非正式沟通
沟通技巧善用非正式沟通增进人际关系
沟通技巧善用非正式沟通增进人际关系在当今社会，人际关系的良好发展对于个人的成功和幸福非常重要。
而沟通技巧是建立和谐人际关系的基石。
除了正式的沟通方式外，善用非正式沟通也是增进人际关系的一种有效途径。
本文将探讨如何巧妙运用非正式沟通以增进人际关系。
一、非正式沟通的定义非正式沟通指的是发生在正式场合以外、没有明确规定的交流方式。
它可能在日常生活中的不经意间产生，也可能是经过精心设计的活动。
与正式沟通相比，非正式沟通更加自然、不拘束，更容易打破人际间的障碍。
二、善用身体语言沟通并非仅仅依靠口头交流，身体语言在非正式沟通中也起到很重要的作用。
例如，通过微笑、眼神接触、手势等方式，我们可以传达友善和亲近的态度。
当与他人进行对话时，保持良好的姿态，面带微笑，能够有效地拉近彼此距离，增进人际关系。
三、倾听对方倾听是沟通的基本技巧，也是非正式沟通的重要组成部分。
在与他人进行非正式交流时，要尽量放下身段，真正地关注对方。
通过积极倾听，我们可以更好地理解对方的需求和感受，增加彼此的共鸣，从而促进人际关系的增进。
四、共同兴趣利用共同兴趣的话题进行非正式交流是增进人际关系的有效方式。
当我们与他人分享共同喜好的事物时，会更容易建立起共鸣和友谊。
例如，偶像、体育、电影等话题都是广受欢迎的沟通内容。
通过谈论这些共同兴趣，我们可以拉近彼此的距离，增强人际关系。
五、面对面交流面对面交流是非正式沟通的核心。
虽然现在社交媒体的发展给人们带来了更多的交流途径，但面对面的交流依然是最直接、最真实的方式。
当我们与他人面对面交流时，可以更好地传递情感和意图，更容易形成有效沟通，从而增进人际关系。
六、拓展社交圈子善于拓展社交圈子也是利用非正式沟通增进人际关系的重要方法。
在日常生活中，我们常常能够遇到各种各样的人。
通过参加聚会、活动、社团等，我们可以结识更多志同道合的朋友，从而开阔眼界，增加人际交往的机会。
七、注意非语言信号非语言信号在非正式沟通中起着至关重要的作用。
(完整版)沟通的种类
沟通的种类１．单向沟通和双向沟通第一种分类法将沟通简单划分为：单向的沟通和双向的沟通.单向的沟通，不允许对方提问，也就是说一方发送一个信息，另一方接受信息，这种沟通的模式在我们日常工作中相当普遍.如：公司的领导布置任务，或者你向其他的同事交代一项工作，让他代办等，在进行这样的单向沟通时，我们应该特别注意所选择的沟通渠道,同时也必须要特别注意接受者的接受能力，以及你是否完整地表达出了你要传达的意思。
沟通在正常的情况下应该是双向的，沟通应该是一个反复的过程,由一方首先传达给另一方,另一方有什么不理解,有什么意见等,反馈回来，然后再传达，再反馈，形成一个循环往复的过程。
只有做到了这些,才能保证你所传达的信息准确无误。
２．正式沟通和非正式沟通在我们的日常工作中,还有一种划分的方式，即把沟通分为正式沟通和非正式沟通。
其途径分别有：正式沟通:报告、请示、预算、会议等。
非正式沟通：座谈、总裁接待日、员工活动等。
有一些企业文化建设非常好的公司，经常运用非正式沟通，它可以起到比正式沟通更好的效果。
如：员工的康体活动,员工的生日会,头脑风暴会等.当然不同的企业会有不同的做法。
沟通中常见的障碍沟通中常见的障碍·形体障碍·语言障碍·地位障碍·文化障碍·心理障碍·环境障碍·人数障碍在沟通中常见的障碍有：（１)形体障碍.比如由于错误的肢体语言,传达出来的信息会使沟通产生障碍.(２）心理障碍。
比如有的技术人员、研发人员非常害羞，不善于表达自己,那么在沟通的过程中就会产生一定的障碍。
（３)语言障碍。
很多大型跨国企业，由于员工来自世界各地，语言上会有一些障碍。
（４）环境障碍。
很多大型跨国企业，它的中国区市场部可能在北京，物流配送中心可能在上海，研发基地可能在硅谷，这种地域上的障碍，会使沟通产生一定的影响。
（５）地位障碍。
在一些头脑风暴会议上，或者恳谈会中，如果有一位相对权威的人士参加，或者比如公司的某位领导，于是,很多员工就不会发言了。
正式沟通和非正式沟通
对未来的影响和展望
混合式沟通模式
正式沟通和非正式沟通将逐渐融合，形成一种混合式的沟通模式， 更好地满足人们在不同情境下的沟通需求。
沟通渠道多样化
未来将出现更多形式的沟通渠道，如虚拟现实、增强现实等新技术 将为沟通带来更多可能性。
沟通素养提升
随着正式沟通和非正式沟通的发展，人们对沟通的重视程度将不断提 高，沟通素养将成为个人和组织的核心竞争力之一。
正式沟通发展趋势
1 2 3
数字化转型
随着信息技术的不断发展，正式沟通方式正逐渐 向数字化转型，如视频会议、在线文档协作等。
高效化需求
在快节奏的工作环境中，人们对正式沟通的效率 要求越来越高，更加注重简洁、明了、快速的沟 通方式。
多元化沟通形式
正式沟通不再局限于传统的面对面会议或书面报 告，出现了更多形式的沟通方式，如在线问卷调 查、匿名反馈等。
会议
包括面对面会议、电话会议、 视频会议等，用于讨论和交流 重要信息。
汇报制度
员工向上级汇报工作进展和结 果，确保信息的准确性和及时 性。
非正式沟通方式
01
02
03
闲聊
在工作场所或社交场合中， 人们通过闲聊交流信息、 分享观点和情感。
社交媒体
如微信、微博等，人们通 过这些平台分享信息、互 动交流。
由于缺乏明确的规则和流程，非正式沟通可能会导致信息传递混乱。
有可能引发谣言和负面情绪
非正式沟通可能会导致不实信息的传播和负面情绪的扩散。
04
应用场景与案例
正式沟通应用场景
组织内部管理
在组织内部，正式沟通通常用于 传达重要信息、决策和政策，如
员工会议、报告和通知等。
商务谈判
正式沟通与非正式沟通
正式沟通与非正式沟通一、正式沟通正式沟通指由组织内部明确的规章制度所规定的沟通方式，它和组织的结构息息相关，主要包括按正式组织系统发布的命令、指示、文件，组织召开的正式会议，组织内部上下级之间和同事之间因工作需要而进行的正式接触。
