六西格玛公司获取收益和改善的四大方面
六西格玛SxiSigma取胜的四要素
六西格玛（Six Sigma）取胜的四要素 六西格玛成果
仁心仁术 济众博数施据和事实
TAIZHOU HOSPITAL OF ZHEJIANG PROVINCE
FOR ALL THOSE WHO NEED US, WE GRACIOUSLY GIVE WHATEVER WE CAN POVIDE
Six Sigma的质量含义
顾客声音（VOC)的四方面： 对产品或服务
满足特定的规范（质量）
满足规范的一致性（可靠性）
一个合理的价格（尽可能低）
供应具有及时性
仁心仁术 济众博施
TAIZHOU HOSPITAL OF ZHEJIANG PROVINCE
FOR ALL THOSE WHO NEED US, WE GRACIOUSLY GIVE WHATEVER WE CAN POVIDE
仁心仁术 济众博施
TAIZHOU HOSPITAL OF ZHEJIANG PROVINCE
FOR ALL THOSE WHO NEED US, WE GRACIOUSLY GIVE WHATEVER WE CAN POVIDE
为什么质量、速度、低成本
AL OF ZHEJIANG PROVINCE
三者之间的问题：
多缺陷
无法快
无法快
高质量才能高速度 多缺陷
全过程的快速是质量的保证
仁心仁术 济众博施
TAIZHOU HOSPITAL OF ZHEJIANG PROVINCE
FOR ALL THOSE WHO NEED US, WE GRACIOUSLY GIVE WHATEVER WE CAN POVIDE
顾客最想购买的产品应满足以下三个条件
1、满足规范（期望的质量） 2、价格适中 3、供货及时
6sigma管理是一个不断改善的过程
6sigma管理是一个不断改善的过程。
在其标准下，企业永不间断地寻求质量的提高和质量的稳定，而没有终点。
在这个过程中，企业要借助于不同的辅助分析工具使6sigma的实施更有效果。
总体而言，6sigma管理是系统工程，有两个条件不能缺少。
一是团队合作。
6sigma管理需要跨部门（跨企业）的协调工作，特别要注意的是，在这个协调团队中一定要包括一线的工作人员。
质量的最终提高必然涉及各个部门乃至供应链上各个企业每一环节的工作表现。
这就要求实施单位跨部门（跨企业）的联合团队共同发现问题、评估问题、解决问题。
而由于一线人员带给我们的是最直接、最现实的问题，他们参与质量工作并与扁平化组织紧密联系，是团队合作不可或缺的。
二是领导层的参与支持。
与ISO9000质量体系的实施一样，6sigma必须得到高层领导的支持和参与。
否则，6sigma管理计划将无法取得效果。
6sigma 管理的实施必然涉及许多工作流程的调整、工作习惯的改变，要牵涉到个人既得利益，因而具体实施过程会遇到较大阻力。
此外，实施6sigma会有一定的费用支出，而它的作用体现也不会有立竿见影的效果。
这就容易使执行工作遇到质疑，如果没有领导层的坚定支持并参与其中，6sigma的实施、贯彻是很难实现的。
6sigma的具体实施有7个步骤：⑴找问题。
即把要改善的问题找出来，当目标锁定后便召集有关员工，成为改善的主力，并选出首领，作为改善责任人，跟着编制订时间表跟进。
⑵研究现时生产方法，收集现时生产方法的数据，并作整理。
⑶找出原因。
集合有经验的员工，利用科学方法找出每一个可能发生问题的原因。
⑷计划及制定解决方法。
依靠有经验的员工和技术人才，通过各种检验方法，找出解决方法，当方法设计完成后，便立即实行。
⑸检查效果。
通过数据收集、分析，检查其解决方法是否有效和达到什么效果。
⑹把有效方法制度化。
当方法证明有效后，便制定为工作守则，各员工必须遵守。
⑺总结成效并发展新目标。
六西格玛管理方法在企业IT项目的实施应用
六西格玛管理方法在企业IT项目的实施应用一、四大价值六西格玛管理在IT实施中意义重大，主要体现在以下四方面：①六西格玛管理可以有效衡量IT实施的价值。
通过六西格玛方法的检验，项目中的每个过程都要达到五级水平，即在100万次重复监测中出现的缺陷不能多于230个；②六西格玛管理以客户为中心，可以提高IT部门的服务质量和运营效率，降低IT实施成本；③六西格玛管理通过提高IT部门的服务质量和运营效率，促使组织的业绩提升；④六西格玛管理可以帮助企业打造一流的企业文化。
六西格码以实现完美质量为目标，其优越之处在于从IT实施过程中改进和保证质量，而不是从结果中检验控制质量。
