员工职业化训练测试题

合集下载

如何成为职业化员工测试题答案

如何成为职业化员工单选题1.员工职业化就是使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上等符合：回答：对旳1. A 社会规范和职业原则2. B 职业规范和职业原则3. C 职业规范和法律规定4. D 社会规范和公司原则2.能力旳来源是：回答：对旳1. A 执行力2. B 思考力3. C 发明力4. D 学习力3.与同事沟通旳注意事项，不涉及：回答：对旳1. A 过高地定位自己旳价值，忽视别人价值，这是自大2. B “你把我怎么不了，凭什么听你旳”，这是自强3. C 缺少整体观念和大局意识，推卸责任给别人，这是自私4. D 惟恐别人比自己强，互相保密，明攀暗压，这是自闭4.团队旳核心精神是：回答：对旳1. A 互相欣赏和信赖2. B 互相竞争和信赖3. C 互相欣赏和竞争4. D 以上都不对5.情商反映旳是一种人：回答：对旳1. A 掌控情绪旳能力2. B 承受挫折旳能力3. C 容忍别人旳度量4. D 团结协作旳意识6.环境好不好核心在于：回答：对旳1. A 体制与否完善2. B 与什么样旳人在一起3. C 公司文化旳好坏4. D 同事与否有合伙意识7.对如何关爱下属，理解不对旳旳是：回答：对旳1. A 关爱下属，他会以关爱和自我管理回报上级旳2. B 没有爱旳管理是苍白旳，没有爱旳服务也是苍白旳3. C 严格规定就是最大旳爱4. D 要让下属一切按照自己旳意思做8.超越是靠：回答：对旳1. A 变化实现旳2. B 发展实现旳3. C 变革实现旳4. D 创新实现旳9.组建团队自身就是：回答：对旳1. A 人群关系协调旳过程2. B 资源整合旳过程3. C 考验个人能力旳过程4. D 资金合理分派旳过程10.执行力旳原则不涉及：回答：对旳1. A 准时2. B 优质3. C 超越4. D 保量11.不是沟通旳三件宝旳是：回答：对旳1. A 摇头2. B 点头3. C 赞美4. D 微笑12.如下不属于真正旳团队具有旳条件旳是：回答：对旳1. A 自动自发，彼此负责2. B 自觉自动，各司其职3. C 目旳统一，全力以赴4. D 互相协作，优势互补13.团队中旳每个人都要：回答：对旳1. A 不对其他工作负责2. B 做自己份内旳工作即可3. C 只对自己旳工作负责4. D 把团队旳工作当作自己旳工作14.对团队协作能力中“自动自发，彼此负责”旳理解不对旳旳是：回答：对旳1. A 团队成员之间要积极沟通2. B 团队成员之间要积极报告3. C 团队成员之间要积极关切4. D 团队成员之间要积极举报15.与同事沟通时，要注意旳要点不涉及：回答：对旳1. A 要积极参与集体活动，在活动中增进理解2. B 对同事旳局限性，要直言不讳地提出来3. C 要回绝情绪和流言蜚语，不可随意发脾气4. D 要恰本地赞美和恭维同事。

职业化题目及答案

职业化题目及答案关于职业化题目及答案篇一：这样才叫职业化课后测试我的课程这样才叫职业化课后测试4.课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 四项修炼都可以在影视剧中找到典型的人物，而第二项修炼坚守职责，忍辱负重的典型人物就是：（）√ A 安迪 B 马小帅 C 阿甘D 许三多正确答案： D2. 真正能够让员工信服听从命令依靠的三项权力是：（）√ A 处罚权力、奖励权力和道德权力 B 奖励权力、专家权力和行政权力C 信息权力、专家权力和道德权力D 处罚权力、专家权力和行政权力正确答案： C3. 鼓励员工向下看，不要向上看。

意思是要员工：（）√A 去对比这些人能够在工作中找到满足感B 明白别人在看你的时候会提更高的要求C 歧视比自己级别低的人D 去对比这些人能够在工作中找成就感正确答案： A4. 往往能够起到意想不到的重大作用的是：（）√ A 第一个钱包B 第一、二个钱包C 第三个钱包D 第二个钱包正确答案： D5. 对核心人才的管理办法首先是要给他“三子”是指：（）A 最足的面子，最厚的票子，最好的差事B 最足的面子，最厚的票子，最好的位子C 最足的差事，最厚的票子，最好的班子√D 最足的差事，最厚的衣服，最好的班子正确答案： B6. （）对组织的价值较高，同时普遍性也很强，市场上有很多这样的人才，所具备的技能是别人很容易就能够学习到、很容易能模仿的，也很容易被替代。

（）√ A 核心人才 B 独特人才C 通用人才D 辅助人才正确答案： C7. “影得学习法”引自于西方的一种教育方式case study（案例教学），这种方式最早起源于：（）√ A 剑桥商学院 B 休士顿商学院C 杭州商学院D 哈佛商学院正确答案： D8. 职业化就是一种工作状态的：（）√ A 标准化、专业化、制度化B 标准化、规范化、个性化C 标准化、专业化、个性化D 标准化、规范化、制度化正确答案：D9. 职业化的全新定义可以叫做“一个中心，三个基本点”，其中“一个中心”是指：（）√ A 以信托责任为中心 B 以职业精神为中心C 以客户满意为中心D 以经济为中心正确答案： C10. 从员工自身抓起，解决员工的：（）√A 职业知识、职业技能和职业心态B 职业知识、职业技能和身体健康C 职业知识、职业心理和职业心态D 职业理论水平、职业技能和职业经验正确答案： A11. 在职业化方面达到100分的水准，员工需要的修炼是：（）√A 坚守职责，忍辱负重B 信念坚定，捍卫原则C 讲求方法，超出期望D 服从命令，做事专注正确答案： C12. 四项修炼都可以在影视剧中找到典型的人物，第三项修炼讲求方法，超出期望的故事人物就是：（）√ A 许三多B 安迪C 马小帅D 阿甘正确答案： B13. 鼓励员工向外看，不要向内看就是要你去看别人是怎样评价自己的公司，别人是怎么看待自己工作的这个职位。

企业员工职业化训练整体解决方案测试答案

企业员工职业化训练整体解决方案测试答案单选题1.下列哪一项说的是群体的特点？回答：正确1. A 形成共识，达成一致的目标2. B 清楚的角色认知和分工3. C 相互之间互不影响，也没有利害关系4. D 有合作精神2.新产品正在研制，市场前景不清晰，工作成员间相互不认可，怀疑对方的工作效果，这属于团队建设的哪一个时期？回答：正确1. A 成立期2. B 冲突期3. C 发展期4. D 高产期3.沉着、自信、意志坚强、积极、不带偏见、兼收并蓄、较为客观，但创造力不强，他应该属于团队中什么样的人物？回答：正确1. A 实干家2. B 推进型人物3. C 监督员4. D 主席型人物4.在团队中有三类人员是不可或缺的，下列说法正确的是？回答：正确1. A 决策者、技术专家、协调者2. B 决策者、技术专家、实干家3. C 决策者、外交家、监督员4. D 决策者、监督员、实干家5.下列关于质量的说法不正确的是？回答：正确1. A 质量的标准可以是“不比别人差”2. B 质量不是一种美德，而是一项具体可测量的目标3. C 质量不是一种优越程度，而是一个不断改进的过程4. D 质量的标准是一种严格的考核，以检查你的承诺是否已经兑现6.在会议过程当中，哪些是属于积极的会议行为？回答：正确1. A 果断而积极的开始会议2. B 与会者迟到3. C 出现偏离会议议程的情况4. D 争论没有结果7.广告宣传册属于什么类型的商务写作？回答：正确1. A 通知性写作2. B 说服性写作3. C 指导性写作4. D 记录性写作8.按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SJ类型？回答：正确1. A ISTJ2. B ISFJ3. C ESTJ4. D ISTP9.按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SP类型？回答：正确1. A INFJ2. B ESFP3. C ESTP4. D ISFP10.下面关于态度的说法不正确的是？回答：错误1. A 态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非2. B 态度是你向他人表达心情的一种方式3. C 态度是一种心态，是精神状态4. D 态度是一架无形的照相机，它会拍下你喜欢与不喜欢的事物11.下列说法不正确的是？回答：正确1. A 项目目标可分为具体目标和模糊目标2. B 项目评估技术是项目管理的工具3. C 风险分析不是项目管理的方法4. D 项目生命周期可划分为四个阶段12.下面哪一项不属于职业人的特点？回答：正确1. A 有良好的资质2. B 个人空间大，适应性强3. C 风险承受能力强4. D 按照老板的要求去做13.下列哪一项不是心智成长的“互赖”阶段的修炼要点？回答：正确1. A 设身处地2. B 利人利己3. C 集思广益4. D 人际关系成功14.下列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点？回答：正确1. A 要事为先2. B 个人成功3. C 操之在我4. D 以始为终15.职业人职业守则5S原则中的素养指的是？回答：正确1. A 健康的人格2. B 好的人品3. C 长期做到5S中所提倡的习惯4. D 较高的学历。

