汇聚全院之力 融合跨越发展(案例)

汇聚全院之力融合跨越发展
推动健康促进医院，构建医院发展主旋律
---榆树市人民医院创建健康促进医院工作纪实2014年5月国家卫生计生委发布《全民健康素养促进行动规划（2014-2020年）》对全国居民的健康指数提出了新的要求，同时创建全国600个健康促进县、1400个健康促进医院的宏伟目标明确提出。

榆树市人民医院是一所有70年建院史的榆树市首家二级甲等医院，承担着榆树市130多万人口的医疗、预防、保健任务，是榆树市医疗中心。

近年来，榆树市人民医院坚持以病人为中心，创新医院管理，促进医院管理水平和医疗护理质量不断提高，获得社会普遍认同，群众满意率极大提升。

在社会效益和经济效益显著提升，实现了职工满意、患者满意，政府满意。

医院占地面积64000平方米，建筑面积53000平方米，床位962张。

医院现有在岗职工1391人，中高级技术人员168人，设39个临床科室.
2015年12月28日，榆树市创建健康促进县工作启动。

我院汇聚全院之力，把此项工作与医院主体业务相融合，形成项目落地、专人负责、分工协作的工作机制，通过两年多的努力，使健康促进工作带动医院多项工作进步发展，通过创新工作方法，拓展组织形式，叠加丰富内容，使健康促进工作形成长效机制。

一、组织框架清晰，高效执行力形成创建工作坚实基础。

2016年1月8日，院领导班子认真研读榆树市政府的创建相关文件，通过收集国家级文献资料，确定了未来5年医院发展规划，确立|“依法建院、依法建院、从严治院、人才兴院、科技强院”的整体思路，全面融合健康要素，提出了以服务促进、能力促进、科学促进、科技促进的多维度理念。

以院长李海宽为首成立创建工作领导小组，由党委副书记刘伟具体负责，以院办公室为基点，医教科、护理部、财务科、信息科（宣传科）、审计科为领导小组，各个临床科室为扩散面的建构组建完毕。

下设创建办公室。

将医院管理组织架构为蓝本，形成自上而下的创建工作架构。

并将院班子会扩大至职能科室主要负责人列席的办公会。

每季度两次工作例会。

紧密的工作节奏触动高效的执行力。

二、制度体系完备，紧密契合衔接形成创建工作和谐氛围。

2016年是我院深化医疗体制改革的第二年，通过两年来的业务增速，也带来了提质增效的新问题。

制度跟进配套实势在必行。

制度体系必须体现健康核心要素，必须剑指沉疴痼疾，必须体现人文精神，必须群众受益，必须百姓满意。

2016年1月9日，《榆树市人民医院创建健康促进医院活动实施方案》出台，相继《部门职责》、《控烟履约工作方案》《健康促进医院纳入绩效考核方案》《健康教育工作方案》
《职工体检有关规定》等一系列文件出台，院级发文后，医务科、护理部将行风建设、三好一满意工作、电子病历质管、优质护理服务及延伸活动等都植入创建工作要素。

医务科提出严管年口号，护理部将5.12护士节办成文化节的设想进一步实施，医务科将心肺复苏作为培训手段，并扩大至乡镇卫生院。

护理部技能比赛，护理月考、护士长夜查，演讲比赛等健康概念全面落地。

三、实施过程多点融入，叠加效果成就创建工作扎实高效。

--服务能力显著增强。

我院改造急诊急救中心1个，新建内科重症监护病房3个，改造标准化检验中心一个，国家级综合医院中医示范病区一个，新增重大疾病创新类技术5 9项,微创类技术14项，医技诊断类技术38项，中医适宜技术类53项，护理服务类项目15项；医院加入吉林大学集团医院，吉林省人民医院集团医院。

与省级12家三甲医院建立了良好的技术、人才培训等协作关系；集团医院年平均完成上级专家带教手术110例；三甲医院教授来我院讲学10余次，2016年外出参加省级以上学术会议72人次，CT科实现诊断结果远程会诊。

新建2万㎡妇儿科楼投入使用后，服务能力将近一步增强。

--重点学科发展动能凝聚。

按照《国家全面提升县级医院综合能力标准》，我院积极推进学科分组，做到术业有专
攻。

从监测数据看，分组科室服务能力、科室管理水平明显增强。

涌现了一批勤奋、务实的中青年业务骨干,很多新技术、新项目蓬勃发展。

--医疗质量显著提升。

医院组建了医疗质量管理委员会、科室医疗质量管理小组、输血管理委员会，药事管理委员会等管理组织，为医疗质量与安全提供了组织保障。

医务科出台管理制度361项，并实行院长业务查房，全年抽查运行病历约1240份，纠正错误20余种。

抽查归档病历650份，其中甲级病历达到90.7%，乙级病历率9.3%，无一例丙级病历；为规范医务人员合理用药，医院有效控制“药占比”，保障了临床用药的安全性、有效性和经济性。