这样做不仅减少了检控质量的步骤，而且避免了由此带来的返工成本。
更为重要的是，六西格玛管理培养了员工的质量意识，并把这种质量意识融入企业文化中。
二、建立长效组织六西格玛管理相对于其他管理方法更加复杂。
因此，建立长效的六西格玛组织，对六西格玛的成功实施和应用非常重要。
六西格玛组织一般由倡导者、主任黑带、黑带、绿带和项目组成员组成。
六西格玛推进委员会一般由公司高层领导组成，定期评估IT实施项目的进程，并指出优点和问题。
倡导者一般由公司高层担任，为项目提供各种资源。
主任黑带从各部门管理、技术人员中挑选，组织、协调和推进IT实施项目。
黑带从中层管理和技术人员中挑选，具体负责项目的执行和推广。
绿带和项目组成员一般由基层骨干人员组成。
在某个IT实施项目完成后，六西格玛组织仍然存在，继续监控IT系统的运行情况和IT实施的效果，实现持续改进。
三、六西格玛管理的步骤六西格玛是继平衡积分法、标杆学习、客户关系管理等管理方法后，又一个能够帮助企业提升核心竞争力的强有力的管理工具，并在众多公司的实践中取得了巨大成功。
现潜在或者隐藏的问题，并预先进行处理，是六西格玛管理的优势。
六西格玛已不再是单纯的面向制造性业务流程的质量管理方法，而逐渐成为一种有效的提高服务性业务流程的管理方法和战略。
六西格玛4大要素
精益六西格玛的四大核心要素是什么？(2014-05-12 11:45:10)转载▼标签：精益六西格玛培训精益六西格玛管理精益六西格玛管理培训精益六西格玛黑带分类：六西格玛培训精益六西格玛体系图精益六西格玛是一种方法，通过提高客户满意度、降低成本、提高质量、加快流程和改善资本投入，使股东价值实现最大化。
如果企业中实施了其中的任何一种管理方法，不久就会发现需要另外一种管理方法来相互配合，所以将精益和六西格玛相互融合就能发挥最佳效果。
因为，精益六西格玛能够更有效地直接降低成本，效果远胜于以往的任何改进方法，关键在于它同时兼顾了质量和速度两个因素。
因为：精益不能用统计的方法来管理流程单靠六西格玛无法显著地提高流程速度或减少资本投入一家公司如果要大幅度降低成本、提高质量、加快响应速度，就必须同时拿起精益和六西格玛这两件武器，消灭影响关键质量因素的问题和时间陷阱造成的延误。
精益六西格玛内容广泛，概括起来主要有以下四大要素：1、在更短的时间内为顾客提供更高质量的服务，即靠速度和质量取悦顾客。
包括以下四点含义：1）在市场上做得最好的公司是能够在顾客的角度看问题并及时满足其需求，顾客是决定质量的唯一因素；2）减少任何不满足顾客需求的东西；3）保持产品、服务和过程的一致性与稳定性；4）要提供最低的价格而要盈利的唯一办法是改进质量和速度。
2、改进流程，消除缺陷，减少波动。
包括以下五点含义：1）大多数质量问题存在于过程中而不是人；2）改进的方法有工作程序文件化、检查工作步骤间的传递、教会员工持续所需的知识和方法、减少质量和速度的波动、改进速度。
1）波动是缺陷的主要来源，波动决定西格玛水平；2）改进过程就是提高西格玛水平；3）必须成为一个用过程概念来考虑问题和后果的人，即过程思考者。
3、团队精诚合作以获取最大的产出。
包括以下两点含义：1）协作的技巧有：倾听、头脑风暴、讨论、整理想法和决策；2）高效协作为：设定目标、明确责任、处理冲突、关注决策的制定、确保会议高效、培养持续学习、与其他团队协作。
六西格玛解决问题的思路是什么？
六西格玛解决问题的思路是什么？
如何解决问题是当下各大企业的重中之重。
而在众多的解决方案中，六西格玛以其独特解决思路和实际效果，成为了企业界的热门话题。
那么，六西格玛解决问题的思路是什么呢？本文深圳天行健六西格玛咨询公司将从四个方面详细解析。
六西格玛的核心思路是通过数据分析和统计技术，找出问题产生的根本原因，然后对相关过程进行改进。
这种方法的关键在于强调质量管理，而不是仅仅关注输出结果。
在六西格玛的定义阶段，需要明确问题的范围和目标，确定关键业务过程，并收集相关数据。
通过测量阶段，可以定量评估当前过程的性能，并建立基准线。
然后，在分析阶段，使用统计工具来识别潜在的问题根源，找出造成变异性的特殊原因。
接下来，通过改进阶段，制定和实施改进计划，以减少变异性并提高业务绩效。
这可能涉及流程优化、培训和技能提升
等方面。
最后，在控制阶段，需要建立控制措施，以确保改进效果的可持续性，并进行监控和反馈。
六西格玛还倡导团队合作和跨职能合作。
通过团队的参与和专业知识的整合，可以更好地解决问题，实现持续改进。
此外，六西格玛也强调客户需求的重要性，注重从客户价值的角度思考问题。
