化工产品销售业务流程
石油化工行业市场营销策略分析
石油化工行业市场营销策略分析作为全球重要行业之一，石油化工产业已经成为全球能源和化工市场的主角。
随着全球经济的发展，石油化工行业的市场需求也不断增长，但其中的竞争也变得更加激烈。
因此，石油化工企业需要制定有效的市场营销策略以应对竞争压力，提高市场份额和利润率。
市场营销策略是指不同企业所采取的各种措施和方法，以达到在特定市场下推销其产品、打开市场和扩展业务的目的。
在石油化工行业中，制定市场营销策略的关键是了解市场需求趋势、竞争格局和客户需求。
首先，了解市场需求趋势，即客户对石油化工产品的需求趋势。
在这个行业中，一些石油化工产品，如聚合物、柴油、燃料油和沥青等，依然是市场需求最大的产品，但另外一些领域，如可再生能源和高效节能技术，也在不断发展。
因此，石化企业应该密切关注市场需求的发展趋势，并随时做出相应的调整。
其次，了解竞争格局，包括了解市场份额和竞争对手的策略。
在这个行业中，每个国家的石油化工企业都想要扩大其份额，所以竞争是激烈的。
因此，企业必须制定一系列的竞争策略，如价格战、增强品牌识别度、优化生产线、提高管理效率和拓展新市场。
并且，企业还需要了解其竞争对手的营销策略，比如了解它们在创新方面做了哪些事，或者获取吸引客户的技巧等。
这样才能更好的制定适应性的营销策略。
最后，了解客户需求，包括了解客户的需求、喜好和行为习惯，以及选择购买石油化工产品的因素。
企业可以通过定期进行市场调研，以获取有关客户需求和购买动机的信息，从而可以对其产品和营销策略进行调整，以使其更符合客户需求。
对于石油化工企业的市场营销策略，还有一些具体的建议：1. 增强品牌知名度。
因为在竞争激烈的市场中，建立品牌信誉是最重要的因素之一。
品牌与稳固的客户群体和良好的口碑有关。
2. 创新产品研发。
创新是推动市场营销策略执行的关键，不仅为企业创造更多的机会，还为客户提供更好的服务。
3. 改善销售网络。
宣传在石油化工行业中非常重要，因为它可以使产品被更多的人所接受，石油化工企业应该在低成本和高效果之间找到平衡点，探究新的销售渠道，如电商。
中石化全套内部控制系统制度 销售管理体系文件
4。
1原油销售业务内部控制矩阵4。
1原油销售业务流程一、业务目标1 经营目标1。
1 按照生产经营计划安排原油销售，保证油田分（子）公司原油全产全销，保证炼化分(子）公司生产需要，获取经营利润。
2 财务目标2.1 核算规范，确保销售收入及应收账款的真实、准确、完整。
3 合规目标3.1 原油销售符合国家法律、法规和股份公司内部规章制度。
3。
2 销售合同符合合同法等国家法律、法规和股份公司内部规章制度。
二、业务风险1 经营风险1。
1 原油销售超、欠计划执行，影响油田和炼化分（子)公司生产.1.2 擅自调整价格，导致收入减少或销售不畅。
1。
3 未经审核,变更销售合同示范文本和交接计量、结算协议中涉及权利、义务的条款，导致的风险。
1.4 不按规定与用户结算货款，导致坏账或货款不能及时回笼。
2 财务风险2。
1 核算不规范，造成销售收入及应收账款不实。
3 合规风险3.1 原油销售不符合国家法律、法规和股份公司内部规章制度，受到处罚.3.2 销售合同不符合合同法等国家法律、法规和股份公司内部规章制度，造成损失。
三、业务流程步骤与控制点1 编制原油销售计划1。
1 生产经营管理部按照油田分（子)公司原油产量和商品量计划，结合股份公司生产经营情况，确定原油商品配置数量,落实原油销售流向，编制自有油田月度原油销售计划，按规定权限审批后，下达油田分(子）公司。
1.2 油田分（子）公司根据股份公司下达的原油销售计划，组织原油生产，向有关销售用户落实，编制月度运行计划。
1.3 由于市场变化或生产等因素的影响，油田分（子)公司或受油单位需调整原油销售计划，须提前向生产经营管理部建议,由生产经营管理部综合平衡后，提出原油销售调整计划，并经分管副主任审批后，下发给油田分(子）公司和有关受油单位。
1.4 油田分（子)公司销售部门根据股份公司批准下达原油销售计划在ERP系统中维护原油销售配置计划.2 销售用户审核2。
1 油田分（子）公司的原油销售用户由生产经营管理部统一平衡确定。
原油销售业务流程图
4.1原油销售业务流程一、业务目标1 经营目标1.1 按照生产经营计划安排原油销售，保证油田分（子）公司原油全产全销，保证炼化分（子）公司生产需要，获取经营利润。
2 财务目标2.1 核算规，确保销售收入及应收账款的真实、准确、完整。
