消费习俗与消费流行.答案
消费心理学期末考试题库(3)-
《消费心理学》课程考试题库教师姓名：_________________任教课程：_________________授课班级：_________________一、单项选择题：（共10道题）1.我国在饮食习惯方面形成了南甜、北咸、东辣酸、西酸的饮食习惯，这些属于消费习俗的（ D ）。
A独特性 B长期性 C 社会性 D地域性2.消费者基于长期消费实践而形成的对某一品牌的稳定性偏好是( B )。
A消费习俗 B消费习惯 C消费文化 D消费流行3.消费流行具有发生、发展的自身规律性，这就是（ C ）A运行周期 B流动周期 C流行周期 D周期4.“千里不同风，万里不同俗”体现了消费习俗的( A )A独特性 B长期性 C 社会性 D地域性5.从消费流行的起源来看，“牛仔裤”这种商品体现了哪种流行方式（ D ）A滴流 B横流 C倒流 D逆流6.在消费行为中，模仿的主要作用是( B )A促进消费 B引发流行 C追求个性 D突出品质7. 人的气质、性格、兴趣、能力等构成其（ A ）A个性心理特征 B心理活动过程C性格特点 D兴趣爱好8.“秉性难移”描述的消费者的气质特征的( C )A 可塑性 B社会性C稳定性 D倾向性9．“人心之不同，各如其面”表明个性是有（ D ）A 稳定性B 可塑性C 倾向性D 独特性10.在顾客的退货过程中，绝不求情，脸红脖子粗地与售货员争到底，不行就向报纸投稿曝光，再不解决就向工商局或消费者协会投诉的顾客属于（A ）气质类型。
A兴奋型 B活泼型 C安静型 D抑制型二、多项选择题：（共10道题）1.一般认为个性包括（ BCD ）A 兴趣 B气质 C性格 D能力2.消费流行具有哪些特点？( ABC )A 短暂性B 周期性 C循环性 D长期性3.下列属于消费者需要的特征的是（ ABCD ）A多样性 B发展性 C周期性 D可诱导性4.消费者的个性具备（ ABCD ）特征A稳定性 B可塑性 C倾向性 D独特性5.消费习俗具有（ ABCD ）特征A社会性 B独特性 C非强制性 D长期稳定性6．产品涨价时首先要考虑涨价对消费者带来的心理影响，产品涨价时常见的对消费者的心理影响有哪些？（ ABCD ）。
中国石油大学《消费者行为学》复习题及答案
中国石油大学（北京）远程教育学院《消费者行为学》复习试题一、单项选择题1．消费者行为学开始确立其学科地位的前奏性事件是（）A．1960年美国心理学会成立了消费者心理学分会B．1969年消费者研究协会正式成立C．1903年心理学家斯各特正式出版《广告论》一书D．1974年《消费者研究杂志》（JCR）创刊2．需求层次理论是1943年由美国心理学家（）提出的。
A．波登B．赫杰特齐C．马斯洛D．温得尔•斯密3．你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型4．在消费者的购买行为中，如果某消费者没有实践经验，心存疑虑。
为减少风险，该购买者常常采用（）的购买行为，以证实商品是否货真价实。
A．不购买B．试购C．重复购买D．连带购买5．消费者在购买活动中的情绪过程大体可分为四个阶段，其中，消费者作出购买决定，并付诸实现发生在（）A. 悬念阶段B．定向阶段 C. 强化阶段D．冲突阶段6．在影响消费者行为的自然环境因素中，由人为因素造成的消费者生存空间状况，如空气、水的洁净程度，噪音的强弱程度等是自然环境中的（）A. 地理区域B. 气候条件C. 资源状况D. 理化环境7．消费流行的方式中，自上而下依次引发的流行方式，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式称为（）A．横流B．倒流C．滴流D．逆流8．消费流行的形成大多有一个完整的过程，这一过程通常包括四个阶段，其中企业要大量提供与消费流行相符的上市商品的阶段属于（）A. 酝酿期B. 发展期C. 高潮期D. 衰退期9．古希腊医生希波克拉底最早提出气质的体液学说把人的气质分为四种，其中情绪兴奋性高，抑制能力差，反应速度快，但不灵活，直率热情，精力旺盛，脾气暴躁，容易冲动，心境变化剧烈的气质类型属于（）A 胆汁质B 多血质C 粘液质D 抑郁质10. 消费者的绝对感觉阈限值越小，其感受性（）A. 越大B. 因人而异C. 越小D. 不受绝对阈限值的影响11．经研究发现，消费者的遗忘是有规律的，消费者在识记后保持在头脑中的材料随时间的推移而递减，而且遗忘的进程（）A．先慢后快B．先快后慢C．速度不变D．没有规律可循12．在影响消费者行为的不同参照群体中，家庭成员、亲朋好友、同事等属于消费者的（）A．首要群体B．次要群体C．向往群体D．厌恶群体13．在新产品的分类中，运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的产品属于（）A．全新产品B．革新产品C．改进产品D．换代产品14．售货员与消费者在交往过程中，如果个体表现为易激动，好挑衅，过于苛求，这是一种（）的心理和行为状态。
8消费习俗与流行对消费心理的影响
第八章消费习俗与消费流行对消费者心理的影响一、教学目的：了解消费习俗的概念，消费习俗的特点，掌握消费习俗对消费心理发生影响的规律；了解消费流行的概念，掌握消费流行的动因和特征。
了解暗示、模仿和从众的消费心理。
二、教学重点：消费习俗的分类、消费习俗对消费心理的影响、消费流行的规律、消费暗示和从众心理。
三、教学难点：消费流行的规律。
四、教学手段：课堂讲授五、教学课时：3课时消费习俗与消费流行一、消费习俗（一）消费习俗的含义消费习俗——是指一个地区或民族在历史过程中形成的约定俗成的消费习惯，是社会风俗的重要组成部分。
不同国家、地区、民族的消费者，在长期的生活实践中，形成了多种多样的消费习俗。
比如：办年货、婚丧庆典、饮食习惯等。
消费习俗具有群众性。
一种消费习惯，如果符合大多数人的心理和条件，那就会迅速大范围普及，成为消费习惯。
消费习俗一经形成，便具有继承性及稳定性，不易消失。
而且，消费习惯引起的消费需求具有一定周期性。
如：注意某消费品——产生兴趣——购买——感到满意——习惯性购买消费习俗的形成：好——个人反复——群体——群体长期——消费产品消费口碑反复消费习俗各种消费习俗的形式、形成后的结构，各不相同，但是任有某些共同特征。
（二）消费习俗的特点1、长期性消费习俗是人们在长期的生活实践中逐渐形成和发展起来的。
一种习俗的产生和形成，需要经过数十年乃至更长的时间，一旦形成消费习俗以后，消费习俗就具有了稳定性，对人们的消费行为起潜移默化的影响作用。
2、社会性消费习俗是是社会风俗的组成部分，是人们在一定的地理环境中、通过共同生活逐渐形成的消费习惯，带有浓厚的社会性色彩。
因此，消费习俗有两个必备的形成要素：A、一定地理环境；B、社会成员共同参与。
只有社会成员的共同参与下，才能发展成为消费习俗。
3、地域性消费习俗通常带有强烈的地域色彩，是特定地区的产物。