总的来说，六西格玛是一种以数据为基础的问题解决方法，通过DMAIC循环，找出问题的根本原因，并通过改进措施实现持续改进。
它强调质量管理、团队合作和客户导向，是提高业务绩效和效率的有效工具。
精益六西格玛的核心四大要素
精益六西格玛是一种方法，通过提高客户满意度、降低成本、提高质量、加快流程和改善资本投入，使股东价值实现最大化。
如果企业中实施了其中的任何一种管理方法，不久就会发现需要另外一种管理方法来相互配合，所以将精益和六西格玛相互融合就能发挥最佳效果。
因为，精益六西格玛能够更有效地直接降低成本，效果远胜于以往的任何改进方法，关键在于它同时兼顾了质量和速度两个因素。
因为：精益不能用统计的方法来管理流程，单靠六西格玛无法显著地提高流程速度或减少资本投入。
一家公司如果要大幅度降低成本、提高质量、加快响应速度，就必须同时拿起精益和六西格玛这两件武器，消灭影响关键质量因素的问题和时间陷阱造成的延误。
精益六西格玛内容广泛，概括起来主要有以下四大要素：1、在更短的时间内为顾客提供更高质量的服务，即靠速度和质量取悦顾客。
包括以下四点含义：A、在市场上做得最好的公司是能够在顾客的角度看问题并及时满足其需求，顾客是决定质量的唯一因素；B、减少任何不满足顾客需求的东西；C、保持产品、服务和过程的一致性与稳定性；D、要提供最低的价格而要盈利的唯一办法是改进质量和速度。
2、改进流程，消除缺陷，减少波动。
包括以下五点含义：A、大多数质量问题存在于过程中而不是人；B、改进的方法有工作程序文件化、检查工作步骤间的传递、教会员工持续所需的知识和方法、减少质量和速度的波动、改进速度。
C、波动是缺陷的主要来源，波动决定西格玛水平；D、改进过程就是提高西格玛水平；E、必须成为一个用过程概念来考虑问题和后果的人，即过程思考者。
3、团队精诚合作以获取最大的产出。
包括以下两点含义：A、协作的技巧有：倾听、头脑风暴、讨论、整理想法和决策；B、高效协作为：设定目标、明确责任、处理冲突、关注决策的制定、确保会议高效、培养持续学习、与其他团队协作。
4、所有的决策都以事实和数据为基础。
包括以下两点含义：A、使用数据的障碍有：缺少现成的数据、在收集和分析数据方面缺少训练、人们使用数据只是为了惩罚或奖励员工而不是改进流程；B、数据包括结果数据（顾客满意度、财政收支等）和过程数据（速度、交付期、质量、缺陷等）。
企业推行六西格玛咨询的9大优势和收益
企业推行六西格玛咨询的9大优势和收益在美国公司前150强中，有120家都在使用精益六西格玛进行管理。
而中国的现状却是，以上海为例，目前推广精益六西格玛的上海企业，不到总量的1%！虽然中国企业已获得9万多张ISO9000证书，但ISO9000只指出了企业“应该”达到的标准，而精益六西格玛则给企业提供了“如何”超越这个标准、做到更好的渠道。
对一个真正追求持续发展的企业来说，仅满足于99%的合格率远远不够，必须努力达到精益六西格玛。
企业推行六西格玛咨询的9大优势和收益1、关注过程精益六西格玛专注过程问题。
所谓过程问题，就是因为对流程控制不利，导致结果同样不可控。
同时，由于企业的复杂性，过程往往与资金问题和技术问题混杂在一起，成为多元性问题。
与解决问题相比，对问题的预防更为重要，把更多的资源投入到预防问题上，就会提高“一次做好”的几率。
与出厂合格率相比，过程合格率更为重要，因为它是累计的。
2、大小企业都需要从精益六西格玛的客户名单上看，都是一些大型企业，因为困扰这些企业的重要问题是执行能力问题。
CEO希望有一套方法，让所有的员工都可以掌握，解决不同领域的问题，同时在短期内能形成回报……精益六西格玛就是在大企业CEO们不断的企业实践中形成的。
小企业无法全面实施精益六西格玛，但可以吸取精华，形成适合企业特性的实施计划。
在大企业的某些部门，也可以引入精益六西格玛。
中国的很多全面实施精益六西格玛的企业就是从局部项目实施开始的。
3、经济效益明显切实的战略目标与明确的财务指标、高层的号召力、科学统计与分析方法、持续的量化与检验、精益六西格玛实施的人力资源框架、快速见效的项目实施。
由于精益六西格玛可以保证5～10倍的项目回报率，所以企业更把它看作一种投资而不是培训费用。
由此可以说，精益六西格玛管理法就是以项目的策划和实施为主线，以统计技术为基础，以满足顾客需求为导向，以零缺陷和卓越质量为追求，以科学程序为模式，以取得经济效益为目的的一种质量管理和质量改进方法。
六西格玛咨询公司如何解决困扰企业的重要而复杂的难题
六西格玛咨询公司如何解决困扰企业的重要而复杂的难题六西格玛（Six Sigma，6 Sigma）是一种管理策略，它是由摩托罗拉提出的。