另外，团体所组织的参观访问、技术交流、市场调查等也在此列。
按照信息的流向，正式沟通可以分为上行沟通（upward flow）、下行沟通（downward flow）和平行沟通（horizontal flow）三种形式。
上行沟通是指在组织中信息从较低的层次流向较高的层次的一种沟通。
主要是下属依照规定向上级所提出的书面或头口报告。
除此以外，许多机构还采取某些措施以鼓励向上沟通，例如意见箱、建议制度，以及由组织举办的征求意见座谈会或态度调查等等。
[例]这是发生在美国的一个故事：一个替人割草的男孩出价5美元，请他的朋友为他给一位老太太打电话。
电话拨通后，男孩的朋友问道：“您需不需要割草？”老太太回答说：“不需要了，我已经有了割草工。
”男孩的朋友又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。
”老太太回答：“我的割草工已经做了。
”男孩的朋友再说：“我会帮您把走道四周的草割齐。
”老太太回答：“我请的那个割草工也已经做了，他做得很好。
谢谢你，我不需要新的割草工。
”男孩的朋友便挂了电话，接着不解地问割草的男孩：“你不是说在老太太那儿割草打工吗？为什么还要打这个电话？”割草男孩说：“我只是想知道老太太对我工作的评价。
”下行沟通指组织中信息从较高的层次流向较低层次的一种沟通，其中的信息一般包括：有关工作的指示，工作内容描述，员工应该遵循的政策、程序、规章等，有关员工绩效的反馈，希望员工自愿参加的各种活动。
平行沟通是指组织内部平行管理层各部门之间、各职能单位或人员之间的信息沟通。
平行沟通有助于各部门分享信息、协调任务，尤其适用于解决复杂和困难的问题。
二、非正式沟通非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通程序，一般由组织成员在感情和动机上的需要而形成。
简述非正式沟通及其优缺点。
简述非正式沟通及其优缺点。
非正式沟通是指在工作环境或个人交往中，通过口语或书面的方式，以非正式的形式进行的交流。
它并不像正式沟通那样遵循规定的程序或协议，而是更加自由、灵活和随意。
非正式沟通的优点：
1. 提高沟通效率。
非正式沟通可以使得信息传递更快速，更高效。
因为它更加自由且不受时间和空间的限制，也没有正式沟通中的那些繁琐的程序和条款。
2. 有助于建立良好的人际关系。
非正式沟通可以增加人与人之间的亲密度，帮助建立良好的信任关系。
这些关系将有助于促进团队合作和提高工作效率。
3. 有利于创造积极的工作氛围。
非正式沟通可以为工作场所创造一种轻松、愉快、积极的工作氛围。
这将有助于增强团队凝聚力和工作效率。
非正式沟通的缺点：
1. 可能导致信息失真。
由于非正式沟通没有严格的程序和规定，信息的真实性和准确性可能会受到一定程度的影响，因此需要谨慎对待。
2. 可能引起误解和冲突。
由于非正式沟通的自由和随意性，会存在解释模糊、信息不清晰的情况，这容易导致误解和冲突。
3. 可能导致工作效率下降。
非正式沟通可能会导致工作效率下降。
因为没有正式沟通的明确流程和规定，可能会出现无关紧要的话
题和浪费时间的情况。
总的来说，非正式沟通在工作和个人交往中都是十分常见的。
它可以提高沟通效率、建立良好的人际关系和创造积极的工作氛围，但也有可能导致信息失真、误解和冲突，以及工作效率下降。
因此，在进行非正式沟通时，要注意适度，避免走极端。
简述非正式沟通及其优缺点。
简述非正式沟通及其优缺点。
非正式沟通是指在日常生活中，人们通过口头或书面的方式进行的交流，通常没有严格的规定和格式。
与正式沟通相比，非正式沟通更加随意和自由，可以更好地表达个人情感和观点。
然而，非正式沟通也存在一些优缺点。
非正式沟通有以下几个优点。
然而，非正式沟通也存在一些缺点。
首先，非正式沟通可能导致信息不准确。
由于非正式沟通没有规定的格式和标准，信息传达可能不够清晰和准确，容易产生误解和歧义。
其次，非正式沟通可能导致信息流失。
在非正式的交流中，信息往往通过口耳相传，容易失真和丢失。
这可能导致信息不完整或不准确。
再次，非正式沟通可能导致不公平。
由于非正式的交流方式更加随意和自由，一些人可能会被排除在信息交流的范围之外，导致信息不对等和不公平。
非正式沟通具有一定的优点和缺点。
在日常生活中，我们需要根据具体情况灵活运用非正式沟通的方式，充分发挥其优势，同时避免其缺点带来的负面影响。
通过加强沟通技巧的学习和实践，我们可以更好地利用非正式沟通，提高交流效果和人际关系。
非正式沟通的名词解释
非正式沟通的名词解释。
非正式沟通是一种比较自然的对话形式，属于非正式的语言间的
交流，它是两个人，或多个人之间最直接，最近的联系方式。
它并不
依赖于特定的社会结构，也不受其他规则的约束，例如政治，财务，
道德和文化。
第一，非正式沟通是一种非常便利的方式，可以在任意地点，任
意时间进行对话。
有利于建立实时的反馈沟通，可以减少时间浪费，
减少不必要的沟通延迟。
第二，非正式沟通可以更好地帮助两个人或多个人之间建立起良
好的关系。
在非正式的对话中，人们可以更容易地表达自己的想法，
可以尽情讨论他们的感情和情绪，分享他们的观察和体验，相互影响，进行交流，而不会因为害怕被别人所评论而将自己藏起来。
最后，非正式沟通也有助于培养一种良好的沟通技能。
非正式沟
通可以让你不断的练习沟通技巧，例如如何控制自己的情绪，使自己
的句子变得更表达更清晰，能更好地表达自己的观点，而不是简单的
装聋作哑。
总的来说，非正式的沟通是一种有效的交流方式，它可以让两个
人或多个人之间保持良好的关系，可以缩短沟通的延迟，还可以帮助
人们培养更好的沟通技巧。
只要沟通得当，非正式沟通必然会让人们
建立起良知，双赢的体育细胞之间的关系，帮助人们更好地发挥自己
的潜力，充分利用自己的才华。
非正式沟通名词解释
非正式沟通名词解释什么是非正式沟通非正式沟通是指正式沟通渠道以外的信息交流和传递方式。