3 合规目标3.1 原油销售符合国家法律、法规和股份公司部规章制度。
3.2 销售合同符合合同法等国家法律、法规和股份公司部规章制度。
二、业务风险1 经营风险1.1 原油销售超、欠计划执行，影响油田和炼化分（子）公司生产。
1.2 擅自调整价格，导致收入减少或销售不畅。
1.3 未经审核，变更销售合同示文本和交接计量、结算协议中涉及权利、义务的条款，导致的风险。
1.4 不按规定与用户结算货款，导致坏账或货款不能及时回笼。
2 财务风险2.1 核算不规，造成销售收入及应收账款不实。
3 合规风险3.1 原油销售不符合国家法律、法规和股份公司部规章制度，受到处罚。
3.2 销售合同不符合合同法等国家法律、法规和股份公司部规章制度，造成损失。
三、业务流程步骤与控制点1 编制原油销售计划1.1 生产经营管理部按照油田分(子)公司原油产量和商品量计划，结合股份公司生产经营情况，确定原油商品配置数量，落实原油销售流向，编制自有油田月度原油销售计划，按规定权限审批后，下达油田分(子)公司。
1.2 油田分(子)公司根据股份公司下达的原油销售计划，组织原油生产，向有关销售用户落实，编制月度运行计划。
1.3 由于市场变化或生产等因素的影响，油田分(子)公司或受油单位需调整原油销售计划，须提前向生产经营管理部建议，由生产经营管理部综合平衡后，提出原油销售调整计划，并经分管副主任审批后，下发给油田分(子)公司和有关受油单位。
1.4 油田分（子）公司销售部门根据股份公司批准下达原油销售计划在ERP系统中维护原油销售配置计划。
2 销售用户审核2.1 油田分(子)公司的原油销售用户由生产经营管理部统一平衡确定。
化工贸易经营范围
采购：化工原料的采购需要严格遵守相关法规和标准，确保原料的质量和安全
储存：化工原料的储存需要遵循一定的规范和要求，如分类存放、防火防爆、防潮防晒 等
化工产品
化工中间体：如苯、甲醇、 乙酸等
化工产品：如塑料、橡胶、 涂料等
业报告等
预测市场趋势： 根据收集到的 信息，分析市 场趋势，预测 未来市场需求
和竞争状况
制定经营策略： 根据市场调研结 果，制定相应的 经营策略，包括 产品定位、定价、
销售渠道等
产品定位与定价
产品定位：明确目 标市场、产品特点 和竞争优势
定价策略：根据成 本、市场需求和竞 争状况制定合理的 价格
价格调整：根据市 场变化和经营状况 灵活调整价格
联合经营模式
联合经营的定义：指两个或多个公司或企业通过合作，共同开展化工贸易业务的一种经营模 式。
联合经营的优势：可以实现资源共享、降低成本、提高效率、增强市场竞争力等。
联合经营的方式：包括合资经营、合作经营、战略联盟等。
联合经营的实践案例：介绍一些化工企业通过联合经营模式实现业务拓展和市场占有的成功 案例。
化工原料：如石油、天然气、 煤炭等
化工助剂：如催化剂、稳定 剂、抗氧化剂等
化工设备
化工设备种类繁多，包括反应设备、分离设备、传热设备等 化工设备的选择和使用需根据具体工艺流程和产品需求进行 化工设备的维护和保养对于保证生产安全和产品质量至关重要
在化工贸易中，了解和掌握相关化工设备的性能和使用方法有助于更好地开展业务
化工贸易经营范围
目录
单击此处添加文本 化工贸易概述 化工贸易经营范围 化工贸易经营模式 化工贸易经营策略 化工贸易经营风险及应对措施
成品油出口业务流程
4.11 成品油出口业务流程①一、业务目标1 经营目标1.1 扩大中国石化产品的国际市场占有率。
1.2 提高整体经营效益。
1.3 规范出口业务，规避经营风险。
1.4 及时收汇，保证资金安全收回。
2 财务目标2.1 确保核算真实、准确、完整。
3 合规目标3.1 符合国家有关外贸、海关、外汇管理等法律、法规和股份公司内部规章制度。
二、业务风险1 经营风险1.1 缺乏长期稳定出口策略和对国际市场的研究，不当定价或停止出口导致国际市场份额丢失。
1.2未能在船只到港之前将许可证及单证及时交给分（子）公司，导致报关、报检及出口延期。
1.3未经审核，变更合同示范文本中涉及权利、义务条款导致的交易损失。
①成品油出口，是指中国石化汽油、柴油、煤油和化工轻油，由联合石化代理出口。
1.4 出口产品存在品质、规格及相关测试方法与国际标准不统一等问题，导致索赔等纠纷。
1.5 单据制作错误或未能及时交单，导致对方拒付货款。
1.6未能审慎评估外商资信，导致货款回收风险。
1.7未能对出口货物及时、准确地投保无法索赔，或货物出险后没有及时索赔，造成损失。
