2016年广东省导游资格考试高分必读技巧试题及答案 - 副本
2016年导游资格证考试真题卷(2)
2016年导游资格证考试真题卷（2）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.人际交往中，下面表现正确的是____A．在毛遂自荐时，能够大吹大擂，这样能给人留下深入的形象 B．介绍有先后之别，应先将女士介绍给男人 C．投递名片时可遵行由近及远的次序 D．能够隔人握手或跨门槛握手参阅答案：C[解析]毛遂自荐时要诚实，忌夸张；介绍两边时，总的标准是“先卑后尊”。
2.我国铁路旅客列车，按其设备设备、运转速度和服务项目等不同分类，有一类是一站直达列车，即从始发站到终点站中心不停靠的列车，车次前冠以字母____A．Z B．ZD C．YZ D．YZD参阅答案：A[解析]一站式直达列车，即从始发站到终点站中心不停靠的列车，车次前冠以字母Z。
一般在北京、上海、广州、南京、西安等首要城市间运转。
3.____是在全包价旅行的基础上扣除行程中每日午，晚餐费用的一种旅行包价行式。
A．团体包价旅行 B．散客包价旅行 C．半包价旅行D．小包价旅行参阅答案：C[解析]半包价旅行的界说。
4.产生于20世纪80时代的一种旅行产品方法，旅行者从不同的当地别离前往旅行目的地组成团，按当地旅行社事前的组织进行旅行活动，这种旅行被称为____A．拼团旅行 B．散客旅行 C．组合旅行 D．半自助旅行参阅答案：C[解析]组合旅行产生于20世纪80时代，参加组合旅行的旅行者从不同的当地别离前往旅行目的地，在旅行目的地组成旅行团，按当地旅行社事前的组织进行旅行活动。
5.下列不属于世界各国的导游服务均具有的一同特点的是____ A．经济性 B．服务性 C．政治性 D．社会性参阅答案：C[解析]世界各国的导游服务均具有以下一同特点：经济性、服务性、文明性、社会性、对外宣扬性。
在不同的国家和区域，因为社会制度、意识形态和民族文明的不同，导游服务的政治特点是不同的。
2016年导游资格证考试真题卷(7)
2016年导游资格证考试真题卷（7）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.稳妥公司应当将核定成果告诉旅行社以及受害的旅行者、导游、领队人员；对归于稳妥职责的，在与旅行社达到补偿稳妥金的协议后__日内，实施补偿稳妥金职责。
A．10B．15C．20D．30参考答案：A2.稳妥公司收到补偿稳妥金的恳求和相关证明、材料后，应当及时做出核定；景象杂乱的，应当在__日内做出核定，但合同还有约好的在外。
A．5B．10C．20D．30参考答案：D3.__依法对旅行社投保旅行社职责稳妥状况施行监督查看。
A．县级以上旅行行政管理部门B．省级旅行行政管理部门C．我国保监会D．国家旅行局参考答案：B4.因抢救受伤人员需求稳妥公司先行补偿稳妥金用于付出抢救费用的，稳妥公司在接到旅行社或许受害的旅行者、导游、领队人员告诉后，经核对归于稳妥职责的，能够在职责限额内先向__付出必要的费用。
A．旅行社B．受伤人员C．医疗机构D．导游或领队参考答案：C5.安徽于_______年始建安徽省。
A．1666B．1667C．1366D．1367参考答案：B6.秦时陈胜、吴广农人起义的蕲县大泽乡在安徽_______境内。
A．宿州B．亳州C．巢湖D．潜山参考答案：A7.安徽省人民政府正式成立于______。
A．1952年B．1949年C．1667年D．1954年参考答案：A8.宋金采石之战时宋皇帝是________。
A．宋高宗B．宋徽宗C．宋钦宗D．宋仁宗参考答案：A9.________大捷破坏了金兵南侵的妄图，对安稳宋金坚持局势起到了积极地效果。
A．顺昌—柘皋之战B．采石之战C．垓下之战D．三河大捷参考答案：A10.陈胜、吴广于秦二世元年（前209年）被征发到_____戍守边疆。
A．大泽乡B．渔阳C．蕲县D．和县参考答案：B11.公元前203年，刘邦采用了张良、陈平主张，决议背信追击，项羽连战失利，退_______。
2016年导游业务真题精选及答案解析
2016年导游业务真题精选及答案解析(1/21)单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。
)第1题根据《民航法》规定，民航可以接受运输的是（）。
A.携带危险品的旅客B.经安全检查了行李的旅客C.携带禁用品的旅客D.拒绝接受检查的旅客下一题(2/21)单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。
)第2题中国民航总局规定，对旅客携带额定能量不超过（）Wh（瓦特小时）的充电宝，无需航空公司批准就可带上飞机。
A.100B.160C.200D.250上一题下一题(3/21)单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。
)第3题中国旅行社的英文简称是（）。
A.CYTSB.CTSC.CFTSD.CITS上一题下一题(4/21)单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。
)第4题中国国际航空公司的代码是（）。
A.CAB.SCC.MUD.CZ上一题下一题(5/21)单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。
)第5题游览区域对旅游者着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、（皇宫等），导游领队应提前（）向旅游者说明，提醒准备。
A.3天B.2天C.4天D.1天上一题下一题(6/21)单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。
)第6题一名未满18岁的澳门学生，在大陆旅游使用的有效证件是（）。
A.港澳居民来往内地通行证B.港澳同胞通行证C.澳门同胞通行证D.港澳通行证上一题下一题(7/21)单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。
)第7题一个15个人的英国旅游团来华旅游，办理的团体签证是一式（）份。
A.五B.四C.三D.二上一题下一题(8/21)单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。
2016导游真题