这种策略主要强调制定极高的目标、收集数据以及分析结果，通过这些来减少产品和服务的缺陷。
六西格玛背后的原理就是如果你检测到你的项目中有多少缺陷，你就可以找出如何系统地减少缺陷，使你的项目尽量完美的方法。
一个企业要想达到六西格玛标准，那么它的出错率不能超过百万分之3.4。
对组织文化完整的定义是：组织在长期的生存和发展中形成的，为本企业所特有的，且为企业多数成员共同遵循的宗旨(使命)、最高目标(愿景)、价值标准、基本信念和行为规范(价值观)等的总和及其在组织活动中的反映。
组织文化具有精神层、制度层和物质层三个层次的结构。
组织文化通俗地说是组织中独特的做事的方式方法。
决定组织文化的主要因素是高层领导者。
组织文化的建设就是组织的高层领导者将其理念和价值观灌输到其下属和员工身上，并通过其下属和员工的行为来展现的过程。
不论组织领导者个人的言行举止有多好或多糟，都会被员工放大，形成整体的工作风气和行为准则。
六西格玛不仅是一个解决问题的技术方法，同时也是一种处世和处事的哲学，它的标准就是“完美”，在更广的意义上讲是一种文化，一种持续改进和创新的文化。
它在不断地转变人们的工作方式。
随着六西格玛的推进，组织文化也会得到不断的完善，会形成一种同心协力克服障碍，人人积极关注、参与改进和创新的文化氛围。
组织的核心业务流程就像是一条横向流淌的河，而现有的职能式组织结构犹如纵向的大坝，部门之间由于业务目标的差异导致了沟通壁垒，这种沟通壁垒又极大地影响了流程运行的效率和效果。
实施六西格玛，有助于消除沟通壁垒，增进无边界合作的文化。
六西格玛强调跨职能合作，消除部门间及上下级间的障碍，促进组织内部横向和纵向的沟通。
六西格玛项目往往是跨职能的。
在六西格玛跨职能团队中，团队成员有着共同的团队使命和目标，并且能意识到自己的职责与组织的使命、愿景、战略目标和关键绩效指标的关系，意识到业务流程各部分的相互依赖性，能够创造出一种能真正支持团队合作的管理结构和环境。
精益六西格玛管理项目实施步骤和收益
精益六西格玛管理项目实施步骤和收益精益六西格玛是精益生产与六西格玛管理的结合，其本质是消除浪费。
精益六西格玛管理的目的是通过整合精益生产与六西格玛管理，吸收两种生产模式的优点，弥补单个生产模式的不足，达到更佳的管理效果。
精益六西格玛不是精益生产和六西格玛的简单相加，而是二者的互相补充、有机结合。
下面是天行健咨询为大家介绍精益六西格玛实施步骤和收益。
一、精益六西格玛实施步骤1、定义阶段①定义顾客需求，分析系统，寻找浪费或变异，确定改进机会；②分析组织战略和组织的资源；③确定项目：包括项目的关键输出、所用资源、项目范围。
2、测量阶段①定义流程特性；②测量流程现状(包括各流程或动作需要的时间)；③对测量系统分析；④评价过程能力。
3、分析阶段①分析流程，查找浪费根源或变异源；②确定流程及关键输入因素。
4、改进阶段①确定输入输出变量之间的关系，提出优化方案；②定改进计划。
5、控制阶段①建立运作规范、实施流程控制；②验证测量系统，验证过程及其能力；③对实施结果进行总结，规范成功经验，提出新问题。
二、获得收益通过实施精益六西格玛，组织流程可以在以下方面获得收益：①减小业务流程的变异、提高过程的能力和稳定性、提高过程或产品的稳健性；②减少在制品数量、减少库存、降低成本；③缩短生产节拍、缩短生产准备时间、准确快速理解和响应顾客需求；④改善设施布置、减小生产占用空间、有效利用资源；⑤提高顾客满意度、提高市场占有率。
传统六西格玛项目主要解决与变异有关的复杂问题，例如控制一个过程的产品一次通过率；而精益六西格玛项目解决的问题不仅包括传统六西格玛所要解决的问题，而且要解决那些与变异、效率等都有关的“综合性”复杂问题，例如不但要控制一个过程的产品一次通过率，还要优化整个生产流程，简化某些动作，缩短生产提前期，而且简化这些动作和过程变异的控制有直接联系。
文章来源：/jingyiliuxigema/866.html。
六西格玛在企业经营中的应用
六西格玛在企业经营中的应用
六西格玛是一种以数据驱动的管理方法和工具，旨在通过减少缺陷和提高过程质量来实现持续改进和提高企业绩效。
在企业经营中，六西格玛被广泛应用于以下方面：
1. 产品和服务质量管理：六西格玛可以帮助企业建立和实施一套以客户为中心的产品和服务质量管理体系，通过对产品和服务过程的分析和改进，提高产品和服务的质量和客户满意度。
2. 供应链管理：六西格玛可以帮助企业优化供应链过程，提高供应链的效率和质量。