2 财务风险2.1 账务处理不正确或对账不及时，导致财务数据不真实。
3 合规风险3.1 违反国家有关外贸、海关、外汇管理等法律、法规和股份公司内部规章制度，造成损失或受到处罚。
三、业务流程步骤及控制点1 出口计划1.1 生产经营管理部会同相关事业部，制定产品出口计划，按规定权限审批后下达。
中国国际石油化工联合有限责任公司（简称联合石化）根据生产经营管理部下达的月度产品出口计划，与分（子）公司对接。
分（子）公司须按出口计划生产落实货源。
联合石化须按出口计划完成出口销售。
2 合同签订2.1 产品出口由联合石化统一对外报价和谈判。
联合石化与分（子）公司签订出口代理协议，与交易对手名单内的境外客户签订出口销售合同。
出口销售合同中的价格、支付方式等主要条款，由分（子）公司相关业务部门确认。
化工产品销售业务流程
4.5化工产品销售业务流程①一、业务目标1 经营目标1.1 获取经营利润。
1.2 扩大市场份额。
1.3 保证资产安全,降低货款回笼风险。
2 财务目标2.1 核算规范,保证销售收入及应收账款的真实、准确、完整。
3 合规目标3.1 产品销售符合国家有关法律、法规和股份公司内部规章制度。
3.2 产品销售合同符合合同法等国家法律、法规和股份公司内部规章制度。
二、业务风险1 经营风险1.1 随意降价导致收入减少。
1.2 擅自提价导致市场丢失。
①本流程适用于集中销售化工产品的国内销售业务。
1.3 赊销不当导致坏账或货款不能及时回笼。
1.4 未经审核，变更产品销售合同示范文本中涉及权利、义务的条款导致的风险。
2 财务风险2.1 虚增或截留收入，多记或少记应收账款, 导致财务数据失真。
2.2 核算不正确，造成财务数据不准确。
3 合规风险3.1 产品销售不符合国家有关法律、法规和股份公司内部规章制度，受到处罚。
3.2 产品销售合同不符合合同法等国家法律、法规和股份公司内部规章制度的要求，造成损失。
三、业务流程步骤与控制点1 编制销售计划1.1 化工销售区域分公司依据相关分公司（控股子公司）生产计划和市场情况，编制月度产品销售建议计划，报化工销售分公司。
1.2 化工销售分公司将各化工销售区域分公司销售建议计划汇总，根据化工事业部下达的企业生产和销售计划平衡后，下达销售计划给各化工销售区域分公司执行，并报化工事业部备案。
1.3 化工销售区域分公司根据与客户签订的年度销售合同执行情况和客户当月采购意向，编制分产品到客户的月度销售计划。
2 客户主数据维护和信用审核2.1 主数据维护员按审核后的客户信息在ERP系统中维护客户主数据。
系统默认信用主数据应为高风险级别或零信用。
2.2 化工销售区域分公司产品和财务等部门共同建立客户信用动态档案，并至少每年更新一次，由不相容岗位人员提出划分、调整客户信用等级的方案；根据客户信用等级和化工销售区域分公司信用管理细则，拟定客户信用具体的限额和时限，经产品及财务部门负责人审核后，报化工销售区域分公司信用管理领导小组（经理任组长）审批。
基础化工业务流程
基础化工行业关键业务流程EBU行业及咨询实施部2010.11.采购流程采购系统业务总流程采购计划业务流程采购价格管理流程采购订单业务流程采购收料业务流程采购发票流程采购付款业务流程采购计价流程2.库存流程采购入库业务流程采购退料业务流程费用入库单生产领料业务流程生产退料业务流程固体产品入库业务流程液体产品入库业务流程销售出库业务流程销售退货业务流程仓库盘点业务流程异地仓库调拨业务流程采购结算业务流程3.质量流程原材料检验流程产品检验流程中控检验流程4.销售流程销售业务总流程销售发货业务流程销售发货业务流程(赊销及预收款)销售发货流程(现款现货、不过磅)销售发货流程(现款现货、过磅)销售回执业务流程销售蓝字发票销售退货业务流程销售红字发票【第三种情况：客户退货】【第一种情况：已开发票，货物不退回直接发给另一客户】【第二种情况：发票开错，需要重开发票】销售价格制定与控制【企业在销售时，通常都有一个销售价格的管理控件过程，主要表现在每笔销售业务都不应低于企业制定的最低限价，这是为企业利益最大化考虑的】5.地磅流程收料过磅业务流程发货过磅业务流程6.生产流程生生生生生生生生部门用料计划处理业务流程7.进出口流程直接进口关务作业流程转厂进口关务作业流程产品转厂加工关务作业流程产品直接出口关务作业流程核销单作业流程8.运输及车辆流程【第39页】【第40页】9.项目流程。
化工企业销售部职责与岗位说明书
XXX 化工本部、经常出差
工作时间 标准工时工作制