非正式沟通是非正式组织的副产品，一方面满足了员工的需求，另一方面也补充了正式沟通体系的不足。
它是正式交流的有机补充。
在许多组织中，决策中使用的大多数信息都是通过非正式信息系统传递的。
非正式沟通不同于正式沟通，因为它的沟通对象、时间、内容都没有计划性，难以区分。
如上所述，非正式组织是因为成员的情感和动机需求而形成的。
其沟通渠道是通过组织内部的各种社会关系，这些关系超越了部门、单位和层级。
在相当程度内，非正式沟通的发展也是配合决策对于信息的需要的。
这种途径较正式途径具有较大弹性，它可以是横向流向，或是斜角流向（Diagonalflow），一般也比较迅速。
在许多情况下，来自非正式沟通的信息，反而获得接收者的重规。
由于传递这种信息一般以口头方式，不留证据、不负责任，许多不愿通过正式沟通传递的信息，却可能在非正式沟通中透露。
但是，过分依赖这种非正式沟通途径，也有很大危险，因为这种信息遭受歪曲或发生错误的可能性相当大，而且无从查证。
尤其与员工个人关系较密切的问题，例如晋升、待遇、改组之类，常常发生所谓“谣言”（rumors）。
这种不实消息的散布，对于组织往往造成较大的困扰。
然而，任何组织或多或少都有这样的非正式沟通渠道。
对于这种沟通，主管既不能完全依赖获取必要的信息，也不能完全忽视。
相反，他应该密切关注错误或虚假信息的原因，并努力为组织工作人员提供正确和明确的事实，以防止它们发生。
这些途径非常繁多且无定型，例如同事之间任意交谈，甚至透过家人之间的传闻等等，都算是非正式沟通。
所以非正式沟通和个人间非正式关系，往往平行存在。
很多研究者认为，由于非正式沟通不必受到规定手续或形式的种种限制，因此往往比正式沟通还要重要。
在美国，这种途径常常称为“葡萄藤”（grapevine），用以形容它枝茂叶盛，随处延伸。
非正式沟通的产生可以说是人的自然需求。
非正式沟通 正式沟通和非正式沟通技巧_有什么区别
竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除非正式沟通正式沟通和非正式沟通技巧_有什么区别「沟通」应是所有进入职场人士的首要之务，随著职位爬得愈高愈需要精通沟通技巧;从部属晋升为最基层主管的那一天起，就要记得沟通的四通八达下面小编整理了正式沟通和非正式沟通技巧，供你阅读参考。
正式沟通和非正式沟通技巧：正式沟通与非正式沟通的区别正式沟通：以「当面沟通」最直接有效，两个当事人「一对一」面对面直接把话「说清楚、听明白」，有助提高生产力;生产力最高的员工与团队的关系紧密且常与同事交谈;若是「一对多」的话，就要透过「跨部门协调会」来解决问题;有时候碰到棘手的问题还要来一个「头脑风暴」。
「书面沟通」通常是以签呈、提案或检讨报告等形式，请各部门表示意见，白纸黑字，昭然若揭。
其他像「走动式管理」、「社团运作」…等方式，都算是正式沟通，尤以「听得懂老板的话」为最高境界。
非正式沟通：以私下接触为主，彼此心照不宣，通常是请吃便饭或喝咖啡方式，几杯黄汤下肚便心知肚明，再安排饭后去唱卡拉oK则宾主尽欢，如果再去吃个宵夜，可能就会出问题了，千万不要到motel去谈公事。
有时候大家会聚在茶水间或躲在厕所里发发牢骚、吐吐怨气，号称「茶水风暴」，其实民意就藏在这里。
主管随手写的感谢卡或便条，有些部属会视同至宝，用精美的相框裱起来，供奉起来。
正式沟通和非正式沟通技巧：有效沟通技巧「有效沟通」不在于你说了多少?要看对方听进去多少?因此必须要能创造开放的沟通气氛，倾听对方的说法，还要用KIss原则设计简短而明确的讯息，这样才能达到有效的沟通;早期的主管只要能看懂部属通过、眼、颈、手、肘、臂、身、胯、足等部位所传达出来的肢体语言即可;未来的主管可能还要学会融合心理学、神经生物学、医学、社会学、犯罪学、传播研究及人类学的读心术，可看穿每个部属的想法，以达到「知人知面也知心」的境界。
macDonalds创办人雷.克罗克(rayKroc)喜欢到公司的各部门走走、看看、听听、问问;他发现公司面临经营瓶颈的主因是公司各职能部门的经理有严重的官僚主义，习惯躺在舒适的椅背上比手划脚，把许多宝贵时间耗费在抽烟和闲聊上。
有效运用非正式沟通建立真实关系
有效运用非正式沟通建立真实关系沟通是人际交流的重要方式之一，而非正式沟通则是在日常生活中常常使用的一种沟通方式。
非正式沟通不同于正式的书面或口头表达，它更加轻松、自由，更能帮助人们建立真实的关系。
本文将探讨如何有效地运用非正式沟通来建立真实的关系。
一、了解非正式沟通的特点非正式沟通是在日常生活中的随性沟通，可以是日常闲聊、笑话、幽默等形式。
它没有严格的规则和要求，更接近人们内心真实的表达。
非正式沟通的特点有以下几个方面：1. 轻松自由：与正式沟通相比，非正式沟通更加轻松自由，没有压力和限制。
人们可以以一种放松的态度来表达自己的想法和感受。
2. 真实感情：非正式沟通更能帮助人们表达真实的情感和情绪。
在这种轻松的氛围中，人们更愿意分享自己的喜怒哀乐，使得彼此之间的关系更加真实和亲密。
3. 建立共鸣：通过非正式沟通，人们可以更好地产生共鸣和理解。
通过分享个人经历和故事，人们能够找到共同的话题，增进彼此之间的理解和感情。
二、在非正式沟通中建立真实的关系1. 用心倾听：在非正式沟通中，要用心倾听对方的表达，关注他们的感受和情绪。
通过倾听，我们能够更好地理解对方，并产生更深层次的共鸣。
2. 表达真实情感：非正式沟通提供了一个真实表达情感的平台。
我们可以勇于表达自己的喜怒哀乐，与他人分享内心的感受。
这样做不仅能增进彼此的了解，也能缓解内心压力，建立更真实的关系。
3. 使用幽默和笑话：笑话和幽默是非正式沟通中常用的元素。
通过分享有趣的故事或笑话，能够快速打破沉默和尴尬，增加交流的乐趣。
然而，在使用幽默和笑话的时候也需要注意场合和对方的接受程度，避免冒犯他人。
4. 传递积极信息：在非正式沟通中，我们可以主动传递积极的信息和赞美。
通过表扬和鼓励，我们可以增强对方的自信心，并在交流中建立良好的互动关系。