2016导游资格证考试《导游综合知识》真题及答案2016-11-12 导游资格证指南一、单选题1.夏天全国不少城市达到40摄氏度高温，若换成华氏温度应为（A ）华氏度。
A、104B、126C、132D、1582.在旅游行业核心价值观中，旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向是（B ）。
A、安全第一B、游客为本C、热爱祖国D、服务至诚3.中国旅行社的英文简称是（B ）。
A、CYTSB、CTSC、CFTSD、CITS4.住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害（ B ）。
A、承担全部责任B、承担连带责任C、承担部分责任D、不承担责任5.旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，（ A ）。
A、吊销旅行社业务经营许可证B、予以警告C、责令停业整顿D、予以罚款6.游览区域对旅游者着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等），导游领队应提前（D ）向旅游者说明，提醒准备。
A、3天B、2天C、4天D、1天7.中国共产党第一次专题研究依法治国问题的中央全会是（C ）。
A、十八届二中全会B、十八届三中全会C、十八届四中全会D、十八届五中全会8.《中华人民共和国旅游法》的框架共设（C ）。
A、9章112条B、9章113条C、10章112条D、10章113条9.《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发【2009】41号）中规定，我国旅游业的发展重点是（B ）。
A、出境旅游B、国内旅游C、出国旅游D、入境旅游10.根据《中华人民共和国航空法》的规定，民航可以接受运输的是（B ）。
A、携带禁用品的旅客B、经安全检查了行李的旅客C、拒绝接受安全检查的旅客D、携带危险品的旅客11.包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或领队等（A ）旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。
2016年导游资格考试考试真题卷(2)
2016年导游资历考试考试真题卷（2）•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.建立国家级景色名胜区，应经请求及证明后，报赞同发布。
A．国务院B．国务院建造主管部分C．国务院环境保护主管部分D．国务院林业主管部分参阅答案：A2.景色名胜区总体规划的规划期届满前，规划的组织编制机关应当组织专家对规划进行评价，作出是否从头编制规划的规则。
A．3个月B．6个月C．1年D．2年参阅答案：D3.自然保护区分为。
A．国家级自然保护区和当地级自然保护区B．国家重点自然保护区、省级自然保护区C．国家重点自然保护区、省级自然保护区和市、县级自然保护区D．国家级自然保护区、省级自然保护区和当地自然保护区参阅答案：A4.“顾客取得补偿权”中所指的享有求偿权的主体，详细包含。
A．产品购买者或许承受服务者B．产品购买者、产品使用者和承受服务者C．产品购买者、承受服务者和第三人D．产品购买者、产品使用者、承受服务者和第三人参阅答案：D5.《山东省旅行法令》是我省第一部选用联合起草方法起草的当地性法规，也是第二部旅行法规。
年内两部法规的公布，既是山东法制建造的严重成果，也是山东旅行昌盛开展的重要标志。
A．5B．8C．9D．10参阅答案：C6.依据《山东省旅行法令》规则，对不能当场处理的旅行投诉，应当自接到投诉之日起日内作出处理决议，并答复投诉者;对应当由其他部分处理的，应当及时转交有关部分，并奉告投诉者。
A．15B．30C．45D．60参阅答案：C7.全面建造小康社会的方针是：在优化结构和进步效益的基础上，国内生产总值到年力求比年翻两番，归纳国力和世界竞争力显着增强。
A．2010，2000B．2015，2005C．2020，2000D．2020，2005参阅答案：C8.为一次扣除导游4分分值的景象。
A．索要小费的B．不尊重旅行者宗教信仰的C．解说中有迷信内容的D．未按规则时刻到岗的参阅答案：B9.关于约束收取导游证的景象，以下说法过错的是。
2016年导游资格证考试真题卷(2)
2016年导游资格证考试真题卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.2011年12月5日，《环境空气质量标准》(二次寻求定见稿)寻求群众定见截止，在根本监控项目中增设年均、日均浓度限值和臭氧8小时浓度限值，新标准拟于2016年全面施行。
A：PM2．0B：PM2．5C：PM3．0D：PM3．5E：促进经济开展参考答案：B2.2011年12月6日，最高人民法院发出通知，要求各级人民法院妥善化解民间假贷胶葛，指出民间假贷利率最高不得超越银行同类借款利率的倍(包括利率本数)。
A：2B：3C：4D：5E：促进经济开展参考答案：C3.2011年12月7日，国务院新闻办公室宣告《我国的对外贸易》白皮书。
白皮书指出．30多年来我国货品进出口总额从1978年的206亿美元跃升至2010年的29740亿美元，年均增加16．8％，接连两年成为国际货品贸易第出口大国和第进口大国。
A：一;二B：二;一C：一;一D：一;三E：促进经济开展参考答案：A4.2011年12月9日上午，国家统计局发布居民消费价格变化状况，11月份，全国居民消费价格总水平同比上涨4．2％，低于商场预期。
而11月CP1则创下年内新低，也创个月以来新低。
A：6B：10C：12D：14E：促进经济开展参考答案：D5.2011年12月12日，宣告正式退出《京都议定书》，成为在南非德班举办的联合国气候变化大会闭暗地榜首个退出《京都议定书》的国家，也是继美国之后第二个签署但后又退出《京都议定书》的国家。
A：日本B：英国C：加拿大D：德国E：促进经济开展参考答案：C6.2011年12月12日至14日，中心经济作业会议在北京举办。
会议提出，要继续施行的财政政策和的货币政策。
A：活跃适度从紧B：稳健适度宽松C：活跃稳健D：稳健稳健E：促进经济开展参考答案：C7.我国政府网2011年12月16日刊载的《国务院办公厅关于加速开展高技术服务业的辅导定见》指出，“十二五”期间，我国高技术服务业经营收入年均增加要抵达以上。