(五) 综合主管
一、基本信息 岗位名称 岗位级别 直属上级
二、岗位综述
岗位说明书
综合主管 段长级
三、工作职责 1. 收集区域市场的基础信息，包括种植结构、施肥习惯、市场容量以及各级经销
商的备肥时间； 2. 掌握区域内主要一级经销商的详细资料，主要包括资金实力、渠道分销能力、
信誉度、仓储能力、配送能力、人员配备、公共关系等，并建立、完善、更新 经销商档案； 3. 协助各级经销商建立和完善销售渠道； 4. 掌握农民消费习惯、购肥时间的变化以及农副产品购销价格的及时动态； 5. 及时掌握区域市场内各竞争品牌生产厂家以及代理商的发运和到货情况； 6. 调查竞争品牌在本区域的销售政策以及终端促销活动； 7. 定期拜访终端门店，形成良好的客户关系，并对重点农户进行回访； 8. 开拓所辖区域的空白市场，促进产品市场占有率和销量的提升； 9. 向经销商及时传达公司政策，填报每月发货计划，统计发货量及销售明细，按 要求填制销售台帐； 10. 根据月度销售、发货、回款计划，督促经销商按时付款； 11. 协助经销商共同核定货物具体到站流向并填制、提报货物流向表； 12. 协助经销商按照公司的统一标准做好终端门店的生动化陈列工作； 13. 办理包装袋申请以及铁路短件和被盗赔偿的相关审批手序； 14. 根据公司 HSE 管理规定，负责本岗位职责范围内 HSE 相关工作； 15. 完成领导交办的其他工作。
融资储备货源，做好基层门店和农户的回访工作； 6. 妥善处理与维护客户关系，协调各种业务纠纷； 7. 按照公司的销售政策管理经销商，严格销售区域和销售价格的保护；督促各级
经销商加大对我方产品的投入； 8. 负责区域市场销售渠道的建设与维护，保持销售渠道和模式的稳定性； 9. 开发空白市场，完善市场渠道结构，完善终端建设； 10. 对于设有仓储库的区域，完善物流配送，保证产品的销售渠道畅通； 11. 建立区域内的数据库系统，包括经销商档案，外储库资料等； 12. 负责本区域业务人员的管理，及时向上级领导汇报销售情况； 13. 监管并引导本区域业务人员的工作和学习，提高工作效率和业绩； 14. 根据公司 HSE 管理规定，负责本岗位职责范围内 HSE 相关工作； 15. 完成领导交办的其他工作。
化工厂生产业务流程
清洁方法：使用适宜的清洁剂和工具，按照规定的清洁程序进行操作 清洁标准：清洁后的生产环境应符合相关卫生标准，设备、管道等 应无污渍、无残留物
01
化工厂生产过程管理
生产过程的监控与调度
根据市场需求和生产计划， 合理调度资源，确保生产顺 利进行
及时调整生产过程中的异常 情况，保证生产效率和产品
储存和运输记录：建立完善的储 存和运输记录，包括产品名称、 数量、储存和运输时间、地点等 信息，以便于追溯和管理。
废料与废弃物的处理
废料分类：根 据性质和危险 程度进行分类
处理方式：回 收、再利用、 焚烧、填埋等
废弃物处理： 进行无害化处 理，降低对环
境的影响
监管要求：符 合国家和地方 环保法规及标
01
化工厂生产后期的处理
产品的检验与测试
检验目的：确 保产品质量合 格，符合标准
检验内容：外 观、尺寸、性 能等各方面指
标
测试目的：模 拟实际使用环 境，评估产品 性能和可靠性
测试方法：包 括实验室测试 和现场测试等
产品的包装与标识
包装方式：根据产品特性和客户需求进行包装，确保产品安全运输和存储 标识要求：按规定进行产品标识，包括品名、规格、生产日期等，便于管理和追溯 标签制作：使用符合规范的标签，包括文字、图案、颜色等，提高产品辨识度 质量检验：在包装前进行质量检验，确保产品符合质量标准和客户要求
准
01
化工厂生产流程优化与创新
生产流程的持续改进
不断监测和评估生产流程，识别瓶颈和问题 引入新技术和设备，提高生产效率和产品质量 优化生产布局和物流，降低生产成本和运输时间 加强员工培训和技能提升，提高员工的工作效率和创新能力
化工厂生产业务流程
化工生产业务流程页脚内容一、盐调配业务流程1、在班长的领导下认真履行本岗位的工作责任，完成上级交给的各项工作任务。
2、认真执行公司的各项规章制度，积极参加班组的各项活动。
3、认真学习和严格遵守各项安全生产规章制度，安全生产操作规程，严格遵守劳动纪律，操作纪律和工艺纪律。
4、上岗是要详细了解和掌握每个盐液储罐槽的储量和储罐的温度，对所属运行设备要认真检查，确保设备页脚内容运行正常。
5、对每个盐液储罐的N2封系统要认真检查，确保整个系统无泄漏，确保盐液质量合格。
