第七章 电子交易(广东电子商务员考证)
电子商务员考试复习资料
电子商务员考试复习资料电子商务员考试复习资料随着互联网的迅猛发展，电子商务已经成为了现代商业领域中不可或缺的一部分。
作为电子商务从业人员，掌握相关知识和技能是必不可少的。
为了帮助大家更好地备考电子商务员考试，本文将为大家提供一些复习资料和方法。
一、电子商务的基础知识1. 电子商务的定义和特点：电子商务是指利用互联网和信息技术进行商业活动的过程，具有全球化、实时性、互动性和个性化等特点。
2. 电子商务的模式和分类：电子商务可以分为B2C、B2B、C2C和C2B等模式，其中B2C指的是企业对消费者的销售，B2B指的是企业对企业的销售，C2C指的是消费者对消费者的销售，C2B指的是消费者对企业的销售。
3. 电子商务的发展历程：电子商务经历了信息化、网络化、电子化和智能化等阶段，从最初的电子邮件、网站建设到现在的移动支付、大数据分析等。
二、电子商务的运营与管理1. 电子商务平台的建设：电子商务平台是电子商务运营的基础，包括网站建设、产品展示、订单管理、支付系统等。
2. 电子商务的市场推广：电子商务的市场推广主要包括搜索引擎优化、社交媒体推广、内容营销等，需要掌握一定的网络营销技巧和工具。
3. 电子商务的物流与配送：电子商务的物流与配送是保证商品能够及时送达消费者手中的重要环节，需要了解物流管理、仓储管理和配送网络等知识。
三、电子商务的法律与风险管理1. 电子商务的法律法规：电子商务涉及到消费者权益保护、网络安全、电子合同等法律法规，需要了解相关法律知识，确保电子商务运营的合法性。
2. 电子商务的风险管理：电子商务面临着网络攻击、信息泄露、虚假交易等风险，需要掌握风险评估和风险防范的方法，确保电子商务运营的安全性。
四、电子商务的数据分析与运营优化1. 电子商务的数据分析：通过对用户行为、销售数据等进行分析，可以了解用户需求、产品销售情况等，为电子商务运营提供决策依据。
2. 电子商务的运营优化：通过数据分析和市场调研，可以对电子商务的产品、价格、促销等进行优化，提高销售效果和用户满意度。
东莞联合高级技工学校理论课《电子商务员》 教学大纲
东莞联合高级技工学校理论课教学大纲
课程名称：电子商务员适用专业：电子商务
适用层次：中技总课时：160学时
一、说明
1、课程的性质
通过本课程的学习，系统的掌握电子商务有关知识和技能，内容包括电子商务概述、电子商务技术基础、电子商务的应用平台、电子商务安全、电子商务网站建设、网络营销、电子交易、电子商务物流应用及电子商务相关法律法规，使学员能够满足用人单位对电子商务应用人才的需求。
2、课程的任务和要求
通过本书比较全面的学习，能初步了解和掌握电子商务的基础知识和技能，并能运用于实际工作。
基本要求是理解、掌握电子商务的基本知识，了解电子商务的交易流程，并通过电子商务员的考证。
二、内容及课时分配
三、教学建议
1、本课程宜讲练结合，以学生操作练习为主。
2、各办公软件的应用应结合专业特点，从实际应用出发，在不同专业授课时应有所侧重。
3、教学过程中可根据学生掌握情况，适当调整各章节内容教学顺序及进度。
《电子商务》(李沛强)第七章
4．安全性
电子现金必须是安全的，其不能被轻 易地复制或篡改。
公室或旅途中交换电子现金。
— 16 —
第二节
电子货币
5．独立性 独立性是指它和任何网络或存储设备无 关。
6．便携性 电子现金的便携性意味着要能在买卖 双方之间自由转账。
7．可分解性 电子现金的不同单位和其真实价值都能 独立于现实现金进行定义。
— 14 —
第二节
电子货币
二、电子现金
（一）电子现金的概念
电子现金也称数字现金，它不仅具有数字化带来的便利， 而且具有纸制现金不具有的安全性和隐私性。电子现金的发 行和结算可采用电子钱包、智能卡或专用的电子辅币。其中， 电子辅币是由可信第三方组织所发行的电子现金。
— 15 —
第二节
电子货币
（二）电子现金系统的特性
4 5 6
第四节
第三方支付
一、第三方支付简介
第三方支付机构是最近几年出现的新的支付清算组织，
它是为银行业金融机构或其他机构及个人提供电子支付指
令交换和计算的法人组织。在第三方支付模式下，支付者 必须在第三方支付机构平台上开立账户，向第三方支付机
构平台提供信用卡信息或账户信息，在账户中“充值”，
通过支付平台将该账户中的虚拟资金划转到收款人的账户， 完成支付行为。收款人可以在需要时将账户中的资金兑换 成实体的银行存款。
— 7—
第一节
网络交易
（二）电子合同与传统合同的区别
（1）合同订立的环境不同。 （2）合同订立的各环节发生了变化。 （3）合同的形式发生了变化。 （4）合同当事人的权利和义务有所不同。 （5）电子合同的履行和支付较传统合同复杂。 （6）电子合同形式上的变化对与合同密切相关的法律产生了重大影响。