2016年广东省导游考试经验：游客晚间想出去购物,导游员该怎么处理理论考试试题及答案
1、根据《旅行社管理条例》规定，外商投资旅行社不得经营( )。
A、国内旅游业务B、出境旅游业务C、入境旅游业务D、特种旅游项目2、持有效证件的外国旅游者只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性的对外开放地区为：( )A、甲类地区B、乙类地区C、丙类地区 D 、丁类地区3、旅游市场的基本构成要素有( )。
A.旅游产品需求者B.旅游产品C.产品价格D.旅游产品经营者E.旅游行政管理部门4、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为：( )A、16600元B、10万特别提款权C、400000元D、70000元5、甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，( )应当向旅游者承担违约责任。
A、旅行社B、航空公司C、旅行社和航空公司D、旅行社或航空公司6、对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查制度，至少( )复核一次。
A、每半年B、每一年C、每三年D、每五年7、获得导游资格证( )年未从业的，资格证自动失效。
A、一年B、两年C、三年D、四年8、突发公共事件按照旅游者伤亡程度分为( )级A 两级 B、三级 C、四级 D五级9、位于陇海铁路线上的历史古都有( )。
A.安阳B.洛阳C.开封D.郑州10、国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是()。
A、统一领导，分级管理，以基层为主B、安全第一，预防为主C、建章建制责任落实D、定期检查，综合治理11、旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件资料，以备县级以上旅游行政部门检查，保存期应当不少于( )年A、一年B、两年C、三年D、四年12、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是( )A、要约B、完全同意提议C、承诺D、要约邀请13、持有效证件的外国旅游者只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性的对外开放地区为：( )A、甲类地区B、乙类地区C、丙类地区 D 、丁类地区14、旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件资料，以备县级以上旅游行政部门检查，保存期应当不少于( )年A、一年B、两年C、三年D、四年15、在城乡集市贸易中的食品卫生管理工作由( )部门负责。
2016年导游资格证考试真题卷(5)
2016年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.在我国军事构筑史上，享有“天下第一雄关”誉称的关口是__。
A．函谷关B．山海关C．嘉峪关D．八达岭长城参阅答案：C2.国从__以来就确认了对泰山等五岳、东海等四海、长江等四渎的祭拜准则。
A．夏朝B．秦朝C．汉代D．唐代参阅答案：C3.北京的卢沟桥归于__的代表。
A．梁式桥B．拱式桥C．悬臂桥D．索桥参阅答案：B4.古代“丝绸之路”的开拓者是__。
A．唐代的玄奘B．明代的郑和C．西汉的司马迁D．西汉的张骞参阅答案：D5.释教完结我国化进程的标志在于__。
A．东汉白马寺的建筑B．魏晋鸠摩罗什的译经C．隋唐宗派释教的呈现D．宋明儒释道的交融参阅答案：C6.下列园林中归于江南园林的一组是__。
A．拙政园、留园、个园、寄畅园B．可园、豫园、个园、颐和园C．留园、颐和园、寄畅园、个园D．清晖园、颐和园、个园、拙政园参阅答案：A7.“唐宋八我们”中生活在唐代的是__。
A．柳宗元B．曾巩C．苏洵D．王安石参阅答案：A8.第一个完好的我国猿人头盖骨化石的发现者是__。
A．裴文中B．盖叫天C．纪晓岚D．王国维参阅答案：A9.现代时段中下午3至5时在古代十二时中称为__。
A．食时B．日昳C．晡时D．平旦参阅答案：C10.下半年节气的交节日期为__。
A．每月6日和21日B．每月6日和23日C．每月8日和21日D．每月8日和23日参阅答案：D11.北京天坛是明清皇帝祭天的当地，在此举办的祭祀仪式按标准归于__。
A．群祀B．中祀C．大祀D．小祀参阅答案：C12.“地支”中的“辰”表明的时刻是__。
A．5:00—7:00B．7:00—9:00C．17:00—19:00D．19:00—21:00参阅答案：B13.根据我国古代的“时辰”记时办法，上午10点应归于__。
2016年导游资格证考试真题(2)
2016年导游资格证考试真题卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.杭州西湖首要运用了____的理水方法A：掩B：挡C：隔D：破参考答案：C2.水榭要____面临水A：1B：2C：3D：4参考答案：C3.无锡寄畅园因园外惠山的风光而显得愈加秀美。
发生这一作用的构景方法是____A：夹景B：抑景C：借景D：障景参考答案：C4.坐在苏州网师园的集虚斋内，透过月洞门可见园内的假山、花木等美景。
该月洞门的构景作用是____A：夹景B：透景C：借景D：框景参考答案：D5.北京国际公园是具有国际水平的我国最大规划的微缩景象公园，它将国际上40个国家的处景点浓缩在内。
____ A：108B：105C：109D：110参考答案：C6.国际最大的宫廷是____;A：四川乐山大佛B：河北赵州桥C：敦煌莫高窟D：北京故宫参考答案：D7.下列景点中，被联合国教科文组织选为国际天然和文明两层遗产的是____A：泰山B：大足石刻C：青城山D：天坛参考答案：A8.____时期起，我国园林的组成要素都已具有A：商周B：春秋战国C：秦汉D：唐宋参考答案：B9.我国现代保存下来的园林大多归于____年代A：秦汉B：唐宋C：元朝D：明清参考答案：D10.标志人品清逸，时令崇高的是____A：莲花B：兰花C：竹子D：紫薇参考答案：C11.____的千手千眼观世音菩萨，是我国最大木雕佛像A：普宁寺B：普远寺C：普乐寺D：天津阁参考答案：A12.有“黄金水道”之称的是____A：黄河B：长江C：珠江D：漓江参考答案：B13.“曾经沧海难为水，除却巫山不是云”描绘的是____的风光。
A：巫峡B：西陵峡C：滴翠峡D：瞿塘峡参考答案：A14.三峡的结尾是在____A：奉节白帝城B：秭归香溪河口C：宜昌南津关D：巴东官渡头参考答案：C15.江苏镇江中泠泉由____饮用后，命名为“天下榜首泉”。