6、按工艺要求及时准确地调配盐液个各种添加剂，对化验分析结果有异议时，要重新取样化验分析，直至分析结果准确，保证盐液调配质量，满足生产的正常需求。
7、当盐液质量和添加剂质量以及运行设备发生异常时，要及时向班长报告，并协助班长将故障处理好。
8、严格执行操作规程，认真、如实、准确填写调配记录。
9、认真做好交接班工作，对当班期间出现的生产故障和处理结果，要做好详细记录，并与接班人员交接清楚。
10、做好岗位的文明生产，所有物品要摆放整齐有序，做到定置管理。
二、铸带岗位业务流程1、在班长的领导下认真履行本岗位的工作责任，完成上级交给的各项工作任务。
页脚内容2、认真执行公司各项规章制度，积极参加班组的各项活动。
3、认真学习和严格遵守各项安全生产规章制度、安全生产操作规程，严格遵守劳动纪律、操作纪律和工艺纪律。
4、上岗时要详细了解和掌握上班铸带生产的状态，对所属运行设备要认真检查，准备好足够量的排料桶，确保设备运行正常。
5、当班期间要对水下切粒系统的水温、水量及所有运行设备经常巡回检查，保证所有设备运行正常。
6、当班期间要经常对切片的质量进行检查，当发现切片质量出现异常时(切片中有铸头切片、长切片、碳粒切片等)，要及时挑选出，严重时应立即向班长报告，并在班长的指挥下，及时处理。
确保质量合格。
7、严格执行本岗位的操作规程，密切注意观察水下切粒系统的运行状态，一旦发现断条或自动排废等现象时，要及时处理，并查找原因，防止事故再次发生，确保生产稳定。
标准化销售流程
标准化销售流程
首先，销售流程的第一步是客户需求分析。
销售人员需要与客户进行深入沟通，了解客户的需求和期望，从而为客户提供更加个性化的解决方案。
在这一阶段，销售人员需要倾听客户的需求，分析客户的行为特征和购买偏好，为后续销售活动提供有力支持。
第二步是销售策划。
在了解客户需求的基础上，销售团队需要制定合理的销售
策略和计划。
这包括确定销售目标、制定销售计划、确定销售渠道和推广方式等。
销售策划需要根据客户需求和市场环境进行精准定位，确保销售活动的有效性和可持续性。
第三步是销售执行。
在销售策划确定后，销售团队需要全力以赴地执行销售计划。
这包括与客户进行有效沟通、推广产品或服务、协商价格、签订合同等环节。
在销售执行阶段，销售人员需要发挥团队合作精神，充分发挥个人能力，确保销售目标的顺利实现。
第四步是售后服务。
售后服务是销售流程中至关重要的一环。
良好的售后服务
可以提升客户满意度，增加客户忠诚度，为企业带来更多的商机。
销售团队需要及时响应客户的投诉和建议，解决客户问题，建立良好的客户关系，为企业带来更多的口碑宣传和业务机会。
最后，销售流程需要不断进行评估和改进。
销售团队需要定期对销售流程进行
评估，发现问题和不足之处，并及时进行改进和优化。
只有不断地完善销售流程，才能适应市场变化，保持竞争优势，实现持续增长。
总之，标准化的销售流程对于企业来说至关重要。
只有建立起高效的销售流程，才能提高销售效率，提升客户满意度，实现持续发展。
希望以上内容能够对您有所帮助。
记账实操-化工厂的账务处理分录
记账实操-化工厂的账务处理分录一、初始投资假设投资者张某投资成立化工厂，投入资金500万元。
借：银行存款5000000贷：实收资本——张某5000000二、原材料采购1. 购入化工原料、催化剂等花费300万元。
借：原材料——化工原料等3000000贷：银行存款3000000三、生产过程1. 领用原材料进行生产：借：生产成本——直接材料贷：原材料假设生产某批化工产品领用原材料200万元。
借：生产成本——直接材料2000000贷：原材料——化工原料等20000002. 支付生产工人工资：借：生产成本——直接人工贷：应付职工薪酬如支付生产工人工资50万元。
借：生产成本——直接人工500000贷：应付职工薪酬5000003. 分摊制造费用（如水电费、设备折旧费等）：借：生产成本——制造费用贷：制造费用假设当月制造费用总计80万元。
借：生产成本——制造费用800000贷：制造费用800000四、产品完工入库1. 化工产品完工入库时：借：库存商品——化工产品贷：生产成本假设该批化工产品总成本为330万元（直接材料200万元+直接人工50万元+制造费用80万元）。
借：库存商品——化工产品3300000贷：生产成本3300000五、销售环节1. 销售化工产品，售价500万元。
假设增值税税率为13%。