例如，广东人喝早茶，东北人储藏过冬食品；土家族熏腊肉；苗族人缠头帕，这些习俗的形成：（1）地理环境所决定（2）共同经济生活、共同文化生活所决定所谓：东酸；西辣；南甜；北咸；4、非强制性消费习俗的形成和流行，是在一定环境条件下、共同经济和文化生活所决定的，通过潜移默化的社会公约起到影响作用，它不具备强制性，是约定俗成的，生活在其中的民族消费者，自觉或不自觉地遵守这些习俗，并规范自己的行为。
消费第六章习俗流行
案例：消费流行与时尚
据《香港市场》杂志报道，现时北美洲非 常盛行一种“坏孩子装”，这是一些著名时装 设计师的杰作。他们的创作原则是：打破一切 穿衣规则，不仅错配衫裤，而且不考虑服装质 地、面料、花纹和颜色，总之穿上后一切会显 得杂乱无章，不修边幅，愈看不上眼，愈显出 “坏孩子装”特色，虽然服装价格昂贵，人们 却趋之若骛，尤其在年轻人中更是一种潮流。
速食时尚把服装变得平淡无奇，但好歹 让人买得起，花色也算繁多。花不多的钱，它 给顾客带来短暂的欢愉，获得某种程度的心理 安慰和自信。因为那些衣服的廉价，我们总忍 不住把他们当作一次性消费品，即使丢弃了也 不觉得可惜，我们也忘记了为我们的行为感到 羞耻，几十块的T恤，几十从来不穿，给我们 造成的内疚感并不回避在餐桌上浪费物多。
3． 价格低廉，减少内疚 店门口的模特远看穿得好像卡文 克莱恩， 里面分男装部，女装部和童装部，夏天还没到， 就上了成堆的比基尼，沙滩裤，他们在欧洲买 出4亿件衣服。成功的秘诀，既不是他们可以 满足男女老幼从里到外的着装需求，也不是诱 人的广告，而是一味他们是如此的便宜，以致 把人们以为一件衣服只穿过一两次就不要了而 产生的内疚感降至最低。
北方人主食以面制为主，有饺子、烙饼、面条等 等，一般都喜欢吃猪肉、牛肉、羊肉及鸡鸭等。口味 特点偏咸，讲究浓厚、烂熟。有夏季喜清素食品，冬 季喜厚味食品的饮食习惯西北地区的口味特点喜欢酸 辣。 江浙等南方一带人喜甜食，口味清淡。该地区人 以大米为主食，喜吃新鲜蔬菜，鸡、鸭、鱼肉俱全， 也吃海鲜，一般不吃辣椒、生蒜和老醋。山东人的口 味则喜爱咸辣，以面食为主食，普遍喜吃生葱、生蒜、 豆腐、粉皮和豆芽类，沿海地区人的口味喜咸鲜，喜 吃海鲜、有吃鱼肉馅的饺子和用甜面酱做鱼的习惯
思考： 1、GAP为什么会成为流行服饰？ 2、 GAP的经营给我们怎样的启示？
第七章 消费习俗
3.收入中等或中等偏上，社会地位较高的
有些消费具有攀比心理是模仿消费。这种消费可以带动社会其 他阶层的从众消费，使消费流行进入发展的第二阶段。
（二）消费流行引起消费心理变化 ：
1.认知态度的变化
怀疑态度取消，肯定倾向增加，学习时间缩短
2.驱动力的变化
有些顾客原有的偏好心理受到冲击。
3.在消费流行中，使原有的一些消费心理会发生反 方向变化
（四）消费流行主要发展趋势
1.消费流行的范围广、速度快 由于消费流行的渠道多、速度快，往往自发地形成一种“消费导 向”，为众多的消费者所接受，使消费流行的范围越来越广。流 行商品的特性是“新”。“新”的商品的中心是“优越性”，即 优越于其他同类产品。这种优越性迎合了大众心理。在市场经济 条件下，由于企业竞争激烈，使流行商品的优越性更加突出，能 满足消费者在使用其他同类产品中得不到的几种需要，具有很强 的吸引力。由于消费者经济收入的不断增长，为消费流行提供了 经济基础，为众多的消费者所接受，有利于消费流行速度的加快， 从而使消费流行的范围越来越广。
(2) 趋同从众、不甘落后。没有人愿意被时代所淘汰， 不断适应社会的发展变化，跟上时代潮流是绝大多数 消费者的一个共同心理。正是这种心态的驱使，当某 种新的消费时尚出现时，人们才会争相仿效，成为追 逐时尚队伍中的一员，这是人的社会心理需要在消费 领域的典型表现。
(3) 崇拜名人、追求名牌。“名人用名牌”是许多宣 传广告的目的，也的确刺激和引导了一大批追随者， 模仿名人的衣着装扮，从而满足仰慕名人的心理需要。
20世纪70年代的三大件： 手表、自行车、缝纫机。
20世纪80年代的三大件： 冰箱、彩电、洗衣机
流行不完全等同于时尚
大多人知道流行和时尚是两回事，但不知道差别。只能 说流行是大众化的，而时尚相对而言是比较小众化的，是前 卫的。流行的意义很简单，一种事物从小众化渐渐变得大众 化，则便是流行。而时尚不仅是形容事物，往往是形容一个 人的整体穿着、言行、事态等。时尚是结合流行的元素和小 细节，经过拼凑和搭配，穿出自己的个性，自己的品味。又 例如流行喝酒不代表喝酒时尚，流行骑自行车不代表骑自行 车时尚，时尚比流行来得前卫得多。
《消费心理学》考查题目
《消费心理学》考查题目1.消费者有三种消费角色，即商品或服务的购买者、使用者以及()A.需求者(正确答案)B.供给者C.丢弃者D.享有者答案解析：消费者可以包括商品或服务的需求者、购买者和使用者等三种消费角色。
2.当消费者通过对商品进行分析、比较和选择后，一旦决定，就会付诸购买行动，这一阶段是消费者意志过程的哪一阶段()A.购买决定阶段B.购买决策阶段(正确答案)C.购买行动阶段D.购买实施阶段答案解析：购买的决策阶段：当消费者通过对商品进行分析、比较和选择后，一旦决定，就会付诸购买行动。
3.下面不属于意志过程的特征是()A.果断性(正确答案)B.目的性C.选择性D.行动性答案解析：意志过程的特征包括目的性、选择性、行动性。
4.个性心理特征中难以改变的是()A.兴趣B.性格C.能力D.气质(正确答案)答案解析：气质是人的心理特征之一。
是个性中最为稳定的因素，难以改变的特征。
5.消费者常根据以往的购买和使用经验采取购买行动，其性格类型是()A.理智型B.习惯型(正确答案)C.情感型D.挑剔型答案解析：习惯型：消费者常根据以往的购买和使用经验采取购买行动。
6.当感知过或经历过的事物重新出现在眼前时能够辨别出，并确定自己曾经历过的过程即()A.识记B.保持C.回忆D.再认(正确答案)答案解析：认知也叫再认，是当过去感知或经历过的事物重新出现在眼前时能够辨认出，并确认自己曾经经历过的过程。
7.操作性条件反射理论的创始人是()A.加涅B.斯金纳(正确答案)C.巴普洛夫D.布鲁纳答案解析：工具性条件反射又称为操作性条件反射，是美国著名心理学家斯金纳通过白鼠实验提出的理论。
8.消费行为的相关性取决于()A.需要的相关性(正确答案)B.动机的相关性C.需要的周期性D.需要的多样性答案解析：需要的相关性决定了消费行为的相关性。
9.个体在一定的条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态是()A.动机B.知觉C.需要(正确答案)D.态度答案解析：需要是个体在一定的条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态。
消费行为学复习题答案
（4）商品的类别； （5）费者对商品需求的迫切程度； （6）购买的时间。 5、你是怎么理解“便宜没好货，好货不便宜”这句话？ 答：由于商品信息的非对成性，以及消费者购买行为的非专 业性，消费者在选购商品时，总是自觉不自觉地把价格同商品品 质及内在价值联系起来，把价格作为衡量商品品质优劣和价值大 小的最重要的尺度。消费者往往认为，商品价格高，则意味着商 品的质量好，价值大；商品价格低，则说明商品的质量差，价值 小。所谓，“好货不便宜，便宜没好货”。 6、假设一次降价的幅度超过50%，你认为妥当吗？为什么？