导游资格考试试题
导游资格考试试题2016年导游资格考试试题2016年导游资格笔试考试分为两张试卷，其中科目一科目二合并试卷一导游综合知识，科目三科目四合并试卷二导游基础知识。
本文yjbys店铺为大家分享的是导游笔试试卷及答案，仅供大家复习!一、单项选择题1 .历史上的“擅渊之盟”是哪两个政权之间签订的和议? ( )A .北宋与辽B .北宋与西夏C .辽与西夏D .金与南宋2 .我国是世界上造船水平最先进的国家， ( )时，船上已经安装指南针。
A .唐代B .宋代C .元代D .西汉3 .丽杯道元、宋慈、张仲景、郭守敬的著述分别是()。
A . 《水经注》、《洗冤录》、《伤寒杂病论》、《授时历》B . 《水经注》、《洗冤录》、((脉经》、《大衍历》C . 《水经注》、《洗冤录》、《脉经》、《授时历》D . 《水经注》、《千金方》、《脉经》、《授时历》4 .我国第一部编年体史书是()。
A . 《春秋》B . 《史记》C . 《汉书》D .《资治通鉴》5 .被李约瑟誉为“中国科技史上的里程碑”的是()。
A . 《梦溪笔谈》B . 《齐民要术》C . 《永乐大典》D . 《资治通鉴》6 . “交子”是世界上最早的纸币，产生于()。
A .秦朝B .汉朝C .唐朝D .宋朝7 . “瘦金体”是由下列哪位历史人物创制的? ( )A .李世民B .郑板桥C .吴道子D .赵佶8 .明朝的建立年代是()。
A . 1271 年B . 1321 年C . 1368 年D .1616年9 .理学在明代又称“心学”，代表人物是()。
A .王守仁B .顾炎武C .王夫之D .范缜10 .被誉为“中国 17 世纪的工艺百科全书”的是()。
A . 《梦溪笔谈》B . 《本草纲目》C . 《天工开物》D .《四库全书》二、多项选择题1、号也叫别号、别字，可以自取，字数较自由。
下列对应正确的是()。
A . “长春子” ― 丘处机B . “五柳先生” ― 王安石C . “山谷道人” ― 黄庭坚D . “梅花屋主” ― 王冕E . “涪翁” ― 辛弃疾2 .具有下列称号的人物，属于唐朝的有()。
2016年导游资格证考试真题卷(3)
2016年导游资格证考试真题卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.湖北省历史上榜首次定名是在__。
A．元朝B．明朝C．清康熙三年D．清康熙六年参考答案：D2.以下哪种导游节奏比较适合于日本游览者—A．在日程安排上，尽可能怠慢节奏B．在游览内容安排上，尽量表现与游览者所在国的文明相似性C．在供给导游服务时，尽量让游览者多看导游少讲D．在安排活动时，尽量表现与游览者所在国的文明差异性参考答案：D3.导游带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题上，地陪的哪种做法欠稳当？A．有理、有利、有节地讲道理B．在做好工作的前提下，争夺大多数人的支撑和体谅C．不予理睬，按既定方案办D．与其进行单个攀谈，指出其要求的不合理性参考答案：C4.一次安全事端中逝世人数3名，这起事端归于—事端A．特大B．严重C．一般D．细微参考答案：A5.按规矩，当地游览行政挂你部分接到严重、特大的安全事端陈述后，要在—内向当地人民政府和国家游览行政处理部分陈述A．6小时B．12小时C．24小时D．48小时参考答案：C6.依照《游览安全处理暂行办法》规矩，在招待游览集体过程中，产生游览安全事端后，首要要—A．肯定维护现场B．当即陈述消防、公安、交通部分C．安排紧迫救援D．告诉受害人家族参考答案：C7.在游览过程中产生游客资产被抢事情，导游员首要应该—A．维护游客安全B．维护现场C．挺身而出与暴徒奋斗D．安慰游客心情参考答案：A8.游客中暑，导游员要让客人—A．喝浓度盐水B．喝含盐饮料C．喝高浓度糖水D．在低温空调间降温参考答案：B9.常用滞血带或代替滞血带不可取的是—A．气囊滞血带B．橡皮管C．毛巾D．电线参考答案：D10.交通事端报警电话为—A．110B．120C．122D．112参考答案：D11.SOS求救信号是世界通用紧迫求救办法，此电码将S 表明为—A．三个短信号B．三个长信号C．六个短信号D．六个长信号参考答案：A12.游览团完毕一地游览脱离时，不需要全陪做的离站服务是—A．将团队改变状况或特别要求奉告下一城市地接社B．协助游览者处理行李邮寄手续C．向地陪核实离站的精确时刻D．妥善保管游览团的行李收据参考答案：C13.如遇单个客人不肯进入导游员安排的购物商铺，导游员合理的处理办法是—A．奉告这位客人，因为所安排的商铺是游览社指定商铺，所以集体客人有必要进店，但是否购物自行决定。
导游证考试题库及答案
导游证考试题库及答案1. 导游在接待游客时，应遵循哪些基本礼仪？A. 穿着得体，保持微笑B. 尊重游客的个人习惯和文化差异C. 及时提供帮助，耐心解答游客的疑问D. 以上都是答案：D2. 导游在介绍景点时，应如何确保信息的准确性？A. 仅凭个人记忆进行讲解B. 依赖网络信息进行介绍C. 参考官方资料和权威书籍D. 以上都不是答案：C3. 在带领游客参观历史遗迹时，导游应如何处理游客的不文明行为？A. 视而不见B. 立即制止并进行教育C. 事后提醒D. 以上都不是答案：B4. 导游在遇到紧急情况时，应采取哪些措施？A. 保持冷静，评估情况B. 立即联系相关部门寻求帮助C. 向游客提供必要的帮助和指导D. 以上都是答案：D5. 导游在提供服务时，应如何平衡游客的需求和资源的可持续利用？A. 忽略资源的可持续利用，只关注游客需求B. 仅考虑资源的可持续利用，不顾游客需求C. 寻求两者之间的平衡点，合理规划行程D. 以上都不是答案：C6. 导游在带领游客购物时，应如何避免强迫消费的情况发生？A. 鼓励游客购买B. 向游客推荐商品，但不强迫C. 禁止游客购物D. 以上都不是答案：B7. 导游在处理游客投诉时，应遵循哪些原则？A. 耐心倾听，不辩解B. 立即道歉，不解释C. 了解情况，公正处理D. 以上都不是答案：C8. 导游在提供服务时，应如何确保游客的人身安全？A. 提醒游客注意安全，但不采取具体措施B. 仅在游客要求时提供安全指导C. 采取必要的预防措施，及时提醒游客注意安全D. 以上都不是答案：C9. 导游在介绍文化差异时，应如何避免文化冲突？A. 避免提及文化差异B. 强调文化差异，引发讨论C. 尊重并介绍不同文化，促进文化交流D. 以上都不是答案：C10. 导游在提供服务时，应如何提升游客的满意度？A. 仅关注景点介绍，忽略游客感受B. 提供超出预期的服务，创造惊喜C. 严格按照行程安排，不作任何调整D. 以上都不是答案：B。