借：银行存款/应收账款5650000贷：主营业务收入——化工产品5000000应交税费——应交增值税（销项税额）650000（5000000×13%）2. 结转销售成本：借：主营业务成本贷：库存商品借：主营业务成本3300000贷：库存商品——化工产品3300000六、固定资产相关1. 购置生产设备花费200万元。
借：固定资产——生产设备2000000贷：银行存款20000002. 每月计提设备折旧：假设设备预计使用年限10年，残值率为5%，则月折旧额为15833.33元。
借：制造费用——折旧费15833.33贷：累计折旧15833.33七、其他费用1. 支付环保费用30万元。
化工销售公司岗位职责
化工销售公司岗位职责引言化工销售公司是化工产品的销售和营销领域的专业公司。
为了保持和扩大企业的市场份额和盈利能力，化工销售公司需要招聘并培养一支专业的销售团队。
本文将详细介绍化工销售公司的岗位职责，以帮助公司招聘和培养销售人员，提高销售业绩。
销售代表销售代表是化工销售公司的关键职位之一，他们是公司与客户之间的纽带，负责销售化工产品。
他们的主要职责包括：- 寻找和拓展新销售机会，开发新客户和市场；- 维护和拓展现有客户的业务，建立和巩固客户关系；- 提供客户咨询，了解客户需求，并提供相关的产品和解决方案；- 拟定销售合同和协议，并与客户进行谈判；- 跟进订单流程，确保及时交付和客户满意度；- 分析市场需求和竞争对手信息，提供市场反馈，并参与制定销售策略。
销售经理销售经理是销售团队的领导者，负责制定销售策略和管理销售团队。
他们的主要职责包括：- 制定销售目标和销售计划，确保销售团队达成销售业绩指标；- 招聘、培训和发展销售代表，提高销售团队的专业水平；- 持续监督销售活动和业绩，提供指导和支持，并及时调整销售策略；- 与其他部门合作，协调资源，支持销售团队的工作；- 分析市场趋势和销售数据，制定销售策略和报告；- 参与制定销售预算，管理销售费用和利润。
技术支持工程师技术支持工程师是化工销售公司的重要支持人员，他们负责为客户提供相关的技术支持和咨询服务。
他们的主要职责包括：- 提供关于化工产品的技术参数和应用方案的咨询；- 处理客户的技术问题和投诉，并给出解决方案；- 协助销售代表推动销售过程，提供技术支持材料和演示；- 参与制定和改进技术支持流程和方法；- 向销售团队提供关于竞争对手产品的技术信息和分析。
客户服务代表客户服务代表是化工销售公司与客户之间的重要接触点，负责处理客户的订单和问题。
他们的主要职责包括：- 接听客户的电话和邮件，解答客户的咨询和问题；- 处理客户的订单和退换货要求，并保证订单的准确和及时交付；- 协调和沟通生产、物流和质量部门，解决客户的问题；- 跟踪客户的满意度，并及时回应客户的投诉和建议；- 收集客户的反馈和市场信息，提供给销售团队和公司管理层。
成品油批发贸易业务方案
成品油批发贸易业务方案A XXXI。
n of Refined OilXXX。
diesel。
XXX。
catalytic cracking。
XXX for more than 90% of the total crude oil n and is a XXX material and resource for the development of our society.II。
Market AnalysisA。
Market Structure of Refined Oil in ChinaCurrently。
the main players in the Chinese refined oil market are state-owned enterprises。
private enterprises。
and XXX-owned enterprises include China nal Petroleum n。
China Petrochemical n。
and China XXX the country and are not under the n of the two major oil groups。
In n。
foreign enterprises。
mainly European and American petroleum and petrochemical companies。
have entered the XXX.B。
Supply and Demand Structure and Future Trends of Refined Oil in ChinaThe sales of refined oil XXX three channels: retail。