.消费者态度：指消费者在购买和使用过程中对商品或服务等表现出的心理反应 倾向。 6.消费者群体：指由某些具有共同消费特征的消费者组成的群体。
7.从众行为：指个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的 行为倾向。
8.消费流行：指在一定时期和范围内，大部分消费者呈现出相似或相同行为表 现的一种消费现象。
（1）可依据特征进行产品的设计和营销宣传，提高营销工作 的效率；
（2）可以通过改变消费者对某些产品属性重要性的信念，来 促进产品的销售；
（3）通过改变消费者对产品重要属性的知觉，影响产品的销 售。在某些情况下，产品的某些重要属性很优良，但是却没引起 消费者知觉或引起了消费错误的知觉；
（4）通过改变消费者对竞争（对手）产品某些属性的知觉， 促进产品销售。
（1）悬念阶段； （2）定向阶段； （3）强化阶段； （4）冲突阶段。 3、消费者心理活动过程的意志过程包括那几个阶段 答：（1）做出购买决定，是购买前的准备阶段； （2）执行购买决定； （3）体验执行效果。 4、消费者心理活动过程的意志过程的基本特征 答：（1）有明确的购买目的； （2）与排除干扰和克服困难相联系； （3）调节购买行为的全过程。 5、气质的基本类型 答：（1）多血质； （2）粘液质； （3）胆汁质； （4）抑郁质。 6、消费动机的特征 答：（1）主导性；(2)可转移性；(3)内隐性；(4)冲突性。 7、购买新产品的消费者类型 答：（1）最先购买者；（2）早期购买者；（3）较早购买 者；
高教版《营销心理学》第一、二章练习题答案
一、填空题（共10题，每题1分）1.顾客心理过程是指顾客心理活动的一般、共有的过程。
（P8）2.顾客只有感觉到商品的颜色、形状、气味、轻重等各方面属性，才有可能形成对该商品的整体知觉。
（P9）3. 需要是指人对某种目标渴望和欲求，是客观要求在人脑中的反映，是个性积极性的源泉，它推动人去人事某种活动。
(P16)4. 顾客购买行为就是顾客为了满足某种需要，在购买动机的驱使下，所进行购买商品和劳务的活动过程。
（P 19）5. 消费习俗是指一个地区或民族约定俗成的消费习惯，主要包括人们对信仰、节日、饮食、服饰等物质与精神产品的消费习惯。
（P28）6.在消费流行普及期，企业应尽快停止扩大生产，并开始向新的流行商品转移。
（P31）7.消费流行引起顾客消费习惯与偏好的变化。
（P32）8.通常情况下，职业类型和收入高低与所受教育的程度密切相关。
（P35）9.老年顾客的消费心理特征之一，怀旧心理强烈，品牌忠诚度高。
(P41)10. 爱美是女性顾客普遍存在的一种心理状态。
(P41)二、单项选择题（共10题，每题2分）1.气质类型（ B ）（P14）A.胆汁质、多糖质、沾液质、快乐质B.胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质C.兴奋质、胆汁质、黏液质、抑郁质D..胆汁质、多血质、黏液质、抑阳质2.需要、动机、行为的关系，需要激发动机，动机（ C ）行为，行为达到目标，目标满足需要，满足需要是行为结果。
（P17）A.追赶B.启动C驱动D脉动3.下列那类是属于顾客具体购买动机（ B ）。
（P 19）A.求生理 B 求实C求钱D求精4.下列属于逻辑思维（ A ）（P 11）A 对DVD原理、结构等的理解B 装修新家对材料的选择C洗头后对发型造型满意D购买带有多拉A梦图案的笔记本电脑5.下列那项属于社会活动习俗（ D ）( P29)1）.春节吃团圆饭2）.到医院整容3）.基督教复活节购买复活蛋4）.香港大澳人喜欢用虾膏炒菜A 1234 B全不是 C 1.4 D1346.按照参照物作用的性质分，可划分为准则群体、（ C ）、否定群体。
消费习俗与消费流行.答案28页PPT
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
Байду номын сангаас
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
消费习俗与消费流行
暗示起作用的原因：从众心理 影响暗示作用的因素：暗示者的数目 暗示作用的心理效应应做好两方面的作 ：一是要利用暗示的作用和原理设计营 销广告，加强宣传效果；二是营销人员 在接待人员在接待消费者过程中采用合 理的方式使用暗示，以达到最佳的营销 效果。
心理暗示，是指人接受外界或他人的愿望、观 念、情绪、判断、态度影响的心理特点。是人 们日常生活中，最常见的心理现象。它是人或 环境以非常自然的方式向个体发出信息，个体 无意中接受这种信息，从而做出相应的反应的 一种心理现象。 行为：是指眼神，手势。一些细节的动作。言 。都可以暗示。
6.2.3消费流行规律
消费流行有其发生、发展以至衰亡的自 身规律和过程。根据消费流行的特征， 将消费流行划分为酝酿期、发展期、普 及期、衰退期四个阶段。
1.消费流行酝酿期。市场上新出现的消费时尚具有优越的性能和 鲜明特色，引起了有名望、有社会地位及创新意识消费者的注意 ，这些人求新、求异动机强烈、经济状况优越、个性特征明显、 有独立自主的行为方式，愿意率先成为新商品的尝试者。在该阶 段中，大多数人因不愿首先承担购买风险，采取观望态度。因此 ，该阶段具有时间长、消费量小、销售上升缓慢的特点。 2.消费流行发展期。消费流行发展期表现为多数消费者对某种消 费者流行有所认识，相当多的人对消费时尚产生了兴趣，形成消 费意愿，消费明显上升，消费量急剧增加。从而掀起一种消费流 行的浪潮。 3.消费流行普及期。消费流行普及期是指消费时尚在市场上已被 广泛认识和接受，成为社会成员的共同行为和普遍的消费现象。 在从众心理的驱使下，潜在消费者纷纷加入到消费行列，消费达 到高峰。 4.消费流行衰退期。消费流行进入普及期，原来的消费者追求的 新、奇、特消费就会消失，这时消费者的消费兴趣发生转移，开 始注意收集新的消费时尚的信息，期待新的消费时尚出现。此时 消费流行进入了衰退期。
消费习俗与流行对消费者心理的影响讲义
消费习俗与流行对消费者心理的影响讲义
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五、消费流行规律
消费流行与其它任何社会行为一样, 有其本 身运动过程也有其发展改变普通规律, 了解 和掌握消费流行运动规律及消费者由此产 生心理效应, 有利于企业引导消费, 掌握市 场经营主动权。
消费习俗与流行对消费者心理的影响讲义
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1.消费流行地域传输规律
李白：云想衣裳花想容， 春风拂槛露
消费习俗与流行对消费者心理的影响讲义
华浓。
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露华浓企业知道:
