希尔顿酒店介绍(中英文版)[1][优质PPT]
希尔顿中英简介
1、Introduction希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。
美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司(HHC)拥有并管理。
希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。
希尔顿酒店集团公司（Hilton Hotels Corporation）希尔顿国际酒店集团是总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除北美洲外全球范围内希尔顿商标使用权，管理405家酒店，包括263家希尔顿酒店、142家斯堪的克酒店，在全球的78个国家拥有超过7万名雇员，有10多个不同层次的酒店品牌。
希尔顿国际集团在全球的发展以谨慎著称。
2、HistoryIn 1907 years, Conrad Hilton opened a family hotel to cope with living and celebrate his birthday；In 1928 years ,Conrad Hilton-41 years old birthday this day, built in his name-hotel Hilton Hotel (USA) in Dallas, WeiKe and so on；In1949 years ,Hilton internationalcompany split out from Hilton Hotels Corporation as a separate company；In1964 years Hilton international company listed in New York ；From 1967 and 1987,Hilton international was taken over for three times ,finally it bought by the Hilton Hilton group (Britain, the gaming industry),whose predecessor was Ladbrok group.In 2005 years,The hotel and gambling company -Hilton Group announced for 3.6 billion pounds to Hilton Hotels Corporation selling its hotel business, this deal made the two Hilton company come together again(希尔顿集团(Hilton Group)=莱德布鲁克(Ladbrok)+希尔顿国际公司(Hilton International)3、Developing in ChinaIts main development of three brands: Hilton, Hilton Double Tree and Hilton Garden InnBeijing:北京希尔顿酒店北京希尔顿逸林酒店北京王府井希尔顿酒店北京首都机场希尔顿酒店Qingdao:青岛鑫江希尔顿逸林酒店Kunshan:昆山花桥希尔顿逸林酒店Wuxi:无锡灵山元—希尔顿逸林酒店Shenyang:沈阳希尔顿逸林酒店Dalian：大连希尔顿酒店Chongqing:重庆希尔顿酒店重庆希尔顿南山温泉度假酒店Hefei:合肥元一希尔顿酒店Sanya:金茂三亚希尔顿大酒店Shanghai；上海希尔顿酒店（the first one）Hong Kong:Conrad Hong Kong4、The main brands希尔顿（HILTON HOTEL），港丽（CONRAD HOTELS）, 斯堪的克（SCANDIC），双树（DOUBLE TREE）, 大使套房酒店（EMBASSY SUITE），家木套房酒店（HOMEWOOD SUITE），哈里逊会议中心（HARRISON CONFERENCE CENTER），庭园旅馆（GARDEN INN），汉普顿旅馆（HAMPTON IN）5、CultureSmiling service，home service(feel at home)“Absolutely not in their heart in the face of it, no matter how difficult the hotel itself suffered, Hilton Hotel waiters’smile is always belong to the customer's sunshine.”-Conrad Hilton6、CommentsSubdividing target market and having multivariate brand development model ；A high standard of service quality and monitoring；Positive bold creative spirit；ADHilton广告语：Travel is more than just a to b. 旅行不仅是A地到B地。
希尔顿酒店介绍
北京美国上海希尔顿酒店集团（Hilton Hotels Corporation）国际五星级酒店洲际酒店集团胜腾酒店万豪国际集团雅高酒店集团希尔酒店集团洲际酒店集团洲际集团成立于1777年，是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团，拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过60年国际酒店管理经验。