5. 建立信任：信任是建立真实关系的基础。
在非正式沟通中，我们要做到言行一致，保持信任的连贯性。
只有建立了信任，才能建立真实的关系。
正式沟通与非正式沟通渠道
•正式沟通与非正式沟通渠道•向上沟通渠道•向下沟通渠道•水平沟通渠道正式沟通与非正式沟通渠道正式沟通是指在组织系统内，依据一定的组织原则所进行的信息传递与交流。
例如组织与组织之间的公函来往，组织内部的文件传达、召开会议，上下级之间的定期的情报交换等。
另外，团体所组织的参观访问、技术交流、市场调查等也在此列。
正式沟通的优点是，沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。
重要的信息和文件的传达、组织的决策等，一般都采取这种方式。
其缺点是由于依靠组织系统层层的传递，所以较刻板，沟通速度慢。
非正式沟通渠道指的是正式沟通渠道以外的信息交流和传递，它不受组织监督，自由选择沟通渠道。
例如团体成员私下交换看法，朋友聚会，传播谣言和小道消息等都属于非正式沟通。
非正式沟通是正式沟通的有机补充。
在许多组织中，决策时利用的情报大部分是由非正式信息系统传递的。
同正式沟通相比，非正式沟通往往能更灵活迅速的适应事态的变化，省略许多繁琐的程序；并且常常能提供大量的通过正式沟通渠道难以获得的信息，真实的反映员工的思想、态度和动机。
因此，这种动机往往能够对管理决策起重要作用。
非正式沟通的优点是，沟通形式不拘，直接明了，速度很快，容易及时了解到正式沟通难以提供的“内幕新闻”。
非正式沟通能够发挥作用的基础，是团体中良好的人际关系。
其缺点表现在，非正式沟通难以控制，传递的信息不确切，易于失真、曲解，而且，它可能导致小集团、小圈子，影响人心稳定和团体的凝聚力。
此外，非正式沟通还有一种可以事先预知的模型。
心理学研究表明，非正式沟通的内容和形式往往是能够事先被人知道的。
它具有以下几个特点：第一，消息越新鲜，人们谈论的就越多；第二，对人们工作有影响者，最容易招致人们谈论；第三，最为人们所熟悉者，最多为人们谈论；第四，在工作中有关系的人，往往容易被牵扯到同一传闻中去；第五，在工作上接触多的人，最可能被牵扯到同一传闻中去。
对于非正式沟通这些规律，管理者应该予以充分注意，以杜绝起消极作用的“小道消息”，利用非正式沟通为组织目标服务。
非正式沟通名词解释
非正式沟通名词解释非正式沟通是指在正式场合之外，人们之间通过非正式方式进行的沟通交流。
它通常发生在社交场景中，例如朋友间的聚会、家庭聚餐、闲聊等。
非正式沟通通常是自由、轻松、随意的，并且没有明确的目标或议程。
在非正式沟通中，人们可以放松身心，展示自己真实的性格和情感。
与正式场合不同，在非正式沟通中，人们可以更自由地表达自己的观点、情感和态度，使用更随意的语言和表达方式。
相比之下，正式沟通更加严肃正式，需要遵循一定的规则和礼仪。
在非正式沟通中，人们可以通过言语、非言语和身体语言来表达自己的意思和感受。
言语可以包括对话、笑话、故事、评论等。
非言语可以通过面部表情、姿势、眼神、手势等方式来传达信息和情感。
身体语言不仅可以增强交流效果，还可以传递更多的信息和感受。
非正式沟通有许多重要的作用和价值。
首先，它有助于建立和加强人际关系。
通过非正式沟通，人们可以更好地了解彼此，建立感情和亲近感。
相对于正式的业务场合，非正式沟通可以让人们更加自由地展示自己的真实情感，帮助他们更好地相互理解与沟通。
其次，非正式沟通可以促进信息传达和交流。
在非正式场合，人们更容易分享自己的观点、经验和知识。
这种信息的互通有助于个人和社会的发展，促进了知识的传播和共享。
另外，非正式沟通有助于提高团队合作和协作效率。
通过非正式沟通，团队成员可以增进彼此的了解，减少冲突和误解，提高沟通效果，从而更好地协同工作。
最后，非正式沟通可以为人们提供休闲愉快的乐趣。
与朋友家人一起聚会、聊天、游戏，不仅可以减轻压力，增加生活情趣，还有助于人们保持良好的心情和心理健康。
尽管非正式沟通在很多情况下具有积极的影响和作用，但也需要注意一些潜在的问题和挑战。
首先，非正式沟通容易导致传播谣言和误解。
言语和信息在非正式沟通中传播得更快，可能导致信息的失真和误解。
因此，要保持谨慎和理性，避免传播不实的信息。
此外，非正式沟通也有可能陷入无聊和浪费时间的状态。
尤其是在聚会等社交场合中，人们有时会滥用非正式沟通来度过无聊的时光，而忽略了更有价值和重要的事情。
简述正式沟通与非正式沟通的基本含义
简述正式沟通与非正式沟通的基本含义正式沟通和非正式沟通是人们在日常生活和工作中常用的两种沟通方式。
正式沟通是指基于特定的规则和程序进行的正规交流，通常发生在正式场合、正式场合和正式授权的环境中。
而非正式沟通则是指不受特定规则和程序约束的非正规交流，通常在日常生活、休闲娱乐或非正式事件中发生。
正式沟通是一种正式和结构化的交流方式，通常在组织的工作环境中发生，包括会议、报告、邮件等。
它的特点是目的明确、组织有序、内容正式、方式规范。
在正式沟通中，人们通常遵守一定的礼貌和表达准则，用正式的语气和措辞进行交流，以确保信息传达的准确性和有效性。
正式沟通有助于加强组织内外部成员之间的合作和协作，推动工作的顺利进行。
它能够使人们更好地理解和遵循组织的规范和政策，从而达到共同的目标。
非正式沟通则是一种不受特定规则约束的自由交流方式。
它可以发生在工作时间之外，例如午饭时间、茶歇时间或社交活动中。
这种沟通方式更加随意、自由，更多地关注人与人之间的关系和互动。
非正式沟通可以建立良好的人际关系，增强信任和合作。
通过非正式沟通，人们可以分享工作中的喜怒哀乐，沟通心声，减轻压力，增强团队凝聚力。
它能够促进组织内外成员之间的情感交流和信息共享，使工作氛围更加融洽，员工更加愉悦和专注。
正式沟通和非正式沟通各有其优点和适用场合。
正式沟通更加注重效率和组织，适用于工作需要明确指令或传递重要信息的场合。
非正式沟通则更加注重人情味和关系，适用于铺垫氛围、增进相互理解和建立良好互信关系的场合。