2016年导游资格证考试真题卷(2)-
2016年导游资格证考试真题卷（2）•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.旅行者患一般疾病，导游应该____A.不必干预B.把自己的药品给旅行者服用C.全部就医的费用由旅行社来担任D.劝其及早就医、多歇息，关怀旅行者的病况参考答案：D2.抵达饭馆后游客没能拿到行李，导游应该____A.等旅行完毕后再陈述给旅行社B.地陪和全陪、领队一同先在本团成员所住房间寻觅C.与饭馆司理联络，痛斥其饭馆的服务质量D.全部职责都要立刻要饭馆来担任参考答案：B3.为了防备游客丢掉证件、钱物、行李，下面正确的做法是____A.旅行购物时不予提示B.全部证件由导游来代管C.行李清点交代仔细做D.司机清车开窗锁车门参考答案：C游客购物时要多做提示，使游客看好自己物品；一般情况下导游不保管游客的证件；游客下车后司机应清车关窗锁门，所以三项都是过错的。
4.在招待过程中，如遇少量旅行者常常迟到，导游员应当____A.提出正告B.顺从其美C.设法引导D.陈述全陪参考答案：C5.旅行过程中，旅行团提出改变道路活动日程要求时，导游人员准则上应____A.尊重游客的定见B.当即请示领导C.寻求领队定见D.仍依照合同履行参考答案：D一旦商定日程后，不行容易改动。
6.导游员应了解产品，自动热心地向他们宣扬，当好时刻匆促的旅行者的____A.购物辅佐B.购物顾问C.购物辅佐D.购物解说员参考答案：B7.导游才能的三个根本要素是____A.言语、常识和服务技术B.言语、指挥和协调才能C.言语、配合和指挥才能D.言语、安排和领导才能参考答案：A言语、常识和服务技术是导游才能的三个根本要素。
8.在导游人员所扮演的社会人物中，____是导游人员扮演的最重要的社会人物A.领导者B.教育者C.安排者D.传播者参考答案：A领导者是导演人员所扮演的最重要的人物。
2016年导游资格证考试真题卷-(2)
2016年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.下列选项中，归于服务不妥的状况是____A.交通工具安排不稳当B.旅行线路安排不合理C.导游人员不守时刻D.旅行者物品被盗参考答案：C2.依照《导游人员办理实施方法》规则，私自带人随团旅行的导游员应被扣除 ____分A.2B.4C.6D.8参考答案：B3.在导游人员年审准则中明确规则，一次扣分抵达8分，将处以____A.取消资格B.不予经过年审C.暂缓经过年审D.全职业通报参考答案：D4.我国对导游人员实施等级考核准则。
导游人员分为____个等级A.5B.4C.3D.2参考答案：B5.《导游人员办理实施方法》规则，取得导游资格证书____未从业的，资格证自动失效A.1年B.2年C.3年D.4年参考答案：C6.以下关于导游人员服务礼仪说法中，正确的是____A.导游人员能够带着自己的亲朋随团，以帮忙自己作业B.导游人员可与外国同性其他领队同住一室C.导游人员应该经常去游客房间与游客加强交流D.导游人员应先下车以协助客人下车参考答案：D7.一名半途参与旅行团的成员与领队发生了胶葛，这时地陪采纳的正确态蔓是____A.自动劝慰B.漠不关心C.不该介入D.陈述组团社参考答案：C8.一名半途参与旅行团的成员与领队发生了胶葛，这时地陪采纳的正确态度是____A.自动劝慰B.漠不关心C.不该介入D.陈述组团社参考答案：C9.一国内旅行团在旅行某景点前，有部分游客提出不参与该景点的旅行，而想在邻近自行购物。
此刻，作为地陪该____A.设法压服他们随团活动B.采纳少量服从多数的方法来决议C.答应少量游客自行购物D.劝说少量游客先随团活动，旅行完毕后再安排购物参考答案：C10.下列选项中，归于地陪服务的物质预备内容的是____A.车辆执行B.机票承认C.证件带着D.住宅执行参考答案：C11.因为旅行团行程安排得很严重，其中有位游客找到地陪，期望能去买些当地特征商品。
16导游业务试题及答案
16导游业务试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 导游在接待游客时，应遵循的原则是（）。
A. 以游客为中心B. 以导游为中心C. 以旅行社为中心D. 以景点为中心答案：A2. 导游在介绍景点时，应避免使用的语言风格是（）。
A. 幽默风趣B. 严肃认真C. 轻松活泼D. 枯燥无味答案：D3. 导游在带领游客游览时，正确的做法是（）。
A. 让游客自由活动B. 带领游客按计划游览C. 只关注部分游客D. 忽略安全提示答案：B4. 导游在处理游客投诉时，应采取的态度是（）。
A. 回避B. 积极解决C. 置之不理D. 推卸责任答案：B5. 导游在讲解时，应确保的讲解内容是（）。
A. 随意发挥B. 与景点无关C. 符合事实D. 过于简略答案：C6. 导游在带领游客购物时，应遵循的原则是（）。
A. 强制购物B. 推荐购物C. 自由选择D. 忽略游客意愿答案：C7. 导游在讲解历史文化景点时，应注重（）。
A. 娱乐性B. 教育性C. 趣味性D. 随意性答案：B8. 导游在处理紧急情况时，应采取的措施是（）。
A. 保持冷静B. 慌乱无措C. 推卸责任D. 忽视问题答案：A9. 导游在与游客沟通时，应保持的态度是（）。
A. 傲慢无礼B. 热情友好C. 冷漠无情D. 敷衍了事答案：B10. 导游在介绍当地文化时，应突出的特点是（）。
A. 与游客无关B. 与景点无关C. 与当地特色相关D. 与导游个人兴趣相关答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 导游在接待游客时，应具备的素质包括（）。
A. 良好的语言表达能力B. 良好的服务意识C. 良好的组织协调能力D. 良好的应变能力答案：ABCD2. 导游在讲解时，应注意的事项包括（）。
A. 确保讲解内容的准确性B. 确保讲解内容的趣味性C. 确保讲解内容的深度D. 确保讲解内容的广度答案：ABCD3. 导游在处理游客投诉时，应采取的措施包括（）。