同时洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大（高达650,000间）、跨国经营范围最广，分布将近100个国家，并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。
包括中国大陆25个省、区、市。
胜腾酒店 Cendant公司是全球最大的商业与消费性服务公司之一，胜腾酒店管理集团作为世界最大的特许连锁饭店集团，成立于1995年，旗下有九个连锁酒店品牌，包括天天旅馆 Days Inn Of America ，霍华德??约翰逊特许系统（Howard Johnson Franchise Systems），Knight Inn，华美达特许系统（Ramada Franchise Systems），超级8汽车旅馆（Super 8 Motel）, Travelodge， Villager Lodge，Wingate Inn等多个连锁系统。
万豪国际集团万豪国际集团是世界上著名的酒店管理公司和入选财富全球500强名录的企业。
万豪国际集团创建于1927年，总部位于美国华盛顿。
万豪国际集团目前拥有18个著名酒店品牌，在全球经营的酒店超过2700家，年营业额近200亿美元，多次被世界著名商界杂志和媒体评为首选的酒店业内最杰出的公司。
威拉德??玛里奥特先生创立的经营思想是：你如能使员工树立工作的自豪感，他们就会为顾客提供出色的服务。
在此基础上，连锁“热卖店”的成功经营为玛里奥特涉足于后来酒店业的发展提供了先天的条件。
雅高酒店集团法国雅高酒店集团在全世界拥有4000家酒店和17万员工，遍布五大洲的90个国家，共计45061个房间。
雅高是欧洲第一大酒店集团，34%的营业额来自法国，34%的营业额来自欧洲其他国家。
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希尔顿旗下品牌介绍
希尔顿逸林 家木套房饭店
斯堪的克 希尔顿
花园客栈
希尔顿度假俱乐部
大使套房饭店 康拉德
汉普顿旅馆
酒店广告语 HOTEL ADVERTISING LANGUAGE
• 在豪华与优雅的大堂里，伴着温馨悠扬的音乐，您可以轻松品味，浅 盏漫谈，来杯特饮，其中情趣，为君知之。
• Riverside café serves a wide selection of internatioபைடு நூலகம்al and Asian cuisine both on our daily buffet or a la carte. Our team is looking forward to welcome you in this relaxed yet refined setting.
中餐厅 西餐厅 宴会厅 酒吧 咖啡馆 露天阳台
Dining facilities 餐饮设施
Executive Lounge 行政酒廊
• Private check in and check out 行政楼层专人办理入住退房
• Daily breakfast and evening cocktails 早餐及鸡尾酒会
SPA Golf driving range
Tennis Courts
• Chinese dining hall • western-style dining hall • banquet hall • bar • a 24-hours Café • outdoor patio with drinks
希尔顿花园酒店品牌介绍
China Prototype: 24 Hour Pavilion Pantry
CORE ATTRIBUTES & SERVICES
FULL SERVICE RESTAURANT Breakfast, lunch and dinner…evening room service as well!
China Prototype: All Day Dining + Noodle Bar
China Prototype: 24 Hour Fitness Center is available to all guests, pool is optional
CORE ATTRIBUTES & SERVICES
COMPLIMENTARY HIGH-SPEED INTERNET Complimentary wired Internet & WiFi from your guestroom, lobby or meeting room. Also available in each HGI is secure remote printing to the complimentary 24-hour business center.
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Hilton Garden Inn, New Delhi: Fitness Center
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Our Five Pillars of Brand Satisfaction
CORE ATTRIBUTES & SERVICES
LANDSCAPING The design of the hotel and landscaping can be tailored to reflect the ambiance of the region. The hotels feature a garden patio area that is surrounded by the lush, indigenous flowers and shrubs planted around the hotel.
希尔顿酒店讲解PPT课件
2013.5.30
2020/3/28
1
2013.5.30
北京希尔顿
北京首都机场
2020/3/28
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2020/3/28
名古屋希尔顿酒店
重庆希尔顿.