企业员工职业化训练整体解决方案测试题答案

企业员工职业化训练整体解决方案测试题答案（二套题)单选题1.关于职业道德，下面的说法中不正确的是？回答:正确1. A 职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可2. B 职业道德大多没有实质的强制力和约束力3. C 职业道德的主要内容是对员工义务的要求4. D 职业道德与企业的文化关系不是很大2.下列关于质量的说法不正确的是？回答：正确1. A 质量的标准可以是“不比别人差”2. B 质量不是一种美德，而是一项具体可测量的目标3. C 质量不是一种优越程度,而是一个不断改进的过程4. D 质量的标准是一种严格的考核，以检查你的承诺是否已经兑现3.下面关于质量标准的说法不正确的是? 回答：正确1. A 质量标准是与组织的利益一致的2. B 组织推进一个质量标准必须是自上而下的3. C 组织要推进质量标准必须是大家认同的4. D 完美即使不是必要的,也应该成为实现的目标4。

在商务活动中，下列表现得体的是？回答：正确1. A 大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发,频繁出入社交场合2. B 这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访，张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室3. C 夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户4. D 电话响了，唐小姐拿起了电话:“你好！我们是光华公司。

"5。

我们要尽量的减少回答:正确1. A 重要而且紧急的工作2. B 重要但不紧急的工作3. C 不重要但紧急的工作4. D 不重要也不紧急的工作6。

在会议过程当中,哪些是属于积极的会议行为? 回答:正确1. A 果断而积极的开始会议2. B 与会者迟到3. C 出现偏离会议议程的情况4. D 争论没有结果7。

一个商务写作应该确定几个中心目标？回答：正确1. A 一个2. B 二个3. C 三个4. D 四个8。

下面关于态度的说法不正确的是？回答：错误1. A 态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非2. B 态度是你向他人表达心情的一种方式3. C 态度是一种心态，是精神状态4. D 态度是一架无形的照相机,它会拍下你喜欢与不喜欢的事物（正确)9。

