公司管理信息系统运维手册(模板)

公司管理信息系统运维手册

目录

1概述 (3)

2系统配置情况 (3)

2.1网络拓扑图 ............................................................................................. 错误!未定义书签。

2.2服务器列表 (4)

2.3中间件安装配置情况 (4)

2.4数据库安装配置情况 (4)

2.5网络策略配置情况 (5)

2.6备份策略配置情况 (5)

3系统启停操作 (5)

3.1中间件启停操作指南 ............................................................................. 错误!未定义书签。

3.2数据库启停操作指南 ............................................................................. 错误!未定义书签。4应用层维护工作 (7)

4.1用户注册 (7)

4.2检查*** ................................................................................................... 错误!未定义书签。5定期工作内容. (7)

5.1检查系统资源情况 (8)

5.2检查备份情况 (7)

5.3检查中间件运行情况 (8)

5.4检查数据库运行情况 (8)

6故障处理步骤 (8)

7常见问题 (8)

7.1数据库未启动 (9)

7.2数据库归档日志满 (9)

8联系方式 (9)

修订历史记录

XX公司**管理信息系统运维手册

1概述

概述**管理信息系统涉及的内容及本手册目的。

2系统配置情况

2.1系统架构图

描述系统总体技术架构及各应用分布情况，便于系统管理员可以总体掌握系

统涉及的各项资源。

集群

2.2服务器列表

列出系统所涉及到的所有服务器，包括正式环境及测试环境。

2.3中间件安装配置情况

概述中间件安装配置情况，详见《****安装配置手册》

2.4数据库安装配置情况

概述数据库安装配置情况，详见《****安装配置手册》

2.5网络策略配置情况

概述网络策略配置情况。

2.6备份策略配置情况

概述备份策略配置情况。

3系统启停操作

3.1系统启动操作指南

3.1.1系统启动流程图

以流程图方式概述系统启动步骤【下面具体的步骤根据各系统实际情况自行调整】

3.1.2操作系统启动

操作系统启动详细步骤。

3.1.3数据库启动

数据库启动详细步骤。

3.1.4中间件启动

中间件启动详细步骤。

3.2系统停止操作指南

3.2.1系统停止流程图

以流程图方式概述系统停止步骤【下面具体的步骤根据各系统实际情况自行调整】

3.2.2中间件停止

中间件停止详细步骤。

3.2.3数据库停止

数据库停止详细步骤。

3.2.4操作系统停止

操作系统停止详细步骤。

4应用层维护工作

各系统根据应用层面增加相应的维护工作内容。

4.1用户权限管理

包括日常用户注册管理、权限分配等应用层面的操作说明。

4.2版本发布管理

根据统一的版本管理办法制定各系统版本管理及发布的方式及具体操作步骤。

4.3系统运行情况检查

概述系统运行情况检查内容。

4.4其它

5定期工作内容

定期工作分为通过IT集中监控系统自动查看各系统运行状况以及通过人工检查系统运行状况两部分。

5.1运行计划

制定各项运行计划，包括各项检查内容的周期及方式。

5.2备份情况

5.2.1自动检查内容

根据IT集中监控系统检查的内容。

5.2.2人工检查内容

人工检查的内容。

5.3操作系统运行情况

5.3.1自动检查内容

根据IT集中监控系统检查的内容。

5.3.2人工检查内容

人工检查的内容。

5.4中间件运行情况

5.4.1自动检查内容

根据IT集中监控系统检查的内容。

5.4.2人工检查内容

人工检查的内容。

5.5数据库运行情况

5.5.1自动检查内容

根据IT集中监控系统检查的内容。

5.5.2人工检查内容

人工检查的内容。

6故障处理流程

定义可以预见的各类故障的处理流程及步骤，便于发生故障是可以按步进行

排查。

7常见问题

各系统根据实际运行过程中常见的问题列出解决方案。

7.1数据库未启动

检查进程、日志等具体操作，描述分析过程及解决方法。

7.2数据库归档日志满

检查进程、日志等具体操作，描述分析过程及解决方法。

7.3其它

8联系方式

所有涉及到该系统的各应用功能模块业务联系人、地市局人员、开发商、平台商的联系方式。

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