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2020/3/28
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2020/3/28
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2020/3/28
• 希尔顿国际酒店集团（HI）， 为总部设于英国的希尔顿集团 公司旗下分支，拥有除美国外 全球范围内“希尔顿”商标的 使用权。美国境内的希尔顿酒 店则由希尔顿酒店管理公司 （HHC）拥有并管理。希尔顿 国际酒店集团经营管理着403 间酒店，包括261间希尔顿酒 店，142间面向中端市场的 “斯堪的克”酒店，以及与总 部设在北美的希尔顿酒店管理 公司合资经营的、分布在12个 国家中的18间“康拉德”（亦 称“港丽”）酒店。它与希尔 顿酒店管理公司组合的全球营 销联盟，令世界范围内双方旗 下酒店总数超过了2700间，其 中500多间酒店共同使用希尔 顿的品牌。
6
康拉德·希尔顿(Konra d N.Hilton，1887-1 979）：旅店之王， 酒店大亨，希尔顿饭 店集团的创始人
希尔顿（Hilton，Ko nrad 1887～1979）， 美国旅馆业巨头，人 称旅店帝王
meet
Hilton
7Байду номын сангаас
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– 第二级 •发第展三历级程
管理经验
– 第四P级3 » 第五级
P16
企业文化
P21
LOGO
23/0282/020/230/28
起步
1907年，正当美国发生经 济大恐慌的那年圣诞节， 一个名叫康拉德-希尔顿、年龄是20岁的 孩子在美国新墨西哥州圣-安东尼奥镇堆 满杂货的土坯房里开办了家庭式旅馆以 应付生计并庆祝自己的生日，他还对母 亲说：“我要集资100万美元，盖一座 以我命名的新旅馆。”又指着报纸上一 大堆地名说：“我要在这些地方都建起 旅馆，一年开一家。”
《希尔顿酒店》课件
希尔顿酒店的餐饮服务种类丰富，包括早餐、午餐、晚餐以及下午茶。酒店餐 厅提供各种美食，包括当地特色菜肴和国际美食。此外，酒店还设有酒吧和酒 廊，提供各种饮品和小食，供客人休闲放松。
会议服务
总结词
专业高效，设施齐全
详细描述
希尔顿酒店拥有先进的会议设施和专业的会议服务团队，能够满足各种规模的会议需求。酒店会议室配备先进的 视听设备和同声传译系统，并提供茶歇、午餐等会议服务。此外，酒店还可以根据客户需求提供定制的会议方案 。
康拉德·希尔顿在美国德克 萨斯州的埃尔帕索开设了 第一家希尔顿酒店。
希尔顿酒店公司成立，并 在纽约证券交易所上市。
希尔顿国际公司成立，开 始在全球范围内扩展业务 。
希尔顿酒店开始进入亚洲 市场，并在全球范围内持 续扩张。
希尔顿酒店开始进行品牌 重塑和升级，推出了一系 列新品牌和特色服务。
酒店品牌
希尔顿酒店及度假村
《希尔顿酒店》ppt课件
目录
CONTENTS
• 希尔顿酒店简介 • 希尔顿酒店的服务 • 希尔顿酒店的管理 • 希尔顿酒店的未来发展 • 希尔顿酒店案例分析
01
CHAPTER
希尔顿酒店简介
酒店历史
01
02
03
04
05
1919年
1925年
1949年
20世纪60年代至 20世纪80年代至
70…
90…
未来发展战略
01
02
03
持续创新
希尔顿酒店需要不断创新 ，推出新产品和服务，满 足客户需求，提高市场竞 争力。
扩大市场份额
通过收购、兼并等方式， 扩大市场份额，提高市场 占有率。
强化品牌形象
通过提供高品质的服务和 产品，强化品牌形象，提 高客户忠诚度。
希尔顿酒店介绍
Garden Inn
•Garden Inn brand positioning is middle-class hotel brand, designed to focus on providing high-quality service , the advanced facilities and moderate price for business travelers and leisure travelers. The Garden Inn features are meet customer needs and reduce their don’t need facilities, providing a high level of service, cost savings. However without reducing the quality of service. Currently Garden Inn in North America hotel industry has become one of the fastest growing brands, It is respected of passengers whose sought reasonably priced and highly accommodation , and its customer satisfaction in same class competitors also enjoys a high status.
