2012年中级质量工程师 质量专业综合知识模拟试题五
中级质量工程师考试质量专业综合知识模拟试题答案及解析(二)
中级质量工程师考试质量专业综合知识模拟试题答案及解析（二）一、单选题(共30题，每题1分，总计30分)1、组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，说明质量具有（）特性。
A．经济性B．相对性C．广义性D．时效性2、流程性材料通常是有形产品，其量具有（）的特性。
A．计数B．连续C．定量D．持续3、计划的内容不包括（）。
A．研究活动条件B．确立组织目标C．制定业务决策D．编制行动计划45、2000版ISO9000族的核心标准包括（）。
A．ISO9000B．ISO9001C．ISO9004D．ISO10006E．ISO100012 第29题试题答案：D第30题试题答案：C 。
>第31题试题答案：ABDE试题解析：C项应改为坚持用数据说话，目标值应尽可能量化。
第32题试题答案：ABE第33题试题答案：ABCD第34题试题答案：BCDE试题解析：返工或返修损失费是为修复不合格品使之达到质量要求或预期使用要求所支付的费用(包括重新投入运行前的再次检验费用)。
第35题试题答案：BCDE试题解析：A项是内部故障(损失)成本包括的内容。
第36题试题答案：ABCD试题解析：除此之外，还有来源内部化，形式结构化(表式)及高精确度。
第37题试题答案：ACD第38题试题答案：ABCD试题解析：除此之外还包括培训对象的态度和水平、提供培训的内外部资源情况。
第39题试题答案：ADE第40题试题答案：ABCD试题解析：选项E应改为对各种标准的贯彻实施进行监督和检查。
企业标准化的基本任务还包括正确地制定、修订和贯彻实施企业标准。
在制定修订企业标准时，注意积极采用国际标准和国外先进标准。
第41题试题答案：CDE第42题试题答案：CE试题解析：A项应为CRM技术有三种类型：运营型、协作型、分析型；B项运营型CRM可能用于整合企业资源管理(ERP)应用的财务及人力资源职能。
第43题试题答案：ABCD试题解析：媒体传闻不是顾客的自身条件。
中级质量工程师专业综合知识真题和答案
中级质量工程师专业综合知识真题和答案一、单项选择题(共30题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.质量是一组固有特性满足要求的程度。
关于质量定义中“特性”的说法，正确的是( )。
A.固有特性是指具体不可区分的特征B.产品的固有特性与给予特性是相对的C.某产品的给予特性不可能是另外产品的固有特性D.特性都是固有的2.不一致层次的管理者应具备的管理技能重点不一致，高层管理者应重点具备的管理技能是( )。
A.概念技能B.人际技能C.技术技能D.生产技能3.某企业在内审时发现某试验设备的动力消耗存在浪费现象。
假如要进行质量成本分析，试验设备的动力消耗应该属于( )。
A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本4.质量培训完成之后，应在确认( )的基础上，及时更新人员能力记录。
A.培训时间B.培训计划C.培训效果D.培训资源5.关于产品质量监督抽查的说法，正确的是( )。
A.监督抽查的样品，应从企业生产线上随机抽取B.监督抽查务必以国家标准作为判定根据C.监督抽查所需费用由被抽查企业支付D.国家监督抽查的产品，地方不得重复抽查6.在应用《卓著绩效评价准则》对过程进行评价时，评价要点要紧包含“方法—展开—学习—整合”(A-D-L-I)四个要素，其中L评价的是( )。
A.方法的适宜性、有效性B.方法如何在组织中广泛、持续地应用C.方法如何通过评价、改进、创新与分享而不断完善D.方法在不一致过程的应用是否协调一致7.供应商是企业进展的保障，供应商进展的重点在于( )。
A.使企业获得更低的采购价格B.准确把握顾客需求C.提升供应商的能力D.壮大供应商队伍8.关于不重要的原材料或者零部件，在交付时间要求紧急的情况下，最适于企业用来选择供应商的方法是( )。
A.招标法B.协商选择法C.层次分析法D.直接推断法9.当企业采购的零部件非常重要，而市场供应较为紧缺时，企业通常应( )。
A.与供应商建立互利共赢的合作关系B.使用招标形式购买C.与供应商保持简单的购买关系D.使用比价采购10.根据Kano(狩野)模型，( )的特点是：当其质量特性不充足时，顾客会非常不满意;当其充足时，顾客也不可能非常满意。
质量工程师中级综合知识2012年精选练习和答案(2)
质量工程师中级综合知识2012年精选练习和答案（2）1.产品的类别有( ABCDE )。
A.服务B.硬件C.软件D.流程性材料E.上述四类的组合2.PDCA循环的工作程序包括( ABDE )。
A.计划B.执行C.修订D.检查E.总结3.”质量”定义中的”特性”指的是(A )。
