解析美国连锁药店经营模式
美国医药企业营销策略
美国医药企业营销策略在竞争激烈的医药行业中，营销策略对于美国的医药企业至关重要。
美国医药企业采用了多种有效的营销策略，以吸引患者、医生和保险公司的关注，并提升产品及服务的知名度和市场份额。
以下是一些常见的美国医药企业营销策略：1. 医学教育和宣传：美国医药企业经常举办专业会议、研讨会和培训来提供医学教育和宣传。
这些活动给医生和保健专业人士提供了一个了解最新医疗技术和产品的平台，帮助他们做出更好的治疗决策。
通过提供准确、可靠的信息，医药企业能够增加产品的认可度和接受度。
2. 市场推广和广告：医药企业通过广告、电视和网络推广等方式，向广大受众宣传其产品和服务。
这些广告不仅能够增加产品的曝光度，还能提供关于疾病预防、诊断和治疗的重要信息。
此外，医药企业还通过赞助体育赛事、社交媒体和其他公共活动来加强市场推广，进一步提升品牌形象。
3. 社交媒体和在线营销：随着社交媒体和在线媒体的普及，医药企业将越来越多地利用这些平台来传播信息和互动。
通过创建有吸引力的内容和互动性的社交媒体活动，医药企业可以与患者建立密切的联系，并提供专业的意见和支持。
4. 医院和医生关系：与医院和医生建立良好的合作关系也是医药企业的重要策略之一。
医药企业可以与医院合作，提供优质的产品和设备，并为医生提供培训和支持。
这样的合作关系不仅有助于提高产品的市场份额，还能为医药企业树立良好的声誉和形象。
5. 患者支持和教育计划：医药企业通过为患者提供支持和教育计划，增强其产品的可及性和诊疗效果。
这些计划包括提供患者教育材料、举办康复活动和组织支持小组等。
通过关心患者的生活质量和疾病管理，医药企业能够建立长期的患者忠诚度和口碑。
综上所述，美国医药企业采用的营销策略各有侧重，旨在提高产品认可度和市场份额。
通过医学教育和宣传、市场推广和广告、社交媒体和在线营销、医院和医生关系以及患者支持和教育计划等手段，医药企业能够有效促进产品的销售，并满足患者和医生的需求。
国外药店管理经营模式给我国医院药房管理带来的思考与启发
国外药店管理经营模式给我国医院药房管理带来的思考与启发美国是医药大国，药房的管理高效有序。
我国医药管理尚处于发展进程中需要借鉴西方实践证明行之有效的管理方法，为我国药房管理工作提供指导参考。
标签：药房管理；效率；改革；美国；中国美国医药企业走在世界的前列。
在连锁经营规模化、规范化管理等方有突出的成就，可为我国药品管理体制改革提供借鉴经验。
1.美国药店发展的现状与特点1.1美国药店的基本情况：美国药店有四种，连锁药店，独立药店，超市（即药品和食品联营店）和大型商场里设的药品专柜。
美国医院的药房只给住院患者提供药品，门诊患者只有拿着医生的处方到药店买药，因此美国的药房销售处方药和非处方药。
根据IMS Health发布的报告，美国2013年处方药支出为3292亿美元，相比2012年增长3.2%，过去十年中处方药使用一直在稳步增加[1]。
1.2美国药店的特点1.2.1药店布局和设计合理、人性化：为了方便顾客购药，药店大多数设在商业区和居民区，药店的设置点没有特殊限制，符合城市规划即可。
处方药销售区为一个封闭式的空间，占据面积较小，其余地方放置非处方药、保健品、食品、美容用品以及各种日常用品。
很多药店设置了24小时销售窗口和驾车顾客购物窗口。
大多数连锁药店也为顾客提供了便民措施，如休息椅、药品邮寄、网上购物、免费测量血糖血压等服务，以及为社会护理中心提供用药。
为居民购药提供诸多便利之处[2]。
1.2.2药店药品采购及价格管理公开公正：连锁药店企业均设有药品采购团，成员为具有医药专业能力的专家，药店采购的药品需经过采购团的审批才能签署采购合同。
药品的零售价基本上由医疗保险机构、经销商和销售商与厂家共同商定，并依靠市场调节。
75%以上的处方药由医疗保险机构支付，医疗保险机构是美国药品市场价格非常重要的影响因素之一[3]。
1.2.3注重品牌效应：标有连锁药店统一注册商标的非处方药和保健品由药店企业总部通过OEM（即由连锁药店公司委托具备生产资格的厂家按要求生产标有连锁药店企业商标的商品），标明药品经销商的相关信息。
看美国最大连锁药店CVS的发展之路
看美国最大连锁药店CVS的发展之路（三）——管理的调整与变革背景资料：美国CVS药店创立于1963年，目前拥有5400多家连锁店，一度达到7000家分店，拥有15万员工，年销售额突破380亿美元。
美国最大连锁药店CVS的发展之路（三），7000多家分店，有15万名员工，年销售额突破380亿美元。
他们管理的调整与变革有什么独特之处呢？。
l 管理架构大调整兼并ECKERD之后，CVS在管理结构上对新兼并的分店做了两大改变：其一就是增加地区经理的数量。
在CVS的管理框架中，总部以下分成8个大区，大区以下再细分成若干地区，每个地区设立地区经理，地区经理管辖一定数量的分店。
CVS 在佛州和德州设立了两个大区，而地区经理的数量也在原来的基础上翻了一番，以加强对各个分店的业务指导及加强总部、分店之间的沟通。
其二，将药店里的药房和店首店尾的管理进行整合。
以前ECKERD的药店里都会分别设立一个管理药房和店首店尾的负责人，将这两部分业务人为地分割，兼并后CVS取消了这种管理模式。
l 地区经理“减负”为了改善店面一级的经营状况，CVS减少了地区经理所要负责的分店数量。
对此，梅洛解释：“在ECKERD原来的组织结构中，地区经理控制的东西太多，每人分管的药店数量在60到70家，他们显然不堪重负，而CVS最多不过要求地区经理负责30家分店。
”与ECKERD相比，正常情况下CVS的地区经理一般只负责管理16家分店，但兼并初期地区经理负责的分店还是要比正常水平高。
梅洛表示：“这主要取决于店面规模的大小，以及市场的变化。
”因此对于CVS来说，兼并后的首要任务是根本改变整个管理框架。
这个改变能够让每个地区经理有足够的精力来管理辖下的分店，在每个分店花更多的时间，从而能与分店的工作人员交流，共同提升业务水平。
