附表1.母婴生活护理员(月嫂)服务用户资料登记表1
母婴护理员服务质量规范
ICS03.080.30A 12 DB12 天津市地方标准DB12/T 666—2016母婴护理员服务质量规范maternal and child care workers service quality specification2016-09-27发布2016- 11-01实施前言本标准按照GB/T 1.1-2009的规则进行编写。
本标准由天津市商务委员会、天津市家庭服务业协会联合提出。
本标准由天津市商务委员会归口。
本标准的主要起草单位：天津市家庭服务业协会。
本标准主要起草人：谭洪利、于宇建、任翠颖、张宇、李闽强、廉丽萍、陈淑萍、栗虹。
本标准于2016年9月首次发布。
母婴护理员服务质量规范1 范围本标准规定了母婴护理员的术语和定义、母婴护理员基本条件，等级标准及母婴护理服务质量要求。
本标准适用于母婴护理员所提供的母婴护理服务质量要求。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 17242-1998 投诉处理指南3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
3.1母婴护理员 maternal and infant nursing staff主要从事孕妇、产妇、新生儿、婴儿专业护理工作的专业服务人员。
4 母婴护理员的基本条件4.1 信守职业道德，遵纪守法，熟悉母婴护理服务程序和规范要求。
4.2 应提供有效的居民身份证。
4.3 应有初中以上学历。
4.4 应提供县级以上医疗机构出具的健康证明。
4.5 无刑事犯罪、精神病史和传染病。
4.6 女性，年龄在18岁至55周岁。
4.7 有爱心、耐心和责任心，观察敏锐，操作灵活，会讲普通话。
5 母婴护理员服务对象母婴护理服务对象主要有：孕妇、产妇、新生儿和婴儿。
6 母婴护理员等级规定及服务规范6.1 等级划分共分三个等级，分别为：初级、中级、高级。
母婴护理工作表
母婴护理工作表全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：母婴护理工作表是帮助父母记录宝宝成长情况、喂养、睡眠、大小便等综合信息的重要工具。
通过填写母婴护理工作表，父母可以更好地了解宝宝的需求，及时发现问题，规律宝宝的作息时间，从而更好地照顾宝宝的健康成长。
一、宝宝基本信息在母婴护理工作表中，首先需要填写宝宝的基本信息，包括姓名、性别、出生日期、出生体重、身高等。
这些信息可以帮助父母更清楚地了解宝宝的身体情况，及时记录宝宝的成长发展。
二、喂养记录喂养是宝宝成长过程中最重要的一项工作，而母婴护理工作表中的喂养记录可以帮助父母掌握宝宝的进食情况。
记录宝宝的进食时间、进食量、进食方式（母乳喂养、人工喂养）、进食后的反应等信息，可以帮助父母分析宝宝的饮食规律，及时调整喂养计划。
三、睡眠记录睡眠对宝宝的成长至关重要，而母婴护理工作表中的睡眠记录可以帮助父母记录宝宝的睡眠时间、入睡方式、睡眠质量等信息。
通过睡眠记录，父母可以更好地了解宝宝的睡眠习惯，及时调整睡眠环境，帮助宝宝建立良好的睡眠习惯。
四、大小便记录五、体温记录体温是宝宝健康的重要指标，而母婴护理工作表中的体温记录可以帮助父母监测宝宝的体温变化。
记录宝宝的体温值、测量时间、体温部位等信息，可以帮助父母及时发现宝宝的发烧等情况，并及时就医。
六、其他信息记录除了上述内容外，母婴护理工作表还可以记录宝宝的日常活动、情绪状态、身体发育等信息。
通过记录这些信息，父母可以更全面地了解宝宝的情况，及时发现问题并采取相应措施。
总结第二篇示例：母婴护理是一项非常重要的工作，涉及到宝宝的健康和幸福，需要专业和细心的护理。
对于新手妈妈来说，可能会感到无从下手，不知道如何正确地照顾宝宝。
在这种情况下，制作一份母婴护理工作表是非常有帮助的。
下面我们就来一起探讨一下母婴护理工作表应该包含哪些内容。
母婴护理工作表应该包括宝宝的基本信息，如姓名、性别、出生日期、体重、身高等。