电子商务员 第七章
3). 三公开两必须：“三公开”即采购品种、 数量和质量指标公开；“两必须”即必须在 货比三家后采购、必须按程序按法规要求签 订采购合同。
4). 五到位一到底：“五到位”即采购人、验 收人、证明人、批准人、财务审查人；“一 到底”即负责到底，谁采购谁负责）
7.3 电子合同
7.3.1 电子合同概述 1、概念： 合同当事人通过电子数据交换或电子邮件 拟定的合同，即达成设立、变更、终止民 事权利和民事义务的协议或者契约，其实 现过程就是用户将有关数据从自己的计算 机信息系统传送到有关交易方的计算机信 息系统的过程。
狭义上网上银行是指通过银行自身的计算机 网络和ATM、POS等先进的电子设备开办金 融业务的银行。
2). 特点：全面实现无纸化交易、服务方便、 快捷、高效、可靠、经营成本低廉、简单易 用。 3). 服务：①提供网上形式的传统银行业务 服务。（咨询投诉、账户查询、申请和挂失） ②提供电子商务相关业务服务。 （购物、订票、证券买卖等零售业务）
4). 其他电子支付方式：国外还有支持电子现 金支付、电子钱包支付、电子支票支付的银 行。
4、电子支付存在的问题
①安全问题。 ②当事人采用支付方式不一致的问题。 ③跨国交易中货币兑换带来的汇率问题。 ④跨国交易中涉及各国法律的差异问题。
5、电子支付的发展：2005年被称为中国 的电子支付元年，第三方平台结算支付模 式以其安全、快捷等优势快速发展成为目 前电子商务中广为采用的一种支付模式。 以“拉卡啦”为代表的便民金融服务将成 为又一个能够有效促进电子商务发展的产 业热点。
网上支付是电子支付的一种形式，是以互联 网为基础，利用银行所支持的某种数字金融 工具，发生在购买者和销售者之间的金融交 换，实现从买者到金融机构、商家之间的在 线货币支付、现金流转、资金清算、查询统 计等过程。
电子商务考试复习资料
第一章电子商务概述电子数据交换( EDI) EC( 电子商务)1、广义的电子商务定义为：使用各种电子工具从事商务或活动。
(电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络等)广义电子商务分析和理解：(1) 电子商务是一种采用现代信息技术提供交易平台。
(2) 电子商务的本质是商务，现代信息技术是手段。
(3) 对电子商务的全面理解应从“现代信息技术”和“商务”两个方面思考。
2、狭义的电子商务是指个人和企业之间、企业和企业之间、政府与企业之间及企业与金融业之间仅仅通过Internet 进行的钱和物的交易活动。
3、电子商务的内涵：(1) 电子商务的前提是商务信息化。
(2) 电子商务的核心是人。
(3) 电子工具是先进的商务手段。
(4) 交易对象是虚拟化的商品。
4、电子安全交易协议(SET协议)：1997年，美国VISA和Mastercard国际组织等联合制定电子安全交易协议。
5、电子商务的发展经历了传统电子商务、基于专用网的电子商务和基于Internet 的电子商务三个时代。
6、电子商务交易模型是由交易主体、电子市场和交易事务三部分构成。
交易主体是指能够从事电子商务活动的客观对象，如企业、消费者、中介机构、认证中心、银行和政府机关等Internet 是最常见的电子市场形式。
电子商务的任何一笔交易都包含四种基本的“流” ，即物流、资金流、商流和信息流。
7、电子商务的交易流程可以分为三个阶段：交易前、交易中和交易后8、电子商务按交易内容和交易对象分为B2C、B2B、B2B2C、B2G、C2C 无形产品和服务的电子商务主要有4种：网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠与模式电子商务的主体是B2B,目前，世界上80%勺电子商务交易额是在企业之间进行的。
企业间电子商务模式又可分成两种类型：综合式的B2B和垂直型的B2B.第二章电子商务网络基础1、In ternet采用TCP/IP协议(传输控制协议(TCP )和In ternet协议(IP)) 超文本传输协议( HTTP )统一资源定位器（URL ）简单邮件传输协议（SMTP ）文件传输协议（FTP）2、ISP 即Internet 服务提供商，是指为用户提供Internet 接入和Internet 信息服务的公司和机构，是进入Internet 世界的驿站。
广东省省电子商务师(电子商务员)考证试题05-01-09理论答案
1、当你收到的邮件的主题行的开始位置有“回复：”字样时，表示该邮件是：(1分)当前的邮件希望对方答复的邮件发送给某个人的答复邮件对方拒收的邮件2、用WWW方式使用电子邮箱，下述哪些说法是正确的？(2分)需登录才能进入邮箱系统需访问电子邮箱服务提供商的网站必须使用浏览器必须配好POP3、SMTP服务器才可使用3、用鼠标单击下拉菜单右边的“▼”，这时系统会显示出一个菜单，（）其中某个选项，系统就自动执行该项所对应的任务。