由于分管店面数量减少，故地区经理这一职位的人数也就相应变多，每个人升职的可能性就提高了，这也是激励员工的一个重要因素。
此外，地区经理的增多还能直接将CVS的人安插到这些兼并药店的基层。
连锁药店发展史
连锁药店发展史
连锁药店的发展史可以追溯到19世纪中叶，当时美国出现了一些小型的药店，这些
药店通常是由个人或家族经营。
随着工业化的进展，这些小药店逐渐合并成更大的组织，形成了连锁药店的雏形。
到了20世纪初，美国的一些企业家开始尝试将连锁经营模式引入到药店行业中。
他
们通过标准化管理、集中采购和配送等方式，将分散的药店整合成一个有组织的网络。
这种模式使得药店能够更好地控制产品质量和供应链，提高了运营效率，同时也增加了品牌影响力。
在接下来的几十年里，连锁药店逐渐成为美国药品零售的主流模式。
许多大型连锁药店通过并购和扩张，逐渐占据了市场主导地位。
与此同时，政府对药品市场的监管也逐渐加强，连锁药店凭借其规范的管理和较强的实力，更容易满足政府监管的要求。
在中国，连锁药店的发展起步较晚。
直到20世纪90年代，中国的药品零售市场还
是以单体药店为主。
随着经济的发展和人民健康意识的提高，连锁药店逐渐崭露头角。
一些有远见的药商开始尝试将连锁经营模式引入中国，通过标准化管理、集中采购和配送等方式，打造具有影响力的药品零售品牌。
进入21世纪，中国连锁药店行业迎来了快速发展的时期。
随着政府对药品市场的监
管加强和消费者对药品质量和服务的要求提高，连锁药店凭借其规范的管理和品牌影响力，在市场中占据了越来越大的份额。
如今，连锁药店已经成为中国药品零售市场的主导力量，引领着整个行业的发展。
总体来说，无论是美国还是中国，连锁药店的发展都经历了从无到有、从小到大的过程。
这些历史背景为连锁药店的发展奠定了坚实的基础，使其成为当今药品零售市场的重要力量。
美国CVS连锁药店管理以及经营策略
美国CVS连锁药店管理以及经营策略本文就美国连锁门店最多、创建43年的CVS连锁药店管理以及经营策略做一个全面的刨析，供行业内参考与讨论。
美国是实行医药分家的国家，医院只设住院药房而不设门诊药房，门诊病人在取得医生处方后，必须到药店购药，同时药店广泛的参与到医疗保险业务，也是医疗保险的最重要的终端。
也就是说美国的药店是同时经营OTC药品和处方药品的，而且处方药品的份额非常巨大，因为绝大多数处方药必须在药店完成销售。
这和中国目前医药的现状完全不同，中国连锁药店几乎无法获得处方单，同时国家通过处方药的销售限制以期规范药品行业的分类管理，显而易见，这样反而在一定程度上限制了连锁业态的快速发展。
美国连锁药店的发展得益于国家宏观政策的导向，发展至今，已经出现各大规模庞大的连锁药店。
截止2005年，百年老店沃尔格林Walgreen连锁药店总门店4953家、净销售额422亿美金，全美药店零售业排名第一；截止2005年，创始于1963年的客户价值店CVS连锁药店总门店5471家、净销售额370亿美金。
美国连锁药店的发展与现状值得中国医药市场的每一个营销人认真参考。
本文就全美连锁门店最多、创建43年的CVS连锁药店做一个全面的刨析，供行业内参考与讨论。
位于美国东北部新罕布什尔州一个小城市的CVS药店：一、CVS的理念CVS的第一经营目标就是以杰出的服务、客户价值、最方便的购物体验满足每一位消费者的健康保健需求。
CVS为了这一终极承诺已经奋斗了43年。
目前，CVS已经拥有分布广泛、遍及美国40多个州的约6000家药店，13个分配中心，以及地区分公司和药店客服中心。
CVS将一如既往的提供传统品牌服务给社会每一个团体的每一个消费者以及整个国家的每一个社区。
CVS尽力满足每一位客户的核心成就是：CVS的使命、愿景、价值：CVS的使命：CVS将是成为最方便客户的零售药房；CVS的愿景：CVS帮助人们更长寿、更健康、更愉悦的生活；CVS的价值：尊重每一位民众、每一个家庭、每一个团体，不断的创新，完美地执行每个一承诺，充满激情地完成每一个客户服务工作。
关于美国零售连锁药店的特点与借鉴价值
关于美国零售连锁药店的特点与借鉴价值发布时间：2021-08-30T04:23:27.699Z 来源：《健康世界》2021年7期作者：陈盼成[导读] 积极促进我国连锁零售药店的全面发展，为社区居民提供更为优质的医疗卫生服务。
广东邦健医药连锁有限公司摘要：美国的零售连锁药店有着比较健全的经营体系，整体发展较为成熟，无论是服务能力还是服务范围上，都处于全球领先地位。
我国连锁零售药店虽然规模比较大，但是在服务方面以及经营模式转型方面，仍然与美国的零售连锁药店经营体系有较大差距。
为了能够为社区居民提供更为优质的医疗卫生健康服务，我国的连锁零售药店需要对美国药店的基本特点有充分的了解，并结合自身实际情况进行学习和借鉴。
基于此，本文简要分析了美国零售连锁药店特点，探究了几点美国零售连锁药店的借鉴价值。
关键词：美国；零售连锁药店；特点；借鉴价值前言连锁零售药店是目前药品零售行业中比较常见的市场销售形式，具有规模大、影响力高等突出优势特征。
尽管我国目前连锁零售药店的市场影响力已经较高，但是仍然无法满足社区居民的所有需求，为了能够更好的发挥出连锁零售药店的优势作用，继续为社区居民提供舒适、安心的医疗卫生服务，我国的药品零售业可以充分借鉴和学习美国的零售连锁药店特点和经营模式，完成我国药品零售行业体制的创新与改革。
一、美国零售连锁药店特点（一）门店数量众多，分布范围广泛有大量研究和统计数据表明，美国零售连锁药店的数量非常庞大，每个社区都有零售连锁药店，而且药店的门店规模也比较理想，能够满足药店零售业务基本需求，而且在美国的每个州、特区都分布数量众多的零售连锁药店，可以为社区居民提供大量相关服务。
而且在美国各个社区还有不同企业的零售连锁药店，并不会出现“一家独大”的局面，多家零售连锁药店之间形成了比较稳固的竞争格局。
