13)9.1.1 运营战略规划 (13)9.1.2 运营目标设定 (13)9.2 运营团队建设与管理 (13)9.2.1 团队组织结构 (13)9.2.2 人才选拔与培养 (13)9.2.3 绩效考核与激励机制 (13)9.3 用户体验优化 (14)9.3.1 产品与服务优化 (14)9.3.2 用户反馈与满意度调查 (14)9.3.3 售后服务与保障 (14)9.3.4 营销活动策划与实施 (14)9.3.5 数据分析与优化 (14)第10章监管与评估机制 (14)10.1 监管体系建设 (14)10.1.1 监管原则 (14)10.1.2 监管机构与职责 (14)10.1.3 监管制度 (14)10.1.4 监管手段与措施 (14)10.2 风险防控与应对 (15)10.2.1 风险识别与评估 (15)10.2.2 风险防控策略 (15)10.2.3 应急处置机制 (15)10.3 评估与改进机制 (15)10.3.1 评估指标体系 (15)10.3.2 评估方法与流程 (15)10.3.3 改进措施 (15)10.3.4 持续监管与优化 (15)第1章引言1.1 背景与意义互联网技术的飞速发展与普及，电子商务逐渐成为我国经济发展的重要引擎。
农村电商服务设施规划与建设
农村电商服务设施规划与建设现代化的农村电商服务设施规划与建设是当前我国乡村振兴战略中的重要一环。
随着农村数字化程度的提升和电子商务的蓬勃发展，农村电商服务设施的规划和建设对于促进农产品销售、拓展农村就业、改善农民收入等方面具有重要意义。
本文将就农村电商服务设施规划与建设进行详细阐述。
1. 农村电商服务设施规划的必要性农村电商服务设施规划涉及到农村电商行业的健康发展，对提升农产品销售渠道、优化农产品供需关系、提高农产品附加值等方面具有重要作用。
因此，制定科学合理的规划，对于推动农村经济发展、提高农民生活质量有着不可或缺的意义。
2. 农村电商服务设施规划的目标和原则农村电商服务设施规划的目标主要包括提升农产品销售效率、改善农民收入水平、促进乡村经济发展等方面。
规划应当遵循科学、可持续、便利、高效的原则，确保规划实施后能够取得实际效益。
3. 农村电商服务设施规划的内容和范围农村电商服务设施规划的内容主要包括农村电商服务中心、农产品展示中心、冷链物流配送中心、农产品质量检测中心等方面。
规划的范围应该覆盖乡村各个层面，确保农产品销售渠道畅通、服务设施稳定健全。
4. 优化乡村电商服务设施布局农村电商服务设施应该根据当地的农产品特色和产业结构，合理规划布局。
注重因地制宜，避免重复建设和资源浪费，提高设施的利用率和效益。
5. 加强农村电商服务设施设备标准化农村电商服务设施设备的标准化对于提高设施的生产效率、降低运营成本具有重要意义。
加强设备的标准化建设，可以提高设施的整体水平，促进农产品销售的规模化和品质化。
6. 提升农村电商服务设施人才队伍建设农村电商服务设施人才队伍的建设对于设施的运营和管理至关重要。
应该加强对农村电商人才的培养和引进工作，提升人才队伍的整体素质和管理水平。
7. 加大农村电商服务设施投入力度农村电商服务设施的投入力度直接决定了设施建设和运营质量。
应该加大对农村电商服务设施的投入力度，确保农村电商服务设施规划与建设的顺利进行。
【聚焦新赛道】农村电商产业园建设标准
【聚焦新赛道】农村电商产业园建设标准为深入实施“农村电商”工程，进一步推动和规范全省农村电商产业园建设和管理，集聚各领域、各行业资源，充分发挥农村电商在带动创业就业和增收致富的示范带动作用，全力助推乡村振兴，结合我省农村电商工作实际情况，制订本标准。
第一章建设布局第一条基本原则。
农村电商产业园按照“全面规划、分步实施”的原则推进建设，原则上全省各县区或中心镇村建设1个或以上。
重点扶持我省老区、苏区、民族地区和电子商务进农村综合示范县建设，带动提升我省农村电商专业化水平。
第二条总体思路。
农村电商产业园围绕广东数字农业农村“三个创建、八个培育”的总体部署，按照“书记搭台、市场运作”的思路，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，鼓励支持各类主体投资，吸引更多社会资源参与产业园建设。
第三条布局条件。
农村电商产业园可以现有的农业产业园、返乡创业基地、创业孵化基地和就业帮扶基地等载体为依托，结合本地区实际情况和现实条件，选点重点考虑本地区农村电商行业基础、资源禀赋、物流配送、市场需求等基础因素。
第二章基础条件第四条农村电商产业园基础配置要求达到以下条件：（一）产业园的管理和服务机构（业主单位）在省内登记注册，具备独立法人条件。
（二）产业园拥有明确的经营管理主体，有较为稳定的运营管理团队。
（三）产业园建筑面积在1000平方米以上，其中农村电商企业及相关服务配套企业入驻面积达到办公面积的50%以上；入驻的农村电商相关企业数量达到15个以上。
（四）产业园农产品年网络交易额达500万元（上年度或本年）。
（五）产业园拥有较为健全配套的基础设施和完善的规章制度，能够提供政策咨询、信息服务、项目推介、跟踪扶持等就业创业服务；具备农村电商集聚发展所需的物业管理等基础服务、办公场所和信息网络等公共服务和金融、物流等第三方配套服务。