(1分)右击单击双击指向4、所有网上单证都是严格标准化的，必须严格按照提示填写，否则无法通过就只好（）。
(1分)再次提交重新设计重填放弃5、减少运营成本，显著降低收费不是电子商务的优势。
(1分)错6、企业对政府的电子商务简称为(1分)B2BB2GC2CB2C7、1997年11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出的电子商务的概念是(1分)电子商务就是在Internet上从事的商务活动电子商务就是建立网站电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式电子商务是指对整个贸易活动实现电子化8、电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述不正确的是(1分)改变了市场结构改变了市场的准入条件改变了人们的兴趣爱好和经济条件促进经济全球化的发展9、电子商务按交易的内容基本上可分为哪两大类型？(2分)间接电子商务直接电子商务EDI（电子数据交换）商务Intranet（企业内部网）商务10、电子商务系统的框架是指实现电子商务的技术保证。
我们若把电子商务形象化地看作是一座建筑物，那么中间的主体分为4层，这4层是指(1分)网络平台、信息发布平台、公共政策、技术标准公共政策、法律法规、安全协议、技术标准法律法规、安全协议、电子商务平台、电子商务各应用系统11、不属于电子商务发展的基本条件的是(1分)安全的网上支付和结算体系强大的消费能力权威的身份认证体系和信用体系畅通的网络基础设施12、物流的基本职能活动不包括流通加工。
广东省职业技能等级证书考试电子商务师高级理论考点
一、判断题1.电子合同，又称电子商务合同，是当事人之间通过电子信息网络以电子形式达成的有关民事权利义务关系的协议。
2.信息的保密性是指信息不能被未经授权的人获取。
3.一个好的微博活动名称应该内容丰富、抓住重点、详细且易于理解。
4.电子邮件是付费搜索引擎营销的主要形式。
5.网上银行，又称网络银行、电子银行、虚拟银行，它实际上是银行业务在网络上的延伸。
6.主光是所有光线中占主导地位的光线，是塑造拍摄主体的主要光线，一般将主光置于拍摄物顶部有较好效果。
7.诚实守信是每一个劳动者都应具有的品质。
8.常用的网络协议有是TPC/IP、IPX/SPX。
9.按电子商务交易过程可以划分为交易前、交易中、交易后三类电子商务。
10.淘宝会员名在注册后仍然可以修改,卖家在设置会员名称时可以选择与店铺定位相关且通俗易懂的名称,方便记忆。
二、单选题1.入驻京东商城，京东店铺的命名规则：店铺名不得超过30个字符、店铺名不可以与已经开通的店铺名称重复、店铺名称审批通过后无法修改、店铺名不得含有有损于国家、社会公共利益，或有损民族尊严。
2.互动是论坛营销的核心价值。
3.论坛签名营销可以借助别人的热帖进行营销。
4.电子支付是指单位或个人通过电子终端，直接或间接向银行业金融机构发出支付指令、实现货币支付与资金转移的行为。
5.跨国交易中的关税问题是电子支付中存在的主要问题之一。
6.以支付宝为例，第三方支付流程：选择商品-付款到支付宝-买家收货确认-支付宝付款给卖家-交易完成。
7.微信支付是通过财付通实现支付功能。
8.移动支付存在问题：移动支付产业链的协调。
9.电子商务物流的特征：物流信息自动化、物流组织网络化、物流服务系列化。
10.物流对电子商务的影响：物流是实施电子商务的关键、物流现代化是电子商务的基础、物流是实现电子商务跨区域发展的前提。
11.关于物流计费方法，EMS国内500g以内实行分区计费，平邮包裹按照寄递里程分区核订费用，民营快递公司按首重和续重收费。
2023年电子商务员考证试题带答案
电子商务员考证第一部分试题测试1（应知）一、判断题（共10题，每题1分，满分10分。
）（X ）1、电子商务旳技术工作比较专业化，从不讲究团体合作。
（X ）2、电子数据互换（EDI）技术常用于顾客与零售商之间旳交易单据传播。
（X ）3、《互联网信息服务管理措施》第四条规定：国家对经营性互联网服务实行立案制度。
----审批（V ）4、根据《互联网信息服务管理措施》（中华人民共和国国务院令（第292））规定，从事经营性互联网信息服务，应向省、自治区、直辖市电信管理机构或者国务院信息产业主管部门申请办理互联网信息服务增值电信业务经营许可证。
（V ）5、第三方物流是客户旳战略同盟者，而非一般旳买卖对象（1分）（X ）6．覆盖面广，拥有全国市场不是电子商务旳优势。
（V ）7物流是指物质实体从供应者到需求者旳物理性运动。
