房地产企业的知识管理_孙中伟

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中国房地产

2009.3总第339期

一、房地产企业知识管理的内涵所谓知识管理是指对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理，其实质是为企业实现显性知识和隐性知识的共享提供途径，通过对知识的识别、获取和利用，增加企业的知识存量，充分发挥其价值，从而提高企业的竞争力。

房地产企业是资金密集型企业，更是资本密集型企业。这里的资本既包括资金与其他有形资本，还包括名种无形的知识资本。房地产企业在发展过程中积累与创造了各种各样的知识，只有进行知识管理，将这些知识进行整合，形成企业特有的知识资本，才能提高房地产企业的核心竞争力。

二、目前房地产企业知识管理的不足

在一项对我国企业知识管理现状的调查中显示，医药卫生、文教、ＩＴ业、电信业在知识管理上相对领先，而能源产业、娱乐传媒、建筑房产、商贸的水平则排名靠后。就目前看，除了少数大型房地产企业开始注重知识价值的发挥外，大多数企业仍把管理重点放在“跑项目、拿土地”上，知识管理水平普遍偏低。房地产企业知识管理的不足主要表现在以下三方面：

１．实施知识管理的动力不足从房地产企业自身来看，一些企业为知识管理而知识管理，对知识管理的商业效益认识不足，缺乏实施知识管理的商业动机。从房地产企业的员工来看，由于缺乏对知识贡献、知识创新的激励措施，很多员工不愿意将知识拿出来供大家分享，缺乏集体学习的动力。

２．缺乏实施知识管理的文化氛围和企业家群体由于文化氛围的缺失，房地产企业部门与员工之

间缺乏知识的流动与共享意识，造成企业内部人与人

之间、部门与部门之间的知识垄断，甚至对一些毫无价值的知识保密，这严重阻碍了知识管理的实施。与此同时，我国房地产企业知识管理的人才较少，没有

形成具有创新能力、

战略眼光和致力于组织学习与知识资本管理的企业家群体。

３．知识管理手段单一

实际上，房地产企业平常自觉不自觉地进行着知识管理，如文件资料的归档保存、楼盘营销经验的推广、员工培训等，只是管理手段比较少，管理层次比较低。这主要表现在：一些企业只重视知识的保存，忽视了知识的整合，这样就无法发挥知识资本的作用；知识共享度差，知识库不健全；激励机制不完善，人力资本开发程度不够，从而严重影响了企业的知识管理工作。

三、房地产企业知识管理的必要性１．企业生存与发展的需要

房地产企业面临的市场竞争是残酷的，一方面，房地产企业数量众多，加之目前房地产市场不景气，可以说大多数房地产企业的发展都面临着巨大的挑战；另一方面，房地产市场同质化竞争严重，相同的资源，相同的管理模式，使房地产市场成为一片红海。面对困境，实施知识管理是房地产企业“突出重围”的一条有效途径。首先，知识管理可以创造利润，这种新的管理方式可以去除一些多余的环节，提高企业的效率，为企业带来更多的商业利润；其次，知识管理可以提高房地产企业的核心竞争力，从而确立企业在市场竞争中的优势。

２．加强房地产企业知识整合的需要

房地产企业的知识管理

孙中伟南开大学商学院

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由于房地产企业涉及的业务比较综合，既具有一

般企业组织架构的稳定性，又具有特殊的流动性和不稳定性。这就造成了房地产企业的知识资源比较复杂。房地产企业通过知识管理，挖掘与获取分散的企业知识，建立分类动态知识库与知识地图，这样就可以达到知识整合的目的，实现知识的共享。

３．提高房地产企业项目管理水平的需要房地产项目规模大、内容复杂、投资高，涉及的方面也越来越广。在房地产企业中引入知识管理的理念与方法，能够实现资源共享、协同行动、优化流程，使全过程的项目管理水平大大提高。

４．提升房地产企业人力资源管理水平的需要知识管理是通过一定的机制把个体的知识转变成组织的知识，并把组织的知识内化为个体的知识，这个过程其实就是人力资源的开发过程。通过知识管理，可以使房地产企业形成团队学习与组织学习的环境，帮助员工共享优秀的知识成果，促进员工成长。

四、房地产企业知识管理的要点

１．增加知识资本存量

房地产企业要挖掘和整理企业的各类知识，其中显性知识要以文件档案、工作手册等形式记录下来，隐性知识要通过增加员工之间、部门之间的交流来传递与积累，并注重把隐性知识显性化，从而增加知识的存量。

２．建立学习型组织

知识管理的核心是建立学习型组织。学习型组织是指能够有力地进行集体学习，不断改善自身收集、管理与运用知识的能力，以获得成功的一种组织。目前，房地产企业的学习型组织建设远没有普及。因此，

房地产企业的学习型组织建设可以遵循学习型组织的理论，做好五项修炼，即系统思考、团体学习、共同愿景、心智模式与自我超越。

３．加强对知识转移与共享的管理

一般来说，企业员工或部门出于自身利益的考虑，都不会主动进行知识的转移，不愿意与他人来分享独有的知识。这就需要企业运用系统的组织管理手段，来促进这一过程的实现。针对房地产企业，实现知识转移与共享的组织管理手段主要包括：知识转移管理、企业文化建设、激励机制设计等。

房地产企业知识转移的管理主要从二个维度来入手，一是知识本身的转化，即显性知识与隐性知识的转化；二是知识载体的转化，即个体知识、部门知识与企业知识的转化。

知识转移的过程本身并不复杂，重要的是在企业

内形成主动进行知识转移与共享的氛围。这就要求房地产企业塑造一种知识共享的企业文化，在企业内倡导和谐、信任与协作的文化理念。

房地产企业的激励机制设计要兼顾知识的转移与共享。首先是学习机会激励，房地产企业员工尤其是一些核心技术员工，其工作专业性强、知识含量高，面临着技术更新速度快的巨大挑战。他们除了要完成日常的工作之外，还必须及时学习新涌现出的理论和技术知识，学习的机会对于专业技术人员来说是一种非常有吸引力的激励措施。其次是团队激励，由于一些房地产企业员工的工作专业化程度较高，创造性较强，而且需要团队的协作才能完成一项工作任务，因此，在激励机制的设计上可以采取团队激励、项目激励等方式。再次，可以摒弃单一的业绩激励，把员工在知识转移与共享上所做的贡献作为激励的一项重要考核标准。最后，要提高激励的层次性，注重员工成长的空间、自我价值的实现等非物质方面的激励。

４．建设知识管理信息平台

信息平台建设是实现知识集成、存储、转移与共享的有效途径。房地产企业信息平台建设包括企业网络建设与管理信息软件的应用。目前，房地产企业普遍加强了网络建设，有的还建成了局域网、广域网和远程通讯子网三者结合的网络体系。但不少房地产企业存在“重机关、轻一线”的现象，造成了施工现场信息化建设的滞后。为此，房地产企业要充分利用信息网络，加强知识的传递与提升。

程科鹏/责任编辑

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