企业员工职业化训练整体解决方案测试题（优秀范文五篇）

企业员工职业化训练整体解决方案测试题（优秀范文五篇）第一篇：企业员工职业化训练整体解决方案测试题单选题1.能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？回答：正确1. A2. B3. C4. D 人裁人才人材人财2.关于职业道德，下面的说法中不正确的是？回答：正确1. A2. B3. C4. D 职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可职业道德大多没有实质的强制力和约束力职业道德的主要内容是对员工义务的要求职业道德与企业的文化关系不是很大3.下面关于质量标准的说法不正确的是？回答：正确1. A2. B3. C4. D 质量标准是与组织的利益一致的组织推进一个质量标准必须是自上而下的组织要推进质量标准必须是大家认同的完美即使不是必要的，也应该成为实现的目标4.下面哪一项不是“操之在我”心态的表现？回答：正确1. A2. B3. C4. D 目标明确在接受外界刺激的时候，职业人会全盘接受主动出击化消极为积极5.下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？回答：正确 1. A 我不喜欢这个人2. B 这种人还是敬而远之3. C 人总是有缺点的，就接受他吧4. D 上司刚愎自用，意见不提也罢6.在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？回答：正确1. A 持续的2. B 明确的3. C 以客户为中心的4. D 关注所有令客户满意的因素7.“结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？1. A 明确(Specific)2. B 可衡量(Measurable)3. C 可行(Achievable)4. D 实际 (Realistic)8.下面哪一项不属于职业人的特点？回答：正确1. A 有良好的资质2. B 个人空间大，适应性强3. C 风险承受能力强4. D 按照老板的要求去做9.下列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点？回答：正确1. A 要事为先2. B 个人成功回答：正确 3. C 4. D 操之在我以始为终10.预测风险大小的方法中，下列哪种不合适？回答：正确1. A2. B3. C4. D 墨非定律概率评价风险排序风险检测11.在接受指派工作的6W3H要点中，WHICH指的是什么意思？回答：正确1. A2. B3. C4. D 各种选择的可能及优先顺序方法手段使用计量的方法让事情具体化完成任务的参与者12.职业人职业守则5S原则中的素养指的是？回答：正确1. A2. B3. C4. D 健康的人格好的人品长期做到5S中所提倡的习惯较高的学历13.改善人际关系时首先要改变自己的观念，下列说法中不正确的是？回答：正确1. A2. B3. C4. D 改变固执改变执着改变成见改变自满14.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？回答：正确1. A2. B3. C4. D 表现出对对方的关心了解对方期待的价值想方设法让对方接受自己的观点避免否定对方15.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？回答：正确1. A2. B3. C4. D 多使用专业术语给对方必要的回应找出双方的共同点选择让对方家人也认可的礼物1:能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？回答：正确1. A2. B3. C4. D 人裁人才人材人财2:下列哪一项说的是群体的特点？回答：正确1. A2. B3. C4. D 形成共识，达成一致的目标清楚的角色认知和分工相互之间互不影响，也没有利害关系有合作精神3:沉着、自信、意志坚强、积极、不带偏见、兼收并蓄、较为客观，但创造力不强，他应该属于团队中什么样的人物？回答：正确1.A 2.B 3.C 4.D 实干家推进型人物监督员主席型人物4:关于职业道德，下面的说法中不正确的是？回答：正确1. A2. B3. C4. D 职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可职业道德大多没有实质的强制力和约束力职业道德的主要内容是对员工义务的要求职业道德与企业的文化关系不是很大5:下列关于质量的说法不正确的是？回答：正确1. A2. B3. C4. D 质量的标准可以是“不比别人差”质量不是一种美德，而是一项具体可测量的目标质量不是一种优越程度，而是一个不断改进的过程质量的标准是一种严格的考核，以检查你的承诺是否已经兑现6:在会议过程当中，哪些是属于积极的会议行为？回答：正确1. A2. B3. C4. D 果断而积极的开始会议与会者迟到出现偏离会议议程的情况争论没有结果7:下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？回答：正确1. A2. B 我不喜欢这个人这种人还是敬而远之 3. C 4. D 人总是有缺点的，就接受他吧上司刚愎自用，意见不提也罢8:广告宣传册属于什么类型的商务写作？回答：正确1. A2. B3. C4. D 通知性写作说服性写作指导性写作记录性写作9:按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SP 类型？回答：正确1. A2. B3. C4. D INFJ ESFP ESTP ISFP10:下列说法不正确的是？回答：正确1. A2. B3. C4. D 全面客户满意解决方案应该包括内部客户满意解决方案和外部客户满意解决方案制定客户全面解决方案时应该具有经营意识和成本意识我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的客户满意与员工满意是企业的二大财富11:在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？回答：正确1. A2. B3. C4. D 持续的明确的以客户为中心的关注所有令客户满意的因素 12:下面哪一项不属于职业人的特点？回答：正确1. A2. B3. C4. D 有良好的资质个人空间大，适应性强风险承受能力强按照老板的要求去做13:关于职业人职业守则的叙述，下列说法中不正确的是？回答：正确1. A2. B3. C4. D 实事求是先瞄准再射击善于检查用心14:改善人际关系时首先要改变自己的观念，下列说法中不正确的是？回答：正确1. A2. B3. C4. D 改变固执改变执着改变成见改变自满15:在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？回答：正确1. A2. B3. C4. D1.下列哪一项说的是群体的特点？回答：正确1. A 形成共识，达成一致的目标多使用专业术语给对方必要的回应找出双方的共同点选择让对方家人也认可的礼物 2. B 3. C 4. D 清楚的角色认知和分工相互之间互不影响，也没有利害关系有合作精神2.关于职业道德，下面的说法中不正确的是？回答：正确1. A2. B3. C4. D 职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可职业道德大多没有实质的强制力和约束力职业道德的主要内容是对员工义务的要求职业道德与企业的文化关系不是很大3.下面关于质量标准的说法不正确的是？回答：正确1. A2. B3. C4. D 质量标准是与组织的利益一致的组织推进一个质量标准必须是自上而下的组织要推进质量标准必须是大家认同的完美即使不是必要的，也应该成为实现的目标4.改掉浪费时间的习惯是自我组织管理中的哪一种方法？回答：正确1. A2. B3. C4. D 加法减法乘法除法5.我们要尽量避免做: 回答：正确1. A2. B3. C 重要而且紧急的工作重要但不紧急的工作不重要但紧急的工作 4. D 不重要也不紧急的工作6.下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？回答：正确1. A2. B3. C4. D 我不喜欢这个人这种人还是敬而远之人总是有缺点的，就接受他吧上司刚愎自用，意见不提也罢7.广告宣传册属于什么类型的商务写作？回答：正确1. A2. B3. C4. D 通知性写作说服性写作指导性写作记录性写作8.按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SJ类型？回答：正确1. A2. B3. C4. D ISTJ ISFJ ESTJ ISTP9.下面关于态度的说法不正确的是？回答：正确1. A2. B3. C4. D 态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非态度是你向他人表达心情的一种方式态度是一种心态，是精神状态态度是一架无形的照相机，它会拍下你喜欢与不喜欢的事物10.下列说（做）法正确的是？回答：正确1. A 只要尽我们所能给客户提供服务，客户就会满意2. B 把工作的重点放在给客户提供的服务上3. C 我是一个受害者，客户总是有意刁难我4. D 和我的客户一起把所有模糊的目标都搞清楚11.在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？回答：正确1. A 持续的2. B 明确的3. C 以客户为中心的4. D 关注所有令客户满意的因素12.“结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？1. A 明确(Specific)2. B 可衡量(Measurable)3. C 可行(Achievable)4. D 实际 (Realistic)13.下列说法不正确的是？回答：正确1. A 项目目标可分为具体目标和模糊目标2. B 项目评估技术是项目管理的工具3. C 风险分析不是项目管理的方法4. D 项目生命周期可划分为四个阶段14.下列说法不正确的是？回答：正确1. A 在思维冲击中产生的构想越多越好2. B 在思维冲击中鼓励创新构想回答：正确 3. C 4. D 在思维冲击中不对构想作出评估在思维冲击中要对构想作出评估15.在科学的工作方法中，首先要明确目标要点，下列说法不正确的是？回答：正确1. A2. B3. C4. D 工作要做到什么程度，尽可能用数字来表示工作所需要的时间、资金，也就是成本工作的期限要根据工作情况的变化随时做出调整所有参与此项工作的人2.关于职业道德，下面的说法中不正确的是？回答：正确5. A6. B7. C D 职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可职业道德大多没有实质的强制力和约束力职业道德的主要内容是对员工义务的要求职业道德与企业的文化关系不是很3.下面关于质量标准的说法不正确的是？回答：正确5. A6. B7. C8. D 质量标准是与组织的利益一致的组织推进一个质量标准必须是自上而下的组织要推进质量标准必须是大家认同的完美即使不是必要的，也应该成为实现的目标4.下面哪一项不是“操之在我”心态的表现？回答：正确5. A6. B7. C 目标明确在接受外界刺激的时候，职业人会全盘接受主动出击 8. D 化消极为积极5.下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？回答：正确5. A 我不喜欢这个人6. B 这种人还是敬而远之7. C 人总是有缺点的，就接受他吧8. D 上司刚愎自用，意见不提也罢6.在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？回答：正确5. A 持续的6. B 明确的7. C 以客户为中心的8. D 关注所有令客户满意的因素7.“结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？5. A 明确(Specific)6. B 可衡量(Measurable)7. C 可行(Achievable)8. D 实际 (Realistic)8.下面哪一项不属于职业人的特点？回答：正确5. A 有良好的资质6. B 个人空间大，适应性强7. C 风险承受能力强8. D 按照老板的要求去做9.下列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点？回答：正确回答：正确 5. A 6. B 7. C 8. D 要事为先个人成功操之在我以始为终10.预测风险大小的方法中，下列哪种不合适？回答：正确5. A6. B7. C8. D 墨非定律概率评价风险排序风险检测11.在接受指派工作的6W3H要点中，WHICH指的是什么意思？回答：正确5. A6. B7. C8. D 各种选择的可能及优先顺序方法手段使用计量的方法让事情具体化完成任务的参与者12.职业人职业守则5S原则中的素养指的是？回答：正确5. A6. B7. C8. D 健康的人格好的人品长期做到5S中所提倡的习惯较高的学历13.改善人际关系时首先要改变自己的观念，下列说法中不正确的是？回答：正确5. A6. B 改变固执改变执着 7. C 8. D 改变成见改变自满14.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？回答：正确5. A6. B7. C8. D 表现出对对方的关心了解对方期待的价值想方设法让对方接受自己的观点避免否定对方15.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？回答：正确5. A6. B7. C8. D 多使用专业术语给对方必要的回应找出双方的共同点选择让对方家人也认可的礼物1.下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？回答：正确 1. A2.B 3.C 4.D 明确的目标坦诚的沟通相互信任、支持、协作调和矛盾，淡化敏感性问题2.新产品正在研制，市场前景不清晰，工作成员间相互不认可，怀疑对方的工作效果，这属于团队建设的哪一个时期？回答：正确1. A2. B3. C4. D 成立期冲突期发展期高产期3.沉着、自信、意志坚强、积极、不带偏见、兼收并蓄、较为客观，但创造力不强，他应该属于团队中什么样的人物？回答：正确 1. A 2. B 3. C 4. D 实干家推进型人物监督员主席型人物4.在团队中有三类人员是不可或缺的，下列说法正确的是？回答：正确1. A2. B3. C4. D 决策者、技术专家、协调者决策者、技术专家、实干家决策者、外交家、监督员决策者、监督员、实干家7.下面关于态度的说法不正确的是？回答：正确1. A2. B3. C4. D 态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非态度是你向他人表达心情的一种方式态度是一种心态，是精神状态态度是一架无形的照相机，它会拍下你喜欢与不喜欢的事物8.在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？回答：正确1. A2. B3. C4. D 持续的明确的以客户为中心的关注所有令客户满意的因素9.“结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？回答：正确1. A2. B3. C 明确(Specific) 可衡量(Measurable) 可行(Achievable)4. D 实际 (Realistic)10.下列说法不正确的是？回答：正确1. A2. B3. C4. D 在思维冲击中产生的构想越多越好在思维冲击中鼓励创新构想在思维冲击中不对构想作出评估在思维冲击中要对构想作出评估11.下列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点？回答：正确1. A2. B3. C4. D 要事为先个人成功操之在我以始为终13.改善人际关系时首先要改变自己的观念，下列说法中不正确的是？回答：正确1. A2. B3. C4. D 改变固执改变执着改变成见改变自满14.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？回答：正确1. A2. B3. C4. D 表现出对对方的关心了解对方期待的价值想方设法让对方接受自己的观点避免否定对方15.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？回答：正确1. A2. B3. C 多使用专业术语给对方必要的回应找出双方的共同点 4. D 选择让对方家人也认可的礼物下列哪一项说的是群体的特点？回答：正确1. A2. B3. C4. D 形成共识，达成一致的目标清楚的角色认知和分工相互之间互不影响，也没有利害关系有合作精神2.下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？回答：正确1. A2. B3. C4. D 明确的目标坦诚的沟通相互信任、支持、协作调和矛盾，淡化敏感性问题3.在团队中有三类人员是不可或缺的，下列说法正确的是？回答：正确1. A2. B3. C4. D 决策者、技术专家、协调者决策者、技术专家、实干家决策者、外交家、监督员决策者、监督员、实干家4.在商务活动中，下列表现得体的是？回答：正确1. A2. B 大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访，张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室3. C4. D 夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。