• 出售香水远不是香水本身 • 香水是使用者“ 生活方式”表达 • 香水是使用者形象再现 • 没有香味就没有销路
消费习俗与流行对消费者心理的影响讲义
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• 当他们出售香水时候, 他们出售不但仅是一 个有形产品。他们同时在出售香水所代表
3、期望产品：指购置者在购置该产品时期望得到与产 品亲密相关一整套属性和条件。
消费习俗与流行对消费者心理的影响讲义
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4.流行反传统性: 这是流行最主要特征。只有新奇、 与众不一样才会形成流行。
心理学家提出，流行是人们对于现行社会形式束缚 与制约反叛情感一个表示方式。
5.对于流行追随: 因为从众心理，必定伴伴随对流行 追随。不过在不一样年纪、不一样性别、不一样 性格人群中会表现出较多差异。
消费习俗与流行对消费者心理的影响讲义
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4. 崇敬名人、追求名牌心理对消费流行影响 “名人用名牌”是许多宣传广告目标, 也确实 刺激和引导了一大批追随者, 模仿名人衣着装扮 , 从而满足仰慕名人心理需要。
对美好事物向往和追求是人类天性, 而名牌产 品正是以其上乘品质才被公认为名牌, 消费者购 置名牌产品, 不但是仰慕其品质, 更能够从中增 强信心, 取得周围人观赏和尊重, 从而取得极大 心理满足。
消费流行、消费习俗与消费心理PPT课件
消费中的从众行为：从众行为在消费中是非常 普遍的。人们在进行消费选择时，由于对选择 对象情况的无知或一知半解而怀疑自己的判断 能力时，就借助于群体其他成员的态度和行为 作为自己的参照标准，这就是消费过程中的从 众行为的表现。
四、消费流行对消费心理的影响
1．消费流行引起顾客认知态度的变化 通常情况下，当一种新产品或新的消费方
（三）流行的特征
1.流行的社会普遍性：流行是在较大范围内为大多 数人所追求、所仿效的社会现象。
2.流行的周期性：一般在一定时期内风行一时。过 了这段时间便不再流行。流行的时间有长短。
3.流行的自发性：人们对流行的追求具有很大的自 主性。不参与、不追求流行，可能会被认为另类， 但不会受到社会的谴责和惩罚。
C.个体在群体中的地位越低，越容易被影响，也就 越容易采取从众行为。
（2）个体因素。 A.从性格上看：
容易发生从众行为的消费者大多对社会舆论和他人的意 见十分敏感，缺乏自信，非常注意社会和他人对自己的 评价。 B.从能力上看： 个人缺乏足够的知识经验，导致他作出的判断时必须依 赖他人提供的信息。 C.从性别上看： 从总体上的情况，女性比男性更容易出现从众行为。
逆流：即自下而上的流行方式。它是由社 会下层的消费行为开始，逐渐向社会上层 推广，从而形成消费流行。
第二节 消费流行与消费心理
消费流行的出现具有多方面的原因。主要有 两大方面的原因： （1）某些消费流行的产生是源于商品生产者 和销售者对利益的追逐。他们为扩大商品销售， 努力营造出某种消费气氛，引导消费者进入流 行的潮流之中。
（3）问题的难度
有研究表明，个人在解决问题时，随着问题难 度的加大，需要群体其他成员帮助、指点的必 要性增加，个人对他人的依赖和信任随之增加， 这样发生从众行为的机会也增加了。
消费心理学消费流行消费习俗与消费心理
5.1.2 消费流行周期各阶段
的特征及营销对策
1．流行初发期 在消费流行的最初阶段，只有少数好奇心强 的消费者对某种即将流行的商品产生购买的欲 望。
细心观察市场风云变化，分析影响该商品流 行的各种因素，迅速做出该商品是否能够流行 的预测。同时，进行试销。
流行有时并不是自发形成的，而是依靠宣传 的力量去促进的。其方法：
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5.2.1 消费心理对消费流行的影响
2．从众和模仿心理对消费流行的影响
从众心理是指个人受到外界人群行为的影响， 而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合公众 舆论或多数人的行为方式的心理。任何一种消费 行为要形成消费流行，必须在一定时空范围内被 多数人认同和参与。
而在实际的消费过程中，人们往往认为凡是流 行的、合乎时尚的，都是好的、美的，于是纷纷 效仿，加入到潮流中来。
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本章小结
消 费 流 行 是 众 多 流 行 中 的 一 种 ， 是 指 一 种 或 一类商品由于它的某些特性受到众多的消费 者欢迎，在一段时间内广泛流行。消费流行 同其他类型的流行相比，具有以下特点：骤 发性、短暂性、一致性、地域性、梯度性、 变动性、相关性、回返性、周期性。消费流 行根据其流行阶段的不同又可分为以下几个 周期：流行初发期、流行发展期、流行盛行 期、流行衰减期、 流行过时期。
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5.1.2 消费流行周期各阶段 的特征及营销对策
1．流行初发期
充分发挥 新闻的权 威作用
综合性广 告宣传
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5.1.2 消费流行周期各阶段 的特征及营销对策
2．流行发展期 流行发展期表现为多数消费者开始接受某 种流行商品，并且产生大量需求。该商品市 场成为“卖方市场”，出现供不应求的局面。 这时企业采取的对策是：利用现有设备和 人力，最大限度地扩大生产规模，全力开拓 市场，大量销售产品。
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题目：服务是指为人们的生产、生活所提供的某种具有特殊使用价值的活动错误正确答案：错误题目：杜生贝提出的消费函数是相对收入假定正确错误答案：正确题目：根据恩格尔系数，一个家庭收入越少，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出所占的比例就越小正确错误答案：错误题目：从消费主体的行为特征的角度对消费方式进行分类，消费方式可以分为计划型、随意型、节俭型和超前型错误正确答案：错误题目：服务消费的过程同时就是服务生产的过程错误正确答案：错误题目：生活必需品的消费者剩余一般比较大错误正确答案：错误题目：由销售商以分期付款的方式销售商品，银行向销售商购买分期付款合同，这种贷款是直接贷款正确错误答案：错误题目：消费文化具有鲜明的物质主义特征错误正确答案：错误题目：消费方式具有自然和社会两重属性错误正确答案：错误题目：消费者行为的基本准则是效用最大化错误正确答案：正确题目：消费是人类得以生存和发展的最基本的活动，也是社会再生产活动的重要环节正确错误答案：错误题目：消费需求的交叉弹性是在其他条件不变的情况下，一种商品或服务