在日常生活和工作中，两者并存并重，相互补充。
我们可以根据具体情况选择适合的沟通方式，灵活运用正式和非正式沟通方式，以达到最佳的沟通效果。
无论是正式沟通还是非正式沟通，都需要注意以下几点。
首先，尊重和理解对方，避免使用侮辱性言辞或过分批评对方。
其次，清晰表达自己的意思，避免模糊和误导信息的传递。
再次，倾听对方，给予充分的关注和尊重。
最后，积极参与和回应沟通，不要沉默或忽视他人的发言。
跨文化沟通中的非正式沟通方式
跨文化沟通中的非正式沟通方式跨文化沟通是在不同文化背景下进行交流和理解的过程。
在这个过程中，非正式沟通方式发挥着非常重要的作用，它可以增进人际关系、促进合作和理解。
本文将介绍跨文化沟通中的几种非正式沟通方式，以及它们的用途和影响。
一、肢体语言肢体语言是一种无声的交流形式，通过姿势、面部表情、手势和身体动作来传达思想和情感。
在跨文化沟通中，肢体语言起到了表达文化背景和情感的作用。
举个例子，拥抱和握手是跨文化友好和善意的表示，但在有些文化中可能被视为不恰当或不礼貌。
因此，在跨文化沟通中要注意对不同文化中肢体语言的理解和尊重。
二、面部表情面部表情也是一种重要的非正式沟通方式，在不同文化中可能具有不同的意义。
例如，微笑在大多数文化中被视为友好和欢迎的表达，但在一些亚洲文化中，人们可能使用微笑来隐藏自己的真正情感。
因此，当我们与来自不同文化的人交流时，要善于观察和理解他们的面部表情，以避免误解和冲突的发生。
三、身体姿势身体姿势是跨文化沟通中的另一种非正式表达方式。
姿势可以反映一个人的自信、尊重和文化背景。
例如，在西方文化中站立时直立和挺胸被视为自信和尊重的姿势，而在某些东方文化中，弯腰和低头被视为尊重和谦卑的表达。
这种差异在跨文化交流中可能导致误解和冲突，因此我们应该尊重并适应对方的身体姿势，以提高沟通的效果。
四、言辞和语调言辞和语调是口头非正式沟通的关键因素。
不同文化有不同的语言习惯和说话方式。
在跨文化沟通中，我们需要注意用词的选择和语调的调整，以确保我们的意思被准确理解。
例如，某些语言和文化倾向于使用间接表达方式，而其他语言和文化则更加直接。
了解并尊重对方的沟通风格可以帮助我们避免误解和冲突。
五、时间观念时间观念也是一种非正式沟通方式，不同文化对待时间的态度和理解有所不同。
在某些文化中，严格遵守时间表被视为尊重和诚信的表现，而在其他文化中，时间更加弹性和灵活。
因此，在跨文化沟通中，我们需要了解对方的时间观念，并适应不同的时间观念，以避免产生时间上的冲突和误解。
论述非正式沟通的特点以及管理人员应如何对待非正式沟通
论述非正式沟通的特点以及管理人员应如何对待非正式沟通非正式沟通指在组织内部不受正式渠道限制的信息交流方式，它在组织中起着重要的作用。
非正式沟通有一些特点，管理人员应该了解这些特点，并采取相关策略来处理非正式沟通。
首先，非正式沟通是自发的。
非正式沟通不需要预先安排或计划，它是员工之间自发进行的交流。
员工会根据自己的需要和目的自主选择与谁、何时、何地进行非正式沟通。
第二，非正式沟通是双向的。
非正式沟通不仅包括上级向下级的沟通，也包括下级向上级、同级员工之间的沟通。
员工之间可以通过非正式沟通相互帮助、交流经验和处理问题，从而提高工作效率。
第三，非正式沟通具有高效性。
相比于正式沟通，非正式沟通更加灵活和高效。
员工可以随时随地进行交流，不受时间和地点的限制。
非正式沟通可以迅速传递信息，快速解决问题，推动工作的进展。
第四，非正式沟通具有情感色彩。
非正式沟通是员工之间情感交流的重要途径。
员工可以通过非正式沟通表达对工作和组织的态度和情感，增进互相的理解和信任，从而加强团队凝聚力。
第五，非正式沟通具有信息不确定性。
由于非正式沟通不受正式渠道的限制，相应的信息也未经过官方的审核和筛选。
因此，非正式沟通中的信息可能存在不确定性，可能被误解或曲解，甚至可能是谣言或传闻。
针对非正式沟通的特点，管理人员应采取一些策略来处理非正式沟通。
首先，管理人员应鼓励和支持非正式沟通。
他们可以通过设立开放的办公环境，鼓励员工之间进行交流和合作，从而促进非正式沟通的发生。
其次，管理人员应加强对非正式沟通的管理。
他们可以建立相应的信息收集和反馈系统，及时了解和分析员工之间的非正式信息交流。
他们应注意从非正式沟通中获取有价值的信息，帮助解决问题，改进工作。
此外，管理人员还应注意非正式沟通中的信息确定性。
他们应及时核实非正式沟通中的信息的真实性和准确性，避免将不确定的信息误传给其他员工，避免对组织秩序和工作效率造成不良影响。
最后，管理人员应重视员工之间的情感交流。
非正式沟通
非正式沟通
沟通（communication）是人们分享信息、思想和情感的任何过程。
这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气、方式、物质环境和赋予信息含义的任何东西。
按照某种分类，可以将沟通分为正式沟通与非正式沟通。
非正式沟通是指在组织正式信息渠道之外进行的信息交流。
当正式沟通渠道不畅通时，非正式沟通就会起到十分关键的作用。
与正式沟通相比，非正式沟通的信息传递速度更快、范围更广，但准确性比较低，有时候会对正式沟通产生很大的负面影响。
组织可以通过开诚布公，正本清源，提供事实，驳斥流言，诚信待人，与人为善等方式尽可能降低非正式沟通的负面影响。
非正式沟通的名词解释
非正式沟通的名词解释在现代社会中，人们的日常沟通既有正式的场合，也有非正式的交流。
非正式沟通是指在非正式场合或者非正式方式下进行的交流活动，与正式沟通相比，它更加灵活轻松，更贴近生活，也更能凸显人们的个性和情感。
本文将对非正式沟通进行名词解释，探讨其定义、特点、形式和重要性。
非正式沟通是指在日常生活中，人们基于个人兴趣、需求、关系等因素，以非强制性、自主性和自由性的方式进行的交流活动。
与正式沟通相比，非正式沟通更加灵活多样，没有固定的规则和限制。