通过对供应链过程中的各个环节进行分析和改进，减少供应链中的缺陷和浪费，提高供应链的整体绩效。
3. 生产和运营管理：六西格玛可以帮助企业优化生产和运营过程，提高生产效率和质量。
通过对生产和运营过程中的各个环节进行分析和改进，减少生产和运营中的缺陷和浪费，提高生产和运营的整体绩效。
4. 人力资源管理：六西格玛可以帮助企业优化人力资源管理过程，提高员工的绩效和满意度。
通过对人力资源管理过程中的各个环节进行分析和改进，提高员工的工作效率和质量，提高员工的满意度和忠诚度。
总之，六西格玛在企业经营中的应用可以帮助企业提高
绩效和竞争力，实现持续改进和创新。
六西格玛方法论通常包括
六西格玛方法论通常包括
六西格玛（Six Sigma）方法论是一种系统性的管理方法，用于改进
企业内部业务流程，准确地识别和解决问题，提高产品质量，降低成本，
提高客户满意度，以及带来更多的利润。
它是一种综合的管理系统，强调
数据和因果分析，借助于计划-执行-检验-行动（DMAIC）生命周期，以及
根据六西格玛的五个步骤（定义-测量-分析-改进-控制）持续改进。
它的
目的是通过改善企业的内部流程来改善企业的总体绩效。
1、定义阶段：在这一阶段，企业通过定义清楚问题的细节，讨论客
户需求，并清楚地分辨出客观目标与主观要求，将具体的改善任务确定下来。
2、测量阶段：在这一阶段，企业通过测量和分析当前业务流程及产
品质量以及其他需要监控的重要指标。
3、分析阶段：在这一阶段，企业通过对所有识别出的问题进行分析，了解解决问题的根本原因，以确定最佳的解决方案。
4、改进阶段：在这一阶段，企业通过根据六西格玛的五个过程来设
计实施改进计划，以改善企业的可持续发展。
六西格玛管理的好处表现在哪些方面
六西格玛管理的好处表现在哪些方面1、降低企业的质量成本①1个西格玛=690000个缺陷/百万次机会，意味着每天有2/3的事情做错，企业将无法生存；②2个西格玛=308000个缺陷/百万次机会，意味着企业资源铸天都有1/3的浪费；③3个西格玛=66800个缺陷/百万次机会，意味着平平常常的管理，企业缺乏竞争力；④4个西格玛=6210个缺陷/百万次机会，意味着企业拥有较好的管理和运营能力以及满意的客户；⑤5个西格玛=230个缺陷/百万次机会，意味着企业拥有优秀的管理、很强的竞争力和比较忠诚的客户；⑥6个西格玛=3.4个缺陷/百万次机会，意味着企业拥有一卓越的管理，强大的竟争力和忠诚的客户。
统计资料表明，一个三西格玛水准的公司直接与质量问题有关的成本要占其销售收入的10%-15%。
当一个企业的流程水平达到了五西格玛时，质量成本就会减少至5%-10%，而一个六西格玛水准的企业的质量成本只占到其整个销售额的1%。
由此可以知道，质量最好的产品也是成本最低的产品。
第一次就把事情做好，成本当然就最低。
2、提高企业的工作效率和企业效益优秀跨国公司的实践证明，六西格玛管理模式具有使企业获得快速成长的功能。
该系统对企业经营业绩的改善能够涵盖如下内容:市场占有率的增加、顾客回头率的提高、成本降低、周期缩短、缺陷率减少、产品或服务开发速度加快、企业文化改变等方面。
该方法要求企业完全从客户角度，而不是从自己的角度，来看待企业内部的各种流程，用客户的要求来建立各种标准，其中包括衡量效率的标准和衡量价值的标准，并以此标准来评估企业流程的有效性与合理性，最终以此为依据设立产品与服务的标准与规格。
由于整个系统的改善是建立在与客户、员工和供应商之间密切的沟通之上，可以切实解决深层次的潜在问题，所以企业效率自然会得到自下而上的提高。
因此，提高企业流程的绩效可以提高产品服务的质量和提升企业的整体竞争力，使企业在变化万千的动态大市场中确立竞争优势，区别和超越竞争者，最大限度地满足客户的需求，从而使企业从中得到相应的回报，持续实现更高的顾客满意度和企业利益最大化。
六西格玛在改善企业流程中的应用体现
六西格玛在改善企业流程中的应用体现
六西格玛是一种高效的管理方法，通过对企业流程的分析和改进，可以实现质量的提升和效率的提高。
它以数据为基础，通过减少变异和消除缺陷，帮助企业实现持续改善。
具体体现在如下（深圳天行健六西格玛咨询公司总结的）几个方面：
数据驱动决策：六西格玛强调数据的重要性，通过收集和分析大量的数据，可以准确地了解流程中存在的问题和瓶颈。
企业可以根据数据做出决策，避免凭借主观猜测而采取不准确的改进措施。
流程优化：六西格玛通过分析流程，找出其中的低效环节和浪费，然后提出改进方案。
通过简化流程、减少重复和无价值的环节，企业可以提高工作效率，降低成本。
团队合作：六西格玛注重团队的共同努力和合作。