企业员工职业化训练整体解决方案测试题

单选题1.能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？回答：正确1.A 人裁2.B 人才3.C 人材4.D 人财2.关于职业道德，下面的说法中不正确的是？回答：正确1.A 职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可2.B 职业道德大多没有实质的强制力和约束力3.C 职业道德的主要内容是对员工义务的要求4.D 职业道德与企业的文化关系不是很大3.下面关于质量标准的说法不正确的是？回答：正确1.A 质量标准是与组织的利益一致的2.B 组织推进一个质量标准必须是自上而下的3.C 组织要推进质量标准必须是大家认同的4.D 完美即使不是必要的，也应该成为实现的目标4.下面哪一项不是“操之在我”心态的表现？回答：正确1.A 目标明确2.B 在接受外界刺激的时候，职业人会全盘接受3.C 主动出击4.D 化消极为积极5.下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？回答：正确1.A 我不喜欢这个人2.B 这种人还是敬而远之3.C 人总是有缺点的，就接受他吧4.D 上司刚愎自用，意见不提也罢6.在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？回答：正确1.A 持续的2.B 明确的3.C 以客户为中心的4.D 关注所有令客户满意的因素7.“结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？回答：正确1.A 明确(Specific)2.B 可衡量(Measurable)3.C 可行(Achievable)4.D 实际(Realistic)8.下面哪一项不属于职业人的特点？回答：正确1.A 有良好的资质2.B 个人空间大，适应性强3.C 风险承受能力强4.D 按照老板的要求去做9.下列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点？回答：正确1.A 要事为先2.B 个人成功3.C 操之在我4.D 以始为终10.预测风险大小的方法中，下列哪种不合适？回答：正确1.A 墨非定律2.B 概率评价3.C 风险排序4.D 风险检测11.在接受指派工作的6W3H要点中，WHICH指的是什么意思？回答：正确1.A 各种选择的可能及优先顺序2.B 方法手段3.C 使用计量的方法让事情具体化4.D 完成任务的参与者12.职业人职业守则5S原则中的素养指的是？回答：正确1.A 健康的人格2.B 好的人品3.C 长期做到5S中所提倡的习惯4.D 较高的学历13.改善人际关系时首先要改变自己的观念，下列说法中不正确的是？回答：正确1.A 改变固执2.B 改变执着3.C 改变成见4.D 改变自满14.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？回答：正确1.A 表现出对对方的关心2.B 了解对方期待的价值3.C 想方设法让对方接受自己的观点4.D 避免否定对方15.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？回答：正确1.A 多使用专业术语2.B 给对方必要的回应3.C 找出双方的共同点4.D 选择让对方家人也认可的礼物1:能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？回答：正确1.A 人裁2.B 人才3.C 人材4.D 人财2:下列哪一项说的是群体的特点？回答：正确1.A 形成共识，达成一致的目标2.B 清楚的角色认知和分工3.C 相互之间互不影响，也没有利害关系4.D 有合作精神3:沉着、自信、意志坚强、积极、不带偏见、兼收并蓄、较为客观，但创造力不强，他应该属于团队中什么样的人物？回答：正确1.A 实干家2.B 推进型人物3.C 监督员4.D 主席型人物4:关于职业道德，下面的说法中不正确的是？回答：正确1.A 职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可2.B 职业道德大多没有实质的强制力和约束力3.C 职业道德的主要内容是对员工义务的要求4.D 职业道德与企业的文化关系不是很大5:下列关于质量的说法不正确的是？回答：正确1.A 质量的标准可以是“不比别人差”2.B 质量不是一种美德，而是一项具体可测量的目标3.C 质量不是一种优越程度，而是一个不断改进的过程4.D 质量的标准是一种严格的考核，以检查你的承诺是否已经兑现6:在会议过程当中，哪些是属于积极的会议行为？回答：正确1.A 果断而积极的开始会议2.B 与会者迟到3.C 出现偏离会议议程的情况4.D 争论没有结果7:下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？回答：正确1.A 我不喜欢这个人2.B 这种人还是敬而远之3.C 人总是有缺点的，就接受他吧4.D 上司刚愎自用，意见不提也罢8:广告宣传册属于什么类型的商务写作？回答：正确1.A 通知性写作2.B 说服性写作3.C 指导性写作4.D 记录性写作9:按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SP类型？回答：正确1.A INFJ2.B ESFP3.C ESTP4.D ISFP10:下列说法不正确的是？回答：正确1.A 全面客户满意解决方案应该包括内部客户满意解决方案和外部客户满意解决方案2.B 制定客户全面解决方案时应该具有经营意识和成本意识3.C 我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的4.D 客户满意与员工满意是企业的二大财富11:在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？回答：正确1.A 持续的2.B 明确的3.C 以客户为中心的4.D 关注所有令客户满意的因素12:下面哪一项不属于职业人的特点？回答：正确1.A 有良好的资质2.B 个人空间大，适应性强3.C 风险承受能力强4.D 按照老板的要求去做13:关于职业人职业守则的叙述，下列说法中不正确的是？回答：正确1.A 实事求是2.B 先瞄准再射击3.C 善于检查4.D 用心14:改善人际关系时首先要改变自己的观念，下列说法中不正确的是？回答：正确1.A 改变固执2.B 改变执着3.C 改变成见4.D 改变自满15:在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？回答：正确1.A 多使用专业术语2.B 给对方必要的回应3.C 找出双方的共同点4.D 选择让对方家人也认可的礼物1.下列哪一项说的是群体的特点？回答：正确1.A 形成共识，达成一致的目标2.B 清楚的角色认知和分工3.C 相互之间互不影响，也没有利害关系4.D 有合作精神2.关于职业道德，下面的说法中不正确的是？回答：正确1.A 职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可2.B 职业道德大多没有实质的强制力和约束力3.C 职业道德的主要内容是对员工义务的要求4.D 职业道德与企业的文化关系不是很大3.下面关于质量标准的说法不正确的是？回答：正确1.A 质量标准是与组织的利益一致的2.B 组织推进一个质量标准必须是自上而下的3.C 组织要推进质量标准必须是大家认同的4.D 完美即使不是必要的，也应该成为实现的目标4.改掉浪费时间的习惯是自我组织管理中的哪一种方法？回答：正确1.A 加法2.B 减法3.C 乘法4.D 除法5.我们要尽量避免做: 回答：正确1.A 重要而且紧急的工作2.B 重要但不紧急的工作3.C 不重要但紧急的工作4.D 不重要也不紧急的工作6.下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？回答：正确1.A 我不喜欢这个人2.B 这种人还是敬而远之3.C 人总是有缺点的，就接受他吧4.D 上司刚愎自用，意见不提也罢7.广告宣传册属于什么类型的商务写作？回答：正确1.A 通知性写作2.B 说服性写作3.C 指导性写作4.D 记录性写作8.按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SJ类型？回答：正确1.A ISTJ2.B ISFJ3.C ESTJ4.D ISTP9.下面关于态度的说法不正确的是？回答：正确1.A 态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非2.B 态度是你向他人表达心情的一种方式3.C 态度是一种心态，是精神状态4.D 态度是一架无形的照相机，它会拍下你喜欢与不喜欢的事物10.下列说（做）法正确的是？回答：正确1.A 只要尽我们所能给客户提供服务，客户就会满意2.B 把工作的重点放在给客户提供的服务上3.C 我是一个受害者，客户总是有意刁难我4.D 和我的客户一起把所有模糊的目标都搞清楚11.在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？回答：正确1.A 持续的2.B 明确的3.C 以客户为中心的4.D 关注所有令客户满意的因素12.“结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？回答：正确1.A 明确(Specific)2.B 可衡量(Measurable)3.C 可行(Achievable)4.D 实际(Realistic)13.下列说法不正确的是？回答：正确1.A 项目目标可分为具体目标和模糊目标2.B 项目评估技术是项目管理的工具3.C 风险分析不是项目管理的方法4.D 项目生命周期可划分为四个阶段14.下列说法不正确的是？回答：正确1.A 在思维冲击中产生的构想越多越好2.B 在思维冲击中鼓励创新构想3.C 在思维冲击中不对构想作出评估4.D 在思维冲击中要对构想作出评估15.在科学的工作方法中，首先要明确目标要点，下列说法不正确的是？回答：正确1.A 工作要做到什么程度，尽可能用数字来表示2.B 工作所需要的时间、资金，也就是成本3.C 工作的期限要根据工作情况的变化随时做出调整4.D 所有参与此项工作的人2.关于职业道德，下面的说法中不正确的是？回答：正确5.A 职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可6.B 职业道德大多没有实质的强制力和约束力7.C 职业道德的主要内容是对员工义务的要求D 职业道德与企业的文化关系不是很3.下面关于质量标准的说法不正确的是？回答：正确5.A 质量标准是与组织的利益一致的6.B 组织推进一个质量标准必须是自上而下的7.C 组织要推进质量标准必须是大家认同的8.D 完美即使不是必要的，也应该成为实现的目标4.下面哪一项不是“操之在我”心态的表现？回答：正确5.A 目标明确6.B 在接受外界刺激的时候，职业人会全盘接受7.C 主动出击8.D 化消极为积极5.下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？回答：正确5.A 我不喜欢这个人6.B 这种人还是敬而远之7.C 人总是有缺点的，就接受他吧8.D 上司刚愎自用，意见不提也罢6.在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？回答：正确5.A 持续的6.B 明确的7.C 以客户为中心的8.D 关注所有令客户满意的因素7.“结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？回答：正确5.A 明确(Specific)6.B 可衡量(Measurable)7.C 可行(Achievable)8.D 实际(Realistic)8.下面哪一项不属于职业人的特点？回答：正确5.A 有良好的资质6.B 个人空间大，适应性强7.C 风险承受能力强8.D 按照老板的要求去做9.下列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点？回答：正确5.A 要事为先6.B 个人成功7.C 操之在我8.D 以始为终10.预测风险大小的方法中，下列哪种不合适？回答：正确5.A 墨非定律6.B 概率评价7.C 风险排序8.D 风险检测11.在接受指派工作的6W3H要点中，WHICH指的是什么意思？回答：正确5.A 各种选择的可能及优先顺序6.B 方法手段7.C 使用计量的方法让事情具体化8.D 完成任务的参与者12.职业人职业守则5S原则中的素养指的是？回答：正确5.A 健康的人格6.B 好的人品7.C 长期做到5S中所提倡的习惯8.D 较高的学历13.改善人际关系时首先要改变自己的观念，下列说法中不正确的是？回答：正确5.A 改变固执6.B 改变执着7.C 改变成见8.D 改变自满14.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？回答：正确5.A 表现出对对方的关心6.B 了解对方期待的价值7.C 想方设法让对方接受自己的观点8.D 避免否定对方15.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？回答：正确5.A 多使用专业术语6.B 给对方必要的回应7.C 找出双方的共同点8.D 选择让对方家人也认可的礼物1.下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？回答：正确1. A 明确的目标2. B 坦诚的沟通3. C 相互信任、支持、协作4. D 调和矛盾，淡化敏感性问题2.新产品正在研制，市场前景不清晰，工作成员间相互不认可，怀疑对方的工作效果，这属于团队建设的哪一个时期？回答：正确1.A 成立期2.B 冲突期3.C 发展期4.D 高产期3.沉着、自信、意志坚强、积极、不带偏见、兼收并蓄、较为客观，但创造力不强，他应该属于团队中什么样的人物？回答：正确1. A 实干家2. B 推进型人物3. C 监督员4. D 主席型人物4.在团队中有三类人员是不可或缺的，下列说法正确的是？回答：正确1.A 决策者、技术专家、协调者2.B 决策者、技术专家、实干家3.C 决策者、外交家、监督员4.D 决策者、监督员、实干家7.下面关于态度的说法不正确的是？回答：正确1.A 态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非2.B 态度是你向他人表达心情的一种方式3.C 态度是一种心态，是精神状态4.D 态度是一架无形的照相机，它会拍下你喜欢与不喜欢的事物8.在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？回答：正确1.A 持续的2.B 明确的3.C 以客户为中心的4.D 关注所有令客户满意的因素9.“结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？回答：正确1.A 明确(Specific)2.B 可衡量(Measurable)3.C 可行(Achievable)4.D 实际(Realistic)10.下列说法不正确的是？回答：正确1.A 在思维冲击中产生的构想越多越好2.B 在思维冲击中鼓励创新构想3.C 在思维冲击中不对构想作出评估4.D 在思维冲击中要对构想作出评估11.下列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点？回答：正确1.A 要事为先2.B 个人成功3.C 操之在我4.D 以始为终13.改善人际关系时首先要改变自己的观念，下列说法中不正确的是？回答：正确1.A 改变固执2.B 改变执着3.C 改变成见4.D 改变自满14.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？回答：正确1.A 表现出对对方的关心2.B 了解对方期待的价值3.C 想方设法让对方接受自己的观点4.D 避免否定对方15.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？回答：正确1.A 多使用专业术语2.B 给对方必要的回应3.C 找出双方的共同点4.D 选择让对方家人也认可的礼物1.下列哪一项说的是群体的特点？回答：正确1.A 形成共识，达成一致的目标2.B 清楚的角色认知和分工3.C 相互之间互不影响，也没有利害关系4.D 有合作精神2.下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？回答：正确1.A 明确的目标2.B 坦诚的沟通3.C 相互信任、支持、协作4.D 调和矛盾，淡化敏感性问题3.在团队中有三类人员是不可或缺的，下列说法正确的是？回答：正确1.A 决策者、技术专家、协调者2.B 决策者、技术专家、实干家3.C 决策者、外交家、监督员4.D 决策者、监督员、实干家4.在商务活动中，下列表现得体的是？回答：正确1.A 大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合2.B 这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访，张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室3.C 夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户4.D 电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。