它可以发生在任何时间、任何地点，涵盖了各个领域，不受限于正式场合的限制。
人们可以通过非正式沟通来表达自己的情感、分享经验、传递消息等，以此建立联系和加强人际关系。
非正式沟通具有以下几个特点。
首先，非正式沟通是自主性的，参与者可以自由选择是否要进行交流以及交流的内容和方式。
这种自主性使得沟通更加自然、真实和直接。
其次，非正式沟通是非强制性的，没有明确的目的和任务。
人们可以在交流中进行闲聊、聊天、讨论等，没有约束和压力。
再次，非正式沟通是相对轻松的，不需要正式的准备和礼仪。
这使得人们能够更加自由地表达自己的想法和感受，不受拘束。
最后，非正式沟通是双向的，参与者之间可以互相分享信息和互动。
这种互动性使得交流更加丰富、活跃和有趣。
非正式沟通的形式多种多样，可以通过口头交流、书信、电子邮件、电话、社交媒体等方式进行。
口头交流是最常见的非正式沟通方式，人们可以通过面对面的对话、电话交谈、微信语音等方式进行交流。
这种交流方式直接、实时，能够更好地表达情感和观点。
书信和电子邮件是非正式沟通的书面形式，人们可以通过写信或发邮件来传达自己的想法、感受和信息。
这种书面交流方式可以留下文字记录，方便回顾和沟通。
社交媒体如微博、微信朋友圈、QQ空间等也成为人们非正式沟通的重要方式，通过发布动态、点赞评论等，人们可以与朋友、同事、家人保持联系和分享生活。
非正式沟通在人们的社交生活中起着重要的作用。
非正式沟通的例子
非正式沟通的例子1. 周末去看电影嘿，周末你有什么计划吗？要不要一起去看电影？我听说最近上映了一部很不错的科幻片，听说特效很炫，剧情也挺吸引人的。
2. 明天一起去游乐园嘿，明天天气预报说会很好，要不要一起去游乐园玩？我听说那里有好多刺激的游乐设施，还有美食街可以尝尝各种美食。
3. 这家新开的餐厅很赞听说最近新开了一家很赞的餐厅，菜品种类多，口味独特，环境也很好。
我们下班后去试试看吧，我想尝尝他们家的招牌菜。
4. 最近看了一本好书最近我读了一本很好看的小说，情节紧凑，文笔流畅，一口气就读完了。
你喜欢看小说吗？如果有兴趣的话，我可以借给你看。
5. 哥们，你会修电脑吗？我最近电脑出了点问题，不知道是什么原因。
你有没有修电脑的经验？能不能帮我看看，或者推荐一个靠谱的修电脑的地方？6. 这个周末有没有什么好的活动？这个周末我想出去走走，放松一下。
你知道附近有什么好的户外活动吗？比如爬山、野餐之类的，最好是不太远的地方。
7. 最近有什么好看的电视剧？最近我迷上了看电视剧，你有没有什么好看的推荐？我喜欢看都市剧和悬疑剧，不知道有没有什么适合我看的。
8. 好久不见，有空出来喝杯咖啡吧好久不见了，最近忙吗？有空的话，我们出来喝杯咖啡聊聊天吧，我最近有些事情想和你商量一下。
9. 这家新开的咖啡店环境很不错我最近发现了一家新开的咖啡店，环境很不错，装修很有特色。
他们家的咖啡也很好喝，口感浓郁，你有空的话可以去尝尝。
10. 最近有什么好玩的手机游戏？我最近沉迷于手机游戏，不知道有什么好玩的推荐？最好是那种可以多人合作的游戏，我们可以一起玩，增加互动。
非正式沟通名词解释
非正式沟通名词解释1. 引言非正式沟通是人际交流中常见的一种方式，通常发生在工作场所、社交场合和日常生活中。
与正式沟通相比，非正式沟通更加随意、放松，常常用来表达情感、分享信息和建立关系。
在这篇文档中，我们将解释一些与非正式沟通相关的常见名词。
2. 名词解释2.1 小谈小谈是一种简短的非正式交流，通常发生在工作休息时间或社交聚会中。
它的目的是拉近人与人之间的距离，建立友好和信任的关系。
小谈通常涉及一些轻松愉快的话题，如天气、兴趣爱好或周末计划。
它是一种交流方式，可以在团队中促进合作和减轻紧张氛围。
2.2 打趣打趣是在非正式社交互动中用来调侃或开玩笑的一种方式。
它通常是无恶意的，旨在制造轻松和愉快的氛围。
打趣可以巧妙地利用语言的双关意义、夸张和幽默感。
然而，需要注意的是，打趣应该在适当的时机和场合进行，并且不应该侵犯他人的尊严和感情。
2.3 表情符号表情符号是一种用来在非正式沟通中表达情感和态度的图形符号。
它们通常以文字的形式插入到消息或帖子中，以代表某种情感或意思。
例如，笑脸 表示开心或幽默，哭泣的表情 表示伤心或失望。
表情符号是非正式沟通的一种有趣和生动的方式，可以增加交流的情感色彩。
2.4 梗梗是指在特定群体或社交圈中流行的、带有特殊含义的一句话、一段文字或一种图像。
它通常来源于网络文化、流行文化或特定社区的共享经验。
梗在非正式沟通中经常用作幽默的元素或共享兴趣的方式。
然而，梗往往具有时效性，只有掌握相关背景知识的人才能理解其含义。
2.5 塔科夫斯基测试塔科夫斯基测试是一种非正式的心理测量工具，旨在评估个人的说话速度和机智度。
这个测试基于塔科夫斯基效应的原理，即在一定时间内回答问题的数量和质量与个人的智力水平相关。
塔科夫斯基测试通常以问答的形式进行，要求被测试者迅速回答一系列问题。
虽然不是科学准确的测试，但它常用于娱乐和团队建设的活动中。
3. 结论非正式沟通是人际交流中不可或缺的一部分，它可以促进合作、加强关系，同时也是表达情感和分享信息的方式。
沟通分类搜索式
沟通分类搜索式一、正式沟通和非正式沟通从组织系统区分，将沟通分为正式沟通和非正式沟通。
信息通过组织明文规定的渠道进行的传递和交流是正式沟通。
组织内部的文件传达、通知发布、工作布置、工作汇报、各种会议以及组织与其他组织之间的公函往来都属于正式沟通。
其优点是信息通路规范、准确度较高。
在正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流称为非正式沟通，如员工间的私人交谈及一般流传的“流言”等。
因为非正式沟通不但表露或反映人们的真实动机，同时也常提供组织没有预料的内外信息，因此现在的管理者都很重视非正式沟通，常利用私人会餐及非正式团体的娱乐活动等，多与员工接触并从中获取各种资料，作为改善管理或拟订政策的参考。