的消费需求量对于另一种商品价格变化的反应程度错误正确答案：错误题目：价格机制包括价格形成机制和价格调节机制正确错误答案：错误题目：消费在本质上是一种社会交往、社会沟通、社会互动和社会竞争的活动错误正确答案：错误题目：财政政策是指政府通过政府支出和税收，调节社会经济运行状况的政策错误正确答案：错误题目：支付政府发行的国库券的利息属于政府税收错误正确答案：错误题目：消费者权益是指消费者为满足生活需要而购买、使用商品或服务时所享有的权力和利益错误正确答案：错误题目：长期消费流行一般是1-2年内的消费流行错误正确答案：错误题目：闲暇消费质量的高低就反映了国民生活水平和生活质量的高低错误正确答案：错误题目：群体消费是以消费基金归某个集体（如企业、事业单位）或社会所有，在消费者家庭以外实现的消费正确错误答案：错误题目：价格-消费曲线是在消费者的偏好、收入以及其他商品价格不变的条件下，与某一种商品的不同价格水平相联系的消费者效用最大化的均衡点的轨迹错误正确答案：错误题目：恩格尔系数是食品支出占消费总支出的比重错误正确答案：正确题目：消费者剩余就是指消费者想付出的价格与实际支付的价格之间的差额正确错误答案：错误题目：新家庭经济学认为家庭是纯粹的消费单位错误正确答案：错误题目：一种价格变动使消费者沿着一条既定的无差异曲线移动到新一点时所引起的消费变动.收入效应错误正确答案：错误题目：当前，中国经济经济增长主要靠的消费正确错误答案：错误题目：挤出效应即财政政策的挤出效应，是指政府开支增加所引起的私人支出减少正确错误答案：错误题目：企业可以根据闲暇消费的层次性，对消费者进行有效分类，确定自己的目标市场错误正确答案：错误题目：服务是一种商品，享受服务的人要支付价格才能得到错误正确答案：错误题目：通常认为恩格尔系数在0.6以上为富裕型错误正确答案：错误题目：消费市场是连接消费需求和消费供给，实现消费者消费的桥梁正确错误答案：错误题目：棘轮效应是指消费者的消费行为要受周围人们消费水准的影响错误正确答案：错误题目：通常认为恩格尔系数在0.3以下为贫困型正确错误答案：错误题目：提出消费倾向递减心理规律的经济学家是配第错误答案：错误题目：个体消费是以消费基金归个人所有，满足消费者需要的消费错误正确答案：错误题目：人口老龄化对消费结构带来的影响是劳务消费支出比重快速上升错误正确答案：正确题目：消费观念是指人们向往高消费的倾向错误正确答案：错误题目：“假日经济”、“旅游经济”属于企业利用闲暇消费的典型错误正确答案：错误题目：发行对象事先指定，在小范围内发行的债券是抵押债券正确答案：错误题目：某人对预期收益相同而风险不同的两种资产没有选择差异，则此人是风险偏好者正确错误答案：错误题目：国家的物价政策是制约消费方式的经济因素正确错误答案：错误题目：从全社会角度看，占主导地位的消费方式是个人消费正确错误答案：正确题目：杜生贝的消费函数理论被称为绝对收入假定错误正确答案：错误题目：价格干预即政府通过确定指导价格或计划价格引导市场的运行和市场的资源配置，以达到政府所确定的经济或政治目标错误正确答案：错误题目：个人对于财富的占有多多益善，即效用函数一阶导数大于零；随着财富的增加，满足程度的增加速度不断下降，效用函数二阶导数小于零错误正确答案：错误题目：消费需求曲线表示某商品在价高时需求量少，价低时需求量大正确错误答案：错误题目：消费关系即人们在消费活动中所形成的各种关系错误正确答案：错误题目：根据恩格尔系数，一个国家越穷，每个国民的平均支出中用来购买食物的费用所占比例就越小正确错误答案：错误题目：消费者收入变化对消费者预算约束线的影响是使预算约束线发生旋转正确错误答案：错误题目：如果需求曲线是平的，则消费者剩余大于0正确错误答案：错误题目：教育消费是一种精神文化消费，属于消费中的服务消费错误正确答案：错误题目：消费文化影响和制约着人们的消费行为，但消费行为无法对消费文化产生影响正确错误答案：错误题目：商品价格的高低完全取决于商品市场的供求状况错误正确答案：错误题目：实施浮动利率可以用于控制利率风险的措施正确错误答案：正确题目：边际效用递减规律表明，随着消费者对某种商品消费量的增加该商品的效用总量趋于递减错误正确答案：错误题目：消费结构是指一定时期内消费者所消费的各种消费品（包括服务）之间的比例关系正确错误答案：错误题目：消费失衡意味着消费者的需要没有得到适当的满足，或者因消费活动偏离最优化的状态而带来的某种不愉悦的状态正确错误答案：错误题目：消费流行具有长期特征正确错误答案：错误题目：序数效用是指按第一，第二，第三等序数来反映效用的序数或等级，这是一种按偏好程度进行排列顺序的方法正确错误答案：错误题目：示范效应是指人的消费习惯形成之后有不可逆性，即易于向上调整，而难于向下调整正确错误答案：错误题目：凡勃伦认为，社会上一直是两种消费方式并存，一种是家庭内部生活中的消费方式，另一种是大庭广众中的消费方式正确错误答案：错误题目：恩格尔系数是食品支出总额占个人消费支出总额的比重错误正确答案：错误题目：消费文化包括物质消费文化、精神消费文化和生态消费文化错误正确答案：错误题目：第二产业比重大幅度提高属于经济起飞阶段显著特征错误正确答案：正确题目：消费者符号表征性的形成与商品质量、生产厂家、品牌的知名度和美誉度无关正确错误答案：错误题目：消费结构的价值形式是以货币表示的人们在消费过程中消费的各种不同消费资料的比例关系正确错误答案：错误题目：消费方式是人们消耗生活资料和享受服务的方法和形式正确错误答案：错误题目：提高法定准备金率属于紧缩性的货币政策错误正确答案：正确题目：需求的收入弹性是指需求对收入变化的反应程度错误正确答案：正确题目：经济增长的原动力是消费正确错误答案：正确题目：消费成本即消费的会计成本正确错误答案：错误题目：消费文化是指在一定的历史阶段中，人们在物质生产与精神生产、社会生活以及消费活动中所表现出来的消费理念、消费方式、消费行为和消费环境的总和错误正确答案：错误题目：企业可以根据闲暇消费的多样性，并结合自己的生产优势，进行产品定位，决定自己的生产产品的种类和质量正确错误答案：错误题目：闲暇时间是指人们的全部生活时间减去必需的生存时间（吃饭、休息等）和必要的工作时间（上班、家务等）之后的可自由支配的时间错误正确答案：错误题目：边际效用相等规律即戈森第一定律错误正确答案：错误题目：消费方式的社会属性取决于社会生产力的发展正确错误答案：错误题目：消费文化是文化在消费领域的渗透与发展，是社会文化一个极重要的组成部分错误正确答案：错误题目：消费者消费的非理性状态不会导致经济波动错误正确答案：错误题目：资本市场是短期资金市场正确错误答案：错误题目：消费不足、消费率过低等情况，就会导致企业生产能力闲置和浪费，产品积压正确错误答案：错误题目：商品价格的高低完全取决于商品中所含有的价值量的多少错误正确答案：错误题目：消费经济学和市场营销学学科内容相同错误正确答案：错误题目：总效用决定产品的价格，而边际效用则决定了消费的数量正确错误答案：错误题目：决定消费者的劳动供给行为的是劳动和正常商品的选择替代错误正确答案：错误题目：人们在消费与储蓄之间进行选择的依据是实际利率的变动正确错误答案