（二）产品种类丰富，涉足生活服务在美国零售连锁药店中，会为消费者提供处方药和非处方药，但在此基础上，药店通常还会供应一些消费者日常生活中的必需品，比如饮料、卫生用品、饮品、化妆品、理疗品、个人健康用品等一系列生活用品，销售的产品种类和数量非常丰富。
美国连锁药店的经营特点
美国连锁药店的经营特点美国是一个药品生产、销售和使用大国，其用药量占全球用药总量的四分之一。
美国药品零售业，尤其是药品连锁经营在规模化、规范化、集约化方面都具有相当高的水平。
美国连锁药店的经营特点，可为我国药品流通体制改革，发展药品连锁经营，提供可以借鉴的经验。
美国连锁药店发展史美国连锁药店的发展历程是由北美独特的历史、文化和传统所决定的。
追溯到18世纪，美国的药店与欧洲的药房相似，也只是销售药品。
然而到18世纪末19世纪初，随着人口向西部迁移，处在美国西部地区的药店逐渐发展成为人们进行货物交易的场所。
顾客在药店里用食品、动物毛皮、自制布匹以至于任何有用的商品来变换所需的药品，药剂师再将交换来的商品重新在药房销售。
随着这种商品交换方式的发展和繁荣，药店老板发现他们可以从这种在药店的一角售药和配药，通过商品交换，再在药店里销售其他普通商品的经营方式中获利。
由于药店中商品琳琅满目，人们渐渐变得十分乐于光顾这里，女士到药店购买化妆品和香水，男士到药店购买香烟和洗涤用品，儿童到药店购买糖果和玩具，甚至冰淇淋。
19世纪初，药店已逐渐发展成为美国小城镇的重要社交场所和社区健康中心。
1933年，美国的6家连锁药店联合发起成立了美国连锁药店协会(NACDS)。
NACDS的成立旨在代表连锁药店与政府对话，敦促政府立法，促进医药连锁业的发展和繁荣。
美国连锁药店公司(被NACDS定义为拥有4间以上药店的企业)出现在20世纪初。
相对于独立药店而言，连锁药店的好处很快就被体现出来:连锁药店由于购买更多的商品而可以从供应商那里得到更优惠的价格，同时可以以较低的价格向顾客销售，从而能够比单个药店招揽到更多的生意。
另外，连锁经营可以使经营费用降低，因为一个拥有20间药店的连锁公司往往只需要一个总裁和一个化妆品采购员。
随着消费者购买习惯的变化，美国医药零售业出现了新型商店的概念。
20世纪50年代，美国西海岸的连锁店开始开办有25000平方英尺面积的超级店;在底特律由4家店组成的REGALDHUG连锁店开始进行每天打折的试点。
美国药房是怎么卖处方药的？
美国药房是怎么卖处方药的？美国是医药分开的国家，药店全部实行严格的处方药与非处方药分类管理。
对处方药的销售，必须凭美国医生（电子/纸质）处方。
如果药店在没有处方的情况下出售处方药，或医生随意给病人开处方药，都将构成重罪。
每个药店都可从联网计算机上查到全美所有医生的登记资料。
若遇到处方不确定是否为某个医生开出时，售货员需要致电医生，核实后才能卖出药品。
美国医生开具的处方签，在抬头可以清楚地看到开药医生的姓名、执照号、地址、电话；中间填写病人信息，包括姓名、出生年月、性别、住址、电话；接下来就是处方区域，填写处方药名称，以及相关用量、单位等信息；为了确保处方签的真实性，医生除了签署姓名外，还必须在处方签左下角的“医生指纹区”按压指纹，进行验证，这样处方签才算正式生效。
在美国，你拿着处方签到药房购药时，并不能立刻取药，药房必须先查对你的身份证信息，以及确认处方信息，然后进行登记，好处在于：药店既可以严格管理处方药；又能够掌握顾客用药信息，从而提供更好的服务，如发现不良反应，及早进行药品召回等。
处方信息登记后，顾客还要等上一会，因为药店会根据顾客需要和信息，对药品进行包装。
药房会将药店、药品、患者、医生的一些基本信息打印到标签上，然后牢牢地粘在药盒（瓶）上。
药房工作人员在出售前，需要在药品瓶身粘贴上标签，其内容包括：药店的名称、药店地址和电话；处方顺序号（每个处方顺序号都是唯一的）；病人的姓名和地址；药品名称；每粒药品的剂量；药物的用法；开具处方的医生姓名，包装日期等。
有些情况下，药品如有特殊服法或容易发生某些副作用，则标签上还需特别注明这些信息，比如：服药后可能会感到困倦或眩晕、将药丸咬碎、喝水服下等。
除了在药瓶上做“外包装”，药房还会提供收据及药品说明书给购药者，收据上标明：药店名称、地址、电话；处方顺序号；开药日期；患者姓名、地址、出生日期；药品名称、规格；医生姓名；应付款；FDA联系方式（向FDA反馈药品副作用信息）等。
美国药品零售连锁经营的特点
公 司持 有不 同种 类 商 品的 营业 执照 （ 药 品 、 等 ） 如 酒 ，
经 销 不 同 商 标 、 牌 的 产 品 。２ ０ 品 ０ ０年 的 销 售 收 入 中， 处方 药 收 入 占 的 比例 为 ５ ％ ， 处 方 药 收 入 占 ５ 非
１ ％ ， 般 商 品收入 占 ２ ％ ， 生用 品 收入 占 ８ ％ 。 １ 一 ６ 卫 ０ ３． 视 自有 品牌 产 品销售 重 几乎 所 有 的大 型 连 锁 药 店 都 经 营 “自有 品牌 产
国 际 经 贸 ２０ ０２年 第 ５ 期
品等 ， 这符 合美 国人快 节奏 的生活 方 式 ， 足他 们 一 满 站 购足 、 省 时 间 的要 求 。 药 店 还 提 供 免 费 测 量 血 节
压、 快速 照相 及 冲洗 胶 卷 、 容等 常很 大 的 方 便 。 如 ＷＡ Ｇ Ｅ ＬＲ Ｎ Ｅ
品、 妆品、 化 日用 品 、 便食 品 、 料 、 方 饮 贺卡 、 节性 商 季
Ｃ Ｓ对 经 营商 品都 打 上 自 己的 标 签 ， 商 品价 格 上 Ｖ 在 也 有相 当强 的竞 争 力 。
４ 重 视 药店 现 代管 理技 术 的运 用 ．
首 先 ， 连 锁 分 店 与 保 险公 司 和总 店 都 实行 电 各 脑联 网 ， 据快 速 汇总 到总 部 ， 发送 到有 关保 险公 数 并 司 ， 息 沟通 畅 通 无 阻 。 总部 借 助计 算 机 自动分 析 信 系统 ， 握 各分 店 、 销 售 品种 的经 营情 况 ， 现 了 掌 各 实