非正式沟通既具有沟通形式灵活，信息传播速度快等优点，又具有随意性和不可靠性等致命的弱点。
二、下行沟通、上行沟通和平行沟通根据信息流动的方向，将沟通分为下行沟通、上行沟通和平行沟通。
下行沟通是上级向下级传递信息。
如企业的上级领导向下级发布命令和指示。
这种沟通方式大体有五种目的：传达工作指示；促使员工了解本项工作与其他任务的关系；提供关于程序与任务的资料；向下级反馈其工作绩效；向员工阐明组织目标，使员工增强其“任务感”。
这种自上而下的沟通能够协调组织内各层级之间的关系，增强各层级之间的联系，对下级具有督导、指挥、协调和帮助等作用。
因此，这种沟通形式受到古典管理理论家的重视，今天仍为许多企业所沿用。
但是，这种沟通易于形成一种“权利气氛”而影响士气，并且由于曲解、误解或搁置等因素，所传递的信息会逐步减少或歪曲。
上行沟通是指由下级向上级传递信息。
如员工向上级报告工作情况、提出自己的建议和意见、表述自己的态度等。
在组织中，不仅要求下行沟通迅速有效，而且还应保证上行沟通畅通无阻。
因为只有这样，领导者才能及时掌握各种情况，从而做出符合实际的决策。
但有关研究表明：有时自下而上的信息沟通即使到达了管理阶层，通常也不会被重视，或根本没被注意到，并且在逐层上报过程中内容会被逐层压缩，细节会被一一删去，造成严重失真。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
非正式沟通(Communication Unoffical/Informal Communication) 什么是非正式沟通非正式沟通( informal communication )系指在一个组织中的成员不依循组织层级方式，进行彼此之间讯息的传递，以促进成员之间意见交换与情感联系。
非正式沟通是非正式组织的副产品，它一方面满足了员工的需求，另一方面也补充了正式沟通系统的不足。
是正式沟通的有机补充。
在许多组织中，决策时利用的情报大部分是由非正式信息系统传递的。
非正式沟通和正式沟通不同，因为它的沟通对象、时间及内容等各方面，都是未经计划和难以辨别的。
已如上述，非正式组织是由于组织成员的感情和动机上的需要而形成的。
其沟通途径是通过组织内的各种社会关系，这种社会关系超越了部门、单位以及层次。
在相当程度内，非正式沟通的发展也是配合决策对于信息的需要的。
这种途径较正式途径具有较大弹性，它可以是横向流向，或是斜角流向( Diagonalflow )，一般也比较迅速。
在许多情况下，来自非正式沟通的信息，反而获得接收者的重规。
由于传递这种信息一般以口头方式，不留证据、不负责任，许多不愿通过正式沟通传递的信息，却可能在非正式沟通中透露。
但是，过分依赖这种非正式沟通途径，也有很大危险，因为这种信息遭受歪曲或发生错误的可能性相当大，而且无从查证。
尤其与员工个人关系较密切的问rumors )。
这种不实题，例如晋升、待遇、改组之类，常常发生所谓“谣言” 消息的散布，对于组织往往造成较大的困扰。
但是，任何组织都或多或少地存在着这种非正式沟通途径。
对于这种沟通方式，主管者既不能完全依赖用以获得必需的信息，也不能完全加以忽视，而是应当密切注意错误或不实信息发生的原因，设法提供组织人员正确而清晰的事实，加以防止。
这些途径非常繁多且无定型，例如同事之间任意交谈，甚至透过家人之间的传闻等等，都算是非正式沟通。
所以非正式沟通和个人间非正式关系，往往平行存在。
很多研究者认为，由于非正式沟通不必受到规定手续或形式的种种限制，因此往往比正式沟通还要重要。
在美国，这种途径常常称为“葡萄藤”grapevine )，用以形容它枝茂叶盛，随处延伸。
非正式沟通的产生可以说是人们的天生的需求。
通过这种沟通途径来交换或传递信息，常常可以满足个人的某些需求。
例如人们由于某种安全的需求，乐意探听有关人事调动之类的消息；朋友之间交换消息，则意味着相互的关心和友谊的增进，借此更可以获得社会需求的满足。
这种消息对于组织成员来说，往往是他们最感兴趣可又是最缺乏的消息。
因此，对依靠非正式沟通可以获得这种信息的环境，组织成员是会感到满意的。
非正式沟通的特点非正式沟通有一种可以事先预知的模型。
心理学研究表明，非正式沟通的内容和形式往往是能够事先被人知道的。
它具有以下几个特点：消息越新鲜，人们谈论的就越多；对人们工作有影响的人或事，最容易引起人们的谈论；最为人们所熟悉的，最多为人们谈论；在工作中有关系的人，往往容易被牵扯到同一传闻中去；在工作上接触多的人，最可能被牵扯到同一传闻中去。
对于非正式沟通这些特点，管理者应该予以充分和全面的考虑，以防止起消极作用的“小道消息”。
通过利用非正式沟通，为组织的目标服务。
非正式沟通举例美国通用(GE公司执行总裁杰克•韦尔奇(Jack Welch )被誉为“ 20世纪最伟大的经理人”之一在他上任之初GE 公司内部等级制度森严、结构臃肿，韦尔奇通过大刀阔斧的改革，在公司内部引人“非正式沟通”的管理理念，韦尔奇经常给员工留便条和亲自打电话通知员工有关事宜，在他看来，沟通是随心所欲的，他努力使公司的所有员工都保持着一种近乎家庭式的亲友关系。
使每个员工都有参与和发展的机会，从而增强管理者和员工之间的理解、相互尊重和感情交流。
一些企业和组织在公司的网站上设立了相关论坛、BBS 公告等多种非正式的沟通渠道。
在这些渠道当中，组织成员的沟通一般是在身份隐蔽的前提下进行的。
所以，这些沟通信息能够较为真实地反映组织成员的一些思想情感和想法。
对于组织领导者来说，掌握了解这些信息资料是有利于他们日后的管理沟通工作的。
非正式沟通的优点同正式沟通相比，非正式沟通的优点是：沟通形式灵活，直接明了，速度快，省略许多繁琐的程序，容易及时了解到正式沟通难以提供的信息，真实地反映员工的思想、态度和动机。
非正式沟通能够发挥作用的基础，建立团体中良好的人际关系，能够对管理决策起重要作用。
非正式沟通的缺点非正式沟通的缺点主要表现在：非正式沟通难以控制，传递的信息不确切，容易失真、被曲解，并且，它可能促进小集团、小圈子的建立，影响员工关系的稳定和团体的凝聚力。