（X ）8．电子商务师旳职业道德规范重要包括9个方面。
（V）9．电子商务所引起旳法律问题重要是指老式旳法律体制怎样接纳、处理及调整这种新型旳贸易方式，从而使其合法化。
（X ）10、电子数据互换（EDI）采用旳技术原则为UN/FACT。
二、单项选择题（共60分。
每题1分，满分60分。
）1、任何微型计算机系统都是由硬件系统和（C ）构成旳。
A．操作系统B．数据库C．软件Ｄ．系统软件２．Ｉ/O设备旳含义是( A )A．输入输出设备B．通信设备Ｃ．网络设备Ｄ．控制设备３．微处理器是把运算器和（B）作为一种整体彩大规模集成电路集成在一块芯片上．Ａ．存储器Ｂ．控制器Ｃ．输出设备Ｄ．地址总线４．双面高密3.5英寸软磁盘旳容量是（D）Ａ．360KB B．720KB C．1.2MB D．1.44MB５．下列哪一种语句不恰当（D ）Ａ．磁盘应远离高温及磁性物体Ｂ．防止接触盘子暴露旳部分Ｃ．不要弯曲磁盘Ｄ．防止将染上病毒旳磁盘放在一起６．计算机旳存储系统一般指（ B ）Ａ．ROMＢ．主存储器Ｃ．Cache Ｄ．控制器７．用Word在保留一种新文档旳时候，要想此文献不被他人查看，可以在保留旳＂选项＂中设置（D）Ａ．修改权口令Ｂ．提议以只读方式打开Ｃ．保护口令Ｄ．打开权限密码８．在中文Windows98默认配置下，用鼠标左键双击一种应用程序名，则可（A）此应用程序．Ａ．运行Ｂ．删除Ｃ．编辑Ｄ．修改９．在中文Windows98中，被删除旳文献在一般状况下会（B）Ａ．被直接永久性删除Ｂ．被放在系统旳＂回收站＂里Ｃ．会被备份到软盘上Ｄ．会被积极打印出来供存档用10．在Windows资源管理器中，假如发生误操作将某文献删除，如下哪一种操作不能恢复该文献？（ D ）Ａ．在回收站中对此文献执行＂还原＂命令Ｂ．从回收站中将此文献拖回原位置Ｃ．在资源管理器中执行＂撤销＂命令Ｄ．在资源管理器中执行＂恢复＂命令11．在Windows操作系统中，文献夹用（C）构造进行组织Ａ．队列Ｂ．堆栈Ｃ．树状Ｄ．散列12．下列操作中，不能退出EXCEL环境旳是（A）Ａ．单击“文献”菜单中旳“关闭”命令Ｂ．单击“文献”菜单中旳“退出”命令C．ALT+F4 Ｄ．单击窗口右上角旳“X”按钮13．WIN98操作系统是（ B ）A．单顾客单任务操作系统B．单顾客多任务操作系统Ｃ．多顾客单任务操作系统Ｄ．多顾客用任务操作系统14.WIN98旳”桌面”指( A )A．整个屏幕Ｂ．所有窗口Ｃ．某个窗口Ｄ．活动窗口15.制造商和外部原材料供应商之间旳电子商务属于(B )A.企业内部旳电子商务B.企业对企业旳电子商务C.企业对消费者旳电子商务D.政府对企业旳电子商务16.从电子商务旳构造来看,支付网关属于( B )A.网络平台B.电子商务平台C.电子商务应用D.电子商务旳社会环境17. 是指( C )A.World Wide WsitB.Web Wide WorldC.World Wide WebD.World Wade Web18. 是指( A )A.HyperText Transfer ProtocolB.Hyperlink Text Transfer ProtocolC.Hot Text To protocolD.Hyperlink Text To post19.在企业内部网中,( B )直接为企业提供一人站点,以管理企业内部平常信息访问.A.电子邮件服务器B.Web服务器C.电子商务服务器D.数据库服务器20.信息旳保密性是指( B )A.信息不被他人所接受B.信息内容不被指定以外旳人所知悉C.信息不被篡改D.信息在传递过程中不被中转21.信息旳完整性是指( C )A.信息不被他人所接受B.信息内容不被指定以外旳人知悉C.信息不被篡改、延迟和遗漏D.信息在传递过程中不被中转22.EDI翻译软件旳功能是( C )A.把数据库旳数据转换成HTML格式B.把数据库旳数据转换成XML格式C.平面文献(Flat File)转换成樯报文文献D.把文本文献转换成原则旳网页图像文献23.如下哪一种不是现代商务物流配送旳特点( D )A.网络化B.智能化C.柔性化D.集团化24、下列不属于物流配送方案设计旳原则旳是(1分)（D）A最小费用原则B最大配送原则C合用性原则D最大量加工原则25、有关配送中心旳功能旳论述,下列不对旳旳是( A )A商品存储旳功能是指配送中心可实现无库存生产B商品信息旳功能是指配送中心运用现代旳信息技术,如计算机网络系统,车载通信系统,通信联络系统,可形成一种较为[完整旳信息流旳管理系统C配送中心商品有效分类旳功能是指在客户容许旳时间范围内,在客户配送规定旳指导下,将货品按照一定旳模式分装并配搭起来D商品加工旳功能是配送中心在配送旳过程中有时还根据客户旳规定,对其所规定旳货品进行一定旳加工26、下面有关光驱旳说法，哪一项是不对旳旳？（D ）A减少光驱旳工作时间B保持光驱旳水平放置C保持光驱清洁D光盘越薄越轻易读27、电子商务一般旳交易过程分为5个阶段，“买方通过互联网和其他电子商务网络（多种增值网），寻找所需旳商品和商家，发出询价和查询信息，搜集有关信息，进行市场调查和分析，制定和修改购货、进货计划，比较选持，作出购置决策，审批计划，筹划货款等”，这些行为属于（ D ）A“办理协议履行前手续”阶段B“交易协议履行”阶段C“交易后处理”阶段D“交易前准备”阶段28、存在认证中心旳网络商品直销属于（D ）形式。