direct sales。
and XXX increasingly fierce.The n of refined oil is closely related to economic growth。
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、业务目标
1经营目标
1.1
获取经营利润。
1.2
扩大市场份额。
1.3保证资产安全，降低货款回笼风险。
2财务目标
2.1核算规范，保证销售收入及应收账款的真实、准确、
完整。
3合规目标
3.1产品销售符合国家有关法律、法规和股份公司内部
规章制度。
3.2 .二、产品销售合同符合合同法等国家法律、法规和股份公司内部规章制度。
业务风险
1经营风险
1.1 1.2随意降价导致收入减少。
擅自提价导致市场丢失。
1.3 赊销不当导致坏账或货款不能及时回笼。
1.4 未经审核，变更产品销售合同示范文本中涉及权利、义务的条款
导致的风险。
2 财务风险
2.1 虚增或截留收入，多记或少记应收账款, 导致财务数据失真。
2.2 核算不正确，造成财务数据不准确。
3 合规风险
3.1 产品销售不符合国家有关法律、法规和股份公司内部规
章制度，受到处罚。
3.2 产品销售合同不符合合同法等国家法律、法规和股份公司
内部规章制度的要求，造成损失。
三、业务流程步骤与控制点
1 编制销售计划
1.1 化工销售区域分公司依据相关分公司（控股子公司）生产计划
和市场情况，编制月度产品销售建议计划，报化工销售分公
司。
1.2 化工销售分公司将各化工销售区域分公司销售建议计划汇总，根
据化工事业部下达的企业生产和销售计划平衡后，下达销售计划
给各化工销售区域分公司执行，并报化工事业部备案。
1.3 化工销售区域分公司根据与客户签订的年度销售合同执行情况和
客户当月采购意向，编制分产品到客户的月度销售计划。
2 客户主数据维护和信用审核
2.1 主数据维护员按审核后的客户信息在ERP 系统中维护客
户主数据。
系统默认信用主数据应为高风险级别或零信用。
2.2 化工销售区域分公司产品和财务等部门共同建立客户信用动态档
案，并至少每年更新一次，由不相容岗位人员提出划分、调整
客户信用等级的方案；根据客户信用等级和化工销售区域分公
司信用管理细则，拟定客户信用具体的限额和时限，经产品及
财务部门负责人审核后，报化工销售区域分公司信用管理领导
小组（经理任组长）审批。
财务部门根据审批结果在ERP 系
统中维护信用主数据。
2.3 化工销售区域分公司相应责任人在客户信用限额内，按照规定权
限签订赊销合同并签订《货款回笼责任书》（单笔或汇
总）。
3 确定销售价格
3.1 国家统配产品或股份公司内部配置产品的价格，由化工销
售分公司转发相关定价文件，各化工销售区域分公司按文件规
定执行。
3.2 其他产品价格，由化工销售分公司价格领导小组（经理任组
长）结合产品市场情况具体制定；价格需要调整时，各化工销
售区域分公司根据实际，提出调整意见，报化工销售分公司价
格领导小组审批。
3.3 化工销售分公司价格领导小组可根据实际，针对某些产品授予化
工销售区域分公司一定限度的价格浮动权，化工销售区域分公司
可结合自身及产品市场特点，将价格浮动权向下实行逐级递减分
配，同时明确权限执行人。
价格浮动权限执行人，必须严格遵
守规定的价格浮动范围，不得擅自突破。
3.4 产品价格经化工销售分公司或各区域分公司制定或审批后，由化
工销售区域分公司计划信息部按规定程序在ERP 系统维护价格
主数据。
4 签订销售合同
4.1 化工销售区域分公司结合销售计划，按规定权限签订销售
合同。
对于示范合同文本条款进行文字性修改的，经同级法律事务部
门（岗位）审核；进行实质性修改的，报法律事务部审核。
4.2 “代理”业务根据化工销售分公司与相关控股子公司签订的化工
产品代理销售合同，化工销售区域分公司与相关控股子公司、
客户三方共同签订销售合同；“经销”业务的销售合同由化工销
售区域分公司和客户签订。
合同管理员在ERP 系统中维护合同。
5 收款和开具订单
5.1 经销业务
5.1.1 化工销售区域分公司财务部门根据客户付款情况在ERP 系统中做
预收款入账。
5.1.2 化工销售区域分公司产品部业务人员参照月度合同或零星
合同开具销售订单。
销售订单上必须注明有效期限。
超出规定信