A.固有的B.赋予的C.潜在的D.明示的4.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为(B)。
A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.一般质量特性5.方针目标管理的理论依据是(D)。
A.行为科学B.泰罗制C.系统理论D.A+C1.质量管理发展大致经过的阶段有( ACD )。
A.质量检验阶段B.质量控制阶段C.统计质量控制阶段D.全面质量管理阶段E.质量经营管理阶段2.ISO9000系列国家标准包括( BC )。
A.全面质量管B.质量经营管理C.全面质量保证D.微观质量管理E.宏观质量管理3.产品品质量特性包括( DE )。
A.价值特性B.使用特性C.适用特性D.真正质量特性E.代用质量特性4.全面质量管理的基础工作有( ABCDE )。
A.标准化工作B.计量工作C.质量信息工作D.质量责任制E.质量教育工作5.全面质量管理的基本要求有( ABCD )。
A.全员的质量管理B.全过程的质量管理C.全企业的质量管理D.多方法的质量管理E.经验式的质量管理1.下列属于固有特性的是(BCD)。
A.产品的价格B.产品的说明书C.产品的售后服务要求D.产品的化学性能2.培训有效性的评价方式是(ABD)。
A.自我评价B.训后评价C.课堂评价D.跟踪评价3.在质量检验阶段中，参与质量检验的人员有( BCD )。
A.技术人员B.操作工人C.工长D.质量检验员E.企业行政人员4.一般情况下，产品质量取决于( ABCD )。
A.市场调研质量B.设计质量C.制造质量D.使用质量E.服务质量5.质量管理学是在不断总结关于利用( AB )力量的实践基础上逐步形成的。
质量工程师(中级)资格考试模拟试题与答案详解
质量工程师(中级）资格考试模拟试题质量专业理论与实务(中级)一、单选［共5题,每题1分,总计5分］ﻫ１、找出关于组距的正确描述（）．A.组距必定相等ﻫB.组距可以相等，也可以不相等C．组距不相等的情况用的比较多ﻫD．对应于数据最大及最小的一个或两个组,使用与其他组不相等的组距,这样的情况不可能存在ﻫ2、判定点估计优良性的标准有（)。
A.简易性与准确性Ｂ.准确性与有效性C．无偏性与有效性 D.无偏性与简易性ﻫ3、随机事件不用( ）表示．A．D Ｂ．A C.B Ｄ．C ﻫ４、１0个螺丝钉中有3个不合格品;随机取4个使用，４个全是合格品的概率是（)。
ﻫＡ．１／6 B．1/5 Ｃ.1／４Ｄ．1/3 ﻫﻫ6、对于产品的某个质量特性X的不合格品率，我们在计算之前需要知道的条件有( ）。
ﻫＡ．产品质量特性Ｘ的分布，在过程受控情况下Ｘ的分布常为正态分布（μ,σ２）,这是稳定过程的概括ﻫB.某个公认标准对产品特性的要求ﻫC.产品的上规范限TL和下规范限TUD．X低于下规范限的概率和Ｘ高于上规范限的概率7、已知n＝3０００的一批产品提交作外观检验,采用(２0，1)的抽样方案,当ｐ=1%时，Pa为( ）。
A.0。
883１Ｂ.０。
9831 C.0．７83１Ｄ．0．6831 ﻫ8、生产方风险σ和使用方风险β的含义分别是（)。
A．好的质量被拒收时生产方所承担的风险好的质量被拒收时使用方所承担的风险ﻫＢ．坏的质量被拒收时生产方所承担的风险好的质量被拒收时使用方所承担的风险C.坏的质量被拒收时生产方所承担的风险坏的质量被接收时使用方所承担的风险ﻫD.好的质量被拒收时生产方所承担的风险坏的质量被接收时使用方所承担的风险9、在使用计数标准型一次抽样表时，只要给出( ）,就可以从中求出样本量ｎ和接收数Ac。
10、GB／T2828.1中规定了( )ﻫＡ．p0,P1 Ｂ．σ，β C．P0，α D．β1，β ﻫ三种抽样方案类型。
Ａ.一次、二次、三次Ｂ．一次、二次、四次ﻫC.一次、二次、五次Ｄ.一次、二次、11、在GＢ/T２828。
2012质量资格考试理论与实务练习题5-中级质量工程师质量专业理论与实务试卷与试题
4. 下列说法，( )是错误的。[1分]-----正确答案(正确答案：AD) A 质量计划必须涉及产品实现的全过程 B 质量计划是质量策划的结果之一 C 质量计划是文件 D 质量策划也是文件
14. 按检验场所分类质量检验可分为()。[1分]-----正确答案(正确答案：AB) A 固定场所检验 B 流动检验(巡回检验) C 进货检验 D 最终检验
15. 下列说法正确的是()。[1分]-----正确答案(正确答案：AC) A 全数检验又称为百分之百检验 B 全数检验目的在于判定一批产品或一个过程是否符合要求。 C 抽样检验大大节约检验工作量和检验费用 D 抽样检验能提供产品完整的检验数据和较为充分、可靠的质量信息。
8. 中华人民共和国认证认可条例规定()：[1分]-----正确答案(正确答案：CD) A 认证人员可以同时在两个以上认证机构执业 B 民间可以从事认证活动; C 从事评审、审核等认证活动的人员，应当经认可机构注册后，方可从事相应的认证活动; D 认证认可活动应当遵循客观独立、公开公平的原则;Байду номын сангаас