团队成员可以共同参与问题的识别、数据的收集和分析，通过集思广益的方式找到最佳的解决方案。
团队合作也有助于提高沟通效率，减少误解和冲突。
持续改进：六西格玛认为改进是一个持续的过程，而不是一次性的活动。
通过建立反馈机制和监控系统，企业可以不断地检查流程的效果，并进行必要的调整和改进，实现持续的质量提升。
客户导向：六西格玛将客户的需求和期望放在首位，通过对流程的改进来实现客户满意度的提高。
六西格玛帮助企业从客户的角度来审视流程，并确保流程能够按照客户的要求提供价值。
总之，六西格玛在企业流程改善中扮演着至关重要的角色。
它可以帮助企业发现并解决潜在问题、优化流程、提高工作效率、提升客户满意度以及增强竞争力。
在实施六西格玛的过程中，企业需要注意领导层的支持和参与、培训和教育、持续改进和创新以及跨部门协作等方面。
只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
六西格玛基本知识介绍
六西格玛基本知识介绍什么是六西格玛六西格玛（Six Sigma）是一种管理方法和业绩度量体系，用于改进企业的质量和效率。
它的目标是通过减小过程的变异性，将产品和服务的质量提高到几乎没有缺陷的水平。
六西格玛是由美国的摩托罗拉公司于1986年开发的，随后被通用电气公司引入，并逐渐在其他公司获得了广泛的应用。
六西格玛的原理六西格玛的核心思想是通过识别和解决问题的根本原因，来减少过程的变异性。
它采用了一套严格的工具和方法来帮助企业实现持续改进。
六西格玛的原理可以归纳为以下几个方面：1.客户导向：六西格玛强调以客户需求为中心，将产品或服务设计和交付过程与客户的期望相匹配。
2.数据驱动：六西格玛注重数据的分析和利用，通过收集和分析大量的数据来评估过程的性能，并识别引起问题的根本原因。
3.流程思维：六西格玛强调全局观念，将复杂的业务流程划分为若干个可管理的小步骤，以便更好地理解和优化整个过程。
4.持续改进：六西格玛是一个不断迭代的过程，它要求企业保持持续改进的态度，并通过定期的数据分析和评估来确保目标的实现。
六西格玛的核心指标六西格玛采用了一套统一的指标体系来衡量过程的性能和改进的效果。
以下是六西格玛的两个核心指标：1.DPU（Defects Per Unit）：每单位产生的缺陷数。
DPU是六西格玛关注的一个关键指标，它用于衡量产品或服务的质量水平。
DPU越低，表示产品或服务的质量越好。
2.DPMO（Defects Per Million Opportunities）：每百万个机会中的缺陷数。
DPMO是一个衡量过程能力的指标，用于评估过程的流程稳定性和能力。
DPMO越低，表示过程的稳定性和能力越高。
六西格玛的工具和方法六西格玛采用了多种工具和方法来帮助企业实现质量改进的目标。
以下是六西格玛的一些常用工具和方法：1.DMC（Define, Measure, Analyze, Improve, Control）：这是六西格玛的一个基本工具，它是一个五个阶段的闭环过程，用于解决问题和改进过程。
六西格玛黑带培训能为公司带来哪些收益
六西格玛黑带培训能为公司带来哪些收益六西格玛给全世界许多组织带来巨大增值。
它能为你带来什么呢?作为流程绩效管理的基石，六西格玛黑带培训可在很多重要方面帮助公司组织：①积极改进:动员员工主动寻找机会，提高绩效，而非被动地改进；②变异:通过减少正常变异和消除特殊问题起因，不断改进所有重复性流程；③时间:通过消除和减少流程中的非增值时间来不断改进现有重复性流程；④新流程:设计最高效的新重复性流程；⑤人:培训高潜质的人学习新技能，提升他们的领导能力；⑥文化:用两种方式改变组织文化:用根据数据事实决策代替凭直觉决策；让员工学会经常问一个新问题--“如何才能做得更好?”⑦经营成绩:找出影响经营结果因素的改进领域；⑧领导知识:让企业领导团队明白核心业务流程的绩效跟客户要求之间的距离。
1、目标锁定为业务增长要想实现组织价值增长，企业领导者必须努力提升目前和将来(带给股东)的投资回报。
实现回报增长有多种途径，其中之一就是扩大成本和收入之间的差额(利润)。
通过设计高效流程或改进已有流程的效率，现金流就会因下述原因出现增长:①比竞争者生产更高质量的商品，更好地满足个体消费者，从而实现收入增长；②扩大与商业客户的合作能力(企业对企业)--从而实现收入增长；③让现有产品更快更有效地从流程中生产出来--不仅增加收入，还能降低单位成本；④更快、更高效地向市场推出新产品；⑤通过改进组织流程减少浪费(目标是消除缺陷和浪费)--降低流程中的营运成本、投入资本和工作量；⑥增加市场份额。