用额度的须重新履行审批程序，或经批准后由财务部门信用主数
据维护员在系统中一次性释放冻结的订单。
对已完结的销售订单
或过期的销售订单至少每月进行一次关闭清理。
5.2 代理业务
5.2.1 化工销售区域分公司业务部门根据客户对相关控股子公司的付款
情况，在化工销售分公司系统中参照月度合同或零星合同开具系
统代理销售订单，代理销售订单必须注明有效期限。
6 发货
6.1 经销发货
6.1.1 从相关分公司直接发货化工销售区域分公司驻厂办打印提货单，
对客户进行身份确认，并将提货单交客户和相关分公司; 由相关
分公司仓库管理人员根据提货单组织发货。
发货完毕后，驻厂办
人员应确认发货并在ERP 系统中进行相应操作。
6.1.2 化工销售分公司仓库发货
化工销售区域分公司相关人员根据销售订单创建交货单，打印区
域分公司交货单，签字确认后交客户提货。
验货人员清点装货数
量与有效发货单一致后，由发货人员核准发货、开具出门证。
发
货完毕后，化工销售区域分公司相关人员应确认发货并在ERP
系统中进行相应操作。
6.1.3 采用IC 卡系统的仓库，由IC 卡代替交货单在发货点进行发
货，并由IC 卡系统完成相关各项操作。
6.2 代理发货
6.2.1 化工销售区域分公司驻厂办将销售订单及时传递给相关子公司市
场营销部门。
由相关子公司市场营销部门开具提货单，化工销售区域分公司驻
厂办确认后交客户提货，相关子公司仓库管理人员根据提货单
进行发货。
发货完毕后，驻厂办人员应确认发货并在ERP 系统内进行相
应操作。
开具发票
经销业务 化工销售区域分公司产品部门根据驻厂办确认的发 货在 ERP 系统内打印发货单（连续编号）或结算小 票等结算单 据，交由开票员开具系统发票和增值税 发票。
代理业务 化工销售区域分公司产品部门将化工销售分公司销 售订单、 相关控股子公司的实物发货凭证 （发货清 单）匹配完成后， 由开票员开具系统代理费发票。
化工销售区域分公司财务 人员汇总系统代理费发票 清单，手工开具代理费发票。
编制销售日报表 化工销售区域分公司产品部门根据系统订单、发货、 开具 发票情况，审核 BW 系统生成的产品销售日报 表。
财务记账 化工销售区域分公司财务部门复核销售发票、 原始票 据和收款记录，并与ERP 系统集成的会计凭证进行核对。
催收账款及往来对账 应收账款核对、分析、催收，参见《 7.1 应收款项管 理业务流程》控制点 3.2 、3.3 、4.1 、5.1 。
月末盘点 盘点管理，参见《 7.2 存货管理业务流程》控制点 5.1 。
7.1
7.1.1
7.2
7.2.1
8
8.1
9
9.1
10
10.1
11
11.1
12 分析与考核
12.1 化工销售分公司每月进行经营活动分析，针对各项任务完成情
况，安排后续工作；化工销售分公司绩效考核部门依据考核办
法，至少每季对各化工销售区域分公司进行考核，考核结果与
奖惩挂钩。
12.2 化工销售区域分公司每月进行经营活动分析，针对销售任务完
成情况，督促产品部门根据既定销售目标，做好后续工作安
排；各化工销售区域分公司绩效考核部门依据考核办法，至少
每季对产品部门进行考核，考核结果与奖惩挂钩。
四、相关制度目录（制度后标号为《内控手册配套规章制度汇编》目录索
引号）
1 关于印发《中国石油化工股份有限公司应收款项管理实施细
则》的通知（石化股份财[2007] 506 号）
-- 1.6.4
2 关于印发《中国石化化工原料互供价格管理办法（试行）》的通
知（石化股份财〔2006 〕139 号）
-- 1.6.9
3 关于印发《中国石油化工股份有限公司内部会计制度（2006 ）》
的通知（石化股份财[2006] 508 号）
4 关于印发《中国石油化工股份有限公司合同管理实施细
则（试行）》的通知（石化股份法[2003] 419 号）--------- 1.12.1
5 关于印发《关于加强化工产品营销工作的若干意见》的通
知（石化股份化[2003] 411 号）
-- 1.16.1
6 关于印发《中国石化化工产品销售体制改革实施意
见（试行）》（石化股份化[2005]208 号）--1.16.2
7 关于印发《中国石化集中销售化工产品买断管理办
法（试行）》的通知（石化股份化[2007] 280 号）
-- 1.16.3
8 ERP 系统运行及应用规范（试行）--------- 2.10.1
9 关于印发《中国石油化工股份有限公司化工生产经营计划管理
办法》的通知（石化股份化计[2007]38 号）
2.16.1。