9. 质量管理体系认证的说法正确的是()。[1分]-----正确答案(正确答案：ABD) A 依据的标准是ISO9001 B 具有认证资格的认证机构实施的合格评定。 C 证明产品的质量合格 D 证明组织有按规定的要求提供产品的能力。
16. 下列说法正确的是()。[1分]-----正确答案(正确答案：BC) A 流动检验能节省费用 B 流动检验是作业过程中，检验人员到产品形成的作业场地、作业(操作)人员和机群处进行流动性检验。 C 固定场所检验是在产品形成过程的作业场所、场地、工地设立的固定检验站(点)进行的检验活动 D 固定检验容易及时发现过程(工序)出现的质量问题，从而可预防发生成批废品的出现。
中级质量工程师《综合知识》模拟试题及答案
中级质量工程师《综合知识》模拟试题及答案1、根据技术标准、产品图样，作业(工艺)规程或订货合同的规定，采用相应的检测方法观察、试验、测量产品的质量特性，制定产品质量是否符合规定的要求，这是质量检验的().A.把关功能B.预防功能C.鉴别功能D报告功能答案：C2、质量改进的基本过程是()。
A.PDPC法B、过程方法C.PDCA循环D.流程图法答案：C3、()对检验的记录和判定的结果进行签字确认.A.生产部主管B.操作者C.检验有关人员D.工厂厂长答案：C4、电子元器件的寿命试验属于().A.流动检验B.最终检验C.破坏行试验D.全数检验答案：C5、零件的强度试验属于().A.感官检验B.破坏性试验C.最终检验D.过程检验答案：B6、()适用于检验费用昂贵的产品.A.固定场所检验B.感官检验C.破坏性检验D.抽样检验答案：D7、利用光学仪器通过检测产品的光学性能得到其物理、化学性能及成分、缺陷等的状态属于().A.热学检验B.光学检验C.化学检验D.化学分析答案：B8、依靠检验人员的感觉器官进行产品质量评价或判断的检查属().A.动物毒性试验B.感官检验C.微生物检验D.微生物试验答案：B9、消毒剂的消毒效果试验属于().A.微生物检验B.微生物试验C.动物毒性试验D.感官检验答案：B10、质量改进活动中，把握问题现状的有效工具是()。
A.因果图B.头脑风暴法C.检查表D.亲和图答案：C1、可以运用()绘制因果图的步骤。
A.要l D.工序异常答案：C4、锯齿型直方图，表明()。
A.过程中某种要素缓慢劣化B.两种不同的平均值相差大的分布混在一起C.做频数分布表时，分组过多D.过程中存在自动反馈调整答案：C5、当下限(或上限)受到公差等因素限制时，绘制的直方图的形状通常为()。
A.锯齿型B.偏峰型C.陡壁型D.双峰型答案：A6、因果图是一种用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的()的图。
A.相关关系B.质量问题C.因素D.因果关系答案：C7、在质量管理领域，()运用洛伦兹的图表法将质量问题分为关键的少数和次要的多数。
质量工程师中级综合知识2012年精选练习和答案(1)
质量工程师中级综合知识2012年精选练习和答案（1）1.质量信息传递大体由(A)组成。
A.信源-信道一信宿B.信源-信道-反馈C.信源-信道-新信源D.信源-信道-信源2.质量信息系统的作业层的特点之一是(D)。
A.不可预见性B.阶段性C.概要性D.可预见3.质量管理培训内容包括(ACD)。
A.质量意识培训B.统计技术培训C.质量知识的培训D.技能培训4.质量成本是指为(BC)。
A.生产成本B.确保和保证满意的质量而导致的费用C.没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失D.人工成本E.原材料成本5.下列哪些费用为预防成本(ABD)。
A.过程控制费用B.供应商评价费用C.质量审核费用D.零缺陷计划费用1、质量信息系统的作业层的特点之一是(D )。
A.不可预见性B.阶段性C.概要性D.可预见性2、我国标准的性质分为强制性和(C )两种。
A.参考性B.建议性质量工程师报名时间C.推荐性D.参照性3、产品防护的目的是防止产品(ACD)。
A.损坏B.丢失C.变质D.误用4、防止不合格并消除其产生原因的措施有(CD )。
A.不合格品控制B.数据分析C.纠正措施D.预防措施5、顾客关系管理技术类型包括(ABC)。
A.运营型B.分析型C.协作型D.交互型1.方针目标横向展开应用的主要方法是(B)。
A.系统图B.矩阵图C.亲和图D.因果图2.认为应”消除不同部门之间的壁垒”的质量管理原则的质量专家是(B)。
A.朱兰B.戴明C.石川馨D.克劳斯比3.下列论述中错误的是(B)。