这些信息可以帮助母婴护理人员更好地了解宝宝的基本情况，制定出更科学和合理的护理计划。
《家政服务母婴生活护理服务质量规范》全文
《家政服务母婴生活护理服务质量规范》全文《家政服务母婴生活护理员服务质量规范》1、范围本标准规定了家政服务——母婴生活护理服务的术语和定义、服务机构、母婴生活护理员基本要求、母婴生活护理员星级划分和服务质量评价。
本标准适用于家政服务机构母婴生活护理服务管理，及母婴生活护理员协议期内母婴生活护理服务过程。
2、规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T15624.1-2003服务标准化工作指南第1部分：总则GB/T17242－1998投诉处理指南GB/T20647.8－2006社区服务指南第8部分：家政服务《家政服务员国家职业标准》（国家劳动社会保障部）《育婴员国家职业标准》（国家劳动社会保障部）3、术语和定义GB/T20647.8确定的以及下列术语和定义适用于本标准。
3.1母婴生活护理员指为产妇和婴儿提供生活护理的人员，俗称月嫂。
3.2母婴生活护理员服务指根据母婴生活护理员服务协议的约定，为产妇和婴儿提供饮食起居及卫生等生活上的护理。
3.3母婴生活护理员服务机构指从事母婴生活护理服务经营活动的组织机构。
（本标准以下简称服务机构）3.4母婴生活护理员客户指接受母婴生活护理服务的产妇和婴儿。
（本标准以下简称客户）3.5母婴生活护理员星级划分指用星级表示母婴生活护理员的等级，共分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级。
金牌级级别最高。
4、服务机构4.1、服务机构基本要求4.1.1、服务机构4.1.1.1、依法设立的从事母婴生活护理经营服务活动的服务机构。
4.1.1.2、有与业务范围相适应的固定经营场所，人员和设施。
4.1.1.3、在经营场所醒目位置悬挂服务标识(相关证照、服务项目、收费标准、规章制度、岗位职责和投诉监督电话等)。
最新家政客户需求登记表
登记时间： 雇主姓名
家庭住址 聘请人数 内 保姆 容
年月 护理 月嫂
日 性别
年龄 育婴师
催乳师
接待人员：
年龄段
电话
楼层 电梯 □ 步梯 □
待遇 钟点工
接送小孩
是否住家 陪护聊天 家庭餐
要 求
.
层
家教
登记时间： 雇主姓名
年月日 性别
家庭住址
聘请人数 内 保姆 容
护理
月嫂
年龄 育婴师
要 求
接待人员：
可编辑 wrod 范本
地址 项目 服务人员姓名： 备注：
.
楼层
电梯□
步梯□
层
单价：
元
合计金额：
元
支付方式：微信□ 支付宝□ 现金□
可编辑 wrod 范本
催乳师
接待人员：
年龄段
电话
楼层 电梯 □ 步梯 □
待遇 钟点工
接送小孩
是否住家 陪护聊天 家庭餐
层
家教
登记时间： 雇主姓名
年月日 性别
家庭住址
聘请人数 内 保姆 容
护理
月嫂
年龄 育婴师
要 求
催乳师
年龄段
接待人员： 电话
楼层 电梯 □ 步梯 □
待遇 钟点工
接送小孩
是否住家 陪护聊天 家庭餐
层
家教
登记时间： 雇主姓名
年月日 电话
地址 保洁
一般 □ 开荒 □ 面积： ㎡
服务人员姓名： 备注：
预约时间
接待人员：
楼层
电梯□
步梯□
层
单价： 元 / ㎡
合计金额：
元
家政服务人员档案表1
主管意见
同意录用□存档储备□不予考虑□一个月试用□
签字:__________________________
特长及所持证书
身份证号码
身份证地址
本人联系方式(座机)
手机
常住地址
亲属紧急联系方式
手机
常住地址
教育背景
起止日期
学校
专业
工作经历
起止日期
工作单位
职务及主要工作职责
期望薪资待遇
填表人声明
1. 本人保证所填所写资料详尽属实。
2.保证遵守公司各种规章制度。
3.若有不实之处，本人愿意无条件接受公司处罚甚至辞退，并要求任何补助。
家政服务人员档案表word模板
姓名
性别
出生年月
籍贯
照片
民族
身高
状况
从业年限
薪资要求
学历
专业
毕业院校
应聘性质
全职□
兼职□
语言沟通能力：
熟练□
一般□
普通话□英文□