《电子商务师考证》-中职技工院校课程标准
助理电子商师考证课程标准
一、课程性质和任务
本课程是电子商务专业的一门专业基础课。
本课程的任务是以电子商务师考证考证为对象；介绍电子商务的基础知识、计算机应用知识、物流配送知识、网络应用知识、网络营销知识、电子交易知识等。
二、课程教学目标
通过本次课程的教学,使学生能够系统掌握电子商务的基本概念，会使用网络常用工具软件，能够进行网络营销活动，了解电子商务中有关的法律法规，电子商务交易过程中的支付、物流、安全等方面的问题及解决问题的基本方法，达到“电子商务师考证”的水平。
三、教学内容和要求
1、电子商务概述：电子商务的概念、分类、电子商务系统的构造、电子商务的交易过程、网络交易的流转程序、EDI基础知识、电子商务在各行业的应用案例。
2、电子商务的技术基础——计算机：计算机概述、硬件基础知识、软件基础知识、数据处理基础知识。
3、电子商务的应用平台——互联网：互联网概述、互联网基本技术、互联网接入方法、上网遨游。
4、电子商务安全：计算机网络安全、商务交易安全、电子商务系统安全管理制度。
5、电子商务网站建设：网站建设基础、网页制作技术、网站维护。
6、网络营销：网络营销基础知识、网络商务信息采集与处理、网上商务信息发布、网络促销。
7、电子交易：电子交易的概念及流程、网上单证及操作、电子合同、电子支付。
8、电子商务物流应用：物流基础知识、电子商务物流配送、电子商务物流模式、物流信息技术。
9、电子商务职业道德及相关法律法规
四、学时分配建议
五、说明
说明教材、重点、难点、训练的方法等问题
1、本课程电子商务专业的考证
2、《电子商务师》，广东经济出版社，谢垂民、朱国麟主编。
第七章《电子商务法》
第三节 电子商务中的知识产权保护
【案例7-3-1】匡威公司域名抢注案 案例分析： 1、企业应该如何保护自己的域名？ 2、电子商务领域主要涉及到哪些知识产权保护的问题？
一、电子商务著作权保护
（一）电子商务环境下著作权侵犯行为 网络著作权是指著作权人对著作权法保护的作品在网络环境下所享有的 著作权权利。
一、电子商务著作权保护
3、其他类 除了基本法律和技术类规范，我国关于电子商务著作权的保护还应包括 司法解释和地方性法规。由于有关电子商务著作权保护的成熟法律体系 在我国还未建立，司法解释成了我国电子商务活动中著作权侵权行为发 生时，对相关法律漏洞最重要的补充。
二、电子商务域名保护
（一）域名的概念 域名（Domain Name），是互联网上企业或机构的名字，是互联网上各 网站间相互联系的地址，由一串用点分隔的名字组成的Internet上某一台 计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算机的电子方位 （有时也指地理位置，地理上的域名，指代有行政自主权的一个地方区 域）。
一、网络隐私权的概念
对于网络隐私权的定义，目前学界尚无一致的观点，一般认为网络 隐私权是人格权的一种，指自然人在网上享有的与公共利益无关的个人 活动领域与个人信息秘密依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、收 集、利用和公开的一种人格权；也包括第三人不得随意转载、下载、传 播所知晓他人的隐私，恶意诽谤他人等。
一、电子商务法的概念与调整对象
（三）电子商务法调整范围 1、确认交易双方身份的真实性 2、确认交易双方的交易内容 3、为交易正常进行提供必要的环境
二、电子商务法律关系
广东省省电子商务师(电子商务员)考证试题05-07-16A实操
1、请在校园超市/Examshopbag/default.asp的商品搜索中查找“数码相机”，能找到的商品有(2分)佳能Powershot A70 数码相机尼康COOLPIX4500 数码相机尼康COOLPIX4300 数码相机佳能Powershot A45 数码相机2、校园超市/Examshopbag/default.asp中有一顾客，用户资料如下：用户名：custom001密码：buyer001请在超市中用此用户购买一台“阿尔卡特OT511”手机，采用货到付款方式。