A.特性可以是固有的或赋予的B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C.产品可能具有一类或多类别的固有的特性D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性4.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的(B)。
A.广泛性B.时效性C.相对性D.主观性5.wto/tBt协议给予各成员的权利和义务是(C )。
质量工程师中级模拟《综合知识》测试题
质量工程师中级模拟《综合知识》测试题（4）1.下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节(B)。
a.识别培训的需要b.编制培训管理文件c.提供培训d.评价培训有效性2.顾客需求调查费应计人(B)。
a.鉴定成本b.预防成本c.内部故障成本d.外部故障成本3.下列论述中错误的是(B)。
a.特性可以是固有的或赋予的b.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性c.产品可能具有一类或多类别的固有的特性d.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性4.wto/tbt协议给予各成员的权利和义务是(C )。
a.保护本国产业不受外国竞争的影响b.保护本国的国家安全c.保证各企业参与平等竞争的条件和环境d.保证各成员之间不引起竞争5.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的(B)。
a.广泛性b.时效性c.相对性d.主观性质量工程师中级模拟《综合知识》测试题（5）1.质量信息传递大体由(a)组成。
a.信源-信道一信宿b.信源-信道-反馈c.信源-信道-新信源d.信源-信道-信源2.内审和外审的纠正措施费应计人(c )。
a.预防成本b.鉴定成本c.内部故障成本d.外部故障成本3.认为"引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工"的质量专家是(a )。
a.戴明b.朱兰c.石川馨d.克劳斯比4.质量信息系统的作业层的特点之一是(d)。
a.不可预见性b.阶段性c.概要性d.可预见5.美国质量管理专家朱兰博士提出的"质量管理三部曲"包括质量策划、质量控制和(c)。
a.质量保证b.质量检验c.质量改进d.质量监督质量工程师中级模拟《综合知识》测试题（6）1.下列哪些费用为预防成本(a、b、d)。
a.过程控制费用b.供应商评价费用c.质量审核费用d.零缺陷计划费用2.质量管理培训内容包括(a、c、d)。
a.质量意识培训b.统计技术培训c.质量知识的培训d.技能培训3培训有效性的评价方式是(a、b、d)。
质量工程师考试中级综合知识模拟试题
质量工程师考试中级综合知识模拟试题(1）一、单选题：1、符合性的质量概念指的是符合( ).A、现行标准的程度B、顾客要求的程度C、技术文件的程度D、工艺参数的程度标准答案：a2、顾客满意度是对顾客满意的（)描述。
Ａ、定量化B、定性化C、感受化D、理想化标准答案：a３、若超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性为( )。
A、关键质量特性B、重要质量特性Ｃ、次要质量特性Ｄ、一般质量特性标准答案:ｂ４、行业标准是对( )的补充。
A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准标准答案:b5、（）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
A、质量目标;Ｂ、质量策划;C、质量保证;Ｄ、质量改进标准答案：d6、( ）是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。
A、检查B、标准化、C、计量D、检定标准答案：ｃ7、产品质量责任是一种综合的()。
Ａ、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行政责任标准答案：a8、质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的( )A、期望B、信任C、保证D、要求标准答案:b９、标准是( ）的产物.A、过程B、管理的系统方法C、标准化活动Ｄ、管理活动标准答案：c10、哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准( )Ａ一因产品设计上的原因导致的不合理的危险.Ｂ因产品制造上的原因导致的不合理的危险。
Ｃ违规操作造成人身伤亡Ｄ因告知上的原因导致的不合理的危险。