其他语言（）
应聘岗位
月嫂□育婴师□催乳师□护理员□保洁员□保姆□钟点工□
家用电器维修清洁员□烹饪做饭小时工□
□其他_________
母婴护理服务规范
母婴护理服务规范1服务人员条件1.1母婴生活护理员应为女性，年龄在18岁以上，50岁以下。
1.2初中以上文化程度。
1.3经过培训，获得初级职业资格证书和家政服务机构的上岗证。
1.4上岗登记时应具有身份证明，健康证以及具备与等级相适应的服务技能。
1.5富有爱心、耐心、责任心和细心，遵纪守法，无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病等。
2日服务流程服务流程应符合表1规定。
时间要求6.30第一次测体温洗脸、换衣服、洗屁屁、鼻腔护理、口腔护理、脐带消毒、二便护理、乳房清洁（宝妈）、第一次喂奶、冲调奶粉、拍嗝、互动。
7.00第一次测体温、帮助擦拭身体、帮宝妈更换衣物、喝红糖水、协助产妇如厕（观察恶露）、晨起洗漱打腹带、骨盆带、吃早餐。
7:30-8:10（母婴护理师）吃早餐、收拾餐具、清理厨房。
（产妇）产妇伤口护理、会阴部护理、乳房护理。
8:30-9:40打扫房间、规整物品、清洗衣服、准备第一顿加餐（宝妈）第一顿加餐、餐具清洁、厨房清理、晾晒衣物、开窗通风、二便护理（宝宝睡醒）、第二次喂奶拍嗝。
10:10-12:00协助产妇如厕（观察恶露）、早教、被动操、准备午餐、吃午餐、月嫂午餐。
12:30-13:00收拾餐具、厨房清理、二便护理（宝宝睡醒）、第三次喂奶、拍嗝、协助产妇如厕（观察恶露）、互动。
13:10-15:00午休15:00-15:30准备加餐和晚餐、宝妈进餐收拾餐具、厨房清理。
15:40-16:20二便护理（宝宝睡醒）、第四次喂奶、拍嗝、协助产妇如厕（观察恶露）、洗澡、脐带消毒、抚触、卫生间清理、第五次喂奶、拍嗝、协助产妇如厕（观察恶露）。
16:50-17:30清洗宝宝洗澡换洗衣物、毛巾衣物晾晒物品整理、收纳、产妇心理疏导、乳房护理、形体修复操、晚餐准晚餐（宝妈）、晚餐（母婴护理师）、刷洗餐具、收拾厨房。
20:20-21:00协助产妇洗漱、洗澡协助宝妈吹干头发、帮助宝妈更换衣物、会阴部护理、产妇伤口护理、产后按摩、子宫复旧、洗浴（母婴护理师）、清洗衣物、晾晒衣物、卫生间清理收纳、整理衣物。
母婴生活护理员(月嫂)星级划分
母婴生活护理员（月嫂）星级划分
●初级：培训后，参加江西省家庭服务行业协会“母婴护理”（月嫂）
上岗证考试并取得月嫂上岗证才能上岗。
●一星级：须经六个月以上月嫂工作，连续看护六个以上婴儿无差
错。
客户反映良好，获得初级家政服务员（育婴师）资格证书。
●二星级：须经一年以上月嫂工作，连续看护十个以上婴儿无差错。
客户反映良好，获得中级家政服务员和中级育婴师资格证书，由一星级晋升二星级。
●三星级：须经一年半以上月嫂工作，连续看护十五个以上婴儿无
差错。
客户反映良好，获得中级家政服务员和中级育婴师资格证书，由二星级晋升三星级。
●四星级：须经两年以上月嫂工作，连续看护二十个以上婴儿无差
错。
客户反映良好，定期参加各种专业培训，获得高级家政服务员和高级育婴师资格证书，由三星级晋升四星级。
●五星级：须经三年以上月嫂工作，连续看护三十个以上婴儿无差
错。
获得客户表扬，定期参加各种专业培训，获得高级家政服务员和高级育婴师资格证书，由四星级晋升五星级。
●金牌月嫂：晋升为五星级月嫂后，再看护十个婴儿无差错，具有
丰富的生活护理经验，获得客户好评，职业道德高尚，工作成绩突出。
定期参加各种专业培训，获得高级家政服务员和高级育婴师资格证书或营养配餐师资格证书。
经评定合格后由五星级晋升金牌月嫂。
上述五个星级和金牌月嫂技能要求在上岗之前，本公司按国家母婴生活护理员（月嫂）服务质量规范要求进行现场考核方可上岗。
母婴护理员(月嫂) 01-第一章 母婴护理员(月嫂)岗位要求
第二节 母婴护理员的任职要求
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一、母婴护理员的素质要求
（一）良好的道德品质