2、与供应商合作另一种办法是与供应商建立长期合作关系，支持他们消除所供应商品的缺陷并缩短供应周期。
供应商能力提高了，可直接带来经营成本的降低。
3、利润是关键实际上，这些增加盈利的方法都是通过降低成本和增加收入来实现的。
4、实现财务效益人们很容易拜倒在实施六西格玛举措给大公司带来的金钱收益上。
然而，这并非比较或理解六西格玛能为贵企业做什么的有效准则。
有效的做法是恰当调整它，从而实现多方面的比较。
如何维持扩展精益六西格玛项目实施后收益
如何维持扩展精益六西格玛项目实施后收益精益六西格玛项目成功后，如何维持收益并扩展是非常重要的，否则，可能前功尽弃。
维持收益可从二个方面来保证。
一是复制，二是控制。
1、成果复制病毒为什么会如此迅速地传播，使人类遭受瘟役，就在于其非常强的复制能力，否则，就是你传染了病毒，一个病毒你把它消灭就没事了。
如果组织的复制能力如同病毒一样，能把项目收益尽速地复制到相关产品、流程和部门，组织的财务收益不就同病毒一样在公司内部传播开来。
要成功复制，必须从文化层面变革公司，文化是组织的DNA,它能复制。
要想把改善成果变成公司的文化，首先便是标准化、文件化。
把改善成果变成公司操作指导书、工作程序，公司制度。
培训相关操作人员和相关流程人员，让新的程序、制度成为他们行为指南，最后成为组织内的工作习惯。
2、成果控制精益六西格玛完成后每季度评估项目效益实现情况。
只有把改善效果实现才能体现财务收益。
公司精益六西格玛推行办要联同原项目小组对已完成项目持续跟进和评估。
项目小组成员的奖金也按项目实现收益分批兑现。
如项目完成经评估后，按预计财务收益的一定比例（如5%）作为项目奖励金。
但可分别在项目完成后一个月、三个月、六个月和12个月发放。
每次发放25%奖金。
这样做的好处是强化项目组成员主动化项目成果。
精益六西格玛项目团队在成果维持方面为顾客提供大力支持。
大约在两年的时间里，顾客将建立自己的六西格玛核心力量并在自己的六西格玛黑带大师指导下自己进行六西格玛培训，以使六西格玛实施内部化。
为了确保六西格玛在企业内部持续发挥其突破性的改善作用，六西格玛需要进一步成为企业管理的平台。
分三个层次建立六西格玛管理平台：流程化组织：六西格玛突破性的改善成果，必须能够在企业流程中记忆下来，并且能够在组织中复制和传播，咨询专家将协助顾客完成这一制度化过程。
文化价值观：流程化组织需要依靠团队文化价值观的建设，在六西格玛企业组织的演进过程中，最终是改变企业文化，让六西格玛文化成为企业的DNA。
六西格玛的管理方法如何使企业盈利？
六西格玛的管理方法如何使企业盈利？关于企业盈利的问题是很多人都比较关心的，有企业在使用之后一定会问，如何才能让企业盈利，企业盈利需要多长时间？有这些疑问也是无可厚非的，毕竟我们采用这种管理方法为的就是让企业盈利。
那么针对这个六西格玛的管理方法如何使企业盈利这个问题，我们下面做一些介绍！答案就是：减少损失！没有了目标和方向，企业必然停滞不前。
简而言之，六西格玛指的是企业在产品设计、制造和提供服务的过程中，每百万次机会中允许发生的失误不能超过3.4次。
六西格玛这一近乎完美的标准犹如一只指南针，为绝大多数企业经营指明了一个长期持续改进的管理目标和方向。
而只有一个看得见，摸得着，并被多家跨国企业实践证明成功的管理目标，才能凝聚组织士气，才会形成企业稳定地，锲而不舍地管理提升和带来持续不断的成功。
六西格玛管理将对企业文化建设或改进产生很大的作用。
在分析一些成功企业，特别是处于顶层位置的企业文化建设方面的经验教训时发现，成功的企业在实施质量战略时，比别的企业多走了一步，那就是，他们在致力于产品与服务质量改进的同时，肯花大力气去改造他们与六西格码质量不相适应的企业文化，以使全体员工的信念、态度、价值观和期望与六西格码质量保持同步，从而创造出良好的企业质量文化，保证了六西格码质量战略的成功。
企业获利的来源，并非仅在于产品的获利。
六西格玛的管理方法如何使企业盈利？六西格玛告诉我们，企业还需要减少损失，才能保证稳定的获利。
这是一个很容易理解的加减法，你想积累财富，多赚钱当然很重要，但能把钱存下来恐怕更关键，“减少损失”就能多存钱。
对企业而言也是如此，我们可以通过重大发明、雇用优秀人才，甚至是收购其他公司来提升自己的获利，我们同时要关注错误、失误所浪费的时间以及资源成本。
它们同样都是利润--你能把这些损失避免，它们就是利润；如果不能避免，它们就成了劣质的成本。
说实在的-六西格玛的效益表现!