员工职业化训练测试题汇编

《员工职业化训练》测试题（A卷）一、单项选择题1．能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？（）A．人裁B．人才C．人材D．人财2．下面哪一项不是“操之在我”心态的表现？（）A．目标明确B．在接受外界刺激的时候，职业人会全盘接受C．主动出击D．化消极为积极3．下列哪一项不是心智成长的“互赖”阶段的修炼要点？（）A．设身处地B．利人利己C．集思广益D．人际关系成功4．在科学的工作方法中，首先要明确目标要点，下列说法不正确的是？（）A．工作要做到什么程度，尽可能用数字来表示B．工作所需要的时间、资金，也就是成本C．工作的期限要根据工作情况的变化随时做出调整D．所有参与此项工作的人5．关于职业人职业守则的叙述，下列说法中不正确的是？（）A．实事求是B．先瞄准再射击C．善于检查D．用心6．改善人际关系时首先要改变自己的观念，下列说法中不正确的是？（）A．改变固执B．改变执着C．改变成见D．改变自满7．下列哪一项说的是群体的特点？（）A．形成共识，达成一致的目标B．清楚的角色认知和分工C．相互之间互不影响，也没有利害关系D．有合作精神8．在团队中有三类人员是不可或缺的，下列说法正确的是？（）A．决策者、技术专家、协调者B．决策者、技术专家、实干家C．决策者、外交家、监督员D．决策者、监督员、实干家9．下列关于质量的说法不正确的是？（）A．质量的标准可以是“不比别人差”B．质量不是一种美德，而是一项具体可测量的目标C．质量不是一种优越程度，而是一个不断改进的过程D．质量的标准是一种严格的考核，以检查你的承诺是否已经兑现10．我们要尽量避免做（）A．重要而且紧急的工作B．重要但不紧急的工作C．不重要但紧急的工作D．不重要也不紧急的工作11．我们日常使用频率最高的沟通渠道是（）A．语言沟通B．肢体语言沟通C．多媒体技术沟通D．文字沟通12．关于会议的说法中下列不正确的是哪一个？（）A．会议的成本就是会议本身的支出B．会议前首先要明确会议的目的C．根据会议的目的来选择适当的会议形式D．邀请与会议有关的人员参加会议13．讨价还价主要集中在谈判的哪一个阶段进行？（）A．告示阶段；B．交锋阶段；C．妥协阶段；D．签订协议阶段。

如何成为职业化员工试题及答案

学习课程：如何成为职业化员工单选题1.能力的来源是：回答：正确1. A 执行力2. B 思考力3. C 创造力4. D 学习力2.一个职业化的员工，不应该：回答：正确1. A 有主动帮助别人的意识2. B 主动找差距3. C 主动显示自己的才能4. D 有坚决执行一切命令的意识3.要成为职业化的员工，首先要具有：回答：正确1. A 职业化道德2. B 职业化的心态3. C 职业化着装4. D 职业化技术4.趋向完美的途径是：回答：正确1. A 改革2. B 发展3. C 创新4. D 变化5.有关保持良好心态的描述不正确的是：回答：正确1. A 谁都会遇到挫折，遇到困难，人生不如意的事十之八九2. B 一个人成功的基本条件就是良好的心态3. C 保持良好的心态，是取得最终成功的关键4. D 常想好的事情，把每一天都当作人生的最后一天去过，是不会快乐的6.团队有效、顺畅运转需要良好的：回答：正确1. A 学习能力2. B 沟通能力3. C 技术支撑4. D 协调能力7.沟通三关键不包括：回答：正确1. A 表达2. B 倾听3. C 态度4. D 反馈8.与同事沟通的注意事项，不包括：回答：正确1. A 过高地定位自己的价值，忽略他人价值，这是自大2. B “你把我怎么不了，凭什么听你的”，这是自强3. C 缺乏整体观念和大局意识，推卸责任给别人，这是自私4. D 惟恐别人比自己强，相互保密，明攀暗压，这是自闭9.如今，企业都把：回答：正确1. A 质量放在第一位2. B 规模放在第一位3. C 技术放在第一位4. D 诚信放在第一位10.对如何关爱下属，理解不正确的是：回答：正确1. A 关爱下属，他会以关爱和自我管理回报上级的2. B 没有爱的管理是苍白的，没有爱的服务也是苍白的3. C 严格要求就是最大的爱4. D 要让下属一切按照自己的意思做11.不是沟通的三件宝的是：回答：正确1. A 摇头2. B 点头3. C 赞美4. D 微笑12.团队中的每个人都要：回答：正确1. A 不对其他工作负责2. B 做自己份内的工作即可3. C 只对自己的工作负责4. D 把团队的工作当作自己的工作13.与同事沟通时，自己常有理，对方没道理，这是：回答：正确1. A 自我2. B 自尊3. C 自大4. D 自负14.对团队协作能力中“自动自发，彼此负责”的理解不正确的是：回答：正确1. A 团队成员之间要主动沟通2. B 团队成员之间要主动汇报3. C 团队成员之间要主动关切4. D 团队成员之间要主动举报15.沟通的三要素不包括：回答：正确1. A 环境2. B 气氛3. C 态度4. D 情绪。