一个人道德品质差，自私自利、虚伪狡猾，就不会有好的精神面貌， 更不可能给人留下良好的印象。良好的道德品质，首先是要诚实。诚 实是做人的基本品质，应做到表里如一，使人信赖。有的服务人员为 了获得别人的好感或满足自己的虚荣心，故作姿态，表现虚伪，这可 能一时获得别人的好感，但是最终必将因为虚伪而被大家疏远。其次 是有正义感。在生活中，要一身正气，不惧邪恶，刚正不阿。
第二节 母婴护理员的任职要求 一、母婴护理员的素质要求 二、母婴护理员的职业道德 三、母婴护理员的仪表礼仪 四、母婴护理员必知法律常识
第一节 母婴护理员岗位认知
第一节 母婴护理员总体认知
6
一、母婴护理员的定义
母婴护理员，专业护理产妇与新生儿的专业化家庭服务人员。 “月嫂”不是普通保姆，属于高级家政人员。月嫂肩负着一个新 生命与一位母亲是否安全健康的重任，有些还要料理一个家庭的生 活起居。通常情况下，月嫂的工作集保姆、护士、厨师、保育员的 工作性质于一身。月嫂必须要经过正规严格专业的技能培训，经过 考核，获得相关的结业证书后方可上岗。
第一节 母婴护理员总体认知
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三、母婴护理员岗位职责
（二）产妇的护理
1、卫生护理：观察产妇身体情况（主要是恶露、 大小便）给产妇洗澡、清洗产妇衣物、清洁伤 口，母婴室内卫生。 2、乳房护理：给产妇开奶，帮助产妇清洗、热 敷、按摩乳房，减轻乳房胀痛，指导产妇正确哺 乳。 3、营养配餐：为产妇煲汤、做饭，制作营养配 餐，合理安排产妇饮食，促进早下奶。 4、产后恢复：指导产妇早期适度运动，做产后恢 复操，促进身体恢复。 5、心理疏导：调解产妇心情，多与产妇语言沟 通，交流育儿心得，预防产后抑郁。
《家政服务母婴生活护理服务质量规范》全文
《家政服务母婴生活护理服务质量规范》全文《家政服务母婴生活护理员服务质量规范》1、范围本标准规定了家政服务——母婴生活护理服务的术语和定义、服务机构、母婴生活护理员基本要求、母婴生活护理员星级划分和服务质量评价。
本标准适用于家政服务机构母婴生活护理服务管理，及母婴生活护理员协议期内母婴生活护理服务过程。
2、规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T15624.1-2003服务标准化工作指南第1部分：总则GB/T17242－1998投诉处理指南GB/T20647.8－2006社区服务指南第8部分：家政服务《家政服务员国家职业标准》（国家劳动社会保障部）《育婴员国家职业标准》（国家劳动社会保障部）3、术语和定义GB/T20647.8确定的以及下列术语和定义适用于本标准。
3.1母婴生活护理员指为产妇和婴儿提供生活护理的人员，俗称月嫂。
3.2母婴生活护理员服务指根据母婴生活护理员服务协议的约定，为产妇和婴儿提供饮食起居及卫生等生活上的护理。
3.3母婴生活护理员服务机构指从事母婴生活护理服务经营活动的组织机构。
（本标准以下简称服务机构）3.4母婴生活护理员客户指接受母婴生活护理服务的产妇和婴儿。
（本标准以下简称客户）3.5母婴生活护理员星级划分指用星级表示母婴生活护理员的等级，共分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级。
金牌级级别最高。
4、服务机构4.1、服务机构基本要求4.1.1、服务机构4.1.1.1、依法设立的从事母婴生活护理经营服务活动的服务机构。
4.1.1.2、有与业务范围相适应的固定经营场所，人员和设施。
4.1.1.3、在经营场所醒目位置悬挂服务标识(相关证照、服务项目、收费标准、规章制度、岗位职责和投诉监督电话等)。
《家政服务母婴生活护理服务质量规范》全文
《家政服务母婴生活护理服务质量规范》全文《家政服务母婴生活护理员服务质量规范》1、范围本标准规定了家政服务——母婴生活护理服务的术语和定义、服务机构、母婴生活护理员基本要求、母婴生活护理员星级划分和服务质量评价。
本标准适用于家政服务机构母婴生活护理服务管理，及母婴生活护理员协议期内母婴生活护理服务过程。