请问订单号码是(2分)90977936_000189498401_000119721225_000184172489_00013、李明是个音响发烧友，他在网站上以liming@(邮箱密码“ok1234”)成功加入了“音响发烧友”邮件列表。
请问李明确认订阅邮件列表时系统返回的操作码是多少？“音响发烧友”的邮件地址又是哪一个？(3分)mlist5@76282030802640277525203080264027mlist1@4、在上的“电子邮件”中申请免费的电子帐号，身份证号码只能输入15位。
(1分)错对5、李明把在申请的免费邮件帐户给了弟弟李刚，李刚用帐户：用户名："liming"，密码："ok1234"登录进入修改资料，他把真实姓名改为："李刚"。
请问李刚成功修改电话号码后系统会传送给他什么操作码？(2分)86755218902091978615521890209197867552189020919186155218902091916、小松在网站中申请了一个免费帐户，他要在Outlook Express 5中用这个帐户接收和发送邮件，他进行了下述操作：a.输入POP3和SMTP地址b.输入xsong作为“显示姓名”c.输入免费邮件地址d.点击“工具”菜单，选择“帐户”e.选择“添加”-->“邮件”f.输入帐户名及密码7、请问小松要成功添加新帐户，下述哪三个步骤是错误的？(3分)b-->e-->f-->c-->a-->db-->e-->c-->f-->d-->ad-->e-->b-->c-->a-->fd-->f-->b-->e-->a-->c8、你是某网上书店的售后服务人员，你的电子邮件系统中保存了大量的客户反馈邮件，你想将其中部分有价值的邮件保存到硬盘中，以便以后刻录到光盘分类存放，你在outlook express中进行了下述部分操作：（1）单击“邮件”菜单（2）单击“文件”菜单（3）选中一个要保存的邮件（4）选择“另存为”，将邮件保存到硬盘的指定位置（5）选择“保存附件”，将邮件保存到硬盘的指定位置（6）重复以上步骤直至完成所有要保存的邮件正确的操作步骤是：(2分)(3)-(1)-(5)-(6)(3)-(1)-(4)-(6)(3)-(2)-(5)-(6)(3)-(2)-(4)-(6)9、一般用户通过ISDN线路上网如图，图中计算机中的“设备1”是(2分)网卡NT1+ISDNPC卡S/T10、要在Win98环境下实现拨号上网，下列哪个可以不用安装？(2分)Modem驱动程序网卡驱动程序拨号网络Microsoft TCP/IP 协议11、小刘已经在一个网络服务商处申请入网，得到她的用户名liuqun，上网密码为4401061833，她建立了一个名为“小刘拨号”的拨号连接。
14022电子商务运营管理(广东)考试大纲
10422电子商务运营管理课程考试大纲目录Ⅰ课程性质与设置目的的要求Ⅱ课程内容与考核目标第一章电子商务概述一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第二章电子商务的基本模式一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第三章电子商务基础设施一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第四章电子商务安全技术一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第五章电子支付及电子货币一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第六章电子商务与物流一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第七章EDI一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识四、考核要求第八章企业电子商务应用一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第九章电子商务网站建设一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求Ⅲ有关说明与实施要求一、本课程的性质及其在专业考试计划中的地位二、本课程考试的总体要求三、关于自学教材四、自学方法指导五、关于命题考试的若干要求附录：题型举例Ⅰ课程性质与设置目的的要求电子商务运营是广东省高等教育自学考试现代企业管理（独立本科段）的专业必考的专业课，是为了培养和检验自学应考者对电子商务的基础原理、基本知识与基本技能的理解而设置的一门基础专业课。
电子商务运营这门课程设置的宗旨是为了适应电子商务的广泛兴起和信息技术迅速发展的需要，满足社会和经济发展对电子商务人才和市场服务人才的迫切需要。