企业员工职业化训练整体解决方案-课后测试

企业员工职业化训练整体解决方案课后测试测试成绩：93.33分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？√A 人裁B 人才C 人材D 人财正确答案： D2. 下列哪一项说的是群体的特点？√A 形成共识，达成一致的目标B 清楚的角色认知和分工C 相互之间互不影响，也没有利害关系D 有合作精神正确答案： C3. 新产品正在研制，市场前景不清晰，工作成员间相互不认可，怀疑对方的工作效果，这属于团队建设的哪一个时期？√A 成立期B 冲突期C 发展期D 高产期正确答案： B4. 沉着、自信、意志坚强、积极、不带偏见、兼收并蓄、较为客观，但创造力不强，他应该属于团队中什么样的人物？√A 实干家B 推进型人物C 监督员D 主席型人物正确答案： D5. 下列关于质量的说法不正确的是？√A 质量的标准可以是“不比别人差”B 质量不是一种美德，而是一项具体可测量的目标C 质量不是一种优越程度，而是一个不断改进的过程D 质量的标准是一种严格的考核，以检查你的承诺是否已经兑现正确答案： A6. 在商务活动中，下列表现得体的是？√A 大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合B 这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访，张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室C 夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户D 电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。

”正确答案： D7. 改掉浪费时间的习惯是自我组织管理中的哪一种方法？√A 加法B 减法C 乘法D 除法正确答案： D8. 我们要尽量避免做: √A 重要而且紧急的工作B 重要但不紧急的工作C 不重要但紧急的工作D 不重要也不紧急的工作正确答案： D9. 下面哪一项不是“操之在我”心态的表现？√A 目标明确B 在接受外界刺激的时候，职业人会全盘接受C 主动出击D 化消极为积极正确答案： B10. 下面哪一项属于“操之在我”的思维模式？√A 如果毕业时去政府部门就好了，这种工作适合我B 当时我在场，情况也许会好的多C 现在我必须抓紧学习，否则几年后要被淘汰了D 等攒够10万块钱，我就去旅游正确答案： C11. 按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SJ类型？√A ISTJB ISFJC ESTJD ISTP正确答案： D12. 讨价还价主要集中在谈判的哪一个阶段进行？√A 告示阶段B 交锋阶段C 妥协阶段D 签订协议阶段正确答案： B13. 下面哪一项不属于职业人的特点？√A 有良好的资质B 个人空间大，适应性强C 风险承受能力强D 按照老板的要求去做正确答案： D14. 下列哪一项不是工作方法的评判标准？√A 工作方法是否科学B 工作方法是否被下属认同C 工作方法中是否体现出了对目标及风险的意识和管理D 工作方法中的创新力怎样正确答案： B15. 在科学的工作方法中，首先要明确目标要点，下列说法不正确的是？×A 工作要做到什么程度，尽可能用数字来表示B 工作所需要的时间、资金，也就是成本C 工作的期限要根据工作情况的变化随时做出调整D 所有参与此项工作的人正确答案： C。

如何成为职业化员工测试题答案

如何成为职业化员工测试题答案第一篇：如何成为职业化员工测试题答案如何成为职业化员工1.能力的来源是：(D)A执行力B思考力C创造力D学习力 2.人生的机会不多，大概有五次，第一次机会是：(A)A家庭背景B个人能力 C社会环境 D上级的提携3.现代企业竞争的是：（D）A实力 B技术C产品 D服务 4.趋向完美的途径是：（C）A 改革 B发展 C 创新 D变化 5.有关保持良好心态的描述不正确的是：（D）A 谁都会遇到挫折，遇到困难，人生不如意的事十之八九B 一个人成功的基本条件就是良好的心态C 保持良好的心态，是取得最终成功的关键D 常想好的事情，把每一天都当作人生的最后一天去过，是不会快乐的6.团队有效、顺畅运转需要良好的：（D）A 学习能力B 沟通能力C 技术支撑 D协调能力 7.与同事沟通的注意事项，不包括：（B）A过高地定位自己的价值，忽略他人价值，这是自大B “你把我怎么不了，凭什么听你的”，这是自强 C缺乏整体观念和大局意识，推卸责任给别人，这是自私D惟恐别人比自己强，相互保密，明攀暗压，这是自闭8.团队的核心精神是：（A）A互相欣赏和信赖B互相竞争和信赖 C互相欣赏和竞争D以上都不对9.以下说法不正确的是：（A）A消极刺激潜意识 B培育积极心态 C持续的阅读和学习 D醒后即起，起床后迅速进入状态 10.执行力的标准不包括：（D）A 准时B 优质C 超越 D保量 11.以下不属于真正的团队具备的条件的是：（B）A自动自发，彼此负责 B自觉自动，各司其职 C目标统一，全力以赴D 相互协作，优势互补 12.团队中的每个人都要：（D）A不对其他工作负责 B做自己份内的工作即可C只对自己的工作负责 D把团队的工作当作自己的工作13.与同事沟通时，自己常有理，对方没道理，这是：（A）A自我 B自尊 C自大 D自负 14.与同事沟通时，要注意的要点不包括：（B）A要积极参加集体活动，在活动中增进了解 B对同事的不足，要直言不讳地提出来C要拒绝情绪和流言蜚语，不可随意发脾气 D要恰当地赞美和恭维同事 15.沟通的三要素不包括：（C）A 环境B 气氛C 态度D 情绪 16.下面哪一项不属于职业人的特点？（D）A．有良好的资质B．个人空间大，适应性强C．风险承受能力强 D．按照老板的要求去做17．下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？（C）A．我不喜欢这个人 B．这种人还是敬而远之C．人总是有缺点的，就接受他吧 D．上司刚愎自用，意见不提也罢18．下列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点？（A）A．要事为先 B．个人成功 C．操之在我 D．以始为终19．关于职业人职业守则的叙述，下列说法中不正确的是？（B）A．具有风险意识 B．不要把事情做的简单化 C．合理有效的利用时间D．创新管理和制度20．在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？（A）A．多使用专业术语 B．给对方必要的回应C．找出双方的共同点D．选择让对方家人也认可的礼物21．下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？（D）A．明确的目标B．坦诚的沟通C．相互信任、支持、协作 D．调和矛盾，淡化敏感性问题22．沉着、自信、意志坚强、积极、不带偏见、兼收并蓄、较为客观，但创造力不强，他应该属于团队中什么样的人物？（D）A．实干家 B．推进型人物 C．监督员 D．主席型人物 23．下面关于质量标准的说法不正确的是？（D）A．质量标准是与组织的利益一致的B．组织推进一个质量标准必须是自上而下的C．组织要推进质量标准必须是大家认同的D．完美即使不是必要的，也应该成为实现的目标24．我们要尽量的减少（C）A．重要而且紧急的工作 B．重要但不紧急的工作 C．不重要但紧急的工作 D．不重要也不紧急的工作 25．在沟通过程中，下面的哪些习惯不可取？（A）A．详细记录对方所说的每一点内容B．专注，随时扑捉到对方的真实意图C．跟随，与信息发出者的思路始终保持一致 D．客观评价，不断章取义26．广告宣传册属于什么类型的商务写作？（B）A．通知性写作；B．说服性写作；C．指导性写作；D．记录性写作。