A. 认真倾听游客意见B. 及时向旅行社汇报C. 积极寻求解决方案D. 避免与游客发生冲突答案：ABCD4. 导游在带领游客游览时，应确保的事项包括（）。
2016年导游资格证考试真题卷-(3)
2016年导游资格证考试真题卷•本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.游客感遭到的导游服务质量是____的高度一致A.技术服务质量与心思服务质量B.心思服务质量与心情性服务质量C.规范性服务质量与个性化服务质量D.技术服务质量与功能性服务质量参阅答案：A2.导游为调理游客在游览过程中的心思状况所供给的服务称为心思服务，又称为____A.个性化服务B.功能性服务C.规范化服务D.心情性服务参阅答案：D3.导游不对游客进行正面、直接的压服，而选用问接或拐弯抹角的办法，用奇妙的言语让游客领悟到导游言语中的意义，从而使游客自动改动心情。
这运用的是____A.迂回式劝服B.诱导式劝服C.暗示式劝服D.直接式劝服参阅答案：A4.____是完成导游与游客之间正常往来的必要手法，也是做好导游服务作业的条件A.攀谈B.浅笑C.真挚而有用的交流D.搞活动参阅答案：C5.游客小张由于爱情遭到一些波折，心境比较愁闷。
导游留心张的心情低落，不时用一些笑话和诙谐故事来招引小张的留意力，让其开心起来。
导游是运用了____来消除游客的不良心情A.补偿法B.搬运留意法C.分析法D.诱导法参阅答案：B6.在导游解说和日常往来的过程中，要留意“察言观色”，假如游客的眼睛张望，则或许表明游客____A.对解说的内容不感兴趣B.对解说的某些内容没有听懂C.留意力不会集D.对某事嗤之以鼻参阅答案：A7.导游经过有认识、有步骤的引导，澄清事实，讲清利弊得失，使游客逐步服气的劝服办法归于____A.诱导式劝服B.引申式劝服C.暗示式劝服D.迂回式劝服参阅答案：A8.导游第一次露脸时，至关重要的是____A.安排能力与言语表达能力B.容貌、着装和神态C.树立杰出的服务认识D.仪容、仪态与运用的言语参阅答案：D9.强化个性化服务的认识，要求导游能够____，真实把游客“放在心中”A.统筹兼顾B.以服务为本位C.以人为本D.把游客利益放在首位参阅答案：C10.“喜自在，易激动，爱享用日子”是____的个性特征A.英国人B.美国人C.法国人D.意大利人参阅答案：C11.不肯自动与人往来，不肯费事别人，游览时喜爱细细赏识，购物时爱选择比较。
2016年导游资格证考试真题卷(9)
2016年导游资格证考试真题卷（9）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.珠江三角洲水乡风情游，正确的叙说是：1 这儿有桑、蔗、果基鱼塘生态农业 2 这儿的果园，林园人多，岭南佳果和农作物丰厚 3 村庄保留了陈旧当地风格，稀有现代化市镇特征(有) 4 番禺、顺德、中山、东莞等村庄风有小桥、流水、人家的岭南水乡风情A．124B．124C．13D．24参考答案：B2.关于秦一致岭南，下列各项中不正确的一项是：A．秦一致岭南后，设置了南海、桂林和象郡，其间南海郡包含现在的广东、广西大部分，郡址在番禺B．任任南海郡尉，统领三郡，赵佗为龙川县令C．三郡的建立是岭南前史上第一次区分行政区,岭南区域归入中央集权的版D．秦一致岭南后，华夏汉族公民一批一批南迁参考答案：A3.广东省国家级前史文明名城中，广州、潮州、肇庆、佛山得名的前史朝代分别是：A．三国、隋、唐、宋B．隋、唐、北宋、元C．东汉、东晋、北宋、南宋D．三国、隋、北宋、唐参考答案：D4.广东前史上汉越文明交流，汉越两族公民案例时期和岭南区域政治、经济、文明的重要奠基时期是指：A．楚群熊渠潮人到广州邻近设置楚庭，管理和开发岭南时期B．秦一致岭南并设置了南海、桂林、象郡，在广州建“任雪城”时期C．南越国时期(公元前204年建国至公元前111年止历5王共93年)D．两晋南北朝时期参考答案：C5.光孝寺，六榕寺，华林寺，南华寺建寺之初的寺名分别是：A．国思寺，长命寺，西来痷，宝林寺B．王园寺，宝庄重寺，西来阉，宝林寺C．王园寺，长命寺，西来初地，灵山寺D．国思寺，长命寺，西来阉，灵山寺参考答案：B6.潮汕民系和客民系家构成的时刻分别是：A．秦汉时期和两晋时期B．两晋时期和两宋时期C．两宋时期和两晋时期D．两宋时期和唐宋时期参考答案：B7.岭南画派构成于清末民初，被誉为“岭南三杰”的是：A．关山月、黎雄才、赵少昂B．陈邦彦、陈子壮、张家玉(广东三忠)C．居廉、居崇、高剑父D．高奇峰、高剑父、陈树人参考答案：D8.被称为名震京师的“活孟子”和被称为“任公”的分别是：A．陈白沙和梁启超B．陈献章和康有为C．陈南章和梁启超D．康有为和梁启超参考答案：A9.广东省的天然汹涌不多，最闻名的有：A．惠州西湖和肇庆星湖B．惠州西湖和湛江湖光岩C．惠州西湖和雷州西湖D．肇庆星湖和湛江湖光岩参考答案：D10.关于岭南画派创始人高剑父，在以下各项中，过错的一项是：A．高是番禺人，曾师从居廉学习画法，后留学日本B．高曾参加过反清复明的奋斗,失利后,悉心美术教育工作(应为辛亥革命)C．晚年在广州盘福路自设“春睡画院”,培养了不少人才D．他独自到印度,斯里兰卡,埃及等国家调查东方美术参考答案：B11.每年10月在深圳举办的我国国际高新技术成果交易会，历时：A．3天B．5天C．7天D．6天参考答案：D12.在我国的传统节日中，既是节日又是节气的是__A．端午节B．重阳节C．清明节D．元宵节参考答案：C13.我国的老人节与我国传统的__节日在同一天。
广东导游考试题目及答案