美 国药 店 按 联 邦 法 律 规 定 都 必 须设 有药 剂 师 ， 每个 大 型连 锁药 店 都设 有 主管药 师 及助 理 药 师 。据 统 计 ， 国连 锁药 店 现有 药 剂 师 约 １８ ０ ０名 ， 中 美 ０ ，０ 其
连锁药店发展史
连锁药店发展史无论你身处在哪个城市或者乡镇，都可以很容易地找到一家连锁药店。
这些药店通常都有着统一的品牌和服务标准，为顾客提供各种药品、保健品和医疗服务。
它们的发展不仅标志着医疗行业的进步，也与商业模式和管理制度的变革息息相关。
接下来，我们将从多个角度来探讨连锁药店的发展历史，其中包括其起源、发展过程、影响因素等方面。
1、起源与初期发展连锁药店的历史可以追溯到19世纪末和20世纪初的美国。
当时，由于城市和人口的快速增长，对药品的需求也随之增加。
以个人经营方式难以满足市场需求。
在这种情形下，一些药剂师和药店老板开始尝试采取集团、统一运营的方式，希望能提高效率和服务质量，这就是连锁药店的雏形。
第一家连锁药店被认为是美国的“里克斯”药店（Rexall Drugstore），成立于1903年。
之后，随着这种模式的成功应用，类似的连锁药店开始在全美各地出现，取得了显著的商业和社会效益。
2、20世纪的发展腾飞连锁药店在20世纪经历了蓬勃发展的阶段。
它们在美国和其他国家的城市中扎根，逐渐取代了许多传统的个体药店和小型连锁药店，成为人们日常购药的主要选择。
在这一进程中，连锁药店的经营模式不断创新，服务内容也逐渐拓展到保健品、医疗器械、医疗服务等多个领域。
它们还着力于建立自己的品牌形象，通过广告、宣传和会员制度吸引更多的消费者。
3、全球化发展和多元化业务随着全球化进程的不断加速，连锁药店的经营范围也开始跨越国界。
一些知名的连锁药店品牌，如沃尔格林（Walgreens）、Boots等，逐渐扩展到国际市场，为顾客提供更多元化的产品和服务。
一些连锁药店还通过收购、并购等方式扩大业务规模，实现了在医疗保健产业链中的更大业务影响。
4、科技改变与线上线下融合21世纪以来，科技的飞速发展对连锁药店产生了深刻影响。
一方面，连锁药店利用信息技术优化了供应链管理、客户关系维护等运营环节，提高了工作效率，降低了成本。
线上销售逐渐成为了连锁药店的重要组成部分，通过互联网平台，顾客可以更便捷地购药、咨询医生，并且可以享受到更多的优惠和便利服务。
连锁药店发展史 -回复
连锁药店发展史-回复“连锁药店发展史”连锁药店是指以连锁经营模式运营的药店，通过统一的品牌、统一的经营管理模式、专业的药师团队和优质的药品源供应链，为广大消费者提供安全、便捷、优质的药品和专业的健康咨询服务。
这一商业模式的发展可追溯到近一个世纪前的美国，并逐渐扩展到全球各地，成为药店行业的主要运营模式。
一、初步发展：20世纪初的美国连锁药店的发展起源于20世纪初的美国。
当时，独立经营的小规模药店主导着市场，但随着城市化进程的加速以及人们对健康和医疗服务的需求不断增长，药店行业迅速发展。
同时，零售业中移动电话行销等技术的运用鼓舞了创新的凭借。
这些因素推动了连锁药店的萌芽。
二、美国连锁药店集团的崛起：20世纪20年代英特尔多巴药店连锁企业的创始人J.R.史密斯是连锁药店行业的先驱。
他于1922年创办了第一家英特尔多巴药店，并采用统一的品牌标识、固定的药物价格和集中统一的采购模式，取得了一定的成功。
英特尔多巴药店连锁企业的成功激发了更多企业家的创业热情，引领了连锁药店的发展浪潮。
三、大型连锁药店的扩张：20世纪30-60年代在20世纪30年代至60年代，大型连锁药店在美国快速扩张。
沃尔格林是这一时期最重要的连锁药店之一，他们通过不断的并购和开设新店铺，打造出了一个庞大的连锁网络，并引入了自有品牌，并且还创建了全天候营业的药店模式，进一步提高了连锁药店业务的发展速度。
四、国际化扩张：70年代至今从20世纪70年代起，连锁药店的发展开始逐渐国际化。
沃尔格林和英特尔多巴等美国的药店连锁企业率先进入国际市场，并迅速在全球范围内拓展业务。
随着全球化的进程和人们对健康管理的重视，越来越多的药店连锁企业进入国际市场并扩大业务范围。
同时，一些家族或国内企业也开始在国内开设连锁药店。
这些连锁药店为消费者提供了更加安全、便捷的药品购买和健康咨询服务。
药店连锁企业通过引进先进的管理模式、推广品牌和提高服务质量，不断提升行业的标准化和专业化水平，为患者提供更加安全和便捷的药品和健康服务。
药品零售在国外
屉 者 ” 向 “ 康 管理 者 ”转变 ，不再 单纯 停 留在 “ 开 抽屉 取药 ，嘱 咐一 日三 次 、饭 后服 用 ” 健 打 的服务层面上 ， 而是 为顾客 提供 更多的健 康咨询服务：安装先进的计算机系统 ， 利用 网络技术 实现昼
美 国： 医药 分 业 连锁 发达
在 美 国 ，开 处 方 和 配 药 分 开 进 行 ， 即 “ 药 分 业 ” 经 营 。 近 几 年 ，美 国药 品 零 售 业 竞 争 日益 医
激烈 ，超 市和 量贩店 （ 便利 超市 的一 种 ）也开始销售 药 品和相 关产品 ，这 对传统 零售药 店形成 了 很大威 胁 ，药品零售 业开 始 了兼 并和 收购的浪潮 。美 国药 店除经 营药 品以外 ，还经 营从 照相机 到 家用清 洁用 品 ，从化 妆 品到糖果饮 料等 百货商 品。 美国 药店 的模 式是 由北美 独特 的历 史、文化和 传统 所决 定 的。１ ８世 纪时 ，美 国的药店 也 只 销售药 品。到 １ ８世纪 末 ，随着人 口向西部迁移 ，处在美 国西 部地 区的药店逐渐发展 成 为人们进 行 货物交 易的场所。顾客在 药店里用食 品、动 物毛皮 、自制布 匹以至于任何 有用 的商 品来交换所 需的 药品 ，药 剂师 将交换来 的商 品重 新在药房 销售 。随着 这种商 品交换 方式 的发 展和繁荣 ， 药店 中商 品愈加琳 琅满 目。到 １９世纪初 ，药 店 已发展 成为美 国小城镇 的重要社 交场所和 社区健康 中心。