说实在的-六西格玛的效益表现！众所周之，六西格玛管理是一门改进的系统工具，同时也是一套提升企业效益的系统。
直白来说六西格玛是能帮助企业带来财务上的效益的。
今天我们来说实在的-六西格玛的效益表现！首先我们来看六西格玛-创造效益的起点：起点1-BSC平衡计分卡BSC平衡计分卡:从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。
通过绩效指标的层层展开，我们可以获知提升财务收益的关键绩效指标。
起点2-KPIKPI绩效考核，又称“关键业绩指标”考核法，是企业绩效考核的方法之一。
KPI中的对组织战略目标实现更关键的指标，即为六西格玛项目。
起点3-顾客需求分析顾客需求有很多，可以通过顾客调查，顾客投诉及退货的收集，KANO模型等方法确定。
特别是顾客投诉和退货，它可以很直观的表现出顾客的需求。
如果解决了顾客投诉和退货的问题，顾客满意将直接提升。
起点4-不良质量成本不良质量成本指的那些由于没有达到质量标准要求而造成损失的成本，包括了内部返工/返修/报废/外部退货/索赔成本。
这些成本如果折算成企业经营利润，一般可以占到经营利润20%以上。
如果杜绝了这类成本，一是可以增加财务收益，二是可以提升顾客满意。
创造效益的起点-源泉选择一个良好的起点，可以带给企业最大的收益，这就是六西格玛管理的魅力。
当然，无论是哪个起点，我们都可以在其中发现顾客的影子。
顾客满意，即是企业创造效益的源泉。
结语：实话实说，说太多故事，不如自己好好体会。
六西格玛管理就是这么帮助企业创造效益的。
当然，这些创造效益的起点看起来不是那么的明确，清晰。
所以我们得运用更多的质量管理工具一步步剥开效益的真实面目。
如顾客退货是起点，那么什么产品什么规格什么特性退货最多，那么，我们将直接降低特性的不良，就可以改进退货，提升效益。
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六西格玛可以帮助公司获取收益和改善的四大方面
史上从未有一种管理方法能如此深刻地改变一个企业的命运和未来，从六西格玛进入中国开始，就吸引了一批有战略眼光的企业家的关注，经过近十年的发展，已经由最初的概念推广，逐渐演变成越来越多企业的实质性应用，就我的团队专门从事六西格玛咨询的近七年的历程来看，六西格玛经历了从著名跨国公司在中国的分支构→沿海先进管理合资企业→具前瞻眼光的国企/民企→各类型企业这样的发展历程。
实施六西格玛是多赢的战略选择，“一箭多雕”的。
实施六西格玛的好处多很多，包含增加市场份额、减少成本、提高生产力、减少运作周期时间、减少错误、改变公司文化、改进产品和服务、留住顾客等。
其收益和改善可归纳为以下四个方面：
1、问题解决和成本降低
解决困扰公司的重要而复杂的难题，降低不良质量成本。
这些难题包括产品和服务质量问题；运营成本问题；生产率、流程周期问题；市场和顾客流失问题；环境和安全问题等。
2、文化的变革
建立持续改进和创新的企业文化，消除沟通壁垒，形成一种同心协力克服障碍，人人积极关注、参与改进和创新的文化氛围。
六西格玛还可以是一种全面提升公司竞争力和经营管理成熟度的战略。
通过战略实施可以：提高顾客满意度，留住顾客，增加市场份额；减少缺陷错误，降低风险和成本；改进产品及服务，使企业获得持续的成功；加快改进的速度，可以帮助企业在改进绩效的同时加速改进流程。
4、员工的发展
培养下一代领导者，促进员工职业发展。
六西格玛带给员工的是解决问题的方法，员工不仅仅通过培训学到知识，而且要将所学知识应用到实践中，通过实践完全掌握解决问题的科学方法，为组织带来丰厚的回报，同时提高员工的个人能力。
通过员工个人行为的改变，促进学习和相互指导，提高人员素质，进而改变企业整体的文化氛围，使企业成为一个学习型组织。
六西格玛管理为企业实施持续、突破性的改进和创新提供了所必需的管理工具和操作技巧，也为企业培养了具备激励能力、组织能力、数理统计诊断能力和项目管理技术的领导者，这些人是企业推进变革和竞争的核心力量，会使服务偏差并保持持久性和企业降低质量缺陷的效益，促进快速实现突破性绩效，帮助企业实现战略目标。