标准答案：c质量工程师考试中级综合知识模拟试题(2）11、下列论述中错误的是(）.A、特性可以是固有的也可以是赋予的B、完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C、产品可能具有一类或多类别的固有特性D、某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性标准答案:ｂ１2、国际标准化组织成立了( )组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准.Ａ质量管理和质量保证技术委员会B国际卫生组织Ｃ国际质量组织D国际体系管理委员会标准答案:ａ１3、2000版ＩS09０００族标准的理论基础是( ）.Ａ、持续改进原理B、系统理论C、八项质量管理原则D、十二项质量管理体系基础标准答案:c１４、计量特点中,()是指测量结果是可重复、可再现、可比较的.A、准确性Ｂ、一致性C、溯源性D、法律性标准答案:b1５、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括( )。
质量工程师《中级综合知识》模拟试题5
质量工程师《中级综合知识》模拟试题51、美国质量管理专家朱兰博士称( )为质量管理三部曲。
A.质量策划B.质量控制C.质量监督D.质量检查E.质量改进2、属于赋予特性的是( )A.产品的价格B.售后服务要求C.机器的生产率D.螺栓的直径E.运输方式3、属于戴明的质量管理14条原则的是( )A.建立改进产品和服务的长期目标B.采用新观念C.发挥主管的指导帮助作用D.强调用量化定额和指标来评价员工E.依靠检验来保证质量4、方针目标管理的理论依据是( )A.行为科学B.论理科学C.系统理论D.科学理论E.哲学理论5、方针目标展开的要求有( )A.搞好方针、目标和措施三个层次的衔接和对应，上一级措施就是下一级目标，即用目标来保证方针，用措施保证目标B.纵向按管理层次展开C.坚持用事实说话，目标值应尽可能量化D.一般方针展开到企业和部门(或车间)这两级，目标和措施展开到考核层为止E.每一部门要结合本部门的问题点展开，立足于改进6、企业方针目标的动态管理包含着多方面的工作，主要应抓好( )A.下达方针目标计划任务书B.建立跟踪和分析制度C.抓好技术管理D.开展管理点上的QC小组活动E.加强人力资源的开发和管理7、在改进现有产品(服务)的市场营销方面应重点做好( )A.增强信誉B.改进产品或服务C.开发特有的产品或服务D.增强顾客忠诚度E.扩大市场份额8、降低不合格成本可以通过( )途径。
A.减少停工所造成的损失B.减少顾客退货C.减少超支，主要是减少计划外的额外开支D.降低能耗和污染损失E.提高技能9、核对工作费是指( )工作所需时间的费用支出。
A.操作人员按照质量计划的要求而检验自己的工作质量B.在制造过程中按要求检查产品和工序是否合格C.挑出不符合质量要求而被送回的全部废品、次品D.进行加工过程中的产品质量评价E.有关仪器的校准和维修10、组织应通过需求分析收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据，至少应能提供( )方面的信息。
2012年中级质量工程师--质量专业综合知识模拟试题六1
质量专业综合学问〔中级〕模拟试题六一、单项选择题〔共30题，每题1分，总计30分〕1、关于广义质量概念与狭义质量概念的比照，说法不正确的选项是〔〕。
A．以产品为主题，狭义质量概念指有形制成品(硬件)，广义质量概念指硬件、效劳、软件和流程性材料B．以质量被看作是为主题，狭义质量概念指经营问题，广义质量概念指技术问题C．以改良是用于提高为主题，狭义质量概念指部门业绩，广义质量概念指公司业绩D．以质量管理培训为主题，狭义质量概念指集中在质量部门，广义质量概念指全公司范围内2、在开发新产品方面应做好的工作不包括〔〕。
A．开发具有创新性的产品(效劳)B．开发独特的产品(效劳)C．缩短新产品的推出时间D．改良新产品(效劳)3、为了进展本钱和(或)收益分析，组织可采纳〔〕步骤。
①识别顾客和其他受益者的隐含利益；②检查所建议的改良措施的整体财务效果；③确保对建议的改良措施作出与组织的根本目的相一样的明确规定、打算支配和本钱估算；④估计过程内外合格(符合)本钱和不合格(不符合)本钱的改变；⑤将整体效益与改良措施的投资进展比拟，从而确定是否采纳改良措施；⑥通过增加使顾客满足和特别满足的因素，削减引起不满足的因素，来预料对顾客满足度的影响，⑦估计因提高顾客满足度而得到的重复订单和新业务而增加的收入。
A．①⑥④③⑤②⑦B．③⑥⑦①④②⑤C．⑥⑦②①④⑤③D．②⑦⑤③①④⑥4、〔〕是双向的，即将处理后的信息作为二次信息源，反响给须要信息的人员和部门。
A．信息源B．信息传递C．信息处理D．信息反响5、复审的结果不包括〔〕。
A．确认标准接着有效B．予以修订C．重新制定D．予以废止6、幸免不必要的贸易技术壁垒原那么不包括〔〕。
A．TBT协议中有关技术法规的条款B．幸免不必要的贸易技术壁垒C．技术法规引起的不必要贸易技术壁垒D．生产者的利益7、中国名牌产品标记的标准色不包括〔〕色。