如果能够对企业内部非正式的沟通渠道加以合理利用和引导，就可以帮助企业管理者获得许多无法从正式渠道取得的信息，在达成理解的同时解决潜在的问题，从而最大限度提升企业内部的凝聚力，发挥整体效应。
非正式沟通的类型依照最常见至较少见的顺序分别为：1、集群连锁（cluster-chain ）。
即在沟通过程中，可能有几个中心人物，由他转告若干人，而且有某种程度的弹性。
如图（a）中的A和F两人就是中心人物，代表两个集群的“转播站”。
2、密语连锁（gos—sipchain ）。
由一人告知所有其他人，犹如其独家新闻，如图（b）。
3、随机连锁（probabilitychain ）。
即碰到什么人就转告什么人，并无定中心人物或选择性，如图（c）。
4、单线连锁。
就是由一人转告另一人，他也只再转告一个人，这种情况最为少见如图（d）。
<d)(c)SI 非正式泊逋fig之刑态非正式沟通在管理上的意义及对策 在传统的管理及组织理论中，并不承认这种非正式沟通的存在；即使发现有 这现象，也认为要将其消除或减少到最低。
程度。
但是，当代的管理学者知道, 非正式沟通现象的存在是根深蒂固，无法加以消除的。
应该加以了解、适应和整 合，使其有效担负起沟通的重要作用。
例如，主管者可以设法去发现在非正式沟通的网状模式中，谁居中处于核心和“转播站”的地位，也许通过这种沟通网可 以使信息更迅速传达。
他也可以设法自非正式沟通中去发现所流传的信息内容。
不过，这些做法也有其危险或代价；过分利用非正式沟通的结果，会冷落或破坏 正式沟通系统，甚至组织结构。
而设法自非正式沟通中探听消息，其结果会造成 组织背后的一套“谍报网”和打“小报告”者，从而带来管理上的问题。
我们认为，对于非正式沟通所采取的立场和对策是：（1）非正式沟通的产生和蔓延，主要是由于人员得不到他们所关心的消息。
因此，主管者愈故作神秘，封锁消息，则背后流传的谣言愈加猖獗。
正本清源，主管者应尽可能使组织内沟通系统较为开放或公开 ，则种种不实的谣言将会自然 消失。
2）要想予以阻止已经产生的谣言，与其采取防卫性的驳斥，或说明其不(a)0°。
0°? °0厂oQo 。
可能的道理，不如正面提出相反的事实更为有效。
3）闲散和单调乃是造谣生事的温床。
为避免发生这些不实的谣言，扰乱人心士气，主管者应注意，不要使组织成员有过分闲散或过分单调枯燥的情形发生。
（4）最基本的做法，乃是培养组织成员对组织管理当局的信任和好感，这样他们比较愿意听组织提供的消息，也较能相信。
5）在对于组织主管人员的训练中，应增加这方面的知识，使他们有比较正确的观念和处理方法。
常用非正式沟通方法介绍我们一直在管理中很是强调沟通的重要性，也接触了大量关于管理沟通的理论知识和授课指导，可现实中我们却做得很不够好，出现的现象有部门之间的同事经常是在工作电话中还热情似火，见面却不知谁是谁，完全形同陌生人；部门内的同事除了工作环节的交接之外也是一幅老死不相往来的景象，你走你的阳关道，我过我的独木桥；特别是上级与下级之间相互算计，你有你的心思，我打我的算盘，下属满腔愤恨上级的不赏识不栽培，上级却对下属失望和绝望，对其表现极度不满意而又深藏内心，结果是下属自暴自弃消极不作为，上级彻底绝望甚至希望下属立马辞职走人。
我们也可以反思一下自己，一方面我们觉得沟通重要，而另一方面自己却深陷泥潭而无力自拔，为什么会是这样一种现状呢？什么事情都是有因果关系的。
大家都知道沟通的重要性，却做起来那么困难，在日常的班组管理中有很多方法，聚会、团队活动、聊天等。
聊天这件事情就很简单了，我们也很容易就可以做到做好，下面我们谈谈如何利用好“聊天”的方法实现管理目标。
、聊天的管理意义聊天是我们每天都必做的事情，但是聊天并非只是为了消遣时间打发无聊，其实聊天也是一件很有意义的事情，可以帮助我们舒缓情绪，释放压力；了解资讯，收获信息；传道授业，影响他人；感悟他人，体察自己；消除误会，增强互信。
1、舒缓情绪，释放压力每个人都有烦恼的时候，也都需要找朋友说说话聊聊天，将心中的不快宣泄出来，你我可能都会经常采用聊天这种方式来释放压力，工作中遇到很多事情，如和同事关系紧张、工作力不从心、被上司训斥等等，我们都习惯打个电话给老朋友叙叙旧，顺便抱怨一番，也希望老朋友给点意见建议，可能聊天之后，情况会好很多，心情一吐为快。
知心朋友，能增加人的幸福感。
所以遇到烦恼，应该和身边的朋友多聊聊天，心情一定会拨云见日。
2、了解资讯，收获信息聊天中自然会闲聊到很多事情，涉及很多知识和讯息，这些知识和信息是没有经过严格组织和整理的，可能有些很有价值的信息也蕴藏其中，这需要我们有敏锐捕捉和分析信息的能力。
这个动作可能是很随意的，边聊边思考，如果一听到有价值的言谈，应该立即记录下来；也可能是正式的，在聊天之后应该再回顾想想聊天的内容，总结一下有价值的知识和信息。
3、传道授业，影响他人聊天也难免要相互影响，有时觉得自己思路思想正确，希望能影响别人赞同自己的观点。
闲聊过程中实现这一点，可能比多次正式谈话沟通都会更显成效，闲聊时，人们就不会有太多的戒备心理，不像正式谈话那样，脑子里老要揣摩对方的目的，正式谈话就像是下象棋，博弈得太辛苦，几乎是在进行一场思想的拉锯战。
随意聊天时，各种想法都是很随意发出，没有什么目的和企图，如果对方认可也会很容易吸收，但是正式谈话中，即使想法很好，可能对方还是会揣测是否另有图谋，担心被利用陷害。
4、感悟他人，体察自己在正式管理沟通要诀中一再强调倾听的艺术，可就是没有多少管理者做得到，特别是高阶管理人员更习惯将自己的经验和想法强加于人，而没有顾及对方的想法和感受，让对方几乎没有机会来表达自己，要么是没有机会诉说，要么一说到与领导意见相左的地方，立即就被打断，被领导霹雳啪啦狂骂一顿。
这样沟通，离倾听的距离太遥远了，可能正式谈话沟通还是太严肃了，每个人都太容易进入自己的职位角色，陷入入自己的定势思维。
我们倒可以尝试一下另类的沟通方式，随意拉拉家常聊聊天。