２ ０／ ０ ＂ １中国医药指南 ．
１７ ０
ｃቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ崩 口
中美两国药品流通模式比较与分析
中美两国药品流通模式比较与分析摘要：药品流通是指药品从生产企业到消费者手中的全过程。
在我国，有人把现行的药品流通模式比喻为“橄榄球”，即药品从生产企业开始，经过多层代理商、批发商销售到医院和药店,最后才到消费者手中，形成两头尖，中间宽的利益分配格局。
本文中笔者将通过对美国药品流通模式的介绍，对中国目前药品流通中存在的一些问题进行探讨。
关键词：药品流通；PBM；医疗保障一、美国药品流通模式简介美国的药品流通格局中，多种消费渠道的零售成为整个流通模式中的主体,制药企业、批发商、零售商、药品福利管理机构（Pharmacy benefit management，PBM）参与其中，PBM的作用尤为关键。
1。
PBM是美国一种专业化医疗费用管理的第三方组织,这种组织参与到医药产品流通的各个环节，如药品购买、分销管理以及药品使用目录管理、处方药报销管理等方面。
其主要职能如下：（1)药品报销目录的管理PBM应用其药品管理基础，制定一份报销目录，该目录可以告知医生在特定的治疗等级下，哪种药品的成本效果最佳和临床有效率最高.这些目录收录的药品都是根据其医疗费用使用专业经验所选择的，鼓励其成员和药房进行使用的药品。
PBM下设的药学和医学治疗委员会负责评价药品有效性,如果该药品在有效性方面比其他药品有优势性,则仍然可以保留;否则便会变更。
（2）药品购买PBM负责采购和分发药品.企业的产品能否进入报销目录会大大影响销售量，所以它们会给予可观的折扣，以此增加市场份额.PBM则利用这一点和采购权，通过与生产企业就药品价格和折扣问题进行磋商,降低医疗产品价格.（3）处方药报销管理在美国，由于药品销售额中由第三方付费的处方药销售额占94。
1％,只有5.19%由消费者自掏腰包支付。
①PBM在药房和保险方之间充当消费协调人的角色，就处方药的报销水平与零售药店进行协商,最终达到一个可以使得保险方满意的标准。
同时，PBM使用先进的自动化程序和信息技术，对药品使用进行事前评价、同时评价和回顾性评价，即在药品使用之前,以及在处方未调配之前、调配之后对高成本的、有潜在滥用可能的药品使用进行监督,对处方合理性、药物相互作用、处方替换等进行评价，以确保药品使用合理。
美国网上药店的现状及借鉴思考
一、网上药店的概念电子商务正以无比迅猛的势头蓬勃发展着，从铅笔到别墅，几乎所有的东西都可以在网上销售。
医药商品有其特殊的一面，但是随着互联网的发展，网上药店是未来医药企业多元化竞争的必然产物，主要目标是实现市场、订货、支付和运送等各个医药贸易环节在网上的实现和运行。
二、美国网上药店的现状1. 网上药店的优点（1）由于药品的需求不断增加，网上药店的发展有利于降低药品的价格，通常网上药品的价格要比实体店铺低25％左右；（2）对消费者而言，选购药品更方便。
24小时中的任何时刻，足不出户和远离药店的人，在电脑前点击鼠标，就能选择药品。
网上药店能够提供更多品牌的药物，在许多站点中进行比较，消费者更容易找到合适的产品，合理的价格和满意的服务；（3）消费者可以在家中更加隐蔽地匿名购买药品和与医师进行咨询。
许多信誉好的网上药店提供用户在家与药剂师咨询的机会，网上药剂师可能会比零售药房中的药剂师对问题做出更好的答复，因为他们有更充裕的时间回答问题，而零售药房中的药剂师交谈经常会被其它顾客打断。
有些网上药房允许药剂师发布一些重要的药品信息（比如警告信等）给它们的顾客，这一点要比社区药房更为行之有效；此外，由于采用计算机传送医生处方到药房，减少了处方出现错误的可能性。
当前美国主要药品销售公司和互联网分销商合作的事实表明，互联网已成为合法药品销售的一个重要渠道。
FDA预期网上药店销售业会在今后几年内将持续发展。
2. 运营模式（1）经营品种美国药店多元化经营的模式也被带到了网上。
美国网上药店同样实行多元化经营，其中药品销售的类别主要有感冒药、抗过敏药、胃肠道药、五官科药、减肥药、安眠药、镇痛药、退烧药、戒烟药、营养素以及性药等。
其他商品包括保健品，维他命，家居用品，宠物用品，婴儿用品，礼品，玩具，隐形眼镜，食品，性保健品等。
而且，网上药店与美国的实体店铺一样，还提供数码照片冲印服务。
（2）操作流程首先，患者需登陆网站、提供处方、设立帐号，同时还应输入个人基本情况，包括姓名、性别、出生日期、住址、E-mail地址、电话号码、药物过敏史、健康状况、目前用药情况及保险项目等。
国外药店模式研究
国外药店模式研究2017年4月国外药店按照经营模式可以大致分为两类国外药店经营被归为两大类，其一以美国和日本为代表的多元化经营、其二以德国和瑞典为专业化（传统）经营多元化经营专业化经营美国以“超市+药房”为主要经营模式•药房像是大型超市，日常生活用品占据整个药房近95%的面积•案例：沃尔格林、CVS Caremark日本以调剂药局或连锁药店为两大经营模式•连锁药店商品品类丰富，医药品占30.2%，化妆品29.7%日常用品24.6%，其它商品15.5%•案例：Matsumoto Kiyoshi （松本药铺）、Sugi杉药局德国以职责分类和服务来划分药店，“社区药店”和“商业区药店”瑞典药店均有国有公司统一管理美国药店特点美国以“超市＋药房”的组合为代表连锁规模化商品多元化服务专业化•美国现有170多家药品连锁企业，拥有3.3万余个药品连锁药店•美国最大的10家连锁药店的分店均超过千家，其中CVS药店以其下的9500家门店在门店数量排行中名列第一•美国药品零售业的一大特色——经营品种的多样性•一般核心商品分为处方药、非处方药、美容护理及保健用品，另外还包括日用品，如贺卡等。