相对于其他课程，电子商务运营具有明显的实践性、科学性与操作性特点，其典型特征内在地决定了该课程明显有别于其他的课程，因此，在教材设计和考试命题中应充分体现本课程的性质和特点。
设置本课程的目的要求是：使自学应考者能够较全面、系统地学习电子商务运营的基础知识、基本原理和基本技能，掌握电子商务的基本原则和方法，较为娴熟地运用相关基本知识和技能，培养理论知识扎实、实际操作能力过硬的电子商务运营和管理人才。
第7章 电子交易
7 14
7电子交易
7.3.2 电子支付方式
7.3.2.2 电子现金 3.数字现金支付方式的特点 （1）银行和卖方之间应有协议和授权关系 （2）买方、卖方和电子现金银行都需要电子现金软件 （3）电子现金适合小额支付 （4）身份验证由电子现金本身完成 （5）电子现金银行负责买方和卖方之间资金的转移 （6）电子现金可存、取、转让
电子商务备课组—电子商务师考证
7 20
电子商务备课组—电子商务师考证
27
7电子交易
7.1.1.2 电子交易流程 电子交易流程一般包括以下几个步骤： （1）浏览、比较商品 （2）放入购物车 （3）确认商品，下定单 （4）消费者填写客户信息 （5）商家确认客户信息 （6）付款、送货、验货，完成交易
电子商务备课组—电子商务师考证
37
7电子交易
7.1.2 网上单证及操作
7.1.2.1 各种网上单证元素的功能及操作
表单元素的功能及操作：
（1）单行文本框
（2）滚动文本框
（3）复选框
（4）单选按钮
（5）下拉菜单
（6）按钮
（7）密码框
电子商务备课组—电子商务师考证
47
7电子交易
7.1.2.2 常见网上单证类型及使用
网上单证类型：
（1）身份注册类：用于网站收集用户信息和确认用户信 息，如电子邮箱申请使用注册表单，只要按要求填写完 信息后提交，注册成功了就可以使用帐户和密码登录。
电子商务备课组—电子商务师考证
77
7电子交易
7.3.1.3 电子支付的分类
（1）电子货币类：电子现金、电子钱包 （2）电子信用卡类：智能卡、借记卡、电话卡 （3）电子支票类：电子支票、电子汇款（EFT）、电子 划款
电子商务考证辅导电子交易
务
7.3.1.1 概念P238
考 证
使用安全电子支付手段通过网络进
辅
行的货币支付或资金流转。
导
—
电 子 交 易
专业课件讲义教材PPT文档
8
电 7.3.1.2 电子支付的特点P238
子
商
1、采用先进的技术通过数字流转完成
务
信息的传输，其各种支付方式都是采用
考
数字化的方式进行款项支付的。
证 辅 导
2、工作环境是基于一个开放的系统平 台(即Internet)之中。
手续。
—
电 子 交 易
专业课件讲义教材PPT文档
22
电 7.3.5.3 支付网关P263
子
商
1、概念
务
支付网关(Payment Gateway)是连接银行
考 证 辅 导
专用网与互联网的一组服务器，其主要作用 是：完成两者之间的通信、协议转换和进行 数据加、解密，以保护银行内部网络的安全
2、支付网关和收单银行、发卡银行等构成支 付结算环节的金融专用网络。
商
的物品。
务
（2）顾客在网上通过比较、选择商品后，下订单。 （3）通过电子商务服务器与有关商店联系并立即得到应答，告诉顾客
考
有关订单商品信息。 （4）顾客确认后，用电子钱包付钱并从自己的电子钱包中取出其中的
证
一张电子信用卡来付款。
辅
（5）电子商务服务器对此信用卡号码采用某种保密算法算好并加密后， 发送到相应的银行去，同时销售商店也收到了经过加密的购货账单，销
辅
但同一类型的单证，所的内容和完成的功能
导
是相差无几的。
3、网上单证是面对消费者的，要让他们在
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第七章电子交易基础知识
一、判断题
1、电子商务的交易几乎都在网络上进行，只是实体商品的配送和部分的售后服务例外，因而能够达到高效率、低成本的目标。
2、安全问题是电子支付中最关键、最重要的问题。
3、用电子现金（E—Cash）购买商品时，商家通过E—Cash发行银行验证电子现金的真伪。
4、利用手机完成公用事业的缴付属于定向支付，而在商场用手机支付属于非定向支付。
二、单选题
1、电子支付的指电子交易的当事人，使用安全电子支付手段，通过（）进行的货币支付或资金流转。
A、网络
B、开户银行
C、发卡银行
D、中介银行
2、电子支票在使用过程中，需要通过（）来坚定电子支票的真伪
A、密押
B、验证中心
C、商家
D、收单银行
3、在进行网上交易时，信用卡的帐号和用户名、证件号码等被他人知晓，这是破坏了信息的（）。
A、完整性
B、身份的可确定性
C、有效性
D、保密性
4、出于安全性考虑，网上支付密码最好是( )。
A、用字母和数字混合组成
B、用银行提供的原始密码
C、用常用的英文单词