：正确题目：消费者剩余增加表示消费者收入增加正确错误答案：错误题目：消费品产业政策属于调整消费结构变化的消费政策错误正确答案：正确题目：消费支出变化往往落后于收入变化属于凯恩斯的消费函数理论观点正确错误答案：正确题目：凯恩斯提倡放任自流的经济政策，反对国家直接干预经济错误正确答案：错误题目：消费观念是指支配和调节人们消费行为的思想意识错误正确答案：正确题目：以下哪些选项是消费流行的特征骤发性周期性时期性回返性从众性答案：骤发性周期性时期性回返性从众性题目：社会总需求包括消费投资出口储蓄政府支出答案：消费投资出口政府支出题目：消费经济学的主要研究对象有哪些从国家经济政策的关系中研究消费的制约因素从中西方观念的联系中研究消费活动的变动规律从社会生产总过程的各个环节的关系中研究消费的性质从消费关系与消费力的关系中研究消费水平从消费活动本身研究消费的形态和效果答案：从国家经济政策的关系中研究消费的制约因素从中西方观念的联系中研究消费活动的变动规律从社会生产总过程的各个环节的关系中研究消费的性质从消费关系与消费力的关系中研究消费水平从消费活动本身研究消费的形态和效果题目：以下属于个体消费的是亲友馈赠个人购买食品个人购买衣物个人购买生活用品个人购买文化用品答案：亲友馈赠个人购买食品个人购买衣物个人购买生活用品个人购买文化用品题目：按消费品的存在形态分类，可以把消费结构分为生产消费实物消费生活消费服务消费精神消费答案：实物消费服务消费题目：制约消费方式的非经济因素有职业分工人口构成消费习俗生产方式消费观念答案：人口构成消费习俗消费观念题目：以下属于消费不良现象的是和谐消费盲目消费消费结构失衡过度消费节省消费答案：盲目消费消费结构失衡过度消费题目：以下哪些属于闲暇消费珍品收藏教育消费文化娱乐美容美饰旅游度假答案：珍品收藏教育消费文化娱乐美容美饰旅游度假题目：降低利率带来的影响包括增加储蓄，减少消费增加政府支出刺激投资抑制投资减少储蓄，增加消费答案：刺激投资减少储蓄，增加消费题目：判断消费增长速度是否合理的标准有较高的经济增长速度较低的消费率消费率保持在合理区间较高的消费率较高的储蓄率答案：较高的经济增长速度消费率保持在合理区间题目：文化具有哪些特征后天习得特征民族特征继承特征艺术特征规范特征答案：后天习得特征民族特征继承特征艺术特征规范特征题目：凯恩斯绝对收入假定表明边际消费倾向大于0消费主要受利率等因素的影响实际消费支出是实际收入的稳定函数边际消费倾向小于平均消费倾向随收入上升而下降答案：边际消费倾向大于0实际消费支出是实际收入的稳定函数边际消费倾向小于平均消费倾向随收入上升而下降题目：消费方式的社会属性主要取决于社会经济因素社会政治和法律因素自然条件社会历史和文化因素生产力水平答案：社会经济因素社会政治和法律因素社会历史和文化因素题目：按照消费的社会实现方式，消费分为商品性消费个人消费公共消费自给性消费半自给性消费答案：商品性消费个人消费公共消费自给性消费半自给性消费题目：闲暇消费有什么作用有利于丰富消费经济学的理论体系有利于社会经济的发展有利于社会文化的发展有利于人的身心健康和素质的提高有利于实现消费的差异化答案：有利于社会经济的发展有利于社会文化的发展有利于人的身心健康和素质的提高题目：从消费主体的行为特征的角度对消费方式进行分类，消费方式可以分为随意型超前型浪费型节俭型计划型答案：随意型超前型节俭型计划型题目：以下属于消费者权益基本内容有安全保障权自主选择权公平交易权知悉真情权依法求偿权答案：安全保障权自主选择权公平交易权知悉真情权依法求偿权题目：以下是政府支出的是教育和职业训练支出国家防务和安全支出社会福利支出公共卫生和保健支出退伍军人福利支出答案：教育和职业训练支出国家防务和安全支出社会福利支出公共卫生和保健支出退伍军人福利支出题目：消费经济学研究的消费问题主要有消费失衡问题消费安全问题消费效率与效果问题消费超前问题消费过度问题答案：消费失衡问题消费安全问题消费效率与效果问题消费过度问题题目：相对收入假定表明消费具有示范作用消费不受绝对收入影响当前消费与过去消费有关边际消费倾向递减当前消费与过去收入有关答案：消费具有示范作用当前消费与过去消费有关当前消费与过去收入有关题目：影响消费需求的非经济因素有哪些消费者的收入水平其他相关商品的价格消费者对商品的偏好人口数量与人口结构商品本身的价格消费者对未来的预期消费环境答案：消费者的收入水平消费者对商品的偏好消费环境题目：国家旅游局将2011年主题定为“中华文化游”，并定于2011年1月1日在江苏、福建、山东、河南、贵州五省联合举办“2011中华文化游”启动仪式。
2020智慧树,知到《消费心理学》章节测试完整答案
2020智慧树,知到《消费心理学》章节测试完整答案2020智慧树，知到《消费心理学》章节测试完整答案智慧树知到《消费心理学》章节测试答案第一章1、现代心理学是于1879年由德国心理学家( )开创的，他在莱比锡建立了世界上第一个心理学实验室。
A:葛克尔B:培因C:冯特D:南希答案: 冯特2、( )是由人的生理因素所决定，属于自然状态下的心理反应。
A:社会性消费心理B:自然性消费心理C:本能性消费心理D:利它性消费心理答案: 本能性消费心理3、在消费心理学研究中，直接察看、了解和分析他人的言行、表情、动作、行为等以判断其心理活动的一种方法是( )。
A:调查法B:观察法C:测试法D:实验研究法答案: 观察法4、消费者是指对各种消费品的( )。
A:需求者B:购买者C:使用者答案: 需求者,购买者,使用者5、研究消费心理学的基本原则包括( )。
A:客观性原则B:发展性原则C:联系性原则D:科学性原则答案: 客观性原则,发展性原则,联系性原则 6、研究消费心理学的基本方法包括( )。
A:观察法B:问卷法C:访谈法D:实验法答案: 观察法,问卷法,访谈法,实验法7、研究消费心理学的作用包括( )。
A:有助于提高企业的服务质量和服务水平B:有助于提高企业的经营管理水平C:有助于引导消费者进行消费决策，科学消费D:有助于帮助消费者买到最适合的商品答案: 有助于提高企业的服务质量和服务水平,有助于提高企业的经营管理水平,有助于引导消费者进行消费决策，科学消费8、在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是( )。
A:观察法B:调查法C:实验法D:访谈法答案: 实验法9、消费心理学的研究方法包括( )。
A:访谈法B:观察法C:实验法答案: 访谈法,观察法,实验法10、一般而言，支配人的消费行为往往基于两种消费心理，它们是( )。
A:本能性消费心理B:体验性消费心理C:描述性消费心理D:社会性消费心理答案: 本能性消费心理,社会性消费心理第二章1、( )是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。
消费者群体规范、消费者习俗、消费流行
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9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。21.8.1721.8.17Tuesday, August 17, 2021