其商品种类多而全，受美国人口郊区化、零售业集中、大而全趋势的影响，满足人们“一站购足”的新观念•美国是医药分开的国家，门诊病人在取得医生处方后，便到药店取药，使患者安全用药获得了双重保险•避免因医生与药品处方存在利益关系而衍生的大处方问题，同时患者拿处方到药店购药时，药剂师会对处方先进行评价，一旦发现处方存在用药不合理或安全隐患时，药剂师会致电开处方的医生，要求其对处方进行修改，形成对处方的监督机制沃尔格林不但是一家拥有线下8000多家店铺的连锁公司，更是一家不断将新技术用于线上、像苹果公司一样形成自己商业闭环的电子商务公司沃尔格林介绍•成立于1901年•截止2015年沃尔格林在美国拥有8173家药店•约76%的美国人居住地附近五英里内就会有一家沃尔格林药店，出售处方药、非处方药以及日常生活用品如新鲜食物、个人护理、美妆等多元化经营模式•药店服务内容丰富：药店基本服务（配药）、咖啡厅服务、美甲服务、冲洗照片服务以及送药上门•药店结合休息站：利用消费者排队等拿药时间为消费者提供餐饮、美甲等服务•在超过400家药店内提供诊所服务，包含疫苗、体检、疾病筛查以及常见病的治疗等线上线下推广•沃尔格林拥有多家电子商务网站，并拥有拥有10个APP和移动网站•用户可通过沃尔格林网站或者APP获得MDLive的线上面对面远程医疗服务•门店取药或送到家——为顾客提供送药上门或者选择里顾客较近门店沃尔格林门店以及自助冰淇淋沃尔格林等候取药区域沃尔格林APP以及移动网站（线上服务）沃尔格林销售的产品除以处方药为主外，还包含OTC、化妆品、便利商品、食物、新鲜蔬果食物等丰富的品种•沃尔格林旗下用途最广的手机APP是Walgreens APP，可以帮助患者通过扫描药盒上的条形码来进行处方药续方购买，此外还有商品购买、照片打印及店铺定位等服务•2015年沃尔格林还开始了远程问诊业务，迄今美国33个州的用户可以通过Walgreens应用和医生进行远程问诊，在Walgreens应用里会提示平均需要等待的时间以及每次问诊的费用美国“超市＋药房”——CVS CaremarkCVS Caremark美国最大的药品零售商，既是药店也是便利店，同时销售处方药、琳琅满目高品质的产品、家喻户晓的品牌产品以及个性化商品CVS介绍•成立时间：2007年•分店数：9600家，遍布美国49个州•经营产品：药品、美容健康产品及杂货•营业收入：超过1500亿美金多元化的产品结构•OTC药品、美容护理产品、影像服务、季节性商品、贺卡和方便性食物•CVS Caremark内销售的日用品、杂货的价格比沃尔玛等平价超市贵很多，主要是为了方便顾客顺搭销售，公司的重点还是药品，因为美国药品的利润非常高会员管理及小型诊所•ExtraCare会员卡服务工程是CVS经营策略中的重要部分，为CVS不断更新和扩大忠诚客户数据库，CVS为客户提供优惠的商品价格、个性化的商品优惠券、额外返利及其它利益•Minute Clinic——店铺内小型诊所专为儿童及成年人看常见疾病，并提供便利、快捷且周末晚上照常营业CVS门店Minute Clinic小型诊所CVS商品陈列日本药店特点日本药店不只是患者的“聚集地”，同时也是类似于百货店的体验场所药店（调剂药局）连锁药店•配备政府授予的出售处方药销售资格及专职的注册药剂师•模式较为传统，选址也多分布在医院附近，一般而言调剂药店面积较小，一般在数十平之内•连锁药店的药品零售业态较新，由于日本对医药品经销政策逐步放宽，近年来发展迅猛•连锁药店经销的商品不只局限于日常医药用品，还包括化妆品、洗浴用品、清洁用品、非生鲜食品、酒水饮料及其他日用杂品日本“调剂药局“——Sugi杉药局衫药局为实现顾客价值而不断进行业务和系统革新，并通过信息系统和会员营销来实现差异化经营Sugi杉药局•成立于1970年代，在2015年拥有947店铺数量，年销售额达到192亿人民币•依据其紧密结合社区的门店定位，主力门店的规模基本上是以150～200平方米的中等规模为主，以开车在10分钟～15分钟距离的顾客为对象•药店配备三名以上药剂师，药剂师不涉及收款、装卸管理等，专注于指导咨询和配药工作上专业咨询指导•门店定位是处理处方和进行社区医疗支援的“调剂并设型现代药店”，让顾客在家门口能够得到服务的“经常就诊型药局”•“专业型药店”，不是通过廉价商品销售来提高进店人数，而是提供调剂、服药指导及病历管理，为每个患者的健康顾问角色药妆店S-plus•在名古屋市开设强化化妆品的“S-Plus”新业态门店，主要位于繁华商业中心，门店形象新潮色彩明媚，店内在第一时间集中最新流行商品(包括丰富的医用化妆品、天然型化妆品、进口品牌化妆品)，重点于女性美丽的新业态门店•商品包括医用\天然型\进口品牌化妆品，门店内还有“美容顾问”以及健康方面专家“药剂师”衫药局衫药局店面新业态门店“S-Plus”日本“连锁药店“——Matsumoto Kiyoshi 松本药铺☐Matsumoto Kiyoshi（松本药铺）从提供低价格医药用品，发展到提供化妆用品、百货为主赢得广大顾客支持，其中以年轻人居多松本药铺介绍•成立于1932年，从连锁药店提供低价格的医药用品进而发展到提供化妆用品、百货为主•在2015年拥有1500+店铺数量，年销售额达到143亿人民币•日本第一家以连锁药店为经营业态的上市公司经营模式丰富商品种类，优化商品组合•保证营业面积大于竞争店，店面在350或500平方米，商品可达1到1.5万种•大部分商品与健康并无直接关系•注重对经销商品的优化组合，例如购买频度、毛利率，以“集客贡献度”、“利润贡献度”的高低确定商品定位卖场设计•商品陈列三大原则：沿墙陈列：为客户带来商品琳琅满目的印象反重力陈列：以陈列大商品在人的眼睛高度的铺货方法扩大顾客视线范围注重色彩搭配：商品、饰物等色彩搭配，80%由总部统一负责，20%交给门店自主调配松本药铺松本药铺店面商品陈列德国药店特点德国对于药局严格管理，并扼杀灰色利益，德国药店以职责分类和服务来划分，可分为“社区药店”和“商业区药店”药店独立经营•德国药店全都是独立经营，为了防止医药联盟或药品经营垄断，德国并不允许开设分支机构以及与医院或诊所联合。