医务科、经管办等科室，协助药事委员会，制定了具体方案，并积极沟通临床科室，实行动态监测，常态管理，收到了良好效果。

目前我院药占比已降至46.0%。

较2015年下降4.46个百分点。

医院共17个专业，52个病种开展临床路径对医院强化医疗管理、控制医疗费用、规范医生诊疗流程均起到积极的促进作用。

对医疗人员434人次进行了徒手心肺复苏理论及操作技术培训考试。

全年完成全院医生健康教育培训403人次。

--着力提供健康教育服务，群众认可度不断攀升。

护理工作积极创新管理模式和管理办法，高标准落实优质护理服务核心要素，把握护理人才层级建设关键，落实护理人才培养计划。

妇产科、急诊科三次被长春市卫计委评为“优秀
护理团队”；6人先后被省市表彰及授予“最美护士”称号，品管圈工作连续两年在省市品管圈大赛中获奖。

完成护理论文48篇。

护理工作走在了全省二级医院前列。

--优质护理惠及百姓。

通过不断深化优质护理服务，全院各科室100%开展优质护理服务，设立了门诊导诊咨询台，配备专门护理人员，提高了患者满意度。

增加了便民措施，每床配备整理箱。

增设ICU、CCU监护病床共20张、术后观察床7张，通过到三甲医院培训学习，护士能为危重患者提供满意的护理服务。

通过对住院患者发放患者满意度调查问卷，出院患者电话随访，患者对护理的满意度达到98%，开展了产后康复护理、新生儿护理、CRRT、PICC置管、伤口造口护理等护理新项目。

大大的方便了患者。

积极开展延伸护理服务，五年来到社区、养老院、公共场所以及家庭进行健康知识宣教48次。

--护理文化异彩纷呈。

为丰富护士生活，每年护士节都举行丰富多彩的庆祝活动，开展了星级护士的评选、最美护士的评选、年度优秀护士的评选等活动，科室设立了爱心墙，建立了护患沟通园地；本年度编排了60人的护士方队并在长春市卫计委召开的“护理工作表彰大会”上进行播放，拍摄了以反映护士生活为主题的微电影《追梦》，并由省卫计委推荐在国家卫计委《健康中国》成功播出。

2017年参加全国《大爱精神》微电影大赛获得最佳人气奖。

--新媒体业务能力方兴未艾。

利用广告机播发信息102条、大屏幕播发信息210条，医院开设了微信订阅号，取消纸质院报，发布信息1896条。

与榆树市生活网实行战略合作，录播健康讲座9期，网络点击率达10万次，拍摄宣传视频12期。

发布新闻，榆树信信息港28条，榆树市电视台17条，吉林省电视台1条。

长春日报1期。

--打造满意就诊环境108户两栋家属楼、17户中心街占道平房和15户挡光房，共计140户共建筑面积12000㎡全部拆迁完毕，按1:1.2补偿面积，装潢另给钱，并异地安置拆迁费用4000万元。

迁出后，杜绝了偷水电煤现象，此项每年节约资金约150万元。

拆迁工作真正做了政府满意，医院扩展，职工受益。

拆除肿瘤科和医保、农合报销大厅两栋楼面积3800㎡，涉及大小科室13个，修建彩钢房400㎡分别给中药煎药室、粉碎室、大输液库、草药库和保洁卫材库做为临时用房；新建200㎡的井房并安装水净化设备一套，经市疾控中心对水质进行检测化验合格后，于11月末正式启用运行；完成了10吨供暖锅炉的大修和综合楼暖气回水管道的更换工程；利用拆除空地，建设职工停车场8100㎡。

西侧安装围栏265米，医院北侧，待政府拆迁的地块约10000㎡预留地，争取划拨给医院。

--患者健康促进走进百姓中间。

科室制定健康教育工作流程和要点，并针对疾病康复提供个性化的建议，通过微信
平台进行目标人群效果跟踪评价，每个护士站张贴问卷调查二维码。

护理部推广工间操训练，快闪活动引发众多关注。

目前，适逢新医改的大潮激荡，崭新的历史机遇期，将实现我院发展历程中，新的起点。

广大职工，不忘初心，砥砺前行坚守为民谋福，为党分忧的信念，为榆树百万人民健康护航，创建健康促进医院工作没有休止符，健康服务的理念和创建经验将成为我院未来的宝贵财富，为打造健康榆树，健康促进县而一直努力。