如何成为职业化员工试题与答案

如何成为职业化员工如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：66.67分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 要成为职业化的员工，首先要具有：×A职业化道德B职业化的心态C职业化着装D职业化技术正确答案：B2. 趋向完美的途径是：√A改革B发展C创新D变化正确答案：C3. 有关保持良好心态的描述不正确的是：√A谁都会遇到挫折，遇到困难，人生不如意的事十之八九B一个人成功的基本条件就是良好的心态C保持良好的心态，是取得最终成功的关键D常想好的事情，把每一天都当作人生的最后一天去过，是不会快乐的正确答案：D4. 团队有效、顺畅运转需要良好的：×A学习能力B沟通能力C技术支撑D协调能力正确答案：D5. 沟通三关键不包括：×A表达B倾听C态度D反馈正确答案：C6. 与同事沟通的注意事项，不包括：×A过高地定位自己的价值，忽略他人价值，这是自大B“你把我怎么不了，凭什么听你的”，这是自强C缺乏整体观念和大局意识，推卸责任给别人，这是自私D惟恐别人比自己强，相互保密，明攀暗压，这是自闭正确答案：B7. 情商反映的是一个人：√A掌控情绪的能力B承受挫折的能力C容忍他人的度量D团结协作的意识正确答案：A8. 如今，企业都把：√A质量放在第一位B规模放在第一位C技术放在第一位D诚信放在第一位正确答案：D9. 对如何关爱下属，理解不正确的是：√A关爱下属，他会以关爱和自我管理回报上级的B没有爱的管理是苍白的，没有爱的服务也是苍白的C严格要求就是最大的爱D要让下属一切按照自己的意思做正确答案：D10. 超越是靠：√A变化实现的B发展实现的C变革实现的D创新实现的正确答案：D11. 设定了目标仅仅是第一步，最重要的是：√A有长期的目标B有充足的条件C目标不能太长D达成目标正确答案：D12. 执行力的标准不包括：×A准时B优质C超越D保量正确答案：D13. 以下不属于真正的团队具备的条件的是：√A自动自发，彼此负责B自觉自动，各司其职C目标统一，全力以赴D相互协作，优势互补正确答案：B14. 团队中的每个人都要：√A不对其他工作负责B做自己份内的工作即可C只对自己的工作负责D把团队的工作当作自己的工作正确答案：D15. 对团队协作能力中“自动自发，彼此负责”的理解不正确的是：√A团队成员之间要主动沟通B团队成员之间要主动汇报C团队成员之间要主动关切D团队成员之间要主动举报正确答案：D单选题1. 人生的机会不多，大概有五次，第一次机会是：×A家庭背景B个人能力C社会环境D上级的提携正确答案：A2. 现代企业竞争的是：×A实力B技术C产品D服务正确答案：D3. 一个职业化的员工，不应该：×A有主动帮助别人的意识B主动找差距C主动显示自己的才能D有坚决执行一切命令的意识正确答案：D4. 趋向完美的途径是：√A改革B发展C创新D变化正确答案：C5. 有关保持良好心态的描述不正确的是：√A谁都会遇到挫折，遇到困难，人生不如意的事十之八九B一个人成功的基本条件就是良好的心态C保持良好的心态，是取得最终成功的关键D常想好的事情，把每一天都当作人生的最后一天去过，是不会快乐的正确答案：D6. 以下说法不正确的是：√A消极刺激潜意识B培育积极心态C持续的阅读和学习D醒后即起，起床后迅速进入状态正确答案：A7. 情商反映的是一个人：√A掌控情绪的能力B承受挫折的能力C容忍他人的度量D团结协作的意识正确答案：A8. 如今，企业都把：√A质量放在第一位B规模放在第一位C技术放在第一位D诚信放在第一位正确答案：D9. 对如何关爱下属，理解不正确的是：√A关爱下属，他会以关爱和自我管理回报上级的B没有爱的管理是苍白的，没有爱的服务也是苍白的C严格要求就是最大的爱D要让下属一切按照自己的意思做正确答案：D10. 超越是靠：√A变化实现的B发展实现的C变革实现的D创新实现的正确答案：D11. 执行力的标准不包括：√A准时B优质C超越D保量正确答案：D12. 不是沟通的三件宝的是：√A摇头B点头C赞美D微笑正确答案：A13. 与同事沟通时，自己常有理，对方没道理，这是：√A自我B自尊C自大D自负正确答案：A14. 与同事沟通时，要注意的要点不包括：×A要积极参加集体活动，在活动中增进了解B对同事的不足，要直言不讳地提出来C要拒绝情绪和流言蜚语，不可随意发脾气D要恰当地赞美和恭维同事正确答案：B15. 沟通的三要素不包括：√A环境B气氛C态度D情绪正确答案：C1. 决定一家公司的成功和失败的是：√A老总B客户C销售人员D市场正确答案：B2. 人们在执行的过程中需要的思维是：√A逻辑思维B形象思维C发散思维D结果思维正确答案：D3. 完成任务是对：√A任务、职责负责B目的、价值负责C程序、目的负责D程序、过程负责正确答案：D4. 俗话说“人多力量大”，但是在事情面前人多不见得是好事，关键在于主体使用的方法不同，结果才会有差异性，这就是：√A时间守恒定律B能量守恒定律C分清责任问题D责任稀释定律起到的作用正确答案：D5. 一个管理者优先要考虑做的事情一定是：×A紧急且重要的事情B既不紧急也不重要的事情C紧急但不重要的事情D重要不紧急的事情正确答案：D6. 公司中的员工在组织当中有没有执行力，决定因素是：√A成就感B工资C奖金D安全感正确答案：A7. 中央电视台在2007年3月份针对中国的十佳雇主做了一档对话节目，员工之所以评选他们为十佳雇主，总结起来其实就三个词，即：√A成长感、公平感和成就感B安全感、公平感和成就感C成长感、归宿感、成就感D成长感、荣誉感和安全感正确答案：C8. IBM客户价值观点描述是：√A成就客户、创新为要、诚信负责B无处不在的客户C真诚到永远D在电子信息领域实现顾客的梦想正确答案：A9. 评判一家公司的好坏最客观的是：√A培训师、员工B客户、老总C培训师、老总D员工、客户正确答案：10. 中国民营企业的平均寿命是：√A2岁B 2.5岁C 2.9岁D 3.9岁正确答案：C11. 评判一个人做的事情是否是结果的三个要素是：√A目标、价值、过程B客户、程序、交换C客户、价值、交换D目标、职责、市场正确答案：C12. 把一个人的观念转变过来形成一种习惯，再形成一种热爱是一个：×A改变的过程B评价的过程C激励的过程D影响的过程正确答案：C13. 一家公司优秀的原因和值得员工为这家公司付出的因素中最主要九个字是：√A成长感、公平感和成就感B安全感、公平感和成就感C成长感、荣誉感和安全感D成长感、归宿感和成就感正确答案：14. 现在企业的观念要从：√A客户经济时代过渡到产品经济时代B计划经济时代过渡到市场经济时代C生产经济时代过渡到计划经济时代D产品经济时代过渡到客户经济时代正确答案：D15. 评估一家企业效率高不高，效益好不好，看：√A卫生间的状况B员工走路的快慢C员工对领导的评价D执行力状况正确答案：D。

员工职业化训练测试题

《员工职业化训练》测试题（A卷）一、单选题1．能力既强，态度又好旳员工在老板旳眼中是什么？（）A．人裁B．人才C．人材D．人财2．下面哪一项不是“操之在我”心态旳体现？（）A．目旳明确B．在接受外界刺激旳时候，职业人会全盘接受C．积极出击D．化悲观为积极3．下列哪一项不是心智成长旳“互赖”阶段旳修炼要点？（）A．设身处地B．利人利己C．集思广益D．人际关系成功4．在科学旳工作措施中，一方面要明确目旳要点，下列说法不对旳旳是？（）A．工作要做到什么限度，尽量用数字来表达B．工作所需要旳时间、资金，也就是成本C．工作旳期限要根据工作状况旳变化随时做出调节D．所有参与此项工作旳人5．有关职业人职业守则旳论述，下列说法中不对旳旳是？（）A．实事求是B．先瞄准再射击C．善于检查D．用心6．改善人际关系时一方面要变化自己旳观念，下列说法中不对旳旳是？（）A．变化固执B．变化执着C．变化成见D．变化自满7．下列哪一项说旳是群体旳特点？（）A．形成共识，达到一致旳目旳B．清晰旳角色认知和分工C．互相之间互不影响，也没有利害关系D．有合伙精神8．在团队中有三类人员是不可或缺旳，下列说法对旳旳是？（）A．决策者、技术专家、协调者B．决策者、技术专家、实干家C．决策者、外交家、监督员D．决策者、监督员、实干家9．下列有关质量旳说法不对旳旳是？（）A．质量旳原则可以是“不比别人差”B．质量不是一种美德，而是一项具体可测量旳目旳C．质量不是一种优越限度，而是一种不断改善旳过程D．质量旳原则是一种严格旳考核，以检查你旳承诺与否已经兑现10．我们要尽量避免做（）A．重要并且紧急旳工作B．重要但不紧急旳工作C．不重要但紧急旳工作D．不重要也不紧急旳工作11．我们平常使用频率最高旳沟通渠道是（）A．语言沟通B．肢体语言沟通C．多媒体技术沟通D．文字沟通12．有关会议旳说法中下列不对旳旳是哪一种？（）A．会议旳成本就是会议自身旳支出B．会议前一方面要明确会议旳目旳C．根据会议旳目旳来选择合适旳会议形式D．邀请与会议有关旳人员参与会议13．讨价还价重要集中在谈判旳哪一种阶段进行？（）A．告示阶段；B．交锋阶段；C．妥协阶段；D．签订合同阶段。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