美国PBM分析报告详解
美国PBM分析报告详解PBM（Pharmacy Benefit Management）是指药房福利管理，它是一个由保险公司或雇主所承担的服务，目的是管理和协调处方药品的福利。
美国的PBM行业在保险行业中扮演着重要的角色，本文将对PBM行业进行详细的分析。
其次，PBM行业对于药品价格和福利的管理具有重要的影响。
PBM公司通过谈判和合同制定来控制药品价格，为保险公司和患者提供最优惠的价格。
PBM还通过制定福利和药房网络来管理药品的销售和分发。
他们可以限制患者只能在指定的药房购买特定药物，并要求药房提供特定的折扣，并根据药物的费用和效果对药物进行评估。
此外，PBM行业还提供一系列的附加服务，以提高药品的管理和使用效率。
其中一个重要的附加服务是药品事前授权管理，该服务要求患者在使用一些药物之前取得批准。
这可以帮助控制药品的滥用和滥用。
此外，PBM还提供药房网络管理、处方药信息管理和患者支持等服务，以确保患者能够获得正确的药物和正确的用药指导。
然而，PBM行业也存在一些争议和挑战。
首先，有人认为PBM公司在药品定价和管理上存在不透明性。
例如，有时PBM公司通过与药品制造商签订保密合同来获得药物折扣，但这可能导致药品的价格对患者来说并不透明。
此外，一些人还担心PBM公司与药品制造商之间的利益冲突，可能导致药品的价格增加。
此外，一些人认为PBM行业对于小型药房而言是不公平的。
小型药房可能无法达到大型PBM公司设定的销售和折扣要求，从而使得他们无法与大型药房竞争。
这导致了一些小型药房的关闭，从而降低了患者的选择权和竞争。
有人认为，这对于诊所和社区药房的可持续发展是不利的。
综上所述，美国的PBM行业在保险行业中发挥着重要的作用。
通过协调药品福利、管理药品价格和福利、提供附加服务等方式，PBM公司为患者提供了获得正确和合理价格的药物的机会。
然而，PBM行业仍然面临一些争议和挑战，例如不透明的定价和管理、对小型药房的不公平等问题。
美国cvs简介
美国cvs简介
CVS是美国最大的零售连锁药店，它的主要产品有药物、化妆品、健康和美容产品以及日用品。
CVS是由克里斯托弗·斯坦利（Christopher Stanley），1962年在罗德岛创立，他
把它命名为Consolidated Stores，后来改名为Convenience Stores，但后来又改名为CVS，它意味着Convenience、Value、Service，它的宗旨是以客户的需求为导向，提供高品质的健康和美容产品，让客户能够在最便利的环境下购买药品和日用品。
自从CVS成立以来，它的发展一直都得到了越来越多的
支持。
它的经营范围从最初的罗德岛扩展到了美国全国，并在美国的拉美国家和加勒比海地区开设了CVS药店，同时，它
也在网上提供购物服务，让消费者可以通过网络在家中购买健康和美容产品。
此外，CVS也提供各种促销活动，以吸引更
多消费者，并大力支持健康和社区慈善事业。
CVS的发展不仅仅是为了利润，它还积极支持慈善事业，以帮助健康和社区服务的慈善机构。
CVS每年都会投资大量
的资金用于慈善服务，其中包括癌症研究、社会服务、教育和环境保护等方面。
此外，CVS还支持各种形式的公益活动，
例如，提供免费的健康检查服务、参加街头活动，以及提供免费的药品给那些需要的人。
CVS的发展也受到了越来越多的赞誉，它被公认为是行
业的领导者，它的服务也被评为美国最佳零售商之
一。
因此，CVS的发展是一个令人称赞的例子，它的发展不仅仅是为了利润，还为社会做出了贡献，而且它的服务也被公认为最佳。
因此，CVS是一家成功的企业，也是一家健康和社区服务的支持者。
美国美松商业运作模式-AmericanPineBio
美国制药厂(供应商)
美国美松公司 (运营商)
美松(北京)国际连锁机构 管理有限公司
提供健康食品 日用护肤品与服务
美航国际保险 美松国际连锁
独资
美松(北京)公司 加工贸易保税物流
提供保险理财产品和 管理与培训
美松国际连锁机构( 经营销售健康食品 健康用品 美航国际保险理财产品) 连锁机构有招集代理商:经销商;业务员的自主经营权.公司实行统一管理与培训
多元化复合式的营销网络 美松经营模式是以全球电子商务实时交易系统为平台，
在中国以广泛的健康食品健康用品和美松保险理财 产 品连锁机构为推广渠道。 高效安全迅速的结算体系 营销网络运营的资金结算采用美国全球诚信交易凯航 环球金融服务系统。 政策优惠 通关便利快捷的物流通道系统 物流配送系统以美松（北京）公司在天竺出口加工区 实现加工贸易分装销售和保税物流为通路.实现了通关 便利快捷的物流通路系统，为公司发展奠定了坚实的 基础。
谢谢大家！
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10.2720.10.2702:57:5502:57:55October 27, 2020
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月27日上午2时57分 20.10.2720.10.27
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年10月27日星期 二上午2时57分 55秒02:57:5520.10.27
公司设在大区运营中心的市场总监对管辖的 连锁机构的销售价格实行监管。对违反规定 的有权处罚。确保市场价格统一
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解析美国连锁药店经营模式
美国是实行医药分家的国家，医院只设住院药房而不设门诊药房，门诊病人在取得医生处方后，必须到药店购药，同时药店广泛的参与到医疗保险业务，也是医疗保险的最重要的终端。