广东导游考试题目及答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 广州的别称是什么？A. 花城B. 羊城C. 鹏城D. 春城答案：B2. 广东的省会城市是？A. 深圳B. 广州C. 东莞D. 珠海答案：B3. 广东的简称是什么？A. 粤B. 闽C. 赣D. 桂答案：A4. 广东的地理位置是？A. 位于中国南部B. 位于中国北部C. 位于中国西部D. 位于中国东部5. 广东的气候类型是？A. 热带季风气候B. 亚热带季风气候C. 温带季风气候D. 寒带气候答案：B6. 广东的四大名山之一是？A. 丹霞山B. 泰山C. 黄山D. 华山答案：A7. 广东的著名美食是？A. 四川火锅B. 广东早茶C. 北京烤鸭D. 云南过桥米线答案：B8. 广东的著名景点之一是？A. 长城B. 故宫C. 广州塔D. 东方明珠答案：C9. 广东的著名历史人物有？B. 孔子C. 李白D. 朱元璋答案：A10. 广东的著名民俗活动是？A. 赛龙舟B. 舞狮C. 跳花灯D. 扭秧歌答案：B二、多选题（每题2分，共10分）1. 广东的著名城市包括？A. 广州B. 深圳C. 东莞D. 珠海答案：ABCD2. 广东的著名河流有？A. 珠江B. 黄河C. 长江D. 东江答案：AD3. 广东的著名历史遗迹包括？A. 南越王宫B. 陈家祠C. 黄埔军校D. 越秀山答案：ABC4. 广东的著名文化活动有？A. 广交会B. 龙舟赛C. 粤剧D. 广东音乐答案：ABCD5. 广东的著名特产有？A. 荔枝B. 龙眼C. 菠萝D. 芒果答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 广东是中国的经济大省。
（对）2. 广东的省会是广州。
（对）3. 广东位于中国的北部。
（错）4. 广东的气候属于寒带气候。
（错）5. 广东的简称是闽。
（错）6. 广东的四大名山之一是黄山。
（错）7. 广东的著名美食是北京烤鸭。
（错）8. 广东的著名景点之一是长城。
（错）9. 广东的著名历史人物有李白。
2016年广东导游资格证考试考前冲刺卷(4)
2016年广东导游资历证考试考前冲刺卷（4）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.镇江金山寺的山门朝向是__。
A．朝东B．朝南C．朝西D．朝北参考答案：C2.我国保存宋代古塔最多的城市是__。
A．洛阳B．开封C．杭州D．姑苏参考答案：D3.素有“江左名区、中吴要辅”美誉的是__。
A．扬州市B．南通市C．常州市D．泰州市参考答案：C4.今日依然遗存下来的南京城墙是明代南京国都的__城墙。
A．宫城B．皇城C．京城D．外郭参考答案：C5.分布太湖中的岛屿最大的是__。
A．洞庭两山B．洞庭东山C．三山岛D．马迹山参考答案：A6.曾作过明成祖之子的王府，又具有很深的太平天国痕迹的江南私家园林是__。
A．姑苏拙政同B．无锡寄畅园C．扬州个园D．南京煦园参考答案：D7.被史学家称为我国最早一部天书的将军崖壁画坐落连云港__景区。
A．花果山B．东西连岛C．锦屏山D．宿城参考答案：C8.《顾客权益保护法》罗列的危害顾客权益的行为，在其他有关法令、法规中也有规则的，并且其他有关法令、法规对处置机关和处置方法有明确规则，而《顾客权益保护法》未作规则，则适用______。
A．《合同法》的规则处置B．《治安处置法》的规则处置C．《顾客权益保护法》的规则处置D．其他有关法令、法规的规则处置参考答案：D[解析]《顾客权益保护法》罗列的危害顾客权益的行为，在其他有关法令、法规中也有规则的，并且其他有关法令、法规对处置机关和处置方法有明确规则，而《顾客权益保护法》未作规则，则适用其他有关法令、法规的规则处置。
故选D。
9.在我国，依照一般程序，法令要经过全国人大或全国人大常委会法定人数的（）经过。
A．悉数B．大多数C．过半数D．2/3参考答案：C10.旅行社和旅行者签定的旅行合同对格局条款有两种以上解说的，应当______。
2016年广东导游资格证考试考前冲刺卷(6)
2016年广东导游资历证考试考前冲刺卷（6）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.在封建社会，____每三年一次在省会举办，考中者称“举人”，已有当官资历。
A．会试 B．院试 C．乡试 D．殿试参考答案：C[解析]古代科举制度[解析]在封建社会，乡试一般每隔三年于秋季八月在各省省会举办，考中者称“举人”，俗称“孝廉”，已有当官资历。
2.我国历史上榜初次思维解放运动是____A．“百家争鸣” B．“戊戌变法” C．“古文运动” D．“五四运动”参考答案：A[解析] “百家争鸣”产生的历史背景[解析] “百家争鸣”是我国历史上榜初次思维解放运动，大大昌盛和丰厚了我国古代的文明和学术。
3.道家学派的首要经典是____A．《庄子》 B．《列子》 C．《老子》 D．《南华经》参考答案：C[解析]道家学派的经典[解析]道家的开创人为春秋时期的老子。
老子姓李名耳，又称老聃，著有《老子》一书，是道家学派的首要经典。
4.孟子日：“老而无妻日鳏，老而无夫日寡，老而无子日独，幼而无父日孤。
此四者，全国之穷民而无告者。
文王发政施仁，必先斯四者。
”材料所表现的政治思维是____A．礼治 B．仁慈 C．仁政 D．兼爱参考答案：C[解析]儒家思维观念[解析]材料意思是统治者应对鳏、寡、独、孤四种人实施仁政，这契合孟子以民为本的仁政思维。
5.“诸子百家”中代表农、工等小生产者利益的学派是____ A．儒家 B．道家 C．法家 D．墨家参考答案：D[解析]墨家思维观念[解析]墨家是“诸子百家”中代表农、工等小生产者利益的学派，开创人为墨子(名翟)。
6.“诸子百家”中被认为是“乘物以游心”、能够“独与六合精力来往”的人是____A．孔子 B．荀子 C．庄子 D．墨子参考答案：C[解析]庄子的思维观念[解析]道家的庄子提出了“逍遥游”的思维，作为人类寻求肯定精力自在的最高境地。
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A安排和组织旅游活动 B做好导游讲解工作
C宣传调研 D提供全程陪同服务 E维护安全.处理事故
27、1841年7月5日谁利用包租火车的形式组织了一次从哪里前往哪里的团体旅游活动。这次活动标志着近代旅游及旅游业的开端（）
A托马斯库克.利物浦.莱斯特 B托马斯库克.劳普罗.利物浦
17、导游人员的行业条件包括（）
A崇高的道德品质及遵纪守法 B扎实的专业基础知识
C卓越的口才 D良好的交际能力 E身心健康
18、在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（ ）
A购物参谋 B酒店服务 C餐饮服务 D导游服务
19、地陪代表接待社，是整个旅游接待计划和旅游团在当地活动的（）
A安排和组织旅游活动 B做好导游讲解工作
C宣传调研 D提供全程陪同服务 E维护安全.处理事故
5、导游服务最突出的特点是（ ）
A独立性 B复杂性 C跨文化性 D体脑高度结合
6、安全从事导游工作的保障（）
A严于律己遵纪守法 B身心健康 C崇高的道德品质 D卓越的口才
3、导游服务原则中的AIDA原则包括哪些（）
A. I-------INTEREST 兴趣