contents
一.Basic information
Develop history Group’s brand
二.The culture of corporation 三.Management mode
希尔顿酒店案例分析精品PPT课件
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一、
服务范围
总
经营管理
二、
管理理念
三、
成功之道
LOGO
Luxury豪华
Full Service Focused Service
Timeshare 分时度假酒店
Hilton Hotels（希尔顿）
希尔顿是希尔顿饭店集团品牌家族中的 国际豪华品牌，它的目标市场主要是为商务 和休闲旅游者提供一流的饭店产品、高档的 服务和豪华的饭店设施设备。目前全球有超 过500家希尔顿品牌饭店，有147,667间客 房。
计并庆祝自己的生日，他对母亲说：“我要集 资100万美元，盖一座以我命名的新旅馆。”又 指着报纸上一大堆地名说：“我要在这些地方 都建起旅馆，一年开一家。”
牛刀小试
------1928年也是圣诞节，时光过 了21年，康拉德-希尔顿41岁生日 这一天，所有这些梦想都一一实 现了，并且速度大大超过预期。 在达拉斯阿比林、韦科、马林、 普莱恩维尤、圣安吉诺和拉伯克 都相继建起了以他的名字命名饭
Hampton（汉普顿旅馆）
汉普顿旅馆是希尔顿品牌家族中的中档饭店 品牌，为追求价值的旅游者提供舒适、设备完 善的房间，友善的服务和其它额外的努力会使 旅游者每一次在这里逗留都更加快乐。创新服 务是其服务宗旨，它保证100%满意，如果在 这里不完全满意，就不用付款。它主要位于乡 间、郊区和城市中。
豪华型康拉德酒店
Doubletree（希尔顿逸林 ）
1993年位于波士顿的宾客中心和 位于菲尼克斯的双树饭店合并，成立 了当时第一家双树全国高档连锁饭店 。1999年11月双树饭店、套房、度假 村和俱乐部成为希尔顿饭店家族一员 ，它定位为高档型饭店品牌，主要目 标市场是商务和休闲旅游者；主要设 在大都市和休闲旅游区，每一家双树 品牌饭店都反映当地独特的环境或民 俗风情。
希尔顿酒店集团-希尔顿酒店集团
4.大使套房饭店
建于1983年，创造了饭店业全 套房饭店概念，并在该领域的 系统规模、地理位置、品牌识 别等方面保持着领先地位，是 全美最大的高档、全套房饭店 品牌，套房总数超过其它任何 竞争饭店的全部套房之和。目 前全球有182家大使套房饭店， 拥有44429间套间。
大使套房酒店伯明 翰(embassy suites hotel
希尔顿饭店公司积极选拔人到密西根州立大学和康 奈尔大学饭店管理学院进修和进行在职培训。希尔顿 饭店的管理人员都由本系统内部的员工晋升上来，大 部分饭店的经理都在本系统工作12年以上。每当开发 一家新的饭店，公司就派出一支有多年经验的管理小 分队去主持工作，而这支小分队的领导二般是该公司 的地区副总经理。
3.希尔顿逸林
为希尔顿集团所属又一高端酒店品牌，是不断 发展扩大的时尚高端酒店系列，遍布全球各地 200多个城市、大都会城市及度假胜地。希尔顿 逸林在美国以外的地方也享有颇高声誉，设计 独树一帜，旨在为当今商务旅人及度假游客提 供真正的舒适享受。从闻名遐迩的现烤巧克力 曲奇，到屡获嘉奖的希尔顿荣誉客提供的种种 福利，每位希尔顿逸林酒店客人无论走到哪里 都能享受宾至如归的完美住宿体验。
四、成就背后的秘密
希尔顿在2004年里取得 了了不起的成就，在2005年 财富500强的排行中，上升了 109位，这背后的秘密是：
四、成就背后的秘密
1.用人之道 2.实习生的特别培训
3.口号
用人之道
在希尔顿的旅馆王国之中，许多高级职员都是从基层 逐步提拔上来的。由于他们都有丰富的经验，所以经 营管理非常出色。希尔顿对于提升的每一个人都十分 信任，放手让他们在各自的工作中发挥聪明才智，大 胆负责地工作。
旗下品牌
希尔顿逸林 家木套房饭店
希尔顿酒店介绍(中英文版)[1]培训讲学
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• Conrad 广告语： The luxury of being yourself. 做高贵的你！
• Double tree广告语： This summer is packed with the fun of kids at doubletree! 今年夏天双树酒店充满了孩子们的快乐！
SPA Golf driving range
Tennis Courts
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FACILITIES & SERVICES 服务及设施
• high-speed Internet access in public areas • 高速无线网络覆盖所有公共区域
• ATM • 自动取款机
• Multilingual staff • 多语种服务人员
• 7-day laundry & valet service • 一周7天烫洗服务
ppt模板讲解文案--希尔顿酒店