A．红B．黄C．蓝D．灰8、以下各项不属于契约的有效性要求的是〔〕。
中质量工程师模拟测试卷与参考完整答案
中级质量工程师模拟试卷及参考答案一、单项选择题(共30题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1．质量是一组固有特性满足要求的程度。
理解质量的定义时下列说法正确的是( )。
A．特性可以是固有的或赋予的B．特性是针对产品而言的C．某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D．对特性的要求均应来自于顾客2．劣质成本由( )构成。
A．内部损失和外部损失成本B．不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本C．不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本D．鉴定成本以及内部损失和外部损失成本3．企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、( )和考评等环节。
A．落实 B．协调C．动态管理 D．控制4．质量信息管理的第一步应该是( )。
A．识别并获得内部和外部的信息来源B．识别信息需求C．评价信息管理的效果D．确保适宜的安全性和保密性5．下列判断错误的是( )。
A．质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值B．质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行C．被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据D．为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督6．国家标准《卓越绩效评价准则》关注的重点是( )。
A．组织的产品、服务质量B．组织产品对法律法规的符合性C．组织的综合绩效D．组织质量管理体系的有效性7．标准化常用形式中系列化的最大特点是( )。
A．在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用B、．在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要C．把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内D．能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求。
当市场发生变化时，产品构成相应改变，而且不打乱原有的规律和产品之间的协调配合关系8．下列可用于评价组织管理成熟度的标准是( )。
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质量专业综合知识（中级）模拟试题五一、单选题(共30题，每题1分，总计30分)1、过程的组成环节不包括（）。
A．输入B．输出C．转化D．实施活动2、从管理职能的作用看，下列说法正确的是（）。
A．计划是手段B．组织是前提C．控制是保证D．领导是关键3、方针目标管理在企业管理中的作用表述不正确的是（）。
A．是实现企业经营目的、落实经营决策的根本途径B．是调动职工参加管理积极性的重要手段C．是企业为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标D．是提高企业整体素质的有效措施4、企业方针目标的确定大致经过的环节不包括（）。
A．要调查企业所处的内外环境，分析面临的发展机会和威胁B．要研究组织在资源拥有和利用上的优势和劣势C．要分析企业现状与期望值之间的差距D．要研究确定实现经营方针目标的可行性方案5、其他预防费用不包括（）。
A．质量及可靠性组织机构的行政管理费用B．经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费C．零缺陷计划预防性措施费用D．厂房设备维护等预防性措施费用6、关于质量教育培训范围的有关内容叙述不正确的是（）。
A．对最高管理者的培训是要使他们了解质量对提高组织效益的重要意义，了解最高管理者在质量领域负有的责任B．对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是如何通过身体力行的领导提高效益和效率C．对特殊职能部门人员的培训主要是明确各职能部门质量保证的影响因素和所需技能D．广泛的员工培训主要是为了建立对质量重要意义的认识，掌握质量的基本常识7、（）是制定标准对象的基本属性。
A．重复性事物B．客观性事物C．新事物D．相似事物8、被国际标准化组织确认并公布的其他国际组织中书写错误的是（）。