B. A--------ATTENTION注意力
C. D------DESIRE欲望
D. A-----ACTION 行动
E. D-----DEAR创意
4、地方陪同导游的主要职责（）24页
C1890年 D1880年
30、安全是任何旅游团开展旅游活动的首要问题，旅游安全的第一责任人是（）
A地陪 B领队
C景点导游 D全陪
31、我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是（）
A 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社
9、导游服务原则中的AIDA原则包括哪些（）
A. I-------INTEREST 兴趣
B. A--------ATTENTION注意力
C. D------DESIRE欲望
D. A-----ACTION 行动
E. D-----DEAR创意
10、导游讲解服务包括（）.
A 旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务
C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E宴会翻译
11、近代旅游业兴起的社会背景大概有以下几个方面（）
A工业革命的发展使得部分人有了时间和金钱
B汽车.火车.飞机新式交通工具的出现使较远距离旅行成为可能
C现代化的酒.饭店在各地大量出现
D帝王巡游.公务旅行的发展
A执行者 B决策者
C组织者 D实施者 E管理者
20、导游服务的特点归纳起来有如下几点()
A独立性 B复杂性
C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性
21、地方陪同导游的主要职责（）24页
A安排和组织旅游活动 B做好导游讲解工作
C宣传调研 D提供全程陪同服务 E维护安全.处理事故
22、导游服务最突出的特点是（ ）
A独立性 B复杂性 C跨文化性 D体脑高度结合
23、作为组团社的代表，全陪在旅游团中起着什么作用（）
A主导作用 B标准作用
E18世纪随着科学技术进步和经济发展，近代旅游逐步兴起
12、随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（）
A导游服务人性化 B导游讲解内容趣味化
C导游语种多样化 D导游服务内容复杂化
E导游服务的影响社会化
13、导游服务质量标准主要有哪些（）
1、导游服务的作用体现在哪几个方面（）
A主导作用 B标志作用
C纽带作用 D反馈沟通作用 E扩散作用
2、近代旅游业兴起，出现了专门为游客提供讲解的服务人员是在（）
A 18世纪中期 B 19世纪末期 C 19世纪中期 D 18世纪中期
C支配作用 D执行作用
24、地方陪同导游的主要职责（）24页
A安排和组织旅游活动 B做好导游讲解工作
C宣传调研 D提供全程陪同服务 E维护安全.处理事故
25、安全从事导游工作的保障（）
A严于律己遵纪守法 B身心健康 C崇高的道德品质 D卓越的口才
B 1923年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社
C 1949年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社
D 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社
32、导游人员的身心健康
C托马斯库克.莱斯特.劳普罗 D马可波罗.利物浦.莱斯特
28、地方陪同导游的主要职责（）24页
A安排和组织旅游活动 B做好导游讲解工作
C宣传调研 D提供全程陪同服务 E维护安全.处理事故
29、全国首次推出导游资格统一考试的时间是（）
A1988年 B 1889年
C思想健康 D心理平衡 E高学历
33、安全是任何旅游团开展旅游活动的首要问题，旅游安全的第一责任人是（）
A地陪 B领队
C景点导游 D全陪
34、导游服务大体可分为哪三大类()
15、高级导游是取得中级导游证又工作满几年才有资格考取的 （）
A1年 B2年
C4年 D5年
16、导游讲解服务包括（）.
A 旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务
C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E宴会翻译
A导游讲解服务 B旅游侵权执法
C室内交通服务 D证件代管服务 E旅行生活照料服务
35、在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（ ）
A购物参谋 B酒店服务 C餐饮服务 D导游服务
36、地陪代表接待社，是整个旅游接待计划和旅游团在当地活动的（）
38、1841年7月5日谁利用包租火车的形式组织了一次从哪里前往哪里的团体旅游活动。这次活动标志着近代旅游及旅游业的开端（）
A托马斯库克.利物浦.莱斯特 B托马斯库克.劳普罗.利物浦
C托马斯库克.莱斯特.劳普罗 D马可波罗.利物浦.莱斯特
39、导游人员是旅游计划的（）
A体现游客愿望和保障安全 B安排合理和确保履约
C导游服务到位和导游人员良好的素质
D提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费
E正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故
14、直接与游客接触，是游客对旅游环境.旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（ ）
A导游人员 B旅行社销售人员 C旅行社计调人员 D导游督查人员
7、地方陪同导游的主要职责（）24页
A安排和组织旅游活动 B做好导游讲解工作
C宣传调研 D提供全程陪同服务 E维护安全.处理事故
8、地陪代表接待社，是整个旅游接待计划和旅游团在当地活动的（）
A执行者 B决策者
C组织者 D实施者 E管理者
A执行者 B决策者
C组织者 D实施者 E管理者
37、全程陪同导游人员是受哪个旅行社的委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划（）
A地接社 B组团社
C海外组团社 D接待社
A决策者 B管理者 C制定者 D执行者