希尔顿酒店基本信息美国希尔顿饭店创立于1919年，在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成为全球最大规模的饭店之一80多年来，希尔顿饭店生意如此之好，财富增长如此之快，他的成功的秘诀是什么呢?通过研究发现其成功的秘诀就在于牢牢确立自己的企业理念，并把这个理念上升为品牌文化，贯彻到每一个员工的思想和行为之中，饭店创造“宾至如归”的文化氛围，注重企业员工礼仪的培养，并通过服务人员的“微笑服务”体现出来。
希尔顿总公司的董事长，89岁高龄的唐纳·希尔顿在50多年里，不断到他分设在各国的希尔顿饭店、旅馆视察业务。
专程去看看希尔顿礼仪是否贯彻于员工的日常行动之中。
他写的许多书中有一本叫做《宾至如归》，这本书已成了希尔顿旅馆工作人员的“圣经”。
如今，希尔顿的资产已从5000美元发展到数百亿美元。
希尔顿旅馆已经吞并了号称为“旅馆之王“的纽约华尔道夫的奥斯托利亚旅馆，买下了号称为旅馆皇后的纽约普拉萨旅馆，名声显赫于全球的旅馆业。
发展现状与美国本土相比，希尔顿酒店在其他国家的品牌认知度较低，但在国际旅游者眼里，希尔顿却是首选，人们对房间的设置划分为办公区、放松区和盥洗区等感到熟悉凡入住希尔顿的旅客均可赢得50多个航空公司的飞行旅程积分。
国际希尔顿旅馆有限公司每天接待数十万计的各国旅客，年利润达数亿美元，雄居世界最大旅馆的榜首。
除南极之外，希尔顿已经遍布全球。
MI（理念识别）在CI中是最为重要的一个部分，主导整个CI 设计的关键所在，作为企业文化的主体，它是CI设计的源头。
一个企业的文化核心就是MI，它是企业文化和精神的凝聚。
企业的文化和精神凝聚起来不是一两天的事，一个新建的企业可能是没有经历过多年风雨的企业那么多的文化内涵，但是新建企业的发展目标和创业精神本身就代表了一种企业的文化和内涵，MI不仅是设计师的工作，更是是企文化建设者的重要工作。
企业文化● 开放式的沟通● 宾至如归● 微笑塑造品牌开放式的沟通● 希尔顿的企业文化之一是开放式的沟通，没有很强的等级观念，比如我们会直呼总经理的英文名字，虽然这是个小细节，但是给员工创造一个非常轻松的工作环境● 每个酒店都会给员工提供舒适宽松的休息环境，配有娱乐、学习设施，包括电脑、电影院等● 员工自己组织的委员会，包括娱乐员会、员工福利委员会、节能委员会比如福利委员会，员工会提出自己对福利的期望，比如对于员工餐厅的服务质量、员工设施，每个月酒店都会有一个会议作为平台，总经理也会参加到其中，大家会对其相关的问题进行沟通及讨论，随后会有相应的跟进行动计划。
希尔顿酒店介绍
希尔顿酒店集团公司（Hilton Hotels Corporation） 旗下主要品牌： 希尔顿（HILTON HOTEL），港丽（CONRAD HOTELS）, 斯堪的克（SCANDIC ），双树（DOUBLE TREE）, 大使套房酒店（EMBASSY SUITE），家木套房酒店（ HOMEWOOD SUITE），哈里逊会议中心（HARRISON CONFERENCE CENTER），庭 园旅馆（GARDEN INN），汉普顿旅馆（HAMPTON INN AND SUITES），希尔顿度 假俱乐部（HILTON GRAND VACATIONS CLUB）等。
花 院 客 栈
HAMPTON INN AND SUITES
汉
普
顿
旅
馆
汉普顿旅馆是希尔顿品牌家族中 的中档饭店品牌，为追求价值的旅游 者提供舒适、设备完善的房间，友善 的服务和其它额外的努力会使旅游者 每一次在这里逗留都更加快乐。创新 服务是其服务宗旨，它保证100%满意 ，如果在这里不完全满意，就不用付 款。它主要位于乡间、郊区和城市中 。
发展历史
四万美金 收购 莫布 利旅馆 成立希尔 顿饭店公 司 1929年建造百 万希尔顿酒店 1945年，买下 世界上最大 的饭店—— 芝加哥的史 蒂文斯大饭 店
买下“世界旅店 皇后”华尔道夫 大饭店“，世界 旅馆皇帝”“斯 塔特拉旅馆系列”
1949年，希尔顿国际公司从希尔顿饭店公 司中拆分出来，成为一家独立的子公司
希尔顿酒店集团
希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美 国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管 理公司(HHC)拥有并管理。希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔 顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店 管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。 希尔顿酒店集团公司（Hilton Hotels Corporation）希尔顿国际酒店集团是总部设于英 国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除北美洲外全球范围内希尔顿商标使用权，管理 405家酒店，包括263家希尔顿酒店、142家斯堪的克酒店，在全球的78个国家拥有超过7 万名雇员，有10多个不同层次的酒店品牌。希尔顿国际集团在全球的发展以谨慎著称。