14．下列说法不正确的是？（）A．全面客户满意解决方案应该包括内部客户满意解决方案和外部客户满意解决方案；B．制定客户全面解决方案时应该具有经营意识和成本意识；C．我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的；D．客户满意与员工满意是企业的二大财富。

15．下列说法不正确的是？（）A．在思维冲击中产生的构想越多越好；B．在思维冲击中鼓励创新构想；C．在思维冲击中不对构想作出评估；D．在思维冲击中要对构想作出评估二、列举题1．职业人经常面临的挑战主要有哪些？2．请简要说出心智成长的三个阶段及其特点。

3．优秀团队的特点主要有哪些？4．制定目标的基本原则是什么？三、简答题1．职业化的核心是什么？2．职业人要求做到“以始为终”，是什么意思？3．进行时间管理的益处及其途径？四、论述题你怎样理解个人的成长与职业的发展是密不可分的。

《员工职业化训练》测试题（A卷）参考答案一、单项选择题1．D；2．B；3．B；4．C；5．B；6．B；7．C；8．A；9．A；10．D；11．B；12．A；13．B；14．C；15．D；二、列举题1．答案：（1）变革，不断的变化已经成为这个时代唯一不变的主题；（2）角色的挑战；（3）心态的调整；（4）合理的应付工作的压力；（5）对新事物的理解和接受；（6）学习科学的管理；（7）策划自己的职业发展；（8）遵守职业道德。

2．答案：（1）依赖阶段。

围绕“你”这个观念，在这个阶段，你没有能力为自己的生活负责；你的生活质量很大程度上取决于你的家人和老师。

（2）独立阶段。

着眼于“我”的观念，在这个阶段，你能够为自己的行为负责，是自立的，可以自由选择，这个阶段你是人才，但还不是职业人所追求的最完美的人。

（3）互赖阶段。

从“我们”的观念出发，我们可以自主、合作、集思广益，共同开创伟大的前程；在这个阶段，你与你的合作伙伴之间建立了良好的合作关系，为了共同的目标而努力，为客户提供满意的服务。

3．答案：（1）有明确的目标；（2）有共同的承诺；（3）进行坦诚的沟通；（4）具备相关的能力、技术和知识；（5）相互间的信任、支持和协作；（6）适当的领导及负责任的自我领导管理；（7）不断寻求发展。

4．答案：（1）目标必须自己制定；（2）目标必须切合实际；（3）目标必须是书面的；（4）目标必须是可衡量的；（5）目标必须是有时限的；（6）目标必须是协调的。

三、简答题1．职业化的核心是什么？答案：客户是职业化的核心概念。

在职业人的头脑中只有一个概念——客户，包括上司、同事、合作伙伴、下属和业务客户等。

职业人的使命就是使客户满意，在过程中感受满意。

2．职业人要求做到“以始为终”，是什么意思？A答案：首先要了解客户的期望值，然后以此确立行动目标并且制定行动方案和行动计划，来满足客户的需求；在实施行动的过程中，不断的做出评估，以保证行动在不断的贴近客户的目标。

3．进行时间管理的益处及其途径？答案：进行时间管理的益处主要有：（1）控制时间；（2）减轻工作压力；（3）节约时间；（4）集中精力做好一件工作；（5）改善工作质量；（6）提高工作效率。

进行时间管理的途径主要有：（1）优先计划管理；（2）自我组织管理；（3）沟通管理。

四、论述题你怎样理解个人的成长与职业的发展是密不可分的。

答案要点：1．个人成长是职业成长的基础。

我们所说的个人成长，是指员工在知识、技巧、理解能力、态度和经验这几个方面的不断成长和进步；而职业成长则是指在此基础上所做的利用知识所进行的判断、利用技巧来满足客户的需要、根据对事物的理解来做出合理的反应、敏锐的感受外界的变化并及时进行改变、利用经验不断的进行创新等方面；因此，职业的成长是建立在个人成长的基础之上的。

2．职业的成长反过来又可以促进个人的成长。

随着个人职业的成长和发展，职业人在应用知识进行判断、利用技巧让客户满意、利用理解进行合理的反应、及时识变应变与改变、利用经验进行合理的创新等方面的能力不断提高，又可以加深其在知识和技能等方面的掌握和领悟，促进个人的成长。

3．职业化可以提升个人的价值。

（展开）4．《员工职业化训练》测试题（B卷）一、单项选择题1．下面哪一项不属于职业人的特点？（）A．有良好的资质B．个人空间大，适应性强C．风险承受能力强D．按照老板的要求去做2．下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？（）A．我不喜欢这个人B．这种人还是敬而远之C．人总是有缺点的，就接受他吧D．上司刚愎自用，意见不提也罢3．下列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点？（）A．要事为先B．个人成功C．操之在我D．以始为终4．预测风险大小的方法中，下列哪一中不合适？（）A．墨非定律B．概率评价C．风险排序D．风险检测5．关于职业人职业守则的叙述，下列说法中不正确的是？（）A．具有风险意识B．不要把事情做的简单化C．合理有效的利用时间D．创新管理和制度6．在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？（）A．多使用专业术语B．给对方必要的回应C．找出双方的共同点D．选择让对方家人也认可的礼物7．下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？（）A．明确的目标B．坦诚的沟通C．相互信任、支持、协作D．调和矛盾，淡化敏感性问题8．沉着、自信、意志坚强、积极、不带偏见、兼收并蓄、较为客观，但创造力不强，他应该属于团队中什么样的人物？（）A．实干家B．推进型人物C．监督员D．主席型人物9．下面关于质量标准的说法不正确的是？（）A．质量标准是与组织的利益一致的B．组织推进一个质量标准必须是自上而下的C．组织要推进质量标准必须是大家认同的D．完美即使不是必要的，也应该成为实现的目标10．我们要尽量的减少（）A．重要而且紧急的工作B．重要但不紧急的工作C．不重要但紧急的工作D．不重要也不紧急的工作11．在沟通过程中，下面的哪些习惯不可取？（）A．详细记录对方所说的每一点内容B．专注，随时扑捉到对方的真实意图C．跟随，与信息发出者的思路始终保持一致D．客观评价，不断章取义12．广告宣传册属于什么类型的商务写作？（）A．通知性写作；B．说服性写作；C．指导性写作；D．记录性写作。

13．按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SJ类型？（）A．ISTJB．ISFJC．ESTJD．ISTP14．下列说（做）法正确的是？（）A．只要尽我们所能给客户提供服务，客户就会满意；B．把工作的重点放在给客户提供的服务上；C．我是一个受害者，客户总是有意刁难我；D．和我的客户一起把所有模糊的目标都搞清楚。

15．“结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？（）A．明确(Specific)B．可衡量(Measurable)C．可行(Achievable)D．实际(Realistic)二、列举题1请列举出遇到变革时人的情绪反应的几个阶段？2企业的本质是什么？3．新经济时代的挑战有哪些？4．沟通中常见的障碍有哪些？三、简答题4．职业人的特点有哪些？5．企业的基本运营模型是什么？6．什么是时间管理中的“自我组织管理”？四、论述题你是怎样理解职业化的？《员工职业化训练》测试题（B卷）参考答案一、单项选择题1．D；2．C；3．A；4．A；5．B；6．A；7．D；8．D；9．D；10．C；11．A；12．B；13．D；14．D；15．B；二、列举题1．答案：（1）震惊、不相信，情绪开始低落；（2）拒绝接受痛苦的现实，情绪跌落到谷底；（3）被动的接受现实；（4）寻找新的机会。

2．答案：（1）提供有价值的商品和服务；（2）满足客户需求；（3）获取和分享利润。

3．答案：（1）决策挑战；（2）管理挑战；（3）人才挑战；（4）观念挑战。

4．答案：（1）形体障碍，比如肢体语言的错误传达；（2）心理障碍，比如某些人害羞，不善于表达；（3）语言障碍，不同国家间语言的交流；（4）环境障碍，地理上的距离会产生沟通上的障碍；（5）地位障碍，领导在场时，某些员工不敢说话；（6）人数障碍，人多时，大家无法进行有效的沟通；（7）文化障碍，文化上的差异，会影响沟通的顺利进行。

三、简答题1．业人的特点有哪些？答案：（1）具有合作精神，职业人是企业的合作者，他们总是积极的参与企业的运作；（2）具有良好的资质，职业人必须具备一定标准的能力，才能给客户提供满意的服务。

2．业的基本运营模型是什么？答案：企业的运营可以用三条价值链来表示：（1）决策价值链，建立在主价值链之上的由高层领导组成的总价值链层，它包括资本运营、流程再造和经营监控。