2、规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T15624.1-2003服务标准化工作指南第1部分：总则GB/T17242－1998投诉处理指南GB/T20647.8－2006社区服务指南第8部分：家政服务《家政服务员国家职业标准》（国家劳动社会保障部）《育婴员国家职业标准》（国家劳动社会保障部）3、术语和定义GB/T20647.8确定的以及下列术语和定义适用于本标准。
3.1母婴生活护理员指为产妇和婴儿提供生活护理的人员，俗称月嫂。
3.2母婴生活护理员服务指根据母婴生活护理员服务协议的约定，为产妇和婴儿提供饮食起居及卫生等生活上的护理。
3.3母婴生活护理员服务机构指从事母婴生活护理服务经营活动的组织机构。
（本标准以下简称服务机构）3.4母婴生活护理员客户指接受母婴生活护理服务的产妇和婴儿。
（本标准以下简称客户）3.5母婴生活护理员星级划分指用星级表示母婴生活护理员的等级，共分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级。
金牌级级别最高。
4、服务机构4.1、服务机构基本要求4.1.1、服务机构4.1.1.1、依法设立的从事母婴生活护理经营服务活动的服务机构。
4.1.1.2、有与业务范围相适应的固定经营场所，人员和设施。
4.1.1.3、在经营场所醒目位置悬挂服务标识(相关证照、服务项目、收费标准、规章制度、岗位职责和投诉监督电话等)。
《家政服务母婴生活护理服务质量规范》全文
《家政服务母婴生活护理服务质量规范》全文《家政服务母婴生活护理员服务质量规范》1、范围本标准规定了家政服务——母婴生活护理服务的术语和定义、服务机构、母婴生活护理员基本要求、母婴生活护理员星级划分和服务质量评价。
本标准适用于家政服务机构母婴生活护理服务管理，及母婴生活护理员协议期内母婴生活护理服务过程。
2、规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T15624.1-2003服务标准化工作指南第1部分：总则GB/T17242－1998投诉处理指南GB/T20647.8－2006社区服务指南第8部分：家政服务《家政服务员国家职业标准》（国家劳动社会保障部）《育婴员国家职业标准》（国家劳动社会保障部）3、术语和定义GB/T20647.8确定的以及下列术语和定义适用于本标准。
3.1母婴生活护理员指为产妇和婴儿提供生活护理的人员，俗称月嫂。
3.2母婴生活护理员服务指根据母婴生活护理员服务协议的约定，为产妇和婴儿提供饮食起居及卫生等生活上的护理。
3.3母婴生活护理员服务机构指从事母婴生活护理服务经营活动的组织机构。
（本标准以下简称服务机构）3.4母婴生活护理员客户指接受母婴生活护理服务的产妇和婴儿。
（本标准以下简称客户）3.5母婴生活护理员星级划分指用星级表示母婴生活护理员的等级，共分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级。
金牌级级别最高。
4、服务机构41、服务机构基本要求4.11、服务机构4.1.11、依法设立的从事母婴生活护理经营服务活动的服务机构。
4.1.12、有与业务范围相适应的固定经营场所，人员和设施。
4.1.13、在经营场所醒目位置悬挂服务标识(相关证照、服务项目、收费标准、规章制度、岗位职责和投诉监督电话等)。
江西省母婴生活护理员(月嫂)师资培训班学员备案登记表
附件三：
江西省母婴生活护理员（月嫂）师资培训班
学员备案登记表
注意事项：
1、表内所列项目请用蓝色或黑色碳素笔填写，职业资格等级请在□内打√。
2、表后请附身份证、毕业证、职业资格证书复印件。
3、请提交一式二张1寸免冠正面照片，1张粘贴到本表中，另1张用于证书。
4、南昌市学员请在2018年12月15日之前填好本表到省家协报到（地址：南昌市洪城路8号长青国贸大厦23楼2304室）。
5、外地学员在培训班报到时，提交填好了的本表。
6、本表请到江西省家庭服务业协会网站“下载专区”里下载。