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10、市场销售中最重要的字就是“问”。16:38:1616:38:1616:388/17/2021 4:38:消费者购买商品过程中，由于各种原因而产生不满的心理体 验时，通过抱怨、发泄、投诉等方式，将消极的信息传递给其他消费 者或经销企业，以求得到同情，补偿。 消费沟通的发生原因： ①消费者在购买过程中，遇到经营单位的欺骗、强卖、威胁、侮辱。 ②使用商品时发现质量存在严重问题。 ③使用商品过程中商品出现破损、腐蚀、电击、中毒、爆炸等伤害消 费者身心健康的问题。
• 暗示的表现形式: • 表情和眼神、词语和语调、手势和姿势及各种动作等。 • 词语暗示、行为暗示、信誉暗示 • 暗示起作用的原因：从众心理
二、消费者群体规范的形成
影响暗示作用的因素：暗示者的数目 暗示作用的心理效应应做好两方面的作用：
1、是要利用暗示的作用和原理设计营销广告，加强宣传效果； 2、是营销人员在接待人员在接待消费者过程中采用合理的方式使用暗示， 以达到最佳的营销效果。
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11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。21.8.1716:38:1616:38Aug-2117-Aug-21
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12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。16:38:1616:38:1616:38Tuesday, August 17, 2021
5.5 消费者群体规范
一、消费者群体规范与消费行为
1、含义：所谓群体规范是指群体期望其成员 遵循的活动规范或行为准则。 2、表现形式： ①成文（规章制度，法律规定的行为准则） ②不成文（风俗习惯，民族传统） 3、作用方式
消费习俗与消费流行
消费习惯
中国消费者青睐棉花家居服饰 喜欢中药养生 手工制 作的食品
立顿红茶
从茶渣到茶叶
第四节 消费流行
一、消费流行的概念 消费流行是社会流行的一个重要组成部分，是指在一定 时期和范围内，大部分消费者呈现出相似或相同行为的 一个消费现象 喇叭裤热 大背头热（《敌营十八年》） 君子兰热 呼啦圈热 目前的文物热、紫砂热等 投资热钱推波助澜
流行对消费心理的影响
流行的过程往往也是旧的消费观念被打破，新的消费 观念产生的过程。流行促使了人们消费观念的改变， 消费观念的改变又进一步推动了流行的发展。流行本 身的发生，也多与人们的求异心理，从众心理，模仿 心理和追求时尚的心理有关，反映了人们价值观念和 态度的变化。
引导消பைடு நூலகம்者消费流行的策略
2、社会文化类消费 （1）喜庆性的消费习俗 婚庆是一个很大的市场
（2）纪念性的消费习俗 清明节 （3）宗教信仰性的消费习俗 （4）社会文化性的消费习俗
南北方龙、狮的区别
消费习俗对消费心理的影响
1、消费者购买心理的稳定性和购买行为的习惯性 2、消费习俗强化了一些消费者的心理行为 例如：广东人的煲汤 电炖盅 3、消费习俗使消费心理的变化减慢
例如：“圣诞节”、“情人节”在中国盛行（商家炒 作），中国的“春节”在国外也开始流行
”光棍节”变身“购物节”
新的春节习俗：大年三十晚上看央视《春节联欢晚会》 春节旅游
旧的习俗消亡，新的习俗产生： 寒食节、上巳节（临水浮卵、水上浮枣和曲水流觞） 祓(fú)禊(xì). 芒种节（送花神）
拜年 （一大早起床磕头拜年、打电话拜年、短信拜年、 微信拜年……）
3、地区性 消费习俗是特定地区产生的，带有强烈的地方色彩， 是和当地的生活传统相一致的。 例：河南人的胡辣汤便很有地方特色
消费流行与习俗
• ②品种差：
− **源于经济收入的差别。发达国家、发达地区流行的商品质地优良、功能 也较完善，而在其他地区，则会衍变出价格较为低廉的品种。 − **源于气候环境的不同。 − 消费流行品种差怕存在，为增加流行商品的品种，丰富商品提供了可能。企 业应研究本地区的消费心理，创造出适合本地区消费流行商品的不同品种。
• ③时间差：与地域差、品种差相连。为企业的市场营销创造了许多条件 和机会。
一、消费流行
• ⒌消费流行与消费心理：
• ⑴消费心理对消费流行形成发展的影响。
• 对消费流行产生影响者主要来自以下几个社会 阶层： • ①高收入阶层 • ②高社会地位阶层：
一、消费流行
• ⒌消费流行与消费心理：
• ⑵消费流行引起消费心理变化。
一、消费流行
• ⒋消费流行规律与消费心理导向：
• ⑵消费流行的地域差、品种差、时间差：
• ①地域差：消费流行的地域差表现为波浪式运动。
− − − − − 由于地域差的存在，使企业可以采取各种策略，延长商品的市场寿命周期。 **大胆引进发达国家的技术，生产适合本国的流行产品。 **按照地域流行规律，引进新产品，引导消费流行； **向其它地区扩大流行商品销售； **与经济发达地区合作，利用本地资源、技术优势，共同开发商品。
− 范围较小，品种较少，流行时间短。
• ③用的流行：由于用的商品给人们生活带来巨大便利而产生消费流 行。
− 用的商品引起的流行，往往是性质相近的几种商品，流行的时间与商 品的生命周期有关，流行的范围较广泛，时间也较长。但比起吃的商 品引起的流行，在地域和时间上要逊色一些。 − 流行中用的商品价格一般较高，如果这些商品具有可替代的商品，其 价格往往要比替代品高几倍甚至十几倍，若没有替代商品，其价格只 是稍稍高于成本。
第八章消费流行与消费习俗
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第二节 暗示、模仿与从众 一、暗示 暗示又称提示，是采用含蓄、 间接的方式对消费者的心理和行为 产生影响，从而使消费者产生顺从 性的反应，接受暗示者的观点，或 按暗示者要求的方式行事。13暗示分Fra bibliotek他人暗示和自我暗示
暗示起作用的原因是从众心理
暗示的具体方式多种多样。个人的词语和语调、 手势和姿势、表情和眼神以及动作等，都可 以成为传递暗示信息的载体。 儿童、妇女和顺从型的消费者容易受暗示的影 响
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从众行为的主要特点：行为是被动接受 的过程；从众现象涉及范围有限；从 众消费行为发生的规模较大
从众的原因：
（1）行为参照。在情境不确定时，多数人 的行为自然是最可靠的参照系统 （2）对偏离的恐惧。任何群体都有维持群 体一致性的倾向和机制。 （3）群体的凝聚力。群体的凝聚力越强， 群体成员越愿意采取与群体相一致的行为。
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• 流行的特征：