希尔顿酒店
辩论：
甲方观点：案例揭示了饭店组织制度中的领 导体制方面的问题； 乙方观点：案例揭示了饭店组织制度中在落 实经济责任制方面存在的问题。
加拿大家族饭店的代表----四季饭店集团
1960年，伊萨多夏普（Isadore Sharp）创建了四季饭店集 团并成为其主席兼总经理。四季饭店集团总部位于多伦多， 它拥有和管理着一些位于市区的中等规模、豪华型饭店。 1992年8月，四季饭店集团完全收购了丽晶国际饭店集团 （Regent International Hotel），其中包括它所有的管理合 同、品牌名称和商标。这一举措使得四季成为了当时世界上 最大的经营豪华饭店的饭店集团之一。 四季饭店集团是全世界最大的豪华饭店经营者之一。其 中主要使用的品牌是四季或丽晶。不过也有一些使用其他品 牌，如：位于芝加哥的里兹----卡尔顿（Ritz--Carlton）和纽 约的皮艾尔（Rierre）饭店。
矩阵式组织结构
为完成某项专门任务把职能部门按纵行排列，把产 品项目按横行排列，互相交叉形成一个矩阵。并指 派组长负责领导的专门小组。任务小组在总经理直 接领导下进行工作。 职能部门成员可参与各产品项目部的工作。任务完 成后，小组成员各自回到原来单位，这样，若干职 能部门形成的垂直领导系统，和同为完成专门任务 而形成的若干任务小组的临时系统，就组成了一个 矩阵式的组织系统结构 .如图
饭店的组织管理体制
饭店根据规模大小、员工人数多少采用不同 的饭店管理体制 三级管理体制：总经理—部门经理—服务员 小型饭店 四级管理体制：总经理—部门经理—领班— 服务员 中型饭店 五级管理体制：总经理—部门经理—主管— 领班—服务员 大、中型饭店
总经理、部门经理、主管、领班、服务员具体 工作有哪些？各组派代表回答。 员工手册：被称为饭店的“基本法” 员工手册：被称为饭店的“基本法”。员工 手册的制定依据有三个 一是人事法规 --《劳动法》 工作时间 行业工作特点 ：营业时间 国际饭店业的惯例 ：工作服、免费餐
精华版希尔顿酒店简介PPT
公司简介 发展模式&现状
酒店景观欣赏
公司简介
希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英 国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国 外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。希 尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包 括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的 “斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的 希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12 个国家中的18间“康德拉”（亦称“港丽”） 酒店。它与希尔顿酒店管理公司组合的全球 营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数 超过了2700间，其中500多间酒店共同使用希 尔顿的品牌。希尔顿国际酒店集团在全球80 个国家内有着逾71000名雇员。
微 笑 塑 造 品 牌 形 象
发展模式&现状
创 希尔顿饭店集团十分注重以顾客需求为出发点， 新 创新饭店产品与服务，在产品开发上采取诸多亲近 客人的策略，针对游客离家在外的种种不习惯与不 个 方便，希尔顿饭店特别推出了TLC房间（即旅游生 性 活中心），以尽可能地缩小游客住宿饭店与住在家 服 里之间的差异。 务 1996年10月希尔顿饭店公司与国家睡眠基金会合 作推出25间SLEEP-TIGHT客房并同时推出各种特色 项 服务项目，例如为庆祝周年纪念或新婚的情侣设置 目
全 面 开 展 市 场 营 销
酒店景观欣赏
发展模式现状希尔顿饭店集团十分注重以顾客需求为出发点创新饭店产品与服务在产品开发上采取诸多亲近客人的策略针对游客离家在外的种种不习惯与不方便希尔顿饭店特别推出了tlc房间即旅游生活中心以尽可能地缩小游客住宿饭店与住在家里之间的差异
工管1415 第一组
Hilton
希尔顿国际酒店集团
目 录
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公司简介
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Hilton's details
• luxurious and elegant lobby offering a cozy atmosphere. You may enjoy vintage wines and informal business and casual gatherings. Refined and personalized service.