（六）产业园的管理和服务机构（业主单位）在申报时应没有被列入家企业信用信息公示系统的经营异常名录和严重违法失信企业名单。
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农村电子商务全覆盖乡镇网点管理细则为加强农村电子商务全覆盖工作的规范化、统一化管理，优化农村电子商务发展环境，提升农村电子商务服务站的服务和管理水平，特制定本细则。
本细则适用于本县所有农村电子商务服务站站点。
一、定义
1.农村电子商务服务站（点）：位于农村，利用电子商务平台，为当地村民提供商品代购、产品代销及其他便民服务的站点；
2.电商设备：为实现农村电子商务全覆盖项目运营，由县运营服务中心统一配置的设备，包括台式电脑、液晶电视、上网行为数据管理器、桌椅、门头等设备。
二、设备管理
1.乡镇服务网点的设备是县运营服务中心统一配置，乡镇服务站站长要对所有的运营设备有签收、审验和维护、保养的职责。
2.乡镇网点站长在收到设备的同时，即时审验并签接收单，并将配送单交给物流配送人员，如有配件不齐全或者破损，请及时与县运营中心联系告知。
3.各服务站站长要协助安装人员提前把背板安装好，并按要求把安装电脑、电视位置腾空，将需要安装的电脑、电视等设备放在该区域，等待安装人员安装。
如未准备好，请提前通知县运营服务中心，保持电话畅通，便于安装人员联系，否则设备安装工作将会受到影响。
4.各服务站站长要加强对运营设备的学习，能够熟练使用，特别是要对公司的平台工具的使用，并熟练掌握电商平台服务内容及要求。
5.各服务站站长要定期对设备进行清洁保养工作，保证设备干净整洁。
6.各服务站点要保证设备全天开机，做到“开门开机，闭店关机”的要求，电脑、电视是为推广三农政策宣传及电子商务运营服务的，严禁使用电脑、电视做无关电商运营的活动，如玩游戏、看电视节目等。
7.服务站门牌严禁加载其他的品牌名称。
8.网点设备不得随意加载与县服务中心电商运营无关的软件。
9.对于网点站长不能掌握服务技能，不能确保设备营业时间开机，不能定期维护保养设备的，不服从县运营服务中心管理的，县服务中心有权更换服务站站长。
三、服务要求
1.基本要求
（1）各服务站要建立服务保障机制，为客户提供便捷快速的服务；
（2）各服务站站长应当及时有效处理客户投诉、交易纠纷等，处理流程应公开，处理过程应有记录保存。
2.广告宣传
（1）服务站对外发布的商品信息内容应当合法，文字用词要规范；
（2）信息内容真实可靠；
（3）应当确保广告的时效性。
四、管理要求
一、管理机构
1.县电子商务运营服务中心对农村电子服务站进行业务指导、运营及管理。
2.农村电子商务服务站应积极配合县运营服务中心的业务指导、运营支撑及管理等。
二、管理职责
1.县运营服务中心承担以下职责：
（1）指导农村电子商务服务站健康有序发展，建立农村电商服务站管理档案库；
（2）规范农村电子商务服务站经营行为；
（3）定期对农村电子商务站进行检查与评估；
（4）为农村电子商务服务站提供业务指导与培训；
（5）为农村电子服务站提供运营支撑及管理；
（6）建立日常网络安全管理、检查和维护制度，确保信息体系安全；
（7）配合上级主管部门的监管工作。
2.农村电子商务服务站承担以下职责：
（1）在经营服务活动中应当遵循公平、公正、公开、诚信经营的原则；
（2）定期向运营中心报送相关数据；
（3）经营中出现问题应及时向县运营服务中心报告；
（4）定期对电商运营设备的清洁与保养。
五、业务要求
1.各乡镇网点服务站站长必须按照河北省电子商务服务中心的要求，每日上报相关数据。
如果网点站长不能按要求上报。
2.网点站长必须按照县运营服务中心的要求参加会议和线上视频会议，如果不能按要求参加会议超过两个月的，县运营服务中心有权更换网点。
3.网点站长要及时有效的为村民传达政府相关政策，同时如实反馈村民的要求。
4.向村民宣传农村电子商务服务站的各项服务功能、宣传农村电子商务的便捷，介绍电商平台商品的优点。
六、业务指导
1.宣传购物。
（1）主动在村里或者人多地方宣传和讲解，让村民对网购及农村电商有初步了解。
（2）利用电视设备进行视频宣传。
（3）定期在朋友圈转发公司微信公众号关于农村电商的资讯。
2.建立信任。
拉动亲朋好友购物，培养电商平台购物购标杆，以眼见为实来建立村民对农村电商的信任。
3.培养习惯。
利用物美价廉、种类繁多的优质商品，如纸巾、服装及米面油等日常用品。
口碑相传建立，村民平台购物意识，养成网购的习惯。
4.产生依赖。
有计划的组织村民在平台购物，让村民感受到平台购物的实惠便捷和对网购的依赖。
七、利润分享
1.网点站长与县运营中心通过工业品下行和服务下乡以及特色农产品上行来获取运营利润。
2.网点站长及时将村民的购物需求上报县运营服务中心，县运营中心依据上报需求提供有竞争力的品质商品给村民。
3.网点站长应在当地加强农村电子商务的宣传，以及电商平台商品的介绍和推广。
4. 网点站长应在当地收集本地特色农产品信息，扩大特色农产品上行的资源。
5.网点站长协助县运营中心做好农产品上行和工业品下行的信息传达，促进便捷服务（网上缴费、保险、验车、快递、广告等服务）进农村，帮助村民脱贫增收，真正享受到农村电子商务带来的便捷与红利。