• • • • • • 1、影响范围广 2、时段性明显 3、先从一部分人开始 4、传播速度快 5、循环性 6、易产生变式
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（二）消费流行的动因及特征
消费流行是多种社会因素共同作用的 结果： 1.社会文明程度（影响水平和层次） 2.个性意志的自我表现（内在动力） 3.从众和模仿（影响流行的方式） 4.广告传播（影响消费流行的强度、 范围）
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二、模仿
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三、群体压力与从众
• 从众的概念
从众（Conformity）指个人的观念与 行为由于受群体的引导或压力，而趋向于与 大多数人相一致的社会心理行为现象。 • 消费者在很多购买决策上表现出从众倾 向。比如，购物、进餐喜欢到人多的商店或 饭店；在品牌选择时，偏向那些市场占有率 高的品牌；在选择旅游点时，偏向热点城市 和热点线路等
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流行对消费心理的影响
流行的过程往往也是旧的消费观念被打破，新的消费 观念产生的过程。流行促使了人们消费观念的改变， 消费观念的改变又进一步推动了流行的发展。流行本 身的发生，也多与人们的求异心理，从众心理，模仿 心理和追求时尚的心理有关，反映了人们价值观念和 态度的变化。
引导消费者消费流行的策略
消费流行的内容
1、物质的流行 红焖羊肉、烤鱼、重庆板凳火锅 2、行为方式的流行 健身方式 如跑步、游泳、太极拳等，广场舞 保龄球、高尔夫球、 3、观念的流行 《穷爸爸富爸爸》 “虎妈”
消费流行的周期
1、开始发展阶段：主要是少数人对某一特色商品的 购买或消费，商品市场往往局限于小部分人或某一职 业范围内。 2、高潮阶段：几乎所有的人都卷入到对商品的消费 热潮中，商品的市场需求量剧增。 3、弱化阶段：商品的普及已经很广，人们的好奇心 渐渐变弱，市场需要量因饱和而大跌，利润减少，商 品在市场中平淡生存，甚至在市场中消失。 例子：土家族饼、匈牙利烤鸭、重庆板凳火锅、 红焖羊肉
消费习俗的分类
1、物质类消费习俗 （1）饮食消费 南米北面 南甜北咸 东辣西酸 （2）服饰消费习俗 汉服复兴 旗袍 蒙古袍 藏袍
（3）住宿消费习俗 北京的四合院、陕北的窑洞、福建的土楼、藏族的碉 楼 南方多雨水，屋顶坡度大利于排水，窗户小可阻隔阳 光，降低室内温度。 西北多干旱，屋顶坡度小利于集水，窗户大阳光可射 入，利于室内升温。
流行的特征：
1、影响范围广 2、时段性明显 3、先从一部分人开始 4、传播速度快 5、循环性 6、易产生变式
3、巧用政策鼓励 亚马逊进驻上海自贸区 终结海淘 亚马逊直邮中国时代来临 Amazon=免税店
消费流行与消费心理的交互影响
1、个性意识的自我表现 随身听——mp3——mp4——mp5——ipad 2、从众和模仿心理
消费流行对消费心理的影响
1、消费流行引起顾客认知态度的变化 电压力锅 2、消费流行引起顾客心理的反向变化 电蚊香 传统蚊香 三星低端手机与iphone 传统薄荷糖 、月饼 3、消费流行引起顾客心理驱动力的变化 智能手机 4、消费流行引起顾客消费习惯与偏好的变化
2、社会文化类消费 （1）喜庆性的消费习俗 婚庆是一个很大的市场
（2）纪念性的消费习俗 清明节 （3）宗教信仰性的消费习俗 （4）社会文化性的消费习俗 南北方龙、狮的区别
消费习俗对消费心理的影响
1、消费者购买心理的稳定性和购买行为的习惯性 2、消费习俗强化了一些消费者的心理行为 例如：广东人的煲汤 电炖盅 3、消费习俗使消费心理的变化减慢 月饼、灶糖
消费流行的特点
1、突发性和集中性 《裸婚时代》 女主角的帽子 《戏说乾隆》扇子 保钓运动高潮时的国旗 2、短暂性 有些商品经过短暂的流行后成为普通商品 成为人们购物的一种选择 3、周期性 松糕鞋
三、消费流行的影响因素
1、生产力发展水平 法国巴黎服装几个小时上一批新货 上海一天换一次货 阿凡达 3D 两地流行时间趋同 2、人们的消费水平 消费水平达到一定的层次时，才有可能追求消费流行 例如：三十年前的家具 因没有坏而继续使用 3、消费者求新、求变的心理 不停地换手机 4、销售者的宣传 美国苹果
1、广告宣传： 广告创作的重要依据，是观众的求新、求好的心理 和商品本身的性能。一个成功的广告不仅要充分、准 确地显示商品的优点与特点，更要打动观众的心，使 观众能产生购买的欲望 2、模特示范 模特的示范既可让消费者全面了解商品，又能借助 模特本身的知名度和流行度，巧用社会从众和模仿心 理，造成商品的流行之势
拜年 （一大早起床磕头拜年、打电话拜年、短信拜年、 微信拜产生的，带有强烈的地方色彩， 是和当地的生活传统相一致的。 例：河南人的胡辣汤便很有地方特色 羊肉消费一般在长江以北 广东人的花市
4、非强制性 消费习俗的产生、流行，往往不是强制颁布推行的， 而是一种无形的社会习惯。 例：“独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲” “他乡没有好酒，没有问候” “露从今夜白，月是故乡明”
2、社会性 消费习俗是在共同的社会生活中相互影响产生的， 是社会生活的有机组成部分，带有浓厚的社会色彩。 会随着社会的发展变迁而不断的更新变化 例如：“圣诞节”、“情人节”在中国盛行（商家炒 作），中国的“春节”在国外也开始流行 ”光棍节”变身“购物节”
新的春节习俗：大年三十晚上看央视《春节联欢晚会》 春节旅游 旧的习俗消亡，新的习俗产生： 寒食节、上巳节（临水浮卵、水上浮枣和曲水流觞） 祓(fú)禊(xì ). 芒种节（送花神）
消费习惯
中国消费者青睐棉花家居服饰 喜欢中药养生 手工制 作的食品
立顿红茶
从茶渣到茶叶
第四节 消费流行
一、消费流行的概念 消费流行是社会流行的一个重要组成部分，是指在一定 时期和范围内，大部分消费者呈现出相似或相同行为的 一个消费现象 喇叭裤热 大背头热（《敌营十八年》） 君子兰热 呼啦圈热 目前的文物热、紫砂热等 投资热钱推波助澜
第四章（下）消费习俗与消费习惯
独具特色的消费习俗
《公安牛肉以及公安早酒》 《远方的家》 早晨吃面条 商丘晚上的阵阵鞭炮声 “百里不同风，十里不同俗 ” 《 礼记· 曲礼》：“入竟而问禁，入国而问俗。”
一、消费习俗的特点与分类 （一）消费习俗的概念 习俗就是指风俗习惯。消费习俗是人们社会生活 中的重要习俗之一。它指一个地区或民族的人们在 长期的经济活动与社会活动中，由于自然的、社会 的原因所形成的独具特色的消费习惯。 （二）消费习俗的特点 长期性 1、消费习俗是人们在长期的经济活动与社会活动中， 由于政治、经济、文化及历史等方面的原因，经过 若干年，逐渐形成和发展起来的。一旦形成就会世 代相传地进入人们生活的各个方面，稳定地、不知 不觉地并且强有力地影响着人们的购买行为。 案例：春节