Recreation Facilities 康乐设施
• 室内游泳池 • 健身中心 • 壁球室 • 台球室 • 美容沙龙 • 桑拿 • 高尔夫练习场 • 网球场
Indoor Swimming Pool Fitness Center Squash Room Billiard Room Beauty Salon
• 在豪华与优雅的大堂里，伴着温馨悠扬的音乐，您可以轻松品味，浅 盏漫谈，来杯特饮，其中情趣，为君知之。
• Riverside café serves a wide selection of international and Asian cuisine both on our daily buffet or a la carte. Our team is looking forward to welcome you in this relaxed yet refined setting.
小组成员：
目录
Ø希尔顿酒店简介 Ø旗下品牌介绍 Ø品牌广告语 Ø服务及设施 Ø客房设施 Ø康乐设施 Ø餐饮设施 Ø行政酒廊 Ø酒店细节
ppt制作： 土1501-5
简介：
Hiltonaln Internatio (HI), headquartered in the United Kingdom branch of the Hilton group of companies with worldwide except the United States, "Hilton" the right to use the trademark. Hilton International hotel group in the world more than 80 countries with a history of development.
FACILITIES & SERVICES 服务及设施
• high-speed Internet access in public areas • 高速无线网络覆盖所有公共区域
• ATM • 自动取款机
• Multilingual staff • 多语种服务人员
• 7-day laundry & valet service • 一周7天烫洗服务
• 咖啡苑献上精选的国际及亚洲美食，提供精美丰盛的自助餐，另备有 各式精致零点。
畅想网络 Imagination Network 感谢观看！
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中餐厅 西餐厅 宴会厅 酒吧 咖啡馆 露天阳台
Dining facilities 餐饮设施
Executive Lounge 行政酒廊
• Private check in and check out 行政楼层专人办理入住退房
• Daily breakfast and evening cocktails 早餐及鸡尾酒会
• Hilton广告ห้องสมุดไป่ตู้： Travel is more than just a to b. 旅行不仅是A地到B地。
• Conrad 广告语： The luxury of being yourself. 做高贵的你！
• Double tree广告语： This summer is packed with the fun of kids at doubletree! 今年夏天双树酒店充满了孩子们的快乐！
• Complimentary parking • 免费停车场
In-room Facilities
客房设施
• Room size up to 35 square meter rooms • 客房面积 35平方米 • LCD flat screen TV with international • Satellite programs • 液晶纯平彩电及２４小时卫星电视系统 • High-speed internet access • 高速宽带上网 • Safe deposit box • 私人保险箱
希尔顿国际酒店集团(HI)，总部设于 英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥 有除美国外全球范围内“希尔顿”商 标的使用权。希尔顿国际酒店集团在 全球80个国家内有着逾发展历史。
希尔顿旗下品牌介绍
希尔顿逸林 家木套房饭店
斯堪的克 希尔顿
花园客栈
希尔顿度假俱乐部
大使套房饭店 康拉德
汉普顿旅馆
酒店广告语 HOTEL ADVERTISING LANGUAGE
SPA Golf driving range
Tennis Courts
• Chinese dining hall • western-style dining hall • banquet hall • bar • a 24-hours Café • outdoor patio with drinks