美国连锁药店的发展得益于国家宏观政策的导向，发展至今，已经出现各大规模庞大的连锁药店。
早在2005年，百年老店沃尔格林Walgreen连锁药店总门店4953家、净销售额422亿美金，全美药店零售业排名第一；创始于1963年的客户价值店CVS连锁药店总门店5471家、净销售额370亿美金。
美国连锁药店的发展与现状值得中国医药市场的每一个营销人认真参考。
本文就全美连锁门店最多、创建43年的CVS连锁药店做一个全面的刨析，供行业内参考与讨论。
当CVS成立的时候，美国的连锁药店老大Walgreen已经拥有500多家门店，CVS是如何在强大对手面前发现机会利用机会而成为美国门店最多、销售额第二的连锁药店巨鳄，这是值得我们去好好回顾和学习的。
1、以客户为中心的经营理念
CVS从成立的第一天起就以客户为中心，并以能让客户更加便利的理念为经营方向，最终让CVS成为美国最便利的连锁药店。
他们时刻都在研究客户的购买行为和需求，历史上第一次将影像服务列入运营业务，此举大大方便了客户的日常需求。
为了能够让客户更加方便的购物，在1978年CVS首创购物商场店中店的模式，让客户在购买日常商品的同时能够更加方便的购买药品。
正是这种以客户为中心的经营策略，使得CVS能够吸引大量的新老客户群，同时客户能够保持高度的忠诚度，CVS的会员拥有4300多万，而美国的人口也就2亿多，相当于美国总人口的21.5％。
另外，为了满足客户的进一步需求，即“一站式”购物，CVS不断丰富自己的产品结构，从美容护理产品到大众化的日常商品的提供，从单一产品到多个同类产品的产品线，无一不是以客户为中心的经营策略的体现。
2、规模迅速而稳健的扩张
从CVS的发展史可以看出，CVS前期通过自行开店的速度是比较缓慢的。
CVS通过7次大大小小的收购行动使得门店数量达到全美第一，但CVS在收购其它药店后迅速整合资源统一形象统一管理，使得CVS的所有门店保持统一的经营策略和赢利模式。
1997年，CVS收购拥有2500家门店的Revco公司是其药品零售连锁业历史上规模最大的一次收购。
这一收购塑造了一个全新的CVS公司，并成为药品零售连锁业态的大变革，CVS公司获得了突破性进展。
要战胜强大的对手，要树立百年品牌，规模迅速扩张是必备条件之一。
3、保持稳健的利润率
从2001年到2005年的财务分析，不难发现CVS的赢利水平是相当的稳健。
四年纯利保持3%，毛利以稳定的速度增长，保持在26％左右，市场销售与管理费保持在相应比例不变的情况下完成销售额的稳定
增长，这是一个企业是否能够长期发展的最基本条件，失去利润将无法取得进取的源泉，过高的利润率将会导致企业的顾客大量流失。
4、合理的自有品牌规划
在2005年CVS的连锁门店约5500家，而其自有品牌的商品数量仅为1900个！而且每个自有品牌也一定是高品质的产品，也就是说CVS的自由品牌等同于畅销品牌、等同于强势品牌。
而我国的某些连锁药店在进行自有品牌规划的时候忽略了高品质、忽略了产品结构，自有品牌不能成为畅销品牌、强势品牌，这将导致自有品牌的产业链在某一时刻可能崩盘。
5、与供应商捆绑发展
CVS在发展的过程中始终注重与供应商的合作关系，并有效的利用供应商的营销资源和人力资源。
利用制药企业的学术资源对CVS药店的药师、店员培训，对产品的销售与市场推广赋予更专业的内涵。
6、国家宏观政策的引导
美国是医药分家的国家，CVS的处方药销售占据了公司销售额70％高额比例，正是得益于国家宏观政策的引导。
中国连锁药店每年可收集到的处方单远远低于美国的比例。
2005年度CVS处理过的处方单多达4亿多张！这在我国是不可想象的。
因此，没有国家的宏观调控，如果CVS拿不到这4亿张处方单，我们可以想象一下，处方药相当250多亿美金的销售额将不复存在，美国连锁药店的规模也就不足为道了，美国连锁药店的发展也会很难很难！
启示
之所以要谈CVS，是由于它能够通过43年的时间在Walgreen强大竞争对手的压力下成为销售额第
二、门店数量第一的美国连锁药店，这是值得学习和参考的。
要知道Walgreen可是百年老店啊！
我想在是否值得中国药店值得学习方面主要有：
1、真正的会员服务：ExtraCare会员系统，4400万会员不是中国可以想象的，按5500家门店计算，平均每家
门店有8000人。
不仅提供会员打折服务还要其它增殖服务，个人购药品类管理、年度积分换购礼品、额外提供多次商品票据打印服务等。
2、自有品牌规划：5500家门店的大连锁的自有品牌数量只有1900个，不超过品类的20％。
而国内的海王星
辰1000家门店，却有1000多个自有品牌！达到品类的50％以上。
此外CVS的自有品牌就是畅销品牌强势品牌，真正的老百姓心中的品牌，而国内的自有品牌大多数非名牌产品，质量相对低劣，但价格空间超过100％！这在国外是不可想象的，通常也就是50％。
3、门店布置：前店后店之分，前店主要是拜访OTC和百货类商品，而百货类商品也是强势品牌，柯达胶卷、
国际品牌的美容护理产品等，后店就是专业药店销售处方药。
国内也分处方药与非处方药和大众化商品的
摆放，但国内的大众化商品的品类不够强势，大多数是一些利润很高的保健品等，这虽然能够弥补利润的不足，但从长远来看，不利于国内连锁药店的药店品牌发展，无形中降低了连锁药店的品牌价值。
4、店内诊所：目前CVS、LONGS、TARGET等连锁都在开设店内诊所，由于诊所具有非常高的信赖性，老
百姓愿意在诊所处得到简单便利的服务，通过诊所开处处方，直接在药店购药。
中国连锁药店应该考虑在符合国家宏观政策的情况下考虑解决处方来源的问题！国内医药75％的销售量来自医院，在这个大前提下，导致连锁无法得到较大的发展，但通过诊所的方式，可以在一定的范围内缓解处方来源不足的问题。
要知道CVS的70％销售就是处方药。
5、如何在竞争对手压力下取得成功：不断的创新包括经营策略和战略，才有可能得到发展，非常规运作，
大规模扩张，规范的整合资源，收购后统一品牌与细化管理等等。