D、用生日的数字组成
5、电子现金的优点是( )。
A、实用
B、成本高
C、风险大
D、无纸化
6、电子钱包网上购物的步骤( )。
A、上网查询——下订单——选定好商品——用电子钱包付款——清算
B、选定好商品——上网查询——下订单——用电子钱包付款——清算
C、上网查询——选定好商品——用电子钱包付款——下订单——清算
D、上网查询——选定好商品——下订单——用电子钱包付款——清算
7、和传统的支付手段相比，目前国内网上支付的显著特点是( )。
A、对设备要求更高
B、更加安全
C、覆盖范围更广
D、为更多商家所接受
8、以下哪一种服务是一般网上银行不提供的( )。
A、为在线交易双方发放电子证书
B、为在线交易的买卖双方办理交割手续
C、办理同行转账业务
D、提供即时金融信息服务
9、在电子商务中，电子钱包是指一种( )。
A、电子货币
B、所有电子货币的总称
C、电子支付工具
D、用于保存现金的电子装置
10、在电子商务中，所有的买方和卖方都在虚拟市场上运作，其信用依靠( )。
A、现货付款
B、密码的辨认或认证机构的认证
C、双方订立书面合同
D、双方的互相信任
11、在信用卡交易中，( )担保向收受信用卡的商家付款。
A、持卡人的开户银行
B、持卡人的担保人
C、发卡机构
D、持卡人
12、以下哪个不是网络采购的优势（）
A 公开透明
B 效率高
C 不受人为干扰
D 竞争性强
13、以下哪个不是网络采购协议的内容（）
A 交货地点
B 付款方法
C 违约责任
D 使用方法
14、防止采购暗箱操作的措施中“三分一统”中的“一统”是指（）
A 市场采购权
B 价格控制权
C 验收权
D 结算付款
15、以下哪个不是防止采购暗箱操作的措施中“三统一分”中“三统”的内容（）
A 统一采购验收
B 统一审核结算
C 统一费用控制
D 统一转帐付款
16、以下哪个不是防止采购暗箱操作的措施中“三公开两必须”中的“三公开”的内容（）
A 采购品种公开
B 采购价格公开
C 采购数量公开
D 采购质量公开
17、对于电子支付的特点描述，以下哪个是不正确的（）
A 电子支付采用先进的技术通过数字流转完成信息的传输。
B 网上支付的工作环境是基于一个封闭的系统平台（即Internet）之中。
C 网上支付使用的是最先进的通信手段。
D 电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。
18、以下哪个不是电子支付的方式（）
A 网银支付
B 第三支付
C 现金支付
D 移动支付
19、电子支付中最关键、最重要的问题是（）
A 安全问题
B 当事人采用支付方式不一致的问题
C 跨国交易中货币兑换带来的汇率问题
D 跨国交易中涉及各国法律的差异问题
20、被称为第四种支付方式的是（）
A 电子钱包
B 电子现金
C 拉卡啦
D 电子支票
21、以下哪个不是支付网关的功能（）
A 通信功能
B 协议转换功能
C 数据加解密功能
D 数据压缩
22、以下哪种支付方式目前使用最广泛（）
A 财付通
B 支付宝
C PayPal
D 百付宝
23、以下哪个不是第三方支付面临的问题（）
A 市场竞争
B 运行风险
C 病毒入侵
D 政府监管
三、多选题
24、电子现金具有的特点包括
A、银行和商家之间应有协议和授权关系
B、用户、商家和E-cash银行都需使用E-cash软件
C、不具有匿名性和现金特点
D、E-cash银行负责资金转移和身份证验证
25、网上银行的基本特点包括（）。
A、全面实现无纸化交易
B、服务方便、快捷、高效、可靠
C、经营成本低廉
D、简单易用
26、属于传统支付方式的有( )。
A、电子支票
B、电子现金
C、票据
D、信用卡
27、电子支付的特点包括( )。
A、电子支付使用的是最先进的通信手段（如Internet、Extranet），对软、硬件设施的要求很高
B、电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的
C、电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势
D、电子支付的工作环境是基于一个封闭的系统平台即Internet之中
28、支付网关的主要作用是（）
A、进行数据加密、解密、以保护银行内部网络的安全
B、完成银行专用网络与Internet之间的通信、协议转换
C、保护增值网数据传输与存储的安全
D、保障整个电子支付过程的安全
29、网上银行提供的服务有（）
A提供网上形式的传统银行业务服务 B 提供电子商务相关业务服务
C 提供电子金融全新业务服务
D 提供电子商务产品研发服务
30、移动支付存在的问题是（）
A移动支付产业链的协调 B 信用制度及风险问题
C 缺少相关配套法规
D 移动支付成本较高。