A．国际牙科联合会(FDI)B．国际排灌研究委员会(ICID)C．国际制酪业联合会(IDDF)D．国际毛纺组织(IWTO)9、在互利共赢的关系原则下（）已成为企业质量管理创新的重要途径。
A．加强对供应商的质量控制B．加强对供应商的选择C．加强企业的服务D．加强对企业的管理10、（）主要是指供应商的产品质量和服务质量，是评价供应商业绩的最重要指标。
A．订货满足率B．供货及时率C．供应商的产品及服务D．供应商的顾客反馈11、根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商分为（）四级。
A．一、二、三、四B．甲、乙、丙、丁C．A、B、C、DD．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ12、（）是基线质量，是最基本的需求满足。
A．一元质量B．魅力质量C．线性质量D．理所当然质量13、引擎的目的是（）。
A．收集所有相关顾客的信息，为企业各部门创建统一的顾客观点B．对顾客信息进行分析，为企业员工提供所需要的信息，也可能是销售机会或顾客的抱怨，然后显示顾客下一步将采取的行动C．采取代码或连接器和桥梁，位于新安装的CRM系统与企业传统系统之间，提供信息服务的数据映射服务，可以使得系统与其他分散的系统保持沟通D．提供各种个性化的应用，包括各种统计、财务分析报告等14、供应商审核一般分为产品审核、（）和质量管理体系审核三类。
A．技术审核B．功能审核C．外观审核D．过程审核15、（）是（）存在的基础。
A．组织、顾客B．顾客、组织C．企业、客户D．客户、企业16、质量管理的八项原则之一“领导作用”，即最高管理者具有（）和领导一个组织的关键作用。
A．决定B．决策C．计划D．规定17、（）是指产品策划、形成直至交付的全部过程，是直接影响产品质量的过程。
A．产品设计和开发B．产品销售C．产品的生产D．产品实现18、“特殊过程”是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地（）的过程。
A．评审B．鉴定C．验证D．确认19、（）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。
A．领导作用B．全员参与C．注重实效D．持续改进20、下列不属于与审核员有关的原则是（）。
A．道德行为B．公正表达C．职业素养D．审核原则21、用于质量管理体系审核的标准应是（）。
A．GB/T19000B．GB/T19001C．GB/T19021D．GB/T1901122、实验室工作的最终成果是（）。
A．检测报告B．程序文件C．鉴证结论D．检验数据23、（）就是对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系做出的规范化的书面(文件)规定，用以指导检验活动正确、有序、协调地进行。
A．质量检验评审B．质量检验指导C．质量检验控制D．质量检验计划24、以下表述中（）不是集中管理型质量检验机构的优点。
A．产品质量合格与否的决策权集中，有利于把住质量关B．质量检验人员在判断产品质量问题时，可以不受完成生产任务与否的影响C．由于检验人员集中统一管理，能保证整个产品形成过程执行各类标准的一致性和检验要求的协调性和统一性D．加重了作业组织管理者的质量责任，有利于调动作业组织各类人员确保产品质量的积极性25、对产品的基本功能和使用性能通过试验取得资料，属于机械产品的（）。
A．负载试验B．功能试验C．结构力学试验D．可靠性试验26、工程计量，又称工业计量，是指各种工程、工业、企业中的实用计量，它体现了计量的（）作用。
A．应用性B．公益性C．基础性D．实用性27、《中华人民共和国计量法》于（）起施行。
A．1985年9月6日B．1986年9月6日C．1985年7月1日D．1986年7月1日28、额定操作条件是指（）。
A．测量仪器的规定计量特性不受损也不降低，其后仍可在正常工作条件下运行所能承受的极端条件B．使测量仪器的规定计量特性处于给定极限内的使用条件C．测量仪器在性能试验或进行检定、校准、比对时的使用条件D．确定测量仪器本身性能所规定的标准条件29、扩展不确定度是确定测量结果（）的量。
A．区间B．误差C．置信度D．标准差30、（）是指为确保测量设备满足预期使用要求而进行的一组操作。
A．计量确认B．实施控制C．校准检定D．分析控制二、多选题（共35题，每题2分，总计70分）31、属于赋予特性的是（）。
A．产品的价格B．售后服务要求C．机器的生产率D．螺栓的直径E．运输方式32、美国质量管理专家朱兰博士称（）为“质量管理三部曲”。
A．质量策划B．质量控制C．质量监督D．质量检查E．质量改进33、组织要完成的工作有（）。
A．组织机构和结构设计B．人员配备，将适当的人员安置在适当的岗位上，从事适当的工作C．组织资源的优势利用D．启动并维持组织运转E．监视运转34、方针目标管理作为一种科学管理方法具有（）特点。
A．强调系统管理B．强调重点管理C．注重措施管理D．注重统一管理E．注重自我管理35、降低合格成本可以通过的途径有（）。
A．提高现有的过程能力B．提高技能C．开发产品或服务的技术革新D．赢得信誉E．过程再设计，即重新对过程进行设计36、在进行质量成本分析时经常会使用质量成本的结构比例指标为（）。
A．鉴定成本率=鉴定成本/质量成本B．预防成本率=预防成本/质量成本C．故障成本率=故障成本/质量成本D．损失成本率=损失成本(内部+外部)/质量成本E．损失成本率=损失成本(内部-外部)/质量成本37、原始数据是信息处理过程的输入，通过（）等一系列操作活动，从而产生可用于控制、改进和决策的有用信息。
A．整理B．分析C．计算D．修改E．建模38、设计和策划培训在选择培训方式或组织培训时应考虑的因素包括（）。
A．时间和地点B．设备C．培训效果D．培训目标E．学员的基本情况39、培训教师的选择应从（）实际出发，选择外部或组织内部人员。
A．培训目标B．培训策划C．培训方式D．培训制约条件E．培训资源40、顾客按接受产品的所有者情况分为（）两类。
A．内部顾客B．外部顾客C．目标顾客D．过去顾客E．潜在顾客41、影响期望的因素有（）。
A．标记、资料B．信息、推荐C．知识D．经验E．感觉42、魅力质量是质量的竞争性元素。
通常具有（）特点。
A．有全新的功能，以前从未出现过B．能极大提高顾客满意C．一种非常新颖的风格D．引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚度得到了极大的提高E．是产品或服务具有竞争力的质量保证43、下列各项属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量是（）。
A．品牌形象B．预期质量和感知价值C．感知质量D．预期价值E．顾客忠诚和顾客满意度44、最高管理者对其所作出的承诺提供证据的活动有（）。
A．制定质量方针B．确保制定人员的齐备C．确保质量目标的制定D．进行管理评审E．向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性45、质量管理体系要求所有从事影响产品质量工作的人员应有能力胜任所在岗位的工作，这种能力是基于适当的（）。
A．年龄B．教育C．培训D．技能E．经验46、设计和开发包括（）。
A．产品的设计和开发B．过程设计和开发C．体系设计和开发D．服务设计和开发E．管理设计和开发47、下面有关质量管理体系审核与质量管理体系认证的主要区别及联系说法有误的是（）。
A．质量管理体系审核包括了质量管理体系认证的全部活动B．质量管理体系审核是质量管理体系认证的基础和核心C．审核需要提高审核报告，而认证需要颁发认证证书D．当审核报告发出后，审核即告结束；而颁发认证证书后，认证活动并未终止E．纠正措施的验证通常视为审核必不可少的活动，而对于认证来说，却不被视为认证的一部分48、质量检验部门的主要工作范围是（）。
A．宣传贯彻产品质量法律、法规B．编制和控制质量检验程序文件C．质量检验用文件的准备和管理以及产品形成全过程的质量检验D．检测设备的配置和管理E．管理人员的培训和管理49、根据各行业生产组织的规模、产品结构以及生产经营方式的不同，其质量检验机构的设置一般有（）类型。
A．集中管理型质量检验机构B．分散管理型质量检验机构C．直线管理型质量检验机构D．并列管理型质量检验机构E．集中与分散相结合的质量检验机构50、实验室的基本任务是（）。
A．快速、准确的完成各项质量检验测试工作；出具检测报告和数据B．负责对购入的原材料、元器件、协作件、配套产品等物品，依据技术标准，合同和技术文件的有关规定，进行进货验收检验C．负责产品的型式试验(例行试验)、可靠性试验和耐久试验D．及时反馈和报告产品质量信息，为纠正和预防质量问题，提出意见E．实验室的全体工作人员都要严格履行自己的职责，保证检测工作顺利及时完成51、建立实验室质量管理体系的基本要求包括（）。
A．明确质量形成过程B．配备必要的人员和物质资源C．形成检测有关的程序文件D．检测操作和记录E．确立质量控制体系52、不合格分级的作用有（）。
A．可以明确检验的重点B．可以降低检验的成本C．有利于选择更好的验收抽样方案D．有利于发挥质量综合管理和质量检验职能的有效性E．便于综合评价产品质量53、不合格品控制程序包括（）内容。
A．规定对不合格品的判定和处置的职责和权限B．对不合格品要及时隔离存放(可行时)，严防误用或误装C．根据不合格品的处置方式，对不合理品作出处理并监督实施D．对不合格品要及时作出标识以便识别，标识的形式必须统一采用文字标记E．评定不合格品，提出对不合格品的处置方式，决定返工、返修、让步、降级、报废等处置，并作好记录54、按瀑布模型划分软件生命周期包括有（）阶段。